4-daagse praktijkopleiding ICT Contractmanagement

IT MANAGEMENT

view Inclusief re n van uw eige t ICT contrac

4-daagse praktijkopleiding

ICT Contractmanagement Bespaar kosten door duidelijk, volledig en evenwichtig contractmanagement

n n n n n n n

Inclusief iPad mini en digitaal lesmateriaal

Leer hoe u waterdichte afspraken maakt en kosten bespaart Leer de juridische kenmerken van ICT contracten Vermijdt valkuilen en herken de zwakke punten in uw eigen ICT contract Bewaak prestaties en afspraken rondom contracten Inrichten van ICT contractmanagement: acceptabele en onacceptabele risico’s Wat zijn specifieke aandachtspunten van een Cloud contract? Live praktijkcase: Versterk uw positie door intensieve onderhandelingen in de klant-leverancier rol

www.iir.nl/itcontracten

24 PE UREN

IT MANAGEMENT Onduidelijke afspraken en het gebrek aan vertrouwen belemmeren in veel organisaties het halen van de doelstellingen van een contract. Wilt u betere resultaten behalen met uw contract? Kom naar de 4 daagse praktijkopleiding ‘ICT Contractmanagement’. In deze opleiding krijgt u antwoord op de volgende vragen; • Wat kunt u bereiken met contractmanagement? • Hoe werkt de contactmanager samen met opdrachtgevers, projectmanagers en servicemanagers? • Hoe bereidt u een contract voor? • Hoe stelt u een goed contract op en vermijdt u valkuilen? • Wat moet u doen als het spannend wordt? • Wat zijn de aandachtspunten per stap in het contractproces? • Hoe bepaalt u prioriteiten in ICT contracten? • Hoe houdt u het contract levend? • Wat zijn specifieke aandachtspunten van een Cloud contract? Om het ICT Contractmanagement terug te spiegelen op uw specifieke situatie kunt u uw eigen case inbrengen. Zo kunnen we samen uw contracten en standaardvoorwaarden kritisch bekijken. Graag zie ik u tijdens deze interactieve praktijkopleiding. Met vriendelijke groet, Miranda Goossens Product Manager

Werkwijze • • • • •

Digitale intake: Voorafgaand vult u een digitale intake in waarin u uw leerdoelen en voorkeur voor de te behandelen onderwerpen aangeeft U werkt met digitaal lesmateriaal op de iPad mini, deze krijgt u bij aanvang van de opleiding U volgt vier intensieve praktijkgerichte dagen, mede op basis van uw eigen contracten In de opleiding is voldoende ruimte voor discussie en interactie Praktijkcasussen lopen als rode draad door de opleiding

Inclusief • • • • •

iPad mini met digitaal lesmateriaal Certificaat van deelname aan de 4-daagse opleiding ICT Contractmanagement Reader Projecten en Contracten van uw docent Clemens Bon Checklisten serie 1: waarop kunt zien met welke punten rekening moet houden bij het opstellen van een contract Checklisten serie 2: waarop u kunt zien waar u op moet letten bij de uitvoer van een contract

PROGRAMMA 4-daagse pra Dag 1:

Dag 2:

Ontvangst

Module 4:

q Voorstellen en introductie

Het kritische gedeelte van het ICT contract

q Werkwijze van de 4-daagse opleiding

q q q q q

q De rode draad: opbouw van het programma q Uw persoonlijke doelstelling tijdens deze 4 dagen en

voor de komende 3 maanden

Module 1:

Inrichten van contractmanagement q Het doel van contractmanagement q Wat valt onder contractmanagement? q Hoe zijn de rollen verdeeld? q Contract eigenaar, stuurgroep, projectmanager, opdrachtgever en hun verbanden q Contractmanagement op bedrijfsniveau, ICT niveau, leveranciers niveau q Een meetbaar plan voor het inrichten van contract management q Wanneer doet een contractmanager het goed? q Betekenis van de Kraljic matrix voor de prioriteiten in contract management

Module 2:

Contracteren q q q q q q

Pre-contractuele fase en Letter of Intent Omgang met algemene voorwaarden Structureren van contracten Vastleggen van (kwaliteit van) prestaties Beoordelen van offertes Tips voor RFI en RFP trajecten en aanbestedingen

Module 3:

Opstellen van een goed contract q Veel gemaakte fouten in contracten q Over welke te leveren prestaties kunt u afspraken maken en hoe legt u dit vast? q Hoe zorgt u er voor dat uw vastgelegde afspraken afdwingbaar zijn? q Hoe beperkt u uw aansprakelijkheid? q Heeft u alle checklisten voor uw contracten? q Wat betekenen nieuwe ontwikkelingen als Cloud en SAAS computing voor uw contract?

Dossiervorming Ingebrekestelling Garanties, overmacht en aansprakelijkheid Openbreken van contracten Omgang met geschillen

Module 5:

Hoe stelt u een goed opgebouwde Service Level Agreement op? q q q q q q

Wat is de rol van een SLA in het contractenpakket? Hoe komt u tot een optimale indeling, structuur en inhoud van een SLA? Welke (extra) elementen moeten worden opgenomen in een SLA? Hoe meet u de efficiëntie van een dienstverlening? Hoe bereikt u business doelstellingen met uw SLA? Valkuilen bij het gebruik van SLA’s

Module 6:

Onderhandelen q q q q

Het onderhandelingsproces in kaart, op basis van de Harvard methode Wat versterkt uw positie? Herken de tricks Een praktijkcase ervaren

Module 7: Uniek!

Praktijkcasus: Praktisch onderhandelen over een contract met een taaie tegenspeler U voert live samen met de docent intensieve onderhandelingen in de klant-leveranciers rol totdat het contract helder en duidelijk wordt. Dit wordt gedaan op basis van een modelcontract.

Module 8:

Aan de slag met contractmanagement q q q q q

Operationeel bewaken van afspraken Dossier Afspraken en Procedures Evaluatie contractmanagement (“Evalueren”) Leveranciers evaluaties en toegevoegde waarde Uw contractmanagement agenda voor komend jaar

Huiswerkopdracht: Wat wordt uw contract voor dag 4?

aktijkopleiding ict contract Dag 3:

Dag 4:

Module 9:

Module 13:

Bewaking van prestaties en afspraken rondom IT contract q q q q

Effectieve bewaking van prestaties en afspraken Organisatie contractmanagementproces op basis van internationale normen Actief vendormanagement toepassen Het spel tussen inkoop en contractmanagement

Module 10:

Meer dan 20% op uw contracten q Nulmeting uit te voeren op de kwaliteit van uw huidige contractmanagement. q Systematische invoering van contractmanagement q Investeren waar de opbrengst het grootst is

Module 11:

Vendormanagement en regie q q q q q

Methoden en hulpmiddelen voor het Vendormanagement Bewaken van de prestaties en kwaliteit Financiële verplichtingen Escalatie en/of het in gebreke stellen van de leverancier Het bereiken van betere resultaten op het gebied van kwaliteit en risico’s.

Module 12:

Beoordelen van IT Contracten q q q

Heldere afspraken over IT-leveringen zodat IT-geschillen die voorkomen Samenhangende leveringen en diensten Arbitrage of rechtsgang?

ICT Contractmanagement en de Cloud q Specifieke aandachtspunten van een cloud contract zoals;  Opgeslagen verspreide data over verschillende dienstverlening op afstand  Grote afhankelijkheid van de leverancier (vendor lock-in)  Hoe voorkomt u dat u de grip verliest op uw eigen data?  Welk recht is eigenlijk van toepassing als de data verspreid over de wereld worden opgeslagen?  Staan de licenties op de software die u gebruikt eigenlijk wel toe dat die software in de cloud wordt geplaatst?

Module 14:

Praktijkcasus; review van uw eigen contract Tijdens de middag doorloopt u stap voor stap uw eigen meegenomen contract. U ontvangt feedback van de docent en medecursisten. De volgende stappen worden doorlopen;

 De structuur van het contract  Levering, acceptatie, eigendom en risico-overgang  Intellectuele eigendomsrechten  Prijs en betalingen  Niet nakoming en tussentijdse beëindiging  Contractuele aansprakelijkheid  Geschillenoplossingen  Change Management  Risico beheersing en verzekeringen  Contract management en administratie

Evaluatie van de 4-daagse opleiding & bespreken van uw persoonlijke doelstellingen.

‘’Deskundige docent en veel praktijkervaring’’ J. Vergotis - Vion Food ‘’Erg professioneel een leerzaam. Er werden veel ervaringen gedeeld waardoor de onderwerpen echt leefden. En al het materiaal via de iPad; echt van deze tijd. Een leuke ervaring!’’ I. Liefting - BDO ‘’Een prima opleiding, die goed aansluit op de praktijk’’ M. Nieuwendaal

Meld u núbel: aan!020 bel: 020 5400 - 580 5400 e-mail: insch Meld u nú aan! - 580 e-mail: inschrijv

tmanagement UW DOCENT

Inhoudelijk contact met uw opleidingsadviseur?

Clemens Bon heeft veel IT-projecten aangestuurd als projectmanager/ projectdirecteur maar ook als stuurgroeplid. Het opzetten van een nieuwe organisatie met juiste keuzes voor inhuur en uitbesteding is door hem vele malen uitgevoerd. Daarbij voert hij altijd zelf de regie over de contractonderhandelingen, vanzelfsprekend ondersteund door juridische adviseurs. Vanuit zijn praktijk als directeur van een kabeltelevisie- en telecombedrijf heeft hij bovendien ruime ervaring opgedaan met contracten over communicatie. Clemens wordt veelvuldig geraadpleegd bij het opstellen van contracten en uitbestedingvraagstukken.

Als u meer inhoudelijke informatie over de opleiding wilt, neem dan contact op met onze opleidingsadviseur Jeremy Stevens. Hij informeert u graag en biedt u gepast advies aan. Neem contact op via 020 580 5455 of per e-mail via: [email protected]

Wilt u deze opleiding voor uw gehele afdeling volgen? Overweegt u om deze opleiding met uw collega’s of afdeling te volgen, neem dan contact op met onze Productmanager Miranda Goossens. Zij informeert u graag en biedt u een passend advies aan. Neem contact op via 020 580 5452 of per e-mail via: [email protected]

Workshop Slimmer werken met de iPad Bij deze opleiding ontvangt de iPad mini met digitaal lesmateriaal. Om beter te leren werken met de iPad, organiseren wij een workshop. In deze workshop gaat u hands on aan de slag om zo alle mogelijkheden van het zakelijk werken met de iPad onder de knie te krijgen. Kijk voor meer informatie en actuele data op www.iir.nl/ipad

IIR ICT Academy De IIR ICT Academy leidt jaarlijks ruim 300 professionals op. Onze producten variëren van 1-daagse workshops tot uitgebreide opleidingen. Wat ze gemeen hebben: alle docenten komen direct uit de praktijk. Door zelf marktonderzoek te doen blijven we ons trainingsaanbod steeds vernieuwen!

CEDEO gecertificeerd Cedeo is een onafhankelijke keuringsinstantie die de kwaliteit van human resources dienstverleners meet en waarborgt. Recentelijk heeft CEDEO een marktonderzoek uitgevoerd onder de klanten van IIR. Ruim 90% van de respondenten van het onderzoek was tevreden of zeer tevreden over de trainingen van IIR!

Algemene voorwaarden Op alle aanbiedingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn gedeponeerd bij de K.v.K te Amsterdam, onder nummer 33200358. De algemene voorwaarden zijn te downloaden op onze website www.iir.nl/algemene_voorwaarden en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

IT XXXXXXX IT MANAGEMENT

[email protected] - 580 5454www.iir.nl/compliance www.iir.nl/xxx [email protected] fax:fax: 020020 - 580 5454

IT MANAGEMENT

Blijf op de hoogte via social media

IIR B.V., Kabelweg 37, 1014 BA Amsterdam:

Scan deze code met uw smartphone en bezoek direct de website van deze opleiding. Volg IIR op Twitter: www.twitter.com/IIRNederland

Word lid van de IIR ICT LinkedIn groep en discussieer mee.

Meld u aan met uw VIP CODE

4 -daagse praktijkopleiding

ICT Contractmanagement Bespaar kosten door duidelijk, volledig en evenwichtig contractmanagement Voor wie is de Opleiding ICT contract management bedoeld? De opleiding is ontwikkeld voor iedereen die (mede) verantwoordelijk is voor het opstellen, afsluiten, adviseren en onderhandelen van IT contracten. Het niveau van deze verkorte opleiding is HBO. Zo bent u bijvoorbeeld; q Inkoop- en businessmanager q Contract manager q Kwaliteitsmanager q Service manager q IT manager q Acccount manager q Projectmanager q Facilitair Manager/Coordinator

3 makkelijke manieren om u aan te melden: 1. Via internet: www.iir.nl/itcontracten 2. Stuur een e-mail naar [email protected] 3. Bel Lorelei Mendoza van customer service: 020 - 580 54 00

Prijs 4-daagse opleiding

 2.999,-

4-daagse opleiding + workshop Slimmer werken met de iPad

 3.249,-

De prijs is per persoon, inclusief iPad mini, documentatie, lunch, koffie/thee en exclusief BTW. Wilt u een eigen tablet of laptop meenemen naar de opleiding? Dan ontvangt u € 200, korting.

Gegevensregistratie Uw gegevens worden door IIR geregistreerd en gebruikt om u op de hoogte te houden van onze producten en die van zorgvuldig geselecteerde bedrijven. Mochten uw gegevens niet correct zijn of wenst u dat uw gegevens niet gebruikt worden voor deze doeleinden, neem dan contact op met onze database afdeling op 020 - 580 5470 of e-mail [email protected]

www.iir.nl/itcontracten