1. CD

Marketing tanácsadó program!

12/1. CD

A Marketing EXPRESSZ egy marketing szakmai segédanyag, így a leírt példák és gyakorlati ötletek megvalósítása, mindenkinek a saját üzleti döntése.

©2013, Studio-B Marketing Kommunikációs Kft. – ’Marketing EXPRESSZ’ Adószám: 23323436-2-42 – Cégjegyzékszám: 01-09-960128 „Az idő pénz, a jó marketing meg még több!”

www.marketingexpressz.hu

-1-

Tartalomjegyzék: A jó ajánlat 5 tulajdonsága! 4. oldal Ajánlatkészítő munkafüzet! 6. oldal 15 marketing eszköz, amellyel támogatni tudja vállalkozása marketing tevékenységét! 10. oldal A Kognitív Disszonancia az eladásban! 17. oldal 5 perces marketing tipp: 1 kg reklám - 250,-Ft! 19. oldal 10 sajtóközlemény tipp, hogy Ön a címlapokra kerüljön – hirdetési díj fizetése nélkül! 21. oldal Kríziskommunikáció 1. rész: A krízis kirobbanásának a napja 23. oldal Kríziskommunikáció 2. rész: A remény hal meg utoljára, vagy a kommunikációs osztály? 25. oldal TWITTER stratégia: Első lépések kisvállalkozásoknak! 27. oldal Mit tegyünk a nem fizető érdeklődőkkel? 31. oldal Marketing Lady Gaga módra: 5 marketing tipp a popzenei piac új királynőjétől! 34. oldal

Ezzel a kis ikonnal jelezzük azokat a részeket, ahol nagy a hibázási lehetőség, és ajánlott a Marketing EXPRESSZ 72 órás ügyfélszolgálatát igénybe venni. Amennyiben Ön csak az alap csomagra fizetett elő, de szeretné a munkafüzetet és az ügyfélszolgálatot is igénybe venni, akkor azt jelezze e-mailben az [email protected] e-mail címen! Free ikonnal jelezzük azt a részt, ahol egy kiegészítő szolgáltatást teljesen INGYENESEN biztosítunk a vállalkozása részére. Amennyiben Ön csak a Start csomagunk előfizetője, a Free szolgáltatásokat Ön is díjmentesen igénybe veheti! Ne hagyja veszni a lehetőséget, a Free szolgáltatást csak az aktuális cd tárgyhónapjában lehet igénybe venni! A cd-k minden hónapban egy napon elsőbbségiként kerülnek elpostázásra, így ha Ön írja meg elsőnek a nevét és postai címét, akkor a hónap könyvét teljesen ingyenesen elpostázzuk az Ön részére. Ugye Ön lesz a leggyorsabb?   Kérem, gondoljon a környezet védelmére mielőtt kinyomtatja ezt a marketing anyagot! Before printing, think about environmental responsibility!

-2-

Kezdhetjük a közös munkát? Köszönöm, hogy megtisztelt bizalmával és előfizetett a Marketing EXPRESSZ tanácsadó szolgáltatásunkra. Az igényekhez igazodva 2 csomagot kínálunk előfizetőinknek, hiszen vannak most induló, vagy kis családi vállalkozások, amely marketing tevékenységének a működtetéséhez elég ezt a cd-t megvásárolni. Összetett marketing és értékesítési tevékenységhez kell az a plusz segítség, amelyet a marketing munkafüzet és a 72 órás ügyfélszolgálat nyújt. Mi a határvonalat 2.000.000,-Forint bevételi határnál húztuk meg, hiszen ha az ajánlott 10-20%-os marketing költést vesszük figyelembe, akkor ennél az összegnél már nagyon nem mindegy, hogy a 200,-400ezres „büdzsé” jól van-e elköltve, vagy sem. Hoz-e vevőt, vagy sem! Ugye ezt Ön is így látja? A cd sorozat 12 részből áll, hiszen 12 hónap alatt érinteni tudunk minden olyan marketing eszközt, amelyet egy hazai vállalkozás alkalmazni tud. Az elmúlt évek tapasztalata, hogy 3-4 hónap után, ha komolyan foglalkoznak a marketinggel (és a cd-k alapján valamit meg is valósítanak), akkor csomagot kell módosítani, hiszen jó egy szem, aki észreveszi az esetlegesen előforduló marketing hibákat. Aki 12 hónap alatt semmit nem tudott megvalósítani, annak tovább nincs is értelme a cd-ket megvennie, hiszen itt a megvalósítás a cél. Ahogy fogalmazni szoktam, a segítség értéke az, amit megvalósítanak belőle. Amíg valamit meg nem valósítanak a leírtakból, addig ez csak egy pdf, vagy egy nyomtatott munkafüzet. Az elkövetkező hónapokban több nagyobb projektünk is indul, amely szorosan nem tartozik a Marketing EXPRESSZ-hez, de egy-egy vállalkozás számára érdekes lehet, így ezekről folyamatosan hírt fogok adni. Remélem, hogy a folyamatos megújulás, kibővített szolgáltatások által Ön is megtalálja azt a segítő kezet, amely biztos pontként ott lesz a vállalkozása mellett. Szeretném, ha ebben én lennék az Ön segítsége. Amennyiben kérdése, észrevétele van a szolgáltatásainkkal kapcsolatosan, akkor keresse ügyfélszolgálatunkat, vagy írjon nekem a [email protected] e-mail címen. Sikeres munkát és még több megvalósítást kívánok! Szöllősi Gábor marketing- és kommunikációs menedzser ui.: remélem, hogy hónapról hónapra nem csak egy marketing anyagot adunk Önnek, hanem szórakoztatva motiváljuk a bevételszerző marketingeszközök világa felé.

-3-

A jó ajánlat 5 tulajdonsága! 1. A jó ajánlat felkelti a potenciális vevő érdeklődését! 2. A jó ajánlat megmondja a vevőnek, hogy mit kell tennie! 3. A jó ajánlat meggyőzi a vevőt, és érdeklődést vált ki belőle! 4. A jó ajánlat jó helyen jelenik meg! 5. A jó ajánlat behozza a vevőket és aktivitásra készteti a régieket!

1. A jó ajánlat felkelti a potenciális vevő érdeklődését! Mindenkivel előfordult már az, hogy elkészített egy olyan ajánlatot/reklámot, amely nagyon jónak tűnt, de az eredményessége mégsem volt az igazi. Ennek több oka is lehet, de a legvalószínűbb az, hogy egyszerűen nem csigázta fel a vevők érdeklődését. Magyarán egy volt a sok közül! Az emberek sokkal könnyebben aktivizálhatók, ha a termékünk, vagy a szolgáltatásunk megoldást kínál egy problémájukra. Tehát ne egy terméket, szolgáltatást reklámozzunk, hanem egy megoldási lehetőséget. Ezt érdemes kihasználnunk a kommunikációnkban, a hívószavak kialakítása során, amelyeket fogalmazzunk bele mindegyik ajánlatunkba.

2. A jó ajánlat megmondja a vevőnek, hogy mit kell tennie! Ha megvan, hogy miben is tud az ajánlatunk segíteni a vevőnek, akkor már csak azt kell elmondani neki, hogy mit kell tennie ahhoz, hogy a termékünket, vagy a szolgáltatásunkat (vagyis a megoldást) megvegye. „Na ne! Én mondjam meg a vevőnek, hogy mit tegyen?” Igen, ha fontos Önnek a bevétel. A Tv Shop-ban sem véletlenül hangzik el 20 alkalommal a telefonszám és az, hogy rendelje meg MOST! És, rendelnek az emberek? IGEN! Ha ez nem működne, akkor már régen csődbe mentek volna. Ha a költségvetésünkbe belefér, akkor adjunk hozzá plusz dolgokat és így már nemcsak egy terméket árulunk, hanem egy csomagot, amelyet már magasabb áron is lehet értékesíteni! De a legbiztosabb az, ha megtartjuk az eredeti terméket, ám akit érdekel, az a csomagot is megveheti (2in1 ajánlat). A szövegbe írjunk aktivizáló sorokat: . . . . . Most nyugodtan mondhatja azt, hogy ezek közhelyek. Igen, azok, de őszintén Ön el szokott ezeken gondolkodni? Na, ugye!

-4-

3. A jó ajánlat meggyőzi a vevőt, és érdeklődést vált ki belőle! Ha az ajánlatunkban eljutottunk odáig, hogy mit kap a vevő, ha minket választ és megmondtuk neki, hogy ezért mit kell tennie, akkor még mindig előfordulhat, hogy nem tud dönteni, mert bizonytalan! Ekkor kell bevetni egy vásárlást megkönnyítő „eszközt”! Ez lehet egy vásárlást megkönnyítő garancia, vagy egy olyan plusz szolgáltatás, amely átsegíti a vásárlót a holtponton és megtörténik a vásárlás. Néhány példa: . . . . A jó garanciális feltételek jól pozicionálják a vállalkozásokat, és bennük jobban megbíznak a vásárlók is. Nyerjen Ön is új vevőket a garancia bevezetésével.

4. A jó ajánlat jó helyen jelenik meg! Nem tudjuk eredményesen fejleszteni a marketingünket, ha utólag nem értékeljük ki a különböző próbálkozásokat, és nem vonjuk le a szükséges konzekvenciákat. Sokszor úgy hirdetünk, hogy lekötjük az adott felületet 1 évre, mert így olcsóbb. Igen, de mi van akkor, ha 1-2 hónap múlva kiderül, hogy nem hatékony ez a hirdetési forma és nem jönnek a vásárlók? Ott állunk egy aláírt éves szerződéssel, és ha felbontjuk, akkor kiszámlázzák nekünk az addigi kedvezményeket. Ha nem fizetünk, akkor elkezdődik egy hosszú peres procedúra. . . Mit tehetünk ilyenkor? - először mindig csak egy rövid időre kössünk szerződést, és teszteljük az adott médium, vagy megjelenési forma hatékonyságát (2-3 megjelenéssel) – fontos: 1 megjelenésre nem érdemes szerződést kötni, mert 1 alkalommal még nem tudjuk elérni az adott médium teljes célcsoportját - ha meglévő szerződésünk van, akkor kérjük annak módosítását, az alábbiak szerint: ►kerüljön a hirdetésünk egy olvasottabb oldalra és a jobb oldalra ►legyen új a szöveg (jó ajánlat, cselekvésre késztetés és a meggyőző erő) ►változtassuk meg a hirdetés méretét (ha nagy a hirdetési felületünk, akkor azt elosztva akár 2 helyen is megjelenhetünk – 2 jó helyen) ►alakítsuk át a hirdetésünket egy beváltható kuponná – így mérni is tudjuk a médium hatékonyságát (ez általában nem tetszik a médiumoknak) ►vagy kezdeményezzük a szerződés felbontását partneri alapon, közös megegyezéssel. -5-

5. A jó ajánlat behozza az új vevőket és aktivitásra készteti a régieket! Az előző 4 pontban röviden összefoglaltuk, hogy milyen módon is lehet jó ajánlatot készíteni, de készüljünk fel lelkileg arra, hogy nem mindegyik marketing akciónk lesz elsőre sikeres. Még akkor sem, ha nagyon jónak tűnik az ajánlat, jó a vásárlásösztönzési módszer is és még meg is mondtam, hogy mit kell csinálnia a vevőnek! Ezért is fontos, hogy értékeljük akcióinkat és találjuk meg azt, hogy mi működik jobban és hatékonyabban. Ráadásul az értékelések közben egyre jobban megismerhetjük a célcsoportunkat is, ami tovább növeli az eredményességünket. Szinte biztos, hogy Ön most is hirdet úgy, hogy nem méri (vagy nem tudja mérni – és ez nem az Ön hibája, hanem a médiumoké) az adott megjelenési forma hatékonyságát. Sajnos sok esetben csak azért hirdetünk az adott helyen, mert a hirdetésszervező meggyőzött minket és igazából stratégiailag nem is gondoltuk át a dolgot. Ugye? Ez nem szégyen, csak le kell szokni róla! Fontos azt is belátnunk, hogy az új és a régi vevőket nem csak reklámmal ösztönözhetjük vásárlásra, hanem más egyéb marketing tevékenységgel. . . . . . . . . A marketing ≠ a reklámmal! Tegyük egyedivé és mérhetővé minden megjelenésünket (pl.: akciókkal, kedvezményekkel, kuponokkal és egyéb vásárlásösztönző akciókkal), mert az eredményességet csak így tudjuk elérni! Amennyiben át tudunk, azon lépni, hogy a marketinget nem a reklámmal azonosítjuk, akkor bármit elérhetünk, valamint korlátlan számú új vevőt tudunk szerezni. És, az üzletet is olyan szinten tudjuk működtetni, amely nekünk a legmegfelelőbb. Így az igazi vállalkozni!

/A 12/2 cd néhány témáját megtalálja a 9. oldalon!/

Készítse el vállalkozása tökéletes marketing és reklám ajánlatát! Lapozzon >>>

-6-

Ez a kis segédlet bármikor jól jöhet, ha éppen nincs kéznél egy marketinges! Ajánlott ezt a pár oldalt kinyomtatni! 1.)

Akkor először nézzük azt, hogy mit is kínálunk. Tehát, mi az Ön terméke, vagy a szolgáltatása? pl.: FogyiMIX (fogyasztó tabletta, amely egy kitalált termék, de most példának tökéletes)

__________________________________ __________________________________

2.) Milyen problémára ad megoldást ez a termék, vagy szolgáltatás? pl.: 30 nap alatt úgy szabadulhat meg 5 kilótól, hogy nem kell vízen és kenyéren élnie, vagy – „Fogyjon mosolyogva 5 kilót 30 nap alatt”.

__________________________________ __________________________________ __________________________________ 3.)

Most jön a legizgalmasabb rész, vagyis az, amikor utasítanunk kell a saját vásárlónkat. Pl.: - vegye meg most (ez a legegyszerűbb, de nem a leghatásosabb) - hívjon most (mondjuk telefonon lefoglalhatja x napig) - ez az akció, csak x napig érvényes - csak x db termék akciós, és ha nem akar lemaradni, akkor… - ha nem akar a …-ról lemaradni, akkor vegye most meg a… - ha ma rendel, akkor x ajándékot/kedvezményt kap - Ha nem akar lemaradni az x Forintos kedvezményről, akkor rendeljen most! A telefonszámunk… Írja le, hogy Ön mivel utasítaná a vásárlóit!

__________________________________ __________________________________ __________________________________ 4.) Akkor, hol is tartunk eddig? Tegyük össze a mondatokat! Suta lesz a dolog, de erre lehet építeni az ajánlatainkat, mert ha ez megvan, akkor már csak nyelvtanilag és hangzásilag kell rendbe tenni!

-7-

Segíthetünk vállalkozása marketing tevékenységének a koordinálásában? A kipontozott részeket és a teljes anyagot az első Marketing EXPRESSZ cd-n találja, az igénybe vehető Free szolgáltatásokkal együtt!

NEM KELL TÖBB PÉNZT FELESLEGES MARKETING ESZKÖZÖKRE KÖLTENIE! A Marketing EXPRESSZ 12 hónapos programjával végigvezetjük Önt, és a vállalkozását a marketing tervezés lépésein. A program végére már csak olyan marketing eszközök lesznek “használatban” az Ön vállalkozásában, amelyek nem viszik a pénzt, hanem bevételt eredményeznek a vásárlók és a fizető ügyfelek által

Marketing EXPRESSZ csomagok: Start csomag: csak marketing expressz cd (a cd a munkafüzet nélkül is teljes értékű anyagokat, segédleteket tartalmaz, amellyel már el tudja kezdeni menedzselni vállalkozása marketing tevékenységét) Start Plusz csomag: marketing cd, + munkafüzet + 72 órás ügyfélszolgálat Start csomag: Amennyiben csak a cd-t tartalmazó csomagot választja, úgy a havi előfizetési díj csak 1.905,-Ft, vagyis 12 hónapra bruttó 22.860,-Ft! Start Plusz csomag: A marketing cd, munkafüzet és a hozzá kapcsolódó 72 órás ügyfélszolgálat előfizetési díja: 15.000,-Ft+Áfa, vagyis bruttó 19.050,-Ft/ hónap. Ez kevesebb, mint 650,-Forint naponta, sőt akár 2, vagy 4 hónapot INGYEN is igénybe vehet.

Megrendelés >>> www.marketingexpressz.hu/cd -8-

Néhány téma a 12/2. cd-ről: 17 (!) marketing eszköz, amelyekkel minden vállalkozásnak rendelkeznie kell 2013ban. Ön jelenleg most mennyivel rendelkezik? Kerülje el a Fogyasztóvédelmi bírságot! Céges adatok, amelyeket kötelező a weboldalunkon megjelentetni A Társadalmi felelősségvállalás (Corporate Social Responsibility - CSR) gyakorlata kisvállalkozások részére (minta kampányokkal)! DIREKT MARKETING: A milliókhoz vezető út: Egy figyelmeztetés és a plusz bevételek kapcsolata Kuponmarketing tippek, és 20 kupon stratégia a következő vállalkozásokhoz (Pizzéria, Teaház, mobilbolt, egy webáruház, grafikai stúdió, utazási iroda, könyvesbolt, konyhastúdió, étterem, pékség, szépségszalon, fitness szalon, színház-művelődési központ, bevásárló központ, élelmiszer nagykereskedés, főzőiskola, autósiskola, szálloda-panzió, és ajándékbolt). A Társadalmi felelősségvállalás (Corporate Social Responsibility - CSR) gyakorlata kisvállalkozások részére (minta kampányokkal)! Marketing terv és üzleti terv minták: részletek egy szórakozóhely marketingprogramjából. + 3 meglepetés anyag!

3 havonta 2 INGYEN repülőjegy Londonba?

Részletes tájékoztatót az első cd-t tartalmazó csomagban küldünk!* * a szolgáltatás / utazás egy harmadik szolgáltató közreműködésével valósul meg!

-9-

Sikeres munkát kívánunk! © 2013, Studio-B Marketing Kommunikációs Kft. ’Marketing EXPRESSZ’ [email protected] 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 10. www.marketingexpressz.hu www.marketinglife.hu

- 10 -