001

Opdracht voor het uitvoeren van een ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bij de federale overheidsdienst (FOD) Sociale Zekerheid.

Algemene offerteaanvraag SZSS/11/SVDG/PO/001. Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid Administratief Centrum Kruidtuin Finance Tower Kruidtuinlaan 50 bus 1 1000 Brussel

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 2/18 van het bestek

INHOUDSTAFEL. 1. Voorwerp en aard van de opdracht ........................................................................................................... 3 2. Duur van de overeenkomst ........................................................................................................................ 3 3. Aanbestedende overheid – Bijkomende informatie ................................................................................ 4 4. Indienen en openen van de offertes.......................................................................................................... 4 4.2 Opening van offertes ............................................................................................................................... 5 5. Leidende dienst - leidend ambtenaar........................................................................................................ 5 6. Beschrijving van de te presteren diensten ............................................................................................... 6 7. Documenten van toepassing op de opdracht .......................................................................................... 6 7.1. Wetgeving ............................................................................................................................................... 6 7.2. Documenten betreffende de opdracht .................................................................................................. 6 8. Offertes .......................................................................................................................................................... 6 8.1. In de offerte te vermelden gegevens...................................................................................................... 6 8.2. Geldigheidsduur van de offerte............................................................................................................. 7 8.3. Bij de offerte te voegen stalen, documenten en bescheiden ................................................................ 7 9. Prijzen............................................................................................................................................................ 7 9.1. Prijzen ..................................................................................................................................................... 7 9.2. Prijsherziening ....................................................................................................................................... 7 10. Aansprakelijkheid van de dienstverlener................................................................................................ 7 11. Uitsluitingscriteria - Regelmatigheid van de offertes - Selectiecriteria -Gunningscriteria ............... 8 11.1. Uitsluitingscriteria................................................................................................................................ 8 11.2. Regelmatigheid van de offertes ........................................................................................................... 9 11.3. Selectiecriteria met betrekking tot de technische bekwaamheid van de inschrijver...................... 9 11.4. Gunningscriteria .................................................................................................................................. 9 11.4.1. Eindkwotatie.....................................................................................................................................10 12. Opleveringen .............................................................................................................................................10 12.1. Keuring van de uitgevoerde diensten ................................................................................................10 13. Uitvoering van de diensten......................................................................................................................10 13.1. Termijnen en clausules .......................................................................................................................10 13.1.1 Termijnen ..........................................................................................................................................10 13.1.2. Uitvoeringsvoorwaarde....................................................................................................................11 13.2. Plaats waar de diensten moeten worden uitgevoerd en formaliteiten ............................................11 13.2.1. Plaats waar de diensten moeten worden uitgevoerd .....................................................................11 13.2.2. Evaluatie van de uitgevoerde diensten ...........................................................................................11 14. Facturatie en betaling van de diensten..................................................................................................11 15. Aanbestedingsberichten en rechtzettingen...........................................................................................12 16. Bijzondere verbintenissen voor de dienstverlener ...............................................................................12 17. Geschillen ..................................................................................................................................................12 B. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN ................................................................................................................12 C. BIJLAGEN........................................................................................................................................................14 OFFERTEFORMULIER ...............................................................................................................................15 GESTANDAARDISEERDE BIOGRAFISCHE VRAGENLIJSTEN...........................................................18

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 3/18 van het bestek

FOD Sociale Zekerheid Stafdienst P&O Finance Tower Kruidtuinlaan 50/1 1000 Brussel Saskia Gheysens [email protected] 02/528.63.65

BESTEK nr SZSS/11/SVDG/PO/001 ALGEMENE OFFERTEAANVRAAG VOOR EEN ONTWIKKELINGSTRAJECT ‘LEIDINGGEVEN IN EEN CONTEXT VAN ANDERS WERKEN’ VOOR DE FOD SOCIALE ZEKERHEID 1. Voorwerp en aard van de opdracht De FOD Sociale Zekerheid is een voortrekker in de publieke sector rond het nieuwe werken. Binnen de FOD Sociale Zekerheid is de medewerker als het ware regisseur van zijn eigen leven en bepaalt hij zelf waar, wanneer en hoe hij werkt. Deze nieuwe manier van werken (dynamic office, telewerken, afschaffen van de prikklok, …) heeft echter ook een enorme impact op de manier van leidinggeven. Het succes van de invoering van concepten rond ‘anders werken’ is sterk afhankelijk van de competenties van de leidinggevenden om outputgericht te gaan leidinggeven, de medewerkers te coachen en een vertrouwensrelatie op te bouwen. Het aansturen op waarden en resultaten is in onze organisatie cruciaal. Vorig jaar werd gestart met een piloot ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ dat voorbereid en gegeven werd door het OFO (opleidingsinstituut voor de federale overheid). 2 Nederlandstalige en 2 Franstalige groepen hebben een traject met een duurtijd van 1 jaar doorlopen. Het is nu de bedoeling om dit traject verder te zetten in andere diensten van de organisatie. Hiervoor wordt de procedure van de algemene offerteaanvraag gekozen. Deze opdracht omvat één enkel perceel. Dit is een opdracht volgens Prijslijst (K.B. 8 januari 1996, art. 86).

2. Duur van de overeenkomst De opdracht vangt aan de eerste kalenderdag na de dag waarop de dienstverlener de kennisgeving van de gunning van de opdracht heeft ontvangen en wordt afgesloten voor de duur van één jaar. De opdracht kan ten hoogste tweemaal voor één jaar worden verlengd. In voorkomend geval stuurt de aanbestedende overheid vóór het einde van de lopende periode een aangetekende brief voor de verlenging van 1 jaar mee te delen. Indien de opdracht niet verlengd wordt, kan de dienstverlener uit hoofde van deze beslissing geen schadevergoeding eisen. De uitvoering van de diensten voorzien in het onderhavig bestek moet, in alle gevallen, worden beëindigd binnen de voorziene termijn, in overeenstemming met punt 15.1.

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 4/18 van het bestek

3. Aanbestedende overheid – Bijkomende informatie De aanbestedende overheid is de Belgische Staat, vertegenwoordigd door Frank Van Massenhove, voorzitter van de FOD Sociale Zekerheid, Kruidtuinlaan 50/1, 1000 Brussel. Bijkomende inlichtingen inzake de procedure kunnen worden opgevraagd bij Stefaan Van der Gucht (nl),[email protected], 02/528.61.55. Bijkomende inlichtingen inzake het inhoudelijke aspecten van de opdracht kunnen worden opgevraagd bij Saskia Gheysens, [email protected], 02/528 63 65.

4. Indienen en openen van de offertes 4.1 Indienen van offertes De offertes worden vóór de opening van de offertes, ofwel elektronisch ingediend via de e-tendering applicatie (zie hieronder voor meer informatie), ofwel per schrijven (een aangetekend schrijven wordt aanbevolen) opgezonden naar, ofwel persoonlijk neergelegd bij de aanbestedende overheid. De offertes worden aanvaard voor zover de zitting van opening van de offertes niet voor geopend is verklaard. Offerte verstuurd via elektronische middelen De elektronische offertes kunnen verstuurd worden via de e-tendering internetsite https://eten.publicprocurement.be/ die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 81 quater van het KB van 8 januari 1996. Er dient opgemerkt te worden dat het versturen van een offerte per e-mail niet aan deze voorwaarden voldoet. Daarom wordt het niet toegestaan op deze wijze offerte in te dienen. Onafgezien van eventuele toegestane varianten, mag iedere inschrijver slechts één offerte indienen per opdracht. De inschrijver kan bepaalde bij te voegen documenten die niet of uiterst moeilijk via elektronische middelen kunnen worden aangemaakt op papier bezorgen vóór de uiterste ontvangstdatum. Indien nodig worden de attesten zoals gevraagd in … gescand om ze bij de offerte te voegen. Door zijn offerte volledig of gedeeltelijk via elektronische middelen in te dienen, aanvaardt de inschrijver dat de gegevens die voortvloeien uit de werking van het ontvangstsysteem van zijn offerte worden geregistreerd. (Artikel 81 quater van het KB van 8 januari 1996). De offerte moet bij de aanbestedende overheid toekomen vóór de uiterste ontvangstdatum van de offertes. Om te verhelpen aan sommige problemen die zich kunnen voordoen bij de overlegging, de ontvangst of de opening van met elektronische middelen ingediende offertes geeft de aanbestedende overheid aan de inschrijver de toestemming om zowel een offerte, overgelegd met elektronische middelen, in te dienen als een veiligheidskopie, opgesteld met elektronische middelen of op papier. Deze veiligheidskopie wordt in een definitief gesloten envelop gestoken waarop duidelijk “veiligheidskopie” wordt vermeld en wordt binnen de opgelegde ontvangsttermijn ingediend. Deze kopie mag enkel worden geopend ingeval van een tekortkoming bij de overlegging, de ontvangst of de opening van de met elektronische middelen overgelegde offerte. Ze vervangt in dat geval definitief het met elektronische middelen overgelegd stuk. De veiligheidskopie is voor het overige onderworpen aan de op de offertes toepasselijke regels van dit bestek en het Koninklijk Besluit van 8 januari 1996. Meer informatie kan worden teruggevonden op volgende website : http://www.publicprocurement.be of Via de e-procurement helpdesk op het nummer : +32 (0)2 790 52 00

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 5/18 van het bestek

Offerte die niet elektronisch wordt ingediend De offertes die niet elektronisch worden ingediend, worden in een omslag gestoken die wordt gesloten. Op deze omslag dienen de volgende vermeldingen te worden aangebracht: het nummer van het bestek; de datum en het uur van de opening van de offertes.

-

Deze omslag wordt gestoken in een tweede omslag met de volgende vermeldingen: het woord «offerte» en het nummer van het bestek in de linkerbovenhoek; het adres van de bestemmeling:

-

Wijzigen of intrekken van een reeds ingediende offerte Indien een inschrijver een reeds opgestuurde of ingediende offerte wenst te wijzigen of in te trekken, moet dit gebeuren volgens de bepalingen in artikel 105 van het KB van 8 januari 1996. De wijziging of intrekking van een reeds ingediende offerte kan via elektronische middelen die voldoen aan artikel 81 quater van het KB van 8 januari 1996 of op papier. Om een reeds opgestuurde of ingediende offerte te wijzigen of in te trekken, is een schriftelijke verklaring vereist, die door de inschrijver of zijn gemachtigde behoorlijk is ondertekend. Het voorwerp en de draagwijdte van de wijzigingen moeten, op straffe van nietigheid van de offerte nauwkeurig vermeld worden. De intrekking moet onvoorwaardelijk zijn. De intrekking kan ook per telegram, telex of telefax worden medegedeeld voor zover: 1° zij bij de voorzitter van de zitting voor het op enen van de offertes toekomt alvorens hij de zitting opent, 2° en zij wordt bevestigd per aangetekende brief, a fgegeven bij de post ten laatste de dag die aan de zitting voor het openen van de offertes voorafgaat. Deze voorwaarde is niet van toepassing indien elektronische middelen die voldoen aan artikel 81 quater van het KB van 8 januari 1996 worden gebruikt.

Opmerking : Om technische en organisatorische redenen verkiest de aanbestedende overheid dat offertes elektronisch worden ingediend. De keuze ligt natuurlijk steeds bij de inschrijver en zal op geen enkele manier een rol spelen bij de analyse en evaluatie van de offerte.

4.2 Opening van offertes de

Op

28 november om 10 uur

wordt in de Finance Tower, vergaderzaal 2 verdieping kant Pacheco, overgegaan tot de opening in openbare zitting van de offertes ingediend voor deze opdracht.

5. Leidende dienst - leidend ambtenaar De leidende dienst in de zin van artikelen 1 en 2 van de algemene aannemingsvoorwaarden is de aanbestedende overheid. Enkel de aanbestedende overheid is bevoegd voor de controle en het toezicht op de opdracht. De leidend ambtenaar (die een ambtenaar van de aanbestedende overheid zal zijn) zal worden aangeduid in de kennisgeving van de gunning van de opdracht. De grenzen van zijn bevoegdheid zullen worden vermeld.

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 6/18 van het bestek

6. Beschrijving van de te presteren diensten Zie deel B

7. Documenten van toepassing op de opdracht 7.1. Wetgeving -

-

De wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten; Het koninklijk besluit van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten van werken, leveringen en diensten en de concessies van openbare werken; Het koninklijk besluit van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken + bijlage : algemene aannemingsvoorwaarden voor de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en voor de concessies voor openbare werken; Alle wijzigingen aan de wet en de voormelde besluiten die van toepassing zijn op de dag van de opening van de offertes.

7.2. Documenten betreffende de opdracht -

Onderhavig bestek nr. SZSS/11/SVDG/PO/001 De goedgekeurde offerte.

8. Offertes 8.1. In de offerte te vermelden gegevens De aandacht van de inschrijvers wordt gevestigd op artikel 10 van de wet van 24 december 1993 en artikel 78 van het koninklijk besluit van 8 januari 1996 in verband met de onverenigbaarheden. De inschrijver is verplicht het bij het onderhavig bestek gevoegde offerteformulier te gebruiken. Indien toch andere documenten worden gebruikt, is hij verplicht om op elk document de conformiteit met het bij het bestek gevoegde offerteformulier te attesteren (Art. 89 van het KB van 8 januari 1996).

De offerte en de bijlagen gevoegd bij het offerteformulier worden opgesteld in het Nederlands of in het Frans. Door het neerleggen van zijn offerte ziet de inschrijver automatisch af van zijn algemene of bijzondere verkoopsvoorwaarden, zelfs als deze op de een of andere bijlage zijn vermeld in zijn offerte . De inschrijver duidt in zijn offerte duidelijk aan welke informatie vertrouwelijk is en/of betrekking heeft op technische of commerciële geheimen en dus niet mag bekendgemaakt worden door de aanbestedende overheid. Het offerteformulier is in 1 exemplaar bij het bestek gevoegd. De volgende inlichtingen zullen worden vermeld in de offerte : -

de eenheidsprijzen in letters en in cijfers (excl. BTW); het bedrag van de BTW; de handtekening van de persoon bevoegd om de offerte te ondertekenen; de hoedanigheid van de persoon die de offerte ondertekent; de datum waarop voormelde persoon de offerte heeft ondertekend; het volledige inschrijvingsnummer van de inschrijver bij de Kruispuntbank van de Ondernemingen (voor de Belgische inschrijvers).

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 7/18 van het bestek

8.2. Geldigheidsduur van de offerte De inschrijvers blijven gebonden door hun offerte gedurende een termijn van 60 kalenderdagen, ingaande de dag na de opening van de offertes.

8.3. Bij de offerte te voegen stalen, documenten en bescheiden De inschrijvers voegen bij hun offerte: -

alle documenten gevraagd in het raam van de selectiecriteria en de gunningscriteria (zie rubriek 11 hierna); De statuten en alle andere nuttige documenten die de bevoegdheid van de ondergetekende(n) bewijzen.

9. Prijzen 9.1. Prijzen Alle prijzen vermeld in het offerteformulier worden verplicht uitgedrukt in EURO. Dit is een opdracht volgens prijslijst wat betekent dat enkel de eenheidsprijzen forfaitair zijn. De dienstverlener wordt geacht in zijn eenheidsprijzen alle mogelijke kosten die op de diensten wegen te hebben begrepen, met uitzondering van de BTW.

9.2. Prijsherziening Voor de onderhavige opdracht is geen prijsherziening mogelijk.

10. Aansprakelijkheid van de dienstverlener De dienstverlener draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de verleende diensten voorkomen, inzonderheid in de studies, de berekeningen, de plannen of in alle andere ter uitvoering van de opdracht door hem voorgelegde stukken. De dienstverlener vrijwaart de aanbestedende overheid bovendien tegen elke schadevergoeding die deze aan derden verschuldigd is op grond van de vertraging bij de uitvoering van de diensten of op grond van het in gebreke blijven van de dienstverlener.

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 8/18 van het bestek

11. Uitsluitingscriteria - Regelmatigheid van de offertes - Selectiecriteria Gunningscriteria 11.1. Uitsluitingscriteria Door het indienen van een offerte verklaart de inschrijver zich niet in een van onderstaande uistluitingsgevallen te bevinden. De aanbestedende overheid zal de juistheid van deze impliciete verklaring op erewoord onderzoeken in hoofde van de inschrijver wiens offerte het beste gerangschikt is. Daartoe zal zij de betrokken inschrijver vragen via de snelste middelen en binnen de termijn die zij aanduidt, de inlichtingen of documenten te leveren die toelaten zijn persoonlijke toestand na te gaan. De inlichtingen of documenten die de aanbestedende overheid kosteloos via elektronische middelen bij de gegevensbeheerder kan opvragen, zal door de aanbestedende overheid zelf worden opgevraagd.

Eerste uitsluitingscriterium. §.1.

De Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders moet in orde zijn met zijn verplichtingen ten overstaan van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid. Hij wordt geacht in orde te zijn met voormelde verplichtingen indien blijkt dat hij ten laatste daags vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes: 1°

aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid al de vereiste aangiften heeft toegezonden, tot en met diegene die slaan op het voorlaatste afgelopen kalenderkwartaal voor de ontvangst van de offertes en

2°

op deze aangiften geen verschuldigde bijdragen van meer dan 2.500 EURO moet vereffenen, tenzij hij voor die schuld uitstel van betaling heeft verkregen waarvan hij de termijnen strikt in acht neemt.

Evenwel zelfs wanneer de schuld aan bijdragen groter is dan 2.500 EURO, zal de inschrijver in orde beschouwd worden indien hij, alvorens de beslissing tot het gunnen van de opdracht wordt genomen, aantoont dat hij, ten laatste daags voor de uitsterste ontvangst van de offertes op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 4, §1 en § 2, 1° tot 8° en 10°, van de wet of op een overheidsbedrijf in de zin van artikel 26 van die wet, één of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar zijn en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 2.500 EURO na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdragen. §.2.

De aanbestedende overheid kan in welk stadium van de procedure ook, met alle middelen die zij dienstig acht inlichtingen inwinnen over de stand van betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid van om het even welke inschrijver.

Tweede uitsluitingscriterium. De inschrijver mag niet in één van de volgende gevallen verkeren: 1° in staat van faillissement of van vereffening ve rkeren, zijn werkzaamheden hebben gestaakt of een gerechtelijk akkoord hebben bekomen, of in een overeenstemmende toestand verkeren als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in de nationale wetgevingen en reglementeringen; 2° aangifte hebben gedaan van zijn faillissement, e en procedure van vereffening of een gerechtelijk akkoord aanhangig hebben of een gelijkaardige procedure lopende hebben bestaande in de nationale wetgevingen en reglementeringen. De inschrijver voegt bij zijn offerte een recent (maximum 6 maanden oud te rekenen vanaf de datum van de opening van de offertes) attest van niet-faling, uitgereikt door de griffie van de bevoegde rechtbank van koophandel.

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 9/18 van het bestek

11.2. Regelmatigheid van de offertes De offertes van de geselecteerde inschrijvers zullen worden onderzocht op het vlak van hun regelmatigheid. Onregelmatige offertes zullen worden geweerd. Enkel regelmatige offertes komen in aanmerking om te worden getoetst aan de gunningscriteria. 11.3. Selectiecriteria met betrekking tot de technische bekwaamheid van de inschrijver Dit criterium wordt getoetst aan de hand van de in bijlage 2 gevoegde gestandaardiseerde biografische vragenlijst. Deze vragenlijst dient ingevuld te worden voor iedere begeleider/opleider die effectief meewerkt aan de uitvoering van de opdracht en eventuele plaatsvervangers met duidelijke vermelding van de rol die éénieder zal opnemen bij de uitvoering van de opdracht (projectleider, opleider, …). De begeleiders/opleiders dienen ervaring te hebben met soortgelijke opdrachten. Zowel op inhoudelijk vlak (outputgericht leiding geven, feedback geven op afstand, teamontwikkeling en waarden) als op het vlak van het flexibel werken met groepen (vertrekkend van vragen en ervaringen van de leergroep) dient de begeleider/opleider zijn ervaring te kunnen aantonen. De begeleiders/opleiders dienen in staat te zijn te werken met verschillende groepen van leidinggevenden (operationele leidinggevenden, leidinggevenden die beleidsmensen aansturen, enz.). Begrip van het werken in een overheidscontext en het geloof in onze bedrijfscultuur (regisseur van je eigen leven) zijn essentieel. Hun eventuele plaatsvervangers moeten van hetzelfde of van een hoger kwalificatieniveau zijn als dat van de effectieve begeleider/opleider. Er dient aangegeven te worden in welke taal (Nl/Fr) de begeleider/opleider de in het bestek beschreven te presteren diensten kan uitvoeren. Het ontwikkelingstraject zal georganiseerd worden voor Franstalige en Nederlandstalige leergroepen apart.

11.4. Gunningscriteria Voor de keuze van de meest interessante offerte worden de regelmatige offertes van de geselecteerde inschrijvers aan een aantal gunningscriteria getoetst. Deze criteria zullen gewogen worden teneinde een eindklassement te bekomen. De gunningscriteria in dalende rangorde van belangrijkheid, zijn de volgende:

1. Visie op de opdracht (60%) De inschrijvers geven hun visie op de opdracht. Ze geven een nauwkeurige en geargumenteerde beschrijving van hun aanpak van de opdracht, rekening houdend met de minimale voorwaarden zoals beschreven in het bestek. De gedetailleerde beschrijving van de aanpak en de visie op de opdracht dient de opdrachtgever in staat te stellen de persoonlijke inbreng, creativiteit en expertise in het domein van leidinggeven in een context van anders werken te bepalen. 2. Prijs (40%) De dienstverlener geeft een gedetailleerde beschrijving van de prijs (inclusief voorbereidingen) per effectieve opleidingsdag en eventuele voorbereidende, tussentijdse of afsluitende vergaderingen (per uur). Voor de evaluatie van de prijs zal de volgende regel toegepast worden: aan de dienstverlener

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 10/18 van het bestek

met de laagste prijs wordt het maximum van de punten toegekend, de andere offertes worden vergeleken met de goedkoopste offerte en krijgen punten op basis van de regel van drie. Met andere woorden is de wijze van berekening: 40 x PM (prijs van de laagste offerte) gedeeld door Po (prijs van de behandelende offerte). De prijzen zullen vergeleken worden op basis van de eenheidsprijzen in het offerteformulier vermenigvuldigd met de vermoedelijke hoeveelheden.

11.4.1. Eindkwotatie De kwotaties voor de 2 gunningscriteria zullen worden opgeteld. De opdracht zal worden gegund aan de inschrijver met de hoogste eindkwotatie, nadat de aanbestedende overheid ten opzichte van deze inschrijver de juistheid van de impliciete verklaring op erewoord heeft nagegaan en op voorwaarde dat uit de controle blijkt dat de impliciete verklaring op erewoord overeenkomt met de werkelijkheid. Als de inschrijver op gunningscriterium 1 minder dan 60 % van het aantal te scoren punten haalt, komt hij niet in aanmerking voor de opdracht.

12. Opleveringen 12.1. Keuring van de uitgevoerde diensten De diensten zullen tijdens hun uitvoering nauwlettend worden opgevolgd door een afgevaardigde van de aanbestedende overheid. De identiteit van deze afgevaardigde zal aan de dienstverlener worden medegedeeld op het ogenblik dat met de uitvoering van de diensten zal worden gestart.

13. Uitvoering van de diensten 13.1. Termijnen en clausules 13.1.1 Termijnen De diensten moeten worden uitgevoerd binnen een termijn van 30 kalenderdagen te rekenen vanaf de tweede werkdag die volgt op de datum van versturing van de bestelbon. De sluitingsdagen voor de jaarlijkse vakanties in de onderneming van de dienstverlener worden niet meegerekend. De bestelbon wordt per aangetekend schrijven, per fax of op iedere andere manier die onomstotelijk toelaat de datum van versturing te bepalen, naar de dienstverlener verstuurd. De opeenvolgende uitwisseling van briefwisseling eigen aan de bestelbon (en de uitvoering van de diensten) volgen dezelfde regels als deze voorzien voor de versturing van de bestelbon en dit telkens als één van beide partijen wenst een bewijs te hebben van zijn tussenkomst. In geval van ontvangst van de bestelbon na de termijn van twee werkdagen, kan de uitvoeringstermijn na schriftelijke aanvraag en verantwoording van de dienstverlener verlengd worden naar verhouding van de vastgestelde vertraging van de ontvangst van de bestelbon. Indien de bestellende dienst, na onderzoek van het schriftelijk verzoek van de dienstverlener, het geheel of gedeeltelijk gegrond vindt, laat deze hem schriftelijk weten welke verlenging van uitvoeringstermijn aanvaard wordt. In geval van duidelijk onjuiste of onvolledige inhoud van de bestelbon, welke elke uitvoering van de bestelling verhindert, verwittigt de dienstverlener onmiddellijk per schrijven de bestellende dienst opdat een oplossing voor een normale afhandeling van de bestelling gevonden kan worden. Indien nodig, vraagt de dienstverlener een verlenging van de uitvoeringstermijn aan volgens dezelfde voorwaarden zoals voorzien in geval van laattijdige ontvangst van de bestelbon. In ieder geval zijn de betwistingen eigen aan de bestelbon, die niet binnen de 15 kalenderdagen te rekenen vanaf de eerste dag die volgt op de datum van ontvangst van de bestelbon door de dienstverlener, niet meer ontvankelijk.

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 11/18 van het bestek

13.1.2. Uitvoeringsvoorwaarde De inschrijver engageert zich, gedurende de volledige uitvoering van de opdracht, de 8 basisconventies van de IAO, zoals ze opgenomen zijn in punt 12.1.1 van dit bestek, te respecteren. Het niet respecteren van dit engagement kan, op basis van artikel 20, §1, 4° van de Algemene aannemingsvoorwaarden, bijgevoegd bij het Koninklijk Besluit van 26 september 1996, aanleiding geven tot de toepassing van maatregelen van ambtswege voorzien in § 6 van hetzelfde artikel en meer bepaald tot de eenzijdige verbreking van de opdracht.

13.2. Plaats waar de diensten moeten worden uitgevoerd en formaliteiten 13.2.1. Plaats waar de diensten moeten worden uitgevoerd De diensten zullen worden uitgevoerd op het volgende adres: FOD Sociale Zekerheid – FINTO – Kruidtuinlaan 50/1 – 1000 Brussel De kandidaat-inschrijvers hebben het recht om een bezoek te brengen aan de plaats waar de diensten zullen moeten worden uitgevoerd. Hiervoor dienen ze contact op te nemen met de volgende persoon: Saskia Gheysens, [email protected] , 02/528.63.65 Het bezoek aan de plaats waar de diensten zullen moeten worden uitgevoerd, gebeurt op de dag en het uur overeengekomen met de voormelde persoon.

13.2.2. Evaluatie van de uitgevoerde diensten Indien tijdens de uitvoering van de diensten abnormaliteiten worden vastgesteld, zal dit onmiddellijk aan de dienstverlener worden gemeld door middel van een fax of een e-mailbericht, dat nadien zal worden bevestigd door middel van een aangetekend schrijven. De dienstverlener is verplicht om niet conform uitgevoerde diensten te herbeginnen. Op het ogenblik dat de diensten zullen uitgevoerd zijn, zal een evaluatie worden gemaakt van de kwaliteit en conformiteit van de uitgevoerde diensten. Van deze evaluatie zal een proces-verbaal worden opgemaakt, waarvan het origineel exemplaar zal worden overgemaakt aan de dienstverlener. Niet behoorlijk of niet conform uitgevoerde diensten zullen moeten worden herbegonnen.

14. Facturatie en betaling van de diensten De dienstverlener zendt de facturen (in één exemplaar) en het proces-verbaal van oplevering van de diensten (origineel exemplaar) naar het volgende adres: FOD Sociale Zekerheid Stafdienst B&B t.a.v. cel facturatie Finance Tower Kruidtuinlaan 50 bus 160 1000 Brussel Enkel behoorlijk uitgevoerde diensten mogen worden gefactureerd. De betaling gebeurt binnen een termijn van 50 kalenderdagen te rekenen vanaf de keuring van de schuldvordering, voor zover de aanbestedende overheid binnen de vastgelegde termijn over de andere, eventueel vereiste documenten beschikt. De factuur dient te worden opgesteld in EURO.

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 12/18 van het bestek

15. Aanbestedingsberichten en rechtzettingen De in het Bulletin der Aanbestedingen aangekondigde of gepubliceerde berichten en rechtzettingen die betrekking hebben op de aannemingen in het algemeen, evenals de berichten en rechtzettingen betreffende deze aanneming maken integraal deel uit van huidig bestek. De inschrijver wordt geacht er kennis van genomen te hebben en er bij het opmaken van zijn offerte rekening mee gehouden te hebben.

16. Bijzondere verbintenissen voor de dienstverlener De dienstverlener en zijn medewerkers zijn gebonden door discretieplicht met betrekking tot informatie waarvan zij weet krijgen bij de uitvoering van die opdracht. De informatie kan in geen geval zonder schriftelijke toestemming van de aanbestedende overheid meegedeeld worden aan derden. De dienstverlener mag deze opdracht wel opgeven als referentie De dienstverlener verbindt er zich toe om, tenzij bij overmacht, de opdracht te laten uitvoeren door de in de offerte opgegeven personen. De vermelde personen of hun vervangers worden allen geacht effectief deel te nemen aan de opdracht. De vervangers moet worden erkend door de aanbestedende overheid.

17. Geschillen Alle betwistingen met betrekking tot de uitvoering van deze opdracht worden uitsluitend beslecht voor de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De voertaal is het Nederlands of het Frans. De aanbestedende overheid is in geen geval aansprakelijk voor de schade aan personen of goederen die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van de activiteiten die nodig zijn voor de uitvoering van deze opdracht. De dienstverlener vrijwaart de aanbestedende overheid tegen elke vordering van schadevergoeding door derden in dit verband.

B. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN 1.Context De FOD Sociale Zekerheid is een voortrekker in de publieke sector rond het nieuwe werken. Binnen de FOD Sociale Zekerheid is de medewerker als het ware regisseur van zijn eigen leven en bepaalt hij zelf waar, wanneer en hoe hij werkt. Deze nieuwe manier van werken (dynamic office, telewerken, afschaffen van de prikklok, …) heeft echter ook een enorme impact op de manier van leidinggeven. We verwachten van onze leidinggevenden dat ze meer op output en minder op input en processen gaan sturen, dat medewerkers autonomie krijgen en geresponsabiliseerd worden. Het succes van de invoering van concepten rond ‘anders werken’ is sterk afhankelijk van de competenties van de leidinggevenden om outputgericht te gaan leidinggeven, de medewerkers te coachen en een vertrouwensrelatie op te bouwen. Het aansturen op waarden en resultaten is in onze organisatie cruciaal. Vorig jaar werd gestart met een piloot ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ dat voorbereid en gegeven werd door het OFO (opleidingsinstituut voor de federale overheid). 2 Nederlandstalige en 2 Franstalige groepen hebben een traject met een duurtijd van 1 jaar doorlopen. Het is nu de bedoeling om dit traject verder te zetten in andere diensten van de organisatie.

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 13/18 van het bestek

2. Beschrijving ontwikkelingstraject Het ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ is gespreid over 1 jaar en vertrekt van de vraag van de leidinggevenden en de reële situaties uit hun dagelijkse praktijk. Dit betekent dat het traject per leergroep anders kan evolueren. Toch vormen de volgende pijlers de rode draad doorheen het ontwikkelingstraject: -

outputgericht leidinggeven feedback geven van op afstand/communicatie de waarden van de organisatie (die de leidraad vormen bij het nemen van beslissingen, waar geen regels voor voorzien zijn) teamontwikkeling

Elke leergroep zal bestaan uit leidinggevenden van verschillende diensten (eventueel ook gespreid over verschillende directies-generaal). Op die manier willen we met het ontwikkelingstraject ook de samenwerking over de diensten heen bevorderen of deelnemers uit soortgelijke activiteitsniveaus (bv. beleidsmedewerkers) over de verschillende diensten heen samenbrengen. We zijn ons bewust dat dit in het begin van het traject een invloed kan hebben op de openheid tussen de deelnemers. Het leren van elkaar is een belangrijk element in het ontwikkelingstraject. Elke leergroep zal ook ondersteund worden door een interne coach. Deze interne coaches vormen als het ware de verbinding tussen de externe begeleider en de leergroep. Ze begeleiden de leergroep bij intervisiesessies (op het einde en na het ontwikkelingstraject). We hopen op die manier een context te creëren waarbij de leidinggevenden blijven ervaringen uitwisselen en wederzijds feedback geven over hun manier van leidinggeven. Er worden maandelijkse contactmomenten/leermomenten voorzien tussen de leergroep en de externe begeleider en/of de interne coach. De externe begeleider neemt voornamelijk in het begin van het ontwikkelingstraject een belangrijke rol op naar de leergroep toe. Er worden 7 effectieve ontwikkelingsdagen met de externe begeleider voorzien (met tussenpauzes van minstens 1 maand). Daarnaast zullen 3 intervisiesessies georganiseerd worden met de groep en de interne coach. Er wordt geen uitgebreide syllabus voor de deelnemers uitgewerkt, maar er worden wel praktische learning aids, tips of literatuur ter beschikking gesteld die aangevuld kunnen worden op basis van de noden van de leergroep op een bepaald moment. Dit materiaal wordt digitaal ter beschikking gesteld. Op dit moment wordt voorzien dat eind 2011/begin 2012 1 Nederlandstalige en 1 Franstalige leergroep worden opgestart, het aantal groepen kan eventueel uitgebreid worden in 2012 of de 2 daaropvolgende jaren. Er worden 2 dagen voorzien met de dienstverlener, het OFO en de organisatie om de ervaringen met het pilootproject en de inhoud te overlopen. Alle materiaal dat tijdens het pilootproject gebruikt werd, wordt ter beschikking gesteld van de dienstverlener na de toewijzing van de opdracht. Dit materiaal mag enkel gebruikt worden in het kader van dit ontwikkelingstraject. 3. Leerdoelstellingen Het ontwikkelingstraject zal een concrete bijdrage leveren naar een waarden- en resultaatgerichte organisatie toe. In het algemeen dienen de leidinggevenden hun vaardigheden als ‘people manager’ verder te ontwikkelen. Specifiek dient het leertraject de vaardigheid te helpen ontwikkelen om outputgericht te gaan managen, de medewerkers te responsabiliseren en vertrouwen te hebben in de competenties en motivatie van de medewerkers om goede resultaten te behalen.

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 14/18 van het bestek

Concreet gaat het om de volgende leerdoelstellingen: 1. Leidinggevenden zijn in staat hun medewerkers op output/resultaten aan te sturen i.p.v. op input/processen en dit zowel naar individuele medewerkers als naar het volledige team toe. 2. Leidinggevenden voelen zich beter gewapend en ondersteund m.b.t. het leidinggeven in een context van anders werken (zoals het telewerk, dynamic office en het niet-prikken). 3. Leidinggevenden hebben een duidelijk zicht op hun meerwaarde als leidinggevende tegenover hun medewerkers ook al kunnen ze het werk van de medewerkers niet van uur tot uur nauwgezet volgen. 4. Leidinggevenden beschikken over praktische tools om de vertrouwensrelatie met hun medewerkers te bevorderen en prestatiegericht te gaan leidinggeven. Ze hebben hier in de eerste plaats aandacht voor de responsabilisering van de medewerkers. 5. Leidinggevenden zijn in staat hun medewerkers aan te sturen op gedrag dat overeenstemt met de waarden van de organisatie. Deze doelstellingen kaderen binnen de algemene leiderschapsdoelstellingen van de FOD Sociale Zekerheid:







Lijnmanagers op elk niveau zijn in staat hun medewerkers te coachen, te motiveren, feedback te geven en aan te sturen rekening houdend met ieders eigenheid en de waarden van onze organisatie. Lijnmanagers kunnen op een outputgerichte manier leiding geven, sturen op resultaten i.p.v. op processen Lijnmanagers zijn in staat teams aan te sturen en te ontwikkelen Lijnmanagers kennen hun eigen sterktes en verbeterpunten Managers zijn in staat richting te geven, visie te ontwikkelen en te anticiperen op nieuwe uitdagingen Managers zijn in staat te inspireren

..................................................................................................................................................................

C. BIJLAGEN -

één offerteformulier; gestandaardiseerde biografische vragenlijsten.

GOEDGEKEURD: <postnummer en plaats vermelden>

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 15/18 van het bestek

OFFERTEFORMULIER FOD Sociale Zekerheid Kruidtuinlaan 50/1 – 1000 Brussel [email protected]; 02/528.63.65 BESTEK SZSS/11/SVDG/PO/001

Algemene offerteaanvraag voor een ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ voor de FOD Sociale Zekerheid De firma (volledige benaming) met als adres: (straat) (postnr en gemeente) (land) Ingeschreven bij de Kruispuntbank van de Ondernemingen onder nummer en waarvoor Mijnheer/Mevrouw (*)

(naam) (functie)

gedomicilieerd op het adres (straat) (postnr en gemeente) (land) als inschrijver of gevolmachtigde optreedt en hieronder ondertekent, verbindt zich tot de uitvoering, overeenkomstig de voorwaarden en bepalingen van het bestek SZSS/11/SVDG/PO/001 van de hiervoor omschreven dienst vormende het ENIGE PERCEEL van dit document uit te voeren, tegen de hierondervermelde forfaitaire eenheidsprijzen:

a) forfaitaire eenheidsprijs, excl. BTW, voor een opleidingsdag (inclusief individuele voorbereiding van de begeleider/opleider en materiaal)

[in letters en in cijfers in EURO]

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 16/18 van het bestek

waarbij de BTW dient te worden gevoegd voor een bedrag van:

[in letters en in cijfers in EURO] wat een forfaitaire eenheidsprijs, inclusief BTW, geeft van:

[in letters en in cijfers in EURO] b) forfaitaire eenheidsprijs, excl. BTW, voor een voorbereidende, tussentijdse of afrondende vergadering

[in letters en in cijfers in EURO] waarbij de BTW dient te worden gevoegd voor een bedrag van:

[in letters en in cijfers in EURO] wat een forfaitaire eenheidsprijs, inclusief BTW, geeft van:

[in letters en in cijfers in EURO]

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 17/18 van het bestek

In de offerte is de vertrouwelijke informatie en/of de informatie die betrekking heeft op technische of commerciële geheimen duidelijk aangeduid. Het betalingsorganisme van de aanbestedende overheid zal de verschuldigde sommen betalen door storting of overschrijving op het rekeningnummer IBAN BIC Er wordt gekozen voor de

Nederlandse/Franse (*)

taal voor de interpretatie van het contract.

Alle briefwisseling betreffende de uitvoering van de opdracht moet worden gestuurd naar:

(straat) (postnr. en gemeente) ( en F-nummer)

Gedaan:

Te

op

201.

De inschrijver of gevolmachtigde: (naam) (functie) (handtekening)

GOEDGEKEURD, 1000 Brussel,

Frank Van Massenhove Voorzitter van het directiecomité

bestek voor algemene offerteaanvraag ontwikkelingstraject ‘leidinggeven in een context van anders werken’ bladzijde 18/18 van het bestek

BIJLAGE 2

GESTANDAARDISEERDE BIOGRAFISCHE VRAGENLIJSTEN Persoonlijke gegevens Naam en Voornaam: Moedertaal: Basisdiploma: Andere relevante opleidingen: Professionele ervaring Geef hier aan welke specifieke ervaring u heeft met soortgelijke opdrachten zowel op inhoudelijk vlak (outputgericht leidinggeven, feedback op afstand, teamontwikkeling en waarden) als op het vlak van flexibel werken met groepen. Periode

Beschrijving opdracht

Opdrachtgever

Uw persoonlijke bijdrage

Heeft u ervaring met het werken in organisatie die ‘het nieuwe werken toepassen’? Zoja, geef een overzicht van deze ervaringen. Periode

Beschrijving opdracht

Opdrachtgever

Uw persoonlijke bijdrage