Zpráva o činnosti za období od 1.1.2010 do 31.12.2010 Zařízení: Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Registrovaná sociální sluţba: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, id.5509869 Vedoucí: Mgr. Ivana Petřeková Kontakt: 599 505 322, 599 505 324,
[email protected],
[email protected] Poslání: Posláním sluţby je poskytovat pomoc a podporu rodinám s dětmi, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci a nedokáţou ji řešit samy nebo za pomoci svého okolí. Sluţby jsou poskytovány převáţně v přirozeném prostředí rodiny. Dle individuálních potřeb rodiny jsou poskytovány např. rady, doporučení a informace, individuální a rodinné rozhovory, pomoc při přípravě na školní vyučování, doprovody. Forma poskytování služby: Jedná se o terénní (min.70%) i ambulantní sluţby. Provozní doba: Terénní sluţby jsou poskytovány po domluvě s uţivateli sluţby. Pondělí 6,30-14,00 hod Úterý 6,30-18,30 hod Středa 12,00-18,30 hod Čtvrtek 6,30-18,30 hod Pátek 6,30-18,30 hod Ambulantní sluţby v budově SSmH Pondělí 14,30-18,00 hod Středa 8,00-11,30 hod Cílovou skupinou jsou rodiny s dětmi do 18 let ţijící v Havířově, které potřebují pomoc a podporu při řešení obtíţí spojených s hospodařením, s bytovou situací, se zvládnutím chodu domácnosti, při kontaktech s úřady, s výchovnými problémy dětí. Způsob a kritéria přijetí žadatelů: Rodiny nebo dospělý člen rodiny si o poskytnutí sluţby ţádají dobrovolně, na základě vlastní vůle a aktivně se podílí na řešení své situace. Plánovaná kapacita sluţby je 500 intervencí za rok.
1
Počet návštěv a konzultací Tabulka č. 1
počet návštěv a konzultací v rodinách počet návštěv škol, lékařů a institucí a kontakty v terénu Celkový počet
2009 450 53
2010 632 64
503
696
Konzultací se rozumí intervence v trvání 30 min., kontakt je jednání do 10 min. Počet konzultací odpovídá plánované kapacitě. Celkem v roce 2010 proběhlo 696 návštěv, konzultací a kontaktů, z toho 632 návštěv a konzultací přímo v rodinách (tab.č.1). Celkový počet návštěv a konzultací ve sledovaném období odpovídá plánované kapacitě sluţby. Navýšení kapacity je dáno zvýšenou potřebou ze strany uživatelů a umožněno nástupem nové opracovnice v září 2010. Všichni uţivatelé sluţby (mají trvalé nebo faktické bydliště) jsou z Havířova. Počet rodin, kterým byly služby poskytnuty Tabulka č.2
2009 21 16 8 41
Počet rodin z toho
ţen muţů dětí
2010 19 18 7 46
Ve sledovaném období byla sluţba poskytována 19 rodinám s dětmi. Nejčastěji se s ţádostí o sluţbu kontaktují ţeny. Celkový počet rodin ve sledovaném období odpovídá plánované kapacitě sluţby.
Práce s rodinou Tabulka č. 3
dlouhodobá krátkodobá celkem
11 10 21
2009 52% 48% 100%
9 10 19
2010 47% 53% 100%
2
Za dlouhodobou práci s rodinou je povaţováno víc neţ deset konzultací. Nárůst dlouhodobé práce s rodinou je důsledkem nárůstu výchovných problémů dětí, jejichţ řešení je dlouhodobější a také ukazatelem úspěšné motivace rodin pro systematickou spolupráci.
Poskytnutá služba (intervence) – činnost Tabulka č. 4
intervence informace, rady aktivizace doporučení pracovně výchovná činnost s dětmi pomoc při vyplnění úředních listin doprovod podpora a nácvik rodičovského chování pomoc při obnovení kontaktu s rodinou Celkový počet rodin
19 15 10 4 3 5 2 2 21*
2009 90% 71% 48% 19% 14% 24% 10% 10%
2010 15 3 7 4 8 4 2 0 19*
79% 16% 36% 21% 42% 21% 11% -
*počet činností je vyšší neţ celkový počet rodin, protoţe většina rodin vyuţívá více činností, které Sluţby pro rodiny poskytují . Rodiny ţádají nejčastěji k řešení svých problémů podání srozumitelných informací a aktivizaci vlastních zdrojů rodiny. Ve srovnání s rokem 2009 jsme zaznamenali nárůst pomoci při vyplnění nebo sepsání úředních listin. Předpokládáme, ţe je to z důvodů zlepšené orientace uţivatelů v oblasti svých práv, ale uţivatelům chybí dovednost ţádosti a návrhy samostatně zpracovat. Městské části, ve kterých rodiny žijí Tabulka č. 5
Městské části Šumbark Město Podlesí Suchá Bludovice Ţivotice Datyně Neznámé Celkem
2009 9 7 5 0 0 0 0 0 21
43% 33% 24% 100%
2010 6 10 1 1 0 0 0 1 19
32% 53% 5% 5% 5% 100%
Sluţby pro rodiny jsou poskytovány na celém území města Havířova. V roce 2010 byly sluţby nejčastěji poskytnuty rodinám ţijícím v městské části Havířov - Město. Registrujeme nárůst počtu multiproblémových rodin postupně ve všech městských částech.
3
Problematika rodin Tabulka č. 6
Problematika oprávněné nároky a práva,vyřízení dokladů bydlení zaměstnání kontakt se společenským prostředím školní problémy dětí zdravotní péče výchovné problémy dětí péče o děti násilí v rodině návykové látky Počet rodin
2009 17 11 3 3 5 5 6 3 0 0 21*
2010 81% 52% 14% 14% 24% 24% 29% 14% 0 0
12 7 2 6 3 3 5 1 2 1 19*
63% 36% 11% 32% 16% 16% 26% 5% 11% 5%
* Sluţby pro rodiny jsou často poskytovány rodinám s více problémy. Procentuální zastoupení řešené problematiky je počítáno z celkového počtu rodin. Uţivatelé nejčastěji ţádali podání srozumitelných informací, vedoucích k řešení jejich oprávněných nároků a práv. Byla poskytnuta pomoc při řešení bydlení rodin a podpora rodin formou doprovodu. Z důvodu domácího násilí pomáhaly pracovnice řešit finanční a bytovou situaci dvou rodin, přičemţ v jedné rodině proběhla zároveň intervence Policie ČR, Oddělení sociálně právní ochrany dětí a Intervenčního centra. V evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít smlouvu, nebyl v roce 2010 veden ţádný ţadatel o sluţbu, kterému by nemohla být sluţba poskytnuta z kapacitních důvodů. Výše úhrady poskytované sociální služby: Poskytování sociálně aktivizačních sluţeb pro rodiny s dětmi dle § 65, zákona č. 108/2006Sb, o sociálních sluţbách je bezplatné. Přehled stížností (námětů, připomínek): O moţnosti podat stíţnost na průběh poskytované sluţby jsou uţivatelé ústně informováni před zahájením poskytování sluţby a zároveň je jim předána Minipříručka pro uţivatele, kde jsou uvedeny pravidla a kontakty k podání podnětu a stíţnosti. V roce 2010 nebyla podána ţádná stíţnost. Vzdělávání pracovníků Pracovníci si půběţně obnovují, upevňují a doplňují kvalifikaci. V roce 2010 se účastnili psychosociálního kurzu - Na řešení zaměřený přístup, dále si pak rozšířili znalosti v akreditovaných kurzech s problematikou dluhového poradenství a finanční gramotnosti. Pravidelně probíhaly odborné konzultace k naplňování standardů kvality poskytovaných sluţeb . 4
Priority pro rok 2011 -
-
uspět v ţádosti o dotace pro další vzdělávání pracovníků, zajistit odbornou stáţ nové pracovnice na jiném pracovišti, poskytujícím tento druh sluţby, v oblasi financování sociálních sluţeb efektivně reagovat na nové výzvy, dobrá prezentace laické i odborné veřejnosti tak, aby Sluţby pro rodiny byly veřejnosti známy svou činností, postoji a vystupováním, dle doporučení rozvojového auditu uskutečnit supervize na podporu jednotlivých pracovníků, týmu a manaţera, navýšení kapacity s ohledem na zvýšenou potřebu uţivatelů, rozšíření pracovního týmu a z důvodu sjednocení indikátorů Moravskoslezského kraje ( 800 intervencí za rok, 25 rodin za rok, okamţitá moţná kapacita sluţby jsou 2 rodiny) partnersky se podílet na poskytování sociálních sluţeb v rámci projektu Poradenské centrum Khamoro.
Během kontaktu s uživateli pracovnice dále zaznamenaly tyto skutečnosti: -
obyvatelé domů ve vlastnictví RPG, které byly regenerovány v lokalitě Havířov Śumbark jsou nespokojeni s kvalitou oprav, z bliţšího kontaktu vyplynulo, ţe v bytech se rozšiřuje plíseň a to s největší pravděpodobností z důvodu neznalosti větracího mikrosystému u nových plastových oken,
-
v Havířově-Suché v neopravených domech RPG situace hraničí s ohroţením zdraví obyvatel těchto bytů,
-
zrušení sociálního příplatku se dotklo mnoha rodin, rodiny si na tuto skutečnost stěţují hromadně pracovnicím během terénní práce, obdobně změny ve výplatách rodičovského příspěvku jsou pro rodiny zásadní,
-
posunutí termínů výplaty sociálních dávek např. v období vánočních svátků, státních svátků apod. způsobuje velké potíţe při celkovém hospodaření rodin
-
přibývá rodin, které jsou ohroţeny exekucí a následnou hrozbou ztráty bydlení.
-
rodiče dítěte s psychickým onemocněním mají problém umístit dítě do základní školy,
-
chybí moţnost návštěvy kulturních a sportovních zařízení pro rodiny s dětmi za sníţené vstupné.
5
