g Indek :
LEMBAR DISPOSISI / CATATAN DINAS KOMUNlKASI, INFORMATIKA DAN KEHUMASAN PROVINSI DKI JAKARTA Tanggal Masuk
~~~.~..:...............
Hall lsi Ringkas
Kode
t!.?!q~!~.~?..: : ..fJ::X :
. .
::~~M~~:::~:~:~~::~::~?~ /
.
Tgl.lNomor Sural
.
·····:··~···~{·3ll~i:····;:·······3 ~··················
: ~JiG'. kfl~·J·G&£ij·~··(~~·····························
.
.....................................................................................................
As a I
Inslruksi Iinformasi :
Dileruskan I Kepada : 1. Sekrelaris 2. Kabid Media Massa
~abid Informasi Publik 4. Kabid SIM
(V'4'r:;
5. Kabid Infraslruklur Perangkal Lunak 6. Kabid Infraslruklur Perangkal Keras
!. Ifl.]ff;J<.Io ~I
h'l:£"
7. Kabid POSTEL
..... .
~-7;,
~
{
Sesudah digunakan harap segera dikembalikan Kepada: * Coret yang tidak pertu
,,
m ~
WALIKOTA JAKARTA SELATAN
Nomor Sifat Lampiran Hal
4 Maret 2013
: 222/-073.6 : Penting : 1 berkas : Laporan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Masyarakat
Yth.
Kepada Wakil Gubernur Provinsi OKI Jakarta di Jakarta
Sebagai tindak lanjut Memo Wakil Gubernur Provinsi OKI Jakarta Tanggal 15 Februari 2012 Tentang Monitoring Penggunaan Sistem Pengaduan Masyarakat, dengan ini saya laporkan tentang Laporan
Layanan
Aspirasi
dan
Pengaduan
Online
Masyarakat.
(rekapitulasi terlarnpii) Atas perhatian bapak diucapkan terimakasih.
TASELATAN
Tembusan: .~\ Sekretaris
Oaerah Provinsi OKI Jakarta WOinas Kominfomas Provinsi OKI Jakarta 3. Kepala Biro Tata Pemerintahan Setda Prav OKI Jakarta
~19
,
!-, ~
'.
LAPORAN LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT Jumlah Pengaduan yang masuk
: 19 Laporan
Jumlah Pengaduan yang sudah direspon : 15
laporan
Jumlah Pengaduan yang belum direspon : 4 Laporan
TGL PENGADUAN
NO
PENGIRIM
AREA
151 PENGADUAN ,
TGL RE5PON
Peiayanan di Kelurahan lenteng
Terima kasih sebelumnya atas kritik dan
Agung Tidak Profesional (5emena· Mena), Pembuatan Surat
sarannya, dengan ini kaml bermaksud untuk menjetaskan terkait masalah tersebut di
Keterangan Tidak Mampu (SKTM)
atas, mengingat masyarakat yang
di Kelurahan lenteng Agung Jagakarsa Jakarta
I
I 1
26 Feb·20B
non2~e,628128064XXXX
Kel. lenteng Agung
TANGGAPAN
~elatan
mengajukan SKTM begitu banyak sampai dengan 5000 pemohon dengan batas waktu
sebagai
persyaratan mengajukan Kart:J Jakarta Pintar. Saya dan masyarakat lain sudah mengantri dari pagi sampai jam 15:00 saya datang lagi ke Kelurahan belum dikerjakan sama sekali dengan alasan berkasnya sudah berantakan yang lebih parah saya dan warga lainnya disuruh bikin sendiri ke rental dan harus mencari-cari berkas yang berantakan.
KmRANGAN
5UMBER
yang begit~ singkat untuk mengajukap. Kartu
1·Mar 2013 4
Jakarta pintar, dengan keterbatasan personil dan sarana yang tersedia, dan kami mohon pengertian masyarakat. atas kritik dan saran yang diberikan kami tentu akan mengevaluasi terus untuk dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan sebaik mungkin
Kantor WalllCota Jakarta Selatan
I
Sudah direspon
TGL
NO
PENGADUAN
AREA
PENGIRIM
151 PENGADUAN
TGLREsPON
Perusahan, biaya pembuatan surat
konfirmasi untuk merespon laporan inL
keterallgan domisili perusahaan
Adapun hal yang bisa disampaikan adalah
dikelurahan Tebet Barat kecamatan
bahwa pelayanan Surat Keterangan Oomisili
Tebet, maha! sekali, Rp. 700 ribu
Perusahaan di Kelurahan Tebet Barat tidak dikenakan biaya (gratis). Namun disarankan untuk dapat membantu sumbangan Z3kat
l·Mar-13
Kel. Tebet Barat
1S-Feb-20B noname, 6281184XXXX
sUMBER
KETERANGAN
Kantor Walikota Jakarta
Sudah direspon
Kelurahan Tebet Barat telah memberikan
Pembuatan Surat Domisili
2
TANGGAPAN
Infaq Sodakoh (ZISI dan bulan dana PMI yang tidak ditentukan besarannya dan juga tidak bersifat memaksa.Pemerintah Kota
Selatan (Ke!. Tebet Barat)
Administrasi Jakarta Selatan akan terus
.
melakukan pengawasan dan pembinaan terhadap pelayanan untuk warga di Kelurahan demi terdptanya pelayanan yang lebih baik lagi.
Pengurusan Dokomen
Sehubungan dengan hal ini, Kelurahan
Kependudukal"' Dipersulit, Prosedur
Sen;!'!;!!' telah memberikan konftrmasi
kepengurusan dokumen (hak
sebagai respon atas laporan saudara.
waris,akte kelahiran,dtl) di
Ac..opun hal yang perlu disampaikan adalah
kelurahan Senayan di persulit
sampai dengan saat ini Kelurahan Senayan tidak pernah mempersulit pelayanan untuk warga, selama persyaratan administrasi yang dibawa oleh pemohon iengkap, seperti :1. Surat Pengantar RT RW;2. Copy i\"'P dan Kartu Keluarga pemohon;3. Copy Surat! Dokumen lainnya yang berkaitan.Untuk hal
3
1S-Feb-20B noname,628788690XXXX
Kel. Senayan
tersebut, Kelurahan Senayan siap dikonfirmasi apabita ada pemohon!warga yang merasa dirugikan/dipersulit. Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Selatan juga akan terus meJakukan pembinaan dan pengawasan temadap Kelurahan untuk terdptar,ya pelaY3nan yaang lebih balk lagi.
Kantor Walikota Jakarta Selatan (Kel. Senayan)
Sudah direspon
TGl PENGADUAN
NO
PENGJRIM
AREA
151 PENGADUAN
4
29-Jan-Z013
628131077XXXX
Ke1. Bukit Duri
2.8-Feb-Z013
I Kepolisian
bahkan ibu RW nya juga sangat
aktif di Kegiatan PKK dan lingkungannya;2. Sebagai informasi, Iingkungan RW 02 juga pemah mengadakan Swadaya RW untuk perbaikan jatan. Adapun demikian, aspirasi warga untuk perbaikan jalan sudah disampaikan pada forum Musyawarah Warga di mintai uang oleh kelurahan kebayoran lama untuk pembuatan KTP jakarta, di minta uang lS0ribu untuk pemouatan ktp jakarta.
51
29-Jan-2013 lukman, 628571144XXXX
Kel. Kebayoran lama Utara
KETERANGAN
Kelurahan Bukit Duri. Adapun hat-hal yang
disampalkan adalah sebagai berikut :l.Bahwa ketua RW 02 termasuk aktif di setiap kegiatan Kelurahan. Beliau berdinas di
tidak ada kegitan apa-apa jalan juga pada rusak. Ketua RW nya tidak aktif
SUMBER
Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Selatan telah menerima konfirmasi dari
kinerja RW yang tidak aktif. Saya warga bukit duri kelurahan bukit duri rw 2 rt 7 oi pak saya ingin bertanya ini pak didaerah saya
Warga Bukit Duri rw 2 rt 7,
TANGGAPAN
TGl RESPON
27-Feb-2013
Kami telah melakukan konfirmasi kepada lurah Kebayoran Lama Utara, bahwa pelayanan KTP atas nama lukman Karim yang beralamat Jalan 8endi VIII No.2 RT 006/010 benar adanya. Terkait dengan pungutan, pada dasarnya pelayanan tidak dikenakan biaya apapun (gratis). Adapun yang saudara berikan kepada petugas pelayanan di Kant,r , urah Kebayoran lama Utara merupakan keikhlasan dan tidak dipaksakan. Dan terkait dengan persyaratan pembuatan KTP dapat diproses apabila persyaratan administrasi sudah lengkap dan diharapkan tidal< me!a!ui plhak ketiga atau
Kantor Walikota Jakarta
Sudah direspon
Selatan (Kel. Bukit Duri))
•
Kantor Walikota Jakarta Selatan (Kel. Kebayoran Lama Utara)
Sudah direspon
Kel. Grogolselatan
Sudah direspon (Bukti surat dan foto terlampir)
diwakilkan.
6
l8-Feb-2013 Hans lukiman
Jalur Hijau Dipenuhi Bangunan liar, Kel. Grogol Selatan. parkir liar dan PKl di Senayan Jalan Simprug Golf 1, Simp rug Golf 2, dan Terusan Hang lekir. Senayan
27-Feb-2013
telah kami tindak tegas pedagang yang berjuatan disepanjang jalan Senayan City / Simprug yang membuat arus lalulintas terhambat/macet baik melalui lisan maupun tulisan
NO
TGL PENGADUAN
PENGIRIM
AREA
151 PENGADUAN
noname,62219929XXXX
Ket. Gandaria Utara
SUMBER
KETERANGAN
laporan ini akan segera kami tindaklanjuti ke Instansi!unit terkait yaitu Kelurahan Gandaria Utara.
Mohon ditinjau dan tindak lanjutnya terkait masalah diwajibkannya membayar biaya administrasi pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu sebesar 25-Fetr2013
TANGGAPAN
TGL RESPON
Rp 10.000 di Kelurahi:ln Gandaria
Kantor Walikota Jakarta Seratan
26-Feb-2013
Utara, Jakarta Selatan. Pungutan
biaya tersebut sangat meresahkan
warga setempat
, Untuk pengurusan Peiayanan SKTM di
Kelurahan Gandaria Utara tidak dipungut
7
Sudah direspon
atau diwajibkan membayar biaya administrasi. Kami dari pihak Kelurahan
hanya menganjurkan dan tidak memaksa u,'ltuk menyumbangkan ZIS yang tidak
15·~eb·2013
I
Iditentukan r.~lai nominall1ya. Hal tersebut berdasarkan Pergub 51 Tahun 2006 tentang Ipelaksanaan, pengumpulan dan pendayagunaan ZIS oleh Bazis Provinsi DKI Jakarta. Terima Kasih (Kelurahan Gandaria Utara).or Walikota Jakarta Selatan agar dapat mengkonfirmasi hal ini
Kel. Gandaria Utara
:
TGL
NO
PENGADUAN
PENGIRIM
AREA
151 PENGADUAN
TGLRESPON
SUMBER
KETERANGAN
Kel. Duren Tiga
Sudah direspon
KPMP
Sudah direspon
kami dad pihak Kelurahan Duren tiga akan berkoordinasi dengan dinas terkait berkaitan dengan peningkatan pelayanan E·
Pelayanan E Ktp di Kelurahan Duren
Tiga terlalu lama l-Feb-2013 noname, 628777010XXXX
TANGGAPAN
26-Feb-2013 KTP.(Kecamatan Pancor.m)
Kel. Duren Tiga
Adapun hasi! konfirmasi dengan Lurah Duren Tiga dapat disampaikan bahwa :1. Proses Perpanjang Kartu Tanda Penduduk (KTP)
8
adalah 1 (satu) han kerja;2. Proses pembuatan Kartu Keluarga (KK) adalah 7
(tujuh) hari kerja;3. Dalam proses
26-Feb-2013
pembuatan E·KTP, Kelurahan Duren Tiga hanya menginput data, sedangkan untuk penerbitan E·KTP merupakan kewenangan dari Kementrian Dalam Negeri.
I
I Forum lembaga Musyawarah 9
12-Feb-2013 Kelurahan(lMK) Kota Administrasi
1akarta Selatan
KPMP, Jakarta Selatan
Sik::p Kepala KPMP lakarta Selatan Sewenang-Wenang, kepala Kantor Pemberdayaa~ Masyarakat dan Perempuan (KPMPj Jakarta Selatan yaitu keadaan yang tidak harmonis lagi menekan kami dengan selalu mencari-cari kesalahan/mencari permasalahan sendiri. Setiap kami lMK yang menghad3p untuk berkoordinasi selalu dimintai uang.
26-Feb-2013
Setelah dikonfirmasi dengan unit terkait, berikut hal-hal yang disampaikan oleh Kepala Kantor Pemberdayaan Masyarakat dan Perempuan Kota Administrasi Jakarta Selatan: 1. Bahwa laporan tersebut tidak benar; 2. Setelah mengadakan konfirmasi dengan Ketuil Forum lembaga Musyawarah Kelurahan Kota Administrasl Jakarta Selatan bahwa tidak benar laporan tersebut dan dinyatakan itu adalah sebagai fitnah.
I
TGL
NO
PENGADUAN
AREA
PENGIRIM
151 PENGADUAN
TGLRE5PON
TANGGAPAN
5UMBER
KETERANGAN
Berdasarkan permohonan warga Kelompok
Warga Komplek Pandan Permai TIdak Mempunyai RT dan RW selama kurang lebih 25 tahun
Pandan Permai, Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Selatan telah metakukan Rapat Koordinasi tingkat Kota tanggal13 November 2012 dan untuk TIngkat Provinsi pada Tanggal26 November 2012 di Biro Tata Pemeri'1tahan. Adapun
hasil rapat adalah : 1. Pembentukan Rukun Tetangga (RT) mengacu pada Keputusan Gubernur Provinsi OKI Jakarta Nomar 36 Tahun 2001 tentang Warga Pandan, Permai (komplek
18-Feb-20l3 batak) Pesanggrahan-Petukangan
10
Selatan.628128771XXXX
Pedoman Pembentukan RT/RW di Provinsi
Kel. Petukangan
25-Feb-20l3
Selatan
2. Saat ioi OKI Jakarta. sedang dilakukan koordinasi persia pan
Kantor Walikota Jakarta
Sudah direspon
Selatan
pembentukan RT di TIngkat Kelurahan Petukangan Selatan. 3. Untuk pelayanan warga Kelompok Blok Pandan Permai tetap dilayani sebagaimana warga lainnya dengan kepengurusan administrasi masih menginduk kepada RT/RW yang ada di sekitarnya.
I
berdasarkan pengecekan di Buku Himpunan letter C yang ada di Kelurahan Petukangan
Pelayanan Yang Kurang Baik Dad Kelurahan Pertukangan Utara (minta surat keterangan riwayat tanah girik C 1606 persil Slok 011/10 atas nama MUHAMMADS)
11
18-Feb-20l3
Syahrul Saferi rt 06/011 no.5.
KeL Petukangciil
628788871XXXX
Utara
Ut2ra K'!~am~t:!I'! Pesanggrahan Kota Administrasi Jakarta Selatan, tercatat atas nama wajib pajak Ny. RUSrAH SARDJONO.SH, tetapi Girik C. 1606 PersillO
25-Feb-2013
Siok D. II atas nama MUHAMMAD B tidak tercatat di buku Himpunan letter C Kami Kelurahan Petukangan Utara Kecamatan Pesanggrahan
KeL Petukangan Utara
Sudah direspon (Jawaban Lurah Petukangan Utara terlampir~
NO
TGl PENGADUAN
PENGIRIM
AREA
151 PENGADUAN
Lurah Ulujami dan memberikan Pengarahan
dan teguran kepada Staf Kelurahan agar 2Z-Feb-2D13
Kel. Ulujami
KETERANGAN
Kota Adm Jakarta Selatan telah memanggil
Lorah dan Jajaran Kelurahan Ulujami, Jakarta Selatan kerap terlambat masuk kantor. Van Setyawan
SUMBER
TANGGAPAN
TGlRESPON
Kantor Walikota Jakarta Selatan
memperbaiki kinerja mereka dan datang dan
pulang tepat waktu.
12
Sudah direspon
Pada han kamis. tanggal21 Februari 2013 Lurah Ulujami telah tij panggil ke tingkat
IS-Feb·2013
kota. Hasil konfirmasi, bahwa pada hari 25-Feb-2013
senin Lurah Ulujami mengikuti apel pagi di
Kantor Camat Pesanggrahan yang
,
Kantor Walikota Jakarta Selatan
dilanjutkan dengan rapat Minggon/Mingguan Kecamatan.
13
2Q-Feb-2013 nona me. 628211042XXXX
Kel. Karet
Pertanyaan tentang Biaya
Untuk pengurusan demisi!i di Kelurahan
Pembuatan Surat Domisili Perusahaan di Jakarta. apakah
Karet hanya dipungut biaya untuk kepentingan ZIS dan PMI, namum biaya tersebut tidak pemah ditentukan nilai
benar biaya pembuatan Surat Domisifi Perusahaan adalah Rp 8oo.ooo.-? Kami dipatok harga tersebut di Kelurahan Karet
2S·Feb-2013
nominalnya
Kantor Walikota Jakarta 5elatan
Sudah direspon
TGl PENGADUAN
NO
AREA
PENGIRIM
151 PENGADUAN
TGlRESPON
Pembuatan Domisili Perusahaan di Kelurahan, setiap perpanjang domisili perusahaan dimintakan
SUMBER
KmRANGAN
Kd. Kuningan TImur
Sudah direspon
14 februari 2013 lbu Winda an PT.JM TECHNOLOGY datang ke Kelurahan Kuningan
TImur meminta pelayanan masYitrakat untuk
pembuatan surat keterangan domisili yang ditandatangani Camat Setia Budi. Ibu Winda
Liang sebesar Rp 550.000 sampai
tertanda Camat, bukti yang kami terima Slembar kertas zakat(Rp 10.000'5)
.
TANGGAPAN
memberikan bantuan dana ZIS sebesar Rp 400.000 dengan rindan ZIS Keluarahan Rp
200.000 dan ZIS Kecamatan Rp 200.000 dengan diberikan tanda terima formuljr pembayaran ZIS. Oalam melaksanakan pelayanan kami tidak pemah memaksakan
14
IB-feb-1013 winda,628151310XXXX
Kelurahan Kuningan TImur
25-Feb-Z013
atau menentukan besaran bantuan ZIS untuk setiap pelayanan, Dengan kata lain adalah keikhlasan dari masyarakat. Kami sampaikan bahwa pelayanan Surat Keterangan Domisili Usaha merupakan pelayanan yang gratis (tidak dipungut biaya)
I
!
I
NO
17
TGL
PENGIRIM
PENGADUAN
1S-Feb-20l3 noname, 6281RQ657XXXX
AREA
Naker dan P2B,
Jakarta Seratan
lSI PENGADUAN
TGLRESPON
SUMBER
TANGGAPAN
Pungli di Walikota Jakarta Selatan, agar dapat dilakukan tindakan di Walikota Jakarta Selatan terlebih di bagian Disnaker terkait dengan P2B. Waktu itu saya ingin memperpanjang perijinan, tetapi saya dibilang untuk pemeriksaan ini biaya sebesar Rp 1- 3 juta
KETERANGAN
Belum direspon
, Depan Rumah Dinas OJ Ps Mlnggu
18
6-Feb-20l3 warga Pasar .Minggu, 62898977XXXX Kec. Pasar Minggu
Jadi Markas Oknum Ormas. rumah dinas camat yg tidak di tempatifhuni, malah di depan rumah dinas jadi tempat markas FBR buat mabuk·mabukan tidak jelas. Keberadaannya di belakang GOR Salai Rakyat atau sebelahan
I
dgn SON 01 Jab Padang.
Belum direspon
NO
TGL PENGAOUAN
PENGIRIM
AREA
lSI PENGAOUAN
TGL RESPON
TANGGAPAN
SUMBER
KETERANGAN
Masalah Tanah di Setiabudi, Mohon Perlindungan Hukum dan Penertiban Bangunan Lokasi Tanah Kami, Belakang JI. len. Sudirman Kav.22, 23. RT 10/ RW 01. Kel. Karet, Kec. Setiabudi, Jak. 19
1-Feb-2013 no name, 6281192XXXX
Kel. Karet, Kec. Setiabudi
Selatan. Lokasi Tnh Tsb yg Kuasai dari PT BeA (8000 Mtr) dan PT. Kepel (3400
Belum direspon
mtr). Ke dua lokasi Tersebut belum bersertifikat, kami sudah Konfirmasi Ke ElPN lak.Sei Awal Bin Des 2012 Mohon Provinsi DKI dapat membantu penyelesaian Masaiah Tanah tersebut.
Jakarta, 1 Maret 2013 ASI5TEN PEMERINTAHAN
""'0 A~A "UH!>,
H. JAYADI, 5H, M.5i 195812281982081002
