2016

Státní závěrečné zkoušky v akademickém roce 2015/2016 STUDIJNÍ PROGRAM MEDIÁLNÍ A KOMUNIKAČNÍ STUDIA OBOR MARKETINGOVÉ KOMUNIKACE

OKRUHY KE STÁTNÍ ZÁVĚREČNÉ ZKOUŠCE bakalářský studijní program 1.

Marketing a propagace. Definice, vymezení základních pojmů. Vzájemný vztah pojmů marketing, marketingový mix, propagace, marketingová komunikace, marketingový komunikační mix, reklama. Historický vývoj marketingu (podnikatelské vývojové koncepce).

2.

Cílený marketing. Segmentace, targeting, positioning. Typy a strategie ve vztahu k jednotlivým typům trhů. Segmentační analýzy, segmentační mapy, profil segmentu, tržní

zacílení

a

umístění.

Tržní

podíl,

tržní

potenciál

a

další

ukazatele

konkurenceschopnosti. Přístup k problému v rámci historického vývoje marketingu. 3.

Marketingové analýzy. Strategické marketingové plánování a jeho fáze. Podstata jednotlivých analýz, různé přístupy při jejich tvorbě, možnosti jejich interpretace a význam pro marketingové plánování (SWOT analýza, analýzy marketingového prostředí, portfolio analýzy, analýzy konkurence apod.).

4.

Nákupní chování na B2B a B2C trzích. Typy nákupního chování. Etapy nákupního chování. Vlivy působící na nákupní rozhodování. Ochrana spotřebitele (z. č. 634/ 1992 Sb. o ochraně spotřebitele).

5.

Marketingový informační systém. Význam a zdroje informací pro marketingové řízení. Proces, fáze a metody získávání informací v podnikové praxi. Marketingové zpravodajství a marketingový výzkum.

6.

Kvantitativní metody výzkumu. Kvantitativní marketingový výzkum a výzkum marketingové komunikace. Význam při tvorbě marketingové a komunikační strategie a měření efektivity marketingové komunikace. Metody a techniky. Tvorba dotazníku.

7.

Kvalitativní

metody výzkumu.

Kvalitativní

marketingový výzkum

a

výzkum

marketingové komunikace. Význam při tvorbě marketingové a komunikační strategie a testování marketingových a komunikačních aktivit. Metody a techniky. Zákaznický insight.

8.

Propagační proces. Definice jednotlivých fází propagačního procesu. Typologie propagačního procesu. Subjekty a objekty propagačního procesu. Plánování propagačních aktivit. Model 5 M.

9.

Tvorba propagačního sdělení. Model komunikačního procesu v propagaci. Etapy propagačního procesu se zaměřením na etapu tvůrčí a etapu realizační. Propagační argument a práce s ním. Působení propagačního sdělení (modely AIDA, ADAM, DIPADA a další).

10. Tvorba propagačního textu. Obecné zásady. Tvorba a užití názvu produktu, sloganu, titulku. Rozdíly a zákonitosti při tvorbě textů pro jednotlivé typy komunikátů (tištěné, tiskové, zvukové, audiovizuální, elektronické a další). 11. Efektivita propagačního sdělení. Možnosti měření efektivity u jednotlivých typů komunikátů a médií (tištěné, tiskové, zvukové, audiovizuální, elektronické, reklamní systému na webu). 12. Komunikační agentury. Typy agentur, které pracují v oblasti marketingové komunikace. Struktura komunikační agentury. Komunikace mezi agenturou a zadavatelem marketingové komunikace. Komunikace v rámci agentury. 13. Regulace a samoregulace v marketingové komunikaci. Zákonná regulace. Samoregulace – principy, profesní organizace a jejich etické kodexy. Způsoby posuzování nezákonné a neetické propagace. 14. Publikum. Psychologická charakteristika publika (vymezení pojmu, typy publika, jeho chování a vztah k médiím). Minulost, přítomnost a budoucnost publika. Publikum jako trh. Masová a populární kultura. Role médií v masové a populární kultuře. Teorie názorových vůdců. 15. Teorie komunikace. Sedm tradic komunikační teorie. Modely komunikace. Etapy ve vývoji mezilidské komunikace a její proměny v souvislosti s rozvojem jednotlivých typů médií. Významné osobnosti teorie komunikace. 16. Komunikační proces. Prvky komunikačního procesu. Průběh komunikačního aktu. Verbální a nonverbální komunikace. Kultura komunikace. Asertivita. 17. Teorie médií. Moc médií a média moci. Nastolování témat, vědomostní propasti, spirála mlčení, kontrola médií. Masová komunikace, teorie magické střely, teorie selektivního vlivu. Významné osobnosti teorie médií. 18. Mediální systém. Čeká mediální legislativa v evropském kontextu. Vývojové tendence médií. Mediální trh. Mediální žánry a formáty. Role jednotlivých typů médií při vytváření media mixu. Mediální agentury.

19. Mediální výzkum. Projekty měření médií v ČR. Účel, zadavatelé, ukazatele, metody a techniky mediálního výzkumu v minulosti a současnosti. Alternativy řešení do budoucna. 20. Psychologie médií a mediální percepce. Definice, vymezení základních pojmů. Komunikátor, recipient, obsah, médium, mediální percepce. Vlastnosti, typy percepce. Porozumění mediálním obsahům. 21. Účinky médií na psychiku příjemců. Charakteristika účinků a účinnosti médií, modely a typy účinků médií, manipulativní účinky médií, pozitivní účinky médií, mediální výchova, faktory ovlivňující mediální účinky. 22. Vznik reklamy a její rané formy. Předchůdci reklamy, nejfrekventovanější propagační prostředky (4V) v antice, středověku až po vynález knihtisku. 23. Reklama od vynálezu knihtisku do počátku 20. století. Knihtisk, inzerce, tištěná a tisková reklama, venkovní reklama. 24. Vývoj reklamy ve 20. století. Proměny reklamy s příchodem jednotlivých typů médií. 25. Nové trendy v marketingové komunikaci. Změna paradigmatu marketingové komunikace s nástupem nových médií. Přínosy nových trendů pro korporátní komunikaci. Měření efektivity trendových způsobů marketingové komunikace (guerilla marketing, ambientní média, ambush marketing, astroturfing, gamifikace ad.), rozdíly oproti měření efektivitě tradičních způsobů komunikace. 26. Historie reklamy v USA. Počátky, vývoj, základní impulsy a stimuly. Zrod velkých značek. Významné osobnosti americké reklamy. 27. Historie reklamy a propagace na území Československa do roku 1948. Milníky, významné osobnosti a organizace, významní zadavatelé reklamy. 28. Historie reklamy a propagace v Československu v období 1948-1989. Milníky, významné osobnosti a organizace, hlavní zadavatelé reklamy. Proměna reklamy po roce 1989. 29. Pojem a definice reklamy. Funkce reklamy. Dělení reklamy z pohledu médií. Typologie (druhy), principy a funkce reklamy. Reklama a příbuzné aktivity (žurnalistika, umění). Měření efektivity reklamy. 30. Kreativita a efektivita v reklamě. Definice a vztah těchto pojmů. Reklamní kreativní strategie (reklamní apely, informační kategorie, strategie reklamního sdělení, formát, provedení). Typické postupy a stereotypy v reklamě (příběh, genderové role, děti, zvířata, erotika, humor). Metody na generování nových nápadů. Problémy kreativity. Měření efektivity a jeho problémy.

31. Sociální marketing a sociální reklama. Vztah komerčního a nekomerčního marketingu. Sociální reklama jako způsob komerční komunikace. Měření efektivity sociálního marketingu a reklamy. 32. Digitální komunikace. Charakteristika digitální komunikace, nástroje a charakteristiky sdělení při aplikaci do jednotlivých nástrojů. Webové prezentace, webová analytika, sociální sítě, uživatelské testování, mobilní marketing, optimalizace a efektivita. 33. Elektronická komunikace. Implementace nových nástrojů elektronické komunikace do korporátních komunikačních strategií. Jejich funkčnost a možnosti měření efektivity. 34. Budování značky. Definice, typologie, interkulturní rozměr značky. Role jednotlivých oblastí marketingové komunikace při budování značky. Výzkum značky. 35. Corporate identity a image. Definice, vymezení základních pojmů. Součásti CI. Měření image a vztah k budování značky. 36. Public relations. Definice, vymezení základních pojmů. Základní členění. Formy, druhové varianty PR. Cíle PR (ve srovnání s dalšími oblastmi marketingové komunikace). Nové trendy v PR (mimo oblast media relations, kterým je věnována samostatná otázka). Měření efektivity PR aktivit. 37. Media relations. Definice, vymezení základních pojmů. Činnosti v rámci media relations. Budování vztahů s médii. Mediální analýza, měření efektivity media relations. 38. Krizová komunikace. Typy krize, ovlivňování krize, metody řešení krize. Měření efektivity krizové komunikace. 39. Sponzoring a fundraising. Definice, vymezení základních pojmů. Vztah sponzoringu a fundraisingu. Komerční a nekomerční sponzoring a fundraising. Měření efektivity sponzoringu a fundraisingu. 40. Podpora prodeje. Vymezení, definice základních pojmů. Typologie nástrojů podpory prodeje. Nové trendy podpory prodeje. Měření efektivity podpory prodeje. 41. In-store marketingová komunikace. Vymezení, definice základních pojmů. Metoda EIEP. Základní principy funkčnosti týkající se umístění a vzhledu POP komunikačních médií. Multisenzorická a digitální komunikace v místě prodeje. Moment pravdy. Principy využití emočních a funkčních impulzů. Měření efektivity in-store komunikace. 42. Osobní prodej. Definice, vymezení základních pojmů. Činnosti v rámci osobního prodeje. Přístupy k provádění prodeje v moderní společnosti. Měření efektivity osobního prodeje. 43. Obchodní jednání. Definice, vymezení základních pojmů. Fáze obchodního jednání. Postupy a dovednosti prodejce v jednotlivých fázích. Příprava prodejce na jednání. Rozvoj a motivace prodejce. Měření efektivity obchodního jednání.

44. Direct marketing. Definice, vymezení základních pojmů. Druhy direct marketingu. Hlavní nástroje direct marketingu. Trendy direct marketingu. Integrovaný direct marketing. Věrnostní programy. Zákaznické kluby. Měření efektivity direct marketingu. 45. Databázový marketing. Vztah databázového a přímého marketingu. Integrovaný databázový marketing. Strategický význam databázového marketingu. Interní a externí zdroje informací. Tvorba a řízení databází. Legislativní omezení. Měření efektivity databázového marketingu. 46. Podnik a podnikání. Podnik jednotlivce, obchodní společnosti. Základní formy, podmínky podnikání a legislativa. Hospodářská soutěž a její ochrana dle aktuálně platné legislativy. 47. Osobnost manažera. Osobnostní předpoklady pro výkon řídící funkce. Manažerské styly (styly řízení). Manažerské funkce a role. Sestavení a vedení týmu. Motivační teorie v managementu. 48. Projektový management. Mezinárodní standardy pro řízení projektů. Životní fáze projektu. Metoda logického rámce. Strukturovaný rozklad produktů projektu. Metoda SMART, trojimperativ projektu, analýza zainteresovaných stran, metody pro sledování průběhu projektu. Analýza rizik. 49. Společenská zodpovědnost firem (CSR). Definice, vymezení základních pojmů. Součásti CSR. Souvislost s profesní etikou, etikou podnikání, etickým řízením firem. Metody měření efektivity aktivit CSR. 50. Filozofie. Definice a vymezení základních pojmů. Základní otázky, témata a problémy epistemologie, ontologie, logiky, etiky a filozofie vědy v názorech klíčových osobností dějin filozofie. DOPORUČENÁ LITERATURA [1]

[2] [3] [4] [5]

AAKER, David A. Brand building: budování obchodní značky: [vytvoření silné značky a její úspěšné zavedení na trh]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 312 s. ISBN 80-722-6885-6. BÁRTOVÁ, Hilda, Vladimír BÁRTA a Jan KOUDELKA. Chování spotřebitele a výzkum trhu. Vyd. 2., přeprac. Praha: Oeconomica, 2004, 243 s. ISBN 80-245-0778-1. BLAŽKOVÁ, Martina. Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firmy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 278 s. ISBN 978-802-4715-353. BURTON, Graeme. Úvod do studia médií. 1. vyd. Brno: Barrister, 2001, 390 s. ISBN 80-859-4767-6. CAYWOOD, Clarke L. Public relations: řízená komunikace podniku s veřejností. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 600 s. ISBN 80-722-6886-4.

[6]

[7]

[8]

[9] [10]

[11] [12]

[13] [14] [15] [16]

[17]

[18] [19]

[20] [21] [22] [23] [24]

CLIFTON, Brian. Google analytics: podrobný průvodce webovými statistikami. Vyd. 1. Překlad Lukáš Krejčí. Brno: Computer Press, 2009, 334 s. ISBN 978-80-251-22310. CLOW, Kenneth E, Donald BAACK a Jan KOUDELKA. Reklama, propagace a marketingová komunikace: the basics. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, xx, 484 s. ISBN 978-80-251-1769-9. ČERNÝ, Vojtěch. Prodejní techniky: [prezentační dovednosti, zvládání námitek, neverbální komunikace]. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003, 470 s. ISBN 80-2510032-4. ČMEJRKOVÁ, Světla. Reklama v češtině - čeština v reklamě. 1.vyd. Praha: Leda, 2000, 258 s. ISBN 80-859-2775-6. DEFLEUR, Melvin L. a Sandra J. BALL-ROKEACH. Teorie masové komunikace. 1. české vyd. Překlad Jan Jirák, Otakar Šoltys. Praha: Karolinum, 1996, 363 s. ISBN 80718-4099-8. DEVITO, Joseph A. Základy mezilidské komunikace. 6. vyd. Praha: Grada, 2008, 512 s. ISBN 978-80-247-2018-0. DOLEŽAL, Jan, Pavel MÁCHAL a Branislav LACKO. Projektový management podle IPMA. 2., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012, 526 s. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-4275-5. DYTRT, Zdeněk. Etika v podnikatelském prostředí. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 196 s. ISBN 80-247-1589-9. FORET, Miroslav. Marketingový průzkum: poznáváme svoje zákazníky. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, 121 s. ISBN 978-802-5121-832. FREY, Petr. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. 2. rozš. vyd. Praha: Management Press, 2008, 195 s. ISBN 978-807-2611-607. FTOREK, Jozef. Public relations jako ovlivňování mínění: jak úspěšně ovlivňovat a nenechat se zmanipulovat. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 165 s. ISBN 978-802-4719030. HALLIN, Daniel C. a Paolo MANCINI. Systémy médií v postmoderním světě: tři modely médií a politiky. Vyd. 1. Překlad Tomáš Trampota. Praha: Portál, 2008, 367 s. ISBN 978-807-3673-772. HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. Praha: VŠE Oeconomica, 2009. ISBN 978-80-245-1520-5 HOLMAN, Robert. Základy ekonomie: pro studenty vyšších odborných škol a neekonomických fakult VŠ. Vyd. 1. Praha: C. H. Beck, 2000, 360 s. ISBN 80-7179434-1. HORÁKOVÁ, Helena. Strategický marketing. 2., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2003, 200 s. ISBN 80-247-0447-1. HORŇÁK, Pavel. Reklama: teoreticko-historické aspekty reklamy a marketingovej komunikácie. Vyd. 1. Zlín: VeRBuM, c2010, 318 s. ISBN 978-809-0427-334. HRADISKÁ, Elena, Samuel BREČKA a Zbyněk VYBÍRAL. Psychológia médií. 1. vyd. Bratislava: Eurokódex, 2009, 416 s. ISBN 978-808-9447-121. JANDOUREK, Jan. Úvod do sociologie. Vyd. 1. Praha: Portál, 2003, 231 s. ISBN 80717-8749-3. JANOUCH, Viktor. Internetový marketing: prosaďte se na webu a sociálních sítích. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, 304 s. ISBN 978-802-5127-957.

[25]

[26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35]

[36] [37] [38] [39]

[40]

[41] [42] [43] [44]

JESENSKÝ, Dan Interpretative research about role of pop advertising displays in customer purchase decision Making. Research series published by the University of Jyväskylä. University library of Jyväskylä. 2013, Available at: https://jyx.jyu.fi/dspace/handle/123456789/41903 JIRÁK, Jan a Barbara KÖPPLOVÁ. Masová média. Vyd. 1. Praha: Portál, 2009, 413 s. ISBN 978-807-3674-663. JIRÁK, Jan. 10 let v českých médiích. Vyd. 1. Praha: Portál pro Newton Information Technology, 2005, 142 s. ISBN 80-717-8925-9. JURÁŠKOVÁ, Olga, Pavel HORŇÁK a kol. Velký slovník marketingových komunikací. Praha: Grada publishing, 2012, 271 s. ISBN 9788024743547 KARLÍČEK, M., KRÁL, P. Marketingová komunikace. Jak komunikovat na našem trhu. Praha : Grada Publishing, 2011. 213 s. ISBN 978-80-247-3541-2. KELLER, Jan. Úvod do sociologie. 5. vyd. Praha: Sociologické nakladatelství, 2004, 204 s. ISBN 80-864-2939-3. KEŘKOVSKÝ, Miloslav a Oldřich VYKYPĚL. Strategické řízení: teorie pro praxi. 2. vyd. Praha: C.H. Beck, 2006, 206 s. ISBN 80-717-9453-8. KLEIN, Naomi. Bez loga. 1. vyd. Překlad Pavel Kaas. Praha: Argo, 2005, 510 s. ISBN 80-720-3671-8. KÖPPLOVÁ, Barbara. Dějiny českých médií v datech: rozhlas, televize, mediální právo. 1. vyd. V Praze: Karolinum, 2003, 461 s. ISBN 80-246-0632-1. KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. [4. vyd.]. Praha: Grada, 2013, 814 s. ISBN 978-80-247-4150-5. KOZEL, Roman, Lenka MYNÁŘOVÁ a Hana SVOBODOVÁ. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 304 s. ISBN 978-80247-3527-6. KROFIÁNOVÁ, D., JESENSKÝ, D., BOČEK M. POP – In-store komunikace v praxi. Grada, 2009, Praha. KŘÍŽEK, Zdeněk. Jak psát reklamní text. 3. aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 220 s. ISBN 978-80-247-2452-2. L´ETANG, Jacquire. Public relations- základní teorie, praxe, kritické přístupy. Praha: Portál, 2009, 338 s. ISBN: 978-80-7376-596-7. LAW, Stephen. Filozofická gymnastika: 25 krátkých myšlenkových dobrodružství. Vyd. 1. Překlad Petr Pálenský. Ilustrace Daniel Postgate. Praha: Argo, 2007, 342 s. ISBN 978-807-2038-824. LILJENWALL, R. & DAUGHERTY, B. Marketing at retail – understanding, influencing, and winning today`s shopper. POPAI USA – The global association for marketing at retail, Chicago 2013. LOŠŤÁKOVÁ, Hana. Diferencované řízení vztahů se zákazníky: moderní strategie růstu výkonnosti podniku. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 268 s. ISBN 978-802-4731-551. LYKOVÁ, Jana. Jak organizovat a řídit úspěšný prodej. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 2002, 199 s. ISBN 80-247-0205-3. McLUHAN, Marshall. Člověk, média a elektronická kultura, Brno : Jota, 2000. ISBN: 978-80-7217-128-6 McLUHAN, Marshall. Jak rozumět médiím, Praha, Mladá Fronta, 2011. ISBN: 97880-204-2409-9

[45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61]

[62] [63] [64]

[65] [66]

McQUAIL, Denis. Úvod do teorie masové komunikace, Praha, Portál, 2009. ISBN 978-80-7376-574-5 NOVÁK, Tomáš a Věra CAPPONI. Asertivně do života. 3. aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2012, 164 s. ISBN 978-802-4738-697. OGILVY, David. Ogilvy o reklamě. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1996, 223 s. ISBN 80-859-4325-5. OGILVY, David. Vyznání muže reklamy. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1995, 140 s. ISBN 80-856-0388-8. OGILVY, David. Zpověď muže, který umí reklamu. Praha: Pragma, 2003, 178 s. ISBN 80-720-5824-X. OSVALDOVÁ, Barbora a Alena LÁBOVÁ. Zpravodajství v médiích. Vyd. 1. Praha: Karolinum, 2001, 155 s. ISBN 80-246-0248-2. PAVLŮ, Dušan. Veletrhy a výstavy: kultura, komunikace, multimedialita, marketing. 1. vyd. Praha: Professional Publishing, 2009, 380 s. ISBN 978-808-6946-382. PEASE, Allan. Řeč těla: jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla. Vyd. 1. Praha: Portál, 2001, 137 s. ISBN 80-717-8582-2. PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Praha: Grada, 2003, 581 s. ISBN 80-247-0254-1. PEREGRIN, Jaroslav. Filozofie pro normální lidi. Praha: Dokořán, 2008, 142 s. ISBN 978-807-3631-925. PORVAZNÍK, Ján a Janka LADOVÁ. Celostní management. 4. vyd. Bratislava: IRIS, 2010, 490 s. ISBN 978-80-89256-48-8. PRADEEP, A.K. The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious Mind. John Wiley & Sons, New Jersey, USA. 2010 PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. Praha : Grada Publishing, 2010. 303 s. ISBN 978-80-247-3622-8. RAMONET, Ignacio. Tyranie médií. Překlad Michal Pacvoň. Mladá fronta, 2003, 226 s. ISBN 80-204-1037-6. REIFOVÁ, Irena. Slovník mediální komunikace. Vyd. 1. Praha: Portál, 2004, 327 s. ISBN 80-717-8926-7. RUß-MOHL, Stephan. Žurnalistika: komplexní průvodce praktickou žurnalistikou. 1. vyd. Překlad Hana Bakičová. Praha: Grada, 2005, 292 s. ISBN 80-247-0158-8. SCOTT, David Meerman. Nová pravidla marketingu a PR: naučte se využívat vydávání zpráv, blogy, podcasty, virální marketing a online média pro přímé oslovení zákazníků. Vyd. 1. Brno: Zoner Press, 2008, 272 s. ISBN 978-808-6815-930. SEDLÁČEK, Jiří. E-komerce, internetový a mobil marketing od A do Z. 1. vyd. Praha: BEN - technická literatura, 2006, 351 s. ISBN 80-730-0195-0. SCHULTZ, Don E. Moderní reklama: Umění zaujmout. 1. vyd. Praha: Grada, 1995, 668 s. ISBN 80-7169-062-7. SCHULZ, Winfried. Analýza obsahu mediálních sdělení. 2. přeprac. vyd. Překlad Barbara Köpplová. Praha: Univerzita Karlova v Praze, nakladatelství Karolinum, 2004, 149 s. ISBN 80-246-0827-8. SOUKALOVÁ, Radomila. Strategický marketing. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2004, 118 s. ISBN 80-731-8177-0. STEEL, Jon. Reklama – průzkum, příprava a plánování. Brno: Computer press, 2003. ISBN 80-251-0065-05.

[67] [68] [69]

[70] [71]

[72] [73] [74] [75] [76]

[77] [78]

[79] [80] [81] [82] [83] [84] [85] [86]

SURYNEK, Alois. Základy sociologického výzkumu. 1.vyd. Praha: Management Press, 2001, 160 s. ISBN 80-726-1038-4. SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing – cesta k trhu. 1. vyd. Plzeň: Aleš Čeněk, 2005, 340 s. ISBN 80-86898-48-2. SVOBODA, Václav. Public relations moderně a účinně: budování důvěry a pozitivních vztahů s veřejností, image, reputace a identita organizace, média a PR, efektivní formy a prostředky PR, úspěšné strategie a taktiky. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 240 s. ISBN 80-247-0564-8. SVOBODA, Václav. Vystavujeme na veletrhu. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2002, 110 s. ISBN 80-722-6645-4. ŠTARCHOŇ, Peter, Jan FALTYS a Jaroslava DZUGASOVÁ. Priamy marketing alebo Priama cesta ako si získať a udržať zákazníka. Bratislava: Direct Marketing Beta, 2004. 338 s. ISBN 80-969078-5-9. ŠVARCOVÁ, Jena. Ekonomie: stručný přehled : teorie a praxe aktuálně a v souvislostech : učebnice. Zlín: CEED, 2015, 303 stran. ISBN 978-80-87301-20-3. TELLIS, Gerard J. Reklama a podpora prodeje. 1. vyd. Praha: Grada, 2000, 602 s. ISBN 80-716-9997-7. THOMSON, Peter. Tajemství komunikace. Vyd. 1. Brno: Jiří Alman, 2001, 245 s. ISBN 80-861-3516-0. TOSCANI, Oliviero. Reklama je navoněná zdechlina. 1.vyd. Bratislava: Slovart, 1996, 159 s. ISBN 80-858-7182-3. TRAMPOTA, Tomáš, Martina VOJTĚCHOVSKÁ, Ivan CHRZ, Václav SYROVÝ, Martin VRZAL, Zuzana SÍLOVÁ, Marie KRATOCHVÍLOVÁ a Václav RIEDLBAUCH. Metody výzkumu médií: the basics. Vyd. 1. Praha: Portál, 2010, 293 s. ISBN 978-807-3676-834. TURČÍNKOVÁ, Jana, Ladislav STEJSKAL a Jana STÁVKOVÁ. Chování a rozhodování spotřebitele. MSD, 2007, 102 s. ISBN 978-807-3920-135. UNDERHILL, P. Why we buy: The science of shopping. Touchstone, Simon&Schuster, Inc., New York, 2000. CZ vydání: Proč nakupujeme, Management press. 2002, 256 s., ISBN 80-7261-055-4 VODÁČEK, Leo a Olga VODÁČKOVÁ. Moderní management v teorii a praxi. 2., rozš. vyd. Praha: Management Press, 2009, 324 s. ISBN 978-807-2611-973. VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ. Reklama: jak dělat reklamu. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Grada, 2010, 208 s. ISBN 978-802-4734-927. VYSEKALOVÁ, Jitka a kol. Emoce v marketingu. Jak oslovit srdce zákazníka. 1. vyd. Praha: Grada, 2014, 296 s. ISBN: 978-80-247-4843-6 VYSEKALOVÁ, Jitka a kol. Chování zákazníka: Jak odkrýt tajemství „černé skříňky“. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 360 s. ISBN: 978-80-247-3528-3. VYSEKALOVÁ, Jitka a Jiří MIKEŠ. Image a firemní identita. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 190 s. ISBN 978-802-4727-905. VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie reklamy. 4., rozš. a aktualiz. vyd. Praha: Grada, 2012, 324 s. ISBN 978-80-247-4005-8. WAGE, Jan L. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. 5. vyd. Praha: Management Press, 2002, 116 s. ISBN 80-726-1023-6. WUNDERMAN, Lester. Direct marketing: reklama, která se zaplatí. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 250 s. ISBN 80-247-0731-4.

[87] [88] [89] [90]

[91] [92]

[93] [94] [95]

ZYMAN, Sergio. Konec reklamy, jak jsme ji dosud znali. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2004, 255 s. ISBN 80-726-1107-0. KELLER, Kevin Lane. Strategické řízení značky. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 796 s. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-1481-3. VOŘÍŠEK, Karel a Jitka VYSEKALOVÁ. Jak být přesvědčivý a neztratit se v davu. 1. vyd. Praha: Grada, 2015, 218 s. ISBN 978-80-247-5385-0. KRUG, Steve. Nenuťte uživatele přemýšlet!: praktický průvodce testováním a opravou chyb použitelnost [sic] webu. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2010, 165 s. ISBN 97880-251-2923-4. KAUSHIK, Avinash. Webová analytika 2.0: kompletní průvodce analýzami návštěvnosti. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2011, 456 s. ISBN 978-80-251-2964-7. FLEISCHNER, Michael H. SEO made simple: strategies for dominating the world's largest search engine. 2nd ed. Charleston, SC: [Michael H. Fleischner], 2011. ISBN 978-146-0908-518. PLAMÍNEK, Jiří. Týmová spolupráce a hodnocení lidí. Praha: Grada, 2009, 128 s. ISBN 978-80-247-2796-7. JANOUCH, Viktor. Internetový marketing. 2. vyd. Brno: Computer Press, 2014, 376 s. ISBN 978-80-251-4311-7. ŠVIRÁKOVÁ, Eva. Kreativní projektový management. 1. vyd. Zlín: VeRBuM, 2014, 151 s. ISBN 978-80-87500-58-3.

Další zdroje: Zákon č. 89/2012 Občanský zákoník Zákon č. 90/2012 Sb. Zákon o obchodních korporacích Zákon č. 40/2009 Sb. Trestní zákoník Zákon č. 40/1995 Sb. Zákon o regulaci reklamy Zákon č. 231/2001 Sb. Zákon o provozování rozhlasového a televizního vysílání