ZorgSaam UITGAVE VAN DE STICHTING ZORGSAAM ZEEUWS-VLAANDEREN JAARGANG 10 NR.29 NAJAAR 2009

Magazine

ZorgSaam UITGAVE VAN DE STICHTING

Z ORG S A AM ZEEUWS-VL A ANDEREN

JA ARGANG 10

NR.29

Uroloog Yves Depoorter op WK triatlon

Zichtbaar Beter

Goed voorbereid met Pre-dialyse

(pagina 15)

9

Hoge scores voor ZorgSaam

12/13

Prosano Bedrijfsservice polis 19

NAJAAR 2009

KINDER pagina ‘Het is gezellig bij die oude mensen’ Coensdike is een groot gebouw waarin veel oude mensen wonen. Medewerkers van ZorgSaam helpen die mensen bij dingen die ze zelf niet meer kunnen. De moeder van Daan, Inge, Koen en Sander uit Aardenburg werkt er ook. ‘Het is vlakbij ons huis, dus we zwaaien wel eens en we gaan er ook af en toe langs.’

W

at hun mama doet als ze gaat werken, dat weten Daan, Inge, Koen en Sander wel. ‘Mama vertelt er soms over en we gaan ook soms op bezoek’, vertelt Inge. ‘Bijvoorbeeld om haar eten te brengen’. Inge is 10 jaar, zit in Aardenburg op school en wil later juffrouw of taartenbakker worden. Ze vertelt wat haar mama doet: ‘Schoonmaken, meneren en mevrouwen verzorgen, pillen en eten en drinken geven en de mensen in bad en in bed stoppen. Het zijn oude mensen, die kunnen dat niet meer zelf.’ Broer Koen van acht vult aan: ‘Mama moet ook wel eens sokken uittrekken. En soms gaat ze wandelen met die mensen. Ze zijn heel aardig. Soms geven ze gogo’s voor me mee. Ik heb er al veel van hoor.’ Koen

wil later graag bij de brandweer vertelt hij. Volgens de mama van de kinderen klopt het dat ze dat allemaal doet. ‘We helpen de mensen van Coensdike bij alles wat ze niet meer zelf kunnen. Het zijn mensen tussen de 80 en 100 jaar oud, dus dan lukt niet alles meer. We ruimen ook de was op, helpen met incontinentiemateriaal en geven af en toe iemand extra aandacht in de snoezelruimte. Dat is een mooie kamer met fijne muziek en mooie kleuren waar iemand helemaal kan ontspannen. In Coensdike hebben de mensen allemaal een eigen appartement. Dus we laten altijd weten dat we er aan komen. Even kloppen op de deur of roepen dat je er bent, dat hoort

Victoria, Daan, Inge, Koen en Sander van Doeselaar op bezoek bij meneer Verpraet in Coensdike.

erbij. We werken er wel, maar we komen toch op bezoek.’ Daan, 13 jaar oud, op school in Maldegem en met de duidelijke wens om later dokter te worden of in een ziekenhuis te werken, wil iets weten. ‘Wat gebeurt er eigenlijk als iemand valt of ziek wordt en er is niemand in de buurt?’ Volgens zijn moeder heeft gelukkig iedereen een belletje om alarm te slaan als het niet goed gaat. Het is leuk werken in Coensdike, daar zijn mama en de kinderen het over eens. ’Het zijn aardige mensen en de collega’s hebben het gezellig met elkaar’ zegt Sander. Hij is de oudste van de kinderen, 14 jaar en zit op de hotelschool in Brugge. Hij wil kok worden. ‘En omdat het zo dichtbij is, komt mama in de pauzes vaak even naar huis. Dat is natuurlijk ook leuk.’ Koen herinnert zich ineens iets grappigs. ‘Weet je nog mam, dat jullie de taart van die meneer hadden opgegeten?’ Mama weet het nog. ‘Ja, er was een meneer 100 jaar geworden en er stond een mooie taart voor hem in de koelkast. Geschonken door de gemeente. Maar dat wist ik niet, dus die heb ik toen per ongeluk aan alle collega’s uitgedeeld. Was wel lekker, maar eigenlijk niet goed natuurlijk.’ Inge vraagt tot slot aan mama of er ook wel eens andere kinderen in Coensdike komen. ‘Zeker’, zegt mama, ‘de mensen in Coensdike zien heel graag kinderen. Het is dus heel leuk dat bijvoorbeeld de peuterschool wel eens op bezoek komt om met de mensen samen te verven en te knippen en te knutselen. De mensen houden ook veel van spelletjes. Dus als er nog kinderen zijn die af en toe eens op bezoek willen komen… graag!’ Magazine ZorgSaam - 3

Eenvoudig behandelen van schouderpijn

‘Needling helpt echt en snel!’

Met enkele naaldprikken voor altijd van die pijnlijke schouderontsteking af. Martha van ’t Leven-Lieman had er graag een reisje vanuit Terschelling naar Terneuzen voor over. Het ZorgSaam Ziekenhuis is naast een ziekenhuis in Nijmegen, het enige in Nederland dat de ‘needling’-behandeling aanbiedt.

Radioloog Frank Raat

B

ij bepaalde schouderontstekingen wordt kalk afgezet in de aanhechting van een of meerdere spieren in de schouder. Deze aandoening komt dikwijls voor en gaat

gepaard met acute of chronische pijn. De vaak gebruikte langdurige behandeling met fysiotherapie en ontstekingsremmers levert niet altijd het verhoopte resultaat op. Het ZorgSaam Ziekenhuis biedt een efficiënte oplossing: ‘needling’. Radioloog Frank Raat van ZorgSaam die de behandeling uitvoert, legt uit: ‘Bij needling wordt de kalk ‘lek geprikt’ waarna hij automatisch vergruist. Het gebied rond de kalk wordt verdoofd waarna de kalk met naalden wordt doorboord. De opgeloste kalk of kalkmelk wordt zo goed mogelijk opgezogen. Door de natuurlijke afweer van het lichaam vergruist de kalk volledig. Het lichaam voert de kalk af en de pijn verdwijnt. De behandeling bestaat al langer en is relatief kort en eenvoudig. Ik schat dat bij negentig procent van de patiënten de kalk volledig verdwijnt, ze zijn binnen één maand klachtenvrij.’ Tien minuten Martha van ’t Leven-Lieman uit Terschelling kreeg de tip van haar nicht in Zuiddorpe die heel tevreden was over de behandeling in het ZorgSaam Ziekenhuis. Martha reisde van Terschelling naar Terneuzen. ‘Op tien minuutjes was het klaar,’ zegt ze. ‘Dat ik daarvoor zo lang heb moeten pijn lijden. Het helpt echt en snel, ik beveel het iedereen aan. En de mensen zijn hier zeer behulpzaam! Wat een prettig ziekenhuis.’

Martha van ‘t Leven-Lieman: ‘Ik kan weer aan m’n rug krabben, heerlijk!’ 4 - Magazine ZorgSaam

Wat een verschil! Ongeveer een jaar terug liep ik, samen met onze zoon, door Knokke. Nou ja, lopen? Onze zoon zat met z’n been in het gips. Dus echt lopen was er niet bij.

E

ven later zaten we op de EHBO in het ziekenhuis. De gips was gebroken en zo durfde ik niet verder. Dan is een ziekenhuis zo dichtbij natuurlijk wel handig. Medisch gezien werden we in het ziekenhuis in Knokke prima geholpen. Maar… Onze zoon die verstandelijk gehandicapt is, werd door de hulpverleners niet aangesproken. Alle vragen en opmerkingen liepen via mij, over zijn hoofd heen dus. Eigenlijk vond ik dat toen niet eens vreemd want dat hebben we wel vaker ervaren. Dat het ook anders kan, beleefden we enkele maanden later. Door een bacteriële infectie in de knie moest hij met spoed opgenomen worden in het ziekenhuis. De diagnose werd gesteld in Oostburg en van daaruit met spoed naar Terneuzen. Toen we in Terneuzen aankwamen, was de opname al voorbereid. Hier werd onze zoon zelf verwelkomd. Met geduld en op zijn niveau werd uitgelegd wat er ging gebeuren. Vóór er ook maar een pil, prik of infuus aan te pas kwam, werd alles heel duidelijk uitgelegd. Rechtstreeks aan hem. En als het nodig was, mocht ik als tolk optreden maar alle hulpverleners richtten zich eerst tot onze zoon. Hij was de patiënt. Ik mocht wel overal bij zijn – ook bij de verdoving. Het was voor mij – maar zeker voor onze zoon – een fijne ervaring dat mensen met een handicap als volwaardig en respectvol bejegend worden. Onze zoon heeft dan ook geen traumatische ervaringen overgehouden aan de vele bezoeken aan de poli’s en gipskamers, opnames en operaties (vier in totaal) in Terneuzen en Oostburg. Petje af voor het team orthopedie en C1. De moeder van een zoon die nu gelukkig weer kan fietsen.

Al vijf jaar bij de eerste drie

Vakgroep orthopedie tweede beste van Nederland Voor het derde opeenvolgende jaar staat de vakgroep orthopedie in het onderzoek van Elsevier op de tweede plaats. Een prestatie om trots op te zijn. Het zoveelste bewijs dat ook kleinere streekziekenhuizen die hun zaken op orde hebben, hoge waardering genieten.

V.l.n.r. de orthopeden F. Cools, A. Corbeij, A. Karelse, H. Jan en J. Beckers

D

okter Noes Corbeij begon ruim 26 jaar geleden als eerste orthopedisch chirurg in Zeeuws-Vlaanderen. Hij trad al snel toe tot de maatschap chirurgie in het Elisabeth Ziekenhuis in Sluiskil waar hij het vak orthopedie als zelfstandig specialisme beoefende. ‘Tot op de dag van vandaag vormen alle chirurgen en orthopeden van dit ziekenhuis, intussen 10 in totaal, één maatschap. Dat is, denk ik, vrij uniek. Het geeft ook aan hoe de sfeer in dit ziekenhuis is’, aldus dokter Corbeij. Teamgeest De vakgroep orthopedie wordt intussen gevormd door vijf orthopedisch chirurgen. Dokter Corbeij: ‘De score in het onderzoek van Elsevier is het resultaat van een gezamenlijke prestatie van het hele team, en niet te vergeten de samenwerking met andere specialismen en diensten zoals de operatieafdeling, verpleegafdelingen,

röntgen, fysiotherapie en laboratorium. Uiteraard gaat het om deskundigheid. Maar minstens zo belangrijk is de bejegening van de patiënten en onze maximale inzet. We kennen hier geen ‘van acht tot vijf’ mentaliteit. We gaan door tot we klaar zijn.’ Innovatief Naast deskundigheid, respectvolle benadering van de patiënten en teamgeest, speelt ook innovatie een belangrijke rol. Een voorbeeld. In 1998 was ZorgSaam Ziekenhuis het tweede ziekenhuis in Europa, dat gewrichtsvervangende operaties van knie of heup volgens de procedure van het Gezamenlijk Herstelplan uitvoerde. Deze aanpak houdt in dat een groep patiënten op dezelfde dag een nieuwe kunstheup of –knie krijgen. Deze werkwijze is inmiddels in het merendeel van de Nederlandse ziekenhuizen ingevoerd. ‘Maar

we staan niet stil,’ aldus dokter Corbeij. ‘Patiënten die bij ons worden behandeld voor een knie- of heupprothese krijgen garantie op de operatie. Dit is een primeur voor Nederland. Op dit moment onderzoeken we of we het herstel kunnen laten plaatsvinden in een hotel in plaats van in het ziekenhuis.’ Over dit project ‘Herstellen aan de Schelde’ horen we de komende tijd beslist nog meer. Verder heeft de vakgroep samen met het UZ in Gent en het AZ St-Jan Brugge een heus schouderexpertisecentrum, genaamd TerBrugge. Handenteam Voor de handchirurgie is in Zeeland een handenteam ingesteld dat uit diverse disciplines bestaat. zoals plastisch chirurgen, een revalidatiearts, een fysiotherapeut, een ergotherapeut, een orthopedisch chirurg en een reumatoloog. Dokter Corbeij: ‘We bekijken de problemen dus van verschillende kanten en pakken daardoor elke behandeling zo optimaal mogelijk aan.’ Prima faciliteiten Tot slot haalt dokter Corbeij aan dat ook de prima faciliteiten van het ZorgSaam Ziekenhuis essentieel zijn om tot de besten van Nederland te horen. ‘Met de faciliteiten die hier zijn, kunnen wij in ons vak doen wat we willen doen: namelijk de patiënt zo goed mogelijk van dienst zijn.’

Bekende gezichten achter de balie van de poli orthopedie: v.l.n.r. Marleen Dellaert, Ien Frankevijle, Jacqueline Corbeij en Miranda de Valk

Magazine ZorgSaam - 5

Zichtbaar Beter

Rapportcijfers om trots op te zijn

Cliënten ZorgSaam Wooncentra dik tevreden Het is goed thuiskomen met een dikke 8 op je rapport. De medewerkers en vrijwilligers van ZorgSaam Wooncentra mogen trots zijn op hun rapport. De cliënten beloonden hen met cijfers variërend tussen 7,8 en 8,5.

L

inda van de Velde, manager van woonzorgcentrum Coensdike in Aardenburg, bladert met plezier door het rapport waarin de tevredenheid van haar cliënten wordt gepeild. Coensdike krijgt een prima totaalcijfer van 8,2. ‘Een compliment voor alle medewerkers die de contacten met de cliënten onderhouden, zij verdienen zelfs een 8,5!’ Dag zelf bepalen In Coensdike scoren de huiselijke sfeer, de activiteiten, de gezamenlijke maaltijden en de informatievoorziening hoog. Linda: ‘Onze cliënten stellen het op prijs dat ze helemaal zelf kunnen bepalen hoe hun dag eruitziet. Als ze aan onze activiteiten willen meedoen,

hebben ze een heel gevarieerde keuze. Van bloemschikken en handwerken tot bak- en kookactiviteiten, spelletjes en dergelijke. Of we organiseren een sessie groepsgymnastiek of uitstapjes. Ook de ouderen van Aardenburg die nog thuis wonen kunnen deelnemen. Ze komen bingo spelen, kaartjes maken of computerles volgen. Het is hier een open huis. Er worden met alle cliënten goede zorgafspraken gemaakt, die ook worden nagekomen. Tevens scoort het gebruik van het zorgdossier heel goed.’ Het merendeel van de cliënten van Coensdike gaf aan over voldoende informatie over de instelling te beschikken. Linda: ‘Naast het mapje met

Hoe tevreden zijn onze cliënten? Over de instelling Coensdike Emmaus Vremdieke Bachten Dieke

8,2 8,1 7,9 7,8

de verzorgenden en verpleegkundigen 8,5 8,1 7,8 8,1

de nodige documentatie dat op elke kamer ligt, zijn er ook onze algemene brochure, ons tweemaandelijks krantje en onze huiskamergesprekken.’ Uiteraard zijn er verbeterpunten. Nog te weinig bewoners weten wat ze bij brand moeten doen. Linda: ‘ Communicatie over veiligheid is inderdaad een punt waar we nog meer aan moeten werken. We nemen dit zeker mee in het verbeterplan.’ Hart voor zorg Linda is trots op de medewerkers en verzorgenden van Coensdike. ‘Ze hebben allemaal hart voor de zorg. Ze zijn enthousiast en luisteren goed naar de cliënten. Ik merk dat ze veel plezier in hun werk hebben, ondanks het feit dat er veel van hen wordt verwacht. Ik ben er echt trots op dat we er met alle bezuinigingen toch in slagen om de ouderen, naast de noodzakelijke zorg, ook activiteiten en gezelligheid aan te bieden. Voor hen betekent dat kwaliteit van leven.’ Band met het dorp Naast Coensdike komen ook Emmaus (IJzendijke), Vremdieke (Hoek) en Bachten Dieke (Terneuzen) heel goed uit het onderzoek. Woonzorgcentrum Emmaus krijgt een dikke acht in het onderzoek. ‘Mooi werk,’ reageert locatiemanager Katrien Grootaert van Emmaus. ‘Net als bij de andere woonzorgcentra is er bij ons een sterke band met het dorp en omliggende kernen. We organiseren diverse projecten met de verenigingen en scholen in de buurt. Dat heeft zeker meegespeeld bij onze goede beoordeling.’ Meer informatie over Coensdike, Emmaus, Vremdieke en Bachten Dieke vindt u op www.zorgsaam.org Magazine ZorgSaam - 7

Zichtbaar Beter

Een boeiende mix van nationaliteiten! De Braziliaanse Andrea, de Kosovaar Minir en de Finse Mervi vertellen enthousiast over hun werkplek, het klinisch chemisch laboratorium in het ziekenhuis van ZorgSaam in Terneuzen. Ze zorgen daar voor een boeiende, zelfs licht exotische mix van nationaliteiten.

W

hat’s in a name. Neem nu Andrea van LaereBorioli. Van Laere, omdat ze getrouwd is met een Nederlander. En Borioli, is dat Italiaans? ‘Nee, Braziliaans,’ verrast Andrea. ‘Mijn grootouders waren Italianen maar weken uit naar Brazilië, vandaar die Italiaanse naam.’ Voor ze naar Nederland kwam, werkte Andrea veertien jaar in een medisch laboratorium in Sao Paolo in Brazilië. In het laboratorium van het

zorginstellingen in ZeeuwsVlaanderen. Het contact met de mensen vind ik heerlijk, daar houd ik van.’ ‘Elke dag is anders’ ‘Zou je willen opschrijven dat ik van Kosovo ben?’ vraagt Minir Kuka met nadruk. Minir is duidelijk trots op zijn land, ook al werkt hij veertien jaar in Nederland waarvan twee in het ZorgSaam Ziekenhuis in Terneuzen. Hij vluchtte uit zijn land, Kosovo dus, tijdens de

Andrea van Laere-Borioli en Minir Kuka

ZorgSaam Ziekenhuis verzorgt ze onder meer de bloedafnames. Andrea: ‘Het bloed wordt afgenomen op verzoek van de huisarts, de specialist of de trombosedienst. Met mijn bio-

woelige oorlogsperiode daar. Net als Andrea doet hij bloedafnames op het laboratorium. Ook hij houdt van het contact met de mensen. ‘Ja, je moet best wel met mensen om kun-

‘Pas helemaal tevreden als mijn patiënten tevreden zijn’ medisch diploma kon ik hier aan de slag, eerst als stagiair, later met een vast dienstverband. Ik werk drie dagen, één volledige dag in het ziekenhuis, de overige twee verdeel ik tussen het laboratorium en werkzaamheden in de andere 8 - Magazine ZorgSaam

nen gaan. Niet iedereen voelt zich op zijn of haar gemak als hij of zij geprikt wordt. Ik vertel dan een grapje of leid hen kort af door naar de foto’s op de muur te wijzen. Noem het een truukje om de patiënten op hun gemak te stellen. Ik ben hier in

het ziekenhuis goed ontvangen, voelde me er meteen bijhoren. Ik heb met vele patiënten een fijne band, sommige komen meermaals terug, bijvoorbeeld als ze diabeet zijn. Elke dag is anders, maar ik ben pas helemaal tevreden als mijn patiënten tevreden zijn.’ ‘Schatten van collega’s’ ‘I love it!’ zegt de Finse Mervi Toikka als ze over haar beroep vertelt. Mervi is medisch analiste, populair gezegd: ze prikt en onderzoekt bloed. Na haar laboratoriumstudie in Finland specialiseerde ze zich in Canada, ondermeer in beenmergonderzoek. Van haar specialistische kennis maakt het laboratorium dankbaar gebruik. Mervi werkt al meer dan twaalf jaar in het ZorgSaam Ziekenhuis. Op het klinisch chemisch laboratorium werkt ze fulltime en draait er mee in de vroege, late en nachtdiensten. Ze geniet van de sfeer onder de collega’s en van het contact met de patiënten. ‘Mijn collega’s zijn schatten, ze zijn bijzonder behulpzaam. En de mensen in Zeeuws-Vlaanderen zijn meer open dan in Finland. Veel patiënten ken ik, sommige van hen zijn leukemie-patiënten die ik vaak zie. Ja, ik heb het hier uitstekend naar mijn zin.’ ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen heeft een open organisatie- en werkcultuur. In de organisatie werken talentvolle en enthousiaste mensen van allerlei origines, culturen, religies en soms ook met een andere huidskleur. Qua kledingvoorschriften zoals hoofddoeken hanteert ZorgSaam een open beleid: geen kledingverboden of dergelijke, onderlinge afspraken en praktische haalbaarheid staan voorop.

Goed voorbereid aan de dialyse dankzij pre-dialyse Nieren kunnen het beste vergeleken worden met een zuiveringsinstallatie voor het bloed. Als er met de nieren iets mis gaat, wordt het bloed onvoldoende gezuiverd. Soms is dan dialyse, het verwijderen van afvalstoffen uit het bloed, noodzakelijk. Dialysepatiënten worden in de pre-dialyse polikliniek van ZorgSaam Ziekenhuis zo goed mogelijk voorbereid en begeleid. Patiënt Piet Everaert vertelt er enthousiast over.

D

e klachten van een nierpatiënt kunnen zeer divers zijn en van veel factoren afhankelijk. Ook de behandeling kan zeer uiteenlopend zijn. Medicatie en een dieet kunnen uitstel van dialyse geven, maar geen genezing, in vele gevallen is uiteindelijk dialyse nodig. Niertransplantatie kan bij sommige patiënten een uitkomst bieden, maar niet alle patiënten komen hiervoor in aanmerking. Informeren In de pre-dialyse polikliniek van ZorgSaam informeert een team van deskundigen de dialysepatiënten en hun familie over de mogelijkheden. Ze bereiden hen tevens voor op de behandeling. In het pre-dialyse team werken gespecialiseerde artsen (internist-nefrologen), dialyseverpleegkundigen, een diëtiste en een maatschappelijk werkende. Aan de hand van gesprekken lichten ze de patiënt en zijn familie in. Het aantal gesprekken varieert, maar gouden regel is dat ze verlopen op het tempo en op de manier waarop de patiënt dit wil.

Piet Everaert aan de dialyse

Piet Everaert (77 jaar) uit Walsoorden is enthousiast over deze gesprekken en over de werking van de polikliniek. ‘Mijn vrouw en ik zijn zeer goed voorgelicht door dokter Weenink en de rest van het predialyse team. Ze legden alle mogelijkheden en wat we konden verwachten in begrijpelijke taal uit. Je merkt dat iedereen hier alles voor tweehonderd procent goed wil doen.’ Fantastisch werk In het begin van de behandeling, ruim anderhalf jaar geleden, lag Piet drie maal per week aan de dialyse machine. Nu nog twee maal per week. ‘Ik kan weer alles doen. Voor het klussen in huis heb ik niemand meer nodig. Mijn tuin kan ik weer zelf onderhouden en bij goed weer ga ik rustig vijfentwintig kilometer fietsen. Het pre-dialyse team doet fantastisch werk. Hun begeleiding helpt je om je ziekte en de behandeling te aanvaarden’, aldus Piet. Rustiger Viona van Herwijnen en Martine Blomme, beiden dialyse verpleegkundige, en Marieke Muller, maatschappelijk werkende en eveneens opgeleid tot dialyse verpleegkundige, zijn blij met dit compliment. Viona: ‘De pre-dialyse fase draagt bij aan het wegnemen van een stuk onrust en onzekerheid over de toekomst. We houden de gesprekken laagdrempelig en nemen altijd ruim de tijd. We ontvangen de mensen niet

V.l.n.r. Viona van Herwijnen, Martine Blomme en Marieke Muller

in ons ziekenhuisuniform maar in onze gewone plunje…’ Martine kwam als laatste bij het team. Zij wordt momenteel ingewerkt in de pre-dialyse poli. ‘Het is mooi om te zien’, aldus Martine, ‘hoe je een patiënt kunt helpen door voorlichting te geven, door te praten en te luisteren.’ Misschien niet voor iedereen, maar zeker voor Marieke Muller is het de normaalste zaak dat bij de gesprekken ook maatschappelijk werk betrokken is: ‘Wij ontvangen de patiënt niet als iemand met een bepaald ziektebeeld, maar als totale persoon met een sociale omgeving. De ziekte en de behandeling hebben namelijk ook invloed op het sociale leven. Het is een forse belasting. En ook daarbij willen we hen begeleiden. Daarom vragen we ook altijd dat de partner of een vriend of vriendin, zoon of dochter bij de gesprekken aanwezig is. Indien gewenst organiseren we ook gesprekken met ervaringsdeskundigen, de zogenaamde lotgenoten,’ besluit Marieke. Voor meer informatie kunt u bellen met de dialyseafdeling 0115-688 268 of mailen naar [email protected]. Magazine ZorgSaam - 9

Cursus: ‘Een zieke thuis… en dan’

‘Zo lang mogelijk voor moeder zorgen’ ‘Moeder heeft ALS*, een terminale ziekte,’ was de diagnose die Annette Verhelst, haar vier broers en haar vader in januari te horen kregen. Toen de grootste schok was weggeëbd, kwam de onvermijdelijke vraag: hoe nu verder? Annette vertelt er over.

‘T

oen we onze emoties weer wat in de hand hadden, was één ding duidelijk. We wilden zo lang mogelijk zelf voor moeder zorgen, samen met de medewerkers van ZorgSaam Thuis. Organisatorisch zouden we het wel redden. Samen met twee schoonzusjes konden we een beurtrol opzetten, zodat er samen met pa altijd iemand bij ons moeder zou zijn. Maar hoe gingen we haar verzorgen? Niemand van ons had een verzorgende opleiding of ervaring. Hoe konden we moeder bijvoorbeeld wassen, verplaatsen en aankleden zonder haar pijn te doen? Hoe konden we voorkomen dat iemand zijn rug zou overbelasten? En hoe voorkom je doorliggen? De cursus ‘Een zieke thuis … en dan?’ van ZorgSaam Thuis bracht uitkomst.’ Veel geleerd Samen met twee schoonzusjes, vader, een lotgenote en een vriendin van moeder, volgde Annette de cursus. Annette: ‘We hebben enorm veel geleerd. Je leert de kneepjes van het vak, zoals het werken met hulpmiddelen zoals een tillift. Maar je krijgt ook een antwoord op al je vragen. Zonder die cursus was het niet mogelijk geweest ons moeder te helpen en te begeleiden in haar laatste levensfase. Dit is ontzettend belangrijk voor haar, maar ook voor ons.’ ‘Ik wil ons verhaal met iedereen delen,’ besluit Annette, ‘omdat ik vind dat iedereen die thuis of in de omgeving een zieke of een gehandicapte verzorgt de cursus zou moeten volgen. Niet alleen in het belang van zichzelf maar vooral in het belang van de patiënt.’

Gratis cursus Adrie Goetheer, verpleegkundig specialist, benadrukt dat de cursus praktijkgericht is, want naast de zorg die de thuiszorgmedewerkers geven, zijn er vaak andere momenten waarop je als familie helpt. ‘Het gaat erom dat familie en vrienden een patiënt zó kunnen verzorgen dat ze het volhouden. Maar het gaat vooral om de patiënt. Zo kunnen bepaalde handelingen het wassen, aankleden en verplaatsen van een patiënt vergemakkelijken. Niet alleen spaar je je eigen rug. Je zorgt er tevens voor dat het allemaal zo prettig mogelijk voor de patiënt gebeurt.’ De cursus omvat thema-avonden over zorgverlening thuis. Het is belangrijk beide avonden bij te wonen, omdat ze één geheel vormen. De cursus wordt verzorgd door twee trainers die theoretische kennis en vooral

veel praktische ervaring hebben. Ze zijn didactisch opgeleid om de praktijk goed te kunnen overbrengen op de deelnemers. Alle vrijwilligers van het Hospice in Terneuzen volgen de cursus. Via mantelzorgorganisaties wil ZorgSaam Thuis ook zo veel mogelijk mantelzorgers voor de cursus warmmaken. ‘Zodra we een groepje van circa tien belangstellenden hebben, organiseren we een volgende cursus. Locatie en data kunnen dan samen met de deelnemers worden bepaald. Wij volgen graag de wensen van de deelnemers,’ besluit Adrie Goetheer. Voor meer informatie of voor aanmelding kunt u contact opnemen met: ZorgSaam Thuis, algemeen secretariaat in de Tijman Stadhuisplein 3, Terneuzen Telefoon: 0115-674 583 (voor informatie kunt u bellen met mevrouw Adrie Goetheer, 0115674 500) * ALS is een zeldzame neurologische ziekte die tot de verlamming van alle spieren, dus ook de ademhalingsspieren leidt.

Annette Verhelst-Overbeeke en Marianne Overbeeke-Klaassen. Lia Overbeeke-van Wijck ontbreekt op de foto Magazine ZorgSaam - 11

Zichtbaar Beter

Vakgroep neurologie weer nr 1 van Nederland

V.l.n.r.: de dokters P. Proot, I. Coulier en J. van de Nes

Voor de vierde maal op rij scoort de vakgroep neurologie van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen de eerste plaats op de ranglijst van Elsevier!

T

och reageert dokter Wil Hoefnagels terughoudend. ‘Wij zijn niet beter dan de neurologen elders,’ vertelt hij. Wat is dan de reden van dit succes? ‘Wij denken dat het in belangrijke mate aan de open sfeer binnen onze maatschap ligt. De neurologen van onze vakgroep volgen elkaar niet alleen kritisch, ze helpen elkaar ook. Zo maakt het voor de patiënt niet uit bij wie van de vijf neurologen hij terechtkomt. Wij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de opgenomen patiënten en overleggen samen over de behandeling. Een andere factor die we niet mogen vergeten, zijn de prima voorzieningen in dit ziekenhuis. We hebben uitstekende MRI faciliteiten en die worden straks alleen maar beter met de

logen de zevende plaats bekleden in de ranglijst van Elsevier.’

De dokters A. Breukelman (l) en W. Hoefnagels

staande MRI, de zogenaamde ‘upright MRI’. Ik zeg wel eens: zonder goede radiologen, geen goede neurologen. Het is dan ook heel terecht dat onze radio-

Tweede mening Een ander sterk punt van deze maatschap is de open opstelling voor een tweede mening of second opinion. ‘Wij staan daar niet alleen voor open’, aldus dokter Hoefnagels, ‘vaak adviseren wij ook een patiënt om met een specifiek probleem ook eens naar een collega elders te gaan, of wij checken onze mening met die van een collega. We hebben een uitgebreid netwerk in Nederland en België, zodat we collega’s die gespecialiseerd zijn in een bepaald ziektebeeld, snel kunnen consulteren. Deze eerlijke ingesteldheid heeft vast ook meegespeeld bij dit prachtige resultaat.’

Uit Elsevier

ZorgSaam Zichtbaar Beter

Wanneer ben je een uitblinker?

In het onderzoek naar de beste zieken Zeeuws-Vlaanderen een mooie zeven

‘E

en uitblinkende ‘maatschap’ of ‘vakgroep’ van specialisten onderscheidt zich door medische deskundigheid, begrip voor de patiënt, oog voor medische vernieuwing, een goede samenwerking met de huisarts en de bereidheid om elkaar onderling te corrigeren,’ aldus Elsevier.

12 - Magazine ZorgSaam

In het onderzoek zijn alle Nederlandse ziekenhuizen beoordeeld op vijf punten. Er werd onder andere gekeken naar de medische prestaties, de veiligheid van patiënten, de bedrijfsvoering en de ver-

Bedankt ZorgSaam is blij met de hoge scores. Dat daarbij de tevredenheid van patiënten en cliënten een belangrijke rol speelde was aanleiding de Zeeuws-Vlamingen te bedanken voor hun vertrouwen. Op zaterdag 29 augustus vlogen – via een voordelige deal – twee vliegtuigen boven Zeeuws-Vlaanderen met de tekst ‘Zeeuws-Vlaanderen bedankt voor uw vertrouwen in ZorgSaam’.

ZorgSaam Ziekenhuis geniet landelijk waardering ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen doet het al jaren erg goed op allerlei vlak. Dit blijkt ook uit de resultaten van diverse landelijke onderzoeken. Met een 8ste plaats in de Ziekenhuizen Top-100 van AD (Algemeen Dagblad) behoort het ZorgSaam Ziekenhuis tot de beste ziekenhuizen van Nederland. Een bevestiging dat de medewerkers en specialisten blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg en dienstverlening. In het Elsevier onderzoek naar ‘De beste specialisten’ van Nederland staan maar liefst vijf specialismen van ZorgSaam in de Top-10. De vakgroep neurologie staat voor de vierde keer op rij op plaats 1 (lees het artikel op de pagina hiernaast). Ook de vakgroep medische microbiologie krijgt de hoogste score van Nederland. De vakgroep ortho-

pedie eindigt al 5 jaar bij de eerste drie, waarvan 3 jaar als tweede beste van Nederland (lees het artikel op pagina 5). Plastische chirurgie, gevestigd in Vlissingen en ook werkzaam in Terneuzen, staat op 4. De radiologen staan op een gedeelde 7de plaats. In Zeeuws-Vlaanderen hoef je niet ver te zoeken voor topzorg.

r: alweer top tien score in landelijk onderzoek

nhuizen van Nederland van weekblad Elsevier krijgt ZorgSaam nde plaats. pleging. Het landelijk onderzoek is gebaseerd op ervaringen en oordelen van in totaal 4441 medisch specialisten, verpleegkader, huisartsen, hoger management en bestuurders. Hoewel het om een subjectief

oordeel gaat, bevestigt de score de eerder behaalde objectieve score van een achtste plaats in de AD top 100. Daar een achtste plaats, nu een zevende plaats, het zijn scores om blij mee te zijn.

Hoe komen die cijfers tot stand?

D

e ‘AD Ziekenhuizen Top-100’ is gebaseerd op 26 toetsbare kwaliteitscriteria, de zogenaamde prestatie-indicatoren. Deze zijn opgesteld door de Inspectie voor de Gezondheidszorg, de brancheorganisatie van alle ziekenhuizen en de Orde van Medisch Specialisten. Daarnaast meet het AD op 10 punten de patiëntvriendelijkheid (bejegening) en de patiënttevredenheid. De 8ste plaats van ZorgSaam Ziekenhuis is voor een groot deel te danken aan de hoge mate van tevredenheid van patiënten. In het onderzoek van Elsevier ‘De beste specialisten’ geven bijna 5.000 deskundigen uit de zorg, onder wie 2.862 specialisten, aan in welk ziekenhuis volgens hen de uitblinkers werken. Ook huisartsen, verpleegkundigen, managers en bestuurders zijn hierbij betrokken. Een uitblinkende ‘maatschap’ of ‘vakgroep’ onderscheidt zich door medische deskundigheid, begrip voor de patiënt, oog voor medische vernieuwing, een goede samenwerking met de huisarts en de bereidheid elkaar onderling te corrigeren. Magazine ZorgSaam - 13

Pastor Eggermont met pensioen

O

p een druk bezochte Ziekenhuis. Een taak die hij receptie nam pastor Joop vervulde met de passie die hij Eggermont afscheid van omschreef als ‘nabij zijn aan zijn naaste collega’s en vele mensen’. Vaak ging het dan om ZorgSaam cliënten. Joop is per mensen die het moeilijk had1 oktober met pensioen. Zijn den, als patiënt, maar ook als afscheid sluit een heel tijdperk mens. Joop was altijd beschikaf. Samen met dominee Jaap baar, attent, betrokken en vastBoersma begon Joop in 1989 houdend wanneer het moest. met het opzetten van het toen Tijdens de receptie werden deze nog nieuwe pastoraat in het mooie kwaliteiten, alsook de ziekenhuis. Meer dan twintig grote verdiensten van Joop, in jaar gaf Joop op een heel eigen de kijker gezet. Nogmaals Joop: manier vorm aan het pastoam Saam magmag nr nr 27 2726-02-2009 26-02-200917:04 17:04Pagina Pagina 14onze 14 grote dank, we hebben rale werk in het ZorgSaam heel veel waardering voor je.

ZorgSaam ZorgSaamThuis Thuis U kunt U kunt voor voor verschillende verschillende diensten diensten terecht terecht bijbij dede thuiszorg thuiszorg van van ZorgSaam ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Zeeuws-Vlaanderen . .

ZorgSaam ZorgSaam Thuis Thuis

• Verpleging • Verpleging en verzorging, en verzorging, variërend variërend vanvan lichamelijke lichamelijke verzorging verzorging tot tot complexe complexe verpleegkundige verpleegkundige handelingen. handelingen. • Gespecialiseerde • Gespecialiseerde verpleegkundigen verpleegkundigen diedie voorlichting voorlichting geven geven over over bijvoorbeeld bijvoorbeeld astma astma en en COPD, COPD, reuma reuma en en MS,MS, diabetes, diabetes, continentie continentie en en kanker. kanker. • Zorg • Zorg op op afroep afroep is een is een vorm vorm vanvan hulpverlening hulpverlening waarbij waarbij zorg zorg wordt wordt verleend verleend in acute in acute en en onvoorziene onvoorziene omstandigheden. omstandigheden. MetMet behulp behulp vanvan technische technische apparatuur apparatuur kunnen kunnen cliënten cliënten 24 uur 24 uur perper dagdag eeneen zorgoproep zorgoproep doen. doen. Zo Zo snelsnel mogelijk mogelijk na na eeneen oproep oproep komt komt eeneen medewerker, medewerker, diedie de noodzakelijke de noodzakelijke zorg zorg bij bij de cliënt de cliënt kankan verlenen, verlenen, ter ter plekke. plekke. • Preventieve • Preventieve huisbezoeken huisbezoeken aanaan ouderen. ouderen. Verpleegkundigen Verpleegkundigen bezoeken bezoeken ouderen ouderen (75(75 jaarjaar en en ouder) ouder) thuis thuis en en geven geven gerichte gerichte adviezen, adviezen, voorlichting, voorlichting, begeleiding begeleiding en en ondersteuning ondersteuning omom de gezondheid, de gezondheid, hethet welbevinden welbevinden en en de kwaliteit de kwaliteit vanvan leven leven zo lang zo lang mogelijk mogelijk te behouden te behouden of te ofverbeteren. te verbeteren. • Gespecialiseerde • Gespecialiseerde gezinsverzorging gezinsverzorging voor voor mensen mensen metmet moeilijkheden moeilijkheden in hun in hun omgeving omgeving of persoonlijke of persoonlijke problemen. problemen. De De gespecialiseerde gespecialiseerde verzorgenden verzorgenden helpen helpen stap stap voor voor stap stap de problemen de problemen te verminderen te verminderen of of op op te lossen. te lossen. • Intensieve • Intensieve (nacht)zorg (nacht)zorg is zorg is zorg diedie aanvullend aanvullend is op is op de hulp de hulp diedie al geboden al geboden wordt wordt en en biedt biedt ookook de de mogelijkheid mogelijkheid voor voor nachtzorg. nachtzorg. • Huishoudelijke • Huishoudelijke verzorging verzorging voor voor cliënten cliënten diedie hethet huishoudelijk huishoudelijk werk werk zelfzelf nietniet meer meer kunnen kunnen doen doen vanwege vanwege eeneen beperking. beperking. • Bemiddeling • Bemiddeling Alphahulp Alphahulp voor voor cliënten cliënten diedie huishoudelijke huishoudelijke hulp hulp nodig nodig hebben hebben en en zelfzelf de rol de rol vanvan werkgever werkgever kunnen kunnen vervullen. vervullen. • Advies, • Advies, instructie instructie en voorlichting. en voorlichting. Bij Bij specifieke specifieke vragen vragen op op hethet gebied gebied vanvan gezondheid gezondheid en ziekte en ziekte informeren informeren verpleegkundigen verpleegkundigen cliënten. cliënten. Vaak Vaak is door is door meer meer kennis kennis of door of door hethet aanleren aanleren vanvan bepaalde bepaalde vaardigheden vaardigheden verbetering verbetering vanvan hunhun situatie situatie mogelijk. mogelijk. • Voedingsvoorlichting • Voedingsvoorlichting en en dieetadvisering. dieetadvisering. Voor Voor vragen vragen over over gezonde gezonde voeding voeding of een of een dieet dieet kankan eeneen beroep beroep worden worden gedaan gedaan op op onze onze diëtisten. diëtisten. OpOp verzoek verzoek verzorgen verzorgen zij ook zij ook groepsvoorlichting. groepsvoorlichting. • Uitleen • Uitleen vanvan verpleegartikelen verpleegartikelen en en hulpmiddelen. hulpmiddelen. • Cursussen • Cursussen op op hethet gebied gebied vanvan gezondheid gezondheid en en ziekte, ziekte, zoals zoals stoppen stoppen metmet roken, roken, omgaan omgaan metmet stress, stress, omgaan omgaan metmet diabetes, diabetes, themabijeenkomsten themabijeenkomsten over over tillen tillen en en hulpmiddelen hulpmiddelen en en de verzorging de verzorging vanvan eeneen zieke zieke thuis. thuis. ViaVia hethet rayonkantoor rayonkantoor kunt kunt u navragen u navragen op op welke welke wijze wijze men men de gewenste de gewenste zorg zorg kankan aanvragen. aanvragen. ZorgSaam ZorgSaam Thuis Thuis Rayon Rayon West West (Oostburg) (Oostburg) 0117 0117 456 500500 -456 -674 ZorgSaam ZorgSaam Thuis Thuis Rayon Rayon Midden Midden (Terneuzen) (Terneuzen) 0115 0115 674 500500 -383 ZorgSaam ZorgSaam Thuis Thuis Rayon Rayon Oost Oost (Hulst) (Hulst) 0114 0114 383 500500 14 - Magazine ZorgSaam

Artsen vergaderen op afstand ZorgSaam heeft een neus voor nieuwe technologieën die de patiënt ten goede komen. Zo vergaderen de ZorgSaam oncologie-artsen sinds kort op afstand met collega’s die zich elders in Nederland bevinden. Niet alleen besparen de artsen zo heel wat tijd. Er wordt ook vaker en vlotter overlegd.

M

ensen met kanker hebben vaak verschillende behandelingen nodig. Door deze goed op elkaar af te stemmen, is de patiënt verzekerd van de best mogelijke behandeling. Het is dus noodzakelijk dat de artsen van ZorgSaam regelmatig overleggen met hun collega’s in Rotterdam (Integraal Kankercentrum en Daniël den Hoed kliniek), Gent (UZ) en Vlissingen (Zeeuws

Radiotherapeutisch Instituut). Tot voor kort kwamen de artsen altijd in Terneuzen samen. Na de installatie van een videovergadersysteem is het mogelijk om besprekingen ook op afstand via beeldschermen te doen. Een van de grote voordelen is dat er op de schermen haarscherpe beelden zoals röntgenfoto’s kunnen worden getoond. Deze beelden moeten van hoge kwaliteit zijn omdat ze bepalen of behandelingen uitvoerbaar zijn. Efficiënter Naast de bespaarde tijd en kosten voor het reizen, verloopt een video-vergadering vaak ook veel vlotter. Daarom plannen de dokters en specialisten

Uroloog Yves Depoorter op WK triatlon 3,8 km zwemmen, vervolgens 180,2 km fietsen en afsluiten met 42,1 km hardlopen. Dat zijn de afstanden en onderdelen van een triatlon. Uroloog Yves Depoorter nam deel aan het wereldkampioenschap in Hawaï ! Hij werd 35ste op 310 atleten in zijn leeftijdscategorie.

A

an het WK ging een loodzware voorbereiding vooraf. Yves zwom dagelijks zo’n drie kwartier, fietste vervolgens van de thuisbasis Knokke naar het ziekenhuis in Oostburg of Terneuzen en ging ’s avonds ook nog hardlopen. Om gewend te raken aan de pittige warmte in Hawaii, een temperatuurtje rond de 35 graden Celsius (!),

zette Yves zijn fietsrollen zelfs geregeld in de sauna. Yves startte met triatlon op zijn zeventiende en noemt zichzelf een competitiedier. Maar ook professioneel behoort de ZorgSaam uroloog tot de top. Zo maakt hij voor prostaatoperaties als een van de eersten in Nederland met succes gebruik van een robot. Zowel professioneel als sportief: bravo dokter!

van ZorgSaam nu zelfs regelmatiger besprekingen met hun collega’s. Want op die manier kan er ook per tumorsoort en in aparte werkgroepen worden vergaderd. Omdat alle betrokken disciplines nog sneller en beter met elkaar kunnen samenwerken, is dus ook elke patiënt afzonderlijk gebaat bij deze technologische overlegmethode.

Een pret-echo van ZorgSaam!

‘K

ijk, dit is ‘m, onze spruit in wording!’ Inderdaad, aanstaande mama’s en papa’s kunnen voortaan zonder medische indicatie een echo van hun ongeboren kindje laten maken. Deze ‘pret-echo’s’ worden in het ZorgSaam Ziekenhuis gemaakt door een gespecialiseerde verloskundige. Papa en mama krijgen de bewegende beelden meteen mee naar huis op een dvd. Deze service past in de gezinsgerichte aanpak van het geboortecentrum van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen met zijn kraamsuites, couveusesuites en IVF-begeleiding. De prijs van een pret-echo varieert tussen 60 en 100 euro. Die laatste prijs geldt voor een speciaal zwangerschapspakket met een 2D echo van 30 minuten op 15 weken en een 3D en 4D (filmpje) echo van 30 minuten op 26 weken. De beste periode voor een pretecho is, afhankelijk van de ligging en de beweeglijkheid van het kindje, tussen de 26 en 28 weken zwangerschap. Bij het maken van een pret-echo is er overigens geen sprake van medisch handelen of van een medische beoordeling. Onderzoek naar deze techniek heeft tot nu toe ook geen schadelijke effecten aangetoond op het menselijk lichaam of het ongeboren kind. Voor een afspraak bel je het beste tussen 12u45 en 13u15 op het telefoonnummer 0115-688 442. Magazine ZorgSaam - 15

Klachtenfunctionaris aan het woord

Luisteren is diamant Spreken is zilver, zwijgen is goud. Dit spreekwoord geldt meestal ook bij de behandeling van klachten. Niet het zwijgen in de zin van ‘verzwijgen’ maar het zwijgen dat tot doel heeft om goed te luisteren. Vandaar: luisteren is diamant. Een recent voorbeeld Soms gebruik je jarenlang een bepaalde uitdrukking om iets duidelijk te maken vóór je er achter komt dat wat je zegt totaal anders geïnterpreteerd kan worden dan jij bedoelt. Dit overkwam een specialist die deelnam aan een gesprek met een patiënt en mij waarin met elkaar van gedachten werd gewisseld hoe de patiënt een behandeling had ervaren. Daar bleek dat de patiënt wat de dokter had gezegd, anders hadden begrepen dan hij had bedoeld. ‘Ik heb hier veel van geleerd,’ aldus de arts. Maar ook voor de patiënt werkte het gesprek verhelderend: ‘Als ik had begrepen wat de specialist

bedoelde, had ik anders gereageerd.’ Communicatie Ongeveer twintig procent van wat we horen, onthouden we. De rest gaat aan ons voorbij of interpreteren we anders dan was bedoeld. Een wonder eigenlijk dat er niet nog meer misverstanden ontstaan. Veel klachten hebben te maken met communicatie. Bijvoorbeeld: De specialist, die denkt dat de patiënt over behoorlijk wat voorkennis beschikt en daardoor vaktermen gebruikt, heeft niet altijd door dat zijn verhaal niet goed wordt begrepen. Of de patiënt die overdonderd is door de uitslag van het onder-

Heeft u een klacht of een tip? Bespreek het met de medewerkers of met uw behandelend arts. Neem contact op met de klachtenfunctionaris Monica Twisk ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Telefoon: 0115-688 448 E-mail: klachten@ zzv.nl U kunt ook het klachtenformulier op de website www.zorgsaam.org invullen. Dit geldt voor alle locaties van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. zoek en geen oor heeft voor de uitleg van de assistente over de behandeling die volgt. Actie Een klacht leidt soms tot directe actie. Zo bracht een klacht over een gebroken kruk aan het licht dat de kunststofonderdelen van dit type na een aantal jaren broos werden. Alle krukken van dat type zijn dan ook vervangen.

Stages bij ZorgSaam leiden tot meer

B

ij ZorgSaam zijn er zeer veel verschillende functies. Stagiaires zijn dan ook welkom op allerlei gebied. Neem bijvoorbeeld de administratie. Yvonne Wiss en Kimberly Cornelis vertellen er meer over. Hun stages leverden zelfs een dienstverband op.

Yvonne Wiss liep in het najaar van 2008 stage in het kader van haar opleiding administratief medewerker niv 2 op het ROC. ‘Ik deed al vakantiewerk in het ziekenhuis in Oostburg, op de cliëntenadministratie. Toen heb ik een open stagesollicitatie bij de Honte ingeleverd. Ik vind de wereld van het ziekenhuis namelijk heel boeiend. Het werd een heel leuke stagetijd met lieve collega’s en goede begeleiding. Ik heb dan ook zeer veel ervaring opgedaan. Het met veel verschillende mensen omgaan vond ik het leukst, dat past bij mij.’ Yvonne werkte op het servicecentrum, een soort meldkamer voor interne klussen. ‘Je krijgt allerlei

aanvragen binnen en die gaan over het regelen van technische zaken, transport, voeding, bedden, vergaderzalen, noem maar op, voor Terneuzen, Oostburg én Hulst. Dat zijn heel veel mails en telefoontjes tussen acht en half vijf. Maar superleuk om te doen.’ Dat werd ook opgemerkt door de teamleider en twee weken na haar stage kreeg Yvonne de vraag of ze terug wilde komen. Nu werkt ze er 4 uur per week zodat het goed te combineren is met school. ‘Het is zo leuk dat ik het in de afgelopen zomer ook fulltime als vakantiewerk heb gedaan. Je kunt echt leuke stages hebben bij het ziekenhuis, maar het moet wel bij je passen natuurlijk. Dus vooraf goed nadenken wat je wil en wat je ligt.’ Kimberly Cornelis liep begin dit jaar tien weken stage bij de financiële administratie en werkt daar inmiddels 8 uur per week ‘omdat het zo goed beviel.’ Ondertussen vervolgt ze haar opleiding tot administrateur niveau 4 op het ROC. ‘Ik wilde

bij ZorgSaam stage lopen om eens een andere sfeer te proeven dan op een standaard accountantskantoor. Het zijn dezelfde werkzaamheden maar hier ga je anders met elkaar om. Ik vind het nog altijd heel leuk hier. Je mag veel dingen zelf doen, je kunt veel leren en je leert heel veel mensen kennen. Ik kende ZorgSaam wel een beetje, maar ik had nooit gedacht dat het zo groot en complex zou zijn. Als toekomstige stagiaire moet je breed denken, dan kom je op verrassende plekken!’ Kimberly werkt 8 uur per week nog tot eind van het jaar. ‘Dan heb ik alles bij elkaar veel praktijkervaring opgedaan en veel geleerd in een heel leuke omgeving. Ik ga het vervolg dan plannen. Waarschijnlijk wordt dat HBO bedrijfseconomie.’

Magazine ZorgSaam - 17

Zichtbaar Beter

Ziekteverzuim aanpakken en voorkomen met de Prosano Bedrijfsservice polis Je kan beter samenwerken dan elkaar vliegen afvangen. Onder dat motto hebben Prosano en CZ Actief in Gezondheid de handen ineengeslagen om werkgevers te helpen bij hun aanpak van het ziekteverzuim en preventie.

P

rosano Bedrijven, een dochteronderneming van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen, biedt bedrijven een totaalpakket op het gebied van gezondheidsmanagement en verzuimbegeleiding. Frans Meyfroyt, directeur Prosano: ‘Verzuimbeleid is geëvolueerd naar gezondheidsbeleid. Verzuimbeleid richt zich op medewerkers die zich ziek gemeld hebben, en hoe je hen kan begeleiden om weer aan het werk te kunnen, bijvoorbeeld door snelle interventies of reintegratie. Gezondheidsbeleid richt zich ook op medewerkers die níet ziek zijn. Hoe voorkom je dat medewerkers ziek worden en hoe kan je medewerkers ondersteunen om een gezonde leefstijl aan te houden? Van reactief naar proactief dus.’ Regie In het speelveld van verzuimbeleid en gezondheidsbeleid spelen verzuimverzekeraars, zorgverzekeraars, zorgverleners en arbodiensten een rol. Hoe voorkom je als werkgever dat je door de bomen het bos niet meer ziet en verward raakt in een kluwen van regels, procedures en wellicht ook nodeloze kosten? Ando Simonse, accountmanager bij CZ Actief in Gezondheid: ‘Al deze partijen spelen een belangrijke rol. Om te voorkomen dat er onnodige overlappingen zijn of schakels ontbreken, hebben Prosano en CZ Actief in Gezondheid de handen ineengeslagen. Het voeren van regie vormt de basis van onze samenwerking. De zorgmakelaar van CZ werkt nauw samen met de casemanager en professionals van Prosano. Zo zorgen we samen

voor wachtlijstbemiddeling en het regelen van behandelingen en interventies. De lijnen zijn kort en er wordt snel gehandeld. Deze samenwerking biedt niet alleen professionele en organisatorische voordelen. Het biedt ook een groot aantal financiële voordelen. CZ levert namelijk een bijdrage in de kosten van fysieke/mentale interventies. Bedrijven die een collectieve zorgverzekering hebben afgesloten met CZ, kunnen gebruik maken van de Prosano bedrijfsservice polis’ Workability Index (WAI) Hoe kan je een organisatie fit maken en ook fit houden? Frans Meyfroyt: ‘Honderd procent voorkomen dat medewerkers ziek worden, kan natuurlijk nooit. Daarvoor spelen te veel factoren, zowel in de persoonlijke sfeer, in de privé-situatie en op het werk een rol. Wel kan je aan de hand van een vragenlijst een goed beeld krijgen van waar je als werkgever en als werknemer moet en kan op letten om je medewerkers fit te houden. Dit onderzoek, de zogenaamde Workability Index (WAI), is wetenschappelijk onderbouwd en proefondervindelijk getest. De WAI meet het “werkvermogen” van mensen en peilt de kans op fysieke en emotionele klachten. Zo kunnen we op maat adviseren en een preventieve risicoanalyse maken op individueel niveau of groepsgewijs actie ondernemen. Preventie heeft voordelen voor de werkgever. Zieke of minder fitte medewerkers kosten geld. Het loon moet doorbetaald worden en het bedrijf is minder productief. Het heeft ook belangrijke voordelen voor

Ando Simonse (l), accountmanager CZ, en Frans Meyfroyt, directeur Prosano, werken samen om ziekteverzuim aan te pakken en te voorkomen.

de medewerkers. Ziek zijn of worden doe je niet voor je plezier. Gezondheid en lekker in je vel zitten is een kostbaar goed. Mensen fit houden en voorkomen dat ze ziek worden, is dus belangrijk. Met deze samenwerking willen Prosano en CZ Actief in Gezondheid daar een steentje aan bijdragen. Wij praten dan ook liever over ‘herstelverlof’ in plaats van ziekteverzuim. Want naast een programma om ziekte te voorkomen levert deze samenwerking ook een belangrijke bijdrage aan een zo vlot mogelijk herstel.’ Meerdere bedrijven in Zeeuws-Vlaanderen maken reeds gebruik van de Prosano Bedrijfsservice polis. Meer informatie vindt u op: www.prosano.nl en www.cz.nl

Magazine ZorgSaam - 19

Maak kennis met de cliëntenraad en word lid! De cliëntenraad vertegenwoordigt alle (mogelijke) cliënten van ZorgSaam en komt op voor hun specifieke belangen. Dit voorjaar vond een voorzitterswissel plaats en inmiddels is ook een nieuw lid voor te stellen. Er worden nog meer leden gezocht. Iets voor u?

De heren May Evers, nieuwe voorzitter, en Evert Beket, nieuw lid van de cliëntenraad

D

e cliëntenraad van ZorgSaam heeft per 1 april dit jaar een nieuwe voorzitter. Zijn naam is May Evers. Hij vertelt: ‘Ad Schouten, onze vorige voorzitter, die het werk met verve heeft gedaan sinds de start van de cliëntenraad bij Zorgsaam, is per 1 april jl. gestopt met zijn werk bij de raad en ik heb hem opgevolgd. Ik ben lid sinds 1 januari 2005.  De raad heeft een goede inbreng in het overleg met de Raad van Bestuur en we zijn inmiddels een vaste waarde. Samen met de collega’s van de raad wil ik er voor zorgen dat we die inbreng blijven leveren en zo bijdragen aan zorg van hoge kwaliteit voor alle cliënten en potentiële cliënten van ZorgSaam.’ Vinger aan de pols De nieuwe voorzitter is samen met de voltallige raad zeer blij met de goede scores die ZorgSaam heeft behaald in de landelijke onderzoeken. ‘We zijn daar oprecht tevreden

over en we bedanken de medewerkers daarvoor. Daarnaast houden we het effect ervan ook goed in de gaten, want succes lokt ook mensen van verderaf. We waken ervoor dat zoiets langere wachttijden oplevert.’ Verdere speerpunten van de raad zijn het volgen van het nieuwe beleidsplan van ZorgSaam, het in het oog houden van de thuiszorg, ‘toch een kind van de rekening op dit moment’, en de vinger aan de pols houden bij de verbouwing van de Honte. Maatschappelijke betrokkenheid Iemand die zich daar sinds deze zomer ook voor inzet is Evert Beket. Van oorsprong bedrijfsarts en nu arts bij de bloedbank, wil hij zijn maatschappelijke betrokkenheid in de cliëntenraad verder gestalte geven. ‘Pas op, ik zit hier niet als arts. Het is vanuit cliëntenperspectief en affiniteit met de zorg dat ik in de raad ben geko-

men. In het verleden had ik er geen tijd voor, en momenteel iets meer dus nu doe ik het graag. Nieuwe leden van harte welkom De cliëntenraad van ZorgSaam hoopt dat nog meer mensen de stap willen zetten om lid te worden. May Evers: ‘Dit jaar hebben de heer Schouten, mevrouw Verhelst en mevr. Meijer afscheid genomen, dus we hebben nu nog twee nieuwe leden nodig. Met name mensen uit West ZeeuwsVlaanderen zijn van harte welkom. Ook jongere mensen die affiniteit met bijvoorbeeld het geboortecentrum en de kinderafdeling hebben, zouden we graag verwelkomen. Het kost natuurlijk wat tijd en de vergaderingen zijn overdag, maar we hebben allemaal ook onze eigen aandachtsgebieden, dus het werk wordt verdeeld. Op onze website www.clientenraad-zorgsaam.nl leest u er meer over. Graag tot ziens!’ Magazine ZorgSaam - 21

AANNEMINGSBEDRIJFS

KUNSTSTOF • RAMEN • DEUREN • ALUMINIUM RAMEN EN DEUREN • HR++ IsoLAtIEgLAs met subsidie (v.a. 5 m2) • RoLLUIKEN in ALUMINIUM en KUNststoF passen op elk raam • VERANDA’s • ZoNNEWERINg alle soorten met t.N.o.-keuring • gootBEKLEDINg IN KUNststoF • AUTOMATISCHE GARAGE ROLDEUREN • PARAsoLs tot 50m2

NIEUWBOUW VERBOUW Rozemarijnstraat 18 tel.: 0115-491327 / 491282 fax: 0115-492125 e-mail: [email protected] www.haers.net

ONDERHOUD REPARATIE

Nu met verlaagd BtW-tarief (coNform voorWaardeN)

Sporten is pas leuk in ZorgSaam sportkleding!

Your helping hand in safety

Mr. F.J. Haarmanweg 75 4538 AN Terneuzen T 0115 - 688 888

ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen kiest voor vitaliteit. Blijf fit met ZorgSaam sportkleding voor Zichtbaar Betere prestaties! Sportkleding van hoge kwaliteit voor een aantrekkelijke prijs.

www.zeeland-supply.nl www.tridentsafety.nl

Colofon

Zie www.zorgsaam.org Rechtsboven op de webpagina klikt u op WebWinkel

Redactie Magazine ZorgSaam Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen Redactie: Team Communicatie ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen en Puype en Partners Realisatie: Puype en Partners, IJzendijke

Fotografie: Team Communicatie ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen en Wim Kooyman Opmaak en druk: Drukkerij Bareman, Terneuzen Advertentie-acquisitie: U&R, Kloosterzande

Jaargang 10, nr. 29 oplage 53.500 Tot de Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen behoren: ZorgSaam Ziekenhuis ZorgSaam Ambulancedienst ZorgSaam Thuis ZorgSaam Coensdike ZorgSaam Emmaus ZorgSaam Bachten Dieke ZorgSaam Vremdieke

Praktische informatie Kijk ook eens op www.zorgsaam.org Of mail uw vraag naar [email protected]

ZorgSaam Ziekenhuis

ZorgSaam Thuis

Locatie de Honte Wielingenlaan 2, Terneuzen 0115 - 688000 / Afsprakenbureau 0115 - 688 600

24 uur per dag bereikbaar via onderstaande telefoonnummers. Buiten kantooruren is de telefoon doorgeschakeld naar ZorgSaam Ziekenhuis. De telefonistes aldaar schakelen vervolgens de dienstdoende persoon van ZorgSaam Thuis in om u zo snel mogelijk te helpen.

Bezoektijden Verpleegafdelingen: Op de kamer: 14.30 tot 16.00 uur en 18.30 tot 20.00 uur Dagverblijven op de gang: 14.30 tot 20.00 uur

Kantoor Terneuzen ‘Tijman’ (voor Midden Zeeuws-Vlaanderen) Stadhuisplein 3, Terneuzen, 0115-674 500

Kinder- en jeugdafdeling A0: 14.00 tot 19.00 uur. Ouders uiteraard doorlopend.

Kantoor Oostburg ‘Tragel’ (voor West Zeeuws-Vlaanderen) Tragelweg 2, Oostburg, 0117-456500 Kantoor Hulst ‘Medisch Sociaal Centrum’ (voor Oost Zeeuws-

Kraamsuites B0: 14.00 tot 20.00 uur in overleg met de ouders IC/CCU (afdeling voor intensieve zorg en hartbewaking) 14.30 tot 15.15 uur en van 19.00 tot 20.00 uur ‘Gezamenlijk herstelplan’ orthopedie: Dagelijks van 18.00 tot 20.00 uur. RGC Kliniek (psychiatrische afdeling): Maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag: 18.00 tot 20.00 uur Woensdag, weekend, feestdagen: 14.00 tot 16.30 uur en 18.00 en 20.00 uur Locatie Antonius Pastoor van Genklaan 6, Oostburg 0117 - 459 000 / Afsprakenbureau 0117 - 459 427 Bezoektijden Verpleegafdeling 2: 14.30 - 16.00 uur/18.30 - 20.00 uur Ouders van opgenomen kinderen uiteraard doorlopend van 08.00 tot 20.00 uur Verpleegafdeling 4: doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 21.00 uur Locatie Liduina Polikliniek: Lyceumstraat 20, Hulst 0114 - 373 000 / Afsprakenbureau 0114 - 373 000 Kliniek Hulst: Truffinoweg 124, Hulst 0114 – 381388 doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 21.00 uur

Woonzorgcentrum Coensdike Gaaiperswei 1, Aardenburg, 0117 - 495 390

Woonzorgcentrum Emmaus

Handboogstraat 6, IJzendijke, 0117 - 301 570

Woonzorgcentrum Bachten Dieke Koninginnelaan 2, 0115 - 613 659

Woonzorgcentrum Vremdieke Irisstraat 30, 0115 - 441 453

Vlaanderen)

Tabakstraat 5, Hulst, 0114-383 500 Aanvragen De zorg van ZorgSaam Thuis kan met of zonder indicatie van het CIZ worden aangevraagd. Bij zorg met indicatie betaalt u alleen de eigen bijdrage, de overige kosten worden vergoed. De hoogte van de eigen bijdrage kan variëren en is afhankelijk van het verzamelinkomen. Aanvragen voor zorg met indicatie kunnen worden ingediend bij het CIZ. Telefoonnummer 088-7891480. Daarnaast is het ook mogelijk dat u zonder indicatie van het CIZ of met een persoonsgebonden budget (PGB) een beroep doet op deze zorg. U kunt ZorgSaam Thuis dan direct benaderen, zonder tussenkomst van het CIZ. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met één van onze rayonmanagers. Zij zijn te bereiken via onze kantoren in Terneuzen, Hulst en Oostburg. Voor een dieetadvies heeft u een verwijzing van een arts nodig. Voor advies, instructie en voorlichting is geen indicatie nodig. Bij ZorgSaam Thuis kunt u ook terecht voor het lenen van diverse hulpmiddelen en verpleegartikelen. Voor meer informatie over de uitleen kunt u bellen met 0115-640 350. ProSano www.prosano.nl Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, tel. 0115-677 128 Medcentric www.medcentric.nl Pastoor van Genklaan 6, Oostburg, tel. 0117-459 000 BEC www.eyecenter.nl Pastoor van Genklaan 6, Oostburg, tel. 0117-440 390 Huidcentrum ZorgSaam Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, tel. 0115-688 106 Secretariaat Cliëntenraad Dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 8.30 en 12.00 uur. Mevr. M.A. van Damme, Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst tel: 0114-383 532 e-mail: [email protected] Klachtenfunctionaris ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen: Mevrouw M.J.M. Twisk-Meijssen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, 0115-688 448

Voor het wonen in een woonzorgcentrum van ZorgSaam heeft u een indicatie nodig van het CIZ. Deze kunt u aanvragen via www.ciz.nl of tel.nr. 088-7891480. Meer informatie krijgt u van de zorgadviseur, tel. nr. 06-27 271 434. Magazine ZorgSaam - 23