1. de voorbereiding Het Buurtinformatienetwerk organiseert zich op het aanvoelen en de manifeste wil en goedkeuring van de medewerkers en de betrokken bevolkingsgroep om daadwerkelijk mede te werken aan het verhogen of bewaren van de veiligheid ter bevordering van de leefkwaliteit van hun buurt. Het idee kan worden aangereikt vanuit een spontane interesse van één of meerdere buurtbewoners of als suggestie worden aangebracht door de overheid of politie. De initiatiefnemers zullen zich over het initiatief informeren en zich het goed begrip omtrent het BIN project eigen maken. De vrijwillige initiatiefnemers hebben hun politie en overheid hierover voorafgaandelijk gesproken. De lokale politie zal hierbij het behulpzame initiatief nemen om de informerende en voorbereidende contacten met de bestuurlijke en gerechtelijke overheid te initiëren. Tenslotte hebben zij samen de oprichting van het BIN geëvalueerd als een goed antwoord op deze uiting van betrokkenheid en wil tot samenwerken. Men heeft daarbij het goede begrip over het BIN nagegaan, de omschrijving bepaald, de beweegredenen, aanleidingen en verwachtingen getoetst en de doelstellingen geformuleerd. In een volgende informatieronde zal men de volledige buurt informeren en de maatschappelijke ondersteuning voor het project nagaan i. Alle betrokkenen zijn aan tafel !
2. Algemene BIN informatieverschaffing en bijeenkomst De initiatiefnemers zullen, met de medewerking van de partners , de burgers uit de betrokken omschrijving over het project informeren en hen de mogelijkheid bieden om hun inspraak te uiten en hun vrijwillige medewerking te bevestigen. Men zal er voor zorgen dat voor alle inwoners een beschrijving van het project ter beschikking is. Dit kan bv via een folder i, via het gemeentelijke informatieblad en/of een vermelding in de lokale pers i. De initiatiefnemers zorgen er voor dat alle inwoners van de omschrijving gelijk kunnen deelnemen aan het project, zonder sociale, financiële of intellectuele barrières.
De initiatiefnemers nodigen de inwoners uit op een informatieavond, waarop volgende punten aan bod komen :
· voorstelling : wat is een buurtinformatienetwerk (goed begrip) i · voorstelling van de partners · bespreking en vraag naar goedkeuring voor het project en zijn doelstellingen in de omschrijving · voorstel en bespreking van het communicatieplan (hoe gaan we info uitwisselen) en de daarbij horende inspanningen en kosten · voorstel en goedkeuring afspraken in het BIN
project ( afspraken met de BIN medewerkers i) · vraag naar betrokkenheid en vrijwillig engagement bij de leden van de buurt : wie neemt het engagement, wie vertoont interesse. · vraag naar goedkeuring leden stuurgroep · concrete verzameling van organisatorische gegevens ( adres, telefoon, bereikbaarheid…i ) · afspraak i.v.m. opvolging en verdere uitwerking, o.a. hoe kunnen de buurtbewoners daaropvolgend het BIN aanspreken. De initiatiefnemers en partners zullen deze punten goed hebben voorbereid en kunnen hiervoor ook beroep doen op advies en begeleiding van de vzw BIN.
3. In functie brengen van de coördinator en de gemandateerde politiebeambte
3.1. De coördinator is burger en lid van de betrokken gemeenschap en kreeg van deze het vertrouwen en de goedkeuring. Bij voorkeur wordt de coördinator bijgestaan door een “stuurgroep” zodat enige spreiding van vrijwillige inzet en duurzaamheid in deze functie wordt ingebracht. Zo kan het voorkomen dat de stuurgroep geleid wordt door iemand anders dan de feitelijke coördinator die optreedt als spilfiguur van de communicatie. Enige sociale vaardigheid, zin voor initiatief en respect voor democratie en solidariteit zijn reeds ruim voldoende kwaliteiten om een prima coördinator te worden. De coördinator hoeft geenszins te beschikken over bijzondere apparatuur , noch moet hij uitzonderlijk veel aanwezig zijn in de buurt. De rol van coördinator zal zich mits een goede betrokkenheid met de buurt en een goede contactvaardigheid zonder meer integreren in de normale professionele en sociale omgang van de betrokkenen.
De taak van de coördinator ( en stuurgroep ) : · informatie over BIN en het “goed begrip” bij de betrokken burgers aanbieden (zie bv voorbereiding en algemene vergadering) · onthaal en infopunt voor de medebewoners die zich in het project willen inschrijven · sensibiliseren tot een goed meldingsgedrag i · het netwerk van burgers in de omschrijving beheren ten behoeve van de infouitwisseling : o de nodige gegevens verzamelen o het communicatieplan realiseren o opvolgen (wijzigingen, toevoegingen,……) · de organisatie van de ontvangst en het doorsturen van de door de politie ter beschikking gestelde berichten · zonodig overleg plegen met de partner politie over bedoelde info of ontbreken van info. (bv zonodig naar info solliciteren als men de vraag daartoe aanvoelt…)
Passend doorverwijzen Wanneer in deze samenwerking aanleiding ontstaat tot communicatie of bespreking van onderwerpen die toebehoren tot het werkterrein van derden aan dit partnership, dan zullen de partners het principe hanteren van “passend doorverwijzen”. Het BIN komt niet in de plaats van de normale communicatie over veiligheid en maatschappelijke vraagstukken. Het BIN is heel communicatief en luisterend maar is niet hét forum en de
coördinator is niet hét aanspreekpunt bevoegd voor veiligheidsproblemen in de omschrijving.
3.2. De gemandateerde politiebeambte is lid van de lokale politie en wordt binnen zijn organisatie aangeduid. Hij wordt de gids voor het BIN-project in het politiebedrijf. De taak van de gemandateerde politiebeambte : · informatie over BIN en het “goed begrip” in zijn politiebedrijf aanbieden · de input van berichtgeving aan de coördinatoren motiveren en adviseren in de organisatie ervan · hierbij alle nuttige infobronnen (preventieve, bovenlokale…) betrekken · de uitwisseling van informatie (tussen politie en coördinatoren) opvolgen en evalueren · de feedback informatie motiveren en adviseren in de organisatie ervan · de nodige contacten over het BIN project onderhouden met alle betrokken politiediensten (federale politie, AIK, ...) , intern zijn politie (het management, de wijkagenten, onderzoeksbureau..) en met de gerechtelijke overheid. · het BIN vertegenwoordigen in de betrokken politieke en gerechtelijke organen (veiligheidscharters, zonaal veiligheidsplan,….) 3.3. Samen zullen zij dus leiding geven aan de organisatie van het Buurtinformatienetwerk en samen ook nog volgende taken vervullen : · het partnership opvolgen, overleg plegen en evalueren (zie verder) · de werking en de samenstelling van het buurtinformatienetwerk toetsen aan de afspraken · hierover rapporteren aan de overheid. Coördinator en gemandateerde politiebeambte bieden elkaar “veerkracht” aan. Als goede partners kan men op elkaar terugvallen en uit de samenspraak inspiratie putten om met kracht terug of nog verder op te veren.
Het is passend om hier nogmaals de onmisbare rol van de coördinator te benadrukken en te argumenteren :
4. Organiseren van het communicatieplan : wederzijdse informatie-uitwisseling
Wederzijdse informatie-uitwisseling is hét werkstuk van het Buurtinformatienetwerk : 4.1. Meldingsgedrag van de burgers aan de politie ( = detecteren via informatie) De BIN formule sensibiliseert en motiveert de burgers om bij vaststelling van abnormale feiten, gedragingen, personen…. dadelijk melding te maken bij de politie welke de vakkundige opdracht heeft om hierop optimaal te reageren. De lokale politie is verantwoordelijk voor een permanente aanspreekbaarheid en is het aangewezen meldingspunt. Dit positief meldingsgedrag is een uiting van goed burgerschap en behoeft geen bijzondere bijkomende organisatie.
De politie zal hiertoe de nodige inlichtingen verschaffen over wat, wanneer en hoe de politie het best verwittigd kan worden i. Het is duidelijk dat men in het politiebedrijf alle maatregelen en voorbereidingen treft om de uitnodiging tot een hoger meldingsgedrag op efficiënte wijze te beantwoorden. Uit diverse evaluaties blijkt de verhoging van het meldingsgedrag belangrijk te zijn. De verhoging van het aantal meldingen mag dan al wel vragen wekken over de capaciteit om deze te verwerken, anderzijds kan al snel vastgesteld worden dat de meldingen inhoudelijk wijzer en efficiënter worden. Op termijn leidt dit zelfs tot energiebesparing bij de politie. De contacten met de wijkinspecteurs zijn tevens een belangrijk medium. Zo ontstaat een spontane en goede informatiestroom zodat de politie goed weet wat er leeft. Deze goede communicatie vanuit de burgers is een extra bijdrage · tot een tijdige en efficiënte detectie van dreiging of onveilige situatie · tot een efficiënte sturing van patrouille, onderzoek of politioneel optreden · tot een bijzonder adequate preventie opdracht. Indien de omstandigheden dit nuttig maken, kan de coördinator in deze communicatie een tussenrol vervullen. Dit is bij uitzondering en moeten we niet aanpraten, maar komt bv voor wanneer de drempel om de politie te contacteren nog te hoog is of wanneer de medebewoner zijn anonimiteit wil verzekeren. Enkele praktische voorbeelden van motivatie tot melden : fluo-kaartjes of stickers met de passende contacttelefoons, een brochure over wat en hoe melden, gelijk voorprogrammeren van het politienummer in telefoontoestellen….. Wij spreken van melding van abnormale vaststellingen. Deze omschrijving is van bijzonder belang omdat de burger zich in deze beperkt tot wat hij, als goede buur, niet normaal vindt. Door hun betrokkenheid met en hun kennis van de buurt zijn zij hierin bijzonder wijs. Dit betekent dat de burger aan deze vaststelling geen verdere interpretatie toevoegt en enkel een objectief verslag uitbrengt bij zijn politie. Dit is een houding van goed burgerschap. De politie zal deze vaststelling vakkundig waarderen en de nodige bijkomende maatregelen uitvoeren (bijkomende informatie inwinnen, toetsen aan politionele en justitiële belangen, enz. ) . Enkel de politie zal vervolgens beoordelen of deze vaststelling betrekking heeft op verdachte of dan wel niet-verdachte feiten, personen, gedragingen of voertuigen. De daaropvolgende mogelijke feedback zal hiervan aan de melder verslag uitbrengen.
4.2. berichtgeving van politie naar burgers ( = voorkomen door informatie ) De politie zal op een gestructureerde wijze nuttige berichten ter beschikking stellen van de burgers. Dit zijn berichten die uitnodigen en aanleiding geven tot voorkomend gedrag, waakzaamheid en opmerkzaamheid. Op deze wijze kunnen zij onveiligheid voorkomen en bijdragen aan het politiewerk. - Een beslissingsmodel : Algemeen zal dit gebeuren · als vanuit kennis kan aangenomen worden dat er een bedreiging bestaat ( een feit dat zich voordoet of kan herhalen…), · als men kan spreken van een “fenomeen” : een modus operandi met “ voorspelbare”
handelingen, · als preventief kan worden opgetreden door de burgers , · als informatie kan vergaard worden. Het is wijs om uit overleg en ervaring hieromtrent bij de politie een beslissingsmodel i op te maken. Rekening houdende met de inhoud van de feiten, het tijdstip van melding, het slachtofferschap, de dreiging, beleidsprioriteiten…..kan een patroon opgemaakt worden op basis waarvan de betrokken politiefunctionaris ( meldkamer, preventiedienst, …) kan beslissen of een informatie nuttig kan zijn voor het BIN (of meerdere BIN’s). Op deze manier zal men enige objectieve duidelijkheid creëren omtrent het onderwerp van de communicatie. Bij de beoordeling van de “nuttige inhoud” zijn de gerechtelijke instanties (parket,…) prioritaire partners. De berichtgeving zal zich steeds toetsen aan de wet op de privacy en de wetten op de politie. Men zal het onderzoeksgeheim respecteren en confrontaties met politionele en justitiële inspanningen terzake zeker vermijden. Er moet dus regelmatig overleg gepleegd worden. Of binnen de vrije informatieverschaffing een bericht al dan niet nuttig is voor het BIN, is eigenlijk het antwoord op de algemene vraag of het bericht al dan niet een positieve meerwaarde bijbrengt aan het veiligheidsgevoel of het veiligheidsbeheer. Als de burgers er zich beter (veiliger) bij voelen, dan heeft het nut, zelfs als daar politioneel weinig concrete resultaten aan vast hangen. Of anders, als de politie met een inhoudelijk minder interessant bericht toch politioneel belangrijk resultaat kan bekomen. We moeten voldoende benadrukken dat een goede beoordeling het resultaat zal zijn van ruim, zelfs bovenlokaal overleg en ervaring. - Men streeft voortdurend naar “ intelligente informatie “. Naast de reeds beschreven eigenschappen betekent dit ook dat het bericht · op het juiste ogenblik ter beschikking gesteld wordt (actualiteitswaarde) · aan de juiste mensen wordt gestuurd (welke BIN’s, één of meerdere BIN’s) · resultaatgericht is (men kan op basis van het bericht voorkomend of alert reageren) · voorzien is van preventief advies (hoe kun je voorkomend omgaan met het gemelde : bv bij vals geld de kennis meegeven hoe te herkennen) Om de actualiteitswaarde en herkomst te bevestigen zal men bij het versturen van het bericht steeds het tijdstip van het ter beschikking stellen en de herkomst ( van Politie…) vermelden. Als leidraad bij het opmaken van een BIN bericht kan de politie een vooropgemaakt formulier i gebruiken waarop uitgenodigd wordt om het bericht steeds te vervolledigen met alle vernoemde aspecten. Dit maakt het inlezen van het bericht makkelijk, dient tevens als rapport van het bericht en is gelijk aan de luister en notitie volgorde bij de BIN medewerkers. Enkele concrete voorbeelden: uitgifte van valse cheques of vals geld, waarschuwingen naar risico ogenblikken wanneer reeds feiten zich in de buurt voordoen, waarschuwingen naar verkenningstechnieken b.v. valse inspecteurs van nutsbedrijven, waarschuwing naar gebruik van afstandbediening voor garagepoorten die gebruikt worden om uw woning te kunnen betreden, info over cylinderkraaksloten, opmerking gestolen voertuigen….
- De input, ontvangst en doorsturen van een bericht
Een nuttig bericht van “één“ politie-bron aan een “groep” van burgers sturen , vraagt een bijzonder efficiënte organisatie : · het moet zo gebeuren dat de intelligentie van het bericht niet verloren gaat : voldoende snel, zonder interpretatie, volledig……. We moeten de beste praktijk beheren en toepassen. · anderzijds heeft de groep bestemmelingen zijn eigenheid en organisatie van bereikbaarheid. Burgers uit een residentiële wijk hebben bv een grote afwezigheid van 9 tot 17u, anderzijds heeft een groep handelaars een hoge permanentie. Het is een engagement van de groep om daarmee ten beste en volgens alle basisprincipes mee om te gaan. De sturende rol van de coördinator is hierin van bijzonder nuttig belang. · Er moet een duidelijke afbakening zijn van de taak en verantwoordelijkheid (rekenschap afleggen) van de betrokken partners politie en burger. Hierbij zal men rekening houden met volgende principes : · het opstellen, beoordelen en de input van de berichten over criminele feiten en onveiligheid zijn de bevoegdheid en vakkunde van de politie, · deze communicatieopdracht moet zich eenvoudig integreren in het politiewerk en de normale sociale en professionele omgang van de BIN coördinatoren en BIN medewerkers, · een gelijke toegankelijkheid en bruikbaarheid van de communicatie zonder financiële, sociale of intellectuele barrières voor alle betrokken politie en burgers verzekeren. Bij deze communicatie zal men de actueel beste praktijk of technische oplossing toepassen. Om bovenvermelde argumenten en principes maken we in het communicatieplan een onderscheid tussen niveau 1 : het ter beschikking stellen van een bericht van politie aan coördinator(en) niveau 2 : het organiseren van het doorsturen aan de BIN leden
De communicatie op het niveau 1 is een opdracht van de politie : · de beoordeling om een bericht voor het BIN op te maken (Think B.I.N….) · de infoverzameling en die de opmaak van de berichten vooraf gaat · de eigenlijke opmaak van het bericht · het daaropvolgend “ter beschikking stellen” van de nuttige berichten aan de coördinator(en) De politie zal het nuttige bericht ter beschikking stellen van één of meerdere buurtinformatienetwerken. Het unieke en gekende aanspreekpunt (de coördinator) maakt deze communicatie uitvoerbaar en haalbaar in het politiebedrijf. In het actuele communicatieplan zal de politie niet noodzakelijker wijze op zoek gaan naar een persoonlijk contact met de coördinator(en) om het bericht af te leveren. Het bericht kan online ter beschikking gesteld worden en zijn weg naar alle bedoelde bin leden via de regie van de stuurgroepen vervolgen. De politie neemt in het partnership aldus zijn volle verantwoordelijkheid binnen zijn opdracht en werkterrein. Dit is een bewuste en juiste optie. Er ontstaan aldus geen belangenconflicten. Berichtgeving kan gebeuren in reële tijd of via een een “flash” bericht na meer info verzameling of via een periodiek info-contact. Het overleg tussen de coördinator (stuurgroep) en de gemandateerde politiebeambte zal de mogelijkheid voor “het ter beschikking stellen” organiseren en de uitvoering opvolgen en evalueren.
Het ter beschikking stellen van een bericht aan meerdere BIN’s gebeurt op dezelfde wijze . Men zal hier voortdurend streven naar gelijkheid in methodiek en coördinatie in procedure. Dit zal de nodige betrokkenheid van bovenlokale meldkamers en informatiesystemen mogelijk maken.
Wat georganiseerd wordt op het niveau 2 is een engagement van de groep burgers : · het organiseren van het doorsturen volgens plan . de ontvangst en het beluisteren van het bericht bij de bin leden De stuurgroep beheert de bestanden en opdrachten om het bericht door te sturen. De burger (BIN lid) is uiteindelijk verantwoordelijk voor zijn ontvangst (“beluisteren”) en opvolgen van het bericht.
Binnen de BIN groep wordt afhankelijk van beschikbare middelen, het groepskarakter, de geografische spreiding, aan huis zijn enz…. democratisch afspraak gemaakt hoe de berichten onder elkaar verder worden verspreid De kwaliteit waarmede de berichten uiteindelijk de buurtbewoners bereiken (niveau 2) is het resultaat van de eigen groepsorganisatie en dus ook een beoordeling in deze groep. Deze berichten kunnen de BIN medewerkers bereiken : - in reële tijd : bij heel dringende en acute situaties (b.v. bij winkeldiefstal die mogelijks kan vervolgd of herhaald worden, gauwdiefstallen, wanneer daders in de buurt zijn, valse cheques….) - als “flash” bericht : dit is een rapport dat meestal na enig onderzoek een vrij uitgebreide info bezorgt over bepaalde fenomenen of bovenlokale info verwerkt. - als inhoud van het regelmatig infoblad of periodiek.
Wat doet de medewerker met deze informatie ? Hij zal verhoogd waakzaam en opmerkzaam zijn, preventieve tips toepassen en aan anderen laten kennen, beveiligingssystemen nagaan en controleren, bij risicomomenten zijn eigendom actief (bewoond) maken ( licht opzetten, … ) In ieder geval zal de burger nooit patrouille houden of daders opsporen, optreden in naam van de politiediensten, handelen op eigen houtje…. Dit is een basisprincipe van het BIN. Dit zou immers strijdig zijn met de wet op de private milities of de wet op de privacy, welke door alle burgers moeten gerespecteerd worden. Een opmerking die wij in deze context even willen aanraken, is de vaak voorkomende vraag of deze informatie over criminaliteit precies de angst en het onveiligheidsgevoelen niet aanwakkert ? Het tegendeel wordt echter ervaren. Niets is vlugger in de pers en de geruchten geïnterpreteerd als onveilige situaties, diefstallen en criminaliteit. Heel makkelijk worden de feiten overschat of in een onduidelijke context geplaatst. Daar heb je geen formule voor nodig. Precies de voortdurende betrouwbaarheid en objectieve informering via het BIN zal de burgers op een wijze manier doen omgaan met de gebeurtenissen. Weten dat je niet alleen, maar samen met de buren om je heen, de info beluistert en ermee omgaat, geeft een gevoel van vertrouwen i.p.v. angst.
Bovenlokale samenwerking :
Indien de politie, auteur van het BIN bericht, of de BIN-coördinator vanuit ervaring en kennis opmerkt dat de inhoud van het bericht ook nuttig kan zijn voor collega’s uit de naburige politiezone, dan is het goed dat de lokale politie het bericht aan de collegapolitiediensten doorstuurt als uitnodiging en motivatie om dit bericht op hun beurt te beoordelen en aan de BIN’s in hun omschrijving mede te delen.
4.3. Sensibiliserende informatie ( motiveren door informatie) In overleg met de politie en de overheid kan het BIN informatie verspreiden aan zijn medewerkers en aan de burgers in zijn gebied omtrent preventie en veiligheid met als doel de leefbaarheid en veiligheid te verhogen. De politie zal bijzondere zorg besteden aan de “feedback” informatie. Dit versterkt het vertrouwen en de motivatie in het BIN partnership. Deze opvolging, resultaten, evaluaties of adviezen i.v.m. ter beschikking gestelde informaties of ontvangen meldingen, opgeloste feiten kunnen via het communicatieplan verlopen of kunnen via een geschreven informatie, een periodiek of mondelinge melding aan de BIN leden overgemaakt worden. Hier zal de lokale politie het voortouw nemen en ook hierbij zal de wijkinspecteur een belangrijke rol kunnen spelen.
7. Het Buurtinformatienetwerk kan van start gaan Het Buurtinformatienetwerk kan nu werkelijk van start gaan. Dit betekent vooral het op gang brengen van het communicatieplan. Het meest tastbare daarin is het doorsturen van preventieve berichten vanuit de politie aan de coördinator en van de coördinator aan de BIN medewerkers. Een eerste bericht met de aankondiging van de start wordt als test verstuurd. Men heeft de BIN medewerkers vooraf duidelijk op de hoogte gebracht van de wijze waarop zij een bericht kunnen ontvangen en hoe zij daarmee omgaan. Het is goed om bij de opstart via de lokale pers of gemeentelijk info de totale bevolking hiervan op de hoogte te brengen. Dit verhoogt het goed begrip en maakt duidelijk dat politie, overheid en burgers hierin samenwerken. Nu het BIN officieel van start is gegaan en zijn naam waardig is, kan het project naar buiten toe getuigen. Medewerkers kunnen hun engagement uiten door het logo van het BIN op een zichtbare plaats aan te brengen. Mogelijks kan een aankondigingsbord geplaatst worden op de invalsweg naar de betrokken gemeente of wijk.
Dit logo is een uitnodiging naar medemensen om ook dit goed-burger engagement op te nemen enerzijds en anderzijds een melding aan de mensen met minder goede bedoeling dat zij niet welkom zijn en dat wij solidair staan voor veiligheid als kwaliteit van een goed leefbare buurt. Dit sterke en collegiaal gebruikte logo staat, zoals de naam, voor de inhoud en de waarde van het Buurtinformatienetwerk.
1. Opvolgen
Voor een goede opvolging zal de coördinator zich organiseren om · de berichten die hem door de politie ter beschikking gesteld worden in een verslag bij te houden, met vermelding van tijdstip en inhoud · de feedback vanuit het doorsturen te noteren en er de nodige gevolgen aan te geven · regelmatig te luisteren naar de reacties van de medebewoners uit de omschrijving De gemandateerde politiebeambte zal het organiseren om · meting te geven aan het meldingsgedrag van de BIN leden en andere burgers uit de omschrijving · de berichtgeving te beluisteren of na te lezen · de berichtgeving in functie van het beslissingsmodel te beoordelen · de uitvoering van de feedback informatie na te gaan De coördinator en de gemandateerde politiebeambte zullen elkaar periodiek ontmoeten om hun opvolgingen aan elkaar te toetsen en de verdere activiteiten in het Buurtinformatienetwerk te bespreken en voor te bereiden. Een regelmatige algemene bijeenkomst voor de BIN medewerkers zal de kans bieden om met hen over het project te spreken, te evalueren en te laten evolueren. Passende thema’s en gastsprekers kunnen hier invulling geven. Een periodiek schriftelijk contact kan de communicatie in het netwerk een stevige basis bieden. Hierbij kunnen uitgebreide preventieboodschappen aan bod komen, een overzicht van de gevoerde communicatie, nieuws uit de politie, opgeloste zaken , lokale berichten omtrent veiligheid enz. De ervaring toont aan dat deze inspanning bijzondere vruchten afwerpt. De periodiek kan zeker efficiënt ontwikkeld worden in samenwerking met de lokale partners (inhoudelijke en logistieke ondersteuning) en uitwisseling met collega-bin’s, makkelijk via de bovenlokale vzw BIN werking. i Regelmatig contact met collega-initiatiefnemers is van groot belang. Ervaringen delen, problemen en successen bespreken kunnen voortdurend de organisatie bevruchten. De vzw activeert hiervoor regelmatige arrondissementele meetings.
2. Het partnership bespreken en evalueren Het Buurtinformatienetwerk heeft zich ontwikkeld als een maatschappelijk project en hoort thuis bij de inspanningen naar preventie en zorg voor een goede en veilige leefomgeving. Via goede communicatie wil het buurtinformatienetwerk · bijdragen aan de efficiëntie en motivatie van het politiewerk, wat positief gevolg kan hebben op het terugbrengen van de criminaliteit, · preventief gedrag stimuleren wat de slaagkans van criminele initiatieven moet terugbrengen. Het heeft dus geen repressief, noch handhavend karakter. Dit komt enkel toe aan de politie. Een evaluatie maken van het BIN partnership enkel aan de hand van criminaliteitscijfers is dan ook onvolledig en kan daarom vertekenend zijn.
De doeltreffendheid van het BIN partnership zullen wij daarom periodiek evalueren op drie terreinen : 1. Hoe we de BIN werking en de afspraken terzake hebben ingevuld : Hoeveel communicaties zij er geweest, hoe inhoudelijk wijs zijn deze , is het communicatieplan naar behoren uitgevoerd, is het meldingsgedrag geëvolueerd, beter geworden, heeft de preventieve boodschap aanleiding gegeven tot een meer voorkomend bedrag ? …..Hiervoor kunnen eenvoudige metingen en verslaggeving gehanteerd worden. 2. Of deze BIN werking heeft bijgedragen, of waarom niet, tot de vooropgestelde doelen Kan men een hogere preventieve inspanningen vaststellen?….is het veiligheidsgevoelen verhoogd, hoe evolueert de criminaliteit….? Hier zal voornamelijk vergelijkende bevraging meting geven 3. Of men wellicht andere resultaten heeft bereikt. Hoe wordt de BIN werking in de gemeenschap beleefd, hoe gaan de mensen daarmee om, heeft dit effect op de sociale omgang, de betrokkenheid, wordt het sociale weefsel versterkt …? Dit zal men vooral door een kwalitatieve bevraging en verslaggeving kunnen opvolgen.
Goede meetindicatoren voor het BIN project zijn dan : · het meldingsgedrag en de kwaliteit hiervan (meting en beoordeling bij de politie), · de preventieve inspanningen van de groep burgers betrokken in het BIN (door bevraging en objectieve vaststelling), · de verhouding tussen geslaagde criminele feiten en pogingen zonder resultaat (meting bij de politie, een gevolg van voorkomend gedrag en melding) · de levensduur van onveiligheidfenomenen · de evolutie van hun (subjectief) onveiligheidsgevoelens (door bevraging), · de sociale ontwikkeling van de betrokken groep burgers (initiatieven, samenwerking) · de kwaliteit van de communicatie en samenwerkingsbereidheid tussen de politie en de burgers (m.a.w. de slaagkans van een gemeenschapsgerichte politie : contact met de wijkagenten, het gedrag van de burgers tav inspanningen voor orde en veiligheid, …..).
Gemotiveerde aandacht voor veiligheid, zowel bij burgers als bij overheid en politiediensten leiden tot goede resultaten: betere (kwalitatief en kwantitatief) meldingen en een beter gevoel het onveiligheidfenomeen te beheren en beheersen. Het BIN wordt bijzonder gewaardeerd voor zijn preventieve rol: het bereikt zeer veel mensen die willen “ bezig zijn met veiligheid “ en daarom open staan voor een preventieve boodschap op het juiste ogenblik en met de adequate inhoud.
het lokale charter Het buurtinformatienetwerk is een samenwerkingsverband tussen de bevolkingsgroep, de politie en de overheid dat we goed voorbereiden, samen organiseren, vorm en inhoud geven en voortdurend evalueren en laten evolueren. Alle partners zijn dus betrokken en zitten als gelijken aan tafel. Er is een heel concrete invulling : de wederzijdse uitwisseling van informatie. En er is een "kritische" openheid tussen de partners, die elkaar goed hebben leren kennen en elkaar respecteren, ieder in zijn eigenheid. Als een partnership goed is opgebouwd dan is het resultaat een geheel aan afspraken waar iedere partner voor staat en waarop hij fier is. Deze afspraken maken we dan ook duidelijk en noteren we in het "Lokale Charter". Dit lokale charter wordt door alle partners ingevuld (ieder heeft in het partnership zijn inbreng) en het is goed dat de stuurgroep hierin het initiatief neemt. De partner politie en overheid kan het lokale charter afwerken en samen zullen alle partners het lokale charter ondertekenen als bevestiging van de goede samenwerking. In de stuurgroep kan men dit voorbereiden aan de hand van een leidraad (een worddocument dat je lokaal kunt aanvullen en verwerken) voor de opmaak van het lokale charter die je terugvindt in de rubriek documentatie.
Dit " Lokale Charter" is ook een belangrijke getuigenis naar buiten toe. Het maakt duidelijk dat jullie BIN partnership stoelt op het goede begrip en een beste kwaliteit !
Daarom wordt gevraagd om een copie van het lokale charter op te sturen aan volgende adres : Algemene Directie Veiligheids- en Preventiebeleid, Directie Publieke Veiligheid Waterloolaan 76 , 1000 Brussel Op deze verantwoordelijke dienst van de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken worden alle BIN initiatieven in kaart gebracht en opgevolgd. Dit waarborgt een kwalitatieve samenwerking en betrokkenheid van de overheid. Het is aangewezen dat de partner Politie of Lokale Overheid afspraak maakt om op passende wijze een copie aan de Directie Publieke Veiligheid door te sturen.
Foto: Korpschef Rudy Verbeeck, burgemeester Lukas Jacobs en coördinatoren Tim Goossens en Chris Schoeters ondertekenen de BINovereenkomst.
Achter hen de bestuursleden van de BIN De Beek en BIN Achterbroek-Oost, met enkele vertegenwoordigers van de Lokale Politie Grens. ( 14 januari 2005 )
Het is dus heel belangrijk dat alle lokale BIN initiatieven dit "Lokale Charter" opmaken en opvolgen ! Heb je hierbij wat meer steun of hulp nodig, neem dadelijk contact op met vzw Buurtinformatienetwerken.
Belangrijke en onmisbare elementen in het Lokale Charter : •
• •
de steekkaart van het BIN : alle praktische gegevens ivm de BIN partners : coördinaten en bereikbaarheid van de coördinator, van de gemandateerde politiebeambte, het communicatieplan : inhoudelijk en technisch het budget-plan : hoe realiseren we het BIN
Het is belangrijk dat het Lokale Charter en vooral de zopas vermelde elementen met nauwkeurigheid worden opgevolgd, wat evaluatie en evolutie mogelijk maakt : •
•
indien de bereikbaarheid of de identiteit van de BIN partners zich wijzigt, dan moet de steekkaart worden geactualiseerd. De steekkaart wordt dus best als een "bijlage" aan het charter toegevoegd, zo is het makkelijker actueel te brengen, zonder het ganse lokale charter te vervangen. het communicatieplan zal men opvolgen door een notitie bij te houden van de communicatie (aantal berichten, inhoud van de berichten, tijdstip,...) en een evaluatie van de toegepaste techniek. Indien er zich hierbinnen belangrijke evoluties voordoen, dan zal men dit noteren in het lokale charter.
budget voor het BIN Wat kost het BIN initiatief aan inspanningen en wie levert welke inspanningen ?
1. Welke inspanningen vraagt de organisatie van een BIN ? De BIN partners zullen zich de vraag stellen naar de intensiteit, grootte en haalbaarheid van de nodige inspanningen om het buurtinformatienetwerk te organiseren. Het BIN is een “evident” partnership, dat eigenlijk vervat is in onze maatschappelijke opvatting. De inspanningen van de partners zullen zich beperken tot even “evidente” bijdragen van tijd, organisatie en infrastructurele mogelijkheden. De basisregel is dan ook dat de samenwerking hier bovenop geen extra kosten met zich zal meebrengen. Buurtbewoners zullen dus voor hun vrijwillige medewerking aan het Buurtinformatienetwerk geen extra kosten of lidgeld betalen. Anderzijds zullen de betrokken partners en leden van het netwerk voor hun input in het buurtinformatienetwerk ook geen extra vergoeding ontvangen. Wel mag er door de groep en de partners voor gezorgd worden dat aan de organisatie geen bijkomende kosten verbonden zijn. Omwille van de efficiëntie en kwaliteit kan het BIN beslissen om meer samen te ondernemen en (communicatie-) techniek toe te passen. Een gezamenlijke kost kan aldus de individuele en evidente inzet vervangen of aanvullen. Het engagement blijft onveranderd en gelijk, maar zal zich dan consequent vertalen in een collegiale “ kostenbijdrage “ . Het is belangrijk dat we in de voorbereiding onder de BIN partners en bij de algemene infovergadering ook ten aanzien van de buurtbewoners een volledig, duidelijk en geargumenteerd budget kunnen bespreken. Alle betrokkenen moeten inzicht kunnen verwerven in de inspanningen aan tijd en middelen die door iedere partner solidair in de samenwerking worden bijgedragen.
2. Partnerinvulling : Optreden als partners betekent dat ieder steeds op passende wijze zijn engagement invult, in beleid, organisatie en ondersteuning. Dit principe staat garant voor doeltreffend overleg en duurzaamheid.
3. Een overzicht van de voornaamste “budgetposten” We maken hierbij het onderscheid tussen “ essentiële “ en “ plus “ kosten. De essentiële inspanningen zijn deze die het BIN partnership realiseert voor de eigenlijke werking van het Buurtinformatienetwerk. Afhankelijk van de eigenschappen van de bewonersgroep, hun verdere verlangens en de bestaande of aangereikte socio-economische veerkracht ….zal men de werking met plus-activiteiten kunnen aanvullen.
4. In het Buurtinformatienetwerk hebben alle partners het engagement genomen om de informatie-uitwisseling waar te maken. 1. melden van abnormale vaststellingen : De Politie is voor meldingen bereikbaar volgens hun normale contacteerbaarheid. Dit veronderstelt geen extra organisatie noch bijkomende kost. Als goede burgers zullen ook de BIN leden de inspanning doen om de politie te contacteren. 2. informatie ter beschikking stellen vanuit de politie aan de coördinatoren en bin leden. Hierbij stelt de politie nuttige berichten ter beschikking van de coördinator(en) . Dit kadert in de gemeenschapsgerichte contacten met de bevolking en hoeft dus geen extra inspanning te zijn. Wil men dit optimaal integreren in het politiewerk ( bv meerdere inputpunten naar meerdere BIN’s ) en aldus aan deze informatiestroom maximale kansen bieden (Think B.I.N, Just Ring) dan kan men deze normale contacten vervangen door een georganiseerd systeem als bv bin.sms/bin.mail. Dit zal de toegankelijkheid en de communicatie erg bevorderen. 3. de BIN medewerkers hebben met de coördinator afspraak gemaakt om het ter beschikking gestelde bericht aan elkaar door te sturen De coördinator zal er zorg voor dragen dat het door de politie ter beschikking gestelde bericht passend kan doorgestuurd worden aan de BIN medewerkers. Dit zal gebeuren
volgens het afgesproken plan. Iedere BIN medewerker heeft hierbij het engagement genomen om een plaats in te nemen in dit netwerk. Dit is organisatorisch het meest tastbare engagement en toont zich het duidelijkst in het plan van de vroeger gebruikte telefonische piramide. Hierbij ontvangen, beluisteren en noteren de leden van het netwerk het bericht. Op hun beurt bellen zij het bericht door aan twee volgenden in het netwerk. Hiertoe zullen de BIN medewerkers enige tijd en enkele telefoongesprekken investeren. Verder is hier geen financiële kost aan verbonden. De huidige communicatietechnieken bieden mogelijkheden om deze inspanningen op meer doeltreffende wijze uit te voeren. Zo is er het bin.sms systeem waarbij het bericht gelijktijdig, volledig en onvervormd dadelijk bij alle BIN leden wordt ter beschikking gesteld via sms en/of mail. Dit verhoogt aanzienlijk de inhoudelijke kwaliteit zonder afbreuk te doen aan toegankelijkheid en betrokkenheid. De inspanning aan tijd is besparend en de kostprijs aan communicatietijd is gelijk aan de som van de inspanningen die in de netwerkvorming van de telefoonpiramide worden gepresteerd. De inspanningen om de berichten door te sturen worden door de BIN medewerkers geëngageerd en gedragen. De lokale overheid kan deze bijkomende kwaliteit mede ondersteunen. Lees meer omtrent de kostprijs van bin.sms.
5. Belangrijke principes : Het budget zal uiteindelijk autonoom gevormd worden door het eigen karakter en de omstandigheden van het lokale BIN. Deze lokale invullingen zijn soms tijdelijk en afhankelijk. Daarom is het goed om steeds duidelijk de partner-invulling die aan de basis ligt, duidelijk voor te stellen. Dit zal de duurzaamheid en verstandhouding ten goede komen. Een voorbeeld ter verduidelijking : zelfs wanneer de lokale overheid tijdelijk de totale kost voor de communicatie op zich neemt, moet het duidelijk blijven dat dit tot het engagement van de BIN medewerkers blijft behoren. Het gaat dus om een tijdelijke en lokale meerwaarde ! · De belangrijkste argumenten voor de naar BIN gerichte ondersteuning door de overheid zijn de onafhankelijkheid en de toegankelijkheid tot het BIN te waarborgen. · Alle bestaande en eventueel volgende BIN projecten in de stad en in de politiezone moeten op een gelijke manier beroep kunnen doen op dezelfde kwaliteitsondersteuning. Bij deze “gelijke manier” zal men rekening houden met een vaste en gelijke basis – kost en een variabele kost, welke in functie staat van het aantal betrokken burgers in ieder project. De lokale overheid en politiezone zal hier voldoende rekenschap mee houden bij de omschrijving en bepaling van zijn ondersteuning. · Sponsoring : Hoewel niet meer weg te denken in de huidige samenleving zal men in deze voorzichtig omgaan met sponsoring. Het vrijwillig engagement van de burger dient immers beschermd te worden . Mogelijke sponsoring dient steeds doordacht en na overleg te gebeuren. Zij zal steeds van tijdelijke aard en aan een welomschreven project verbonden zijn. Sponsoring mag niet tegengesteld zijn aan de argumentaties van de ondersteuning van de overheid en zal de kwaliteit en intensiteit van de inzet van de partners hier nooit afhankelijk van maken.
het communicatieplan
naar een voorbeeld van een invulformulier "communicatieplan" lees verder over mogelijkheden bij het technisch ondersteunen van de info uitwisseling
Doeltreffend communiceren in het bin zal het resultaat zijn van volgende drie elementen : • • •
een goed bedachte inhoud : waarover gaan we communiceren, welke zijn de bronnen van deze info, wat is het karakter van het bericht … een prima organisatie : wat plannen we aan procedures, afspraken, beheer en opvolging van gegevens om de communicatie te kunnen maken…. een functionele technische ondersteuning : welke middelen gaan we gebruiken om de info uit te wisselen (een gestructureerde mix op basis van telefoon, sms, mail, drukwerk,….)
Deze drie elementen zijn erg gerelateerd en beïnvloeden elkaar. Met gesprekken rond binfoon of cin/bin en bin.sms zijn we vooral in de sfeer van organisatie en techniek. In deze nieuwsbrief staan we even stil bij het element “ inhoud ”. Het is heel belangrijk om hier met alle bin partners een gezamenlijke en duidelijke inventaris op te maken. De belangrijkheid en de waarde van een informatie wordt enerzijds beoordeeld vanuit de politionele kant (wat kan de communicatie aanbrengen aan info of bijdrage aan de oplossing ?) en anderzijds vanuit de kant van de betrokken inwoners (welke berichten kunnen ons geruststellen, advies geven ivm voorkomen, preventie…). Het is dus een belangrijke uitnodiging naar open overleg !
Laten we even nagaan in welke situaties de politie of de stuurgroep een bericht stuurt aan de leden van het buurtinformatienetwerk : •
•
• •
•
•
bij feiten of dreiging : er zijn feiten gebeurd of aan het gebeuren, er is een dreiging gekend, er volgt een oproep naar alertheid en mogelijke feedback aan de politie. bij fenomenen (zoals rondtrekkende dadergroepen, valse identiteiten, oplichting, gekende of nieuwe modi operandi,…) die zich lokaal of regionaal voordoen en zich veelal kunnen gaan herhalen. Er volgt een oproep naar waakzaamheid en advies naar preventie. bij opzoeken van info : de politie doet aan snelle navraag naar mogelijke info uit opmerkzaamheid, een oproep naar samenwerking. wanneer info objectiverend kan zijn : de politie stelt de gebeurtenissen in het juiste kader en brengt de subjectieve interpretatie dicht bij de objectieve waarneming. Dit leidt tot resultaat en vertrouwen. Dit kan ook op sollicitatie van de stuurgroep. bij nuttige feedback : wanneer resultaat gekend is of een eerdere berichtgeving opgevolgd kan worden (bvb een verdacht voertuig is gecontroleerd, een gestolen voertuig is teruggevonden, een diefstal is opgelost…) bij vraag naar algemene preventie-inspanningen : naar aanleiding van bepaalde periodes (bvb naar vakantieperiodes, invallen van de winter,…) of nieuwe adviezen of bij nieuwe uitdagingen (bvb gps toestellen in voertuigen,…)
•
•
bij een periodiek contact : wanneer de stuurgroep het kan waarmaken is een regelmatig overzicht van de communicatie, meldingen, veiligheidsbeleving en de inspanningen bij de politie een welgekomen inhoud van een nieuwsbrief. bij een organisatorische melding : zoals een uitnodiging tot vergadering, evaluatie, preventievoordracht, actualiseren van het bin lidmaatschap, mededeling….
Wat leren we daaruit ? Berichten zijn door de graad van dringendheid en nodige aandacht te kenmerken. Een aantal van deze situaties geeft aanleiding tot een dringend bericht dat om reactie vraagt. In andere situaties is de hoogdringendheid veel minder, maar wil het bericht gelezen worden met veel aandacht. In nog andere van deze situaties is het bericht enkel informerend en ook niet dringend. De kwalificatie van deze berichten, van dringend tot niet dringend, van veel aandacht tot informerend, zal zich vertalen in de manier waarop deze informaties best zullen worden doorgestuurd. Een niet dringende en informerende periodiek kunnen we met de mail versturen of als drukwerk posten. Een dringend en belangrijk bericht moeten we met een snel en alerterend telefonisch systeem (via telefoon of sms) bij de mensen krijgen. Een bericht dat veel aandacht nodig heeft, zonder hoogdringendheid kunnen we afleveren via een mail die is aangekondigd (bvb door een sms bericht). Nuttige berichten zijn er ook naast de heterdaad situaties ! Veelal denken we bij bin berichten aan de “heterdaad” situaties, de feiten of dreigingen die zich lokaal in onze buurt voordoen. Dit spreekt ook het meest tot de verbeelding en tot het nagestreefd effect-scenario : de dief kan worden gevat ! Gelukkig zijn deze heterdaad situaties erg beperkt of willen we alvast via deze samenwerking deze situaties heel beperkt kunnen houden. Maar preventie is veel meer dan reageren op een gebeuren. Als U bovenvermelde situaties doorneemt, dan is het merendeel van de situaties die aanleiding geven tot communicatie los van een heterdaad gebeuren. Deze communicatie is erg doeltreffend omdat ze pro-actief is en dus kan voorkomen dat feiten gebeuren of fenomenen zich lang in onze regio voordoen. Wellicht is het resultaat wat minder zichtbaar, maar een diepere analyse (bvb de verhouding pogingen tot geslaagde feiten, de duur van een fenomeen-passage…) kan aantonen dat we gerust de ambitie mogen hebben om wat meer gebruik te maken van deze situaties om te communiceren in het bin ! Het loont !
Bovenlokaal samenwerken is een prima bron van pro-actieve berichten ! Als we deze situaties doornemen, dan zijn heel wat politiediensten een zeer goede bron van informatie : naast de interventie en dispatching (lokaal en federaal) die de lokale heterdaad situaties melden, zijn tevens de preventie, recherche… bij de lokale politie dicht betrokken. En niet alleen lokaal maar ook de bovenlokale politiediensten ( Federale Politie, AIK, fenomeenanalyse, …) zijn heel doeltreffende partners om fenomenen te zien en te melden.
Feedback berichten en preventieve tips kunnen worden aangeleverd vanuit andere diensten en zelfs federale preventiediensten. Ze bouwen door hun accurate info sterk aan het vertrouwen.
BESLUIT : 1. we maken een overzicht van situaties die aanleiding geven tot communicatie in
het bin 2. we kenmerken deze berichten naar dringendheid en vraag naar aandacht 3. we gaan na welke de bronnen zijn van deze informatie 4. we kunnen daarbij de beste technische ondersteuning vermelden en de daarbij
horende organisatie afleiden 5. we kunnen daarbij een frequentie inschatten
TIP : durf een overleg te organiseren met de stuurgroep en de politie omtrent “inhoud” en zet deze oefening op papier ! Klik hier even door naar een voorbeeld formulier. RESULTAAT : 1. Je bekomt een duidelijk zicht op de mogelijke communicatie, de inhoud,
frequentie, mogelijke bronnen en kwaliteit…. Je hebt dan een leidraad om periodiek te evalueren en bij te sturen, de bronnen uit te breiden en meerdere diensten uit te nodigen om deel te nemen. 2. Jullie analyse van de mogelijke communicatie geeft jullie een objectief en constructief advies om de toe te passen technieken (gebruiken we telefoon, sms, mail, drukwerk…) en engagementen (hoeveel berichten verwachten we te gaan versturen…) te beoordelen.
om goed te melden Goed meldingsgedrag : voortdurend stimuleren ! Het is de taak van ieder goede burger om dadelijk de politie te contacteren bij het vaststellen van criminele feiten, abnormaal gedrag, personen, voertuigen... en onveilige situaties. De drempel om dit te doen is echter soms nog wat hoog. Het is dan ook een opdracht van het buurtinformatienetwerk om de buurtbewoners of handelaars aan te sporen om dit initiatief te nemen en vooral ook "wijs" te melden. We moeten in de organisatie hiervoor blijvend aandacht hebben. Het rapporteren van abnormale vaststellingen kan een belangrijk bron van detectie zijn en aldus veel bijdragen aan de juiste preventie op het juiste ogenblik. Deze meldingen kunnen ook belangrijke elementen zijn voor de recherche, het onderzoek bij de politie en justitie. Het is een belangrijke feedback op de ontvangen berichten. Hoe kunnen wij als BIN partners organisatorisch hiertoe bijdragen ? Het contacteren van de politie behoeft geen bijzondere organisatie. De politie is er voor de burgers en maakt zich makkelijk contacteerbaar. Wellicht kunnen we de burgers in het BIN aansporen om makkelijker contact te nemen door : - de telefoonnummers waarop men de politie het best contacteert nogmaals te benadrukken (na de hervorming is het voor de bevolking soms niet duidelijk waar men terecht moet....) : door het publiceren, de aanmaak van een fluokaartje dat makkelijk bij de telefoon kan worden opgehangen (bv bij de kassas in de winkel), de aanmaak van een zelfklevertje met de bedoelde nummers, het voorprogrammeren van het nummer van de politie in gsm en vaste telefoon..... - de brochure "wijs melden" die onze politiediensten hebben opgesteld. Waar moeten we op letten, wat is abnormaal en welke elementen zijn nuttig en wijs voor de politie. Dit maakt ons wat vertrouwt met de "wijsheid" van melden ! - men spreekt makkelijk met een partner die men kent. Het BIN partnership brengt de politie met de betrokken bevolking aan tafel, men leert elkaar kennen. Wellicht kan een bezoekje aan de Politie, de meldkamer, het communicatiecentrum georganiseerd worden, kan men even vertellen hoe een melding wordt verwerkt en opgevolgd....dit is drempelverlagend ! - de "meldingskaart" of "identificatie" kaart is een makkelijk hulpmiddel voor de bevolking om een snelle en goede beschrijving op te maken. Het is een prioriteit om uit te nodigen opdat de burger bij vaststellingen steeds onmiddellijk de politie contacteert. Dit garandeert ook de meest efficiëntie en snelle interventie.
omgaan met de pers Is het Buurtinformatienetwerk een mogelijk informant van de pers ? Is de BIN berichtgeving interessant voor de lokale persmedewerker ? Ja of neen ? We proberen één en ander op een rijtje te zetten : 1. Iedere informatie in de BIN communicatie (richting politie - buurtbewoners) is steeds afkomstig van de politie. Het bericht is door de politie inhoudelijk als nuttig beoordeeld en in de juiste vorm opgesteld. 2. Deze berichten worden door de politie ter beschikking gesteld van de buurtbewoners binnen de afspraken en de geest van het BIN project, 3. namelijk ( zie "afspraken met de medewerkers" ) : de leden gebruiken de verspreide informatie enkel en alleen voor de doelstelling van het BIN, met name opmerkzaamheid, waakzaamheid en preventief gedrag, die zij als goed burger uitvoeren. De politie zal deze BIN berichten ook enkel ter beschikking stellen wanneer zij inderdaad aanleiding kunnen geven tot waakzaamheid, opmerkzaamheid en preventie. Het gaat hierbij om wat we noemen "intelligente informatie", waarbij o.a. het respect voor het onderzoek en de privacy als onvoorwaardelijke criteria worden gehanteerd. De BIN berichtgeving is dus zeker geen verslag van alle feiten en meldingen ! Persoonlijke gegevens ivm betrokken personen of slachtoffers, preciese gegevens over het slachtofferschap enz. behoren niet tot de inhoud van de BIN berichten ! De BIN berichten behouden ook steeds de objectiviteit (afkomstig van een vakkundige bron) en zijn daarom belangrijk en intelligent t.a.v. geruchten en interpretaties die vanuit andere bronnen aan de feiten zouden kunnen worden toegekend. Deze BIN berichten hebben inhoud met weinig "sentatie" waarde en zijn voor de pers waarschijnlijk vrij waardeloos als een "belangrijke" bron voor hun journalistiek werk ivm fenomenen van criminaliteit. Bin berichten kunnen wel voor de pers belangrijk zijn omwille van een "toegevoegde waarde" : de preventieve inhoud van deze berichten is wel bijzonder vervolledigend als bron van een goed journalistiek verslag, niet over de feiten zelf, maar over het voorkomen ervan !! De objectiviteit in deze berichten kan geruchten of interpretaties terugbrengen tot de juiste inkadering ! Belangrijk : geheimhouding van de inhoud van een BIN bericht kan (en wil omwille van de hoge verantwoordelijkheid ) niet gewaarborgd worden, dit is immers niet geboden : de BIN berichten worden door de politie vakkundig opgesteld, met respect voor onderzoek en privacy. De bevolking zal eveneens de inhoud met respect beluisteren en opvolgen ! Besluit : - de pers is belangrijk voor de bekendmaking en informatie omtrent het BIN project - de pers kan de preventieve tips bij de ruimere bevolking brengen - het BIN heeft echter niet de opdracht om de pers te informeren (bv een persmedewerker die lid wil zijn van het BIN enkel omwille van de "kennis van de feiten" ) - zoals hierboven geargumenteerd is dit voor de pers trouwens niet erg waardevol - daarom maken we goede afspraken met de pers : ** vooraleer zij met een BIN bericht iets zouden aanvangen , gaan zij eerst contact opnemen met de politie welke het bericht ter beschikking heeft gesteld. Trouwens enkel door dit contact kan de pers voldoende en gecontroleerde info bekomen. **als organisator of coördinator zullen wij vragen van de pers omtrent de inhoud van berichten dus altijd passend doorverwijzen naar de politie.
de BIN periodiek de BIN Weetjes, de BIN Flash, de BIN Nieuwsbrief..... de nieuwsbrief van Bin Hey-end januari 2008, lees meer zie ook op hun website http://www.binheyend.be/ ! de periodiek "bin binnen Lochristi" van maart 2008, lees meer de periodiek "bin binnen Lochristi" van februari 2008, lees meer de periodiek "bin binnen Lochristi" van januari 2008, lees meer de periodiek van "bin binnen Lochristi" van december 2007, lees meer de Bin Flits van Bin Bloemenwijk Zoersel ! lees deze Bin Flits zie ook de Bin Flash van Bin Sijsele Noord, lees meer.. aandacht : het Communicatieplan 08 maakt het de stuurgroep mogelijk om "on-line" heel snel een Bin Flash (met gestructureerde vorm en hoofding) op te maken en zonder bijkomende administratie door te sturen aan alle leden. .....heel wat buurtinformatienetwerken ondersteunen hun communicatieplan met een maandelijks, tweemaandelijkse of kwartaal uitgave van een geschreven document. Hierin wordt veelal een overzicht gegevens van de voorbije BIN communicatie, mogelijks opgeloste feiten, preventieve tips, fenomeen beschrijving of veiligheidsstatistiek uit de zone. Daarnaast kan men uitnodigen naar bijeenkomst, activiteit of verwijzen naar nuttige informaties. Het gaat hierbij dus om organisatorische informatie of om wat we "strategische informatie" noemen. Hierbij vooral geldt de nadruk op veiligheid en preventie. De medewerking van de lokale politie is natuurlijk onmisbaar om deze inhoud op te maken. Het is dus het resultaat van een goed werkoverleg tussen de stuurgroep van het BIN en de partner politie en....de partner overheid. Want bij deze laatste partner gaan we terecht aankloppen om wat infrastructurele hulp : drukwerk, copiëren, hulp bij het versturen.... Het is duidelijk dat hier een vaste samenwerking tussen alle BIN's uit de politiezone aanwezig en efficiënt zal zijn. Een heel deel van de nieuwsbrief zal inhoudelijk (zeker de bijdrage van de lokale politie) erg gelijk zijn en ook in de uitvoering kan men doeltreffende afspraken maken! Bvb zijn we met 4 BIN's in één zone, dan kun je afspraken om jaarlijks ieder één nieuwsbrief op te maken en deze telkens over de 4 BIN's te verspreiden..... zo heb je ieder kwartaal één nieuwsbrief ! Een verantwoorde inspanning van de partners met mooie resultaten... maak je een periodiek op, stuur dan zeker een exemplaar aan BIN vzw , Ieperstraat 75, 8970 Poperinge. Zo bereikt uw inspanning ook uw collegas en kunnen we hierover berichten !
stickers en borden Als jullie BIN goed is opgestart, dan kun je dit duidelijk maken aan derden door het aanbrengen van een sticker of het plaatsten van BIN aankondigingsborden. Het gebruik van het nationale BIN logo duidt erop dat jullie BIN beschikt over de beste kwaliteit van samenwerking en organisatie onder het motto "samen werken we aan veiligheid".
De afbeelding toont symbolisch een gemeenschap of dorp dat vriendelijk omarmd wordt door de samenwerking van enerzijds de burgers en anderzijds de politie. Dit is een sterke en ontradende boodschap aan eventuele bezoekers met minder goede bedoelingen, maar tevens een uiting van het engagement en een uitnodiging aan de bewoners van de wijk, het dorp of het handelscentrum om mede dit partnership te ondersteunen. Overleg met uw lokale overheid omtrent een geordende plaatsing en kosten-inspanning van de aankondigingsborden. Borden kunnen worden aangekocht bij de daartoe geschikte firmas, die veelal door uw gemeentebestuur zijn gekend.
communicatie techniek Hoe kan de informatie uitwisseling technisch georganiseerd worden ? 1. Twee richtingen : o De informatie aan de politie : goed melden de mogelijkheid om snel en doeltreffend de politie te contacteren en in te lichten, is bestaande en de ontvangst en opvolging behoort tot een goede organisatie van de politie. Hier hoeft het bin geen bijkomende stappen te ondernemen. wel kan het bin voortdurend aandacht hebben om de burgers te motiveren en te sensibiliseren om snel en wijs contact op te nemen met de politie en te melden. Deze drempelverlagende initiatieven zijn nog steeds erg nuttig en noodzakelijk. o De informatie van politie aan de burgers die oproept naar preventie en alertheid is een informatiestroom die een grotere organisatorische en technische inspanning vraagt. 2. Uitgangspunten : het bin stelt zich tot doel om aan de informatieverstrekking intelligentie en engagement toe te voegen. o Dit betekent dat door de bin organisatie, de tussenkomsten van de coördinator en de groep, de nuttige berichten op het juiste moment , met de juiste en volledige inhoud bij de juiste mensen terecht komen. Als een bin zich zo doeltreffend en met betrokkenheid kan organiseren, dan biedt dit ook de beste waarborg opdat de buren deze berichten ook gaan opvolgen en dus engagement nemen om preventief en opmerkzaam te zijn. · niet dringende en algemene informatie kan makkelijk verspreid worden via publieke kanalen als info-bladen, pers, websites, folders, ….. · niet dringende, gerichte informatie kan via de organisatie van de lokale bins gebeuren : bijeenkomst, periodiek, flash-bericht en mailing via het web,…..
o
· dringende en gerichte informatie vraagt een technische ondersteuning, die enerzijds rekening houdt met de nagezochte meerwaarde aan intelligentie en engagement en anderzijds met de eigenheid en diversiteit van de buurtinformatienetwerken. Sms en telefonie zijn hier de gechikte middelen en kunnen makkelijk ondersteund of uitgebreid worden met mail. De begrippen niveau1 en niveau2, waarbij iedere partner op zijn terrein de verantwoordelijkheid opneemt en waar maakt, spelen hierbij een heel belangrijke rol. Dit zal tevens een waarborg zijn voor de toegankelijkheid.
3. Oplossingen ? 1. Binfoon We maken voor dringende en gerichte info gebruik van de telefonie. Deze heel praktisch toepassing hebben wij de naam binfoon gegeven. Naar onze mening is dit een prima oplossing : democratisch, naar eigenheid aan te passen, zonder investering, lage kosten, grote toegankelijkheid, ieder organiseert op zijn niveau ….. De berichtgeving kan worden gestart van op een normaal telefonisch contact en de procedure is makkelijk overdraagbaar naar andere politiediensten , functionarissen en vrijwilligers.
Niveau1 en niveau2 vinden zich hierbij perfect terug : De lokale stuurgroep beheert niveau2 (organisatie, bijhouden en beheren van de telefoonnummers, opvolgen en beheren van de kosten). Hierbij kunnen afspraken lokaal worden opgemaakt (wie betaalt wat, tijdzones, vakantieregelingen,….) De politie neemt het engagement op niveau1. Kostprijs : een telefoonabbonnement en de betrokken gesprekskosten, heel beperkt !
Minder goed : de toepassing binfoon is momenteel vrijwillig, niet specifiek en aldus niet professioneel te noemen. We zijn afhankelijk van wat beschikbaar is. Een professionele oplossing op basis van deze binfoon-ervaring vindt u bij Enoxus Communications. Deze toepassing is vergelijkbaar met CIN/BIN. Lees meer.
2. Cin/bin voor de Buurtinformatienetwerken in de Provincie Antwerpen : De “binfoon” toepassing is in de provincie Antwerpen geprofessionaliseerd binnen het project crisisnetwerken. De provincie neemt hier organisatorisch het beheer op. Neem contact op met de Provincie voor meer info. 3. Bin.sms/bin.mail Veel en steeds meer mensen zijn doeltreffender te contacteren via hun mobiele telefoonnummer. Veel en steeds meer mensen gebruiken sms en mail als een snel en betrouwbaar communicatiemiddel. Het buurtinformatienetwerk heeft een erg rijke ervaring aan communicatie. Kreativiteit en vakkennis om de actuele technieken als sms en mail ook in de bin berichtgeving te integreren is dan ook niet vreemd aan het bin project. Bin.sms is een op maat gemaakte oplossing voor de buurtinformatienetwerken. Sms en mail worden gecombineerd tot een duurzame en vakkundige toepassing. De firma Sharp Consult bvba heeft deze toepassing voor bin uitgewerkt. U kunt hen contacteren via
[email protected] tav Tom Van Holle (0496/ 28.96.70). Lees hier veel meer over bin.sms/mail . Samengevat : o Binfoon, Bin.sms/bin.mail, Cin/Bin enz zijn belangrijke onderdelen van het communicatieplan. De periodiek, de flash (via mail of geschreven) , de bijeenkomsten, de dagdagelijkse contacten met wijkagenten, buren, stadswachten, preventiedienst enz ….vullen dit noodzakelijker wijze aan tot een volwaardige communicatie. o De beschikbaarheid van een beste technische basis oplossing is een prima troef voor de verdere ontwikkeling van het bin project. We bereiken dit enkel door goed samen te werken. De basisprincipes goed definiëren en duidelijke opties en engagementen nemen ! o Maar evenzeer investeren we best allen wat tijd en energie in overleg omtrent de inhoud en de doeltreffendheid van de berichtgeving. Zo bereiken we wellicht een nog meer intense informatie wat ook dadelijk kan leiden tot een uitbreiding van het bin project en de mogelijke effecten en resultaten ! o Concreet zien we prima kansen in een goed doordachte bovenlokale uitwisseling van berichten. Ook de ontwikkeling van een “ creatief model “ om beschikbare informatie op te sporen en tot een bin bericht te laten geworden , biedt boeiende mogelijkheden !
Een coördinator of stuurgroep? << Terug naar overzicht Veelgestelde Vragen Het Buurtinformatienetwerk moet goed worden georganiseerd, beheerd en opgevolgd. Er is de ledenorganisatie, er is de organisatie van het communicatieplan, er is de ontvangst en het doorsturen van de berichten, er is het periodiek overleg, vergadering ...enz. Het is dan ook goed dat deze taken verdeeld worden binnen een "stuurgroep" die optreedt als organisator. Zo kan ieder in de stuurgroep "zijn specialiteit" inzetten, wat leidt tot een goede bestuurskwaliteit, voldoening en enthousiasme. Zo is wel iemand die graag en snel omgaat met exel bestanden, een ander is eerder de animator en spreekt graag, een ander is goed in het overleg, een ander is de geknipte persoon voor de rol van coördinator (spilfiguur in de berichtgeving) ..... Op die manier wordt de organisatie ook erg duurzaam en zijn de betrokkenen solidair verantwoordelijk. Daarnaast is het duidelijk dat voor de uitwisseling van berichten het BIN één aanspreekpunt voor de politie heeft : de coördinator. Hij neemt de belangrijke rol op zich om de ontvangst van de berichten en het doorsturen (inclusief de regie) van deze BIN berichten te organiseren. Hij zal ook zonodig het initiatief nemen om bij de politie naar informatie te solliciteren. Hij kan zich natuurlijk laten bijstaan door een co-cördinator die zijn taak kan overnemen bij afwezigheid of je maakt er een geordende duo-baan van ! De gamandateerde politie-beambte zal de partner zijn van de coördinator en maakt ook best deel uit van de stuurgroep. Zo is het partnership steeds bevestigd ! Leden van de stuurgroep en de coördinator(en) zijn allen vrijwilligers uit de betrokken bevolkingsgroep en hebben van hen de goedkeuring gekregen. Hun engagement is inspirerend en verdient bijzondere waardering !
Zal door het bestaan van een Bin de criminaliteit zich niet verplaatsen ? << Terug naar overzicht Veelgestelde Vragen Dit is niet zo een goede vraag, want suggereert dit nu naar een goede of slechte commentaar ? Als men dit als een goede referentie ziet, dan is het een grote motivatie om het Bin project verder te verspreiden. Het is echter onze overtuiging dat de Politie steeds en voor alle burgers goed werk presteert en de veiligheid bewaart. Dit moet ook kunnen zonder het Bin. Als men dit als een kritiek op het Bin project naar voor schuift, dan is dit verkeerd. Dit zou immers betekenen dat iedere preventieve inspanning deze kritiek moet ondergaan. Dus nog even goed nadenken over deze vraag en de meerwaarde van het BIN.
leidt info niet tot hoger gevoelen van onveiligheid ? << Terug naar overzicht Veelgestelde Vragen Zal informatie niet leiden tot toename van het onveiligheidsgevoelen ? Of : zal communicatie in het BIN niet leiden tot angst ? Laten we herrinneren dat het onderwerp "veiligheid" is, een goede maatschappelijke en positieve kwaliteit. Mensen voelen zich goed in een zekere omgeving, een verzekerde situatie. Zekerheid betekent goed weten wat de situatie is en vertrouwen hebben in zij die voor het bewaren van deze zekerheid verantwoordelijk zijn. De communicatie in het BIN maakt veiligheid toegankelijk en objectiveert door zijn intelligente
berichtgeving. Inhoudelijk gaat het hier immers om "veiligheid". De solidariteit in het BIN project vermijdt dat mensen zich individueel slachtoffer voelen, zij het als reële slachtoffer als onder druk van onveilige situaties. Het gevoel "niet alleen te zijn" is belangrijk. De samenwerking met de Politie en de Overheid, bouwt aan het vertrouwen in deze diensten die orde en veiligheid moeten bewaken en behouden. Kennis brengt dus zekerheid en vermindert de angst. De informatie uit juiste bron objectiveert en stelt vertrouwen ten toon : de politie neemt zijn verantwoordelijkheid op, doet zijn werk en stuurt bovendien info. De samenwerking verzekert ons de solidariteit onder en met elkaar.
hoe groot of belangrijk moet buurtinformatienetwerk zijn ? << Terug naar overzicht Veelgestelde Vragen Met hoeveel gezinnen moeten we aan het BIN deelnemen ? met hoeveel handelaars moeten we zijn om het BIN.Z te kunnen opstarten ? Terechte vragen ! Hoe "groot" het BIN zal zijn, zal sterk afhankelijk zijn van zijn eigenheid : een omsloten wijk, een dorp, een handelscentrum.... In de eerst plaats moeten we er voor zorgen dat de ganse buurt op de hoogte is van het initiatief, hieraan kan deelnemen en dit ook goedkeurt. Een algemene buurvergadering en/of een publicatie in de gemeentelijke info is hiervoor erg belangrijk. Een aantal van de bewoners zal positief antwoorden op de uitnodiging om zich in het BIN te engageren. Hoeveel dit er moeten zijn om representatief te zijn, is ook niet absoluut. Ook daar zal de sociale verwevenheid ( of het natuurlijke sociale netwerk ) een groet rol spelen. Er zijn wijken waar reeds een intense wijkwerking bestaat. Anderzijds kan een buurt heel heterogeen zijn samengesteld en moet hierbij wat meer geinvesteerd worden om tot een goede BIN werking te komen. Ons advies : durf te starten , maar durf ook een realistisch streefdoel vooropstellen ! Het BIN zal zo groot zijn als wat solidariteit en communicatie aankunnen ! We kennen BIN's waar 25 deelnemers heel actief zijn en de ganse buurt aldus iets bijbrengen. BIN's met 60 à 140 leden zijn bijzonder goed te organiseren. Communicatie voeren met 220 en veel meer BIN leden is een uitdaging. Maar de huidige technische ondersteuning bin.sms en bin.mail is zo performant en doeltreffend dat dit perfect kan gebeuren. Van essentiëel belang is dat de BIN leden zich duidelijk betrokken voelen en een BIN engagement aangaan. Ze zullen instaan voor het aan elkaar doorsturen van de berichten, zo dat dit op een intelligente en afgesproken wijze gebeurd, eigen aan hun gemeenschap. Ze zullen de berichtgeving ook opvolgen en de nodige opmerkzaamheid en preventie uitvoeren. Tenslotte zullen zij op passende wijze aan de politie melding geven van abnormale vaststellingen. Een BIN is dus nooit geen sprekende krant en veel meer dan een "gratis" informatieverstrekking. De BIN organisatie is een partnership tussen de buurt, de politie en de overheid. Het BIN is dus voor een belangrijk deel uitgewerkt en mogelijk gemaakt door de inzet van de betrokken buurt of leden. Dit zal zich bij de buurt en leden uiten door solidair overleg en besluitvorming en de vrijwillige inzet van tijd, financiële of infrastructurele hulp om de communicatie te realiseren. Zo zie je maar, ieder BIN heeft zijn eigenheid en dat is de bron van zijn bestaan. Respecteer steeds deze eigenheid en wees creatief. Communicatie met uw collega-BIN'ners kan hierbij zeer verrijkend zijn. Neem daarom graag contact op en neem deel aan de contactbijeenkomsten in uw regio.
ik wil graag lid worden van het BIN. Hoe contacteer ik het lokale BIN ? << Terug naar overzicht Veelgestelde Vragen Ga eerst even kijken op het overzicht van de buurtinformatienetwerken, zo weet je of er in uw buurt, gemeente of handelsmidden een BIN actief is. Maar wellicht heb je dit reeds gemerkt aan de
hand van borden, stickers of ervaringen van anderen. In het overicht kun je mogelijks doorklikken op "contacteer ons" en kun je een mailtje sturen aan het lokale BIN. Je kunt gerust ook de vraag stellen aan uw lokale politiedienst of uw wijkagent. Zij zijn onze belangrijkste partner in het BIN ! Of je kunt gewoon via "contact" op deze site uw vraag stellen. Wij sturen uw vraag dan dadelijk door naar uw lokale BIN stuurgoep of coördinator die U de nodige informatie snel kunnen laten geworden.
moeten we in het BIN betalen voor meer veiligheid ? << Terug naar overzicht Veelgestelde Vragen Neen, zeker niet. Er bestaat geen lidgeld voor het Buurtinformatienetwerk ! In het BIN gaan we "samen werken aan veiligheid" op basis van vrijwilligheid,solidariteit en communicatie. U wordt uitgenodigd om in dit partnership een engagement te nemen : concreet is dit het waarmaken van de communicatie, het uitwisselen en het doorsturen van de BIN berichten. Dit kost inspanningen : luisteren, contacten maken, verder door telefoneren naar uw buren..... In het Buurtinformatienetwerk zal men steeds duidelijk zijn, bv door de presentatie van het budget in vergadering of periodiek, over de inspanningen van iedere partner en daarbijhorende kosten. Besluit : we betalen dus nooit een lidgeld, wel kan het engagement terecht uitgedrukt worden in een kostenbijdrage
is het een winkelinformatienetwerk of een BIN-Z ? << Terug naar overzicht Veelgestelde Vragen Een BIN organiseert zich steeds in een groep mensen die een solidariteit delen omdat zij bv in dezelfde wijk wonen, dezelfde gemeente.... Kortom, omdat ze elkaar (kunnen) kennen en dezelfde sociale context invullen. Dit is de bron en ook de eigenheid van hun samenwerking. Zo komt het ook veel voor dat het BIN partnership zich ontwikkelt bij de handelaars of zelfstandige ondernemers van een centrum of gemeente. Zij kennen elkaar als collegas en delen vaak dezelfde problemen , dus ook het engagement naar veiligheid. Zelfstandige ondernemers worden ook geconfronteerd met specifieke uitdagingen op het vlak van veiligheid. Als het BIN partnership zich specifiek wendt tot de winkeliers, dan spreekt men soms van een winkelinformatienetwerk (WIN). Omdat het BIN zich baseert op solidariteit en omdat de aandacht voor veiligheid ook in de handelsconcentraties het best gedeeld wordt met de omwonende burgers, zijn wij voorstander om een Buurtinformatienetwerk dat zich representatief richt tot de zelfstandig ondernemers de naam BIN.Z toe te kennen. Op die manier hebben alle partnerships dezelfde roepnaam (BIN) en staan zij allen duidelijk voor dezelfde kwaliteit en solidariteit. Voor overheid en politie zijn deze partnerships, met hun eigenheid, allen solidair en gelijk. Een goede basis voor een duurzame en brede samenwerking voor veiligheid ! In het huidige bestand van BIN initiatieven die bij de vzw Buurtinformatienetwerken zijn geregistreerd, en dus een werkzaam partnership zij tussen politie en bevolking, tellen we momenteel 67 BIN-Z !
communicatie techniek Hoe kan de informatie uitwisseling technisch georganiseerd worden ? 5. Twee richtingen : o De informatie aan de politie : goed melden de mogelijkheid om snel en doeltreffend de politie te contacteren en in te lichten, is bestaande en de ontvangst en opvolging behoort tot een goede organisatie van de politie. Hier hoeft het bin geen bijkomende stappen te ondernemen. wel kan het bin voortdurend aandacht hebben om de burgers te motiveren en te sensibiliseren om snel en wijs contact op te nemen met de politie en te melden. Deze drempelverlagende initiatieven zijn nog steeds erg nuttig en noodzakelijk. o De informatie van politie aan de burgers die oproept naar preventie en alertheid is een informatiestroom die een grotere organisatorische en technische inspanning vraagt. 6. Uitgangspunten : het bin stelt zich tot doel om aan de informatieverstrekking intelligentie en engagement toe te voegen. o Dit betekent dat door de bin organisatie, de tussenkomsten van de coördinator en de groep, de nuttige berichten op het juiste moment , met de juiste en volledige inhoud bij de juiste mensen terecht komen. Als een bin zich zo doeltreffend en met betrokkenheid kan organiseren, dan biedt dit ook de beste waarborg opdat de buren deze berichten ook gaan opvolgen en dus engagement nemen om preventief en opmerkzaam te zijn. · niet dringende en algemene informatie kan makkelijk verspreid worden via publieke kanalen als info-bladen, pers, websites, folders, ….. · niet dringende, gerichte informatie kan via de organisatie van de lokale bins gebeuren : bijeenkomst, periodiek, flash-bericht en mailing via het web,…..
o
· dringende en gerichte informatie vraagt een technische ondersteuning, die enerzijds rekening houdt met de nagezochte meerwaarde aan intelligentie en engagement en anderzijds met de eigenheid en diversiteit van de buurtinformatienetwerken. Sms en telefonie zijn hier de gechikte middelen en kunnen makkelijk ondersteund of uitgebreid worden met mail. De begrippen niveau1 en niveau2, waarbij iedere partner op zijn terrein de verantwoordelijkheid opneemt en waar maakt, spelen hierbij een heel belangrijke rol. Dit zal tevens een waarborg zijn voor de toegankelijkheid.
7. Oplossingen ? 1.
Binfoon
We maken voor dringende en gerichte info gebruik van de telefonie. Deze heel praktisch toepassing hebben wij de naam binfoon gegeven. Naar onze mening is dit een prima oplossing : democratisch, naar eigenheid aan te passen, zonder investering, lage kosten, grote toegankelijkheid, ieder organiseert op zijn niveau ….. De berichtgeving kan worden gestart van op een normaal telefonisch contact en de procedure is makkelijk overdraagbaar naar andere politiediensten , functionarissen en vrijwilligers. Niveau1 en niveau2 vinden zich hierbij perfect terug : De lokale stuurgroep beheert niveau2 (organisatie, bijhouden en beheren van de telefoonnummers, opvolgen en beheren van de kosten). Hierbij kunnen afspraken lokaal worden opgemaakt (wie betaalt wat, tijdzones, vakantieregelingen,….) De politie neemt het engagement op niveau1.
Kostprijs : een telefoonabbonnement en de betrokken gesprekskosten, heel beperkt ! Minder goed : de toepassing binfoon is momenteel vrijwillig, niet specifiek en aldus niet professioneel te noemen. We zijn afhankelijk van wat beschikbaar is. Een professionele oplossing op basis van deze binfoon-ervaring vindt u bij Enoxus Communications. Deze toepassing is vergelijkbaar met CIN/BIN. Lees meer.
2.
Cin/bin voor de Buurtinformatienetwerken in de Provincie Antwerpen :
De “binfoon” toepassing is in de provincie Antwerpen geprofessionaliseerd binnen het project crisisnetwerken. De provincie neemt hier organisatorisch het beheer op. Neem contact op met de Provincie voor meer info. 3.
Bin.sms/bin.mail
Veel en steeds meer mensen zijn doeltreffender te contacteren via hun mobiele telefoonnummer. Veel en steeds meer mensen gebruiken sms en mail als een snel en betrouwbaar communicatiemiddel. Het buurtinformatienetwerk heeft een erg rijke ervaring aan communicatie. Kreativiteit en vakkennis om de actuele technieken als sms en mail ook in de bin berichtgeving te integreren is dan ook niet vreemd aan het bin project. Bin.sms is een op maat gemaakte oplossing voor de buurtinformatienetwerken. Sms en mail worden gecombineerd tot een duurzame en vakkundige toepassing. De firma Sharp Consult bvba heeft deze toepassing voor bin uitgewerkt. U kunt hen contacteren via
[email protected] tav Tom Van Holle (0496/ 28.96.70). Lees hier veel meer over bin.sms/mail .
8. Samengevat : o Binfoon, Bin.sms/bin.mail, Cin/Bin enz zijn belangrijke onderdelen van het communicatieplan. De periodiek, de flash (via mail of geschreven) , de bijeenkomsten, de dagdagelijkse contacten met wijkagenten, buren, stadswachten, preventiedienst enz ….vullen dit noodzakelijker wijze aan tot een volwaardige communicatie. o De beschikbaarheid van een beste technische basis oplossing is een prima troef voor de verdere ontwikkeling van het bin project. We bereiken dit enkel door goed samen te werken. De basisprincipes goed definiëren en duidelijke opties en engagementen nemen ! o Maar evenzeer investeren we best allen wat tijd en energie in overleg omtrent de inhoud en de doeltreffendheid van de berichtgeving. Zo bereiken we wellicht een nog meer intense informatie wat ook dadelijk kan leiden tot een uitbreiding van het bin project en de mogelijke effecten en resultaten ! o Concreet zien we prima kansen in een goed doordachte bovenlokale uitwisseling van berichten. Ook de ontwikkeling van een “ creatief model “ om beschikbare informatie op te sporen en tot een bin bericht te laten geworden , biedt boeiende mogelijkheden !
