INHOUDSOPGAVE ARTIKEL 1 DE WERKINGSSFEER 4 1.1 Van toepassing 4 1.2 Niet van toepassing 4 ARTIKEL 2 ALGEMENE BEPALINGEN 4 2.1 Tussentijdse wijziging 4 2.2 Afwijking 4 2.3 Loonstroken en jaaropgaven 4 ARTIKEL 3 LOOPTIJD 4 3.1 Inwerkingtreding 4 3.2 Opzegging CAO 4 ARTIKEL 4 DEFINITIES 4 ARTIKEL 5 ARBEIDSVOORWAARDEN 5 5.1 Algemene rechten en plichten voor werkgever en werknemer 5 5.2 Arbeidsovereenkomst 6 ARTIKEL 6 ARBEIDSDUUR EN ALGEMEEN VASTGESTELDE WERKTIJDEN 7 6.1 Communication Centers 7 6.2 Support Center 8 6.3 Reistijden 9 ARTIKEL 7 OVERWERK 9 7.1 Communication Centers 9 7.2 Support Center 10 ARTIKEL 8 WERKEN OP ZONDAG/ FEESTDAGEN 10 8.1 8/13 regeling 10 ARTIKEL 9 SALARIS & UITKERINGEN 10 9.1 Communication Centers 10 9.2 Support Center 111 9.3 Vakantietoeslag 11 9.4 Variabele Beloning 11 9.5 Bijzondere uitkeringen Error! Bookmark not defined. 9.6 Verhuiskostenregeling Error! Bookmark not defined.2 9.7 Sociaal & Solidair 12 9.8 Uitzendkrachten 12 9.9 Eenmalige telefoon 12 ARTIKEL 10 VAKANTIEDAGEN 12 10.1 Communication Centers 12 10.2 Support Center 12 10.3 Opname Vakantiedagen 12 10.4 Sabbatical 133 10.5 Overschot vakantiedagen 133 10.6 Opbouwen Vakantierechten 13 10.7 Opname van verlof tijdens arbeidsongeschiktheid 144 10.8 Verlof bij geen arbeidsongeschiktheid 14 ARTIKEL 11 BIJZONDER VERLOF 144 ARTIKEL 12 ARBEIDSONGESCHIKTHEID 155 12.1 Loondoorbetaling in eerste jaar van arbeidsongeschiktheid 155 12.2 Loondoorbetaling in tweede jaar van arbeidsongeschiktheid 155 12.3 Arbeidsongeschiktheid door derden 16 ARTIKEL 13 PENSIOENREGELING 166 ARTIKEL 14 VERPLICHTE VRIJE DAGEN 166 ARTIKEL 15 MAALTIJDVERGOEDING 166 ARTIKEL 16 REISKOSTENVERGOEDING 177 16.1 Woon-werkverkeer eigen vervoer 177 16.2 Woon-werkverkeer openbaar vervoer 177 1
16.3 Zakelijk verkeer 16.4 Reistijd woon-werk auto – openbaar vervoer ARTIKEL 17 ZIEKTEKOSTENVERZEKERING 17.1 Zorgverzekering ARTIKEL 18 STUDIEKOSTENVERGOEDING ARTIKEL 19 KINDEROPVANG ARTIKEL 20 PERSONEELSHANDBOEK ARTIKEL 21 OVERIGE BEPALINGEN ARTIKEL 22 WET OP DE ONDERNEMINGSRADEN ARTIKEL 23 REORGANISATIE BIJLAGE I BIJLAGE II BIJLAGE III
177 177 177 17 188 18 18 18 18 18 19 20 21
2
Tussen The Phone House, gevestigd te Amersfoort, partij ter ener zijde en de F.N.V. Bondgenoten, gevestigd te Amsterdam, de Vakbond ABW, gevestigd de Heerlen, ieder voor zich en tezamen vormend partij ter andere zijde, is de navolgende collectieve arbeidsovereenkomst gesloten.
3
Artikel 1 1.1
De Werkingssfeer
Van toepassing
In deze CAO staan de afspraken die gelden voor de werkgever en de werknemer, die werkt voor The Phone House Netherlands BV, The Phone House Netherlands Retail BV en voor Typhone E-concepts BV. 1.2
Niet van toepassing
Deze CAO is niet van toepassing op: Directors Uitzendkrachten Artikel 2 2.1
Algemene bepalingen
Tussentijdse wijziging
Met instemming van partijen kan deze CAO tussentijds worden gewijzigd. 2.2
Afwijking
In incidentele gevallen kan de werkgever van deze CAO afwijken, indien dit ten gunste van de werknemer is. 2.3
Loonstroken en jaaropgaven
De loonstroken en jaaropgave worden digitaal aangeboden aan de medewerkers via het digitale HR systeem. Artikel 3 3.1
Looptijd
Inwerkingtreding
Deze CAO treedt in werking op 1 januari 2012. 3.2
Opzegging CAO
Deze CAO loopt af op 31 maart 2013. Indien geen der partijen de overeenkomst uiterlijk 3 maanden voor de expiratiedatum per brief aan alle overige partijen heeft opgezegd, wordt de overeenkomst geacht verlengd te zijn met 1 kalenderjaar, en zo vervolgens. Artikel 4
Definities
Werkgever De werkgever in deze CAO is: The Phone House Netherlands BV, The Phone House Netherlands Retail BV en Typhone E-concepts BV. Hierna worden deze bedrijfsonderdelen tezamen ofwel werkgever ofwel The Phone House genoemd. Werknemer Een werknemer is een persoon die op basis van een arbeidsovereenkomst arbeid verricht voor de bovenstaande werkgever. In deze CAO wordt steeds werknemer gebruikt, hier kan ook werkneemster gelezen worden.
4
Support Center Onder het Support Center vallen tevens de Area Sales Managers. Artikel 5 5.1
Arbeidsvoorwaarden
Algemene rechten en plichten voor werkgever en werknemer
5.1.1
Uitvoering Sociale Wet- en regelgeving
Voor de uitvoering van de Sociale Wet- en regelgeving is het noodzakelijk dat de werkgever over de navolgende gegevens van een werknemer beschikt: NAW-gegevens: Naam, Adres en Woonplaats Burgerservicenummer / Sofinummer Kopie geldige legitimatie (paspoort of identiteitskaart) Gezinssamenstelling De uitvoering van de Sociale Wet- en regelgeving is veelal opgedragen (door het Rijk) aan Uitvoeringsinstanties. The Phone House is aangesloten bij de uitvoeringsinstantie UWV. 5.1.2
Verandering van personeelsgegevens
Indien bovengenoemde gegevens ten aanzien van de Sociale Wet- en regelgeving wijzigen, is de werknemer verplicht dit onmiddellijk schriftelijk of per e-mail te melden aan werkgever, afdeling Human Resources. Daarnaast dienen alle andere wijzigingen van de werknemer (zoals bankrekeningnummer en dergelijke) ook onmiddellijk schriftelijk of per e-mail of schriftelijk te worden gemeld aan de afdeling Human Resources. 5.1.3
Verplichtingen werkgever
The Phone House gedraagt zich zoals een goede werkgever betaamt. The Phone House is verplicht de arbeidsovereenkomst schriftelijk vast te leggen. Bij indiensttreding van iedere werknemer verstrekt werkgever een exemplaar van de laatst geldende versie van het Personeelshandboek en de CAO. Door ondertekening van de arbeidsovereenkomst verklaren zowel The Phone House als de werknemer zich akkoord met de inhoud hiervan en met het Personeelshandboek en de CAO alsmede met de toekomstige wijzigingen hierop. 5.1.4
Verplichtingen werknemer
De werknemer zal zich gedragen naar het bepaalde in de CAO en het Personeelshandboek van The Phone House en naar de door of namens de werkgever gegeven aanwijzingen.
De werknemer zal de belangen van de werkgever naar beste eer en geweten behartigen, ook wanneer hem daartoe geen uitdrukkelijke opdracht is gegeven. Hij zal voldoen aan redelijke opdrachten, ook wanneer deze betrekking hebben op het vervullen van werkzaamheden welke niet behoren tot zijn/ haar gebruikelijke werk. De werknemer is verplicht de opgedragen werkzaamheden goed en op verantwoorde wijze te verrichten volgens de binnen The Phone House geldende regels en procedures, zoals in de CAO als in het Personeelshandboek en in het Procedurehandboek beschreven. De werknemer is naar redelijkheid verplicht georganiseerde scholing en opleiding te volgen, die ten goede komt aan het goed functioneren in zijn/ haar functie. Deze scholing zal 50% in eigen tijd en 50% in de tijd van de organisatie gevolgd worden. 5
5.2
Hierbij geldt het gemiddelde van alle trainingen als leidraad. Niet iedere training afzonderlijk. De kosten van deze scholing en opleiding worden, volgens het geldende studiereglement, vergoed door werkgever. De werknemer verricht ook buiten de voor hem geldende werktijden in opdracht van The Phone House werkzaamheden, voor zover de wettelijke voorschriften en bepalingen van dit Personeelshandboek in acht worden genomen. De werknemer verricht, indien de situatie dit vereist dan wel in opdracht van zijn direct leidinggevende, ook andere dan zijn gewone dagelijkse werkzaamheden. Deze werkzaamheden liggen in het verlengde van de werkzaamheden van de werknemer. Arbeidsovereenkomst
5.2.1
Proeftijd
Voor medewerkers voor wiens functies een verklaring van goed gedrag is vereist geldt een standaard proeftijd van 2 kalendermaanden. Voor alle overige functies geldt de volgende proeftijd afhankelijk van de duur van de arbeidsovereenkomst: één kalendermaand bij een overeenkomst van 6 tot 24 maanden; twee kalendermaanden bij een overeenkomst langer dan 24 maanden. Gedurende deze proeftijd kunnen beide partijen de arbeidsovereenkomst per dag schriftelijk beëindigen. 5.2.2
Afloop arbeidsovereenkomsten
Bij afloop van arbeidscontracten heeft werkgever de volgende opties; arbeidsovereenkomst wordt beëindigd; arbeidsovereenkomst wordt verlengd met een nader te bepalen aantal maanden; arbeidsovereenkomst wordt omgezet naar onbepaalde tijd. 5.2.3
Beëindiging van de arbeidsovereenkomst
Een dienstverband voor bepaalde tijd eindigt op de einddatum van rechtswege zonder dat opzegging is vereist. De manager zal het niet verlengen van de overeenkomst tijdig voor de einddatum mondeling aan de werknemer mededelen. Tevens zal dit door de afdeling Human Resources schriftelijk worden bevestigd. Bij een dienstverband voor onbepaalde tijd wordt, tenzij anders in de individuele arbeidsovereenkomst is overeengekomen, een opzegtermijn van een kalendermaand in acht genomen. De opzegtermijn begint op de eerste dag van de volgende kalendermaand. Een dienstverband voor bepaalde tijd kan altijd door beide partijen elke dag tussentijds worden opgezegd, mits de opzegtermijn van één kalendermaand in acht wordt genomen. De opzegtermijn begint op de eerste dag van de volgende kalendermaand. Het contract wordt in ieder geval beëindigd aan het einde van de maand waarin werknemer de pensioengerechtigde leeftijd heeft bereikt. Er wordt geen opzegtermijn in acht genomen indien er sprake is van ontslag op staande voet. Dit is alleen mogelijk indien hier een dringende reden voor is, zoals in Burgerlijk Wetboek 7, artikel 678 is bepaald en onder gelijktijdige mededeling van deze dringende reden aan de werknemer. Op verzoek van de werknemer kan door de afdeling Human Resources een getuigschrift worden opgesteld.
6
Artikel 6 6.1
Arbeidsduur en algemeen vastgestelde werktijden
Communication Centers
Werknemers van de Communication Centers (hierna CC’s) hebben een gemiddelde werkweek van 38 uur en 36 uur bij een fulltime dienstverband. Wanneer er wordt gewerkt, is afhankelijk van de openingstijden van de winkel/vestiging. In de CC’s zijn de algemene werktijden vastgesteld van maandag tot en met zondag. De openstelling per dag is als volgt: ma t/m za: tussen 9.00 en 18.00 uur, koopavond: tussen 18.00 en 21.00 en zondag: tussen 11.00 en 17.00 uur. In de shop in shop winkels zijn algemene werktijden vastgesteld van maandag t/m zondag tussen 09:00 en 22:00 uur. De inroostering van werknemers wordt uiterlijk 2 weken van te voren gedaan. Op openingstijd van de winkel dienen medewerkers de winkel gereed te hebben voor het helpen van klanten. Dit betekent concreet dat op openingstijd van de winkel de volgende zaken gereed dienen te zijn: kassasystemen en PIE zijn opgestart; winkel is schoon en representatief; kasgeld is geteld; medewerkers zijn gekleed volgens procedure; vlaggen, folderbakken en borden zijn opgehangen c.q. buitengezet indien van toepassing. Wanneer het vanwege bedrijfsredenen noodzakelijk is om na sluiting van de winkel langer door te werken, dan wordt de tijd vanaf 15 minuten na sluitingstijd uitbetaald. De uitbetaling zal met terugwerkende kracht plaatsvinden. Werkgever stelt voor werknemers, wanneer door werknemer gewenst, 1 vaste vrije dag per week vast, waarbij zoveel als mogelijk rekening wordt gehouden met de wensen van de werknemer. De dagen voor vaste vrije dagen zijn in beginsel op maandagen, dinsdagen of woensdagen. In geval van bezettingproblemen kan de werkgever de werknemer verplichten om op de vaste vrije dag te werken. De niet genoten vrije dag wordt binnen 4 weken opnieuw ingepland en opgenomen. Indien een werknemer een vaste vrije dag per week heeft wordt hij geacht deze vrije dag te hebben genoten indien deze dag samenvalt met een feestdag. 6.1.1 Flexsysteem Communication Centers The Phone House kan medewerkers, naar redelijkheid en billijkheid, flexibel inzetten. In dat geval wordt in de arbeidsovereenkomst vermeld hoeveel uur de medewerker gemiddeld per week werkt. Dit zijn de contracturen ofwel de basisuren en deze gelden als uitgangspunt voor het flexsysteem. Flexibiliteit De gemiddelde arbeidsduur per week van een fulltime werknemer is 38 uur of 36 uur. Dit gemiddelde wordt berekend over een periode van 6 maanden. Parttimers komen contractueel een lager aantal te werken uren overeen en voor hen geldt dit lagere aantal uren als gemiddelde. Bandbreedte In afwijking van het aantal basisuren kan The Phone House binnen een bandbreedte van + en – 6 uren ten opzichte van het aantal basisuren de werknemer verplichten wekelijks meer, respectievelijk minder arbeidsuren te werken. Als maximum gelden de grenzen volgens de Arbeidstijdenwet. Referteperiode Werkweken waarin de feitelijke werktijd afwijkt van het aantal basisuren worden binnen een periode van zes maanden tijd gecompenseerd. Deze periode wordt referteperiode genoemd. De gekozen referteperioden mogen elkaar niet overlappen. In dat geval wordt in de 7
arbeidsovereenkomst vermeld hoeveel uur de medewerker gemiddeld per week werkt. Dit zijn de contracturen ofwel de basisuren en deze gelden als uitgangspunt voor het flexsysteem. Feitelijke werktijd Voor de bepaling of de medewerker conform zijn contracturen is ingezet, tellen verschillende soorten uren mee, de zogenaamde gerealiseerde uren. Tot deze gerealiseerde uren worden gerekend: - alle feitelijke gewerkte uren - doorbetaalde ziekte-uren - opgenomen en doorbetaalde vakantie-uren - opgenomen en doorbetaald bijzonder verlof - andere bestaande compensatie in uren Meer gewerkt dan de basisuren Als aan het einde van een referte periode van drie maanden meer is gewerkt dan het aantal wekelijkse basisuren, dan kunnen deze op twee manieren worden gecompenseerd. Of de meer gewerkte uren worden uitbetaald of de werknemer werkt in de volgende referteperiode van drie maanden minder. Werken boven/onder de bandbreedte Als de werknemer boven/onder de toegestane bandbreedte werkt, dan - wordt het (meerdere) loon per betaalperiode direct uitbetaald, dan wel in tijd gecompenseerd als de werknemer dit wenst; - vindt geen doorberekening plaats in het saldo van meer-/minderuren; - geschiedt dit op basis van vrijwilligheid. Loon De medewerker, die flexibel werkt, ontvangt per periode het loon op basis van het aantal overeengekomen basisuren. 6.1.2 Flexibiliteit Communication Centers Werknemer met een parttime contract is beschikbaar voor de betreffende contracturen, wordt er structureel een beroep gedaan op meer uren (3 maanden), dan zal Phone House de werknemer de gemiddelde meeruren aanbieden. Met andere woorden; een contract van 34 uur is 34 uur werk en beschikbaarheid, wordt er structureel een beroep gedaan op een grotere beschikbaarheid, dan is Phone House gehouden een contract van 36 uur aan te bieden. Het is aan de werknemer om het verzoek voor contractverhoging in te dienen bij de werkgever. Iedere werknemer, die nu (zomer 2012) een parttime contract heeft van 34 uur en kan aantonen structureel te hebben overgewerkt in een periode van afgelopen 6 maanden (vanaf mei 2012), kan aanspraak maken op een contractaanpassing, waarbij het gemiddelde aantal uren als stelregel geldt met een max van een fulltime (36 uur) contract. Phone House biedt de parttime medewerker de gelegenheid om tot twee weken voor werkzaamheden de rooster wensen kenbaar te maken, waar Phone House zoveel mogelijk rekening mee zal houden. Alleen bij zwaarwegende motieven kan Phone House hier vanaf wijken, zoals aantoonbare over- of onderbezetting. Phone House stelt het rooster twee weken voor aanvang werkzaamheden beschikbaar. 6.2
Support Center
In beginsel wordt er 5 dagen per week van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 gewerkt. De vastgestelde werktijd bedraagt in ieder geval 8 uur per dag, exclusief pauzes. De
8
direct leidinggevende stelt na overleg met de werknemer de exacte werktijden en de tijden waarop pauze kan worden genomen vast. In verband met de openingstijden van de winkels zijn er een aantal afdelingen, waaronder Customer Care & Helpdesk en het Warehouse, die beschikbaar dienen te zijn op koopavonden, zaterdagen en zondagen. Ook hier zal de direct leidinggevende in overleg met de werknemer de exacte werktijden bepalen en zal dit, indien afwijkend van de hierboven genoemde werktijden, uiterlijk 2 weken van te voren bij de werknemer bekend maken. Onze afdeling Geek Squad heeft afwijkende openingstijden en wel maandag t/m zondag 08:00-22:00 uur. Voor Werknemers van het Support Center geldt een fulltime dienstverband van 38 uur, waarbij per saldo 40 uren per week wordt gewerkt, waardoor de Werknemer compensatie uren opbouwt (twee uur per week). Dit houdt in dat een werknemer met een 38 uur contract, 13 compensatiedagen per kalenderjaar opbouwt. De werkgever kan maximaal 3 dagen aanwijzen als verplichte compensatiedag, na overleg met de OR. De werknemer dient de overige dagen voor de periode van een kalenderjaar in te plannen, in overleg met de leidinggevende. Compensatiedagen dienen aan het eind van het kalenderjaar te zijn opgenomen. Wanneer een medewerker ziek is op een compensatiedag mag de werknemer op een later tijdstip de compensatiedag alsnog opnemen. Wanneer aan het eind van het jaar een compensatiedag over is i.v.m. ziekte van de werknemer in de laatste maand moet deze in het eerste kwartaal van het nieuwe jaar worden opgenomen, of deze wordt alsnog uitbetaald. In een drukke periode kan de werknemer geen compensatiedag opnemen. Deze periode zal de directie vaststellen, conform de WOR, in overleg met de OR. Het salaris en de arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op een fulltime dienstverband van 38 uur. Huidige werknemers met een arbeidscontract van 40 uur per week bij een fulltime dienstverband kunnen vrijwillig kiezen voor overgang naar een fulltime dienstverband van 38 uur met aanpassing van primaire en secundaire voorwaarden naar rato. De keuze kan niet worden teruggedraaid. Wanneer een werknemer op een ingeplande compensatiedag op verzoek van diens leidinggevende toch moet werken dan wordt de compensatie dag uitbetaald of de mogelijkheid wordt geboden deze op een later tijdstip alsnog op te nemen. De werknemer ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging. Wanneer een medewerker op een ingeplande compensatiedag zelf besluit te gaan werken, dan vervalt de compensatiedag. De werknemer neemt de opgebouwde compensatie-uren als hele dag op. Het is derhalve niet mogelijk om halve compensatiedagen op te nemen of delen daarvan. 6.3
Reistijden
Voor alle werknemers van The Phone House geldt dat reistijden van woon- en werkverkeer niet bij de genoemde uren per week zijn inbegrepen. Artikel 7 7.1
Overwerk
Communication Centers
Overwerk is de tijd die een werknemer vanaf het 10e uur op een dag werkt. Hiervoor dient een werknemer goedkeuring te krijgen van de manager. Er wordt verondersteld dat de netto werktijd van de werknemer, exclusief pauzes, 8 uur per dag is en dat dit exclusief de tijd is die 9
nodig is om het werk voor te bereiden en goed af te sluiten. Uitgesloten hiervan zijn het werken op reguliere koopavonden en de koopavonden rond de feestdagen. Een werknemer dient minimaal drie uur achtereen gesloten ingezet te worden. 7.1.1
Compensatie
Voor de eerste twee uur vanaf het 10e werkuur geldt een additionele toeslag van 25% per gewerkt uur en een additionele toeslag van 50% per gewerkt uur voor de opvolgende uren. Overwerk wordt met geld gecompenseerd. 7.2
Support Center
Overwerk is de tijd die een werknemer buiten zijn eigen werktijd werkt. Overwerkuren kunnen alleen zo worden aangemerkt als hier vooraf overeenstemming met de leidinggevende over bereikt is. 7.2.1
Compensatie
Voor de eerste twee uur vanaf het 10e werkuur geldt een additionele toeslag van 25% per gewerkt uur en een additionele toeslag van 50% per gewerkt uur voor de opvolgende uren. Overwerk wordt met geld gecompenseerd. Artikel 8
Werken op zondag/ feestdagen
Werken op zon- en feestdagen gebeurt in beginsel vrijwillig. Als het betekent dat daardoor de gewenste bezetting niet kan worden ingevuld op feestdagen dan kan de werknemer worden verplicht op feestdagen te werken. Onder feestdagen worden verstaan: Nieuwjaarsdag; Tweede Paasdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag, Eerste en Tweede Kerstdag en Koninginnedag. Met ingang van het jaar 2005 wordt Bevrijdingsdag eens in de vijf jaar (lustrumviering) als feestdag aangemerkt. Wanneer op een zondag wordt gewerkt, krijgen werknemers hiervoor een additionele toeslag van 100% per gewerkt uur op die zondag. Wanneer op een feestdag wordt gewerkt krijgen werknemers hiervoor een additionele toeslag van 200% per gewerkt uur op die feestdag. Deze uren worden uitbetaald 8.1
8/13 Regeling
De medewerker heeft op een feestdag recht op doorbetaling van het loon als hij normaal gesproken op die dag arbeid verricht. Bij een onregelmatig arbeidspatroon kan dit worden vastgesteld als de medewerker van de afgelopen 13 weken in tenminste 8 weken op de bewuste dag arbeid heeft verricht. Bij de bepaling hiervan tellen ziekte- en vakantiedagen mee als gewerkte dagen. Is aan het criterium 8 uit 13 voldaan, dan wordt het loon doorbetaald op basis van het gemiddeld op die dagen gewerkt aantal uren. De feestdagen staan vermeld in artikel 8. Artikel 9 9.1
Salaris & Uitkeringen
Communication Centers
The Phone House gaat uit van een verhoging van 1,5% van de loonschalen en de feitelijke bruto lonen per 1 januari 2012, een verhoging van 0,5% van de loonschalen en de feitelijke bruto lonen per 1 juli 2012 en van 0,5% van de loonschalen en de feitelijke bruto lonen per 1
10
oktober 2012. De peildatum voor de algemene, structurele loonstijging is dat de werknemer in dienst is op 1 januari 2012. Zie voor salarissen de tabel in Bijlage I. De bandbreedte vanaf 23 jaar kan in 5 treden worden doorlopen. De treden worden niet doorlopen op grond van functiejaren of ervaringsjaren maar alleen conditioneel op basis van goed presteren. De jeugdschaal voor 16 en 17 jaar komt te vervallen. The Phone House volgt hiernaast de wettelijke ontwikkelingen met betrekking tot jeugd- en minimumlonen. 9.2
Support Center
The Phone House gaat uit van een verhoging van 1,5% van de loonschalen en de feitelijke bruto lonen per 1 januari 2012, een verhoging van 0,5% van de loonschalen en de feitelijke bruto lonen per 1 juli 2012 en van 0,5% van de loonschalen en de feitelijke bruto lonen per 1 oktober 2012. De peildatum voor de algemene, structurele loonstijging is dat de werknemer in dienst is op 1 januari 2012. The Phone House volgt hiernaast de wettelijke ontwikkelingen met betrekking tot jeugd- en minimum lonen. Het salaris is uitgedrukt in een bruto bedrag per maand en is gebaseerd op een fulltime dienstverband. 9.3
Vakantietoeslag
De werknemer heeft recht op een vakantietoeslag van 8% van het op jaarbasis berekende bruto salaris. Peildatum voor het bruto salaris is 1 mei. De vakantietoeslag wordt over de achterliggende periode van 1 juni tot en met 31 mei, in de maand mei, uitbetaald. Bij tussentijdse aanvang of beëindiging van het dienstverband wordt de vakantietoeslag vastgesteld naar rato van het aantal maanden dat de werknemer in dienst is. Bij arbeidsongeschiktheid wegens ziekte betaalt de werkgever de vakantietoeslag gedurende de eerste 104 weken uit. Daarna wordt de vakantietoeslag via de WIA-uitkering uitgekeerd. 9.4
Variabele Beloning
Binnen The Phone House zijn een aantal functiegroepen waarbij werknemers in aanmerking kunnen komen voor variabele beloningsregelingen naast het basissalaris. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen bonussen en commissies. De commissie is onder andere gerelateerd aan de verkoopresultaten en bonussen van het behalen van de gestelde targets op diverse van tevoren afgesproken gebieden. De uitgangspunten, doelstellingen en beloningscriteria met betrekking tot de variabele beloningsregeling voor alle bedrijfsonderdelen worden met de Ondernemingsraad afgestemd. Bij wijzigingen van de contouren van het variabele beloningssysteem is instemming van de Ondernemingsraad benodigd. 9.5
Bijzondere uitkeringen
Bij overlijden van de werknemer betaalt de werkgever aan de nagelaten betrekkingen een bedrag gelijk aan twee maandsalarissen. Onder maandsalaris wordt verstaan: het vaste brutoloon in de maand voorafgaande aan het moment van overlijden. Wanneer aanspraak kan worden gemaakt op overige wettelijke
11
uitkeringen in het kader van de Ziektewet, dan worden deze in mindering gebracht van het uit te betalen bedrag. Het bedrag van de eenmalige uitkering bij overlijden is inclusief vakantietoeslag. Rechthebbenden zijn de wettelijke erfgenamen. 9.6
Verhuiskostenregeling
Indien aan een werknemer een verhuisplicht is opgelegd, kan de werknemer bij verhuizing aanspraak maken op een financiële vergoeding. De werkgever dient de hoogte en de toekenning van de vergoeding vooraf te bepalen. De maximale wettelijke onbelaste verhuiskostenvergoeding bedraagt € 7.750,--. De werknemer kan de vergoeding uitsluitend krijgen na indiening van de originele facturen/bonnen. De werkgever heeft het recht om deze facturen op marktwaarde te controleren. Deze regeling geldt mits dit binnen de fiscale regeling past. 9.7
Sociaal en solidair
Phone House zal ervoor waken dat de meest verdienende werknemers maximaal 20 keer het salaris verdienen van de minst verdienende werknemers. 9.8
Uitzendkrachten
Phone House zal uitzendkrachten na twee maanden belonen conform de CAO van Phone House. 9.9
Eenmalige telefoon
Iedere werknemer van Phone House, die op moment van uitgifte van de telefoon in dienst is van Phone House, krijgt eenmalig voor 1 april 2013 een Smart Phone van Phone House met een richtwaarde van € 400,--. Artikel 10 10.1
Vakantiedagen
Communication Centers
Het aantal vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (38 uur) voor CC is 24 dagen per jaar. Indien iemand parttime werkt, wordt dit naar rato berekend. De vakantierechten worden, naar evenredigheid, opgebouwd over de periode van 1 januari tot en met 31 december. – De rechten op dit vlak uit bestaande arbeidsovereenkomsten (bijvoorbeeld 25 dagen bij 40 uur) blijven in tact -. 10.2
Support Center
Aantal vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (38 uur) voor SC is 24 dagen. Indien iemand parttime werkt, wordt dit naar rato berekend. De vakantierechten worden, naar evenredigheid, opgebouwd over de periode van 1 januari tot en met 31 december. – De rechten op dit vlak uit bestaande arbeidsovereenkomsten (bijvoorbeeld 25 dagen bij 40 uur) blijven in tact 10.3
Opname Vakantiedagen
Een werknemer heeft het recht op drie aaneengesloten weken zomer vakantie. Phone House zal haar best doen om hier zoveel mogelijk rekening mee te houden. Het opnemen van 12
vakantie dient te allen tijde in overleg te gaan met de leidinggevende (in de winkels tevens de Area Sales Manager). 10.4
Sabbatical
Medewerkers kunnen een bepaald aantal vakantiedagen over een periode van maximaal 2 jaar opsparen en daarmee een aaneengesloten periode vakantie opnemen. Voorwaarden: Bij aanvang van de 2 jaar dient schriftelijk te worden aangegeven met welk doel er wordt gespaard en voor welke periode de dagen zullen worden opgenomen. Wanneer er voor een sabbatical wordt gespaard dienen er minimaal 10 vakantiedagen per jaar te worden opgenomen, de overige vakantiedagen kunnen worden aangewend voor het sabbatical. Men kan maximaal een periode van 8 kalenderweken achtereen vrij nemen. Een verzoek hiervoor dient schriftelijk te worden ingediend bij de leidinggevende minimaal 6 maanden voor aanvang van de vrij te nemen periode. Compensatiedagen en uren + overige verlof uren kunnen niet worden gespaard. De opgespaarde dagen dienen in een keer te worden opgenomen. De afspraken zullen door de afdeling HR digitaal worden vastgelegd. 10.5
Overschot vakantiedagen
Werknemers dienen in een jaar minimaal 20 vakantiedagen op te nemen (bij een 40 urig dienstverband), tenzij vooraf is aangegeven dat men voor een Sabbatical spaart. Naast de leidinggevende is ook de werknemer zelf verantwoordelijk voor het tijdig opnemen van deze vakantiedagen. Wanneer werknemers vakantiedagen aan het eind van het kalenderjaar over hebben, dan geldt een of een combinatie van de volgende regelingen: • • • • •
Opnemen voor eind juni van volgend kalenderjaar. De werkgever stelt in overleg met de werknemer vast wanneer deze dagen alsnog worden opgenomen. Uitbetaling van de bovenwettelijke vakantiedagen. Uitbetaling van de overige vakantiedagen is wettelijk niet mogelijk; Opsparen voor “Sabbatical” wanneer daartoe eerder een verzoek is ingediend; Aankoop Phone House producten, met de maximale waarde zoals die volgens de fiscale wetgeving die op dat moment geldt. De eerste 20 dagen zijn bij een Fulltime dienstverband wettelijke vakantiedagen, deze dagen komen te vervallen na 1,5 jaar. De bovenwettelijke dagen verjaren na 5 jaar.
Voor de uitwerking van bovenstaande regelingen, wordt verwezen naar de procedure in het Personeelshandboek. 10.6
Opbouwen Vakantierechten
In perioden van onderstaand verzuim, bouwen werknemers geen vakantie op, die boven het wettelijke minimum (20 dagen bij fulltime dienstverband) vallen: • Verplichte (buitenlandse) militaire dienst; • Niet doorbetaald vakbondsverlof; • Niet doorbetaald politiek verlof; • Perioden waarin jeugdige werknemers zonder loondoorbetaling partieel onderwijs volgt.
13
10.7
Opname van verlof tijdens arbeidsongeschiktheid
Gedurende een periode van arbeidsongeschiktheid kan een medewerker alleen verlof opnemen in overleg en na goedkeuring van de werkgever en de bedrijfsarts. Het opgenomen verlof tijdens arbeidsongeschiktheid wordt in mindering gebracht op het verlofsaldo van de werknemer. 10.8
Verlof bij geen arbeidsongeschiktheid
Indien een werknemer een kalenderjaar niet ziek is geweest wordt 1 verlofdag extra toegekend. De werknemer dient het gehele kalenderjaar in dienst te zijn. Artikel 11
Bijzonder Verlof
Bepaalde gebeurtenissen geven recht op bijzonder verlof met behoud van salaris en overige emolumenten (bijv. reiskostenvergoeding), zonder dat het de werknemer een verlofdag kost. De werknemer dient het verlof conform normale procedure tijdig aan te vragen. Bij overlijden van de partner, een kind of een pleegkind;
5 dagen
Bij overlijden van een ouder, broer of zuster;
5 dagen
Bij overlijden partner van de ouder, ouder van de partner;
1 dag
Voor het bijwonen van de begrafenis of crematie van partner van de ouder, ouder van de partner;
1 dag
Bij overlijden of voor het bijwonen van de begrafenis of crematie van een grootouder van de werknemer of van de levenspartner van de werknemer, een kleinkind, schoonzoon, schoondochter, broer of zuster van de partner;
1 dag
Bij huwelijk van de werknemer; Bij het 25- jarig of 40- jarig huwelijk van de werknemer; Bij het 25-, 40-, 50- en 60-jarig huwelijk van de ouders of van de ouders van zijn partner;
2 dagen 1 dag
Bij bevalling van de partner;
5 dagen
Bij adoptie van een kind;
2 dagen
Bij huwelijk van een ouder, ouder van de partner, kind, kleinkind, broer of zuster, broer of zuster van de partner; Bij bezoek aan (tand)arts, therapeut, etc. (begin of eind van de dag)
Bij ondertrouw of geregistreerd partnerschap van de werknemer
1 dag
1 dag max. 2 uur per keer, binnen redelijke grenzen max. 3 uur
Onder ouders, kinderen, broers en zusters, worden inbegrepen stiefouders, stiefkinderen, stiefbroers en stiefzusters, alsmede pleegouders, pleegkinderen, pleegbroers en pleegzusters. Aan de medewerker, die lid is van een vakorganisatie, mits daartoe het verzoek tijdig door de werknemer middels een verklaring van de vakorganisatie bij de werkgever is ingediend, kan maximaal 3 dagen vrijaf worden gegeven met doorbetaling van het loon. Doel van deze 14
dagen is om trainingen of workshops te volgen.
3 dagen
Voor verdere bijzondere verlofregelingen volgt The Phone House de Wet Arbeid en Zorg. Deze verlofregelingen worden in Bijlage III beschreven. Ook wordt bijzonder verlof, in overleg, verleend in de volgende situaties: • Voor het doen van een examen en maximaal één herexamen voor een diploma of getuigschrift in het kader van de Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) (de tijd die hiervoor nodig is); • Voor het doen van een vakexamen voor een ander erkend diploma, mits dit in het belang van het bedrijf is (de tijd die hiervoor nodig is met een maximum van twee dagen); • Om zonder geldelijke vergoeding te voldoen aan een verplichting die de overheid oplegt en waaraan persoonlijk moet worden voldaan (een redelijke tijd met als maximum één dag). Ook voor bovenstaande dient de werknemer het verlof conform normale procedure tijdig aan te vragen en te accorderen bij de leidinggevende. Artikel 12 12.1
Arbeidsongeschiktheid
Loondoorbetaling in eerste jaar van arbeidsongeschiktheid
Bij ongeschiktheid van de werknemer tot het verrichten van de bedongen arbeid wegens ziekte betaalt de werkgever het loon gedurende deze arbeidsongeschiktheid. In de eerste 3 dagen van arbeidsongeschiktheid zal 70% van het salaris worden uitbetaald doch minimaal gelijk aan het minimumloon. Een aanvulling van 30% naar 100% loondoorbetaling in de eerste drie dagen van ziekte vindt plaats daar waar sprake is van een bedrijfsongeval. Onder een bedrijfsongeval wordt verstaan een ongeval dat de werknemer overkomt tijdens zijn werkzaamheden in het bedrijf van de werkgever of het bedrijf van de opdrachtgever, dat ernstig lichamelijk of psychisch letsel tot gevolg heeft als bedoeld in de Arbeidsomstandighedenwet en welke niet is te wijten aan nalatigheid van de werknemer. Onder ernstig lichamelijk letsel wordt verstaan: schade aan de gezondheid, die binnen 24 uur na het tijdstip van de gebeurtenis leidt tot opname in een ziekenhuis ter observatie of behandeling, dan wel naar redelijk oordeel langdurig zal zijn. Onder ernstig psychisch letsel wordt verstaan letsel als gevolg van een traumatische ervaring als gevolg van de uitoefening van de functie. Bovenstaande wordt vastgesteld door de bedrijfsarts. Een bedrijfsongeval moet direct door de werknemer worden gemeld bij de werkgever. Een dergelijk ongeval wordt gerapporteerd aan de Arbeidsinspectie. Na deze drie dagen van arbeidsongeschiktheid zal in het eerste jaar van arbeidsongeschiktheid 100% worden uitbetaald. 12.2
Loondoorbetaling in tweede jaar van arbeidsongeschiktheid
In het tweede jaar van arbeidsongeschiktheid zal 70% van het salaris worden uitbetaald. Een aanvulling van 30% naar 100% loondoorbetaling in het tweede jaar van arbeidsongeschiktheid vindt plaats daar waar sprake is van: Een zeer ernstige ziekte waarvan onomstreden duidelijk is dat herstel niet of nauwelijks is te verwachten en de zieke daardoor op geen enkele manier in staat is enige vorm van arbeid te verrichten. Dit wordt vastgesteld door de bedrijfsarts. Een bedrijfsongeval. Onder een bedrijfsongeval wordt verstaan een ongeval dat de werknemer overkomt tijdens zijn/haar werkzaamheden in het bedrijf van de werkgever of het bedrijf van 15
de opdrachtgever, dat ernstig lichamelijk of psychisch letsel tot gevolg heeft als bedoeld in de Arbeidsomstandighedenwet en welke niet is te wijten aan nalatigheid van de werknemer. Onder ernstig lichamelijk letsel wordt verstaan: schade aan de gezondheid, die binnen 24 uur na het tijdstip van de gebeurtenis leidt tot opname in een ziekenhuis ter observatie of behandeling, dan wel naar redelijk oordeel langdurig zal zijn. Onder ernstig psychisch letsel wordt verstaan letsel als gevolg van een traumatische ervaring als gevolg van de uitoefening van de functie. Bovenstaande wordt vastgesteld door de bedrijfsarts. Een bedrijfsongeval moet direct door de werknemer worden gemeld bij de werkgever. Een dergelijk ongeval wordt gerapporteerd aan de Arbeidsinspectie. De aanvulling van 30% in het tweede ziektejaar geldt alleen indien de zieke werknemer voldoet en heeft voldaan aan de verplichting in het verlengde van de Wet Verbetering Poortwachter. 12.3
Arbeidsongeschiktheid door derden
Wanneer een medewerker uitvalt door schuld van een derde, dient de medewerker mee te werken aan de zogenoemde regreszaak. Artikel 13
Pensioenregeling
Voor iedere werknemer vanaf 20 jaar heeft The Phone House een pensioenregeling afgesloten bij Stichting Bedrijfstak Pensioenfonds Detailhandel. Werknemers van The Phone House zijn verplicht deel te nemen aan deze pensioenregeling. Voor de pensioenregeling geldt dat zowel de werkgever als de werknemer een verplichte bijdrage afdragen die jaarlijks wordt vastgesteld. Deze bijdrage wordt maandelijks van het salaris van de werknemer ingehouden. Werknemers die de pensioengerechtigde leeftijd hebben bereikt hebben recht op een pensioenuitkering. Afhankelijk van de persoonlijke omstandigheden heeft de werknemer recht op: • Ouderdomspensioen • Nabestaandenpensioen Alle werknemers worden aangemeld bij de Stichting Bedrijfstak Pensioenfonds voor de Detailhandel, een onderdeel van Interpolis Pensioenfonds. Voor de exacte inhoud van de pensioenregeling kunt u contact opnemen met de klantenservice van de Stichting Bedrijfstak Pensioenfonds voor de Detailhandel, op telefoonnummer 030-2453922. Via dit nummer kunt u ook een informatiebrochure bestellen. Meer informatie is te vinden op www.pensioendetailhandel.nl. Vanuit de pensioenfonds worden werknemers geïnformeerd. Artikel 14
Verplichte vrije dagen
Per jaar kan The Phone House maximaal drie verplichte vrije dagen inplannen, deze dagen zijn aan te wijzen door de Directie in overleg met de afdeling Human Resources en de Ondernemingsraad. De verplichte vrije dagen worden vóór 31 november, voorafgaand aan het nieuwe jaar, bekend gemaakt. Artikel 15
Maaltijdvergoeding
The Phone House geeft werknemers die vanaf 15:00 uur en 19:00 uur door moeten werken een maaltijdvergoeding van 6 euro 50. Werknemers dienen hiervoor de (kassa)bonnen van deze maaltijden te declareren via ons digitale HR systeem. In iedere Phone House winkel zal in 2012 een combimagnetron worden geplaatst.
16
Artikel 16
Reiskostenvergoeding
Werknemers kunnen gebruik maken van de reiskostenvergoeding via kilometervergoeding of openbaar vervoer. Tussentijdse aanpassing is mogelijk. 16.1
Woon-werkverkeer eigen vervoer
Als vergoeding van de reiskosten voor woon–werkverkeer heeft de werknemer recht op een onbelaste fiscale kilometervergoeding van € 0,19 per kilometer, met een maximum van 165 euro netto per maand, mits de woon-werk afstand meer dan 10km bedraagt Voorgaande geldt mits dit binnen de fiscale regeling past. Voor medewerkers welke deelnemen aan het fietsplan van The Phone House geldt een maandelijkse onderhoudsbijdrage van 6,83 euro netto. Voorgaande geldt mits dit binnen de fiscale regeling past. 16.2
Woon-werkverkeer openbaar vervoer
De reiskosten voor het woon–werkverkeer met het openbaar vervoer worden vergoed op basis van de originele maand trajectkaart, conform de wettelijke fiscale regeling. 16.3
Zakelijk verkeer
Indien de werknemer op verzoek van de leidinggevende in zijn of haar privé-auto zakelijke kilometers rijdt, anders dan die met betrekking tot woon-werkverkeer, heeft de werknemer recht op een onbelaste fiscale kilometervergoeding van € 0,19 per gereden kilometer + een belaste fiscale kilometervergoeding van € 0,11 cent per gereden kilometer. Zakelijke reisuren worden als werktijd aangemerkt. 16.4
Reistijd woon-werk auto – openbaar vervoer
Wanneer de woon-werk reistijd met het openbaar vervoer minimaal 2 maal langer is dan dezelfde reistijd met de auto over dezelfde afstand, dan kan het totaal aantal kilometers woon/werk worden vergoed. Om de reistijd te bepalen gebruikt The Phone House de door haar gekozen middelen. Artikel 17 17.1
Ziektekostenverzekering
Zorgverzekering
The Phone House heeft voor al haar werknemers een regeling afgesloten met Univé Verzekeringen. Deze verzekeraar biedt de werknemers van The Phone House een flexibele zorgverzekering aan met een aantrekkelijke premie en gunstige voorwaarden. Ook gezinsleden van werknemers van The Phone House kunnen gebruik maken van deze aantrekkelijke premies. Dit betekent dat de volledige administratie en registratie rechtstreeks via Univé Verzekeringen zal verlopen en niet via The Phone House zelf. De voorwaarden zijn onder voorbehoud van de overeenkomst tussen The Phone House en Univé Verzekeringen komen uiteraard bij uitdiensttreding te vervallen. Bij uitdiensttreding kan werknemer wel verzekerd blijven maar tegen het normale tarief. Indien de werknemer besluit om bij uitdiensttreding over te stappen naar een andere zorgverzekeraar, dan is de werknemer verplicht zelfstandig zorg te dragen voor de juiste afmelding/opzegging bij Univé Verzekeringen.
17
Voor meer informatie over deze zorgverzekering kunt u kijken op www.unive.nl/phonehouse Artikel 18
Studiekostenvergoeding
Naast een aantal binnen The Phone House georganiseerde interne trainingen biedt The Phone House aan, in overleg met de werknemer, afdeling Human Resources en de Directie, om studiekosten van externe cursussen/ opleidingen in sommige gevallen te vergoeden. Het gaat dan om externe MBO-/HBO-/WO opleiding met daaraan gekoppeld een erkend diploma en andere externe trainingen Hiervoor wordt verwezen naar het studiereglement in het Personeelshandboek. Artikel 19
Kinderopvang
The Phone House is, als werkgever, verplicht tot een wettelijke bijdrage in de kinderopvangkosten. De uitvoering van de kinderopvangwet ligt in handen van de Belastingdienst. Artikel 20
Personeelshandboek
Voor de uitwerking van de regelingen zoals in deze CAO vermeldt, wordt verwezen naar de procedures in het Personeelshandboek. Artikel 21
Overige bepalingen
Participatie Wajongers The Phone House zal haar uiterste best doen om tien Wajongers te plaatsen. Zij staat open om in samenwerking met FNV/ABW de mogelijkheden voor Wajongers in het bedrijf verder te onderzoeken en hier eerste concrete stappen in te maken. TPH zal de vakbonden gedurende de looptijd van de CAO op de hoogte houden van de voortgang. Opstarten samenwerking UWV Wajongers, onderzoeken en daar waar mogelijk concretisering van mogelijkheden tot plaatsing. The Phone House zal de samenwerking met UWV Wajongers opstarten en onderzoeken, en daar waar mogelijk concretiseren, van mogelijkheden tot plaatsing. Levensfase bewust personeelsbeleid The Phone House zal het opgestelde beleid voor Levensfase Bewust Personeelsbeleid hanteren en communiceren. Groene arbeidsvoorwaarden The Phone House wil, daar waar mogelijk, inzetten op groene arbeidsvoorwaarde zoals het fietsplan, energiebesparende maatregelen op de werkplek en het recyclen van afval. Nen-gecertificeerde uitzendbureaus The Phone House zal gebruik maken van NEN gecertificeerde uitzendbureaus, tenzij dit maatschappelijk verantwoord ondernemen in de weg staat. Artikel 22
Wet op de Ondernemingsraden
Hierbij wordt verwezen naar de Wet op de ondernemingsraden. Artikel 23 Reorganisatie Phone House verplicht zich in overleg te treden met de vakverenigingen indien zij voornemens zijn te reorganiseren, waarbij netto 15 of meer medewerkers boventallig dreigen te worden.
18
BIJLAGE I Salaristabel CC per 1 januari 2012 op basis v an een 36-urige werkweek Junior Shopmanager 20 jaar of ouder Basissalaris
Shopmanager
1849,36
21 jaar of ouder
Senior Shopmanager
ESS/OTG
WW
x
x
x
x
1981,44
x
x
x
23 jaar of ouder
Treden*
Senior Shopmanager
Senior Shopmanager
2122,51
2141,13
2196,99
1
1.914,44
2040,89
2186,21
2205,39
2262,92
2
1.973,90
2081,71
2229,93
2249,49
2308,17
3
2.015,52
2123,34
2274,53
2294,49
2354,34
4
2.057,15
2165,81
2320,02
2340,37
2401,43
5
2.098,75
2209,13
2366,42
2387,18
2449,46
* Een salarisverhoging wordt niet t oegekend op grond van leeft ijd, funct iejaren of ervaringjaren maar op grond van goed prest eren. Dat wil zeggen wanneer een performance management score (beoordelingsscore) van minimaal 3 is behaald. * * Bij promot ie naar van Junior naar Medior Shopmanager of van Medior naar Senior Shopmanager wordt de Shopmanager 1 schaal naar recht s en 1 t rede omlaag ingeschaald. * * * Bij promot ie van de juniorsalarisschaal naar seniorsalarisschaal wordt de shopmanager in t rede 0 van de seniorsalarisschaal ingeschaald. * * * * De maximale salarisst ijging bedraagt nooit meer dan het verschil t ussen de laagst e t reden van de laagst e en de hoogst e salarisschaal. * * * * * Bij indeling vanuit de oude (jeugd) salarisschalen in de nieuwe schalen bedraagt de maximale salarisst ijging nooit meer dan het verschil t ussen de laagst e t reden van de laagst e en de hoogst e salarisschaal.
Salaristabel CC per 1 januari 2012 op basis v an een 38-urige werkweek Verkoopadviseur
Basissalaris*
Treden bij 23 jaar of ouder**
Senior Verkoopadviseur
Senior Verkoopadviseur Senior Verkoopadviseur ESS/OTG
WW
16 jaar
500,10
x
x
x
17 jaar
572,57
x
x
x
18 jaar
659,53
756,08
793,88
846,80
19 jaar
761,04
855,95
898,76
958,67
20 jaar
891,48
984,37
1033,59
1102,50
21 jaar
1061,46
1148,22
1205,64
1286,00
22 jaar
1245,03
1346,07
1413,37
1507,60
23 jaar of ouder
1463,76
1583,55
1662,72
1773,57
1
1508,38
1635,01
1716,76
1831,21
2
1552,43
1684,56
1768,79
1886,71
3
1585,47
1717,58
1803,46
1923,69
4
1618,48
1750,62
1838,15
1960,69
5
1651,53
1783,65
1872,83
1997,68
* * De t reden in de salarisschaal worden niet doorlopen op grond van leeft ijd, funct iejaren of ervaringsjaren maar alleen op condit ioneel
19
BIJLAGE II Salaristabel Support Centre Loongebouw The Phone House Support Center per 1 januari 2012 Salaris op basis van 40uur: Loonschaal
A
B
C
D
E
F
G
H
I
Min
1.474
1.631
1.838
2.006
2.156
2.384
2.702
2.953
3.319
Mid
1.842
2.088
2.410
2.699
2.975
3.375
3.932
4.419
5.110
Max
2.025
2.331
2.698
3.044
3.386
3.872
4.545
5.151
6.003
Bijz. max
2.210
2.543
2.983
3.390
3.795
4.369
5.160
5.884
6.900
Salaris op basis van 38uur: Loonschaal
A
B
C
D
E
F
G
H
I
Min
1.446
1.549
1.746
1.907
2.049
2.264
2.566
2.806
3.152
Mid
1.750
1.983
2.290
2.563
2.827
3.208
3.735
4.198
4.854
Max
1.924
2.215
2.562
2.892
3.216
3.678
4.318
4.893
5.703
Bijz. max
2.100
2.416
2.834
3.220
3.605
4.151
4.903
5.590
6.554
1. Bedragen zijn bruto maandsalarissen 2. Doorgroei naar bijzonder max. alleen op basis van conditioneel zeer goed tot uitstekend presteren 3. Conform de CAO volgt The Phone House de wettelijke ontwikkelingen met betrekking tot de jeugd- en minimumlonen
20
Bijlage III Wet arbeid en Zorg Om de combinatie van werk en zorg makkelijker te maken, bestaat er een aantal wettelijke verlofmaatregelen waar werknemers een beroep op kunnen doen. De volgende verlofregelingen vallen onder de wet arbeid en zorg: Zwangerschap, bevalling, adoptie en pleegzorg Calamiteiten- en ander kort verzuimverlof Kort- en langdurend zorgverlof Ouderschapsverlof Voor de uitwerking van deze verlofregelingen, wordt verwezen naar de procedures in het Personeelshandboek.
21
