ZorgVrijWonen Meer tijd voor hoogwaardige zorg
Mevrouw Dam is vannacht gestruikeld, ze kon het lichtknopje niet vinden. Vanochtend was mevrouw Wagenaar een half uur zoek, ze zat in de wasruimte. Straks even langs bij meneer van Dijk, hij krijgt de zonwering niet meer omhoog… Een paar voorbeelden om duidelijk te maken hoeveel tijd zorgverleners kwijt zijn met praktische problemen. Onder de noemer ZorgVrijWonen biedt KPN een pakket ICT-oplossingen om die tijd terug te winnen voor kwalitatieve zorg.
Zelfredzaamheid, de basis van ZorgVrijWonen De gemiddelde leeftijd van cliënten en het tekort aan gekwalificeerd personeel stijgt. Dus moeten minder handen meer zorg leveren. Omdat uw cliënten centraal staan, zoekt u mogelijkheden om efficiënter te werken zonder in te leveren op de zorgkwaliteit. ZorgVrijWonen biedt uitkomst door de zelfredzaamheid van cliënten te vergroten. Tijdwinst en kwaliteitswinst Het concept van ZorgVrijWonen biedt vier componenten om tijd te besparen en de zorgkwaliteit te verhogen. Bij alarmering kunnen zorgverleners een cliënt snel lokaliseren en de urgentie van de hulpvraag bepalen. De veiligheid van cliënten is onder meer te waarborgen met welzijnsdetectie en dwaalpreventie. Verder zijn er oplossingen die het comfort in de woonomgeving verbeteren. En het concept ondersteunt alle processen rond communicatie en registratie.
Geïntegreerd platform KPN heeft alle faciliteiten samengebracht op één platform. Daarmee bespaart u
‘Ik heb voor dit vak gekozen om échte zorg te kunnen bieden’
structureel op de kosten van het beheer. Bovendien zijn de oplossingen naadloos te integreren met uw bestaande systemen. Dat versnelt en verbetert de zorgprocessen. Bij KPN heeft u één aanspreekpunt voor het hele systeem. En desgewenst kunnen we het beheer volledig overnemen.
Breed toepasbaar concept ZorgVrijWonen wordt vooral ingezet door verzorgings- en verpleeghuizen. Maar het concept is ook functioneel voor andere sectoren die zorg op afstand willen verlenen. Denk hierbij aan de thuiszorg, gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg, woon- en zorgcomplexen en begeleid wonen.
Alarmering
Automatische detectie en preventie Bewoners kunnen letterlijk ‘de weg kwijt zijn’ of plotseling onwel worden. Daardoor zijn ze niet in staat om hulp te zoeken. Eigenlijk zou u op ieder moment even willen kunnen checken of het goed met iemand gaat. Dat minimaliseert het risico van calamiteiten. ZorgVrijWonen van KPN maakt dat mogelijk. Contact op afstand Cliënten kunnen op hun kamer of in hun woning alarm slaan met bijvoorbeeld een trekkoord in de badkamer of alarmknop aan de muur. Vervolgens stelt een spreek/ luister unit zorgverleners in staat de urgentie van de hulpvraag op afstand te bepalen en op te lossen. Bijvoorbeeld als cliënten gevallen zijn of niet meer weten welke medicijnen ze moeten innemen. Deze unit is aan te vullen met een video intercom.
Akoestische alarmering Cliënten met een acuut fysiek probleem, zijn soms niet in staat om het trekkoord te bereiken of de deur uit te gaan om hulp te zoeken. Dan biedt akoestische alarmering uitkomst. Wanneer cliënten om hulp roepen wordt dit opgevangen door het audio-systeem en omgezet in een alarmoproep voor de zorgverleners.
Dwaalpreventie met ‘leefcirkels’ Door elektronisch een leefcirkel in te stellen voor bepaalde bewoners voorkomt u dat ze gaan dwalen. Daarbij maakt u delen van een gebouw ontoegankelijk voor hen via
op afstand bedienbare sloten. De verzorging krijgt direct een signaal als de betreffende bewoner de veilige cirkel probeert te ver laten. Met dit systeem is ook te controleren of deuren op bepaalde tijdstippen voor iedereen gesloten zijn.
Welzijnsdetectie op afstand Wilt u weten hoe het gaat met bewoners zonder inbreuk te plegen op hun privacy? Welzijnsdetectie maakt het mogelijk om dat ongemerkt te checken. Bijvoorbeeld via bewegingsmelders onder het bed en in de badkamer. Of door op afstand het water gebruik te controleren. Ziet u te lang geen activiteit bij een bewoner, dan is het tijd om poolshoogte te nemen.
‘Op afstand overleggen als de nood aan de man is’
Bewoners beschikken over de modernste faciliteiten om een alarmoproep te versturen en te communiceren met zorgverleners.
Veiligheid
Snel contact met zorgvragers Zorgverleners mogen niet voor een dichte deur staan als cliënten hulp nodig hebben. Maar ook buiten de kamer of woning moet een hulpvrager snel gevonden worden. Zorgverleners zijn snel ter plaatse met ZorgVrijWonen. Verder biedt het concept legio mogelijkheden voor preventie. Toegangscontrole
uiteraard rekening gehouden met de De cliënt heeft via een elektronische sleutel privacy van de cliënt. Elke binnenkomst toegang tot de woning. Daarnaast kan ook wordt dan ook automatisch geregistreerd in een logboek van het systeem. de zorgverlener toegang krijgen tot de woning als dat nodig is. Hierbij wordt
Apparatuur in- en uitschakelen Met domotica kan apparatuur automatisch worden in- of uitgeschakeld. Als de cliënt bijvoorbeeld de woning verlaat terwijl het kooktoestel nog aan staat, wordt het automatisch uitgeschakeld. Verder kan domotica ingezet worden bij een alarm situatie. Bijvoorbeeld door het volume van het televisietoestel automatisch te verlagen zodat de cliënt verstaanbaar met de zorgverlener kan communiceren.
Persoonlijke beveiliging Cliënten hebben over het algemeen een veilig gevoel als ze beschikken over individuele persoonsbeveiliging die in geval van nood een alarm verstuurd richting zorgverlener. Denk bijvoorbeeld aan een val uit bed, rolstoel of aan agressief gedrag.
Hoe werkt het ZorgVrijWonen systeem? Brand- en inbraakdetectie Zenuwcentrum van het systeem is een ComServer. Die regelt en bewaakt alle faciliteiten op basis van vastgelegde processen. Ook gegevens over oproepen en cliënten zijn hierin opgeslagen. De ComServer is verbonden met NetBOXen en andere randapparatuur voor communicatie in woningen en afdelingsclusters. Randapparatuur maakt het systeem compleet. Denk aan telefoons, alarmkiezers, bewegingsmelders, dwaaldetectieen spreek/luisterunits, etc.
Zowel het gebouw als de woningen van cliënten zijn te voorzien van brand- en inbraakmelders. Alarmmeldingen worden via het netwerk automatisch naar de juiste personen en instanties gestuurd. Het detectiesysteem werkt ook preventief bij potentiële inbraak. Bijvoorbeeld door deuren en ramen op bepaalde tijdstippen automatisch te laten sluiten.
Met de (hals)zender kunnen cliënten een oproep verzenden. Door het compacte formaat kan deze makkelijk onder de kleding worden gedragen.
‘Als ik op mijn zender druk, weten ze dat ik hulp nodig heb. Dat geeft mij een veilig gevoel’
Comfort
Meer gemak, dus zelfstandiger wonen Als het leven van cliënten makkelijker gemaakt wordt, verhoogt dat hun zelfredzaamheid en is bovenal comfortabel. ZorgVrijWonen biedt een scala aan toepassingen om apparatuur en installaties in de woning of kamer van cliënten automatisch te besturen. Zo krijgen zorgverleners meer tijd voor persoonlijke contacten en dringende zaken. Klimaatbeheersing Schijnt de zon recht in de kamer? Dan gaat de zonwering desgewenst automatisch naar beneden. Dat is prettig als er even een dutje wordt gedaan want het licht wordt gedempt en de temperatuur loopt niet te hoog op. Zelfs het rooster van de glazenwasser is te programmeren zodat de zonwering tijdelijk open blijft. En wordt het toch te warm of te koud in de woning? Dan verhelpt de klimaat regulering dat volautomatisch.
Automatisch verlichting Staan bewoners ’s nachts op, bijvoorbeeld om naar het toilet te gaan of voor een glaasje water? Komen ze ’s avonds thuis als het al donker is? Dan is via het systeem te
regelen dat het licht in dit soort situaties automatisch aangaat. Hierdoor worden ongelukken zoals vallen of stoten in het donker tot een minimum teruggedrongen.
Controle op ongewenst bezoek Als de bel gaat, kunnen cliënten met een spreek/luister unit overleggen wat de persoon in kwestie komt doen en bepalen of die welkom is. Deze unit is uit te breiden met een geïntegreerd video/alarmsysteem. Daarmee kunnen cliënten ook zien wie er voor de deur staat en bij onraad een oproep versturen. Dat biedt met name uitkomst voor cliënten die op een etage in een verzorgingsflat wonen zonder uitzicht op de voordeur.
Persoonlijke instellingen De besturing van de domoticadiensten in de woning is op afstand in te stellen via een eigen toegang op een webportal. Zo kan de cliënt, zorgverlener of de gebouwbeheerder vrij bepalen welk apparaat op welk moment welke instelling moet hebben. Hierdoor zijn maatwerkoplossingen mogelijk voor cliënten met specifieke wensen en dat is een groot pluspunt.
Video- en alarmsysteem komen samen in deze unit. Voor optimale veiligheid en comfort in de woning.
Procesondersteuning
Communicatie en registratie Zorgverleners willen op elk moment met elkaar kunnen communiceren. Bij een alarmoproep is het belangrijk dat de juiste procedure wordt gevolgd. Wanneer daarbij alle activiteiten worden vastgelegd voorkomt u fouten en dubbel werk. ZorgVrijWonen biedt die faciliteiten voor primaire zorgprocessen. Communicatie Zorgverleners kunnen overal zorg- en alarmoproepen ontvangen en met collega’s communiceren. Bijvoorbeeld door ze uit te rusten met draadloze IP-telefoons. Die zijn overal in en om een gebouw op een vast nummer bereikbaar via een systeem van zenders/ontvangers die in het gebouw zijn aangebracht. Dit systeem is ook te koppelen aan de communicatiefaciliteiten van andere locaties. En voor vergaderingen van medewerkers op verschillende locaties behoort teleconferencing tot de mogelijkheden.
Oproepsysteem zorgverlener Via een PC met speciale meldkamer- software worden zorg- en alarmoproepen verwerkt via voorgeprogrammeerde routines. Zo kunnen cliënten gekoppeld
worden aan afdelingen of groepen. Ook de aanwezigheid van medewerkers is in te voeren. Daardoor weet het systeem bij een oproep wie dienst heeft en kan het via locatiedetectie bepalen welke zorg verlener het dichtst in de buurt is. Daar wordt vervolgens automatisch de oproep naartoe gestuurd.
Registratie van hulpactiviteiten Met een logging-systeem kunt u alle communicatie en zorgactiviteiten rond een alarmmelding of hulpoproep vast leggen. Denk aan het tijdstip waarop de oproep is binnengekomen en een voice-log van het gesprek met de melder. Of bijvoorbeeld het moment waarop de kamer van een cliënt met een elektronische sleutel is geopend. Verder biedt het systeem mogelijkheden voor de registratie van het aantal zorgminuten. En alle opgeslagen informatie is eenvoudig te verwerken tot managementrapportages.
Alarmpost op de afdeling Op afdelingen is een desktop computer met een touch screen te plaatsen die de status van zorg- en alarmoproepen overzichtelijk weergeeft. Het systeem werkt zo eenvoudig dat iedereen het direct kan gebruiken. Uitbreiding met audio, video en detectie maakt afhandeling van oproepen en controle op afstand mogelijk.
‘Direct contact met de dichtstbijzijnde zorgverlener’
ZorgVrijWonen in vogelvlucht • Eén ICT-platform voor detectie, communicatie, registratie en aansturing van apparatuur • Integratie met al uw huidige communicatieen informatiesystemen • Modulaire opzet van het systeem • Doorgroeimogelijkheden bij behoefte aan nieuwe faciliteiten • Systemen worden gebruiksklaar opgeleverd, inclusief software, hardware en koppelingen met bestaande systemen • Een vaste ingang bij de installatie, onderhoud en eventuele uitbreidingen • Faciliteiten zijn aan te schaffen of te leasen • Desgewenst kan KPN het beheer verzorgen
AD-7068/12-09
Waarom KPN? � ICT-totaalleverancier � Kwaliteit en continuïteit � Service en garantie � Professionele ondersteuning
Meer weten? � Kijk op kpn.com/zorg � Via uw accountmanager van KPN
