Zorgbedrijf Antwerpen Vastgoed
Introductie Zorgbedrijf Antwerpen
2
GEEN SCHAKELS “Actor, niet regisseur”
Ouderenbeleid
Inspraak ouderen in stedelijk beleid
Regie
Onderhoudsplicht
Bewindvoerderschap
Financiële bijstand
Subsidies geven
Sociaal steunpunt gezondheidszorg
…
GEEN SCHAKELS “Actor, niet regisseur” NIET VERGELIJKBAAR
WEL VERGELIJKBAAR
Zorgbedrijf – De Ziel
Zorgbedrijf – De Ziel
Zorgbedrijf – De Ziel
Jeugdzorg Zorg dragen voor kinderen en jongeren
• centra voor kinderzorg en gezinsondersteuning en centra voor jeugdzorg • Triple P, gezinsbegeleiding, dagopvang, dag- en nachtverblijf, begeleiding zelfstandig wonen • kinderen en jongeren van 0 tot 21 jaar
Zorgbedrijf – In getallen • • • • • • • • • • • • • • •
3700 medewerkers Meer dan 2000 vrijwilligers Dagelijks meer dan 15.000 klanten Actief op bijna 100 fysieke locaties en bij duizenden mensen thuis 2871 WZC-bedden (kortverblijf, dagverzorging, regulier verblijf, zorgflats) 3200 serviceflats (sociale huur, huur & koop) Alle thuisdiensten (poetshulp met dienstencheques, gezinszorg, aanvullende gezinszorg, thuisverpleging, personenalarm, seniorenvervoer, verhuis, …) 42 dienstencentra 5 CKG en 2 centra bijzondere jeugdzorg Omzet > 300 miljoen per jaar Marktleider in Antwerpen 3e grootste in WZC in Vlaanderen Grootste in DC & SF in Vlaanderen 7e grootste in Vlaanderen in thuiszorg Enige in Vlaanderen die alle diensten aanbiedt
Zorgbedrijf - Vastgoed
11
Uitdaging 2007 900 kamers WZC niet meer conform regelgeving van toekomst
1000 flats niet meer conform regelgeving van de toekomst
Problemen met brandveiligheid, conformiteit liften, …
Veel verouderde infrastructuur (hoge energiekost, hoge onderhoudskost, niet aantrekkelijk)
Plan 2007 Moderniseren : Een speler in de markt (benchmark), met drivers en targets, volgens bedrijfslogica’s (marge om te investeren, rendement op investeringen…), klantgericht
Moderniseren : Splitsen beheer en beleid, delegatie van bevoegdheden, correcte arbeidsvoorwaarden (sector), modern management, meten van Q & NPS…
Verzelfstandigen : Als middel, niet als doel (om breuk te maken …)
Keuze 2007
Keuze 2007 • Vastgoed overgeheveld van OCMW naar ZBA met lusten en lasten • OCMW als aandeelhouder blijft ‘eigenaar’
• RVB blijft beslisser over nieuwe exploitaties (investeringen) en vervreemding (verkoop, verhuur, verhuis, stopzetting…) • ZBA draagt lasten (afschrijvingen, leningen, onderhoud…) en financiert uit inkomsten • Positief bedrijfsresultaat voor versnelde investeringen
Vanaf 2009
En vooral : hard werken !
Vastgoed 2009 •
Zorgstrategisch plan Antwerpen en per wijk (30 wijken van ongeveer 17.000 inwoners) VIPA-Proof
•
Niet geloven in dotaties, subsidies, bijleg…
•
Financiële planning (terugverdienen) als basis investeringsdossier en als basis target voor exploitatie nadien met kennis klant (wat wil en kan klant betalen). Uitgaan van marktconforme tarieven.
•
Schaalvoordelen benutten (kennis in huis, benchmarking, …). Ervaring is key ! Bouwprojecten zijn niet eenmalig, uniek en of puur prestige…
•
Werken op total cost : Budget gerelateerd aan financiële planning domineert verdere proces ! Proces beheren (zelf reguleren ontwerp (blauwdruk) vanuit functionele noden en klantnoden en oplevering controleren). Beheren van kwaliteit bij input en output en niet afwijken van plan en verplichting te eindigen binnen budget.
•
Vorm volgt doelstelling ! Openbare aanbestedingen en reglementering bepalen niet, ze volgen in functie van doelstelling.
Belangrijkste principe
• De klant primeert ! • Participatief : Kijk-en-luistermomenten • Niet denken te weten
• Huiselijkheid hangt af van de doelgroep • Geen uniek recept • Geen ongebruikte ruimte – ruimte is voor klanten
Resultaten 2015
Uitgevoerd
In uitvoering
Gestart
Gepland
Renovatie Renovatie Aankoop & verbouwing Nieuwbouw Capaciteit bestaande sites Nieuwbouw Nieuwbouw Nieuwbouw Vernieuwbouw Nieuwbouw Renovatie Renovatie Nieuwbouw Nieuwbouw Nieuwbouw Nieuwbouw Nieuwbouw
650 Serviceflats 3 dienstencentra 115 flats tot Serviceflat 518 Serviceflats 100-tal kamers WZC 125 bedden WZC Instelling BJZ 6 Dienstencentra 600 bedden WZC CKG kinderinstelling 530 Serviceflats 8 dienstencentra 3 dienstencentra 450 Serviceflats 300 bedden WZC 250 Serviceflats 3 Dienstencentra
Bouwkost : -25% !
2009-2015 2009-2015 2009-2015 2009-2015 2009-2015 2009-2015 2015 2009-2015 nu-2018 2016 2016-2020 2016-2020 2016-2020 2016-2020 Te bepalen Te bepalen Te bepalen
Beheer • Beheer opgesplitst in dagelijks beheer en onderhoud : facilities • Eigen technische ploeg en mix met uitbesteding voor zeer specialistisch werk • Meer aandacht voor inrichting, restyling, grote schoonmaak, lentepoets…
• Betrokkenheid en fierheid sites : wedstrijden voor kleine projecten • Anderzijds grote investeringen (overheen sites) in ploeg vastgoed • Geen kleine ingrepen meer en bricolage, doch structureel in orde brengen overheen sites • Standaardisatie betreffende installaties, merken, … doch niet in inrichting, indeling (klantbeleving).
