4TIPS INTERNATIONAL BUSINESS

DEZE BIJLAGE WORDT GEPUBLICEERD DOOR MEDIAPLANET EN VALT NIET ONDER DE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE REDACTIE

Risk Management Brede aanwezigheid zorgt voor stabiliteit

Erasmus Europees programma voor jonge ondernemers

Transport & Logistiek Het juiste vervoer voor jouw vracht No. 1 / September 2010

INTERNATIONAL BUSINESS

4 TIPS

OM MEER TE HALEN UIT JE MOGELIJKHEDEN

Beleggen Tal van voordelen bij divers portfolio Verre Oosten Interessante markt, met valkuilen

Op verkenning Voorzichtigheid loont, zeker in buitenland

“CREËER EEN UNIEKE DYNAMIEK”

FOTO: KRISTOF RAMON

Carrière “Een moeilijk land staat altijd goed op je CV”

Gijs Kooken (Unizo) is blij dat de Belgische koudwatervrees stilaan plaats ruimt voor vastbeslotenheid.

Alles wat u altijd wilde weten Internationale plannen voor uw onderneming? U kunt met al uw vragen terecht bij

over internationaal ondernemen Flanders Investment & Trade of op www.flandersinvestmentandtrade.be

maar niet in deze bijlage vindt.

101 veelgestelde vragen over internationaal ondernemen Nu verkrijgbaar via www.flandersinvestmentandtrade.be

2 · SEPTEMBER 2010

UITDAGING “De aanwezigheid op verschillende markten zorgt voor meer stabiliteit en continuïteit in de onderneming”, aldus Koen Allaert, gedelegeerd bestuurder van Flanders Investment & Trade. De Vlaamse ondernemer heeft dat goed begrepen.

IN DE KIJKER Jason Donohue (VS) Internationaal MBA-student in België.

PAGINA 7

“Door mijn opleiding kom ik nu al in aanraking met een zeer uitgebreid netwerk”

Spreid je risico’s via internationale context laanderen zorgt voor 81 procent van de Belgische export. Op vijf jaar tijd sprongen we daardoor van de elfde naar de achtste plaats op de wereldranglijst van de exporterende landen. Om die vooruitgang uitgerekend in een crisisjaar te bereiken, moet het wel zo zijn dat onze ondernemers overtuigd zijn van de voordelen van internationalisering. Onderzoek van het Institut der deutschen Wirtschaft heeft in 2003 al uitgewezen dat 70 procent van de bedrijven met buitenlandse contacten zichzelf als competitief inschat, tegenover slechts 30 procent van de bedrijven zonder deze contacten. In een internationale context is het immers gemakkelijker om de ondernemingsrisico’s te spreiden. Investeerders en analisten kunnen die internationale ondernemingszin trouwens bijzonder appreciëren.

V

Voordelen

Er zijn tal van goede redenen om de stap naar expansie naar het buitenland te zetten. Een verhoging van de omzet, het marktaandeel en de winst zijn de meest algemene. Ondernemers zien in expansie in veel gevallen een manier om te anticiperen op de verzadiging van de binnenlandse markt of een gelegenheid om hun productiecapaciteit beter te benutten. Andere bedrijven boren nieuwe markten aan omdat hun klanten dat ook doen of omdat het

1

exportland nagenoeg dezelfde product- of dienstentoepassingen kent. Bepaalde niche- of hightechproducten of -diensten kunnen soms ook beter onmiddellijk op buitenlandse markten worden aangeboden om de concurrentie voor te zijn. Het is bovendien aardig meegenomen dat de aantrekkelijkheid als werkgever van een bedrijf dat internationaal opereert duidelijk toeneemt.

“Het is zaak om met de voeten op de grond te blijven en niet te gaan zweven”

Geduld Voor heel wat familiebedrijven is de stap naar het buitenland er echter nog steeds een te veel. Negatieve of ontmoedigende verhalen van collega’s liggen daar vaak van aan de basis. Cijfers van bedrijven die het geprobeerd hebben maar al snel op hun beslissing (moeten) terugkomen zijn er bij mijn weten niet. Voor FIT is het echter belangrijk om te weten waarom ze afhaken. Een gebrek aan geduld of onvoldoende financiële slagkracht om de opstartfase door te komen, zijn redenen die je vaak hoort. Internationaliseren is tenslotte een werk van langere adem en vereist een investering in mensen, middelen, tijd en energie. De life-span van een exportcyclus, van desk- tot fieldresearch, over prospectie, beursdeelname en eerste exportstappen, van het zoeken naar een agent of distributeur tot het opzetten van een sales-office, dit alles vergt meer dan één jaar.

2

Stap voor stap

3

Angst is echter een slechte raadgever, tenzij het precies

Koen Allaert General director Flanders Investment and Trade FOTO: WIM BEDDEGENOODTS

aanzet tot een degelijke voorbereiding. Wie de ambitie heeft om de internationale markt te bespelen moet aan een aantal voorwaarden voldoen, risico’s afwegen, advies inwinnen en inschattingen maken. De opmaak van een gestructureerde SWOT-analyse om te achterhalen of bijvoorbeeld alle echelons gemotiveerd zijn en het bedrijf er op financieel vlak klaar voor is, is een goed begin. Bedrijfsstrategisch is het tevens belangrijk om de gewenste graad van internationalisering te bepalen. Internationaal ondernemen is immers meer dan louter exporteren. Om te weten of en in welke mate een bedrijf klaar is voor export, hebben we in samenwerking met een externe partner een Exportmeter uitgewerkt. Op basis daarvan onderzoeken onze Adviseurs Exportvaardigheden grondig acht bedrijfsdomeinen. Ze tekenen de bedrijfsprocessen van een geïnteresseerde ondernemer af tegen best practices in de industrie. Voor wie zijn huiswerk gemaakt heeft en degelijk voorbereid is, nemen de kansen op succes exponentieel toe. Voor iedereen die zijn eerste stappen richting buitenland zet, is het tenslotte zaak om met de voeten op de grond te blijven en niet te gaan zweven. We raden kmo’s daarom aan om internationalisering te zien als een soort stappenplan, door bijvoorbeeld te beginnen met export naar de buurlanden en Europa. Expertise dichtbij huis maakt de weg naar exportlanden verderaf beter berijdbaar.

Internationale carrière

P.06

Nu dichterbij dan ooit.

Digitaal reizen

P.09

Maak je zakenreis zo makkelijk mogelijk.

Vlaanderen

P.11

De logistieke toegangspoort naar Europa.

We make our readers succeed! INTERNATIONAL BUSINESS, 1STE EDITIE, SEPTEMBER 2010 Country Director: Christophe Demir Editorial Manager: Wim Hellemans Project Manager: Tracy Peeters Phone: +32 2 421 18 26 E-mail: [email protected] Business Developer: Steven Desair Lay-out: Lii Treimann Redactie: Barbara Vandenbussche, Frederik Lauwers, Els Jonckheere, Koen Vandepopuliere, Bert De Meûter Print en distributie: Corelio Publishing Mediaplanet: Phone: +32 (0)2 421 18 20 Fax: +32 (0)2 421 18 31 E-mail: [email protected]

Mediaplanet ontwikkelt hoogwaardige bijlagen die zich richten op een specifiek thema en de daarbij behorende doelgroep. Zo brengen wij lezer en adverteerder dichter bij elkaar. Deze bijlage wordt gepubliceerd door Mediaplanet en valt niet onder de verantwoordelijkheid van de redactie.

SEPTEMBER 2010 · 3 TIP

1

INZICHT

“Angst maakt plaats voor vastbeslotenheid”

DURF D URF RF INTERNATIONAAL TE DENKEN

O
Vraag: Hoe vermijd je financiële verrassingen bij internationale handel? O
Antwoord: “De koudwatervrees van veel ondernemers bij het verdwijnen van de Europese binnengrenzen is omgeslagen in een vastbeslotenheid om gebruik te maken van de mogelijkheden van de globalisering”, zegt Gijs Kooken van Unizo. “Maar bezinnen alvorens te beginnen blijft de boodschap.” “Er zijn geen algemene regels omtrent de financiële draagkracht van een onderneming die droomt van internationale handel”, aldus Kooken. “Een webwinkel beginnen tegenover goederenexport of het openen van een bijkantoor in het buitenland is niet te vergelijken.Meestal gaat de stap naar international business gradueel en is er om te beginnen een concrete aanleiding om zaken te doen met het buitenland. Onderzoek van dergelijk specifiek geval brengt vaak met zich mee dat het idee groeit om een en ander structureel te onderbouwen. Voor een klein bedrijf dat zijn eerste stappen in het buitenland zet,is een transactie met de buurlanden vaak een testcase.”

O
Mag je handelstransacties binnen de EU wel nog internationale handel noemen? “Europa is wel degelijk nog steeds voor een flink stuk ‘het buitenland’. Kmo’s waren bijzonder bang voor de eenmaking omdat ze op dat ogenblik nog veelal onder de kerktoren actief waren. Via een aantal initiatieven wilde Europa hen beter wapenen tegen de toegenomen concurrentie.”

“Intussen gaan starters er vaak van uit dat ze onmiddelijk de grens zullen oversteken. En dat is goed” FOTO: PRIVÉ

O
En heeft het gewerkt? “Intussen gaan starters er vaak wel van uit dat ze onmiddellijk de grens zullen oversteken. En dat is een goede zaak.Onderzoek heeft aangetoond dat internationale bedrijven performanter zijn en dat export een unieke dynamiek toevoegt aan een onderneming. Ze moeten zich er wel van bewust zijn dat er nog steeds knel-

Gijs Kooken Unizo

punten bestaan.Het wegwerken van die belemmeringen is nog steeds bezig. De toepassing van de Dienstenrichtlijn bijvoorbeeld moet het leveren van diensten in een andere lidstaat gemakkelijker maken.” O
Zijn die hindernissen dezelfde voor handelsbetrekkingen buiten de EU?

FINANCIËLE DUWTJES IN DE RUG Vlaamse kmo’s kunnen bij het overheidsagentschap Flanders Investment & Trade subsidie aanvragen voor verschillende initiatieven die de buitenlandse handel bevorderen. O
Prospectiereizen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of naar multilaterale instellingen voor projecten buiten de EER: reis- en verblijfskosten van één persoon, met een maximum van drie reizen in vijf jaar. O
Deelname aan buitenlandse beurzen: maximum 10.000 euro per stand binnen de EER en 15.000 euro buiten de EER. O
Oprichting van een prospectiekantoor buiten de EER: maximum 11.000 euro voor werkingskosten.

O
Aanmaak productdocumentatie, commerciële vertalingen en inlassingen in vakmedia: maximum 7.500 euro per jaar. O
Registratie, homologatie en certificatiekosten ter ondersteuning van de exportinspanningen: maximum 7.500 euro per jaar. O
Uitnodiging naar Vlaanderen van aankopers en decisionmakers uit landen buiten de EER: reis- en verblijfskosten voor maximum vijf personen per jaar. O
Intrek in een dienstencentrum buiten de EER, opgenomen in aanpasbare en publiek toegankelijke lijst: maximum 4.000 euro per maand voor maximum 18 maanden.

“In Europa kunnen veel problemen nog opgelost worden door te praten. Met onze kennis van het Frans en het Engels geraken we heel ver. Buiten de EU is dat vaak niet meer zo evident. Ook de systemen om problemen structureel op te lossen zijn vaak niet aanwezig en mogelijk kijk je aan tegen een totaal ander juridisch systeem.In een handelsgeschil kan je dan wel weten dat je recht in je schoenen staat, je moet je gelijk ook nog kunnen afdwingen. Procederen voor buitenlandse rechtbanken moet je ten allen tijde vermijden.” O
Met welke kosten moet je rekening houden als je de stap naar internationale handel zet? “Interne voorbereiding,marktstudie, prospectie,het deelnemen aan internationale beurzen; dat zijn kosten die oplopen vooraleer er ook maar enige opbrengst in zicht is. Vooraf grondig informeren is echter een must.De regels van etikettering,verpakking verschillen van land tot land. Ga je daaraan voorbij, dan loop je het risico dat je goederen niet eens ingeklaard geraken. De meeste kmo’s werken met een logistieke partner om de praktische aspecten op te lossen. Wie op deze markt een beetje rondkijkt, kan wel interessante deals sluiten.” “Als het dan uiteindelijk tot een contract komt, wil de verkoper snel zijn geld zien terwijl de koper pas wil betalen als hij zijn goederen gezien heeft. Om dat naadloos te laten verlopen hebben de banken systemen als het documentair krediet uitgewerkt, en ook die zijn niet goedkoop.”

W.FLANDERSINVESTMENTANDTRADE.BE

“De mentale klik om gelijkaardige evenementen in het buitenland op het getouw te zetten, kwam toen we merkten dat buitenlandse personeelsleden van een Belgische klant zo mogelijk nog enthousiaster reageerden op het concept.Drie jaar geleden kregen we een concrete opportuniteit om een Trophy te organiseren in Madrid. Een handelsmissie naar Zuid-Afrika deed de rest. Daar heb-

“Je zou ervan verbaasd zijn hoeveel mensen uit je kennissenkring je kunnen helpen om een stapje in het buitenland te zetten” Inge Van Belle Hercules Trophy

gelijke partners ons zelf contacteren om ons de Hercules Trophy ook naar hun land te brengen en zelf lonken we al naar de VS.”

Franchise “Voor onze eerste buitenlandse activiteit in Spanje hadden we een lokale vennootschap opgericht en alles zelf geregeld maar het is onbegonnen werk om dat overal zo te doen. Sindsdien werken we met franchise-

Exportplan Exporteren kan leiden tot omzetvergroting,spreiding van risico, verlenging van de levenscyclus van je product. Maar het vergt ook investeringen en brengt nieuwe risico’s met zich mee. Stel een exportplan op.

1

Handelsbeurzen Leer de mogelijkheden voor je bedrijf in het buitenland kennen. Op internationale handelsbeurzen vind je alle internationale spelers in je sector op één plaats en één tijdstip.

2

Ter plaatse Informeer je over reglementeringen, voorschriften, maar ook over de handelsgewoonten, de culturele achtergrond. Een bezoek ter plaatse kan goud waard zijn.

3

Distributiekanaal Vind het geschikte distributiekanaal. Werk je met een wederverkoper of alleendistributeur? Zal een handelsagent je toelaten meer greep op de exportmarkt te houden?

4

Partner Vind de geschikte buitenlandse partner. Financiële informatie, kredietwaardigheid etc. kan via gespecialiseerde bedrijven opgevraagd worden.Maar een persoonlijk contact ter plaatse maakt ook veel duidelijk.

5

Goed contract Een goed contract zorgt voor goede afspraken. Uitgaan van modelcontracten kan handig zijn, maar pas dit aan om volledig in te spelen op jouw bedrijf en situatie.

6

Risico Maak goede afspraken over wie het risico en de kosten zal dragen van vervoer en verzekering van de vracht.

7

contracten met lokale partners. Dat veronderstelt wel dat we een deel van onze knowhow doorgeven, met het risico dat zij ons vroeg of laat gaan kopiëren. Dat risico is echter beperkt omdat een groot deel van onze kennis in de IT zit, die door mijn man is uitgedacht.Hoe dan ook,op dit ogenblik zijn we bezig met zoveel mogelijk procedures en programma’s te deponeren.”

Netwerken ben we geleerd wat het FIT (Flanders Investment & Trade) voor een kleine onderneming met ambitie kan betekenen. Dankzij het agentschap leerden we onze Zuid-Afrikaanse partner kennen, die zelf deel uitmaakte van een internationaal netwerk in de Gemenebestlanden. Op die manier zijn we meteen ook in Dubai, Hongkong en zo geïntroduceerd. Dat was een ongelofelijke springplank. Intussen zijn we op een punt gekomen dat mo-

EXPORTTIPS

FREDERIK LAUWERS [email protected]

Hercules Trophy Belgium gaat internationaal “Mijn man, Yves Vekemans, startte elf jaar geleden met een concept dat teambuilding en networking combineerde”, vertelt Inge Van Belle. “We brengen bedrijventeams uit dezelfde sector of met dezelfde belangen een dag lang bij elkaar voor sportieve activiteiten. Nadien volgt nog een entertainmentprogramma, want fun is het centrale thema.”

10

“De voornaamste tip die ik aan bedrijven kan geven is: netwerken. Je zou ervan verbaasd zijn hoeveel mensen uit je kennissenkring je kunnen helpen om een stapje in het buitenland te zetten. Heel het social media-verhaal speelt daarin een grote rol. We hebben gemerkt dat het echt wel helpt.” FREDERIK LAUWERS [email protected]

Documenten Weet welke documenten, stempels, handtekeningen, keuringen, etiketteringen, nodig zijn. Kijk of er speciale reglementering op jouw product of de verpakking van toepassing is. Een goed startpunt is de Europese Market Access Database.

8

Logistiek Kies en keur om de transporteur of expediteur te vinden die je het beste op het lijf geschreven is. Een ervaren logistieke partner zal je helpen om valkuilen te vermijden.

9

Betaling Een export is pas geslaagd

10 als de betaling tijdig en volgens afspraak verloopt. Om zeker te zijn, is het goed met je bank de mogelijkheden te bespreken om die betaling te verzekeren.

4 · SEPTEMBER 2010 TIP

2

INZICHT

Internationaal portfolio biedt niets dan voordelen

IN INVESTEER NVEST VE EST STEE EE EER ER IN IN INTERESSANTE MARKTEN

O
Vraag: Waarom gebeurt vermogensbeheer steeds meer op internationaal niveau? O
Antwoord: Vanwege een grotere mobiliteit, het voordeel van diversificatie en de steeds ruimere beschikbaarheid van informatie.

“De vroegere generaties investeerders in ons land kozen meestal puur voor Belgische aandelen, maar tegenwoordig is dit een heel ander verhaal”, vertelt Annick Haerens, Hoofd Patrimoniaal Advies bij Société Générale Private Banking. “Vroeger was de beschikbare informatie erg beperkt,maar tegenwoordig zijn relevante gegevens voor investeringen wereldwijd toegankelijk, waardoor de focus niet langer exclusief op Belgische of Amerikaanse aandelen komt te liggen. Ook ons aanbod in vermogensbeheer is hierop afgesteld: onze medewerkers analyseren wereldwijd alle mogelijke aandelen en fondsen om te onderzoeken welke de voorkeur krijgen.”

Verstandiger “De globalisering van de economie maakt dat het minder zinvol is om portefeuilles op te bouwen die louter uit Belgische of zelfs Europese namen zou bestaan, zij het voor aandelen of obligaties”, vult Marie Helsmoortel, Head of ING Private Banking Zone Center, aan. “Het is eigenlijk verstandiger de beste be-

dankzij Erasmusprogramma’s over heel de wereld; en werknemers met een beetje zin voor avontuur zoeken interessante en welbetaalde jobs waar deze ook mogen opkomen. Mensen die in het buitenland hebben gewoond en gewerkt en aan de diverse lokale pensioenstelsels hebben bijgedragen zijn verplicht hun vermogen internationaal te bekijken, omdat de meeste nationale pensioenstelsels nog helemaal niet kunnen omgaan met individuen die slechts tijdelijk in een bepaald land verblijven.”

Belastingen

FOCUS VERSCHUIFT. “Vroeger was de beschikbare informatie erg berperkt, maar tegenwoordig zijn relevante gegevens voor investeringen wereldwijd toegankelijk”, aldus Annick Haerens, Hoofd Patrimoniaal Advies bij Société Générale Private Banking. FOTO: PRIVÉ

drijven op te zoeken, waar zij zich ook bevinden. Deze tendens is eigenlijk al lang aan de gang. Portefeuilles bestaan uit buitenlandse en Belgische beleggingen en beheerders beschermen investeerders voor de risico’s (valutarisico’s onder andere) die aan deze tendens gekoppeld zijn.” “Voor een investeerder biedt die internationale waaier dus een niet te onderschatten voordeel”, vat Annick Haerens samen. “Die krijgt immers een grotere diversificatie

in zijn of haar portefeuille, doordat andere groeilanden ook aan bod komen naast de vaste Europese waarden. En hij of zij kan investeren in tal van producten, ook in vastgoed bijvoorbeeld. Op dit moment wordt er volop geïnvesteerd in bedrijfsgebouwen in Londen en Parijs als belegging.”

Zin voor avontuur

“Ondernemers die menen dat zij al te veel belastingen hebben betaald tijdens de exploitatie van hun bedrijf gaan bij de verkoop ervan soms een residentie zoeken in een land waar meerwaarde minder of niet belast wordt.Vandaar de toeloop van Fransen naar België. Nog andere menen dat zij heel hun leven veel belastingen hebben betaald en willen vermijden dat hun successie nog eens belast wordt bij hun overlijden. Zij overwegen dan om naar landen te trekken waar successierechten laag staan te trekken. Door de juiste vragen te stellen aan bekwame adviseurs (portfoliomanagers, fiscalisten en andere specialisten) kan je dan wel een heel pak geld besparen.”

Individuen functioneren ook meer globaal, geeft Marie Helsmoortel aan. “Een hoop studenten studeren

Extra planning bij buitenlands vermogen Ook successieplanning krijgt steeds vaker een internationale dimensie. “Meer en meer Belgen werken in het buitenland, trouwen er en kopen er vastgoed”, aldus specialiste Annick Haerens. “Hierdoor wordt een planning steeds complexer.De fiscale en juridische gevolgen moeten zowel naar Belgisch als naar buitenlands recht geverifieerd worden. De familiale en professionele situatie van cliënten kunnen in de tijd evolueren.Het is dus belangrijk om na te gaan of de manier waarop het vermogen beheerd en gestructureerd is, nog optimaal is”,legt Annick Haerens uit.

Huwelijkscontract Wanneer je bijvoorbeeld vijftig jaar geleden getrouwd bent, toen je nog niet veel bezat en er nog geen kinderen waren, kon je niet alle mogelijke situaties in je huwelijkscontract vastleggen. Maar na al die tijd is je financiële en familiale situatie wel veranderd. “Naast die fiscale en familiale aspecten moet bij de uitwerking van een financiële en succesorale planning ook rekening gehouden worden met de emotionele aspecten van de cliënten. Cliënten met een gehandicapt kind bijvoorbeeld zullen voorrang geven aan de bescherming van hun kind in plaats van aan de fiscale besparing.” BARBARA VANDENBUSSCHE

BARBARA VANDENBUSSCHE

[email protected]

[email protected]

INSPIRATIE BELEGGINGEN

REKEN OP ONS OM UW VERMOGEN UIT TE BOUWEN EN UW TOEKOMST TE VERZEKEREN.

RISICOSPREIDING VIA GROEILANDEN

“Elke vertrouwensrelatie wordt dag na dag, generatie na generatie opgebouwd. Daarom begeleiden wij onze cliënten op lange termijn en stellen hen oplossingen op maat voor die mee evolueren met hun projecten. Overal ter wereld staan wij klaar om hen advies te geven en hun vermogen te laten renderen.” Fabrice Corre, Private Banker. AGENTSCHAPPEN: AALST KNOKKE-HEIST KEMPEN

ANTWERPEN KORTRIJK

BRUGGE LEUVEN

B R U S S E L GENT NAMUR ROESELARE

H A S S E LT TOURNAI

www.privatebanking.societegenerale.be

FOTO: WWW.ISTOCKphoto.COM

Voor investeerders biedt de internationale waaier een niet te onderschatten voordeel: ze krijgen immers een grotere diversificatie in hun portefeuille, doordat naast Europese vaste waarden ook groeilanden zoals India, China en Brazilië aan bod kunnen komen. Foto: De skyline van Sao Paolo (Bra).

SEPTEMBER 2010 · 5

NIEUWS

Roel Spee Plant Location International.

Heel wat bepalende factoren bij internationalisering Naar welk land u het beste trekt, hangt in eerste instantie van uw type activiteit en doelstellingen af. Specialist ter zake, Roel Spee van Plant Location International licht toe. CULTURELE VERSCHILLEN Vaak ligt een onvoldoende studie van de Chinese markt aan de basis van een falende poging tot internationalisering. Op de foto: de felverlichte skyline van Shanghai.

“Marktgedreven industrieën zijn op zoek naar nieuwe afzetmarkten die ze ter plaatse willen bedienen. Zij moeten vooral kijken naar een goede verbinding met hun markt en de supply chain faciliteiten.”

FOTO: WWW.ISTOCKPHOTO.COM

China: interessante markt, maar eentje met valkuilen O
Vraag: is handel met China voor uw bedrijf interessant? O
Antwoord: wellicht, maar doe toch eerst maar een grondige marktstudie. De laatste jaren zoeken steeds meer Belgische bedrijven toenadering tot de Chinese markt. En dat is ook niet zo verwonderlijk: enerzijds liggen de productiekosten er aanzienlijk lager dan in het Westen, anderzijds is er de enorme markt aan nieuwe consumenten.Toch zijn velen al van een kale reis teruggekomen. Reden? Een onvoldoende grondige studie van de markt, volgens Bernard Dewit, Voorzitter van het BCECC (Belgium Chinese Chambre of Commerce).“Eerst en vooral houden Belgische bedrijven vaak onvoldoende rekening met de afstand. Daarnaast

blijft de totaal andere cultuur een enorm struikelblok. En dan spreken we niet alleen over de taal, maar ook over de manier waarop Chinezen reageren, handel drijven, negotiëren, … Tevens dient u de Chinese markt voldoende goed te bestuderen. Vrij veel bedrijven denken een product te hebben waarnaar massaal vraag

WIST U DAT...? O
België in 2009 voor € 4,3 miljard heeft uitgevoerd naar China? Dat is 27,23 % meer dan het jaar voordien. O
Vanuit Vlaanderen worden vooral volgende producten naar China geëxporteerd: edelstenen, edele metalen, diamant (13%); machines, mechanische werktuigen (13%); koper en toepas-

Contacteer ons! Indien je vragen of opmerkingen hebt omtrent deze editie, kan je ons steeds bereiken op [email protected] www.mediaplanet.com

zal zijn, maar bemerkten – vaak te laat – dat een locale fabrikant een gelijkaardig aanbod aan een veel lagere prijs heeft. Tenslotte is kopiëren er ook een probleem, ondanks de recente maatregelen van de Chinese overheid. Het enige wat u hiertegen kunt doen, is uw product continu te laten evolueren.”

singen (12%); organische chemische producten (11%); kunststof en toepassingen (10%). O
Vanuit Vlaanderen worden vooral volgende producten naar China geëxporteerd: edelstenen, edele metalen, diamant (13%); machines, mechanische werktuigen (13%); koper en toepassingen (12%); ...

Personeel

Partner Al deze moeilijkheden kunt u vermijden door met een Chinese partner in de boot te stappen.Alleen blijkt dat het precies daar ook vaak fout loopt. “We raden aan om ter plaatse naar zo’n handelspartner op zoek te gaan,en dan het liefst onder begeleiding van Flanders Invest & Trade,de Kamer van Koophandel, de Belgische Ambassade in China, het BCECC, …,” vertelt Bernard Dewit. “En vlieg er niet te snel in: leer uw partner kennen, test hem uit, … Wanneer u deze wijze raad voor ogen houdt, is de kans groot dat u met China een erg interessante afzetmarkt voor uw product heeft.Het is nu eenmaal een sterk groeiende economie met een gigantisch groot aantal consumenten.”

“Daarnaast is personeel een belangrijk criterium. Kunt u voldoende gekwalificeerde werkkrachten met de juiste ingesteldheid vinden? En welk prijskaartje staat daar tegenover? Dit criterium is trouwens het allerbelangrijkste voor efficiëntiegedreven bedrijven die meestal hun gading in lageloonlanden zoeken. Voor deze bedrijven is de stabiliteit van het land eveneens belangrijk.”

Kennis “Tenslotte zijn er nog de ‘resources’ gedreven industrieën die meestal naar kennis op zoek zijn. Het beste voorbeeld zijn de Amerikaanse ICT-bedrijven uit Silicon Valley die geen mensen meer konden vinden en naar Rusland of India uitweken. Ook deze categorie moet zich bij zijn keuze vooral door het aanbod op de arbeidsmarkt laten leiden.” ELS JONCKHEERE

ELS JONCKHEERE

[email protected]

[email protected]

INTERNATIONAL BUSINESS ARBITRATION POSTGRADUATE PROGRAMME

2010 - 2011

for professionals and masters interested in the theoretical and practical aspects of International Arbitration within a commercial context
t
11 hours/week in collaboration with the Association for International Arbitration
t www.vub.ac.be/iPAVUB

6 · SEPTEMBER 2010

INZICHT

Internationale carrière nu dichterbij dan ooit O
Vraag: Hoe maak je kans op een internationale carrière? O
Antwoord: Maak gebruik van de mogelijkheden, die zijn immers enorm toegenomen. Terwijl een internationale carrière vroeger enkel weggelegd was voor mensen in knelpuntberoepen, met bijvoorbeeld erg specifieke technische kennis, wordt dat nu veel meer opengetrokken naar andere profielen. “De mogelijkheden zijn veel groter geworden, ook op andere vlakken”, zegt Anou De Busschere, Account Manager Cross Border Connections bij Manpower. “De afstanden worden kleiner, de internationale wetgeving soepeler, en vooral binnen de EU kunnen we mensen soepel tewerkstellen, niet alleen als interim, maar ook met vaste contracten.”

Nood aan talent

“De economie globaliseert, en op bepaalde plaatsen krijgt men nood aan bepaalde technieken, specifieke kennis en talen, die niet overal aanwezig zijn”, vult branch manager Damien Van Thielen van Manpower Belgium aan. “Binnen Europa, maar ook daarbuiten, heeft men nood aan talent en ontwikkeling. Het territorium en de reikwijdte van de mogelijkheden zijn dus enorm toegenomen. Zo stuurden we al salesmanagers naar het buitenland, maar evengoed sales coördinators, assistenten en customer service medewerkers. België heeft het voordeel dat de mensen hier dikwijs drie talen spreken, Nederlands, Frans en Engels, wat hun kansen op een internationale job nog meer vergroot. Tegelijk zijn er meer bedrijven die internationaal werken. Vroeger werkten vooral multinationals met expats,nu kun-

ken”, vertelt Damien Van Thielen. “Denk maar aan mensen met een secundair diploma die drie talen spreken. Die kunnen vaak gaan werken in een customer service center. Anderen willen gewoon een eerste werkervaring in het buitenland.”

Administratie

MEER MOGELIJKHEDEN. “De afstanden worden kleiner en de wetgeving soepeler”, aldus Anou De Busschere, account Manager Cross Border Connections bij Manpower. FOTO: PRIVÉ

nen zelfs kleine KMO’s producten en diensten aanbieden in het buitenland en iemand ter plaatste sturen voor bijvoorbeeld installatie en onderhoud.”

Nieuwe culturen De voordelen van een job over de

grenzen zijn legio: mensen doen ervaring op, krijgen een mooi loon, kunnen nieuwe culturen ontdekken,… “We hebben ook al jongeren ingezet die hier geen werk vonden om verschillende redenen, maar wiens competenties in het buitenland erg gegeerd ble-

TIPS OM WERK IN HET BUITENLAND TE VINDEN O
Heel wat nuttige informatie kan je vinden op internet. Handig, maar let op dat je een overzicht behoudt. Stel jezelf de vragen waar je een antwoord op wil, en wijk daar zo weinig mogelijk vanaf, tenzij je merkt dat je focus verschuift naarmate je meer te weten komt over je mogelijkheden. O
Kijk eerst even naar jezelf: Ben je geschikt om in het buitenland te werken? Wat zijn je sterke en zwakke punten? Vraag eventueel de mening van vrienden, familie of collega’s. Stel ook je beweegredenen in vraag. Wie weg wil om uit de sleur te gera-

ken, riskeert een serieuze dip eens het ‘vakantiegevoel’ weg ebt. O
In een ander land heersen een andere cultuur, regels en wetten. Zoek er informatie over op. Bekijk ook cv’s en voorbeeldbrieven uit het land waar je naartoe wil; dat verhoogt je kansen als je solliciteert. O
Zoek breed: vacatures vind je niet alleen op internet, maar ook via je eigen netwerk, gespecialiseerde uitzendbureaus of in buitenlandse kranten. Hoe breder je zoekt, hoe groter de kans op een job die bij je past.

Wie naar het buitenland vertrekt, moet zich ervan bewust zijn dat het niet altijd evident is een leven op te bouwen ver van familie en vrienden. En dan zijn er nog de administratieve aspecten. Om een voorbeeld van bij ons te geven: werkvergunningen worden in België uitgereikt door de verschillende gewesten. Leg maar uit aan een Amerikaan dat je over een afstand van 50 kilometer met verschillende contracten moet werken.

Netwerk “Binnen Europa is de uitwisseling van personen en diensten in het algemeen wel eenvoudiger geworden”, zegt Anou De Busschere. “Maar voor Azië of Amerika is dat al veel minder evident, omdat je er rekening moet houden met visa, een green card, work permits, enzovoort. Het voordeel dat wij als internationale organisatie hebben, is dat we over een wereldwijd netwerk van kantoren beschikken Die kunnen in alle landen vacatures opsporen en cv’s ingeven van plaatselijke werknemers, maar zijn ook op de hoogte van lokale regels en verplichtingen. Dat biedt een schat aan informatie voor wie op zoek is naar werk of naar kandidaten in het buitenland.” BARBARA VANDENBUSSCHE [email protected]

Marc Billen Partner van rekruteringskantoor Van Asbrouck.

Rekruteren over de grenzen heen De recessie hertekende het hele rekruteringslandschap, ook op internationaal vlak. Het uitsturen van expats neemt dikwijls af ten voordele van plaatselijke tewerkstelling, vertelt Marc Billen, partner van rekruteringskantoor Van Asbrouck. “Zoals bij elke economische recessie zijn de kaarten op vlak van rekrutering sterk dooreen geschud”, vertelt Marc Billen. “Op jobbeurzen laten kandidaten bedrijven waar ze vroeger voor in de rij stonden, nu gewoon links liggen, omdat die bijvoorbeeld met massale afdankingen in het nieuws zijn gekomen. Heel wat multinationals, bedrijven met een internationale reikwijdte, zijn vaak te bruut te werk gegaan bij hun herstructureringen,zodat ze zelfs bij relatief kleine, nieuwe marktbestellingen al praktische problemen krijgen door een tekort aan personeel. Veel Belgische KMO’s die exportgericht zijn daarentegen,volgden gewoon hun businessplan en lieten zich ook op rekruteringsvlak niet leiden door de conjunctuur. En ondertussen zien we terug een positieve evolutie. De sectoren zijn terug aan het groeien, wat zal leiden tot bijkomende tewerkstelling.”

Knelpunten

“Een buitenlandse ervaring in een ‘moeilijk land’ als India staat altijd goed op je cv” Drie jaar geleden trok Karl Vandenbussche met vrouw en kinderen naar India, om er een lokale vestiging te openen van drukkerij Reynders. We spraken met hem over werken in een ander land.

O
Waarom wou je naar het buitenland? Heel veel mensen dromen van werken in het buitenland en wij waren niet anders. In België werken heeft veel voordelen, maar de dagelijkse sleur en het gevoel dat je niet verder geraakt in je carrière en op financieel vlak maakt het verlangen nog groter. Onze grootste vrees was de opvoeding van onze kinderen,maar het onderwijs blijkt goed en hun buitenlandse ervaring kan enkel een pluspunt zijn.Ze leren omgaan met ande-

FOTO: PRIVÉ

AANPASSING. Karl Vandenbussche (midden) tussen zijn Indische medewerkers. FOTO: PRIVÉ

re culturen,gebruiken en gewoontes, andere talen spreken en vooral open te staan naar mensen die anders zijn. O
Levert je internationale ervaring kansen voor de toekomst? Een buitenlandse ervaring in een ‘moeilijk land’ staat altijd goed op je cv:

een nieuwe manier van werken,crisismanagement en andere facetten die er bijkomen zijn een meerwaarde voor een nieuwe werkgever.Veel expats blijven verschuiven van land naar land, net vanwege deze ervaring en ook voor een deel omdat ze zich niet meer kunnen of willen aanpassen aan de manier van werken in België.

O
Wat is er leuk aan werken in India? De nieuwe ervaringen in mijn werk. In België had ik een technische achtergrond in het grafische en was mijn jobomschrijving beperkt. Hier kwam er boekhouding,sales en marketing, enzovoort... bij. Ook de omgang met mensen is volledig anders. Indiërs zijn zeer werkwillig en wanneer er wederzijds respect is, zouden ze bergen voor je verzetten.Overuren doen ze met plezier,want met het extra geld kunnen ze hun kinderen een betere school en levensstandaard bieden. Die verbetering doet ook mij erg veel plezier,en is goed voor het bedrijf,want gelukkige mensen blijven en werken harder.

Ook tijdens de recessie bleven knelpuntberoepen knelpunten, zodat bedrijven over de grenzen heen blijven kijken voor onderzoekers of ingenieurs. “In sommige landen was er een aanwervingstop, maar in de BRIC-landen – Brazilië, Rusland, India en China – blijft er een grote vraag naar bepaalde profielen. De tendens om een werknemer van hier naar een lokale vestiging in een ander land te sturen is echter sterk afgenomen. Bedrijven zetten liever een lokale werknemer in, niet alleen vanwege de kostprijs, maar ook omdat er nu plaatselijk geschikte profielen te vinden zijn, die bovendien beter op de hoogte zijn van de plaatselijke gebruiken en regels. Soms vind je zelfs specialisaties die wij hier niet kennen, zoals een ingenieur voor verwarming in Rusland bijvoorbeeld.” BARBARA VANDENBUSSCHE

BARBARA VANDENBUSSCHE [email protected]

[email protected]

SEPTEMBER 2010 · 7 S TIP

3

INSPIRATIE

“België was een makkelijke keuze” O
Vraag: Waarom verder studeren na je studies? O
Antwoord: “Het is altijd mijn ambitie geweest om een MBA te behalen”, aldus Jason Donohue. Hij zit momenteel in Thailand, waar hij deelneemt aan het ‘Giving Back’-programma van de Vlerick Management School.

Jason is afkomstig van Pennsylvania, in de Verenigde Staten, waar hij afstudeerde als industrieel ingenieur en al zes jaar aan het werk was bij Ingersoll Rand, een internationaal gerenomeerd bedrijf. Die job gaf hij vorig jaar echter op om zich volledig te storten op de MBA-opleiding van Vlerick. “Al vrij snel tijdens mijn opleiding als industrieel ingenieur wist ik dat een carrière in de internationale zakenwereld echt iets voor mij was. Tijdens mijn job bij Ingersoll Rand kreeg ik al de mogelijkheid om doorheen de Verenigde Staten te reizen, onder andere naar Alabama, Colorado,en de laatste drie jaar zat ik in San Francisco.”

“Ik wilde meer”

“Toch wilde ik nog meer. Ik was sowieso al van plan een MBA opleiding te volgen, en door dit in het buitenland te doen en zo internationale ervaring op te doen, sloeg ik twee vliegen in een klap. Ik heb enkele programma’s bekeken in Europa, waar Engels niet de moedertaal was, zoals in Frankrijk en Spanje, maar uiteindelijk heb ik toch vrij snel gekozen voor België.” “Het inschrijvingsgeld valt al bij al nog goed mee, zeker in vergelijking met andere gelijkaardige programma’s. Het is ook een opleiding met een internationaal hoog aanzien. Ik werd verder aangetrokken door de culturele diversiteit, niet enkel van België, maar ook van de medestudenten. De negentig mensen die ingeschreven zijn voor de opleiding zijn verdeeld over 41 nationaliteiten.”

Naar China “De opleiding is zeer intens,maar er zit ook veel inbegrepen. Zo zijn we gedurende twee weken naar China geweest, een week in Peking en een week in Shanghai. Die trip was bijzonder goed georganiseerd. We kregen informatie

CREËER CRE RE REË EËE ËER EE ËER EEN EEN BREED NETWERK

Isabelle Boucquiaux Student Handelsingenieur.

omdat ik het verschil kon proeven tussen werken voor een groot internationaal bedrijf als Ingersoll Rand en een ngo.”

Simulatie “Als afsluitend gedeelte van de opleiding krijgen we een bedrijf-simulatie voorgeschoteld. Daarbij worden we in teams onderverdeeld en moeten we proberen om een strategie uit te werken voor ons ‘bedrijf’ om het zo succesvol mogelijk te maken, waarbij we wedijveren met de concurrerende teams. Vanwege de diversiteit onder de studenten,steek je heel wat op van de cultuurgebonden identiteit en manier van zakendoen. Dat komt zeker van pas eens we ons echt op de internationale zakenwereld storten.”

Nieuwe baan

AMBITIE. MBA-student Jason Donohue: “Al vrij snel wist ik dat een carrière in de inFOTO: PRIVÉ ternationale zakenwereld iets voor mij was.”

over de Chinese zakenwereld van verschillende sprekers, kwamen in contact met lokale productiebedrijven en kregen ook een rondleiding op de redactie van een zeer populaire website in China.” “Vanwege de strikte politiek in het land,had ik niet verwacht er zoveel van op te steken,maar tot mijn grote verbazing was iedereen zeer open over de situatie en de verschillende beperkingen die er opgelegd worden. Uiteindelijk was het een zeer leerrijke ervaring.”

Bangkok “Momenteel zit ik in Bangkok, waar ik een opdracht uitvoer voor een Vlaamse ngo. De bedoeling is om een business-strategie te helpen ontwikkelen en contacten te leggen met de lokale industrie, met het oog op het openen van nieuwe vestigingen over het hele land. Het is een uitstekende manier om praktische ervaring op te doen in de internationale zakenwereld en voor mij persoonlijk ook interessant

TOELATINGSVOORWAARDEN Niet iedereen wordt zomaar toegelaten in een Master of Business Administration programma. Hieronder is een lijstje van de minimum-vereisten die gelden aan de VUB: O
Al waardevolle ervaring opgedaan in het werkveld O
Een uitstekend academisch rapport O
Vlot taalgebruik in het zakelijke Engels O
Professionele ambitie O
Openheid voor diversiteit en bereid zijn in een internationale omgeving te werken O
Leidinggevende kwaliteiten, gekoppeld met het vermogen te

werken onder stress O
Eens je na de strenge selectie van een jury toch wordt toegelaten, krijg je een intensief programma voorgeschoteld. Je kan de MBA in één of twee jaar afleggen. Als je het in één jaar wil afleggen, zit je niet enkel overdag, maar ook ’s avonds en op zaterdag achter de lesbanken. O
Voor mensen die de MBA combineren met een andere studie of job, kan je voor twee jaar kiezen, waarbij je ‘enkel’ ‘s avonds en op zaterdag naar de lessen moet O
Beide opties hebben een prijskaartje van zo’n 25.000 euro, meteen al een grote economische test.

FOTO: PRIVÉ

“Bovendien kom ik door deze opleiding in aanraking met een uitgebeid netwerk van bedrijven. Zo kwam ik in contact met een klein, net opgestart bedrijf, dat zich specialiseert in sociale bedrijfsinnovatie.Via consulting willen ze andere bedrijven helpen een strategie te bedenken voor nieuwe producten. Daarbij wordt altijd vertrokken van drie pijlers: het moet innovatief zijn,sociaal interessant en winstgevend.” “Voor ik naar Bangkok vertrok, kreeg ik daar een baan aangeboden, en in oktober begin ik er als project manager. Het zal voor mij wel even wennen worden om van een miljarden dollar bedrijf met duizenden werknemers over te stappen naar een groeiend bedrijf van hoogstens 1 à 2 miljoen euro waar ik werknemer nummer acht zal worden, maar ik kijk er enorm hard naar uit. Ik zoek dus om me voorlopig te vestigen in België.Ik hou vooral van Brussel,een stad met veel karakter en een grote diversiteit.” “Hoewel de opleiding niet te onderschatten valt, heb ik er zeker van genoten. Vooral dan van de samenwerking met mijn medestudenten, waarmee ik goede contacten heb. Zij zullen zich nu ook verspreiden over de hele wereld,zodat ik meteen al een uitgebreid internationaal netwerk heb dat ik later kan aanwenden in de internationale zakenwereld.”

“Handelsmissie tijdens studie is echt aanrader” Inisol is een vereniging van handelsingenieurstudenten aan de Solvay Brussels School of Management and Economics. Jaarlijks organiseren zij voor de laatstejaarsstudenten een handelsmissie op vrijwillige basis, om de aangeleerde kennis in de praktijk om te zetten. In maart ging Isabelle Boucquiaux voor drie weken naar Vietnam. “De bedoeling van de handelsmissie is om in een emerging country een opdracht uit te voeren voor een Vlaamse kmo. De student moet niet enkel die opdracht uitvoeren, maar staat ook in voor de hele planning van de missie. Dat houdt in dat verblijfplaatsen, vervoer en contacten met de betrokken bedrijven zelf georganiseerd moeten worden.”

Nieuwe culturen “Ik koos ervoor om deel te nemen aan de handelsmissie omdat ik ten eerste graag naar het buitenland ga en graag nieuwe culturen leer kennen.Ten tweede is het een zeer goede manier om praktische ervaring op te doen en contacten te leggen met de bedrijfswereld. Dat zijn elementen die in de theoretische opleiding minder aan bod komen.”

Eerste stap “Het is voor die bedrijven natuurlijk ook een uitgelezen kans om op een goedkope manier de eerste stap te zetten naar een bepaald land waar ze hun zaak willen uitbreiden en om kennis te maken met de mensen in hun vakgebied die binnenkort de stap naar de arbeidsmarkt maken. Persoonlijk vond ik het een heel positieve en leerzame ervaring en ik heb er veel voldoening uitgehaald. Zeker een aanrader.” BERT DE MEÛTER

BERT DE MEÛTER

[email protected]

[email protected]


                      !"#" 
    
 
  
     
    
 
$$$% % 

8 · SEPTEMBER 2010

INZICHT “Het ‘Erasmus voor Jonge Ondernemers’-programma helpt startende ondernemers nieuwe vaardigheden te verwerven door ervaring op te doen bij een gastondernemer in een andere EU-lidstaat”, vertelt Christine Vanhoutte, programmacoördinator voor Vlaanderen bij het Agentschap Ondernemen.

Europees programma levert jonge ondernemers internationale expertise et ‘Erasmus voor Jonge Ondernemers’ programma - begin 2009 gelanceerd door de Europese Commissie – heeft als doel nieuwe ondernemers te helpen bij het verwerven van vaardigheden die nodig zijn om een kmo te runnen. Daartoe biedt het programma de mogelijkheid om maximaal 6 maanden samen te werken met een ervaren buitenlandse ondernemer. Intermediaire organisaties helpen bij het zoeken naar geschikte partnerorganisaties in het buitenland. Bovendien voorziet het programma in praktische en financiële steun voor de nieuwe ondernemer.

“H Voorwaarden

Nieuwe ondernemers zijn mensen met zeer concrete plannen om een eigen bedrijf op te richten of mensen die in de afgelopen drie jaar al een eigen bedrijf hebben opgestart.Elke nieuwe on-

dernemer met een permanent verblijf in één van de EU-lidstaten kan deelnemen aan het programma. Bijkomende voorwaarden zijn: het voorleggen van een concreet project of een uitvoerbaar zakenplan en een bijdrage willen leveren aan de ontwikkeling van het bedrijf van de gastondernemer. Gastondernemers zijn ervaren ondernemers die eigenaar of bestuurder zijn van een kmo in de EU en die al meer dan 3 jaar zelfstandige activiteiten uitvoeren. Van de gastondernemer verwachten wij dat hij/zij ervaringen wil delen en wil bijdragen aan de ontwikkeling van ondernemersvaardigheden bij de onervaren ondernemer.

ZO GEZEGD

“Wij merken dat innovatieve, hightech bedrijven makkelijker naar het buitenland gaan en meer aandacht hebben voor samenwerking”

Concurrentievermogen

Innovatiegerichte sectoren Ondernemers uit alle sectoren nemen deel: van een fietsverhuurder, een uitbater van een schoonheidssalon tot een consultant in duurzame energie. Wij merken dat innovatieve, hightech bedrijven makkelijker naar het buitenland gaan en meer aandacht heb-

ben voor samenwerking.Het programma moet echter nog aan bekendheid winnen.Meestal doet de naam wel een belletje rinkelen maar mensen kennen geen specifieke details. Het is voor nieuwe ondernemers ook niet altijd evident om hun bedrijf achter te laten in de opstartfase. Nochtans biedt het programma heel wat flexibiliteit. Zo kan je een verblijf spreiden in periodes van minimaal één week.

Christine Vanhoutte Programmacoördinator voor Vlaanderen bij het Agentschap Ondernemen. FOTO: PRIVÉ

Manpower: veelzijdig in mensen én diensten

Ondernemerschap is van essentieel belang voor economische groei en werkgelegenheidscreatie. Startende ondernemers ontbreekt het echter vaak aan managementervaring. Dit is, in combinatie met het feit dat het grootste deel van de kmo’s slechts in één land werkzaam is,een belemmering voor de groei. Dit programma komt aan deze uitdagingen tegemoet en bevordert zo het concurrentievermogen,de internationalisering en de groei van startende en bestaande kmo’s in Europa.

Win-win dankzij uitwisseling Chris Devos, zaakvoerder van Cenerpro BVBA en voormalig uitwisselingsstudent, was onlangs gastondernemer voor een Italiaanse entrepreneur. in spe. De Italiaanse student was vier keer te gast gedurende korte periodes. “Ik heb me hoofdzakelijk toegespitst op de overdracht van technische kennis waaronder analysemethodes en meettechnieken. Voorts besteedde ik aandacht aan marketing en financiele aspecten.” “Via een database van Erasmus kon ik kiezen wie ik begeleidde. Essentieel daarbij was de opleiding en voldoende ervaring in de industrie. Ik ervaar de uitwisseling als een meerwaarde voor mijn eigen bedrijf, zonder dat de kennisoverdracht een concurrentieel risico inhoudt. Op deze manier kan ik mijn internationaal netwerk uitbreiden, verder wederzijdse ervaringen uitwisselen en samenwerken in internationale projecten. ” BERT VERBEKE [email protected]

Manpower is wereldwijd gekend als de uitvinder van interimarbeid. Maar vandaag zijn we heel wat veelzijdiger dan dat! In de loop der jaren groeiden we uit tot een volwaardige HR-dienstverlener, die een ongeëvenaard pakket aan oplossingen aanbiedt.

Op zoek naar grensoverschrijdende personeelsoplossingen? Eén adres! Cross Border Connections van Manpower zet voor u een team van specialisten aan het werk en haalt buitenlands talent naar hier. Óf ze zorgen ervoor dat, waar ook ter wereld, de juiste mensen voor u klaarstaan. Alleen al in Europa kregen we in 2008 meer dan 2 000 mensen aan het werk, buiten hun thuisland. Maar ook in de rest van de wereld voelen we ons als een vis in het water. Niet zo verwonderlijk als u weet dat we 4 400 kantoren in wel 82 landen hebben. Van Tokio tot Helsinki en van Detroit tot Ankara.

CROSS BORDER CONNECTIONS uw full-service partner [email protected]

SEPTEMBER 2010 · 9

NIEUWS

Maak je zakenreis zo makkelijk mogelijk

5 TIPS VOOR EEN GESLAAGDE VLUCHT

O
Vraag: Internationale zakenlui moeten vaak kleine en grote afstanden overbruggen. Hoe verloopt dit zo vlot mogelijk? O
Antwoord: Vaak kunnen gespecialiseerde bedrijven dit ondersteunen. Glenn Wastyn van BCD Travel legt uit hoe dit in zijn werk gaat.

BUSINESS TRAVEL

Ooglapjes en oordopjes

“Het doel is om zakenmensen zo vlot en efficiënt mogelijk in contact te brengen met hun gesprekspartners,zonder dat zij zich zorgen moeten maken over enige bijkomstigheden. Simpele boekingen, bijvoorbeeld voor korte vluchten zonder aansluiting, kunnen klanten vandaag online zelf maken. Voor langere reizen, al dan niet met aansluitingsvluchten of overnachtingen, kunnen zij beroep doen op gespecialiseerde reisagenten. Die zorgen voor een zo vlot mogelijke trip.”

Als je last hebt van jetlag, gebruik dan ooglapjes en oordopjes. Hiermee heb je geen last van omgevingslicht of praatgrage buren in het vliegtuig of de trein. Een opblaasbaar kussen kan de reis ook heel wat aangenamer maken. Niet onbelangrijk voor vrouwelijke reizigers: het verhindert ook dat je haar platgedrukt wordt als je slaapt.

1

Gepaste kledij Als je op dezelfde dag dat je de verplaatsing maakt ook een belangrijke vergadering hebt, zorg er dan voor dat je de gepaste kleding al aanhebt op het vliegtuig.Als je bagage dan verloren gaat of te laat aankomt, moet je niet op zoek naar nieuwe kleren om presentabel op de vergadering aan te komen. Je kiest ook het best voor donkere kleding, zodat vlekken minder opvallen.

2

Evolutie

“Reisagentschappen hebben een grote evolutie meegemaakt. In het begin lag de focus op de meerwaarde van de Single Point of Service (POS), waar alle aspecten van de zakenreizen in één keer konden worden geregeld, zoals vervoer en overnachting, zodat dit niet zelf allemaal apart geregeld moest worden. Dat centraliseren van alle diensten werd verder doorgezet met het online boeken of inchecken,zodat ook daar minder tijd en energie aan verspeeld werd.” “Daarna werd meer aandacht besteed op de Single Point of Control (POC) zodat de bedrijven hun volledige reisbudget op 1 gestroomlijnde manier kon overzien en beheren. Nu verschuift de aandacht naar de Single Point of Experience (POE) waar de reiziger altijd en overal over zijn meest up-to-date reisinformatie beschikt. Dankzij de nieuwe mogelijkheden op vlak van communicatie, staan we altijd in contact met de klant, en kunnen hem nieuwe informatie doorgeven als er onverwachte aanpassingen nodig zijn.” “Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat door een vertraging van de ene vlucht, de aansluitingsvlucht wordt gemist. In dat geval wordt er meteen proactief een nieuwe vlucht gezocht en geboekt en krijgt de reiziger bij landing meteen zijn nieuwe reisplanning door.De nieuwe generatie van zakenlui is opgegroeid in het digitale tijdperk, en kent probleemloos de weg rond de sociale media en de nieuwste vormen van communicatie. Het zou zonde zijn om daar niet op in te spelen.” Glen Wastyn BCD Travel

Zaklamp HET DIGITALE TIJDPERK De nieuwe generatie van zakenlui is opgegroeid met de nieuwste vomen van communicatie. Daar wordt dan ook vlot op ingespeeld. FOTO: WWW.ISTOCKPHOTO.COM

Financiële crisis “Vanwege de financiële crisis, zochten veel bedrijven andere manieren om op hun bestemming te geraken. Daarom kunnen zakenlui zich nu ook bijvoorbeeld digitaal verplaatsen. Dat wil zeggen, ze kunnen via video conference toch aanwezig zijn op een vergadering aan de andere kant van de wereld, zonder dat ze effectief naar die locatie moeten reizen. En bedrijven die deze voorzieningen niet hebben kunnen ook gebruik maken van agentschappen die deze digitale innovatie wel aanbieden.” “De crisis heeft vanzelfsprekend een grote rol gespeeld in deze sector. Er zijn enkele duidelijke tendensen merkbaar. Er werd veel minder gereisd,en op intercontinentale vluchten werd vaak ook overgeschakeld van business naar economy class, uit kostoverwegingen.” “In Europa, en dan vooral in België, werd de positie van de trein als vervoersmiddel verstevigd. Dit vooral vanwege de goede en snelle verbindingen tussen enkele grote Europese steden, zoals Parijs, Lon-

den, Amsterdam, Keulen, die allemaal binnen een straal van 300 kilometer rond Brussel liggen. Dat maakt het een uitstekend alternatief voor vliegreizen.” “Een opmerkelijke tendens is dat de autoverhuursbedrijven wel hun profijt konden halen uit de crisis. Wegens de nood aan alternatieve

transportmiddelen, werd het leasen van een auto op korte termijn een pak populairder. Door het opeens geringe aanbod van auto’s, gingen de prijzen de lucht in, soms zelf tot vijftig procent.” BERT DE MEÛTER

O
Sinds april zit het zakentransport weer in stijgende lijn en is de schade alweer bijna ingehaald. Die opmars is begonnen in de Verenigde Staten, met Azië als eerste achtervolger en Europa dat nog steeds iets achterop hinkt. O
Het luchtverkeer herstelt zich dus sneller dan werd ver-

3

Alarm Ook een polshorloge met alarm is aan te raden, om er zeker van te zijn dat je steeds op tijd bent voor belangrijke vergaderingen.Alarmdiensten in hotels zijn namelijk niet altijd even betrouwbaar.

4

[email protected]

Bagage

IN STIJGENDE LIJN De financiële crisis zorgde in 2009 voor een daling van 28% in de luchtvaartsector. De economie is nu echter weer aan een lichte opmars bezig, en dat is meteen te merken aan de cijfers.

Het is geen slecht idee om steeds een kleine, maar krachtige zaklamp in je handbagage te houden. Als je bijvoorbeeld in een donkere taxi of huurauto nog een dossier moet nalezen, zal dit zeker van pas komen.

wacht door vele waarnemers. Er werd namelijk voorzien dat vooral op business class nog veel bespaard zou worden, maar ook hier wordt de trend bevestigd dat de economie stilletjes aan uit het dal aan het kruipen is. O
De uitbarsting van de befaamde Eyjafjallajökull-vulkaan speelt ook een rol. Europa was een tijd lang moeilijker bereikbaar, wat zorgde voor een stijging van de prijzen. O
België is voor veel zakenreizigers een belangrijk knooppunt. Zo is de markt van de vliegtuigtickets alleen al 1,3 miljard euro waard op jaarbasis.

Zorg goed voor je bagage, zeker als er waardevolle dingen bij zijn. Een naamkaartje aan de buitenkant van de bagage kan verloren gaan, dus steek zeker ook een duidelijk kaartje met gedetailleerde informatie, zoals adres en telefoonnummer, en eventuele verdere reisplannen, aan de binnenkant van je koffer, zodat deze makkelijker terugbezorgd kan worden. Check je bagage ten slotte op schade voor je het vliegveld verlaat. Anders is het te laat om alsnog een klacht in te dienen.

5

BERT DE MEÛTER [email protected]

10 · SEPTEMBER 2010 TIP

INZICHT

Voorzichtigheid loont, zeker in het buitenland

NEEM NEE EM NIET NIET ET T TE E VEEL RISICO’S

O
Vraag: Moet ook mijn bedrijf internationaal te werk gaan? O
Antwoord: Elk bedrijf begint kleinschalig, maar voor een groeiend en ambitieus bedrijf is het slechts een kwestie van tijd voor de stap gezet wordt naar de internationale zakenwereld. Patrick Lecluyse, CEO van Betafence, legt uit hoe dat in zijn werk gaat.

Verzekerde betaling

Verkoopkantoor

MOTIVATIE. “Het is belangrijk dat men niet enkel om redenen van delokalisatie FOTO: PRIVÉ naar het buitenland trekt”, aldus Patrick Lecluyse, CEO van Betafence.

Ambitie “Het is belangrijk om te noteren dat de beslissing om naar het buitenland te trekken niet genomen wordt puur omwille van delokalisatie,maar vanuit de motivatie van de plaatselijke markt.Eventuele kosten die bespaard worden op arbeid,kunnen snel ongedaan worden gemaakt door factoren als wisselkoers, transport en logistiek, energie of andere inefficiëntie.

Een uitgebreid marktonderzoek is dus steeds aan de orde voor die stap naar het buitenland gezet wordt.”

Interne werking “Het is ook zeer belangrijk om een goede samenwerking te hebben tussen de verschillende diensten binnen het bedrijf zelf, met name de diensten die zich bezig houden met de verkoop,de verzending en het kre-

Bijzondere markten

“China is een bijzonder geval. Het is een vrij gesloten markt, maar kent een enorme economische groei en een grote markt. Dat maakt het dus zeer interessant voor buitenlandse investeerders.Sinds 2006 hebben wij daar dan ook een lokaal productiebedrijf geopend. Zo kunnen we al onze producten daar plaatselijk maken en bezorgen aan de cliënten. Markten zoals in Noord-Afrika of Latijns-Amerika lijken op het eerste gezicht vrij open te zijn, maar daar is het oppassen voor de administratieve rompslomp. Administratieve regelgeving rond infrastructuur en logistiek kunnen daar zorgen voor officieuze roadblocks voor buitenlandse investeerders.”

FOTO: ISTOCKPHOTO.COM

dietbeheer.Want het is natuurlijk belangrijk dat de bestelde producten effectief ook betaald worden. Wij hebben enkele systemen om ons daar voor in te dekken. Allereerst vereisen we van onze klanten zogenaamde letters of credit.Dit zijn documenten die uitgeschreven worden door een bank, waarin staat of de cliënt al dan niet voldoende middelen ter beschikking heeft om een geplaatste bestelling te kunnen betalen.”

“Het eerste wat een bedrijf doet als het internationaal wil uitbreiden, is op verkenningsmissie gaan. Er worden agenten uitgestuurd naar een bepaald land of regio om de markt te verkennen. En dan vooral naar hoe het specifieke productenpakket van het bedrijf in die markt zou passen.”

“Er zijn twee grote manieren van internationale handelsbetrekkingen. Een eerste stap is het oprichten van een verkoopkantoor. Hier kunnen dan bestellingen geplaatst worden voor producten, die vanuit andere vestigingen verscheept worden naar de cliënt. Als de markt echter groot genoeg is, kan er overgegaan worden tot het bouwen van een lokaal productiebedrijf. Dat gebeurt al dan niet met een joint partner. Zoiets hangt vaak af van de openheid en grootte van de plaatselijke markt.Als die open is, zoals in Europa of NoordAmerika, is het veel makkelijker om je product op de markt te krijgen. Bij een gesloten markt is het al een pak moeilijker, maar als je daar de juiste partner kan vinden,heb je natuurlijk wel een competitief voordeel op de concurrenten.”

4

“Natuurlijk is het ook belangrijk om na te gaan bij welke bank die letter of credit wordt uitgeschreven.Ook die instelling moet betrouwbaar en solvabel zijn.Daarom wordt alles nog eens gedubbelcheckt door Belgische banken. Zo’n financiële onderhandeling duurt vaak zelfs even lang als de verkoopsonderhandeling. Niet iedereen is daar happig op,en het heeft ons misschien zelfs al enkele orders gekost, maar dat weegt niet op tegen de verzekering van betaling die zulke documenten ons geven.” “In uitzonderlijke gevallen nemen we ook orders van cliënten die deze documenten niet kunnen voorleggen, maar dan hebben we andere manieren om ons in te dekken tegen geldverlies. We kunnen een bestelling bijvoorbeeld verschepen tot een bepaalde haven en ze daar houden tot we het geld binnen hebben.Eens dat gebeurd is,worden de goederen verder verscheept naar de eindbestemming.Als de cliënt de betaling niet kan volbrengen, hebben we zo weken transport en kosten uitgespaard,want de producten blijven natuurlijk in ons bezit.”

Crisis

PLAATSELIJKE GEWOONTES O
Bij bepaalde regio’s is het belangrijk rekening te houden met de plaatselijke gewoontes en cultuur. O
Zo heb je in Saoedi-Arabië bepaalde regels die dicteren dat je steeds met een lokale importeur moet werken. Die zijn dan steevast gelinkt aan een van de plaatselijke machthebbende families. O
In Libië kan je dan weer vaak niet rond de invloedrijke Khadafifamilie. O
In deze landen worden buitenlandse bedrijven grote import-taksen opgelegd. Het is

voor die bedrijven dus economisch interessanter om er een lokale vestiging te openen. Om dat te verwezenlijken, is het aangewezen om een lokale partner in te schakelen. O
Dat is natuurlijk de bedoeling van die landen. Zo creëren ze niet alleen werkgelegenheid voor de eigen bevolking, maar kunnen ze ook de know-how van grote internationale bedrijven overnemen. Zo willen ze hun economie laten groeien en kunnen ze eventueel ook de stap maken van een primaire industrie naar een eindproduct-economie.

“Het voornaamste nadeel dat wij ondervonden hebben van de financiële crisis, is dat er nog aandachtiger moest gekeken worden naar betalers en financiële instellingen. De crisis was ook voornamelijk voelbaar in Europa, daarbuiten viel het allemaal beter mee. Af en toe verloren we wel een order omdat kredieten van cliënten door de financiële instellingen naar beneden werden getrokken of zelfs helemaal op nul werden gezet, maar we hebben nog geen enkel faillissement of geval van niet-betaling gehad. Een teken dat voorzichtigheid loont.”

Zorg voor uw sociale zekerheid! Expats die niet via detachering werken, doen er goed aan om in het systeem van ‘Overzeese Sociale Zekerheid’ te stappen. Want op die manier behoudt u uw sociale zekerheid inzake pensioen en ziektefonds in België… Er zijn verschillende formules mogelijk. Eerst en vooral is er de basisverzekering die uw pensioen en ziekte/invaliditeitsuitkering regelt. De maandelijkse bijdrage hiervoor ligt tussen de 226,08 en 904,44 euro. U mag zelf het bedrag kiezen: hoe meer u betaalt, hoe hoger de rente en uitkeringen.

Geneeskunde Daarnaast is er een aanvullende verzekering geneeskundige verzorging die maandelijks 127,77 euro kost. Deze biedt u een terugbetaling van 75 procent op medische kosten wereldwijd (aan RIZIV-tarief in België) en zorgt ervoor dat u bij terugkeer probleemloos naar het Belgische ziekenfonds kunt overstappen. Belangrijk is dat personen ten laste zonder meerprijs worden verzekerd.

Arbeidsongevallen Tenslotte zijn er nog aanvullende verzekeringen arbeidsongevallen en ongevallen in het privéleven die medische kosten 100 procent terugbetalen en vergoedingen voorzien in geval van tijdelijke en/of blijvende invaliditeit. De maandelijkse bijdrage daarvoor is afhankelijk van de gekozen formule.

Zonder wachttijd Alle formules kunnen worden aangevraagd bij de Dienst voor de Overzeese Sociale Zekerheid (DOSZ). U kunt zonder wachttijd aansluiten indien u in de zes voorgaande maanden uw sociale bijdragen hebt betaald. ELS JONCKHEERE

BERT DE MEÛTER [email protected]

[email protected]

SEPTEMBER 2010 · 11

NIEUWS

Vlaanderen, toegangspoort naar Europa Op het vlak van logistiek en transport is Vlaanderen binnen Europa een grote speler. Volgens Flanders Smart Hub is dat alleen maar logisch.

FLEXIBEL VERVOER De meest flexibele oplossing is het vervoer over de weg, met vrachtwagens die rechtstreeks naar de bestemming kunnen rijden, al moet daar dan wel rekening gehouden worden met plaatselijke mobiliteit(sproblemen). FOTO: WWW.ISTOCKPHOTO.COM

Kies het transportmiddel dat past bij jouw product

O
Vraag: De globalisering van de goederenmarkt zorgt voor grote nood aan transport en logistiek. Welke optie past het beste bij uw bedrijf? O
Antwoord: Elke onderneming dient te zoeken naar de vervoerswijze die het beste bij hun bedrijf en hun noden past. Op het vlak van transport en logistiek zijn er heel wat mogelijkheden, elk met hun eigen voor- en nadelen. Het is dan ook voor elke onderneming belangrijk om te opteren voor hun perfecte mix. Een overzicht.

Via de lucht

Een eerste en belangrijke optie is goederentransport via de lucht. Dit is de snelste manier om goederen over zeer grote afstanden te verplaatsen. Er moet echter rekening gehouden worden met de aanwezigheid van de bestaande infrastructuur, in de vorm van luchthavens, met aansluiting op verder grondtransport. Natuurlijk hangt hier wel een stevig prijskaartje aan vast en is er een beperking op hoeveel middelen je kan transporteren. Luchttransport wordt vooral gebruikt voor goederen met een hoge waarde, zoals diamanten, of producten die snel bederven, een voorbeeld hiervan zijn bloemen.

de halve wereld rond te krijgen, is transport per schip. Viaa de scheepvaart is het mogelijk om een groter aantal goederen in een keer te vervoeren. Het is een pak goedkoper dan luchttransport en oorheeft als bijkomend voordeel dat het vrijwel alle soorten goederen in verschillende vormen en aforteren. Veel metingen kan transporteren. d ook k getransportschepen zijn dan specialiseerd in het vervoeren van een bepaald soort product, zoals olietankers en containerschepen. Dit heeft echter als nadeel dat het veel minder snel is dan per vliegtuig en er is eveneens een grote infrastructuur voor nodig, zeehavens die de mogelijkheid hebben om grote vrachten te laden en te lossen.

O
Zo is er Belgian Post International, de internationale divisie van Bpost. Het behoort tot de top vijf van internationale postorderbedrijven en is de wereldwijde nummer Over het water één in prior-zendingen. De ligging in Een andere manier om je goederen België is ook een troef (zie kolom).

Kennis Er zijn echter ook andere aantrekkelijke factoren voor buitenlandse investeerders. Zo is de Vlaamse bevolking in het algemeen hoog opgeleid, meertalig en is er een hoge productiegraad. Er zijn ook tal van kenniscentra en universiteiten met veel knowhow, die onderzoek doen naar transport en logistiek om voor een optimale verbinding te kunnen zorgen tussen producent en klant.

Centrum Aanvullend vervoer Zowel bij transport via de lucht als via schepen, is er in de meeste gevallen ook nog aanvullend vervoer nodig, om de goederen van de lucht- of zeehaven naar de uiteindelijke bestemming te brengen. Ook hier zijn enkele verschillende opties. Verder transport met de trein zorgt voor een snelle leve-

VIA DE POST Bedrijven die geen zware materialen moeten vervoeren, of niet zelf de logistieke middelen hebben om hun goederen te transporteren, kunnen altijd beroep doen op postorderbedrijven.

Vlaanderen haalt veel voordelen uit zijn centrale ligging binnen Europa. Er is een goede bereikbaarheid via de verschillende transportmiddelen, met vlotte doorgang naar oost, zuid en west. Bovendien ligt 65% van de Europese koopkracht binnen een straal van 500 kilometer rond Vlaanderen. Er is een zeer uitgebreide infrastructuur, met luchthavens in onder andere Zaventem, Oostende,Charleroi en Luik,en grote havens in Antwerpen, Oostende, Zeebrugge en Gent. Dit zijn multimodale poorten,dat wil zeggen dat ze verbonden zijn met elkaar via een uitgebreid netwerk van spoor-,water- en autowegen.

O
Een ander internationaal postorderbedrijf is Swisspost. Dit bedrijf heeft een uitgebreid aanbod aan opties voor internationale zendingen, zodat er voor elk bedrijf een optie is die er het beste bij past. O
Voor grotere zendingen, zijn er gespecialiseerde bedrijven, zoals DHL of FedEx. Al deze bedrijven geven ook de mogelijkheid om het transport te volgen via het internet tot aan de levering.

ring, maar met het nadeel dat je vastzit aan de spoorweginfrastructuur. Het is wel uiterst geschikt voor zware ladingen, en vanwege de veiligheid wordt het ook vaak gebruikt bij het transporteren van gevaarlijke goederen. De binnenvaart is een populairder transportmiddel, de langere leveringstijd wordt gecompenseerd door het goedkopere prijskaartje. Dit is ook de reden waarom veel industriezones naast een binnenvaart liggen. De meest flexibele oplossing is het vervoer over de weg, met vrachtwagens die rechtstreeks naar de bestemming kunnen rijden. Natuurlijk is het daar dan weer opletten met de plaatselijke mobiliteit en wegeninfrastructuur. Files kunnen de leveringstijden gemakkelijk laten uitlopen.

Daar komt nog bij dat Brussel de hoofdstad van Europa is en thuisbasis van het hoofdkwartier van de NAVO. Dat allemaal samen zorgt ervoor dat Vlaanderen een regio is die sterk staat in het buitenland.

Pact2020 Vlaanderen wilt al deze sterke elementen nog meer benutten en uitbouwen, zoals vaststaat in het Pact2020, dat ondertekend werd door alle maatschappelijke partners, met name de Vlaamse Regering, de Vlaamse sociale partners en het georganiseerde middenveld van de Verenigde Verenigingen. Een belangrijke doelstelling van dit pact is om van de logistiek een van de speerpunten te maken voor het economische beleid van de toekomst.

BERT DE MEÛTER

BERT DE MEÛTER

[email protected]

[email protected]

16 · XXX

size doesn’t matter Zelfs grote internationale zendingen zijn voor ons een kleintje.

Voor bpost international kent klantenservice geen grenzen. Wij zijn een sterke, solide speler op de internationale postale markt. Dankzij onze flexibiliteit zijn wij voor u dan ook de partner bij uitstek. Of het nu gaat om administratieve post, direct mail of pakketten. Voor ons maakt de grootte van uw bedrijf en wat u wilt verzenden niet uit. We hebben immers voor iedereen een betrouwbare oplossing op maat ! U wordt graag overtuigd ? Probeer onze oplossingen uit en laat u verrassen door de snelheid en kwaliteit ervan.

Meer info ? Een afspraak met één van onze Account Managers ? + 32 (0)2 276 22 74 [email protected] www.bpostinternational.com