1/3/2012
What Is Change? • Organizational Change
PERUBAHAN ORGANISASI PDB M12
– Any alterations in the people, structure, or technology of an organization
• Characteristics of Change – Is constant yet varies in degree and direction – Produces uncertainty yet is not completely unpredictable – Creates both threats and opportunities
• Managing change is an integral part of every manager’s job. 13–2
Pandangan thd Proses Perubahan
Exhibit 13–1
The Change Process
• Metafora “Air Tenang” – Lewin’s description of the change process as a break in the organization’s equilibrium state • Pencairan Status Quo • Perubahan menjadi keadaan baru • Pembekuan Kembali keadaan baru untuk menjadi mantap
• Metafora “Arus Jeram” – Keadaan lingkungan yang stabil dan tidak dapat diperkirakan sebelumnya membuat manager dan organisasi harus siap menghadapi segala kemungkinan yang terjadi.(manage change actively to survive.) 13–3
13–4
1
1/3/2012
Kekuatan-Kekuatan Pendorong Perubahan • External Forces
Exhibit 13–2
Three Categories of Change
• Internal Forces
– Pasar
– Strategi Organisasi
– Peraturan pemerintah & Undang-undang
– Angkatan Kerja
– Teknologi
– Sikap Karyawan
– Peralatan Baru
– Fluktuasi Pasar Tenaga Kerja – Perubahan Ekonomi
13–5
13–6
Types of Change
Exhibit 13–3
Organizational Development Techniques
• People – Changing attitudes, expectations, perceptions, and behaviors of the workforce – Organizational development (OD)
• Structural – Changing an organization’s structural components or its structural design
• Technological – Adopting new equipment, tools, or operating methods that displace old skills and require new ones
• Techniques or programs to change people and the nature and quality of interpersonal work relationships.
• Automation: replacing certain tasks done by people with machines • Computerization
13–7
13–8
2
1/3/2012
Managing Resistance to Change
Exhibit 13–4
Managerial Actions to Reduce Resistance to Change
• Pendidikan & Komunikasi
• Why People Resist Change?
• Partisipasi
– Ketidakjelasan dan ketidakpastian
• Fasilitas & Dukungan
– Nyaman dengan kebiasaan lama
• Negosiasi
– Kekhawatiran kerugian pribadi
• Manipulasi dan kooptasi
– Keyakinan bahwa perubahan tidak menguntungkan organisasi
• Seleksi orang yang menerima perubahan • Paksaan
13–9
Persoalan dlm Perubahan Organisasi • Perubahan Budaya Organisasi – Budaya kebal terhadap perubahan
13–10
Exhibit 13–5
Strategies for Managing Cultural Change
• Melakukan analisis budaya untuk mengenali unsur budaya yg memerlukan perubahan • Memberikan penerangan ttg perlunya perubahan budaya organisasi • Menunjuk kepemimpinan baru yg memiliki visi baru
• Pembentukannya membutuhkan waktu yang lama
• Memprakarsai reorganisasi
• Cenderung menjadi berurat dan berakar
• Menyampaikan cerita atau ritual baru untuk menyampaikan visi baru
– Faktor situasi dalam perubahan budaya:
• Mengubah sistim nilai dan pemberian imbalan untuk mendukung nilainilainilai baru
• Terjadi krisis yg dramatis • Pergantian Pimpinan • Organisasinya muda dan kecil • Budayanya lemah 13–11
13–12
3
1/3/2012
Persoalan dlm Perubahan Organisasi (cont’d)
Exhibit 13–6
Causes of Stress
• Menangani Stress Karyawan – Stress • Adalah tekanan fifik dan psikologis yg dirasakan seseorang ketika menghadapi hambatan, tuntutan atau peluang yg luar biasa dimana hasilnya dianggap tidak pasti dan penting
– How Potential Stress Becomes Actual Stress • When there is uncertainty over the outcome. • When the outcome is important.
13–13
Exhibit 13–7
gejala-gejala stress
13–14
Persoalan dlm Perubahan Organisasi (cont’d) • Mengurangi Stress – Seleksi Karyawan – Hubungkan dengan Tasks, Duties, and Responsibilities (TDR’s) – Tinjauan pekerjaan yg realistis – Improvisasi Komunikasi Organisasi – Program perencanaan kinerja – Perencanaan ulang pekerjaan – Memberikan progam bimbingan konseling – Program manajemen waktu – Program pemulihan/kebugaran
13–15
13–16
4
1/3/2012
Persoalan dlm Perubahan Organisasi (cont’d)
Exhibit 13–8
Karakteristik Organisasi yg Mampu Berubah
• Menghubungkan masa kini & masa depan.
• Memastikan tim yg beragam.
– Menciptakan pernyataan perubahan yg dapat dipahami.
• Membuat cara hidup sbg pelajaran.
– Berkomunikasi secara jujur
• Aktif mendukung & mendorong peningkatan dan perubahan.
• Membangun dan memperdalam kepercayaan.
• Membuat Perubahan yg sukses
– Partisipasi karyawan sebanyak mungkin .
• Memadukan teknologi
– Menghormati keprihatinan karywan thd perubahan tetapi juga mendorong karyawan untuk lebih fleksibel. – Menyingkirkan yg menolak perubahan. 13–17
13–18
5
