2013 TENTANG STANDAR OPERASI DAN PROSEDUR ( SOP ) PELAYANAN DI KANTOR KECAMATAN SUKODONO

PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO KECAMATAN SUKODONO Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp. (031) 880969 Email : [email protected] SUKODONO - SIDOARJO

KEPUTUSAN CAMAT SUKODONO NOMOR: 188/ 1 /404.7.10/2013 TENTANG STANDAR OPERASI DAN PROSEDUR ( SOP ) PELAYANAN DI KANTOR KECAMATAN SUKODONO CAMAT SUKODONO Menimbang

: Bahwa untuk menjamin kepastian penyelenggaraan pelayanan dilaksanakan dengan baik sesuai ketentuan dan tidak diskriminatif kepada seluruh masyarakat di Kecamatan Sukodono, maka dipandang perlu menetapkan Standar Operasi dan Prosedur ( SOP ) Pelayanan dengan Keputusan Camat Sukodono.

Mengingat

: 1.

2.

3.

4.

5. 6. 7. 8.

9.

Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-pokok Kepegawaian sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999 (Lembaran Negara Tahun 1999, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3890); Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4125); Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme (Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3851); Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4437); Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan; Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara (Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 129, Tambahan lembaran Negara Nomor 3866); Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan

10. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 Tentang Standar Operasional Prosedur Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dan Kabupaten/Kota; 11. Peraturan Daerah No. 2 Tahun 2001 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Dinas-Dinas Daerah Kabupaten Sidoarjo (Lembaran Daerah No. 2 Tahun 2001 Tanggal 26 April 2001 Seri C); 12. Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 21 Tahun 2008 Organisasi dan Tata kerja Kecamatan di Kabupaten Sidoarjo; 13. Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 21 Tahun 2008 Organisasi Dan Tata Kerja Kecamatan Di Kabupaten Sidoarjo; 14. Peraturan Bupati Sidorarjo Nomor 78 Tahun 2008 Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Sidoarjo kpd Camat. MEMUTUSKAN Menetapkan

:

KESATU

: Standar Operasional dan Prosedur (SOP) Pelayanan di Kecamatan Sukodono, sebagaimana tersebut pada Lampiran Keputusan ini. : Standar Operasional dan Prosedur (SOP) Pelayanan di Kecamatan Sukodono sebagaimana dalam Diktum KESATU meliputi:

KEDUA

1.

Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP);

2.

Penerbitan Kartu Keluraga (KK);

3.

Penerbitan Surat Pengantar Pindah ;

4.

Penerbitan Surat Keterangan Pencari Kerja;

5.

Penerbitan Rekomendasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK);

6.

Pengesahan/ legalisir surat kependudukan (leges)

7.

Penerbitan Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM).

8.

Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Rumah Tinggal Non Tingkat Non Perumahan dengan luas di bawah 200 M2;

9.

Pengesahan Surat Keterangan Waris.

10. Penerbitan Surat Perubahan Hak atas Tanah: KETIGA

: Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan. Ditetapkan di : S U K O D O N O Pada Tanggal : 25 Maret 2013 CAMAT SUKODONO

MOH. AINUR RAHMAN, AP., M.Si. Pembina NIP. 19750422 199311 1 001

LAMPIRAN KEPUTUSAN CAMAT SUKODONO NOMOR: 188/ 1 /404.7.10/2013 Nomor SOP

1

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi

-

Tanggal Pengesahan Disahkan Oleh

Camat Sukodono

Dasar Hukum 1. 2. 3. 4.

5. 6.

10 Maret 2013 25 Maret 2013

Kualifikasi Pelaksanaan

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009 Tentang Penerapan KTP Berbasis NIK Secara Nasional Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 Tentang Standar Operasional Prosedur Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dan Kabupaten/Kota Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 21 Tahun 2008 Organisasi Dan Tata Kerja Kecamatan Di Kabupaten Sidoarjo; Peraturan Bupati Sidorarjo Nomor 78 Tahun 2008 Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Sidoarjo kpd Camat

1. 2. 3. 4.

Keterkaitan

Kasi Pelayanan Petugas Loket Operator Petugas jaga/informasi

Peralatan/ Perlengkapan

Administrasi kependudukan dan Administrasi lainnya yg membutuhkan identitas penduduk yang sah dan benar

1. 2. 3. 4.

Peringatan

R. Tunggu 1 set. Perekam data dan pencetak e KTP R. Arsip R. Loket

Pencatatan dan Pendataan

1. Akurasi data dan Validitas Penduduk/ Pemohon sebagai dasar Identitas resmi yang diakui diseluruh Indonesia, kesalahan inputing/ updating data mengakibatkan permasalahan; 2. E-KTP merupakan single identity, yang digunakan untuk menghindari penyalahgunaan

1. 2. 3.

Form F-107 Sist. SIAK Data Base Penduduk

PELAKSANA NO 1 1

2

3

4

5 6

MUTU BAKU

URAIAN PROSEDUR

Petugas jaga/ informasi

Petugas loket

Kasi Pely.

Operat or

Persyaratan/ Kelengkapan

2

3

4

5

6

7

Pemohon datang, Petugas Jaga Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Operator KTP memveryfikasi data base, mengentry data, foto dan mencetak KTP Kasi pelayanan mengkoreksi dan mencatat hasil cetak KTP Petugas Loket menyerahkan KTP kpd pemohon

1.

BTL

koreksi

Waktu

KET. Output

8

9

2 menit

antrian

Srt Pengantar dr Desa 2. FC. KK 3. KTP lama 1. Srt Pengantar dr Desa 2. FC. KK 3. KTP lama

1 menit

15 menit

Kelengk berkas

1. Fc. KK 2. KTP lama 3. Data Base (SIAK)

30 menit

Data pendud uk

5 menit

Cetak KTP

10

KTP

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

2


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1. 2. 3. 4.

5. 6.


Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009 Tentang Penerapan KTP Berbasis NIK Secara Nasional Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 Tentang Standar Operasional Prosedur Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dan Kabupaten/Kota Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 21 Tahun 2008 Organisasi Dan Tata Kerja Kecamatan Di Kabupaten Sidoarjo; Peraturan Bupati Sidorarjo Nomor 78 Tahun 2008 Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Sidoarjo kpd Camat

1. 2. 3. 4.

Keterkaitan 1. 2. 3.

2.

Kasi Pelayanan Petugas Loket Operator Petugas jaga


Penerbitan KTP Keterangan Hubungan Keluarga Surat Keterangan Waris

1. 2. 3. 4.

Peringatan 1.

Camat Sukodono

R. Tunggu Data base Siak R. Arsip R. Loket


Akurasi data dan Validitas Penduduk/ Pemohon sebagai dasar penerbitan NIK yang diakui diseluruh Indonesia, kesalahan inputing/ updating data mengakibatkan permasalahan; KK sbg dasar penerbitan KTP merupakan data adm kependudukan yang digunakan untuk menghindari hal-hal penyalahgunaan yang tidak dapat dipertanggungjawabkan .

1. 2. 3.

Form F-107 Sist. SIAK Data Base Penduduk

PELAKSANA NO 1 1

2

3

4 5 6 7

MUTU BAKU

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

operat or

Kasi pelyn

dispen dukca pil


2

3

4

5

6

7

8

Pemohon datang, Petugas Jaga Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Operator KK memveryfikasi data base dan mengentry data SIAK Petugas mengirim data kpd Dispenduk Capil utk ditandatangani dan dicetak Kasi pelayanan mengkoreksi dan mencatat hasil cetak KK Petugas Loket menyerahkan KK kpd pemohon

1. Srt Pengantar dr Desa 2. KK lama 3. Bukti adm Pendukung lainnya 1. Srt Pengantar dr Desa 2. KK lama 3. Bukti adm Pendukung lainnya

BTL

Waktu

KET. Output

9

10

2 menit

antrian

11

1 menit

15 menit

Kelengk berkas

15 menit

inputing Data

7 hari

Cetak KK

15 menit

KK valid

1 menit

KK

koreksi

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

3


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1.


Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009 Tentang Penerapan KTP Berbasis NIK Secara Nasional Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 Tentang Standar Operasional Prosedur Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dan Kabupaten/Kota

2. 3. 4.

5.

Camat Sukodono

1. 2. 3. 4. 5.

Camat Kasi Pelayanan Petugas Loket Pengolah Data Petugas jaga/informasi

Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 21 Tahun 2008 Organisasi Dan Tata Kerja Kecamatan Di Kabupaten Sidoarjo; Peraturan Bupati Sidorarjo Nomor 78 Tahun 2008 Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Sidoarjo kpd Camat

6.

Keterkaitan 1. 2. 3.


Penerbitan KTP Keterangan Hubungan Keluarga Penerbitan KK

1. 2. 3. 4.

Peringatan 1.


Akurasi data dan Validitas Penduduk/ Pemohon sebagai dasar penerbitan NIK yang diakui diseluruh Indonesia, kesalahan inputing/ updating data mengakibatkan permasalahan; KK sbg dasar penerbitan KTP merupakan data adm kependudukan yang digunakan untuk menghindari hal-hal penyalahgunaan yang tidak dapat dipertanggungjawabkan .

2.

R. Tunggu Data base Siak R. Arsip R. Loket Form F-107 Sist. SIAK Data Base Penduduk

PELAKSANA NO 1 1

2

3

4

5 7

MUTU BAKU

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

Pengol ah data

Kasi pelaya nan

Camat


2

3

4

5

6

7

8

Pemohon datang, Petugas Jaga Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Pengolah data memproses pengajuan srt pindah

Kasi pelayanan mengkoreksi surat pengantar mengajukan ttd pd Camat Petugas Loket menyerahkan surat pengantar kpd pemohon

1. Srt Pengantar dr Desa/kec 2. KK/KTP lama 3. Bukti adm Pendukung lainnya 1. Srt Pengantar dr Desa/kec 2. KK/KTP lama 3. Bukti adm Pendukung lainnya

BTL

koreksi

Waktu

KET. Output

9

10

2 menit

antrian

11

1 menit

15 menit

Kelengk berkas

30 menit

inputing Data SIAK, srt pengant ar

15 menit 1 menit

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

4


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1.


Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 Tentang Standar Operasional Prosedur Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dan Kabupaten/Kota Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 21 Tahun 2008 Organisasi Dan Tata Kerja Kecamatan Di Kabupaten Sidoarjo; Peraturan Bupati Sidorarjo Nomor 78 Tahun 2008 Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Sidoarjo kpd Camat

2.

3. 4.

Camat Sukodono

1. 2. 3. 4. 5.

Keterkaitan

Camat Kasi Pelayanan Petugas Loket Pengolah data Petugas jaga

Peralatan/ Perlengkapan 1. 2. 3. 4.

Peringatan


Pencatatan dan Pendataan PELAKSANA

NO 1 1

2

3

5 6 7 7

MUTU BAKU

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

Pengol ah data

Kasi pelyn

Camat


2

3

4

5

6

7

8

Pemohon datang, Petugas Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket

Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Pengolah data memprose penerbitan kartu AK Kasi pelayanan mengkoreksi dan mengajukan ttd Sekcam tanda tangan kartu AK Petugas Loket menyerahkan KK kpd pemohon

1. Foto copy ijazah SD s.d. terakhir; 2. Foto copy KTP 1 lembar; 3. Pas photo 3 x 4 berwarna 2 lembar; 4. Foto copy piagam kursus/pelatih an jika ada;

BTL

Waktu

KET. Output

9

10

2 menit

antrian

11

1 menit

15 menit

Kelengk berkas

20 menit

Berkas AK

15 menit

Berkas AK

5 menit

Kartu AK

1 menit

Kartu AK

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

5


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1.


Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 Tahun 2011 Tentang Standar Operasional Prosedur Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dan Kabupaten/Kota

2.

3. 4.

Camat Sukodono

1. 2. 3. 4. 5.


Keterkaitan



Peringatan



MUTU BAKU

NO

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

Pengol ah data

Kasi pelyn

Camat


1

2

3

4

5

6

7

8

1

2 3

5 6 7 7

Pemohon datang, Petugas Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Pengolah data memprose penerbitan legalisir Kasi pelayanan mengkoreksi dan mengajukan ttd Camat tanda tangan Surat Pengantar Petugas Loket menyerahkan pengtr SKCK kpd pemohon

1. Pengantar dr Desa; 2. Fc. KTP/ KK

BTL

Waktu

KET. Output

9

10

2 menit

antrian

11

1 menit

15 menit

Kelengk berkas

20 menit

Surat pengtr

15 menit

Berkas SKCK

5 menit

SKCK

1 menit

SKCK

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

6


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1.



2.

3.


1. 2. 3. 4. 5.


4.

Camat Sukodono

Keterkaitan


Peringatan



MUTU BAKU

NO

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

Pengol ah data

Kasi pelyn

Camat


1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

3

5 6 7 7

Pemohon datang, Petugas Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Pengolah data memproses berkas leges Kasi pelayanan mengkoreksi dan mengajukan ttd Camat tanda tangan leges Petugas Loket menyerahkan leges kpd pemohon

1. Surat pengantar dr desa; 2. Dokumen leges.

BTL

Waktu

KET. Output

9

10

2 menit

antrian

11

1 menit

15 menit

Kelengk berkas

20 menit

Berkas leges

15 menit

leges

5 menit

leges

1 menit

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

7


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1.



2.

3. 4.

1. 2. 3. 4. 5.


Keterkaitan 1. 2.

Camat Sukodono

Camat Kasi Pelayanan Petugas Loket Operator Petugas jaga


Jamkes Data penduduk miskin

1. 2. 3. 4.

Peringatan



Akurasi data dan Validitas Penduduk/ Pemohon sebagai dasar pemberian jamkes kepada yg berhak

1. 2. 3.

Form F-107 Data Base Penduduk miskin Penerima SKTM

PELAKSANA NO 1 1

2

3

5 6 7 8

MUTU BAKU

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

Pengol ah data

Kasi pelyn

sekca m


2

3

4

5

6

7

8

Pemohon datang, Petugas Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Pengolah data memproses berkas SKTM Kasi pelayanan mengkoreksi dan mengajukan ttd Camat tanda tangan SKTM Petugas Loket menyerahkan SKTM kpd pemohon

1. Surat pengantar dr desa; 2. Berkas SKTM.

BTL

Waktu

KET. Output

9

10

2 menit

antrian

11

1 menit

15 menit

Kelengk berkas

20 menit

Berkas SKTM

15 menit

SKTM

5 menit

SKTM

1 menit

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

8


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1. 2. 3.

4.

Camat Sukodono



1. 2. 3. 4. 5. 6.

Keterkaitan

Camat Kasi Pembangunan Kasi Pelayanan Petugas Loket Operator Petugas jaga

Peralatan/ Perlengkapan 1. 2. 3.

Peringatan

R. Tunggu R. Arsip R. Loket


MUTU BAKU

NO

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

Pengol ah data

Kasi pelyn

Kasi Bang

Camat


1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

2 3

4

5

6

7 8

Pemohon datang, Petugas Jaga Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon

Pengolah data mempersiapkan berkas dan kelengkapan penerbitan IMB Kasi bang melakukan tinjau lapang dan verifikasi aktual berkas persyaratan Kasi pelayanan mengajukan ttd kpd Camat setelah berkas persyaratan lengkap dan sesuai Camat menandatangani berkas IMB Petugas Loket menyerahkan KK kpd pemohon setelah membayar retribusi

Waktu

KET. Output

10

11

2 menit

antrian

12

1 menit

BTL

1. Mengisi Formulir Permohonan 2. Foto Copy Ijin Perubahan Status Tanah 3. Gambar Bestek Lengkap 4. Foto Copy Bukti Kepemilikan Tanah

15 menit

Kelengk berkas

1 hari

Proses Data

5. Foto Copy

5 hari

Proses Data

15 menit

IMB + Peneng

30 menit

IMB + Peneng

5 menit

IMB + Peneng

KTP Pemohon yang Masih Berlaku

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

9


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1.



2.

3. 4.

Camat Sukodono

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Keterkaitan

Camat Kasi Pelayanan Staf PPAT Petugas Loket Operator Petugas jaga

Peralatan/ Perlengkapan 1. R. Tunggu 2. R. Arsip 3. R. Loket

Peringatan


Dapat mengakibatkan masalah hukum pidana dan perdata apabila pemberian keterangan tidak sesuai dengan sebenarnya

PELAKSANA

MUTU BAKU

NO

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

Staf PPAT

Kasi pelyn

Camat


1

2

3

4

5

6

7

8

1

2 3

4

6 7 8

Pemohon datang, Petugas Jaga Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Staf PPAT mempersiapkan berkas keterangan waris dan memverifikasi aktual keterangan dari pihak2 terkait Camat menandatangani berkas setelah persyaratan benar dan lengkap Kasi pelayanan menginventarisir Petugas Loket menyerahkan srt ket. Waris kpd pemohon

Waktu

KET. Output

9

10

2 menit

antrian

11

1 menit

BTL

1. Srt Pengtr dr Desa; 2. Srt ket wrs dr ds 3. KTP para ahli waris 4. KK ahli wrs

15 menit

Kelengk berkas

3 hari

Proses verifikas i

30 menit

Srt ket. waris

15 menit

Srt ket. waris

5 menit

Srt ket. waris

CAMAT SUKODONO


Nomor SOP

10


-

10 Maret 2013 25 Maret 2013


Dasar Hukum 1.



2.

3.

4.

Camat Sukodono

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Keterkaitan

Camat Kasi Pelayanan Staf PPAT Petugas Loket Operator Petugas jaga

Peralatan/ Perlengkapan 1. 2. 3.

Peringatan

R. Tunggu R. Arsip R. Loket


Dapat mengakibatkan masalah hukum pidana dan perdata apabila pemberian keterangan tidak sesuai dengan sebenarnya

PELAKSANA NO 1 1

2 3

4

6 7 8

MUTU BAKU

URAIAN PROSEDUR


Petugas loket

Staf PPAT

Kasi pelyn

Camat


2

3

4

5

6

7

8

Pemohon datang, Petugas Jaga Menyapa dan mengarahkan ke tempat duduk antrian Pemohon Mengajukan berkas persyaratan kepada petugas loket Petugas loket memeriksa/memverifikasi kelengkapan berkas persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan pd pemohon Staf PPAT mempersiapkan berkas dan memverifikasi aktual keterangan dari pihak2 terkait Camat menandatangani berkas setelah persyaratan benar dan lengkap Kasi pelayanan menginventarisir Petugas Loket menyerahkan srt perub ha katas tanah kpd pemohon

Waktu

KET. Output

9

10

2 menit

antrian

11

1 menit

BTL

1. Srt Pengtr dr Desa; 2. Srt rwyt tnh dr ds; 3. KTP/KK ; 4. PBB; 5. Letter C 6. sertfkt

30 menit

Kelengk berkas

3 hari

Proses verifikas i

30 menit

Srt ket. waris

15 menit

Srt ket. waris

5 menit

Srt ket. waris

CAMAT SUKODONO


PEMERINTAH KABUPATEN SIDOARJO KECAMATAN SUKODONO Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp. (031) 880969 Email : [email protected] SUKODONO - SIDOARJO

KEPUTUSAN CAMAT SUKODONO NOMOR: 188/

/404.7.10/2012

TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLIK (SPP) KANTOR KECAMATAN SUKODONO CAMAT SUKODONO Menimbang

: a.

b.

Mengingat

: 1.

2.

3.

4.

5.

Bahwa untuk mewujudkan kepastian tentang hak, tanggungjawab, kewajiban, dan kewenangan seluruh pihak terkait dalam penyelenggaraan pelayanan publik pada Kecamatan Sukodono dan dalam rangka mewujudkan sistem penyelenggaraan pemerintahan sesuai dengan asas-asas umum penyelenggaraan pemerintahan yang baik, terpenuhinya hak-hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik secara maksimal serta mewujudkan partisipasi dan ketaatan masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Publik (SPP). Bahwa upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagaimana dimaksud huruf a maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Publik (SPP) Kecamatan Sukodono dalam Keputusan Camat Sukodono. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-pokok Kepegawaian sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999 (Lembaran Negara Tahun 1999, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3890); Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 42, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4125); Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme (Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3851); Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4437); Undang-Undang Nmor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

6.

Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 1980 tentang Peraturan Disiplin Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Tahun 1980 Nomor 50, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3175); 7. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara (Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 129, Tambahan lembaran Negara Nomor 3866); 8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor Per/20/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik; 9. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 10. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah; 11. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/26/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 12. Perda Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Propinsi Jawa Timur; 13. Pergub Jawa Timur Nomor 14 Tahun 2006 tentang Petunjuk Pelaksanaan Perda Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Propinsi Jawa Timur; 14. Peraturan Daerah No. 2 Tahun 2001 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Dinas-Dinas Daerah Kabupaten Sidoarjo (Lembaran Daerah No. 2 Tahun 2001 Tanggal 26 April 2001 Seri C); 15. Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 21 Tahun 2008 Organisasi dan Tata kerja Kecamatan di Kabupaten Sidoarjo; 16. Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 12 Tahun 2011 tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kabupaten Sidoarjo tahun 2010-2015. MEMUTUSKAN Menetapkan KESATU KEDUA

: : Standar Pelayanan Publik (SPP) Kecamatan Sukodono, sebagaimana disebut dalam Lampiran Keputusan ini. : Standar Pelayanan Publik (SPP) Kecamatan Sukodono, sebagaimana dalam Diktum KESATU meliputi: 1.

Bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil, meliputi: a.

Pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP);

b.

Pelayanan Kartu Keluraga (KK);

c.

Pelayanan Surat Pindah Datang;

d.

Pelayanan Surat Pindah Keluar;

e.

Pelayanan Rekomendasi Akte Perkawinan;

f. 2.

3.

Pelayanan Rekomendasi Akte Kematian.

Bidang Ketenagakerjaan, meliputi: a.

Pelayanan Surat Keterangan Pencari Kerja;

b.

Pelayanan Rekomendasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).

Bidang Perijinan dan Penanaman Modal: a.

Pembuatan dan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Rumah Tinggal Non Tingkat Non Perumahan dengan luas di bawah 200 M2;

b.

Pelayanan Rekomendasi Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dengan luas di atas 200 M2;

c. 4.

Bidang Kesehatan, meliputi: a.

5.

Pelayanan Rekomendasi Izin Gangguan (HO).

Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM).

Bidang Administrasi Pertanahan, meliputi: a.

Pelayanan Pengesahan Surat Keterangan Waris.

b.

Pelayanan Surat Perubahan Hak atas Tanah:

c.



Akta Jual Beli (AJB).



Akta Hibah (AH).



Akta Pembagian Hak Bersama (APHB).

Pelayanan Surat Pelepasan Hak atas Tanah.

KETIGA

: Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA dipergunakan sebagai acuan yang harus dilaksanakan oleh Petugas atau Aparat Kecamatan Sukodono.

KEEMPAT

: Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan Keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di : S U K O D O N O Pada Tanggal : Januari 2012 CAMAT SUKODONO

ABDUL HALIM, SE, M.Si Pembina Nip. 19600607 198603 1 026

LAMPIRAN I

: KEPUTUSAN CAMAT SUKODONO NOMOR : 188/ /404.7.10/2012 TANGGAL : Januari 2012

STANDAR PELAYANAN PUBLIK (SPP) KECAMATAN SUKODONO

A. PENDAHULUAN Dalam menghadapi era globalisasi yang penuh tantangan dan peluang, Aparat Negara dalam hal ini dititikberatkan kepada Aparatur Pemerintah hendaknya memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya, berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan penerima layanan, sehingga dapat meningkatkan daya saing dalam pemberian pelayanan barang dan jasa. 1. VISI “MELALUI GOOD GOVERNANCE (KEPEMERINTAHAN YANG BAIK) DAN EXELLENCE SERVICE (PELAYANAN PRIMA) MENUJU MASYARAKAT SUKODONO YANG MANDIRI, SEJAHTERA DAN BERKEADILAN”. 2. MISI a. Menciptakan pemerintahan yang bersih, efektif, dan efisien. b. c.

d. e. f.

g.

Memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan murah kepada masyarakat. Peningkatan pelayanan umum (Public Service), meliputi peningkatan infrastruktur, peningkatan pelestarian lingkungan hidup, peningkatan pelayanan administrasi dan komunikasi, serta peningkatan pelayanan sosial budaya. Mendorong terwujudnya proses pemberdayaan masyarakat. Menciptakan stabilitas keamanan, ketertiban, dan kerukunan umat beragama. Menumbuhkembangkan potensi sektor perdagangan, pariwisata, UMKM, Koperasi dan pertanian yang berorientasi agrobis secara optimal yang berwawasan lingkungan guna meningkatkan taraf hidup masyarakat. Mendorong peran serta masyarakat dalam pembangunan yang berkelanjutan dengan prinsip pembangunan berbasis masyarakat dan kesetaraan gender, serta pengatasan kemiskinan.

3. MOTTO “MELAYANI DENGAN HATI” 4. RUANG LINGKUP TUGAS a. Melayani bidang kependudukan dan pencatatan sipil; b. Melayani bidang ketenagakerjaan; c. Melayani bidang perijinan dan penanaman; d. e.

Melayani bidang kesehatan; Melayani bidang administrasi pertanahan.

5. JENIS LAYANAN 1. Bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil, meliputi: a. Pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP); b. Pelayanan Kartu Keluraga (KK); c. Pelayanan Surat Pindah Datang; d. Pelayanan Surat Pindah Keluar; e. Pelayanan Rekomendasi Akte Perkawinan; f. Pelayanan Rekomendasi Akte Kematian. 2. Bidang Ketenagakerjaan, meliputi: a. Pelayanan Surat Keterangan Pencari Kerja; b. Pelayanan Rekomendasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). 3. Bidang Perijinan dan Penanaman Modal: a. Pembuatan dan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Rumah Tinggal Non Tingkat Non Perumahan dengan luas di bawah 200 M2; b. Pelayanan Rekomendasi Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dengan luas di atas

4. 5.

200 M2; c. Pelayanan Rekomendasi Izin Gangguan (HO). Bidang Kesehatan, meliputi: a. Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM). Bidang Administrasi Pertanahan, meliputi: a. Pelayanan Pengesahan Surat Keterangan Waris. b. Pelayanan Surat Perubahan Hak atas Tanah:

c.

• Akta Jual Beli (AJB). • Akta Hibah (AH). • Akta Pembagian Hak Bersama (APHB). Pelayanan Surat Pelepasan Hak atas Tanah.

B. STANDAR PELAYANAN PUBLIK (SPP) 1. Pelayanan Bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil, meliputi: a. Pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP) a) Persyaratan: 1) Membawa surat pengantar dari Desa setempat (From F-107); 2) Membawa pas photo ukuran 3 x 4 cm sebanyak 1 (satu) lembar berwarna (background warna biru untuk tahun kelahiran genap dan background warna merah untuk tahun kelahiran ganjil); 3) Membawa foto copy Kartu Keluarga (KK). b) Biaya: Pelayanan pembuatan KTP tidak dipungut biaya (gratis). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono

Waktu pelayanan

: 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB

c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan KTP dengan persyaratan yang sudah lengkap paling lama 3 (tiga) hari. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon mengisi formulir F-107 yang disediakan oleh kantor desa setempat sesuai dengan data pada KK; 2) Formulir F-107 ditandatangani oleh pemohon dan kepala desa dengan dilampiri pas photo ukuran 3 x 4 cm sebanyak 1 (satu) lembar; 3) Pemohon mengajukan berkas dimaksud ke kantor kecamatan; 4) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 5) KTP jadi untuk diserahkan kepada pemohon. e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Berkas permohonan

Validasi data Tidak lengkap Lengkap Proses cetak KTP

Tanda tangan dan stempel

Penyerahan KTP

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang dicetak langsung oleh Petugas di Kantor Kecamatan Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Sidoarjo khususnya di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran dan aplikasi SIAK;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 2 (dua) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;

    

3 (tiga) unit komputer khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan; Ruang tunggu pelayanan yang nyaman; LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan; 2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan; Kamar mandi pengunjung.

i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran b. Pelayanan Kartu Keluarga (KK) a) Persyaratan: 1) Membawa surat pengantar dari Kepala Desa setempat dengan mengisi Formulir Permohonan KK; 2) Membawa KK lama yang asli; 3) Membawa Surat Keterangan Kehilangan (apabila KK lama yang asli hilang); 4) Membawa Foto copy Akta Perkawinan atau Surat Nikah atau Akta Perceraian (apabila ada perubahan status perkawinan); 5) Membawa Foto copy Akta Pengangkatan Anak (bila ada), foto copy surat adopsi (bila ada), foto copy akte kelahiran (untuk penambahan data anak atau keluarga lainnya); 6) Membawa Foto copy data pendukung lainnya (apabila terjadi perubahan tempat tanggal lahir, nama, alamat, dan lain sebagainya). b) Biaya: Biaya pelayanan pembuatan KK Rp. 5.000,- (lima ribu rupiah). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan KK dengan persyaratan yang sudah lengkap paling lama 14 (empat belas) hari kerja (apabila tidak ada kendala IT). d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon mengisi formulir permohonan KK yang disediakan oleh kantor desa setempat;

2) Formulir permohonan KK ditandatangani oleh pemohon, Ketua RT, Ketua RW, dan kepala desa dengan disertai pengantar dari kantor desa setempat; 3) Pemohon mengajukan berkas dimaksud ke kantor kecamatan; 4) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 5) KK jadi untuk diserahkan kepada pemohon. e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Instansi lain (Dispenduk Capil)

Validasi data

Berkas permohonan Tidak lengkap

Lengkap Entri dan transfer data

Penyerahan KK setelah pemohon membayar retribusi

Cetak KK Tanda Tangan Stempel

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Kartu Keluarga (KK) yang dicetak oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Sidoarjo khususnya di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran dan aplikasi SIAK;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 2 (dua) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  3 (tiga) unit komputer khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran

c. Pelayanan Surat Pindah Datang a) Persyaratan: 1) Membawa surat pengantar atau mengisi blanko permohonan KK dan KTP yang disahkan oleh RT/RW dan Kepala Desa setempat; 3) Membawa pas photo berwarna 3 x 4 cm sebanyak 4 (empat) lembar; 2) Membawa surat keterangan pindah datang yang disahkan oleh Kepala Desa dan Camat bagi pemohon yang berasal dari satu kabupaten; 3) Sedangkan bagi pemohon antar kabupaten atau kota membawa surat keterangan pindah yang diterbitkan oleh Dispenduk Capil Sidoarjo; 4) Membawa data-data pendukung seperti fotocopy Akte Kelahiran, Ijazah, dan Surat Nikah. b) Biaya: Pelayanan pembuatan surat pindah tarif sesuai perda Rp. 5.000,- (lima ribu rupiah). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari Pukul

: Senin dan Rabu : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB

c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan KK dengan persyaratan yang sudah lengkap paling lama 14 (empat belas) hari kerja sedangkan untuk pembuatan KTP paling lama 3 (tiga) hari kerja (apabila tidak ada kendala IT) d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon membawa berkas surat pindah datang termasuk mengisi blanko permohonan KK dan KTP untuk disahkan oleh RT/RW dan Kepala Desa setempat; 2) Pemohon mengajukan berkas surat pindah datang dimaksud ke Kantor Kecamatan Sukodono untuk divalidasi dan disahkan oleh Camat. 3) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi dan mengesahkan data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 4) KK dan KTP jadi untuk diserahkan kepada pemohon.

e) Alur atau Prosedur Layanan: Pemohon

Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Instansi lain (Dispenduk Capil)

Validasi data Lengkap


Entry data dan cetak KTP

Transfer data KK

Penyerahan KTP ke pemohon

Cetak KK Tanda Tangan Stempel

Penyerahan KK ke pemohon

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Kartu Keluarga (KK) yang dicetak oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sidoarjo dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang dicetak langsung oleh Petugas di Kantor Kecamatan Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Sidoarjo khususnya di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran dan aplikasi SIAK;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 4 (empat) orang terdiri dari petugas pelayanan KK dan KTP. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  3 (tiga) unit komputer khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran

d. Pelayanan Surat Pindah Keluar a) Persyaratan: 1) Membawa surat pengantar pindah dari Kepala Desa setempat (Form 108); 2) Membawa pas photo ukuran 3 x 4 cm berwarna sebanyak 4 (empat) lembar; 3) Membawa KK dan KTP asli; 4) Membawa SKCK dari kepolisian (bagi yang pindah keluar kabupaten).

F-

b) Biaya: Pelayanan pembuatan surat pindah tarif sesuai perda Rp. 5.000,- (lima ribu rupiah). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Pembuatan Surat Pindah paling lama 1 (satu) hari. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon membawa berkas surat pindah keluar termasuk mengisi blanko permohonan untuk disahkan oleh RT/RW dan Kepala Desa setempat; 2) Pemohon mengajukan berkas surat pindah keluar dimaksud ke Kantor Kecamatan Sukodono untuk divalidasi dan disahkan oleh Camat. 3) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi dan mengesahkan data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 4) Surat pindah keluar diserahkan ke pemohon untuk diteruskan ke Dispenduk Capil (apabila pindah keluar kabupaten). e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Berkas permohonan

Validasi data Tidak lengkap Lengkap Proses pengesahan berkas

Penyerahan Surat Pindah


f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Surat Keterangan Pindah yang ditandatangani Camat. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Sidoarjo khususnya di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran dan aplikasi SIAK;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 2 (dua) orang petugas pelayanan KK. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  3 (tiga) unit komputer khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran

e. Pelayanan Pelayanan Rekomendasi Akte Perkawinan a) Persyaratan: 1) Membawa foto copy KTP calon mempelai masing-masing. 2) Membawa foto copy KK calon mempelai masing-masing. 3) Membawa surat pengantar dan pengumuman tentang sidang pencatatan perkawinan dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten.

b) Biaya: c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB

c) Lamanya Waktu Pelayanan: Pembuatan Rekomendasi Akte Perkawinan paling lama 1 (satu) hari. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon mengajukan berkas permohonan Rekomendasi Akte Perkawinan dimaksud ke Kantor Kecamatan Sukodono. 2) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi dan mengesahkan data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses (disahkan oleh Camat), apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 3) Rekomendasi Akte Perkawinan diserahkan ke pemohon. e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Berkas permohonan



Penyerahan rekomendasi

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Surat Rekomendasi Akte Perkawinan yang ditandatangani Camat. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Sidoarjo khususnya di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  3 (tiga) unit komputer khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969

Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran f. Pelayanan Pelayanan Rekomendasi Akte Kematian a) Persyaratan: 1) Asli surat kematian dari RS / Dokter / Puskesmas; 2) Asli surat kematian dari Desa; 3) Foto copy KTP dengan menunjukkan aslinya; 4) Foto copy KK dengan menunjukkan aslinya. b) Biaya: c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di Waktu pelayanan

: Kantor Kecamatan Sukodono : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB

c) Lamanya Waktu Pelayanan: Pembuatan Rekomendasi Akte Kematian paling lama 1 (satu) hari. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon mengajukan berkas permohonan Rekomendasi Akte Kematian dimaksud ke Kantor Kecamatan Sukodono. 2) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi dan mengesahkan data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses (disahkan oleh Camat), apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 3) Rekomendasi Akte Kematian diserahkan ke pemohon. e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Berkas permohonan


Penyerahan rekomendasi


f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Surat Rekomendasi Akte Kematian yang ditandatangani Camat. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Sidoarjo khususnya di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  3 (tiga) unit komputer khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran 2. Pelayanan Bidang Ketenagakerjaan, meliputi: a. Pelayanan Kartu Pencari Kerja (AK-1 s.d. AK-V) a) Persyaratan: 1) Fotocopy Ijazah SD s.d Terakhir (dilegalisir), (Ada nilai DANEM untuk Lulusan SD, SMP, SMA/SMK, dan nilai IPK untuk Perguruan Tinggi atau Sarjana) “Wajib Ada”; 2) Fotocopy KTP @ 1 Lembar; 3) Pas photo 3 x 4 @ 2 Lembar (berwarna); 4) Fotocopy piagam-piagam khusus atau pelatihan (kalau ada); 5) Mengisi formulir kartu kuning (tidak boleh diwakilkan); 6) Semua berkas dimasukkan dalam MAP (warna kuning); 7) Harus datang sendiri (tidak boleh diwakilkan); 8) Menunjukkan berkas Ijazah dan DANEM atau IPK asli kepada petugas saat pengambilan AK/I (Kartu Kuning); b) Biaya: Pelayanan pembuatan Kartu Pencari Kerja tidak dipungut biaya (gratis). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari

Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan Kartu Pencari Kerja (AK-1) dengan persyaratan yang sudah lengkap paling lama 1 (satu) hari. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung Ke kantor Kecamatan Sukodono dengan membawa semua persyaratan yang dibutuhkan dan mengisi formulir permohonan AK-1 dari kecamatan; 2) Pemohon mengajukan berkas dimaksud ke kantor kecamatan; 3) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 4) Form kartu pencari kerja ditandatangani dan distempel oleh Petugas Antar Kerja di Kecamatan; 5) Kartu Pencari Kerja (AK-1) jadi untuk diserahkan kepada pemohon. e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Berkas permohonan

Validasi data Tidak lengkap Lengkap Proses entry data AK-1


Penyerahan AK-1

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Kartu Pencari Kerja (AK-1) yang keluarkan langsung oleh Petugas Antar Kerja di Kantor Kecamatan Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang Kartu Pencari Kerja;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;

 1 (satu) unit komputer khusus untuk pelayanan administrasi Kartu Pencari Kerja (AK-1);  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran b. Pelayanan Rekomendasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) a) Persyaratan: 1) Membawa surat pengantar SKCK dari Desa setempat; 2) Membawa foto copy KTP; 3) Membawa foto copy KK; 4) Membawa pas photo ukuran 4 x 6 cm 4 (empat) lembar.; b) Biaya: Pelayanan pembuatan Rekomendasi SKCK tidak dipungut biaya (gratis). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan Rekomendasi SKCK dengan persyaratan yang sudah lengkap paling lama 1 (satu) hari. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung Ke kantor Kecamatan Sukodono dengan membawa semua persyaratan yang dibutuhkan; 2) Pemohon mengajukan berkas dimaksud ke kantor kecamatan; 3) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 4) Pengesahan Rekomendasi SKCK oleh petugas di kecamatan; 5) Kartu Pencari Kerja (AK-1) jadi untuk diserahkan kepada pemohon.

e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Berkas permohonan

Validasi data Tidak lengkap Lengkap Proses pengesahan rekom SKCK


Penyerahan AK-1

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Rekomendasi SKCK yang disahkan oleh Petugas di Kantor Kecamatan Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan SKCK;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi SKCK;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran 3. Pelayanan Bidang Perijinan dan Penanaman Modal, meliputi: a. Pelayanan Pembuatan dan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Rumah Tinggal Non Tingkat Non Perumahan luas di bawah 200 M2 a) Persyaratan: 1) Mengisi Formulir Permohonan dari Kecamatan Bermaterai Rp. 6.000,- (Surat Persetujuan atau Penyataan Tidak Keberatan dari Tetangga Yang Berbatasan Langsung Berkaitan dengan Adanya Kegiatan Dimaksud Diketahui Kepala Desa dan Camat Setempat.

2) Foto Copy KTP Bukti Kepemilikan Tanah (Sertifikat Tanah) Petok D / Leter C / Akte Jual Beli / Surat Keterangan Waris / Surat Hibah / Akta Perjanjian Sewa Menyewa / SPH. 3) Foto Copy Ijin Perubahan Status Tanah Sawah, Ijin Sempadan, dan Pengairan (yang dipersyaratkan). 4) Gambar Bestek Lengkap:  Gambar Bangunan Meliputi:  Denah Bangunan Skala 1 : 100  Tampak Bangunan (Depan, Samping) Skala 1 : 100  Potongan Bangunan (Melintang, Memanjang) Skala 1 : 100  Gambar Detail Kuda-kuda, Pondasi, Pembesian dengan Skala 1 : 20  Gambar Situasi dengan Skala 1 : 500 atau 1 : 100 5) Foto Copy KTP Pemohon yang Masih Berlaku. 6) Foto Copy Surat Keputusan dan Gambar IMB Lama untuk IMB Perluasan / Renovasi. 7) Semua Persyaratan Dibuat dalam Rangkap 4 (empat) b) Biaya: Biaya Pembuatan dan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Rumah Tinggal Non Tingkat Non Perumahan dengan luasan di bawah 200 M2 sesuai dengan Perda Retribusi IMB Kabupaten Sidoarjo. c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di Waktu pelayanan

: Kantor Kecamatan Sukodono : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul

: 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB

c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan Pembuatan dan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Rumah Tinggal Non Tingkat Non Perumahan luas di bawah 200 M2 paling lama 7 (tujuh) hari kerja. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang ke Kantor Kecamatan untuk meminta blanko permohonan IMB kepada petugas; 2) Pemohon melengkapi semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan kembali ke petugas pelayanan di kecamatan; 3) Petugas pelayanan di kecamatan menerima berkas permohonan IMB; 4) Petugas di kecamatan meneliti kelengkapan berkas IMB; 5) Petugas di kecamatan memberikan nomor register penerimaan blanko (apabila berkas lengkap); 6) Petugas pelayanan bisa memvalidasi kelengkapan dan kebenaran blanko dengan dibantu oleh staf khusus IMB;

7) Petugas pelayanan meneruskan berkas permohonan IMB ke Kasi Pembangunan Fisik untuk segera diproses tinjau lapang dan melakukan penghitungan retribusi dengan dibantu oleh petugas teknis IMB lainnya di kecamatan; 8) Memberikan nomor registrasi SSRD, SKRD, dan SK IMB (apabila IMB telah dihitung retribusinya dan sudah siap diterbitkan SK IMB-nya); 9) Menerimakan SK IMB kepada pemohon; 10) Mengarsip permohonan IMB dan SK IMB yang telah jadi. e) Alur atau Prosedur Layanan:

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Dokumen perijinan berupa SK IMB yang ditandatangani dan disahkan oleh Camat Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan SK IMB di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 4 (empat) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;

    

1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi perijinan; Ruang tunggu pelayanan yang nyaman; LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan; 2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan; Kamar mandi pengunjung.

i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran b. Pelayanan Rekomendasi Izin Mendirikan Bangunan (IMB) dengan luasan di atas 200 M2 dan IMB Usaha. a) Persyaratan: 1) Mengisi blanko permohonan IMB dari BPPT 2) Surat pernyataan ijin tetengga 3) Foto copy Sertifikat Tanah / Akta / Kutipan Letter C 4) Foto copy Kartu Tanda Penduduk (KTP) 5) Foto copy Pelunasan PBB 6) 7) 8) 9)

Ijin lokasi bagi bangunan yang digunakan untuk usaha Gambar Bangunan Pengantar /rekomendasi dari Kepala Desa Semua Persyaratan Dibuat dalam Rangkap 4 (empat)

b) Biaya: Biaya pembuatan rekomendasi IMB tidak dipungut biaya (gratis). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan pembuatan rekomendasi IMB paling lama 1 (satu) hari kerja.

d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung ke Kantor Kecamatan dengan membawa semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan ke petugas pelayanan di kecamatan; 2) Petugas pelayanan di kecamatan menerima berkas dan memvalidasi kelengkapan berkas; 3) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 4) Pengesahan Rekomendasi IMB oleh petugas di kecamatan; 5) Dokumen rekomendasi IMB jadi untuk diserahkan kepada pemohon; 6) Mengarsip Rekomendasi IMB yang telah jadi. e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Berkas permohonan

Validasi data Tidak lengkap Lengkap Proses pengesahan Rekom IMB


Penyerahan Rekom IMB

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Dokumen perijinan berupa Rekomendasi IMB yang ditandatangani dan disahkan oleh Camat Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan SK IMB di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi perijinan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30

Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran

c. Pelayanan Rekomendasi Izin Gangguan (HO). a) Persyaratan: 1) Mengisi blanko permohonan HO / SITU; 2) Foto copy Sertifikat Tanah /Akta/Kutipan letter C; 3) Foto copy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku; 4) Surat Pernyataan Ijin Tetangga; 5) Ijin Bangunan; 6) Ijin Lokasi; 7) Foto copy Pelunasan PBB; 8) Pengantar atau rekomendasi dari Kepala Desa. b) Biaya: Biaya pembuatan rekomendasi Ijin Gangguan (HO) tidak dipungut biaya (gratis). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan


c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan pembuatan rekomendasi Ijin Gangguan (HO) paling lama 1 (satu) hari kerja. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung ke Kantor Kecamatan dengan membawa semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan ke petugas pelayanan di kecamatan; 2) Petugas pelayanan di kecamatan menerima berkas dan memvalidasi kelengkapan berkas; 3) Kecamatan (sub bagian pelayanan umum) melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 4) Pengesahan Rekomendasi ijin Gangguan (HO) oleh petugas di kecamatan; 5) Dokumen rekomendasi Ijin Gangguan (HO) jadi untuk diserahkan kepada pemohon; 6) Mengarsip Rekomendasi Ijin Gangguan (HO) yang telah jadi.


Pemohon

Berkas permohonan

Validasi data Tidak lengkap Lengkap Proses pengesahan Rekom HO


Penyerahan Rekom HO

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Dokumen perijinan berupa Rekomendasi Ijin Gangguan (HO) yang ditandatangani dan disahkan oleh Camat Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan Ijin Gangguan (HO) di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi perijinan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran 4. Pelayanan Bidang Kesehatan, meliputi: a. Pelayanan Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) a) Persyaratan: 1) Membawa surat keterangan atau pengantar dari Kepala Desa; 2) Membawa foto copy KTP / KK 1 lembar; 3) Membawa Surat Rujukan dari Dokter Puskesmas;

4) Apabila pasien telah menjalani rawat inap, maka cukup melampirkan keterangan rawat inap dari rumah sakit. b) Biaya: Biaya pembuatan rekomendasi SKTM tidak dipungut biaya (gratis). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan pembuatan rekomendasi SKTM paling lama 1 (satu) hari kerja. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung ke Kantor Kecamatan dengan membawa semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan ke petugas pelayanan di kecamatan; 2) Petugas pelayanan melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 3) Pengesahan Rekomendasi SKTM oleh petugas di kecamatan; 4) Dokumen rekomendasi SKTM jadi untuk diserahkan kepada pemohon; e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Berkas permohonan

Validasi data Tidak lengkap Lengkap Proses pengesahan Rekom SKTM


Penyerahan Rekom SKTM

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Rekomendasi SKTM yang disahkan oleh petugas di Kecamatan Sukodono.

g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan rekomendasi SKTM di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi SKTM;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran 4. Pelayanan Bidang Administrasi Pertanahan, meliputi: a. Pelayanan Pengesahan Surat Keterangan Waris a) Persyaratan: 1) Membawa fotocopy KTP para ahli waris yang masih berlaku dengan menunjukkan aslinya. 2) Membawa fotocopy KK para ahli waris yang masih berlaku dengan menunjukkan aslinya. 3) Membawa fotocopy surat kematian dari Desa / RS / Dokter / Puskesmas. 4) Membawa fotocopy bukti kepemilikan obyek yang akan diwariskan dengan menunjukkan aslinya. 5) Surat pernyataan para ahli waris. b) Biaya: Biaya pembuatan Suret Keterangan Waris tidak dipungut biaya (gratis). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul

: 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB

2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan Surat Keterangan Waris paling lama 1 (satu) hari kerja. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung ke Kantor Kecamatan dengan membawa semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan ke petugas pelayanan di kecamatan; 2) Petugas pelayanan melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 3) Pengesahan Surat Keterangan Waris oleh petugas di kecamatan; 4) Dokumen Surat Keterangan Waris jadi untuk diserahkan kepada pemohon; e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Validasi data


Lengkap Proses pengesahan Surat keterangan Waris


Penyerahan Surat Keterangan Waris

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Surat Keterangan Waris yang disahkan oleh petugas di Kecamatan Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan Surat Keterangan Waris di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi pertanahan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung.

i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran b. Pelayanan Surat Perubahan Hak atas Tanah b.1. Akta Jual Beli (AJB) a) Persyaratan: 1) Membawa fotocopy KTP dan KK penjual yang masih berlaku 2) Membawa fotocopy KTP dan KK Pembeli/pemohon yang masih berlaku 3) Membawa fotocopy SPPT dan STTS PBB Tahun yang bersangkutan 4) Membawa fotocopy Kerawangan Desa keberadaan tanahnya 5) Membawa fotocopy Letter C Desa 6) Membawa fotocopy Surat Nikah (bila pemohonnya Wanita) 7) Masing-masing dibuat dalam rangkap 4 (empat)

b) Biaya: Besarnya biaya Akta Jual Beli sebesar 1 % dari harga jual atau Nilai Jual Obyek Pajak (NJOP). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan Akta Jual Beli paling lama 2 (dua) minggu. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung ke Kantor Kecamatan dengan membawa semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan ke petugas pelayanan di kecamatan; 2) Petugas pelayanan melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 3) Pengesahan Akta Jual Beli oleh petugas di kecamatan; 4) Dokumen Akta Jual Beli jadi untuk diserahkan kepada pemohon;


Pemohon

Validasi data


Lengkap

Proses pembuatan Akta Jual Beli


Penyerahan Akta Jual Beli

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Dokumen Akta Jual Beli yang disahkan oleh petugas PPAT di Kecamatan Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan Akta Jual Beli di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi pertanahan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran b.2. Akta Hibah (AH) a) Persyaratan: 1) Membawa fotocopy KTP dan KK Pemberi Hibah yang masih berlaku 2) Membawa fotocopy KTP dan KK Penerima Hibah / pemohon yang masih berlaku 3) Membawa fotocopy SPPT dan STTS PBB Tahun yang bersangkutan 4) Membawa fotocopy Kerawangan Desa keberadaan tanahnya

5) Membawa fotocopy Letter C Desa 6) Membawa fotocopy Surat nikah (bila pemohonnya wanita) 7) Masing-masing dibuat dalam rangkap 4 (empat) b) Biaya: Biaya Akta Hibah sebesar 1 % dari Nilai Jual Obyek Pajak (NJOP) (Berdasarkan Pasal 6 Peraturan Menteri Agraria Nomor 10 Tahun 1961). c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan : 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB 2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan Akta Jual Beli paling lama 2 (dua) minggu. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung ke Kantor Kecamatan dengan membawa semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan ke petugas pelayanan di kecamatan; 2) Petugas pelayanan melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 3) Pengesahan Akta Hibah oleh petugas di kecamatan; 4) Dokumen Akta Hibah jadi untuk diserahkan kepada pemohon; e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Validasi data


Lengkap

Proses pembuatan Akta Hibah


Penyerahan Akta Hibah

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Dokumen Akta Hibah yang disahkan oleh petugas PPAT di Kecamatan Sukodono.

g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan Akta Hibah di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi pertanahan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran b.3. Akta Pembagian Hak Bersama (APHB) a) Persyaratan: 1) Membawa fotocopy KTP dan KK para Ahli Waris / Pelepas yang masih berlaku; 2) Membawa fotocopy KTP dan KK Penerima Waris/ Pemohon yang masih 3) 4) 5) 6) 7)

berlaku; Membawa fotocopy SPPT dan STTS PBB Tahun yang bersangkutan; Membawa fotocopy Kerawangan Desa keberadaan tanahnya; Membawa fotocopy Letter C Desa; Membawa fotocopy Surat Nikah (bila pemohonnya wanita); Masing-masing rangkap 4(empat) lembar.

b) Biaya: Besarnya biaya Besarnya biaya Akta Pembagian Hak Bersama (APHB) sebesar 1% dari NilaiJualObyek Pajak (NJOP). (Berdasarkan Pasasl 6 Peraturan Menteri Agraria Nomor 10 Tahun 1961) c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan

: 1. Pelayanan Pagi Hari Hari : Senin s.d. Jum’at Pukul : 07.00 WIB s.d. 15.30 WIB

2. Pelayanan Malam Hari Hari : Senin dan Rabu Pukul : 17.00 WIB s.d. 20.00 WIB c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan Akta Pembagian Hak Bersama (APHB) paling lama 2 (dua) minggu. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung ke Kantor Kecamatan dengan membawa semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan ke petugas pelayanan di kecamatan; 2) Petugas pelayanan melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon; 3) Pengesahan Akta Pembagian Hak Bersama (APHB) oleh petugas di kecamatan; 4) Dokumen Akta Pembagian Hak Bersama (APHB) jadi untuk diserahkan kepada pemohon. e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Validasi data


Lengkap

Proses pembuatan Akta Pembagian Hak Bersama (APHB)


Penyerahan Akta Pembagian Hak Bersama (APHB)

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Dokumen Akta Pembagian Hak Bersama (APHB) yang disahkan oleh petugas PPAT di Kecamatan Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan Akta Pembagian Hak Bersama (APHB) di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi pertanahan;

   

Ruang tunggu pelayanan yang nyaman; LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan; 2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan; Kamar mandi pengunjung.

i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran c. Pelayanan Surat Pelepasan Hak atas Tanah a) Persyaratan: 1) Membawa fotocopy KTP yang masih berlaku dari pihak yang melepaskan dan menerima hak atas tanah tersebut dengan menunjukkan aslinya; 2) Membawa fotocopy KK yang masih berlaku dari pihak yang melepaskan dan menerima hak atas tanah tersebut dengan menunjukkan aslinya. 3) Membawa fotocopy bukti kepemilikan tanah yang akan dilepaskan dengan menunjukkan aslinya. 4) Membawa fotocopy ijin lokasi penguasaan tanah yang akan dilepaskan dengan menunjukkan aslinya. b) Biaya: c) Tempat dan Waktu Pelayanan: Tempat pelayanan di : Kantor Kecamatan Sukodono Waktu pelayanan


c) Lamanya Waktu Pelayanan: Waktu yang dibutuhkan dalam pelayanan Pembuatan Surat Pelepasan Hak atas Tanah paling lama 2 (dua) hari kerja. d) Prosedur Pengajuan: 1) Pemohon datang langsung ke Kantor Kecamatan dengan membawa semua persyaratan dimaksud kemudian menyerahkan ke petugas pelayanan di kecamatan; 2) Petugas pelayanan melakukan validasi data pemohon, jika berkas lengkap dan valid, berkas akan segera diproses, apabila tidak lengkap atau tidak valid, berkas dikembalikan kepada pemohon;

3) Pengesahan Surat Pelepasan Hak atas Tanah oleh petugas di kecamatan; 4) Dokumen Surat Pelepasan Hak atas Tanah jadi untuk diserahkan kepada pemohon; e) Alur atau Prosedur Layanan: Kecamatan (Sub Bagian Pelayanan Umum)

Pemohon

Validasi data


Lengkap Proses pengesahan Surat Pelepasan Hak atas Tanah


Penyerahan Surat Pelepasan Hak atas Tanah

f) Spesifikasi Produk atau Hasil Pelayanan Yang Akan Diterima Oleh Pemohon: Surat Pelepasan Hak atas Tanah yang disahkan oleh petugas di Kecamatan Sukodono. g) Kompetensi Petugas:  Mempunyai pengetahuan tentang proses pembuatan Surat Pelepasan Hak atas Tanah di Kecamatan Sukodono;  Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran;  Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, dan teliti;  Jumlah tenaga terdiri dari 1 (satu) orang. h) Sarana atau Prasarana:  Gedung atau ruang pelayanan yang memadai;  1 (satu) unit komputer untuk pelayanan administrasi pertanahan;  Ruang tunggu pelayanan yang nyaman;  LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan;  2 (dua) unit AC untuk ruang tunggu pelayanan;  Kamar mandi pengunjung. i) Pelayanan Informasi dan Pengaduan:  Kantor Kecamatan Sukodono Jl. Raya Sukodono No. 30 Telp./FAX (031) 8830969 Email atau Facebook: [email protected] SMS Center: (031) 9 222 12 12  Menyediakan kotak saran

C. PENUTUP 1. KESIMPULAN Standar Pelayanan Publik pada Kecamatan Sukodono adalah merupakan suatu bentuk komitmen atau janji dari penyelenggara pelayanan pada Kecamatan Sukodono untuk memberikan pelayanan yang prima atau berkualitas kepada masyarakat. Dengan ditetapkannya Standar Pelayanan Publik (SPP) pada Kecamatan Sukodono juga sebagai tolok ukur dan pedoman bagi pemberi pelayanan maupun bagi penerima pelayanan di tingkat kecamatan. 2. SARAN Standar Pelayanan Publik (SPP) Kecamatan Su kodono yang telah ditetapkan tersebut, dipublikasikan secara luas kepada masyarakat khususnya di Wilayah Kecamatan Sukodono, agar masyarakat mengetahui dan memahami komitmen atau janji penyelenggara pelayanan di Kecamatan Sukodono, sehingga diharapkan ada kontribusi saran atau masukan dari masyarakat sebagai bahan evaluasi pelayanan dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.

Ditetapkan di : S U K O D O N O Pada Tanggal : Januari 2012 CAMAT SUKODONO

ABDUL HALIM, SE, M.Si Pembina Nip. 19600607 198603 1 026

2013 TENTANG STANDAR OPERASI DAN PROSEDUR ( SOP ) PELAYANAN DI KANTOR KECAMATAN SUKODONO

Recommend Documents