INHOUDSOPGAVE 1. 2. 3. 4.
Inleiding Stichting Kinderopvang Alkmaar Kinderdagverblijf Het Personeel 4.1 Management en teamcoördinator Kinderdagverblijf 4.2 Pedagogisch medewerker 4.3 Huishoudelijk medewerker en Groepshulp 4.4 De Pedagogisch medewerker in opleiding 5. Naar het Kinderdagverblijf 5.1 Wennen en oudergesprekken 5.2 Groepsindeling 5.3 Dagindeling 6. Voedingsbeleid 7. Openingstijden Dagopvang 7.1 Halen en Brengen 8. Als uw kind ziek is 9. Geneesmiddelen en medisch handelen 10. Ouderparticipatie 10.1 Oudercommissie 10.2 Centrale Oudercommissie 11. Praktische zaken m.b.t. de plaatsing 11.1 Plaatsing 11.2 Extra dagen 11.3 Ruilen van dagen 11.4 Wijzigingen 12. Opzeggen 13. Sluitingsdagen 14. Klachtenregeling 15. Verzekering 16. Privacybeleid 17. Beleid SKOA 18. Vragen 19. Tot slot
2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 5 5 5 6 6 6 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 10 11
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 1 van 11
Versie 2016
1. Inleiding Met dit boekje willen wij u informeren over het kinderdagverblijf. Het sluit aan bij de informatie op onze website www.skoa.nl en het pedagogisch beleid van de SKOA. 2. Stichting Kinderopvang Alkmaar Dagopvang is een onderdeel van Stichting Kinderopvang Alkmaar. Sinds 1975 verzorgt SKOA op professionele opvang voor kinderen van 0-13 jaar. Naast dagopvang heeft SKOA buitenschoolse opvang , halve dagopvang, peuteropvang en gastouderopvang. SKOA besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van de kinderopvang. Kwalitatief goede zorg staat voorop, met respect voor elk kind. De kinderen worden door deskundig personeel verzorgd en begeleid in een pedagogisch verantwoorde omgeving. Het Centraal Bureau van SKOA is gevestigd aan de Kofschipstraat 10a, 1826 CG te Alkmaar, tel. 072-5147147. Op het Centraal Bureau zijn o.a. de directie en de administratie gehuisvest. 3. Kinderdagverblijf Het Kinderdagverblijf (KDV) biedt opvang aan kinderen vanaf 6 weken tot 4 jaar. Kinderen kunnen de hele week (ma t/m vrij) worden opgevangen, maar het is ook mogelijk om uw kind minimaal 2 dagdelen per week te brengen. De kinderen worden in groepen opgevangen in verschillende ruimtes met een op de leeftijd aangepaste inrichting en speelgoed. De dagverblijven beschikken over slaapkamers. Voor luiers, eten en drinken wordt gezorgd, waarbij rekening gehouden wordt met diëten en andere voedingswensen. Bij de verlengde dagopvang is het mogelijk om een ontbijt en/of warme maaltijd te nuttigen. SKOA beheert op dit moment 6 kinderdagverblijven verspreid over Alkmaar. Van deze 6 dagverblijven zijn er 3 dagverblijven gevestigd in een kindercentrum. Een kindercentrum is een locatie met zowel dagopvang, buitenschoolse opvang en een peuterspeelzaal.
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 2 van 11
Versie 2016
4. Het Personeel 4.1 Management en Teamcoördinator Kinderdagverblijf De teamcoördinator heeft de dagelijkse leiding op het kinderdagverblijf. Daarnaast houdt het management zich onder andere bezig met het ontwikkelen en vertalen van beleid, het financieel beheer, personeelsbeleid en het initiëren en verder uitbreiden van het aanbod van de SKOA.. 4.2 De pedagogisch medewerkers Alle pedagogisch medewerkers bij de vestigingen van de SKOA zijn gekwalificeerd. Op de babykamer zijn er per 9 kinderen twee pedagogisch medewerkers aanwezig. Op de peuterkamer zijn er per 14 kinderen 2 pedagogisch medewerkers aanwezig. Op een verticale groep zijn er per 12 kinderen 2 pedagogisch medewerkers. Naast de vaste pedagogische medewerkers werken er op het KDV invalkrachten. Zij worden ingezet tijdens ziekte, vakantie en buitengewoon verlof van de vaste pedagogisch medewerkers. Iedere pedagogisch medewerker heeft minimaal een MBO-3 opleiding. Kinderdagverblijf de Muiderkring en Toermalijn zijn VVE dagverblijven. De medewerkers op deze dagverblijven zijn VVE gecertificeerd. 4.3 Huishoudelijk medewerker en Groepshulpen De huishoudelijk medewerker en de groepshulp verzorgt de huishoudelijke taken, verzorgt de maaltijden , is verantwoordelijk voor de bestellingen en ondersteunt de pedagogisch medewerker op de groepen.. 4.4 Pedagogisch medewerkers in opleiding De SKOA biedt leerovereenkomsten aan leerlingen van de opleiding PW (Sociaal Pedagogisch Werk) of CW (Sociaal Cultureel Werk). 5. Naar het Kinderdagverblijf Wij vinden het belangrijk dat het kinderdagverblijf een plek is waar kinderen zich ‘thuis’ voelen. Een veilige en warme plek waar ze kunnen spelen, zich kunnen ontwikkelen en op hun eigen manier de wereld kunnen ontdekken. Onze uitgangspunten zijn beschreven in het pedagogisch beleid. Dit beleid geeft de kaders aan waarbinnen wij werken en onze eigen specifieke kwaliteit waarborgen. Om deze kwaliteit te waarborgen wordt er regelmatig werkbegeleiding gegeven, bijscholing en zijn er teamvergaderingen.
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 3 van 11
Versie 2016
Wij streven naar een zo goed mogelijk contact met de ouders. Bij het brengen en halen van de kinderen is er altijd gelegenheid een praatje te maken met de pedagogisch medewerkers. ‘s Ochtends is er koffie en thee voor de ouders. Heeft u behoefte wat langer te praten dat kunt u altijd een afspraak maken. Ook de pedagogisch medewerker kan initiatief nemen tot een gesprek. Jaarlijks vindt er ook een 10-minutengesprek plaats. 5.1 Wennen en oudergesprekken Voor het eerst naar een dagverblijf betekent een nieuwe situatie voor uw kind. Wennen aan een nieuwe omgeving en leren vertrouwen te krijgen in andere volwassenen, vraagt tijd en zorgvuldige begeleiding. Tijdens het intakegesprek met de teamcoördinator worden er afspraken met u gemaakt omtrent de wenperiode. Dit gesprek vindt plaats in de week voordat het contract ingaat. De wendagen vinden plaats vanaf de ingangsdatum van het contract. Het wennen wordt in drie dagen opgebouwd. De eerste dag van 9.30 uur/10.00 – 13.00. De tweede dag van 8.30 tot 15.30 uur en vervolgens mag de derde dag uw kind de hele dag komen. Ter compensatie van de korte 1e en 2e wendag kunt u gebruik maken van de vrij inzetbare dagen, waar u per kalenderjaar recht op heeft. Wennen blijft maatwerk. Afhankelijk van hoe uw kind reageert op de groep, kan er in overleg met u worden afgeweken van het schema. Gedurende de wenperiode dient één van de ouders beschikbaar te zijn. Het wennen bij de overgang naar een volgende groep binnen het dagverblijf (van babykamer naar peuterkamer) wordt door de pedagogisch medewerkers begeleid. Daarnaast heeft u gedurende opvangperiode van uw kind op het KDV diverse oudergesprekken: Het evaluatiegesprek, 3 maanden na plaatsing, met de pedagogisch medewerker. In de periode 0-2 jaar 1 oudergesprek (10-minutengesprek) Bij de overgang naar een andere groep vindt structureel een overgangsgesprek plaats met een pedagogisch medewerker van de huidige groep en een pedagogisch medewerker van de nieuwe groep In de periode 2-4 jaar 1 oudergesprek (10-minutengesprek) Peuterestafette bij de leeftijd van 3 jaar en 9 maanden. Deze informatie gaat mee naar de basisschool.
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 4 van 11
Versie 2016
5.2 Groepsindeling De meeste dagverblijven werken met baby- en peutergroepen. - De babygroep heeft maximaal 9 kinderen van 6 weken tot ongeveer twee jaar oud. - De peutergroep heeft maximaal 16 kinderen van 2 tot 4 jaar oud. - De verticale groep heeft maximaal 12 kinderen van 0 tot 4 jaar oud. Op alle groepen werken 2 pedagogisch medewerkers. - Er zijn ook KDV’s die een andere groepsindeling hanteren. U kunt hierover informatie krijgen bij de afdeling Plaatsing. 5.3 Dagindeling Globaal ziet de dagindeling er als volgt uit: 7.30 tot 9.00 uur:
Kinderen worden gebracht. Er is koffie en thee voor de ouders. 9.00 uur: De kinderen gaan aan tafel om iets te eten en te drinken. 11.30 uur: Broodmaaltijd of warme maaltijd bij verlengde opvang 12.30 - 13.00 uur: De kinderen die nog slapen gaan naar bed. Kinderen die een halve dag komen worden nu gehaald en/of gebracht. 15.00 uur: De kinderen gaan aan tafel om iets te eten en te drinken. Gedurende de hele dag is er gelegenheid om te spelen en/of zijn er activiteiten te doen die afgestemd zijn op de behoeftes van de kinderen. Tussen de vaste eet- en drinkmomenten wordt er ook nog extra drinken aangeboden. Bij de verlengde dagopvang bestaat de mogelijkheid om een ontbijt en/of een warme maaltijd te gebruiken. Baby’s hebben hun eigen slaap- en voedingsritme en daarom hun eigen dagindeling. Het slaap- en voedingsschema van baby’s wordt in overleg met de ouders vastgesteld. 6. Voedingsbeleid Uitgangspunten bij ons voedingsbeleid zijn: -
De SKOA ziet het als haar verantwoordelijkheid gezonde voeding te verstrekken aan de kinderen.
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 5 van 11
Versie 2016
-
-
Omdat kennis en daaruit voortvloeiende visie op gezonde voeding regelmatig verandert, houdt de SKOA zich op de hoogte via het Voedingscentrum van deze ontwikkelingen en zal het beleid daarop bijstellen. Eten en drinken zijn binnen de SKOA activiteiten waarin het sociale aspect en gezelligheid hoge prioriteit hebben. Binnen de vestigingen wordt rekening gehouden met voedingsgewoonten vanuit een bepaalde cultuur of overtuiging, voor zover mogelijk en voor zover passend binnen het beleid.
We proberen de kinderen zo gevarieerd en verantwoord mogelijke voeding te geven. Dit houdt onder andere in dat we voeding aanbieden die zo weinig mogelijk toegevoegde suikers bevat. Wij vragen de ouders hier rekening mee te houden door geen zoete traktaties te geven. De pedagogisch medewerker helpt u graag met suggesties voor gezonde traktaties. 7. Openingstijden van de Dagopvang De SKOA kent twee vormen van dagopvang. De reguliere en verlengde dagopvang. De reguliere dagopvang is 10,5 of 10,75 uur per dag geopend. De verlengde dagopvang is 12 uur per dag geopend. U vindt de openingstijden van de vestigingen en de contractmogelijkheden op onze website www.skoa.nl. 7.1 Halen en brengen Er zijn huisregels omtrent tijden waarbinnen de kinderen kunnen worden gebracht en gehaald. U kunt uw kind brengen tot 9.00 uur en ophalen na 16.00 uur. Dit in verband met de dagindeling en het waarborgen van de rust voor de kinderen. Wij verzoeken u altijd te bellen als u kind niet of eventueel later komt. We maken ons anders zorgen. Als een ander dan de ouder/verzorger uw kind komt halen willen we dat graag van tevoren weten. Heeft u ons hierover niet geïnformeerd, dan geven we uw kind niet mee aan een ander! 8. Als uw kind ziek is In het beleid zieke kinderen van de SKOA worden de adviezen en richtlijnen van de LCHV (Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid) gehanteerd als
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 6 van 11
Versie 2016
uitgangspunt. Deze staan opgenomen in de uitgave “Gezondheidsrisico’s in een kindercentrum”. Als een kind ziekteverschijnselen vertoont en de vraag zich voordoet of het kind wel of niet opgevangen kan worden in het kindercentrum spelen de volgende factoren een rol en zullen samen met de ouders afgewogen worden: Belang van het zieke kind Belang van de andere kinderen in de groep Belastbaarheid van de groepsleiding Indien nodig vindt overleg plaats met de GGD. Voor veel (besmettelijke) ziekten blijkt dat de GGD het niet nodig en vaak zelfs niet zinvol acht om het zieke kind te weren. Voor een aantal besmettelijke ziektes of aandoeningen geeft de GGD aan dat het noodzakelijk is dat het kind behandeld wordt. Als zo’n richtlijn gegeven wordt in de informatie stellen we de behandeling wel als voorwaarde voor toelating van het betreffende kind. Bij enkele zeer ernstige infectieziekten kan de bescherming van de gezondheid van de andere kinderen een reden zijn om het zieke kind niet toe te laten. Hierover vindt altijd overleg plaats met de GGD. Soms is het niet zo duidelijk of een kind ziek is en of het gebracht kan worden. De ouder kan dan het kindercentrum bellen en overleggen met de pedagogisch medewerker. Als een aandoening een onduidelijk beeld geeft kan de ouder gevraagd worden eerst de huisarts te raadplegen, met name als er zorgen zijn over de besmettelijkheid van de aandoening. Er kan besloten worden het kind te brengen en op het kinderdagverblijf af te wachten hoe het gaat. Het is ook mogelijk dat de eerste verschijnselen van een ziekte of aandoening zich openbaren als het kind op het kindercentrum aanwezig is. De pedagogisch medewerkers observeren hoe de “ziekte” zich ontwikkelt en letten daarbij op de temperatuur van het kind, het gedrag, lichamelijke kenmerken en andere signalen. De ouder (of degene die als “reserve” is opgegeven door de ouder) zal gebeld worden door de pedagogisch medewerker als zij voldoende signalen hebben dat het kind ziek is en zij van oordeel zijn dat ouders (of de “reserve”) ingelicht moeten worden. Na gezamenlijke afweging zal de medewerker zo nodig vragen het kind op te komen halen. Als ophalen niet op korte termijn mogelijk is, wordt geprobeerd het kind apart te houden op een rustige plek. Als medewerkers twijfelen over de aandoening, wordt de uitgave “Gezondheidsrisico’s in ______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 7 van 11
Versie 2016
een kindercentrum” geraadpleegd of wordt de GGD-arts om advies gevraagd. 9. Geneesmiddelenverstrekking/medisch handelen SKOA heeft het beleid omtrent geneesmiddelenverstrekking en medisch handelen vastgelegd in de werkinstructie zieke kinderen. Tijdens het intakegesprek wordt toegelicht hoe wij afspraken maken met ouders over medicijnverstrekking op het dagverblijf. Bij medicijngebruik dient er een Verklaring Medicijnverstrekking ingevuld te worden. 10. Ouderparticipatie Naast betrokkenheid bij de begeleiding en verzorging van hun eigen kind(eren), worden ouder(s)/verzorger(s) ook betrokken bij de organisatie. Hierover kunt u meer informatie vragen bij de pedagogisch medewerkers en de teamcoördinatoren en de wijkmanagers van de vestigingen. 10.1 Oudercommissie Een oudercommissie is samengesteld door ouders van een vestiging. De oudercommissie behartigt de belangen van ouders van deze vestiging. Verder kunnen zij het team ondersteunen bij activiteiten, ouderavonden, nieuwsbrieven/krantjes maken en adviseren zij rondom beleid.
11. Praktische zaken met betrekking tot de plaatsing 11.1 Plaatsing Minstens 5 maanden voor de gewenste ingangsdatum hoort u wat de plaatsingsmogelijkheden zijn. Als u een plaatsingsaanbod ontvangt en akkoord gaat, ontvangt u een bevestigingsbrief en een contract ter ondertekening. De teamcoördinator van het kinderdagverblijf zal u uitnodigen voor het kennismakingsgesprek en dan tevens de wenperiode met u afspreken. Er zijn drie wenmomenten: deze vinden plaats vanaf de ingangsdatum van het contract. 11.2 Ruilen en extra dagdelen Het ruilen van dagdelen is mogelijk mits de groepsgrootte het toelaat en alleen als er geen extra inzet van personeel nodig is. Het ruilen kan op de vestiging worden aangevraagd. Ruildagen kunnen worden ingezet in een periode van 4 weken voor de niet opgenomen dag tot 4 weken na de niet
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 8 van 11
Versie 2016
opgenomen dag. Ruilen is een service die SKOA aanbiedt en geen recht waarop aanspraak gemaakt kan worden. 11.3 extra dagdelen Extra dagdelen kunnen aangevraagd worden op elk moment. Als de groepsgrootte het toelaat dat het kind extra komt zal de pedagogisch medewerker samen met de ouder/verzorger een formulier extra dag(delen) met factuur invullen en laten ondertekenen. Het formulier gaat vervolgens naar de factureerafdeling. 11.4 Wijzigingen U kunt wijzigingen van (het aantal) dagen via een mutatieformulier of per mail aanvragen. De mutatieformulieren zijn beschikbaar op uw vestiging. De ingevulde formulieren dient u op te sturen naar het Centraal Bureau. De mail kunt u sturen naar
[email protected] onder vermelding van de naam van uw kind, de vestiging en het mutatieverzoek. 12. Opzeggen Er geldt een opzegtermijn van 1 maand als u tussentijds, d.w.z. voor het bereiken van de leeftijd van 4 jaar, de plaatsing (gedeeltelijk) wilt opzeggen. De plaatsing eindigt anders automatisch op de 4e verjaardag van uw kind. Opzeggen dient schriftelijk te gebeuren of per mail. Verzoeken om verlenging van de opvang tot na de 4e verjaardag dienen i.v.m. de planning minimaal 6 maanden voor het bereiken van de 4-jarige leeftijd kenbaar gemaakt te worden. Indien u gebruik wilt gaan maken van buitenschoolse opvang kunt u uw kind hiervoor vanaf de 2e verjaardag aanmelden. 13. Sluitingsdagen De dagverblijven zijn het hele jaar geopend, met uitzondering van de gebruikelijke feestdagen. U kunt de sluitingsdagen vinden op onze website www.skoa.nl.
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 9 van 11
Versie 2016
14. Klachtenregeling De Stichting Kinderopvang Alkmaar is aangesloten bij de Stichting Klachtenregeling Kinderopvang. Het reglement kunt u opvragen op het Centraal Bureau of contact opnemen met: De Geschillencommissie Postbus 90600 2509 LP Den Haag www.degeschillencommissie.nl
15. Verzekering Schade veroorzaakt door werknemers van de SKOA is verzekerd. Daarnaast is er een ongevallenverzekering. Deze dekt de kosten die niet door de ziektekostenverzekering van de ouders/verzorgers wordt vergoed. De verzekering geldt vanaf een uur vóór aanvang tot een uur ná sluitingstijd van het dagverblijf. Voor schade veroorzaakt door de kinderen zijn volgens het burgerlijk wetboek altijd de ouders verantwoordelijk. 16. Privacybeleid In verband met de privacy van de kinderen en de ouders, wordt er tijdens het intakegesprek toestemming gevraagd aan de ouders voor het maken en gebruiken van foto’s en ander beeldmateriaal. Ouders tekenen voor akkoord op het Intakeformulier Dagopvang. Daarnaast is het ook voor ouder(s)/verzorger(s) niet toegestaan om ongevraagd foto’s te maken. Wij verstrekken geen informatie over de kinderen aan derden zonder toestemming van de ouders. 17. Beleid SKOA Informatie omtrent het beleid, procedures en andere regelingen van de SKOA kunt u deels vinden op onze website. Overige informatie kunt u opvragen bij de teamcoördinator van de vestiging. 18. Vragen U kunt deze altijd stellen aan de pedagogisch medewerkers. Bij vragen waarvoor u niet bij de pedagogisch medewerkers terecht kunt, kunt u contact opnemen met de wijkmanager of teamcoördinator van de vestiging. Voor vragen over wachtlijst en plaatsing kunt u terecht bij de afdeling plaatsing; telefoonnummer: 072-5 147 147, keuzetoets 1. Voor vragen over de ouderbijdrage en/of de kinderopvangtoeslag en facturen kunt contact opnemen met afdeling Financiën; telefoonnummer: 072-5 147 147, keuzetoets 2.
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 10 van 11
Versie 2016
19. Tot slot Wensen we u en uw kind een heel plezierige tijd toe op het kinderdagverblijf. Stichting Kinderopvang Alkmaar – SKOA Telefoon: 072 5147 147 Website: www.skoa.nl Email:
[email protected] Facebook: https://www.facebook.com/skoa.kinderopvang
______________________________________________________________ Skoa-dagopvang
Pagina 11 van 11
Versie 2016
