•• --..:~~·
~
1~! •
;:..~
I~
L'
-
;t,·.·,·
:·t;·~·
='-®
~
..
--~
..
~.
.-..·
r-: rn
:-- ...
~ "-.....-
-
..
~&I'-,,
-
IZ
..
..
(
lil
• ·'
--0
De kracht van sociale netwerken Carina Pelt @peltc
Social media revolution 2012
Programma • Socio/ media? Socio/ networking! • Hoe online ben jij? • Corporaties en collega's online: inspiratie • Linkedln, Twitter, Facebook!Hyves/Google+, foto's/video's, communities ·je online outfit op orde • Stategie en planning ·Actie! ·Meer weten
Contact maken, houden en verstevigen via internet, met het doel je netwerk tweezijdig te verrijken. @JeanetBathoorn
SOCIAL MEDIA?
1
HET GAAT NIET
Social Media Landscape 2012
facebaak twit:ter-..
OM SOCIAL MEDIA
FredCavazza.ne·
l
- - - --- --HET GAAT OM ONLINE COMMUNICATIE
--
t
we b 2 .0
Linkedl!ij.
~~ Hyves.nl
11 I I
f
HET GAAT OM GESPREKKEN
Hoe online ben jij? Geef jezelf een cijfer en bedenk de reden.
OP EEN SCHAAL VAN 1-10
Feiten & cijfers • • • • •
Facebook: 955 miljoen, 6,8 miljoen NL Hyves: 11,6 miljoen, 9,8 miljoen in NL Linkedln: 175miljoen, 3,5 miljoen NL Twitter: 170 miljoen, 1,3 miljoen NL Google+: 250 miljoen, 800.000 bezoekers in NL • Youtube: 8,6 miljoen bezoeken plm, • lnstagram: 80 miljoen • Pinterest: 11 miljoen
• Privacy en settings komen in handen van de eindgebruiker • Gamefication • Interne communicatie via SaMe • Meer en meer mobiele apparaten
Feiten 2012 • 1,5 miljard gebruikers van sociale netwerken (bijna iedereen kent FB, 80% Twitter) • Snelle groei van smartphones versnelt gebruik van SaMe • Meeste gebruiken 2 sociale netwerken • Rijzende sterren: Instagram en Pinterest • Helft van de gebruikers is gelinkt aan een merk en post wel eens over een merk · 80% van de mensen is in voor COCREA TIE!!!!
INSPIRATIE
About @Rona ldBoons
Huismeester TilbWest @RonaldBoons Noord-BraiXtnt. Tilburg Huismeester l t·onenBreburg_. ~1·andelbos Kruidenbuurt. Maandag t/m Donderdag u·erkzaam en te vinden in de Kruidenbuurt. ( Wandelbos) http:'
228
60
10 1
4
Tw eets
Fo lbw ing
Fo lbw ers
lis1o:d
Similar t o @R on aldBoons
~·...,·~ ·.v.•:lo n:nbro:-burÇJ . nl
..-i-='1; all
Bijwijzevans S...1b111e VerstrJnAn · Fc·lb1•/ [
l'!r 'naken
Follow
b~::grt)pelyke
communrcahe m klare te ...
r.r,f,l CDATibsg ï..-DA Tilburo;~ · Foll:ootl
llili:il CD.-1 Tllburg RonaldBoons Hur m·- ~..,. Trlt, Bewoners kruidenbuurt #tilburg morgenavond 01 juni start de t ilburg street league weer in tilburgwest lavendelweg 18.00. u komt toch ook 31
fJ
PvciATib.rg P"·dA Tilburq · Fo:-II.J1•;
·~"" Pt ei4 Tilbu-rg
Follow ing
is
de grootste partij L'l de stad mr::t ...
·. ie·N .:.11
11
,,,:r_
RonaldBoons Hur rr· t r TrllJ ,. t Zo een overleg over een hangplek voor Jongeren in de kruidenbuurt samen met #jongerenwerk #gemeente tilburg #wijkagenten
Shortcuts
2::: M:r-
R-:osoul':=s •· • 201 1 Twnt~r
RonaldBoons Hur rr..:.· ,t·-r lrlt ··.',- t
0
rooomsss moet jiJ niet bij de les blijven hesselberthJe 24 t.1 :r
RonaldBoons Hur m~- x r Trll•'ll- t Aa ntalleuke dingen ontdekt vanmiddag en melding hierover neerleggen bij de politie 2-4 tv1 T-.-
RonaldBoons Hur no.-. tö•l Tril·.'• t http /lyfrog comtgz66310059j Huismeester tbv
i""
1" tv1 T.-
RonaldBoons Hufc fl''- t-· r Trlt. : ..- t Om 19.00 wijkwandeling met Jongeren uit de ,:;..kruidenbuurt #tilburg
Ab:lut Help Bbg
tvlobi~
A:h•<:rt~rs
St.Jtus Jobs T.;rms Pri• .xy
Busin.:ss.o>s M'?:lil 0<:-v-:bp;;rs
F1lmprem•ère van zes melden u1t de WIJk: over het ZOI\J festtval Zes melden uit de wgk hebben een reportage van het zor I festival
U in de Wijk: Nieuws van binnenuit In eigenzinnige programma·s laten bewoners van Zuilen het échte gezicht van hun wijk zien.
gemaal-i. Kijk iedere vrijdag op UStad v anaf 18.00 uur naar U in de reageer
Wijk Zuilen. Oe
u~zending
wordt zondagavond herhaald.
UStad - de televisiezender voor de stad Utrecht- is te vinden op kan aal121224,25 Mhz. Oe uitzendingen en de
Avondvierdaagse
losse films zijn ook via d eze
webs~e
te zien.
De }Bar ykse avondVJerdaagse Vanaf 1 j uni 2011 is U in d e w ijk Zuilen ook te zien
op digitale TV v an Ziggo, kanaal 950. b~
filmp~e
reageer
Verder kunt u tueronder de succesvolle resultaten z~en urt het onderzoek van U in de Wg'k Kanaleneiland en
Andre Beukers over de versmarkt vroeger en nu Andre Beukers vertelt over :ljll buurtsuper:
Beu~.ers
Versrnari-t
Overvecht van het seizoen 2009/2010:
e
zo
aj)
Ook is U in de Wijk te volgen op be Ik filmpJe
~
I
•
reag~er
'I
J ~ · . ~·~ i..... ~~. .. .
'
'
e
Vanav ond in de uitzen d ing
Hardloopcllmc m het Ju Iranapark met Marcel 'JI Uppelschoten
;,
. , ___..._._ _ _ ... L._ . ..
·-
.........
l.o.-L _ _ _ _ _ _.__
_ _. . . . . . _ ... _ _ •
, , _ _ _ ,_ ....... _ .... _ _
- De avondvierdaagse - Henk o~ bezoek b§ Beukers Versmarkt ~~~~~~
a ~U-~ --~ f:'E
Aedes
» Vol ~
Aedesnet
833 1\I\IEEl
Aedes is de branchevereniging uan ruim 400 woningcorporaties in Nederland. Deze Twitteraccount wordt beheerd door Ildi Pataki en Carina Pelt. Den Haag
~lijf ~eld
203 VOLGE 3.798 VOL
http://\IVV\IW.aedes.nl
in contact met Aedes
Tweets
je vandaag nog aan voor Tw1tter
• •
Volledige naam E-mailadres Wachtvvoord Registreren
·we ets
)
lolgend
)
lolgers
)
:avorieten
)
.ijsten
)
?Ar.AntA AfhAAleli noAn
Aedes Aedesnet Hoge Raad: woningcorporaties moeten terughoudend zijn met ad mini strati ekosten bij nieuwe huurders. bit.ly/HPGSJx Aedes Aedesnet Invoering 5 procent extra #huurverhoging voor hogere inkomens is ni mogelijk per 1 juli schrijft Spies. bit.ly/J6K11v 0
Corporatiedag Corporatiedag Heeft de buurman het niet veel beter voor elkaar? Waarom de beste I een winnaar is. bit.ly/HSuOEL t."l Geretweet door Aedes
•
Aedes
Aedesnet
Spies informeert de Tweede Kamer donderdagochtend over inkomensafhankelijke #huurverhoging - bit. ly/15R1 Vo
Aedes Aedesnet Spies : Verstrekte # inkomensverklaringen on brui kb aar' #huurverhogi r 0
)
I
I
+Carina
Zoeken
'' I
..J
J
Afbeeldingen
Maps
Play
YouTuhe
NieuVIIS
Gmail
Documenten
Agenda
Meer·
Go gle+ Carina Pelt
Bekijken al s ...
Profiel bewerken
Startpagna
Profiel
Verkennen
Berichten
Over
Foto's
Video's
+1 's
Werkt bij Aedes vereniging var
Introductie Loves black - a bi·t nuts - sweet - Feyenoord - food - social networking Twitter: @peltc Linkedln Foto's
Heeft gewoond in Breda
Beroep Sr communicatie adviseur digitale media WerkeNaring Aedes vereniging van woningcorporaties sen1or adv1seur dig1tale media, 2001 - huldig
l
Plaatsen waar je hebt gewoond Games
......
woningcorporaties
47 IN JE KRit~GEN
--.
Breda Rotterdam Tilburg
. ..
Cets~iar - t:~
_._
Verschillende soorten netwerken •
Linkedln
•
Twitter
•
Facebook, Hyves en Google+
•
Presentaties delen: SlideShare
•
Foto's delen: Picasa, Flickr
•
Fora, Aedes-communities
•
Plus: de verbindingen tussen deze netwerken
WAT IS ER TE KOOP?
Slow social netwerk- professionele uitstraling
-Nieuwe mensen of experts leren kennen -Je houdt ook je oude netwerk dichtbij - De contacten van contacten zijn ineens zichtbaar - Discussie én vinden van kennis in Groups -Zichtbaar maken aan je netwerk waar je mee bezig bent- transparantie
LINKEDIN
Linked lm.
Carina (Sinru1s) Pelt
Complete your
Ed~
1EJ mmutes. l~port yo
senior communicatieadviseur digitale media , social media en audiovisuele media@ Aedes vereniging van woningcorporaties
Profile Compie·
Rotterdam Area, Netherlands
~ Ad d yo ur skil
Internet
Post an update
Ads by Lin Current
senior adviseur communicatie digitale media at Aedes Ed~ (senior) adviseur communi catie at Aedes Edit + Add a current pos~ion
Past
sta dspromotor at AstmaFonds (bin nenko rt Longfo nds) senior adviseur communicatie digitale media at Aedes verenigi ng van won ingcorporaties communi catie adviseu r gedrukte media at Aedes vereniging van won ingcorporaties
--
see all •
Education Recommendations Conneetiens Websites
Twitter Public Profile
[.Jt IDm
Share
Fontys Hogescholen + Ask for a recommendation
464 con nectio ns Ae desnet. nl Ed~ Corporatie-Forum Ed~ Ae desnet-communities Ed~ peltc
Ed~
You r profilE
12
15 days.
12
You have~ past 3 day
http://nl. linkedin.com/in/ca rinape lt Ed~
POF
Add sections to reflect achievements and experiences on your profile.
Summary
Who's Viewed Y1
~ Print
'ÜJ Ad
Ed~
Sociale media en audiovisuele media zijn mijn belangrijkste aandachtspunten en verantwoordelijkheid binnen de digitale media van Aedes. Doel is de belangenbehartiging door AP.rlP.!'; tP. nnrlP.r!';tP.IInP.n P.n AP.rlP.!';-IP.rlP.n tP. infnrmP.rP.n RinnP.n rlP. rP.rlr~r.t i P. vr~n rlP. AP.rlP.!';- mP.rlir~
C
Ca rina Pelt is nm communicatieadvi! zoek naar een nie1 Secretaresse, Offi1
Smeerolie tussen je website, Linkedln en de rest van het internet
- 'Stamkroeg' met jouw netwerk - Maakt de 'grijze lijntjes' tussen mensen zichtbaar -Geeft weerhaakjes en opening aan gesprekken -Je netwerk researcht voor jou - Met tags kun je thematisch twitteren
TWITTER
Carina Pelt
»
peltc
4 .114 TWEETS
Digitale communicatie@ Aedes vereniging van woningcorporaties- social media -audiovisuele media epicurist - Feyenoord - leeft voor vandaag niet voor morgen Rotterdam
Volgen
http:/fwww.linkedin.com/in/carinapelt
Blijf in contact met Carina Pelt
515 VOLGEND
390 VOLGERS
Tweets
Meld je vandaag nog aan voorTwitter Krista Canfield l
Linkedln study lnkd .in/323mC9
Volledige naam E-mailadres
u
Wachtwoord
•
Registreren
Tweets
)
Geretweet door Carina Pelt
Aedes Aedesnet Spies informeert de Tweede Kamer donderdagochtend over inkomensafhankelijke #huuNerhoging - bit.ly/15R 1Va
18 april
t.l. Geretweet door Carina Pelt
Carina Pelt
peltc
18 april
"@Corporatiedag:Heeft de buurman het niet veel beter voor elkaar? Volgend
Waarom beste loser een winnaar is bit.ly/HSuOEL >checken! ntaanrader
Volgers
Carina Pelt
Favorieten
peltc
18 april
" ~v FDiaatste n ieuws :
'Fitch waarschuwt Nederland over triple-A status' dlvr.it/1 SCMsx #fd" » zo dan
Lijsten Recente afbeeldingen .......~ -
de Architect deArchitectNL 18 april Staalbouwer Rotterdam CS wankelt: De ruwbouw van de Rotterdamse stationshal dreigt vertraging op te lopen. Het m ... bit.ly/J9sCjU t.l. Geretweet door Carina Pelt
Aedes
»
Aedesnet
835 TWEETS
Aedes is de branchevereniging van ruim 400 woningcorporaties in Nederland. Deze Twitteraccount wordt beheerd door Ildi Pataki en Carina Pelt. Den Haag
Volgen
203 VOLGEND 3.804 VOLGERS
http:/1\ivww.aedes.nl
Blijf in contact met Aedes
Tweets
Meld je vandaag nog aan voor Twitter Volled1ge naam E-mailadres Wachtwoord
Reg istre re n
Tweets Volgend Volgers Favori ete n Lijsten
>
• • • •
Aedes Aedesnet 1u Wat zijn de gevolgen voor #woningcorp oraties van het uitstel van de inkomensafhankelijke # huurverhoging? - bit.ly/13XuyE Aedes Aedesnet Marc Calon: 'Invoeri ng maatregel tegen scheefwonen puinhoop' bit.ly/17bLN2 #huurverhoging Aedes Aedesnet Hoge Raad: woningcorporaties moeten terughoudend zijn met adm inistratiekosten bij ni euwe huurders . bit.ly/HPGSJx Aedes
Aedesnet
1u
22u
19 april
Invoering 5 procent extra #huurverhoging voor hogere inkomens is niet moge lijk per 1 j uli, schrijft Spies . bit.ly/J6K11v
.,.., Corporatiedag Corporatiedag 18 april ®~l't\l Heeft de buurman het niet veel beter voor elkaar? Waarom de beste ~& ~ loser een winnaar is . bit.ly/HSuOEL
Recente afbeeldingen
u. Geretweet door Aedes
•
Aedes Aedesnet Spi es informeert de Tweede Kamer donderdagochtend over inkomensafhankelij ke #huurverhoging - bit.ly/15R 1Vo
18 april
.11!1!14&
Aedes ~n inr-·
18 apnl
1\
Aedesnet /rn..r-tl"'n l ..tn
.Ui n l.n -uoV H "H"'\r"-\
J r tt·..ll'l'"\t'"Ï n nnn
I"H'"\h ..-1
li l'h ,-v -u•·1
}-lyves De alles-in-één social mediasite • • • • •
Tekst, foto's, video's delen, linken naar andere sites, korte berichten, ... ofwel content delen Het wisselen tussen verschillende social media-sites is niet nodig Bedrijven en vrienden zijn op één site te vinden: ideaal voor klantcontacten Buurtsites Delen van contact tussen vrienden: betrouwbaar, geloofwaardig
FACEBOOK/HYVES/GOOG LEPLUS
Woonbron Hoogvliet is op Facebook. Registreer je va ndaag nog bij Facebaak zodat je contact kunt maken met \Noo nbron Ho•
Registreren
----Aanmelden
)r • woonbron dertilt dwrtl doet
Woonbron Hoogvliet
~
Vind ik leuk
69 personen vinden dit leuk
,. Onroerend goed
9
~ 69
Kinhem 15, 3191 EG Hoogvliet
\. 010 23 1131 1
Î'
• woonbrc Info
Foto's
\~nd -ik-leuks
Evenementen
Online delen van informatie, foto's en video's • Flickr: foto's voor presentaties/website met zgn Creative Commons-licentie (gratis gebruik mits bronvermelding) • Picasa: foto's delen met bekenden • Slideshare en Prezi.com: delen van presentaties, Google-indexatie, Linkedin, maken en cocreëren • Youtube en Vimeo: video's delen, embedden, eigen kanaal, etc • lnstagram: foto's bewerken en delen
PRESENTATIES/FOTO'S DELEN
•
IC
•~~ P~QZI
si ideshare
E.•le
g_d1t Favorites
Y.•e•.v
I~"*
Fe.vontes
e
Iools
tielp
EUROCONTROL • News
~ Free Hotma~ ~
eb S ce Ga e
•
~~ Updates corpo's
• • Flickr: WoningstichbngWherestad's Photostream
"I
flickr~nwnYAao01. Home
The Tour
Sign Up
You.
Explore
Upload
WoningstichtingWherestad's photostream
Slideshow ~
Sets Galleries Tags People Archives Favorites Profile
SmL 5 pn 2Vle
Wh~
Don kookt
Aan de soep
mar
Dat was smullen in 1 Groentje! Het actieve team van de flat het Achterhuis aan de ·A.nne Franklaan te...
Dat was smullen in t Groentje! Het actieve team van de flat het Achterhuis aan de A.nne Franklaan te ..
2 ph 2VJe
0
0
\9) '"' ngnts resef\ ed
Up r.a e· n
C comments
A.pr 12 , 2011
~ A I ng!lts reserve:!
Uplo~""'" 0"
0 ccmments
Apr
e, 2011
Trm 3 ph 14 VI
0
P~QZI
Your prezis
Learn
Di Car
P Explore
Op weg naar Aedes.nl- groep PZ/BB, SO, L&V
Carina Pelt 03 Apnl2012
Vern1euw1ng d1g1tale Aedes-med1a
i
Vernieuwing Aedes.nl • 2 pdrdllellopende trdjecten: ontwerp Vdn website en co ntentm igr<1tie • oplevering: 1 dugustus
More
,. Edit
prezi
.L
View together
~ Download
oliiiilo
~
liD
a copy
Delete
Save
Private
communïtïes • Een groep mensen met een gezamenlijk doel, belang of interesse • Niet meer gebonden aan een locatie • Verschillende disciplines komen bij elkaar en versterken elkaar • Van zenden naar online gesprek
• Contact, cocreatie (NU.nl), samenwerken (klanten panels}, innovatie (meedenken over vernieuwing}, geld
Your Groups (38) arbe idsmarict
convnunicatie
NET 'h
RK
Racrö : r »
6 A.rbe idsmarktcommunicatie Netwerl'
...
CAf.lJ O NL
I
CAMJO NL
Eli Communicatie, Pers en Voorlichting
... ït
-
Communicatienieuws NetwerkGroep
I
I
Community f.lanagers (Social f.led ia r,~lana ge rs )
I
(C·O·V·e·r) St artf
I
Cover
t; [g) -----
You r Gr oups 1 linked...
~ Presentatle 1 - M1crosoft ...
f
~ ~ ~ ~~
-
&l A
6:o7
aë:d~s
Communities v
Aedes Intern
INïRODUCïiE
Het Corporati etarum is een openbaar podium voor discussies over won ingcorporaties en de won ingmarl1. Het forum staat open voor iedereen om een discussie te beginnen. te reageren op een mening, vragen te stell en of een knuppe l in het hoenderhok te gooien. Kamerleden. be langenvertegenwoordigers. deskundigen, bestuurders en directeuren zij n er om welkom . En dat geldt zeker voor corporatiemedewerkers die met hart en zie l werken aan duurzaam. betaalbaar en goed wonen . Professiona ls die geen blad voor de mond nemen. De vakgerichte .A.edes-cornrnunities gaan ieder over een specifiek onderwerp. Een commun ity is bij uitste k dé plek voor corporatieprofessiona ls om contact te leggen. kenn is te delen en te discussiëren met vakgenoten. r.leedoen? Registreer j e bij de comrn unity' die voor j ou interessant is. Log in en ga meteen aan de s lag.
ALLE COMI.IU~ fïiES
Arbeidsmarktcommunicatie Dit is de ontmoetingsplaats voor de leden van de denktank arbeidsmarkt. Doel: het uitwisse len van informatie en documenten over het onderzoek naar de arbeidsmarktpositie van corporaties.
Arbeidsomstandigheden Home - Aedesnet Co...
~ groepen .pptx - f-1icrosoft .. . 1 --------
-
&l A
6 : 1o
De ScherPe
Kritisch over makelaars en de makelaardij
Pen
Je moet er doorheen kijken...
Geef uw zoe kcriteria
" a v i!?s ware
BLUF IN CONTACT
Lees .. erde r
Nieuwbouw en communities op BNR nieuwsradio ~~~ [!!I
GESCH REVEN DOOR BORIS GEHENIAU
2. COMMENTAREN
Oe NWWI taxatie in re~ Haaglanden en Rotter
079- 711 21 2
Startf
t; [g) ----
~Heuwbouw en com m... ~ groepen.pptx - f-1icrosoft .. . f - - - - - -
~ ~ ~ ~~
-
81 \1l
ó : 13
-Bedenken wie je wilt spreken - Even rondkijken wie je ziet, en wie er nog meer is -Stap op iemand af - Eerst gezellig, dan zaken doen -Niet erg om je in gesprek te mengen - Luisteren -Niet dronken worden, schreeuwen, op de bar dansen, roddelen -Je gaat zelf
NETWERKEN OP EEN OPENING, RECEPTIE, BORREL
-Bedenken wie je wilt spreken - Even rondkijken wie je ziet, en wie er nog meer is -Stap op iemand af - Eerst gezellig, dan zaken doen -Niet erg om je in gesprek te mengen - Luisteren -Niet dronken worden, schreeuwen, op de bar dansen, roddelen - Je gaat zelf
EN DAN ONLINE /EFFECTIEF EN ONTSPANNEN/
Lin kedln
Twitter Goog Ie+
JE ONLINE OUTFIT OP ORDE
1. Smoel
2. Headline 3. Expertise en skilis
4. Waar ben je mee bezig? 5. Netwerken 6. Company profile
8.246
4.651
6.408
TWEE: S
VOLOI:'ND
VOLGERS
7. Profiel
<> ·
lfllt
- c.
...... )t: •
•
t "f
ç
-
8. Eerst luisteren, dan praten 9. Zoek de grijze lijntjes
Bepaal je doel en beschouw het als onderdeel van het werk •
Wat zoek je?
•
Door wie moet je gevonden worden?
•
Hoeveel tijd wil je besteden?
•
Wat zijn jouw thema's (tags)
•
Plan je succes
SOCIAL MEDIA ZIJN GEEN HOBBY
Click Here to DovJnload Blood Tears & Sv,reat
Ga die volle kroeg in, open niet zelf een lege
WAAR ZITTEN MIJN VRIENDEN?
doelmatig huishouden
--
Sociale netwerken: samenwerken met een doel Start met luisteren op de sociale netwerken. Identificeer het online gedrag van je stakeholders: waar hangen ze uit? Breng de doelstellingen die je daaruit afleidt in relatie met je eigen doelstellingen. En meet wat ertoe doet, om je succes te kunnen aantonen.
STRATEGIE? 'DOELMATIGHEID'
Corporaties Experts/co 11 ega's/va kge noten Stakeholders in politiek, bestuur, zorg en welzijn, bouwwereld, enz
DOELGROEPDENKEN
Hoe betrek ik deze mensen? Hoe maak ik het relevant voor hen? What's in it forthem? Wanneer willen zij meedoen? Hoe mobiliseer ik mensen?
DOE-GROEPDENKEN
SHOW ME, DON'TTELLM!
-
Andere tone of voice Snelle reactietijd nodig Consequenties voor interne communicatie Consequenties voor besluitvorming
STRATEGIE? HOUDING EN GEDRAG!
Middelenmix op orde
STRATEGIE? PLAN JE SUCCES!
1. Inventariseer en organiseer bestaande content in een spreadsheet 2. Maak een planning (dagelijks, wekelijks, maandelijks, per kwartaal) 3. Begin met kleine beetjes 4. Varieer! 5. Hergebruik voor verschillende doelgroepen 6. Bundel en verzamel
PLANNING VAN CONTENT
PRAKTIJKSITUATIES
• klantenservice • klantenpanels
INTERACTIE
Mi tros is op Facebook. Registr eer j e vandaag nog bij Facebaak zodat je contact kunt maken met
Regiçtreren
-----Aanmelden
Mitros
~
Vind ik leuk
91 personen vinden dit leuk • 9 praten hierover • 55 waren hier
.
soest
,. PlaatseliJk bednjf
9 '• lampiJpstraat 10 1, Utrecht, NL.
~ 91
\. 030 880 3300
) en aa den • Woerden
>uda
Info Startf
Entn'<;
t!J [g) -----
\. nrl-ik-IPr k<; _ __
» ,. ~ .......-,.-1i-tr_o_s___U _t_r-e c_h_t,_ N_e-th-.-.. ~ Presentabel- Mrcrosoft ... f
•
Houten •
Oe Bilt •
• Zeist
Utre4
-
&l A
5:40
D
OK
w https://www.facebook.com/dudokwonen
hart voor wonen
http://www. face book.co m/pages/ deAIIiantie/222162534478990?fref=ts
https://www.facebook.com/Welbions
Adriaan van Harskamp @adriaanindewijk
https://twitter.com/adriaanindewijk
• sociale cohesie • bewonersparticipatie
PARTICIPATIE
(Jl.D [SlJll.DltiCJS tiE'I
StrijpS
is op Facebook. Reg istreer j e vandaag nog bij Facebaak zodat j e co ntact kunt maken m et ~ -----
Registreren
Aanmelden
StrijpS
~
Vind ik leuk
2. 500 personen vinden dit leuk • 93 praten hierover • 1. 929 waren hier
,. Openbare plaatsen 9 5617AB E1ndhoven "' http: //'N'A"N . tvdtter.com/volg_stnJps
St artf
~ [g) -----
» 1 .........-s t_r_ij_ pS- -
L:J Sonn-iL Best•9
UL.O
CSUl LOltiGS
NEW
l OEAS Info
~ant
STRlJP-S
Entn'<; ="trnnc:; b •ppt<; Eîn d_h_o_v_en ,-~".-: . · ~ fb \ B.pptx- rv11crosoft Po ... I
:indhoven • •
\: l.U H \: 0 tliHl C:h 1h C:nnrln 1nfn
eldhove .
•
Kt1t1rt
-
•
Ge d ro,_
&l A
5:45
SAS-3: nieuwbouw koopwoningen op Strijp-S is op Facebook. Registreer je vandaag nog bij Facebaak zodat je contact kunt maken met SAS-3 : nieU1NbOU1N koop·woningen op ----Reg~treren Aanmelden
s·
SAS 3 SAS-3: nieuwbouw koopwoningen op Strijp-S
~
Vind ik leuk
166 personen vinden dit leuk· 6 praten hierover
•
''astgoed Torenallee 20, Eindhoven, ~JL . \. 0040 402 2.7 18
9 0
~ 166
Vandaag 15:00 - 19:00
St artf
~~
»
I
SAS- 3: nieuw bouw
ko...
~ fb \ B.pptx · rv11crosoft Po ... f
-
&l A
5:43
-Reputatie man agement
-Lobby
PUBLIC RELATIONS EN AFFAIRS
veren1g1ng van woningcorporatie
www.jimschuyt.nl
Linked lm.
i tros
http://www .I in ked in .com/com pa ny/m itros
https://twitter.com/HansvHarten
Wat heb je nodig om je backoffice in te richten? • pionier(s) • enthousiasme • webmonitoring en webcare • leer,stimuleer, experimenteer en evalueer
BACKOFFICE
•
Wat wil je bereiken: contact, cocreatie (NU.nl), samenwerken (klantenpanel), innovaties ( meedenken over vernieuwing), geld (kosten reductie, efficiëncy), webcare/klantenservice. •
•
•
De basis voor je evaluatie
Bepaal •
interactieniveau
•
randvoorwaarden
•
middelen
Evalueer en koppel terug (intern) l
DE EERSTE STAPPEN
Welk middel(en wil je uitproberen? Welk middel(en) wil je inzetten in een praktijkcase? Maak met een collega een plan voor de volgende sessie Onderwerpen die aan de orde komen: webcare/monitoring, aRM/crisismanagement, online contacten in een vereniging
EERSTE ACTIE BRAINSTORM
Goede boeken • • • • • •
Get socio/+ Handboek communities Twitter voor dummies Linkedln voor dummies Facebaak voor dummies Van weerstand naar transparant
Meer weten en vragen
• Frankwatching, 123dingen, Dutchcowboys, Marketing/acts, Commoncraft, Google • Vragen: @peltc, [email protected] @ildico23, [email protected]
