Zpráva o činnosti za období od 1.1.2013 do 31.12.2013
Název střediska:
Poradenské centrum KHAMORO
Druh služby:
Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, id. 5218079
Kapacita služby: V danou chvíli je možno poskytnout službu 4 uživatelům (okamžitá kapacita služby). Celková plánovaná kapacita služby na rok 2013 je 25 rodin. Byla překročena o 17 rodin. Tabulková část – statistiky: -
-
ve sledovaném období byly poskytnuty služby 42 novým rodinám, proběhlo celkem 1087 intervencí. Vysoký počet rodin vypovídá o potřebnosti této služby v sociálně vyloučené lokalitě a o dobrých zkušenostech uživatelů s poskytováním této služby v rámci Sociálních služeb města Havířova v minulých letech; většina uživatelů bydlí v městské části Havířov – Šumbark, 1 uživatel je z městské části Prostřední Suchá a 1 uživatel z městské části Havířov - Město; v evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít smlouvu ze zákonných důvodů, byla vedena 1 žadatelka o danou službu. Byla odmítnuta z kapacitních důvodů. Po uvolnění kapacity byla služba uživatelce nabídnuta, zájem o službu u uživatelky trval a dodnes službu využívá.
TABULKOVÁ ČÁST Počet intervencí Tab. č. 1
Počet intervencí celkem Počet intervencí terénních Počet intervencí ambulantních Počet intervencí telefonických
1.1.-31.12.2012 857 476 375 6
1
1.1.-31.12.2013 1087 511 559 17
Ve sledovaném období proběhlo 1087 intervencí, což je o 230 více než v minulém roce. Ambulantních intervencí proběhlo v roce 2013 za sledované období o 184 více, terénních intervencí je v roce 2013 o 35 více. Počet nových uživatelů-rodin Tab. č. 2
Počet uživatelů-rodin z toho
muži ženy děti
1.1.-31.12.2012 39 9 30 79
1.1.-31.12.2012 42 5 37 88
Ve sledovaném období byla služba poskytnuta 42 uživatelům. Počet uživatelů, kterým je služba v současné době poskytována a počet intervencí odpovídá plánované roční kapacitě sociální služby. Městské části, kde jsou služby poskytovány Tab.č. 3
Městská část Havířov - Šumbark Havířov – Prostřední Suchá Havířov - Město Havířov – Podlesí Celkem
1.1.-31.12.2012 37 0 2 0 39
1.1.-31.12.2013 40 1 1 0 42
Problematika uživatelů-rodin Tab.č. 4
Problematika Uplatňování práv, vyřizování běžných záležitostí Bydlení Zaměstnání Kontakt se společenským prostředím Školní problémy dětí Zdravotní péče Výchovné problémy dětí Násilí v rodině Dluhy, exekuce Počet uživatelů
1.1.- 31.12.2012 23 18 3 3 6 0 1 2 4 *39
1.1.- 31.12.2013 33 11 0 2 9 1 2 2 2 *42
*Celkový počet zastoupených problematik neodpovídá počtu uživatelů, uživatelé často řeší více problematik.
2
Nejvíc uživatelů i v novém sledovaném období řeší vyřizování běžných záležitostí - v r. 2013 o 10 více a problematiku bydlení v r. 2013 o 7 uživatele méně.
Problematiku zaměstnanosti ve sledovaném období neřešil žádný klient – v r. 2012 řešili 3 klienti. Školní problémy dětí – o 3 uživatele více než minulý rok. Zdravotní péči a výchovné problémy dětí řešilo v r. 2013 o 1 uživatele více, dluhy o 2 uživatele méně a násilí v rodině řešil stejný počet uživatelů. Statistika uživatelů. kterým byla ve sledovaném období poskytnuta sociální služba Tab. č. 5
Měsíc
leden únor březen duben květen červen červenec srpen Září říjen Listopad prosinec
1.1.-31.12. 2012 Počet z toho Ukončení uživatelů nových smlouvy 5 0 5 5 0 0 10 0 5 13 2 3 13 0 2 23 2 10 26 10 5 19 7 3 13 2 1 14 1 3 15 1 2 14 0 0 39 nových rodin
1.1.-31.12.2013 Počet z toho Ukončení uživatelů nových smlouvy 22 2 8 28 1 8 29 2 2 30 7 3 26 4 3 25 2 3 29 5 6 28 7 4 24 6 3 19 3 1 17 3 1 14 2 0 42 nových rodin
Přehled stížností (námětů, připomínek): O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka jsou uživatelé informováni před zahájením poskytování služby. Možnost podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka je uživatelům připomenuta také během pravidelného hodnocení individuálního plánu uživatelů. Při ukončení poskytování služby jsou uživatelé požádáni o vyplnění hodnotícího dotazníku, kde také můžou vyjádřit své náměty nebo připomínky. Ke dni 31.12.2013 není evidována žádná stížnost, námět ani připomínka.
3
Vzdělávání pracovníků Pracovníci služby si zvyšují svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a dle zpracovaných individuálních vzdělávacích plánů se zúčastňují odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených na náplň jejich činnosti. Pracovníci se zúčastnili těchto seminářů: Státní sociální podpora a hmotná nouze, Co je třeba znát při práci se zadluženým klientem, Sociální práce s romskou minoritou, Práce se zadluženým klientem, Výkon rozhodnutí-exekuce, Praktické zkušenosti v terénní sociální práci, Zákon o pomoci v hmotné nouzi a Zákon o existenčním a životním minimu, Individuální plánování průběhu sociální služby, SPOD-Rozvod, nestabilní rodina a důsledky pro dítě, Terénní sociální práce ve vyloučených romských lokalitách. Pracovníci absolvovali odbornou stáž v Středisku výchovné péče v Ostravě-Koblově. Pracovníci se také účastnili Dnů otevřených dveří v Denním stacionáři na ul. Moskevská, v Azylovém domě pro muže v ul. Na Spojce, v zařízeních pro seniory Luna a Helios, aby načerpali nové informace a mohli je poskytovat svým uživatelům. Pracovníci se osobně informovali o podmínkách poskytovaných služeb v charitativním šatníku zařízení ADRA v Havířově-Podlesí, na ul. Dlouhá. Pracovníci za tímto účelem navštívili také ubytovnu IMPULS, která je určena pro důchodce, invalidní důchodce a osoby se zdravotním postižením. V rámci zkvalitňování poskytované služby je zaveden systém pravidelných intervizí a supervizí. Pracovníci se zapojují do činnosti pracovní skupiny Občané v přechodné krizi a etnické menšiny Komunitního plánování ve městě Havířově. V PC Khamoro se ve sledovaném období uskutečnila schůzka pracovnic s lokální konzultantkou Agentury pro sociální začleňování Bc. Honsárkovou a zástupkyní Armády spásy Bc.Březnou. V prostorách PC proběhlo zasedání komise Rady města Havířova- Komise pro plánování sociálních služeb, jejichž členům pracovnice centra poskytly informace o cílech a obsahu projektu a o jednotlivých aktivitách projektu. Pracovnice PC Khamoro byly také přítomny u zápisu dětí do ZŠ Školní a ZŠ Jarošova z důvodu plánovaného projektu Podpora rodičovských kompetencí v souvislosti s nástupem dítěte do 1.třídy. Pracovníci se také několikrát v PC Khamoro sešli se speciálním pedagogem Mgr. Karabinovou k plánovanému projektu Podpora rodičovských kompetencí v souvislosti s nástupem dítěte do 1.třídy, k jehož zahájení nedošlo z důvodu nezájmu rodičů. V průběhu letních prázdnin pracovnice poskytly dětem pomoc a podporu při přípravě na opravné zkoušky, která měla 100% úspěšnost – všechny děti postoupily do dalšího ročníku ZŠ. Přehled akcí pro klienty Vzhledem k charakteru poskytované služby nepořádáme pro klienty společenské, kulturní ani sportovní akce. V rámci poskytování služby proběhly akce pro rodiče s dětmi na podporu rodičovských kompetencí Velikonoční tvoření, Den matek a Mikulášské tvoření.
4
Na pracovníky centra se také obrátili tři studenti vysokých a vyšších odborných škol se žádostí o umožnění odborné praxe. Na PC Khamoro se uskutečnil audit projektu z MPSV.
Vyhodnocení plnění úkolů uložených na rok 2013 Pracovnice poradenského centra průběžně sledovaly naplňování monitorovacích indikátorů byly výrazně překročeny. Povědomí občanů města o činnosti centra zvyšovaly jednak
prostřednictvím samotné terénní práce, distribucí letáků a propagačních předmětů s logem Poradenského centra KHAMORO, jednak svou účastí na Veletrhu sociálních služeb, kde prezentovaly poskytované služby a možnosti pomoci. Pracovnice se zapojují do činnosti pracovní skupiny Občané v přechodné krizi a etnické menšiny Komunitního plánování ve městě Havířově. Ve spolupráci s ostatními službami organizace, zejména Službami pro rodiny, zpracovávají odbornou metodiku poskytované služby.
Priority pro rok 2014 průběžně sledovat naplňování monitorovacích indikátorů, udržovat povědomí občanů města o činnosti poradenského centra, zpracovat odbornou metodiku poskytované služby, pokračovat v práci v odborně zaměřené pracovní skupině na lokální úrovni.
V Havířově 20. 1. 2014
Zpracovaly: Mgr. Petřeková Ivana, Lenka Kostohryzová
5
