5 praktische tips voor waardevolle evaluaties

5 praktische tips voor waardevolle evaluaties Maak de waarde van jouw training zichtbaar en meetbaar!

Ingrid Bijl Training & Development Consultant

5 praktische tips voor waardevolle evaluaties

Inhoud Waarom evalueren? .................................................................................................3 Tip 1 Evalueer alleen wat noodzakelijk is ...............................................................5 Tip 2 Kwalitatief of kwantitatief evalueren? ...........................................................6 Tip 3 Evalueer tijdens de training ...........................................................................7 Tip 4 Maak gebruik van een kennistest ..................................................................8 Tip 5 - Evalueer nogmaals na 1 tot 3 maanden .......................................................9 Ben je er klaar voor? ..............................................................................................10

Dit is versie 1.0 van het e-book ‘5 praktische tips voor waardevolle evaluaties’. Heb je dit eBook doorgestuurd gekregen van iemand? Ga dan naar www.ibtc.nl en vraag jouw eigen exemplaar aan zodat je de meest recente versie hebt. Tevens ontvang je regelmatig mijn e-zine met nuttige informatie, artikelen en tips om de waarde van jouw trainingen meer zichtbaar te maken. © 2014 IBTC – Ingrid Bijl All Rights Reserved

2

© 2014 Ingrid Bijl Training & Consultancy


Waarom evalueren? In veel organisaties staat Training & Development onder druk. Meer dan ooit is het belangrijk om de toegevoegde waarde van trainingstrajecten inzichtelijk te hebben. Door een training, workshop of ontwikkeltraject naadloos te laten aansluiten bij de organisatiedoelen neemt de toegevoegde waarde sterk toe. Het zichtbaar en meetbaar maken van de resultaten van een trainingsactiviteit is dan ook van groot belang. Niet alleen voor HR- en opleidingsmanagers, maar ook voor trainers en trainingsbureaus die zelfstandig trainingen uitvoeren bij hun klanten! Speciaal voor deze trainers en trainingsbureaus heb ik dit e-book geschreven. Hierin vindt je 5 praktische tips voor het evalueren van trainingen en workshops. Deze tips kun je direct toepassen bij de eerste training of workshop die je geeft of organiseert. Op deze manier wordt jouw training meer waardevol. Training is dan geen kostenpost meer maar biedt deze een aantoonbare toegevoegde waarde aan de organisatie van jouw klant.

3



Als trainer, coach en consultant heb ik meer dan 15 jaar ervaring op het gebied van training & development. Als één van de weinigen in Nederland ben ik Kirkpatrick Certified. De Kirkpatrick methode is wereldwijd toonaangevend op het gebied van ontwerpen, implementeren en evalueren van Training- en Development trajecten. Hierdoor ben ik in staat om de toegevoegde waarde van de ontwikkeltrajecten en trainingen inzichtelijk te maken en het succes van deze trajecten te vergroten. Daarnaast ben ik gediplomeerd coach/counselor en gecertificeerd op het gebied van Organizational Behavior Management (OBM). Ik wens je goede trainingen en vooral veel heldere, positieve resultaten toe.

Ingrid Bijl Training & Development Consultant 4



Tip 1 Evalueer alleen wat noodzakelijk is Evalueren van trainingen, workshops of ontwikkeltrajecten kost tijd, energie en dus geld. Zowel van de trainers, de HR-afdeling en de deelnemers. De grootste fout die wordt gemaakt op het gebied van evalueren is dat er teveel of niet het juiste wordt geëvalueerd. Bespreek van tevoren met de klant wat hij/zij gaat doen met de resultaten van de evaluatie. Stel alleen díe vragen die jouw klant helpen om vervolgstappen te zetten. Wil de klant weten of jij als trainer past bij de organisatie? Stel dan vragen die gaan over jou als trainer. Wil de klant graag weten of de inhoud van de training aansluit bij de verwachtingen en behoefte van de deelnemers, stel daarover dan vragen. Wil de klant echter weten of de training een gedragsverandering teweeg brengt, dan kun je niet volstaan met een evaluatie direct na de training. Er zal dan een vervolgactie moeten plaatsvinden om zien of de gewenste gedragsverandering ook daadwerkelijk plaats heeft gevonden.

5



Tip 2 Kwalitatief of kwantitatief evalueren? Afhankelijk van het doel van de evaluatie kun je bepalen of je kwalitatieve of kwantitatieve informatie wilt vergaren. De meeste evaluatieformulieren hebben onderwerpen waarover je jouw oordeel moet geven een schaal van 1 tot 10 of van 1 tot 5. Deze manier van evalueren is kwantitatief, je evaluatieresultaten kun je uitzetten in een grafiek en berekeningen op loslaten. Als trainingen onderling met elkaar vergeleken moeten worden of als de harde cijfers belangrijk zijn in relatie tot het doel van de evaluatie is een kwantitatieve evaluatie een prima middel. In plaats van kwantitatieve vragen kun je ook kwalitatieve informatie verzamelen. De deelnemers beschrijven dan in eigen woorden wat ze van een specifiek onderwerp vinden. Dit kan zowel tijdens als ná de training. Hoewel de uitkomsten niet meetbaar zijn op een schaal van 1 tot 10 kunnen ze bij beslissingen over een training van grote waarde zijn. Dus: gebruik zowel kwantitatieve als kwalitatieve vragen in je evaluatie

6



Tip 3 Evalueer tijdens de training Tot grote frustratie van trainers vullen veel deelnemers hun evaluatie niet of niet serieus in. Aan het eind van de training wil iedereen graag naar huis en dan is het evaluatieformulier een lastig obstakel. Om dit te ondervangen kun je ervoor kiezen om al tijdens de training te evalueren, bijvoorbeeld in het tweede deel van de middag. Dit kan zowel mondeling (vooral kwalitatief) als schriftelijk (kwalitatief en kwantitatief). Kies relevante vragen (zie tip 1) en zorg ervoor dat de deelnemers niet op de automatische piloot het formulier in te vullen door ook eens wat andere vragen te stellen. Vragen als: ‘Geef jouw 3 belangrijkste leermomenten’ of ‘Geef 3 verbeterpunten’ zetten de deelnemer aan tot nadenken en actief deelnemen in de evaluatie.

7



Tip 4 Maak gebruik van een kennistest Als je een training geeft die vooral gaat om het verkrijgen van nieuwe kennis, dan kan een kennistest je helpen de waarde van de training zichtbaar te maken. Maak daarvoor een overzicht van de onderwerpen die aan bod komen in de training. Zet deze onderwerpen in een tabel met 2 kolommen. De eerste kolom gaat over de aanwezige kennis vóór de training. De tweede kolom gaat over de aanwezige kennis ná de training. Zorg ervoor dat de kennis die je test een sterke relatie heeft met de dagelijkse werkzaamheden van de deelnemers. Deel deze ‘kennistest’ uit op de dag voor de training of direct aan het begin van de training en vraag de deelnemers om deze test in te vullen. Vertel erbij dat ze niet beoordeeld zullen worden op deze test, maar dat je deze test geeft zodat ze hun eigen vorderingen na afloop van de training goed te zien. Na afloop van de training laat je de deelnemers deze kennistest opnieuw invullen en bespreek je deze. Uit deze test wordt direct duidelijk wat de training heeft opgeleverd aan de deelnemers. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de deelnemers extra ondersteuning te geven op de punten die nog niet voldoende worden beheerst.

8



Tip 5 - Evalueer nogmaals na 1 tot 3 maanden De meeste trainingen gaan over het verkrijgen van nieuwe kennis en/of nieuwe vaardigheden. Enige tijd na de training wordt pas duidelijk in hoeverre de training de deelnemer ook echt heeft geholpen om zijn of haar werk beter te kunnen uitvoeren. Het is dan ook verstandig om na 1 maand, maar binnen 3 maanden, nogmaals een evaluatie te doen. In deze evaluatie vraag je vooral naar de huidige situatie en in hoeverre de training daar invloed op heeft gehad. Dus vragen zoals: ‘Welk deel of onderwerp van de training heeft jou echt geholpen in de dagelijkse praktijk?’ geven je inzicht in het effect van jouw training. Daarnaast kun je de medewerker vragen stellen over de huidige behoefte. Is er nog aanvullende informatie nodig over een bepaald onderwerp? Is er ondersteuning nodig bij bepaalde aspecten van de werkzaamheden? Plan een evaluatiegesprek met de opdrachtgever en bespreek deze evaluatie. Vraag daarbij ook naar de ervaringen van de manager of opdrachtgever. Deze vragen helpen enerzijds om de training te optimaliseren en anderzijds om bij een aanwezige behoefte te kijken over een vervolgtraining of activiteit noodzakelijk is om optimaal rendement van de training te creëren.

9



Ben je er klaar voor? Ben je een trainer of coach die:  De klant optimale waarde wil leveren?  Zich wil onderscheiden van collega-trainers en coaches?  Zich wil ontwikkelen van trainer tot opleidingspartner?  Het nut inziet van krachtige evaluaties?  Het rendement van de trainingen wil verhogen? Heb je 2 of meer van bovenstaande vragen met ‘JA’ beantwoord, dan kan jou helpen je waarde te vergroten. Wil je weten hoe? Maak dan een vrijblijvende afspraak om te onderzoeken hoe jij, in korte tijd, jouw waarde kunt verhogen met jouw unieke training of workshop.

10



Contact Ik ben bereikbaar via mail: [email protected] of telefoon: +31 644474746 Ik hoor graag hoe ik je van dienst kan zijn!

Ingrid Bijl Training & Development Consultant

11



12


5 praktische tips voor waardevolle evaluaties

Recommend Documents