Procesverslag “International business”
Pim Kater
6-11-2013
6-11-2013
Inhoud inleiding. ....................................................................................................... 2 Hoofdstuk 2 “Political & economic environment” ........................................ 3 Hoofdstuk 3 “Culture” .................................................................................. 4 Hoofdstuk 4 “Management & organisation in an international environment”................................................................................................. 5 Hoofdstuk 5 “External analysis in an international environment” ............ 6 Hoofdstuk 6 “Market entry & international marketing” ............................ 7 Hoofdstuk 7 “Intercultural communication and management” .................. 8 Hoofdstuk 8 “International commercial law” .............................................. 9 Hoofdstuk 9 “Risk-management, insurance and finace” ........................... 10 Hoofdstuk 10 “Logistics and customs” ....................................................... 11
1
6-11-2013 INLEIDING. Tijdens de opleiding Werktuigbouw heb ik gebruik gemaakt van het boek “International Business” geschreven door de schrijvers Radha JethudRamsoedh en Maud Hendrickx. In dit verslag behandel ik het boek hoofdstuk voor hoofdstuk en geef ik aan waarom naar mijn inzien dit desbetreffende hoofdstuk betrekking heeft op internationaal ondernemen. Ook geef ik bij elk hoofdstuk een aantal actuele voorbeelden.
2
6-11-2013
HOOFDSTUK 2 “POLITICAL & ECONOMIC ENVIRONMENT ” T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Concurreren met concurrenten kan alleen als dit gebeurd onder gelijkwaardige omstandigheden. Aangezien Nederland en Duitsland beiden binnen de Europese unie liggen, zou het niet fair zijn als een bedrijf gevestigd in Nederland aan strengere eisen zou moeten voldoen ten opzichte van een gelijksoortig bedrijf uit Duitsland. Er zijn een aantal nationale en internationale organisaties, waarvan “World Trade organization” een hele bekende is, die deze thema`s bewaken.
VOORBEELDEN 1. Alle landen binnen de Europese Unie moeten op hun machines een CE keurmerk leveren. Amerika ligt niet binnen de EU en hoeft dit dan ook niet te doen. 2. Het VCA certificaat die werknemers nodig hebben om veilig op bepaalde locaties te werken geld in alle landen van de Europese Unie.
3
6-11-2013
HOOFDSTUK 3 “CULTURE” T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Aangezien de verschillen al duidelijk merkbaar zijn tussen de provincies in ons eigen land, spreekt het voor zich dat een ander land en zeker een ander land buiten Europa andere normen en waarden heeft. Wat voor ons heel normaal is kan voor iemand met een andere cultuur heel vreemd zijn.
VOORBEELDEN 1. Als wij in Nederland de afmetingen opgeven van een bepaald product, dan doen we dat over het algemeen in meters. Amerikanen daarentegen geven de afmetingen altijd op in inches. 2. Uitzonderingen daargelaten is 1 mei voor ons in Nederland een normale werkdag. Als we op deze datum zaken willen doen met Duitsland dan zal dat niet gaan. 1 mei is namelijk in Duitsland en ook in meerdere Europese landen de “dag van de arbeid” en zullen vele mensen uit desbetreffende landen vrij zijn. Anderzijds hebben wij in Nederland ook feestdagen die we alleen nationaal vieren, denk bijvoorbeeld aan koninginnendag.
4
6-11-2013
HOOFDSTUK 4 “MANAGEMENT & ORGANISATION IN AN INTERNATIONAL ENVIRONMENT”
T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Veel ondernemers onderschatten het internationaal ondernemen. Het is daarom raadzaam om vooraf inzichtelijk te maken de voor en nadelen. Gaat het internationaal ondernemen mij daadwerkelijk zo veel succes opleveren als wat ik in eerste instantie had gedacht? Ook is het aan te raden om vooraf duidelijk inzichtelijk te maken hoe deze missie aangepakt gaat worden. Verkopen we dezelfde producten, of verkopen we verschillende producten afhankelijk van het land? Eén van de vele vragen die een ondernemer zichzelf zou moeten stellen voor aanvang van een internationale missie.
VOORBEELDEN 1. In het boek wordt een interessant voorbeeld genomen met de verschillen tussen de bedrijven Mc Donalds en Coca-Cola. Waar Mc Donalds in ieder land naar de culture kijkt en daar het assortiment op aanpast. Zoals bijvoorbeeld bier verkopen in de Duitse ketens. Daar doet Coca-Cola het heel anders. Zij verkopen dezelfde standaard producten in ieder land wereldwijd. 2. Het bedrijf Google is opgericht door Larry Page en Sergey Brin. Nadat het programma was gemaakt moesten zij dit bedrijf opzetten en wereldwijd verkopen. Alleen wisten zij van hunzelf dat dit niet hun sterkste kanten waren. Daarom hebben zij Eric E. Schmidt erbij gehaald die al aardig wat ervaring en relaties had opgedaan in zijn carrière.
5
6-11-2013
HOOFDSTUK 5 “EXTERNAL ANALYSIS IN AN INTERNATIONAL ENVIRONMENT ”
T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Het is een must om de omgeving van de markt waarnaar er geëxporteerd gaat worden goed in kaart te hebben. Leeft het land in een politieke of economische crises? Is er veel sprake van fraude of corruptie? Staat het land bekend om kinderarbeid? Heeft het land veel te kampen met tsunami’s enzovoort. Dit zijn allemaal onderwerpen die invloed kunnen hebben op de exportmissie.
VOORBEELDEN 1. De internationale scheepsvaart langs de Somalische kust ondervindt veel hinder van Piraterij. Zo zijn er een aantal jaar terug 22 zeelieder 3 jaar lang gegijzeld.
6
6-11-2013
HOOFDSTUK 6 “MARKET ENTRY & INTERNATIONAL MARKETING”
T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Er zijn verschillende mogelijkheden om als bedrijf te internationaliseren. Het is mogelijk om eigen werknemers naar een ander land te sturen die daar een vesting opzetten. Het nadeel hiervan is wel dat deze mensen totaal niet bekend zijn met de cultuur. Zo kan er gekozen worden om een bestaand bedrijf uit een ander land over te nemen. De werknemers van dit overgenomen bedrijf kennen de cultuur en hebben waarschijnlijk ook een aantal waardevolle zakenrelaties. Om je product of dienst in aan de man te brengen, zeker in een ander land zal je een marketing strategie moeten hebben.
VOORBEELDEN 1. De organisatie PSA Peugeot Citroën is in overleg met bedrijf General Motors om samen auto`s te fabriceren door gebruik te maken van elkanders productiehallen. Zo is er de mogelijkheid dat de nieuwe Opel zafira uit de PSA fabriek komt rollen. 2. Een simpel voorbeeld van marketing wat de laatste tijd steeds meer op komt, is het verspreiden van reclame doormiddel van social media.
7
6-11-2013
HOOFDSTUK 7 “INTERCULTURAL COMMUNICATION AND MANAGEMENT ”
T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Zoals in hoofdstuk 3 ook al besproken zijn tussen verschillende landen verschillende gewoontes van klein tot groot. Hoe ga je zaken doen met iemand uit een andere cultuur? Bepaalde culturen stellen het op prijs dat eerst de persoonlijke band op peil wordt gebracht. Het is daarom belangrijk om goed onderzoek te doen naar de andere cultuur. Om erachter te komen hoe de mensen hier handelen en werken.
VOORBEELDEN 1. Een contract wordt doorgegeven aan een Arabische zakenrelatie, en deze wordt aangegeven met de linker hand. Dan zal deze Arabische zakenrelatie terug deinzen. Voor moslims is namelijk de linker hand onrein en deze is daarom dan ook ondenkbaar om te gebruiken. 2. Iedere Nederlander die wel eens in Frankrijk heeft gereden met zijn auto begrijpt onmiddellijk dat er culturele verschillen zitten tussen Nederland en Frankrijk. Waar de Nederlander zuinig is op zijn auto, kijk de Fransman niet op een krasje.
8
6-11-2013
HOOFDSTUK 8 “INTERNATIONAL COMMERCIAL LAW” T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Tijdens het zakendoen met internationale partijen is het belangrijk om alle gemaakte afspraken duidelijk en getekend op papier te hebben. Mochten er problemen voordoen en er wordt een rechtszaak aangespannen dan is het van belang dat alles zwart op wit was gezet. Er zitten behoorlijk wat verschillen tussen een rechtbank in Nederland en een rechtbank in bijvoorbeeld Cuba. Het is daarom raadzaam om vooraf informatie op te zoeken hoe het rechtssysteem in het desbetreffende land werkt zodat er later geen verrassingen op doen.
VOORBEELDEN 1. Waar we in de Nederlandse rechtbank gebruik maken van een rechter wordt er in Amerika gebruikt gemaakt van een groep mensen die de afspiegeling zijn van de bevolking (jury).
9
6-11-2013
HOOFDSTUK 9 “RISK-MANAGEMENT, INSURANCE AND FINACE”
T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Debiteuren die de goederen/diensten wel hebben ontvangen maar weigeren te betalen. Een land wat in politieke crisis ligt. Uiteraard zit er aan internationaal ondernemen een tal van risico`s. Het is daarom verstandig om vooraf goed in kaar te brengen wat de risico`s zijn en hoe deze voorkomen kunnen worden.
VOORBEELDEN 1. Één van de toekomstplannen van Shell is om olie te winnen op de Noordpool. Dit wordt echter spijkerhard tegen gewerkt door de milieuorganisatie Greenpeace. Doordat deze organisatie een tal van campagnes opzet tegen de plannen van Shell, worden deze plannen voorlopig uitgesteld. 2. Doordat Iran bezig is met een nucleair programma is er namens de Europese Unie een handelsboycot in het leven geroepen.
10
6-11-2013
HOOFDSTUK 10 “LOGISTICS AND CUSTOMS ” T HEMA T . O . V. INTERNATIONAAL ONDERNEMEN Zonder logistiek en transport komen de producten niet aan in het land van de bestemming. Er zijn verschillende mogelijk heden om een product in een ander land te brengen. over de weg, over het water, door de lucht en over het spoor. De keuze uit één van deze vier mogelijkheden wordt bepaald door de afmetingen van het product, prijs, levertijd, conditie (denk eraan dat het in een vliegruim kan vriezen tijdens de vlucht) en de hoeveelheid.
VOORBEELDEN 1. Tomaten moeten nadat ze zijn geplukt gekoeld worden bewaard. Er is hiervoor een vrachtwagen nodig met een koelwagen zodat ook tijden het transport de tomaten zich in een temperatuur bevinden van ±15°C.
11
