4029

Alcatel OmniPCX Office Alcatel 4028/4029

Gebruikershandleiding Inleiding

Gebruiksaanwijzing

Hartelijk dank voor het vertrouwen dat u in Alcatel stelt met uw keuze voor een telefoon uit de 4028/4029-serie. Dankzij de nieuwe ergonomische vormgeving zorgt het 4028 (IP)/4029 (digitaal)-toestel voor nog meer gebruiksgemak.

• Acties

• Toetsenbord

Via een groot display kunt u met toetsen en een navigator de telefoon gebruiken, configureren en programmeren,

Hoorn opnemen.

een comfortabele hoorn (Advanced Reflexes en Premium Reflexes): ergonomische vorm en vaste grip, dankzij het gebruik van

Ophangen.

2ab

5

c

jkl

ef

3d

mno

6

Alfabetisch toetsenbord.

flexibele materialen, 2

audiotoetsen (versterkte geluidsweergave, hands-free...) voor een dagelijks gebruiksgemak, een praktisch alfabetisch toetsenbord om uw gesprekspartners via hun naam op te kunnen bellen.

Cijfer-toetsenbord.

Specifieke toets van het cijfertoetsenbord.

• Navigator De navigatietoets naar boven, naar beneden, naar links of naar rechts verplaatsen. Hiermee gaat u een niveau terug (kort indrukken) of terug naar de homepage (lang indrukken). ; Tijdens de verbinding kunt u hiermee naar verschillende pagina's (zoals Menu en Toestel) en naar de telefoonschermen gaan.

• Display en displaytoetsen Jan Jansen

…

• Audiotoetsen

Gedeeltelijke weergave van het display.

Versterkte geluidsweergave via speaker, hands-free.

Displaytoets.

Instelling: “zachter”. Instelling: “harder”.

• Programmeerbare toetsen en iconen

• Overige vaste toetsen

Directtoets.

Vaste toets.

Bij een toets behorende icoon.

MENU-toets. Toets voor toegang tot voicemail.

• Overige gebruikte symbolen menu

Betekent dat u de functie kunt gebruiken vanaf de pagina Menu.

pers.

Betekent dat u de functie kunt gebruiken vanaf de pagina Toestel.

info

Betekent dat u de functie kunt gebruiken vanaf de pagina Info. Betekent dat de functie moet worden geprogrammeerd. Raadpleeg zo nodig de installateur.

Deze symbolen kunnen aangevuld worden door kleine iconen of tekst.

3

How

Inhoud Toc

Overzicht van uw telefoon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.6 1.

1.1 1.2 1.3

2.

7.

Een ander opbellen tijdens het gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ontvangen van een tweede oproep tijdens een gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afwisselend spreken met twee gesprekspartners (wisselgesprek) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Doorverbinden van een gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een oproep doorverbinden naar de mailbox van een afwezige contactpersoon . . . . . . . Gelijktijdig spreken met 2 interne en/of externe gesprekspartners (conferentie) . . . . . . Uw gesprek in wachtstand zetten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een extern gesprek parkeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opschakelen/inbreken in een ander gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een nummer opslaan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instellen van het geluidsniveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Blz.13 Blz.13 Blz.13 Blz.14 Blz.14 Blz.14 Blz.14 Blz.15 Blz.15 Blz.15 Blz.15

8.

De Ondernemingsgeest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.17 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14

Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beantwoorden van een algemene oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Chef/Secretaresse schakeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beantwoorden van een oproep bestemd voor een ander toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tijdelijk in plaats van de telefoniste opnemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toestelgroepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een persoon binnen het bedrijf op zijn pager opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beantwoorden van pager-oproepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Iemand op zijn luidspreker opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een tekst naar een persoon binnen het bedrijf sturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een kopie van een gesproken bericht verzenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een gesproken bericht versturen naar een toestel / Distributielijst . . . . . . . . . . . . . . . . . Een bericht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep) . Het welkomstbericht van de automatische centrale op afstand wijzigen . . . . . . . . . . . . .

Blz.17 Blz.17 Blz.17 Blz.17 Blz.17 Blz.18 Blz.18 Blz.18 Blz.18 Blz.18 Blz.19 Blz.19 Blz.20 Blz.20

9.

Blz.21 Blz.21 Blz.21 Blz.21 Blz.21 Blz.22 Blz.22 Blz.22 Blz.22 Blz.22 Blz.23 Blz.23 Blz.23 Blz.23 Blz.23 Blz.24 Blz.24

Uw gesprekken rechtstreeks ten laste brengen op klantrekeningen . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.25 De kosten opvragen van een extern gesprek van een andere gebruiker . . . . . . . . . . . . . Blz.25

Uw toestel past zich aan uw wensen aan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.26 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14 8.15 8.16

Een 'Meet me'-conferentie starten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.16 Deelnemen aan een 'Meet me'-conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.16

Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volgstand van oproepen naar een ander nummer (directe volgstand) . . . . . . . . . . . . . . . Directe volgstand van uw oproepen naar voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Als u terug komt, raadplegen van uw voicemail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activeren/deactiveren van de persoonlijke assistent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De persoonlijke assistent: slechts één nummer om u te bereiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volgstand van oproepen naar uw pager (pieper) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volgstand inschakelen vanaf het bestemmingstoestel (Follow Me) . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een selectieve volgstand activeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volgstand voor groepsoproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opheffen van alle volgstanden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opheffen van een bijzondere volgstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volgstand voor oproepen wanneer u in gesprek bent (volgstand bij bezet). . . . . . . . . . . Niet storen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een bericht achterlaten voor interne oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lezen van de berichten die tijdens uw afwezigheid achtergelaten zijn . . . . . . . . . . . . . . . Melding van berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Kostenbeheer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.25 7.1 7.2

'Meet me'-conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.16 4.1 4.2

5.

Blz.9 Blz.9 Blz.9 Blz.10 Blz.10 Blz.10 Blz.10 Blz.10 Blz.11 Blz.11 Blz.11 Blz.12 Blz.12

Tijdens het gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.13 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11

4.

Beginschermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.7 Scherm voor oproepbeheer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.8 Toepassingsscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.8

Opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beantwoorden van een oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telefoneren in de modus Handsfree . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tijdens het gesprek de luidspreker inschakelen (hoorn van de haak) . . . . . . . . . . . . . . . Opbellen via naamkiezen (tel.gids) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bellen via geprogrammeerde oproeptoetsen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opbellen via de algemene verkortkieslijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Monitoren van oproepen via uw voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Herhalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Automatisch terugbellen activeren wanneer het gekozen interne toestel in gesprek is . Een interne oproep automatisch als intercomgesprek beantwoorden . . . . . . . . . . . . . . . TDK-zenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Microfoon uitschakelen tijdens het gesprek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

In verbinding blijven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.21 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 6.16 6.17

Telefoneren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.9 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13

3.

6.

Beschrijving van schermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.7

Instellen van uw voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmeren van uw persoonlijke begroeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wijzigen van uw toestel password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De bel configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instellen van het contrast van het display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De homepage selecteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taalkeuze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een geprogrammeerde toets wissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmeren van een afspraak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Het nummer van uw toestel opvragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Over de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen . . . . . . . . . . . . . . . Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De audioaansluiting van het toestel configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De modus Alleen headset in-/uitschakelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Blz.26 Blz.26 Blz.26 Blz.26 Blz.27 Blz.27 Blz.28 Blz.28 Blz.28 Blz.28 Blz.28 Blz.29 Blz.29 Blz.29 Blz.29 Blz.29

ACD : Agenttoestel - Beheerderstoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.30 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8 9.9 9.10

Agenttoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een agentsessie openen (aanmelden) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Welkomstscherm van de ACD-toepassing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De gebruikstoestand van het toestel wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wijzigen van uw toestel password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een andere groep integreren/sluiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Agenttoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beheerderstoestel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De voicemailboxen van groepen beheren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Blz.30 Blz.30 Blz.30 Blz.30 Blz.30 Blz.30 Blz.31 Blz.31 Blz.31 Blz.31

Garantie en voorwaarden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.32

5

Overzicht van uw telefoon

Display en displaytoetsen Hier vindt u informatie over de communicatiemogelijkheden en de functies die u met de tien toetsen op het scherm ter beschikking hebt. Pictogram doorschakeling: wanneer u op de toets bij dit pictogram drukt, kunt u de doorschakelfunctie programmeren of wijzigen.

Lampje Hiermee stelt u de stand van het scherm in

Hoorn

• •

Knippert groen: er is een inkomende oproep. Knippert oranje: alarm.

Headset aangesloten.

Afspraak geprogrammeerd.

Stilte-modus ingeschakeld.

Toestel vergrendeld.

Displaytoetsen: als u een displaytoets indrukt, activeert u de bijbehorende functie op het scherm.

Navigatie OK-toets:hiermee kunt u tijdens het programmeren en configureren de verschillende keuzen en suggesties valideren.

Navigatietoets links-rechts: hiermee kunt u van de ene pagina naar de andere gaan.

Navigatietoets omhoog-omlaag: hiermee kunt u door een pagina bladeren. Toets terug/home: hiermee gaat u een niveau terug (kort indrukken) of terug naar de homepage (lang indrukken). ; Tijdens de verbinding kunt u hiermee naar verschillende homepages (o.a. Menu en Info) en naar de telefoonschermen.

Homepages Alcatel 4028

menu

Aansluiting voor een headset, een handsfree apparaat of een luidspreker

pers.

info

Pagina menu: Hier vindt u alle functies en toepassingen die met behulp van de toetsen bij de labels kunnen worden gebruikt. Pagina pers.: Hier vindt u de lijn- en oproeptoetsen die direct kunnen worden geprogrammeerd.

Pagina info: Hier vindt u alle informatie over de telefoon en de staat van de functies: naam, telefoonnummer, aantal berichten, status van de doorschakeling, vergaderoproep, enzovoort.

Presentatie van oproepen

Alfabetisch toetsenbord

Inkomende oproep.

Actieve verbinding.

Audiotoetsen Toets ophangen: om een gesprek te beëindigen. Toets handsfree/luidspreker:om op te bellen of een oproep te beantwoorden zonder de hoorn van de haak te nemen. • Het lampje brandt onafgebroken in de handsfree- of headset-modus (kort indrukken). • Het knippert in de luidsprekermodus (lang indrukken). Toets omroep/geheim: • Tijdens het gesprek: druk op deze toets zodat de beller u niet meer hoort. • Toestel in de ruststand: druk op deze toets om oproepen automatisch te beantwoorden zonder de hoorn te hoeven opnemen.

Oproep in wachtstand*.

Bij twee gelijktijdige oproepen is het mogelijk om van de ene naar de andere oproep te schakelen door de toetsen die bij die oproep horen, in te drukken.

Hiermee kunt u het volume van de luidspreker, de hoorn of de bel regelen.

Uitbreidingsschakeling

Navigatietoets links-rechts: hiermee kunt u oproepen raadplegen.

Functietoetsen en programmeerbare toetsen Informatietoets: hiermee krijgt u informatie over de functies van de pagina 'Menu' en voor het programmeren van de toetsen van de pagina 'Pers.'. Het toestel kan zijn voorzien van een uitbreidingsschakeling. U hebt dan extra toetsen die u kunt configureren tot functie-, lijn- en oproeptoetsen. Labels plaatst u als volgt: trek het lipje van het afdekplaatje van het toetsenblok naar u toe en licht dit op. Plaats het label op de daarvoor bestemde plaats op het toetsenblok en plaats het afdekplaatje terug.

6

Via de toets Berichten komt u bij de verschillende berichtenservices. Wanneer deze toets knippert, is er een nieuw gesproken of tekstbericht. Toets nummerherhaling • Hiermee kunt u het laatst gekozen nummer herhalen. (kort indrukken). • Laatste tien gebelde nummers onthouden (lang indrukken) Programmeerbare toets (Toetsen f1 en f2): het indicatielampje brandt als de bij de toets behorende functie is geactiveerd.

1

Beschrijving van schermen Other

Pagina pers: Hier vindt u de lijn- en oproeptoetsen die direct kunnen worden geprogrammeerd. Met de navigatietoets 1.1

omhoog-omlaag kunt u naar alle directe oproeptoetsen, die niet standaard worden weergegeven, navigeren. Toetsen voor directe oproepen kunnen met behulp van de informatietoets worden geprogrammeerd en gewijzigd.

Beginschermen

Di 04 mei 2004 Pagina menu

Pagina pers.

Pagina info

menu

pers.

info Anne

Tijd en statuspictogrammen

Di 04 mei 2004

Datum

menu Schuifbalk: geeft de positie op een pagina aan

Pascal

pers.

info Slot

Instellingen

Pictogram voor doorschakelen van oproepen: Vast: geen oproep doorgeschakeld. Roterend: oproep doorgeschakeld

Pagina info: Hier vindt u alle informatie over de telefoon en de staat van de functies: naam, telefoonnummer, aantal berichten, status van de doorschakeling, vergaderoproep, enzovoort.

De inhoud van de geselecteerde pagina wordt weergegeven

Di 04 mei 2004 menu

pers.

Naam : Anne Nummer : 77942 Pagina menu: Hier vindt u alle functies en toepassingen die met behulp van de toetsen bij de labels kunnen worden gebruikt. Op deze pagina kunt u onder meer de bel en het contrast van het scherm afstellen, afspraken programmeren, het toestel vergrendelen, de standaardpagina definiëren en de voicemail configureren. Bovendien hebt u hier toegang tot speciale telefoonfuncties, zoals het weergeven van de laatste tien gebelde nummers of het onderscheppen van oproepen.

Di 04 mei 2004 menu Instellingen

Navigatietoets links-rechts: hiermee kunt u van de ene pagina naar de andere gaan.

pers.

info Navigatietoets omhoog-omlaag: hiermee kunt u door een pagina bladeren.

Slot

7

info

Beschrijving van schermen

1 1.2

Scherm voor oproepbeheer

Datum

Pictogram voor inkomende oproep

1.3


Toepassingsscherm

Datum

Toepassingsnaam

Di 04 mei 2004

Di 04 mei 2004 Pictogram voor oproep(en) in wachtrij


Pictogram voor huidige oproep Toepassingsscherm

belt u

De functies die beschikbaar zijn tijdens de verbinding worden weergegeven

Conferentie

Weergavescherm voor inkomende oproepen Op dit scherm, dat tijdelijk verschijnt wanneer er een oproep binnenkomt, wordt de naam of het nummer van de oproeper weergegeven.

Gebeurtenisscherm

Toepassingsscherm: hier wordt nuttige informatie weergegeven over het programmeren en configureren van het toestel.

Gebeurtenisscherm: hier wordt weergegeven wat er gebeurt als u aan het programmeren en configureren bent, zoals bevestigingen, weigeringen en fouten.

Elk tabblad komt overeen met een oproep waarvan de status wordt weergegeven door het bijbehorende pictogram (actief, in wachtrij, nieuwe oproep). Tijdens de verbinding kunt u de navigatietoets links-rechts gebruiken om de oproepen die in de wacht staan of die binnenkomen te raadplegen. Gebruik de navigatietoets omhoog-omlaag om de beschikbare functies weer te geven. Deze functies (zoals doorverbinden, conferentie) zijn rechtstreeks gekoppeld aan de status van de oproep die u raadpleegt. Zo kunt u niet doorverbinden tussen een actieve oproep of een oproep in de wachtrij en een inkomende oproep. Toets terug/home: hiermee kunt u schakelen tussen een telefoonscherm en een toepassingsscherm. Zo kunt u tijdens een gesprek bijvoorbeeld een nummer opzoeken of een vergaderoproep programmeren. Oproepen kunt u ook beheren vanaf de pagina Toestel. Tijdens een gesprek kunt u via de toets Terug/home de pagina Toestel openen. De actieve verbindingen of de oproepen in de wachtrij komen onder verschillende lijntoetsen te staan. U kunt met de gewenste contactpersoon spreken door de bijbehorende toets in te drukken.

8

Telefoneren

2

Other

Opbellen

2.1

bc

3d

jkl

6

2a

5

2.2

ef

5

hoorn opnemen

meteen nummer kiezen

bc

2a

5

hands-free

jkl

3d

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

Beantwoorden van een oproep

o

mn

Paul belt u

extern telefoonnummer

hoorn opnemen

2.3

ef

hands-free

druk de toets 'inkomende oproep' bij het pictogram in

Telefoneren in de modus Handsfree

o mn

6

Toestel in de ruststand:

extern telefoonnummer

geprogrammeerde lijntoets

naam van bestemming uw toestel werkt in de functie hands-free

Paul in gespreksfase

kort indrukken

u bent in gesprek

gesprek beëindigen

Tijdens de verbinding: Toets voor een externe oproep eerst het prefix nummer in (meestal nul) voor de buitenlijn, alvorens het nummer te kiezen 0 is de standaard ingestelde code voor toegang tot het openbare telefoonnet. Paul in gespreksfase

u bent in gesprek

Kies om het bedieningstoestel te bellen de “9” (standaard).

U kunt tijdens het gesprek de hoorn van de haak nemen zonder het gesprek te onderbreken.

• Als de interne of externe gesprekspartner niet antwoordt: ¤ATB

Intcom

een berichtomroep uitzenden over de luidspreker van het vrije interne toestel

standaard ingestelde code voor de functie “Bedieningstoestel oproep”

kort indrukken

Tekst

het (interne of externe) nummer opslaan om dit later opnieuw te bellen

toegang tot het volgende een tekstbericht scherm verzenden naar het interne toestel 9

Telefoneren

2

Tijdens het gesprek de luidspreker inschakelen (hoorn van de haak) Versterkte geluidsweergave via speaker

2.4

0 wissen van de laatst ingetoetste letter

de toets Luidspreker knippert


u bent in gesprek

inschakelen van de luidspreker (lang indrukken)

weergave van de volgende naam

weergave van de vorige naam

Bellen via geprogrammeerde oproeptoetsen

2.6

Marijk

10:30

pers.

De toets gaat uit

toegankelijk via de pagina Toestel

uitschakelen van de luidspreker (lang indrukken)

instellen van het geluidsniveau (9 niveaus)

met een korte druk op de toets Luidspreker schakelt u naar de modus Handsfree (het lampje brandt onafgebroken).

pers.

zoek de aansluiting die u wilt bellen tussen de geprogrammeerde oproeptoetsen

de persoon van uw keuze opbellen

Opbellen via de algemene verkortkieslijst

2.7

Uw toestel heeft toegang tot een geprogrammeerde algemene verkortkieslijst van externe nummers.

Opbellen via naamkiezen (tel.gids)

2.5

5

stelt een naam voor, gevolgd door het telefoonnummer en het volgnummer in de lijst

3d

6

o mn

verkortkiesnr.

Kzn op naam Paul 001/003

2.8

de eerste letters van de naam • Als de naam goed is: OK

ef

bc

jkl

2a

Monitoren van oproepen via uw voicemail

Door middel van deze functie kunt u de oproepen monitoren die binnenkomen op uw voicemail. Wanneer iemand een bericht inspreekt, kunt u met hem of haar in verbinding treden.

• Activeren van de monitorfunctie: nummer wordt gebeld als de naam goed is bc

3d

jkl

6

2a

5

• Als de naam niet goed is: VrNaam

zoekopdracht uitbreiden

pers.

geprogrammeerde toets Schakelen naar voicemail

Lijst

de lijst met namen van contactpersonen weergeven

Selecteer de gewenste naam

10

ef

o mn

voer uw toestel password in

zelfde toets om het beluisteren te beëindigen en de monitorfunctie te deactiveren

Telefoneren

2 • Wanneer er een oproep binnenkomt:

2.10

hoort u de persoon een bericht inspreken

Paul is afgeschermd

naam of nr. van degene die opbelt

hands-free om de oproep te beantwoorden

Automatisch terugbellen activeren wanneer het gekozen interne toestel in gesprek is

intern toestel in gesprek

¤ATB

het verzoek om terug te bellen wordt weergegeven

• Annuleren van het verzoek om terug te bellen: ×ATB

om alleen het beluisteren te stoppen

2.9

er wordt een bericht weergegeven dat het verzoek om terug te bellen is geannuleerd.

Automatisch terugbellen is niet beschikbaar als het toestel van de relatie niet-bezet is of als u in de wachtstand wordt gezet als het toestel bezet is.

Herhalen

menu

Herhalen laatst gekozen nummer:

2.11 Laatste nummer herhalen

U kunt een oproep automatisch laten beantwoorden, zonder de hoorn van de haak te nemen. Wanneer een interne gesprekspartner u belt, hoort u uw toestel even bellen en meteen daarna wordt de oproep automatisch beantwoord in handsfree mode. Op het display wordt de naam of het nummer getoond van degene die u opbelt.

toets nummerherhaling: (kort indrukken).

• Om te activeren - Toestel in de ruststand: het corresponderende lampje gaat branden

Laatste tien gebelde nummers onthouden:

Wanneer het gesprek is beëindigd, blijft de intercomfunctie geactiveerd.

NrHerh

menu

toets nummerherhali ng: (lang indrukken)

• Om te deactiveren - Toestel in de ruststand:

toegankelijk via de pagina 'Menu'

de LED van de toets gaat uit

BelAfz

een nummer uit de laatste 10 gekozen nummers selecteren

Een interne oproep automatisch als intercomgesprek beantwoorden

herhalen van het opgeslagen nummer

11

Telefoneren

2 2.12

TDK-zenden

Tijdens een gesprek dient u soms tooncodes te verzenden, bijvoorbeeld voor een automatische telefoniste of voor het beluisteren van een antwoordapparaat op afstand.

¤TDK Paul in gespreksfase

u bent in gesprek

om in te schakelen

Bij het beëindigen van de verbinding, wordt de functie automatisch beëindigd.

2.13

Microfoon uitschakelen tijdens het gesprek

U hoort uw gesprekspartner wel, maar deze hoort u niet:

De toets gaat branden


u bent in gesprek

microfoon uitschakelen

De toets gaat uit

om het gesprek te hervatten

12

Tijdens het gesprek

3

Other

Een ander opbellen tijdens het gesprek

3.1

3.2

Ontvangen van een tweede oproep tijdens een gesprek

• Terwijl u in gesprek bent probeert iemand anders u te bereiken: 2eOpr

c ab

2


5

u bent in gesprek

jkl

3

f de o

mn

6


nummer kiezen

u bent in gesprek NrHerh

Ind.VK John in gespreksfase

een nummer uit de De eerste een nummer uit de laatste verkortkieslijst bellen gesprekspartner wordt in tien gekozen nummers de wachtstand gezet selecteren als dit op het toestel is toegestaan • Andere manieren om een tweede contactpersoon te bellen 5

naam of nummer van de oproeper wordt gedurende drie seconden weergegeven

Weergegeven oproep beantwoorden

Beantw John in gespreksfase

ef

bc

3d

jkl

6

2a

Paul belt u

o mn

Meteen nummer kiezen.

lijntoets waarvan de icoon knippert

de eerste gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet • Terugkeren naar de eerste contactpersoon en het huidige gesprek beëindigen:

Op naam kiezen. - Hiermee kunt u het laatst gekozen nummer herhalen. (lang indrukken). - Laatste tien gebelde nummers onthouden (kort indrukken).

John in gespreksfase

Geprogrammeerde lijntoets.


toets bij het pictogram Oproep in wachtrij

• Om uw tweede gesprek te beëindigen en terug te keren naar de eerste gesprekspartner:



3.3


Afwisselend spreken met twee gesprekspartners (wisselgesprek)

Tijdens uw gesprek staat een tweede gesprekspartner in wachtstand. Om van de ene naar de andere gesprekspartner over te gaan: Hang in geval van een foute handeling op: Uw toestel belt en u krijgt uw eerste gesprekspartner weer aan de lijn. John in gespreksfase



13

de eerste gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet

Tijdens het gesprek

3

Opheffen van de conferentie en terugkeren naar de eerste gesprekspartner of functiecode (als de conferentie is ingeschakeld): 3.4

Doorverbinden van een gesprek

×Conf

• U wilt uw gesprek naar een ander toestel doorverbinden:

Gesprek met alle beëindigen (als de conferentie is ingeschakeld): c ab

2 Paul in gespreksfase

5

jkl

3

f

de

o mn

6


de eerste gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet

u bent in gesprek

nummer van het tweede toestel • Als de opgeroepene de oproep beantwoord:

Indien u de verbinding van uw beide gesprekspartners na de conferentie wilt laten voortduren: ×Conf

Transf

Transf

de conferentie uitschakelen U kunt een oproep ook direct doorschakelen, zonder te wachten totdat de relatie opneemt.

3.7

De mogelijkheid voor doorverbinden van twee externe gesprekken is afhankelijk van de geprogrammeerde toestelfaciliteiten.

Uw gesprek in wachtstand zetten

• Gesloten wachtstand: U bent in gesprek met een gesprekspartner. U wilt deze in wachtstand zetten en later het gesprek op hetzelfde toestel hervatten.

3.5

Een oproep doorverbinden naar de mailbox van een afwezige contactpersoon

Wacht Paul in gespreksfase

Hiermee kunt u tijdens de verbinding een contactpersoon doorverbinden naar de mailbox van een andere contactpersoon.

VMUdvb

5

u bent in gesprek

3.6

bc

3d

jkl

6

2a


Paul in wacht

u bent in gesprek

uw gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet • Hervatten van het in wachtstand geplaatste gesprek:

ef

o mn

nummer kiezen

Gelijktijdig spreken met 2 interne en/of externe gesprekspartners (conferentie)


Paul in wacht

toets bij het pictogram Oproep in wachtrij • Open wachtstand (moet worden geprogrammeerd):

Kies tijdens uw gesprek een tweede deelnemer (intern / extern):

om van een willekeurig toestel, dat ook een toets heeft met dezelfde lijn, terug te keren naar uw gesprekspartner: ¤Conf John in gespreksfase

Wacht Paul in gespreksfase

de functie Conferentie selecteren

u bent in gesprek

14

Paul in wacht

uw gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet

Tijdens het gesprek

3

• Bescherming tegen opschakelen:

Om uw gesprek te hervatten op een willekeurig toestel:

5

geprogrammeerde toets Beveiliging van communicatie


3.8

Een extern gesprek parkeren

ef

bc

3d

jkl

6

2a Paul in gespreksfase

o mn

voer het toestelnummer of 0+ telefoonnummer in

De beveiliging verdwijnt weer wanneer u het gesprek verbreekt.

U kunt een extern gesprek parkeren om het gesprek hierna op een ander toestel te hervatten:

3.10

Park

Een nummer opslaan

pers.


Als u een nummer onder een oproeptoets wilt vastleggen tijdens een verbinding:

u bent in gesprek • Om het geparkeerde gesprek te hervatten:

»IndVK PickUp

OphPrk

c ab

2

5

jkl

3


f de o mn

u bent in gesprek

6

nr. van het toestel van waarop het gesprek geparkeerd werd

----------

druk op een oproeptoets op de pagina Toestel

Als het geparkeerde gesprek niet binnen een bepaalde tijd hervat wordt (standaard ingesteld op 1 mn 30), wordt de oproep naar het bedieningstoestel doorverbonden.

3.11 3.9

voer de naam in

bevestigen

Instellen van het geluidsniveau

Opschakelen/inbreken in een ander gesprek Als u het volume van de luidspreker of de hoorn wilt afstellen tijdens een verbinding:

Het toestel dat u opbelt is in gesprek. Als dit toestel niet 'beschermd' is en als u hiertoe de bevoegdheid heeft, kunt u inbreken in het gesprek:

¤Opsch


×Opsch

u bent in gesprek dezelfde toets om terug te gaan

15

instellen van het geluidsniveau

'Meet me'-conferentie

4

Other

De functie 'Meet me' wordt gebruikt voor het instellen van conferenties met maximaal 6 personen: de 'leider' van de conferentie (die het recht heeft om de conferentie te starten) en de deelnemers (maximaal 5) die voor de conferentie bijeenkomen.

Deelnemen aan een 'Meet me'-conferentie

4.2

Een 'Meet me'-conferentie starten

4.1

Als de conferentie door de conferentieleider is ingesteld, kunnen de deelnemers zich aanmelden bij de 'Meet me'-conferentie (maximaal 5 deelnemers).

Voordat u deelnemers aan de conferentie kunt uitnodigen, moet u eerst een tijdstip bepalen voor de vergadering en de deelnemers de toegangscode sturen.

5

Als u door het systeem wordt gevraagd om een code of een wachtwoord in te voeren, krijgt u 3 pogingen voordat het systeem uw verzoek weigert.

bc

3d

jkl

6

2a

5

hoorn opnemen (zie Opbellen)

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

voer de activeringscode voor de 'Meet me'conferentie in bc

3d

jkl

6

2a

o mn

5

voer uw toestel password in

ef

o mn

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

kies van buitenaf het activeringsnummer voor de 'Meet me'conferentie

5

3d

6

6

voer de deelnamecode voor de 'Meet me'conferentie in

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

5

ef

o mn

kies van buitenaf het oproepnummer voor deelname aan de 'Meet me'-conferentie

o mn

5

voer uw telefoonnummer in (intern)

ef

bc

3d

jkl

6

2a

U bent in conferentiegesprek

o mn

voer de toegangscode voor de conferentie in Deelnamecode : deze code wordt door de beheerder ingesteld tijdens de systeemconfiguratie.

ef

o mn

3d

ef

bc

jkl

2a

o mn

hoorn opnemen (zie Opbellen)

ef

bc

jkl

2a

de conferentie is ingesteld

Het oproepnummer voor deelname aan de 'Meet me'-conferentie: met dit nummer kunnen deelnemers zich bij een conferentie voegen vanaf een extern toestel. Dit nummer moet vooraf ingesteld zijn door de systeembeheerder.

voer de toegangscode voor de conferentie in

Er is een piep hoorbaar als een deelnemer zich bij de conferentie voegt. 2 piepen zijn hoorbaar als een deelnemer de conferentie verlaat.

Activeringscode : deze code wordt door de beheerder ingesteld tijdens de systeemconfiguratie. Oproepnummer voor het activeren van de 'Meet me'-conferentie: dit oproepnummer wordt door de conferentieleider gebruikt als deze een conferentie wil starten vanaf een extern toestel. Dit nummer moet vooraf ingesteld zijn door de systeembeheerder.

U kunt niet deelnemen aan een conferentie als het maximaal toegestane aantal deelnemers al is bereikt.

Wachtwoord: het standaardwachtwoord kan niet worden gebruikt. Raadpleeg indien nodig hoofdstuk: "Wijzigen van uw toestel password". Als de conferentie nog niet is ingesteld door de conferentiebeheerder, wordt u in de wacht geplaatst totdat de conferentie wordt gestart (maximaal 5 minuten).

Als de conferentieleider ophangt, wordt alle communicatie verbroken.

Als u de conferentie niet rechtstreeks kunt bereiken, moet u eerst een interne gebruiker of een automatische telefonist bellen. Hiermee wordt het oproepnummer gekozen voor deelname aan de 'Meet me'-conferentie, waarna uw gesprek wordt doorgeschakeld (10 seconden).

16

De Ondernemingsgeest

5

Other

5.1

Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie

Beantwoorden van een oproep bestemd voor een ander toestel

pers.

5.4

Om de beltoon te horen van de oproepen die naar een ander toestel worden gestuurd:

menu

U hoort een telefoon in een ander kantoor rinkelen waar niemand kan opnemen. Als u hiervoor de toelating heeft, kunt u vanaf uw eigen telefoon de oproep beantwoorden.

• Als het toestel tot dezelfde pick-upgroep hoort als de uwe:

geprogrammeerde toets “Groeps Supervisie”

5.2

zelfde toets om op te heffen

Beantwoorden van een algemene oproep

geprogrammeerde toets Pick-up door groep • Als het toestel niet tot dezelfde groep hoort als de uwe:

menu

Wanneer de telefoniste afwezig is, hoort u bij externe oproepen die voor haar zijn bestemd een algemene beltoon. Om die oproepen te beantwoorden:

IndPic

PickUp

menu

5

PickUp

menu


BNDN


5.3

5

geprogrammeerde toets Pick-up van toestel

Door het systeem te programmeren, kunt u 'directeur/secretaresse'-groepen vormen, waarbij de oproepen van de directeur naar één of meerdere secretaresses worden gestuurd.

3d

6

ef

o mn

nr. van het gebelde toestel ef

bc

3d

jkl

6

2a

Chef/Secretaresse schakeling

bc

jkl

2a

o mn

nr. van het gebelde toestel

Door de programmering van het systeem kunnen bepaalde toestellen beschermd zijn tegen pickup-mogelijkheden.

• Vanaf het toestel van de directeur of de secretaresse:

Uw oproepen komen terecht bij de secretaresse

5.5

geprogrammeerde toets “ChfSec”

Tijdelijk in plaats van de telefoniste opnemen

Bij iedere externe oproep die naar de telefooncentrale wordt gestuurd, zal uw toestel rinkelen en kunt u de oproep beantwoorden:

uw toestel belt tegelijkertijd met het bedieningstoestel


geprogrammeerde toets “TslMonit”

De Chef/Secretaresse-schakeling wordt weergegeven op het display van het cheftoestel en door de icoon van de geprogrammeerde toets “ChfSec”.

17



5 • Bij iedere oproep voor de telefooncentrale:

5.8

op uw toestel wordt een oproep voor het bedieningstoestel gesignaleerd

Beantwoorden van pager-oproepen

U kunt de oproep beantwoorden vanaf een willekeurig intern toestel.

geprogrammeerde toets “TslMonit” uw pager signaleert een oproep

5.6

5

Toestelgroepen

geprogrammeerde toets Antwoord op pageroproep

• Naar toestellen van een groep bellen: Sommige toestellen kunnen van een groep deel uitmaken. U kunt ze opbellen door het nummer van de groep in te toetsen.

bc

3d

jkl

6

2a

5

5.9

ef

6

ef

o mn

nr. van uw toestelgroep

Iemand op zijn luidspreker opbellen

menu

De persoon binnen het bedrijf neemt niet op. U kunt, als u daarvoor de toelating heeft, op afstand zijn 'hoorn van de haak nemen': u bent nu te horen op de luidspreker van uw gesprekspartner (als deze over de functie handsfree beschikt)

Intcom Paul wordt gebeld

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

Intern toestel in gesprek

o mn

nr. van uw toestelgroep

5.10

Het feit dat een toestel tot een toestelgroep behoort, is van geen enkele invloed op de rechtstreekse oproepen. U kunt nog altijd een specifiek toestel binnen een groep bellen, door het eigen toestelnummer hiervan te kiezen.

Een tekst naar een persoon binnen het bedrijf sturen

Verzenden

ef

bc

3d

jkl

6

2a

5

5.7

3d

o mn

nummer van de groep die moet worden gebeld • Tijdelijk uw toestellengroep verlaten:/Naar uw groep terugkeren:

geprogrammeerde toets Groep terugnemen

bc

jkl

2a

o mn

nr. van het toestel van bestemming • Vooraf gedefinieerd bericht

Een persoon binnen het bedrijf op zijn pager opbellen

voer de eerste letters van de naam in

Uw gesprekspartner neemt niet op en u weet dat hij over een pager beschikt: Tekstbericht Bel me terug 01/27

het display geeft aan dat de paging oproep is geaccepteerd

Paul wordt gebeld

Intern toestel in gesprek

eerste bericht van de lijst (in totaal 27)

geprogrammeerde toets Pageroproep

Ber.nr

selecteer het te verzenden bericht

Taal

Uw gesprekspartner kan de oproep beantwoorden via een willekeurig intern toestel.

om de taal van het bericht te wijzigen 18

uw keuze bevestigen

het nummer van het te verzenden bericht invoeren (01 tot 27)

uw keuze bevestigen


5

• *Om een toelichting op te nemen:

• Persoonlijk bericht:

Voice Mail Gereed voor opn.

NieuwBer.

intoetsen van een bericht via het alfabetische toetsenbord • Hieronder staan de 27 berichten: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

5.11

starten van de opname van de toelichting

uw keuze bevestigen

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 (*)

BESPREKING xx.xx.xx (*) BESPREKING xx.xx.xx OM xx : xx (*) EVEN AFWEZIG REST VAN DE DAG AFWEZIG IK BEN TERUG OM xx : xx (*) AFWEZIG, TERUG xx.xx.xx OM xx : xx (*) OP VAKANTIE, TERUG xx.xx.xx (*) EXTERNE BESPREKING EXTERNE BESPR. - TERUG xx.xx.xx (*) IN BESPREKING - KAMER xxxx (*) IN BESPREKING - NIET STOREN LUNCH AFWEZIG WEGENS ZIEKTE Berichten aan te vullen via de cijfertoetsen

de toelichting opnieuw beluisteren

Spraak

2

5

jkl

3

de

f

weergave van het aantal nieuwe en oude berichten

o mn

6

5

kiezen van het te kopiëren bericht door achtereenvolgens indrukken Zend

het bericht wordt verzonden

ef

bc

3d

jkl

6

2a

het bericht wordt verzonden

Zend

o mn

ef

bc

3d

jkl

6

2a

Toev.

o mn

nr. van het toestel of van de lijst (00 tot 50)

Ber

naam van de bestemming of van de lijst (00 tot 50)

Voice Mail Gereed voor opn.

andere bestemmingen indien nodig

Opname

ef

bc

3d

jkl

6

2a

einde van de opname

toestel password

toestel password Kopie

opnieuw een toelichting opnemen

5

5

c

opname bezig

Een gesproken bericht versturen naar een toestel / Distributielijst

5.12

Een kopie van een gesproken bericht verzenden

ab

Stop

Opname

Luistr

BEL ME TERUG BEL MORGEN TERUG BEL ME TERUG OM xx : xx (*) BEL TERUG NR. xx xx xx (*) BEL DE BEDIENING BEL DE SECRETARESSE IK BEL TERUG OM xx : xx (*) BEREIKBAAR VIA PAGER S.V.P. FAX OPHALEN S.V.P. POST OPHALEN SCHAKEL VOLGSTAND UIT BEZOEKERS WACHTEN U WORDT VERWACHT BESPREKING OM xx : xx (*)

Spraak

Voice Mail Opname bezig

Opname

starten van de opname van het bericht

o mn

nr. van het toestel van bestemming

naam van bestemming


opname bezig Opname

Luistr

een toelichting opnemen*

opnieuw het bericht beluisteren

19

Stop

einde van de opname

bevestigen

Opname

opnieuw een bericht opnemen

bevestigen

bevestigen


5 5.13

Een bericht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep)

Dit bericht, waarop niet hoeft te worden geantwoord, wordt op de luidsprekers van de toestellen van uw distributiegroep uitgezonden:

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

u kunt gedurende 20 sec. spreken

o mn

nr. van de omroepgroep (*1 t/m *8)

Alleen de toestellen in rust en voorzien van een luidspreker horen het bericht.

5.14

Het welkomstbericht van de automatische centrale op afstand wijzigen

Met deze functie kan een gebruiker met de vereiste rechten het welkomstbericht van de automatische centrale (nachtstand en dagstand) wijzigen.

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

5

voicemailnummer

9 het menu met persoonlijke opties weergeven

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

5

het nummer van uw voicemail

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o

mn

o mn

Toestel password

Volg de instructies die u hoort

het menu openen waar u de persoonlijke welkomstberichten kunt aanpassen

20

In verbinding blijven

6

Other

Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren

6.1

Directe volgstand van uw oproepen naar voicemail

6.3

U kunt het type oproepen selecteren, die u wenst door te schakelen: externe, interne of beide. Direct»VM

oproeptype Extern/intern selecteren

Als u terug komt, raadplegen van uw voicemail

6.4

Het signaallampje op uw toestel geeft aan dat er berichten voor u zijn.

Div

volgstand van de externe oproepen

volgstand van de interne en externe oproepen

6.2

het type door te schakelen oproep wordt weergegeven

Div

Div

op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond

Uitgaande Volgst: Ext/Int

ExtInt

Spraak

volgstand van de interne oproepen

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

o mn

weergave van het aantal nieuwe en oude berichten

Toestel password

Volgstand van oproepen naar een ander nummer (directe volgstand) Ber

Weergave van de naam van de afzender, de datum, de tijd en het volgnummer van het bericht

Dit kan het nummer zijn van een extern toestel, een mobiele telefoon, een berichtendienst of een intern toestel (bedieningstoestel, enz.).

Dir»

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

mn

selecteren van het door u gewenste bericht

NrHerh

o

Afsp

kies nummer van bestemming Ind.VK

het bericht beluisteren op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond

terugbellen naar de afzender

kopiëren van het bericht

Activeren/deactiveren van de persoonlijke assistent

6.5

U kunt zelf nog steeds anderen opbellen. U kunt alleen oproepen ontvangen die afkomstig zijn van de (interne) bestemming.

wissen van het bericht

Kopie

BelAfz

Wissen

menu

Instellingen Assistent : Uit

PerAss

Gebr

toegankelijk via de pagina 'Menu' AAN

Uit

Instellingen Assistent : Aan

bevestigen 21

menu


6

De persoonlijke assistent: slechts één nummer om u te bereiken

6.6

menu

Volgstand inschakelen vanaf het bestemmingstoestel (Follow Me)

U bent in een andere kamer en u wilt dat de voor u bedoelde gesprekken doorgestuurd worden: U kunt deze functie activeren vanaf het toestel in de kamer waar u bent.

Menu

PerAss

Gebr

6.8

menu

Follo»

toegankelijk via de pagina 'Menu' IntNum

toets 0 + extern nummer in

5

Operat

6.7

6.9

bevestigen

ef

bc

3d

jkl

6

2a

toets 0 + het nr. van uw mobiele telefoon in

geprogrammeerde toets Volgstand voor oproepen

activeren / deactiveren van de doorschakeling naar het bedieningstoestel

3d

6

o mn

nr. van uw gesprekspartner

Mobiel

ExtNum

toets het nr. in van een collega, uw assistent of iemand anders

5

ef

bc

jkl

2a

keuze van het type volgstand

o mn


nr. van uw gesprekspartner

Een selectieve volgstand activeren

U kunt oproepen selectief laten doorschakelen afhankelijk van de identiteit van de oproeper:

Volgstand van oproepen naar uw pager (pieper)


geprogrammeerde toets Selectief doorschakelen

Personen kunnen u oproepen wanneer u elders binnen het bedrijf bent: op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond

Page»

6.10

geprogrammeerde toets Doorschakelen naar een pager

Volgstand voor groepsoproepen

U kunt alle oproepen, bestemd voor uw groep, in volgstand zetten naar een interne bestemming:

bc

3d

jkl

6

2a

5

geprogrammeerde toets Groepsoproepen doorschakelen

22

ef

o mn

nr. van bestemming van de volgstand



6 6.11

Opheffen van alle volgstanden

6.14

Niet storen

U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor iedere oproep. Ophef»

functiecode 'Opheffen volgstand'


DND

geprogrammeerde toets Alle doorschakelingen annuleren

6.12

geprogrammeerde toets Niet storen Het bericht Niet storen wordt weergegeven op het toestel van de contactpersoon die u probeert te bereiken.

Opheffen van een bijzondere volgstand

geprogrammeerde toets van het type volgstand (groepsvolgstand of selectieve volgstand)

6.13

6.15

Een bericht achterlaten voor interne oproepen

U kunt op uw toestel een bericht achterlaten dat naar het display wordt gestuurd van het toestel dat u belt.

Volgstand voor oproepen wanneer u in gesprek bent (volgstand bij bezet)

Ber»

Contactpersonen kunnen zodoende een ander toestel bereiken zolang u in gesprek bent.

Bez»

bc

3d

jkl

6

2a

5


ef o

mn

• Vooraf gedefinieerd bericht: Tekstbericht Bel me terug 01/27

nr. van bestemming van de volgstand bc

3d

jkl

6

2a

5

geprogrammeerde toets Doorschakelen bij bezet

eerste bericht van de lijst (in totaal 27)

Ber.nr

Selecteer het te verzenden bericht

het nummer van het te verzenden bericht invoeren (01 tot 27)

ef

o mn

Taal

nr. van bestemming van de volgstand

om de taal van het bericht te wijzigen • Persoonlijk bericht:

uw keuze bevestigen

Toev.

intoetsen van een bericht via het alfabetische toetsenbord 23

uw keuze bevestigen

uw keuze bevestigen


6 • Hieronder staan de 27 berichten: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

BEL ME TERUG BEL MORGEN TERUG BEL ME TERUG OM xx : xx (*) BEL TERUG NR. xx xx xx (*) BEL DE BEDIENING BEL DE SECRETARESSE IK BEL TERUG OM xx : xx (*) BEREIKBAAR VIA PAGER S.V.P. FAX OPHALEN S.V.P. POST OPHALEN SCHAKEL VOLGSTAND UIT BEZOEKERS WACHTEN U WORDT VERWACHT BESPREKING OM xx : xx (*)

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 (*)

BESPREKING xx.xx.xx (*) BESPREKING xx.xx.xx OM xx : xx (*) EVEN AFWEZIG REST VAN DE DAG AFWEZIG IK BEN TERUG OM xx : xx (*) AFWEZIG, TERUG xx.xx.xx OM xx : xx (*) OP VAKANTIE, TERUG xx.xx.xx (*) EXTERNE BESPREKING EXTERNE BESPR. - TERUG xx.xx.xx (*) IN BESPREKING - KAMER xxxx (*) IN BESPREKING - NIET STOREN LUNCH AFWEZIG WEGENS ZIEKTE Berichten aan te vullen via de cijfertoetsen

Melding van berichten

6.17

Er is een voicemailbericht ingesproken, maar u bent niet op kantoor. U kunt uw toestel zodanig instellen dat u op een ander toestel een melding krijgt dat er een bericht is ingesproken.

menu

Notif

Gebr

toegankelijk via de pagina 'Menu' • Melding van berichten in-/uitschakelen: IN/UIT

6.16

menu

Wijzig

Lezen van de berichten die tijdens uw afwezigheid achtergelaten zijn meermaals indrukken bevestigen voor in-/uitschakelen • Om de opname tijdelijk te onderbreken:

Het signaallampje op uw toestel geeft aan dat er berichten voor u zijn.

Messaging Voicemails:: 0 Tekstberichten:: 2

Lezen

weergave van het bericht van de afzender op het scherm

Nummer

5

aantal ontvangen berichten Schrm>

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

voer het toestelnummer of 0+ telefoonnummer in • Het tijdblok wijzigen:

Het vervolg van het bericht wordt weergegeven met de datum en het tijdstip van verzending.

bevestigen

U kunt wijzigen gedurende welk tijdblok berichten moeten worden gemeld. Volgende bericht. Schema

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

Vorig bericht.

tijden wijzigen Wissen

Wissen van het bericht.

BelAfz

Terugbellen naar de afzender.

Verzenden

Een tekst naar een persoon binnen het bedrijf sturen.

»IndVK

Het nummer van de beller opslaan in de verkortkieslijst.

Stoppen met lezen.

24

bevestigen

Kostenbeheer

7

Other

• Als de interne relatie die de oproep heeft aangenomen, oplegt, wordt u teruggebeld en kunt u:

Uw gesprekken rechtstreeks ten laste brengen op klantrekeningen

7.1

1. De informatie over de verbinding lezen (kosten, duur, aantal taxatiepulsen...).

U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste laten komen op de bij uw klanten behorende rekeningnummers.

bc

3d

jkl

6

2a

5

ef

3d

6

o mn

2. Afdrukken van een ticket.

toets intern nummer of toets 0 + externe telefoonnummer in • Om tijdens het gesprek een kostenplaats toe te voegen, of om de kosten aan een andere kostenplaats toe te wijzen: geprogrammeerde toets “Nieuwe kostenplaats”

intoesten van het gewenste nummer

5

password van dit interne toestel

Afdruk

geprogrammeerde toets “Kostenplaats tijdens gesprek”

De kosten opvragen van een extern gesprek van een andere gebruiker

7.2

uw gesprekspartner wordt in wacht geplaatst


in gesprek met een interne gesprekspartner

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

geprogrammeerde toets “Heroproepen” Transf

o mn

gevraagd extern nummer

naam van de gebruiker en kosten van het gesprek

ef

bc

jkl

2a

o mn

OK

doorverbinding van de oproep naar de in wacht geplaatste gesprekspartner

25

3. Beëindigen van de kostenopvraag. OK

Uw toestel past zich aan uw wensen aan

8

Gebr

menu Voer uw password in en registreer uw naam, overeenkomstig de aanwijzingen die u te horen krijgt

Het signaallampje knippert

Wachtwrd

Opties


5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen.

5

Programmeren van uw persoonlijke begroeting

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

o mn

nieuw password (4 cijfers)

oud password (4 cijfers) 8.2

menu

Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen.

Instellen van uw voicemail

8.1

Wijzigen van uw toestel password

8.3

Other

menu

Zolang u uw password nog niet geprogrammeerd heeft, is de standaard code 1515. U kunt de standaard begroeting wijzigen door een persoonlijk bericht

PbAank

Gebr

menu

Begr

De bel configureren

8.4

menu

toegankelijk via de pagina 'Menu' Voice Mail Gereed voor opn.

Opname

om de opname te starten

menu


Gebr

Bel

Telefoon


opname bezig

T Kies de melodie: Stop

einde van de opname

Pauze

om de opname tijdelijk te onderbreken

Syst

om terug te keren naar het standaard bericht

Tune+

bevestigen

selecteer de door u gewenste melodie (16 melodieën)

26

uw keuze bevestigen


8 T Kiezen van het geluidsniveau van de beltoon:

Instellen van het contrast van het display

8.5

menu

Nivo+

selecteer het door u gewenste geluidsniveau (12 niveaus)

uw keuze bevestigen

T Modus Stilte in-/uitschakelen:

Stil

Uit

AAN

om te deactiveren

uw keuze bevestigen

het contrast van het scherm of de toetsen (van de uitbreidingsschakeling) verhogen of verlagen door meermaals de bijbehorende toetsen in te drukken

Uit

AAN

8.6 om te activeren

om te deactiveren

uw keuze bevestigen

De homepage selecteren

menu

om te activeren

uw keuze bevestigen

de standaardpagina selecteren

T Het belvolume afstellen terwijl een oproep binnenkomt:

Paul belt u

uw toestel belt

Gebr

Uit

om te deactiveren

menu

Met deze functie kunt u de pagina kiezen die u standaard op het toestel wilt weergeven.

T Modus Zacht bellen in-/uitschakelen:

AAN

Icon

Scherm

T Inschakelen / uitschakelen van de vergader mode (discreetstand):

Pieptonen

Cntrst


om te activeren

Toenemend

Telefoon

Gebr

menu

kiezen van het geluidsniveau van de beltoon

27

uw keuze bevestigen

Opties

Homepage


8 Taalkeuze

8.7

pers.

Taal

de standaardpagina selecteren

Programmeren van een afspraak

8.11

uw keuze bevestigen

een programmeerbare toets indrukken (f1 of f2)

selecteer de toets die u wilt wissen

met behulp van de navigatietoetsen toegankelijk op de pagina 'Toestel'


pers.

Wissen

10:30

Opties

Gebr

menu

Een geprogrammeerde toets wissen

8.10

menu

menu

U kunt de tijd programmeren van een eenmalige afspraakherinnering (eenmaal binnen de 24 uur) of van een permanente afspraakherinnering (elke dag op dezelfde tijd).

8.8

Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen (Pagina pers.)

pers. Afspr

menu Naam

10:30

pers.

druk op een oproeptoets op de pagina Toestel

Met behulp van de navigatietoetsen toegankelijk op de pagina 'Toestel' Nummer

bc

3d

jkl

6

2a

5


invoeren van een nieuwe naam

5

Permanent

het type afspraak selecteren (eenmalig of permanent)

ef

bc

3d

jkl

6

2a

Tijdelijk

o mn

het tijdstip van de intoetsen van de afspraak tijd van de bevestigen afspraak • Op het geprogrammeerde tijdstip belt uw toestel:

ef

o mn

Invoeren van het nummer

8.9

Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen (Toetsen f1 en f2)

Indien u in gesprek bent, knippert het display en is er een attentiesignaal hoorbaar. Wanneer er na de derde keer nog niet wordt bevestigd, wordt een eenmalige afspraak opgeheven, maar blijft een vaste afspraak in het geheugen. Als uw toestel in volgstand staat, wordt de afspraakherinnering niet bij de bestemming gesignaleerd.

Naam

een programmeerbare toets indrukken (f1 of f2) Nummer

bc

3d

jkl

6

2a

5

Invoeren van een nieuwe naam

ef

o mn

invoeren van het nummer 28


8

• Om een verzoek om een afspraakherinnering op te heffen: Tijdelijk

Afspr

menu


8.14

Permanent

het type afspraak selecteren (eenmalig of permanent)

Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen

Slot

menu

5


Wissen

8.12

Het nummer van uw toestel opvragen

8.15

bc

3d

jkl

6

2a

menu

Het toestel is vergrendeld/ ontgrendeld

ef

o mn

voer volgens de instructies op het scherm uw wachtwoord in of valideer het

De audioaansluiting van het toestel configureren

menu

info Standaard kunt u op de audioaansluiting van het toestel een headset, een handsfree apparaat of een luidspreker aansluiten.

Het nummer van het toestel wordt weergegeven op de pagina 'Info'.

Ga naar de pagina 'Info' met behulp van de navigatietoetsen.

8.13

Telefoon

Gebr

menu

Jack


Over de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen

Handsfree

Headset

Ldspeaker

Over de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen (optie)

toestel in rust, u hoort de muziek

8.16

(Lang indrukken)

De modus Alleen headset in-/uitschakelen

menu

De modus Alleen headset moet worden ingeschakeld zodra er in plaats van de hoorn een headset wordt aangesloten.

zelfde toets om op te heffen (Lang indrukken)

Telefoon

Gebr

menu

toegankelijk via de pagina 'Menu' Zodra u in gesprek bent, stopt de muziek. Zodra u het gesprek beëindigt, hoort u weer muziek

AAN

Uit

de modus Alleen headset in-/uitschakelen

29

Hfdtel

ACD : Agenttoestel Beheerderstoestel

9

9.4

Other

Agenttoestel

9.1

• • • •

Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun beschikbaarheid en deskundigheden.

De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel

De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij op elk gewenst moment kan wijzigen. Deze toestanden zijn: Aanwezig: de agent kan oproepen ontvangen. Buiten dienst: de agent heeft zich teruggetrokken uit de ACD-toepassing. Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen zolang hij nog bezig is met een taak die verband houdt met een oproep. Tijdelijk afwezig: de agent heeft pauze en ontvangt geen oproepen. De agent kan de gebruikstoestand direct wijzigen door codes in te voeren (bij alle toestellen), door op de functietoetsen van het toestel te drukken (Alcatel-toestellen 4028/4029 en 4038/4039/4068) of door gebruik te maken van de agenttoepassing Agent Assistant op de pc (indien beschikbaar).

Een agentsessie openen (aanmelden) - Agenttoestel

9.2

9.5

De gebruikstoestand van het toestel wijzigen - Agenttoestel

Inloggen

ACD info

• Wijzigen met codes (bij alle toestellen) de ACD-toepassing selecteren bc

2a

5

jkl

3d

De codes voor het wijzigen van de gebruikstoestand zijn gedefinieerd tijdens het configureren van het systeem. Vraag de systeembeheerder om deze codes.

selecteer de agent en bevestig uw keuze

Toestanden aanwezig afwezig

weergave van het welkomstscherm van de ACD-toepassing

ef

o mn

6

voer de code in van de gebruikstoestand die u wilt activeren

voer volgens de instructies op het scherm uw wachtwoord in of valideer het

aanvullend werk tijdelijk afwezig

Er klinkt een 'buzzer'-alarm: de activering is geweigerd; het toestel wordt waarschijnlijk niet beheerd door de telefooncentrale: neem contact op met de beheerder

Er klinkt een melodie: de activering is geaccepteerd; de toestand wordt gewijzigd

• Wijzigen met functietoetsen (Alcatel 4028/4029 en Alcatel 4038/4039/4068):

Welkomstscherm van de ACD-toepassing - Agenttoestel

9.3

Codes

Druk op de functietoets van de toestand die u wilt activeren. Op het scherm wordt informatie weergegeven over de geselecteerde toestand. Als een weigeringsbericht wordt weergegeven, neemt u contact op met de systeembeheerder.

naam agenttoestel

9.6 status van wachtrijen

135

ACD Perso A2 [01]

On

12:55

Wachtwoord

Infunc. Menu Adm.werk Perso Info Tijdafw. B.dienst Uitloggen Groepen Wachtwrd

•

Wijzigen van uw toestel password - Agenttoestel

5

ef

bc

3d

jkl

6

2a

o mn

nieuw password (4 cijfers)

[01] betekent: 1 oproep in de wacht (Alcatel 4028/4029 - Alcatel 4008/4018/4019).

30

ACD : Agenttoestel - Beheerderstoestel

9 9.7

Een andere groep integreren/sluiten - Agenttoestel

9.9

Beheerderstoestel

Een beheerder kan de berichten in de voicemailboxen van de groepen van de telefooncentrale (maximaal 8 groepen) afluisteren met behulp van de functietoetsen van de Alcatel-toestellen 4028/4029 en Alcatel 4038/4039/4068.

Een beheerder kan vanaf hetzelfde toestel ook de functie van agent vervullen. Groepen

9.10

druk op de toets van de groep (1 tot 8) om deze te integreren (selectievakje uitgeschakeld) en/of druk op de toets van de groep om deze te sluiten (selectievakje ingeschakeld)

De voicemailboxen van groepen beheren - Beheerderstoestel

• Berichten afluisteren: Wanneer er een bericht in de voicemailbox van een groep is ingesproken, gaat het voicemaillampje branden dat is gekoppeld aan de supervisietoets.

9.8

Agenttoestel - De agentsessie sluiten (afmelden) Volg de instructies die u hoort

Druk op de supervisietoets

Uitloggen

Zodra een beheerder de berichten in een voicemailbox heeft afgeluisterd, zijn deze niet meer toegankelijk voor anderen.

• Toetsen voor het beheren van de voicemailboxen van groepen en hun plaatsing op de toestellen:

10:30

pers.

toegankelijk via de pagina Toestel

31

Garantie en voorwaarden howtoc

Conformiteitsverklaring EC-land: wij, Alcatel Business Systems, verklaren dat de producten Alcatel 4028 en 4029 voldoen aan de verplichte eisen die worden gesteld in de Richtlijn 1999/5/CE van het Europese Parlement en van de Raad. Een kopie van deze verklaring van instemming kunt u bij uw installateur aanvragen.

Onafhankelijk van de wettelijke garantie, is de garantie van dit toestel een jaar geldig voor onderdelen en arbeidsloon vanaf de installatiedatum. Voor garantieclaims dient men de aanschaffactuur te kunnen overleggen. Deze garantie is echter niet van toepassing: in geval van niet naleving van de instructies in deze gebruikershandleiding, beschadiging als gevolg van oorzaken waaraan het toestel niet ten grondslag ligt (bijvoorbeeld: stoten, schokken, blootstelling aan vocht, enz.), niet naleving van de van kracht zijnde regels met betrekking tot de installatie, noch in geval van wijzigingen of reparaties uitgevoerd door personen, die niet door de fabrikant of de verkoper erkend zijn.

Informatie met betrekking tot het milieu Dit symbool betekent dat dit product aan het einde van de levensduur moeten worden verzameld en afzonderlijk moeten worden verwerkt binnen de lidstaten van de EU en in Noorwegen en Zwitserland. Als dit product op correcte wijze wordt verwerkt, draagt u bij aan het behoud van natuurlijke bronnen en het voorkomen van mogelijke schade aan het milieu en voor de volksgezondheid die het gevolg kan zijn uit de foutieve verwerking van de afvalstoffen in dit product. Neem voor aanvullende informatie over het terugwinnen en recyclage van het product contact op met de leverancier die het product heeft verkocht.

Waarschuwing: zorg ervoor dat het telefoontoestel nooit in contact komt met water. Wel kunt u voor het reinigen van het toestel een vochtige doek gebruiken. Gebruik nooit oplossingen (trichloorethyleen, aceton, enzovoort) die de plastic oppervlakken van het toestel kunnen beschadigen. Sproei nooit schoonmaakmiddelen op het toestel. Het luistergedeelte en het microfoongedeelte van de hoorn kunnen metaaldeeltjes aantrekken die gevaar voor het oor kunnen opleveren.

Voorwaarden voor gebruik Temperatuurbereik voor gebruik: -5°C/45°C. Beveiliging tegen akoestische pieken Het akoestisch signaalniveau dat door de oormicrofoon van de handset wordt gegenereerd is minder dan 130 dBspl voor een tijdelijk signaal (123 dBspl voor Australië) en minder dan 118 dBspl (rms) voor een continu signaal (120 dBA voor Australië). Richtlijn 2003/10/EC voor risico's verbonden aan lawaai op de werkplek De beltoon draagt bij aan de hoeveelheid dagelijks lawaai; op de hoogste volume-instelling is het niveau 105 dBA op 60 cm van de terminal. Het volgende wordt aanbevolen om het niveau terug te brengen: - verlaag de instelling (9 niveaus van 5 dB) - programmeer een toenemende beltoon.

De labels zijn niet officieel vastgelegd en kunnen aan wijzigingen onderworpen zijn. Bepaalde functies van het toestel zijn afhankelijk van de systeemconfiguratie en de activering van softwaresleutels.

Alcatel Business Systems behoudt zich het recht voor uit het belang van haar klanten de eigenschappen van het producten zonder voorafgaand bericht te wijzigen. Copyright © Alcatel Business Systems. 2006. Alle rechten voorbehouden.

MU19005NLAC-O600ed01-1207 32

4029

Recommend Documents