IV.KESIMPULAI{ Ada hubunganeral antara data. inlorma$dan pengelanuan, dan l. Proses belaid adalah0roses pencaptaan pengelahuan, untuk mencplakan o€ngembangan perbaikan barkpadatingkatindivifual, dan perubahan, timmaupun or8anisasional. 2. Ada hubunganerat antara orSanasasi bdaiar, manaiemen per!bahan dengan manajemen - ketigarrya gengetahuan berbasispadafiumans€b.8ai aktorbelajardanberubah $fi|ber sekaligusseba8ai pengetahuan (humancentredeslgn). 3. or8anisasibelaiarterbentukjika terjadiproses transformasipengetahuan dari pengetahlan{potensil indMdual,menjadipengetahuan tin dan padaaui|tya meniadipengetahuan {modalft|aya)organisasi. 4. ProsesbelajaroGanisasional fokus pada|paya membangunorganisesi cerdas,karena orga6asi pengetahuaryrDdal tersebutmampumengembangkan mayaorganisasi,yangbersam+samadenSandbdal fisik organisasi berpotensiunfuk menciptakan.iai tambah bisnis, kekayaanbagi perusahaao, keseiahteraan bagikaryawan danmasyarakat 5. P.oses trlnslormasi penSetahuananta ti"rki belaiar,sangatdipengaruhi kualitasmediabehjar.,aB diindikasikan olehadanyakordasi antaralimadsbln belaiar, sehingga membentuk jalur transfo.nusi penSetahuan dadindividu menjadi orSanisasional. 6. Kualitasmediabelajardipengaruhi olehkatalisator belajar(rasasalingpercaya, kepemimpinan dantudaya t ansformasional), sedangkan efektifitasprosesHaiar dapatditingkatkand€nganfasilitator/motivator bddar lteknologi irformasi, struktur organisasidan sastem pengnargaan,. ,,
I Lanr orn | $u D6.rd A tl90l, qgaiidn br*trtEl4 lr.ftdlP'rdttirddrqk hy hnac.to Cqn 2 lratu e Sd'ois 0974 !'Fitddo.tal l,retfigi h.ng ra{
.J u
rrarM
. ^.tt rn tlrt\j 'xhowt.rtqctatA il i,,!,.r' ljr it r,r'o f (q w .f,r ${r l,{k a,'//\rdtdtJJ Ld1ng &.dlnryrt {JllrrpDt. vlr 24.No l. \/2 ! r/
r L l!999t :4,,
0 o,srst l|im! O. 11999)_Hud Cddil lo\:rr8.j,
Srl
, xn ora ( ff99!), 'nf lmr oeliM ffiDl.N otgturat@l rsant'gl9- Irl{cnE. n€@. I it 3 MJ,@d49 r tt99IJl ?!rd,49 ri, r@n'! o.gq4rrr@'. $rO,. 9 rAdXkhd t. rr{ 9d-ni 16 w 0qq1l .Ir. s'Etcr Ogtu b.'. !t'$|hy e Sotr!,rtr l0 rr.C. trEr t., L. O&d r sr(rtr rh * , tsundE t992t 'Ittryff n LerMC OgrE ocEl osudr@ W! I I tar*r s rd ossh, s 993t &ia c.p|l8r, ,it/bctu.l c.otat tna. @nr.ta^.r ad@nrFl r.d.irr u' MedsFF. r?, N6.r. hro .nd rakcdh' H'oriri 09961 'rn€ Xndkdg€. Aoa6g Ct@, ' tlow JapaB* CoI|pamr&6.13rh. Or4m or ,lMt!.|6ttN'lry P'e$. I I Sd{. I Pr! | | 99Ot.'ft. tdl Os.tlt: O&ir.d., & Cd'd,, l{ Sdll. r iar 15 Sdl.
09921,
.|laaSr!
b n Fr@'. Sunaw$
? llg9rt. ?hd FiiD D,sop&rF.!D@r' Do'shdq &
16 S.n3rI ftb, Xl.n. A1.Rrrls Chrbn , Ro\\ Rcha'4 Rot c.o's. r gJi EF\ I | 999j.'rne De dCEg. - fh. C^stlPi@d Susltq hi. toamitg 09-16'. N(hoi$ &.dt, I7 S&.n br r.arrr $atr
r. M.GdMri..r I r.D..d r. 099at,?p r, AnlN. hfln! ftFlr!'. o's.nr.r@l
AESTNAK
18 SorE trt t & Spd(d SEi. V tt9,9lL1.a"pot@@ at W& , 19 ldr..r.C rdn H'daF rr999t l-dr!*, Flser *r Idnbf,EJ !,rqemi P.iO€raEn dr P.eDsn ri jrnr Td'nr 4tr*q hdlttivd 17,&E L 20 I*r-.ih.!.r kd.Ft (Sol6ad l99l ?.ell'ir Fa'oar' (@p.{on! I@i[b .b &, Sostr,p.da Aa lrrlft.@! hN&ht Ar ilenEd t*aat mbtd Og.r'sr {srudl Elsddstbln Mtui.liPf PIu"ntlissanallB ?l l,r*rFrl. ,am tio4.l trk, ?q Lnbdn9@ lrodrr xFdtdi6 ||t.|E& d ToigahPd!-{n &ss Gk!b.t'. Pape' udaga Sdir tkoMi Syai* dtr M..t.n SysDh d.ta6 P6sp*dhnrqihdasra srrtor|.gtn ll|Tt 22 Uii 0-. kr (lw M.rylrn & _tt Id! 0994), 'tt{tr kp.cl tHr! &4 d'd Dtut{ tsnl! CFoaija, (]rsdaroil
2l |trh D..lknd r9$t liro&dd CDnal : Coalelee CMnhditur il{asemenl Rei*.
IY/7I
.
A I
t
I
l' I
NIN
l t
danpromosi(4P)dan dimensiprod(*.harga,distribusi, dimensip€oplelpenasar,proses,dan physical juSa diperoleh evidencePn. Dari hasilpenelitian
PupukPhonskamerup*z! p.ipukmajemukNP|(yang dihasilkanPTPetrokimia OesI( dan masukpasarnxiai Indeks Kepuasankonsumen secan keseluruhan bulan Agustus 2000. Ddam perkemban8aya, gapyang terbesar sebesar82,04%dan menghasillan penjualanPhonskamash.erdahyaituhanyam€'|cipai pada damtllsi harga sebesar 1,46, PrcgGm p.od*sipadatahun2m2,halini 28 96dari kapasitas pemasaran petfomanc€ memperbaiki s€bagaiupaya karenaposisi Phonsladi pasar masih dalamtahap pada kuadranI atribut prodd( yang diprioritaskan perkenalan padaposisipDdtd lile cycre,yangdicidkan dia|Jam inpottance-perfotranca, yaitu rneliputi penjualan dadperkembangan rendahv.nilaa danposisi atributnfiM Harga teriangl€u(Bl), Fasilitas kredit rugi yang diterimaperllsd|aarserta besanyausaha (82),Ketersediaan barangselaluada(C2), disediakan usahayang dipedukan d*m rangkamemp€*enakan Tersedianya demonsuasiplovarea(Dl), Sosialisasi pr0duk. temu pelans8an{D2), Programkemihaan (D5), (08), dan Pemberian undianberhadiah perlu Pemberian Posisipreferensikonsum€n terhadapPhonska (09), diharapkan berdampak yang di8unakan Fomosi ditelitidan dianalisisAnalisis untuk baranSlarang padapeninskatanpenjualanPhonska menSukw prclerensikmsrmen didapallan nEhlui pengukuran 8ap antra harapan dan p€rsepsi P/odudli,fe C)de, Preferensi Kat turcl : Peniualan, (Petfunane) dan bobotkepentingan(rnpodance) Konsumen,Diagram In|oflancf,-Peomance, dan daritiatrtiap atriht prodk DaridiagramlnpotlsncaProqram Pemasaran. Peiormance diperolehlebk tiafiiap atdbut dari
Persepsr merupakan reallas bagtkonsumen, larena kepulusan konsumen padapersepsi. drdasarkan bukan pupukbaru PT PekokimiaGfes* mengembangkan padarealilas.Den8an demilian, kepulusan konsumen padabulanAguslus Ptbnskayangdiluncurkan 2000 untuk membelproduk te.gantunS Dada persepsl namundalamped{embangannya selamamasadua produkits sendiri. konsumen terhadap MenurutKotler penyerapan lahunsejakpeluncuannya Phonska rnasrh 12000)ada beperapataktor yangdipertimban8kan yaitubarumencapai r€ndah, 63.492ton padatahun konsumen dahm_mengambilkepotlsan tentang 2ml dan84.687toopadatahun2002 atau2l%dan pembelian produk yaitu: sualu ataumerek, produksinya 28%dari kapasitas dengantargetpasar yang dimasukiulamanya pada komodititanarnan l. Atribut produk sebagai karakteristikyan8 pangan membedakan merekatau produkdariyanglain,yang meliputidimmsiperforman,contonilan, daya tahan, penjualan Rendahnya indikasipenyebabiya tersebut, gaya,reputasi, keandalan, desain, danlain+in. karenaPhonska tergolong sebagaipupukbaruyang befumdikenaldan dimimti petani serta disebabkan 2. Atributyar|grn€nyangkut semua asp€kkeputusan petanisudahtebiasamenggunakan pupuktunggal untukmembeli, yaihimeliputidimensi produkitu sendiri yangmelekat yangtelah mendapatsub5iJi dansemua pada produkitu sendiri, t,rea,ZA dan SP.36/TSP aspek perluwaltuurtik yaituhar8a,ketersediaan produk,nrer€k,harga iual selama lebihdari20 tahunsehingga purnaiuai meoingkatkanbuyet readiness alau burcr kembali, kelers€diaan sukucadaog,layanan dansebagainya. aeeplabilitynya. t. PENOAHULUAI{
Eagaimanaupaya untLrkmenangkatkanpsidan menladiperhatianutama perusahaan? Uotuk meningkatkanpenjualandiperlukanprogram pemasaran yanSnengarahpadapeningkatan h4rer rcadinessatau buyer acceptabilitynya. Ur,t* itu keinginan dan kebutuhan konsumen terhadap adut produkperlu diketahuimelaluiidentifikasipercd|ed programpemasann !€luesebagai dasarpenyusunan
P.mlft& AF bd Y-t8 D|gbakan C|I.h XllEqcn Produ} Atau Jaa
aki yangtercedra tenlang unlokmemPengaruhi konsumell
UntuL N,l.ns.vaban Alr.manf
Hr8a p.nbd,aa b€t? orlrir! b raya p.rbalarl brata ltitr. do ptlrh4. braya!8t as!!'rdcDe osanc.k tutj€y^e
2,5. Customer Relalionship
T{a lsa klaha b*!, konsEuLr, k.t.rt&tEsaa 6Dgs,k6e a &Rq6te, ?tr.asaL r[r.ns! l|naa,
I\lencaptakan nilai bual pelanSgan berkaitaneral denSan P/oducl,P.ocess, Peflomancc,dan People. yang menjadiinti Produk usahamerupakanesensi
R.purasLm.r.k cdra il&4 populartas d.ng& lda, rrbdga Fprlar*as d.nta qda Du.dak& ol.h mlo loh.l ,aagka waltu pcnd.l. lodhs ,a5ayang ds.d€lar .lar &dcr lo kal. wa}tu pcn8a$d{r
2.3. AnalisisPtoduclUh Cycle
6-tr\ YY
Z LANDASAN1EORI ZL. Percelvedthlue Pelanggan
n€ny€turun,
Tabcl2 I
McDonald danKeegan bahwapada { 1999)menyatakat produh saatkonsumen membelisebuah makamereka membeli sejumlah manlaatyangdiangg4memuaskan kebufuhandankeinginanmerel(a. Mailaat anti dan perkuatanproduk (augmenledprcduct) dapal menyumbangkar hingga 80 % dai lotal nilai yang diterimakof|surEndan suatuprod|h sebagaimana padaGambar digambarkan 2.1.
Dharapkandenganpenerapanprogram pemasarin yangtepat dapatmeningkatkan Duyerreadires abu (tokus acceptabilily dan teramh) rang Wt dampaknyadapat meningkat€n penjualanFrd( Phonska.
Persepsi .rideinisikansebagai suatu proses bagi s€seo.anj untukmenyeleksi, mengorganisaslo[ddl mengirt€rpretasikan stimuliberupainputyang@t dlaogkapolehindera,sepertiproduk,kemasa[[Er€t\ klan,har8a,danlaiftlainkedalamsuatugarnbaralfdE
menellulantn8kal perubahan daur hdup produl perosahaan nlerut)ika0 karena harus halyanSpentrng persepsrnrlarproduk Salahsalu cara menghrtung menyesuarka0 stralegrpemasatannya agar sesual ddalanprkrranpembet fll€nrul Corey{dalam S{top kond$yangberubah. dengan Daulhdupprodukyang danXlensteuber, 20021 adalafi dengannrembedal(ao perubahan berubalr dengan singkatdancepalmenunlut pembelipadasaalnl nilarprodukyang dirasal€n pemasaran yang drdalam skategr suatulingkungan (perceivedvalue) dmganndar polensral(polenlial drnamrs. value,lyang drbenlanp€nbeli setelah menperol€h 2.4. BauranPemasaran percetved himbaoan dari produsenldenlilikasi €lue danpotentialvaluedil?l.l|*ztmelaluipersepsirild atas MenurulKoll€.(2000), bauranpemasaranadalah al butprodukyangdbw'kal (nad<etingtools) afal dalam pemasaran sekumpulan yang perusahaan digunakafl untrkrn€ncapaitujuan Menlrul8oyd,Walker, danta.reche (20001. tons{nren pasar. yanS Empatkomponen berkaitan dengan iargel pro(tik menggunalanbanyak&rpr|si atau atribut produk, p€nBsaran adalah harga,distribusi, daribauran (prduct dinensionsot ffiittes) ketikamengeyat asr promosi. pemasatan Komponen bauran tersebul pilihanpilihan dan produkdanlasasebagaimana disalikan produsen 4 P newakilipandangan seringdisingkat dalam Tabel2.l. 2.2. Pangu}u/'an Perceivdlblue Konsumen
Pndulc fonMl (Atryendmet)
Sikluskehidupansecarako.rv€nsiona, dibagi men,adi enpat tdEp yaatu pengenalan, pertumbuh'l. k€dewasaan, danpenurunan. tulenunn Grant(1995), adaduafaktoryanSd@atddentifikasi Sebagaisuatu yangm€ndasaryang yaitu menyebabkan iodusbi berevolusi pedumbuhan permantaan serta p e m b e n t u k a nd a n p e n y e r a p a n pengetahuan(buyer readi?ess atau hrpracceptabilv. Gdr
(Smbr
har2.l DfficnsisdrFld* Mrr.ig Pld Th.r WorL McD6d de l<egd\ ,999)
Cravens(1996J menyabkanbahwa
1I
|
iEf FodL tddStd
(stu ehr kqd s..blrfu''
[email protected])
F6a
p.qb,
dkbrr,
na
tdfdw. clt6
o!@,lsdn
tfi*,
baantzn
t2it
h.{i!
ce6!
yangharusdisediaka0 olehperusahaan dengan kuahtas lapanSan mengenai tngkalkepuasan konsumen melalul yangtng8i.Sedanglan prOCeSS yangdisebarkan merupakan carauntul kueeoner (desknplil). menagaagar sistemterusbekeriasecaralancar. produktersebut atasatribut dilakukan metalui PeiotmancemenJpakan janjikepadapelangganyaog Penilaian yaluekonsomen perceiygd adentitikasi terhadap akibut harusditepati, jasapenerban8an misalnya bisnis ha.us yan8 telah perusahaan daberikan oleh s€lama nL onflme,produkbisnisbakery harushangat, bisnis hotel S€lanjutnya dari hasil identifikasi perusahaan lersebu! harls memilika kamaryanBbersih. Dalamhal iri. dapat memperoleh gambaranmengenai prelerensi ketrdakpuasan akan munculapabila kemampuan konsumen atasatributpupukphonska dan sekali€us perusahaan unluk menyediakan kinerjatidak se$ai sebagaievaluasi pemasaran kegiatan yang dilakukan yangdijaqrkan.Peopre, dengan persepsi merupakan olehperusahaan selama ani. pelanggan memandang karyawan sebagaiorangyang dapatmelayani,kompeten, penuhpengertian, oan Hasilanalisisdanevaluasi programpefliasaran yang s0pan. telahdijalankan dananalisisposisa prcdrtpadasiklus daur hidupproduk(productlite cycle),nP,fiadidasal perbaikanuntuftpmetapanstrateginafteling nix 3. i,ETODOLOGI PENELITIAN s e r t a u s u l a n i m p l e m e n t a sai t a u p r o g r a m 3.1.KerangkaPemlklranKonseFtual pemasatannya. Modelpenelitian ini menSambil teori Koter {2000) 3.2. Penentuanvariabel penelitian bahwa terdapatbeberapa faktoryangdapertimbangkan konsumendalam mengambilkeputusantentang Variabel penelitianadalah atribut-atributyang p€nbelian suatuprodukataum€rek. Untukmaksud ftempengaruhiperceived value dari pelanggan produk yangdidapatkannya. penelitian tersebut inadiawalidenganrheflentukan terhadap Variabel tersebut variabefatributPhonskayangdipentingkankonsumen diperoleh melalui wawancara dengan cushnersecara sebagaidasar pengukuran (elsploratio hngsung seria f@)s gtoup discussionpetugas kepuesannya dan ditindak lanjuti denganmenShimpunlakta di lapangan(saressuperytisor)maka diperolehatrabut llangdapatdigalisebagai berakut : 3.21. Produk Atribut variabel produk yang dipertimbang(an konsumen dalam produkadalah memb€li : Pemenuhan produk kandungan (A1) Kemenarilanwarna(A2) Kesesuaian uk0ranbutir(A3) Pemenuhan mutukemasan(M) Kememrikan desainkemasan (.A5) Uklrankemasan (A6) Ketepatan iumlahprodukyangdihrima(A7) penggunaan Manfaat produk(,q8) Kemudahandalam penggunaan lA9) 32,2. Harga lffibut variabelhargayangdiidentifikasi metiNti: Kesesuaianharga(Bl) Pembedakuandiscounl{B2) Kemudahan carapembayaran lB3) Tersedianya lasjlitaspendanaafl (84) Cdnbd
3.L K.€og&a P.mlim
JurnaM
Kooscplral pdcLihat
3.2.3.Di.rribusi 3.2.7. PhysicalEvidence Atrrbul yang danvanabel d slnb0st d deotrltka $ adalah : . Kelepa produk(CI ) lanwakl!pengnfiEn Atflbut dafl vafiabelphys,caleyidence merupakan ' Kemudahan dalam memperoleh barang(C2l kondrsrlsrk yang menambah keyakrnandan . Kecukupan ketersediam barang(C3) pelaogSan kepercayaan atas pelayanan fisrk yanS Lokasipenyebaran kios(C4) diberikanoleh peniual,sebagaicontohdukun8an 3.2.4.Promosi yang handal. Atributva.rabel lasilitaslransportasi Atribuldadvariabelpromosi yangdapatdiidentilikasi physicalevidence yang dapatdiidenlilikasi adalah pengaruhnya padapenjualanadalah: beril(llt: sebagar . Ketersediaai alatangkut(GI ) Tersedianyademonslrasiplovdem. area KenyamaaB,r, kerapihaodao keteraturao {Dl} pel?tBgan kantorlc2l Sosialisasy'temu {kiosdankontak taniataukelompok tafl)(D2l akibutyangdiidenlilikasi diatasdisusun Penyebaranbrosu/lealtevspanduk(D3,Serdasarkan kuesioneryang menyaiakao tingkathaapan dan lemulapang(FieldFametDay)lD4J Kemitraan(05) persepsialas danselanjutnya dilakukan atibuttersebut . Tersedianya iklan(D6l penelitianawal atau pretesl kepada sejumlah pertanian{D7j $ponsorshiiacar+acara pertanyaan responden untuk mengetahui apakah sudah - Pemberian undian beftadah(D8) - Pemberianb?rang-barangpromosi(09)relevandenSan pertanyaan tuFanp€nelitaan, apakah - Kunjuogan petugas (0101 perludakurangi pertanyaan ataudtambah.danapakah (Singarimbun, sudahdimengerti olehresponden 1987). 3.2.5.PemasarlPeople) jumlah yangdigonakan Adapun responden untukprelesl yangberpengaruh Atribut darivariabelpemasar pada. padapenelitian iniadas€banyak 30responden. peningkatan buyer rcadinessatauDuyeracceplaruc adalah: responden Skalap€ndapat atar,pardangan dinyatakan - Tersedianya petugas lapaog(EI ) dalamangkaI sampaidengan ordinal 6 sebagaiangka . Kemampuanpersonaldalam meflgerti yangmenunlukkan statusurutanlebihti0ggiataulebih p€langgan{E2l kebutuhan (Santoso, rendahdai pengukfiansikap konsumen Sikap dan semangatpersonal dalam 2001). NilaiI untuisangattidaksetujuatausangat pelanggan (E3) melayani penting dannilai6untuksangat setuju atausangat - Keramahan/hesopanan dalam melayani tidak penting.Dalam penenhran skalainitidak dipakaiskala pelanBean(E4) personals€cara kesel!ruhan ragu-ragu,namon respondenharus menlavvaD Penampilan pandanganatau gendapatnyamengarah agak setuju (E5) . Kemampuanpersonaldalam menangani atauagakkurang setuiu. masalah(E6) adalahmetode personal Kecepatan meoangana (E7l Metode statistikyang digunakan masalah . Ketunlasanpersonaldalam menaogani statistiknonparamebik karenaleveldatanyaordinal masatah(E8) yang biasadipakaidalam penelitian sosial seperti penelitian perilaku konsurnen dansikaphanusiayang 3.2.6. Proses(ProcessJ hasilpengukurannya tidakberlevel interval Atribut dari variabel proses didentifikasi sebagai cenderung (Santoso,200l). berikut: prosedur Kemudahan dder(F1) Dari uii validitasdan rebilitashl pengumpulan data Kecepatanprosespengurusan order{F2, padapenelitan awalataupretestdihasilkan Xemudahandalam menghubunSi penjuat kuesioner 27 atrib|Jiyang oleh konsumenberpengaruhdalam (kioYdishibutor)(F3) membeliproduh sebagai berikutI
T d!.1 I I Ati'Ld P.rrr,r
lia rurtr llii'l 1l,r V.lidinr,ld'nrl'Lt
s e t l a d r lo k us ka n p a d a behaviorislik dan petanl lananlanpangan.pe*ebunan, dan hutan tanantanhduslfi. pasarberdasarkan Segmenlasr Seograiis dan behaviorislik samparsaal mi masihb€rlaku dan dirasakan membawa dampakpenjualan yangterus menrngkal karena m e n i n g ka l n y a k e s i a p a n pembel. Targelpasar Phonska adalah para petani lanaman pangan secara keseluruhaa {p€tani padi,iagung,sayuran), namun lal0f yang dipakaiuntuk pasarsasaran mempengaruhr adalahKelompok Tani.Hal ini karenaKetua Kelompok Tani mempunyarpengaruhyang
t28.
SampelPenelitiandanPenghpulan Data
pemakaian h,at dalammempengatuli puplkkepada pia anggotanya.Eiasanya keberhasilan K€lornpok
dakukan dengan Rqientuaniumlahsamplingpenelitlan Tdi dalamusahataniakandiikutiolehKelofiUok Tani formulasiEelnoulli, oiwggunakan dr| pada dngkat lain. Disamping ttr, pasar sasaran difokuskan ldg 95%{a= 5%},Z= I,96,dartingkaterror= k$ercayaan pangan tanaman diwilayahJawa 0da konsumen Timur 5 % padap.oporsipopulasiyangdteliti diperoleh da JawaTengaVDlY, kd€na keduawilayahtersebut minimal165. i[dah sampel polensrperryerapan nEmpunyar yangsangatbesar. lhjk menentukan apakahkeseniangar adaraharapan tersebutsignilikan lid*ya, dilakukan dtt persepsi uji Stistik nonparametriksat! sisi(onehfed] atas harga .{anla dati harapandan pefsepsidengan uji Z Wilcoxon SignedRanks Tesi padaSPSS bct asarkan IL
'PENGUMPULANDANPEI'IGOI.AMN DATA aJ. PenasaranPuDukPhonskaPt Petrollmia Co!lk F retapansegmentasipasaryangdakukan oleh PT PabokimiaGresikadalahberdasaldr geogiafis yaitu fiusad(an pada pemasarandi Jat|ladan luar Jawa
Penempatan Phonskad benak konsumen adalah pengsuEannya lpuk lengkaptetaminkualitasnya, &n meningkatkan kualitas dan kuantitas hasiDanen pendapatanpetani,'. Posilbnmg serta meningkatkan ksebut dimaksudkan mfuk menanarhkan image bdMa Phonskahalitayrya tadakberbedadengan Fpuk maiemuklainnyatetapi deneanhargayang bri.angkau(murah)dan terbuktimeningkatl(at hasil panensehingga pendapatan petani. menambah gauran PenrasaranPuDukPhonske
12
PT PetrokimiaGresikddam melaksanalanDauran 9emasaranpupukPtrnd(a meliputiaspekproduk, h-ga, promosi, distribusi, danpromosi. j
BebefrpirleBraldn y,rngdrlirkuka PTPetrokmraGresrk pasarsirsarJn {rrrlLrkremefiohr da aspei prO{luh adal.rh: ' Pembakua r/slandardr (pink) sastwa'na ' Menlperbarkr bentuhlBrkbutfiansehiggir yangberkuahlas. lampak sebagarbarang ' P e n r f l e k a l akn0 a I l a sk e m a s a nd a n perubahan desarn kernasan,
prl dn ul.rr,rr,cl, r. trx']Jlrl Phonska belummenjadr keglafandemplovdemlarn\, FEid Fafi et Day.Iut\t) wrcara.Kennlrarn, dan Ienru dr\lfilnrtor/kros kegtirllrt)roflrosr lJr rys DsanrprnS rlutugadrlakukan pub[kag yatuberupa vrsuJl( lanradro, lemedra audro Wl, mediacetak(lklansuratkabar).dznfiredraluar papannama kros ruang (spanduk, umbufumbul, Phonska).
Dariaspekharga. Phonska drletapkan terakhirsebesar il3. PengukvanPucieved ValueKonsumen Ru.1.550pertg termasuk PPN,berlalusamauntuk pengambdao di gudanSsuppiypc*nlyd|g ada dr Jawa Pengukuran pelanggan deogan nrlaipersepsr drlakukan Timu danJawaTengaVDlY.Hargayang berlaku pendekatan dari kondrsiBap antaranrlarharapan lersebulsudahmempe.hitungkan analisausahatanl konsumen(erpectalion) d€nganl\ondre persepsi yartu denganmembandrngkan bila konsomen konsumen (perceived petfornance) selelah pupuklunggal, perbedaannya menggunakan sehn8Sa pup!kPhonskanEnggunakan li&k terlalu besardi satusisidand Lh pihakpelani yang ada, atas kuesioner dapatmemperlilungkan lambahan hastlyang lebih Dari hasil pengolahan persepsl gap jLrga nrlar atas tiap airbut banyak,dEampang sudahnemperhitungkan dp€rolehnilai pada pelanggan, persarngan 4.1. pupuk sebagaimana disajikan label dengan majemuk irpo(. Dari aspekdistribusi,PT PeirokimiaGresik telah m e n u n j u kd i s t r i b u t o r yangsaatinijumlah daerah
Tab.la I
Gap lap ak'butn,lx pds.pr konrmcn
dislributornya tercalat sebanyak lebihkurangI40 diskrbutoruntlk seluruh Indonesia, dan membagi w i l a y ah p e m as a r a n menjadi2 wilayah,yaitu wilayah I untuk Jawa Timur,.lawaTengabolY, Kalimantan, Sulawesidan IndonesiaTimur, dan '4 ayah2 untukJawaBarai dan Sumatra. Sistem pupukdi wilayah distribusi penjualan dilakukan melalui gudangpenyanggayang tersebardi wilayah yang saat ini Penjualan,
.02J(n .0d33
a, B2 CI
a DI D3 D5 D?
m DO EI
J I]a9
5 5274
5n1A J
cl
penyangga. tercatat lebihdari40 gudang Dai aspekpromosi,kegiatan lebihbanyakdiarahkan untukmembangun bnnd inage,rnengingatpupuk
o0189 n l0J6 .0lm i 133
ll
J,0339
J,0556
0,016?
5 41!3
4.F9t
! Jto
Berdasarkan datatersebltdiatas,untukmemperjelas gap antara harapandan persepsikonsumen,
G'al
Cebd
'd.
'dd lE.pr
da Fi.Fl
r-Fr.de
5.1.2.Analisis PlnetapanPasarSaseran
P||orl.
a I O.p arnaF h6p@ .hn trEcpr kon @.n
5. ANALISIS OANPEMSAHASAN 5.1. AnalislrStrategiPemasaran Pupuk Phonska SebaSaiProdukBaru
Sebagamana diketahur bahwapasarpupuk malemuk khususnya yaogberasal dariimpor sebelumnyalebih banyak pada sektor perkebunan danhorlikultura, sehingga untuk masukpadapasartersebutcukupsulitdan perlu naktu mengingalkonsumen slldah memilikibrand inage yang tuat lertEdap pupukrrl?jemuk impor, sehtngga segmen pasaryanSdima$kiutamanya petani adalah padr yang potensipenyerapannya simgat padawilayahJawaTimurdan tinggidan dilokuskan Jawa TenBah/DlY dengan pedimbangan polensl p€nyerapan lebihlinggidariwitayah lainnya dandekat lokasipab.ik sehingga kemungkinan biayaper,nasaran akaniauhlebihmurah
BagiPTPetrokimia Gresik,pupukPhonska merupakan pasarsasaran penambahan secaragralisdisajikan lini produk karenakemampLlan PT Penelapan dalarn 5.I. Petrokimia Gfesikdalammemanlaatlan sumberdaya Ganbar yangdrmiikr, lainnya drsamping doron8an iugaadanya seoer0: Membangun Pasar Baru dan MengisiSegmen Pasar, sebagai anlisipasiperubahanpola pemupukan plpuk lunggalke dari penggunaan pupukmajemok sebagaibagian dalamperbaikan
|;NtET.,."*r;l
berimbanS. PemuPukansecara Kepentingan Internal,sebagap€nambahan lini produkdiharapkanPhonskaakan rnenambah keuntungan baSiperusahaa 5.1.1.An.lisisPenetapanSs8montarl penetapan pasarPhonska Dalam seSmentasi utamanya pada pola (sektortanaman difokuslan behaviouflslik pangan,perkebuoan, dan hutantanamanindustri)dan (wilayah Jawa dan lainnya), cukupberalasan Seogralis karena potensipenggunaanpupul rnajemukcukup besar padakonsumenpada sektortanamanpangan, perkebunan dan hutantanamanindusti,tetapi belum
c{br
cddu rm-nrTEli.b t I P!. S5&.lrq6
Prrpwd(
plrdlo
5.1.3.Penetapan Posffonhg
Penempatan Phonsladi benak konsumen adalah 'pupuk lengkapteriaminkualitasnya, peflggunaarnya akanmeningkatkan kualitasdan kuantitashastrDanen s€rta meningkat€npendapatanpetani', Positir ng tersebut dinaksudkanunbk menanlmkan irEge bdMa Phonskakualitasnya tidak blrbeda dengan sepenuhnyadikembangkansebagailaruEt markel popllt majemuklainnyatetapi dengin hargayang pasarlarenajangkauanprogrampemasaran yang h.janSkau(murah) dan terbuKi meningkat(dl hasil masih terbatasserta besarnyaupayamengenalkan pan€n sehinggamenambahpendapatan petani. Phonska sebagaiprodukbaru. Disamping itu, penempatanproduk juga dapat
d i p o s r s r k a nd r a n l a r a r ) r o d l . p r o d u k p e s a r n H gambarbefikl sebagamana
promosyanl Pekoknn|a GrpsrkperluusahaLrsaha lebllr besar. 52. AnalisisHasilPenelitian 52.1.Analisislndeksl(epuasanP.langgan
o@
perhitunSan diperolehbahs/aindeks B€rdasarkan k€poasanpelanggan sebesar'82,04 %. Hal Ini msunjukkan bahwa perusahaanlelah mampu parapengguna pupuk dariharapan fi€nEnuhi82,04% 6rlda-
rd{itild!
rtx{i!!l!r,
o Barn
na r 't:.r'|5
td:
Fod*J
yangb€.ldo sebesar Rp. Penetapan hd8a Phonska yag b€rlakusamauntuk 1550,y'k9 emua distributor, memberidanpakhargapupukyaB &eii petanidi kios umumnya dbaliah Rp.2000,49 (hertisarantara Rp. pilihanpetani 1700. 1800./kC), sehingBa memberi untukmembaodingkan hareaPhocstadengan pupuk pupdmajemuk lainnya impor). lbaikpupuktunggalatau pet.ni EaBi fanS maiu,mereka@at menghitung tingkat eko(Eris biaya produksip.Tuk tiap hektar apak3h lebihefsien menggunakaoPhonska ataupupuk camp!randai pupukfupuktunggal
konsumeo belum sepenuhnya Plbnska, sehinSga Nilai |tErasapuasataspedomarceatributPhonska. tingkatrata_ l(PtersebultercemindariperbandinSan .da harapan .' 532 dengan rala.ratatingkal = 4,91da.rhalinicukopberalasan parsepsinya karena yanSditeliti barumenakairata' dnrnnya responden rata 2 musimtanan\lidak seperti Ureayang telah @kailebihdari20tah'rn. 522. AnalisisEauranPemasaran pemasaran analisa akandilakukan hda evalua sibaufan secara statistik teftadap data - dala persepsidan dim€nslyang hiapan dari keselul|rwratribut maupun dimensi kuisioner. Apabila hasilrata melalui Qeroleh perbedaan produlterdapat harapan antara dar atrabut ddr persepsipe u dilakukanulr statisltkm€n8enai atas perbedaan tersebutdenganuji signilikansi TestpadaSPSSll. Hasiluii ihoxonSigned Ranks dalamTabel Hladap ke 27 atributprodukdisajikan tl.
gapantara konsumen harapan danpersepsi Tdladinya Hal yangm€ndukungbahwaPh(f|skalayak untuk menurut diataspadaatributPhonska, signifikan F€ dikembanglan adalah pengaruhrta terhadap hasil penilaian I konsumendisebabkan antaralainkarefla panensangal bark,yaituneningkat ratarataI,5 sampal ' Konsistensi 2,5 todha padi, sehinggadalpaknya membed kondisitisik produkyang belum peningkatan pendapatanpetanimencapai diatas dijumpaiwarnayang tidak teriaminmjsalnya Rp I iuta. Keunggulanini sangat penting untuk lisikbutiranhalusdankadangtradang seragam, memberikryakinankepadaprodusen(PT Petrokimia mengeraymenggumpal Gresik) dalammenggalakkan ataososialisasi Phonska . Keterbatasan pupl*s€hin88a danauntukmembeli di pasar,kaenakeberhasilannya ryatadan dirasakan Phonska dianggap mahaldan dirasakanharga petani secara langsung jauhlebihmurahurea,sertasulrtnya menganggap Namun dernikian, keunggulan{eungSulan tersebut mendapa&an kedituntukusahatani. tidaksemuanya dapatditeimapehi sehingga bagiPT
. XadanS'kadang d{umpar bar.ngtrdakiersedra dl kio5 dan penSiriman sampardr lempat nrasth dirasakan puh lama,serlalokaskrosdtrasakan dankurang menyebar. . Petaninasih menganggap demplovareayanS dilakukan PT Petfokimia Gresikmasih kuang. sosialisasy'temu lapang,program kemikaan hasih terbatas. Disanpngitu, petaniiuga menSharapkan diberikan urdiaGundian dengait yangmenaritdanb.rang.barang hadiah promosi lamnya. . KuranSnya petugasbilateiadi kecepatan respon masalavkeluhan di lapangan dan keramahan petutasdalammelayani dirasakan masihperlu kurang. T.b.l 3 | Atibul
Pc.cpsi Ko6qa
Kqtut
Hdtl Uli vald
Trngkalpedumblhan pentualan lambat.karend umumnyakonsumen/pelanr padr masrh suhl m€neflmamasohnyaleknologrba.u lenlang penggunaan pupukmalemuk takut {Phonska)alau b e r r s r k og a g a l p a n e n , s e h r n g g au n t u k produkharusdidahului memperkenalkan dengan demploldanins€ntil (bayar kredityarnen panen). Posisi perusahaan belum memp€rohh margin karenalebihbanyakbiaya yangleluar untuk prod0kPhonsla. memped(enalkan Perusahaan masih harus mempersiapkan drstnbus, ataupenyebaran barang drdaerahdan masih nencaripartner dalampendtskibusran barang.
s d6 Eb,lr.e
rrt(l4B b.|
cl &mdd
DlotAn.
DI D2
D3 r.NLr.4
fdt@Dry,
D'l D' D'
vl dl
D9 EI
Dengan melihatkondisa pasarpadasegn€npasar petani lanamanpangan, maka agar Perusahaan d ap a t m e n i n g k a t k a n penjualannya, menurut Kotler (2000) sebaiknya m e m a k a ir s t r a t e g i Penetrasi Cepd atau ln p i d F netntion)",y anq dicirikan dengan peluncuran produkdengan harga nurah |(arena pembeli peka terhadap harga, pasar belufi sepenuhnyamenerima produk,danukuranpasar besar. 5.4. PenetapanSrategi BauranPenagaaan
FI K.!dL!i6d[6rt
F.njottn
Dalampenyus0nat slrategi GI bautan pemasatanperlu 53. Slklu3Hidup Pupuk PhoGdo dilakukansuatuldElah prioritas lnluk nenenuKan abibut utamayangharus segera diperbaikiterlebih Mengingat usia Phonskayangmasihbaru di pasar, dahulu. sehingga dapat dikatakanposisipada siklushidup produkadalahpada tahapp€rk€flalan. Padatahap Diagam lnpc,tan.€+edomance dapat dgunakan perkenalan ini,membawa implikasi s€bagai berikut: prioritas penanganan onfuk menentukan yaog harus JurnalM
Perhrlunean ralarala bobotimpodance menghasrlkan bobol 0.1I sedangkanperhiluneanIngkal Peiornane yang dihatunedari rala.rala gap menghasln angkaratarala . 0.51,sebagamam disa andda.nTabel5.2. ';.a.
T!b.l J 2.Th*!l
tl E2 c! a T.E di.!t!
drlakukan. 0ragram Inporlance-Perlotnance ddapalhan dafl pengganrbaran atflbutatlbutpada sumb0x ls€bagar sumbupeaformatce) dansun$uy (sebaSar sunburirnpodance).
DiErsi
Atibur
G.r
AI
.0n
A2
,054
A3
D;Ld[si
Uii St.dnik
3
Sigt'illr
- l .19
3 3 2 2
-004
an2
-025
A6
.0f8 -01?
009 016
BI
-tn
82 cl
.l l9
c2
-\%
0.I5
DI D2
-t%
D3
.00{
D4
-018
D5
-l.t?
o32 o2l o.lJ o32 0t6 o.t2 0.12 004 009 o.t2
D5
-0m
-om
om
Dl D8
-0s8
D9
-095
EI
-0u
P@Fb
E2 E3
PIF
FI F2 GI
l.rlrtd.
r.!te1
Kurar:r
-0.16
PIorl6i
t4!^.2.
B.bot 009 004 o04
A5
Pt!&t
Hu8t
' n L4"
lmForlmcc'P.forrhlncc AtibdPbonska
-Ll?
-0.1r -0.10 -0.13
0.12 0.12 0.12 009 0D5
0tu -!51
0,ll
Dari data yang dituniukkanpada Tabel 5.2 diatas, ditlangkankedalam gambardiaghm peiomanca. imDortdnco berikut:
TdrI r!dlSied&-
I
2
3 3
Tid.Lillilta
3
TiIrI ririea TtLI riFifta
0Dl
0.t5 008 005
-0.I4
1
I I
2 3 3 2
TiAl ririea
3
3
Td.I rt!fia
atibut-atribut Dari diagramtersebt4menghasilkao yang tersebarpadakadran 1, 2, 3, dan4, dengan penjelasaosebagai berikut:
'r 'l . Kuadran I, yarlu w ryah dmanJ rrlnr bobot mpotlance betadad alasrala'rala,rlanunndal pedornance dan persep$drbawahrala rata. adrnyabahwaatibut atributyang beradadl kuadtanInr me(rpakan atd)ul yang perlu pdoritai penaflginanulamakarena mendapat akibut. alributini belumsesuai denganharapan. yanBtermask dalam luadranI adalah Atribut Bl, 82.C2.Dl.02, D5,D8,danD9. . Kuadran 2. yaitu $ilayah(knana nilai bobot imFrtancedan at pe ot'narr@ dan persepsl berada daalas rala - rata.Artnyabahwaatribut' atributyanSberada di kuadrarini merupakan ahibutyang p€rtu dipertaha*an karenatelah yang beradadi sesuaidenganhaapan.Atrih.rt daerah iniyaituatrlirt Cl, A7.Fl.45,danEL
tahappengenalan lebrhtlrnyal rrlegarahpada adalah produkdasar,arttrrydperusahaan menawarhan harus lebfi menonplkan aspekkualtasdannranlaal produk yang membeflkeunlungan bagt konsumen setelah mengg!nakanproduk tersebul. Pada diagrampelomance-impodance unlukdrrnensl produk lidak beradadalamkuadranl, n b€rarti drmensiproduktidakp€rlumendapalpenanganan serius. padadimensilersebutladak Walaupun atribulatribut perlu ada penanganan prioritas, tetapi upaya membangun perludiperlahankan, /mageproduk melalui penlabaran kegEtanproSrampemasaran padatrap prodokyangdiusulkar atribLrl sebagar berikul :
' Kuadran3, yait! wilayahdtuna nilai bobot impodance rata- ratanamun nilai beradadi bawah peiomance atas persepsiberadadi atas rata p€nanganan rata,sehingga atribut kegiatandalam lffiut yangberada tercebuttermasuk tr€rlebihaft di daerahini dapatdikurangi tft* penghematan biaya,yaituatribut A1,A4,45,C3,D3,04,06,07, E2,E3,F2,danG1, ' Kuadran4, yaitu wilayahdirnarEnilailmporlance dan nilai peiomance atas p€rs€psiberadadi bawahrata - rata Artrnyabahra atribut - atribut yan8beradadi kua*an iniflief$akanatributyang diaoggaptidak terlalu ptrrtig atau pnontas rendahdan pada l€nyataamyaatibut .atibut ani jugatidak memilikikinerjayangistimewa.Atribd yangberadadi d6€rahini Wr dikembangkan lebihlanjutnamun$dakpe u (binitaskan,yaitu atributA2danA3.
'
Spesrltkast t€{fis Phonshaharussesuai denganstandaryang berlaku(SNi),sehrngga perhatian kontrollualitas haros meniadi utama. ' lsi berat pupuk20 kg per sak harus dipertahankan tidakkuang,sehingga kontrol atas berat pupukdalamlantong harusdilakukan sebelum barang kehiarke konsumen . Walaupun spesfikasi memenlhisyaratSNl, tetapitingkat kelarutan unsurharayangadaharus pemakaian dipertahankan, sehingga bahanbaku harusstandar, agarlingkatpertumbuhan daohasil panendirasakan manfaatnya olehkonsumen. . MutukantongPhonskadan kondisikantong sampai di tingkatpetani harus baik yang menyangkut ketebalan, ketahanan, kemuluran, sertakekuatan tarikataujatuh. . Warna Phonskamerah mudadanukuranbutir pe.lukonsisten agarfdak menimbulkan keraguan konsumery'petani.
Selanjutnyadari hasil yane diperddr da.i diagram inpotlance'p-iomane, disusun stategi bauran 5.4.2.Harga pemasaranberdasatkan prioritas penanganan MenurutKotler(2000I bahwastrategihargapada padakuadranI diatas khususnya tahappenSenalan pada adalah lebhbanyakmen8arah p€ngenaan 5.4.1.Produk padatahap biayaplus,artinyaperusahaan ini banyak mengeluarkalbiaya untul kegiatan MenurutKoier (2000), bahwasbdegi produk pada pengenalan produkyangdiral agarlebihdikenal luas
pronDsl pasardaf drberlakL*arharga danIneyaknkan yanglutuannya untuknrernngkalkan hrr gt readiness danbuye|acceplabtlynya.
Padi, dlagriilrr n4ance-peiornance d:nler\l d'ltnbusr perlu mendapalpenangananserius padaakrblt ketersedraa batang lkuadran l) adalah ketepatan yangkurang sedangkan lerlamn drkioslC2), (Cl)d bkasrpenyebaran ktos{C3) watlupengrrman kar€na konsumen mernerdi harapan dirasakan sudah halini perlt) 2 dan3 sehtnSSa beradapadakuadran
Padadta8], amirnpotlance-pedorma,fe dmensrhargir petlumendapal penanSanan seaiualatena berada padaluadranI, khususnya padaeirtut hargayang (BI )danloaognyalasrl[as drfasakan b€lLrn leriangkau kredatyangdsediakan {82). Dariri slatistrk,kedua Walaupirn d€mikian,dall lii statastik atributterseMiugamemberikan haCFng srgnrlikan dpe ahankan. menyatakanyang sigril*an antata harapandan anlaraharapan danpersepsi konsumen persepsikonsumen kettgaahrbuttersebut, terhadap Berdasarkan denganhallersebut dds, makaunluk hal ini karenaatributpada dimensidistribuslInl m e n i n g k a l k a nk e s i a p a nk o n s u m e nd a l a m konsumen yangtrnSBr. menaruh harapan gtpuk Phonska menggunal€n Dadadnensi harga, barangselalsada dtusulkanpaogaamkegiatanpeflBsaaansebagal Lebihlanjutatribut kelersediaan cara: diperbaikidenSan b€rikut {C2),dapat ' Perlu melakukanpenyesuaian harga intensitaspemeriksaan sehinggabiaya penggunaan Phdrska seiara - l. Meningkatkao . pengecer pada ketersedraan baralg supp/ierlkios pemakaian pupuk dengan tungSd. persora/ sa/es dengancaramenanbah iumlah . Kebiiakanharga jual dsrsun dengan suPeryiso,: memperhatikan margin dis6stor, hal ini komunikasi saluran 2. lvengoptimal(|rutilitas mtt|n$yar motNasl dimaksudkan agardistribltor (telpon, faxirnile,enal0 unluk mengetahui pupukke ltnsumen sesuai dalammenyalurkan pengecer padasupplierlkios ketersediaan baraDg hargayangteriangkau olehp€tai .
petanimqrperolehkredrl Unfukmembantu perbankan,PT PetrokimiaGresik perlu memlasilitasidengafl membdikan kawalan popukPhonska teknologi aSarClak Bankyakin bahwakredityangdiberikan djpasdGndrbayar-
dalamwaktuyangsm8tat. utilitas gudangpenyangga 3. lveningkatkan yang drmr,rki, sehrnSSaoapat menlamln ketersediaanbarang -{omasi yang lenSkapdan 4. Memberikan pada para koisumententangtempat' akurat penyedia ptodok. tempat
. Memb€rikanlasilitas kredit kepada distfibutor, hal ini agardistributor iuga mampu menyaluan pupukkepadakioypetanisecara normal sehinggatjdak nernb€ratkandalam 5.4.4.Promosi p€nyediaan modalkerja. iitenurutKouer(2000),bahwastrategipromosipada 5.4.3.Distribusi lesadaran tahao oenpenalan adalahmembangun 't-
MenlrutKoder(2000),bahwastrate8i distribusipada pen8enalan tahap distribusiyang adalahmembang|'| padatahap ini harus selektif,artinyaperusahaan jaringandistribusiyang membaogun e{ektifdanselektif pupuk sehingga bahwa dipastikan dapattersediasetiap saat diperlukandan konsumenmudah untuk
p.oduk,diantarapentd€i awal dan penyalurdan untukmenarik rnelakr kan banyakpronnsipeniualan penco0a. Pada diagram inwdance-perlomance difiensi paomosryang perluftErdapatpeoanSanan serius Ituadran ll adalahpada atrabutketersediaan
!': plovareayang kurdngnrerala{DL). demontrasr sosiali5asi dirasakanmasrh k rang(021, program belLirlr ken)rtraanmasih terbaias(05),penrberonhadrah (08), dan pembeflanbarangbafaog drlaksanakan promosi(D9). Selaniulnya langkahpriofitasunluk melakukan penan8anan diusulkan sebagaibenfut: . Atribut lersedianya ployarea(DI), demonstrasr dapatdipedaiki dengancara:
penyuluhrnkepadakelonrpok lanr tentang manlaat,leknrsaphtd!.hrsrl denrtroldanhasrl pengolar. 5. Bekerlasanra dengaolasa bDskopkehlng untukmenrben hrburan ke masyarakat sekahgus menayangkan iklanmengenar Phon ska. 6. Eekeflasamadeogan PerguruanTnggl khusosnya takullasPerlaniandenganmaksud yangmengadakan agar mahasrswa KKNdapat mempromosikan Phonsla.
I. Meoingkatkanlrekuensidemonstrasl ployareadi seluruh wilayahkhlsusnyapada . Alribul programkemikaan (05),dapatdiperbaiki daerahyangdirasakanmasihbelummen8enal dengancara: serta Phonskaatau rendah penyerapannya hasilnyakepada para menginlormasikan polakemitraandengan l. Lreningkalkan dana kons!men secarateratur. pinjamanpaketpupuk sendira denganmeflbera video 2. Menyediakan rekamanvideo mengenaidemonskasiplot/areayang boleh parakonsumensetap saat disaksakanoleh lokalsupaya 3. Eekerja samadenganpenduduk bersediamenyele6ggarakan demonstrasi - masang plovarea padawilayahnya masing secara mandiri. ' Atribut sosialisasy'temu pelanSSan (02), dapat diperbaiki : dengan cara L Membentuk suatuwadah/khb supayapara pengalaman' konsumen dapatmelakukan'Shatirg secara danmenyediakan fasilitaspertenuannya rcralur, yangpositif i,'nageperusahaan 2. Menanamkan dengancara mengundangkonsumenlntuk berkunjuog kedalarnperusahaan danmengetahul popukbeserta prosesproduksi secaralangsung kebunpercobaan.
Phonskakepadapetaniyang dibayarsetelah panen. pola kemitraantunaiyang 2. Meningkatkan merupakanpengembanSan Kredit Ketahanan PanganIKKPI dengan Bank, dimanaPTPetrokimia Gresikndak fiul menangaft Uoses pen8aiuan pinjaman,tetapi P't kredit dan penagihan paketpupukdan Petrokimia rnenyediakan Gresik bimbingan teknis. . Atribut pemberian undanberhadiah{D8),dapat diperbaiki denSan cara: jenisundianberhadiah l. Merancang berbagai sesuai dengankarakterastak konsumenlokal sehinggadampakyaak n lebih mengena di benakkonsumen. 2. l\4elakukan ekspos terhadapparapenerma hadiahsecaralebihbasgunamenaftk kemgnan konsumenlain unfukmemperolehperlakuan serupa.
3. Melakukantemu distributordan kios yang secararutin dihadiriKetuaKelompokTaniAndalan untuk saling trkar menukarinlormasi disertai acar+acara hiburanyangmenarik 4.
3 . M en g i n f o r m a s i l a ns e c a r a g e n c a r ketersedaaan undianberhadiahdenganmetode yangpeGuasif.
' Atribut pemberian - barangpromosi(091, barang Bersama-sama dengan PPL melakukan
dapaldrperbarki d€n8rn cara: promosryi S L lvlenngkallatunrlah barang bernranlaal dan mefilbenkesanbagrlonsumen yang menenmanya serla meqaSakontrnurlas pembefl padakonsumen. annya 2. l enyebarkan baranSbarang Fomosr pada selEpacaradengankelompok tdt kros,dan acarapertanian lainnya. 5.4.5.DimenslLeinnyalPeopre,ftos..r, d.n Fisikl tjntuk dimensipemasat/people,p.os€s. dan lisik omumnya akibut-akibutnya berada di lt,adan2 dan3, artirrya bahwa atribut-atribut lersebul srd*r memenuhl pelangean peiudipertahankan harapan sehingga 6. KESIMPULAN Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisis pembahasan, makadapatditarik beb€raakesimpulan sebagaiberikll: pupukPhonsla L Penjualan dddnkurunwaklu yaitu duatahuns€iakpeluncurannya rnasar rendah, prodlksi. barumencapai 28 %dai kapasitas peniualantersebLrt Rendahnya brkait dengan posisiPhonskamasihdalamtdr4 perkeoalan pada siklus hidup ptoduk(pt&td. life cycle) posisi persaingan yangcukup ketal disamping produsen dengan lokaldanimpor
konsunren rl,rs penrliran perseD$ alarkepuasan yangdrtawarkan llan hasrl dtrrbulPhonskd peogukurandrdapalkan Indeks |(ep!asan Pelan8gan {lKP}sebesar82.04 , yangbetartl puas atas konsumenbelumsepenuhnya peatormance atfib0lPhonska pen,ualan 4. tangkah unluk menrngkatkan akbu den8anmempe'baikr Phonskadrlalutao yang p.odukyangperfooiar€nya masihrendah. konsumen d(elahui dari peiE rian kepuasan produk. atasatflbulprodr*yaE melpt r drnensi harga, dislribusi.Fomosi, pemasay'people, 27 p.oses,dan lsfi dengan vanabelsebanyak atribut. yanSdisarankan pemasaan adalah 5. Program yang atrabutPhonska nEmberipflontasp€rbaikan berada dl kuadr l d'aqJafi inqodance' pe omance, yaitu meliputi atribut Harga (82), (Bl),taslas Kreditdrsediakan teriangkau barang sahluada(C2),Tersedianya Ketersediaan demonhasi plova.ea (Dl), Sosialisasy'temu pelangganlD2). Program kemilraan(D5), bdlEdiah(D8),danPemberian Pemberian undian pronroe (D9). barang-barang DAFTARPUSTAIq t AErd
rlco4
Dav'd A l?mq 9.3'c John Wley & Son5 l€. tLr Ysl 2. Lrer.
2. Untukmengembangkan Phoska, strategi pemasaran mengarahpadapasa sasaranatau targetpasarpada segmen tanaminpangandl wilayahJawaTimurdanJawaTen8ahdengan pertimban8an potensial, belum celahpas&sangat pesainS yan8sedusmasukpada adaprodusen seSmen ini,disamping itupadasegmentanaman pangan pupu( pemakaian inimulaimenggalakkan secara berimbang. 3. Upaya atau programpernasaranteiah dilakukan untuk mengembangkandan memperkenalkan Phonska.Keb€.hasilan upaya pemasaran yanS dilakukan d4at diukur dari
P.r.ta1a'
Sr,l6b |rril'l
I Boyd, walker, dan tandE
doP ,olP rKP\.
Mttkel Manasrftnl 5lh ed[Dn Ch|.hesler $reihe'nl &Eban.,
12000)
Maiaeci
P@gar
PT
t.Lngga, Itada
PI.G.br.
Ater.
Dte'b(alhngta
PaEsartnSt.egtr
1.Cren'od.o{11996l Pdlt'\,rdi
to.vi,r4dF.{1998)
St,alq r tdE Xeturoh l(dEe Manaremen
PTPr€nhaLl ndo,lalGna. 6. qaMa.ro { 1996} Stardrrd*d
PetebkanSPrl,Yoryar.'la
z oant, Rob€d li,( (1995t l$sir I.k.i[,
& r(od€r, Phinip8000I h*tuP.roeGr 9. xouer, Phill'D l2mll
stalegi &il.npdd,
xfrsep,
Pt- G.lra Aksa.a Pdtama,Jiktla
Aolikaei. EdisiKdrr
rh.hg
Po.r$n Educauoi lt0er S*l
Pr.ihatdo.Aann M!@a€menr
River,N.w Jeaey
Fhntn
edfion
10 ft Donrrd,Mrludr. xrLrr rivl {199t n,ke!ry
t,l.N rr r!
od
ll M'ntfr, xfSM (lcadr I rfl r,.llxdrrildn k4nJ, i \ri r, I'cm.sarrnMnyri Co'€nuS.wi M0.r,?ribPl Xv' Jrirra lrrB',r Mrsde, Mr$JetrEn&'btrtrtP,o3.hPda Sa'ianarl,tr 12 Feler, Jl, datr CrrsdrrXj ll99ft OutunE Brhduul,r.rrl rons"f,pl Jrn srrn.a, Peft\dd, Fr L,r,, Pn-b.r I't.ruJ,
ll Pun.ma,CM L'nna{20021 St,r.t terrldrda.P'ah
lLrk.rll3
5 Me, nstr R.irm Fidtrr.r
Pra l,rritlJ
ydnsSarhs,: d.
tLkrl PT,Gramdr. Pulrakauama,ir.h l1.Pw.drBud,l2000l. i'setPemrr\hpr€heirar'oaramBauatr Pmsaran, PT.Graendo, irl2
a.
I5 n.nakun, ar.dny C0O2l M€asr< G'amdaPlrlaka Uraahr, Jata a.
Grldn.r
15 s.nroso,sflgg'h l20o2l R!dPffian de4anSPSS PT.tr.r l!l€d6 (omuuro&,J'rla
Srt'(act'oi
PI
ill
I N t
xonFo oanao|{i-
17.$mrmora.Bison(20011R.@d.{4tdA!3n€ssne.ovo'r
PI
I
&r@d6 Pusrakautam, Jakada. l& Smnorr, B'bon l2OO2).Panddft.tPenraku
Kdsuftn
PL
GraadiaPuslakaUlan3,lakaila. 19. S'nAanmbu|| [i dai S.ian, E (199t
20 s!3ry.no r20o2l
M?l@e Petl.Et
2l.Suo'a^lo,l.(?0011 IOMD M.nFE
Xetode P€neri6n Sury6.
a6nrs
lo5 (erurrh
22. S!o6nto, J, {2OOl). P.n3utld T.tLi X€plaen lrnlldMenaikkanPansePaer Pl hOpla,bk3n; 21 Sutqr S d.n (reinsreubs 12002I Sii Pl Da@r [1u], P€ .s., Jatina
Tt N
Pen.fb'r ala Berc,
Sraie8's
Pddffa
Maiajemd Penas.a.
?4.Um.,Huseini20O2I fiiselPemala tbn Perilakur(@$@n, PT GramdiaPustakUtama,latrna
ilil I -
ABSTRAK penduduk Pe*embangan yang meningkat lndonesaa sangat cepatakanmenimbulkan ba!* permasalahaft pemasalahan yangperludiatasioldrpernerintah, mllai dari kebutuhan Sandang, PangalP4an, Kesehatan sampaadenganPeningkatan taraf ffiD masyarakat penyedaaan melalui Pendidikan.
sEt|asiswayang s*{ mendukungtercapainya sasarandantujuandaiFdadikan tersebut
Salahsat! uE dari sistemtersebutadalah Shiftrr organasalacrnpllnyai kont bosi penting dalan pencapaian ssan dan tuiuandaripendidikan s€rta harus didaflgltakan semaksimalmungkan. Semakin pesatnyaperkembanganITENAS, pln semakn pe.tafiahan mahasiswa oEngakibatkan Pereuruan TinggiSwasta(PTSIfi|e.l?akansalahsatu c€pat dan tentunya*an mempenSan-*iDimensi jawaban untuk mengatasipolemik tersebut. Penggunaan Sfukturorganisaif4 dimilikiITENAS. Perkembangan pada sebuahPTSsangdbergantung dan : formalisasi,Senttalisasi Dinengi Struktural jumlahmahasiswanya, kualitas dat luantitastenaga Ksnpleksitasyang[?rupakan bagiandari Elemen pengajarnya, kualitas dankuantitast€naga administrasi, gambaran Difiensi Struktur0rgiisasi memberikao lasilitaspenunjangprosesp€rddkan melipuh; qganisasi dan dit angkan ke karakteristik intemd perpustakaan, laboratorium, yang dll,/erta hubungan peftiirn. dalam kuesioner baikdengan'Slakeholde|sl Translormasidata mentah hasil dari Keb€rhasilan sebuah PTSdisadai sepenuhnyaoleh kuesioner dilakukaar dengan metode Successive pihakffENASmelaluisuatusisbmyang terdiriatas } eryal, pendekatromtuk model penelitianyang unsunnsuryang tidakterpisat*atdan senantjasa behubungandeng evaluasiStrukturorganisasi berperanaktif, yaitu Institusi,Fddtas, Jurusan dan adalahpendelatantJiagrcstik.
