ZorgSaam. neem gratis mee! Magazine. Nieuws van ZorgSaam. Herfst Chirurg Anne Cardon hield een week lang een dagboek voor ons bij. pag

ZorgSaam

Magazine Nieuws van ZorgSaam Herfst 2015

Chirurg Anne Cardon hield een week lang een dagboek voor ons bij pag. 6

neem grati s mee!

ZorgSaam Magazine

Goede zorg ondanks landelijke beperkingen Zestiende jaargang • 2015 • nr. 45 Eindredactie en redactieadres ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Team Communicatie Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen Tel.: 0115 688000 Web: www.zorgsaam.org E-mail: [email protected] Uitgeverij BC Uitgevers, Postbus 416, 8600 AK Sneek Graaf Adolfstraat 36d, 8606 BT Sneek Tel.: 0515 429429 E-mail: [email protected] Bladmanager Barbara Verschoor, Tel.: 0645576670 Advertentie verkoop Barbara Verschoor, Digna Schoonen en Dennis de Kam Opmaak Nanno van Leeuwen, Tel.: 0515 429421 Druk Scholma Druk, Bedum

Voor u ligt de najaarseditie van ons ZorgSaam Magazine. Het blad dat u als patiënt, cliënt, relatie en geïnteresseerde informeert over de zorg- en dienstverlening van ZorgSaam, met de daarbij horende ontwikkelingen en veranderingen. Dat er veel is veranderd, is een feit. En er gaat nog veel veranderen. Maar de zwaarste periode ligt achter ons. We kunnen nu vooruit kijken. In mijn eerste maanden heb ik gemerkt dat ZorgSaam zeer betrokken medewerkers heeft die in een zware en onzekere periode veel werk hebben verzet. Werk dat draait om onze cliënten. Cliënten kunnen erop vertrouwen dat wij er voor hen zijn. We blijven goede zorg leveren, ondanks de landelijke beperkingen die ons worden opgelegd. Dit kan ook betekenen dat we zorg in samenwerking met andere zorgverleners gaan uitvoeren, want we zoeken naar de beste oplossing voor onze cliënten. De splitsing van ZorgSaam zorgt er voor dat de thuis- en ouderenzorg los gaat van het ziekenhuis en de ambulance. Vanwege ketenzorg is het een must dat de thuis- en ouderenzorg korte lijnen behoudt met het ziekenhuis. Senioren kunnen niet alleen bij de thuis- en ouderenzorg terecht voor goede zorg. Ook bij het ziekenhuis. Dat bewijst het keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis. Die samenwerking is erg belangrijk. Daarnaast treft de thuis- en ouderenzorg van ZorgSaam momenteel voorbereidingen om samen met Curamus een mooie nieuwe zorgorganisatie neer te zetten. Het goede van de twee organisaties smelten we in 2016 samen, zodat we mee kunnen bewegen op de vraag van onze cliënt. We moeten ons daarbij wel de vraag stellen: waar zijn we goed in en wat kan een ander beter? Ook zijn we gestart met de verkoop van (wijk)gebouwen. Gebouwen verdwijnen, maar ZorgSaam blijft in Zeeuws-Vlaanderen. Anders werken betekent niet dat we het voorheen niet goed hebben gedaan. De gezondheidszorg is veranderd en daar spelen we op in. Alleen dan kunnen we de komende jaren een goede zorgverlener zijn. Tevreden cliënten, leuk en goed werk voor onze medewerkers en een financieel gezonde organisatie. Dat is ons doel! Veel leesplezier! Wim Croes Interim directeur thuis- en ouderenzorg ZorgSaam

Ziekenhuis

Ambulance

Bij ons wonen

Zorg thuis

1

Bij ons wonen

Structuur en regelmaat Dagverzorging is er voor mensen die de regie dreigen kwijt te raken over hun leven. Het zorgt ervoor dat ze zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen. ZorgSaam helpt met structuur en regelmaat. Op een plezierige manier brengen ze samen de dag door. Dagverzorging vindt plaats op de ZorgSaam locaties Coensdike in Aardenburg, Bachten Dieke in Terneuzen en Emmaus in IJzendijke. Eén van de cliënten die gebruik maakt van dagverzorging is Piet. De 72-jarige Terneuzenaar maakt twee dagen per week gebruik van dagverzorging in Bachten Dieke.

Invulling van de dag

“Ik kom hier om mijn vrouw te ontlasten. Eigenlijk heb ik door lichamelijke beperkingen een hele dag zorg en ondersteuning nodig. En hier bieden ze dat: lekker eten, gezelligheid, gezamenlijke activiteiten, zorg en ondersteuning. Ze zorgen dat ik hier niets tekort kom. Een tijdje terug heb

Vijf dagen per week biedt Bachten Dieke dagverzorging, van 09:30 uur tot 15:30 uur. De cliënten kunnen door vrijwilligers opgehaald worden met een busje. In samenspraak met de groep en de activiteitenbegeleider wordt de gezamenlijke activiteit bepaald. Omdat er veel interesses zijn, is er variatie. Van koffie drinken, lekker in de

ik zelfs een week in Bachten Dieke gelogeerd, omdat mijn vrouw een weekje op vakantie ging.”

tuin zitten en babbelen, gymnastiek, bingo tot een rondje rijden in de buurt in het busje met de vrijwilligers. “We vervelen ons nooit, de dag vliegt om. Maar het belangrijkste is het samenzijn. Dagverzorging is echt een mooie uitkomst voor ons”, vertelt Piet. Voor dagverzorging heeft u een Wmo indicatie nodig. Onze zorgadviseurs van het ZAP gaan graag met u in gesprek en kunnen u advies geven bij het indienen van de aanvraag voor dagverzorging in Bachten Dieke, Coensdike en Emmaus.

Vrijwilligers gezocht!

Op onze ouderenzorglocaties zijn al vele jaren enthousiaste vrijwilligers actief. De vrijwilligers zijn er in de eerste plaats om net dat beetje extra zorg en aandacht te geven waardoor het verblijf van onze cliënten in de ouderenzorg zo aangenaam mogelijk verloopt. De aanwezigheid van vrijwilligers wordt steeds duidelijker en belangrijker. Op elke locatie van ZorgSaam zijn nieuwe vrijwilligers van harte welkom. Heeft u belangstelling? En beschikt u over geduld, inlevingsvermogen, regelmatige beschikbaarheid, discretie, motivatie en goede communicatieve vaardigheden? Neem dan contact op met onze zorgadviseurs (ZAP). Zie bladzijde 15 voor de contactgegevens van het ZAP.

2

ZorgSaam Magazine

Ivo Kroes, geboren en getogen in Hulst, werkt sinds november 2014 m aa S rg o “Bij Z als gynaecoloog bij ig ez b e kan ik m ZorgSaam. Volgend et m houden jaar zal hij dokter rg zo specialistische Nieuwoudt en dokter leem en kan ik prob Kant gaan vervangen .” gericht werken als die met pensioen gaan. Tijdens de 5 jaar durende studie tot gynaecoloog heeft hij in verschillende ziekenhuizen gewerkt, in Gent, Brugge, Antwerpen en Zwolle. Na zijn erkenning als gynaecoloog kon hij afgelopen aan de slag in ZeeuwsVlaanderen. Al enkele maanden voor het einde van zijn opleiding liep hij als coassistent mee met dokter Nieuwoudt. Ivo Kroes: “Bij ZorgSaam kan ik me bezig houden met specialistische zorg en kan ik probleemgericht werken. Dat heeft wat mij betreft een meerwaarde vergeleken bij het werk in een Belgisch ziekenhuis. Af en toe houd ik in mijn eigen woonplaats poli, maar over het algemeen werk ik in het ziekenhuis in Terneuzen. En voor het Bekkenbodemcentrum van ZorgSaam houd ik op de woensdag spreekuur in Oostburg. Zo kom ik eigenlijk in heel Zeeuws-Vlaanderen!”

Gynaecoloog Ivo Kroes:

‘Ik werk graag probleemgericht’

Gebouwen van ZorgSaam in de verkoop, de zorg blijft Bij ruim twintig gebouwen van ZorgSaam staat een bord met ‘te koop’. Het betekent niet dat de zorg van ZorgSaam verdwijnt. ZorgSaam heeft veel panden in bezit. Dat is niet nodig en behalve de drie ziekenhuislocaties en de grote ouderenzorglocaties gaat het merendeel daarom in de verkoop. Met het geld dat de verkoop oplevert, kan de dienstverlening van ZorgSaam nog verder worden verbeterd. De overheid ziet toe op het verkoop-

proces, want de panden zijn immers ooit aangeschaft met gemeenschapsgeld. Alles loopt daarom via twee makelaars in Zeeuws-Vlaanderen, Reham en Putter Vastgoed. Met de huidige huurders in de panden van ZorgSaam wordt overlegd en

3

afgestemd. Hoewel de panden verkocht worden, blijft ZorgSaam wel zorg aanbieden op alle locaties. Op sommige plaatsen wordt ruimte terug gehuurd en op andere locaties wordt vanuit een buurgemeente zorg geleverd.

Heeft u haarproblemen, dan kunt u bij ons terecht voor haarwerken en aanvullingen. Wij kunnen u een aangepast advies geven en zoeken voor u de meest geschikte oplossing, of het nu gaat om chemotherapie, hormonale of natuurlijke kaalheid. U kunt ons vrijblijvend bezoeken.

Openingstijden Di t/m Do 8:30 tot 17:30 Vr 8:00 tot 21:00 Za 8:00 tot 12:00

Kapsalon Wies Verduin Langeweg 39 4511 GB Breskens T 0117-381943

W www.wiesverduin.nl

M [email protected]

ZorgSaam Magazine

Neuroloog Jos van de Nes vertrekt

Aandacht voor oorsuizen Zo’n 10 procent van de Nederlanders heeft een vorm van tinnitus. Dat is een gehooraandoening waar niet veel tegen te beginnen is. Goede voorlichting over ‘tinnitus’ zoals het ook wel heet, is heel belangrijk. Patiënten moeten weten wat het betekent, maar ook hun omgeving moet het kunnen begrijpen. Want patiënten met tinnitus hebben het niet gemakkelijk. Leven met een continue piep of dreun in je oor is ‘om gek van te worden’. Dit najaar geeft ZorgSaam samen met de NVVS (Nederlandse Vereniging voor Slechthorenden) veel voorlichting over tinnitus. Eind september is een avond voor tinnitus-patiënten gehouden in Terneuzen. ZorgSaam KNO-arts Guido Dees legde aan meer dan 120 mensen uit dat oorsuizen jammer genoeg nog moeilijk te behandelen is en dat lotgenotencontact als op zo’n avond veel kan betekenen.

“Leven met een continue in piep of dreun je oor is ‘om gek van te worden’.”

Er was zoveel belangstelling voor de avond dat er nog een tweede avond in november in Oostburg wordt gehouden. Meer informatie over tinnitus vindt u op tinnitus.nl en nvvs.nl.

5

Al sinds 1999 is Jos van de Nes bij ZorgSaam. “Ik kwam hier als waarnemer voor dokter Mastenbroek die gevallen was. Uiteindelijk ben ik gebleven. En nu met pensioen. Dat is raar. Ik loop nog niet op mijn tenen, maar gezien de leeftijd moest ZorgSaam op zoek naar een volwaardige opvolger. Die is gevonden in de persoon van Bas van Hoeve. Een goede keuze, dus ik treed met een gerust hart terug. Maar ik blijf tegelijkertijd mijn dagen ZeeuwsVlaanderen nog een tijdje voortzetten, nu bij Revant aan de achterkant van het ziekenhuis. Niet vreemd, want als revalidatiearts ga ik mensen zien van wie tenminste 60 % een neurologisch probleem heeft.” “Terugkijkend op mijn periode bij ZorgSaam denk ik aan de prettige persoonlijke contacten en de echte zorg die hier wordt verleend zonder teveel bureaucratie. Wat me de afgelopen 16 jaar verder is opgevallen, is dat Zeeuwen aardige en sociale mensen zijn. Ik heb niet veel ‘stugheid’ gemerkt. Met menselijk contact is er veel te bereiken hier en dat is voor een neuroloog van belang. Je behandelt de ziel, de geest. Het gaat om een totaalbehandeling waarbij je vaak intuïtief aanvoelt dat er iets aan de hand is. Door je open op te stellen en belevingsgericht te werk te gaan, kom je heel ver!”

Neuroloog Jos van de Nes

ZorgSaam Magazine

k e e W en

Een

v e L

t

e uit h

… van

on,

Card e n n A urg Chir

Haar spreekkamer ziet er gezellig uit; er is veel kleur, er hangen naast werkgerelateerde posters ook veel tekeningen en foto’s. Anne is een hard werkende vrouw maar ook een echt gezinsmens. “Ik vind dat ik mijn werk alleen fulltime uit kan voeren. Dat is me ook met de paplepel ingegoten, mijn vader was huisarts. Hij was overdag altijd weg, maar ik heb niet het gevoel gehad dat mijn band met hem minder was. Ik haal de tijd met mijn kinderen in het weekend in. Samen met mijn man hebben we er drie, twee dochters in de leeftijd van 16 en 14 en een zoon van 12. Mijn man is fluitist van beroep en speelt traverso.” Thuis lossen ze elkaar vaak af. Anne rijdt iedere dag vanuit St. Amandsberg naar Terneuzen. “Ik doe er een half uur over.” Voor ons hield dokter Cardon een week een dagboek bij:

Maandag n uur wakker en ko kker, al om 5:00 we de lijk ur ór tu vó na rd Ik we dat tijdstip Maar ik moet op 0 niet meer slapen. an lezen. Om 6:0 ga ail m t wa s ben ppen. sta te he zachtjes doen, du uc do aken om onder de uur kon ik het m to. En ik eet e morgen in de au er Eten doe ik ied dat is een hele havermout, dus rechte ’s ochtends altijd nnedybaan één gelukkig is de Ke r aa M gint g. be 8 gin lf da ha uit Om iddels bedreven… bij ite vis ik p weg en ben ik inm loo na overdracht, daar de ar et m wa , n da OK g de da or naar de ga ik nog even do r uu n Ee . ing nn mijn patiënten en ben voor de pla jk eli rd oo tw an tot er ik medev ndaag gepland poli. Die stond va t daarna start mijn r. De lunch schie uu :00 13 liep uit tot ht ac rw ve rd 12:00 uur, maar wo d ten omdat ik aanslui er dan ook bij in toscopieën (darm oc pr om ng eli er een nd sto li op de functieafd agpo doen. Na de midd . Het is nd pla ge onderzoeken) te lp Hu e Spoed Eisend de op de dit en au n ite ne inter de activite onderzoek over r ato din ör co een onafhankelijk h isc afdeling. Als med evaluatie van een bij zijn. Terwijl ik lijk ur tu na r hie ik t lop de SEH moe met een acute ga kwam er iemand e ijk gr lan be op de SEH was, n ee dat dokter Derom blaas binnen. Om deze geopereerd bijwonen, heb ik st oe vergadering m urde daarom tot t wat tegen en du op de OK. Dat za dag ben ik naar rk ze rommelige we de Na r. uu :00 20 t, ik heb nog wat man had gekook huis gegaan. Mijn r gaan slapen. en ben toen lekke mails beantwoord

6

ZorgSaam Magazine Dinsdag Door de druk ke maandag be n ik niet meer administratie aan mijn toegekomen. Daarom vand wat vroeger na aag maar ar het werk, zo dat ik dat op heb voordat de orde poli begint. N a de ochtendp ik in de midda oli heb g verrichtinge n op de agen Om de week da staan. hebben we op dinsdagmidda voor nieuwe ba g poli riatrische patië nten. Samen diëtisten en de met de bariatrisch ve rpleegkundig we intakegesp e voeren rekken. Bij go edkeuring wor patiënten dan den de ook gepland. ’s Avonds ston ZiROP oefeni d de ng gepland. Ie dere 5 jaar oe ziekenhuis he fent het t rampen opva ngplan. De situ was dat het da atie k van het nabi jgelegen scho gebouw Scalda lenwas ingestor t. Ik was een va opgeroepen ch n de irurgen. Het w as een hectis situatie. Ik be che gon op de SE H, maar ging patiënten beha daarna ndelen op de poli. De lotus of fers deden slachthun werk goed . We waren m van onze maa et drie tschap en iede reen zat helem in zijn rol. Een aal dergelijke ram penoefening leer zaam. Goe is heel d functionere n tijdens een moeilijk. Er he ramp is er st een beho orlijke chaos. niet oefent, is Als je dit de chaos com pleet… Na de om een uur of oefening, 22:00 uur naar huis. De dag voldoening ge heef t geven, want ik heb heerlijk ge slapen !

“Elke specialist wordt individueel beoordeeld op zijn functioneren in een gesprek binnen de vakgroep samen met een intern begeleider en een externe psycholoog.”

Vrijdag en OK. Ik b g op de a n mijn d a e a t ig s d k het leu en volle e ik ; g het d a in d v o s eling reren ënten p Mijn liev urg, ope che pati ir één is h tr c p a o ri ts a m ie b a n één te t er alleen e niet voor n m a ater g L ta a s hele d daag dienst. vak. Van erken de weekend heb ik w e W . ma erd. . Dit program rg prettig endicitis geopere t werkt e p a p a D l. n a e a e z ik tje van ond heb telefoon op de av aar één m m a w rk j rustig. E t was vri De nach s. nhuisart de zieke

Woensdag m rneuzen. O lopen in Te te trisch si ia vi ar n b e e t d rach poli met ke lij n Eerst overd e nten m ië za at n hier p ar t de ge urg. We zie 9:00 uur st b n we st o ke O re in sp ndige sluitend be an A verpleegku t. h te een ic t een diëtis e overgew samen me met morbid e heel w is n g lle in e n en st ge afstemm in rl e tijd d n de patiënte t o ze elijk nie al lan op. De ten zijn nam n ië n behandelp at te p e e o n. We m Bariatrisch ingspatroo belangrijk. heeft r hun voed ve nt aan wie o ’ ië at ijk p rl e e d at w en even ‘e n n te lan te ku n n om te we t behandelp kkenbodeme elkaar hore h in n lij om één wat be zie ik nog verteld en isciplinamiddag e een multi d d d n In . ite n u sl n trekke aa staat uit e e w b n hebben DO-team e M n it te D n . m n ië te at p atiën ekkenbode g over de p xuologe, b se n n e e d e nair overle , ad n e thuis h gen, urolog . ’s Avonds n gynaecolo n chirurgen e bank kijke n e d te u p e o p e met fysiothera hele gezin ri t e se h t se e an M . time merika we quality heerlijke A r zijn. Family. Een herkenbaa rn e rg d e o n M zi e e w g s al s n o voor typetjes die

Donderdag Vanmorgen wat lat er opgestaan. Ik heb de meiden na gebracht. Die wo ar school rden graag gebrac ht. Mijn zoon juist Maar dat wijt ik m niet. aar aan het feit da t het zijn eerste jaa stad is. Dan is de r in de bus nog erg inter essant… Daarna tandarts voor een naar de controle afspraak. Vandaag heb ik eig een vrije dag, maa enlijk r er staan IFMS ge sprekken gepland staat voor Individu . IFMS eel Functioneren van Medisch Spec Deze gesprekken ialisten. vinden ieder jaar plaats, dat is belan voor accreditatie vo grijk or het ziekenhuis. Elke specialist wo rdt individueel be oordeeld op zijn in een gesprek bin functioneren nen de vakgroep samen met een int begeleider en ee ern n externe psycho loog. Ik ga wat vro huis en doe wat eger naar boodschappen. Vandaag is mijn dus kook ik zelf. man niet thuis Ik ben dan wel ch irurg, maar ben te thuis om iedere av weinig ond het vlees te kunnen snijden. altijd de aangewez Ik ben wel en persoon als er taart op tafel kom moet dan in prec t. De taart ies gelijke stukken worden verdeeld absoluut niet om en mag vallen op het scho teltje. Een vrije avond ko mt bij mij niet zo vaak voor. Maar heb ik dan weer hobby’s niet. Spor ten? Ne e, ik heb er echt voor. Onze kinde geen tijd ren moeten een spor t beoefenen maar zelf kom ik van ons, niet verder dan ee n enkele keer fiets mijn hometrainer. en op

Zondag: he tijdschriften tuin al mijn medisc vierden we het ’s Ochtends in de na ar opgeruimd. Da en t ch on. zo ge uit eens eest, van mijn zo soor t communief t wa rs, ete m ‘lente-feest’, een s, ter We hebben de pe r eten in ke lek Hij wordt 12 jaar. an ga en n uitgenodigd t familie en vriende akkelijk dat we nie vind het wel gem Ik t. an mers im ik rd wo een restaur ag er hebben. Maand ; alles thuis over vlo ht en bovendien ziekenhuis verwac t he st fee e tst weer op tijd in t laa normaal gezien he Een lentefeest is t… rd wo d voordat er getrouw

Zaterdag:

Ook nu star t de ochten d met visite uur is de die lopen. Om 10 nstwissel. D :00 aarna ga ik mails beant naar huis. O woorden na p wat , heb ik een gehad. Ik m huishoudelijk aak echt lijst e dag jes voor zo’n strijken, boo dag: wasse dschappen n, doen en oo winterjas vo k nog een ni or mijn zoon euwe gekocht.

7

Mevrouw Salomé (links) en mevrouw Thomaes

Bij ons wonen

Huur een appartement met zorg: elke dag zoals u het wil

ier “De zorg die h t, is geboden word de en o ld precies vo ren se om te compen t ie wat ik thuis n meer kon.”

ZorgSaam heeft diverse woonvormen. Naast bijvoorbeeld intramuraal wonen met een zorgzwaartepakket kennen we ook het huren van een appartement met zorg. Mevrouw Thomaes en mevrouw Salomé wonen in ZorgSaam Emmaus in IJzendijke en maken gebruik van deze woonvorm. Ze wonen op dezelfde locatie, maar vullen hun dagen heel anders in. Mevrouw Salomé is regelmatig met mede-inwoners te vinden in de grote zaal waar activiteiten zijn. Mevrouw Thomaes zit meer op haar kamer en leest de krant of de Elsevier en kijkt televisie. Allebei wonen ze nog maar enkele maanden in Emmaus.“Ik merkte dat het thuis wonen steeds lastiger werd, omdat ik heel slecht kan lopen”, aldus mevrouw Salomé. Haar medebewoonster sluit zich daar helemaal bij aan: “De zorg die hier geboden wordt, is precies voldoende om te compenseren wat ik thuis niet meer kon. Ik verveel me geen moment van de dag. Ik heb het echt heel erg naar mijn zin en iedereen is aardig hier”, aldus mevrouw Thomaes. Ze voegt er aan toe dat ze regelmatig bezoek krijgt van andere bewoonsters. “Met name de overbuurvrouw komt regelmatig kijken omdat ik zelf heel slecht ter been ben.”

Mevrouw Salomé is het gewend om zichzelf met een rolstoel door het gebouw voort te bewegen. Ze maakt dus ook regelmatig een rondje door het gebouw en gaat dan ook bij mevrouw Thomaes op visite. Of ze gaat naar de grote zaal, waar ze een potje rummikub doet of koekjes bakt. Ze gaat ook elke dag naar de zaal om te eten: “Ik vind het gezellig om onder de mensen te zijn en te kunnen kletsen.” Mevrouw Thomaes vindt het juist fijn om op haar gemakje te kunnen eten en doet dit op haar kamer.” De zorg die beide bewoonsters krijgen is dus op de persoon afgestemd. Dit wordt in het Zorgleefplan beschreven, zodat de bewoonsters weten hoe laat de zorg ongeveer geleverd wordt. Voor onplanbare zorg kan het oproepsysteem gebruikt worden.

9

Huur een appartement U kunt in één van onze locaties (Bachten Dieke, Vremdieke en Emmaus) een appartement huren. U woont zelfstandig, leeftijdsgenoten wonen naast u en zorg is in de buurt. U krijgt zorg of hulp bij het huishouden in een beschermde en belevingsgerichte omgeving. Dat geeft een vertrouwd gevoel. Onze zorgadviseurs van het ZAP gaan graag met u in gesprek en kunnen u voorlichting geven over het huren van een appartement. Zie bladzijde 15 voor de contactgegevens van het ZAP.

Bodyline Healthcenter

ZorgSaam Magazine

Kinderpagina Sam

Prijsvraag Wist je dat:

Wil jij een échte Zeehond Sam strandbal winnen? Los dan deze puzzel op! Alle woorden zitten kriskras verborgen in het veld met letters. Sommige letters worden vaker gebruikt. De niet gebruikte letters vormen de oplossing.

- Er op de poli van de kinderartsen in Hulst een heel mooi nieuw schilderij van Zeehond Sam hangt? - Patiëntje Tycho laatst een Zeehond Sam heeft gefiguurzaagd voor op de speelkamer?

COW – Computer on wheels Als je dit jaar al een keertje bent opgenomen op de kind- en jeugdafdeling, heb je ‘m vast al eens gezien, de COW (zeg KAUW). Dat is een computer op wielen. Iedere afdeling heeft 5 COW’s. Als je wordt opgenomen in het ziekenhuis, rijdt de zuster de computer naar je bed. Ze stelt je allerlei vragen en zet je gegevens in de computer. Ook waarvoor je komt, of je medicijnen gebruikt en of je ergens allergisch voor bent is dan bij alle verpleegkundigen van de afdeling bekend. De zuster hoeft het niet meer eerst te onthouden of op te schrijven om het later over te typen, maar kan het ter plaatse invoeren. Handig hè, zo’n COW!

Maak een foto van je oplossing en mail ‘m naar [email protected]. Je kan ‘m natuurlijk ook opsturen naar ZorgSaam Zeeuws Vlaanderen, t.a.v. team communicatie, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen

Sam zoekt het uit… Ben je benieuwd hoe dingen gaan in het ziekenhuis? Of heb je altijd al iets willen weten van een dokter? Stel je vraag aan [email protected] en wie weet komt het antwoord op jouw vraag in het volgende ZorgSaam Magazine.

11

ZorgSaam Magazine

Met SamSam het leven buiten Emmaus naar binnen halen! SamSam is een manier om verdergaande samenwerking tussen zorgverleners en mantelzorgers tot stand te brengen.

Voorlichting in het ziekenhuis; geleidelijk meer digitaal De voorlichting aan de patiënten in het ziekenhuis gebeurt meestal mondeling door de arts of de verpleegkundige met aanvullend een gedrukte folder. Uit recent eigen onderzoek naar die folders is gebleken dat patiënten tussen 50 en 70 jaar het logisch en zelfs praktisch vinden dat we die voorlichting meer digitaal maken. Zij vinden het belangrijk dat ze de juiste informatie krijgen. ZorgSaam is dan ook geleidelijk de overstap aan het maken naar digitale patiëntenvoorlichting. Al onze folders zijn inmiddels te vinden op de website (www.zorgsaam.org/patientenfolders).

Nelleke Dansen, leidinggevende van ZorgSaam Emmaus: “Als je in Emmaus komt te wonen, kan je het gevoel hebben dat je uit het normale leven wordt weggehaald. Gelukkig is dit niet het geval. Het leven buiten Emmaus, wat de mensen gewend waren, halen we naar binnen. SamSam draagt daar aan bij. We komen er achter wat de sociale contacten waren in de periode voor Emmaus. Onze zorgverleners gaan met de cliënt én met mantelzorgers in gesprek. Welke personen in het sociale netwerk van de cliënt zijn belangrijk en welke rol spelen zij of welke rol kunnen zij eventueel gaan spelen in het leven van de cliënt? We brengen zo de mensen die belangrijk zijn voor een client in beeld. Ook wordt duidelijk wie voor welke vraagstukken benaderd kan worden, zodat niet alles op de schouders van de contactpersoon komt.” “Met een ecogram brengen we de contacten van de cliënt in kaart: het is als een röntgenfoto van het sociaal netwerk. Het gaat dan niet alleen om de familie waarmee de cliënt een

Op dit moment zijn we nog bezig om alle folders om te zetten in een bestand dat makkelijker digitaal te lezen is en ook eenvoudig geprint kan worden. U als patiënt wordt in eerste instantie verwezen naar de website voor de informatie die u nodig heeft. Voor patiënten die aangeven dat ze geen internet of geen computer hebben, wordt het bestand geprint. Als digitalisering bij een bepaalde folder niet handig is, dan gebeurt het niet. Het gaat er immers om dat onze patiënten optimale toegang krijgen tot de nodige informatie.

12

belangrijke persoonlijke binding heeft. Het gaat ook om vrienden, oudkennissen, oud collega’s, activiteitenbegeleidsters, ouderlingen, huishoudelijke medewerker of fysiotherapeuten. We betrekken ook de mantelzorger in de zorg en ondersteuning, vanaf het begin tot het eind. We kijken naar het gezamenlijk versterken van de zelf- en samenredzaamheid van de cliënt, zodat ook mantelzorgers taken kunnen uitvoeren. Ook gaan we letten op signalen van overbelasting van de mantelzorger. Onze opzet is om samen te werken met mantelzorgers op basis van gelijkwaardigheid en erkenning van elkaars expertise. Mantelzorgers zijn ontzettend belangrijk.”

Het project SamSam start in ZorgSaam Emmaus. Uiteraard is het de bedoeling om SamSam ook uit te rollen binnen onze andere locaties: Bachten Dieke, Coensdike en Vremdieke.

ZorgSaam Magazine

“Als team erg gegroeid met ReVeT” Op eigen kracht, met eigen regie en zolang mogelijk zelfstandig. Dat zijn de uitgangspunten van het de huidige regering voor mensen die zorg nodig hebben. Om onze cliënten daarin zo goed mogelijk te ondersteunen, is het belangrijk dat de verantwoordelijkheden zo dicht mogelijk bij de uitvoerende zorgmedewerkers liggen. Dat vraagt om een andere manier van werken. Sinds april is ZorgSaam in de thuis- en ouderenzorg gestart met de invoering van resultaatverantwoordelijke teams (ReVeT). Daicka Corthals, wijkverpleegkundige in Aardenburg, vertelt er meer over.

“De invoering van ReVeT geeft een nieuwe impuls aan de teams en aan ons werk. Naast de zorgverlening ben je als team nu ook verantwoordelijk voor andere zaken, zoals de planning en ziekteverzuim. Dit vergroot de betrokkenheid en de verantwoordelijkheid over datgene wat de cliënt daadwerkelijk nodig heeft. Doordat iedereen binnen het team een taak en/of een aandachtsgebied (zoals wondzorg, palliatieve zorg of medicatie) heeft gekregen, ieder op zijn niveau, worden kwaliteiten benut. Voor onze cliënten is het duidelijker waar ze terecht kunnen met specifieke vragen. Als ze vragen hebben over indicaties, de planning en/of medicatie is er binnen

het team iemand met die expertise. Dit is een kwaliteitsslag. Hoewel het werken met resultaatverantwoordelijke teams nog niet volledig is ingevoerd, hebben we momenteel zeker al slagen gemaakt. En dit komt de zorg voor onze cliënten zeker ten goede.”

wijkverpleegkundige Daicka en stagiaire Renske

Resultaatverantwoordelijke teams (ReVeT) Een ReVeT is een vaste groep medewerkers (12 tot 15 medewerkers) met een combinatie van deskundigheid die verantwoordelijk is voor het primaire zorgproces. Het team gaat flexibel om met veranderingen en staat dichtbij de cliënt.

Waarschuwingsborden bij ZorgSaam ambulancepost in Terneuzen Bij het pand van de ambulancedienst aan de Koegorsstraat in Terneuzen (vlakbij de Sluiskiltunnel) staan nieuwe borden. Als de hulpdiensten moeten uitrukken, gaan de lampen twee minuten knipperen. Zo kan het overig verkeer rekening houden met het de weg op gaan van ambulances en brandweer.

13

ZorgSaam Magazine

Nieuwe CT-scan in Terneuzen biedt voordelen

Op de afdeling radiologie van het ziekenhuis in Terneuzen is onlangs een nieuwe CT-scan geïnstalleerd. Deze investering was noodzakelijk voor het ziekenhuis. De nieuwe CT-scan betekent medisch een vooruitgang. De opnames die gemaakt worden zijn van betere kwaliteit. Bovendien beschikken we over een moderner softwarepakket voor nabewerkingen van de gemaakte opnames. Voor de patiënt heeft de nieuwe CT-scan het grote voordeel dat gewerkt wordt met een kleinere hoeveelheid jodiumhoudend contrastmiddel. Ook is er minder straling nodig. Omdat het apparaat sneller werkt, hoeft de patiënt minder lang stil te liggen of de adem in te houden.

Mocht u een onderzoek op de nieuwe CT-scan hebben ondergaan, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen. Laat het ons weten via email: [email protected]

Innovatie met de minihartmonitor ZorgSaam helpt patiënten sinds deze zomer met de mini Reveal hartmonitor. Dat is het kleinste implanteerbare hartmonitorsysteem op de markt. Het is ongeveer zo groot als twee lucifers en daarmee meer dan 80% kleiner dan andere implanteerbare hartmonitoren. Het apparaatje is onderdeel van een krachtig systeem dat artsen in staat stelt om het hart van een patiënt drie jaar lang continu en draadloos te monitoren op hartritmestoornissen. Het systeem biedt bovendien de mogelijkheid om de patiënt op afstand te controleren; het waarschuwt de arts als er bij de patiënt iets mis is met het hart tussen twee controleafspraken in. Patiënten met symptomen zoals duizeligheid, hartkloppingen, syncope (flauwvallen) hebben er baat bij. Ook

14

patiënten met pijn op de borst dat kan wijzen op hartritmestoornissen en patiënten met een verhoogd risico op dergelijke stoornissen profiteren van de minihartmonitor. De implantatie van de minihartmonitor net onder de huid duurt nog maar enkele minuten en is vrijwel onzichtbaar. ZorgSaam is het enige ziekenhuis in Zeeland die de Reveal hartmonitor inzet.

ZorgSaam Magazine

Het ZorgAdviesPunt (ZAP) van ZorgSaam Bij het ZorgAdviesPunt (ZAP) kunt u terecht voor alles op het gebied van zorg, welzijn, ondersteuning, wonen en behandeling binnen de ouderenzorglocaties van ZorgSaam. En voor informatie over de Wet langdurige zorg (Wlz). Binnen de ouderenzorg zijn er momenteel vier verschillende woonvormen: intramurale zorg, kleinschalig wonen (mensen met dementie), huur een appartement en geclusterd wonen. Daarnaast wordt dagverzorging aangeboden en kunnen mensen tijdelijk bij ons verblijven. Het ZAP adviseert, begeleidt, informeert en bemiddelt

hierbij. Soms kan een cliënt niet direct terecht op één van de locaties voor ouderenzorg. Via overbruggingszorg zorgt het ZAP samen met de thuiszorg van ZorgSaam dat een cliënt alle extra zorg en hulp ontvangt die nodig is om veilig en vertrouwd tijdelijk langer thuis te wonen.

Neem contact op, we helpen u graag! U kunt ons mailen op [email protected]. Daarnaast is uw zorgadviseur op maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 16:30 uur telefonisch te bereiken: • Bel naar 06-27271434 voor Bachten Dieke in Terneuzen, Vremdieke in Hoek en de regio Terneuzen. • Bel naar 06-22959456 voor Coensdike in Aardenburg, Emmaus in IJzendijke en de regio Sluis.

De zorgadviseurs van het ZAP: Chantal van Hoorn (l) en Katrien Grootaert

15

Kinderwens spreekuur De verloskundigen van ZorgSaam zijn gestart met het kinderwensspreekuur. Dat is bedoeld voor iedereen die een kinderwens heeft. Er wordt gekeken hoe zo gezond mogelijk aan de zwangerschap kan worden gestart. Gezondheid en leefstijl zijn namelijk van grote invloed op de zwangerschap en de gezondheid van de ongeboren baby. Verloskundigen Manon Ritico en Evelien de Letter houden het spreekuur. Zij hopen dat zwangeren en hun partners zo gezond mogelijk aan de zwangerschap beginnen en de risico’s in de zwangerschap zo laag mogelijk houden.

ZorgSaam Magazine

Plus Hulp, een vorm van huishoudelijke hulp in de gemeente Hulst Begin dit jaar introduceerde de gemeente Hulst Plus Hulp. Nog steeds kan hier gebruik van worden gemaakt. U kunt bijvoorbeeld voordelig huishoudelijke hulp inkopen bij de door de gemeente Hulst gecontracteerde zorgaanbieders, zoals ZorgSaam. Voor slechts € 5 per uur ontvangt u (extra) huishoudelijke hulp van één van onze medewerkers. Enkele voordelen: • (Extra) huishoudelijke hulp voor slechts € 5 per uur; • Continuïteit van hulp is verzekerd, bijvoorbeeld bij ziekte van de hulp.

Gebruik maken van Plus Hulp

g extra Voordeli delijke huishou t elen me g e r lp u h lp! Plus Hu

Plus Hulp is interessant als u momenteel een hoge eigen bijdrage betaalt voor huishoudelijk hulp. Ook als u vindt dat u nu te weinig huishoudelijke hulp ontvangt, kunt u op een voordelige manier extra huishoudelijke hulp regelen. Plus Hulp is meer dan de huishoudelijke

hulp die u gewend bent. Plus Hulp is ook: ramen zemen, boodschappen doen & strijken. Daarnaast behoren lichte administratie, ondersteuning tijdens ziekenhuis-/ doktersbezoek en een gezelschapsmiddag tot de mogelijkheden!

Plus Hulp Woont u in de gemeente Hulst en wilt u gebruik maken van Plus Hulp? Of heeft u vragen? Bel naar ZorgSaam, tel: 0114-383500.

Verhuizing diëtisten zorgt voor snellere hulp! Alle diëtisten van ZorgSaam zijn verhuisd naar een gezamenlijke werkplek in het ziekenhuis in Terneuzen. Daardoor zijn ze minder tijd kwijt aan overleg en andere zaken en kan er meer service aan patiënten geboden worden. Dankzij de verhuizing kunnen er nu (op de eerste verdieping tegenover verpleegafdeling A1) 3 patiënten tegelijkertijd worden geholpen. Zo kunt u nog sneller terecht bij de diëtist!

16

ZorgSaam Magazine

Promoveren tijdens het werk, orthopeed Anne Karelse weet hoe Het gebeurt niet vaak dat een al werkende dokter promoveert van drs. naar dr. Het is namelijk een intensief traject, naast het al intensieve werk als arts. Orthopeed Anne Karelse promoveerde onlangs aan de Universiteit van Gent op het optimaal plaatsen van een schouderprothese. Dr. Anne Karelse heeft veel expertise op het gebied van schouders. Naast haar dagen bij ZorgSaam werkt ze één dag in de week bij het UZ Gent. De afgelopen jaren werd ook een dag in de week tijd besteed aan onderzoek naar de beste wijze om een schouderprothese duurzaam te plaatsen. Een schoudergewricht is een kogelgewricht en een totale schouderprothese bestaat uit, eenvoudig gezegd, een nieuwe bol en een nieuwe kom. Het kommetje vervangen is een moeilijke onderneming; het zit heel diep en wanneer niet juist geplaatst wordt, zal het vroegtijdig loskomen. Dokter Karelse: “Ik heb vanaf 2004 onderzoek gedaan naar de anatomie van de schouder en de optimale fixatiepunten en plaatsing van de prothese. Dit gebeurde vooral op schouderkadavers op de universiteit. Verschillende technieken en posities werden getest en gemeten. Een beetje uitvinderswerk ja.”

professoren schouderchirurgie uit België en Nederland, maar ook kinderorthopeden, een heupchirurg en een anatoom. Na die besloten commissie volgde een openbare verdediging. Dat was nog even spannend maar ook heel leuk, in de Sint-Pietersabdij in Gent. Veel collega artsen van Gent en ZorgSaam en ook verpleegkundigen van

“Ik heb er uiteraard ook veel over gelezen. Meestal ’s avonds en ’s nachts zodat mijn kinderen er geen last van hadden. Het “Het is inke fl laatste anderhalf jaar ben ik ad een inderda tering om s erover gaan schrijven. Zeven tijdsinve romoveren p n wetenschappelijke publicaties. te wille het werk. it u n a Ook weer vooral in de avondv ok t biedt o uren. Het is inderdaad een Maar he lijk een duide flinke tijdsinvestering om te arde.” meer wa willen promoveren vanuit het werk. Maar het biedt ook duidelijk een meerwaarde. Want je kunt in je onderzoek de problemen die in de praktijk spelen, de echte knelpunten, werkelijk uitdiepen. Mogelijk dat mijn onderzoek daarom zo positief werd onthaald tijdens de verdediging voor Orthopeed Anne Karelse de examencommissie met daarin

17

ZorgSaam waren erbij.” “Of ik nu beter kan opereren met die Dr. voor mijn naam? Dat denk ik niet. Maar mijn onderzoek heeft wel meerwaarde voor onze praktijk. Extra bagage, expertise en een super specialisatie prothesiologie. We hebben daarmee een speerpunt in de orthopedische zorg in Zeeland en Zuid-Holland.”

ZorgSaam Magazine

j RV

RIEND

E

N

LI

I

O

16

SE

JK

mag dragen. Oudere patiënten in Zuidwest Nederland kunnen het best terecht bij ZorgSaam in Terneuzen,

20

N

HU

-

KE

ZorgSaam heeft wederom het keurmerk seniorvriendelijk ziekenhuis gekregen. ZorgSaam is het enige ziekenhuis in

ZIE

Ouderen uitstekend geholpen bij seniorvriendelijk ZorgSaam

IS 201

5

Uitgereikt door de ouderenorganisaties:

aldus de vier samenwerkende ouderenorganisaties achter het keurmerk. Het wordt dus erkend dat ZorgSaam inspeelt op de behoeften van de oudere patiënten. Met aandachtige zorg, veel aandacht voor een mensgerichte bejegening en een zorgvuldige behandeling doen we er alles aan om herstel te bevorderen en verlies van lichamelijk functioneren te voorkomen.

R. Doens, 66 jaar Erg tevreden! Altijd goed geholpen! Personeel is zeer vriendelijk. We missen alleen een koffiehoekje waar we koffie kunnen halen als het wachten iets langer duurt. Het koffiekarretje rijdt uiteraard niet de hele dag door het ziekenhuis.

R. Saaman Ik kom regelmatig in het ziekenhuis voor verschillende onderzoeken. Alle werknemers van het ziekenhuis zijn erg vriendelijk en ze doen allemaal hun best. Ik vind het heel erg positief dat ik altijd snel de uitslag van een onderzoek binnen krijg. Zo hoef ik niet lang in onzekerheid te zitten. Soms hebben de artsen weinig tijd en voel ik me daardoor weinig op mijn gemak, maar ik snap dat het vaak ook wel erg druk is voor hen!

Bennie Martens Op 16 september ben ik aan mijn hart geopereerd. Zuidwest Nederland Hiervoor heb ik in Hulst echo’s laten maken en nu dat het keurmerk moet ik in Terneuzen op controle. De operatie zelf was in Gent. Ik ben zeer te spreken over de samenwerking tussen de ziekenhuizen en vooral die tussen ZorgSaam en Universitair Ziekenhuis in Gent.

Hilda Deurwaarder, 59 jaar Gelukkig heb ik zelf nog nooit in het ziekenhuis gelegen. Ik kom er wel vaak op bezoek bij kennissen of familieleden. Ik merk dat artsen in het ziekenhuis heel open zijn en als ik vragen heb, dat ik die ook mag stellen. Verder is het heel fijn dat sommige regels versoepeld zijn. Als ik nu langer blijf dan de officiële bezoekuren, is dat geen enkel probleem. Ik kan me wel voorstellen dat dit niet altijd mogelijk is, maar ze proberen voor mijn gevoel wel het beste voor te hebben met zowel patiënten als bezoekers.

Mevrouw Avezaat Mijn longarts is heel goed voor me. Hij is heel open in het proces dat ik momenteel doorloop. Ik wil hem hartelijk bedanken! Hij heeft zich heel hard ingezet zodat ik speciale medicijnen kon krijgen voor mijn behandeling. Verder heeft hij geregeld dat ik om de week naar het Ziekenhuis in Breda kan, omdat ze mij daar nog beter kunnen helpen. Gelukkig kan ik nog wel steeds de andere week in Terneuzen terecht!

18

Alle betrokken medewerkers van ZorgSaam, van gastvrouwen tot verpleegkundigen en medisch specialisten, zijn blij met het keurmerk seniorvriendelijk ziekenhuis. Het werkt stimulerend om ook de komende tijd de extra aandacht voor ouderen nog verder uit te breiden. Wij hopen dat u ook tevreden bent over onze zorg. We vroegen het enkele willekeurige bezoekers van ons ziekenhuis in Terneuzen.

ZorgSaam Magazine

Alius et Idem Alius et Idem is een lotgenotencontactgroep voor mensen die lijden aan het manisch depressief syndroom, ook wel bipolaire stoornis genoemd. Hierbij heeft men te maken met wisselende stemmingen waarbij psychiatrische hulp vaak noodzakelijk is. Naast cliënten zijn ook betrokkenen zoals de partner, broer/zus of kind van harte welkom. We komen één keer in de maand bij elkaar, de sfeer is hartelijk, betrokken en open, maar wat gebeurt er nou eigenlijk? Om te beginnen spreken we af dat alles wat besproken wordt binnen de groep blijft, dat geeft een grote vrijheid om zonder belemmering alles te delen wat je kwijt wil. Ook is het zo dat je nooit verplicht bent om te praten, wil je alleen maar luisteren dan is dat ook prima.

De gespreksonderwerpen zijn heel verschillend. Zoals het accepteren van de ziekte en het moeten slikken van medicijnen, problemen die je op je werk kunt tegenkomen, het contact met de psychiater, welke invloed heeft je ziekte op je directe relaties (gezin, vrienden), hoe ga je om met het vooroordeel (stigma) wat nog veel mensen hebben, als het wat minder gaat kun je rekenen op steun en hulp van mensen uit de groep? Soms wordt een gastspreker uitgenodigd, bijv. iemand van de crisisdienst, een sociaal psychiatrisch

verpleegkundige, een psycholoog of iemand uit de alternatieve behandelwijzen. Daarnaast organiseren we als groep ook leuke dingen samen. Mocht u behoefte hebben om ook eens te praten over dingen waar je gewoonlijk niet zo makkelijk over praat, dan bent u van harte welkom op de contactavond elke eerste maandag van de maand van 20.00 u tot 22.00 u in de kerkzaal van ziekenhuis ZorgSaam in Terneuzen.

Een opmerking, tip of compliment? Doe er wat mee! In de zorg werken vele mensen, eenieder gespecialiseerd op het eigen vakgebied. Elke medewerker probeert u zijn stukje zorg zo goed en zo belevingsgericht mogelijk aan te bieden. U ervaart een optelsom van al die kleine stukjes. Gelukkig versterken die stukjes elkaar meestal en gaat u tevreden naar huis. Maar het komt ook wel eens voor dat de opeenvolging van stukjes minder vlot verloopt. U als cliënt van ZorgSaam, als ervaringsdeskundige, bent de enige die dat totaalbeeld heeft, dat totaalgevoel ervaart. U ziet wat goed en minder goed gaat en wat beter kan. Als er zaken minder goed op elkaar aansluiten of minder goed lopen, geeft u het dan alstublieft aan. Uw opmerkingen en signalen geven ZorgSaam de mogelijkheid om de zorg te verbeteren. Als klachtenfunctionaris signaleer ik en geef ik uw opmerkingen door. Niet vrijblijvend kan ik u vertellen, want er moet dan iets mee gebeuren. Van tips en klachten kan en wil ZorgSaam leren hoe het anders en beter kan. U helpt ZorgSaam dus om zich continu te verbeteren. Daarmee helpt u ook andere mensen die ZorgSaam van dienst is.

Heeft u een tip of een opmerking? Bespreek het met de medewerkers of met uw behandelend arts. U kunt ook contact opnemen met de klachtenfunctionaris Monica Twisk, ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen - Telefoon: 0115 688448 – e-mail: [email protected] U kunt ook het klachtenformulier op de website www.zorgsaam.org invullen.

19

ZorgSaam Magazine

Praktische informatie ZorgSaam Ziekenhuis Locatie de Honte Wielingenlaan 2, Terneuzen 0115 - 688 000 Locatie Antonius Pastoor van Genklaan 6, Oostburg 0117 - 459 000 Locatie Liduina Lyceumstraat 20, Hulst 0114 - 373 000 Afsprakenbureau 0115 - 688 600

Dieke, Vremdieke en regio Terneuzen. Bel naar tel: 06-22959456 voor Coensdike in Aardenburg, Emmaus in IJzendijke en voor de regio Sluis. Locaties: • ZorgSaam Bachten Dieke Koninginnelaan 2 in Terneuzen tel: Tel: 0115 - 613659 • ZorgSaam Coensdike Gaaiperswei 1 in Aardenburg tel: 0117 - 495390 • ZorgSaam Emmaus Handboogstraat 6 in IJzendijke Tel: 0117 - 301570 • ZorgSaam Vremdieke, Irisstraat 30 in Hoek, tel: 0115 - 441453

Zorg bij u thuis De thuiszorg van ZorgSaam is actief in heel Zeeuws-Vlaanderen voor verpleging en verzorging, hulp in het huishouden en thuisbegeleiding. Uw eigen team staat in uw buurt altijd voor u klaar. Onze contactgegevens: • Regio Sluis, tel: 0117 - 456500 • Regio Terneuzen, tel: 0115 - 674500 • Regio Hulst, tel: 0114 - 383500 www.zorgsaam.org/zorgthuis

Bij ons wonen Wilt u zorg regelen? Of heeft u vragen? Bel naar tel: 06-27271434 voor Bachten

www.zorgsaam.org/bij-ons-wonen Klachtenfunctionaris ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Mevr. M.J.M. Twisk-Meijssen Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen 0115 - 688 448 e-mail: [email protected]

Secretariaat Cliëntenraad Maandag t/m donderdag tussen 8.00 en 13.00 uur. Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst 0114 - 383 532 e-mail: [email protected]

Herinnering aan uw afspraak Op dit moment kunnen we voor ruim de helft van alle spreekuren een herinnering per SMS of email versturen. Om het bericht te kunnen sturen, hebben wij uw emailadres nodig of het nummer van uw mobiele telefoon. Ook moet u toestemming geven dat wij een herinnering mogen sturen. Patiënten die het fijn vinden om een herinnering te krijgen, kunnen dit bij het afsprakenbureau in het ziekenhuis in Terneuzen laten registreren..

Nieuw: het wegblijftarief van 50 euro Er wordt bij alle poli- en onderzoeksafspraken € 50,- in rekening gebracht voor het zonder goede reden en zonder afmelden wegblijven. Zo’n wegblijftarief is gebruikelijk bij vele zorgverleners in Nederland. De maatregel dient om onze planning verder te verbeteren. Want de gaten die door wegblijvers vallen, zouden door andere patiënten benut kunnen worden. De 50 euro maatregel betekent niet dat iedereen die minder dan 24 uur van tevoren de afspraak heeft afgezegd automatisch een rekening krijgt. Mensen die herhaaldelijk zonder afzeggen en zonder goede reden wegblijven kunnen de factuur wel tegemoet zien.

20

NERINGWEG 7 4501 PB OOSTBURG TELEFOON 0117-452941 WWW.DUSTE.NL [email protected]

Letsel Verhalen