Domov pro seniory Kosmonautů, příspěvková organizace ulice Kosmonautů 548/21, 625 00 Brno – Starý Lískovec
DOMÁCÍ ŘÁD Obsah: Rozsah zaopatření v domově se zvláštním režimem Ubytování Hygiena uživatelů Hygiena prostředí Uložení osobních věcí a cenností Pobyt mimo domov, vrácení úhrad za neodebrané služby Zdravotní a ošetřovatelská péče Stravování Vycházky Doba klidu Zavírání a otevírání domova Návštěvy Vstup do provozních místností Výplata důchodů, úhrada za pobyt Poštovní zásilky, telefonické hovory Stížnosti Odpovědnost za způsobenou škodu Podávání informací a ochrana osobních údajů Zachovávání bezpečnostních předpisů Využití volného času Ukončení pobytu Závěrečná ustanovení Platnost od: 1. 1. 2014 Datum poslední aktualizace: 1. 1. 2012 1
DOMÁCÍ ŘÁD Domácí řád stanoví pravidla života v Domově pro seniory Kosmonautů (dále jen DS Kosmonautů nebo domov) tak, aby byla respektována práva všech uživatelů jeho služeb a dodržování těchto pravidel vedlo k jejich klidnému, důstojnému a spokojenému životu. Uživatelé i zaměstnanci domova jsou si vědomi, že základem dobrého soužití je vzájemná ohleduplnost a úcta. Domácí řád je závazný pro všechny uživatele služeb, zaměstnance i návštěvniky domova. Rozsah zaopatření v domově se zvláštním režimem Domov pro seniory Kosmonautů je určen osobám se stařeckou demencí, Alzheimerovou chorobou nebo ostatními typy demencí, dosáhli věku rozhodného pro přiznání starobního důchodu nebo jim byl přiznán plný invalidní důchod od 50 let výše, a kteří v důsledku onemocnění mají sníženou soběstačnost a potřebují pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Poskytovaná služba je nabízena v rámci Jihomoravského kraje, případně zájemcům, kteří mají ke kraji vztah (příbuzné, rodiště). Uživatelům DS Kosmonautů se poskytuje ubytování, úklid, praní a žehlení prádla a ošacení, včetně drobných oprav, celodenní strava, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně, aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, ošetřovatelská péče, zajištění zdravotní péče, pomoc při obstarávání nákupu (ošacení, drobné nákupy), pokud zdravotní stav uživateli nedovolí zařídit si tyto věci samostatně nebo za pomoci rodinných příslušníků.
2
Aby poskytované služby odpovídaly individuálním potřebám každého uživatele, je uživateli při nástupu přidělen důvěrník (tzv. klíčový pracovník), se kterým uživatel sestavuje svůj individuální plán péče. Realizace tohoto plánu je naplňováním osobní spolupráce uživatele a zaměstnanců domova a výsledkem této spolupráce by mělo být zlepšování kvality života uživatele. Pokud mezi uživatelem a jeho klíčovým pracovníkem nedojde k navázání dobrého vztahu, má uživatel právo požádat staniční sestru oddělení, kde je ubytován, o jeho výměnu. Ubytování Uživatelé domova jsou ubytování ve dvoulůžkových nebo třílůžkových pokojích. Vždy dva pokoje tvoří obytnou buňku se společnou předsíňkou a společným sociálním zařízením (WC, sprchový kout). Z důvodu tohoto architektonického uspořádání obytné buňky (společné sociální zařízení pro dva pokoje) není možné ubytpování mužů a žen na jednom pokoji ani v případě manželských párů. Vybavení pokojů je majetkem domova (včetně ložního prádla) a je možno je doplnit pouze drobnými osobními předměty. Uživatel je ubytován na pokoji v souladu se smlouvou o poskytování služby. Přestěhování na jiný pokoj je možné jen se souhlasem uživatele nebo v bezodkladných výjimečných případech z provozních důvodů poskytovatele (např. malování, stavební úpravy, opravy apod.),. Pokud dochází k neshodám mezi uživateli na pokoji, které se nedaří vyřešit žádným jiným vhodným způsobem, může přestěhování doporučit ředitel domova ve spolupráci s úsekovou sestrou, manažerkou zdravotního úseku a sociální pracovnicí (bere se ohled na dobu pobytu na pokoji, ale i na nové spolubydlící). Pokud si to uživatel přeje, může se na adrese poskytovatele přihlásit k trvalému pobytu. Změnu zařídí sociální pracovnice. Hygiena obyvatel Při příchodu do domova je uživatel ubytován a je mu nabídnuta možnost vykoupání.
3
Každý uživatel má možnost se nejméně 1x týdně vykoupat sám nebo za pomoci ošetřujícího personálu. K dennímu mytí se používá umyvadlo a sprchový kout v hygienickém jádru v dané obytné buňce. Vana je k dispozici ve společné koupelně na oddělení. Imobilní uživatele umývá ošetřující personál. Praní a žehlení prádla obstarává poskytovatel. Osobní prádlo se vyměňuje podle potřeby každý den, avšak nejméně jednou týdně. Ložní prádlo se vyměňuje dle potřeby každý den, nejméně však jednou za tři týdny. Na požádání uživatele lze pedikúru, holení, stříhání a úpravu vlasů objednat prostřednictvím staniční sestry nebo klíčového pracovníka. Tuto službu provádí externí dodavatelé, kterým uživatel na místě službu zaplatí.
Hygiena prostředí V obývacích místnostech, jídelnách a všech prostorách domova, jakož i v okolí objektu musí být udržován pořádek a čistota. Všechny místnosti se dle potřeby větrají a denně se provádí běžný úklid. Úklid na pokojích provádí pracovnice domova po dohodě s jejich uživateli tak, aby nebylo narušeno jejich soukromí. Pořádek je třeba udržovat rovněž ve skříních a nočních stolcích. Na požádání pomůže uživatelům s udržováním pořádku v jejich soukromých věcech ošetřující personál. Není vhodné ukládat ve skříních a nočních stolcích odpadky a zbytky jídel. V domově nejsou podmínky pro to, aby si uživatelé sami prali šaty a osobní prádlo. Není dovoleno sušit mokré prádlo na ústředním topení v obývacích místnostech. V budově je zakázáno kouření a zacházení s otevřeným ohněm ve všech společných prostorách, v provozních, obývacích místnostech, jídelnách, kuchyňkách atd. V domově není dovoleno chovat zvířata na pokoji z důvodů potřeby respektovat práva ostatních uživatelů, kterým přítomnost zvířat nevyhovuje a objektivních nedostatečných podmínek pro přítomnost zvířat v domově. Návštěvám je povoleno drobná zvířata do budovy přivádět za podmínek, které jsou uvedeny v tomto Domácí řádu. 4
Uložení osobních věcí a cenností Každý uživatel má být při svém nástupu do DS Kosmonautů vybaven přiměřeným množstvím vlastního prádla, šatstvem, obuví a hygienickými potřebami. Tyto věci také na své náklady podle potřeby doplňuje. Věci, které si uživatel do domova přinesl, zůstávají majetkem uživatele. Z důvodů praní prádla prádelnou domova je třeba mít prádlo trvale označené na vhodném místě (např. popsané tužkou na textil). Bez označení by mohlo dojít k záměně nebo ztrátě (popis věcí se průběžně obnovuje – provádí klíčový pracovník). K uložení osobních věcí slouží uzamykatelná skříň a noční stolek příp. komora, která je součástí obytné buňky. Vlastní nábytek a věci, které neslouží bezprostředně osobní potřebě klienta, není dovoleno do domova přinášet. Výjimku může povolit v odůvodněných případech ředitel domova. V žádném případě není dovoleno do domova přinášet věci nebezpečné (střelné a výbušné zbraně aj.), věci zdravotně závadné nebo těžko dezinfikovatelné. Na pokojích není možné mít předměty nevhodné do obytných místností (např. lyže, jízdní kola). Uložení cenných věcí Je vhodné a poskytovatel doporučuje, aby cenné věci (šperky, vkladní knížky, apod.) nebo finanční hotovost si uživatel v zájmu ochrany svého majetku uložil u sociální pracovnice domova. Cenné věci převzaté do úschovy jsou řádně označeny tak, aby byla vyloučena jejich záměna, a vede se jejich průkazná evidence. Jako doklad o uložení těchto cenností obdrží uživatel potvrzený složní list. Požádá-li uživatel o úschovu finanční hotovosti, vydá sociální pracovnice potvrzení o uložení a vede průkaznou evidenci. Uživatel může ve stanovenou dobu (pracovní doba sociálních pracovnic) peníze z vkladu vybírat, peníze ukládat nebo s nimi jinak disponovat a má právo nahlížet do evidence. Cennosti, příp. peněžní hotovosti, předané do úschovy budou vydány oproti podpisu uživatele. Při náhlém odchodu uživatele do nemocnice, v případě nepřítomnosti sociální pracovnice, převezme cennosti, příp. finanční hotovost, po dohodě s uživatelem zaměstnanec v přímě péči na oddělení a zapíše do knihy denního hlášení. Po příchodu soc. pracovnice jí předá cennosti, příp. finanční hotovost, oproti 5
podpisu do úschovy. Bez souhlasu uživatele nemohou příbuzní s penězi nebo cennostmi manipulovat. Nebudou jim sdělovány ani informace o stavu účtu uživatele. Nejsou-li cenné věci nebo finanční prostředky uvedeným způsobem zajištěny, domov za tyto neručí. Pokud o to uživatel požádá, může být jeho občanský průkaz a průkaz zdravotní pojišťovny uložen na sesterně. Je zabezpečen tak, aby nemohlo dojít k jeho ztrátě nebo zneužití. Uživatel může kdykoliv požádat o jejich vydání. V případě úmrtí sepíše pověřený pracovník za účasti dvou svědků z řad zaměstnanců majetek zemřelého uživatele. Bezcenné věci jsou předány kontaktní osobě, kterou uživatel uvedl v průběhu pobytu DS Kosmonautů. Finanční hotovost, vkladní knížky, cenné předměty jsou sepsány v protokolu a převzaty do úschovy. Tyto cenné věci a finanční prostředky jsou předmětem pozůstalostního řízení a vydávají se oprávněným osobám na základě pravomocného rozhodnutí o vypořádání dědictví. Pobyt mimo DS Kosmonautů Jestliže uživatel plánovaně dočasně opustí DS Kosmonautů (hospitalizace, pobyt u příbuzných nebo přátel), je uživateli doporučeno svoje věci zabezpečit před ztrátou nebo poškozením uzamčením do skříně, uložením u sociálních pracovnic apod. Při náhlém opuštění domova – jedná se především o odvoz do nemocnice – zabezpečí zaměstnanec v přímé péči v přítomnosti svědka osobní věci, uzamkne skříně a noční stolek a klíče uloží do skříně na sesterně. Během nepřítomnosti uživatele je možno vydat příbuzným oproti podpisu pouze toaletní potřeby, brýle nebo jiné věci běžné denní potřeby. Klíč od skříněk je vydán zpět pouze uživateli po návratu do domova. Vrácení úhrad za neodebrané služby V případě, že se uživatel bude zdržovat mimo zařízení poskytovatele a nebudou mu z tohoto důvodu poskytovány sjednané služby, vrátí poskytovatel uživateli částku odpovídající úhradě za neodebranou stravu. Podmínkou je odhlášení den předem do 10.00 hodin před plánovaným pobytem mimo zařízení. Poskytovatel předloží uživateli vyúčtování o částkách odpovídajících vráceným 6
finančním prostředkům za pobyt uživatele mimo zařízení. Odchod do zdravotnického zařízení a pobyt v něm je posuzován při vyúčtování jako pobyt předem odhlášený. Náleží za něj vratka stravného za dny v nemocnici strávené, a to vždy ve výši nákladů na potraviny. Vypočítaná částka za neodebranou stravu se vyplácí uživateli následující měsíc. Kalendářním dnem pobytu mimo zařízení poskytovatele se rozumí doba, kdy se uživatel nezdržuje v zařízení a neodebere žádné jídlo od 0.00 hodin do 24.00 hodin. V případě pobytu v zařízení kratším než kalendářní den, náleží uživateli kompenzace nahrazující odhlášené druhy jídla. Pokud uživatel neplatí plnou úhradu za poskytované služby z důvodu nízkého příjmu, vypočítává se vratka za stravu vždy individuálně. Uživatelům, kteří mají přiznaný příspěvek na péči a odhlášený pobyt mimo zařízení poskytovatele, vrací poskytovatel poměrnou část příspěvku na péči podle počtu dnů strávených mimo zařízení (nevztahuje se na pobyt ve zdravotnickém zařízení). Kalendářním dnem pobytu mimo zařízení poskytovatele se rozumí doba, kdy se uživatel nezdržuje v zařízení od 0.00 hodin do 24.00 hodin. Zdravotní a ošetřovatelská péče Lékařskou péči v domově zajišťuje docházející lékař, který má uzavřeny smlouvy se zdravotními pojišťovnami a u kterého mají uživatelé možnost se zaregistrovat. Uživatel si může sám zvolit svého ošetřujícího lékaře. Návštěvy tohoto lékaře si uživatel zajišťuje sám ve spolupráci s rodinou. Odborná vyšetření a ošetření poskytnou na doporučení lékaře příslušná zdravotnická zařízení. V nutných případech je ošetřujícím personálem povolána lékařská pohotovost. Lékař dává pokyny ošetřujícímu personálu k podávání léků a zdravotní péči. Ošetřující personál postupuje jednoznačně dle pokynů lékaře. 7
U uživatele s podezřením na přenosnou chorobu spojenou s potenciální lékařem nařízenou karanténou, bude zajištěn převoz do příslušného zdravotnického zařízení. Po dobu přechodného pobytu ve zdravotnickém zařízení se zachovává uživateli lůžko. O převozu do nemocnice informuje rodinného přísluníka nebo jinou osobu, kterou uživatel uvedl ve své dokumentaci, sociální pracovnice nebo zaměstnanec na oddělení, který o uživatele pečuje. V domově se provádí skupinová nebo individuální rehabilitace, jejíž rozsah stanovuje lékař s přihlédnutím ke zdravotnímu stavu uživatelů. Rehabilitační péči provádí kvalifikovaná rehabilitační sestra. Dle potřeby dochází do domova psychiatr. Stravování Stravování v DS Kosmonautů se poskytuje v souladu se zásadami správné výživy, s ohledem na věk, zdravotní stav uživatelů a podle stanovených stravovacích jednotek. Strava se dováží z kuchyně DS Mikuláškovo náměstí a podává se 4 x denně: snídaně 8.00 hod. - 9.00 hod. oběd 12.00 hod. - 13.00 hod. svačina 15.00 hod. - 15.30 hod. večeře 17.30 hod. - 18.30 hod. Pokud uživatel nemůže jíst v uvedenou dobu, personál se přizpůsobí jeho potřebám a jídlo mu po dohodě s ním ohřeje v mikrovlnné troubě. Diabetikům se navíc podává dopolední svačina a druhá večeře. Dietní strava se podává pouze na předpis lékaře po doporučení odborného lékaře. Jídlo se podává v jídelně. Do obývacích místností se roznáší strava imobilním uživatelům a uživatelům, kteří o to požádají. Je-li třeba, ošetřující personál pomůže uživatelům s jídlem vhodným rozmělněním stravy, dokrmováním, apod. V pokojích nesmí být ukládány potraviny podléhající zkáze. Na požádání ošetřujícího personálu je možné tyto potraviny (zabalené a označené jménem) uložit do ledničky na oddělení.
8
Na všech odděleních jsou k dispozici nápoje a je dodržován pitný režim. Imobilním uživatelům poskytuje nápoje službu konající personál. Připomínky uživatelů ke stravě jsou ihned telefonicky řešeny s vedoucí stravovacího provozu na DS Mikuláškovo náměstí. Finanční hodnota stravy se řídí výší stravovací jednotky a je uvedena v příloze smlouvy. Vycházky Uživatelé mají možnost svobodného a volného pohybu ve všech prostorách domova vyhrazených k tomuto účelu. Doporučujeme uživatelům, pokud budou odcházet z domova, aby o svém odchodu informovali někoho z ošetřujícího personálu na svém oddělení. V případě zhoršeného zdravotního stavu uživatele lze pouze doporučit setrvání v DS Kosmonautů, ale uživatel má právo se svobodně rozhodnout a nést přiměřené riziko. V případě, že ošetřující lékař nedoporučí uživateli vycházet mimo domov samostatně, jsou vycházky povoleny pouze s doprovodem personálu, rodinných příslušníků nebo přátel. Při pozdějším návratu do domova, v době, kdy je hlavní vchod uzavřen, využije uživatel zvonku u vchodu. Službu konající personál vchod otevře. Doba klidu Doba nočního klidu trvá od 22.00 hodin do 6.00 hodin. V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni, s výjimkou noční návštěvy ošetřujícího personálu, nutnosti podávání léků nebo poskytnutí nutného ošetření. V době nočního klidu ani mimo něj není přípustné rušit jakýmkoliv způsobem jiné uživatele (např. hlasitým zvukem televizoru nebo radiopřijímače, hlasitým hovorem). Uživatelům s poruchou sluchu je doporučeno používat naslouchací zařízení a sluchátka, aby přílišným zesilováním zvuku rádia nebo televize nerušili ostatní.
9
Zavírání a otevírání domova Zavírání a otevírání DS Kosmonautů se řídí dobou stanovenou pro noční klid, tj. od 22.00 hodin do 6.00 hodin. V zimních měsících s ohledem na ostrahu objektu a bezpečnost může být DS Kosmonautů dle instrukcí ředitele domova uzavřen dříve. Ve výjimečných případech může ředitel domova rozhodnout o uzavření domova i v jinou dobu než je výše uvedeno. Návštěvy Návštěvy mohou uživatelé přijímat každý den na pokoji nebo ve společných prostorách na oddělení nebo využít oddechovou zónu venku. Návštěvami nesmí být rušen klid dalších uživatelů a pořádek domova. V případě návštěv ve večerních hodinách je třeba využívat společné prostory. V případě nedodržení výše uvedených pravidel, na výzvu zaměstnanců domova, musí návštěvy opustit obývací místnost, případně celý objekt. Návštěvy smí do DS Kosmonautů přivádět psy, kočky a jiná drobná domácí zvířata. Zvířata musí být zajištěna tak, aby nedošlo k ohrožení nebo napadení uživatelů, ostatních návštěv nebo personálu. Osobám, které jsou na návštěvě, nelze poskytnout nocleh ani stravu. Vzájemné návštěvy uživatelů domova v obývacích místnostech nesmí rušit spolubydlící. Při mimořádných událostech (např. výskyt epidemie) jsou návštěvy v DS Kosmonautů zakázány. O důvodu, počátku a ukončení zákazu návštěv jsou uživatelé i návštěvy informováni vývěskami. Vstup do provozních místností Vstup uživatelů a návštěv do provozních místností domova (prádelna, kuchyně, dílna údržby apod.) není dovolen. Prohlídky, exkurze, stáže v DS Kosmonautů nejsou bez souhlasu ředitele domova dovoleny. Prohlídka pokoje je možná jen se souhlasem uživatele.
10
Výplata zůstatku důchodu, úhrada za pobyt Při nástupu do domova se každý uživatel rozhodne, zda si přeje, aby mu byl důchod vyplácen formou hromadného seznamu z ČSSZ Praha. Je seznámen s pravidly pro výplatu důchodu hromadným seznamem a vyjádří písemně svůj souhlas nebo nesouhlas s touto formou. Úhrada za pobyt a zůstatek důchodu se vyplácí v termínu 15. kalendářního dne v měsíci, neurčí-li ČSSZ jinak (pokud 15. připadá na sobotu, je výplata kapesného 14. den, pokud na neděli, je výplata kapesného 16. den v měsíci). Výplatu důchodů provádí sociální pracovnice. Příbuzným, kterým je zůstatek důchodu vyplácen na základě plné moci nebo opatrovníkům na základě jejich soudního zmocnění, bude zůstatek vydán sociální pracovnicí dle výplatního termínu následující dva pracovní dny od 7.30 hodin do 15.00 hodin (středa do 16.00 hodin). Pokud nebude zůstatek důchodu vyzvednut v uvedeném termínu, bude odeslán na náklady příjemce na jím oznámenou adresu. Uživatelé, kteří pobírají důchod jinak, hradí úhradu způsobem uvedeným ve Smlouvě o poskytování sociální služby. Poštovní zásilky, telefonní hovory Doporučené poštovní zásilky, peníze a balíky zajistí sociální pracovnice jejich předání uživatelům. Sociální pracovnice zachovávají listovní tajemství a vedou o poštovních zásilkách (doporučené, cenné psaní, balíky a poukázky) záznam. Vydávají je neprodleně adresátovi. Převzetí je potvrzeno podpisem uživatele nebo osobou jíž byla uživatelem k tomuto úkonu udělena plná moc. Poštovní zásilky osob s omezenou způsobilostí k právním úkonům přejímá soudem stanovený opatrovník. Běžnou (obyčejnou) poštu adresátovi předá pracovník ve službě na oddělení. K telefonickému spojení slouží uživatelům přenosný telefon. Telefonní hovory se hradí ihned po skončení hovoru podle platného tarifu staniční sestře, která vede evidenci. 11
Stížnosti Jestliže uživatel není spokojen s kvalitou nebo způsobem poskytování služeb, má právo si stěžovat. Upozornění na nedostatky je podnětem ke zvyšování kvality poskytovaných služeb. Stížnosti lze podávat ústně nebo písemně: řediteli Ing. Jiřímu Šulovi, telefon 547 351 577, 547 426 103 manažerce zdravotního úseku – Světlaně Šmídové, telefon 547 426 110 v jejich nepřítomnosti službu konajícím zaměstnancům, kteří jsou povinni stížnost postoupit svému nadřízenému písemné stížnosti mohou být vhozeny do uzamykatelných schránek označených UCHO umístěných na každém poschodí vlevo od informačních nástěnek a ve vstupní hale u hlavního vchodu. Schránky 1x týdně vybírá manažer zdravotního úseku společně se sociální pracovnicí domova. poštou na adresu: Domov pro seniory Kosmonautů, ulice Kosmonautů 548/21, 625 00 Brno - Starý Lískovec Pro podání stížnosti, v kterémkoli stadiu vyřizování, si může uživatel zvolit zástupce např. z okruhu svých příbuzných nebo známých, který ho bude zastupovat. Pokud uživatel potřebuje tlumočníka, sociální pracovnice nebo vrchní sestra ho zajistí. Maximální lhůta pro vyřízení stížnosti je 28 kalendářních dnů. O vyřízení stížnosti a způsobu nápravy bude uživatel písemně informován. Pokud není uživatel spokojen s vyřízením stížnosti, může se obrátit na zřizovatele nebo na jiný nezávislý orgán: Zřizovatel – Magistrát města Brna, Koliště 19, 601 Brno, Odbor sociální péče, Ing. Miroslav Foltýn, vedoucí odboru, tel.: 542 173 721, sekretářka 542 173 722, úřední hodiny pondělí a středa od 8.00 do 17.00 hod., pátek od 8.00 do 12.00 hod. Kancelář Veřejného ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno, tel: 542 542 111 nebo 542 542 555, příjem podnětů v pracovní dny od 8.00 do 16.00 hod. Senior linka 800 200 007
12
Odpovědnost uživatele za způsobenou škodu Každý uživatel je povinen chránit majetek svůj i majetek poskytovatele, zdraví své i zdraví spolubydlících a je zodpovědný za škodu, kterou zaviněně způsobil na majetku nebo na majetku poskytovatele a zdraví ostatních uživatel, zaměstnanců poskytovatele či jiných osob. V případě ztráty klíčů od pokoje nebo osobní skříně či nočního stolku hradí uživatel náklady na pořízeních nových. Náhrada škody se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak. Dodržování bezpečnostních předpisů a předpisů požární ochrany Uživatelé domova nesmí v budově zacházet s otevřeným ohněm ani rozdělávat oheň v blízkosti objektu. Používání vlastních elektrických topných těles, vařičů apod. není povoleno. Při mimořádných událostech se uživatelé řídí pokyny příslušných zaměstnanců domova a dalších orgánů. Podávání informací a ochrana osobních údajů Každý uživatel má právo na pravdivé a úplné informace o všech záležitostech jeho života v domově, které se ho týkají. Uživatel má právo nahlížet do veškeré dokumentace, která je o něm v domově vedena. Informace o zdravotním stavu podává ošetřující lékař. Do zdravotní dokumentace může uživatel nahlížet pouze za přítomnosti lékaře. Do ošetřovatelské dokumentace a ostatní dokumentace na oddělení (individuální plán péče apod.) může uživatel nahlížet v přítomnosti úsekové sestry, manažerky zdravotního úseku nebo klíčového pracovníka, do osobního spisu u sociální pracovnice. Informace ohledně ekonomiky, hospodaření a řízení organizace může podávat 13
pouze ředitel nebo ekonom, případně jiný ředitelem pověřený zaměstnanec. Informace o poskytování služby v domově a úhradách za pobyt podává sociální pracovnice nebo ředitel. Informace o aktivizačních programech a společenských akcích podávají ergoterapeutky a personál na odděleních. Osobní a citlivé údaje uživatele jsou chráněny v souladu se zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění. Podávat informace o uživatelích třetím osobám je možno jen se souhlasem daného uživatele, případně jeho zmocněnce nebo opatrovníka. Stejně tak rodinným příslušníkům je dovoleno nahlížet do dokumentace pouze s písemným souhlasem uživatele, případně jeho zmocněnce nebo opatrovníka. Ze zákona mají právo nahlížet do vedené dokumentace některé orgány veřejné moci (soudy, policie, apod.). Využití volného času Knihy si mohou uživatelé půjčovat v denních hodinách, v přízemí, v místnosti vrátnice. Denní tisk a časopisy mohou uživatelé odebírat soukromě a sami jej hradí ze svých prostředků. O odběr tisku uživatel požádá sociální pracovnici, pokud není schopen si jej zajistit sám nebo s pomocí rodinných příslušníků. Pokoje jsou vybaveny televizními přijímači, které jsou majetkem domova. Donesení vlastního televizního nebo rozhlasového přijímače je možné po předchozí domluvě se staniční sestrou. Rozhlasový přijímač nebo televizor může uživatel používat, pokud tím neruší spolubydlící. Poplatky za používání vlastních přijímačů hradí ze svých prostředků. Také si hradí náklady spojené s uvedením přijímače do provozu, následnou údržbu a revize. V rámci zájmové činnosti je v domově organizován dopolední a odpolední program (např. cvičení, výtvarné a ruční práce, společná četba, zpěv, atp.). Účast na těchto aktivitách je zcela dobrovolná. Informace o programu jsou uvedené 14
na nástěnkách nebo je uživateli podá ošetřující personál. V místnosti pro zájmové terapie je umístěn počítač s připojením na internet. Využití je bezplatné. V prostorách domova se konají také kulturní vystoupení (hudební produkce, vystoupení dětí z mateřských škol apod.) a společenské akce. O jejich konání jsou uživatelé včas informování na nástěnkách. Ukončení pobytu Pobyt může být ukončen písemnou dohodou obou smluvních stran nebo písemnou výpovědí, úmrtím uživatele nebo zánikem poskytovatele služby. Uživatel může smlouvu vypovědět a ukončit pobyt v domově kdykoli a bez udání důvodů. Poskytovatel tak může učinit v těchto případech: a. Došlo ke změně poměrů uživatele, zejména zdravotního stavu a poskytovatel není oprávněn poskytovat sociální služby, které v důsledku této změny uživatel potřebuje a požaduje. b. Poskytovatel v průběhu poskytování sociálních služeb zjistí, že uživatel zatajil důležité informace o svém zdravotním stavu, které by měly za následek odmítnutí uzavření smlouvy ze strany poskytovatele z důvodu nesplnění podmínek stanovených pro cílovou skupinu poskytovatele. c. Uživatel opakovaně porušuje ustanovení smlouvy. d. Uživatel zvláště hrubým způsobem narušil soužití uživatelů. Za zvláště hrubý způsob narušení soužití je považováno zejména napadení jiného uživatele nebo pracovníka poskytovatele, krádež, verbální agresivita vyšší intenzity, vyhrožování fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavy u jiného uživatele nebo u pracovníka poskytovatele. e. Uživatel byl pravomocně odsouzen za úmyslný trestný čin (v době účinnosti smlouvy s poskytovatelem). f. Uživatel je v prodlení s úhradou sjednanou za poskytování sociálních služeb za dobu tří měsíčních období. g. Uživatel odmítl uzavřít dodatek smlouvy podle smlouvou sjednaných ujednání pro výpověď smlouvy. 15
V případě ukončení smlouvy jsou poskytovatel a uživatel povinní nejpozději do pěti pracovních dnů ode dne ukončení smlouvy vyrovnat veškeré závazky. Poskytovatel nejpozději v poslední den lhůty předá uživateli písemné vyúčtování za poskytnuté služby a předá mu všechny jeho doklady, které uživatel předal poskytovateli. Uživatel nejpozději v poslední den této lhůty odnese veškeré osobní věci. V případě, že takto uživatel neučiní, je poskytovatel ze smlouvy zplnomocněn k jejich vyklizení do skladových prostor poskytovatele a pokud nebudou uživatelem věci převzaty do 6 měsíců k jejich likvidaci. Věci podléhající rychlé zkáze budou likvidovány okamžitě. Závěrečná ustanovení Domácí řád je závazný pro všechny uživatele, zaměstnance a návštěvníky domova. Každý uživatel je sociální pracovnicí seznámen s Domácím řádem před podpisem Smlouvy o poskytování služby a svým podpisem se zavazuje k dodržování všech v něm uvedených pravidel. Domácí řád je volně přístupný na nástěnkách na odděleních. Povinností vedení domova je vysvětlením, poučením a domluvou zabránit jakémukoli jednání nebo opomenutí, které je v rozporu s tímto Domácím řádem.
V Brně dne 31. 12. 2013
Ing. Jiří Šula ředitel DS Kosmonautů
16
