Zekerheid voor uw financiële gemoedsrust
VERZEKERINGEN PENSIOENEN HYPOTHEKEN FINANCIËLE PLANNING
Lands Advies BV Specialisten op het gebied van financiële zaken en verzekeringen voor bedrijven en particulieren
Welkom bij Lands Advies BV!
VERZEKERINGEN - HYPOTHEKEN - PENSIOENVOORZIENINGEN - FINANCIËLE PLANNING
IN DEZE BROCHURE :
Wiebe Stoker
Co Limmen
Hans van der Linden
2
en consumptief krediet, schade- en levens
wordt onze verzorgingsstaat steeds meer
verzekeringen, pensioenvoorzieningen en
een ‘verzekeringsstaat’. U als organisatie of
andere financiële regelingen, zoals spaar- en
als particulier moet uw financiële zaken meer
beleggingsvormen. Al deze financiële voor-
Lands Advies, voor bedrijven en particulieren
3
Eerst de analyse dan de strategie
4
Een flexibel financieel plan is een must
4
en meer zelf regelen. Alle reden dus om u op
zieningen hangen nauw met elkaar samen.
Wat u van ons mag verwachten
5
het gebied van verzekeringen, hypotheken,
Onze specialisten worden bijgestaan door
Wat wij van u verwachten
5
pensioenvoorzieningen en benefit-regelingen
onze ‘back office’: de medewerkers die
door een onafhankelijk, deskundig inter
zorgen voor een soepele en snelle afwikkeling
mediair te laten adviseren.
van de administratieve gang van zaken.
VERZEKERINGEN 6
Hans Schoone
Door de huidige, terugtredende overheid
Rechten en plichten
6
De offerte
6
Lands Advies is gespecialiseerd in diverse
In deze brochure geven wij u een beschrijving
Gespreide premiebetaling
6
vormen van financiële dienstverlening,
van onze dienstverlening en werkwijze.
Betalen per acceptgiro of automatische incasso
6
zowel voor bedrijven als particulieren. Ons
Zodat u precies weet wat u van ons mag
Tijdige premiebetaling
7
aanbod bestaat onder meer uit hypotheken
verwachten en wat wij van u verwachten.
De gevolgen van niet-tijdige premiebetaling
7
Wat te doen bij schade?
8
Algemene en speciale schadeformulieren
8
Uitkeringen in geld of natura
8
HYPOTHEKEN
9
Samen de beste keuze maken
9
Lands Advies, voor bedrijven en particulieren Als zelfstandige ondernemer of (groot)
advies. Daarom beginnen wij in beide
aandeelhouder, bent u op zoek naar andere
gevallen met een zorgvuldige analyse van
PENSIOENVOORZIENINGEN
10
Levensverzekeringen
10
financiële voorzieningen en producten dan
uw situatie. Daarna stemmen we de diverse
Rendement en risico
10
wanneer u in loondienst bent. Als geen
verzekeringen en voorzieningen op elkaar af.
Lijfrentepolissen
10
ander kennen wij de verschillen, maar
Zonder overlappingen. Zowel particulieren
Onze relatie met verzekeraars en financiële aanbieders
11
ook de overeenkomsten. Want ook een
als bedrijven hebben er baat bij dat wijzelf
Onze vergoeding
11
ondernemer of (groot)aandeelhouder heeft
als ondernemers de kansen maar ook de
Eisen van vakbekwaamheid waaraan wij voldoen
12
een aantal particuliere voorzieningen nodig.
valkuilen van het zakendoen door en door
Beëindiging van de relatie met ons
13
En particulieren zijn op hun beurt evenzeer
kennen.
Waar kunt u terecht als u klachten heeft?
14
gebaat bij een strategisch, toekomstgericht
Hoe en wanneer u ons kunt bereiken
15
Contactgegevens
16
3
Eerst de analyse dan de strategie
Wat u van ons mag verwachten
Onze advisering en bemiddeling begint dan
allereerst uw wensen en mogelijkheden in
Wij zijn er om úw belangen te behartigen.
gediplomeerde, ervaren specialisten een op
ook met luisteren. Wat zijn uw financiële
kaart. Na deze inventarisatie stellen wij een
Als full-service dienstverlener nemen wij in
uw situatie toegesneden plan. Objectief en
wensen? Welke risico’s wilt u zelf dragen en
optimaal, op maat gesneden advies op.
feite de zorg voor uw financiële voor
betrouwbaar. Natuurlijk kunt u met vragen
tegen welke is het zaak u te verzekeren?
Vervolgens laten wij uw voorzieningen zoveel
zieningen en verzekeringen van u over. Of
altijd bij ons terecht. En uiteraard nemen we
Welke vorm van consumptief krediet is in uw
mogelijk gelijke tred houden met ver
het nu om een maatwerkhypotheek gaat, om
u ook de administratieve rompslomp uit
situatie het meest geschikt? Wat is de ideale
anderingen in uw persoonlijke en financiële
het samenstellen van een evenwichtig
handen. Onze hypotheekadviseurs zijn
hypotheekvorm in uw geval?
situatie. Zowel ten aanzien van uw ver
verzekeringspakket of om een adequate
erkend door de Stichting Erkenningsregeling
Of, als u een bedrijf heeft, wat is de gewenste
zekeringen als voor het onderhoud van uw
financieringsvorm. En of het nu een
Hypotheek Adviseurs. Onze financiële
´employee benefit’-regeling? Om u hierover
portefeuille. Als tussentijdse aanpassingen
persoonlijke pensioenvoorziening betreft,
planners zijn geregistreerd bij de Stichting
toekomstgericht te adviseren brengen wij
noodzakelijk zijn, verzorgen wij dit voor u.
dan wel een benefit-regeling voor de
Federatie Financiële Planners en handelen
medewerkers van uw bedrijf. We kijken zuiver
conform de gedragscode. Ook onderschrijven
naar uw huidige situatie en uw toekomst
wij de gedragscode die voortvloeit uit de Wet
plannen. Daarna krijgt u van onze
op het Financieel Toezicht.
Een flexibel financieel plan is een must Omdat elke financiële levensloop nu eenmaal
fiscale en verzekeringstechnische zaken op
voor- en tegenspoed kent, is een flexibel
elkaar worden afgestemd. Voor nu, maar
financieel plan essentieel. Een strategie die
ook voorzover mogelijk, met het oog op
uitgaat van uw kansen en mogelijkheden,
de toekomst. In een gedegen, strategisch
maar ook van mogelijke risico’s en valkuilen.
plan op maat van uw situatie zijn de diverse
Er moet ruimte zijn voor wijzigingen als
onderdelen nauwkeurig op elkaar afgestemd.
gevolg van de veranderende wetgeving, met
Om dit voor u te kunnen doen, is de kennis
name op het gebied van sociale zekerheid.
en ervaring van onze specialisten op de
Daarnaast moeten alle financiële, juridische,
diverse financiële vakgebieden onontbeerlijk.
4
Wat wij van u verwachten Om u goed van dienst te kunnen zijn is
elke aanvraag van een verzekering is het
het essentieel dat u ons altijd snel op de
noodzakelijk dat u het aanvraagformulier
hoogte stelt van wijzigingen in uw situatie.
volledig en naar waarheid invult. Zou u dat
Zowel op persoonlijk als op zakelijk gebied.
niet doen, dan heeft dit consequenties voor
Denk daarbij aan veranderingen in uw
de dekking en dus voor de eventuele
gezinssamenstelling (door geboorte,
(schade-)uitkering aan u. Natuurlijk kunt u
echtscheiding, overlijden), maar ook aan
voor hulp bij het invullen van het aanvraag
wijzigingen in uw inkomenspositie en/of
formulier altijd bij ons terecht. In alle gevallen
een verandering van werkgever. Ook bij een
gebruiken wij uw gegevens uitsluitend in uw
adreswijziging, het veranderen of aanvullen
belang, we stellen ze niet beschikbaar aan
van de inboedel of een verbouwing van uw
derden. Wel kunnen wij uw gegevens
woning of bedrijf is het zaak dat u dat snel
gebruiken om u aantrekkelijke aanbiedingen
aan ons doorgeeft.
te doen. Wilt u dat liever niet, geef dat dan
Bewaar uw polissen en statusoverzichten op
aan ons door. Dan ontvangt u van ons
een overzichtelijke manier, bij voorkeur in de
uitsluitend post of mail die betrekking heeft
door ons beschikbaar gestelde polismap. Bij
op uw lopende verzekeringen en geldzaken.
5
VERZEKERINGEN
Tijdige premiebetaling
ontvangt u wederom een herinnering.
Aan een verzekering worden zowel door u
De polisdekking is dan opgeschort. Is de
Op deze plaats gaan we kort in op de diverse
Gespreide premiebetaling
als door de verzekeraar rechten en plichten
premie dan nog niet voldaan, dan ontvangt
aspecten die bij verzekeringen een rol spelen.
De meeste verzekeringspremies worden
ontleend. Zo is het uw plicht tijdig de premie
u 8 dagen na deze herinnering een laatste
jaarlijks betaald, maar in veel gevallen is het
te betalen. Als uw premie niet binnen
aanmaning om de premie alsnog binnen
Rechten en plichten
ook mogelijk de premie per maand, kwartaal
30 dagen ontvangen is, krijgt u bericht dat
10 dagen over te maken.
Tegenover uw plichten als verzekerde staan
of halfjaar te betalen. Bij deze termijn
de betalingstermijn is verstreken. Na 14 dagen
natuurlijk uw rechten. Ofwel: de plichten van
betalingen worden soms premietoeslagen in
de verzekeraar. Zo zijn de nadelige financiële
rekening gebracht, aangezien hier voor de
gevolgen, bijvoorbeeld van schade, een
verzekeraar meer kosten aan verbonden zijn.
ziekte of een ongeval voor rekening van de
Deze toeslag wordt dan verwerkt in het
verzekeringsmaatschappij. We hebben het
premiebedrag. Dit premiebedrag wordt altijd
AIs de premie na de laatste aanmaning nog
verzekeringsmaatschappij. In beide gevallen
dan bijvoorbeeld over de kosten voor het
van tevoren bekend gemaakt, zodat u exact
niet is ontvangen, wordt de polisdekking
is de verzekeringspolis op de dag
herstellen of vervangen van beschadigde of
weet waar u aan toe bent.
opgeschort. De verzekeraar kan dan van
na ontvangst van de premie weer van kracht.
rechtswege overgaan tot premie-inning en
Let op: bij een niet-tijdige premiebetaling
verloren gegane objecten, over ziektekosten,
De gevolgen van niet-tijdige premiebetaling
dan wel inkomstenderving bij arbeidsonge
Betalen per acceptgiro of automatische incasso
de kosten hiervan op u verhalen.
voor een motorrijtuigenverzekering is de
schiktheid. De verzekeraar is verplicht de
Als u per acceptgiro wilt betalen, ontvangt u
In bepaalde gevallen worden ook derden
verzekeraar verplicht dit te melden aan de
verzekerde of benadeelde derde schadeloos
per premievervaldag van ons een acceptgiro.
op de hoogte gesteld van de te late
Rijksdienst voor het Wegverkeer. Uw voertuig
te stellen, uiteraard voorzover dit gedekt is.
De betaling moet dan uiterlijk binnen
premiebetaling. De vordering kan uit handen
staat dan als onverzekerd te boek. Daardoor
Informatie over de dekking vindt u in de
30 dagen na de premievervaldag door ons
worden gegeven aan een incassobureau
kunt u een fikse boete oplopen én u heeft
betreffende verzekeringspolis.
zijn ontvangen. Als u via automatische
c.q. gerechtsdeurwaarder. U blijft de
geen recht op een uitkering bij schade
incasso betaalt, moet u ervoor zorgen dat het
premie in principe altijd verschuldigd
aan - of veroorzaakt door - het betreffende
De offerte
saldo op uw bank- of girorekening toereikend
aan de verzekeringsmaatschappij, dus
voertuig. Bij levensverzekeringen waarvoor
Voordat u een verzekering afsluit, ontvangt u
is om de premie te kunnen afschrijven. Voor
ook als de dekking is opgeschort. Het
de premie niet of niet tijdig is voldaan,
van ons de offerte. Hierin staat de premie
(levens) verzekeringen met een
´opschorten van de dekking´ betekent
kan het overlijdensrisico ongedekt zijn. De
vermeld, de betaalwijze, de betaaltermijnen
beleggingselement is men in het algemeen
dat bij eventuele schade de verzekeraar
precieze gevolgen van het niet of niet-tijdig
en de periode waarover u premie betaalt.
verplicht om de premie per automatische
niet verplicht is om u het schadebedrag
betalen van de premie zijn opgenomen in de
Inclusief (eventuele) poliskosten en
incasso rechtstreeks aan de verzekeraar c.q.
uit te keren. U kunt de premie zowel aan
voorwaarden van de betreffende verzekering.
assurantiebelasting. Het is van groot belang
de beleggingsinstelling te betalen.
ons overmaken als rechtstreeks aan de
dat u de premie altijd op tijd betaalt, omdat u anders gevaar loopt dat u niet gedekt bent tegen de veelal grote financiële risico’s.
6
7
HYPOTHEKEN Wat te doen bij schade?
veelal een algemeen schadeformulier.
Voor een snelle afwikkeling is het zaak
Dit vindt u op onze website: www.lands.nl,
dat u de schade zo snel mogelijk aan ons
maar u kunt het ook opvragen.
meldt. Wij zorgen er dan voor dat de
Bij een particuliere ziektekostenverzekering
verzekeringsmaatschappij direct in kennis
werkt het anders. Dan dient u uw
wordt gesteld. U meldt dit aan ons door het
ziektekostendeclaraties, samen met de
ingevulde en ondertekende schadeformulier
originele nota’s, rechtstreeks in bij uw
samen met de originele nota’s en eventuele
ziektekostenverzekeraar. In spoedeisende
getuigenverklaringen naar ons op te sturen.
gevallen kunt u uw schade rechtstreeks
Wij voeren de correspondentie en houden
melden bij een alarmcentrale. De gegevens
u op de hoogte van de schadebehandeling.
ontvangt u tegelijk met de polis.
Samen de beste keuze maken
uw huidige persoonlijke situatie en uw
Hypotheekadvisering is één van onze
mogelijke toekomstperspectieven. Pas nadat
specialismen. Natuurlijk bekijken we wat voor
alles in kaart is gebracht en de diverse
u het hoogst haalbare hypotheekbedrag is,
keuzemogelijkheden samen met u vergeleken
maar het is minstens zo belangrijk dat de
en besproken zijn, wordt een keuze
gekozen hypotheek u voldoende financiële
gemaakt. Onze specialisten zijn altijd op
armslag geeft. Ook op langere termijn.
de hoogte van de meest recente
Daarom bekijken we eerst uitgebreid
ontwikkelingen. In uw en ons voordeel.
U kunt hierover ook tussentijds contact met ons opnemen. Een snelle melding
Uitkeringen in geld of natura
aan ons kantoor betekent ook dat wij u
Bij sommige verzekeringen ontvangt u
voor bepaalde schademeldingen kunnen
geen schadevergoeding in geld, maar in
doorverwijzen voor hulp. Zo zijn voor
natura. Dit houdt in dat de verzekeraar
schade aan uw auto veelal afspraken
u dus geen geld uitkeert, maar de
gemaakt met schadeherstelbedrijven.
schade laat herstellen. Bijvoorbeeld
Als u hiervan gebruik maakt, biedt dit u het
door het laten plaatsen van een nieuwe
voordeel dat het eigen risico veelal wordt
ruit bij een glasverzekering. Ook de
verlaagd of zelfs vervalt. Bovendien kunt
rechtsbijstandverzekering vergoedt veelal in
u gratis beschikken over een vervangende
natura: de verzekeraar neemt de juridische
auto. Uiteraard is dit afhankelijk van de
behandeling van het geschil dat u met een
betreffende verzekeringsvoorwaarden.
derde heeft, van u over. Een bijzondere vorm is de uitvaartverzekering. Hierbij
Algemene en speciale schadeformulieren
heeft u de keuze uit een verzekering die
Bij motorrijtuigen,- ziektekosten-,
uitkeert in geld, waarmee uw nabestaanden
rechtsbijstand- en reisverzekeringen
de uitvaart kunnen regelen, of een uitkering
ontvangt u speciale schadeformulieren.
in natura. Bij de uitkering in natura wordt
Deze sturen wij tegelijk met de polis naar
de uitvaart volgens uw persoonlijke wensen
u op. Voor overige verzekeringen volstaat
verzorgd.
8
9
PENSIOENVOORZIENINGEN
Onze relatie met verzekeraars en financiële aanbieders
Levensverzekeringen Bij een levensverzekering bouwt u vermogen
Lijfrentepolissen
op, bijvoorbeeld voor een aanvulling op
Een lijfrentepolis is een speciale vorm van
uw pensioen of om de hypothecaire lening
levensverzekering. Tijdens de opbouwfase
(gedeeltelijk) af te lossen. De levensver
(de zogeheten uitgestelde lijfrente) bouwt
zekering kan zowel een spaar- als een
u vermogen op. De premie die u hiervoor
beleggingselement in zich hebben.
betaalt is tot op zekere hoogte aftrekbaar
Soms dient de levensverzekering ook om
van de belasting. Met de uitkering van uw
het risico van vroegtijdig overlijden
lijfrentepolis koopt u een zogeheten direct
(al dan niet door een ongeval) of om het
ingaande lijfrente, die het door u opge
arbeidsongeschiktheidsrisico te dekken.
bouwde kapitaal in termijnen uitkeert.
Komt de verzekering na verloop van tijd tot
Deze uitkeringen zijn fiscaal belast. Ook op
uitkering, dan stellen wij u tijdig op de
dit gebied beschikken wij over de
hoogte. Uiteraard wijzen wij u op eventuele
deskundigheid en de marktkennis om u op
fiscale consequenties en de keuze
maat te adviseren en te begeleiden.
mogelijkheden die u heeft. Samen met u bespreken wij de beste oplossing in uw situatie.
Rendement en risico Houdt u er rekening mee dat er bij financiële producten met een beleggingselement sprake is van rendement, maar ook van risico´s. In het verleden behaalde resultaten bieden
Lands Advies BV is een zelfstandig,
Geen zeggenschap
onafhankelijk assurantiekantoor, dat zich
Wij zijn een volledig zelfstandige
tot doel stelt úw belangen te behartigen.
onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar
Wij zijn op geen enkele wijze verplicht uw
of andere aanbieder van financiële producten
verzekering bij een bepaalde verzekeraar
heeft stemrechten of een aandeel in ons
onder te brengen. Anders gezegd, wij zijn
kapitaal.
vrij om uw polissen onder te brengen bij de vele verzekeringsmaatschappijen met wie
Selectie van aanbieders
wij een zakelijke relatie onderhouden.
Periodiek maken wij een selectie van de
Zo zijn wij gevolmachtigd voor schade
financiële producten die banken en
verzekeringen door Delta Lloyd, REAAL
verzekeringsmaatschappijen voeren. Hiermee
verzekeringen, Nationale-Nederlanden,
werken wij met een aantal voorkeursmaat
AEGON verzekeringen, DAS Rechtsbijstand en
schappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn.
voor uitvaartverzekeringen door Monuta.
Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.
Als zodanig zijn wij bevoegd om - zonder tussenkomst van de verzekeraar -
Wijze van beloning
verzekeringen af te sluiten, de premie in
De kosten van onze werkzaamheden worden
rekening te brengen en schades te regelen.
gefinancierd door de bank of verzekeraar
Maar nogmaals: wij hebben ten opzichte van
waarmee wij u in contact brengen. Indien wij
deze verzekeraars geen enkele verplichting
u rechtstreeks, dat wil zeggen buiten de door
om met hen zaken te doen. Voor u en ons
u te betalen premie, kosten in rekening
heeft deze werkwijze louter voordelen:
brengen, informeren wij u hierover vooraf.
door de korte communicatielijnen kunnen wij uw zaken snel afwikkelen.
geen garantie voor de toekomst.
10
11
Eisen van deskundigheid waaraan wij voldoen De Wet op het Financieel Toezicht stelt aan
geregistreerd in het register Nationaal Regime
Als gecertificeerd financieel planner is Lands
Ook op dit gebied heeft u als klant van Lands
financiële dienstverleners zoals wij hoge eisen
MiFID. Dit alles biedt u de zekerheid dat onze
Advies aangesloten bij de Nederlandse
Advies BV dus de zekerheid dat wij over de
op het gebied van deskundigheid, integriteit,
financiële adviezen degelijk en betrouw
Orde van Pensioen Deskundigen en bij de
vereiste vakkennis beschikken en deze up-to-
financiële betrouwbaarheid en transparantie.
baar zijn. Voorts beschikken wij over
Federatie Financiële Planners. Dit houdt in
date houden. Ten slotte noemen wij nog onze
In ons land houdt de Autoriteit Financiële
een vergunning van de AFM om als
dat wij de gedragscode onderschrijven waarin
referenties: bestaande klanten die bereid
Markten (AFM) hierop namens de wetgever
cliëntenremisier op te treden, zodat wij
is vastgelegd dat uw belang als consument
zijn u te informeren over onze werkwijze en
toezicht. De AFM houdt een register bij van
onze klanten kunnen verwijzen naar
voorop staat en dat wij voldoen aan een
resultaten. Als u hierover meer wilt weten,
alle vergunninghouders. Lands Advies BV
betrouwbare beleggingsinstellingen. Zo
ervaringstermijn van minimaal twee jaar.
neem dan even contact met ons op.
is bij de AFM geregistreerd onder nummer
worden uw belangen ook op dit gebied
12006377. Dit register en onze vergunningen
door ons optimaal behartigd. Wij zijn
zijn in te zien op de website van de AFM:
cliëntenremisier voor Delta Lloyd Bank,
www.afm.nl. Wij staan niet alleen als
Threadneedle, Spaarbeleg, REAAL Bancaire
Lands Advies BV en Lands Hypotheken BV
diensten, Bank Insinger en vele andere
ingeschreven, maar ook onder de naam
beleggingsinstellingen.
SL2 Assuradeuren BV in het SER-register
Lands Hypotheken BV is als onderdeel
‘Gevolmachtigd Agent’. Deze inschrijving
van Lands Advies BV door de Stichting
is alleen mogelijk als door de financiële
Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs
dienstverlener een speciale opleiding is
aangemerkt als Erkend Hypotheekadviseur.
gevolgd. Voor wat betreft de vestigingseisen
Dit betekent dat wij ook op het gebied
conform de wetgeving is deze opleiding het
van hypotheken voldoen aan de strikte
hoogst haalbare: in de verzekeringsbranche
voorwaarden van deze stichting ten aanzien
geldt deze als bewijs van een zeer hoog
van onder meer vakkennis en ervaring.
kennisniveau. Dit hoge kennisniveau
Met het oog op de transparantie zullen wij
geldt zowel voor onze huidige als voor
u een financiële bijsluiter verstrekken bij
toekomstige medewerkers. Vandaar dat
het aangaan van een overeenkomst. Deze
wij voor onze medewerkers persoonlijke
financiële bijsluiter geeft in een oogopslag
opleidingsplannen hanteren. Tevens houden
inzicht in de risico’s waarvan sprake is bij het
zij de actuele maatschappelijke, financiële
afsluiten van een complex product, zoals een
en fiscale ontwikkelingen bij. Ook staan wij
hypotheek of levensverzekering.
12
Beëindiging van de relatie Lands Advies doet er alles aan om uw wensen
Mocht dit het geval zijn, dan zullen wij altijd
te vervullen en zorg te dragen voor een
aangeven waarom wij daartoe besloten
uitgebalanceerd financieel pakket voor
hebben. Uw belangen worden dan over
zieningen. Maar natuurlijk is het altijd mogelijk
gedragen aan een tussenpersoon van uw
om de relatie met ons kantoor te beëindigen.
keuze. Let wel: beëindiging van uw verzekering
Dat kan zonder opgave van redenen, zonder
(zonder dat de verzekering elders wordt
kosten en zonder inachtneming van een
voortgezet) kan slechts per contractverval
opzegtermijn. Een reden kan bijvoorbeeld zijn
datum, met inachtneming van de in de polis
dat u gaat verhuizen. Op uw verzoek zal de
genoemde opzegtermijn. Deze datum vindt u
verzekeraar uw verzekering - die u gewoon
op het polisoverzicht van de betreffende
kunt laten doorlopen - onderbrengen bij een
verzekering. Het verzoek tot beëindiging van
andere tussenpersoon.
uw verzekeringspolis dient u schriftelijk bij ons
Ook wij kunnen ervoor kiezen om de relatie
of bij de maatschappij in te dienen.
met u te beëindigen.
13
Welke klachtmogelijkheid u heeft
Hoe en wanneer u ons kunt bereiken
Problemen lossen we op
geschaad, dan kunt u eveneens bij het
U kunt ons op een aantal manieren
bereikt en voor de eventuele nadelige
Natuurlijk zullen wij er altijd alles aan doen
Klachteninstituut terecht.
bereiken voor vragen, advies, wijzigingen
gevolgen van dien. Alleen post die u
of meldingen. Op ons kantoor kunt u
aangetekend verstuurt, biedt u de
u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Het is echter nooit helemaal uit te sluiten
Lands Advies BV heeft zich, met een
terecht van maandag tot en met vrijdag,
zekerheid dat uw post ons heeft bereikt. Bij
dat er ergens fouten worden gemaakt.
beroepsaansprakelijkheidsverzekering,
van 9.00 uur tot 17.00 uur. Tijdens deze
een calamiteit tijdens verblijf in het
In dat geval horen wij dat graag, zodat wij
verzekerd voor aansprakelijkheid die voort
kantooruren wordt u persoonlijk te woord
buitenland kunt u 24 uur per dag de
kunnen proberen samen met u tot een
vloeit uit de uitoefening van ons beroep.
gestaan, buiten de kantooruren kunt u
alarmcentrale bellen. Daar neemt men
oplossing te komen.
Uiteraard doen wij onze uiterste best om
uw boodschap inspreken, u wordt dan de
vervolgens contact op met ons kantoor,
u van het juiste advies te voorzien. Maar
eerstvolgende werkdag teruggebeld.
waarna wij onmiddellijk in actie komen. De
Indien u ontevreden bent over onze dienst
adviseren blijft mensenwerk. Er kan dus
Indien mogelijk treffen wij dan direct de
telefoonnummers van de diverse
verlening en uw klacht wordt naar uw
altijd iets anders lopen dan verwacht.
door u aangegeven maatregelen, dat geldt
alarmcentrales of hulpverlenings
inzicht niet afdoende behandeld, dan kunt
Indien ons kantoor aansprakelijk gesteld
ook voor mededelingen of verzoeken die u
organisaties staan op uw groene kaart, op
u uw klacht voorleggen aan:
wordt voor schade die voortvloeit uit onze
ons per e-mail stuurt. Wij controleren onze
de reisverzekering en op de verzekerings
dienstverlening, dan zijn de financiële
mailbox diverse malen op nieuwe berichten
polissen.
Klachteninstituut Verzekeringen
gevolgen mogelijk gedekt door onze
(op werkdagen). Geef in uw bericht aan hoe
Postbus 93560
beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
u onze reactie wilt ontvangen: per e-mail,
Wilt u meer weten?
2509 AN Den Haag
Deze beroepsaansprakelijkheidsverzekering
telefoon, fax of per post.
Op de achterzijde van deze brochure vindt
Telefoon: (070) 333 89 99
betekent met andere woorden een extra
Uiteraard dragen wij geen verantwoordelijk
u al onze contactgegevens. Voor meer
waarborg voor de continuïteit van ons
heid voor post die ons niet of niet op tijd
informatie kunt u terecht op onze website.
Bent u van mening dat u niet afdoende
kantoor en biedt u optimale garantie dat
bent geïnformeerd over onze dienst
uw eventuele schade zo snel en volledig
verlening en dat uw belang hierdoor is
mogelijk vergoed wordt.
Lands Advies BV
Lands Hypotheken BV
SL2 Assuradeuren BV
Postbus 634
Postbus 634
Postbus 634
1940 AP Beverwijk
1940 AP Beverwijk
1940 AP Beverwijk
T 0251 290 900
T 0251 290 999
T 0251 290 990
F 0251 290 909
F 0251 290 997
F 0251 290 909
www.lands.nl
www.landshypotheken.nl
www.lands.nl
[email protected]
[email protected]
[email protected]
14
15
Bezoekadres: Lands Advies BV Wijkermeerweg 41 1948 NT Beverwijk T 0251 290 900 F 0251 290 909 Email:
[email protected] Internet: www.lands.nl Postadres: Lands Advies BV Postbus 634 1940 AP Beverwijk
Lands Hypotheken BV Postbus 634 1940 AP Beverwijk T 0251 290 999 F 0251 290 997 Email:
[email protected] Internet: www.landshypotheken.nl
SL2 Assuradeuren BV Postbus 634 1940 AP Beverwijk T 0251 290 990 F 0251 290 909 Email:
[email protected] Internet: www.lands.nl
