Üzleti informatika tantárgyi kalauz

Dúl Imre – Miskolczi Ildikó:

Üzleti informatika tantárgyi kalauz

Szolnoki Főiskola Szolnok 2005.


A kalauz az alábbi 2 könyvhöz készült: 1. Kacsukné dr. Bruckner Lívia – Kiss Tamás: Bevezetés az üzleti informatikába, Budapest, 1999. 2. Dúl Imre: Adatbázis-kezelés – Access, Szolnoki Főiskola, Szolnok, 2001. Tananyagíró: Dúl Imre, Miskolczi Ildikó Távoktatási szerkesztő: Fazekas Judit Kiadványszerkesztő: Román Gábor Sorozatszerkesztő: Zarka Dénes Nyomdai kivitelezés: Mpress Kft.

Kiadja a Szolnoki Főiskola. Felelős kiadó: Dr. Törzsök Éva főigazgató

© Szolnoki Főiskola, 2005. Minden jog fenntartva. A Tantárgyi kalauzt, vagy annak részeit tilos bármilyen formában, illetve eszközzel másolni, terjeszteni vagy közölni a Kiadó engedélye nélkül.

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Tartalom Tartalom ............................................................................................................................................. 3 A kalauz szerkezete........................................................................................................................... 4 Bevezetés............................................................................................................................................ 5 Az általános rendszerelmélet alapfogalmai.................................................................................... 8 A technikai háttér áttekintése ........................................................................................................ 11 A szervezet és az információs rendszerek ................................................................................... 14 Információ és döntéshozatal. Az információs rendszerek rövid áttekintése.......................... 17 Tranzakció-feldolgozó és vezetői információs rendszerek (TPS és MIS) .............................. 22 Beküldendő feladat I....................................................................................................................... 25 Döntéstámogató rendszerek (DSS, GDSS). Felsővezetői információs rendszerek .............. 26 Szakértő rendszerek (ES), Access alapok .................................................................................... 30 Számítógépes információs rendszerek létrehozása .................................................................... 33 A strukturált rendszerfejlesztés (SDLC). Rendszerelemzési technikák a gyakorlatban ........ 36 A rendszerfejlesztés felgyorsítása. Informatikai eszközök kiválasztása és beszerzése .......... 39 Beküldendő feladat II..................................................................................................................... 42 Az információs rendszerek biztonsága ........................................................................................ 43 A makrokörnyezet – útban az információs társadalom felé ..................................................... 46

3

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A kalauz szerkezete A kalauz feldolgozásakor fontos, hogy értse jelrendszerünket. Íme a legfontosabbak:

Így adjuk meg, hogy mennyi ideig tart egy lecke feldolgozása.

Célkitűzés: Így jelöljük, ha a

• •

tantárgy, vagy lecke célkitűzését adjuk meg.

Ha ezt az ikont látja, a tankönyvet kell fellapoznia.

Önellenőrző feladat

Ha ezt a keretet látja, arra kérjük, oldja meg egy erre rendszeresített füzetében a feladatot, ha elkészült, ellenőrizze magát a lecke végén található megoldás alapján!

Beküldendő feladat

Ha ezt az ikont látja, a megoldást nem találja meg, feladatát be kell küldenie a Főiskolára tutorának.

4

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Bevezetés Kedves Hallgatónk! Üdvözöljük az Üzleti informatika tantárgy hallgatói között a Szolnoki Főiskolán! Az informatika irodai alkalmazásainak megismerése után most betekintést nyújtunk Önnek az informatika egy olyan részterületébe, amely mint leendő gazdasági szakembernek, közgazdásznak bizonyára hasznára lesz. A tantárgy vállalati információs rendszerekkel, azokkal kapcsolatos fogalmakkal, elvekkel, módszerekkel, technikákkal foglalkozik. Ezeknek a megismerése pedig fontos ahhoz, hogy leendő vagy jelenlegi munkahelyén hatékonyan tudjon részt venni az információs rendszer használatában és továbbfejlesztésében.

Hogyan használja a Tantárgyi kalauzt? Ez a kalauz az Üzleti informatika tárgyat tanuló hallgatók számára készült, és célja hogy útmutatásaival, feladataival segítse a hallgató vizsgára való sikeres felkészülését. A kalauzt tekintse vezérfonalnak, amely kijelöli a tanulási útvonalat, és az időzítésre is javaslatot tesz. Ennek megfelelően próbálja elolvasni a tankönyv megfelelő részeit, megoldani a kijelölt önellenőrző feladatokat és beküldeni a beküldendőket. Természetesen nem hagyhatjuk figyelmen kívül az egyéni képességekből és előtanulmányokból, tapasztalatokból adódó eltéréseket sem, de az időkorlátokat úgy adtuk meg, hogy azok a kezdőknek is betarthatóak legyenek. A saját érdekében, hogy a vizsgára időben, jól felkészülten érkezzen, javasoljuk a Tantárgyi kalauz útmutatásainak elfogadását! A tantárgy 3 kredites, tehát összesen 90 tanulási óra szükséges a feldolgozásához.

Az egyes leckéknél jelezzük, hogy az mekkora időráfordítást igényel Öntől. A tantárgy célja:

• • • •

hogy ellássa a hallgatókat azokkal az ismeretekkel, amelyek ehhez a közreműködéshez föltétlenül szükségesek. Betekintést nyújt a rendszer- és információelmélet alapfogalmaiba; áttekintést ad az információs rendszerek legfontosabb hardver- és szoftverkomponenseiről; és részletesen ismerteti egy rendszerfejlesztési módszertan elemzési és tervezési mozzanatait, valamint az ezek során felhasználható technikákat.

A tantárgy lezárása A félév végi aláírás feltétele, azaz a vizsgára bocsátás feltétele a két beküldendő időre történő beadása. A két informatika tárgy közös szigorlattal zárul. A szigorlat részeként megírandó dolgozat géptermi. A számítógépen található irodai alkalmazások segítségével kell üzleti informatikai kérdésekre válaszolnia, ilyen jellegű problémákat megoldania. Ez jelentheti azt, hogy Word-ben válaszol néhány kérdésre, Excel-ben megold kisebb feladatokat, egy prezentáció részeként folyamatábrát vagy szervezeti diagramot készít; Interneten keres olyan adatokat, illusztrációkat, amelyek a 5

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

megoldáshoz szükségesek. A dolgozat tartalma természetesen az említett két tantárgy tematikáján alapul. A géptermi vizsga időtartama 45 perc, amely kiegészül még egy operációkutatási feladat számítógépes megoldására szánt 15 perccel, így összesen 60 perc. Az Informatikából és Üzleti informatikából elérhető összes pontszám 25 pont. Ennek legalább 20 %-át, azaz 5 pontot kell elérni ahhoz, hogy a szigorlat e két tárgy tekintetében érvényes legyen.

Hogyan tanuljon? Mindenekelőtt rendszeresen és alaposan. Ehhez a Tantárgyi kalauzban sok segítséget nyújtunk. A bevezető rész végén talál egy táblázatot, ennek alapján készítsen magának egy tanulási ütemtervet! Az ütemtervet készítheti egy saját füzetbe, vagy a Főiskolától kapott naptárba. Fontos, hogy az Ön által választott tempó szerint a tervezett vizsgaidőpontra minden leckét befejezzen, és a beküldendő feladatokat időben elküldje a Főiskolára. Ha lehet, egyenletesen ossza el az anyagot, ha valamelyik napra, hétre torlódnak a feladatai (akár magánéleti, akár más tantárgyak) inkább a korábbi időszakban vállaljon többet, mert az a tapasztalat, hogy a vizsgához közeledve vészesen fogy az idő, és ilyenkor az oktatók is leterheltebbek. A leckékben nagyon sok önellenőrző feladat van. Ezeket nem ellenőrzi Önön kívül senki, de nem is az a céljuk, hanem az, hogy a feladatok elvégzése által a mélyére hatoljon a kijelölt tananyagnak. Ne csapja be magát! Ha egy önellenőrző feladatot nem tud megoldani, akkor érdemes azzal az anyagrésszel tovább foglalkozni, nehogy a vizsgáztató hívja fel a hiányosságaira a figyelmet! Ha úgy érzi, hogy semmiképpen nem tud megoldani egy feladatot, keresse meg tanulótársait, bizonyára tudnak segíteni. Ha ez sem megy, írjon, vagy telefonáljon a Főiskola megadott címére, telefonszámára, és mi segítünk Önnek. Az Üzleti informatika tantárgy sajátossága, hogy itt is szükséges a felkészüléshez számítógép és megfelelő szoftverek, bár kisebb mértékben, mint az Informatika tárgy esetében. Érdemes a kalauz által ajánlott részeket a tankönyvben elolvasni, és azonnal vagy mihamarabb kipróbálni a példákat a gyakorlatban, (elsősorban az Access alapok c. lecke esetében). Ezt kövesse a kalauzban kijelölt feladatok megoldása, amelyekkel ellenőrzi a megértést és elmélyíti a tudását. Feltétlenül fontos az Üzleti informatika c. tankönyv témánkénti összefoglalásának elolvasása, és az összefoglaló kérdésekre elkészített válaszok összeállítása is. Ugyancsak nélkülözhetetlen az Internet elérés, de ennek nem kell folyamatosan rendelkezésre állnia. A beküldendő feladatot mindenképpen oldja meg! Ezzel egyrészt gyakorol, másrészt még a vizsga előtt egy szakértő tutorunk értékeli munkáját; Ezzel időben segíthet helyre tenni bizonyos félreértéseket, feltárni olyan hiányosságokat, melyek a vizsgát veszélyeztetik, és tanácsokat adhat, hogy miként javíthatja teljesítményét. A dolgozat megérkezése napján (legkésőbb másnap) e-mailben visszajelzést kap arról, hogy az írásművet megkaptuk. Szöveges értékelésre egy héten belül számíthat.

A tantárgy tanulása során felhasználásra javasolt könyvek •

Kacsukné dr. Bruckner Lívia – Kiss Tamás: Bevezetés az üzleti informatikába, Budapest, 1999.

•

Dúl Imre: Adatbázis-kezelés – Access, Szolnoki Főiskola, Szolnok, 2001.

6

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A tantárgy tanulástámogatása, azaz milyen segítséget kap tanulmányai során? A tantárgyat alapvetően önállóan kell elsajátítania, hagyományos előadás, vagy gyakorlat nem tartozik hozzá. A tantárgy feldolgozása során lehetősége lesz egy alkalommal személyesen konzultálni szakértő tutorával, ennek részleteiről a tantárgy felvételekor tájékoztattuk. Ehhez a konzultációhoz fel kell vennie a kapcsolatot a képzésszervező tutorral, akinek nevét és elérhetőségét a tantárgy felvételekor megadtuk Önnek.

Tanulási ütemtervem: Lecke

Időigény

Típus

1. Az általános rendszerelmélet alapfogalmai

4 óra

feldolgozó

2. A technikai háttér áttekintése

4 óra

feldolgozó

3. A szervezet és az információs rendszerek

4 óra

feldolgozó

4. Információ és döntéshozatal

4 óra

feldolgozó

5. Tranzakció-feldolgozó és vezetői információs rendszerek

4 óra

feldolgozó

6. Beküldendő feladatok I. kidolgozása

6 óra

beküldendő

7. Döntéstámogató rendszerek

4 óra

feldolgozó

4 óra

beküldendő

9. Számítógépes információs rendszerek létrehozása

2 óra

feldolgozó

10. A struktúrált rendszerfejlesztés (SDLC)

4 óra

feldolgozó

4 óra

feldolgozó

12. Beküldendő feladatok II. kidolgozása

8 óra

beküldendő

13. Az információs rendszerek biztonsága

4 óra

feldolgozó

14. A makrokörnyezet – útban az információs társadalom felé

4 óra

feldolgozó

Mikor tanulom?

Az információs rendszerek rövid áttekintése

Felsővezetői információs rendszerek 8. Szakértő rendszerek Access alapok

Rendszerelemzési technikák a gyakorlatban 11. A rendszerfejlesztés felgyorsítása Informatikai eszközök kiválasztása és beszerzése

Ha elkészült, nincs más hátra, kezdődhet az első lecke. Készítse ki tankönyveit, Tantárgyi kalauzát, jegyzetfüzetét, és kezdje meg a tantárgy feldolgozását!

Sok sikert kívánunk!

7

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

1. lecke Az általános rendszerelmélet alapfogalmai Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés A számítástechnika, az informatika az élet valamennyi területét behálózza. A lecke feldolgozása során megtudhatja, hogy miért van szüksége egy menedzsernek informatikai ismeretekre és melyek azok az ismeretkörök, amelyekben feltétlenül tájékozottnak kell lennie. Megismerheti a rendszerszemléletű probléma-megközelítés lényegét, amely más ismeretek megszerzésében is segítségére lehet majd a későbbiekben. Olyan alapvető fogalmak jelentését tisztázzuk ebben a tanulási egységben, amelyek a későbbiekben a tárgy tanulása során szinte minden témában újra felbukkannak. Kérjük tehát, próbálja meg figyelmesen tanulmányozni ezeket. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • •

felismerni az üzleti informatika stratégiai jelentőségét; meghatározni a rendszerelmélet 8 alapfogalmát: rendszer, alrendszer, elem, a rendszer határa és környezete; input, output, interfész; felmérni a visszacsatolás jelentőségét, és ezzel összefüggésben megfogalmazni Asby törvényét; meghatározni az entrópia kapcsolatát a nyitott és zárt rendszerekkel; felismerni a rendszerszemléletű gondolkodás előnyeit és alkalmazni azokat további tanulmányai során.

Kezdje meg a tananyag feldolgozását a Bevezetés az üzleti informatikába című könyv alapján! Első leckénket részegységekre bontás nélkül feldolgozhatja. Ebben a leckében fogalmakat ismerhet meg. Olvassa el a bevezetőt a tankönyv 13-14. oldalain!

Ebből megtudhatja, mi a problémák rendszerszemléletű megközelítésének előnye. Az olvasottak alapján oldja meg a következő feladatot! 1. önellenőrző feladat

Fogalmazza meg a rendszerszemléletű megközelítés célját egy mondatban! Ha sikerült a kérdésre válaszolnia, haladjon tovább a tananyag olvasásával!

8

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A következőkben a rendszerre, annak határára és környezetére vonatkozó ismereteket szerezheti meg a 14-17. oldalakon.

Figyelem! Ezek nagyon fontos definíciók, kérjük, pontosan jegyezze meg őket! A tananyagban ezeket dőlt betűvel szedték a szerzők. Ezek után azokkal az elemekkel ismerkedhet meg a rendszerekkel összefüggésben, amelyeken keresztül az egyes rendszerek anyagot, energiát, információt cserélnek egymással. Ezekről az ismeretekről a 17-18. oldalakon olvashat.

Mielőtt továbbhalad a tananyagban, javasoljuk, oldja meg a következő önellenőrző feladatot! 2. önellenőrző feladat

Döntse el a következő mondatokról, igazak-e! A) A rendszer, az alrendszer és az elem relatív fogalmak. B) A rendszer határának megállapításával csak a rendszert tudjuk meghatározni egyértelműen. C) Az interfész mindig két rendszer határa között helyezkedik el, és jelenti azt a közeget, amely az egyik rendszer outputját a másik rendszer inputjára továbbítja. Ezek után a visszacsatolás jelentőségéről olvashat a 18-19. oldalakon.

Az olvasottak alapján könnyen meg tudja oldani a következő feladatot. 3. önellenőrző feladat

Alkosson párokat! A) visszacsatolás nélküli rendszer

1) zárt hurkú rendszer

B) visszacsatolással rendelkező rendszer

2) nyílt hurkú rendszer

A 20-21. oldalon még néhány, a témához kapcsolódó érdekes kérdéskörről olvashat, mint pl. a fekete doboz, vagy a nyílt és zárt rendszerek közti különbség. A 21-22. oldalon könyvünk röviden összefoglalja a rendszerszemléletű megközelítés előnyeit.

Ez a tananyagrész az egész leckét áttekinti, majd zárásképpen a fejezetben bemutatott definíciókat ismételteti át a tankönyv.

9

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés Reméljük, miután a bevezető alapfogalmakkal sikerült megismerkednie, kedvet kapott ennek az igazán érdekes tárgynak a tanulásához. A következő alkalommal még egy áttekintő, rendszerező lecke vár Önre, amely az információs rendszerek technikai hátterének áttekintése lesz.

Megoldások 1. megoldás: Helyesen gondolta végig az olvasottakat, ha az alábbihoz hasonló megoldást adott: A rendszerszemléletű megközelítés célja, hogy a túlságosan bonyolult, átláthatatlan rendszert megfelelő absztrakciós szinttel kezelhetővé tegye; segítsen abban, hogy ne vesszünk el a részletekben, és képesek legyünk a problémát egységes egészként látni és lebontani már átlátható, kezelhető részekre. 2. megoldás: Jóra gondolt, ha a következőket írta: A) igaz; B) hamis, mert nem csak a rendszert, hanem annak környezetét is meghatározzuk, amikor a határait megállapítjuk C) igaz 3. megoldás: A helyes párok: A - 2., B - 1

10

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

2. lecke A technikai háttér áttekintése Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés Ebben a tanulási egységben hasznos ismereteket szerezhet azokról a jellemzőkről, amelyek a technikai hátteret jelentik az informatikában. Megismerheti, vagy ha már ismerte, átismételheti a számítógép elvi felépítését, és további fontos fogalmak várnak megtanulásra. Kérjük, hogy a definíciók pontos megtanulására mindig ügyeljen! A lecke végére bizonyára könnyebben fog tájékozódni a hardver és szoftver alapfogalmai között, a programozási nyelvek történetéről is olvashat. Bízunk benne, hogy felkelti a lecke az érdeklődését, és a következőkben a részletes ismereteket is kedvvel tanulja majd e kezdeti bevezetők után. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • •

felsorolni a számítógép, mint adatfeldolgozó eszköz összetevőit; felsorolni az adatfeldolgozás szakaszait az összetevők alapján meghatározni az adat, információ, információs rendszer fogalmát, valamint az adat és információ kapcsolatát; megfogalmazni az adatbázis szerepét az információs rendszeren belül az adatkezelés során.

Kezdjen neki a tananyag feldolgozásának! A bevezető után (24. oldal) a hardver alapfogalmaival ismerkedhet meg a 25-29. oldalakon.

Talán ezek már ismerősek is korábbi tanulmányaiból. Az olvasottak alapján oldja meg a következő feladatot! 1. önellenőrző feladat

Válogassa szét az alábbi felsorolásban, melyik: A) input eszköz B) output eszköz?

1) billentyűzet, 2) monitor, 3) egér, 4) scanner, 5) rajzgép, 6) vonalkód-leolvasó, 7) nyomtató, 8) beszédszintetizátor

Ezek után a számítógépek osztályozásáról szerezhet ismereteket, majd a szoftverekre vonatkozó alapfogalmakat ismerheti meg a 2836. oldalakon.

11

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Mindezek után javasoljuk a következő önellenőrző feladatok megoldását! 2. önellenőrző feladat

Adja meg a szoftverek két nagy csoportját!

3. önellenőrző feladat

Az alábbi felsorolásból válogassa ki az operációs rendszer feladatait! 1) a rendszer elindítása 2) lapolvasó beállítása 3) programok futtatása 4) billentyűzet illesztése 5) erőforrások kezelése 6) egér telepítése


Döntse el az alábbi állításról, igaz-e! Az irodai automatizálási rendszerek a hagyományos Office programcsomag mellett magukban foglalják a kommunikáció megkönnyítésére szolgáló programokat is. A tanegység további, záró részében (tk. 36-44. oldal) a hálózatokról, és az adatbázis-kezelés alapfogalmairól olvashat.

Ez utóbbi ismétlésnek is felfogható, hiszen a számítástechnika tanulása során már nem csak megismerte, de gyakorlatban használta is ezeket a fogalmakat. Végül összefoglalót talál, amely az ebben a tananyagban megismert legfontosabb fogalmakat, csoportosításokat ismétli át. Kérjük, erre különösen nagy figyelmet fordítson!

Befejezés Nos, a bevezető-értelmező leckéken máris túl van. A következőkben belekezdhet az informatikai rendszerekkel való ismerkedés rejtelmeibe. Sok sikert kívánunk hozzá!

12

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: A helyes csoportok: A) 1., 3., 4., 6; B) 2., 5., 7., 8. 2. megoldás: A két nagy csoport a következő: 1. rendszerszoftver, 2. felhasználói szoftver 3. megoldás: Jól emlékszik az olvasottakra, ha az alábbiakat válogatta ki: 1., 3., 5 4. megoldás: helyesen gondolta, ha válasza igaz

13

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

3. lecke A szervezet és az információs rendszerek Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés Most belekezdünk az ismeretek rendszerezett feldolgozásába. Ez a lecke azért érdekes, mert áttekintése után Ön könnyebben el tud majd igazodni az egyes szervezetek felépítésében és remélhetőleg saját munkahelye szervezeti felépítését is megérti majd. Érdekes résztémának ígérkezik a szervezeti kultúra kérdésköre, melyből megismerheti annak tartalmát, és viszonyát az információs rendszerekhez. Végezetül, a témakör végén az üzleti folyamat egészéről szerezhet információkat. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • •

megmagyarázni az egyszerű, funkcionális, termék szerinti, mátrix formájú és bürokratikus vállalati struktúrát; a fenti struktúrákra egy-egy gyakorlati példát hozni; definiálni az IT stratégiai szerepét, IT alkalmazásokat megfogalmazni az üzleti verseny kihívásaira.

Kezdje meg a feldolgozást! Eddig a technikai háttérről tanulhatott az előző leckében, most viszont a személyi, humán oldalról közelítjük meg az információs rendszereket. Legelőször megismerheti a szervezet fogalmát a tk. 46. oldalán.

Ez azért fontos, mert a következőkben a szervezet lesz az az alapfogalom, amelyre vonatkoztatva a struktúrákról beszélünk majd. Ezek után máris ellenőrizheti, megértette-e a lényeget. 1. önellenőrző feladat

Az olvasottak alapján fogalmazza meg, miért fontos a cél a szervezetek esetén!

14

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Ezután sorjában megismerkedhet az öt alapvető struktúrával, melyek rendre: •

Az egyszerű (47. oldal);

•

A funkcionális (47-48. oldalak);

•

A termék szerinti (49. oldal);

•

A mátrix (50-51. oldalak), és

•

A bürokratikus struktúrák. (51-52. oldalak).

Javasoljuk, hogy áttekintésükkor az egyes szervezeti formákat bemutató ábrákat is tanulmányozza, így könnyebb lesz megjegyezni a főbb jellemzőket. Az olvasottak alapján, nézzünk néhány kapcsolódó feladatot. Először az egyszerű szervezeti felépítésre vonatkozik a kérdés. 2. önellenőrző feladat

Néhány pontban (kb. 7) adja meg az egyszerű struktúra legfőbb jellemzőit! A következő feladat a funkcionális szervezeti formára vonatkozik. 3. önellenőrző feladat

Adja meg a funkcionális szervezeti forma legfontosabb előnyeit és hátrányait! (2-2 db-ot) Most nézzünk egy feladatot a termék szerinti formára vonatkozóan. 4. önellenőrző feladat

Milyen méretű és típusú cégeknél fordul elő leggyakrabban a termék szerinti felépítés? Melyek az előnyei és a hátrányai ennek a szervezeti formának? Nézzünk egy feladatot a mátrixformára is! 5. önellenőrző feladat

Fogalmazza meg a mátrixforma 3-4 jellemzőjét! És végül egy feladat a bürokratikus formáról. 6. önellenőrző feladat

Sorolja fel a bürokratikus forma meghatározó jellemvonásait! Befejezésképp a szervezetek és az IT kapcsolatáról olvashat a tankönyvben. (53-56. oldalak)

Itt is, mint az eddigiekben, megtalálja a lecke összefoglalását, amely kiemeli a központi jellemzőket egy-egy mondatban a különböző struktúrákból. A kérdéseket se hagyja figyelmen kívül!

15

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés Nos, máris a végére ért egy újabb leckének. Ma sokat dolgozott. Bízunk benne, hogy sikerült hasznos, jól alkalmazható ismeretekre szert tennie. Legközelebb egy hasonlóan izgalmas téma kerül sorra, mégpedig az információ és a döntéshozatal.

Megoldások 1. megoldás: Pontosan jegyezte meg az ismereteket, ha a következőket megemlítette: Mindenkinek feladata és felelőssége van, a feladatok összekapcsolódnak, és közös megoldás, azaz a cél felé vezetik a szervezet tagjait. 2. megoldás: Ha fel tudta idézni a következőket, jól emlékezett! 1. Kisvállalkozás, döntések az ügyvezető kezében. 2. Dinamikus környezet. 3. Egyedi termékek, gyors reagálás. Versenyképesség. 4. Működésüket kevés szabály korlátozza. 5. Informális adat- és információáramlás. 6. Önálló PC-k, kis lokális hálózat. 7. Irodai programcsomagok. (egyéni munka támogatása) 3. megoldás: Jól gondolkodott, ha a következőket írta Előny: a hatáskörök, felelősségek megosztása világos. A hasonló munkakörű alkalmazottak könnyen kommunikálhatnak. Hátrány: az egyéni látásmód beszűkülése, a szervezet egésze nem látható át. 4. megoldás: A helyes válaszok Több telephellyel rendelkező cégek, nagyvállalatok használják elsődlegesen. Előny: A szakemberek egy-egy termékre specializálódnak. Hátrány: Párhuzamos fejlesztések, magasabb költség. 5. megoldás: A mátrixforma jellemzői Előző kettő (funkcionális és termék szerinti) ötvözete; Kettős - funkcionális és termék szerinti – felügyelet; Előnye a rugalmasság (új termék), több szakember, pl: nagy autógyárak, tanácsadó cégek alkalmazzák; Komplex információs rendszer; Több irányú felelősségvállalás; Horizontális és vertikális információáramlás; Decentralizált rendszer. 6. megoldás: A bürokratikus forma jellemzői a következők: Szigorú szabályok, előírások; Hatásköri hierarchia meghatározott; Funkcionális munkamegosztás (az egyén felelőssége és tevékenysége meghatározott); Az ügyfelek és az alkalmazottak személytelenek a kivételezést elkerülendő; Bank, közigazgatás, katonaság a legfőbb alkalmazói; A szakmai felkészültség az elsődleges a dolgozók kiválasztásánál.

16

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

4. lecke Információ és döntéshozatal. Az információs rendszerek rövid áttekintése Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés Ebben a témakörben Ön megismerheti azokat a kapcsolódási pontokat, amelyek az adatokat, információkat összekötik, elkülönítik, illetve mindezeknek olyan jellemzőit, ami a döntéshozatalban szerepet játszik. A döntéshozatal az informatikában alapvető fogalomkör, a menedzserek, közgazdászok számára pedig elengedhetetlenül szükséges annak pontos ismerete, értelmezése. Miután Ön is közgazdász lesz, reméljük érdeklődve tanulmányozza majd ezt a tananyagot. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • • •

az adat és információ kapcsolatát megfogalmazni, a döntéshozatal lépéseit meghatározni; felsorolni indoklással a jó minőségű információ ismérveit, felsorolni a döntési szinteket, amelyek egy vállalatnál jellemzően megkülönböztethetők; megfogalmazni ezek információ igényét, valamint a menedzser szerepét a döntéshozatalban; definiálni az információs rendszert, ábrázolni általános felépítésüket, folyamataikat; rövid történeti áttekintést adni a fejlődéstörténetükről; lerajzolni az információs rendszerek családfáját.

A tananyagrész feldolgozásának elején felhívjuk a figyelmét a fejezetben található ábrákra! Ezek amellett, hogy összefoglalják egy-egy résztéma mondanivalóját, és tájékozódási pontként is szolgálnak, a későbbi fejezetek ismeretanyagának feldolgozásában is segítséget nyújtanak. A lecke elején a tk. 59-60. oldalain megismerheti az adat és az információ fogalmát.

Kérjük pontosan jegyezze meg ezeket! Nézzük sikerült-e? 1. önellenőrző feladat

Fogalmazza meg egy-két mondatban, mi az alapvető különbség az adat és az információ között! Ha sikerült a lényeg kiemelése, folytathatja a lecke feldolgozását.

17

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A döntéshozatal definíciójával és folyamatával ismerkedhet meg a 60-62. oldalakon.

Ezek után egy feladat újra. 2. önellenőrző feladat

Állítsa helyes sorrendbe a döntéshozatal lépéseit! A.) választás a megoldási alternatívák között B.) feladatmeghatározás, adatgyűjtés C.) megvalósítás D.) tervezés Reméljük, ez nem volt túl nehéz! Ezek után az információ minőségéről olvashat, és megtudhatja milyen jellemzőkkel kell rendelkeznie a használható információknak. (62–63. oldalak)

Ellenőrizze az olvasottakat! 3. önellenőrző feladat

Sorolja fel azt a hat tulajdonságot, amely az információt jellemzi! A következőkben a két alapvető döntési típusról olvashat a 63-64. oldalakon.

Ezek után egy nagyon lényeges rész következik, a különböző döntési szintekről és azok információigényéről a 65-67. oldalakon. Nagyon fontos, hogy elemezze a 65. oldalon található döntési piramist. Ez az ábra szinte az egész leckét összefoglalja. A lecke utolsó egységében a menedzseri szerepekről olvashat. Ezen ismeretek jó része bizonyára már saját tapasztalataiból ismert Ön előtt. Itt is összefoglalással és kérdésekkel zárul a tankönyvi anyagnak ez a része, kérjük, azokkal is foglalkozzon! A következő ismeretkör ebben a tananyagegységben az információs rendszerek rövid áttekintése. Talán már megszokta, hogy fogalom meghatározással kezdődik ez a lecke is a 72. oldalon.

18

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Ellenőrizze az olvasottakat az alábbi feladaton! 4. önellenőrző feladat

Egészítse ki a következő definíciót: Az információs rendszer olyan formalizált .......... rendszer, amely különböző forrásokból .......... , azokat .......... , .......... és outputjával .......... szolgáltat a menedzserek döntéshozatalához. A következőkben rátérhet az információs rendszerekben lezajló folyamatok tanulmányozására, illetve erőforrásaira a 73-74. oldalakon.

Oldja meg az ehhez kapcsolódó feladatot! 5. önellenőrző feladat

Rendezze két csoportba az információs rendszerek általános felépítésének elemeit aszerint, hogy melyek az információs rendszer folyamatai és melyek az erőforrások? Elemek: vezérlés, hardver, szoftver, tárolás, output, adatok, személyzet, feldolgozás, input. A záró egységben történeti áttekintést kap a rendszerek kialakulásáról, és egymásra épüléséről. (75. oldaltól)

Nézzünk erre az egységre is egy ellenőrzést! 6. önellenőrző feladat

Társítsa az angol rövidítéseket magyar megfelelőikkel! 1. GDSS

A. tranzakció-feldolgozó rendszer

2. EIS

B. vezetői információs rendszer

3. DSS

C. döntéstámogató rendszer

4. OAS

D. irodaautomatizálási rendszer

5. TPS

E. felsővezetői információs rendszer

6. MIS

F. szakértői tanácsadó rendszer

7. ES

G. csoportos döntéstámogató rendszer

8. ERP

H. integrált vállalatirányítási rendszer A tk. 77. oldalán talál egy táblázatot, amelyben az eddig olvasottak kerültek összefoglalásra.

Nagyon fontos: próbálja megjegyezni a fejlődési utakat!

19

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Ellenőrizze önmagát a következő feladatmegoldásával! 7. önellenőrző feladat

Helyezze el időben a különböző típusú információs rendszereket! GDSS, EIS, DSS, OAS, TPS, MIS, ES, ERP 1950-es évek, 1960-as évek, 1970-es évek, 1980-as évek, 1990-es évek Végül a tk. 78. oldalán található családfa más szemszögből, de ugyanezt a fejlődési utat mutatja be.

Kérjük, tanulmányozza! Mielőtt az összefoglalást elolvasná a tankönyvből, valamint válaszolna az ott található kérdésekre is, kérjük, lapozzon vissza a 65. oldal piramisára, és próbálja meg összevetíteni a különböző ábrákat. Ha figyelmesen olvasta végig ezt a tananyagrészt és odafigyelt az ábrákra, most egyben kell látnia az egész rendszert, amellyel a következő alkalmak során részleteiben megismerkedik majd. A következő feladatban ellenőrizheti sikerült-e ez a munka! 8. önellenőrző feladat

Párosítsa az információs rendszer típusokat a rájuk jellemző megállapításokkal. Információs rendszerek:

Megállapítások:

1. OAS

A. nagy hangsúly van a kommunikáción, közös hozzáférésű állományok;

2. TPS 3. MIS 4. DSS

B. összegzett, grafikus, a legfontosabb tényezőkre koncentráló információt nyújt;

5. GDSS

C. modellalkotási és probléma-analizáló képességgel rendelkezik;

6. EIS

D. szövegszerkesztés, táblázatkezelés, e-mail, telefax;

7. ES

E. strukturált problémák megoldásában nyújt segítséget F. napi üzletmenettel kapcsolatos adatokat gyűjt és tárol; G. ad hoc „lekérdezéseket” tesz lehetővé; H. több ember közösen dolgozik egy problémán; I. a magasabb szintű rendszerek adatbázisául szolgál; J. speciális, szűk szakterületen hoz döntést; K. irodai rutinfeladatokat old meg; L. főleg operatív, esetleg taktikai szinten hatékony.

20

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés Miután ebben a tananyagrészben Ön ismereteket szerzett a döntéshozatal lépéseiről, szerkezetéről, és információkat kapott az információs rendszerek fejlődéstörténetéről, a következő néhány leckében ezeket a rendszereket, és egymásra épülésüket ismerheti meg részleteiben.

Megoldások 1. megoldás: Sikerült jól elkülönítenie a fogalmakat, ha az alábbihoz hasonló választ adott: Az adat olyan tény, folyamat, vagy utasítás, amely alkalmas emberi vagy gépi feldolgozásra, értelmezésre, illetve kommunikációra. Ezzel szemben az információ jelentéssel bíró adat, amely döntéshozatalra közvetlenül felhasználható. Az információ csökkenti egy esemény bekövetkezésével, vagy be nem következésével kapcsolatos tudásunk bizonytalanságát. 2. megoldás: A helyes sorrend a következő: B), D), A), C 3. megoldás: Az információ jellemző tulajdonságai: releváns, időszerű, pontos, ellenőrizhető, teljes, könnyen elérhető 4. megoldás: A definíciót pontosan jegyezte meg, ha az alábbi választ adta: Az információs rendszer olyan formalizált számítógépes rendszer, amely különböző forrásokból adatokat gyűjt, azokat feldolgozza, tárolja és outputjával információt szolgáltat a menedzserek döntéshozatalához. 5. megoldás: A helyes csoportosítást az alábbiakban találja meg. Folyamatok: vezérlés, tárolás, input, output, feldolgozás. Erőforrások: hardver, szoftver, adatok, személyzet 6. megoldás: A helyes párosítás a következő: 5 – A; 6 – B; 3 – C; 4 – D; 2 – E; 7 – F; 1 – G; 8 – H. 7. megoldás: A helyes időrend a következő: 1950-es évek: TPS 1960-as évek: MIS 1970-es évek: DSS, OAS 1980-as évek: EIS, ES, GDSS 1990-es évek: ERP 8. megoldás: A helyes párosítás a következő: A – 5; B – 6; C – 4; D – 1; E – 3; F – 2; G – 4; H – 5; I – 2; J – 7; K – 1; L – 3.

21

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

5. lecke Tranzakció-feldolgozó és vezetői információs rendszerek (TPS és MIS) Tanulási idő: kb: 4 óra

Bevezetés Ebben a fejezetben főleg az adatfeldolgozást végző tranzakció-feldolgozó rendszerekkel, (TPS), és az alsó-középvezetők igényeit támogató vezetői információs rendszerekkel (MIS) ismerkedhet meg részleteiben. A bevezetőben azonban áttekintheti az üzleti körfolyamatot, ezek után könnyebben helyezi el a megtanulandó tananyagrészeket a rendszerben. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • • •

levezetni az üzleti körforgás folyamatát; megfogalmazni a TPS és a MIS helyét és feladatukat a vállalat életében; felsorolni a tranzakció-feldolgozás folyamatát öt lépésben; az állományok karbantartását elvégezni úgy, hogy azok pontosak és naprakészek legyenek; megfogalmazni a MIS által készített jelentések típusait; átlátni a TPS és MIS kapcsolatát.

Nézzük a tananyagot részleteiben! A lecke elején megismerheti azt az öt funkcionális területet, amely minden vállalattípusnál előfordul, függetlenül annak szervezeti formájától. A vállalkozás bármilyen típusú, van egy körfolyamat – az üzleti körforgás –, amely biztos érvényesül a vállalatok életében. Ezekről a folyamatokról és egymásra épülésükről szerezhet ismereteket a tk. 82-86. oldalain.

Ezekhez kapcsolódóan javasoljuk megoldani az alábbi feladatokat! 1. önellenőrző feladat

Milyen sorrendben követik egymást az üzleti körforgás alábbi elemei? A.) értékesítési tevékenység B.) átalakítási tevékenység C.) pénzügyi tevékenység D.) befektetési tevékenység

22

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Sorolja az alábbi tevékenységeket a megfelelő funkcionális alrendszerhez! Funkcionális alrendszerek:

Tevékenységek:

1. marketing alrendszer,

A) költségvetés,

2. gyártási alrendszer,

B) munkaerő-tervezés,

3. könyvelési alrendszer,

C) naplófőkönyv,

4. pénzügyi alrendszer,

D.) hirdetési stratégia kezelése,

5. HR alrendszer.

E) bérszámfejtés, F) személyes adatok nyilvántartása, G) számlák kezelése, H) raktárkezelés, I) minőség-ellenőrzés, J) piackutatás K) készpénz és hitelgazdálkodás.

Ha megoldotta a feladatokat, haladjon tovább a tananyag feldolgozásában! A tranzakció-feldolgozó rendszerekről (TPS) a tk. 86-90. oldalain olvashat.

Ezek után jöjjön két újabb feladat, melyen ellenőrizheti a téma megértését! 3. önellenőrző feladat

Sorolja fel a tranzakció-feldolgozás folyamatának 5 lépését! 4. önellenőrző feladat

Mondjon két-két példát valós idejű és kötegelt adatfeldolgozási módra! Folytassa ezek után a tananyag feldolgozását a vezetői információs rendszerekkel (MIS) a tk. 90-92. oldalain!

Ha átnézte ezt az anyagrészt, most is következzen egy kis ellenőrzés! 5. önellenőrző feladat

Nevezze meg a vezetői információs rendszerek jelentéseinek 4 fő típusát! Máris a mai lecke végére ért. Reméljük hasznos ismereteket szerzett. Már csak a szokásos tankönyvi összefoglaló rész van hátra, amelynek átolvasásával elmélyítheti a legfontosabb tudnivalókat a TPS és a MIS rendszerekről.

23

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés Most a lecke végén pihenhet egy keveset, mert a következőkben más jellegű feladata lesz. Nem kell továbbhaladni a tananyagban. Viszont el kell készítenie az első beküldendő feladatát! Reméljük az eddig megszerzett ismeretek birtokában könnyen megoldja majd a feladatot.

Megoldások 1. megoldás: Sikerült jól meghatározni a sorrendet, ha a következő választ adta: D); B); A); C 2. megoldás: A helyes csoportosítás szerintünk a következő: 1. : D), J) 2. : H), I) 3. : C), E), G) 4. : A), K) 5. : B), F) 3. megoldás: A tranzakció-feldolgozás folyamatának 5 lépése: 1) adatbevitel; 2) a tranzakciók feldolgozása; 3) adatbázis karbantartás; 4) jelentések készítése; 5) lekérdezések feldolgozása 4. megoldás: Szerintünk jó megoldások a következők: Valósidejű – pénzügyi, banki rendszerek, helyfoglaló rendszerek (vonat, repülő); Kötegelt – havi fizetések bérszámfejtése, napi zárás áruházakban 5. megoldás: A jelentések fajtái: rendszeres jelentések, kivételes esetek jelentése, igény szerinti jelentések, esetenkénti lekérdezések

24

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

6. lecke Beküldendő feladat I. A beküldendő feladat kidolgozása kb. 6 órát vesz igénybe.

Bevezetés: Az első beküldendő feladat célja, hogy felidézze és rendszerezze az eddigiekben megszerzett ismereteit. Feldolgozása során egy elképzelt szituációt old meg. Az életben gyakran adódik döntési helyzet egy vezető pozícióban dolgozó közgazdász számára, ezért fontos, hogy rálátása legyen az ilyen jellegű problémák lehetséges megoldásaira. Lássuk tehát magát a feladatot! Beküldendő feladat

A Hamm gyorsétteremlánc vezetői elhatározták, hogy kibővítik hálózatukat speciális, kisgyermekek számára tervezett Hamipapi üzletekkel. Ezeknek kínálatát az 1-6. éves korosztály ízlése szerint alakítják ki, mellette természetesen a szülők ellátásáról is gondoskodnak, különösen a fogyókúrás csemegékre áhítozó anyukákra, nagymamákra koncentrálva. Az üzletek kialakítása megfelelne a kisgyermekek nagy mozgás- és játékigényének. •

Milyen típusú és milyen szintű döntéseket hoztak a történetben szereplő vezetők, és milyen információra alapozhatták ezeket?

•

Milyen egyéb, fontosabb döntéseket kell még meghozniuk az egyes döntési szinteken az üzlet beindításához? Milyen információkra van szükségük, és hogyan lehetne megszerezni azokat?

A feladat megoldása többféle formátumú lehet. Szövegesen is elkészítheti a feladatot, ekkor1-2 oldal terjedelmű dokumentumot várunk. Készíthet rajzot is a tanulmányai során megismert szimbólumrendszert alkalmazva, elsősorban számítógéppel; vagy alkalmazhatja a PowerPoint programot is megoldása során. Feladata elkészítésénél ügyeljen arra, hogy egységes jelölési rendszert alkalmazzon, és a jelölései legyenek következetesek! A feladat kérdései egyben a megoldás sorrendjére is javaslatok. Ez azonban nem kötött forma, bármely más, értékelhető logika alapján történő megoldás helyes lehet. A feladat megoldásánál a választott módszer szerint .doc, .ppt, vagy egyéb más általános formátumú megoldást elfogadunk. Csatolt állományként kérjük elküldeni e-mailben a szakértő tutor részére. A feladat beküldésének határideje a tantárgy felvételekor meghatározott időpont legyen. Visszajelzést e-mailban egy héten belül kap. A válasz lehet rövidebb vagy hosszabb, a választott feldolgozási mód szerint. Addig is haladjon tovább a következő leckével.

25

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

7. lecke Döntéstámogató rendszerek (DSS, GDSS). Felsővezetői információs rendszerek Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés Az elmúlt alkalommal egy önálló feladatot oldott meg, nem haladt tovább a témakörök feldolgozásában. Most viszont folytatjuk a tananyag feldolgozását: a döntéstámogató, valamint a felsővezetői információs rendszerek fajtáival, jellemzőivel ismerkedhet meg. Ezek az ismeretek azért lesznek különösen hasznosak az Ön számára, mert közgazdászként vezetői beosztása készül, ezért célszerű megismernie azokat a lehetőségeket, amelyek a munkáját megkönnyíthetik. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • • •

jellemezni a DSS-t a modellezés, kommunikáció és adatkezelés szempontjából; megmagyarázni a DSS három leggyakoribb elemző funkcióját; megfogalmazni a csoportos döntéstámogató rendszer a GDSS feladatait; hely és idő szerinti típusait felsorolni; megfogalmazni az EIS legfontosabb tulajdonságait, nyolc legfontosabb feladatát, helyét a vállalat életében és a vállalati információs rendszerek hierarchiájában; vázolni a MIS, DSS és EIS hasonlóságait és eltéréseit.

Kezdjen bele a tananyag feldolgozásába, hiszen ma is komoly feladat előtt áll! Két rendszertípussal kell megismerkednie. Kezdjük a döntéstámogató rendszerekkel. E rendszerek általános jellemzőiről a 95-99. oldalakon olvashat.

Megismerheti a fogalmát (95. oldal), majd a döntési folyamatban betöltött szerepét (97-99. oldalak). Ezek után az előző leckében megismert rendszerekkel hasonlíthatja össze a döntéstámogató rendszereket egy táblázatban a 99. oldalon. Ha sikerült ezeket az általános ismereteket feldolgoznia a DSS rendszerekkel kapcsolatosan, javasoljuk, oldja meg a következő feladatokat. 1. önellenőrző feladat

Egészítse ki a definíciót! A döntéstámogató rendszer olyan integrált számítógépes eszközök összessége, amely .......... , .......... és a döntéshozó saját ítélőképességének segítségével .......... módon nyújt segítséget .......... vagy .......... döntések meghozatalában.

26

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Sorolja a döntési folyamat megfelelő fázisaiba az alábbi tevékenységeket! Döntéshozatali fázisok:

Tevékenységek:

1. Feladat meghatározás és adatgyűjtés,

A) döntés sikerének elbírálása;

2. Tervezés,

B) modellépítés,

3. Választás,

C) visszacsatolás,

4. Megvalósítás.

D) választási kritériumok meghatározása, E) választás igazolása. F) probléma felbontása, G.) alternatívák keresése.


Hasonlítsa össze a döntéstámogató és a vezetői információs rendszerek legfontosabb különbségeit az alábbi párok segítségével! Írja a párok mellé a tagoknak megfelelő döntési rendszerek angol rövidítését: Operatív, taktikai szint – taktikai, stratégiai szint; Félig strukturált problémák – strukturált problémák; Rugalmas – merev, Nyomtatott jelentések – eredmények a képernyőn, igény szerint nyomtatva; A döntési folyamat minden fázisát támogatja – a döntési folyamat első és utolsó fázisát támogatja; Általános problémák támogatása – egyedi problémák támogatása; Előre definiált jelentések – interaktív lekérdezések. Reméljük, nem voltak nehezek az előző feladatok. Az olvasottak alapján bizonyára könnyen megoldotta őket. Most haladjon tovább a tankönyvi anyag feldolgozásában, és térjen át a következő egységre! Ez a DSS rendszerek erőforrásait és felépítését ismerteti a 100-104. oldalakon.

Ezek után újabb feladat következik. 4. önellenőrző feladat

Válaszoljon röviden a következő kérdésre! Melyek a DSS erőforrásai és alrendszerei?

27

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Még egy rövid tananyagrész kapcsolódik ehhez az egységhez, éspedig a csoportos döntéstámogató rendszerek (GDSS) feldolgozása a 106-108. oldalakon.

Kérjük, ellenőrizze az itt szerzett ismereteit a következő feladat megoldásával. Utána, ha gondolja, tarthat egy kis szünetet, mielőtt továbbhalad majd ebben a kissé hosszabb leckében. 5. önellenőrző feladat

Egészítse ki a következő definíciót! A csoportos döntéstámogató rendszer olyan .......... számítógépes információs rendszer, amely .......... problémáknak .......... által történő megoldását segíti. Ha megoldotta a feladatot, pihenhet néhány percet, mielőtt továbbhalad a tananyagban. Amennyiben letelt a kávészünet, kérjük, folytassa a leckét. Áttérünk a felsővezetői információs rendszerek (EIS) tanulmányozására. Ez rövidebb egység lesz, mint az előző, a tk. 110-118. oldalain olvashat róluk.

Tanulmányozza át a 117. oldal táblázatát, majd oldja meg mai utolsó feladatát. 6. önellenőrző feladat

Hasonlítsa össze a MIS-t, a DSS-t, és az EIS-t az alábbi szempontok szerint: A) milyen döntési szinten használják B) milyen döntésekhez használják, C) milyen módon nyújt információt, D) milyen információt használ fel, E) milyen modellezési képességekkel rendelkezik, F) mennyire felhasználóbarát? Ne felejtse el a tankönyvi összefoglalást az ismeretek rendszerezésképpen elolvasni!

Befejezés Reméljük hasznos volt a mai lecke is, és bár hosszú volt, nem fáradt el nagyon. A következőkben ismét egy igazán érdekes téma kerül sorra. A szakértő rendszerekkel és a mesterséges intelligenciákkal ismerkedhet meg, valamint az információs rendszerek kezelési alapjaival az Access néhány alapelemével.

Megoldások 1. megoldás: A definíció helyesen: A döntéstámogató rendszer olyan integrált számítógépes eszközök összessége, amely döntési modellek, adatbázisok és a döntéshozó saját ítélőképességének segítségével interaktív módon

28

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

nyújt segítséget nem programozható, vagy részben programozható döntések meghozatalában. 2. megoldás: A helyes megoldás a következő: 1: F) 2: B), D), G) 3: E) 4: A), C) 3. megoldás: Véleményünk szerint a helyes csoportok: Operatív, taktikai szint – taktikai, stratégiai szint: MIS – DSS Félig strukturált problémák – strukturált problémák: DSS – MIS Rugalmas – merev: DSS – MIS Nyomtatott jelentések – eredmények a képernyőn, igény szerint nyomtatva: MIS – DSS A döntési folyamat minden fázisát támogatja – a döntési folyamat első és utolsó fázisát támogatja: DSS – MIS Általános problémák támogatása – egyedi problémák támogatása: MIS – DSS Előre definiált jelentések – interaktív lekérdezések: MIS – DSS 4. megoldás: Helyesen válaszolt, ha a következőket írta Erőforrások: hardver , szoftver, adatbázisok, modellbázisok, emberi erőforrások. Alrendszerek: kommunikációs alrendszer, modellező alrendszer, adatbázis-kezelő alrendszer 5. megoldás: A helyes mondat a következő: A csoportos döntéstámogató rendszer olyan interaktív számítógépes információs rendszer, amely nem, vagy félig strukturált problémáknak egy csoport által történő megoldását segíti. 6. megoldás: A helyes összehasonlítás A) milyen döntési szinten használják: MIS: főleg operatív, részben taktikai szintű döntésekhez, DSS: főleg taktikai, részben stratégiai szintű döntésekhez, EIS: főleg stratégiai szintű döntésekhez; B) milyen döntésekhez használják: MIS: strukturált, programozható döntésekhez, DSS: félig strukturált problémákhoz, EIS: nem strukturált döntések meghozatalához, C) milyen módon nyújt információt: MIS: előre definiált formátumú jelentések periodikusan, kivételes események bekövetkezésekor, vagy igény szerint, DSS: interaktív lekérdezések és válaszok rugalmasan módosítható formátumban, a döntéshozó igényei szerint; EIS: a felhasználó igényei szerint változtatható formátumú jelentések periodikusan és igény szerint, valamint ad hoc lekérdezések, D) milyen információt használ fel: MIS: főleg belső információkat használ, DSS: belső és külső információkat egyaránt használ, EIS: belső és külső információkat egyaránt használ; E) milyen modellezési képességekkel rendelkezik: MIS: nincsenek modellezési képességei, DSS: fejlett modellezési képességekkel rendelkezik, EIS: limitált modellezési képességekkel rendelkezik; F) mennyire felhasználóbarát: MIS: kezelése nehézkes, a szolgáltatott információk között időnként nehéz eligazodni, DSS: felhasználóbarát, de bizonyos előképzettséget igényel a használata, EIS: nagyon felhasználóbarát, könnyen kezelhető, grafikus, prezentációs jellegű kimenet.

29

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

8. lecke Szakértő rendszerek (ES), Access alapok Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés A mai tananyag valóban izgalmasnak és érdekesnek ígérkezik, mert közkedvelt téma az informatika területén kívül is. Ha pedig Ön, mint közgazdász-jelölt megismeri e témákat, bizonyára még szélesebb lesz a látóköre. Leckénkben szakértő rendszerekkel (ES) és a mesterséges intelligenciákkal ismerkedhet meg, valamint az információs rendszerek kezelési alapjaival az Access néhány alapelemével. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • •

összehasonlítani a mesterséges intelligenciát az emberével, elemezni a különbségeket; meghatározni öt kutatási területét; jellemezni a felépítésüket; megfogalmazni a tudásbázis jelentését; felsorolni és megmagyarázni az ES néhány előnyét és hátrányát.

Kezdje el a tananyag feldolgozását! A bevezetőben a szakértő rendszerekről olvashat a tk. 119-121. oldalain.

Oldja meg az ide vonatkozó feladatot! 1. önellenőrző feladat

Melyik fogalmat definiálja a következő mondat? A számítógépek használata olyan feladatokra, amelyekhez magas szintű emberi intelligencia, azaz tanulási, gondolkodási és szimbólumkezelési képesség szükséges. Ezek után a szakértő rendszerekről (ES) olvashat, azok jellemvonásairól és felépítéséről a tk. 121 - 126. oldalain.

A következő feladat erre vonatkozik.

30

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Egészítse ki a definíciót! A szakértői rendszer olyan .......... program, amely lehetővé teszi, hogy a számítógép olyan .......... , vagy .......... probléma megoldásában adjon döntési javaslatot, amely különben egy speciális tudású .......... közreműködését igényelné. A további részben a szakértő rendszerek használatának előnyeiről és hátrányairól szerezhet ismereteket a tk. 126 - 127. oldalain.

Ezután néhány gyakorlati példa következik. Ezek a példák segítik Önt abban, hogy jobban megértse e rendszerek működési elveit. Mielőtt rátér a következő témakörre a tananyagban, olvassa el ismétlésként, összefoglalásként a tk. 130. oldalán található gondolatokat.

Most pedig egy kis időre egy másik tankönyvet kell a kezébe vennie: Dúl Imre Adatbáziskezelés c. jegyzetét. Ebben a könyvben a 3 - 23. oldalakat kell áttekintenie, ahol az adatbáziskezelés alapfogalmaival ismerkedhet meg.

Miután ezt megtette, térjen vissza a kalauzhoz, és oldja meg azokat az ellenőrző feladatokat, amelyeket ehhez az ismeretkörhöz javasolunk. 3. önellenőrző feladat

Mi a bit és a byte? Hány byte van hozzávetőleg egy CD-n, egy floppy lemezen, egy winchesteren? 4. önellenőrző feladat

Milyen típusúra választaná a következő mezőket a DOLGOZÓ adattáblában? Mezők: dolgozó kód, név, személyi igazolvány száma, születési dátum, lakcím, telefonszám, nem, fizetés, belépés dátuma, nyelvtudás, szakképzettség. 5. önellenőrző feladat

Milyen lehet a kapcsolatok foka az alábbi egyedtípusok között: Vevő – Megrendelés, Számla – Tétel, Gépkocsi – Tulajdonos, Hallgató – Tantárgy?

31

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés Ugye izgalmas volt a téma? Miután megismerte az információs rendszereket, a következőkben új és nagy egységről szól néhány lecke, ez pedig az információs rendszerek létrehozása, fejlesztése lesz. Ezeket a témákat a korábban már megszokott tankönyvében Üzleti informatika továbbhaladva ismerheti majd meg.

Megoldások 1. megoldás: A kérdezett fogalom a mesterséges intelligencia. 2. megoldás: Az idézett mondat helyesen így hangzik: A szakértő rendszer olyan számítógépes program, amely lehetővé teszi, hogy a számítógép olyan strukturálatlan, vagy félig strukturált probléma megoldásában adjon döntési javaslatot, amely különben egy speciális tudású szakember közreműködését igényelné. 3. megoldás: helyesen gondolta, ha válaszai A bit az információ alapegysége, értéke 0 vagy 1, kettes számrendszerbeli számjegynek tekinthető. 1 byte = 8 bit. A tárolókapacitás az adathordozók típusától és formázásától is függ, egy CD-n kb. 700 millió byte, egy floppyn kb. 1,5 millió, egy winchesteren néhány milliárd byte fér el. 4. megoldás A legvalószínűbb megoldás: Dolgozó kód: számláló, numerikus, szöveg; Név: szöveg, Személyi igazolvány száma: szöveg, Születési dátum: dátum, Lakcím: szöveg, Telefonszám: szöveg, Nem: logikai, szöveg, numerikus; Fizetés: numerikus, pénznem; Belépés dátuma: dátum, Nyelvtudás: szöveg;. Szakképzettség: szöveg. 5. megoldás: A helyes válasz Vevő – Megrendelés 1:N, Számla – Tétel 1:N, Gépkocsi – Tulajdonos N.N, Hallgató – Tantárgy N:N.

32

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

9. lecke Számítógépes információs rendszerek létrehozása Tanulási idő: kb. 2 óra

Bevezetés Egy új témakörrel ismerkedik majd ebben a leckében. Arról lesz szó, hogy az információs rendszereknek milyen életciklusa van, és melyek azok a tényezők, amelyek generálják, meghatározzák az információs rendszerek létrehozását. Ez a lecke, (és még a következőkben jónéhány) gyakorlatiasabb, mint a korábbiak. A tananyagrész feldolgozásában nagy segítséget nyújthatnak az ábrák, és a táblázatok, amelyek rendszerszemléletűen tekintik át a témakört, és segítenek Önnek abban, hogy egészében lássa a folyamatot, annak lényeges lépéseit. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • •

felsorolni az információs rendszerek általános életciklusának fázisait, és ezeket megmagyarázni; megfogalmazni a fejlesztés leggyakoribb okait; eldönteni milyen szakemberek részvétele szükséges egy vállalati rendszerfejlesztésben; felsorolni a rendszerfejlesztés fő célkitűzéseit; felvázolni a vállalati informatikai struktúrát, mely a stratégia készítéséhez szükséges.

Kezdje el a leckével való ismerkedést! Az általános rendszer-életciklussal ismerkedhet meg legelőször az Üzleti informatika tk. 133 - 134. oldalain. A 134. oldalon lévő ábrák szemléltetik az olvasottakat.

Ezek után következzék az első ellenőrző feladat. 1. önellenőrző feladat

Az alábbiak közül melyik nem tartozik az általános rendszer-életciklus négy fázisa közé? Kialakulás, tervezés, fejlődés, érettség, hanyatlás. Lépjünk tovább! A következőkben (135. oldal) arról olvashat, milyen okai lehetnek a rendszerek lecserélésének.

Az olvasottak alapján következzen egy újabb feladat!

33

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Soroljon fel legalább 5 okot, amelyek az információs rendszer cseréje mellett szólnak! Ha sikerült megoldania a feladatot, a következőkben a rendszerfejlesztési módszertanokról szerezhet ismereteket a tk. 136 138. oldalain.

Ellenőrizze a megjegyzett ismereteket! 3. önellenőrző feladat

Sorolja fel a rendszerfejlesztési módszertanok általános jellemzőit! (legalább 7 db-ot) A következő tanulási egység a rendszerfejlesztés résztvevőiről szól a tk. 139 -141. oldalain.

Nézzünk ehhez kapcsolódóan is egy feladatot. 4. önellenőrző feladat

Az alábbi személyek és szervezetek közül nevezze meg azt, akinek (amelynek) a feladatai közé tartoznak a felsorolt tevékenységek! Személyek, szervezetek: (1) Felsővezetés (2) Infomatikai igazgató (3) Informatikai Felügyelő Bizottság (4) Vezérigazgató Tevékenységek: kidolgozni az informatikai stratégiát, felmérni a felhasználói igényeket, IT projekteket indítani és összehangolni A lecke befejezéseként már csak arról kell ismereteket szereznie, hogy mi az informatikai stratégia, és hogyan illeszkedik ebbe a rendszerfejlesztés folyamata? A tk. 141-144. oldalain olvashat ezekről az ismeretekről.

Végezetül következzék ehhez is egy ellenőrző feladat. 5. önellenőrző feladat

Egyetért-e a következő (igen gyakran hallható) véleménnyel? Miért? „Az IFB munkája fölösleges bürokrácia, hatékonyabb lenne, ha a felhasználók közvetlenül a számítástechnikusokkal intéznék a dolgaikat.” Bizonyára már nem kell emlékeztetnünk a tankönyvi összefoglaló átolvasására ismétlésként. 34

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés Miután a rendszerfejlesztési életciklus elemivel megismerkedett, a következő alkalommal a strukturált rendszerfejlesztés módszertanát fogja áttanulmányozni.

Megoldások 1. megoldás: a tervezés, mert az nem tartozik az általános rendszer-életciklus négy fázisa közé. 2. megoldás: Mindenképpen jó megoldások a következők: 1) a meglévő rendszer nem elégíti ki az igényeket; 2) a költségek csökkentése; 3) az IT fejlődése; 4) korszerűbb arculat; 5) jogi szabályozók változása. 3. megoldás: A helyes jellemzők az alábbiak 1) kisebb egységekre bontják a rendszer-életciklust; 2) követelmény meghatározás; 3) tervezés, 4) felhasználói igények elemzése; 5) dokumentáció, 6) grafikus eszközök, 7) csoportmunka. 4. megoldás: Jól jegyezte meg az olvasottakat, ha megoldása: 3. Informatikai Felügyelő Bizottság. 5. megoldás: A helyes megoldás: Nem, mert az IFB dolga a vállalati stratégia kidolgozása, és a fejlesztéseknek a stratégiához való igazítása. Egymástól elszigetelt fejlesztések hamarosan működésképtelenné tehetik a rendszert.

35

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

10. lecke A strukturált rendszerfejlesztés (SDLC). Rendszerelemzési technikák a gyakorlatban Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés Mára hosszabb anyagrész jutott, amit meg kell tanulnia, de ne kedvetlenedjen el! Nem lesz túl bonyolult. Az összefoglaló táblázatok és a folyamatábrák most is segítenek Önnek abban, hogy megtalálja a leckében azokat a sarokpontokat, melyek köré csoportosíthatja a tanulnivalókat. A gyakorlati rendszerelemzési technikákban pedig konkrét, kidolgozott, példákon tanulmányozhatja az előzőekben megszerzett elméleti ismereteket. Így mire a fejezet végére ér elmondhatja, hogy inkább terjedelmes volt ez a lecke, mint nehéz. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • • •

felsorolni, értelmezni és jellemezni a nyolc fázist, melyet megkülönböztethetünk a rendszerfejlesztési életciklusban; felsorolni, hogy a vállalat működése milyen elemekből tevődik össze; ki mit, mikor, hol, hogyan és miért tesz; felmérni, az új rendszerre való átállás kockázatát; felsorolni és jellemezni az átállás lehetséges módszereit; felsorolni a rendszerfejlesztés négy szakaszát és elmagyarázni ezen szakaszok mibenlétét; meghatározni a folyamatmodellezés, adatmodellezés és funkciómodellezés szerepét.

Kezdjen hozzá a lecke feldolgozásához! Az életciklus strukturált megközelítéséről és annak fázisairól olvashat először a tk. 147 - 152. oldalain. A rendszert segítenek átlátni a 149. és a 150. oldalakon lévő ábrák.

Ha sikerült áttekintenie a rendszert, most ellenőrizze tudását! 1. önellenőrző feladat

Rakja sorba a logikai és fizikai elemzés és tervezés lépéseit! (A) a régi rendszer logikai modellje (B) az új rendszer logikai modellje (C) a régi rendszer fizikai leírása (D) az új rendszer fizikai leírása

36

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Rendelje hozzá a rendszerfejlesztési életciklus fázisaihoz a megfelelő outputot! Fázisok:

Outputok:

(1) a feladat és a célok meghatározása;

(A) rendszer részletes specifikációja;

(2) megvalósíthatósági tanulmány készítése;

(B) tervezett rendszer főbb jellemzői;

(3) rendszerelemzés,

(D) az üzemszerűen működő rendszer;

(4) koncepcionális tervezés,

(E) megvalósíthatósági tanulmány;

(5) részletes tervezés,

(F) záró jelentés, karbantartott rendszer;

(6) kivitelezés,

(G) a rendszer funkcionális követelményei;

(7) átállás,

(H) az új rendszer és a dokumentáció.

(C) projekt megbízás;

(8) kiértékelés és üzemeltetés. Ezután az előzőekben megismert lépéseket találja meg részleteiben a tk. 152-164. oldalain.

Javasoljuk ezt a nagyobb logikai egységet a - rendszerfejlesztés fázisainak megfelelően kisebb részekre bontani a tanulás során. 1. lépés: 152. oldal (célok), 2. lépés: 152-155. oldal (megvalósíthatósági tanulmány). A következőkben ellenőrizheti a megvalósíthatósági tanulmányról olvasottakat. 3. önellenőrző feladat

Sorolja fel a megvalósíthatósági tanulmány részeit! 3. lépés: 155-157- oldal (rendszerelemzés) Ismét egy ellenőrző feladat következik. 4. önellenőrző feladat

Az alábbiak közül melyik nem tartozik a rendszerelemzés technikái közé? Megfigyelés, interjú, konferencia, kérdőív, dokumentumok átvizsgálása, tanulmányút, mérések. 4. és 5. lépés: 157-159. oldalak (tervezések) 6. és 7. lépés: 159-161. oldalak (kivitelezés, átállás)

37

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Ellenőrizze, sikerült-e megjegyeznie az olvasottakból a következőket: 5. önellenőrző feladat

Sorolja fel a régi rendszerről az újra való átállás lehetőségeit! 8. lépés: 163-164. oldalak (kiértékelés, üzemeltetés). A tankönyvben összefoglalás zárja ezt a fontos részt. Ezután gyakorlati technikák elemzését tanulmányozhatja a tk. 166 181. oldalain.

Oldja meg az utolsó feladatot az olvasottakhoz kapcsolódóan! 6. önellenőrző feladat

Ábrázolja a rendszer folyamatábra, a logikai adatáramlási diagram, a logikai folyamatábra és az egyedkapcsolat diagram elemeit!

Befejezés A következőkben „begyorsulunk”, és azt vizsgáljuk meg, hogy a most megismert folyamat sebességét hogyan növelhetjük meg, miként tehetjük egyszerűbbé és kényelmesebbé a rendszerfejlesztés hosszadalmas és bonyolult menetét.

Megoldások 1. megoldás: Jó logika szerint gondolkodott, ha a következő sorrendet állította fel: C), A), B), D) 2. megoldás: Véleményünk szerint a helyes párok a következők: (1 - C), (2 - E), (3 - G), (4 - B), (5 - A), (6 - H), (7 - D), (8 - F) 3. megoldás: Helyesen válaszolt, ha az alábbiakat sorolta fel: Azonosítók, háttér, vizsgálati módszerek, a jelenlegi rendszer ismertetése, az új rendszerrel szemben támasztott követelmények, a javasolt rendszerek, költségek, haszon, technikai és szervezeti megvalósíthatóság, fejlesztési ütemterv, mellékletek. 4. megoldás: Konferencia, tanulmányút, mert ezek nem tartoznak a rendszerelemzés technikái közé. 5. megoldás: Az átállás lehetőségei a következők Közvetlen, párhuzamos, funkciónkénti, fiókonkénti átállás. 6. megoldás: Megoldását a tankönyv ábráin ellenőrizheti. Az ábrák ebben a sorrendben megtalálhatók a tk. 170., 171., 174. és 176. oldalain.

38

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

11. lecke A rendszerfejlesztés felgyorsítása. Informatikai eszközök kiválasztása és beszerzése Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés A strukturált rendszerfejlesztés precíz végrehajtása segíti a megbízható végeredmény elérését, de igen költséges és hosszadalmas eljárás. Természetes tehát az a törekvés, amelynek során a szakemberek keresik a módot arra, hogy gyorsabban és olcsóbban tudjanak kifejleszteni hasonlóan jó és megbízható rendszereket. Ezeket az alternatívákat tekintheti át ebben a leckében, amely négy – CASE, prototípus, RAD, kulcsra kész rendszerek – eszköz alkalmazásával lehetséges. Ezek után megismerkedhet egy ide kapcsolódó témakörrel még, amely betekintést ad Önnek abba, hogy az informatikai rendszerek fejlesztésénél hogyan kell és/vagy célszerű kiválasztani és beszerezni a kapcsolódó szoftver és hardver elemeket. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • • • •

felmérni és összehasonlítani a strukturált rendszerfejlesztés, a gyors alkalmazásfejlesztés és a kulcsra kész rendszerek előnyeit és hátrányait; megfogalmazni a számítógéppel támogatott rendszerfejlesztés jelentőségét (CASE), és csoportosítani ezen eszközöket; bemutatni a prototípuskészítés előnyeit és hátrányait; felsorolni a gyors fejlesztés (RAD) lépéseit; megfogalmazni az ajánlatkérés, kiértékelés, döntés hármasságának lényegét; megfogalmazni az ajánlatkérés és a kiértékelés általános és speciális szempontjait; az ajánlatok értékelése alapján dönteni az informatikai szolgáltatások vásárlására vonatkozóan.

Ismerkedjünk meg a részletekkel! Először a CASE eszközökről szerezhet ismereteket a tk. 182 - 189. oldalain.

Ha ezeket áttanulmányozta, oldja meg a feladatot az olvasottak megértésének ellenőrzésére.

39

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Melyek az Upper CASE és melyek a Lower CASE eszközök jellemző funkciói? (1) rajzeszközök diagramokhoz, (2) programszerkesztés, (3) a diagramok logikai ellenőrzése, (4) programtesztelés, (5) az adatszótár folyamatos karbantartása, (6) ábrák közötti logikai kapcsolatok létesítése, (7) platformváltás, (8) fejlesztési tárház létesítése, (9) automatikus programgenerálás, (10) többfajta módszertan eszközeiből választhatunk. A prototípusokról olvashat a következőkben a tk. 189 - 191. oldalain. Ezek után a gyors alkalmazásfejlesztéssel (RAD) ismerkedhet meg a tk 191 -193. oldalakon.

Egy újabb feladat következik az olvasottak után. 2. önellenőrző feladat

Az alábbi párok melyik tagja jellemző a strukturált rendszerfejlesztésre (SDLC), és melyik a gyors alkalmazásfejlesztésre (RAD)? Írja mindegyik mellé a megfelelőt! A fejlesztés menetét a felhasználó irányítja. – A rendszert előzetesen specifikálják. Szigorú, bürokratikus módszer, – Rugalmas A fejlesztés lassú – Gyors Hatékony, profi program – Kevésbé hatékony, hibalehetőségek. Hiányos dokumentáció, – Teljes körű dokumentáció. Javasolt, ha kevés embert és adatot érint, - Javasolt, ha sok embert és adatot érint Az első rész végén a kulcsra kész rendszerekkel ismerkedhet meg az alternatívák közül a tk. 193 -194. oldalain.

Ezután a tankönyvi összefoglalással ismételheti át az olvasottakat. Még meg kell ismerkednie ebben a tananyagegységben egy következő tankönyvi anyagrésszel, ez pedig az informatikai eszközök beszerzésének témaköre.

40

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A tk. 197. oldalán láthatja, hogy ez a folyamat 3 lépésből áll. Ezeket részletezi könyve a 197-204. oldalakon.

Nézzük, mit sikerült megjegyeznie ebből a viszonylag egyszerű témakörből. Fontos, hogy minél több szempont megmaradjon emlékezetében, mert ezeket akkor is meg kell vizsgálnia, ha saját részére vásárol például PC-t. 3. önellenőrző feladat

Soroljon fel tíz szempontot, amelyeket hardver és szoftver vásárlásakor figyelembe kell venni! 4. önellenőrző feladat

Soroljon fel hat szempontot, amelyeket informatikai szolgáltatások vásárlásakor figyelembe kell venni! Mielőtt befejezi mára a tanulást, olvassa még el az összefoglaló részt az informatikai eszközök beszerzésével kapcsolatban!

Befejezés A tananyag feldolgozásában ismét egy kis szünet következik. A következő leckében egy újabb, a második beküldendő feladatát kell elkészítenie, és beküldenie tutorának.

Megoldások 1. megoldás: A helyes csoportok: Upper CASE: 1), 3), 5), 6), 8), 10). Lower CASE: 2), 4), 7), 9). 2. megoldás: A következő rövidítéseket kellett beírnia: A fejlesztés menetét a felhasználó irányítja; – A rendszert előzetesen specifikálják (RAD – SDLC). Szigorú, bürokratikus módszer – Rugalmas (SDLC – RAD). A fejlesztés lassú – Gyors (SDLC – RAD). Hatékony, profi program – Kevésbé hatékony, hibalehetőségek (SDLC – RAD); Hiányos dokumentáció – Teljes körű dokumentáció (RAD – SDLC); Javasolt, ha kevés embert és adatot érint., - Javasolt, ha sok embert és adatot érint (RAD – SDLC 3. megoldás: Mindenképp jó megoldásnak számítanak a következők: Használhatóság, teljesítmény, költségek, megbízhatóság, elérhetőség, kompatibilitás, bővíthetőség, ergonómia, dokumentáció, garancia. 4. megoldás: Véleményünk szerint fontosak a következők: Referenciák, mióta végzik a szolgáltatást, milyen a cég pénzügyi háttere, milyen biztonsági rendszere van, a szolgáltatások köre, a szolgáltató technikai színvonala.

41

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

12. lecke Beküldendő feladat II. A feladat elkészítése kb. 8 órát vesz igénybe.

Bevezetés: A feladat célja, hogy egy gyakorlati példa megoldásán keresztül rendszerezze és ismételje át a kapcsolódó témakörökben megszerezett ismereteit. Most pedig következzen a feladat: Beküldendő feladat

Készítse el egy könyvtár működésének logikai adatáramlási diagramját! A könyvtárban nyilvántartják az olvasókat, a könyveket, és a kölcsönzéseket. A működés során az olvasók beiratkoznak, majd könyveket kölcsönöznek és hoznak vissza. A késésben lévő olvasóknak értesítést küldenek, és büntetést fizettetnek velük. A könyvtár különböző könyvterjesztőkkel áll kapcsolatban, akiktől rendszeresen új könyveket szerez be. A feladat megoldása többféle formátumú lehet. Szövegesen is elkészítheti a feladatot, ekkor1-2 oldal terjedelmű dokumentumot várunk. Készíthet rajzot is, a tanulmányai során megismert szimbólumrendszert alkalmazva elsősorban számítógéppel, esetleg alkalmazhatja a PowerPoint programot is megoldása során. Feladata elkészítésénél ügyeljen arra, hogy egységes jelölési rendszert alkalmazzon, és a jelölései legyenek következetesek. A feladat megoldásánál, a választott módszer szerint .doc, .ppt vagy egyéb más általános formátumú megoldást elfogadunk. Csatolt állományként kérjük elküldeni e-mailben a tutor részére. A feladat beküldésének határideje a tanulmányi rendben meghatározott elkészítési időpont legyen. Visszajelzést e-mailben egy héten belül kap. Ez az értékelés lehet rövidebb vagy hosszabb, a választott feldolgozási mód szerint. Addig haladjon tovább a következő, 13. leckével!

42

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

13. lecke Az információs rendszerek biztonsága Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés Ez a témakör nagy gyakorlati jelentőséggel bír az Ön számára akkor is, ha nem dolgozik információs rendszerekkel, hanem esetlegesen egyedi, hálózatba nem kapcsolt PC-vel rendelkezik. Sőt akkor is fontos a most következő ismeretanyag áttanulmányozása, ha csupán otthon ül számítógép előtt, egyébként pedig munkája során nem kell számítógépet használnia. Azt ismerheti meg ugyanis az elkövetkező leckéből, hogy hogyan tudja gépét, rendszerét megvédeni az illetéktelenektől. Milyen lehetőségek állnak rendelkezésére ahhoz, hogy megakadályozza a szándékos vagy akár a vétlen károkozást is? A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • •

megfogalmazni, miben áll az információs rendszer biztonsága, meghatározni az adatvédelem és az adatbiztonság fogalmát; elmagyarázni a biztonság jelentőségét; meghatározni a felhasználói azonosító és a jelszó fogalmát; felsorolni a szükséges ellenőrzési feladatokat; felsorolni az egyes módszereket és elemezni azok tartalmát.

Kezdjünk hozzá a tananyaghoz! Olvassa el a bevezetőben, a tk. 207. oldalán, mit is jelent az információs rendszerek biztonsága, és mi a különbség az adatvédelem és az adatbiztonság között. Ezután következik azoknak az okoknak a megismerése, amelyek szükségessé teszik a védelmet. Ezekről a tk. 207 - 209. oldalain olvashat.

Nézzük meg most ellenőrzésként, mit sikerült megjegyeznie az olvasottakból! 1. önellenőrző feladat

Anélkül, hogy egész mondatos választ adna, sorolja fel azokat az elemeket, amelyek az információs rendszerek biztonságát jelentik. Három tényezőt kell felsorolnia!

43

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Soroljon fel legalább négy tényezőt, amelyek a leggyakrabban veszélyeztetik az információs rendszereket! A következőkben az egyes védelmi módszerekkel ismerkedhet meg. A tk. 210-219. oldalain találja ezeket.

Ha tanulmányozta a módszereket, nézzük meg mit sikerült megjegyeznie belőlük! 3. önellenőrző feladat

Csoportosítsa az alább felsorolt módszerek szerint az egyes védekezési módokat! Módszerek:

Védekezési módok:

A) számítástechnikai módszerek,

1. működési feltételek biztosítása,

B) szervezési módszerek,

2. állandó ellenőrzés,

C) fizikai módszerek,

3. személyzet kiválasztása és betanítása

D) auditálás.

4. hozzáférés ellenőrzése, 5. rekordok, rekordsorozatok ellenőrzése, 6. Informatikai Biztonsági Szabályzat készítése, 7. katasztrófaterv, 8. biztonsági másolatok készítése, 9. adatátvitel ellenőrzése, 10. hozzáférés fizikai védelme, 11. hatáskörök elkülönítése.

Mielőtt befejezné a tanulást, ismétlő jelleggel olvassa el az összefoglalót a tankönyvből, és válaszoljon a kérdésekre is!

Befejezés Már csak egy ismeretkör van hátra a kurzusból, amely az informatika néha kissé elvont világából visszavezeti Önt a való világba, és megmutatja a kapcsolódási pontokat az élet egyes területeivel.

44

Szolnoki Főiskola


Megoldások 1. megoldás: A helyes válasz elemei a következők: 1) erőforrások sérthetetlensége; 2) előírás szerinti hozzáférhetőségét és rendelkezésre állását; 3) előírt műveletek pontos végrehajtását. 2. megoldás: A veszélyeztető tényezők a következők lehetnek: 1) műszaki hibák 2) véletlen károkozás 3) szándékos károkozás 4) vírusok 5) csalás 6) lopás 7) jogosulatlan hozzáférés 3. megoldás: A helyes csoportosítás a következő: A) 4; 5; 8; 9, B) 3; 6; 11, C) 1; 7; 10, D) 2.

45

Távoktatás

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

14. lecke A makrokörnyezet – útban az információs társadalom felé Tanulási idő: kb. 4 óra

Bevezetés Elérkeztünk az utolsó tanulási egységhez. Ebben kitekintünk egy kicsit a világra, a gazdasági és társadalmi környezetre, amelyben az IT működik. Megismerheti az informatikai forradalom fogalmát és tartalmát, áttekintheti annak társadalmi hatásait. Szó lesz még az előbb említett folyamatok következtében felmerülő etikai és jogi problémákról; végezetül pedig az európai és honi szabályozást tekintheti át. A lecke célja, hogy a végére Ön képes legyen:

• • • • •

elhelyezni az IT működését az aktuális gazdasági és társadalmi környezetben; felsorolni az információkezelés, az üzleti etika alapvető kérdéseit; összegezni a szoftverjoggal és a szerzői joggal kapcsolatos ismereteit; megindokolni az európai szabályozás ismeretének fontosságát; felsorolni a naprakész információk megszerzésének lehetőségeit. Az utolsó feldolgozandó egységben először arról olvashat a tk 222229. oldalain, milyen jelentős változásokat hozott az informatika fejlődése a mindennapi életben, az élet különböző területein.

Úgy véljük, ez egy olvasmányos, viszonylag könnyen értelmezhető része a tananyagnak. Miután elolvasta, oldja meg a következő feladatot, majd haladjon tovább! 1. önellenőrző feladat

Soroljon fel legalább két-két jelentős változást az élet egyes területein, amelyek az informatikai forradalomnak köszönhetőek: A) gazdasági élet, B) államigazgatás, C) oktatás, tudomány, kultúra, D) egészségügy. A következőkben megismerheti azokat a problémákat, amelyek e gyors, robbanásszerű fejlődés szükségszerű velejárói.

46

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Az etikai problémákról a tk. 229-231. oldalain, míg a jogi szabályozás szükségességéről a 232 -239. oldalakon olvashat.

Nézze át először az etikai gondokat a 229-231. oldalakon! Ha megtette, oldja meg a következő feladatot ezzel kapcsolatosan! 2. önellenőrző feladat

Döntse el a következő mondatokról, igazak-e? 1) Az etikai problémák többsége az úgynevezett számítógépes bűnözés kategóriája. 2) Az etikai problémákkal kapcsolatosan gond az, hogy nehéz megtalálni az elkövetőt.

Most rátérhet a jogi szabályozás kérdéseire a tk. 232-239. oldalain.

Ezek után ellenőrizze az itt szerzett ismereteit is. 3. önellenőrző feladat

Sorolja fel a személyes adatok védelmének 7 alapelvét! 4. önellenőrző feladat

Mit mond a szabályozás az adatok minőségéről? Milyennek kell lenniük a kezelendő adatoknak? Röviden fogalmazza meg a jellemzőket! 5. önellenőrző feladat

Sorolja fel az adatvédelmi biztos feladatait!

Befejezés Ezzel a tananyag végére értünk. Bízunk benne, hogy értékes, és érdekes ismereteket szerzett az üzleti informatika területén, melyeket később, más tantárgyakban, munkájában, vagy az élet más területein is alkalmazni tud majd. A leckékben igyekeztünk olyan önellenőrző feladatokat adni az Ön számára, amelyeket ha sikerült megoldania a feldolgozás során, bizton állíthatja, felkészült arra, hogy sikeres vizsgát tegyen a tárgyból.

47

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: Felsoroltuk azokat a megoldásokat, amelyekre mi gondoltunk. A) Gazdasági élet: elektronikus kereskedelem, összehangoltabb kapcsolat a gazdasági élet egyes szereplői között; új termékek, szolgáltatások megjelenése; Az információ is áru, virtuális vállalatok működnek, távmunka. B) Államigazgatás: adatokhoz való gyors hozzáférés, állampolgárok gyors tájékoztatása megvalósul; Gyorsabb ügyintézés, demokrácia gyakorlásának kiszélesedése. C) Oktatás, tudomány, kultúra: távtanulás, ismeretszerzés kiszélesedése; Más kultúrákkal való könnyebb megismerkedés lehetősége; Oktatási intézmények könnyebben megismerhetők. D) Egészségügy: kórházi információs rendszerek használata, új gyógyászati és diagnosztikai eszközök megjelenése, távgyógyítás és konzultációs lehetőség. 2. megoldás: A helyes válasz: 1) igaz 2) igaz 3. megoldás: A személyes adatok védelme a következőket jelenti: 1. Személyes adat akkor kezelhető, ha az érintett hozzájárul, vagy törvény rendeli el. 2. Különleges adat akkor kezelhető, ha az érintett írásban hozzájárul, vagy törvény rendeli el. 3. Személyes adat nyilvánosságra akkor hozható, ha az érintett hozzájárul, vagy pedig törvény közérdekből elrendeli. 4. Személyes adat csak meghatározott célból, a jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető. 5. Csak a célhoz szükséges adatokat szabad kezelni, csak a cél megvalósításához szükséges mértékben és ideig. 6. Kötelező adatszolgáltatást közérdekből, jogszabály alapján lehet elrendelni, és erről az érintettet tájékoztatni kell. 7. Az érintettet tájékoztatni kell az adatkezelés céljáról, és arról, hogy kik fogják kezelni az adatait. 4. megoldás: Az adatok minősége: 1. Az adatok felvétele csak tisztességes és törvényes lehet. 2. Az adatoknak pontosaknak, teljeseknek, és ha szükséges, időszerűnek kell lenniük. 3. Tárolásuk módja alkalmas legyen arra, hogy az érintettet csak a célhoz szükséges ideig lehessen azonosítani. 4. Korlátozás nélkül használható, egységes személyazonosító jel alkalmazása tilos. 5. Az adatokat továbbítani, illetve összekapcsolni csak akkor lehet, ha az érintett hozzájárul, vagy a törvény megengedi. 6. Az adatkezelő köteles gondoskodni az adatok biztonságáról. 5. megoldás: Az adatvédelmi biztos feladatai Ellenőrzi a törvény és az adatkezelésre vonatkozó más jogszabály megtartását, kivizsgálja a hozzá érkezett bejelentéseket; Gondoskodik az adatvédelmi nyilvántartás vezetéséről, munkáját az adatvédelmi iroda segíti.

48

Üzleti informatika tantárgyi kalauz

Recommend Documents