2016 SNO BARNEVELD. Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch, 1

Oudermap SNO

D

SNO BARNEVELD

OUDERMAP 2015/2016

Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

Oudermap

1

Oudermap SNO Inhoudsopgave: Checklist kennismakingsgesprek ....................................................................................................................... 3 Pedagogische Visie SNO ................................................................................................................................... 5 Beleidsplan SNO .............................................................................................................................................. 14 Stagiaires/Vrijwilligers. ................................................................................................................................... 22 Groepen >30 ................................................................................................................................................ 30 Knipkaart/ Extra dagdelen ............................................................................................................................... 31 SNO jr. ..................................................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Inschrijfformulier SNO .................................................................................................................................... 33 Algemene voorwaarden voor Kinderopvang – Dagopvang en Buitenschoolse opvang.................................. 36 Allergiepas ....................................................................................................................................................... 44 Toestemmingsformulier (zelfstandige) activiteiten buitenhuis (BSO) ............................................................ 45 Aanvraagformulier mutatie .............................................................................................................................. 46 Toestemming tot het verstrekken van medicijnen op verzoek......................................................................... 47 Tarieven overzicht 2015 .................................................................................................................................. 49


2

Oudermap SNO

Checklist kennismakingsgesprek. Naam kind : Besproken met:

Datum Naam medewerker

: :

Bespreken Opvang  Kwaliteit  Geregistreerd  GGD  Professionele krachten  Groepsomvang  Wettelijke aansprakelijkheid  Studiedagen Werkwijze  openingstijden  meegeven van kinderen aan andere dan de ouders zelf  inhalen van dagen  knipkaart  te laat ophalen van kind door ouders  afmelden van een kind  wijzigen van dagdelen of beëindigen van de opvang De pedagogische visie  wennen  samenstelling van de groepen  dagindeling  spelaanbod  activiteiten buitenshuis  huisregels/normen en waarden Contacten met de ouders  oudergesprekken/welbevinden  tevredenheid ouders  overdracht  klachten  breng en haalmomenten  bereikbaarheid ouders  contacten met de school  informatie verstrekking  OC

Verzorging  voeding  bijzonderheden van kinderen Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

3

Oudermap SNO  traktatie  persoonlijke hygiëne en gezondheid  zieke kinderen  gebruik van medicijnen  reserve kleding  Avond eten bij SNO  Door naar trainen Meegeven aan de ouder - informatiemap SNO (algemene voorwaarden, pedagogische visie, beleid etc.) - kopie toestemmingsformulieren - kopie oudercontract Doen -

plaatsingsformulier invullen kind dossier aanmaken toestemmingsformulieren in kind dossier doen lijst met kind gegevens invullen ophaallijsten en presentie lijst invullen afspraak maken voor wennen


4

Oudermap SNO

Pedagogische Visie SNO


5

Oudermap SNO 1. Inleiding Goede naschoolse opvang biedt een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van het kind en de samenleving in zijn geheel. Samen spelen, ontdekken, sporten, grenzen leren kennen en zich gewaardeerd voelen in een omgeving die er specifiek op gericht is om kinderen deze mogelijkheden te bieden, heeft een meerwaarde voor kinderen. SNO deelt deze mening zeer zeker. Daarnaast vinden we naschoolse opvang zo belangrijk dat we zowel naar de ouders als naar de kinderen toe ‘zeggen wat we doen en doen wat we zeggen’. Als eerste hebben we de taak als naschoolse opvang om de kinderen een plek te bieden waar ze zich veilig en op hun gemak voelen. Ze structuur te bieden en wat normen en waarden bij te brengen tegenover elkaar en naar de volwassenen om hen heen. Daarnaast zorgen wij dat er aandacht is voor persoonlijke en sociale competenties van de kinderen. Dit betekent dat ze in een uitdagende omgeving, individuele ontwikkelingskansen geboden krijgen en hierin begeleid worden, maar dat ze ook begeleid en ondersteund worden in contacten en omgang met elkaar. Niet alleen voor de kinderen maar ook voor de medewerkers en ouders geldt, dat we respectvol met elkaar omgaan. We respecteren een aantal waarden en regels. We hebben ook een voorbeeldfunctie voor de kinderen. Wij van SNO vinden het belangrijk dat de kinderen zichzelf op sportgebied kunnen ontdekken en ontwikkelen. Centraal blijft staan, de omgang naar elkaar en naar de begeleiding toe. Het is van belang openheid te bieden naar de ouders toe over de ontwikkeling van hun kind tijdens de naschoolse opvang, het programma, algemene zaken en ontwikkelingen en ons pedagogisch beleid. Het pedagogisch beleid moet inzicht geven in de manier waarop de basisdoelen van de naschoolse opvang (veiligheid bieden, aandacht voor persoonlijke competenties, overbrengen van waarden, normen en regels) in de praktijk uitgevoerd worden. Ook de structuur van de dagindeling, maandindeling en jaarindeling wordt duidelijk overgebracht naar zowel de ouders als de kinderen. Met het lezen van de ‘Pedagogische visie SNO hopen wij dat er een goed beeld ontstaat van de pedagogische kwaliteit binnen SNO.


6

Oudermap SNO 2. Pedagogische visie Wat willen we als SNO aanbieden aan kinderen, ouders en medewerkers? De Kinderen We willen bij SNO de kinderen een plek bieden waar ze gewaardeerd worden en waar ze met plezier naar toe gaan. Kinderen zijn zich vanaf 4 tot 12 jaar constant verder aan het ontwikkelen en elk kind is uniek met zijn eigen bepaalde karaktereigenschappen, interesses en talenten. Bij SNO willen we de kinderen de kans bieden om op hun speciale persoonlijke competenties en op sociale competenties te focussen zodat we die optimaal kunnen ontwikkelen. Er moet echter voldoende vrijheid zijn tot zelfontdekking en ontplooiing. Er is wel een bepaalde dag structuur maar binnen deze indeling blijft er voldoende vrijheid over om zelf een actieve rol te vervullen in de ontdekking naar interesses en de mensen om hen heen. Kinderen moeten de kans krijgen zelf te bepalen aan welke activiteiten ze deelnemen, een open communicatie met de kinderen is van groot belang. Meer dan alleen vanuit een statische dagindeling is het belangrijk dat er ook oog is voor de individuele interesses en mogelijkheden die kinderen hebben en de verantwoordelijkheid die ze kunnen dragen. De basishouding is meer begeleidend dan corrigerend. Echter gelden er wel een aantal omgangsregels die de grenzen aangeven en die de kinderen veiligheid bieden. Er is, in eerste instantie ruimte voor 20 kinderen bij SNO Er is een bepaalde dagindeling en een weekthema. Van 15.00 tot 15.30 is inloop en vrije keuze. Om 15.45 tot 16.00 pauze met fruit, eten en drinken. 16.00 – 16.15 uitleg activiteit en groepsindeling. 16.15 – 17.00 is de sportactiviteit gerelateerd aan het weekthema. 17.00 - 17.30 pauze met iets drinken en eventueel iets van een rijstewafel/cracker.17.30 –18.30 vrije keuze en uitloop. We raden dus aan om de kinderen niet voor 16.45 op te halen aangezien we dan midden in de activiteit zitten. Uiteraard is de keuze van de tijd om uw kind op te halen geheel vrij. Tijdens de lange dagen vanaf 12.00 uur hanteren we dezelfde dag indeling. Echter is op de woensdag de “vrije tijd” groter. Wij van SNO beseffen ook dat de woensdag in principe de traditionele speel middag is voor de kinderen. De mogelijkheid is er dan ook om vriendjes of vriendinnetje van school mee te vragen naar SNO.

De sportieve naschoolse opvang We zijn ervan overtuigd dat kinderen sterk en krachtig zijn met veel mogelijkheden, verlangens en wensen. Kinderen willen de wereld verkennen en leren van hun ervaringen. We willen hier zoveel mogelijk aan tegemoet komen door een breed scala van sport en spel aan bod te laten komen. En goed te kijken en te luisteren naar de kinderen. De visie voor de naschoolse opvang ziet er als volgt uit. Kinderen hebben de hele dag op school gezeten en in groepsverband doorgebracht. Zich de hele dag moeten concentreren op wat de leerkracht aanreikte. De opvang is een plek waar de kinderen een uitlaatklep vinden. Ze hebben er behoefte aan om te bewegen en te ontdekken. Ze willen allerlei vaardigheden aanleren en verbeteren. Maar het gaat hier wel om een vrijetijdssituatie. Ze moeten toch voornamelijk kunnen doen wat ze leuk vinden. Hun ei kwijt of juist niet. Zich uitleven of juist even stoom afblazen. In onze visie zeggen we dat we zoveel mogelijk tegemoet willen komen aan het verlangen van kinderen om nieuwe ervaring op te doen. Kinderen willen de wereld en hun eigen mogelijkheden daarin verkennen en uitbreiden.


7

Oudermap SNO SNO richt zich op het aanbieden van een uitgebreid scala aan sport & spelactiviteiten. Waar nodig zal zoveel mogelijk samenwerking worden gezocht met de verschillende sportbonden en verenigingen om het aanbod zo breed mogelijk te kunnen maken. De thema’s Fair Play en talentontwikkeling krijgen in het benaderen van de kinderen veel aandacht. We willen hiermee bereiken dat ons aanbod: - Beter aansluit bij de ontwikkeling van het kind. - Beter aansluit bij de interesses en talenten van het kind. - Aantrekkelijk is voor diverse leeftijdsgroepen. - Sportkeuze op maat biedt. - Sociaal-affectieve ontwikkeling. Het bovenstaande vraagt van de medewerkers van SNO dat de volgende sleutelwoorden een rol spelen: organiseren, samenwerken, initiatief nemen, coördineren, specialiteit ontwikkelen, begeleiden en het hebben van een kindgerichte houding. Ouders De opvang moet ook een plek zijn waar de ouders zich prettig en betrokken bij voelen. Aandacht voor hun vragen en wensen verwachten. Goede informatie over hun eigen kind(eren) krijgen en de mogelijkheid, betrokken te worden zodat ze invloed kunnen uitoefenen op de pedagogische werkwijze. We zien de ouders en begeleiders als partners in de opvoeding. Dit betekent o.a. dat met individuele wensen van ouders m.b.t. voeding en begeleiding van hun kind zoveel mogelijk rekening gehouden wordt. De basis hiervoor wordt gelegd via een open en directe communicatie tussen management van begeleiders en ouders met wederzijds respect en vertrouwen in elkaar. Ouders kunnen vooral dan vertrouwen in SNO krijgen als zij de betrokkenheid, deskundigheid en professionaliteit bij de medewerkers ervaren. Om kwalitatief goede opvang te bieden en dit zichtbaar te maken voor de ouders is het noodzakelijk planmatig, methodisch te werken. Dit betekent vooraf nadenken over het activiteitenaanbod voor de kinderen. Hierbij is oog voor de interesses van de kinderen. De ontwikkelingsmogelijkheden die we hen willen bieden en over de wijze waarop we het doen, overleggen we met elkaar. Dit betekent afspraken maken over wie wat gaat doen en het maandthema en de dagindeling duidelijk zichtbaar maken voor de ouders en welke activiteiten worden aangeboden. Zodat de kinderen en de ouders goed geïnformeerd zijn. Oudergericht werken Communicatie met de ouders is een belangrijk onderwerp bij SNO. De naschoolse opvang betekent immers dat we samen met de ouders voor hun kind(eren) zorgen en opvoeden. Daarom willen we de opvoedingssituatie zoveel mogelijk laten aansluiten op de ontwikkeling van het kind en de wensen van de ouders. Een optimaal contact met de ouders is hiervoor erg belangrijk. Tevreden ouders staan bij ons boven aan de prioriteiten lijst. We zullen nadrukkelijk moeten laten zien dat de kinderen het naar hun zin hebben. De ouders moeten ervaren dat ze kunnen vertrouwen op de kwaliteit van SNO. Een goede communicatie en goede informatie voor -en achteraf zijn hierin essentieel. Bij vragen en wensen van de ouders is het belangrijk om uit te gaan van de kansen en mogelijkheden in plaats van nadruk te leggen op de beperkingen.


8

Oudermap SNO 3. Pedagogische uitgangspunten De uitgangspunten die we hanteren bij SNO zijn rust, veiligheid, regelmaat en ontwikkeling. Emotionele veiligheid Hoe kunnen kinderen zich veilig voelen binnen SNO en wat doen wij daar als organisatie voor? Als je aan ouders en kinderen vraagt wat voor hen veiligheid betekent zal je al snel 2 verschillende antwoorden krijgen. Als ouder denk je al snel aan de letterlijke betekenis. Kan mijn kind vallen? Is de speelruimte veilig? Zijn de aangeboden sporten of activiteiten wel veilig? Kunnen er schaafwonden/builen ontstaan? Hoe zit het met stopcontacten etc.? Voor de kinderen is de figuurlijke zin van het woord vaak belangrijk. Je fijn en prettig voelen binnen de groep, vriendjes of vriendinnetjes die er ook zijn. Zonder dit basisgevoel van veiligheid zal het kind niet tot spel of contact maken met andere kinderen komen. Is dit gevoel er wel dan komen de kinderen vanzelf met de letterlijke betekenis van het woord in aanraking. Ze willen immers klimmen, rennen, stoeien, gooien en springen en de wereld op alle mogelijke manieren verder ontdekken. Daarbij wordt als snel duidelijk dat er grenzen zijn aan veiligheid. Het is echt van belang deze vaardigheden te ontwikkelen. Motoriek en zelfvertrouwen zullen toenemen door succesbeleving en ervaringen. Bij de letterlijke invulling van het begrip veiligheid, vormen een goede hygiëne en zorgvuldige verzorging van de kinderen een belangrijke basis. We willen graag een bijdrage leveren aan een lichamelijk welzijn en het in stand houden en bevorderen van een goede gezondheid van alle kinderen. Het gaan hierbij om: gezond voedsel, voldoende beweging en uitdagende, verantwoorde activiteiten. Voldoende begeleiding en toezicht op de kinderen. De figuurlijke betekenis van veiligheid verdient minstens evenveel aandacht. Een bepaalde dagindeling en bekende rituelen vormen de basis voor een gevoel van veiligheid. Hierdoor wordt herkenbaarheid bereikt die voor jonge kinderen zeer belangrijk is. Daarnaast is het van wezenlijk belang dat de begeleiding een open communicatie onderhoudt naar zowel de ouders als de kinderen. Door de activiteiten en gebeurtenissen tijdens een dag te benoemen krijgen de kinderen grip op en begrip voor de wereld om hen heen. Voor de kinderen is bezig zijn met verschillende uitingen van taal dus een belangrijke voorwaarde. Dit kan door middel van het benoemen van activiteiten, voorwerpen en emoties. Daarnaast vormt het kijken naar het kind door de begeleider een belangrijke voorwaarde om als groepsleider een beeld te krijgen van de behoeften en mogelijkheden van elk kind op zich. Goed observeren waar kinderen mee bezig zijn, waar ze goed in zijn, waar ze steun bij nodig hebben en welke verantwoordelijkheden ze al aan kunnen. De begeleiding zal er dan op gericht zijn ontwikkelingskansen te zien, te creëren en verder uit te breiden, zodat de kinderen de kans krijgen veel verschillende vaardigheden, sporten en activiteiten te beoefenen. Hierbij wordt de kinderen geleerd met aanvaardbare risico’s om te gaan (als je rent kun je vallen en bij voetbal kun je een bal tegen je aan krijgen). Ook voor de ouders is het van belang dat ze zich veilig en prettig voelen bij SNO. Hierbij vormt de informatie die de ouders krijgen over hun kind(eren) een belangrijke bron. Als de begeleiding hun kind goed blijkt te kennen en op een deskundige manier ondersteunt en begeleidt, zal dat erin resulteren dat de ouders hun kind(eren) met een veilig gevoel aan SNO toevertrouwen.


9

Oudermap SNO 4. Normen en Waarden Respect vormt de basis voor een aantal normen en waarden die we bij SNO belangrijk vinden. Dit geldt niet alleen voor de interactie tussen de kinderen en begeleiders. Maar ook tussen de begeleiders onderling. En in de manier waarop we met elkaar omgaan. We vinden respect belangrijk omdat het de basis is voor de manier waarop we met elkaar omgaan. Niemand is gelijk maar iedereen is gelijkwaardig. Dit uit zich in de manier waarop we met onze omgeving omgaan. Respect voor elkaar en onze omgeving is dus de basis. Voorbeelden hiervan zijn: - Kinderen die elkaar helpen opstaan na het vallen. - Begeleiders die ingrijpen na een overtreding. - Kinderen leren zorgvuldig met het materiaal om te gaan, en dit zelf ook doen. - Hoe met elkaar om te gaan als je het niet eens bent met elkaar. - Kinderen zelf mee te laten denken en beslissen over een activiteit of spelmateriaal. Respect voor elkaar merk je in het dagelijks leven door de manier waarop we communiceren. We zijn er bij SNO op gebrand een open communicatie te hanteren. Niet alleen van kind naar kind, maar ook van kind naar begeleider, van begeleider naar ouder en begeleiders onderling. De mening van de ander doet er toe(of dat nou een kind of volwassene is) en is van invloed op hoe je met elkaar omgaat. Bij verschillen van mening is het niet van belang om gelijk te krijgen maar om tot een oplossing te komen. Ook als er iets gebeurt wat niet als prettig wordt ervaren moet hier open over gecommuniceerd kunnen worden. Omdat bij SNO sportiviteit de rode draad is, zijn ook onze normen en waarden hierop gericht. Fair – Play, sportiviteit, teamverband en samenwerken zijn dan ook dagelijks aan de orde en moeten bijdragen aan de prettige en veilig te ervaren sfeer binnen onze opvang. Wat betekent dit voor de pedagogische werkwijze? Om bovengenoemde sfeer te creëren betekent dit dat er als groepsleider rekening gehouden wordt met de autonomie en verschillen die er zijn tussen kinderen, ouders en medewerkers. De verschillen moeten niet worden beoordeeld maar er moet juist aandacht gaan naar een respectvolle omgang naar elkaar. Elkaar op de positieve kwaliteiten steunen en benutten. En de kinderen ruimte geven om een actieve rol te geven in het ontdekken van de wereld om hen heen. Elk kind heeft zijn eigen interesses en kwaliteiten. Maar door de kwaliteiten te benutten en te stimuleren, kan er succes beleving ontstaan. Waardoor er weer interesses aangewakkerd kunnen worden. Bij SNO vinden we het belangrijk dat kinderen zelf ontdekken waar ze goed in zijn. En zullen dit dan ook snel als leuk ervaren. Positief coachen en begeleiden is dan ook essentieel. We vinden het van belang dat de medewerkers oog hebben voor de individuele eigenschappen van de kinderen. En deze eigenschap niet alleen te accepteren maar ook te waarderen. De begeleiding is bedoeld om de positieve eigenschappen en kwaliteiten te stimuleren en te ontwikkelen en ondersteuning te bieden bij die vaardigheden die moeilijker zijn.


10

Oudermap SNO 5. Motorische, Cognitieve en Sociale Competentie Ruimte is een belangrijk uitgangspunt bij de ontwikkeling van het kind. Het gaat hier dan om het zelf keuzes kunnen maken. Na een hele dag op school aan de slag te zijn geweest, moet SNO vrije tijd zijn voor kinderen, waarbij ze een aanbod krijgen in verschillende activiteiten met sport en spel als kern. In de letterlijke zin gaat het om de ruimte waar de kinderen verblijven. Ook dit draagt bij aan een veilig en prettig gevoel bij het kind. De ruimte die we bij SNO aanbieden draagt zowel binnen als buiten bij aan de ontwikkeling. Binnen is er een ruim aanbod om creatieve en ook motorische competenties te ontwikkelen en buiten is er zowel de ruimte om mee te doen aan de sport en spel activiteit, als vrij te spelen op de speeltoestellen. Motorische competentie: De motorische competenties worden op het veld ontwikkeld door een sport en spel activiteit die gerelateerd is aan het thema. Lopen, rennen, rollen maar ook sport motorische competenties worden door middel van leuke spelletjes en echte oefeningen gestimuleerd. Cognitieve competentie: Door het spelen van wedstrijdjes en positiespelletjes, als wel technische oefeningen worden de kinderen ook cognitief gestimuleerd. Het mee laten denken van de kinderen is hierbij van groot belang. Wat ging er mis en hoe zou je dat beter kunnen doen zijn vragen die centraal staan in het coachen en begeleiden. Een fout analyserende aanpak wordt geprefereerd. Dit houd in dat het kind zelf nadenkt over hoe het nog beter kan gaan. Ook tactische aspecten worden getraind, zoals het vrijlopen bij een partijspel of wedstrijdje. Sociale Competentie: Omdat kinderen in een groep met elkaar samen zijn en omgaan is er volop kans om hun sociale vaardigheden te ontwikkelen. In de groep zijn er omgangsregels en grenzen waar je rekening mee dient te houden. Je mag niet slaan, je moet op je beurt wachten, netjes vragen etc. maar ook opkomen voor jezelf en ervaren hoe conflicten opgelost horen te worden. Omdat SNO sportiviteit als kern heeft zal dit vaak terug komen in de sociale omgang naar de kinderen en medewerkers onderling. Een positieve benadering is dan ook het uitgangspunt in zowel de begeleiding als in het conflict oplossen. Er zijn echter binnen SNO een vast aantal gedrag en huisregels die helpen bij het ontwikkelen van sociale competenties. Dit betekent voor de medewerkers dat ze vindingrijk zijn en zelf het goede voorbeeld geven. Kinderen zien je al snel als voorbeeld en zullen gedrag en taal kopiëren. De medewerker dient zorg te dragen voor een gevarieerd spelaanbod en oog te hebben voor de ontwikkelingskansen van de kinderen. Een goede aansluiting bij de interesses van de kinderen is van wezenlijk belang. Bewegen is voor de meeste van hen een goede manier om de energie waar ze vol mee zitten, te uiten. Die mogelijkheid moeten ze bij SNO volop kunnen benutten. De sportactiviteit moet geen verplichting zijn maar iets waar ze graag aan mee doen. Ze moet dus altijd uitdagend en nieuw zijn. Er is geen sprake van verplichting maar van stimuleren van de kinderen om deel te nemen. De kinderen moeten eigen verantwoordelijkheden krijgen en we proberen ze hier bij SNO zoveel mogelijk in te sturen en te helpen. Goed observeren is hierbij van belang. De mogelijkheid moet geboden worden om met een groepje samen te spelen waar ze graag mee samen spelen. Ook moet er ruimte zijn om lang durende projecten gezamenlijk te doen. Goed observeren is dus belangrijk om interesses, grenzen en behoeften te zien.


11

Oudermap SNO 6. Communicatie Binnen SNO vinden we een open communicatie van wezenlijk belang. Dit geldt niet alleen voor de kinderen. Maar ook voor de medewerkers en de ouders. Een open communicatie draagt niet alleen bij aan de persoonlijke ontwikkeling van het kind. Maar ook aan de verbetering van de kwaliteit van SNO. Omdat we dagelijks bezig zijn met het opvoeden en begeleiden van kinderen, is het van belang dat de opvattingen van de ouders ten opzicht van de opvoeding van hun kind, overeen komt met ons handelen in de praktijk. De medewerkers en ouders hebben dus regelmatig overleg over de manier waarop in de praktijk gehandeld dient te worden. De communicatie met en de ervaringen van ouders en kinderen vormen een belangrijke bron. Het is de eigen verantwoordelijkheid van zowel de ouders als de medewerker om belangrijke zaken te bespreken. Aan het eind van de dag bij het ophalen volgt altijd een overdracht waar de dag wordt doorgenomen en bijzonderheden gemeld dienen te worden. Er wordt gezorgd dat ouders goed inhoudelijke informatie hebben over SNO en over hun kind. Ook dient SNO goede informatie te hebben over het kind en de ouder(s). Deze informatie overdracht vindt op de verschillende manieren plaats. -

Introductie gesprek. Plaatsing gesprek. Evaluatie gesprekken. Website SNO Overdrachten. Ouderavond. Informele gesprekken. Nieuwsbrief Ouder Commissie vergadering Facebook (informeel)

De communicatie is altijd twee- of zelfs driezijdig. Als SNO staan we open voor zelfreflectie, kritiek en verbetering. Van de ouders hoor je hoe zij bepaalde dingen zien en hoe ze hier mee omgaan. Kritiek dient ook altijd positief gezien te worden en als een kans op verbetering. Onderling overleg tussen de medewerkers zal structureel plaatsvinden om bevindingen en ervaringen door te nemen. Hierin worden inhoudelijk thema’s besproken die voor iedereen van belang zijn. Zo wordt de mogelijkheid gecreëerd om te reflecteren op eigen en elkaars werk en handelen. En voortdurend bezig te zijn met het verbeteren van de pedagogische kwaliteit van SNO. Om goed aan te blijven sluiten bij de interesses en kwaliteiten van de kinderen is het van belang methodisch en planmatig te werk gaan. Er wordt gewerkt aan de hand van verschillende thema’s met daarbinnen weer een methodische opbouw. Er wordt gewerkt aan de hand van een 2 maanden thema en een week planning. Dit biedt houvast voor zowel de kinderen als voor de begeleiding. Dit voorkomt dat de kinderen niet genoeg gedifferentieerde activiteiten ondernemen en eenzijdig gericht bezig zijn. En geeft de ouders tevens een goed inzicht in de activiteiten waaraan hun kind heeft deelgenomen.


12

Oudermap SNO 7. Achterwacht Om de leider kind ratio te waarborgen (10/1) bij ongevallen, ziekte of andere omstandigheden waardoor een van de begeleiders weg valt, maakt SNO gebruik van een achterwacht regeling. Deze regeling houdt in dat zodra een medewerker wegvalt er inval krachten op geroepen worden om de leider-kind ratio in stand te houden. Alle medewerkers in de achterwacht poule beschikken over de vereiste diploma’s en een VOG en hebben ook affiniteit met kinderen en sport. Ook in de vakanties kunnen deze achterwacht medewerkers ingezet worden als invalkracht. Op dit moment bestaat de achterwacht poule uit medewerkers van SNO Woudenberg en SNO Leusden en bij SNO afgestudeerde studenten.

8. Resultaat Resultaat vinden we bij SNO belangrijk. Echter zijn we ons er wel van bewust dat het resultaat niet altijd meetbaar en zichtbaar is. Het resultaat dat wel meetbaar en zichtbaar is, is op verschillende momenten en manieren meetbaar. Ons pedagogisch beleid is het resultaat van onze visie. Evenals de pedagogische werkwijze bij SNO. Hoe ouders en kinderen de werkwijze ervaren is hier vervolgens weer een resultaat van. De resultaten die we bij de kinderen willen behalen zijn. - Motorische vaardigheden ontwikkelen en verbeteren. - Cognitieve vaardigheden ontwikkelen en verbeteren. - Sociale vaardigheden ontwikkelen en verbeteren. - Sportiviteit normen en waarden bij brengen. - Leren omgaan met winnen en verliezen. - Sportkeuze op maat. - Brug zijn tussen sportvereniging, bond, en ouders/kinderen. - Vergroten van de kring van sociale contacten voor de kinderen. - Creativiteit stimuleren. - Een leuke en uitdagende vorm zijn voor de invulling van de vrije tijd van de kinderen. - Het ervaren van succesbeleving door in te springen op de kwaliteiten en interesses van de kinderen. - Een gevarieerd en uitdagend sport en spel aanbod. - Een pedagogisch verantwoorde bijdrage leveren bij de opvoeding van het kind. Om resultaat te onderkennen die bijdraagt aan onze pedagogische kwaliteit werken we via een continue proces. Doelen worden gesteld, concrete activiteiten worden uitgevoerd, resultaten worden onderzocht en geëvalueerd waarna weer nieuwe doelstellingen worden geformuleerd. We onderzoeken structureel of we de gewenste pedagogische kwaliteit behalen. Dit meten we door tevredenheid onderzoeken bij de ouders, bij de kinderen en kwaliteitsonderzoeken onder de medewerkers zelf. Voor de kinderen zelf en de ouders is de dagelijkse praktijk het meest meetbare resultaat van onze pedagogische visie en uitgangspunten. Welke spelmogelijkheden zijn er, hoe is de interactie tussen de medewerkers en de kinderen, hoe is het wennen geregeld, hoe is de sfeer bij SNO, hoe en welke informatie krijg je als ouder. Dit alles wordt beschreven in het beleidsplan van SNO. 9. Gerelateerde documenten 1. Beleidsplan SNO. 2. Algemene Voorwaarden Kinderopvang. 3. Pestprotocol Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

13

Oudermap SNO

Beleidsplan SNO


14

Oudermap SNO Pedagogische visie 2. Kindvisie: Bij SNO zijn we er van overtuigd dat elk kind uniek, sterk en actief is. Met veel mogelijkheden, verlangens en wensen moeten kinderen de kans krijgen om de wereld en zichzelf te leren kennen. Zelf leren van nieuwe ervaringen en ontdekkingen. Het is hierbij belangrijk om goed te kijken en te luisteren naar de kinderen. Visie op ruimte en aanbod: In onze pedagogische visie geven we aan dat de ruimte, het materiaal en de aangeboden activiteiten van grote invloed zijn op de keuzes die de kinderen maken in hun spel. Ook de houding van de medewerkers en de manier van coachen en begeleiding bepaalt de ruimte die de kinderen hebben en voelen om te kiezen. Dit betekent zorg dragen voor een breed en gevarieerd aanbod, afgestemd op de interesse en ontwikkelingsbehoeften van de kinderen. Het is erg belangrijk dat SNO een plek is waar de kinderen zich veilig, prettig en gewaardeerd voelen en dus graag naar toe gaan na schooltijd. Er moet genoeg ‘ruimte’ zijn voor een eigen, zinvolle invulling van de vrije tijd. Het inspelen op toenemende zelfstandigheid en behoefte aan bewegingsruimte vormt een belangrijk aandachtspunt voor de medewerkers van SNO. Visie op interactie: Kinderen leren veel van elkaar, samenspelen, conflicten en verzoenen komen steeds terug in een groep kinderen. Kinderen leren ook van conflicten en negatieve ervaringen. Hierbij is hulp van volwassenen soms nodig. Vaak komen ze er onderling wel uit en bij SNO wordt dit dan ook gestimuleerd. Praten in plaats van schreeuwen of huilen is dan de oplossing. In de pedagogische visie wordt verwezen naar een open communicatie en informatie uitwisseling tussen ouders, kinderen en medewerkers. Dit is belangrijk om de sfeer te ontwikkelen waarin interactie en betrokkenheid vanzelfsprekend is. Visie op Basisgroepen: Er is bij SNO dagelijks plek voor maximaal 20 kinderen bij SNO Barneveld. Dit betekent dat we werken met kind coaches. Elke medewerker heeft op de dag zelf een “team” van 10 kinderen waar hij of zij verantwoordelijk voor is. De medewerk(st)er is de “Coach van deze kinderen.de coach gaat met zijn “team van de dag” aan tafel zit met fruit eten en drinken. Op de dag zelf is de coach het aanspreek punt voor de kinderen. Willen ze nog wat drinken of hebben ze bijvoorbeeld een pleister nodig dan kunnen ze dit vragen aan hun coach. Over het jaar heen zal de coach ook van zijn kinderen de ontwikkeling in de gaten houden en dienen als aanspreekpunt voor de ouders. Hij of zij zal het welbevinden gesprek houden met de ouders van zijn of haar coachkinderen. Dit om de kinderen toch enige vorm van structuur en houvast te geven. Er is duidelijk wie het aanspreekpunt is voor die dag. Tijdens het sporten zijn de teams, afhankelijk van de sport van de week, gemixt. Om een zo goed mogelijk op de leeftijd aangepaste activiteit aan te kunnen bieden worden de activiteiten verdeeld in de leeftijdsgroep 4-7 jaar en 8-12 jaar. Kinderen blijven echter de keuze houden om bij een andere groep mee te doen of een binnen activiteit uit te voeren. Het is een vrije keuze waarbij de sport/spel activiteit gestimuleerd dient te worden. Dit doen we door ze uitdagende, gevarieerde keuzes te bieden.


15

Oudermap SNO Kinderen In dit hoofdstuk benoemen we op welke manier SNO invulling geeft aan de vier basisdoelen die beschreven staan in de Wet Kinderopvang; veiligheid, persoonlijke competentie, sociale competentie en het overbrengen van waarden en normen. Tevens staat er beschreven hoe de wenperiode in zijn werk gaat en hoe SNO zorg draagt voor een veilige, uitdagende omgeving/ruimte. En op welke manier we ruimte geven voor de individuele ontwikkeling en behoeften van de kinderen. Nieuwe kinderen bij SNO: Kinderen kunnen in een rustig tempo wennen bij SNO. De eerste kennismaking is tijdens het intake gesprek. Bij voorkeur is dit met één of beide ouders/verzorger(s) met het kind er bij zodat zij of hij de locatie en speelmogelijkheden alvast een keer gezien heeft. Vervolgens zal het kind in de daarop volgende week een keer met ouder(s) een middag van SNO bij kunnen wonen. In de 2e week is het streven om kinderen zelfstandig een middag bij SNO te laten wennen. De 3e week is de laatste week van de wenperiode en het kind dient nu een volledige middag bij SNO te spelen, inclusief het ophalen bij school. Tijdens de wenperiode krijgen nieuwe kinderen extra aandacht en worden ze door een van de groepsgenootjes (bij voorkeur een klasgenootje of vriendje) wegwijs gemaakt bij SNO. Drie maanden na de officiële ingangsdatum is er de mogelijkheid voor de ouders om het tevredenheidonderzoek wenperiode in te plannen. Hierin kunnen de ouders aangeven of ze tevreden zijn met de opvang die SNO biedt. Belangrijk is of hun zoon of dochter het naar zijn of haar zin heeft op de naschoolse opvang. Dit onderzoek is de basis voor een gesprek met de ouders waarin aangegeven kan worden hoe zowel het kind als de ouder zich voelt bij SNO. Eventueel worden afspraken gemaakt met betrekking tot verbetering. Tevredenheidonderzoek: Dit onderzoek is bedoeld om jaarlijks in kaart te brengen of ouders en kinderen nog steeds tevreden zijn met de aangeboden opvang. Voorafgaand aan het gesprek dient een observatieverslag te zijn gemaakt van het kind. (door de Coach) Dit is om een beeld te vormen voor zowel de ouders als voor de medewerkers over hoe het kind zich voelt, gedraagt en ontwikkelt bij SNO. Vanaf dat de kinderen acht (8) jaar zijn wordt er met de kinderen zelf gesproken of ze het prettig vinden op de BSO en wat er eventueel beter kan. De ouders krijgen de mogelijkheid om de resultaten van de gesprekken met de kinderen in te zien en te bespreken. Het streven is om met alle ouders, ook van de oudere kinderen, 1 keer per jaar een welbevinden gesprek in te plannen. Indien een medewerker van SNO het nodig acht zal hij hierop aandringen bij de ouder(s) van zijn/haar coachkind. Hierin wordt gekeken naar de tevredenheid van de ouders en kinderen, naar de ontwikkeling van de kinderen en naar verbeterpunten binnen de SNO.


16

Oudermap SNO Veiligheid: Natuurlijk willen we het bij SNO zo veilig mogelijk maken voor de kinderen. Echter, een ongeluk zit in een klein hoekje. De kinderen willen graag zelfstandig en spelenderwijs dingen ontdekken. Het kan dus gebeuren dat een medewerker een ongeluk niet heeft zien gebeuren. Kinderen leren ook van vallen en opstaan. Bij SNO willen we dat dit wel hand in hand gaat met veiligheid en geborgenheid. De medewerkers zullen dus de kinderen genoeg zelfstandigheid geven als toelaatbaar is, maar op elk ogenblik in een onveilig situatie ingrijpen. Omdat we veel met sport en spel bezig zijn is een blessure of valpartij niet altijd te voorkomen. Dit betekent voor de medewerkers dat ze in elk geval over een geldig EHBO diploma en/of BHV diploma beschikken. Zich verdiepen in blessure preventie en behandeling hoort daarbij. Aandachtig in de gaten houden en rapporteren over onveilige situaties en ongevallen is van belang. Aandachtspunten zijn: - Zorg dragen voor een goede hygiëne en verzorging. - Zorgen voor een veilige, schone ruimte. - Kinderen laten werken met groepsgenoten. - Als voorbeeld gedragen en opstellen naar de kinderen toe. - Warmte en genegenheid bieden aan de kinderen. - Zorgen dat de kinderen en begeleiders een eigen plekje hebben voor persoonlijke spullen. - Vertrouwd zijn voor de kinderen. - Een dagritme, structuur bieden. - Kinderen met respect behandelen en individuele aandacht schenken. - Aansluiten bij de persoonlijke emoties van de kinderen. - De ouders de gelegenheid bieden om vragen te stellen. - Aandachtig observeren van de kinderen. - Signalen herkennen bij de kinderen. - Welbevinden blijven controleren en indien nodig een verbeterplan maken. - Ouderraad of betrokkenheid stimuleren. - Verdiepen van de medewerker in blessurepreventie en behandeling. - Ingrijpen in onveilige situaties.


17

Oudermap SNO Huisregels

Huisregels voor binnen: - Niet rennen. - Niet slaan. - Niet schoppen. - Geen andere kinderen pesten. - Niet schreeuwen. - Zeggen als je naar de WC moet. - Niet met buitensport artikelen, binnen spelen. - Niet op de tafels zitten. - Handen wassen na het plassen. - Hand voor je mond bij hoesten. - Vragen als je iets wilt hebben of doen. - Zeggen als je iets niet wilt/fijn vind. - Alleen gebruik maken van de spullen en de ruimtes van SNO. - Niet op de stoelen staan. - Speelgoed gebruiken waarvoor dit bedoeld is. - Niet met spullen gooien. - Van andermans spullen afblijven. - Niet met de lichtknoppen spelen. - Opruimen waarmee je gespeeld hebt. - Jassen en tassen op de daarvoor bestemde plek. - Fietsen in het fietsenhok. - Geen losse touwtjes aan de kleding. - Schoonmaken na sluitingstijd. - Schoonmaakartikelen buiten bereik van de kinderen houden. - Er mag in het hele gebouw niet gerookt worden. - Roken in het bijzijn van kinderen is niet toegestaan. - Lijm alleen bijvullen indien er geen kinderen in de buurt zijn. - Nooddeuren vrij houden. - Als de ouder aanwezig is, is deze vanaf dit moment verantwoordelijk voor het kind. - Bij ophalen altijd kind afmelden bij een van de groepsleiders. - Tassen van de medewerkers buiten bereik van de kinderen houden. - Kapot speelgoed dient apart gezet te worden voor reparatie of weggegooid te worden. - Alle speelgoed dat binnen bereik van de kinderen is, mogen ze gebruiken. - Natte vloer direct drogen. - Speelgoed met touwtjes mogen geen langere touwtjes hebben dan 22cm. - Losse snoeren zo kort mogelijk houden of opbergen. - Meubilair regelmatig controleren op splinters en/of gebreken. - Elektrische apparaten buiten bereik van kinderen houden. - Geen thee of koffie drinken in het bijzijn van kinderen. - Kapotte lampen zo snel mogelijk vervangen. - Geen speelgoed mee naar de WC. - Geen toilet blokjes in de WC.


18

Oudermap SNO

Eten: - Kinderen mogen zelf hun brood smeren. - Alles opeten is niet noodzakelijk. - Messen niet aflikken. - Niet met eten spelen. - Niet met bekers en borden spelen onder het eten. - Handen wassen voor het eten/na het buiten spelen. - Aan tafel blijven tijdens eten/drinken.

Huisregels voor buiten: - Bij elkaar blijven tijdens naar het veld gaan. - Geen onsportief gedrag vertonen. - Niet schelden. - Geen grof taalgebruik. - Niet met zand gooien. - Geen andere kinderen pesten. - Van andermans spullen afblijven. - Spelmateriaal gebruiken waarvoor het bedoeld is. - Zeggen als je naar de WC moet. - Zeggen als je iets wilt hebben/doen. - Zeggen als je iets niet wilt/fijn vindt. - Niet ongevraagd terug naar de binnenruimte gaan. - Samenwerken. - Schoenen aanhouden. - Insmeren met zonnebrand bij zonnig weer. - Speeltoestellen regelmatig controleren (min. elk half jaar). - Helpen met opruimen. - Niet in de hekken/goals klimmen. - Sieraden af tijdens het sporten.


19

Oudermap SNO Veiligheidsregels sport activiteiten: Algemeen: - Niet zonder begeleiding naar buiten - Geen gebruik maken van de betonnen trap bij de ingang - Niet voor de begeleiding uit rennen naar het speelveld toe - Alleen gebruik maken van het tegelpad naar het veld - Niet over het hek langs het speelveld klimmen (ingang gebruiken) - Spelmateriaal pas gebruiken na de uitleg van het spel - Losse veters altijd eerst strikken voor er begonnen kan worden aan de activiteit - Geen losse koorden van capuchon of regenjas tijdens de activiteit - Geen kauwgom of snoep tijdens de activiteit - Geen stoeispelletjes voor of tussen de activiteiten door - Geen sieraden dragen tijden de activiteiten Voetbal: - Alle regels die conform de KNVB reglementen van toepassing zijn gelden ook bij SNO. Overtredingen zijn dus niet toegestaan - Niet schieten op de goal als hier een groepje mensen voor staat - Niet schieten/gooien met de bal op tegenstanders dan wel teamgenoten - Geen onnodige slidings/tackles maken - Niet vals spelen - Bij het horen van de fluit, direct stoppen en blijven staan op de plaats waar je staat - Materiaal gebruiken waarvoor het bedoeld is (op aanwijzing van de begeleiding) Hockey: - Alle regels die conform de KNHB reglementen van toepassing zijn gelden ook bij SNO. Overtredingen zijn dus niet toegestaan - De onderkant van de hockeystick mag niet boven de eigen knie uitkomen tijdens het spelen van de bal - Sticks alleen gebruiken om de bal te verplaatsen of te stoppen - Niet met de bal op medespelers en of tegenstanders schieten/gooien - Bij het horen van de fluit, direct stoppen en stilstaan op de plaats waar je staat - Materiaal uitsluitend gebruiken waarvoor het bedoeld is (op aanwijzing van de begeleiding) Basketbal: - Alle regels die conform de KNBB reglementen van toepassing zijn gelden ook bij SNO. Overtredingen zijn dus niet toegestaan - Geen lichamelijk contact - Niet zonder toestemming schieten op de basket - Niet voetballen met de basketballen - Niet de bal richting een groep kinderen gooien die niet deelneemt aan het spel/de activiteit - Niet de bal uit de handen slaan - Geen ballen afpakken Slag/Honkbal: - Alle regels die conform de KNBSB reglementen van toepassing zijn gelden ook bij SNO. Overtredingen zijn dus niet toegestaan. - Niet binnen een afstand van 2 meter bij de slagman gaan staan(geldt ook voor de catcher) - Niet met ballen op teamgenoten/tegenstanders gooien - Slaghout alleen gebruiken voor het slaan van de bal - Hinderen van lopers is niet toegestaan - Alleen aftikken of uit gooien (dus niet afgooien) Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

20

Oudermap SNO - Alleen de bal gooien naar een speler die ook daadwerkelijk de bal verwacht (en dus kijkt) - Slag hout, na het slaan, in de brand emmer leggen (dus niet van je afgooien) - Nieuwe slagman mag pas op de plaat gaan staan als alle punten zijn bijgeschreven (op aanwijzing van de begeleiding) Korfbal: - Alle regels die conform de KNKV reglementen van toepassing zijn gelden ook bij SNO. Overtredingen zijn dus niet toegestaan - Geen lichamelijk contact - Niet zonder toestemming schieten op de korf - Niet voetballen met de kofballen - Niet de bal richting een groep kinderen gooien die niet deelneemt aan het spel/de activiteit - Niet de bal uit de handen slaan - Geen ballen afpakken Tennis - Alle regels die conform de KNLTB reglementen van toepassing zijn gelden ook bij SNO. Overtredingen zijn dus niet toegestaan - Niet gooien met de rackets - niet binnen een straal van 2 meter achter of naast een spelende tennisser gaan staan. - niet de ballen schieten op een medespeler/tegenstander - Alleen ballen spelen naar een speler die ook daadwerkelijk mee doet aan de activiteit - Materiaal alleen gebruiken waarvoor het bedoeld is (op aanwijzing van de begeleiding) Rugby - Er wordt alleen tikrugby gespeeld. Het is dus niet toegestaan daadwerkelijke tackles uit te voeren op de speler met de bal - Niet de bal gooien naar een kind dat niet in de richting van de werper kijkt. - Niet bewust ballen OP elkaar gooien.


21

Oudermap SNO Achterwacht Om de leider kind ratio te waarborgen (10/1) bij ongevallen, ziekte of andere omstandigheden waardoor een van de begeleiders weg valt, maakt SNO gebruik van een achterwacht regeling. Deze regeling houdt in dat zodra een medewerker wegvalt er invalkrachten opgeroepen worden om de leider-kind ratio in stand te houden. Alle medewerkers in de achterwacht poule beschikken over de vereiste diploma’s en een VOG en hebben ook affiniteit met kinderen en sport. Ook in de vakanties kunnen deze achterwacht medewerkers ingezet worden als invalkracht. Op dit moment bestaat de achterwacht poule uit medewerkers van SNO Woudenberg en Leusden Ook bij groepen kleiner dan 10 kinderen werken we bij SNO te allen tijde met 1 beroepskracht ondersteund door tenminste 1 stagiaire er is altijd een tweede beroepskracht aanwezig om bij te springen in geval van nood. In geval van ziekte of een ongeval zal de achterwacht poule in werking gezet worden. We willen bij SNO dus voorkomen dat een pedagogisch medewerker zonder ondersteuning op de groep staat. Dit is in lijn met het 4 ogen principe vanuit de wet Kinderopvang.

Stagiaires/Vrijwilligers. Bij SNO Barneveld bieden we stage plekken aan voor studenten die zich gaan richten op het werken in de kinderopvang of het werkveld sport en bewegen. Elke student van 18 jaar of ouder die langer dan 2 weken stage loopt bij SNO, dient, voor aanvang van zijn eerste stagedag, een verklaring omtrent gedrag te kunnen overleggen. Ook dient hij/zij in het bezit te zijn van een praktijk overeenkomst die ondertekend is door school. Dit zelfde geldt voor vrijwilligers die bij SNO Barneveld werkzaamheden verrichten. Zonder VOG is het niet mogelijk om stage te lopen of te werken bij SNO. Vrijwilligesr worden uitsluitend ingezet ter ondersteuning van de pedagogisch medewerkers. Een stagiaire of vrijwilliger zal dus nooit alleen de groep begeleiden. (m.u.v. sport activiteiten) Maatschappelijke stages (kort durende stages van het voortgezet onderwijs) kunnen uitsluitend in overleg vervult worden. Dit omdat we het leeftijdsverschil tussen de kinderen van SNO en de student, in dit geval vaak te klein vinden.


22

Oudermap SNO Persoonlijke competentie: Kinderen krijgen bij SNO volop de gelegenheid om zich persoonlijk te ontwikkelen. Niet alleen op motorisch gebied maar ook de sociaal emotionele en cognitieve aspecten worden gestimuleerd. Zo is er naast de activiteiten gelegenheid om huiswerk of werkstukken te maken. Ook hierin kunnen begeleiders van SNO een helpende hand bieden. Door middel van positief coachen en begeleiden streven we naar een positief zelfbeeld en een gevoel van eigenwaarde bij de kinderen. Ze krijgen de kans om zelfstandig vaardigheden te ontwikkelen en aan de hand van begeleiding grenzen te verleggen. Door ze zelfstandigheid en verantwoording mee te geven binnen SNO helpen we de kinderen om hun eigenschappen tot ontplooiing te brengen. Dit betekent voor de medewerkers binnen SNO dat ze: - Aansluiting zoeken bij de interesses en talenten van het kind. - Kinderen de ruimte geven om zichzelf te ontwikkelen. - Kinderen stimuleren om grenzen te proberen te verleggen. - Geduld hebben. - Activiteiten aanbieden gericht op alle ontwikkelingsgebieden. - Zorgen voor uitdagende activiteiten en spelmateriaal. - Inspelen op de fantasie en huidige trend bij de kinderen (knikkertijd, Sinterklaas etc.). - Mogelijkheid om sport specifiek keuzeprogramma te volgen. - Nieuwe en minder bekende sporten introduceren. - Talent ontwikkeling erkennen. - Kinderparticipatie vormgeven. Sociale Competentie: Meer nog dan het alleen spelen zal het spelen in een groep en het werken in teamverband worden vormgegeven bij SNO. Dit biedt de kinderen de unieke kans om zich op sociaal-affectief gebied optimaal te ontwikkelen. Bij SNO zijn we van mening dat sport niet alleen (door middel van endorfine aan te maken in je lichaam) een goed gevoel geeft achteraf, maar meer nog dat sport verbroedert. Sportiviteit helpt je niet alleen verder op het sportveld maar ook in het dagelijks leven op school en thuis. Samenwerken is van groot belang voor kinderen op jonge leeftijd. Rekening houden met andermans wensen en behoeften wordt hen zo spelenderwijs bijgebracht al zal dit niet altijd even makkelijk gaan. In een groep heb je te maken met groepsregels, omgangsregels en grenzen waar je rekening mee dient te houden. Je moet delen, wachten op je beurt en mag binnen niet rennen. Het kind moet leren opkomen voor zichzelf en zelf problemen op leren lossen. Kinderen lachen met elkaar, spelen met elkaar, doen elkaar na, maken soms ruzie met elkaar en leren vooral ook veel van elkaar. Door verschillende activiteiten te bieden wil SNO de kinderen de gelegenheid geven om in een groepje geconcentreerd met een activiteit bezig te zijn. Een goede aansluiting bij de leeftijd en interesses van het kind is van cruciaal belang. Als het gaat om de interactie tussen de kinderen hebben de medewerkers een begeleidende rol. Alleen bij onhoudbare situaties grijpen we in. We bekrachtigen de interacties wel en gaan in op de gesprekken. We stimuleren de kinderen elkaar te laten helpen zowel in sport en spel als in persoonlijke situaties. Er zijn echter onhoudbare situaties waarin de medewerker genoodzaakt is om in te grijpen, zoals bij verveling of pesten.


23

Oudermap SNO Pesten: Kinderen in een groep plagen elkaar nog wel eens. Bij plagen is er geen probleem. Het is tweezijdig en gebeurt sporadisch. Dit hoort bij het leven. Een stoeipartijtje of een grapje uithalen bij de ander. Pesten is echter een ander verhaal. Bij pesten wordt de ene partij structureel gekleineerd, het is eenzijdig en wordt niet als leuk ervaren door de gepeste partij. Dit wordt bij SNO dan ook niet getolereerd. Er zijn duidelijke gedragsregels met betrekking tot pesten om dit te voorkomen. Mocht het toch voorkomen dan gaan de medewerkers van SNO hiermee aan de slag. In eerste instantie zal de oplossing gezocht worden in een onderling gesprek tussen de pester, de gepeste en eventuele helpers of meelopers. Gehandeld wordt aan de hand van het pestprotocol*. Indien nodig wordt er contact opgenomen met de ouders en de scholen van de kinderen. Verveling: Ieder kind verveelt zich wel eens. Dit zal bij SNO niet anders zijn. Dit hoeft echter niet als een probleem gezien te worden. Even niks doen kan voor kinderen bevrijdend werken. Na een hele dag op school geweest te zijn, een dag die van minuut tot minuut vol gepland is door volwassenen, is het wel even lekker om even niks te hoeven doen. Ze kunnen dan de dag nog even rustig doornemen of bijkomen van de drukke dag. Bij SNO hoeven de kinderen niet continue bezig gehouden te worden. Het is tenslotte een vrijetijdssituatie voor de kinderen. Elk kind zal ook anders omgaan met verveling. Er zijn kinderen die er absoluut niet tegen kunnen. Ze worden hangerig, vervelend en gaan zeuren. Voor deze kinderen is het van belang dat ze dan een activiteit kunnen gaan doen waar ze zelf zin in hebben. Andere kinderen zullen het als prettig ervaren om even lekker te “hangen”. Het is wel van belang om als medewerker altijd stil te staan bij de vraag waarom een kind zich verveelt en of bepaald gedrag voortkomt uit verveling, klieren, pesten of ruziemaken. Verschillende oorzaken voor verveling kunnen zijn: - Kind vindt de aangeboden activiteiten niet leuk. - Kind heeft ruzie gehad en dus nergens zin in. - Er zijn geen vriendjes of vriendinnetjes om mee te spelen. - Het kind is moe en wacht op de ouders. - Kind mag niet doen wat hij wilde doen. - Kind heeft gewoon zin om even te dagdromen, niks te doen. Hierbij is weer van groot belang om een open communicatie met de kinderen na te streven, zodat ze aangeven wanneer en waarom ze zich vervelen en wat ze dan zouden willen doen. Dit betekent voor de medewerkers van SNO dat ze: - Een actieve houding hebben naar de kinderen toe. - Interactie stimuleren. - Kinderen stimuleren om elkaar te helpen. - Plezier hebben en maken met de kinderen. - Helpen een kind een plek te verwerven in de groep. - Kinderen leren samenwerken in teamverband. - Kinderen helpen bij het oplossen van conflicten. - Omgangsregels afspreken met de kinderen. - Kinderen helpen en stimuleren zelf oplossingen te zoeken voor problemen die zich voordoen in de groep. *Zie bijlage; “Pest protocol”.


24

Oudermap SNO Normen en Waarden Geen mens is gelijk maar ieder mens is gelijkwaardig. Dat is de insteek vanwaar uit we bij SNO werken. Respect als basis voor de omgang met elkaar zien we terug in de manier waarop we rekening houden met eigenheid, cultuur, geloofsovertuiging en achtergrond van de kinderen en de ouders. De mening van de ander doet er toe en is van invloed op hoe we met elkaar en onze omgeving omgaan. Respect naar elkaar is de basis en een dagelijks thema voor de kinderen. Dit betekent voor de begeleiders: - Een voorbeeld zijn voor de kinderen. - Alternatieven met de kinderen zoeken, bij ontoelaatbaar gedrag van de kinderen. - Kinderen laten merken dat ze zichzelf mogen en kunnen zijn. - Kinderen leren hoe er op een goede manier met elkaar omgegaan wordt in de maatschappij. - Beleefdheidsvormen in de gaten houden.

De rode draad bij SNO in de omgangsvorm is om open naar elkaar te communiceren en in gesprek te zijn. Dit bereik je al wanneer er sprake is van gezamenlijke interesses en wederzijdse betrokkenheid. Dit geldt niet alleen voor de kinderen onderling, maar ook voor de begeleiders van SNO naar elkaar en de kinderen toe. Nogmaals bij een meningsverschil gaat het niet om gelijk krijgen maar om samen tot een oplossing te komen. Een win/win situatie is altijd het streven. Kinderparticipatie: Het internationaal verdrag inzake de rechten van het kind noemt kinderparticipatie als een recht op alle niveaus, zowel op beleidsniveau als op niveau van de school en de opvang als in het gezin. Kinderen worden bij SNO niet gezien als ‘nog niet af’, maar als actieve deelnemers in de samenleving, mensen met eigen verantwoordelijkheden, competenties en wensen. Door in gesprek met kinderen vanaf 7 jaar zelf hun welbevinden te laten aangeven, kunnen ze participeren in de buitenschoolse opvang en eventueel meeslissen over regelgeving en het aan te schaffen materiaal. Door middel van het keuzeformulier sport kunnen kinderen meebeslissen over een thema in de vakantie of in de loop van het jaar. Voor de begeleiders betekent dit: - Een luisterend oor hebben voor de wensen en behoeften van de kinderen. - Tafelgesprekken houden met de kinderen over wensen, klachten en ideeën. - Kinderparticipatie niet zien als activiteit maar mentaliteit. - Waarde hechten aan wat er omgaat in de kinderen.


25

Oudermap SNO Grenzen en Regels: Sommige regels zijn er voor de veiligheid, andere zijn er voor het welzijn van de kinderen of voor respect voor het materiaal en groepsgenoten. Ieder kind heeft het recht om zich prettig te voelen op sociaal, emotioneel en lichamelijk vlak. Wanneer een kind over de grens gaat, gaan we in gesprek. De grenzen zijn er om er voor te zorgen dat ze zich niet alleen veilig en prettig voelen maar dat ook daadwerkelijk zijn. We geven de kinderen echter wel de ruimte om zelf mee te denken over de omgangsregels en veiligheidsregels bij SNO. De begeleiding van de kinderen binnen SNO is er op gericht om positieve eigenschappen en kwaliteiten te bevestigen en te ondersteunen bij vaardigheden die de kinderen als moeilijk ervaren. We vinden het belangrijk om positief gedrag van een kind te benadrukken, te stimuleren en kinderen de ruimte te bieden om vaardigheden te oefenen, verbeteren en ontwikkelen. Wij van SNO zijn van mening dat door succeservaring zelfvertrouwen opgebouwd kan worden waardoor kinderen steeds zelfstandiger kunnen functioneren. De grenzen en regels zijn er voor de veiligheid en het welzijn van de kinderen. Er zijn regels die worden opgelegd door de overheid met betrekking tot veiligheid en hygiëne (GGD Rapport). Er zijn regels opgesteld door SNO, huisregels, die voortkomen uit de regelgeving van de overheid. Ook zijn er in de groep omgangsregels waar de kinderen rekening mee dienen te houden. Deze omgangsregels zijn weer opgenomen in de huisregels van SNO. Met de kinderen worden duidelijke afspraken gemaakt wat wel en wat niet kan en mag in de groep. Wanneer de afspraken niet worden nagekomen dan wordt het kind hier op aangesproken.

Huisregels: -

Niet binnen rennen. Vragen als je naar de wc of naar buiten wilt. Niet in de keuken komen. Voeten vegen als je van buiten komt. Spullen opruimen waarmee je gespeeld hebt. Tijdens eten eerste boterham met gezond. Niet buiten de hekken komen. Niet in het fietsenhok spelen. Niet door de nooduitgangen.


26

Oudermap SNO Gedragsregels: -

Niet schoppen, slaan, duwen, trekken (m.u.v. activiteiten en sporten met deze beweging als doeleinde). Niet spugen. Niet schelden. Geen fysiek, verbaal en mentaal geweld tegen en naar elkaar. Praat met elkaar en geef aan als je iets als niet prettig ervaart. Geen dingen afpakken van een ander. Tweezijdige communicatie, dus vraag en antwoord i.p.v. zeggen en eisen. Fair Play. Eerlijke partijen en niet vals spelen. Niet liegen. Niet schreeuwen (alleen als je heel erg vrij staat in partij of positiespel). Niet pesten. Niet uitlachten.

Voor de medewerkers van SNO betekent dit: - Zich bewust zijn van eigen waarden en normen. - Verschillende waarden en normen benoemen en waarderen. - Vragen altijd beantwoorden. - Uitleg geven over de wereld die de kinderen aan het ontdekken zijn en een sportkeuze op maat aanbieden. - Respect en waardering tonen voor de diversiteit en cultuurverschillen van de ouders en kinderen. - Kinderen omgangsvormen leren (delen, helpen, samenwerken, groeten, aanspreek en beleefdheidsvormen. - Zorgen voor elkaar en onze omgeving. - Een actieve, stimulerende houding aannemen. En open staan voor de inbreng van de kinderen. Methodiek Een vaste manier van handelen om een bepaald doel te bereiken biedt voor zowel de kinderen als voor de begeleiding van SNO structuur en houvast. De kinderen weten waar ze aan toe zijn en wat ze kunnen verwachtten. Voor de begeleiding is het planmatig werken een manier om de werkdruk te verminderen. Zo is er duidelijk wie wat doet en wanneer en is de kans op een goede aansluiting bij de kwaliteiten van de kinderen en de medewerkers van SNO optimaal. Door te werken met een weekplanning voorkomen we dat de kinderen eenzijdig bezig zijn. Hierdoor komen alle ontwikkelingsgebieden aan bod en geeft het een goed inzicht voor de ouders over wat hun kinderen doen bij SNO. Door de verschillende sporten aan bod te laten komen ontstaat er een sportkeuze op maat. Ze kunnen in een jaar tijd veel verschillende sporten beoefenen, ervaren waar ze goed in zijn en waar ze zich voor interesseren. Hierdoor ontstaat er een bijzondere mogelijkheid voor de kinderen om door te stromen naar een sportvereniging waarvan ze de sport al ervaren hebben. In de vakantieperiodes kunnen de kinderen laten zien wat ze hebben geleerd door toernooien en wedstrijden te organiseren waar plezier uiteraard de eerste prioriteit heeft. Ook uitstapjes naar verschillende sportverenigingen behoren tot de mogelijkheden.


27

Oudermap SNO Sport en Spel Aanbod: Het thema voor buitenactiviteiten bij SNO zal altijd gericht zijn op sport en spel. In de kantine is echter de mogelijkheid om zich op een andere manier te vermaken. Er is de mogelijkheid om tv te kijken in de tv hoek (beperkte tijd en alleen aan het einde van de dag) een computerspel te spelen of een bord- of kaartspel te spelen. Er is voldoende mogelijkheid om iets te knutselen, een spandoek te schilderen voor bijvoorbeeld het eerste voetbalelftal, oranje, of de eigen favoriete club. Een hoek (de rustruimte) is ingericht om te lezen of rustig te spelen. Echter er wordt wel gestimuleerd om deel te nemen aan de buitenactiviteit. Zo als eerder genoemd zal die om week wijzigen van sport of spel. De thema’s zijn o.a. voetbal, korfbal, hockey, tennis, atletiek, volleybal, slagbal en vele andere sporten spelvormen. De sportactiviteit duurt ongeveer een uur. Van 16.00 tot 17.00 en zal bestaan uit techniek en tactiek training, positiespelletjes, behendigheidsspellen, oefeningen, wedstrijdjes en partijtjes. Er is voor de kinderen voldoende ruimte om zelf een activiteit buiten uit te voeren, zowel individueel als in groepsverband. Er is een speeltuintje bij de fietsenstalling en het kunstgrasveld is groot genoeg. Zolang de kinderen het vragen is er altijd de mogelijkheid om spullen van SNO te gebruiken voor een eigen activiteit. Bijvoorbeeld als een groepje jongens tijdens het thema tennis graag wil voetballen, behoort dat tot de mogelijkheden. Echter ook hier wordt door de SNO medewerkers gestimuleerd om aan de activiteit deel te nemen. Dit betekent voor de medewerkers van SNO: - Zorg dat de activiteit uitdagend is. - Zorg dat de activiteit intensief is. - Varieer de activiteiten en borduur voort op eerder opgedane ervaringen bij de kinderen. - Coach positief, leg het spelletje soms stil om de kinderen mee te laten denken. - Weet waar je over praat dus verdiep je voldoende in het thema om een kwalitatief goede trainingsvorm aan te kunnen bieden. - Vernieuw en denk mee met de huidige trends (pannavoetbal, skatehockey) - Contact leggen met bonden over huur van de te gebruiken materialen. - Sportopleidingen zoals “CIOS”, “ALO” en “clinics” volgen en trainingscursussen volgen. Dagindeling: We willen bij SNO de kinderen voldoende vrijheid geven na een lange dag op school. Echter, structuur en regelmaat zijn geboden om bij de kinderen het gevoel van veiligheid en geborgenheid te vergroten. Om deze reden willen we bij SNO vasthouden aan een vaste dagindeling, maandindeling en jaarplanning. Dit niet alleen om de kinderen meer structuur te bieden, maar ook om de ontwikkelingen en vooruitgang binnen SNO op een goede manier in kaart te kunnen brengen. Planmatig en gestructureerd werken creëert tevens overzicht, vermindert de werkdruk en de kans op onvoorziene situaties. De dagindeling bij SNO ziet er als volgt uit: van 15.15 tot 15.45 is ontvangen van de kinderen en vrij (binnen)spelen. Van 15.45 tot 16.00 is het fruit eten en wat drinken. Om 16.00 start de sport/spel activiteit, dit duurt tot 17.00 Om 17.00 drinken we nog wat met zijn allen en eten we iets lekkers. Omdat rond 17.00 de eerste kinderen al worden opgehaald, is het vanaf 17.00 vrij spelen. In schema ziet de dagindeling er dus als volgt uit:  15.15-15.45 ontvangen en vrij spelen.  15.45-16.00 fruit eten en drinken.  16.00-17.00 sport/spel activiteit.  17.00-17.15 drinken en iets lekkers.  17.15-18.15 vrij spelen.


28

Oudermap SNO Ouders Bij SNO delen we de verantwoordelijkheid voor het opvoeden van de kinderen met de scholen en de ouders. Dit maakt een goed contact met de ouders erg belangrijk. Het is noodzakelijk om regelmatig stil te staan bij het welbevinden en de ontwikkeling van het kind. Wederzijds vertrouwen, respect, begrip en openheid zijn hierbij heel belangrijk. Een open communicatie is van wezenlijk belang. We willen de ouders betrekken bij de BSO maar ook graag merken dat de ouders zich betrokken voelen bij ons werk.

Informatie: Voornamelijk tijdens de eerste periode dat een kind bij SNO is, is een goede heldere communicatie en het geven van voldoende informatie belangrijk. Het contact en vertrouwen in elkaar moet tenslotte groeien. Tweezijdige communicatie is hierin het sleutelwoord. Dat verwachten de ouders van ons als naschoolse opvang. Het is dan ook van groot belang dat ouders dagelijks op de hoogte worden gebracht over de ontwikkelingen en gedragingen van hun kind bij SNO. Tijdens het plaatsingsgesprek krijgen de ouders een map met informatie (beleid, visie, voorwaarden etc.) mee, die ze thuis nog eens rustig kunnen nalezen. Ook na deze periode blijft het belangrijk om voldoende informatie mee te geven. Zowel praktische zaken als zakelijke en inhoudelijke informatie. Dit kan door middel van contactmomenten tijdens het halen en brengen. Door middel van de SNO website, Ouder kind gesprekken, ouderavonden, adviesrecht van de ouders en door het instellen van een Oudercommissie. Om de ouders zoveel mogelijk bij SNO te betrekken is het van belang voor de medewerkers: - Er naar streven dat alle ouders en kinderen zich thuis en welkom voelen bij SNO. - Ouders met verschillende visies en gewoontes in de opvoeding respecteren en accepteren. - In gesprekken met de ouders, leefgewoonten, rituelen, en achtergronden van kinderen als aanknopingspunt zien. - Luisteren naar de verhalen van de ouders om aansluiting te zoeken bij het kind. - Foto’s afbeeldingen e.a. persoonlijke voorwerpen een plekje geven. - Een partner in de opvoeding zijn met de ouders. (Ouders blijven eindverantwoordelijk) - Ouders tijdig informeren. - Pedagogische visie en beleid kenbaar maken aan de ouders. - Ouders inspraak geven in ons beleid, open staan voor meningen en ideeën. - Ouders de ruimte geven om klachten en kritiek te uiten. - Met de ouders naar alternatieven zoeken voor problemen die betrekking hebben op de kinderopvang. - Activiteiten verzorgen waarbij de ouders ook uitgenodigd worden.


29

Oudermap SNO Ophalen: SNO maakt gebruik van 2 personenbusjes om de kinderen op te halen bij de scholen. In een busje is plek voor 8 kinderen plus een Pedagogisch medewerker. Er zijn zitverhogers aanwezig in de bus voor de kinderen die kleiner zijn dan 1.35m. Voor alle bussen geldt uiteraard dat er een inzittende verzekering is afgesloten. Er worden geen extra kosten gerekend voor het ophalen van de kinderen. Er is vanaf dat een kind 8 jaar of ouder is, de mogelijkheid tot zelfstandig van en naar SNO te gaan. Hiervoor dient echter wel een toestemmingsformulier te worden getekend door één van beide ouders. Wanneer de afstand van het sportpark naar de school het toelaat worden kinderen ook lopend opgehaald bij school.

Uitstapjes/Activiteiten: Tijdens dagen dat er maar weinig kinderen op SNO zijn, is er de mogelijkheid dat we met de kinderen een uitstapje willen maken. Dit zal met name tijdens de vakantiedagen en de woensdagen zijn. Wanneer SNO een ongepland uitstapje maakt zullen we altijd contact opnemen met de ouders om te informeren over de aard van het uitstapje, de verwachtte tijd dat we terug zijn en de eventuele extra kosten. Ook zal er een briefje bij de ingang van de SNO hangen.

Groepen >30 Bij groepen groter dan 30 kinderen zal de groep gesplitst worden in 2 kleinere groepen. Elke groep heeft tenminste 2 begeleiders. We werken bij SNO met het 4 ogen principe. Dit betekent dat er nooit 1 begeleider op de groep staat. Ook is de begeleider van de groep het aanspreekpunt (coach) voor de duur van de activiteit/excursie. Bij groepen groter dan 40 wordt de groep in 3 kleinere groepen verdeeld. Ook hier werken we weer met het 4 ogen principe. De groep wordt voor vertrek ingedeeld en de begeleiding toegewezen. Bij uitstapjes die verder dan 5Km van de locatie zijn, zullen de kinderen een briefje met het telefoon nummer van de groepsleiding mee krijgen. De Groep is ingedeeld in de busjes en de auto’s (deze groep kan nooit groter zijn dan 22 i.v.m. het aantal zitplaatsen) De chauffeur is tevens de coach van de dag. Zit je op de heenweg in bus A dan zit je op de terug weg ook in bus A. Dit om het overzicht duidelijk te houden of iedereen weer mee is. Bij (sport)activiteiten met groepen groter dan 30 kinderen, worden binnen de teams al ingedeeld. De kinderen horen tijdens het fruit eten in welk team ze zitten en wie hun coach voor die dag is. Na het fruit eten gaan de kinderen per team naar het veld of sporthal.


30

Oudermap SNO Vakantie Kinderen hebben nou eenmaal vaker vakantie dan de ouders. In de zomervakantie wel tot 6 weken. Herfst, kerst, krokus, meivakantie etc. Om er voor te zorgen dat dit geen probleem oplevert voor de ouders zal SNO alle vakanties geopend zijn van 08.00 tot de reguliere 18.30. Om gebruik te maken van de vakantieopvang kan gebruik worden gemaakt van een regulier contract inclusief vakanties. Als een kind tijdens schooldagen op maandag komt, is hij ook verzekerd van een plek op maandag in de vakantie. Daarnaast kan er gebruik gemaakt worden van de zogenaamde knipkaart. Hiervoor is geen vakantiecontract nodig maar kunnen willekeurige dagen worden ingekocht. Dit dient echter wel 2 weken voor de desbetreffende vakantie of studiedag ingediend te worden i.v.m. het aantal plaatsen. Een derde mogelijkheid voor de vakantie is een vakantiecontract. Met dit contract schrijft u zich niet in voor de reguliere schooldagen maar wilt u alleen gebruik maken van SNO tijdens vakantie/studie dagen. Alle mogelijkheden op een rijtje: - Regulier contract inclusief vakantie. - Vakantiecontract. - Knipkaart. Tijdens de vakanties worden de groepen, net als op woensdag en vrijdag samengevoegd naar 1 groep. Zodra het aantal kinderen van de groep boven de 30 kinderen uit stijgt zal de verdeling worden gemaakt op leeftijd. (4 t/m 7 jaar en 8+)

Knipkaart/ Extra dagdelen De knipkaart is ingesteld om losse uren af te nemen. Ouders die incidenteel opvang nodig hebben kunnen en nul uren contract afsluiten. Afgenomen uren worden dan verrekend middels de knipkaart. De knipkaart heeft een hoger uur tarief dan de contracten goud, zilver, brons. Echter bij de knipkaart worden alleen de daadwerkelijk afgenomen uren verrekend. Ook ouders die een extra dag af willen nemen naast de reguliere dag waar zij een contract voor hebben, kunnen gebruik maken van de knipkaart. Voor de knipkaart geldt wel dat deze uitsluitend ingezet kan worden indien er voldoende ruimte is op de groep. Kinderen met een contract voor de betreffende dag gaan te allen tijde voor op kinderen die opvang willen afnemen via de knipkaart. VOL = VOL. Openingstijden Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag

15.00 tot 18.30 15.00 tot 18.30 12.00 tot 18.30 15.00 tot 18.30 12.00 tot 18.30

Studiedagen 08.00 tot 18.30 Vakantie`s 08.00 tot 18.30 Annulering: één maand voor de plaatsing dient er geannuleerd te worden. Indien er niet tijdig geannuleerd wordt, zal de betreffende maand in rekening worden gebracht. Zie verder de algemene voorwaarden kinderopvang.


31

Oudermap SNO 9. Resultaat en andere ‘R-en’ Het werken aan pedagogische kwaliteit zien we bij SNO als een continu proces. Via de mappen thema’s, activiteiten en het uitvoeren hiervan meten we het resultaat en zijn we in staat om het effect van ons pedagogisch beleid te toetsen. De R van Rust, Reinheid, Regelmaat, Respect, Ruimte, Reflectie staat centraal. Met uiteindelijk als Resultaat, tevreden kinderen, ouders/verzorgers en medewerkers. Met als rode draad “Sportstimulering” en een sportkeuze op maat. Te allen tijde kunnen ouders ons aanspreken op onze visie en handelen, bij SNO staan we open voor opbouwende kritiek en verbetering. 10. Klachten Bij SNO zullen we zorgvuldig omgaan met klachten en deze serieus nemen en behandelen. Schroom niet om met iets wat u dwars zit naar een van de medewerkers toe te stappen. Klachten kunnen ook anoniem behandeld worden via de site: www.itssnotime.nl U kunt natuurlijk altijd een afspraak maken met een van onze medewerkers om persoonlijk te praten over zaken aangaande de opvang en uw kind.

Externe Klachten Is er een klacht over SNO die u niet direct bij een van de medewerkers kwijt kunt? SNO is aangemeld bij de geschillencommissie. Dan kunt u voor uw klacht terecht bij de stichting op de website www.degeschillencommissie.nl

Wat is de Geschillencommissie? De geschillencommssie is een onafhankelijke instelling, die vragen en klachten aanhoort, advies geeft en duidelijk maakt welke stappen genomen kunnen worden. Kinderopvanginstellingen uit het gehele land zijn aangesloten bij de DGC voor de externe klachtenbehandeling. Een klacht van ouders wordt behandeld door een klachtencommissie van 3 deskundigen met ondersteuning van een ambtelijk secretaris. Afhankelijk van de herkomst van de klacht en de inhoud wordt een commissie samengesteld.


32

Oudermap SNO

Inschrijfformulier SNO

De partijen: SNO Barneveld, gevestigd, Barnseweg 9, 3773 BA Barneveld. dezer rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heren R. Drost, J. Riezebosch en S .J. Versteeg, nader te noemen: SNO Barneveld en Mw/dhr:.…………………………………………………..……………………. Adres:…………………………………………………………………………... Postcode/Woonplaats:……………………………/………………………….. nader te noemen ‘de ouder(s)/verzorger(s); overwegende dat  

De naschoolse opvang als doel heeft het verzorgen van goede opvang voor het jonge kind; de ouder gebruik wenst te maken van de hieronder vermelde kindplaats de het door hem gekozen naschoolse opvang

komen overeen dat SNO voor de ouder(s)/verzorger(s) de naschoolse opvang verzorgt, waarvoor de volgende gegevens van belang zijn. Plaatsingsgegevens: Naam kind

:

Geboortedatum

:

Ingangsdatum opvang

:

Einddatum overeenkomst t/m

:

Locatie

:

Soort opvang

: BSO

School

:

Telefoon nummer

:

E-mail adres

:

BSN nummer kind(eren)


:

33

Oudermap SNO SNO Barneveld Schooldagen

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

12.00 – 15.00 15.00 – 18.30 Vakantie/studiedagen 08.00 – 12.00 12.00 – 15.00 15.00 – 18.30

Dit formulier graag opsturen naar:

SNO Barneveld Stationsweg Oost 164 3931 EW Woudenberg

Na ontvangst van het inschrijfformulier maken wij een contract aan. U krijgt dit in tweevoud thuisgestuurd. Één exemplaar is voor uw eigen administratie het andere graag ondertekend retour naar bovenstaand adres.


34

Oudermap SNO Doorlopende Machtiging (S€PA) Naam incassant: SNO Barneveld Adres incassant: Stationsweg Oost 164 Postcode incassant: 3931 EW Woonplaats incassant: Woudenberg Land Incassant*:Nederland Incassant ID: Kenmerk machtiging: ………………………………………

Door ondertekening van dit formulier geeft u toestemming aan SNO Barneveld V.O.F. om doorlopende incasso-opdrachten te sturen naar uw bank om een bedrag van uw rekening af te schrijven wegens naschoolse opvang en uw bank om doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig de opdracht van SNO Barneveld V.O.F. Als u het niet eens bent met deze afschrijving kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen acht weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden. Naam:……………………………………………………………………… Adres:……………………………………………………………………… Posctcode:……………………………………………………………… Woonplaats:……………………………………… Land*:……………………………………………………………………. IBAN/BIC:…………………………………………………………………………………………………. Plaats en Datum:…………………………………………………………………………. Handtekening:

…………………………………………………..

*Indien het land van de incassant en de geïncasseerde gelijk zijn, hoeft dit niet gevraagd of ingevuld te worden


35

Oudermap SNO

Algemene voorwaarden voor Kinderopvang – Dagopvang en Buitenschoolse opvang                       

ARTIKEL 1 - Definities 3 ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid 4 ARTIKEL 3 - Informatie verstrekking 4 ARTIKEL 4 - Aanmelding 4 ARTIKEL 5 - Aanbod 4,5 ARTIKEL 6 - De Overeenkomst 5 ARTIKEL 7 - Annulering 5 ARTIKEL 8 - Plaatsingsgesprek 5 ARTIKEL 9 - Duur en verlenging van de Overeenkomst 5,6 ARTIKEL 10 - Einde van de Overeenkomst 6 ARTIKEL 11 - Toegankelijkheid 6,7 ARTIKEL 12 - Wederzijds verplichtingen 7 ARTIKEL 13 - Verplichtingen van de Ondernemer 7 ARTIKEL 14 - Verplichtingen van de Ouder 7 ARTIKEL 15 - Wijziging van de Overeenkomst 7,8 ARTIKEL 16 - De prijs en wijziging van de prijs 8 ARTIKEL 17 - De betaling / Niet – tijdige betaling 8 ARTIKEL 18 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter 8 ARTIKEL 19 - Klachtenprocedure 8,9 ARTIKEL 20 - Geschillenregeling en de wettelijke klachtenregeling voor kinderopvang 9 ARTIKEL 21 - Nakomingsgarantie 9 ARTIKEL 22 - Aanvullingen 10 BIJLAGE 1 - Nadere regeling van de verplichtingen van de ondernemer 11 BIJLAGE 2 - Nadere regeling nakomingsgarantie 12


36

Oudermap SNO 3 ARTIKEL 1 - Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Aanvangsdatum: De overeengekomen datum waarop de Kinderopvang aanvangt. Buitenschoolse opvang: Kinderopvang verzorgd door een kindercentrum voor kinderen in de leeftijd dat ze naar het basisonderwijs kunnen gaan, waarbij opvang wordt geboden voor of na de dagelijkse schooltijd, evenals gedurende vrije dagen of middagen en in de schoolvakanties. Dagopvang: Kinderopvang verzorgd door een kindercentrum voor kinderen tot de leeftijd waarop zij het basisonderwijs volgen. Geschillencommissie: De geschillencommissie kinderopvang. Ingangsdatum: De datum waarop de overeenkomst is aangegaan. Kindercentrum: Een voorziening waar kinderopvang plaatsvindt (anders dan gastouderopvang). Kinderopvang: Het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen, opvoeden en bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor de kinderen begint. Ondernemer: Natuurlijke of rechtspersoon die een kindercentrum exploiteert. Ouder: De bloed- of aanverwant in opgaande lijn of pleegouder van het kind op wie de kinderopvang betrekking heeft. Oudercommissie: Advies- en overlegorgaan ingesteld door de ondernemer, bestaande uit een vertegenwoordiging van ouders wiens kinderen in het kindercentrum worden opgevangen. Overeenkomst: De overeenkomst van de kinderopvang tussen de ouder en de ondernemer. Partijen: De ondernemer en de ouder. Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt ook ‘elektronisch’ verstaan, tenzij de wet zich daartegen verzet. ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst. 2. De Overeenkomst wordt gesloten tussen de Ondernemer en de Ouder. ARTIKEL 3 – Informatie verstrekking 1. Indien een Ouder interesse heeft in de mogelijke plaatsing van zijn kind in een Kindercentrum, verstrekt de Ondernemer de Ouder een informatiepakket, waarin de Ondernemer een omschrijving van de dienstverlening in het Kindercentrum verstrekt, die voldoende gedetailleerd is om de Ouder bij zijn oriëntatie op de markt in staat te stellen een nadere keus te maken tussen verschillende Kindercentra. 2. Het informatiepakket wordt Schriftelijk verstrekt en bevat ten minste de elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage liggen. 3. Na kennisname van het informatiepakket heeft de Ouder de mogelijkheid zich aan te melden bij de Ondernemer als geïnteresseerde voor Kinderopvang. ARTIKEL 4 – Aanmelding 1. De Ouder meldt zich via een inschrijfformulier aan bij de Ondernemer als geïnteresseerde voor Dagopvang of Buitenschoolse opvang voor zijn kind(eren) voor een bepaalde tijdsduur. 2. Op het inschrijfformulier geeft de Ouder aan of hij ermee instemt dat het in artikel 5 bedoelde aanbod en/of de Algemene Voorwaarden eventueel elektronisch aan hem worden verstrekt. 3. De Ondernemer bevestigt Schriftelijk de ontvangst van de aanmelding. 4. Op de aanmelding zijn de inschrijfvoorwaarden van de Ondernemer van toepassing. 5. De aanmelding verplicht noch de Ouder noch de Ondernemer tot het aangaan van een Overeenkomst. De aanmelding moet slechts worden gezien als het verzoek van de Ouder aan de Ondernemer om een aanbod te doen met betrekking tot een overeenkomst tot het verlenen van Kinderopvang. 6. Na ontvangst van de aanmelding kan de Ondernemer de Ouder direct een aanbod doen. Het is ook mogelijk dat de Ondernemer de Ouder op een wachtlijst plaatst. 7. Bij plaatsing op een wachtlijst stelt de Ondernemer de Ouder hiervan Schriftelijk in kennis. Zodra een Ouder in verband met zijn rang op de wachtlijst daarvoor in aanmerking komt, zal de Ondernemer de Ouder alsnog een aanbod als bedoeld in artikel 5 doen. ARTIKEL 5 – Aanbod 1. Naar aanleiding van de aanmelding kan de Ondernemer de Ouder een aanbod doen. 2. Het aanbod bevat gegevens over de Ondernemer, een omschrijving van zijn dienstverlening, alle elementen genoemd in bijlage 1 bij de Algemene Voorwaarden, dan wel een verwijzing naar de plaats waar de stukken ter inzage Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

37

Oudermap SNO liggen, alsmede: - de ( vermoedelijke ) naam en ( vermoedelijke )geboortedatum van het kind; - de beschikbare Aanvangsdatum; - de beschikbare opvangsoort en de beschikbare locatie; - de aangeboden handelingen op het gebied van de individuele gezondheidszorg, mits de Ouder daarom bij aanmelding heeft verzocht en de Ondernemer beschikt over de mogelijkheden daartoe; - de prijs behorende bij het aanbod; - de wijze van betaling en eventuele meerkosten van afwijkende betalingswijzen; - de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten; - de looptijd van de Overeenkomst; - de geldende opzegtermijnen; - de reactietermijn met betrekking tot het aanbod; 5 - een verwijzing naar de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden; - een dagtekening. 3. Het aanbod vindt Schriftelijk plaats en gaat vergezeld van de Algemene Voorwaarden. 4. Het aanbod, voor aanvaarding waarvan de Ondernemer de Ouder een redelijk termijn stelt, is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken vervalt het aanbod. ARTIKEL 6 – De Overeenkomst 1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Ouder van het door de Ondernemer gedane aanbod. 2. De Ouder aanvaardt het aanbod Schriftelijk. De datum waarop de aanvaarding door de Ondernemer is ontvangen, is de Ingangsdatum van de Overeenkomst. 3. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding Schriftelijk. 4. Binnen het kader van de overeenkomst komt de ondernemer de vrijheid toe de Kinderopvang naar eigen inzicht in te vullen. ARTIKEL 7 – Annulering 1. De Ouder heeft het recht de Overeenkomst te annuleren vanaf de Ingangsdatum tot de Aanvangsdatum. 2. De Ouder is voor annulering kosten verschuldigd. 3. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de verschuldigde betaling over de voor de Ouder geldende opzegtermijn als bedoeld in artikel 10 lid 4 sub a. ARTIKEL 8 – Plaatsingsgesprek 1. De Ondernemer nodigt de Ouder tijdig voor de Aanvangsdatum uit voor een gesprek. 2. In dit gesprek komt het volgende aan de orde: a. De voor de Kinderopvang benodigde specifieke gegevens van de Ouder en zijn kind; waaronder de benodigde Burger Service Nummer(s). b. De aanvang en duur van de wenperiode; c. De algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte, medicatie, ontwikkeling en dergelijke); d. De individuele wensen van de Ouder en dat daarmee rekening gehouden wordt voor zover dit redelijk mogelijk is; e. De wijze van communicatie; f. Het maken van uitstapjes; g. Het maken van foto’s en/of video’s van het kind; h. De wettelijke aansprakelijkheid van de Ouder voor schade veroorzaakt door zijn kind. En daarnaast, in geval van Buitenschoolse opvang: i. De elementen genoemd in bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden, onder 5 sub h. 3. De Ondernemer bevestigt de tijdens het plaatsingsgesprek gemaakte afspraken Schriftelijk aan de Ouder. ARTIKEL 9 – Duur en verlenging van de Overeenkomst 1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de maximale termijn van het overeengekomen type Kinderopvang. 2. De maximale termijn voor Dagopvang duurt tot de leeftijd waarop het kind basisonderwijs volgt. 3. De maximale termijn voor Buitenschoolse opvang duurt van de leeftijd dat het kind basisonderwijs kan volgen, tot de dag waarop het voortgezet onderwijs voor het kind begint. 4. In afwijking van het bepaalde in lid 1 kunnen Partijen een kortere duur overeenkomen van maximaal één jaar. 5. Na afloop van de Overeenkomst die conform lid 4 is aangegaan voor een kortere duur dan de maximale termijn, kunnen Partijen de Overeenkomst verlengen. Verlenging vindt niet stilzwijgend plaats. 6. Een verlenging van de Overeenkomst wordt Schriftelijk overeengekomen. ARTIKEL 10 – Einde van de overeenkomst 1. De Overeenkomst eindigt van rechtswege door het verstrijken van de in de Overeenkomst opgenomen termijn. 2. Daarnaast eindigt de Overeenkomst door (tussentijdse) opzegging door één van partijen. 3. De Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

38

Oudermap SNO Ondernemer is slechts bevoegd de Overeenkomst op te zeggen op grond van een zwaarwegende reden. Als zwaarwegende redenen worden in ieder geval aangemerkt: a. De situatie dat de Ouder gedurende één maand in verzuim is ten aanzien van zijn betalingsverplichting; b. Voortduring van situaties als genoemd in artikel 11 lid 2 sub a en c; c. De situatie genoemd in artikel 11 lid 2 sub b; d. De omstandigheid dat de Ondernemer vanwege een niet aan hem toerekenbare oorzaak langdurig of blijvend niet meer in staat is de Overeenkomst uit te voeren; e. Een bedrijfseconomische noodzaak die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengt. 4. Opzegging vindt plaats door middel van een aan de andere Partij gerichte gemotiveerde Schriftelijke verklaring en a. met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, in geval van opzegging door de Ouder; b. met inachtneming van een redelijke termijn, welke minimaal één maand bedraagt, in geval van opzegging door de Ondernemer; c. met onmiddellijke ingang in geval van opzegging door de Ondernemer op grond van artikel 10 lid 3 onder a. 5. Gedurende de opzegtermijn duurt de betalingsverplichting van de Ouder voort. De opzegtermijn gaat in op de datum waarop de Ouder of de Ondernemer de verklaring van opzegging heeft ontvangen. De verklaring wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van het poststempel op de enveloppe van de opzeggingsbrief, op de datum van de e-mail waarmee de verklaring is verstuurd of op de datum waarop de elektronische verklaring is verstuurd, tenzij in de verklaring een latere datum is genoemd. 6. Anders dan door het verstrijken van de overeengekomen termijn en anders dan door opzegging, eindigt de Overeenkomst met onmiddellijke ingang in geval van overlijden van het kind. ARTIKEL 11- Toegankelijkheid 1. De locatie waar het kind is geplaatst, is in beginsel toegankelijk voor het kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen Ondernemer en Ouder. 2. De Ondernemer heeft het recht het kind en/of de Ouder de toegang tot de locatie te weigeren voor de duur van de periode dat een normale opvang van het kind redelijkerwijs niet van de Ondernemer mag worden verwacht en het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen. Bijvoorbeeld omdat: a. Het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is; b. Het kind en/of de Ouder een risico of bedreiging vormt voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid of veiligheid van anderen, na te zijn gewaarschuwd, tenzij een waarschuwing redelijkerwijs niet van de Ondernemer mag worden verwacht; c. De opvang van het kind een normale opvang van de andere kinderen onevenredig verzwaart of belemmert. 7 3. Ingeval de Ondernemer het kind en/of de Ouder de toegang tot de locatie weigert, treedt de Ondernemer met de Ouder in overleg om te zoeken naar een voor alle Partijen acceptabele oplossing voor de situatie. 4. Indien de Ouder het niet eens is met de beslissing van artikel 11 lid 2 om toegang te weigeren en het overleg met de Ondernemer niet tot een oplossing heeft geleid, kan hij deze beslissing aan de Geschillencommissie voorleggen met het verzoek het geschil volgens de verkorte procedure als bedoeld in het Reglement van de geschillencommissie Kinderopvang te behandelen. 5. Tijdens de verkorte procedure mag de Ondernemer de plaats niet opzeggen. ARTIKEL 12 – Wederzijdse verplichtingen 1. Partijen dragen samen zorg voor een adequate informatie-uitwisseling over het kind. 2. Partijen dragen de verantwoordelijkheid voor het kind op de volgende wijze aan elkaar over: a. Bij Dagopvang: de Ouder is bij het brengen verantwoordelijk voor het kind en de Ondernemer bij het ophalen, tot het moment dat partijen er redelijkerwijs van uit mogen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaats gevonden. b. Bij Buitenschoolse opvang: de wijze waarop het kind naar de Buitenschoolse opvang komt en deze verlaat, bepaalt de overgang van verantwoordelijkheid voor het kind. Partijen maken hierover Schriftelijk afspraken. ARTIKEL 13 – Verplichtingen van de Ondernemer 1. De Ondernemer is op grond van de Overeenkomst gehouden om Kinderopvang te leveren onder de overeengekomen voorwaarden. 2. De ondernemer staat er voor in dat: a. De Kinderopvang die onder zijn verantwoordelijkheid plaatsvindt: - overeenstemt met de geldende weten regelgeving; - verricht wordt overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal; b. Een Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

39

Oudermap SNO Kindercentrum dat onder zijn verantwoordelijkheid valt, geschikt is voor een verantwoorde opvang van kinderen, zowel wat betreft personele als materiële voorzieningen. Een nadere regeling van de wijze waarop de Ondernemer voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in artikel 13 lid 1 is vastgelegd in bijlage 1. Deze bijlage maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden. 3. De Ondernemer houdt rekening met de individuele wensen van de Ouder voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. ARTIKEL 14 – Verplichtingen van de Ouder 1. De Ouder meldt bijzonderheden van medische aard of in de ontwikkeling van het kind reeds bij de aanmelding. 2. De Ouder draagt zorg dat de Ondernemer beschikt over alle gegevens die van belang zijn voor de bereikbaarheid van de Ouder. 3. De Ouder houdt zich aan de regels die binnen het Kindercentrum gelden. 4. De Ouder onthoudt zich van enige gedraging die de uitvoering van de Overeenkomst van de zijde van de Ondernemer verzwaart en draagt zorg dat zijn kind zich hiervan ook onthoudt. 5. De Ouder brengt en haalt het kind op tijd en draagt zorg voor de nakoming van deze verplichting door anderen die het kind namens hem brengen en halen. 6. De Ondernemer legt de bevoegdheid van anderen dan de Ouders om het kind van de Kinderopvang te halen schriftelijk vast indien de Ouder daarom verzoekt. 7. De Ouder betaalt de Ondernemer conform de daarover gemaakte afspraken en binnen de betalingstermijn, althans draagt hiervoor de verantwoordelijkheid. ARTIKEL 15 – Wijzigingen van de Overeenkomst 1. De Ondernemer heeft het recht om de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen op grond van zwaarwegende redenen. Zwaarwegende redenen zijn in ieder geval wijziging van weten regelgeving dan wel bedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengen. 2. Wijzigingen van de Overeenkomst kondigt de ondernemer tijdig van te voren aan, met een termijn die minimaal één maand bedraagt. 3. In het geval dat de wijziging van de Overeenkomst leidt tot een wezenlijke wijziging van de te verlenen Kinderopvang, dan heeft de Ouder de bevoegdheid om de Overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de wijziging in werking treedt. ARTIKEL 16 – De prijs en wijziging van de prijs 1. De prijs die de Ouder voor de Kinderopvang moet betalen wordt vooraf overeengekomen. 2. De Ondernemer is bevoegd om de overeengekomen prijs na drie maanden na de Ingangsdatum aan te passen, waaronder te verhogen. De Ondernemer kondigt een dergelijke prijswijzigingen van te voren aan. De prijswijziging gaat niet eerder in dan één kalendermaand, vermeerderd met één week na de aankondiging. ARTIKEL 17 – De betaling / Niet-tijdige betaling 1. De Ouder betaalt op basis van een Schriftelijke factuur en uiterlijk op de factuur vermelde betalingsdatum. Een eventueel beroep op een gestelde borg staat gelijk aan een betaling. De factuur wordt kosteloos verstrekt. 2. Indien een Ouder betaalt aan een door de Ondernemer aangewezen derde geldt dit voor de Ouder als bevrijdende betaling. De aanwijzing door de Ouder van een derde die voor het doen van betalingen dient zorg te dragen, staat niet aan de aansprakelijkheid van de Ouder voor (tijdige) betaling in de weg. Een eventuele betaling door een derde voor de Ouder geldt wel als een bevrijdende betaling door die Ouder. 3. Bij gebreke van volledige en tijdige betaling is de Ouder van rechtswege in verzuim. 4. De Ondernemer zendt na het verstrijken van de betalingsdatum een Schriftelijke betalingsherinnering en geeft de Ouder de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Verder waarschuwt de Ondernemer de Ouder in deze betalingsherinnering voor de opzeggingsbevoegdheid van de Ondernemer op grond van 10 lid 3 sub a. Deze betalingsherinnering moet minimaal 14 dagen vóór de datum waarop die bevoegdheid ontstaat zijn verzonden. 5. Als na het verstrijken van de termijn genoemd in de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, brengt de ondernemer rente in rekening vanaf het verstrijken van de in de factuur genoemde uiterste betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente. 6. Door de Ondernemer gemaakte buitengerechtelijke kosten om betaling van een schuld van de Ouder af te dwingen, kunnen aan de Ouder in rekening worden gebracht. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten is onderworpen aan wettelijke grenzen. 7. Een gedane betaling strekt in de Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

40

Oudermap SNO eerste plaats ter voldoening van de verschuldigde kosten en rente en vervolgens ter voldoening van de oudst openstaande schulden. ARTIKEL 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Nederlands recht is van toepassing op de Overeenkomst. 2. De bevoegde Nederlandse rechter is bevoegd te oordelen over de Overeenkomst, niet tegenstaande de bevoegdheid van de Geschillencommissie, zoals bedoeld in artikel 20 om van een in dat artikel genoemd geschil kennis te nemen. ARTIKEL 19 – Klachtenprocedure 1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten Schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer én tijdig, doch uiterlijk binnen twee maanden nadat de Ouder de gebreken heeft geconstateerd of redelijkerwijs heeft kunnen constateren. De Ouder moet de klacht indienen binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek in prestatie heeft ontdekt of redelijkerwijze had behoren te ontdekken, waarbij een klacht binnen een termijn van twee maanden na ontdekking tijdig is. 2. De Ondernemer behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Bij het opstellen of wijzigen van deze procedure heeft de Oudercommissie adviesrecht conform het bepaalde in de Wet Kinderopvang. 3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van artikel 20. ARTIKEL 20 – Geschillenregeling en de wettelijke klachtenregeling voor Kinderopvang 1. Geschillen tussen Ouder en Ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen zowel door de Ouder als door de Ondernemer aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Kinderopvang, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag, (www.sgc.nl). 2. Geschillen die betrekking hebben op dood, lichamelijk letsel of ziekte zijn uitgesloten van behandeling door de Geschillencommissie. Indien letselschade of ziekte aantoonbaar het gevolg is van het handelen of de nalatigheid van de Ondernemer, is een geschil over de gevolgen daarvan in relatie tot deze Algemene Voorwaarden (bijvoorbeeld een doorbetalingsverplichting) wel ontvankelijk; de letselschade zelf niet. Voor de letselschade zelf staat de gang naar de rechter open. 3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de Ouder zijn klacht eerst bij de Ondernemer heeft ingediend. 4. Uiterlijk drie maanden nadat een klacht een geschil is geworden, (zie artikel 19 lid 3), moet het geschil bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt. 5. Wanneer de Ouder een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de Ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de Ondernemer een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de Ouder schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De Ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken. 6. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor marginale toetsing van dit bindend advies staat de gang naar de rechter open. 7. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen. 8. Indien de Ouder zulks wenselijk acht, kan hij een klacht indienen bij een klachtencommissie volgens de wettelijke klachtenregeling voor kinderopvang. Het is in dat geval niet vereist, in afwijking van artikel 20 lid 3, dat de klacht eerst bij de Ondernemer wordt ingediend. ARTIKEL 21 – Nakomingsgarantie 1. De Brancheorganisatie Kinderopvang staat volgens de nadere regeling nakomingsgarantie (bijlage 2) garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Kinderopvang, die betrekking hebben op geschillen met een bij hen aangesloten Ondernemer, tenzij deze het bindend advies binnen twee maanden na verzending daarvan ter toetsing voorlegt aan de rechter en het vonnis, waarbij de rechter het bindend advies onverbindend verklaart, in kracht van gewijsde gegaan is.


41

Oudermap SNO 2. Deze nakomingsgarantie van Brancheorganisatie Kinderopvang geldt alleen voor uitspraken jegens haar leden. ARTIKEL 22 – Aanvullingen Individuele aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten Schriftelijk tussen de Ondernemer en de Ouder overeengekomen worden.

Bijlage 1 Nadere regeling van de verplichtingen van de ondernemer uit artikel 13 van de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang – Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2014. De Ondernemer voldoet aan zijn verplichtingen genoemd in artikel 13 lid 2 door er onder meer voor zorg te dragen dat de onderneming beschikt over: 1. Een pedagogisch beleidsplan dat de kenmerkende wijze van omgang met kinderen en hun ouders omschrijft; 2. Reglementen/stukken die het beleid weergeven met betrekking tot hygiëne, veiligheid, kindermishandeling, medisch handelen, ziekte en privacy; 3. Een reglement dat het functioneren van de Oudercommissie regelt; 4. Een reglement dat de klachtenprocedure regelt; 5. Een overzicht van, dan wel informatie over, de volgende elementen van de kinderopvang: a. soort opvang, mogelijkheden voor flexibele opvang en eventuele extra diensten; b. informatie aangaande de groep, de getalsverhouding tussen groepsleiding en het aantal kinderen per leeftijdscategorie, en de beschikbare ruimte; c. informatie-uitwisseling, vorm en frequentie, waaronder het aantal oudergesprekken dat in principe per jaar plaatsvindt; d. de te verstrekken voeding; e. mogelijkheden voor het maken van specifieke afspraken over ontwikkeling, verzorging en voeding; f. openingstijden en -dagen en eventueel verplichte minimumafname; g. de tijden waarop de kinderen worden ontvangen en de opvang verlaten; h. in

tussen school en Kindercentrum of school en externe activiteit, zoals de wijze van vervoer, al dan niet onder externe activiteit en thuis, zoals het al dan niet zelfstandig naar huis gaan. vakantiedagen en extra vrije dagen van de school. i. de plaatsingsprocedure; j. de aard en omvang van de wenperiode; k. een eventueel reglement waarin de huisregels van het Kindercentrum zijn vastgelegd; l. de geldende prijs; m. de wijze van betaling en eventuele meerkosten bij afwijkende betalingswijzen; n. de annuleringsvoorwaarden, waaronder de annuleringskosten; o. de inschrijfvoorwaarden, waaronder de inschrijfkosten; p. de geldende opzegtermijnen. Bijlage 2 Nadere regeling van de nakomingsgarantie uit artikel 21 van de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang – Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2014 Geldig tot 1 juli 2015 Brancheorganisatie Kinderopvang heeft een geschillenregeling tot stand willen brengen met een nakomingsgarantie die enerzijds aangeeft welke zekerheden de consument uit die regeling mag verwachten en die anderzijds de continuïteit van de brancheorganisatie niet in gevaar brengt. Als uitgangspunt geldt dat de consument een beroep kan doen op de nakomingsgarantie van de Brancheorganisatie Kinderopvang indien de ondernemer door een uitspraak van de Geschillencommissie in het ongelijk is gesteld en tot betaling aan de consument moet overgaan, maar dit om welke reden dan ook niet doet. Deze nakomingsgarantie van Brancheorganisatie Kinderopvang geldt alleen jegens haar leden. 1. Er wordt een maximumbedrag gesteld voor de nakoming per uitspraak van 10.000 euro. Ook wordt een maximumbedrag van de nakoming gesteld voor een totaal van meerdere uitspraken bij één ondernemer, die hetzelfde inhoudelijk geschil naar aanleiding van dezelfde gebeurtenis betreffen. Het gaat dus om individuele geschillen als gevolg van eenzelfde gebeurtenis bij dezelfde ondernemer. De maximale financiële nakoming in die situatie bedraagt 50.000 euro per ondernemer. 2. Als de uitspraak van de Geschillencommissie een hoger bedrag toekent dan het maximumbedrag van de nakomingsgarantie, zal Stichting Nakoming Kinderopvang (SNK) actie ondernemen om in het kader van de nakomingsgarantie voor het resterend deel van het bedrag (het meerdere) een incassoprocedure c.q. Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch,

42

Oudermap SNO gerechtelijke procedure te starten ten behoeve van de consument. Het incassotraject dat ten behoeve van de consument wordt uitgevoerd en de mogelijk daarop volgende juridische stappen komen voor rekening van SNK. De incassokosten en andere juridische kosten zullen door SNK verhaald worden op de ondernemer. 3. Bij het van start gaan van de Geschillencommissie geldt de nakomingsgarantie voor alle geschillen binnen de twee hiervoor genoemde voorwaarden (maximumbedrag en garantie van een invorderingsverplichting bij een hoger bedrag). In die gevallen behoudt SNK een vordering op het desbetreffende lid. Het is aan SNK deze vordering te innen. Het hiermee gepaard gaande incassotraject en de mogelijk daarop volgende juridische stappen komen voor rekening van SNK. De incassokosten en andere juridische kosten zullen door SNK verhaald worden op de ondernemer. 4. Indien de situatie van faillissement, surseance van betaling en/of bedrijfsbeëindiging zich voordoet, is de nakomingsgarantie niet van kracht zolang het geschil nog niet ter zitting is behandeld. Dus: indien vóór indiening van het geschil of vóór de zitting sprake is van één van deze situaties, dan doet de Geschillencommissie geen uitspraak. Als deze situatie ontstaat nadat het geschil ter zitting is behandeld, dan geldt de nakomingsgarantie zoals geformuleerd onder 1 en 2. 5. Als aantoonbaar is gebleken dat de ondernemer het bindend advies niet zelf nakomt, noch het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing voorlegt aan de rechter, dan kan de consument een beroep doen op de nakomingsgarantie. De uitbetaling door SNK tot het maximaal door haar uit te keren bedrag (zie punt 1) geschiedt binnen een termijn van één kalendermaand. Het verhaal traject voor het eventueel resterende bedrag wordt binnen diezelfde termijn van één kalendermaand gestart en zo spoedig mogelijk afgerond.


43

Oudermap SNO

Allergiepas

Foto kind

Naam Kind:

……………………………………………………………………….

Adres:

……………………………………………………………………….

Woonplaats:

……………………………………………………………………….

Telefoon ouders:

……………………………………………………………………….

Mobiele telefoon:

……………………………..(vader)………………………..(moeder)

Overgevoelig voor:

………………………………………………………………………..

De klachten uiten zich in de vorm van: ……………………………………………………………………….. Telefoonnummer Noodgevallen:

………………………………………………………………………..

De noodmedicatie bevindt zich:

…………………………………………………………………………

Afspraken invullen in overleg met de behandelend arts en ouders  Bij milde klachten, die zich uiten in:……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………  Handel als volgt:…………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………….  Bij anafylactische klachten, die zich uiten in:……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………  Handel als volgt:…………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………….  Afspraken traktaties en alternatieven:…………………………………………………………………….................................... ....................................................................................................................


44

Oudermap SNO

Toestemmingsformulier (zelfstandige) activiteiten buitenhuis (BSO) De buitenschoolse opvang is er voor kinderen van 4 tot 13 jaar. Binnen die leeftijdscategorie zijn er kinderen die zelfstandig naar de BSO mogen komen vanuit school en die zelfstandig deelnemen aan diverse activiteiten buiten de BSO. Hiervoor hebben wij graag Uw schriftelijke toestemming Uiteraard kunt U deze toestemming in de loop van de tijd bijstellen. SNO vertegenwoordigd door Locatie…………………………………………………………………………….(naam) En de ouder(s)/verzorger(s)…………………………………………………...…(naam) Anderzijds, verklaren te zijn overeengekomen als volgt: …………………………………………(naam kind), geboren op ………-……..-……… heeft toestemming van de ouder/verzorger om: 1.

Zelfstandig van school naar de BSO te gaan. Eventuele afspraken: ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 2. Zelfstandig van de BSO naar huis te gaan. Eventuele afspraken: ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 3. Zelfstandig naar de volgende activiteit te gaan Activiteit Dag Van/Tot  …………………….. ……………….. …………………….  …………………..... ……………….. ……………………. 4. Samen met de groepsleiders uitstapjes en excursies te maken buiten het SNO terrein.  ……………………………………………………………………..  …………………………………………………………………….. 5. Zonder toezicht buiten spelen Zo ja, waar?................................................................................................................. *zie onder aan de pagina. 6. Na school te gaan spelen bij een vriendje of vriendinnetje. Namen, adres en telefoonnummer worden per keer achtergelaten bij de groepsleiders voor de ouders/verzorgers. Datum:………………………… Plaats:………………………………. Handtekening Medewerker:……………………

Handtekening ouder/verzorger:……………………..

Naam Medewerker…………………….

Naam Ouder/verzorger……………………..

de afspraken in deze ondertekende verklaring gelden structureel, als het kind zich niet aan de afspraken houdt, vervalt deze verklaring. Bovenstaande punten worden opnieuw besproken met de ouder/verzorger. Indien van toepassing wordt er een nieuw toestemmingsformulier getekend.


45

Oudermap SNO

Aanvraagformulier mutatie Naam ouder Postcode ouder Naam kind(eren)

: : :

Datum mutatie aanvraag:

Debiteuren nummer : Groep : -

-

Huidige opvang Maandag

dinsdag

woensdag

donderdag

vrijdag

Maandag

dinsdag

woensdag

donderdag

vrijdag

Nieuwe opvang:

Gewenste ingangsdatum: *(bij (gedeeltelijke) opzegging geldt een opzegtermijn van 2 maanden, per de 1e of de 16e van de maand)

Overige vragen/opmerkingen:

Handtekening ouder/klant:

* u krijgt zo spoedig mogelijk bericht of uw aanvraag gehonoreerd wordt en/of desgewenst op de wachtlijst geplaatst wordt.


46

Oudermap SNO

Toestemming tot het verstrekken van medicijnen op verzoek Ondergetekende geeft toestemming voor het toedienen van de hieronder omschreven medicijn(en) aan: (naam kind):…………………………………………………………………………………. geboortedatum:……………………………………………………………………………… adres:…………………………………………………………………………………………. postcode en plaats:…………………………………………………………………………. naam ouder(s)/verzorger(s):……………………………………………………………….. telefoon thuis:………………………………………………………………………………... telefoon werk:………………………………………………………………………………… naam huisarts:……………………………………………………………………………….. telefoon:……………………………………………………………………………………….. naam specialist:………………………………………………………………………………. telefoon:……………………………………………………………………………………….. De medicijnen zijn nodig voor onderstaande ziekte: ………………………………………………………………………………………………………. Naam van het medicijn:…………………………………………………………………………… Medicijn dient dagelijks te worden toegediend op onderstaande tijden: …………………….uur …………………….uur …………………….uur …………………….uur Medicijn(en) mogen alleen worden toegediend in de volgende situatie(s): GD

Dosering van het medicijn:…………………………………………. Wijze van toediening:………………………………………………... Wijze van bewaren:…………………………………………………. Controle op vervaldatum door:……………………………………. (naam) functie:………………………………………………………………..


47

Oudermap SNO Ondergetekende, ouder/verzorger van genoemde leerling, geeft hiermee aan de SNO de hieronder genoemde Pedagogisch Medewerker die daarvoor een medicijninstructie heeft gehad, toestemming voor het toedienen van de bovengenoemde medicijnen: naam:……………………………………………… ouder/verzorger:…………………………………. plaats:…………………………………………….. datum:…………………………………………….

Handtekening:……………………………………..


48

Oudermap SNO

Tarieven overzicht 2015 Onze tarieven zijn ondergebracht in het SNO medailleklassement:

GOUD Totaalpakket: schoolweken (40) + vakantieweken inclusief studiedagen (8*) Dag Tijd

Schoolwk. Uren Tijd

Vak. Uren Uurprijs P.m.

Ma. 15:00 - 18:30 40

3,5

08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,35

€ 118,53

Di.

15:00 - 18:30 40

3,5

08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,35

€ 118,53

Wo. 12:00 - 18:30 40

6,5

08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,35

€ 182,03

Do. 15:00 - 18:30 40

3,5

08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,35

€ 118,53

Vr.

12:00 - 18:30 40

6,5

08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,35

€ 182,03

Vr.

15:00 - 18:30 40

3,5

08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,35

€ 118,53

ZILVER Schoolweken (40) Dag Tijd

Schoolwk. Uren Uurprijs P.m.

Ma. 15:00 - 18:30 40

3,5

€ 6,60

€ 77,00

Di.

15:00 - 18:30 40

3,5

€ 6,60

€ 77,00

Wo. 12:00 - 18:30 40

6,5

€ 6,60

€ 143,00

Do. 15:00 - 18:30 40

3,5

€ 6,60

€ 77,00

Vr.

12:00 - 18:30 40

6,5

€ 6,60

€ 143,00

Vr.

15:00 - 18:30 40

3,5

€ 6,60

€ 77,00

BRONS Vakantieweken (8*) Dag Tijd

Vak. Uren Uurprijs P.m.

Ma. 08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,45

€ 45,15

Di.

08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,45

€ 45,15

Wo. 08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,45

€ 45,15

Do. 08:00 - 18:30 8

10,5 € 6,45

€ 45,15

Vr.

10,5 € 6,45

€ 45,15

08:00 - 18:30 8

Losse stempelkaart (voor incidentele opvang): €7,50 per uur *SNO gaat er vanuit dat de kinderen 12 weken schoolvakantie hebben en u als ouder 4 weken. Er blijven dan 8 vakantie opvangweken over. Wij brengen geen administratie- en/of inschrijfkosten in rekening. Ook het (mogelijke) vervoer zal niet apart worden gefactureerd!


49

Oudermap SNO AANTEKENINGEN:


50

2016 SNO BARNEVELD. Auteurs: S. Versteeg, J. Riezebosch, 1

Recommend Documents