! Toekomstperspectief Tongelreep! 14 februari 2014!!

!

Toekomstperspectief Tongelreep ! 14 februari 2014

! !

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Colofon Omgevingsanalyse: Robin van der Helm (Polyground) 

!

Deelnemers brainstormsessies: Joost Helms, Arie Heesterbeek, Jos van Gennip, Paul van Poppel, Erik van Gerwen (gemeente Eindhoven)   Hugo van der Poel (Mulier Instituut)   Robin van der Helm (Polyground)  Rob Bongers (Horeca Development) Roland Kleve (Kleve Consultancy) 

!

Toekomstscenario's opgesteld door: Rob Bongers en Roland Kleve

!

Eindredactie: Robin van der Helm (Polyground)

! van 31 2 !

INLEIDING

! Aanleiding Het recreatief zwemmen in de Tongelreep, als onderdeel van het Nationaal Zwemcentrum en breder Genneper Parken, staat onder druk. Diverse ontwikkelingen hebben een negatief effect op de bezoekersaantallen en hiermee het bedrijfsresultaat van het zwembad. De huidige genomen maatregelen, waaronder een verhoging van de toegangsprijs naar € 11,- hebben niet het beoogde bedrijfsresultaat geleverd.   Deze toenemende druk op het zwembad komt samen met een geplande grootschalige renovatie. Iets dat de gemeente ertoe heeft gezet om voorafgaand aan dergelijke investeringen grip te krijgen op een kansrijk toekomstperspectief voor het recreatief zwemmen in de Tongelreep. Een perspectief dat aansluit bij landelijke ontwikkelingen, maar zeker uitgaat van regionale en lokale kansen en behoeften.

!

Opbouw Door een multidisciplinaire denktank is er middels enkele creatieve sessies vorm gegeven aan diverse toekomstscenario's, elk gebaseerd op een analyse van het recreatief zwemmen in de Tongelreep.   Dit rapport geeft een korte beschrijving1 van landelijke trends en ontwikkelingen binnen het sportief/ recreatieve

domein en het recreatief zwemmen in het bijzonder. Vanuit deze ontwikkelingen wordt er kort stilgestaan bij de lokale visie op het recreatief zwemmen. De kern wordt gevormd door een analyse van de Tongelreep en een uit deze analyse voortvloeiende uitwerking van diverse ontwikkelscenario's voor de toekomst.

! ! ! ! ! ! !  

! ! ! " 1

Een bredere uiteenzetting is reeds gegeven in het BMC rapport 'Zwemmen in Eindhoven' d.d. juli 2011

! van 31 3 !

TRENDS & ONTWIKKELINGEN RECREATIEF ZWEMMEN

! Sport en recreatie Nederland is een ondernemend land. Dat is terug te zien op sportief en recreatief gebied. Sociaaleconomische en demografische ontwikkelingen vormen aangevuld met technologische innovaties een consument georiënteerde industrie. Het aantal uren dat de Nederlander besteed aan vrije tijd is al een tiental jaar redelijk stabiel. Van de gemiddeld 45 uur vrije tijd per week werd in 2011 zo’n 13,5 uur besteed aan recreatieve activiteiten, wat een groeit kenmerkt van 0,6 uur sinds 20002. Naast mediagebruik besteedt de

Nederlander daarmee het meeste van zijn vrije tijd aan recreatieve activiteiten. Het aanbod blijft zich ontwikkelen en nieuwe initiatieven zijn meer en meer flexibel in het spel van vraag en aanbod. Het bekende en vertrouwde aanbod binnen de breedtesport en daarmee verband houdende recreatie heeft te maken met een breed scala aan ontwikkelingen, zoals; 

!

• Een toenemende bevolkingsgroep met een andere culturele achtergrond. Deze doelgroep heeft specifieke wensen en behoeften. • De bevolkingssamenstelling kent een toenemend percentage 'ouderen'. • Verjonging binnen deze vergrijzing. De 'ouderen' gedragen zich jonger en tonen zich actiever in sport en recreatie • Mensen zijn gewend aan een toenemende keuzevrijheid en laten zich steeds minder binden aan een keuze. Dit maakt het gedrag van de consument, ook in het sportief/recreatieve domein steeds minder voorspelbaar. • De 24uurs maatschappij stelt eisen aan onze agenda. De beschikbare tijd en middelen moeten worden verspreid over steeds meer activiteiten. Men doet veel, maar vaak maar voor een kortere periode. Hierbij vormt 'gemak' een belangrijke keuze-element. Vrijetijdsbesteding kent een steeds vluchtiger karakter. • Er vindt een vermenging plaats van (breedte)sport, recreatie en bewegingsactiviteiten. De scheiding tussen

!

'sport' en 'recreatie' laat zich daarmee steeds minder goed maken.

Dit zijn slechts enkele ontwikkelingen die als bedreiging, hetzij als kans, van invloed zijn op de toekomst van sport en recreatie. Ook het recreatief zwemmen is onderhevig aan deze ontwikkelingen. In de uitwerking van potentiële scenario's voor de toekomst worden zowel de bedreigingen als de kansen die hieruit voortkomen onder de aandacht gebracht.

! ! ! ! " 2

de Sociale Staat van Nederland, 2013

! van 31 4 !

Ontwikkelingen recreatief zwemmen Veel van de beschreven ontwikkelingen zijn ook van invloed op het recreatief zwemmen. Een landelijke tendens toont dat het recreatief zwemmen nog altijd sterk onder druk staat. In de vluchtige vrije tijd heeft de recreatieconsument steeds meer keuzemogelijkheden die concurreren met het recreatief zwemmen. Afwisseling, beleving, kwaliteit en gemak zijn van invloed op de te maken keuze van de potentiële zwemklant, iets dat een zekere onberekenbaarheid met zich meebrengt. Zoals eerder beschreven zijn er naast het veranderd consumentengedrag ook meer tastbare ontwikkelingen die van invloed zijn op het recreatieve zwemmen. • De vergrijzing en de hiermee samenhangende krimp van de jongere doelgroep betekent iets voor de aantrekkelijkheid en het gebruik van de 'jeugdigere' attracties. Ouderen zoeken immers gemak, service en comfort. • Schoolzwemmen is geen vast gegeven meer. Veel scholen beslissen zelf wat zij hun leerlingen aan beweging aanbieden. Schoolzwemmen krijgt als lesactiviteit concurrentie van andere sporten en activiteiten. Hiermee ontstaat er druk op een voorheen vanzelfsprekende kweekvijver voor toekomstige zwemmers en waterratjes. • Een toename van het aantal mensen met overgewicht maakt 'lichamelijk ongemak' of 'schaamte' een meer en meer belemmerende factor. Hoewel veel van de beschreven ontwikkelingen een negatieve invloed lijken te hebben op de reguliere vormen van sportief/ recreatief zwemmen, ontstaan er ook kansen voor nieuwe ontwikkelingen. Denk hierbij aan de toenemende groep 'ouderen' die beschikt over veel vrije tijd, een groeiende 'allochtone' doelgroep met bijzondere wensen en behoeften, of de nieuwe combinaties die er kunnen worden gemaakt tussen sportief zwemmen en recreatie. Hierbij speelt de sociale factor een belangrijke rol. Ook de toenemende invloed van gaming, multi- en sociale media laat zich goed combineren met de groeiende vraag naar 'beleving'. Deze nieuwe kansen dienen te worden meegenomen in de ontwikkelscenario's.

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

! van 31 5 !

LOKALE VISIE OP RECREATIEF ZWEMMEN

! Sport en recreatie als gemeentelijke opgave De gemeente Eindhoven kent een vraaggericht sportbeleid dat zoekt naar de aansluiting op lokale ontwikkelingen. Investering in sportinfrastructuur wordt gezien als een facilitering van de gelegenheid voor bewoners om te kunnen sporten en bewegen, iets dat ten goede komt aan de gezondheid en de sociale cohesie.   In samenwerking met de lokale partners zoals sportverenigingen, commerciële sportaanbieders en onderwijsen zorginstellingen geeft de gemeente uitvoering aan de ambities die zijn opgenomen in de sportnota 'He, ga je mee?'. Naast de basisbeginselen bereikbaarheid, toegankelijkheid en kwaliteit kiest de gemeente Eindhoven voor een beleid gericht op ondernemend burgerschap, sociale betrokkenheid, verbinding en innovatie.   Binnen deze twee laatste elementen wordt ook een vernieuwende verbreding gezocht of geconstateerd in het sportieve aanbod. "Sport, recreatie, cultuur, uitgaan, winkelen en vermaak staan niet langer los van elkaar, maar gaan combinaties aan. Dit vraagt om een integraal vrijetijdsbeleid".   Binnen deze opgave is het in een tijd waarin de middelen schaars zijn zaak om te kijken naar een effectieve en efficiënte realisatie van de doelstelling.

! Recreatief zwemmen 'Zwemmen' vormt voor Eindhoven een belangrijk sportelement. Het EK in 2008 heeft aangetoond wat niet alleen de sportieve- maar ook de stadsbrede economische waarde van zwemmen kan zijn.   Overeenkomend met de bredere ontwikkelingen van sport en recreatie laten ook bij het zwemmen sport en recreatie zich moeilijk scheiden. Sterker nog, de synergie tussen deze elementen zijn van invloed op het succes van het zwemmen in zijn algemeen. Zoals eerder aangegeven neemt de gemeente vanuit de volksgezondheid haar verantwoordelijkheid in het stimuleren van bewoners tot bewegen. Aantrekkelijke, succesvolle en uitdagende zwemfaciliteiten ondersteunen deze gemeentelijke opgave. Een kansrijke toekomst voor de Tongelreep is daarom ook voor de sportieve en gezonde toekomst van Eindhoven van belang. Wel is het hierbij zaak om balans te houden in het bereik van de inzet en de kosten die hiermee gepaard gaan. Een verbreding van de functie van de Tongelreep richting andere beleidsterreinen en maatschappelijke opgaven vergroot het maatschappelijk rendement en geeft daarmee gevolg aan de verbindende ambities van het sportbeleid.  

! ! ! ! ! van 31 6 !

ANALYSE TONGELREEP

!

Situatieschets Zwembad de Tongelreep is gebouwd in 1986, een tijd waarin enkel commerciële parken met golfslagbaden de concurrentie vormden. Het zwemcentrum groeide al snel uit tot een van Brabants grootste attracties.   Na de sportieve successen van Pieter van den Hoogenband en Inge de Bruijn in Sydney ontstond er een discussie over de toekomstambities van het zwemmen in Eindhoven en de ondersteunende rol van de Tongelreep. Dankzij een financiële ondersteuning van het Ministerie van VWS is er in 2004 het startschot gegeven voor de bouw van een zwemcentrum van wereldniveau.   Het Nationaal Zwemcentrum de Tongelreep is nu het grootste zwemcentrum van Europa en bestaat uit een 'state of the art' sportief gedeelte, aangevuld met een recreatief deel. • Pieter van den Hoogenband zwemstadion  Het sportieve gedeelte wordt gevormd door het Pieter van den Hoogenband zwemstadion. Hier heeft men de beschikking over;  -een 50-meterbad. Dit bad heeft 10 banen en is geschikt voor (inter)nationale wedstrijden. Het is 3 meter diep en voorzien van een tribune die ruimte biedt aan 3.000 toeschouwers.   -een 25-meter springbad. Dit bad is geschikt voor de zwemsporten schoon- en synchroonspringen. De bodem is verstelbaar, met een maximum van 5 meter.   -een 4-baans trainingsbad. Het trainingsbassin bevat de laatste technieken om zwemtoppers zo optimaal mogelijk te laten presteren. Het 'Fieldlab Zwemmen' is een voorbeeld van een uniek stukje innovatie.     Het zwemstadion kan worden gezien als een sportief stukje Brainport, waarbij innovatieve technologische ontwikkelingen samenkomen met topsport en waarbij topsport samenkomt met breedtesport en recreatie.   Het voorzieningen- en kwaliteitsniveau van het stadion staat niet ter discussie.   De breedtesport, waaronder activiteiten van de Eindhovense zwemverenigingen, sportieve recreatie en sport en spel voor scholen, vormt het hoofdzakelijke gebruik van het zwemstadion. Talentontwikkeling en topsport vormen de kleine, maar aansprekende kern. • Golfslagbad/ recreatieve deel  Het golfslagbad kent enkele baden met een functie gericht op sporten bewegingseducatie. Hier vormt leisure dus niet het doel;  -Het instructiebad. Het 1.80 meter diepe instructiebad kent net als het springbad een beweegbare bodem, Iets dat het bad geschikt maakt voor een zeer brede lesgroep, waaronder kleuters en baby's.   -Het reactiveringsbad. Dit bad is 1.20 meter diep, kent een temperatuur van 33,5 graden en bevat een whirlpool evenals een bruisbank. Het bad is hiermee uitermate geschikt voor lessen therapeutisch zwemmen en senioren zwemmen.   -Het 25-meterbad. Dit bad kent een oplopende diepte van 1 naar 2 meter en is geschikt voor het baantjes zwemmen en zwem- en bewegingslessen. Oorspronkelijk voor educatieve rol, maar bij drukte ingezet voor recreatie.   Het recreatieve gedeelte bestaat uit meerdere baden met diverse attracties;  -Het golfslagbad. Het golfslagbad kent een behaaglijke temperatuur van 31 graden en begint om de 20

! van 31 7 !

minuten te golven. Er zijn vier grote glijbanen die uitmonden in het bad; de Turbotol, de Suisbuis, de 65 meter glijbaan en de familieglijbaan. Naast de glijbanen kent het bad diverse speeltoestellen voor kleine kinderen.   -Het buitenbad. Vier glijbanen, een kinderbad met waterattracties en twee waterparaplu's vormen de aanvulling van het 23 graden warme buitenbad. Naast het bad ligt een ligweide.   Het Golfslagbad heeft in tegenstelling tot het zwemstadion gedurende de jaren ingeboet aan status en aantrekkelijkheid. Met de komst van andere golfslagbaden is de unieke positie van het golfslagbad komen te vervallen. Bijkomend blijkt het recreatief zwemmen als vrijetijdsbesteding steeds meer concurrentie te ondervinden van andere alternatieven.

 

Prijsbeleid De vaste en reguliere tarievenstructuur van de Tongelreep kent drie 'lagen'. • Een vol (hoog) tarief voor de incidentele bezoekers. Een los kaartje kost 11,- euro per bezoek. • Een passepartout; de regelmatige zwemmer kan een jaarkaart aanschaffen en laden op de stadspas. Dit kost 50,- euro. Ieder bezoek kost dan nog maar 2,- euro. • Een abonnement: Voor 130,- euro kan men een halfjaarkaart aanschaffen en laden op de stadspas. Entree vraagt niet meer om een bijbetaling. Op de website www.eindhovensport.nl wordt middels een rekenmodule uitgerekend wat voor een bepaald bezoekpatroon het meest voordelige tarief is.   Hoewel er dus voor veel bezoekers voordeligere alternatieven zijn dan het losse kaartje worden deze lang niet altijd benut. Of dit een gevolg is van het vluchtige en ongebonden karakter van de huidige bezoeker of dat men simpelweg niet op de hoogte is van de mogelijkheden is niet vastgesteld. Waarschijnlijk ligt de oorzaak in een combinatie van beiden.  

!

Ontwikkelingen Zoals aangegeven in de inleiding maakt de Tongelreep een negatieve ontwikkeling door van de bezoekersaantallen en de daaraan verbonden opbrengsten. Bezoekersaantallen  Het recreatieve bezoek toont vanaf 2006 een geleidelijke afname, waarbij vooral het laatste jaar (2013) in het oog springt:

! van 31 8 !

Zoals op te maken uit het onderstaande overzicht is het totale bezoekersaantal in 2013 met 27% gedaald ten opzichte van het gemiddelde van de jaren 2002 tot en met 2008. De zomermaanden kennen de sterkste teruggang. Zo lag het bezoekersaantal in juli 2013 zo'n 35% lager dan het gemiddelde van dezelfde maand in de jaren 2002 tot en met 2008 (64.508). recreatiebezoek

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

januari

40.377

39.562

38.897

44.671

45.378

46.821

38.269

36.088

33.271

42.446

36.251

33.109

februari

43.490

35.168

45.423

40.407

36.950

40.955

40.121

41.881

39.264

33.014

33.041

31.012

maart

38.841

41.137

35.602

41.779

40.416

35.966

37.971

37.260

33.423

36.461

29.282

32.811

april

40.484

39.727

37.114

36.186

41.418

38.595

34.869

39.190

34.058

36.343

37.695

30.919

mei

49.369

50.030

48.513

51.204

55.430

51.099

46.597

45.818

49.250

42.268

43.289

38.832

juni

45.879

50.825

40.170

50.846

48.273

45.887

39.969

43.154

40.524

46.543

36.730

36.189

juli

65.256

64.482

63.402

62.166

68.496

63.330

64.430

60.108

57.677

54.261

48.795

42.033

augustus

67.562

71.510

76.007

66.944

60.645

57.348

61.693

58.363

55.343

55.006

51.423

36.964

september

24.603

23.348

36.195

31.689

30.246

11.611

27.184

31.325

28.432

29.729

27.594

21.633

oktober

43.968

46.321

44.939

40.754

42.763

37.124

41.453

36.835

40.971

40.644

32.390

29.339

november

31.570

33.371

27.181

25.435

29.825

28.738

27.424

29.961

30.807

27.106

22.536

20.957

december

31.709

32.589

34.508

29.691

33.007

28.882

34.671

29.628

22.364

28.496

27.690

25.828

523.108

528.070

527.951

521.772

532.847

486.356

494.651

489.611

465.384

472.317

426.716

379.626

totaal

! Concurrentieanalyse Om een beeld te krijgen van de concurrentiepositie van de Tongelreep is binnen een straal van 50 kilometer gekeken naar de mogelijke concurrentie van andere zwembaden en die van andersoortig recreatief aanbod. Zwemlocaties  In het overzicht van mogelijk concurrerende zwemlocaties is onderscheid gemaakt tussen indoor- en outdoor baden en een voornamelijk recreatieve of sportieve functie. Deze lijst is indicatief en bevat niet alle zwemlocaties in Noord-Brabant. De lijst is opgedeeld is drie afstandscategorieën3:  Categorie A: 0 – 10 km Aantal: 6  Categorie B: 10 – 25 km Aantal: 17  Categorie C: 25 – 50 km Aantal: 16

" Afstand 3

in km gemeten vanaf Zwembad de Tongelreep, gebaseerd op loopafstand via Google Maps

! van 31 9 !

! Daarnaast is gekeken naar het verschil in de entreeprijzen en deze zijn ook weer onderverdeeld in categorieën4:

• Categorie 1: € 0,- tot € 4,-

Aantal: 8

• Categorie 2: € 4,- tot € 5,-

Aantal: 7

• Categorie 3: € 5,- tot € 10,-

Aantal: 17

• Categorie 4: > € 10,-

Aantal: 2

Hierbij moet opgemerkt worden dat bij een zestal zwembaden de entreeprijs onbekend was. De prijs van een entreekaartje bij de Tongelreep zou binnen dit schema in categorie 4 vallen met een toegangsprijs van € 11,-. Er is in vanuit dit schema geen nadere analyse gemaakt aangaande de relatie prijs v.s. drempelwaarde. Het totaal aantal locaties in dit schema bedraagt 39, hiervan hebben 6 locaties de beschikking over zowel een binnen- als buitenbad. 8 locaties zijn puur outdoorlocaties (strandbad of openluchtzwembad) en de overige 25 locaties hebben alleen één of meerdere binnenbaden.  Over het algemeen worden de recreatieve en sportieve functies gecombineerd binnen de locatie. Zo is er vrijwel altijd een vaste tijdsindeling waarop vrij zwemmen mogelijk is. De locaties die zich alleen op sportief vlak richten hebben dan ook geen toegangsprijs voor vrij zwemmen omdat dit niet mogelijk is. Er is niet veel te zeggen over de relatie tussen functie en prijs omdat dit een vrij grijs gebied is, al is er wel een waarschijnlijke relatie tussen het aantal aanwezige voorzieningen (glijbanen en horeca) en de prijs. Dit is echter niet tot in detail uitgezocht. " Entreeprijzen 4

vastgesteld op 11-02-2014, maximumprijs voor één toegangskaart vrij zwemmen voor volwassenen (16+)

! van 31 10 !

Aanbieder de#Schop Drie#Essen#Beek#en#Donk Strandbad#de#Rauwbraken Strandpark#Aquabest ZIB#Zwemcentrum#Best de#Dolfijn de#Smagtenbocht t#Hoogkoor Recreatieplas#de#Langspier Het#Dommelbad t#Ekkerbad de#Wiemel Cetus#Wellness de#Albatros Ir.#Ottenbad Sport#Inn Sportcentrum#Eikenburg de#Smelen Drie#Essen#Fitland Waterspoor Laco#op#den#Ham het#Vennenbos t#Kuipke t#Geburgt de#Wissen de#Kriekeput de#Hispohal op#den#Heuvel t#Strumke Laco#de#Drietip Strandbad#Nuenen Sportcentrum#Kroonenburg Openluchtzwembad#Staalbergven de#Leye Prinsenmeer Golfbad#Oss Laco#Zwembad#Rijen Combibad#Kwekkelstijn Aqua#Mundo#(Kempervennen)

Plaats Afstand Afstandcategorie Asten 22,7 B Beek#en#Donk 21,5 B BerkelEEnschot 39,3 C Best 14,1 B Best 17,9 B Best 19,6 B Bladel 21,5 B Boxmeer 45,6 C Boxtel 25,8 C Boxtel 24,1 B Budel 22 B Deurne 25,7 C Eersel 13,8 B Eersel 14,7 B Eindhoven 8,3 A Eindhoven 7,9 A Eindhoven 1,3 A Geldrop 5,3 A Gemert 19,3 B Goirle 35,2 C Grave 48,3 C Hapert 19,7 B Heesch 40,6 C HeeswijkEDinther 30,4 C Helmond 17,4 B Herpen 45,5 C Hilvarenbeek 30,1 C Hoogeloon 14,8 B Lage#Mierde 26,8 C Nuenen 9,1 A Nuenen 8,4 A Oirschot 16,2 B Oisterwijk 28,2 C Oisterwijk 29,8 C Ommel 20,1 B Oss 43,6 C Rijen 48,9 C Rosmalen 38,5 C Valkenswaard 11,6 B

Prijs Prijscategorie Doel €################3,80 1 Recreatief €################4,40 2 Recreatief €################4,00 2 Recreatief €################5,00 3 Recreatief €################4,30 2 Recreatief Onbekend Sportief €################4,00 2 Sportief €################5,40 3 Sportief €################4,00 2 Recreatief €################3,00 1 Recreatief Onbekend Sportief €################5,50 3 Recreatief Onbekend Recreatief €################3,20 1 Sportief €################6,00 3 Recreatief Alleen#lessen Sportief €################4,15 2 Sportief €################5,50 3 Recreatief Alleen#lessen Sportief €################4,50 2 Recreatief €################5,50 3 Sportief €##############13,50 4 Recreatief €################3,60 1 Recreatief Onbekend Sportief €################5,50 3 Sportief €################5,50 3 Recreatief €################5,30 3 Sportief €################3,00 1 Sportief €################2,25 1 Recreatief €################5,50 3 Sportief €################5,50 3 Recreatief €################5,50 3 Recreatief €################5,00 3 Recreatief €################3,30 1 Sportief €################6,00 3 Recreatief €################6,95 3 Recreatief €################5,50 3 Sportief €################3,25 1 Recreatief €##############16,95 4 Recreatief

In4/Outdoor Indoor Indoor Outdoor Outdoor Indoor Indoor Indoor Indoor Outdoor Indoor Indoor Indoor#en#Outdoor Indoor Indoor Indoor#en#Outdoor Indoor Indoor Indoor Indoor Indoor#en#Outdoor Indoor Indoor Outdoor Indoor Indoor Outdoor Indoor Indoor Indoor#en#Outdoor Indoor Outdoor Indoor#en#Outdoor Outdoor Indoor Indoor Indoor Indoor Indoor#en#Outdoor Indoor

Vergelijkbare:Zwembaden:buiten:de:straal:van:50:km Preston#Palace De#Meerkamp De#Mirandabad De#Bonte#Wever Kikkerfort De#Scheg Rozengaarde Mosaqua De#Wilder De#Waterhoorn De#Stiennen#Flier Zwemkasteel#Nienoord Aquadome#Scheldorado Tropiqua Tikibad Aquadome

Almelo Amstelveen Amsterdam Assen Breukelen Deventer Doetinchem Gulpen Haaksbergen Hoorn Joure Leek Terneuzen Veendam Wassenaar Enschede

151 125 127 213 104 123 95,4 83,2 133 166 203 232 132 238 132 147

€##############16,50 €################5,50 €################4,00 €################8,00 €################4,60 €################7,40 €################4,70 €################8,95 €################5,00 €################5,40 €################5,70 €################4,50 €##############10,00 €################4,90 €##############17,00 €################5,50

Naast deze in de nabijheid gelegen zwemlocaties vormen ook de vergelijkbare grotere zwembaden in het land interessant vergelijkingsmateriaal. Onderaan dit overzicht staan enkele grotere zwemlocaties met daarbij de reguliere prijs voor een los bezoek.

! van 31 11 !

Recreatie / Vrijetijdsbesteding  Het aanbod aan vrijetijdsbesteding of recreatie is de afgelopen jaren enorm gegroeid. Waar vroeger een middagje eendjes voeren met opa en oma of naar de kinderboerderij normaal was, was een dagje pretpark een luxe. Een dagje uit staat tegenwoordig in het teken van beleving. Een locatie met een leuke activiteit is niet compleet zonder aankleding en ook andersom is een locatie met alleen leuke aankleding niet meer voldoende. Ook de lijst van recreatieve mogelijkheden in de omgeving is indicatief en bevat niet alle mogelijkheden in Noord-Brabant, dan wordt de lijst gezien de omvang van het aanbod immers te onoverzichtelijk. Zo heeft vrijwel elke stad of grote dorpskern tegenwoordig een sport- of zwemvoorziening, bioscoop, bowlingbaan enof klimwand bijvoorbeeld. In de lijst staan een aantal grote nationale attractieparken zoals de Efteling en Safaripark Beekse Bergen met een groot verzorgingsgebied. Vervolgens enkele kleinere parken zoals een speelboerderij of indoor speeltuin en op kleinere schaal recreatieve voorzieningen in de gemeente Eindhoven. Het outdoor waterpretpark Splesj valt buiten de straal van 50 kilometer maar is toch meegenomen vanwege het relevante activiteitenpakket. Splesj presenteert zich als grootste en leukste waterspeelpark van WestEuropa en kan gezien worden als directe concurrent van zwembad de Tongelreep. Splesj is echter een outdoorlocatie en heeft daarom seizoensgebonden openingstijden.

!

Het soort voorzieningen op kleinere schaal in Eindhoven is waarschijnlijk in veelvoud te vinden in de hogere afstandscategorieën B en C. De vraag naar dit soort actieve locaties is de afgelopen jaren toegenomen en daarmee is ook het aanbod gegroeid. Het unieke van een locatie als Genneper Parken is echter de mogelijkheid om verschillende recreatieve functies te combineren.

! van 31 12 !

Doelgroepontwikkelingen Naast de kwantitatieve ontwikkelingen spelen ook de sociaal maatschappelijke ontwikkelingen binnen de programmering en de bezoekersontwikkeling een belangrijke rol. Er is is geen wetenschappelijke studie uitgevoerd naar de sociaal culturele samenstelling en ontwikkeling van de initiële en huidige bezoekersgroep, maar de publieke opinie en de inzichten van het personeel vormen een solide basis voor een nuttige indicatie. Naast de grote gebruikersgroep die valt binnen de breedtesport of sporten bewegingseducatie, kent de Tongelreep een grote groep recreatieve bezoekers die het Golfslagbad met een bezoek vereren. Zonder deze groep ongenuanceerd over een kam te scheren, laat de hoofddoelgroep zich op een bepaalde manier 'positioneren'. In de onderstaande figuur wordt de bezoekersgroep het golfslagbad geplaatst in een bredere cultureel-economische context.

Het is niet duidelijk of de afname van bezoekers enkel is terug te voeren op een krimp van deze doelgroep, of het wegvallen van diversiteit in doelgroep. Het punt blijft dat de huidige bezoekersgroep homogeen is en erg gevoelig voor een prijsverhoging. Ook het brede imago, alsmede de dienstverlening wordt hiermee beïnvloed. Deze ontwikkelingen maken een verbreding van de aan te trekken doelgroep en een daarop aansluitende differentiatie in programmering, indeling en inrichting van belang.

! ! van 31 13 !

SWOT Analyse De uit hoofdstukken 2, 3 en 4 verkregen inzichten zijn bijeengebracht in SWOT-analyse van de Tongelreep. De krachtige elementen en de bestaande kansen zijn afgezet tegen de tekortkomingen en toekomstige bedreigingen. In deze analyse is er een opbouw gehanteerd in 'elementen' die ook in de ontwikkelde scenario's terugkomt. Kracht Fysiek/ inrichting

• koppeling van het sterke sportieve gedeelte aan het recreatieve deel; Recreatieve bezoekers hebben toegang tot het innovatieve sportieve zwemcentrum • potentie van het gebouw; De vormgeving, ruimte en kwaliteit van het gebouw zijn sterk en ondersteunen toekomstige ambities • onderdeel van een sterk Genneper Parken; Het zwembad maakt onderdeel uit van een breder Genneper Parken en kan daarmee meeliften op een breder aanbod en een ruimere beleving • externe bereikbaarheid; Het zwembad ligt op een makkelijk bereikbare locatie en kent ruime parkeermogelijkheden • vergaderfaciliteiten; Er zijn diverse grote vergaderruimtes

Programmering/ doelgroep/ marketing

• alles in huis om een brede doelgroep te voorzien in zwembehoeften; Het ruime aanbod aan type baden en voorzieningen is in staat om te voorzien in een brede behoefte. • boegbeelden; Het zwembad heeft een verbinding met enkele grootheden in de zwemsport. • hoge kwantiteit 'spektakel'; Er zijn veel verschillende waterattracties beschikbaar. • onderdeel gemeente (stabiliteit)

service/ hospitality

• effectief gebruik studenten; de directe nabijheid van een hogeschool biedt de beschikbaarheid van een grote groep studenten. • swimmers (Echter nog wel meer potentie); Het horeca gedeelte 'Swimmers' vormt een welkome aanvulling van het beperkte horeca aanbod.

! ! ! !

! van 31 14 !

Zwaktes Fysiek/ inrichting

• huidige staat van onderhoud; De verouderde inrichting vraagt om noodzakelijk onderhoud. • uitstraling; De inrichting kent een oubollige look and feel, saaie kleurstellingen, en goedkoop ogende tafels/stoelen bij de horeca. • inrichting; (beklemmende indeling/ horeca elementen/ open verbinding) • akoestiek; Het galmen benadrukt de drukte en beperkt een 'rustigere' beleving. • horeca voorzieningen; De kwaliteit en het aanbod van de horecavoorzieningen is erg beperkt. • kostbare buitenbad; Het buitenbad kost veel en kent maar een zeer beperkt gebruik.


• negatief exploitatieresultaat; Het exploitatieresultaat zakt steeds verder af. • onduidelijkheid divers aanbod en brede doelgroep; Er is geen duidelijke programmering. Het is 'van alles wat' en daarmee 'niets'. • botsend aanbod; Verschillende functies en gebruikers botsen met elkaar. • vergaderfaciliteiten; De vergaderfaciliteiten komen niet tot hun recht. • imago; Het imago van de Tongelreep verschuif zich steeds meer naar het negatieve. Dit door sfeer, uitstraling, beleving (overlast) en prijs. • beperkingen als gevolg onderdeel gemeente; De publieke taak en verantwoordelijkheid biedt niet dezelfde vrije exploitatieruimte als een puur commerciële variant. • Hoge prijs losse kaarten; In verhouding met de concurrentie is het losse kaartje van de Tongelreep duur. • onduidelijke tariefstelling; missende communicatie over mogelijkheden rondom gereduceerd tarief


• gastheerschap/ dienstbaarheid werknemers (als collectieve vanzelfsprekendheid); werknemers geven nog geen visitekaartje af op het gebied van service en gastheerschap (teveel badmeester, te weinig gastheer/vrouw) • externe horeca aanbieders (verpachting)

! ! ! ! ! ! ! van 31 15 !

Kansen Fysiek/ inrichting

• zichtbaarheid (routing); Er kan een betere routing worden gecreëerd, • het concept Genneper Parken (uitstraling en totaal concept); De Tongelreep kan sterker profiteren van het bredere concept Genneper Parken. • voor een bredere doelgroep aantrekkelijke inrichting; Er is voor veel doelgroepen iets in huis, hier liggen nog meer kansen • seating capacity; beter gebruik van beschikbare ruimte. • veel buitenruimte


• verbinding met andere (sport)aanbieders; Er kan een sterkere 'kruisbestuiving' worden gecreëerd met de overige sportaanbieders in het gebied. • wederzijdse versterking Noord en Zuid • sterkere verbinding innovatieve sport met recreatie; Innovatie in het PvdH zwemstadion kan worden doorgetrokken ter vermaak naar het recreatieve deel. • duidelijkere concepten topsport (pieter)/ sportief (otten)/ recreatie (tongel) • multi seizoenpassen icm andere sportlidmaatschappen • verschraling regionaal aanbod (samenwerking) • hernieuwd invoeren schoolzwemmen; Het schoolzwemmen vormt een belangrijke kweekvijver voor toekomstige bezoekers. • koppeling met high tech campus; Verbreden imago en ontwikkeling 'Brainsport' • sponsoring/ cofinanciering vanuit het bedrijfsleven • intensievere programmering op ouderen • versterking van de marketing. • gebruik verbinding Ottenbad


• sterkere programmering in hospitality om het verblijf te veraangenamen. • horeca als autonome kracht.

! ! van 31 16 !

Bedreigingen Fysiek/ inrichting

• regel- en wetgeving rondom inrichting; Deze eisen maken kostbare onderhoudsinvesteringen noodzakelijk. • gemeentelijke bezuinigingsopgave; De noodzakelijke bezuiniging drukt op het vermogen om middels nieuwe investeringen de negatieve ontwikkelingen te kenteren. • druk op omgeving • Frictie consumentenbehoefte aan doorlopende 'vernieuwing' en de looptijd van investeringen; De bezoeker wil steeds sneller vernieuwing zien. Dit betekent dat de looptijd van investeringen verkort. De verhouding 'kosten' en 'baten' komen hiermee onder druk te staan.


• oude zwemmersdenken (klassieke opvattingen overheersen nog) • door programmering lage drempelwaarde; Het aanbod aan geprogrammeerde activiteiten kent geen uniciteit die een hoge drempelwaarde oplevert. • afschaffen schoolzwemmen; Het wegvallen van het schoolzwemmen betekent het wegvallen van een 'kweekvijver' voor toekomstige bezoekers. • (commerciële) concurrentie in regio (nieuwe ontwikkelingen); De ontwikkeling van concurrerend aanbod drukt op de bezoekersaantallen • toenemend verwachtingsperspectief bezoeker; De consument stelt steeds hogere eisen. • ontbrekende bereidheid tot 'binding'; Het 'vluchtig' recreëren zorgt dat mensen niet graag gebonden zijn (dus geen structureel bezoek of aangaan abonnement).


• uitblijvend sterk totaalconcept waarin horeca onderdeel is.

! van 31 17 !

Conclusies De algemene trends en ontwikkelingen vormen tezamen met de specifieke analyse van de Tongelreep de basis voor te nemen stappen en de keuzen die daaraan ten grondslag liggen. Zowel binnen de brede trends en ontwikkelingen, als het specifieke geval van de Tongelreep, vragen diverse typen ontwikkelingen om reactie. Soms ter kentering van een toenemende bedreiging, soms ter benutting van een nieuwe kans. Onderstaand worden de elementen benoemd die een belangrijke rol spelen in de uitgewerkte toekomstscenario's. Er is hierbij een tweedeling gemaakt in de algemene ontwikkelingen en de ontwikkelingen die specifiek te maken hebben met de Tongelreep.   Algemene trends en ontwikkelingen Hoewel mensen niet minder 'vrije tijd' hebben, gaat men wel anders om met de besteding ervan. 'Vluchtigheid', 'Keuzevrijheid' en een afnemende bereidheid zich te binden vormen hierbij een belangrijke rode draad. Deze tendens is bijvoorbeeld van invloed op de mate waarin recreatieve bezoekers gebruik maken van een abonnement. Het betalen van 45,- om vervolgens een jaar lang reductie te krijgen op de losse verkoop vraagt om een lange binding aan een vrijetijdsbesteding, iets waartoe de bereidheid afneemt.   Ook de toenemende behoefte aan vernieuwing, beleving en kwaliteit zijn van invloed op de toekomstige ontwikkelingen. Het in stand houden van de huidige situatie, zonder vernieuwing, conflicteert met deze behoefte en kan een oorzaak zijn van de huidige en een toekomstige daling van de bezoekersaantallen.   Bijkomend is het aanbod recreatieve bestedingen aanzienlijk verruimd de afgelopen jaren. Er is geen toename in het aantal besteedbare vrijetijdsuren, wat dus betekent dat het aantal bezoekers in steeds meer partjes verdeelt dient te worden.     Naast een brede veranderende behoefte verschuift de samenstelling van de potentiële doelgroep. De vergrijzing zorgt dat de verhouding tussen de jongere- en de oudere doelgroep verschuift. Vooral de oudere doelgroep vormt hierbij een potentieel interessante bezoekersgroep voor de toekomst. Terwijl een eenzijdige focus op jeugd (in verhouding krimpende groep) het risico oplevert dat de oudere doelgroep wordt uitgesloten. Waar de jeugd niet veel waarde hecht aan service en hospitality is dit voor de oudere doelgroep juist wel belangrijk. Tot slot spelen ook kosten een belangrijkere rol. Er wordt bezuinigd in recreatieve uitgaven. Er zijn sporten/ recreatieve activiteiten waar deze trend sterker naar voren komt dan bij anderen, maar over de grote lijn is de consument prijsbewuster.   Situatie Tongelreep Fysiek:  Zoals uit de SWOT analyse is op te maken laat de totale uitstraling en de fysieke kwaliteit van het golfslagbad te wensen over. Dit botst met de toenemende behoefte aan kwaliteit en beleving. Ook drukt dit op de mate waarin de concurrentie kan worden gevoerd met alternatieve vrijetijdsbestedingen. De noodzakelijke fysieke ingrepen gericht op het in stand houden van het bad (veiligheid en onderhoud) zijn niet afdoende om dit probleem weg te nemen. De situatie vraagt om een fysieke impuls die de bezoeker meeneemt in een nieuwe ervaring waarvan kwaliteit uitstraalt. Hierbij moet worden gekeken naar de opgave om een diverse en

! van 31 18 !

veeleisende doelgroep zo sterk en breed mogelijk aan te spreken. Een balans tussen investeringen van fysieke aard en het grillige consumentengedrag vormt een uitdaging. De bezoeker vraagt steeds sneller op 'vernieuwing'. Iets dat drukt op de looptijd van ingrijpende fysieke investeringen.     Doelgroep en programmering:  Naast de benodigde fysieke ingrepen geven zowel de algemene trends als de analyse van de Tongelreep aan dat ook de gastvrijheid en de dienstverlening drukken op de 'beleving' bij de bezoeker. In tijden waarop juist deze beleving van belang is vormt dit een belangrijke constatering die zal moeten worden meegenomen in toekomstige ontwikkelingen. Hiermee kan tevens worden gewerkt aan het imago. De moderne mens is mondig en via social media makkelijk in staat een mening of opvatting uit te dragen. Een zoektocht naar ambassadeurs die hun lof uiten over het aanbod en de gastvrijheid in de Tongelreep is op zijn plaats.   De doelgroepontwikkelingen beschrijven een homogeniteit van 'type' bezoeker. Deze doelgroep neemt in omvang af. Gelet op de huidige economische ontwikkelingen is een herleving van deze groep geen reële verwachting. Een zoektocht naar doelgroepverbreding kan zorgen voor aanvulling van de afnemende bezoekersaantallen.     Prijsbeleid:  Bijkomend speelt dit alles zich af in een setting waarbij 'betaalbaarheid' een belangrijke rol speelt. De toenemende concurrentie vraagt niet alleen om een ingrijpen in de beleving, uitstraling en programmering, maar ook in het ontwikkelen van een concurrerende prijsstelling. Uit de concurrentieanalyse blijkt immers dat de Tongelreep zich met de losse kaartverkoop in de bovenste prijs-regionen bevindt. Dit terwijl veel van de bezoekers die gebruik maken van deze losse kaartverkoop zich in toenemende mate als 'prijsbewust' laten kenmerken. De ontbrekende bereidheid om zich 'te binden' maakt dat abonnementen voor deze groep geen oplossing vormen.   Hoewel diverse interne en externe factoren de noodzaak weergeven van een scherper prijsbeleid, is het belangrijk om de complexiteit van hiervan in te zien. Het verlagen van de prijs drukt op de omzet en vereist een aanzienlijke extra toestroom van bezoekers, bovenop de reeds benodigde verhoging van de bezoekersstroom. De inkomsten uit de losse kaartverkoop vormen immers een aanzienlijk deel van de totale omzet.   Het eenzijdig reduceren van de prijs zal dan ook geen oplossing bieden. Een dergelijke maatregel dient onderdeel uit te maken van een bredere aanpak.     Tot slot:  De Tongelreep staat voor een moeilijke opgave. Brede maatschappelijke trends en ontwikkelingen bedreigen het toekomstperspectief van het golfslagbad en bemoeilijken de opgave om met de beschikbare middelen een gezond(er) bedrijfsresultaat te behalen. Desondanks komen er uit deze analyse voldoende factoren naar voren die kunnen worden aangegrepen en benut in een nieuw perspectief op de toekomst. In de volgende 'toekomstscenario's' wordt oplopend invulling gegeven aan oplossingen voor zwaktes en bedreigingen en de wijze waarop kansen kunnen worden benut.

! ! ! van 31 19 !

TOEKOMSTSCENARIO'S

! van 31 20 !

TOEKOMSTSCENARIO'S

!

Inleiding Om open te blijven voor het publiek zal de Tongelreep enkele grootschalige renovaties/ onderhoudswerkzaamheden moeten ondergaan om weer te voldoen aan de veiligheidsnorm. Dit vormt tevens het eerste keuze-kruispunt dat we tegenkomen;    A) We kunnen constateren dat het golfslagbad een moeilijke tijd ervaart en ook zeker geen makkelijke tijd tegemoet gaat. Het zal een uitdaging worden om dit deel van het zwemcomplex rendabel(er) te maken. Noodzakelijke investeringen in een toekomstbestendig perspectief vragen wellicht meer middelen dan momenteel beschikbaar zijn. Daarbij komen deze investeringen samen met een opgave om prijstechnisch de concurrentie aan te kunnen gaan met het groeiend aantal goedkopere alternatieven.   Spiegel dit aan de principiële vraag of het recreatieve zwemmen (leisure) wel een dienstverlening is die onder verantwoordelijkheid van de gemeente dient te vallen en een keuze om het golfslagbad te schrappen uit het gemeentelijk aanbod staat voor de deur. Voor deze keuze is er geen toekomstscenario nodig, maar zijn doorrekeningen van boekwaarde, verkoopprijs etc. de logische vervolgstap. Mogelijke alternatieve bestemmingen en invullingen van het golfslagbad zijn echter niet meegenomen in deze analyse. B) Uitgaande van een belangrijke ondersteuning die het recreatieve zwemmen levert in de bredere gemeentelijke opgave rondom sport en bewegen, en de toenemende vermenging van sport en recreatie, kan worden besloten het golfslagbad in zijn huidige hoedanigheid te behouden. Enkel de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden worden hierbij uitgevoerd. De houdbaarheid van deze keuzerichting is echter beperkt. De ingrepen vormen immers geen oplossing voor de afnemende bezoekersaantallen en uiteindelijk zal het punt bereikt zijn waarbij de exploitatie niet meer levensvatbaar is. C) Gebaseerd op het uitgangspunt dat het recreatief zwemmen een belangrijke bijdrage levert in een brede gemeentelijke verantwoordelijkheid, kan ervoor worden gekozen om te zoeken naar veranderingen/ingrepen van fysieke en niet-fysieke aard die bijdragen aan een verhoging van de totale bezoekersaantallen. Deze keuze kent verschillende gradaties. Met minimale middelen zoeken naar beweging en verandering tot aan een complexe zoektocht naar een integrale ambitie ondersteunt door vitaal partnerschap in de omgeving. Gelet op de trends en ontwikkelingen, evenals de analyse van de Tongelreep betekenen zowel keuze 'A' (direct) als 'B' (uiteindelijk) het einde voor het recreatieve golfslagbad. 'A' vormt hierbij een weloverwogen keuze om voor het doen van nieuwe noodzakelijke investeringen het golfslagbad te sluiten. Gemeentelijke verantwoordelijkheid en het toekomstperspectief vormen hierbij het motief. 'B' is eigenlijk geen daadwerkelijke keus. Door enkel te investeren in de geplande onderhoudswerkzaamheden, maar niet te kiezen voor de noodzakelijke aanvullende ingrepen en investeringen in vernieuwing zal ook 'B' uiteindelijk resulteren in het einde van het golfslagbad. Het exploitatieresultaat zal immers niet verbeteren. Een toekomstscenario is dan ook enkel van toepassing op een keuze in de categorie 'C'. Een multidisciplinair team heeft op basis van enkele brainstorm sessie een aantal hiernavolgende ontwikkelscenario's opgesteld waarmee het golfslagbad van een zekere toekomstbestendigheid kan worden voorzien, iets dat enkel bij een keuze 'C' van toepassing is.

! van 31 21 !

Toekomstscenario's Het gereserveerde bedrag voor de renovatie van de Tongelreep kan op verschillende wijzen worden ingezet, vandaar dat de scenario's een aantal keuzes / keuzemomenten bieden. Deze geplande renovaties bieden een kans om de situatie die er nu is aan te passen aan nieuwe behoeften en ontwikkelingen. Dit alles met het oog op een verhoging van de van bezoekersaantallen en herwaardering van het zwembad. Op basis van de gemaakt SWOT-analyse en algemene tendensen is er vorm gegeven aan enkele scenario's voor een toekomst bestendige ontwikkeling van de Tongelreep. In deze scenario's is gekeken naar inzet op diverse terreinen; • Fysiek/ inrichting; Hierbij draait het om de ontwikkelingen/aanpassingen in de fysieke hoedanigheid, zoals het aanpassen van de inrichting, het verwijderen of toevoegen van baden, etc. • Programmering/ doelgroep/marketing; Het aantrekken en bedienen van de bezoekers zal worden toegeschreven op de verschillende potentiële doelgroepen. • Service/ hospitality; hierbij speelt de dienstverlening een rol. Gastvrijheid en dienstverlening komen aan bod.   De onderstaande toekomstscenario's kennen de doelstelling om zoveel mogelijk mensen via een bezoek aan de Tongelreep in beweging te krijgen (sportparticipatie). Gelet op de noodzakelijke toename van het bezoekersaantal en het aandeel dat de 'incidentele' recreatieve bezoekers hierin hebben is er gekozen voor een brede doelgroepbenadering. De bestaande bezoekers (waaronder ook de jeugd) dienen behouden te blijven, maar door betere programmering, inrichting en dienstverlening wordt gezocht naar een sterkere harmonie tussen verschillende (potentiële) gebruikersgroepen.   Hiervoor is een aantrekkelijke, gastvrije en succesvolle Tongelreep van belang. 'Sportbeleving in het groene centrum van Eindhoven, het brede en diverse sporthart van Eindhoven.' De scenario's vormen een stapsgewijze opbouw/aanvulling.       Scenario 1 vormt een bescheiden eerste stap. Het draait hier met name om kleinschalige fysieke ingrepen. Een kleine vervolgstap kan worden genomen door een aanvulling met scenario 1 plus. Hierbij nemen de fysieke ingrepen in omvang en complexiteit toe, waarbij ook het buitengedeelte wordt meegenomen.    Scenario 2 vormt een verdere verbreding van de inzet, maar is een vervolg op scenario 1 en 1 plus. Het gaat hierbij ook om ingrijpende wijzigingen in programmering, evenals service en hospitality.     Scenario 3 breidt de inzet op lokale inrichting en programmering uit met een gebiedsbrede inzet. Het vormt dus geen losstaand scenario, maar verdiept de eerdere stappen. De scenario's kennen een opbouwende complexiteit, waarmee ook de benodigde investeringen en inzet toenemen per scenario.

! ! ! ! van 31 22 !

Scenario 1 "Low budget high pleasure…."

!

Samenvatting:  In dit eerste scenario wordt er gezocht naar ingrepen en ontwikkelingen waarbij met (relatief) beperkte middelen belangrijke veranderingen in vormgeving, beleving, kostenbeheersing en prijsstimulering worden nagestreefd. Hierbij blijft de complexiteit van het negatieve imago onderbelicht. De focus binnen dit scenario ligt op het leisure bad de Tongelreep. De beoogde ingrepen dienen de aanwezige horeca een andere uitstraling te geven en een verbreding van de aangetrokken doelgroep te realiseren. Het interieur moet met kleuren een warmere uitstraling krijgen. Invulling van nieuwe interactieve waterelementen, die ondanks kleinschaligheid vernieuwend en uitdagend zijn en beter passen binnen een bredere programmering, zorgen voor een balans tussen aantrekkelijk vertier en de overige functies. Een zone plan moet het leisure verdelen in gedifferentieerde gedeelten; rustige plekjes, wateractiviteiten, horeca en ligruimtes. Een “stilte-ruimte” (serre) met ligstoelen inclusief kluisjes vormt een belangrijke aanvulling. Vanuit deze serre heeft men middels een glazen pui uitzicht op het (nieuw te bestemmen) buitenbad/natuur. Een verhoging en diversificatie van de 'seating capacity' maakt eveneens een belangrijk onderdeel uit van dit eerste scenario. Het eerste scenario richt zich op kleine, efficiëntie aanpassingen. De fysieke aanpassingen voor de seatingcapacity bieden meer comfort en rust om andere doelgroepen aan te trekken. Naast ouderen hebben ook veel ouders van kinderen behoefte aan een rustige overzichtelijke omgeving waar zij hun kinderen in de gaten kunnen houden. De mogelijkheid om elektronische apparaten ter ontspanning aan te sluiten kan ook voor studenten een stimulans zijn het zwembad te bezoeken.     De ingrepen bij de horeca zorgen voor een verbetering van de service en hospitality, wat leidt tot meer en gezonder aanbod en een betere kwaliteit. Hiermee spreekt men niet alleen de gewenste doelgroepen aan maar geeft de Tongelreep ook het voorbeeld op het gebied van gezondheid. Het valt niet te rijmen dat mensen die zich schamen voor hun overgewicht hun zwembadbezoek vervolgens beloond zien worden met de keuze tussen friet of niks.     De introductie van nieuwe, eventueel technologisch ondersteunde attracties verbetert de kwaliteit van speelvoorzieningen. De hoeveelheid speeltoestellen is ruim voldoende, maar de huidige toestellen zijn groot en duur in aanschaf en onderhoud en hebben een ingrijpend effect in- en op de ruimte. Tegenwoordig is er echter al snel vraag naar vernieuwing, waardoor de keuze logischerwijs valt op kleinere attracties die minder duur zijn in aanschaf en na een jaar of 5 toe zijn aan vervanging. In de huidige samenleving is een grote en nog steeds toenemende aandacht voor technologische vernieuwing. De samenwerking met het innovatief zwemcentrum kan er voor zorgen dat het imago kan veranderen van oubollig naar vooruitstrevend en vernieuwend op het gebied van zwemrecreatie. De status van Eindhoven als technologie- en kennisstad kan hier bijdragen om de Tongelreep regionaal, maar ook nationaal en zelfs internationaal als voorbeeld te stellen.

! ! ! van 31 23 !

UITWERKING: 

!

Fysiek/ inrichting;  Huidige terras met plastic stoelen (bij de entree rechts) omvormen naar info/presentatie/sociale media/internet/ innovatie/communicatie gebied met sta-tafels. • Het 'oude' zonnebanken terras opwaarderen d.m.v. houten deck. Door het plaatsen van extra (meer kwalitatieve) terrasmeubelen kan hiermee de totale seating capacity worden verhoogd. Het zicht naar buiten dient hier verbeterd te worden door mooiere groenvoorziening. Ook op het terras moet uitstraling verkregen worden door meer groen/planten en aanvullende inrichtingselementen. • Bubbelbaden en sauna’s verwijderen, hier komt niets voor terug. • Personeelskantine verplaatsen waardoor deze ruimte beschikbaar komt voor de ontwikkeling van een 'stilte-ruimte' met rondom glas (naar buiten en naar binnen). Hierdoor wordt de doorkijk van zwembad naar buiten beter. Tevens trekt deze ruimte, voorzien van ligbanken met kluisje en 230V tegen betaling, de juiste doelgroep aan. Additionele sfeerverhogers zoals een openhaard (gas) voorzien in deze ruimte van een passende beleving. Deze ruimte kan eventueel worden doorgetrokken naar buiten middels een serre of een terras. • Peuterbad verbeteren door kleur en moderne kindvriendelijk elementen toe te voegen en een betere verbinding te creëren met de rest van de ruimte. • 25m bad gebruiken voor een klimmuur boven water (zie foto) • Extra activiteit toevoegen middels onderwater scooters (zie foto) • Gethematiseerde avond met (betaalbare) drijvende lichtelementen (zie foto) • Lichtplan aanpassen en moderniseren. Buiten de mogelijke kostenbesparingen op energie krijg je ook een geheel andere uitstraling die past bij deze tijd. Denk hierbij ook aan muziek zodat je samen met het licht andere sferen kunt creëren. • Receptie ontdoen van “vissenkom” ombouw => meer gastvrij en toegankelijk   Programmering/ doelgroep; • Deze fysieke aanpassingen zullen de verblijfsduur van ouders (met kinderen) verlengen en daarmee horeca inkomsten verhogen. • Kwalitatiever beeld, zeker bij binnenkomst heb je niet direct het idee een

! van 31 24 !

friettent binnen te stappen. Ouders van peuters voelen zich gewaardeerd omdat er opnieuw geïnvesteerd is in hun peuterbad. 

!

Service/ hospitality; • Pachter van de horeca bewegen om het aanbod te verbreden en versterken, met meer gezonde alternatieven. Tevens betere koffie/thee, het huidige kwaliteitsniveau laat zich vergelijken met de gemeentelijke koffievoorzieningen. • Met de horeca meer inspelen op trends die passen bij de doelgroep. (Swirlstation, bakery producten, goedkoper en diverser snoepgoed en fruit). • Extra horeca verkooppunt in “stilte-ruimte” (down-tijd middels vending, piek-tijd door medewerker).

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! van 31 25 !

Scenario 1 'plus'

!

Samenvatting:  In deze aanvulling op het bovenstaande scenario is het buitenbad opgenomen en wordt er eveneens gekeken naar naam, imago en dienstverlening. In scenario 1 plus ligt nog steeds de nadruk op low budget, high pleasure. Wat er ten opzichte van het eerste scenario bijkomt is de focus op het herbestemmen van het buitenzwembad. Dit bad is zoals gemeld duur in onderhoud terwijl er weinig gebruik van wordt gemaakt. Het aanbieden van een andere vorm van hoogwaardige outdoor waterrecreatie richt zich op een doelgroep die zoekt naar rust, comfort en kwaliteit. Door de verbetering van de seating capacity en de horecavoorzieningen hebben zij ook de mogelijkheid langer prettig te verblijven.   UITWERKING:

!

De mogelijke besparing die het herbestemmen van het buitenbad met zich meebrengt, het onderhoud kost jaarlijks immers 100.000,- euro, biedt kansen en financiële ruimte voor nieuwe ontwikkelingen in het buitengedeelte. Het gaat hier om nieuwe elementen waarmee absoluut nieuwe bezoekers kunnen worden aangetrokken. Hierbij is het belangrijk om een gebalanceerde invulling te realiseren (gelet op het huidige imagoprobleem) die verschillende doelgroepen weet te prikkelen. We noemen het een waterspeelcentrum of watertuin (zie foto). Wij stellen een benchmarking voor en zo de huidige trends duidelijk in kaart te brengen. Het personeelsbeleid maakt een belangrijk onderdeel uit van een streven naar 'service en gastvrijheid'. De Tongelreep dient uit te blinken in vriendelijkheid en op service gerichte dienstverlening. Het ontbreken van deze elementen in het huidige imago maken dat veel mensen wegblijven.   Het beleid rondom 'orde handhaving' vormt de bottleneck. Om een gezellig en gastvrij imago te bewaken is het nodig dat overlast door bezoekers wordt voorkomen. De manier waarop bepaalt echter de doorwerking in de totale beleving. De taak 'orde handhaving' dient zichtbaar aan een specifiek persoon/functie te worden gehangen en niet overall bij de badmeesters te worden ondergebracht. Denk hierbij aan een specifieke en sprekende functie zoals 'politie (met een knipoog) te water', 'respect-host' of 'orde-coach'. Voor deze functie zou je groepen kunnen benaderen die dichter bij “onruststokers” staan en meer respect genieten. Maar die ook deze jeugd een rondleiding achter de schermen kunnen geven om binding met ze aan te gaan.    Als we de commentaren nalezen geloven wij dat alle veranderingen die we maar kunnen voorstellen gepaard moeten gaan met een symbolische naamsverandering. We moeten laten zien dat er een pagina wordt omgeslagen. Een boodschap naar de verschillende doelgroepen. Het creëert nieuwsgierigheid en geeft de kans om opnieuw een sterk product neer te zetten. Fysiek/ inrichting; • Buitenbad 'droog leggen' en mogelijk bestaande structuur gebruiken voor 'spray-park' i.c.m. met groenvoorzieningen (zie foto)

! van 31 26 !

• Glijbanen verwijderen. • Mogelijk terras 'stilte ruimte' doortrekken.   Programmering/ doelgroep; • Deel van doelgroep zoekt in zomermaanden alternatieven (grote) buitenzwembaden op of het strand. Hier zullen we het tegen afleggen waardoor investering in onderhoud van dit buitenbad i.c.m. inkomsten niet in verhouding zijn. Vandaar dat er gericht moet worden op activiteiten die elders niet te vinden zijn. 

!

Service/ hospitality; • In het hart van de 'klaver-4' een kiosk opnemen voor de verkoop van ijs en dranken in de zomer.

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! van 31 27 !

Scenario 2 "Doelgroep gericht programmeren…"  

Samenvatting:  Dit scenario gaat verder in een duidelijke programmering en een sterkere doelgroep gerichte programmering. Door helder te segmenteren en verschillende producten in de markt te zetten kunnen verschillende gebruikers (doelgroepen) hun product/behoefte vinden in de Tongelreep. Er ontstaat hiermee een heldere driedeling waar ook het ir. Ottenbad deel van uitmaakt. Hierbij is het zelfs denkbaar dat de exploitant van zwembaden in Eindhoven (de Gemeente Eindhoven) de bezoekers helpt bij het maken van een keuze in tijd en plaats die bij hun gewenste zwembehoefte past. Dit kan middels een weekprogramma voor de verschillende type zwemmers (zwemprofiel icm doelgroep) dat hen adviseert in het kiezen van de juiste locatie op het juiste moment, passend bij hun behoeften/wensen. Hierbij wordt er gebruik gemaakt van alle drie de bovenstaande elementen en maakt het Ir. Ottenbad dus deel uit van een integrale programmering. Hierdoor ontstaat er wellicht op basis van bezoekersaantallen een zwarte vlek in overlappende programma’s. Dan is het te overwegen om een vestiging een dag te sluiten (=kostenbesparing) en efficiënt gebruik te maken van de zwembaden.

Dit betekent dat er keuzes gemaakt moeten worden om een heldere programmering ook vorm te geven. Gedacht kan worden aan het schrappen van bijvoorbeeld het 25 meterbad behorend bij het Golfslagbad en de op sportonderwijs gerichte activiteiten door te geleiden naar het ir. Ottenbad. Hier (ir. Ottenbad) kan er vanuit een streven naar een duidelijke focus op sporten bewegingseducatie worden besloten om het juist het 'leisure' gedeelte te sluiten. Naast de fysieke ingrepen van scenario 1 en 1 plus, richt dit tweede scenario zich nog meer op het verbeteren van de programmering om een zekere differentiatie van de doelgroep te realiseren. De doelgroep (jonge) ouderen vindt nu geen plek in de huidige inrichting. Trends geven echter aan dat deze doelgroep een groot potentieel heeft voor de recreatieve en sportieve sector. De voor deze doelgroep belangrijke elementen rust en ontspanning kunnen niet worden gevonden in de huidige drukke en lawaaierige situatie binnen het golfslagbad. Door te sturen in de programmering kunnen deze doelgroepen beter hun bezoek afstemmen op hun wensen.

! van 31 28 !

Wanneer medewerkers beter weten waar zij op welk moment van de dag aan toe zijn, kunnen ze zich richten op een gastvrij ontvangst en prettig verblijf van de aanwezige bezoekers. Dit leidt tot een aangename ervaring van het zwembadbezoek door een doelgroep die waarde hecht aan service en kwaliteit. Het doel is de beeldvorming van de bezoeker te veranderen en een imagoverbetering te realiseren. Hierdoor kunnen deze tevreden bezoekers ‘ambassadeur’ worden van de nieuwe beleving die Tongelreep biedt.

! !

UITWERKING:

Fysiek/ inrichting; • Inrichting en faciliteiten beter afstemmen op beoogde doelgroep (segment) Programmering/ doelgroep; • Cruciaal is een tool die bezoekers helpt om meest geschikte tijd en zwembad te vinden. Hierbij kan worden gekeken naar andere industrieën, zoals evenementen. Diverse grootschalige evenementen wijzen de bezoeker op middels een heldere programmering op het voor hen van toepassing zijnde aanbod. Ter illustratie een programma van de 'Waterhoorn' in (hoe kan het ook anders) Hoorn.

• De tool is te combineren met een ‘drukte-indicator’. Door een indicatie te geven van de drukte in het zwembad kunnen confrontaties tussen de verschillende wensen en behoeftes van doelgroepen vermeden worden. • Beloning is dat omgeving, faciliteiten en programma meer afgestemd zijn op specifieke wensen van de doelgroep. • Meer gebruik maken van flexibele tarieven om doelgroep te sturen naar het gewenste product.   Service/ hospitality; • Aangezien het gastenprofiel voor medewerkers duidelijker is kunnen ze beter inspelen op bijbehorende behoeften. • Ook kun je roosters afstemmen op gelijkgestemde medewerker/gast (ook tussen zwembaden onderling).

! ! ! van 31 29 !

Scenario 3 "Durf te dromen……denk groot…."

!

Samenvatting;  We moeten groter denken; "Het sportieve hart van Eindhoven, op naar een groencentrum van sportbeleving in een centrale omgeving, voor een brede diversiteit." Hierbij wordt er een vitaal verband gecreëerd met Oranje Zwart, EMHC, VV Eindhoven, Schaatsbaan, Genneper Parken, THES, Fontys, etc. Eindhoven heeft een zone nodig waar je binnen komt rijden en het direct VOELT…..   Genneper Parken dient te worden gezien als 'brand' en echt als een park met een totaal aanbod van sport & leisure. Genneper Parken Noord;  -Groene recreatie  -Wandelen, fietsen, skeeleren, midgetgolf, etc.  -Kinderboerderij  -Eindhoven museum  -Horeca en ontspanning Genneper Parken Zuid;  -Nationaal zwemcentrum  -IJssportcentrum  -Indoor-sportcentrum  -Klimcentrum  -Genneper Sportparken  -Maar ook alle andere sportverenigingen (VV Eindhoven, Oranje Zwart, etc.)  -Hotel en congrescentrum Dit vraagt een aanzienlijke inspanning om alle partijen bij elkaar te krijgen en te verbinden. Een verbinding in programmering en stimulering. Denkbaar is bijvoorbeeld een aan het lidmaatschap van Oranje Zwart gekoppelde passe-partout waarmee je 4x per jaar gratis kunt zwemmen of schaatsen, etc. Een soort gecombineerd lidmaatschap. Het landschap dient een duidelijke identiteit te krijgen, entree poorten, drempels, onderscheidende lantarenpalen/verlichting, bewijzering, 30km zone, etc. Kortom, een fysieke inrichting die het bredere 'zijn' ook een gezicht geeft. Het derde scenario richt zich op een maatschappij waar gemak, keuzevrijheid en aanbod een grote rol speelt. In het huidig, vluchtig karakter van vrijetijdsbesteding is het zaak om al vanaf het begin het de bezoeker zo leuk en gemakkelijk mogelijk te maken. Dit begint al bij de zoektocht naar vrijetijdsbesteding, hieronder valt ook het verbeteren van de signing ten behoeve van imagoverbetering en gemak.   Een breed aanbod in de Genneper Parken stimuleert de aantrekkingskracht van het geheel. Wanneer alles onder dezelfde noemer te vinden is hoeft de potentiële klant ook niet verder te zoeken en is deze eerder geneigd terug te komen wanneer een andere vorm van recreatie de voorkeur krijgt. In plaats dat men zich bindt aan één vorm van recreatie ontstaat een band met het bredere recreatie-aanbod in de Genneper Parken.

! van 31 30 !

UITWERKING:

!

Fysiek/ inrichting; • Het Park voorzien van een inrichting met een duidelijke entree (oost & west). • Landscaping i.c.m. lokale partijen. • Huidige P-faciliteiten verder optimaliseren.   Programmering/ doelgroep; • Nederland als doelgroep voor een dagje (of weekend) Genneper Parken.   Service/ hospitality; • Totaal visie inzake parkbeheer waarin service & hospitality centraal staan. • Ontzorgen van bezoekers, de reis begint al bij info aanvraag via website!   Tot slot;  Zoals aangegeven vormen de bovenstaande scenario's een stapelbaar geheel. Het laatste deel is echter een uitbreiding die zich niet beperkt tot de grenzen van de Tongelreep, maar zoekt naar een programmering en partnerschap met alle partijen in Genneper Parken als sportief en groen hart van Eindhoven. Wederzijdse versterking en integratie van aanbod en dienstverlening moet de bewoner en bezoeker van Eindhoven meenemen in een bijzonder en sprekend stukje Eindhoven. Een park waarin binnen een aantrekkelijke en veilige omgeving, sportiviteit en recreatie samenkomen. Een groene oase in het stedelijk gebied. Gekenmerkt door een ondersteunende fysieke inrichting, maar versterkt door een bijbehorend activiteitenaanbod.

! !

! van 31 31 !

! Toekomstperspectief Tongelreep! 14 februari 2014!!

Recommend Documents