2012. Verwelkoming door voorzitter Rudy Mattheus

Voka’s Health Community congres

Welkom op Voka’s Health Community congres

25/09/2012

Verwelkoming door voorzitter Rudy Mattheus

Human Centered Design Duiding Human Centred design door Annita Beysen (U-sentric)

1


25/09/2012

2


25/09/2012

3


25/09/2012

4


25/09/2012

Berlitz

Hartelijk dank voor uw aandacht! With Love!! Annita

Gelukkige Gebruikers experten Annita Beysen annita@u‐sentric.com 0475/69 01 29

bpost op afspraak

Getuigenissen

Anders gaan samenwerken voor de stijgende zorgvraag thuis Dirk Oosterlinck, Managing Director bpost op afspraak

5


25/09/2012

Levering aan huis heeft toekomst

3X meer

In Engeland, Nederland en in Duitsland is e-commerce al 3 keer zo belangrijk als in België

75% 85%

75% van de onlineshoppers heeft liever een levering aan huis, en dat cijfer stijgt tot 85% voor zij die online voedingsmiddelen aankopen

2,2

2,2 miljoen ouderen in België tegen 2020 die liever zo lang mogelijk thuis willen blijven

miljoen 31

De 4

kenmerken van de dienst

Er is vraag vanuit 4

doelgroepen

Zorgbehoevende / minder mobiele personen

Jonge gezinnen op zoek naar comfort en quality time

Alle aankopen en pakjes worden samen op dat moment geleverd.

De klant kiest zijn afspraak met bpost

De klant kan ook goederen terug meegeven (leeggoed, strijk,…)

De klant betaalt de goederen veilig en eenvoudig met bankkaart tijdens de levering.

4 parallelle trends zullen de gezondheidsen welzijnssector grondig hervormen

1

KMO’s en vrije beroepen op zoek naar dienstverlening

Personen die vaak op internet kopen

Project met lange

termijn visie, voor de patiënt, in co-creatie met de zorgsector Maal‐ tijden

2

Bood‐ schap‐ pen

Lokale goederen

Parame‐ disch

… 3

materiaal

4

Medisch mate‐ riaal

Was/ Strijk Paketten

6


25/09/2012

We testen vandaag in 4 gebieden

Sint-Niklaas

De test in Turnhout: wat betekent dat in realiteit? Turnhout

Geraardsbergen

Wallonië

Project dat mee-evolueert met de tijd en technologie

omarmt

• Cubigo = online platform met diensten om comfortabel thuis te blijven wonen • Allerlei ‘apps’ rond sociale contacten, comfortdiensten en preventie & zorg • Focus op assistentiewoningen en thuisomgeving • Verloopt heel gemakkelijk:

+ + + + +

Klant plaatst zijn bestelling via Cubigo Handelaar ontvangt bestelling via Cubigo en email Handelaar kan communiceren met gebruiker via Cubigo Handelaar kan verzendborderel meteen uitprinten op Cubigo Klant kan zijn bestelling opvolgen via Cubigo

We laten zorgpartners mee-creëren

+ Zij kennen de noden van de klant + Zij horen hun feedback + Eerste “Lessons learned”: + Centraliseer de handelaars op 1 punt + Makkelijk bestellen via telefoon, papier of online + Laat mantelzorgers en zorgverleners mee opvolgen en ondersteunen

+ Creëer efficiëntie door verschillende diensten tegelijkertijd te laten bestellen en leveren

+ Werk ondersteunend voor zorgverleners + Zorg voor laagdrempeligheid door 1 contactpunt voor verschillende diensten

Gezamenlijk doel: meer

mensen thuis kunnen helpen, met beperkte budgetten Door andere taakverdeling en focus op kernactiviteiten van elkeen:

+ + +

Meer tijd voor zorgverstrekkers Ondersteunen van de mantelzorgers, zonder beperken van sociaal contact Levensstandaard helpen behouden van zorgvragers   

Questions? Vragen?

Eigen regie en inspraak Diensten die de zorgvrager nog zelf kan, blijven stimuleren Comfortabel langer thuis blijven wonen

42

7


25/09/2012

Hoe hebben patiënten meegebouwd aan uitbouw van de robot?

1 2 3 4 5 6

Noden van beginnende dementerenden Interface en interactie testen op deelsystemen Iteratie testen/aanpassen Feedback op confrontatie eerste prototype Aangepast 2e prototype Langdurige testen (testpersonen alleen met de robot)

Voorstelling Hector Bernard Pauwels (In-Ham vzw)

Wat is/doet Hector? Wat niet?

Demo Hector

Stand van zaken en toekomstmogelijkheden?

Vragen die In-Ham heeft? Discussiepunten?

1 2 3 4

Verwachtingen ivm spraaksturing Betrouwbaarheid ondersteuning bewoner Timing voor ingebruikname / tijdelijke inzet Uitbatingsmogelijkheden bij zorginstellingen

8


25/09/2012

Interview met deelnemers Flanders Care-projecten

Interview met deelnemers Flanders Care-projecten

E-DIAMANT DIABETES TELEMONITORING AMP portal (support/configuration)

Multi-disciplinary diabetic care team

Broadband internet

Secure VitalCare data center

General Practitioner

Patient + Informal Care Alerts, Reports Coaching, Questionnaires

E-mail SMS

Opschaling als aanjager van empowerment

Oscar Rietkerk

Key note door Oscar Rietkerk

9


Oscar Rietkerk: Zorg en ICT

25/09/2012

TNO 2011-2014 Thema’s TNO verbindt mensen en kennis om innovaties te creëren die de concurrentiekracht van bedrijven en het welzijn van de samenleving duurzaam versterken.

Gezond Leven

Inhoud

Definitie van gezondheid Empowerment in relatie tot zorginnovatie

The ability to adapt and self manage in the face of social, physical, and emotional challenges Huber et al, 2011

Opschalen van zorginnovaties Welzijn

Aanbevelingen voor zorginnovatie Geestelijke gezondheid

Fysieke gezondheid

Vitaliteit en veerkracht Van zorg en ziekte naar gezondheid en gedrag

Vitaliteit en participatie Van preconceptie tot de dood: duurzame adoptie gezond gedrag

Empowerment Zelf verantwoordelijk voor eigen gezondheid Kennis, Competenties en Middelen Educatie Ondersteuning gericht op zelfstandigheid (Patient) empowerment Family empowerment Community empowerment

10


25/09/2012

Consequentie: Compleet ander zorgsysteem

Vernieuwing in de Zorg

Van geplande, standaard en bewezen interventies Naar ongepland en persoonlijk maatwerk

De grote potentie wordt nog niet benut Marc Pomp (UMCG 2012), Investeren in Healthy Ageing: gezondheidsverlies als gevolg van veroudering minus 33% zorguitgaven in 2050 beperkt tot 18% van het BBP extra arbeidsparticipatie, tot ruim 150.000 personen in 2050

Van verzuiling en aanbod gedreven Naar geïntegreerde ondersteuning bij persoonlijke doelen Van ziekte en zorg Naar gezondheid en gedrag en participatie

Er is wel veel activiteit Experimenten, testen, pilots, living labs, koplopers, … Goed om ervaring op te doen

Van medische gegevens Naar persoonlijke gegevens

Doorbraak realiseren, pak die vitale winst! Meer welzijn, hogere kwaliteit van leven Grotere (arbeids)participatie Tegen lagere kosten

Van instituut Naar thuis, op het werk en onderweg

Opschaling e-cardiocare

Doel en beoogde resultaten

Duurzame opschaling door wegnemen van barrières

Doorbraak realiseren voor alle vormen van telemonitoring voor CHF Methodiek en lessen beschikbaar stellen

eHealth-toepassing voor patiënten met chronisch hartfalen zorgverlener kan op afstand vitale waarden monitoren patiënt krijgt meer inzicht, feedback en educatie

Concrete mijlpalen in opschaling Van 9 naar 20 ziekenhuizen Van ca. 100 naar ca. 1.000 patiënten Van 1 naar 4 zorgverzekeraars Eerst tijdelijke en daarna structurele financiering voor telemonitoring bij CHF

Financiering van zorginnovatie op basis van resultaat 63

Opschalingsaanpak

64

Business modelling

Gericht op het wegnemen van barrières voor duurzame opschaling 1.Business modelling

2.Netwerkbenadering

Alexander Osterwalder (2009). Business Model Generation

… de argumentatie hoe een organisatie waarde creëert, levert en ontvangt

3.Fasebenadering

4.Integrale benadering 65

66

11


25/09/2012

Business model canvas

Het proces van business modelling

Vision, Strategy, Mission statement

Mobilize

Understand

Design

Implement

Manage

Wat wil je bereiken? Wie neem je mee op reis? Verzamel, analyseer, begrijp Meerdere varianten ontwerpen Kiezen en operationaliseren Zorg dat het gebeurt

67

Waardeweb dienstverlening

68

Waardeweb financiële stromen

70

69

Waardeweb rollen en beïnvloeding

Barrières en Drivers WAT Actie 1. Verzekeraars aansporen

WIE

HOE Wegnemen barrières - Aantonen sluitende business case - Helpen uitwerken financieringsvorm

RvB verzekeraars Toekomstvaste financiering – Voldoende verzekeraars – Stimulans (urgentie) –

Actie 2. Ziekenhuizen overtuigen

RvB ziekenhuizen & maatschap/ cardiologen

Actie 3. Ziekenhuizen stimuleren

Maatschap/ cardiologen & HFV

–

71

CHF patiënten

–

Druk om vergoeding te regelen

–

Vraag om behandeling e-cardiocare

Wegnemen barrières - Organiseren toekomstvaste financiering - E-cardiocare 'mainstream' helpen worden Benutten drivers - Aantonen verbetering kwaliteit zorg - Aantonen efficiencyverhoging - Vergroten onderscheidend vermogen

–

Actie 4. Patiënten enthousiasmeren

Benutten drivers - Verlagen kosten chronische ziekten - Opvangen groeiende zorgvraag

'Mainstream behandeling' Prioriteit en stimulans opschaling

Wegnemen barrières - Helpen integreren in werkprocessen en systemen (eenvoudige inclusie) - Wegnemen zorg werkgelegenheid HFV Benutten drivers - Aantonen leveren goede zorg

–

Goede zorg

Wegnemen barrières - Onbekendheid/wantrouwen wegnemen Benutten drivers - Overtuigen van betere kwaliteit van leven

72

12


25/09/2012

Bewijs leveren: business - evidence tool

Bewijs leveren: eASI

Combinatie van beschikbare onderzoeksgegevens uit buitenland;

e-Zorg product

effecten van inzetten telemonitoring

eZorg Analyse en SturingsInstrument

Utility

Aangevuld met declaratie gegevens van populatie met en zonder

Usability

Zelfmanagement

Gezondheid

telemonitoring Content

Aangevuld met gegevens over ander werkproces Invullen aantal patiënten, kostprijzen en vergoedingen Resultaat voor verzekeraar (schadelast), ziekenhuis en maatschap

74

73

Vliegwiel voor opschaling

Aanbevelingen zorginnovatie

Redeneer vanuit empowerment en nieuwe definitie van gezondheid Overheidsfinanciering voor zorginnovatie resultaatgericht inzetten Gebruik business modelling en waarde creatie als gezamenlijke taal Idee

Stuur innovatie en implementatie op basis van KPI’s Technologie: ter ondersteuning en geen vlucht naar voren

… en schaf het oude ook echt af (de-implementeren) Zorgproces & technologie

76

75

Dank voor uw aandacht

Oscar Rietkerk Zorg en ICT

T +31 (0)88 8667767 E [email protected]

Eemsgolaan 3 9727DW Groningen

Panelgesprek 77

13


25/09/2012

Slotbeschouwing

Information Integration Quality Efficiency Effectiveness

Patiënt Cost

Reliability

Performance

14


25/09/2012

Situering Health Community

• Flanders Care • RIZIV • Mutualiteiten

• Onderzoekscentra • Voka

Federale en Vlaamse overheid

Healthcare bedrijven

zorginstellingen

Gebruiker/patiënt

• Sectororganisaties

Samenwerking

• Patiëntengroepen

Leiderschap Visie innovatie Creativiteit Vraaggestuurd

Efficiëntie

15

2012. Verwelkoming door voorzitter Rudy Mattheus

Recommend Documents