1. DOEL VAN DE FUNCTIE

Vacature van een managementfunctie in het N-1 niveau Functie van afdelingshoofd ad interim voor de afdeling Personeel en Organisatie (Brussel) Vacaturenummer: 24412 1. DOEL VAN DE FUNCTIE Binnen het kader van het beleid van de Vlaamse Regering en dat van het Departement Mobiliteit en Openbare Werken in het bijzonder, plannen, organiseren, coördineren, opvolgen en bijsturen van de activiteiten van de afdeling Personeel en Organisatie, teneinde de korte- en lange termijndoelstellingen van de afdeling te realiseren en bij te dragen tot de realisatie van de doelstellingen van het Departement en van het beleidsdomein.

2. PLAATS VAN DE AFDELING IN HET DEPARTEMENT

Functieomschrijving- Afdelingshoofd ad interim – afdeling Personeel en Organisatie – Dep. MOW- 24412 - Pagina 1 van 12

3. ALGEMENE INFORMATIE OVER DE AFDELING (CONTEXTFACTOREN)  Het Departement Mobiliteit en Openbare Werken: Het Departement Mobiliteit en Openbare Werken waaronder de afdeling Personeel en Logistiek ressorteert, vervult beleidsondersteunende taken binnen het beleidsdomein Mobiliteit en Openbare Werken en heeft de opdracht de functioneel bevoegde minister te ondersteunen: 1° bij het uitwerken van diens beleid door in te staan voor de beleidsvoorbereiding en de beleidsevaluatie; 2° bij de aansturing en de opvolging van de beleidsuitvoering, die toevertrouwd is aan agentschappen inzake gemeenschappelijk vervoer, waterinfrastructuur en zeewezen, weginfrastructuur en wegverkeer; 3° bij de beleidsuitvoering van taken die niet werden toevertrouwd aan de agentschappen, in het bijzonder het beheer en de exploitatie van de maritieme toegangswegen tot de Vlaamse havens, de uitrusting en de exploitatie van de Vlaamse regionale luchthavens, het beheer van het Vlaams Infrastructuurfonds, het verstrekken van technisch ondersteunende diensten ten behoeve van de Vlaamse overheid en het verstrekken van managementondersteunende en juridische diensten aan het Vlaams Ministerie van Mobiliteit en Openbare Werken. Om deze taken te vervullen, zorgt het Departement op het niveau van het beleidsdomein en het Departement voor: 1° de organisatie van de beheerscontrole; 2° kennisbeheer en managementinformatiesysteem; 3° de onderlinge afstemming van de beleidsondersteuning en de beleidsuitvoering. Specifiek wat zijn inhoudelijke verantwoordelijkheid betreft, streeft het Departement Mobiliteit en Openbare Werken naar een duurzame ontwikkeling van de mobiliteit en van de Vlaamse economische poorten, inclusief hun ontsluiting via alle modi.

 De afdeling Personeel en Organisatie: De afdeling Personeel en Organisatie is enerzijds een managementondersteunende dienst (MOD) die voor zijn werking binnen het Departement gesitueerd is. Deze afdeling ondersteunt het management en de individuele personeelsleden van het Departement en de IVA’s Wegen en Verkeer en Maritieme Dienstverlening & Kust inzake personeelsbeleid en -beheer en inzake de levering van marktconforme producten en logistieke diensten. Zij staat in voor - het personeelsbeheer, van werving tot pensionering (de betalingen, de in-, uit- en doorstroom van personeelsleden, het personeelsbeleid, de pensioenen, het welzijnsbeleid, het prestatiemanagement, de stage, het onthaal van nieuwe personeelsleden, …) - de rekrutering en selectie - het HRM-beleid, incl. de vorming en opleiding van personeelsleden - de aankopen - het logistiek beheer (waaronder de verzending van poststukken) - het voertuigenbeheer. Daarnaast staat deze afdeling in voor de implementatie van het personeelsbeleid van de Vlaamse overheid en de rapportering en beleidsinformatie inzake personeelsaangelegenheden aan de minister. Om haar taken op een kwalitatief hoog niveau te behouden neemt de afdeling zelf de nodige initiatieven om het instrumentarium voor personeelsplanning, prestatiemanagement en competentiemanagement te verfijnen.


Anderzijds vervult de afdeling een aantal specifieke ondersteunende taken ten behoeve van het Departement op het vlak van organisatiebeheersing, informatiebeleid en – beheer, en het specifieke HR-beleid voor het departement. Tevens is de departementale communicatiecel ook ondergebracht in de afdeling Personeel en Organisatie.

 Omgevingsfactoren Een aantal contacten en factoren hebben een belangrijke invloed op de wijze waarop de functie zal uitgeoefend worden. Naast de interne en externe contacten gaat het om factoren waarop het afdelingshoofd geen impact zal hebben. -

-

Contacten: o Regelmatige contacten met de ministeriële kabinetten o Regelmatige contacten met de klanten: (afdelingen van) het Departement en IVA’s over punctuele dossiers maar ook over de uitvoering van de samenwerkingsovereenkomsten; o Contacten met en vragen van het Departement Bestuurszaken, het Agentschap voor Overheidspersoneel en het Agentschap voor Facilitair Management; o Overleg via beleidsdomeinoverschrijdende organen (bv. TOPO, SOPO, SOBO,Vlimpersforum) o Informatieverstrekking en/of overleg met de vakbonden, o.m. ook formeel via het EOC; o Informatieverstrekking aan het Rekenhof en de Inspectie van Financiën; o Informatieverstrekking aan diverse politieke en administratieve overheden. Factoren: o Beslissingen in het CAG over het personeelsbeleid, beleids- en beheersinstrumenten, richtlijnen, …; o Voorbereiden en opvolgen van de vergaderingen van het Managementcomité van het Ministerie (MCM) waar de afdelingshoofden van managementondersteunende diensten als deskundigen zitting hebben; o Federale wet- en regelgeving inzake overheidsopdrachten, overheidspersoneel en de rijkscomptabiliteit wat betreft de aankopen en het logistiek beheer; o Beslissingen van het politiek niveau (Vlaamse minister van Bestuurszaken, Vlaamse Regering, Vlaams Parlement) o Moeilijkheden bij leveringstermijnen ingevolge interne en onvoorziene omstandigheden bij leveranciers; o Zeer dringende en onvoorziene (specifieke) bestellingen waarvoor geen of onvoldoende kredieten voorhanden zijn.

 Belangrijkste uitdagingen op korte en middellange termijn De afdeling Personeel en Organisatie heeft voor haar dienstverlening samenwerkingover-eenkomsten afgesloten met de IVA’s, waaraan stringente prestatiemaatstaven (‘Service Level Agreements’ of SLA) gekoppeld zijn en die moeten gehaald worden. Een ondersteunende en begeleidende aanpak en zeker geen betuttelende aanpak wordt vereist bij het implementeren van het personeelsbeleid. Ook wordt van de afdeling verwacht dat zij een beleidsvoorbereidende en beleidsevaluerende rol vervult voor de IVA’s en het Departement. Daartoe zal zij: - de personeelsbehoeften en beschikbare competenties periodiek in kaart brengen; - adviseren over de afstemming van de competenties op huidige en toekomstige noden; Functieomschrijving- Afdelingshoofd ad interim – afdeling Personeel en Organisatie – Dep. MOW- 24412 - Pagina 3 van 12

-

advies verlenen en begeleiden inzake werving, selectie, vorming en stages; vanuit praktijkervaring zorgen voor probleemoplossing; het gevoerde personeelsbeleid evalueren.

Inzake het logistiek beheer en de aankopen bouwt de afdeling een geïnformatiseerd voorraadbeheer uit en werkt ze nauw samen met de leveranciers waardoor de klant op catalogus kan aankopen. Voorraden worden tot een minimum beperkt. Op het vlak van de coördinerende taken ten behoeve van het Departement speelt de afdeling een belangrijke rol om de maturiteit van het Departement op het vlak van organisatiebeheersing te verhogen. Daarnaast dient ook verder werk gemaakt te worden van de uitbouw en implementatie van een eigen specifiek personeelsbeleid van het departement zoals beschreven in het HR-beleidsplan.

 Omvang en aard van de afdeling en haar taken -

Budget: De afdeling Personeel en Organisatie beheert ongeveer: o 210 miljoen euro aan personeelskredieten. o 9 miljoen euro voor aankopen (o.m. verbruiksgoederen, meubilair, voertuigen) waarvan 2.144 keur euro voor investeringsgoederen en 6.867 keur voor verbruiksgoederen

-

Personeel: De afdeling Personeel en Organisatie telt in totaal 63,75 voltijdse equivalenten, per niveau als volgt verdeeld: niveau A: niveau B: niveau C: niveau D:

15,4 12,5 20,35 15,5

Voor de functies binnen luik personeel en organisatie (incl. communicatie) worden in totaal 48,25 VTE ingezet, voor de logistieke functies 15,5 VTE.

-

Klanten en partners: o Interne klanten:  alle personeelsleden van het Departement en de IVA’s (in totaal ca.  3900 personeelsleden)  alle afdelingen van het Departement en de IVA’s  de ministeriële kabinetten o Externe klanten:  vakbonden o Derden:  Werkzoekenden  Toeleveringsbedrijven als partners (kantoorbenodigdheden, machines, meubilair, …)

-

Activiteiten: o Aantal individuele personeeldossiers: ca. 3900 met per jaar en per personeelslid meerdere verrichtingen; o 70-tal locaties voor de verschillende afdelingen en diensten waaruit zowel Departement als IVA’s bestaan; o Aantal voertuigen: ca. 150 (binnen het Departement) o Aantal aankooporders: ca. 10.000 (op jaarbasis) o Aantal verzendingen: ca. 800.000 (op jaarbasis)


4. FUNCTIEBESCHRIJVING Resultaatdomeinen: 1. Opdracht van de afdeling, korte- en lange termijndoelstellingen 2. Organisatiestructuur, processen, personeelsplan, competenties 3. De activiteiten, de werking van de afdeling 4. Beleidsvoorbereiding 5. Leiding geven 6. Samenwerking binnen en buiten de eigen afdeling 7. Externe communicatie en relaties Resultaatgebieden: 1. Opdracht van de afdeling, korte- en lange termijndoelstellingen Binnen het kader van het algemeen beleid van het Departement en het beleidsdomein Mobiliteit en Openbare Werken, instaan voor het formuleren en actualiseren van de opdracht van de afdeling en voor het ‘vertalen’ van de strategische doelstellingen van het Departement in concrete operationele doelstellingen voor de afdeling, opdat een duidelijke visie, aanpak en richting als leidraad voor de werking van de afdeling zou bestaan. Voorbeelden van activiteiten:  Formuleren en up-to-date houden van de opdracht van de afdeling  In overleg met de medewerkers formuleren van de strategie, de doelstellingen en prestatie-indicatoren voor de afdeling  Samen met de collega’s, bijdragen tot het formuleren en up-to-date houden van een visie, missie, opdracht en algemene strategie van het Departement  Binnen de beleids- en beheerscyclus bijdragen tot het opmaken van strategische & operationele plannen, van de begroting, enz. 2. Organisatiestructuur, processen, personeelsplan In overleg met het hoofd van het Departement instaan voor het opzetten en up-to-date houden van effectieve en efficiënte(deel)processen, een adequate organisatiestructuur en een zuinig personeelsplan voor de afdeling, om een effectief werkkader en kwaliteitsvolle resultaten te verzekeren. Voorbeelden van activiteiten:  Verzekeren dat de (deel)processen waar de afdeling bij betrokken is, optimaal gedefinieerd worden (met optimale ICT-ondersteuning van de processen)  Uittekenen van een adequate organisatiestructuur  Verduidelijken van de bijdrage van de medewerkers (heldere functiebeschrijvingen voor alle medewerkers)  Opmaken van het personeelsplan van de afdeling (hoeveel mensen met welke competenties zijn nodig)  Efficiënt inzetten van de medewerkers (juiste persoon op de juiste plaats ifv de vereiste en beschikbare competenties)  Op regelmatige basis de werking van de afdeling, de geleverde kwaliteit, de dienstverlening aan de klanten, … evalueren (SWOT-analyse)  Op basis van deze analyses de organisatiestructuur, werkprocessen, procedures, enz. … optimaliseren (taken herverdelen, inspelen op mogelijke synergieën binnen en buiten de afdeling, toepassen van ‘best practices’, enz.)


3. De activiteiten, de dagelijkse werking van de afdeling Plannen, organiseren, coördineren, opvolgen en bijsturen van de activiteiten van de afdeling, om te verzekeren dat de doelstellingen van de afdeling op een effectieve, efficiënte en kwaliteitsvolle wijze gerealiseerd worden. Voorbeelden van activiteiten:  Opstellen van interne werkafspraken, richtlijnen en procedures  Instaan voor de planning, de dagelijkse werkverdelingen en de opvolging  Opdrachten en projecten toewijzen aan medewerkers  Zorgen voor een goede werkverdeling en samenwerking onder de medewerkers  Eventueel zelf opvolgen van specifieke, belangrijke dossiers en beleidsrelevante projecten  Medewerkers helpen bij het behandelen van complexe of delicate opdrachten en dossiers  Permanent bewaken van de kwaliteit van de uitgevoerde activiteiten (kwaliteitszorg) en een hoog niveau van klantentevredenheid nastreven  Goede relaties onderhouden met klanten, partners en belangengroepen (bv. vakbonden)  Zorgen voor de ‘marketing’ van de prestaties  Effectief en efficiënt beheren van de toegewezen middelen  Opvolgen van de uitvoering van de begroting, de resultaten, … en bijsturen wanneer nodig  Zorgen voor rapportering, conform de afspraken 4. Beleidsvoorbereiding Bijdragen tot het maken van beleidsvoorstellen en -adviezen, om het strategisch beleid van de minister, van het Departement en van het beleidsdomein mee vorm te geven. Voorbeelden van activiteiten: 

    

Bijdragen tot of coördineren van een deel van het proces van beleidsplanning, door o.a.: - het opstellen en actualiseren van de omgevingsanalyse - het verstrekken van beleidsrelevante informatie en rapporteren uit de geïnformatiseerde databestanden (Vlimpers, e.a.) - het volgen van trends in Vlaanderen, nationaal en internationaal - het verzamelen en analyseren van input en adviezen van ‘het veld’, van de klant, van de andere entiteiten binnen het beleidsdomein - het ontwikkelen, opvolgen en evalueren van beleidsindicatoren, opmaak van periodieke evaluatierapporten en effectmeting - … Ten behoeve van de minister, consolideren van de beleidsvoorstellen en evaluaties van verschillende afdelingen en/of entiteiten tot een coherent advies Op basis van indicatoren, informatie uit overlegorganen (CAG e.a.) en maatschappelijke evoluties beleidsvoorstellen mee voorbereiden Pro-actief zorgen voor de vertaling van politieke ideeën van de Vlaamse Regering in adviezen of beleidsvoorstellen Nieuwe concepten of reglementeringen bedenken of uitwerken om op een innova- tieve en toekomstgerichte manier te kunnen inspelen op nieuwe maatschappelijke uitdagingen of ontwikkelingen Rechtstreekse contacten onderhouden met het werkveld


5. Leiding geven Binnen het kader van het algemeen personeelsbeleid van de Vlaamse overheid, leiding geven aan de medewerkers, teneinde steeds over voldoende, competente en gemotiveerde medewerkers te beschikken, nodig voor het realiseren van de opdracht en de doelstellingen van de afdeling. Voorbeelden van activiteiten:  In overleg en samenwerking met de HR-/personeelswerkers, selecteren en rekru teren van de geschikte medewerkers  In overleg met de HR-/personeelswerkers, instaan voor de vorming en de maximale ontplooiing van de medewerkers  Het functioneren van de medewerkers opvolgen en hun prestaties bijsturen (afspreken van doelstellingen, opvolgen, coachen en begeleiden, evalueren en waarderen)  Integer toepassen van het beloningsbeleid  Instaan voor een goede interne communicatie binnen de afdeling (o.a. door de medewerkers te informeren over de werking, de resultaten, de ontwikkelingen binnen de afdeling en het Departement; over zaken die hen aanbelangen, …)  Scheppen van een motiverend en stimulerend werkklimaat in de afdeling  Voeren van een opendeurpolitiek (luisteren naar medewerkers) en interne partners)  Responsabiliseren van de medewerkers  Opvolgen van werkgroepen die door medewerkers worden (be)geleid, zowel naar procesmatig als inhoudelijk goed verloop 6. Samenwerking binnen het Departement, samenwerking binnen het beleidsdomein en met andere Vlaamse overheidsinstellingen Via direct onderling overleg en via de daartoe geëigende organen, samenwerken met het hoofd van het Departement en de collega’s om op een collegiale wijze het Departement mee te besturen en bij te dragen tot een goede samenwerking binnen het beleidsdomein en over de beleidsdomeinen heen. Voorbeelden van activiteiten:  In overleg met de collega’s en via de directieraad meewerken aan de organisatiebeheersing voor het Departement en de afdeling  Voorbereiden van en actief deelnemen aan de vergaderingen van de directieraad van het Departement en het managementcomité van het Ministerie (MCM); zelf agendapunten aanbrengen of initiatieven nemen  Zelf initiëren en zelf (of medewerkers laten) participeren aan werk, stuur- of projectgroepen op niveau van het Departement, het beleidsdomein, of over de beleidsdomeinen heen  Respecteren van op niveau van het Departement gemaakte afspraken m.b.t. richtlijnen, procedures, werkwijzen, enz.  Projectmatig overleg plegen, informatie uitwisselen, peilen naar gevoeligheden, acties voeren en coördineren over beleidsvoorbereidende en beleidsuitvoerende aspecten met het oog op het op elkaar afstemmen van plannen, het oplossen van conflictpunten en het nastreven van een consensus 7. Externe communicatie en relaties Bijdragen tot een adequate externe communicatie en goede contacten met de belangrijkste actoren om een goede informatie-uitwisseling te verzekeren, op de hoogte te blijven


van de noden van de doelgroepen en het professioneel imago van de Vlaamse overheid te versterken. Voorbeelden van activiteiten:  Binnen de afspraken vastgelegd in het communicatiebeleid van het Departement, optreden als woordvoerder van de afdeling of van de hele entiteit  Contact houden met externe partners en het middenveld en luisteren / evalueren van hun voorstellen  Opbouwen en onderhouden van functionele netwerken (personen, doelgroepen, overlegorganen, adviesraden, … die werkzaam zijn binnen het werkingsgebied van de afdeling of het departement)  Permanente aandacht hebben voor een actieve informatieverstrekking  Vertegenwoordigen van het Departement in raden, commissies, projectgroepen, …

5. PROFIELOMSCHRIJVING 5.1. Opleidingsniveau: 

Tewerkgesteld zijn als statutair ambtenaar, vastbenoemd in niveau A .

5.2. Functietechnische vereisten op het vlak van kennis en ervaring: Beschikken over 6 jaar relevante beroepservaring:



6 jaar leidinggevende ervaring



Kennis van de werking van de overheid: 





Kennis van de werking van de organisatie: 



Gelet op de veelvuldige interne en externe contacten, is een inzicht in de werking van het eigen beleidsdomein (en zijn managementorganen) en van Vlaamse overheid in het algemeen (bevoegdheidsverdeling) cruciaal.

Kennis van de materie van Departement en IVA’s: 



Is onmisbaar gelet op het feit dat de afdeling een centrale rol vervult tussen entiteiten behorende tot het beleidsdomein Bestuurszaken en overlegorganen enerzijds en de klanten (Departement en IVA’s) anderzijds. Het gaat hier vooral om de kennis en het inzicht in de structuren van de Vlaamse overheid en de regelgeving.

Om een probleem van de klant beter te kunnen inschatten is een kennis van de bevoegdheden van de verschillende afdelingen van het Departement en van beide IVA’s een meerwaarde.

Vaktechnische kennis: 

Omdat snel en correct moet gereageerd worden op vragen van de klant is het belangrijk over een gedegen kennis te beschikken van de regelgeving en het instrumentarium inzake personeelsbeleid en –


beheer. Het gaat hier om: - het personeelsstatuut - de regelgeving inzake arbeidsongevallen en beroepsziekten - de sociale wetgeving - de personeelsplanning - de evaluatie- en selectietechnieken en –instrumenten - het competentiemanagement  Gelet op de omvang van de contracten die voor aankopen en investeringen worden afgesloten is een beheersing van de wet- en regelgeving inzake overheidsopdrachten en rijkscomptabiliteit een vereiste.  Gelet op de taken m.b.t. organisatiebeheersing is een goede kennis van het instrumentarium op het vlak van organisatiebeheersing binnen de Vlaamse overheid (cfr. leidraad interne controle/organisatiebeheersing van Audit Vlaanderen) noodzakelijk

5.3. Persoonlijke bekwaamheden: Generieke competenties voor de functie van afdelingshoofd:

Voortdurend verbeteren Niveau 3: leert over andere vakgebieden, methodes, technieken en werkt actief mee aan het verbeteren van de werking van de entiteit Gedragsindicatoren - heeft belangstelling voor “aanverwante” onderwerpen om zijn kennis te verruimen; - benut de informatie die afkomstig is uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en werking te optimaliseren; - onderkent de impact van nieuwe processen, technieken en methodes in andere vakgebieden op de eigen werking; - stuurt de eigen werking proactief bij naar gelang van wijzigingen op het niveau van de entiteit; - zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die de eigen functie en eigen takenpakket overstijgen.

Samenwerken Niveau 4: Creëert gedragen samenwerkingsverbanden met en tussen andere entiteiten Gedragsindicatoren -

creëert structuren om de samenwerking met andere entiteiten te verbeteren; neemt informele initiatieven om de samenwerking met en tussen andere entiteiten te verstevigen; draagt samenwerking uit als belangrijke waarde in de entiteiten en daarbuiten en spreekt anderen daarop aan; creëert een draagvlak voor problemen, beslissingen en acties die de eigen entiteit overstijgen; creëert en benut de gepaste communicatiekanalen en stimuleert het overleg rond aangelegenheden die de eigen entiteit overstijgen; werkt actief aan het scheppen van een goede vertrouwensband met andere entiteiten.

Functieomschrijving- Afdelingshoofd ad interim – afdeling Personeel en Organisatie – Dep. MOW - Pagina 9 van 12

Klantgerichtheid Niveau 4: onderneemt structurele acties om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren Gedragsindicatoren -

legt voor de eigen entiteit meetbare doelstellingen vast op het vlak van klantgerichtheid en klantentevredenheid; past binnen de entiteit de diensten, procedures, doelstellingen aan om beter aan toekomstige behoeften en verwachtingen van klanten te beantwoorden; zet systemen op om een kwaliteitsvolle aanpak te garanderen; voorziet voor de eigen entiteit in een systematische enquête rond klantentevredenheid (procedures); stimuleert anderen om de klantgerichtheid van hun aanpak voortdurend in vraag te stellen en te verbeteren.

Betrouwbaarheid Niveau 3: schept randvoorwaarden zodat de deontologische code in de praktijk kan worden gebracht Gedragsindicatoren -

vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken, rond sociale en ethische normen en in het omgaan met diversiteit; zorgt voor een transparante structuur (inrichting) van de entiteit; zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie of de entiteit op de hoogte is van de verwachte normen voor gedrag en brengt het onderwerp regelmatig en systematisch ter sprake; spreekt anderen aan als onethische handelingen worden gesteld, regels en afspraken niet worden nageleefd enz.

Richting geven Niveau 2: geeft richting op het niveau van processen en structuren Gedragsindicatoren -

schept duidelijkheid over de taken, rollen en verantwoordelijkheden van de verschillende teamleden; zorgt ervoor dat beschikbare mensen en middelen efficiënt ingezet worden met het oog op de gezamenlijk te behalen doelstellingen; bevordert de inzetbaarheid van de medewerkers; heeft oog voor processen die remmend of faciliterend kunnen inspelen op aspecten zoals diversiteit, genderneutraliteit…; stuurt, indien nodig, processen en structuren bij om de efficiëntie van de werking of de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen; voorziet in de organisatorische randvoorwaarden voor het ontwikkelen van medewerkers.

360° - inlevingsvermogen


Niveau 2: reageert (via houding en handelen) adequaat op door anderen geuite gedachten, gevoelens, behoeften en verwachtingen Gedragsindicatoren -

communiceert begrip voor de gevoelens, de behoeften en de belangen van de ander; toont begrip door het eigen non-verbaal gedrag; houdt bij beleidsvoorbereiding rekening met de standpunten van relevante actoren; toont begrip voor de reacties van anderen in een bepaalde situatie; gaat adequaat in op persoonlijke en/of emotionele boodschappen.

Oordeelsvorming Niveau 3: vormt een goed onderbouwd en geïntegreerd oordeel Gedragsindicatoren -

bekijkt een probleem vanuit verschillende invalshoeken; heeft een veelzijdige, genuanceerde kijk; heeft oog voor kritieke factoren en activiteiten en benut de mogelijkheden hiervan voor de organisatie; benoemt van het eigen oordeel of voorstel zowel de positieve als negatieve kanten; geeft een inhoudelijke meerwaarde aan de thema's die hij/zij naar voren brengt.

Beslissen Niveau 2: neemt beslissingen in situaties waarin het risico duidelijk is in te schatten Gedragsindicatoren -

schat op correcte wijze in of hij over onvolledige maar voldoende informatie beschikt om een voorstel te onderbouwen; neemt beslissingen waarvoor voldoende, maar nog niet alle informatie aanwezig is; neemt beslissing als hij de gevolgen voldoende kan inschatten; neemt berekende risico's (er is een risico dat kan worden bepaald); heeft een gegronde argumentatie voor het risico-element in de beslissing; handhaaft genomen beslissingen bij weerstand en tegendruk.

Andere competenties die voor het leiden van de afdeling nodig zijn:  Overtuigingskracht (niveau 2) gelet op zijn deelname aan diverse fora en zijn inbreng in management- en overlegorganen zal het afdelingshoofd de elementen die belangrijk zijn voor de interne klanten of voor de goede werking van de organisatie in het algemeen laten doorwegen in de adviezen en standpunten, waarbij dit op een constructieve en deskundige manier dient te gebeuren en er voldoende rekening dient gehouden te worden voor de noden van andere partners.

 Voortgangscontrole (niveau 2) Omdat naast het plannen en organiseren van de uiteenlopende activiteiten ook een nauwgezette opvolging en controle op het bereiken van de SLA’s vereist is.


Overtuigingskracht Niveau 2: overtuigt door inhoud én aanpak Gedragsindicatoren -

Reageert adequaat en niet defensief op negatieve reacties of weerstand Toont begrip voor meningen en standpunten van anderen Enthousiasmeert anderen als hij zijn eigen voorstellen en ideeën verdedigt Brengt zijn argumenten scherp onder woorden Brengt een persoonlijke en genuanceerde argumentatie naar voren

Voortgangscontrole Niveau 2: bewaakt de voortgang van het eigen werk en dat van anderen Gedragsindicatoren -

Controleert op regelmatige basis de voortgang en resultaten van een werkproces Bouwt momenten van werkoverleg en rapportering in (zowel van als voor anderen) Checkt afspraken op het afgesproken moment Wijst medewerkers (collega’s, leveranciers …) op hun planning of afspraken Anticipeert op mogelijke storingen in de voortgang


1. DOEL VAN DE FUNCTIE

Recommend Documents