2016

informatiewijzer 2015/2016 1 - Informatie en voorlichting

praktische informatie over sociale zorg in Hengelo

1 - Informatie en voorlichting Wijkracht Hengelo maakt zich sterk voor een Hengelose samenleving waarin iedereen meedoet, meetelt en omziet naar elkaar.

2

 team Noord

 team Midden

 team Zuid 3

Wijkteams Hengelo  Hengelo Noord Noord, Slangenbeek en Hasseler Es  Hengelo Midden Woolde, Hengelose Es en Centrum  Hengelo Zuid Groot Driene, Berflo Es, Wilderinkshoek, incl. Beckum en Oele Slangenbeek

Hasseler es

Informatiewijzer 2015/2016 Hengelose es

Noord

Woolde centrum Groot Driene

Wilderinkshoek

oele Beckum

(074) 245 91 31 (Zorgloket Hengelo) [email protected] www.wijkrachthengelo.nl

Berflo es

Deze brochure wordt met zorg samengesteld. Wijkracht Hengelo is niet aansprakelijk voor fouten of onduidelijkheden in de tekst.

Voorwoord In 2015 verandert er veel in zorg en welzijn. Ook bij Welzijn Ouderen Hengelo (SWOH) zijn er per 1 januari 2015 veranderingen: SWOH is samen met Steunpunt Informele Zorg, Maatschappelijk Werk en SCALA-welzijn gaan werken in wijkteams, onder de naam “Wijkracht”. Hengelo is opgedeeld in 3 stadsdelen en aan elk stadsdeel wordt een wijkteam gekoppeld: wijkteam Noord, wijkteam Midden en wijkteam Zuid. Vanwege de vele positieve reacties op de informatiewijzer van SWOH brengt Wijkracht een nieuw boekje uit: handzaam en handig, voor naast de telefoon of in de tas. Deze informatie is nu niet alleen voor ouderen, maar ook voor mantelzorgers, mensen met een beperking en ouders / opvoeders van jeugd bestemd. Natuurlijk kunt u voor adviezen en informatie ook terecht op de website van Wijkracht: www.wijkrachthengelo.nl of op de website van de organisaties die daar aan deelnemen. Medewerkers van de wijkteams kunt u telefonisch bereiken via het Zorgloket van de gemeente Hengelo. Bij het Zorgloket van gemeente Hengelo bent u welkom met al uw vragen op het gebied van welzijn, wonen en zorg. Zeker in deze tijd van onzekerheden over het voortbestaan van regelingen op het gebied van (thuis)zorg, dagvoorzieningen, vervoer en andere voorzieningen. Onze medewerkers kunnen u vakkundig informeren over de mogelijkheden. Het telefoonnummer van het Zorgloket is niet veranderd: 074 - 245 91 31. Wij blijven ons uiterste best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Eric Eekhout Directeur Wijkracht Hengelo

3

Inhoudsopgave Voorwoord 3 Hoofdstuk 1 Informatie en voorlichting 1. Zorgloket voor wonen, welzijn, zorg en financiën 2. Ouderen 3. Mensen met een beperking 4. Mantelzorgers 5. Ouders / opvoeders van jeugd

Hoofdstuk 2 Het wijkteam: sociale zorg voor iedereen 1. Hulp bij het dagelijks leven 2. Telefonische hulpdienst 3. Ondersteunend contact 4. Leren omgaan met veranderingen 5. Huiselijk geweld 6. Slachtofferhulp 7. Juridische vragen

Hoofdstuk 3 Wonen 1. Woonomgeving 2. Aanpassingen in de woning 3. Een andere woning 4. Zelfstandig wonen voor mensen met beperkingen 5. Zelfstandig wonen op oudere leeftijd 6. Wonen in een zorginstelling

Hoofdstuk 4 Maaltijden 1. Kant-en-klaar maaltijden 2. Samen eten 3. Voedselbank 4. Voedingsadviezen

4

10 10 12 12 15 15

17 17 18 18 19 19 20 20

21 21 21 22 22 23 24

25 25 25 26 27

Hoofdstuk 5 Praktische hulp

28

1. Nieuwe Noaber 2. Boodschappen aan huis 3. Klussendiensten 4. Ondersteuning mantelzorg 5. Hulpmiddelen 6. Personenalarmering 7. Hulp bij het huishouden

28 28 29 29 30 30 31

Hoofdstuk 6 Zorg 1. Het aanvragen en de toewijzing van zorg 2. Het kiezen van een hulpverlener 3. Persoonsgebonden budget (Pgb) 4. Persoonlijke verzorging en verpleging thuis 5. Wonen met zorg voor ouderen 6. Verblijf en intensieve zorg 7. Individuele begeleiding en dagbesteding in een groep 8. Dagbehandeling 9. Even uit de zorg 10. Eigen bijdrage

Hoofdstuk 7 Vervoer 1. Cursus rijvaardigheid 2. Rijbewijs vernieuwen 3. Parkeervoorzieningen 4. Twee steden abonnement Enschede - Hengelo 65+ 5. Reizen met de trein 6. Regiotaxi, collectief vervoer binnen de regio 7. Valys, collectief vervoer buiten de regio 8. Begeleid vervoer

33 33 34 34 35 36 37 37 38 38 39

40 40 41 41 42 42 43 44 44

5

Hoofdstuk 8 Ontmoeting en activiteiten 1. Ontmoet elkaar in de wijk 2. Contact met mantelzorgers 3. Nieuwe vrienden maken 4. Sport en beweging 5. Bibliotheek 6. Computer cursussen 7. Cursussen vrije tijd / hobby 8. Bezoekdiensten en activiteiten 9. Vrijwilligerswerk

45 45 47 48 48 49 49 50 50 51

Hoofdstuk 9 Opleidingen / werk

52

Hoofdstuk 10 Geldzaken

54

1. Extra inkomsten 2. Hulp bij de thuisadministratie 3. Lenen en schulden 4. Huurtoeslag / zorgtoeslag 5. Bijzondere kosten 6. Kwijtschelding gemeentelijke belastingen 7. Kopen aan de deur, via de telefoon of internet 8. Vergoeding sport en cultuur 9. Pensioenen

6

54 55 55 56 56 56 57 57 58

Hoofdstuk 11 Overlijden 1. Palliatieve zorg 2. Thuis sterven 3. Hospice 4. Vragen rondom overlijden, uitvaart en zorg 5. Vragen rondom een vrijwillig levenseinde 6. Omgaan met verlies 7. Schenkingen en erfenissen

Hoofdstuk 12 Belangenbehartiging 1. Ouderenbonden 2. Adviesraden 3. Belangen van patiënten en consumenten

59 59 59 60 60 61 61 61

62 62 63 64

Index 65

7

Vragen over zorg en ondersteuning. Bij wie moet u zijn? De organisatie van de zorg en ondersteuning is dit jaar behoorlijk veranderd. De gemeente is verantwoordelijk voor alle jeugdhulp en heeft meer taken bij de ondersteuning thuis. Bij wie moet u nu zijn, als u ondersteuning nodig hebt?

Vraag hulp in uw eigen omgeving Bijvoorbeeld bij uw vrienden, familie of buren.

Komt u er niet uit? Neem contact op met het Zorgloket van de gemeente Hengelo.

Hoe werkt het Zorgloket? Op sommige vragen is eenvoudig een antwoord te geven, maar andere situaties liggen ingewikkelder. Als daar aanleiding voor is, komt een consulent van de gemeente bij u op huisbezoek. Samen kijkt u naar uw vraag en op welke manier u zo snel mogelijk zelf of met hulp van uw omgeving een antwoord kunt vinden. En als dat nodig is, krijgt u ondersteuning van het wijkteam. Meer weten? Kijk dan op www.hengelo.nl/zorgloket of op www.wijkrachthengelo.nl 8

Hebt u vragen op het gebied van: • Woningaanpassing? • Ondersteuning thuis? • Jeugdhulp? • Dagbesteding en activiteiten?

Uw vertrouwde plek, dicht bij huis En u kunt natuurlijk ook gewoon terecht op de vertrouwde plek, dichtbij huis. Zoals uw huisarts, de school, het kinderdagverblijf, het wijkteam of de kerk.

Contactinformatie Zorgloket Hengelo 074 245 91 31 [email protected] www.hengelo.nl/zorgloket Wijkracht Hengelo 074 245 91 31 [email protected] [email protected] [email protected] www.wijkrachthengelo.nl 9

Hoofdstuk 1 Informatie en voorlichting

1 - Informatie en voorlichting

Zorg en welzijn veranderen in 2015: Welzijn Ouderen Hengelo (SWOH) werkt per 1 januari 2015 in wijkteams samen met Steunpunt Informele Zorg, Maatschappelijk Werk en SCALA - welzijn, onder de naam “Wijkracht”. De gemeente Hengelo is vanaf 1 januari verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Wet Jeugdhulp en de Participatiewet. Het zorgloket is er voor iedereen Het aanbod van activiteiten en voorzieningen in Hengelo is groot en ook steeds in verandering. Wat niet verandert, is dat iedereen in Hengelo met al zijn vragen terecht kan bij het zorgloket van de gemeente. U vindt in deze informatiewijzer vele adressen; daarnaast is veel informatie op internet te vinden. Dit eerste hoofdstuk geeft informatie over het Zorgloket én informatie voor een aantal specifieke doelgroepen: ouderen, mensen met een beperking, mantelzorgers en ouders / opvoeders van jeugd. Als eerste wegwijzer naar de juiste informatie. 074 – 245 91 31 www.hengelo.nl/zorgloket www.hengelo.nl/veranderingenzorg www.wijkrachthengelo.nl www.loes.nl

www.siztwente.nl www.swohengelo.nl www.scalawelzijn.nl www.jeugdengezin.nl

1. Zorgloket voor wonen, welzijn, zorg en financiën Het zorgloket beantwoordt al uw vragen over wonen, welzijn, zorg en financiën. Samen met u kijkt de medewerker naar uw vraag en helpt u zo snel mogelijk een antwoord te vinden. Ook kunnen zij regelen dat u geholpen wordt door bijvoorbeeld een medewerker uit het wijkteam. U hoeft met uw vragen dus niet naar verschillende loketten. U vindt het zorgloket bij het publieksplein op de eerste verdieping in de hal van het gemeentehuis. De dienstverlening is gratis.

10

Wijkteams van start De wijkteams zijn op 1 januari 2015 van start gegaan. In de wijkteams werken verschillende disciplines nauw samen: mantelzorgondersteuning, ouderenwerk, thuisbegeleiding, ondersteuning voor mensen met een beperking, maatschappelijk werk, sociaal cultureel werk en preventieve wijkverpleegkundige zorg. Het wijkteam is er dus voor iedereen die een vraag, verzoek of idee heeft.

Voorbeelden van vragen voor het wijkteam: Maakt u zich zorgen over uw buurman? Hebt u opvoedingsvragen? Bent u op zoek naar passend vervoer in verband met een beperking? Hebt u een goed idee voor uw straat of wilt u iets organiseren in uw buurt? Voor al deze zaken kunt u terecht bij het wijkteam. Hoe kunt u het wijkteam bereiken? U kunt bellen via het zorgloket: 074 - 245 91 31. Of u kunt mailen: Team noord [email protected] Team midden [email protected] Team zuid [email protected] Op internet vindt u meer informatie op: www.wijkrachthengelo.nl

• • •

Contact met het Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket Het zorgloket vindt u op de eerste verdieping van het gemeentehuis.

11


Wat kunt u van het wijkteam verwachten Samen met u als wijkbewoner maakt het wijkteam zich sterk voor een samenleving waarin wijkbewoners meedoen, meetellen en omzien naar elkaar. Daarom werkt het wijkteam dichtbij, persoonlijk en gericht op behoeften en vragen die in uw wijk leven. U gaat het wijkteam dan ook tegenkomen in bijvoorbeeld het wijkcentrum, op school, bij de huisarts of gewoon bij u in de straat! Onder het motto ‘Wijkracht’ betrekt het wijkteam de wijkbewoners en de vrijwilligers in de wijk actief bij haar werkzaamheden. Het wijkteam ontmoet u graag!

2. Ouderen Ouder worden betekent een andere levensfase: met nieuwe mogelijkheden, maar ook met vragen en mogelijk beperkingen. Vragen zoals: ik kan mijn huishouden niet meer doen, waar kan ik hulp krijgen? hoe kom ik aan een maaltijd als ik niet meer kan koken? ik ben op zoek naar nieuwe activiteiten: welke mogelijkheden zijn er? Het kan moeilijk zijn om uw weg te vinden tussen alle mogelijkheden en de veranderende regelingen. Een advies van het wijkteam of het zorgloket kost niets. Voor Turkse en Suryoye ouderen is er een hulpverlener die hun eigen taal spreekt.


• • •

Huisbezoek 75-plussers De ouderenbezoeker van SWOH brengt een huisbezoek aan zelfstandig wonende ouderen vanaf 75 jaar en aan allochtone ouderen vanaf 64 jaar. Welzijn Ouderen Hengelo wil graag van u als oudere weten hoe u het zelfstandig wonen ervaart. Als u binnen de doelgroep van het huisbezoek valt, kunt u een brief verwachten met de vraag of u een bezoek op prijs stelt. Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld door de ouderenbezoekers. Zij bezoeken elk jaar de ouderen in twee wijken van Hengelo. Welzijn Ouderen Hengelo / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.swohengelo.nl

3. Mensen met een beperking Een beperking kan lichamelijk, psychisch, verstandelijk of zintuiglijk zijn en is meestal langdurig. Iemand kan bijvoorbeeld doof of slechtziend zijn, een vorm van autisme hebben of dyslexie. Er zijn verschillende wetten en regels om ervoor te zorgen dat mensen met een beperking zoveel mogelijk kunnen deelnemen aan de samenleving. Met al uw vragen kunt u terecht bij het wijkteam dat u kunt bereiken via het zorgloket. Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.wijkrachthengelo.nl

12

Hieronder vindt u extra informatie over mogelijkheden voor mensen die slecht zien of slecht horen en voor mensen die te maken krijgen met vergeetachtigheid / dementie. Slecht(er) zien • Met al uw vragen over slecht zien kunt u terecht bij Bartiméus. Wanneer u

Bartiméus 0900 - 77 888 99; www.bartimeus.nl Sociëteit voor Blinden en Slechtzienden Buurthuis ’t Lansink, Twijnstraat 8 074 - 291 42 08 / 074 - 243 80 24; www.swohengelo.nl Tandemclub 074 - 243 36 53 / 06 - 1649 9967; www.tandemclubtwente.nl Slecht(er) horen • De Nederlandse Vereniging voor Slechthorenden, de NVVS, behartigt de belangen van mensen met allerlei hoorproblemen. In wijkcentra en ontmoetingsruimten geeft de vereniging in samenwerking met Welzijn Ouderen Hengelo informatie over deze beperking. Contactpersonen zijn: Elly Claas- de Klein: voor informatiebijeenkomsten; [email protected] T. Visser-Verweijen: voor informatie over Ouderenzorg en Slechthorendheid; 074 - 242 08 88; [email protected]

• •

13


hulpmiddelen wilt uitproberen, kunt u telefonisch een afspraak maken met een medewerker van Bartiméus en deze medewerker ontmoeten in het ziekenhuis ZGT te Hengelo om uw vragen te bespreken of hulpmiddelen uit te proberen. Er zijn geen kosten aan verbonden. Een aantal slechtzienden heeft het initiatief genomen om een sociëteit te starten: de activiteiten zijn voor iedereen die minder goed kan zien. De begeleiding is in handen van mensen met ervaring met slechtzienden en blinden. U kunt terecht op maandagmiddag van 14.00 tot 16.00 uur elke oneven week. De kosten van de activiteiten bestaan uit een kleine bijdrage. In Hengelo is ook een tandemclub voor slechtzienden actief. Meer informatie vindt u op de website www.tandemclubtwente.nl.

Wanneer u een activiteit organiseert voor mensen die slechter horen, kunt u in veel gebouwen gebruikmaken van een ringleidingsysteem of gebruikmaken van een mobiele ringleiding voor slechthorenden. Mensen met een gehoorapparaat kunnen u beter verstaan wanneer u deze ringleiding gebruikt. Meer informatie over het lenen van de mobiele ringleiding krijgt u bij het Zorgloket van de gemeente Hengelo. Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket


Vergeetachtigheid / dementie • Iedereen vergeet wel eens wat en dat hoeft niet erg te zijn. Maar wanneer u zich zorgen maakt over uw vergeetachtigheid, of die van een dierbare, is het verstandig om nader advies in te winnen bij het Zorgloket. U kunt deelnemen aan een cursus geheugentraining voor ouderen. In deze cursus krijgt u inzicht in hoe het geheugen werkt. Zo leert u anders omgaan met uw vergeetachtigheid en u leert technieken om belangrijke zaken te onthouden. Het ziekenhuis ZGT Hengelo heeft een geheugenpolikliniek waar mensen met lichte en ernstige geheugenproblemen door verschillende specialisten worden onderzocht. U kunt alleen deelnemen aan het onderzoek met een verwijzing van uw huisarts of specialist. Het Alzheimer Café is een ontmoetingsplaats voor alle mensen die te maken hebben met dementie. Elke laatste dinsdag van de maand is er een bijeenkomst van het Alzheimer Café Hengelo. Locatie: wooncentrum de Klokstee, Ontmoetingsruimte Vertierkwartier, Wilderinkstraat 5-9, Hengelo. Naast contact is er ook ruimte voor informatie. Er zijn geen kosten aan verbonden en u hoeft zich niet op te geven. Het Alzheimer Theehuis is vergelijkbaar met het Alzheimer Café en is voor Turks sprekende mensen, de voertaal is Turks. Het Alzheimer Theehuis vindt 4 keer per jaar plaats. Alzheimer Nederland 0800 - 5088; (gratis nummer 24 uur per dag) www.alzheimer-nederland.nl Welzijn Ouderen Hengelo / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.swohengelo.nl 14

4. Mantelzorgers Zorgt u langdurig en niet betaald voor iemand met een chronische lichamelijke- of psychische ziekte of beperking, dan bent u mantelzorger. Vaak is dit een vanzelfsprekendheid waar u niet al te veel bij stilstaat. Er kan door de situatie echter ook sprake zijn van grote verandering in rollen binnen het gezin of relaties. Er kunnen vragen op u af komen waar u niet altijd direct een antwoord op heeft. Bijvoorbeeld: Mijn vader komt het huis niet meer uit huis vanwege zijn ziekte. En nu? Ik ben zo moe, hoe kom ik daar van af? Mijn kind heeft een beperking. Waar en bij wie kan ik terecht? Mijn huisarts zegt dat ik beter voor mezelf moet gaan zorgen. Hoe doe ik dat? Mijn familie en vrienden begrijpen mij niet en blijven weg, terwijl ik ze juist nu zo nodig heb. Hoe pak ik dit aan? In het wijkteam zijn mensen bij wie u terecht kunt met al uw vragen. Er zijn verschillende vormen van ondersteuning mogelijk, zoals de inzet van een vrijwilliger om de zorg even van u over te nemen.

• • • • •

5. Ouders / opvoeders van jeugd Opvoeden gaat niet vanzelf. Ook niet als u of uw kind een lichamelijke of verstandelijke beperking of chronische ziekte heeft. U kunt vragen hebben: over een peuter die bang of dwars is; omdat uw kind niet goed mee komt op school; over omgaan met autisme; over norse pubers van wie u niet weet wat zij uitvoeren op straat en die niet willen luisteren. Soms voelt u zich machteloos. Dan kunt u wel wat hulp bij de opvoeding gebruiken. Bij het Team Jeugd & Gezin vindt u mensen die naar uw vragen en problemen luisteren. Ze helpen u graag om een oplossing te vinden.

• • • •

Informatie en advies over opvoeden en opgroeien kunt u ook vinden op de website van Loes: www.loes.nl. Onder de naam Loes werken verschillende organisaties samen die hulp bieden aan ouders en verzorgers bij opvoeden en opgroeien. U vindt op de website allerlei tips die u kunt gebruiken. 15


Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.siztwente.nl

U kunt telefonisch contact opnemen met Loes, naar een inloopspreekuur gaan waar u uw vragen kunt stellen of via het contactformulier op de website uw vragen voorleggen. Team Jeugd & Gezin / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/jeugdhulp


Loes 074 - 245 95 58; www.loes.nl

16

Hoofdstuk 2 Het wijkteam: sociale zorg voor iedereen

Hoe kunt u het wijkteam bereiken? Telefonisch via het zorgloket: 074 - 245 91 31. U kunt mailen: Team noord [email protected] Team midden [email protected] Team zuid [email protected] En op internet: www.wijkrachthengelo.nl.

• • •

Interculturele diensten Voor mensen van niet westerse komaf biedt Wijkracht IDA (Interculturele diensten) betrouwbare zorg en ondersteuning in hun eigen taal. U kunt er terecht voor thuisbegeleiding, maatschappelijk werk en zorggerichte tolkdiensten. Deze zorgmedewerkers spreken Turks, Arabisch, Marokkaans, Frans en Suryoye. De IDA-medewerkers zijn telefonisch bereikbaar: 088 - 367 96 33 of via de mail: [email protected].

1. Hulp bij het dagelijks leven Zoekt u een vrijwilliger die met u meegaat naar instanties, dingen voor u regelt of meegaat naar een activiteit? Of wilt u gewoon uw verhaal kwijt? Soms is er niemand in uw directe omgeving die u de helpende hand kan bieden. De Hulpdienst Hengelo helpt u graag en is er voor iedereen: chronisch zieken, mensen met een beperking, mensen met een kleine beurs en mantelzorgers. De Hulpdienst helpt daar waar anderen niet in staat zijn om hulp te bieden. 17

2 - Het wijkteam: sociale zorg voor iedereen

Voor boodschappen gaat u naar de supermarkt en wanneer u ziek bent, gaat u naar de dokter. Waar gaat u naar toe wanneer u vragen hebt en niet goed weet bij wie u terecht kunt? Bijvoorbeeld wanneer u het moeilijk vindt om uw gevoelens te delen of met vragen zit waar u zelf niet uitkomt? Familie of vrienden willen misschien wel helpen, maar wonen ver weg of hebben het druk met hun eigen zaken. In Hengelo kunt u al uw vragen stellen aan een hulpverlener van het wijkteam; wanneer u er zelf niet meer uitkomt, is het raadzaam hulp in te schakelen.

Hulpdienst Hengelo 074 - 291 73 77; www.hulpdiensthengelo.nl

2. Telefonische hulpdienst U kunt bellen met Sensoor wanneer u zich eenzaam voelt, behoefte hebt aan een veilig en vertrouwelijk gesprek of uw hart eens wilt luchten. Sensoor is dag en nacht bereikbaar. U hoeft uw naam niet te noemen en u kunt rekenen op geheimhouding . Een vrijwillig(st)er zit voor u klaar bij de telefoon.


Sensoor 074 - 255 25 55 of 0900 - 0767; www.sensooroostnederland.nl

3. Ondersteunend contact Ieder mens heeft wel eens ondersteuning nodig: om ervaringen te delen en te weten dat hij niet alleen is. Dit kan een steuntje in de rug zijn om zelf weer verder te kunnen. In Hengelo kunt u via het wijkteam in contact komen met mensen die ervaring hebben met de zorg voor iemand met dementie. Zo kunt u uw gevoelens delen met iemand die weet wat u bezighoudt. In Hengelo biedt Humanitas Twente bijvoorbeeld ondersteuning aan: gezinnen met kinderen jonger dan 7 jaar (Home Start); jongeren van 12 - 25 jaar om zichzelf te ontdekken en hun plek te vinden in de samenleving (Match); mensen die weinig of geen sociale contacten (meer) hebben en in een sociaal isolement zijn geraakt (Tandem); gescheiden ouders over het contact met hun kinderen van 0 tot 12 jaar (BOR);

• • • •

Humanitas Twente 074 - 243 77 33; www.humanitas.nl/afdeling/twente Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

18

4. Leren omgaan met veranderingen

• • • •

Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket Informatiepunt Mediant 053 - 475 55 55; www.mediant.nl

5. Huiselijk geweld Huiselijk geweld komt veel voor en is zeer ingrijpend. Veel mensen denken hierbij aan lichamelijk geweld, maar ook verwaarlozing, vernedering en financiële uitbuiting of seksueel misbruik zijn vormen van huiselijk geweld. Wanneer u huiselijk geweld vermoedt zoals kindermishandeling of ouderenmishandeling, neem dan contact op en vraag advies. Mishandeling stopt nooit vanzelf. U kunt terecht bij het regionale meldpunt Veilig Thuis Twente. Eén aanspreekpunt voor iedereen. De medewerkers van het meldpunt zoeken samen met u naar een oplossing en zij hebben een geheimhoudingsplicht. Er gaat geen informatie naar anderen zonder uw toestemming. U kunt anoniem bellen. Veilig Thuis Twente 0800 - 2000; www.vooreenveiligthuis.nl 19


In ieders leven kunnen zich moeilijke periodes voordoen, bijvoorbeeld omdat een dierbaar iemand overleden is of omdat u ziek bent en te maken hebt met beperkingen. Of u hebt moeite met het ouder worden, met het verlies van uw werk of een scheiding. Al deze veranderingen kunnen verdriet, angst en verwarring oproepen. Wanneer deze gevoelens niet overgaan en meer klachten gaan meespelen zoals slaapproblemen, eetproblemen, moeheid of schuldgevoelens, dan is het belangrijk om hulp of informatie te krijgen. Het gaat erom dat u zelf weer verder kunt. Informatie aanvragen is altijd gratis. U kunt terecht bij: uw eigen huisarts; hij/zij werkt samen met praktijkondersteuners die onder meer gespecialiseerd zijn in psychosociale hulpverlening; het wijkteam; zij kunnen de verschillende mogelijkheden met u bespreken; Mediant GGZ; Steunpunt Mantelzorg Hengelo.

6. Slachtofferhulp Slachtofferhulp biedt gratis hulp aan slachtoffers van misdrijven, verkeersongelukken en calamiteiten op praktisch, juridisch en emotioneel gebied. Onder slachtoffers worden ook nabestaanden, getuigen en betrokkenen gerekend. Bureau Slachtofferhulp Hengelo 074 - 242 91 15 of 0900 - 0101; www.slachtofferhulp.nl


7. Juridische vragen Vragen, problemen of klachten op sociaaljuridisch gebied kunnen gaan over bijstand, nabestaandenuitkering, ziektekostenverzekering, huurrecht, kwijtschelding belastingen, AOW, pensioen, vreemdelingenrecht en meer. U kunt hierover een vertrouwelijk gesprek hebben met een medewerker van de Sociaal Raadslieden of van het Juridisch Loket. Geheimhouding van uw gegevens is verplicht. Het kost geen geld. De Sociaal Raadslieden kunnen helpen met het schrijven van brieven of het indienen van aanvragen en bezwaarschriften; zo nodig kunnen zij bemiddelen bij het maken van afspraken met instellingen. Zo nodig krijgt u een verwijzing naar een advocaat, mediator of overige instantie. Sociaal Raadslieden / Wijkteam 074 - 245 91 31; www.wijkrachthengelo.nl Het Juridisch Loket 0900 - 8020; www.juridischloket.nl

20

Hoofdstuk 3 Wonen Iedereen wil wonen op een plek waar hij of zij zich thuis voelt. En met vrienden leuke dingen doen. Uw woning verandert mee met uw persoonlijke situatie. Bijvoorbeeld omdat kinderen op zichzelf gaan wonen of omdat er wegens ziekte of een beperking aanpassingen in huis nodig zijn. Daarom is het belangrijk om te weten welke mogelijkheden er zijn in de woningmarkt en waar u vragen kunt stellen over aanpassingen aan de woning of het vinden van een geschikte andere woning.

• • •

1. Woonomgeving Ligt er een tegel los, doet de straatverlichting het niet meer of hebt u een klacht over zwerfvuil of groenonderhoud, dan kunt u dit melden via het meldingsformulier van de site van de gemeente Hengelo. Ook voor spoedeisende gevallen als verstopte hoofdriolering en verzakte straten. Gemeente Hengelo, Wijkzaken www.hengelo.nl

2. Aanpassingen in de woning Het aanpassen van uw woning moet u meestal zelf regelen en betalen. Bijvoorbeeld wanneer u moeite hebt met traplopen of staand douchen, kunt u zelf extra leuningen aanbrengen. Mensen met een eigen huis kunnen gebruik maken van de subsidieregeling die te vinden is op de 21

3 - Wonen

Wanneer u een beperking hebt, kunt u hulp krijgen bij het zoeken naar een woning die het beste bij u past: begeleid of zelfstandig in een aangepast huis. Soms is het nodig om te leren hoe u het huishouden doet. U kunt daarbij ondersteuning krijgen. Niet iedereen vindt het makkelijk om een praatje met anderen te maken of om op zoek te gaan naar leuke activiteiten. Aarzel niet om uw vragen te stellen, ook vragen over omgang met vrienden, vrije tijd, relaties, sporten en vakantie, bijvoorbeeld: Ik wil graag zelfstandig wonen. Wat is er mogelijk en hoe pak ik dat aan? Welke woonvorm past het beste bij mijn kind? Hoe ga ik om met de beperking van mijn partner? U kunt met al uw vragen terecht bij het zorgloket en het wijkteam: 074 - 245 91 31.

website www.langzultuwonen.nl; ook vindt u hier tips en adviezen om uw huis veiliger en comfortabeler te maken. Is uw huis niet meer geschikt vanwege een plotselinge medische oorzaak, dan kan de Wmo eventuele woningaanpassingen of verhuiskosten vergoeden. Informeer naar de mogelijkheden. Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

3 - Wonen

3. Een andere woning Wanneer u een huurwoning van de woningcorporatie zoekt, dient u zich in te schrijven als woningzoekende in de gemeente Hengelo bij Welbions of Twinta Wonen. Dat kan op de gezamenlijke website www.wooninfohengelo.nl. De procedure is als volgt: u schrijft zich in als woningzoekende bij Welbions of Twinta Wonen; u reageert op vrijkomende woningen via de website; de gezamenlijke verhuurders beoordelen of u aan de voorwaarden voor de woning voldoet; de kandidaat met de langste inschrijftijd krijgt de betreffende woning als eerste aangeboden.

• • • •

Inschrijven als woningzoekende: www.wooninfohengelo.nl Twinta Wonen 074 - 367 73 73; www.twinta.nl Welbions 074 - 24 68 300; www.welbions.nl

4. Zelfstandig wonen voor mensen met beperkingen Er zijn verschillende woonmogelijkheden in Hengelo voor mensen met meervoudige beperkingen of specialistische zorgvragen vanwege verstandelijke beperkingen. De mogelijkheden variëren van zelfstandig wonen met zorg op afroep tot intensieve begeleiding en zorgmogelijkheden.

22

Een aantal voorbeelden van de vele mogelijkheden in Hengelo: Fokuswoningen, dat zijn aangepaste woningen met 24-uurs dienstverlening op afroep. Mensen met ernstige lichamelijke beperkingen kunnen hier zelfstandig wonen. De bewoner bepaalt zelf op welk moment hulp nodig is. Woonproject Bastion in Slangenbeek is vooral geschikt voor mensen met een visuele beperking. De Twentse Zorgcentra, Estinea, Philadelphia zorg, JP van den Bent stichting en Aveleijn bieden woonmogelijkheden met specialistische zorg voor mensen met verstandelijke beperkingen. Stichting woonbegeleiding jong volwassenen voor 17 -25 jarigen in Twente biedt onder meer hulp bij wonen, financiën, dagbesteding en sociale vaardigheden. Ambiq biedt kleinschalige woonvormen aan (jong)volwassenen met een licht verstandelijke beperking en gedragsproblemen. Het Thomashuis is een kleinschalige woonmogelijkheid voor mensen met een verstandelijke beperking. De Regionale Instelling voor Begeleiding biedt wonen met verblijf en ondersteuning voor mensen met psychiatrische en/of psychosociale problemen, die zelfstandig willen blijven wonen. Stichting Wonen en psychiatrie in Twente voor mensen met een psychiatrische kwetsbaarheid.

• • • •

•

Meer informatie krijgt u bij het Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

5. Zelfstandig wonen op oudere leeftijd Allerlei informatie over zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen en leven wanneer u ouder wordt, vindt u op de volgende websites: www.ouderenwegwijs.nl www.langzultuwonen.nl. Een mogelijke woonvorm voor ouderen is een woongroep: iedere bewoner heeft een zelfstandige woning met privacy. Groepswonen betekent zelfstandigheid behouden, maar ook rekening houden met door de groep gemaakte afspraken. In Hengelo is ’t Roer Om, aan de Levantstraat, een woongroep voor 55-plussers. Als u uw eigen huishouding verzorgt en redelijk gezond bent, kunt u vanaf 55 jaar inschrijven voor een

• •

23

3 - Wonen

• • •

plaats op de aspirantenlijst via de website van de woningcorporaties, www.wooninfohengelo.nl. Voor senioren zijn in Hengelo verschillende wooncentra. Dit zijn zelfstandige woningen die bouwtechnisch gemakkelijk aan te passen zijn aan uw behoeften zoals rolstoeltoegankelijkheid, veiligheid, een alarmsysteem of de nabijheid van zorgverleners. Deze wooncentra zijn onder andere: de Hiebendaal in de Woolder Es de Korenbuurt in Nijhofshoek ’t Swafert en Groot Driene in Groot Driene ’t Voskamp in de Hasseler Es de Vossenburcht in de Slangenbeek ’t Annink en de Windhoek in het centrum Palet in de Hengelose Es de Klokstee in de Wilderinkshoek Singraven in Hengelo Noord Meer informatie vindt u op de website www.wooninfohengelo.nl. De inschrijfprocedure is hetzelfde als voor huurwoningen.

3 - Wonen

• • • • • • • • •

Twinta Wonen 074 - 367 73 73; www.twinta.nl Welbions 074 - 24 68 300; www.welbions.nl

6. Wonen in een zorginstelling De wetgeving rond zorg is veranderd per 1 januari 2015. Informatie over wonen in een zorginstelling en over (wijkverpleegkundige) zorg thuis vindt u in hoofdstuk 6 van deze informatiewijzer. Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

24

Hoofdstuk 4 Maaltijden Om verschillende redenen kunnen mensen zelf geen maaltijd maken. Bijvoorbeeld vanwege een ziekte, een lichamelijke of een geestelijke beperking of vanwege financiële problemen. In Hengelo zijn allerlei oplossingen mogelijk: van maaltijden aan huis tot noodhulp voor mensen met geldproblemen. Ook zijn er initiatieven waarbij u samen met anderen eet, zodat u ook contacten opbouwt.

1. Kant-en-klaar maaltijden

• • • • • • • • • •

2. Samen eten Bij verschillende locaties van Carintreggeland zijn restaurants voor senioren in de wijk. In deze zogenaamde ‘Eetpunten’ kunt u met leeftijdgenoten en andere belangstellenden een warme maaltijd gebruiken. In overleg zijn diëten mogelijk. U hoeft zich vooraf niet aan te melden. U krijgt een hoofdgerecht met bijgerecht, een nagerecht en koffie of thee voor een vast bedrag. De Eetpunten van Carint vindt u in alle wijken van Hengelo. Naast de ‘Eetpunten’ van Carintreggeland kunnen ouderen terecht bij 25

4- Maaltijden

Wanneer u zelf geen maaltijd kunt klaarmaken of u kiest voor het gemak van een kant-en-klare maaltijd, dan zijn er meerdere mogelijkheden, zoals: Ding Dong, koelvers maaltijden en boodschappen, 088 - 003 10 06; www.dingdong.nu Food Connect Maaltijdenservice, koelvers en vriesvers, 0888 - 10 10 10; www.foodconnect.nl Apetito vriesvers maaltijden, 0800 - 023 29 75; www.apetito.nl warme maaltijden aan huis bezorgd door slager Harink, 074 - 291 35 66; www.slagerijgharink.nl Dagmenu Thuis, 053 - 430 45 44; www.dagmenu-thuis.nl Hofstede verse maaltijden, 06 - 2073 6365; www.hofstedezuivel.nl Van Oerthel, Klein Driene, Indische maaltijden, 074 - 250 16 34; www.rovanogroep.nl Bistro de Pepperpot, 074 - 259 58 75; www.depepperpot.nl Ingrid’s keuken, 074 - 277 81 88; www.ingrids-keuken.nl Hertong maaltijden: 053 - 432 33 59; www.hertong.nl In supermarkten zijn ook goede maaltijden te verkrijgen; informeer eens bij uw buurtwinkel.

Thiems Inn en de Spindel Eetsoos. Voor deelname graag bellen: het aantal plaatsen is beperkt en er is niet altijd plek. Thiems Inn is alle weekdagen geopend, de Spindel Eetsoos op dinsdag- en woensdagmiddag. Ook in de wijken buurtcentra zijn initiatieven van mensen van allerlei leeftijden die samen willen eten. Kijk in uw wijkkrant of informeer bij het wijkteam. Eetpunten Carintreggeland / Welzijn Ouderen Hengelo 074 - 245 91 31; www.swohengelo.nl Thiems Inn, eetpunt TriviumMeulenbeltZorg 074 - 245 35 87; www.triviummeulenbeltzorg.nl

4- Maaltijden

De Spindel Eetsoos 074 - 245 77 77 Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

3. Voedselbank Kunt u voor kortere of langere tijd financieel niet rondkomen, dan is noodhulp mogelijk: de Voedselbank Midden Twente verstrekt voedselpakketten aan mensen die onvoldoende geld hebben om voedsel te kopen. De maximale tijd dat een deelnemer voedselpakketten krijgt, is drie jaar. Het uitgiftepunt in Hengelo is Sloetsweg 240 op vrijdag van 15.00 uur tot 16.30 uur. Voedselbank Midden Twente 06 - 8322 7284; www.voedselbankmiddentwente.nl

26

4. Voedingsadviezen Met vragen over uw voeding of diëten kunt u bellen met de diëtist van Carintreggeland, Voeding & Dieetadvies tijdens het telefonisch spreekuur op donderdag tussen 13.00 en 14.00 uur. Dit telefonisch spreekuur is voor iedereen toegankelijk. U kunt ook een afspraak maken met een diëtist. De diëtisten van Carintreggeland houden overdag en ’s avonds spreekuur op verschillende locaties. Voor een dieetadvies hebt u een verwijsbrief nodig van uw huisarts of specialist. Wanneer u niet in staat bent het spreekuur te bezoeken, is een huisbezoek mogelijk. De diëtist organiseert regelmatig themabijeenkomsten en cursussen; deze worden aangekondigd in de lokale dagen weekbladen en op de website. Carintreggeland Voeding & Dieetadvies 074 - 367 71 11; www.mijndieetadvies.nl

4- Maaltijden 27

Hoofdstuk 5 Praktische hulp Hoe vaak denkt u niet: wat zou het fijn zijn als iemand mij nu even kan helpen, bijvoorbeeld bij het boodschappen doen, bij klussen in huis of vervoer naar de dokter? Zowel professionele als vrijwilligersorganisaties bieden praktische hulp op uiteenlopende terreinen. Handige websites voor meer informatie zijn www.swohengelo.nl en www.wijkrachthengelo.nl.

5 - Praktische hulp

1. Nieuwe Noaber Hebt u hulp nodig bij bijvoorbeeld praktische zaken en u kent niemand, ook geen buurman of buurvrouw, die u kan helpen? Dan vindt u misschien wel iemand via Nieuwe Noaber: dat is er niet alleen voor mensen die hulp zoeken, maar ook voor mensen die wel eens een ander willen helpen. Misschien is er iets wat u graag doet of kunt. Biedt dat eens aan, dan kunt u weer iemand anders helpen. Het motto van Nieuwe Noaber is: iedereen heeft af en toe een beetje hulp of aandacht nodig en iedereen heeft ook iets te bieden. De Nieuwe Noaber wil bewoners in alle leeftijdsgroepen inspireren en stimuleren iets voor elkaar te doen. Op verschillende locaties in Hengelo hangen prikborden waar vraag en aanbod bekend gemaakt wordt. Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.nieuwenoaber.nl

2. Boodschappen aan huis Wanneer het boodschappen doen te zwaar wordt, is het prettig wanneer uw boodschappen aan huis bezorgd kunnen worden. Steeds meer supermarkten bieden ook een boodschappenservice, vraag er naar. Een aantal mogelijkheden: Boodschappendienst Hulpdienst Hengelo wanneer u slecht ter been bent en geen beroep kunt doen op buren en/of familie; 074 - 291 73 77; www.hulpdiensthengelo.nl Boodschappendienst ‘t Geerdink/ Hengelose Es 074 - 242 01 46; www.hetgeerdink.nl De Berflo Bestelauto voor wijkbewoners, die slecht ter been zijn; 074 - 303 16 16; www.berflobedrijf.nl

• • • 28

Leden • Carintreggeland voor leden; 074 - 367 71 77; www.carintreggeland.nl/leden service • SRV 06 - 2073 6365 (de heer Hofstede); www.hofstedezuivel.nl aan huis • De06 -bakker 5319 8213; www.debakkeraanhuis.nl

3. Klussendiensten

• • • • •

4. Ondersteuning mantelzorg Zorgt u thuis langdurig voor iemand met een chronische (lichamelijke- of psychische) ziekte of beperking, dan bent u mantelzorger. Er kunnen vragen op u af komen waar u niet altijd direct een antwoord op heeft. Problemen bij bijvoorbeeld praktische zaken, regelingen in de zorg, administratieve beslommeringen, emotionele last en de zorg voor uzelf zijn zaken die er voor kunnen zorgen dat u de zorg als een zware last ervaart. Medewerkers van het wijkteam nemen samen met u uw situatie door om te kijken 29

5 - Praktische hulp

Soms zijn er kleine karweitjes in en om het huis die u zelf niet kunt doen; familie en vrienden zijn ook niet in staat om u te helpen. Karweitjes zoals een lekkende kraan, het ophangen van een schilderij of klein snoeiwerk. Klussen op “doe het zelf niveau”, zoals schilderen en behangen binnenshuis, aanbrengen hangen sluitwerk binnenshuis, het vullen van een cv ketel en eenvoudig tuinonderhoud. Of voor het instellen van uw tv, telefoon en andere elektronische apparatuur. Er zijn veel particuliere aanbieders van diensten tegen betaling, zoals een strijkservice of hondenuitlaatdienst; u vindt deze in de Gouden Gids en op internet. Een aantal mogelijkheden in Hengelo: Hulpdienst Hengelo wanneer u geen beroep kunt doen op buren en/of familie; 074 - 291 73 77; www.hulpdiensthengelo.nl Wijkleerbedrijf Helpende Handen 074 - 245 82 98; www.helpendehandenhengelo.nl Berflo Beheer voor klussen en klein onderhoud 074 - 303 16 16; www.berflobedrijf.nl Carintreggeland Leden voor leden: 074 - 367 71 77; www.carintreggeland.nl/leden Klussendienst CCC 074 - 250 97 00

waar mogelijkheden tot verbetering liggen. Bijvoorbeeld door de inzet van een vrijwilliger die de zorg even van u overneemt of de inzet van een zogenaamde nachtvrijwilliger bij dementie. Dan kunt u een nacht doorslapen. Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.siztwente.nl

5 - Praktische hulp

5. Hulpmiddelen Er zijn verschillende thuiszorgwinkels waar u hulp- en verpleegartikelen kunt lenen of huren. Bijvoorbeeld voor hulpmiddelen bij het eten en drinken, een lichtgewicht rollator, een telefoon met grotere toetsen, een tillift, een looprek, douchezittingen enzovoorts. U hoeft hiervoor geen lid te zijn van de ledenservice van een thuiszorgorganisatie. Soms zijn er kosten verbonden aan het gebruik van hulpmiddelen. Informeer ook bij uw ziektekostenverzekeraar welke onkosten u vergoed krijgt. Voor langdurig gebruik van een rolstoel of een scootmobiel kunt u een aanvraag indienen bij het Zorgloket. Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

6. Personenalarmering Personenalarmering vraagt u aan wanneer u graag thuis blijft wonen en u zich toch veilig wilt voelen. Overkomt u iets waardoor u hulp nodig hebt, dan drukt u op een zendertje dat u altijd bij u draagt. Uw alarmsignaal komt binnen bij medewerkers, die dag en nacht bereikbaar zijn. In Hengelo zijn verschillende aanbieders van personenalarmering. De kosten zijn verschillend. Bent u lid van Carintreggeland of krijgt u zorg van TriviumMeulenbeltZorg (TMZ), dan krijgt u bijvoorbeeld korting. Hebt u een medische indicatie voor personenalarmering, dan geeft uw ziektekostenverzekering wellicht een extra korting. Informeer naar de mogelijkheden. Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

30

7. Hulp bij het huishouden Het schoonhouden van uw huis kan om verschillende redenen te zwaar worden: bijvoorbeeld omdat u vanwege een chronische ziekte of beperking niet alles meer zelf kunt doen. Wie hulp nodig heeft, probeert dit meestal eerst zelf op te lossen met hulp van familie, vrienden of buren. Lukt dat niet, dan kunt u een betaalde huishoudelijke hulp zoeken. Als dat allemaal niet mogelijk is, kunt u ondersteuning krijgen vanuit de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (de Wmo).

31

5 - Praktische hulp

Basispakket huishoudelijke ondersteuning Wanneer u huishoudelijke hulp aanvraagt bij de gemeente, gaat een consulent van de Wmo met u in gesprek. Natuurlijk mag hier iemand uit uw naaste omgeving bij aanwezig zijn. De consulent zal samen met u kijken welke taken in het huishouden een probleem zijn en welke werkzaamheden u wel kunt verrichten. Per persoon zullen verschillende afspraken gemaakt worden. De huishoudelijke ondersteuning van de gemeente bestaat uit een basispakket: dat betekent dat alleen de kamers die dagelijks gebruikt worden, schoongemaakt worden. Het gaat dan om woonkamer, keuken, toilet, badkamer en de eigen slaapkamer. De gemeente gaat er van uit dat u de zaken die buiten het basispakket vallen, kunt organiseren samen met familie en/of buren. Gezinnen met kinderen en terminale patiënten kunnen een beroep doen op extra ondersteuning van de gemeente Hengelo voor het zogenaamde pluspakket, dat bestaat uit wassen, strijken, ramen lappen en andere extra’s. U betaalt een financiële bijdrage voor de hulp die u ontvangt. Hoe hoog deze eigen bijdrage is, hangt af van uw inkomen en uw vermogen. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) in Den Haag bepaalt dit aan de hand van uw belastingaangifte. Voor alle vragen hierover kunt u terecht bij een speciale informatielijn: CAK-Infolijn, telefoon 0800 - 1925. Dit nummer is gratis.

Dienstenbonnen voor aanvullende hulp U kunt voor hulp, die buiten het basispakket valt, bij de gemeente dienstenbonnen kopen: de bonnen zijn bedoeld voor mensen met een Wmo indicatie en voor overbelaste mantelzorgers. Deze bonnen kosten € 8,75 per uur (prijs 2015). U kunt deze bonnen besteden bij de aanbieders van huishoudelijke hulp met wie de gemeente afspraken heeft gemaakt.

5 - Praktische hulp

Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

32

Hoofdstuk 6 Zorg Mensen blijven langer thuis wonen in hun vertrouwde omgeving. Zorg en ondersteuning moeten daar op worden aangepast, omdat de situatie thuis bij iedereen anders is. De zorg is in verandering en dat betekent dat gemeenten nieuwe taken en verantwoordelijkheden hebben. Op de volgende websites vindt u informatie over deze ontwikkelingen en kunt u informatie krijgen op veel gestelde vragen over veranderingen in de zorg: www.hengelo.nl/veranderingenzorg www.samen14.nl

• •

1. Het aanvragen en de toewijzing van zorg Om aanspraak te kunnen maken op bepaalde vormen van zorg hebt u allereerst een indicatie nodig. In 2015 gaat dit als volgt: de “aanspraak wijkverpleging” voorheen AWBZ; voor de noodzakelijke zorg aan huis, zoals hulp bij het douchen of het geven van medicijnen. Het aanvragen van deze persoonlijke verzorging of verpleging thuis kunt u doen bij de wijkverpleegkundige. Deze zorg is een recht in het basispakket van de zorgverzekering en u kunt hiervoor bij elke willekeurige thuiszorginstelling terecht in de gemeente Hengelo. Het zorgloket heeft een overzicht van alle thuiszorginstellingen en kan u daarmee in contact brengen. voor langdurige zorg, de Wet langdurige zorg, voorheen AWBZ; voor verblijf in een instelling en langdurige intensieve zorg zoals het verpleeghuis of een woonvorm in de gehandicaptenzorg hebt u een indicatie nodig vanuit de Wet langdurige zorg. U vraagt deze indicatie aan bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Langdurige zorg is bestemd voor mensen die de hele dag intensieve zorg of toezicht dichtbij nodig hebben;

•

•

33

6 - Zorg

Cliëntondersteuning In de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) heeft iedereen die een aanvraag doet, recht op onafhankelijke cliëntondersteuning. Dit betekent dat u tijdens het onderzoek naar uw hulpvraag een beroep kunt doen op iemand die naast u staat en met u meekijkt en meedenkt naar wat u nodig hebt. Deze cliëntondersteuning is ook beschikbaar voor aanvragen van een persoonsgebonden budget en voor mantelzorgers. De cliëntondersteuner is een medewerker van het wijkteam.

zoals bijvoorbeeld ouderen met vergevorderde dementie of mensen met een ernstige verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking. de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo bij het zorgloket); de Wmo gaat over taken die geen medisch karakter hebben, zoals huishoudelijke hulp, dagbesteding in een groep, beschermd wonen, individuele begeleiding en mantelzorgondersteuning. U vraagt deze zorg aan bij het zorgloket; daarbij wordt altijd gekeken naar wat u zelf nog kunt. De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) regelt deze ondersteuning. De gemeente en de wijkverpleging overleggen met u welke zorg passend en nodig is.

•

Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) 088 - 789 12 10; www.ciz.nl

6 - Zorg

Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

2. Het kiezen van een hulpverlener Medewerkers van het zorgloket en zorgbemiddelaars van het Zorgkantoor kunnen u infomeren. Adressen vindt u onder andere op: www.swohengelo.nl www.kiesbeter.nl www.zorgbelang-nederland.nl. Met een persoonsgebonden budget kunt u zelf hulp, zorg en begeleiding inkopen. Wanneer u hiervoor in aanmerking wilt komen, hebt u een indicatie nodig om vast te stellen hoeveel hulp u nodig hebt. U betaalt een eigen financiële bijdrage afhankelijk van het soort verzorging en uw inkomen.

• • •


3. Persoonsgebonden budget (Pgb) Een persoonsgebonden budget is mogelijk voor de verschillende vormen van zorg. Voor persoonlijke verzorging en verpleging kunt u meer informatie krijgen bij de wijkverpleegkundige van de thuiszorginstelling actief in uw gemeente. Ook de zorg die nodig is vanuit de Wet langdurige zorg, kunt u inkopen met een persoonsgebonden budget (pgb). Meer informatie over 34

een pgb vanuit de Wet langdurige zorg krijgt u bij het CIZ of de Menzis Zorgadviseur. Voor ondersteuning thuis vanuit de Wmo vraagt u een persoonsgebonden budget aan bij het zorgloket; de Sociale Verzekeringsbank zorgt voor de betaling. Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) 088 - 789 12 10; www.ciz.nl Menzis Zorgadviseur 088 - 222 42 42; www.menzis.nl onder zorgadvies Sociale Verzekeringsbank (SVB) 030 - 264 82 00; www.svb.nl Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

Persoonlijke verpleging en verzorging thuis worden per 2015 vanuit het basispakket van de zorgverzekeringswet vergoed. Het gaat om wijkverpleging en -verzorging, bijvoorbeeld het toedienen van medicatie, het verzorgen van wonden en hulp bij het aankleden en wassen. Voor deze persoonlijke verpleging en verzorging betaalt u geen eigen risico. Een wijkverpleegkundige kijkt naar wat u nodig hebt aan zorg: niet alleen naar de geneeskundige zorg, maar ook naar overige ondersteuningsvragen zoals bijvoorbeeld hulp bij het huishouden. Zowel de gemeenten als de zorgverzekeraar maken gebruik van de bevindingen van de wijkverpleegkundige, waardoor de nodige zorg zowel via de Wmo als de Zorgverzekeringswet vergoed kan worden. U kunt rechtstreeks bij een zorgaanbieder informeren. De medewerkers van het zorgloket hebben een overzicht in het actuele aanbod van thuiszorginstellingen. In 2015 regelt het Menzis Zorgkantoor alle zorgzaken die te maken hebben met de persoonlijke verzorging en verpleging thuis in de gemeente Hengelo. Deze dienst is gratis en ook beschikbaar voor u als u bij een andere zorgverzekeraar verzekerd bent. De Menzis Zorgadviseur zoekt 35

6 - Zorg

4. Persoonlijke verzorging en verpleging thuis

uw zorgvragen uit. Hij of zij geeft duidelijke informatie en zorgt voor goede afstemming tussen alle betrokken partijen. Waar nodig regelt de Zorgadviseur een afspraak voor u, met de zorgaanbieder die u kiest. Menzis Zorgadviseur 088 - 222 42 42; www.menzis.nl Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

6 - Zorg

5. Wonen met zorg voor ouderen In Hengelo is een aantal woonmogelijkheden voor mensen op oudere leeftijd, die zelfstandig willen wonen met de garantie van zorg. U betaalt huur voor het wonen. Wanneer u dat wilt, kunt u samen met andere bewoners een kopje koffie drinken in de ontmoetingsruimte of meedoen aan activiteiten die in het huis worden georganiseerd. Wanneer u zorg nodig hebt, kunt u dat krijgen van het zorgteam. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de volgende locaties: het Woolde, Geerdinksweg 130, 7555 DR Hengelo; 074 - 367 30 00 Hooghagen, Havezatenlaan 2, 7557 VZ Hengelo; 074 - 367 31 50 Backenhagen, Backenhagenlaan 200, 7557 KE Hengelo; 074 - 367 32 00 Humanitas, Hennepstraat 4, 7552 DN Hengelo; 074 - 367 33 00

• • • •

Voor ouderen met specifieke zorgbehoeften zoals dementie of chronische ziekten zijn verschillende instellingen in Hengelo die deze intensieve zorg met verblijf bieden zoals: het Wilderinkhuis voor mensen met dementie en geheugenproblemen; het Borsthuis, een verpleeghuis voor dementerende ouderen en chronisch zieken; ‘t Gerbrand voor dementerende ouderen en mensen met een zorgbehoefte; Bellinckborg voor dementerende ouderen en mensen met een lichamelijke beperking.

• • • •

Meer informatie over deze en andere instellingen kunt u ook krijgen op de website van www.kiesbeter.nl.

36

Carintreggeland 088 - 367 70 00; www.carintreggeland.nl Nederlandse Vereniging van Particuliere Woon en/of Zorgvoorzieningen 035 - 542 75 42; www.nevep.nl TriviumMeulenbeltZorg 0900 - 2 453 453; www.triviummeulenbeltzorg.nl

6. Verblijf en intensieve zorg

Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) 088 - 789 12 10; www.ciz.nl

7. Individuele begeleiding en dagbesteding in een groep Individuele begeleiding is hulp in het dagelijks leven om zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven. U vraagt deze hulp aan bij het zorgloket. Voorbeelden van individuele begeleiding zijn: hulp bij praktische zaken zoals administratie thuis, geldbeheer, boodschappen doen en thuis vaardigheden oefenen; gesprekken over zingeving en motiveren voor behandeling; hulp bij contacten en communicatie zoals contact zoeken met mensen in de omgeving en het verminderen van gedragsproblemen; leren om zelf de regie te houden door het maken van een dag- of weekplanning, werken aan zinvolle dagbesteding of het regelen van een ingrijpende gebeurtenis zoals een verhuizing.

• • • •

37

6 - Zorg

Als u niet meer thuis kunt wonen omdat u intensieve zorg en toezicht nodig hebt, is zorg binnen een instelling mogelijk. Deze zorg is geregeld in de Wet langdurige zorg (Wlz). U komt alleen in aanmerking voor deze zorg, als u blijvend intensieve zorg nodig hebt. Het besluit dat het thuis niet langer gaat, kan moeilijk en verdrietig zijn. Wanneer u toch graag thuis wilt blijven, kunt u kiezen voor intensieve zorg thuis. Er zijn verschillende mogelijkheden; een mogelijkheid is dat u een combinatie van zorg krijgt, dus zorg thuis en zorg binnen een instelling. Voor meer informatie of het doen van een aanvraag kunt u terecht bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ).

Dagbesteding in een groep is begeleiding in groepsverband en kan bij het zorgloket aangevraagd worden. Denk hierbij aan dagactiviteiten voor mensen met geestelijke gezondheidsproblemen, voor mensen met een verstandelijke beperking, zorgboerderijen en dergelijke. Speciaal voor allochtone ouderen is een aantal dagvoorzieningen mogelijk, zoals dagverzorging ‘Izlo’ voor Suryoye ouderen, dagverzorging ‘Papatya’ voor oudere Turkse vrouwen, dagverzorging Olcea en de multiculturele zorgboerderij. Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

6 - Zorg

8. Dagbehandeling Dagbehandeling is voor mensen die zelfstandig wonen en uitgebreide beperkingen hebben in het dagelijks functioneren zoals de persoonlijke zorg, mobiliteit en zelfredzaamheid. Deze zorg is in 2015 vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) geregeld. Voor dagbehandeling kunt u in Hengelo terecht bij Carintreggeland en Trivium MeulenbeltZorg. Het programma is zowel recreatief als therapeutisch. Er zijn altijd meerdere zorgprofessionals tegelijk bij betrokken. U leert bijvoorbeeld omgaan met een beperking of nieuwe vaardigheden om verergering van klachten te voorkomen. De behandeling kan individueel zijn of in een groep. Dagbehandeling is mogelijk bij een lichamelijke ziekte of beperking, een psychogeriatrische aandoening zoals dementie, een verstandelijke beperking en een zintuiglijke beperking (blindheid, slechtziendheid, doofheid, slechthorendheid, spraakproblemen). Voor meer informatie of een aanvraag kunt u terecht bij het CIZ. Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) 088 - 789 12 10; www.ciz.nl

9. Even uit de zorg Als u langdurig voor een ander zorgt, is het belangrijk dat u deze zorg af en toe even kunt overdragen zodat u niet overbelast raakt, maar ook tijd aan uw andere gezinsleden, vrienden, werk en/of hobby’s kunt besteden. De tijdelijke en volledige overname van uw mantelzorgtaken heet respijtzorg. Voor veel mensen is dit nodig om het vol te kunnen houden. Op een vrij dagdeel in de week of een vakantie kunt u weer energie opdoen. Het is belangrijk om 38

te weten dat u uw taken tijdelijk aan iemand kunt overdragen bij wie de zorg in goede handen is, zodat u met een gerust hart even weg kunt gaan. Respijtzorg wordt geleverd door vrijwilligers of professionals. Vaak is er sprake van een (bescheiden) eigen bijdrage. Er zijn steeds meer zorgverzekeraars die respijtzorg in zijn geheel of gedeeltelijk vergoeden via een aanvullend pakket. Voor meer informatie kunt u op de volgende websites terecht: www.siztwente.nl www.mezzo.nl www.respijtwijzer.nl www.handjehelpen.nl www.dezwanenhof.nl

• • • • •

Het Hetis ismogelijk mogelijkom omtijdelijk tijdelijkgebruik gebruiktetemaken makenvan vanlogeeropvang logeeropvanginineen een zorginstelling zorginstellingomdat omdatuw uwvaste vasteverzorger verzorgerbijvoorbeeld bijvoorbeeldplotseling plotselinguitvalt uitvaltofofniet niet beschikbaar is. Udit kunt dit regelen het zorgloket. Deze ‘logeeropvang beschikbaar is. U kunt regelen via hetvia zorgloket. Deze ‘logeeropvang voor vooriszorg’ is geregeld vanuit Wet langdurige zorg (Wlz). zorg’ geregeld vanuit de Wetde langdurige zorg (Wlz). 6 - Zorg

Stichting Informele Zorg Twente / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.siztwente.nl

10. Eigen bijdrage Voor verpleging en verzorging thuis betaalt u geen eigen bijdrage. Bij intensieve zorg thuis en het verblijf / de behandeling in een zorginstelling die vergoed wordt vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz), betaalt u wel een eigen bijdrage. Ook wanneer u ondersteuning krijgt vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning, betaalt u een eigen bijdrage. De hoogte van uw eigen bijdrage is onder meer afhankelijk van uw inkomen, vermogen, leeftijd en gezinssamenstelling. Voor hulp aan kinderen en jongeren geldt geen eigen bijdrage, wel is een ouderbijdrage mogelijk. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) in den Haag bepaalt de financiële bijdrage. Hebt u vragen over uw eigen bijdrage, dan kunt u contact opnemen met de informatielijn van het CAK en uw zorgverzekeraar. Centraal Administratie Kantoor (CAK) 0800-1925 of 0087 (gratis); www.hetcak.nl

39

Hoofdstuk 7 Vervoer Lopend, fietsend, rijdend met de auto of een scootmobiel, om anderen te ontmoeten moet u er op uit en deelnemen aan het verkeer. De toegankelijkheid van het openbaar vervoer is verbeterd: jong en oud, goed of minder goed ter been, rolstoelgebruikers en mensen die slechtziend zijn, moeten gebruik kunnen maken van de bus en de trein. En wanneer u vanwege uw beperking geen gebruik kunt maken van het openbaar vervoer of wanneer u ouder bent dan 80 jaar, dan komt u in aanmerking voor een kortingsvervoerpas voor de Regiotaxi.

7- Vervoer

1. Cursus rijvaardigheid Oudere automobilisten kunnen testen of hun rijvaardigheid of rijstijl op dit moment voldoende is om veilig deel te nemen aan het huidige drukke verkeer. De Broem cursus wordt eenmaal per jaar gegeven door de Hengelose afdeling van Veilig Verkeer Nederland in samenwerking met de plaatselijke rijschoolhouders. Dit gebeurt doorgaans in het najaar. De cursus bestaat uit 3 onderdelen: een praktische rijvaardigheidstest; een theoriegedeelte; een ogen- en gehoortest en voorlichting onder meer over EHBO en verkeersveiligheid. In het voorjaar organiseert de Hengelose afdeling extra theorielessen. De VVN Hengelo organiseert ook lesprogramma’s voor het (basis)onderwijs, cursussen over veilig elektrisch fietsen, ondersteuning aan wijkraden over verkeersveiligheid in de wijk, enzovoorts.

• • •

Scootmobiel cursus Wanneer u het moeilijk vindt om een scootmobiel te besturen, kunt u deelnemen aan een cursus, die bestaat uit 2 dagdelen. Het eerste dagdeel betreft theorie en het tweede dagdeel de praktijk. Na afloop van de cursus krijgt elke deelnemer een certificaat. De theorie- en praktijklessen worden verzorgd door Veilig Verkeer Nederland en worden meerdere keren per jaar georganiseerd. Veilig Verkeer Nederland, afdeling Hengelo 074 - 259 45 11; www.vvn-hengelo.nl 40


2. Rijbewijs vernieuwen Een nieuw rijbewijs vraagt u aan bij de afdeling burgerzaken van de gemeente waar u staat ingeschreven. Verloopt uw rijbewijs tussen uw 60e en 65e verjaardag? Dan krijgt u bij vernieuwing een rijbewijs tot uw 75e jaar. Verloopt uw rijbewijs na uw 65e jaar? Dan is het nieuwe rijbewijs vijf jaar geldig. Op de website www.swohengelo.nl vindt u meer informatie over de aanvraagprocedure en de kosten voor een eventuele medische keuring. Wanneer u zelf auto rijdt en vanwege een handicap of een ziekte beperkingen hebt, dan kunt u uw rijgeschiktheid laten beoordelen middels een medische keuring. Een medische keuring is verplicht als: uw rijbewijs verloopt op of na uw 75e verjaardag; u een rijbewijs hebt met de categorie(en) C, D, CE, of DE; u om medische redenen een rijbewijs hebt met een beperkte geldigheidsduur. De kosten voor een medische keuring zijn niet overal hetzelfde. Informeer bij het zorgloket of bij Sentrum naar de verschillende mogelijkheden.

• • •

Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket Stichting Senioren Organisaties Overijssel (Sentrum) 06 - 1082 4972; www.sentrum.nl

3. Parkeervoorzieningen Wanneer u slecht ter been bent, kunt u als automobilist een gehandicapten parkeerkaart aanvragen bij het zorgloket. Er is een kaart voor mensen die zelf een auto besturen en een kaart voor mensen die voor vervoer buitenshuis altijd hulp nodig hebben van een ander. In beide gevallen is een medische keuring nodig. U hoeft geen parkeergeld te betalen in de gemeente Hengelo wanneer u op een openbare parkeerplaats staat met een gehandicaptenparkeerkaart. U betaalt wel parkeergeld bij het ziekenhuis en de diverse parkeergarages. 41

7- Vervoer

Gemeente Hengelo, Afdeling Burgerzaken 074 - 245 93 14; www.hengelo.nl

Publieksplein, Stadhuis, 1e verdieping 074 - 245 94 59; www.hengelo.nl Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

4. Twee steden abonnement Enschede - Hengelo 65+ Alle 65-plussers van de gemeente Enschede en Hengelo kunnen voor €65 per jaar (tarief 2015) een twee-steden abonnement aanschaffen. Dit abonnement moet u op een persoonlijke ov-chipkaart laden. U kunt het aanschaffen via de Syntus webshop. Reist u vaker dan twee keer per maand met de bus, dan is dit abonnement voor u voordelig. Mensen met een minimum inkomen krijgen het abonnement gratis.

7- Vervoer

Syntus webshop 088 - 033 1360; www.syntus.nl Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

5. Reizen met de trein De Nederlandse Spoorwegen biedt allerlei voordelige abonnementen voor mensen die veel met de treinreizen. Wanneer u 65 jaar of ouder bent, betaalt u minder voor een abonnement; voor gezinsleden en kleinkinderen heeft de NS voordelige bij-abonnementen. Bent u 60 jaar of ouder, dan kunt u keuzedagen bestellen, waarmee u extra voordelig door heel Nederland kunt reizen. De OV-chipkaart is het vervoerbewijs voor trein, tram, bus en metro: deze kaart is even groot als een bankpas en bevat een chip. Daarop kunt u een saldo in euro’s laden waarmee u kunt reizen. Wanneer u een abonnement bij de Nederlandse Spoorwegen hebt, krijgt u automatisch een persoonlijke OV-chipkaart. Wanneer u geen abonnement hebt, kunt u een anonieme OVchipkaart aanschaffen.

42

Treinreizen met een functiebeperking Wanneer u een rolstoel gebruikt, slecht ziet of vanwege een andere beperking hulp nodig hebt om te reizen met de trein, dan kunt u gebruik maken van reisassistentie. Voorwaarde is dat u dit minimaal 1 uur voor de vertrektijd aanvraagt. Wanneer u reist met een vaste begeleider, is het mogelijk om een OV-begeleiderskaart aan te vragen. Uw begeleider reist gratis met u mee. De kaart staat op uw naam, zodat u met verschillende begeleiders kunt reizen. Nederlandse Spoorwegen 0900 – 9292; www.ns.nl Nederlandse Spoorwegen / reizen met een functiebeperking 030 - 235 78 22; www.ns.nl www.ov-chipkaart.nl 7- Vervoer

OV begeleiderskaart: Argonaut 030 - 235 46 61; www.ovbegeleiderskaart.nl

6. Regiotaxi, collectief vervoer binnen de regio De Regiotaxi is taxivervoer dat op afroep beschikbaar is en voor iedereen toegankelijk. Vaak rijdt u samen met andere personen omdat ritten gecombineerd worden. U wordt bij de deur opgehaald en naar uw bestemming gebracht. De Regiotaxi vervoert u in taxi’s of taxibusjes en is zeer toegankelijk voor mensen met een beperking. Een rolstoel of rollator is geen probleem. Voor de Regiotaxi belt u tenminste 1 uur voor de gewenste vertrektijd naar telefoonnummer 0900 - 1814 (lokaal tarief). De kosten wisselen: u betaalt afhankelijk van het aantal zones dat u reist. Mensen die 80 jaar of ouder zijn en mensen met een beperking kunnen een regiotaxipas aanvragen bij het Zorgloket, waarmee ze met korting kunnen reizen. Collectief vervoer Regiotaxi 0900 - 1814; www.regiotaxitwente.nl Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket 43

7. Valys, collectief vervoer buiten de regio Valys is bedoeld voor vervoer buiten de regio. Voor korte afstanden kunt u de Regiotaxi gebruiken. Als u een regiotaxipas hebt, kunt u een Valyspas aanvragen voor grotere afstanden buiten de regio. Als Valys-pashouder krijgt u jaarlijks een persoonlijk kilometerbudget. Kunt u om medische redenen niet met de trein reizen en hebt u zelf geen ander vervoermiddel? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor het hoge persoonlijke kilometerbudget. Dit kunt u aanvragen bij Valys. Valys 0900 - 9630 (reserveren); www.valys.nl Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

7- Vervoer

8. Begeleid vervoer Soms is er niemand in uw directe omgeving, die u kan helpen. De Hulpdienst Hengelo biedt begeleid vervoer voor mensen die niet met het openbaar vervoer of de regiotaxi kunnen reizen. Bijvoorbeeld wanneer het gaat om vervoer in combinatie met persoonlijke begeleiding voor een bezoek aan de huisarts of het ziekenhuis of een sociaal bezoek. De vrijwilliger van de Hulpdienst brengt u naar de juiste bestemming en begeleidt u daarbij. De dienstverlening is gratis met uitzondering van een onkostenvergoeding bij autovervoer. Hulpdienst Hengelo 074 - 291 73 77; www.hulpdiensthengelo.nl

44

Hoofdstuk 8 Ontmoeting en activiteiten In het Hengelo’s Weekblad en bij de VVV vindt u veel informatie over activiteiten. Voor jong en oud zijn er verspreid over de stad allerlei mogelijkheden om anderen te ontmoeten en leuke activiteiten te ondernemen. Kijk op de websites van de wijkcentra en www.swohengelo.nl voor meer informatie over locaties. U kunt informatie ook opvragen bij het zorgloket.

1. Ontmoet elkaar in de wijk

8 - Ontmoeting en activitieten

U kunt in verschillende wijkcentra, wooncomplexen, speeltuinen en kulturhuizen in Hengelo terecht voor ontmoeting en ontspanning. Bent u op zoek naar activiteiten zoals dansen, zang, kaarten of tekenen? Of naar uitbreiding van uw kennissenkring om interesses met iemand te delen? Ook bij u in de buurt vinden activiteiten plaats, die door buurtorganisaties / wijkverenigingen georganiseerd worden. Wooncomplexen waar activiteiten plaatsvinden voor huurders zijn vaak ook toegankelijk voor buurtbewoners. En er zijn ontmoetingsactiviteiten voor specifieke groepen zoals ouderen, anderstaligen en dergelijke. Stadsdeel Noord: wijkcentrum Slangenbeek Straatsburg 5, 7559 NM Hengelo; www.wijkcentrumslangenbeek.nl Kulturhus Hasselo: Henry Woodstraat 62, 7558 CP Hengelo; www.kulturhushasselo.nl wijkcentrum Sterrentuin: Neptunusstraat 51 7557 XX Hengelo; www.desterrentuin.nl Vogelkwartier: Leeuwerikstraat 36 7557 CE Hengelo; www.vogelkwartier.nl Bastion: Brasemstraat 2, 7559 HN Hengelo; 074 - 349 19 58 Hasselerborgh: Paul Steenbergenstraat 2, 7558 MV Hengelo; 074 - 850 26 61 Vossenburcht, Straatsburg 170, 7559 NM Hengelo; 074 - 851 16 69

• • • • • • •

Stadsdeel Midden: wijkcentrum Hengelose Es: Uitslagsweg 47, 7556 LN Hengelo; www.wijkcentrum-dehes.nl

•

45


Weidedorp: Curaçaostraat 10, 7556 TM Hengelo; • wijkcentrum www.speeltuinweidedorp.nl Uitslagsweg 99-5, 7556 LN Hengelo; 074 -291 79 21 • Palet: Thiemsbrug: 2, 7556 CH Hengelo; 074 - 243 80 60 • Windhoek: PaulDennenbosweg Krugerstraat 70/8, 7551 GZ Hengelo; 074 - 256 84 82 • Thiems Inn: Bevrijderslaantje 6, 7551 KT Hengelo; 074- 245 35 87 • Stadsdeel Zuid: de Tempel: Booggang 2, 7552 JZ Hengelo; www.detempel-hengelo.nl de Jeugd: Anthoniusstraat 52, 7553 WE Hengelo; www.bsdejeugd.nl Berflohoes: Parallelweg LS 42, 7553 NG Hengelo; 074 - 242 93 94 De Korenbuurt: Hennepstraat 4, 7552 DN Hengelo; 074 - 367 33 00 Derk Mast: Klimopstraat 2a, 7552 SN Hengelo; 06 - 2414 5288 ’t Swafert: ‘t Swafert 1018, 7552 ZB Hengelo; 074 - 242 34 72 Vertierkwartier: Wilderinksstraat 5-9, 7555 DS Hengelo; 074 - 259 31 94

• • • • • • •

Sociëteiten voor ouderen In Hengelo en in Beckum zijn ouderensociëteiten. Bij het zorgloket kunt u een folder opvragen met een overzicht van de verschillende sociëteiten en hun programma’s. Ouderen vanaf 55 jaar kunnen deze sociëteiten bezoeken. Welzijn Ouderen Hengelo ondersteunt deze sociëteiten. Als u deelneemt aan activiteiten betaalt u per keer een geringe bijdrage. De meeste sociëteiten zijn geopend van september t/m mei. U kunt hier een kaartje leggen, biljarten of één van de andere activiteiten meemaken: b.v. een diavoorstelling bijwonen of een feestavond bijwonen. Allochtonen / anderstaligen Voor Turkse vrouwen zijn er koffie themagroepen in de Hengelose Es, de Sterrentuinbuurt, de Berflo Es, Veldwijk en Groot Driene. Voor Suryoye vrouwen zijn koffie themagroepen in Groot Driene en de Hasseler Es. Het Noaberuurtje is een multiculturele vrouwengroep in de Hengelose Es en de Buurtcontactgroep een multiculturele vrouwengroep in de Hasseler Es. Daarnaast is er een ontmoetingsgroep Turkse Mannen 50+ in de Berflo Es. In het dienstencentrum ’t Swafert en in het woonzorgcentrum Humanitas is de Indische sociëteit Insulinde Contact.

46

Diverse initiatieven Naast deze wijkcentra en ontmoetingsruimten zijn er nog tal van initiatieven zoals bijvoorbeeld: Het Trefpunt aan het Berfloplein 18; op zondagmiddag geopend voor iedereen, die andere mensen wil ontmoeten; 074 - 291 04 38. Ontmoetingskerk aan de Drilscholtenstraat 30 organiseert 1 x per maand een bijeenkomst voor ouderen en alleenstaanden met aansluitend eten; 074 - 242 75 80 / 242 99 23. Nivon Hengelo voor allerlei activiteiten gericht op vrijetijdsbesteding, recreatie, natuur & milieu, cultuur en sociale leefomgeving; www.nivon-hengelo.nl. Roze 50+ voor sociale contacten tussen homo- en biseksuele ouderen; 06 - 4731 7781; www.coctwenteachterhoek.nl. de Scootmobielclub Scoobie Doe; de laatste vrijdag van de maand er op uit met de scootmobiel; 074 - 277 61 92.

• • •

Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket Kijk ook op: www.scalawelzijn.nl en op www.swohengelo.nl

2. Contact met mantelzorgers Voor contact met andere mantelzorgers kunt u wekelijks terecht in twee MantelZorgcafé’s. Op woensdagen in de binnenstad bij Stravinsky eten en drinken, tussen 10.00 en 13.00 uur en op maandagen in het Vertierkwartier, tussen 11.00 en 12.00 uur. Er staan vrijwilligers klaar om u welkom te heten. Ook voor degene waarvoor u de zorg heeft! Stravinsky eten & drinken 074 - 291 02 65; www.siztwente.nl Vertierkwartier 074 - 259 31 94; www.siztwente.nl

47


• •


3. Nieuwe vrienden maken Gewone dingen worden pas leuk… als je ze samen doet met vrienden! De één maakt snel contact en heeft veel vrienden. Voor anderen is dit lastiger, soms omdat je alleen bent of omdat je niemand in jouw omgeving kent die ook graag iets wil ondernemen. De vriendenkring Hengelo biedt uitkomst voor mensen die wegens een chronische ziekte of verstandelijke beperking het lastig vinden om nieuwe mensen te ontmoeten. Het Bureau Activiteiten Bemiddeling (BAB) brengt 55-plussers met elkaar in contact, die dezelfde belangstelling of hobby hebben en dit graag samen met iemand anders willen doen. Het is geen relatiebureau. U kunt de gratis folder aanvragen bij het Zorgloket, afhalen bij de bibliotheek of downloaden van de website van SWOH. Op woensdagochtend is er een inloop- en telefonisch spreekuur van 9.00 – 10.30 uur, Deldenerstraat 59, gebouw Markant. Bureau Activiteiten Bemiddeling 074 - 367 30 95 of 074 - 245 91 31; www.swohengelo.nl Vriendenkring Hengelo / Ingrid Ensink (coördinator) 074 - 255 30 00; www.scalawelzijn.nl

4. Sport en beweging Bewegen maakt vrolijk en je voelt je fitter; het lichaam blijft gezonder en het is een kans om andere mensen te ontmoeten. Steeds meer mensen zien de voordelen van bewegen. Sporten is voor jong en oud, ook voor mensen met een chronische ziekte of beperking. Een overzicht van aangepaste sportactiviteiten vindt u op de website www.sportwijzeroverijssel.nl. Wanneer de kosten van de cursussen een probleem voor u zijn, kunt u een bijdrage aanvragen bij het Sport en Cultuurfonds. U vindt uitgebreide informatie voor 65-plussers over alle sport-, spelen bewegingsactiviteiten in Hengelo in de folder “65 plus, bewegen dus!”; welzijn ouderen Hengelo geeft deze folder elke 2 jaar uit en u kunt deze opvragen bij het zorgloket. Naast het jaarprogramma is er een zomerprogramma waarvoor u zich niet hoeft aan te melden en waar u per bijeenkomst aan kunt deelnemen. Welzijn Ouderen Hengelo / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.swohengelo.nl 48

5. Bibliotheek Bij de bibliotheek Hengelo kunt u binnenlopen voor een boek, film, cd of tijdschrift. De bibliotheek heeft grootletter-boeken en luisterboeken voor mensen die slecht kunnen zien. Ook kunt u informatie opzoeken op internet, exposities bezoeken en computercursussen volgen. Als u lid bent, ontvangt u korting op cursussen en activiteiten. Bent u niet in staat om de bibliotheek te bezoeken, dan zijn er verschillende mogelijkheden: Bibliotheek aan Huis: u zoekt mooie boeken uit en een vrijwilliger van de bibliotheek brengt ze bij u thuis; Bibliotheek in woonzorgcentra: voor de bewoners en omwonenden van de woonzorgcentra Backenhagen, Hooghagen, Humanitas, het Woolde, Trivium en Groot Driene is er een collectie op locatie beschikbaar.

• •

Bibliotheek Hengelo Beursplein / Bibliotheek Hengelo Kulturhus Hasselo 074 - 245 25 65; www.bibliotheekhengelo.nl Brievenhulp 074 - 291 73 77; www.hulpdiensthengelo.nl

6. Computer cursussen Verschillende ontmoetingsruimten en buurthuizen bieden computercursussen aan evenals de bibliotheek en het ROC. Het leercentrum van SeniorWeb Hengelo biedt cursussen en workshops aan voor ouderen, die door ouderen worden gegeven; het leercentrum is gevestigd in de bibliotheek Hengelo. Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.swohengelo.nl 49


Brievenhulp Als u een brief , e-mail of een formulier ontvangt waarvan u de inhoud niet begrijpt, kunt u gebruik maken van de Brievenhulp. Er zijn vrijwilligers die u helpen met het lezen en begrijpen van uw brieven. Zij geven ook advies bij het beantwoorden en invullen van formulieren, zowel schriftelijk als digitaal. Elke maandagmiddag kunt u hiervoor terecht in de Bibliotheek Hengelo Beursplein tussen 14.00 en 16.00 uur.

Seniorweb Hengelo 074 - 242 69 69; www.seniorwebhengelo.nl

7. Cursussen vrije tijd / hobby U kunt verschillende cursussen over vrije tijd en hobby volgen. Sommige cursussen zijn onder meer bestemd voor mensen van 55 jaar en ouder. Een aantal instellingen die cursussen aanbieden: Bibliotheek Hengelo Beursplein / Bibliotheek Hengelo Kulturhus Hasselo 074 - 245 25 65; www.bibliotheekhengelo.nl


CREA 074 - 291 75 97; www.creahengelo.nl Carintreggeland 088 - 367 70 00; www.carintreggeland.nl Universiteit voor de derde leeftijd www.u3l.nl ROC van Twente 074 - 852 50 00; www.rocvantwente.nl

8. Bezoekdiensten en activiteiten Kunt u zelf moeilijk op pad en hebt u behoefte aan contact of bezoek? Er zijn verschillende bezoekdiensten zoals vrijwilligers van de Zonnebloem die langdurig zieken, lichamelijk gehandicapten en aan huis gebonden ouderen bezoeken. Vrijwilligers vanuit diverse kerken en de Hulpdienst Hengelo bezoeken ook mensen, wanneer zij daar behoefte aan hebben. Het Rode Kruis organiseert allerlei activiteiten en spelletjesmiddagen. Hulpdienst Hengelo 074 - 291 73 77; www.hulpdiensthengelo.nl De Zonnebloem 074 - 277 67 70; www.zonnebloem.nl 50

Het Nederlandse Rode Kruis, afdeling Hengelo 074 - 291 88 40; www.rodekruis.nl

9. Vrijwilligerswerk Het Servicepunt Vrijwilligerswerk Hengelo is voor iedereen die geïnteresseerd is in vrijwilligerswerk, ongeacht leeftijd, opleiding of ervaring. Op de website vindt u informatie voor vrijwilligers, voor organisaties die vrijwilligers zoeken en algemene informatie rondom vrijwilligerswerk. Zoekt u vrijwilligerswerk, wilt u een cursus volgen of hebt u vragen rondom vrijwilligerswerk? Neem dan eens contact op met het Servicepunt Vrijwilligerswerk Hengelo. Servicepunt Vrijwilligerswerk Hengelo (gemeentehuis) 074- 259 48 41; www.servicepuntvrijwilligerswerkhengelo.nl 8 - Ontmoeting en activitieten 51

Hoofdstuk 9 Opleidingen / werk

9 - Opleidingen / werk

Een opleiding, een leuke baan, een eigen inkomen. Dat wilt u vast ook, voor uzelf of voor uw kind. Soms gaat het niet zoals u wilt. Voor mensen met een beperking is ‘gewoon naar school’ of ‘gewoon werken’ niet altijd gewoon. Daarom kunt u met al uw vragen over school, opleiding of werk bij uw wijkteam of het zorgloket terecht. Leren en werken Een opleiding volgen is leuk en leerzaam. Leren en werken zorgen voor een prettige invulling van uw leven. Veelvoorkomende vragen zijn bijvoorbeeld: Hoe vind ik werk dat bij mij past? Wat is de beste school voor ons kind? Kan mijn kind een betaalde baan aan, of is een beschermde werkplek of dagbesteding beter? Welke vervolgopleiding past bij mij? Ik raak steeds mijn baan kwijt. Waar ligt dat nou aan? Voor een goede verbinding tussen werken en leren is er het Leerwerkloket Twente; hier werken de Uitvoeringsvoorziening werknemersverzekeringen (UWV), de Twentse gemeenten en het ROC van Twente samen. Het doel is om mensen met een werkloosheidsuitkering, bijstandsuitkering of arbeidshandicap aan een passende baan helpen. Meer informatie vindt u op www.werkpleintwente.nl en www.twente.lerenenwerken.nl.

• • • • •

Scholing via Wijkracht Wanneer u er niet uit komt, kunt u samen met een medewerker van het wijkteam onderzoeken welke opleiding of welke werkplek het beste bij u past. Er zijn verschillende mogelijkheden om u te ondersteunen. Bijvoorbeeld met een jobcoach, dat is iemand die u op uw werk ondersteunt. Of het volgen van een training bijvoorbeeld aan collega’s in het omgaan met iemand met een beperking of in het solliciteren naar een baan.

52

Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket Meer informatie over vacatures of voor het aanvragen van een uitkering vindt u op de volgende websites: www.werk.nl www.uwv.nl

• •

9 - Opleidingen / werk 53

Hoofdstuk 10 Geldzaken Wetten, regels en geldzaken zijn vaak ingewikkeld. Daarom kunt u vragen hebben, bijvoorbeeld: Er zijn zoveel regels en wetten; welke zijn belangrijk voor mij? Hoe regel ik mijn geldzaken? Ik vind het moeilijk om overzicht te houden en wil geen schulden maken. Wie zorgt er voor mijn kind als ik er niet meer ben? Mijn aanvraag voor een uitkering, indicatie of een voorziening is afgewezen. Wat kan ik daaraan doen? Kan iemand mij helpen met het schrijven van een bezwaarschrift? In dit hoofdstuk krijgt u informatie over verschillende subsidies, kortingen en regelingen. Voor sommige regelingen is uw inkomen van belang, voor andere regelingen niet. Het aanvragen van meer informatie bij het zorgloket of het wijkteam is altijd gratis. 10 - Geldzaken

• • • • •

1. Extra inkomsten Er zijn allerlei financiële regelingen. Welke zijn voor u van toepassing? Veel mensen denken dat ze er geen recht op hebben of dat het niet de moeite waard is. Maar er kan meer dan u denkt. Via een uniek internetprogramma, Bereken uw recht kunt u binnen 10 minuten zien welke regelingen u aan kunt vragen en bij wie u moet zijn. U kunt ook gratis informatie en advies krijgen over allerlei sociale voorzieningen. Medewerkers van BudgetAlert werken onafhankelijk van allerlei instellingen en werken samen met maatschappelijke organisaties. U krijgt gratis informatie en advies over aanvullende sociale voorzieningen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag, bijzondere bijstand, kwijtschelding gemeentelijke belastingen, minimaregelingen en Wmo. Daarnaast kunnen zij ook hulp bieden bij het invullen van aanvraagformulieren. Bereken uw recht Gemeente Hengelo, afdeling publieksdiensten en sociale zaken 074 - 245 98 76; www.berekenuwrechtplus.nl BudgetAlert 074 - 245 88 41; www.budgetalert.nl 54

2. Hulp bij de thuisadministratie Door omstandigheden kan de binnenkomende post zich opstapelen. Een vrijwilliger van de Hulpdienst Hengelo kan ondersteuning bieden bij het ordenen, opzetten en bijhouden van uw financiële administratie. Ook als er sprake is van problemen met schulden kunt u bij ons terecht. De vrijwilliger komt bij u thuis en de hulp is gratis. Zij gaan vertrouwelijk om met uw informatie. Het invullen van de belastingpapieren hoort niet bij deze dienstverlening; hiervoor kunt u terecht bij het belastingkantoor, de belastingdienst, de ouderenbonden, de vakbonden en BudgetAlert. Hulpdienst Hengelo 074 - 245 91 31; www.hulpdiensthengelo.nl

3. Lenen en schulden

BudgetAlert 074 - 245 88 41; www.budgetalert.nl Stadsbank Oost Nederland 074 - 255 83 00; www.stadsbankoostnederland.nl

55

10 - Geldzaken

Wanneer u schulden hebt bij bedrijven of instanties, bijvoorbeeld een huurachterstand, of wanneer u rood staat bij de bank en de stapel onbetaalde rekeningen wordt steeds groter, dan wordt het steeds moeilijker hier zelf uit te komen. BudgetAlert en de Stadsbank Oost Nederland kunnen u helpen. Wanneer u schuldhulpverlening krijgt, zal een budgetadviseur samen met u beginnen met het opzetten van een overzichtelijke administratie.

4. Huurtoeslag / zorgtoeslag Informatie over de huurtoeslag en/of zorgtoeslag krijgt u bij de Belasting dienst / Toeslagen. Of u in aanmerking komt, hangt af van uw situatie, onder meer van uw inkomen en dat van uw eventuele partner. U kunt hulp vragen bij het invullen van deze formulieren, bijvoorbeeld bij de belastingdienst. Op de site van Bereken uw recht kunt u uitrekenen of u voor deze toeslagen in aanmerking komt. Belastingdienst Regio Oost 0800 - 0543; www.toeslagen.nl www.berekenuwrechtplus.nl

10 - Geldzaken

5. Bijzondere kosten Als u bijzondere kosten moet maken, dan kunt u bijzondere bijstand aanvragen. Bijzondere bijstand is er voor mensen met een laag inkomen. U kunt dit bijvoorbeeld aanvragen, wanneer u door ziekte of een handicap bepaalde kosten niet kunt betalen. Deze aanvraag moet u doen voordat u de uitgave doet. Enkele voorbeelden zijn orthopedisch schoeisel, elastische kousen, incontinentiemateriaal, slijtage van kleding door hulp- en kunstmiddelen, alarmering en maaltijdvoorziening. Gemeente Hengelo 074 - 245 97 67; www.berekenuwrechtplus.nl

6. Kwijtschelding gemeentelijke belastingen Elk jaar krijgt u van de gemeente een aanslag gemeentelijke belastingen. Hebt u een laag inkomen en ook niet veel spaargeld? Dan kan het zijn dat u kwijtschelding krijgt van gemeentelijke belastingen. In dat geval hoeft u sommige belastingen niet of niet helemaal te betalen. Het gaat hierbij om de onroerende zaak belasting, rioolheffing, afvalstoffenheffing en de leges voor het onderhoud van begraafplaatsen. U kunt kwijtschelding aanvragen bij het Publieksplein in het stadhuis. Dat moet wel binnen twee maanden, gerekend vanaf de datum die op het aanslagbiljet staat.

56

Publieksplein (stadhuis, 1e verdieping) 074 - 245 98 84; www.hengelo.nl

7. Kopen aan de deur, via de telefoon of internet Als u aan de deur artikelen koopt van minimaal € 34,00 kunt u de koop ongedaan maken als u daar achteraf spijt van hebt. U moet dit binnen 8 dagen doen, de zogenaamde afkoelingsperiode. U kunt dit het beste per aangetekende brief doen en een kopie van deze brief bewaren. Ook als u iets koopt na telefonisch te zijn benaderd of via internet geniet u wettelijke bescherming. U hebt vanaf de dag van ontvangst van de goederen het recht gedurende 7 werkdagen de overeenkomst te herroepen. Met problemen of vragen kunt u bij het Juridisch Loket of bij de Sociaal Raadslieden terecht. Sociaal Raadslieden / Wijkteam 074 - 245 91 31; www.wijkrachthengelo.nl

8. Vergoeding sport en cultuur Wie actief aan sport of cultuur doet, in Hengelo woont en een inkomen heeft tot 110 % van het sociaal minimum, kan een vergoeding aanvragen voor lidmaatschapskosten tot € 110,00 per persoon per jaar. Ook het deelnemen aan een cursus kan bijvoorbeeld worden vergoed. U kunt korting krijgen van 50% op maximaal 5 voorstellingen in het Rabotheater en een gratis basisabonnement van de bibliotheek. Meer informatie krijgt u bij het zorgloket, de bibliotheek of Sociale Zaken van de gemeente. Gemeente Hengelo 074 - 245 98 76; www.berekenuwrechtplus.nl Zorgloket 074 - 245 91 31; www.hengelo.nl/zorgloket

57

10 - Geldzaken

Het Juridisch Loket 0900 – 8020; www.juridischloket.nl

9. Pensioenen

10 - Geldzaken

Er zijn in 2014 en 2015 veel wijzigingen in pensioenregelingen doorgevoerd. De AOW-leeftijd is in 2014 2 maanden na de 65e verjaardag en daarna stijgt deze leeftijd in stappen. Vanaf 2015 ontvangen mensen die de AOWgerechtigde leeftijd bereiken uitsluitend AOW voor een alleenstaande. Voor huidige AOW-ers met een jongere partner die nu al gebruik maken van de AOW partner toeslag, blijft deze regeling bestaan. U krijgt een pensioenoverzicht via de website van de Sociale Verzekeringsbank door in te loggen met uw DigiD. Voor mensen die vaak van baan zijn veranderd, is het een hele klus om “vergeten” pensioenen op te sporen. Dat geldt ook voor werknemers die bij een bedrijf hebben gewerkt dat later is overgenomen of een nieuwe naam heeft gekregen. De helpdesk Vergeten Pensioenen zoekt op initiatief van de Vereniging van Bedrijfstakpensioenfondsen of werknemers verborgen pensioenrechten hebben. De Sociale Verzekeringsbank 020 - 656 5656; www.svb.nl Helpdesk Vergeten Pensioenen 070 - 311 73 73; www.mijnpensioenoverzicht.nl inloggen met DigiD Sociaal Raadslieden / Wijkteam 074 - 245 91 31; www.wijkrachthengelo.nl

58

Hoofdstuk 11 Overlijden Bent u op zoek naar informatie over de mogelijkheden van thuis sterven of in een hospice? Of zoekt u emotionele steun bij het verwerken van een verlies en praktische hulp bij zaken die geregeld moeten worden? U kunt bij verschillende instellingen uw vragen stellen.

1. Palliatieve zorg Palliatieve zorg is de zorg voor mensen die te horen hebben gekregen dat ze niet meer beter kunnen worden. Hierbij is er ook aandacht voor de naasten / familie. In het Netwerk Palliatieve Zorg Midden-Twente werken de zorgorganisaties en eerstelijnshulpverleners samen om de palliatieve zorg zo goed mogelijk te organiseren. Deze zorg wordt in meerdere talen aangeboden. Op de website vindt u informatie over de mogelijkheden voor zorg en ondersteuning: naast professionele en vrijwilligerszorg wordt ook aandacht besteed aan lotgenotencontact en mantelzorgondersteuning. 11 - Overlijden

Netwerk Palliatieve Zorg 06 - 1093 7897; www.netwerkpalliatievezorg.nl/ middenennoordwesttwente

2. Thuis sterven Thuis sterven brengt vaak een ziekbed met zich mee, waarbij partner, kinderen, familie en vrienden de zieke zo goed mogelijk proberen te helpen en te verzorgen. Ook als er hulp is van thuiszorg en huisarts is deze hulp zwaar. Dat is moeilijk lang vol te houden. In deze situatie kunnen vrijwilligers van de Stichting Leendert Vriel aanvullende hulp bieden. Deze hulp is bedoeld als ondersteuning van het gezin en de familie. De vrijwilligers zijn geschoold. Zij geven hulp bij de verzorging en waken bij de zieke. De professionele hulp van de huisarts en de thuiszorg blijft gewoon doorgaan. Dit kan zowel overdag als ‘s nachts zijn. Hun hulp is gericht op ‘er zijn’ voor de patiënt en de familie. De hulp is gratis. Stichting Leendert Vriel Hengelo/Borne 074 - 243 05 98; www.leendertvriel.nl

59

3. Hospice Een hospice is een huis voor mensen die in de laatste fase van hun leven zijn en die om wat voor reden dan ook niet thuis kunnen sterven. Dit kunnen alleenstaande ouderen zijn, maar ook jonge gezinnen bijvoorbeeld. Een hospice biedt u de gelegenheid om in een huiselijke sfeer te sterven. Er is rust en alle tijd voor de zorg en aandacht die nodig is om de kwaliteit van leven zo goed als mogelijk te laten zijn. De medische zorg wordt verleend door de eigen huisarts bij het Leonardus Hospice of door de verpleeghuisarts bij het Roparun hospice, (wijk)verpleegkundigen en vrijwilligers. U kunt zelf deze zorg aanvragen in overleg met de huisarts of de specialist. Bij het Leonardus hospice betaalt u een geringe bijdrage in de kosten; dit zal nooit een belemmering zijn voor een verblijf in het hospice. De medewerkers van zorgbemiddeling van TriviumMeulenbeltZorg kunnen u informeren over de mogelijkheden van het Roparun hospice.

11 - Overlijden

Leonardus Hospice Twente 074 - 243 45 89; www.hetleonardushospice.nl Roparun Hospice TMZ 0900 - 245 34 53; www.triviummeulenbeltzorg.nl

4. Vragen rondom overlijden, uitvaart en zorg De Uitvaart Informatie Hulplijn kunt u gratis bellen voor al uw vragen over een overlijden, de uitvaart, de nazorg en alles wat met een overlijden te maken heeft. U kunt hierbij denken aan vragen over de kosten van een uitvaart, juridische of notariële vragen, vragen over bijzondere kisten of urnen. Ook vragen over uitvaartverzekeringen, muziek tijdens de uitvaart, het regelen van de uitvaart, welke instanties ingelicht moeten worden over een overlijden, de mogelijkheden van as-bestemmingen na een crematie en dergelijke. Uitvaart Informatie Hulplijn 0800 - 44 44 000; www.uitvaartinformatiehulplijn.nl

60

5. Vragen rondom vrijwillig levenseinde Wanneer u nadenkt over waardig sterven, kunt u dit bespreken met uw huisarts. Bij de Nederlandse Vereniging voor een Vrijwillig Levenseinde kunt u terecht met al uw vragen. Doelstelling van de vereniging is een waardig sterven voor iedereen bereikbaar te maken ongeacht de keuze die iemand hierin maakt. Nederlandse Vereniging voor een Vrijwillig Levenseinde 020 - 620 06 90; www.nvve.nl

6. Omgaan met verlies

Wijkteam / Zorgloket 074 - 245 91 31; www.swohengelo.nl

7. Schenkingen en erfenissen Voor het nemen van belangrijke beslissingen kunt u advies of informatie vragen aan een notaris. U kunt hierbij denken aan schenkingen van ouders aan kinderen, erfenisverdeling, testamenten, hypotheken en huis verkopen. Adviezen en inlichtingen van eenvoudige aard zijn gratis. De Notaristelefoon voor uw vragen 0900 - 346 93 93; www.notaris.nl/notaristelefoon 61

11 - Overlijden

Een verlies verwerken kan niemand alleen, het overlijden van een dierbare is een van de meest aangrijpende gebeurtenissen in het leven. Na verloop van tijd kan de aandacht uit de omgeving voor uw verdriet afnemen. Toch blijft vaak de behoefte bestaan om te praten over uw verlies. Er zijn verschillende initiatieven voor inloopmiddagen en gespreksgroepen voor nabestaanden. Deelname aan een gespreksgroep kan ondersteuning bieden. Door te praten met mensen die uit eigen ervaring weten wat het is om een dierbare te verliezen, vind je (h)erkenning en kun je je verlies delen. Ook is er een bezoekdienst voor weduwen / weduwnaars, deze is bedoeld voor mannen en vrouwen van 55 jaar en ouder van wie de partner is overleden. Een vrijwilliger, zelf weduwe of weduwnaar, komt één à twee keer per maand bij u op bezoek. Met hem of haar praat u over uw verlies en wat u als gevolg daarvan doormaakt en hoe u uw leven weer kunt oppakken. U kunt altijd een afspraak maken met het wijkteam voor individuele gesprekken.

Hoofdstuk 12 Belangenbehartiging Ervaart u wel eens problemen die u ergens kwijt zou willen zodat er iets mee gedaan kan worden? Bijvoorbeeld problemen met vervoer, de Wmo, huisvesting, zorg of hulpverlening? Dan kunt u gebruik maken van organisaties die uw belangen kunnen behartigen. Tevens kunt u, als u mee wilt blijven denken en beslissen over allerlei zaken die spelen in uw buurt of omgeving, ook bij de verschillende organisaties voor belangenbehartiging terecht. Daar kunt u uw kennis en ervaring benutten door u als vrijwilliger in te zetten.

12 - Belangenbehartiging

1. Ouderenbonden De ouderenbonden zijn actief in de directe individuele behartiging van de belangen van ouderen en zij organiseren allerlei activiteiten voor hun leden. In Hengelo zijn afdelingen van vier landelijke ouderenbonden: de ANBO, de KBO en de PCOB. Voor Turkse ouderen in Hengelo is de STOH actief om de belangen en de participatie van Turkse ouderen te behartigen. ANBO (Algemene Ouderenbond) 074 - 242 21 81; www.anbo.nl NBvON, de Nieuwe Bond voor Ouderen Nederland 074 - 243 71 11; www.nbvon.nl KBO (Katholieke Bond van Ouderen) 074 - 242 96 86; www.kbo.nl PCOB (Protestants Christelijke Ouderen Bond) 074 - 291 67 50; www.pcob.nl Stichting Turkse Ouderen Hengelo (STOH) 06 - 40 96 59 69

62

2. Adviesraden In de gemeente Hengelo adviseert de Wmo cliëntenraad het college van burgemeester en wethouders over de Wet maatschappelijke ondersteuning. In de Wmo cliëntenraad zitten vertegenwoordigers van de Stichting Klankbordgroep Mantelzorg, het Seniorenplatform Hengelo, de Gehandicaptenraad en vertegenwoordigers vanuit de Geestelijke gezondheidszorg. De klankbordgroep mantelzorg bestaat uit vrijwilligers die ofwel zelf mantelzorger zijn (of zijn geweest) of mensen die hier veel affiniteit mee hebben. Het doel is om signalen en knelpunten uit de samenleving op te pakken over de mantelzorg en deze bespreekbaar te maken bij de Wmo cliëntenraad. De vrijwilligers zijn tevens klankbordgroep voor de wijkteams in Hengelo en de Stichting Informele Zorg Twente (SIZ Twente). Het Seniorenplatform Hengelo bestaat uit vertegenwoordigers van de ouderenbonden en onafhankelijke senioren. Het Seniorenplatform is de gesprekspartner van de gemeente Hengelo, SWOH, zorginstellingen, woningcorporaties, vervoersmaatschappijen en andere organisaties die met ouderenbeleid of zorg voor ouderen te maken hebben. De Gehandicaptenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies over allerlei zaken waar mensen met een handicap mee te maken krijgen; onderwerpen zoals het Wmo beleid en de herinrichting van de binnenstad bijvoorbeeld. Hebt u belangstelling of wilt u deelnemen aan deze adviesorganen, dan kunt u contact opnemen. De vergaderingen van de adviesorganen zijn openbaar.

• •

Secretaris Wmo cliëntenraad gemeente Hengelo 074 - 245 95 12; [email protected] Seniorenplatform www.seniorenplatformhengelo.nl Stichting Gehandicaptenraad Hengelo 06 - 8322 4951; www.grhengelo.nl Stichting Klankbordgroep Mantelzorg Hengelo (SMKH) 06 - 3843 1198; www. klankbordgroepmantelzorghengelo.nl 63


•

3. Belangen van patiënten en consumenten Zorgbelang Overijssel behartigt de belangen van zowel de individuele zorgvrager als van de aangesloten organisaties voor zorg. Voor vragen, klachten en informatie over wonen, welzijn en zorg in Overijssel kunt u contact opnemen met de afdeling Signalering & Klachtenopvang Zorg van Zorgbelang Overijssel. 0900 - 243 70 70 (€ 0,10 per minuut) of via de mail: [email protected]. Mensen met een indicatie voor langdurige zorg (Wlz-indicatie) kunnen, voor ondersteuning bij het regelen van hun zorg en het maken van afspraken hierover, terecht bij Zorgbelang Overijssel. De ondersteuning is kosteloos en onafhankelijk van zorgaanbieders en zorgkantoren.


Zorgbelang Overijssel 074 - 250 01 55; www.zorgbelang-overijssel.nl

64

Index A Aanpassingen in de woning 21 Activiteitenbemiddeling 48 Activiteiten in de wijk H. 8 Administratie thuis 55 Advies 10, 11 Alarmering 30 Algemeen maatschappelijk werk 11, 17, 18, 19 Allochtone ouderen(adviseur) 12 Alzheimer 14 ANBO 62 B Bartiméus 13 Begeleiding individueel / groeps- 37 Begeleid vervoer 44 Belangenbehartiging H. 12 Belastingdienst / Toeslagen 56 Belastingen, kwijtschelding 56 Bereken uw recht 54, 56, 57 Bewegen voor ouderen 48 Bibliotheek 49 Bijzondere Bijstand 56 Blinden / slechtzienden 13 Boodschappen aan huis 28, 29 Brievenhulp 49 BudgetAlert 54, 55 Bureau Activiteiten Bemiddeling, BAB 48 Burgerzaken, gemeente Hengelo 41 Bureau Slachtofferhulp 20 Bureau Vrijwilligerswerk 51 Buurtcentra 45, 46

65

C Carintreggeland: - Personenalarmering 30 - Twinta Wonen 22, 24 - Voeding & Dieetadvies 27 - Wijkteams 8, 11, 17 Centraal Administratie Kantoor (CAK) 31, 39 Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) 34, 35, 37, 38 Cliëntondersteuning 33 Colportage (verkoop aan de deur) 57 Computercursussen 49 Cursussen (creatief, vrije tijd, etc.) 50 D Dagbehandeling 38 Dagbesteding 37, 38 Dagverzorging allochtone ouderen 38 Dementie 14 Depressie 19 Dienstenbonnen Pluspakket 32 Diëtisten 27 E Eenzaamheid 18, 19 Eetpunten / eetsoos 25, 26 Eigen bijdrage zorg / huishoudelijke ondersteuning 31, 39 Erfenissen 61

G Geestelijke gezondheidszorg 19 Gehandicaptenraad Hengelo 63 Geheugenpoli 14 Geheugentraining 14 Geldzaken H. 10

66

Gemeente: - belastingen - burgerzaken - publieksdiensten en sociale zaken - wijkzaken - Wmo - zorgloket

56 41 54, 57 21 8- 11, 21, 31, 33 8 - 11

H Huisbezoek 75+ 12 Huiselijk geweld 19 Huishoudelijke hulp 31, 32 Hulpdienst Hengelo 17, 28, 29, 49, 50, 55 Hulpmiddelen 30 Humanitas Twente 18 Huurtoeslag 56 Huurwoningen 22 - 24 I Indicatiestelling (CIZ) Informatie en advies Informatiepunt Mediant Interculturele diensten (IDA) Intensieve zorg Invalidenparkeerkaart / -plaats J Jeugd en gezin Juridische vragen

34, 35, 37, 38 H. 1 19 17 33, 34, 36, 37 41, 42

10, 15, 16 20, 57

67

K Kant en klaar maaltijden 25 KBO 62 Klachtenopvang 64 Klussendiensten 29 Kopen aan de deur / via de telefoon of internet 57 Kortingen 54, 56, 57 Kwijtschelding gemeentelijke belastingen 56 L Leendert Vriel Lenen en schulden Leonardus Hospice Loes Logeeropvang in zorginstelling

59 55 60 10, 15, 16 38, 39

M Maaltijden 25 Maatschappelijk werk 10, 11, 17 - 19 Mantelzorg(-café) 47 Mediant, Geestelijke gezondheidszorg 19 Menzis zorgadviseur 34, 35 Mobiele ringleiding 13, 14 N Nachtvrijwilliger 15, 59 Nederlandse Spoorwegen 42, 43 Netwerk Palliatieve Zorg 59 Nieuwe Bond voor Ouderen Nederland 62 Nieuwe Noaber 28 Notaristelefoon 61

68

O Omgaan met verlies 61 Ontmoetingsgroepen allochtone ouderen 46 Ontmoeting en ontspanning H. 8 Openbaar vervoer 42, 43 Opleidingen H. 9 Ouderenbezoeker 12 Ouders / opvoeders 10, 15, 16 Ouderenbond 62 Ouderenmishandeling 19 Ouderentelefoon 18 Ouderenwoningen 23, 24 OV chipkaart 42 Overlijden H. 11 P Palliatieve zorg 59 Parkeervoorzieningen 41 Particuliere woon- en zorgvoorzieningen 36, 37 PCOB 62 Pensioenen, vergeten 58 Personenalarmering 30 Persoonlijke verzorging / - verpleging 33, 34, 35 Persoonsgebonden Budget (PGB) 34 Psycholoog 19 R Raadslieden, Sociaal 20, 57, 58 Rechtsbijstand 20 Regiotaxi 43 Relatieproblemen 18, 19 Respijtzorg 38, 39 Rijbewijs vernieuwen 41 Rijvaardigheid 40 ROC van Twente 50, 52 ‘t Rode Kruis 50, 51 ‘t Roer Om 23 69

Rollator 30 Rolstoel 30 Roparun Hospice TMZ 60 S Samen eten 25, 26 Scala Welzijn 10, 11, 45 - 48 Schenkingen 61 Scootmobiel(cursus) 40 Schuldhulpverlening 55 Seniorenorganisaties Overijssel (Sentrum) 41 Seniorenplatform 63 Seniorenwoningen 23, 24 Sensoor 18 Servicepunt vrijwilligerswerk 51 Slachtofferhulp 20 Slecht horen 13, 14 Slecht zien 13 Sociaal Raadslieden 20, 57, 58 Sociale zaken, gemeente Hengelo 54, 56, 57 Sociëteiten 46 Sport 48 Sport- en cultuurfonds 57 Stadsbank Oost Nederland 55 Stervensbegeleiding 59, 60 Steunpunt Mantelzorg Hengelo 10, 11, 15, 29, 38, 39 Swafert, ‘t 24, 46 SWOH, zie Welzijn Ouderen Hengelo T Tandemclub 13 Telefonische Hulpdiensten 18 Testament 61 Thuisadministratie 55 Thuisbegeleiding 37 Thuiszorg 33 - 35 Thuiszorgwinkel 30 70

Tijdelijke verblijf woonzorgcentrum 38, 39 Trein 42 Turkse Ouderen Hengelo (STOH) 62 Twinta Wonen 22, 24 U Uitvaart Informatie Hulplijn Unversiteit voor de derde leeftijd

60 50

V Valys 44 Veilig Thuis Twente 19 Veilig Verkeer Nederland 40 Vergeetachtigheid 14 Vergeten pensioenen 58 Verhuizen 22 Verpleeghuis 36, 37 Verpleging thuis 33 - 35 Verlies partner 61 Vervoer H. 7 Voeding en dieetadvies 27 Voedselbank 26 Vriendenkring Hengelo 48 Vrijwillig levenseinde 61 Vrijwilligerswerk 51 W Welbions Welzijn Ouderen Hengelo (SWOH) Werk en participatie Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Wijkcentra Wijkracht Wijkteams Wijkzaken, gemeente Hengelo Wonen: - aanpassingen

22, 24 10 - 12, 14, 45 - 48 52 8 - 11, 21, 31, 33 45, 46 8 - 11 8 - 11, 17 21 21, 22 71

- huurtoeslag - huurwoningen - onderhoud Wonen met zorg

56 22 - 24 29 36, 37

Z Zonnebloem 50 Zorg aanvragen 33, 34 Zorgadviseur Menzis 34, 35 Zorgbelang Overijssel 64 Zorgboerderijen 37, 38 Zorgloket 8 - 11 Zorgtoeslag 56

72

Wijkteams Hengelo  Hengelo Noord Noord, Slangenbeek en Hasseler Es  Hengelo Midden Woolde, Hengelose Es en Centrum  Hengelo Zuid Groot Driene, Berf lo Es, Wilderinkshoek, incl. Beckum en Oele Slangenbeek

Hasseler es Hengelose es

Noord

Woolde centrum Groot Driene

Wilderinkshoek

oele Beckum

(074) 245 91 31 (Zorgloket Hengelo) [email protected] www.wijkrachthengelo.nl

Berflo es

2016

Recommend Documents