Zámek Litomyšl a jeho úloha v turistickém ruchu
Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval/a jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil/a autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byl/a jsem seznámen/a s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom/a toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne 10. 12. 2015 ...................................................... Podpis
Tímto bych chtěl poděkovat vedoucímu mé práce, panu Akad. mal. Vladimíru Netoličkovi za poskytnutí cenných rad při zpracování práce. Dále děkuji kastelánce litomyšlského zámku paní Mgr. Zdeňce Kalové, DiS. za ochotu poskytnout mi informace. Další poděkování patří samozřejmě všem respondentům, kteří se zúčastnili mého dotazníkového šetření.
VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu
Zá m e k L i t o m y š l a j e h o ú l o h a v t u r i s t i c k é m ruchu Bakalářská práce
Autor: Tomáš Vágner Vedoucí práce: Akademický malíř Vladimír Netolička 2016
Copyright © 2015 Tomáš Vágner
Anotace VÁGNER, Tomáš: Zámek Litomyšl a jeho úloha v turistickém ruchu. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce: Akad. mal. Vladimír Netolička. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2015. Počet stran: 67 Cílem práce je charakteristika zámku jako kulturně historické památky, zhodnocení jeho využitelnosti pro cestovní ruch a především zjištění spokojenosti návštěvníků z dotazníkového šetření. Dále stanovit návrhy na případné vylepšení pomocí SWOT analýzy. Obsahem této práce je teoretická část, kde jsou uvedeny základní údaje o Litomyšli, kulturní předpoklady pro město, stručný popis historie zámku a jeho využitelnost pro cestovní ruch. V poslední části je zmíněn národní památkový ústav. Praktická část se zaměřuje na vyhodnocení dotazníkového šetření, vypracování SWOT analýzy, hodnocení kastelánkou zámku a návrhy na zvýšení návštěvnosti zámku. Klíčová slova: Cestovní ruch. Dotazníkové šetření. Státní zámek Litomyšl. UNESCO.
7
Abstract VÁGNER, Tomáš: The Chateau Litomyšl and its role in tourism. The College of Polytechnics Jihlava. The department of Travel and Tourism. Supervisor: Scholastic artist Vladimír Netolička. The degree of professional qualifications: Bachelor. Jihlava 2015. Number of pages: 67 The aim of this thesis is to characterize the Litomyšl chateau as a cultural and historical monument, present an evaluation of the chateau´s benefit for tourism and evaluate the contentment of visitors obtained by the questionnaire. The theoretical part of this thesis contains basic information about Litomyšl, the cultural aspirations of the town, a concise historical description of the chateau and chateau´s benefit for tourism. The final section covers information about the National Heritage Institute. The practical part focuses on the evaluation of the questionnaire, performing a SWOT analysis, the warden´s appraisal of the chateau and suggestions on how to increase tourist numbers. Keywords: Tourism. The questionnaire. The State Chateau Litomyšl. UNESCO.
8
Předmluva Téma mé bakalářské práce je „Zámek Litomyšl a jeho úloha v turistickém ruchu“. Téma jsem si zvolil, nejen z důvodu blízkosti mého rodného domova, ale i proto, že mám celkově k městu Litomyšl kladný vztah. Město považuji za nejkrásnější město východních Čech. Po každé návštěvě tohoto města obdivuji překrásné klášterní zahrady a perlu tohoto města – litomyšlský zámek. Ve své bakalářské práci budu rozebírat kulturní předpoklady města, stručný popis zámku včetně jeho historie a následně využitelnost pro cestovní ruch. Cílem práce bylo zjistit, jak jsou návštěvníci spokojeni s návštěvou Státního zámku pomocí dotazníkového šetření. V práci jsou výsledky tohoto šetření znázorněny pomocí tabulek a grafů. Pokud není uvedeno jinak, veškeré tabulky a grafy pocházejí z vlastních zdrojů. Doufám, že tato práce zaujme nejen správu zámku, ale i ostatní čtenáře, kteří by rádi přijeli zámek navštívit.
9
Obsah ÚVOD ............................................................................................................................. 16 TEORETICKÁ ČÁST .................................................................................................... 17 1
ZÁKLADNÍ ÚDAJE O LITOMYŠLI ................................................................ 17
2
KULTURNÍ PŘEDPOKLADY .......................................................................... 19
3
4
2.1
KULTURNÍ A ZÁBAVNÉ AKCE .............................................................. 19
2.2
PAMÁTKY .................................................................................................. 22
2.3
CÍRKEVNÍ PAMÁTKY .............................................................................. 24
STÁTNÍ ZÁMEK LITOMYŠL .......................................................................... 25 3.1
STRUČNÁ HISTORIE ZÁMKU................................................................. 25
3.2
VYUŽITELNOST ZÁMKU PRO CESTOVNÍ RUCH............................... 26
3.2.1
Otevírací doba 2015 .................................................................................. 26
3.2.2
Ceník vstupného 2015 .............................................................................. 27
3.2.3
Prohlídkové trasy ...................................................................................... 27
3.2.4
Zámecké interiéry ..................................................................................... 27
3.2.5
Další nabízené služby ............................................................................... 30
3.2.6
Pořádané akce ........................................................................................... 31
NÁRODNÍ PAMÁTKOVÝ ÚSTAV ................................................................. 32
PRAKTICKÁ ČÁST ...................................................................................................... 35 5
6
DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ .............................................................................. 35 5.1
METODIKA VÝZKUMU ........................................................................... 35
5.2
VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ ................................... 36
5.3
ZÁVĚR VÝZKUMU ................................................................................... 51
SWOT ANALÝZA ............................................................................................. 53 6.1
SILNÉ STRÁNKY ....................................................................................... 53
6.2
SLABÉ STRÁNKY...................................................................................... 53
6.3
PŘÍLEŽITOSTI ............................................................................................ 53 10
6.4
HROZBY ...................................................................................................... 54
7
NÁVRHY NA ZVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI ................................................... 55
8
HODNOCENÍ ZÁMKU KASTELÁNKOU ...................................................... 56
ZÁVĚR ........................................................................................................................... 58
11
Seznam zkratek a symbolů Apod. – a podobně ČR – Česká republika NPÚ – Národní památkový ústav Pozn. – poznámka redakce UNESCO – Organizace spojených národů pro výchovu, vědu a kulturu SZ – Státní zámek Tzv. - takzvaný ZTP – zvlášť těžce postižení
12
Seznam obrázků Obrázek 1 Letecký pohled na město Litomyšl
16
Obrázek 2 Poloha města na mapě ČR
18
Obrázek 3 Smetanova Litomyšl
19
13
Seznam tabulek Tabulka 1 Otevírací doba zámku v roce 2015
25
Tabulka 2 Ceník vstupného pro rok 2015
26
Tabulka 3 Ceník pronájmu prostorů
29
Tabulka 4 Ceník svatby na zámku
30
Tabulka 5 Pohlaví respondentů
35
Tabulka 6 Věk respondentů
36
Tabulka 7 Vzdělání respondentů
37
Tabulka 8 Návštěva SZ v Litomyšli
38
Tabulka 9 Roční období návštěvy SZ v Litomyšli
39
Tabulka 10 S kým proběhla návštěva SZ v Litomyšli
40
Tabulka 11 Motivace k návštěvě SZ v Litomyšli
41
Tabulka 12 Čím je SZ v Litomyšli známý
42
Tabulka 13 Využití ubytovacích a stravovacích služeb ve městě
43
Tabulka 14 Hodnocení služeb
45
Tabulka 15 Doporučení návštěvy zámku svým známým
48
Tabulka 16 SWOT analýza
55, 56
14
Seznam grafů Graf 1 Pohlaví respondentů
35
Graf 2 Věk respondentů
36
Graf 3 Vzdělání respondentů
37
Graf 4 Návštěva SZ v Litomyšli
38
Graf 5 Roční období návštěvy SZ v Litomyšli
39
Graf 6 S kým proběhla návštěva
40
Graf 7 Motivace k návštěvě SZ v Litomyšli
42
Graf 8 Čím je SZ v Litomyšli známý
44
Graf 9 Využití ubytovacích a stravovacích služeb ve městě
45
Graf 10 Doporučení návštěvy zámku svým známým
48
15
ÚVOD Za cíl jsem si stanovil zjistit spokojenost návštěvníků litomyšlského zámku. Zpětná vazba ze strany návštěvníků je velmi důležitá, neboť může přispět ke zkvalitnění poskytovaných služeb a případně stanovit návrhy na zlepšování zámku. Bakalářská práce se skládá z teoretické a praktické části. V prvním bodě teoretické části zmíním základní údaje o východočeském městu Litomyšl. Dále připojím kulturní předpoklady města. Poté už zmíním hlavní turistickou atraktivitu, tedy Státní zámek v Litomyšli. Čtenáři nastíním historii zámku, dodám základní informace a doplním je o popis prohlídkových tras a zámeckých interiérů. V praktické části se budu věnovat dotazníkovému šetření a následným vyhodnocením. Uvedu SWOT analýzu a poté připojím návrhy na zvýšení návštěvnosti zámku. Posledním bodem bude hodnocení zámku kastelánkou litomyšlského zámku pomocí SWOT analýzy. Bakalářskou prací jsem si chtěl ověřit následně stanovené hypotézy: Hypotéza č. 1: Očekávám, že více jak 75 % dotazovaných navštívila Státní zámek v Litomyšli. Hypotéza č. 2: Očekávám, že více jak 75 % dotazovaných bude celkově spokojeno s návštěvou Státního zámku v Litomyšli. Hypotéza č. 3: Domnívám se, že více jak 75 % dotazovaných by doporučilo návštěvu Státního zámku v Litomyšli svým známým.
16
TEORETICKÁ ČÁST 1 ZÁKLADNÍ ÚDAJE O LITOMYŠLI Město Litomyšl se nachází ve východní části Pardubického kraje. Žije v něm 10 389 obyvatel.
Katastrální
výměra
je
3345
ha.
(uvádí
zdroj:
www.mesta.obce.cz/zsu/vyhledat-8567.htm ve svých statistických údajích). Litomyšl leží v nadmořské výšce 320 – 370 km. V okruhu 20 km se nachází města Svitavy, Vysoké Mýto, Ústí nad Orlicí, Polička a Česká Třebová. Litomyšl je vcelku chudé město na vodní toky, městem protéká pouze řeka Loučná. Litomyšl leží na hlavním silničním tahu Olomouc – Hradec Králové, přibližně 150 km od Prahy a 85 km od Brna. [1]
Obrázek 1 Letecký pohled na město Litomyšl
Zdroj: http://litomysl.cz/?lang=cz&co=fotogalerie&id=1319824934343
17
První písemná zmínka o tomto městě se vztahuje k roku 981, která pochází z Kosmovy kroniky české. Český král Přemysl Otakar II. povýšil Litomyšl na město v roce 1259. V roce 1344 zde Karel IV. založil biskupství. Město zažívalo veliký rozkvět a stalo se významným sídlem. V letech 1568-1581 zde Vratislav II z Pernštejna nechal vystavět renesanční zámek, který je nyní magnetem nejen pro české návštěvníky. Velkým zviditelněním města bylo i narození hudebního skladatele Bedřicha Smetany v roce 1824 v zámeckém pivovaru. Mimo něj zde působila i řada dalších významných osobností, z nejznámějších bych jmenoval Aloise Jiráska, Boženou Němcovou a Josefa Váchala. Litomyšl má ve znaku lilii a jeho partnerskými městy jsou italské San Polo d´Enza, nizozemský Roden a slovenská Levoča. Pro svou jedinečnost, bohatou historii, současný život, památky a architekturu, je Litomyšl významným městem, které přitahuje turisty a návštěvníky z celého světa. Od roku 1949 se v areálu zámku každoročně koná Mezinárodní operní festival Smetanova Litomyšl. Státní zámek je od roku 1999 zapsán na seznam světového kulturního dědictví UNESCO. [2]
18
Obrázek 2 Poloha města na mapě ČR
Zdroj: http://geo3.fsv.cvut.cz/dp/dockalova/mapa.html
2 KULTURNÍ PŘEDPOKLADY Město Litomyšl je velmi bohatým městem na kulturní akce a památky. Míst, kam může návštěvník zavítat, je opravdu mnoho, některé z nich uvedu v bodě 1.2.2 Památky a 1.2.3 Církevní památky. Veškeré aktuální probíhající i připravované kulturní akce návštěvník zjistí na oficiálních stránkách města Litomyšl, www.litomysl.cz.
2.1 KULTURNÍ A ZÁBAVNÉ AKCE Mezinárodní operní festival Smetanova Litomyšl Jedná se o druhý nejstarší hudební festival v naší zemi (pozn. prvním je Pražské jaro), založený roku 1949 a současně jde o největší festival klasické hudby v ČR. Každým rokem tento festival navštíví okolo třinácti tisíc návštěvníků včetně významných zahraničních hostů. Pořadatelem festivalu je město Litomyšl ve spolupráci s Pardubickým krajem, Ministerstvem kultury ČR a Státním památkovým ústavem Pardubice. [3] Hlavní programová náplň je operní inscenace, galakoncerty, oratory apod.
19
Centrem dění je překrásný areál Státního litomyšlského zámku. Hlavní pořady se konají na II. nádvoří zámku, které je akusticky dokonalé a vybavené flexibilním výsuvným zastřešením. Dalšími místy konání festivalu jsou zámecká jízdárna, zahradní amfiteátr, litomyšlské chrámy, Smetanův dům a další vybraná místa Pardubického kraje. Projekt je spolufinancován Evropskou unií. Mezinárodní operní festival Smetanova Litomyšl je členem Asociace hudebních festivalů ČR. Návštěva Smetanovy Litomyšle je nezapomenutelným zážitkem a každoročně přitahuje návštěvníky téměř z celého světa. [4]
Obrázek 3 Smetanova Litomyšl
Zdroj: http://www.divadlo.cz/smetanova-litomysl-laka-na-operu-osvobozene-divadl
20
Toulovcovy prázdninové pátky Tento pohádkový program a následně koncert oživuje každý pátek o letních prázdninách město. Místem konání je Toulovcovo náměstí. Jedná se o pravidelnou kulturní akci, kdy v 18:00 hraje pohádka a v 19:30 následuje kapela. Pokud počasí nepřeje, celá akce se přesouvá do Music clubu Kotelny. Vstupné je dobrovolné a celý výtěžek je zasílán na konto Nadace rozvoje občanské společnosti Pomozte dětem. [3] Smetanova výtvarná Litomyšl Smetanova výtvarná Litomyšl každým rokem doplňuje nabídku pro návštěvníky Mezinárodního operního festivalu Smetanova Litomyšl. Stala se tak kulturním počinem, který obohacuje českou výtvarnou sezónu. [3] ArchiMyšl aneb oslava Světového dne architektury V roce 1996 bylo na shromáždění Mezinárodního svazku architektů domluveno, že se každý rok bude připomínat Světový den architektury. Litomyšl vždy první víkend v říjnu připravuje maratón výstav, besed a komentovaných prohlídek pod názvem ArchiMyšl. [3] Mladá Smetanova Litomyšl Festival klasické i současné vážné hudby pořádají mladí interpreti ČR pro mladé publikum. Koná se ve všech dostupných divadelních prostorách ve městě – v zámku, v kostele, ve Smetanově domě, v zámeckém pivovaru, v Klášterních zahradách, apod. Vrcholem tohoto festivalu je Jiřinkový ples. [3] Mezinárodní smyčcové kurzy Mezinárodní smyčcové kurzy pod vedením profesora Milana Vítka jsou určeny pro studenty konzervatoří a vysokých škol. Výsledky kurzů her na housle je možné slyšet na koncertech pro veřejnost. Profesor Milan Vítek působil jako profesor houslí v Kodani, jako hostující profesor v Goteborgu a nyní je stálým profesorem houslové hry na Oberlin Conservatory of Music v Ohiu v USA. [3] Mezinárodní interpretační kurzy a Setkání přátel komorní hudby Interpretační kurzy a Setkání přátel komorní hudby je příležitost pro studenty i absolventy všech uměleckých škol k dalšímu letnímu vzdělávání. Možnost výuky na 21
klavír, violu, housle, violoncello, kontrabas, flétnu, apod. Kurzů se účastní zhruba 150 účastníků a 12 lektorů. Součástí projektu je cyklus večerních komorních koncertů v Kongresovém sále na zámku a v kostele Povýšení sv. Kříže. [3]
2.2 PAMÁTKY Památek má Litomyšl opravdu mnoho, proto se blíže zmiňuji pouze k některým. Smetanův dům Základní kámen byl položen roku 1903. Slavnostní otevření proběhlo o tři roky později za účasti celého města a významných osobností včetně ředitele Národního divadla Františka Adolfa Suberta. Hrála se Smetanova opera Dalibor. V dnešní době je Smetanův dům využíván jako divadelní budova a dále pro mimodivadelní účely až pro 550 osob. Je zachována původní podoba bez výrazných stavebních zásahů. [5] Regionální muzeum V této budově sídlila základní škola, gymnázium a filozofický ústav. Jedním z místních učitelů, který se zapsal do českých dějin, byl Alois Jirásek. V Litomyšli prožil 14 let a inspiroval se její historií. Novela Filozofská historie, ve které Alois Jirásek zachytil studentský život filozofického ústavu a jejich účasti na společenském dění v roce 1848, souvisela s touto budovou. Od roku 1928 je zde muzeum. Poté co se jeho zřizovatelem stal Pardubický kraj v roce 2004, nese oficiální název Regionální muzeum v Litomyšli. [6] Dům u rytířů Tento dům patří mezi nejkrásnější domy v Litomyšli. Nachází se na Smetanově náměstí. Dům je pojmenovaný podle reliéfních figur a má kamennou renesanční fasádu (Hilmera&Lafka, 1959, s. 28) Dnes v domě sídlí renesanční sál a Městská galerie, která pořádá výstavy výtvarného umění. V roce 1958 byl prohlášen za kulturní památku, právě díky svému uměleckému významu. [7]
22
Zámecký areál Zámek Renesanční zámek, který bývá řazen k zámkům tzv. moravského typu, zaujme především svými sgrafity. Toto umění bylo považováno za nejkrásnější umění na území bývalé rakouské monarchie (Skřivánek, 1994, s. 31, 32). Ve 13 zámeckých sálech nalezneme sbírky empírového nábytku z počátku 19. století a obrazy z 18. století. Ke zhlédnutí je zde i sbírka míšeňského, vídeňského a berlínského porcelánu. Návštěva zámeckého divadélka je vzácným zážitkem. Nalezneme zde originální kulisy od Josefa Platzera, autora dekorací k premiéře Mozartovy opery Don Giovanni. Ve druhém poschodí zámku nalezneme expozici klavírů. [8] Zámecké sklepení Zámecké sklepení nabízí neopakovatelnou atmosféru, relaxaci a uklidňující dojem pro návštěvníky. Najdeme zde velkou sbírku soch z různých tvůrčích období od restaurátora Olbrama Zoubka. Sám Mistr Zoubek prostřednictvím audioprůvodců expozicí provází. Návštěvníci si mohou prohlídku spojit s ochutnávkou vín Chateau Litomyšl, která dozrávají v prostředí zámeckého sklepení. [9] V areálu zámku se nachází budova bývalého pivovaru, kde se narodil skladatel Bedřich Smetana. Apartmán B. Smetany je k pronajmutí. Nachází se zde i kongresové sály a ubytování v Evropském školícím centru a Informační centrum. Litomyšlský orloj Orloj se nachází na věži radnice na Smetanově náměstí. Věž byla vystavěna v roce 1418 a má renesanční podobu (Křížová&Slavík, 2003, s. 20) Orloj ukazuje místní sluneční čas a jeho zajímavostí je, že má půlnoc (24 hodin) v nejvyšším bodě ciferníku. Do tohoto bodu se většinou umísťuje poledne, protože v poledne je Slunce na obloze nejvýše, kdežto o půlnoci nejhlouběji pod obzorem. [10] Dalšími památkami jsou Portmoneum, Lidový dům, Klášterní zahrady, Muzeum domečků, panenek a hraček a další.
23
2.3 CÍRKEVNÍ PAMÁTKY Církevní památky jsou přístupné návštěvníkům především při bohoslužbách. [11] Evangelický kostel Na Lánech Kostel Povýšení sv. Kříže Kostel Rozeslání sv. Apoštolů Kostel sv. Anny Nový kostel Církve bratrské Piaristická kolej Piaristický chrám Nalezení sv. Kříže sál proboštství Římsko-katolické církve Sborový dům Církve československé husitské
24
3 STÁTNÍ ZÁMEK LITOMYŠL 3.1 STRUČNÁ HISTORIE ZÁMKU Historie litomyšlského zámku spadá až do 10. století, kde kdysi stával hrad, který důkladně střežil důležitou obchodní stezku. Uvnitř hradu byl založen benediktínský klášter, který se později stal premonstrátským. Tudíž historie knížecího hradu je spojena s klášterem, který z něho vytvořil církevní centrum. Roku 1344 bylo v Litomyšli založeno biskupství. Šlechtický rod Kostků z Postupic se na hradě usídlil po husitské revoluci roku 1436 (Hilmera, 1963, s. 232). V roce 1460 postihl hrad ničivý požár. Pod vedením rodu Kostků vznikla v Litomyšli bratrská obec, která přinesla kulturní rozvoj, hospodářský rozmach a celkovou stabilizaci. V místě bratrské školy vznikla i tiskárna, která již počátkem 16. století tiskla spisy mistra Jana Husa (Hanšová, 1974, s. 4). Rok 1567 přinesl velkou změnu, protože zde byl založen rodový zámek Vratislavem z Pernštejna. Na stavbě se podíleli významní architekti a sgrafitář Šimon Vlach dokončil v šesti letech stavbu (Hilmera, 1963, s. 234). Na stavbu zámku navázala úprava okolí – zámecká zahrada, hospodářské budovy, a to především pivovaru, který patřil k nejvýnosnějšímu zdroji podnikání šlechty (Hanšová, 1974, s. 7). Zámek byl postižen opět požáry. První oheň vznikl při úpravě zámeckého divadla a druhý ničivější těžce poškodil město, klášter a kostel piaristů i zámecké střechy. V budově pivovaru se roku 1824 narodil hudební skladatel Bedřich Smetana. Poté na zámku vládnou Lobkovici, Trautmansdorfové, Valdštejnové a Thurn-Taxisové. Ve sklonku 18. století v přízemí zřídil Jiří Josef Valdštejn zámecké divadlo. Prostor si zachoval celou řadu původních dobových dekorací od Josefa Platzera. Tímto zhruba končí dějiny zámku, který patří k projevům vrcholné renesance. Význam kulturně-historický jako rodiště Bedřicha Smetany, je hodnota zámku tak vynikající, že roku 1962 byl zámek prohlášen za národní kulturní památku. Následně i za světové kulturní dědictví UNESCO (Hilmera, 1963, s. 235).
25
3.2 VYUŽITELNOST ZÁMKU PRO CESTOVNÍ RUCH Státní zámek je památkou zapsanou na Seznamu světového dědictví UNESCO (rok 1999) a prohlášen národní kulturní památkou (rok 1962). Od roku 2014 je spravován Národním památkovým ústavem na Sychrově, před rokem 2014 byl zařazen pod správu Národního památkového ústavu v Pardubicích. [12] Adresa SZ Litomyšl Jiráskova 93 570 01 Litomyšl
3.2.1
Otevírací doba 2015
Od listopadu 2015 do března 2016 je zámek přístupný pouze pro skupiny nad 10 osob po předchozím objednání. Tabulka 1 Otevírací doba zámku v roce 2015
Otevřeno
Otevírací doba
Poslední prohlídka
Duben
soboty, neděle, státní svátky
10:00 – 16:00
15:00
Květen
úterý – neděle
10:00 – 16:00
15:00
Červen
úterý – neděle
10:00 – 17:00
16:00
Červenec
úterý – neděle
10:00 – 18:00
17:00
Srpen
úterý – neděle
10:00 – 18:00
17:00
Září
úterý – neděle
10:00 – 17:00
16:00
Říjen
soboty, neděle, státní svátky
10:00 – 16:00
15:00
Zdroj: SZ Litomyšl, vlastní úprava
26
3.2.2
Ceník vstupného 2015 Tabulka 2 Ceník vstupného pro rok 2015
Základní prohlídková trasa (50 minut) Dospělá osoba
120 Kč
Děti, senioři, studenti, ZTP
80 Kč
Rodinné vstupné (2 dospělí, max. 3 děti)
320 Kč
Prodloužená prohlídková trasa (90 minut) Dospělá osoba
200 Kč
Děti, senioři, studenti, ZTP
140 Kč
Expozice klavírů Dospělá osoba
70 Kč
Děti, senioři, studenti, ZTP
40 Kč
Fotografování
100 Kč
Zdroj: SZ Litomyšl, vlastní úprava
3.2.3
Prohlídkové trasy
V zámku jsou k dispozici dvě prohlídkové trasy a možnost návštěvy expozice klavírů. Základní prohlídková trasa začíná vždy v zámeckém divadélku a poté prohlídka pokračuje přes arkády do různých reprezentačních sálů. Návštěvník je seznámen i se sgrafity – figurálními i psaníčkovými. Tento okruh trvá 50 minut. Prodloužená prohlídková trasa je podobná té základní trase, ale je doplněna o návštěvu hostinských pokojů a zámeckou kapli. Délka této prohlídky trvá 90 minut. [13]
3.2.4
Zámecké interiéry
Hlavní sál Hlavní sál byl využíván ke společenským příležitostem. V sále se nacházejí malby oficiálních portrétů z panovnického domu. Portréty rakouské císařovny Marie Terezie, 27
jejího muže Františka I. Štěpána Lotrinského a jejich staršího syna, císaře Josefa II. jsou vsazeny přímo do zdí. V čele sálu jsou dvě mramorové busty francouzské královny Marie Antoinetty, nejmladší dcery císařovny Marie Terezie, a jejího muže Ludvíka XVI. V sále dále najdeme klavír z místní litomyšlské dílny mistra Josefa Kallese z 1. třetiny 19. století (Konečný, 2014, s. 101, 102). Zelený rohový pokoj Zelený rohový pokoj je bohatým pokojem malířské výzdoby, jejímž autorem je Dominik Dvořák. Z trojice portrétů vyniká jeden vedle dveří do hlavního sálu, zobrazuje barokního kavalíra Františka Václava z Trauttmansdorffu. Na dalším portrétu je jeho nejstarší dcera Eleonora Lucie a její choť hrabě František Jindřich Schlik. Pokoj zdobí nábytek rokokových tvarů. Ze třech druhů dřeva se dochovala originální podlaha (Konečný, 2014, s. 107). Modrý pokoj Modrý pokoj zanechává návštěvníkům jeden z nejkrásnějších pohledů do zámeckých interiérů. Tento pokoj zajišťoval zázemí sálu, kde se podávalo drobné občerstvení, víno nebo káva. V pokoji se dnes nachází sada nábytku s modrým sametovým potahem z původního zámeckého inventáře (Konečný, 2014, s. 109). Rokoková čítárna Tato malá místnost propojovala reprezentační i soukromé pokoje celého západního křídla. Byl to velmi využívaný pokoj i z důvodu rychlého vytápění. V tomto pokoji se dodnes zachovala původní rokoková výmalba (Konečný, 2014, s. 111). Velká jídelna Vybavení velké jídelny tvoří především několik jídelních sad z porcelánu německé a české provenience. Elegantní jídelna však nebyla využívána na běžné stolování, sloužila především k co nejdůstojnější reprezentaci (Konečný, 2014, s. 118). Bitevní sál Bitevní sál byl využíván jako pánský pokoj nebo kuřácký salon. Především mužská společnost zde diskutovala a holdovala v hrách. Hráli kulečník, kostky, karty o peněžité
28
obnosy, to vše za konzumace nápojů, kouření dýmek i doutníků (Konečný, 2014, s. 123). Dámský hudební salon Hudební salon využívaly dámy k ušlechtilým ručním pracím, amatérským hudebním produkcím a privátním hovorům. Tmavý nábytek je v empírovém stylu. Dámský salon sousedil se soukromými pokoji aristokratických majitelů (Konečný, 2014, s. 127). Pokoj sloužících Dnešní vzhled služebných místností neodpovídá jejich podobě. Osobní sluhové a komorné byli k dispozici neustále svým vznešeným pánům. Zajišťovali základní hygienu soukromých pokojů, obstarávali vytápění salonů a připravovali horké nápoje dle přání panstva (Konečný, 2014, s. 128, 129). Velká předsíň Hlavním motivem výzdoby této místnosti jsou koně. Zdi jsou pokryté plátny ušlechtilých waldsteinských koní v téměř životní velikosti. Touto místnosti prošla každá urozená návštěva (Konečný, 2014, s. 133). Zámecká kaple Přestože zámecká kaplička patří k nejpozději dokončeným částem zámku, nemá renesanční tvary. Vstup do kaple z arkád už byl osazen renesančním portálem s erby a insigniemi manželského páru prvních majitelů. Oltářní obraz archanděla Michaela je z 1. poloviny 18. století. Nad bílým a zlatým oltářem je klasicistní výmalba s vševidoucím božím okem. Kaple sloužila k vítání nově narozeného člověka do života křtem, spojení páru aktem svatby i poslední rozloučení se zemřelým (Konečný, 2014, s. 137).
29
3.2.5
Další nabízené služby
Mezi další nabízené služby patří pronájem prostor zámku. Ať už pro společenské, kulturní nebo komerční účely. Nejčastější konanou událostí na zámku je svatba. [14] Tabulka 3 Ceník pronájmu prostorů
celodenní pronájem Prostory
rozměr v m2
cena v Kč
Kongresový sál
148
7 500
Jednací sál
102
5 100
Knihovna
72
3 600
Rokokový salonek
68
3 400
Chodba
105
5 300
Kavárna
47
3 500
II. nádvoří
924
47 000
III. nádvoří
181
10 000
Salet v parku
27
2 600
Arkády
356
18 000
Kaple
122
7 000
Zdroj: SZ Litomyšl, vlastní úprava
Cena zahrnuje úklid a amortizaci. Do ceny pronájmu se ještě připočítává cena za energii. V sezóně příštího roku 2016 zámek nabízí snoubencům výjimečné svatební prostory.
30
Tabulka 4 Ceník svatby na zámku
svatba na zámku Prostory
cena v Kč
Zámecká kaple
5 400
Rokokový salonek
5 400
Zahrada před saletem
5 400
Zámecké sklepení
5 400
Zdroj: SZ Litomyšl, vlastní úprava
Uvedené ceny jsou vč. DPH. Svatební obřady probíhají ve spolupráci s matrikou v Litomyšli v předem domluvených sobotních termínech. Jeden svatební obřad na zámku trvá 45 minut. Cena svatby zahrnuje živou květinovou výzdobu, láhev sektu na přípitek a služby ceremoniářů. Další doplňkovou službou je živá hudba v podání dvou hudebníků za 800 Kč a fotografování v historických interiérech po obřadu za poplatek 600 Kč. [15]
3.2.6
Pořádané akce
V zámeckém areálu se každým rokem koná Mezinárodní operní festival Smetanova Litomyšl. Více podrobností je uvedeno v 2. kapitole Kulturní předpoklady, přesněji 2.1 Kulturní a zábavné akce. Dalšími akcemi konanými v prostorách zámku jsou různé výstavy. V zámeckém sklepení může návštěvník zhlédnout sbírku soch od restaurátora Olbrama Zoubka.
31
4 NÁRODNÍ PAMÁTKOVÝ ÚSTAV Národní památkový ústav je výzkumnou a odbornou organizací státní památkové péče. Má celostátní působnost a je státní příspěvkovou organizací, kterou řídí ministerstvo kultury. Člení se na několik obvodů. V Praze má sídlo Generální ředitelství v čele s Ing. arch. Naděždou Goryczkovou, které vede celkovou činnost národního památkového ústavu. NPÚ je rozděleno na Ústřední památkovou správu, která sídlí v Praze, Českých Budějovicích, Sychrově a Kroměříži a územní odborné pracoviště. Úkolem územní památkové správy je zajištění odborných služeb pro památky ve správě NPÚ. Územní odborné pracoviště zajišťuje servis v jednotlivých krajích. NPÚ vykonává základní i aplikovaný vědecký výzkum a další činnosti, zejména pedagogické, publikační, vzdělávací apod. Památkový fond ČR tvoří hmotné kulturní dědictví – jsou to movité věci, nemovité věci a území, kultivovaná a utvářená lidskou kulturní činností. Konkrétně tedy k litomyšlskému zámku, který je vyhlášen za národní kulturní památku mezinárodního významu. [16] Národní památkový ústav dále zajišťuje: [16] vědecký základní a aplikovaný vědecký výzkum vydávání celostátně doporučené odborné metodiky a metodická vyjádření na podkladě vlastního vědeckého výzkumu i spolupracujících vědeckých a odborných ústavů a vysokých škol zabezpečování odborné a metodické činnosti týkající se péče o nemovité i movité kulturní památky, jejich soubory, dochované historické prostředí, památkové rezervace, zóny, ochranná pásma a území s archeologickými nálezy vedení Ústředního seznamu kulturních památek, včetně zkvalitňování dat v něm obsažených poskytování odborného servisu vlastníkům chráněných objektů a samosprávám dotčených obcí a vydávání odborného vyjádření k obnově těchto objektů jako podklad pro závazná stanoviska příslušných orgánů státní správy poradenské služby vlastníkům památek sledování provádění komplexní péče o památkový fond na území regionu a dává návrhy na odstranění zjištěných závad majitelům i orgánům státní správy 32
vykonávání odborného dohledu při realizaci oprav, úprav, údržby, konzervace nemovitých památek sledování, navrhování a vyhodnocení technologických způsobů oprav kulturních památek včetně sledování a vyhodnocení použitých materiálů pro přípravu a výkon péče o památky systematicky ošetřuje, využívá, spravuje a doplňuje dokumentační sbírky a informační fondy, které obsahují písemnou, grafickou,
mapovou
a
fotografickou
dokumentaci
k evidovaným
i
neevidovaným památkám; podle kapacitních možností své dokumentační sbírky zpřístupňuje a napomáhá vlastníkům kulturních památek odborné poradenství ve vyhledávání archivní dokumentace a využívá i fondů archivů, muzeí a galerií včetně informačních bází odborné literatury provádění koncepční i operativní činnosti, která směřuje k záchraně ohrožených kulturních památek, zpracovává podklady pro celostátně jednotný Seznam nejohroženějších a nevyužívaných nemovitých památek podílení se na přípravě a realizaci grantových programů krajských úřadů na úseku památkové péče vyjadřuje se k žádostem k návrhům na prohlášení věcí za kulturní památky nebo ke správním řízením o zrušení prohlášení věci za kulturní památku podílení se na prezentaci památkové péče v jednotlivých regionech připravování podkladů v oboru územní památkové ochrany zpracovávání odborného vyjádření k opravám, údržbě, změnám a úpravám kulturních památek architektury a stavitelství, nemovitostí a pozemků v památkových rezervacích, zónách a ochranných pásmech sledování technické metody ochrany kulturních památek vyhodnocování poznatků, zkušeností a informací o historických i novodobých technologií a materiálech pro opravy a restaurování kulturních památek zpracovávání odborného vyjádření k jednotlivým fázím projednávání územně plánovací dokumentace zpracovávání památkových průzkumů a rozborů památkově chráněných území prosazování hlediska uchování hodnot historického urbanismu do územně plánovací dokumentace zpracovávání návrhu na prohlášení chráněných území a ochranných pásem
33
zpracovávání vědecké poznatky související s památkami sochařství, malířství a umělecká řemesla organizování mezioborových konferencí, seminářů a workshopů k tématům poznávání, péče a popularizace kulturního dědictví zpracovávání písemné a fotografické dokumentace mobiliárních fondů ve správě pracovišť NPÚ realizování záchranných archeologických výzkumů na objektech ve správě NPÚ zpracovávání odborné dokumentace a evidence archeologických nálezů připravování dokumentace pro návrhy kulturních památek k nominaci na zápis do Seznamu světového dědictví pro ministerstvo kultury připravování podkladů pro zpracování informací o kulturních památkách s mezinárodním statusem zajišťování rozsáhlé činnosti spojené se správou a prezentací památkových objektů, včetně evidence a pohybu mobiliářů na těchto objektech zabezpečování digitalizace údajů o památkách a památkově chráněných územích provádění výzkumu a prohlubování poznání vývoje historických interiérů zajišťování podílení se na odborné výchově a vzdělávání pracovníků v oboru památkové péče
34
PRAKTICKÁ ČÁST 5 DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ 5.1 METODIKA VÝZKUMU Pro výzkumnou část bakalářské práce byla zvolena kvantitativní výzkumná metoda. Výzkumná metoda měla formu dotazníků. Dotazník byl anonymní a obsahoval 10 otázek (viz Příloha 1: Dotazník), které byly formulované jako uzavřené (9 otázek) a otevřené (1 otázka). Respondentům bylo nabídnuto v průměru 3-5 odpovědí s možnou volbou 1 odpovědi, nebo možnost doplnění poslední otevřené otázky. Dotazník vyplnilo celkem 170 respondentů. Byl zhotoven v tištěné formě a také umístěn na server www.survio.cz. Sběr dat probíhal v měsících říjen-listopad 2015. Osobním dotazováním jsem oslovil celkem 100 respondentů v okolí zámku na konci měsíce října tohoto roku. Odkaz na dotazník v elektronické podobě byl rozeslán prostřednictvím sociálních sítí mezi širokou veřejnost. Cílem elektronického dotazování bylo zjistit, zda o zámku mají povědomí také lidé z jiných měst. Dotazník vyplnilo celkem 70 respondentů. Začátek dotazníku je zaměřen na statistické údaje týkající se pohlaví, věku a vzdělání. Na druhou otázku týkající se návštěvy SZ v Litomyšli odpovědělo všech 170 respondentů. Na otázku 3 až 5 odpovídalo 150 respondentů, kteří zámek navštívili. Na otázky 6 až 9 odpovídalo všech 170 respondentů. Poslední otevřenou otázku odpovědělo pouze 12 ze všech 170 dotazovaných.
35
5.2 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ Otázka 1 Údaje o Vás: Pohlaví respondentů Tabulka 5 Pohlaví respondentů
absolutní četnost
relativní četnost (%)
Žena
95
55,9
Muž
75
44,1
Celkem
170
100
Pohlaví
Z celkového počtu 170 respondentů odpovědělo 55,9 % (95 respondentů) žen a 44,1 % (75 respondentů) mužů.
Graf 1 Pohlaví respondentů
44,10% 55,90%
Muž Žena
36
Věk respondentů Tabulka 6 Věk respondentů
Věková kategorie
absolutní četnost
relativní četnost (%)
do 18 let
17
10
19 – 30
98
57,65
31 – 40
22
12,94
41 – 50
22
12,94
51 a více
11
6,47
Celkem
170
100
Věk respondentů je rozdělen do 5 kategorií. Nejpočetnější skupinu respondentů tvoří věková kategorie 19 až 30 let v počtu 57,65 % (98 respondentů). Věkové kategorie 31 až 40 let a 41 až 50 let jsou shodné v počtu 12,94 % (22 respondentů), ve věku do 18 let odpovědělo 10 % (17 respondentů). Nejmenší skupina věkové kategorie 51 a více let odpovědělo 6,47 % (11 respondentů).
Graf 2 Věk respondentů
6,47% 12,94%
10% do 18 let
12,94%
19 – 30 31 – 40 57,65%
41 – 50 51 a více
37
Vzdělání respondentů Tabulka 7 Vzdělání respondentů
Vzdělání
absolutní četnost
relativní četnost (%)
základní/vyučen
43
25,3
Středoškolské
96
56,5
Vysokoškolské
31
18,2
Celkem
170
100
Vysokoškolské vzdělání má 18,2 % (31 respondentů), středoškolské 56,5 % (96 respondentů) a základní/vyučen 25,3 % (43 respondentů).
Graf 3 Vzdělání respondentů
18,20%
25,30% základní/vyučen Středoškolské
56,50%
Vysokoškolské
38
Návštěva SZ v Litomyšli Otázka 2 Navštívili jste někdy zámek v Litomyšli? Tabulka 8 Návštěva SZ v Litomyšli
Návštěva SZ v Litomyšli
absolutní četnost
relativní četnost (%)
Ano
150
88,2
Ne
20
11,8
Celkem
170
100
Druhá otázka se týkala návštěvy Státního zámku v Litomyšli. Z celkových 170 respondentů zámek navštívilo 88,2 % (150 respondentů). Pouze 11,8 % (20 respondentů) zámek nikdy nenavštívilo.
Graf 4 Návštěva SZ v Litomyšli
11,80%
Ano Ne 88,20%
39
Roční období návštěvy SZ v Litomyšli Otázka 3 Ve kterém ročním období jste zámek navštívili? Tabulka 9 Roční období návštěvy SZ v Litomyšli
Roční období
absolutní četnost
relativní četnost (%)
Jaro
37
24,7
Léto
84
56
Podzim
29
19,3
Zima
0
0
150
100
Celkem
Na tuto otázku odpovědělo všech 150 respondentů, kteří zámek navštívili. Z uvedených výsledků vyplývá, že léto je nejoblíbenějším ročním období na výlety a návštěvu SZ v Litomyšli. V létě zámek navštívilo 56 % (84 respondentů). Na jaře na zámek zavítalo 24,7 % (37 respondentů), na podzim o něco méně a to 19,3 % (29 respondentů). V zimních měsících z dotazovaných respondentů zámek nikdo nenavštívil.
Graf 5 Roční období návštěvy SZ v Litomyšli
0% 19,30%
24,70% Jaro Léto Podzim
56%
Zima
40
S kým proběhla návštěva SZ v Litomyšli Otázka 4 S kým jste zámek navštívili? Tabulka 10 S kým proběhla návštěva SZ v Litomyšli
S kým zámek navštívili
absolutní četnost
relativní četnost (%)
sám/sama
0
0
s přítelem/přítelkyní
40
26,7
se zájezdem
2
1,3
s kamarády
28
18,7
s rodinou
74
49,3
jiná odpověď
6
4
150
100
Celkem
Na tuto otázku odpovědělo všech 150 respondentů, kteří zámek navštívili. Nejčastější odpověď byla rodina, s tou zámek navštívilo 49,3 % (74 respondentů). Na druhé příčce zámek navštívilo 26,7 % (40 respondentů) a to s přítelem či přítelkyní. S kamarády SZ v Litomyšli navštívilo 18,7 % (28 respondentů). Pouze 1,3 % (2 respondenti) uvedlo, že zámek navštívili se zájezdem. Nulová odpověď zazněla u odpovědi sám/sama. Jinou odpověď uvedlo 4 % (6 respondentů), a ta zněla se školou. Graf 6 S kým proběhla návštěva SZ v Litomyšli
4% 0% sám/sama 26,70%
s přítelem/přítelkyní se zájezdem
49,30% 18,70% 1,30%
s kamarády s rodinou jiná odpověď
41
Motivace k návštěvě SZ v Litomyšli Otázka 5 Co Vás motivovalo k návštěvě zámku? Tabulka 11 Motivace k návštěvě SZ v Litomyšli
Motivace k návštěvě
absolutní četnost
relativní četnost (%)
Internet
17
11,3
média (TV, rozhlas, tisk)
5
3,3
propagační materiály
6
4
vlastní rozhodnutí
79
52,7
Infocentrum
1
0,7
reference od známých
32
21,3
jiná odpověď
10
6,7
Celkem
150
100
Na tuto otázku odpovědělo všech 150 respondentů, kteří zámek navštívili. Nejčastější motivací k návštěvě zámku bylo vlastní rozhodnutí, na tuto otázku odpovědělo 52,7 % (79 respondentů). Dalším v pořadí byla reference od známých a tu zvolilo 21,3 % (32 respondentů). Internet zvolilo 11,3 % (17 respondentů), propagační materiály vybralo 4 % (6 respondentů) a média 3,3 % (5 respondentů). Pouze 0,7 % (1 respondent) odpovědělo, že jeho motivací bylo infocentrum. Jinou odpověď zvolilo 6,7 % (10 respondentů), kde nejčastější odpověď byla svatba, výstava, všeobecná znalost památek a blízkost rodného domova.
42
Graf 7 Motivace k návštěvě SZ v Litomyšli
6,70%
3,30% 11,30%
4%
Internet média (TV, rozhlas, tisk)
21,30%
propagační materiály vlastní rozhodnutí 0,70%
52,70%
Infocentrum reference od známých jiná odpověď
43
Čím je SZ v Litomyšli známý Otázka 6 Čím si myslíte, že je zámek v Litomyšli známý? Tabulka 12 Čím je SZ v Litomyšli známý
Čím je SZ známý
absolutní četnost
relativní četnost (%)
zámecké divadlo
13
7,6
památka UNESCO
71
41,8
zámecký pivovar
5
2,9
renesanční zámek
50
29,4
známými osobnostmi
10
5,9
festival Smetanova L.
19
11,2
jiná odpověď
2
1,2
170
100
Celkem
Na tuto otázku odpovědělo všech 170 dotazovaných. Z výše uvedených výsledků vyplývá, že SZ v Litomyšli je nejvíce známý díky zařazení do UNESCO, tuto odpověď zvolilo 41,8 % (71 respondentů). Další hojně zastoupenou odpovědí byl renesanční zámek, tuto možnost zvolilo 29,4 % (50 respondentů). Operní festival Smetanova Litomyšl odpovědělo 11,2 % (19 respondentů), zámeckém divadlem odpovědělo 7,6 % (13 respondentů), známými osobnostmi 5,9 % (10 respondentů) a zámecký pivovar odpovědělo 2,9 % (5 respondentů). Jinou odpověď zvolilo 1,2 % (2 respondenti), neboť zámek neznají.
44
Graf 8 Čím je SZ v Litomyšli známý
1,20% 5,90%
11,20%
zámecké divadlo
7,60%
památka UNESCO 41,80%
29,40%
zámecký pivovar renesanční zámek známými osobnostmi festival Smetanova L. jiná odpověď
2,90%
45
Využití ubytovacích a stravovacích služeb ve městě Otázka 7 Využil/a jste ubytovacích a stravovacích služeb ve městě? Tabulka 13 Využití ubytovacích a stravovacích služeb ve městě
Využití ubytovacích a stravovacích služeb
absolutní četnost
relativní četnost (%)
ano, obě tyto služby jsem využil/a
8
4,7
ano, pouze ubytovacích
0
0
ano, pouze stravovacích
79
46,5
ne, těchto služeb jsem nevyužil/a
83
48,8
Celkem
170
100
ve městě
Z celkových 170 respondentů nejčastěji odpovědělo 48,8 % (83 respondentů), že ve městě nikdy nevyužili ubytovacích ani stravovacích služeb. Pouze stravovacích služeb využilo 46,5 % (79 respondentů). Ubytovací a stravovací služby využilo 4,7 % (8 respondentů). Na využití pouze ubytovacích služeb neodpověděl nikdo. Graf 9 Využití ubytovacích a stravovacích služeb ve městě
4,70% 0% ano, obě tyto služby jsem využil/a 48,80%
ano, pouze ubytovacích 46,50% ano, pouze stravovacích ne, těchto služeb jsem nevyužil/a
46
Hodnocení kvality služeb na zámku Otázka 8 Ohodnoťte kvalitu služeb na zámku v Litomyšli, pokud s nimi máte zkušenosti. (Zakroužkujte Váš stupeň hodnocení: 1 – nejlepší, 5 – nejhorší) Tabulka 14 Hodnocení kvality služeb na zámku (průměrným známkováním)
Kvalita služeb
Průměrná známka
spokojenost s průvodcovskými službami
1,79
výše vstupného
2,31
celkový dojem z objektu
1,73
vstřícnost na pokladně zámku
1,75
dopravní dostupnost
2,09
možnost výběru prohlídkových tras
2
celková spokojenost návštěvy
1,59
V tabulce 12 je uveden přehled jednotlivých služeb a přiřazena průměrná známka. V této otázce měli respondenti ohodnotit kvalitu poskytovaných služeb známkou 1 až 5. V dotazníku byla na výběr i odpověď nevím. Ta sloužila převážně pro respondenty, kteří zámek nikdy nenavštívili, nebo s danou službou nepřišli vůbec do styku. Spokojenost
s průvodcovskými
službami
–
tuto
otázku
hodnotilo
79,4
%
(135 respondentů), zbylých 20,6 % (35 respondentů) dalo možnost volby nevím. Výše vstupného – tuto otázku hodnotilo 78,2 % (137 respondentů), zbylých 21,8 % (37 respondentů) dalo možnost volby nevím. Celkový dojem z objektu – tuto otázku hodnotilo 86,5 % (147 respondentů), zbylých 13,5 % (23 respondentů) dalo možnost volby nevím. Vstřícnost na pokladně zámku – tuto otázku hodnotilo 82,35 % (140 respondentů), zbylých 17,65 % (30 respondentů) dalo možnost volby nevím.
47
Dopravní dostupnost – tuto otázku hodnotilo 87,06 % (148 respondentů), zbylých 12,94 % (22 respondentů) dalo možnost volby nevím. Možnost výběru prohlídkových tras – tuto otázku hodnotilo 77,65 % (132 respondentů), zbylých 22,35 % (38 respondentů) dalo možnost volby nevím. Celková spokojenost návštěvy – tuto otázku hodnotilo 87,65 % (149 respondentů), zbylých 12,35 % (21 respondentů) dalo možnost volby nevím.
48
Doporučení návštěvy zámku svým známým Otázka 9 Doporučil/a byste svým známým návštěvu tohoto zámku? Tabulka 15 Doporučení návštěvy zámku svým známým
Doporučení návštěvy
absolutní četnost
relativní četnost (%)
určitě ano
101
59,4
spíše ano
48
28,2
Nevím
21
12,4
spíše ne
0
0
určitě ne
0
0
Celkem
150
100
Z výše uvedených odpovědí vyplývá, že 59,4 % (101 respondentů) by zámek určitě doporučilo svým známým. Odpověď spíše ano odpovědělo 28,2 % (48 respondentů). U odpovědi nevím odpovědělo 12,4 % (21 respondentů), jelikož 20 respondentů na zámku nikdy nebylo, zvolili právě tuto odpověď. Ostatní dvě možnosti nezvolil nikdo.
Graf 10 Doporučení návštěvy zámku svým známým
0%
0%
12,40% určitě ano 28,20%
spíše ano 59,40%
nevím spíše ne určitě ne
49
Návrhy na zlepšení zámku v Litomyšli Otázka 10 Vaše návrhy na zlepšení zámku v Litomyšli? Tato otázka měla otevřenou formu. Z celkového počtu 170 respondentů na tuto otázku odpovědělo pouze 7 % (12 respondentů). Návrhy jsou takové: Čajovnu Kavárnu Více společenských akcí – pro děti Lukostřelba, šermířské zápasy Přenocování na zámku Více propagace Více parkovacích míst Nadšené průvodce Noční prohlídky Lepší dopravní spojení Odmontování nevzhledných laviček v zámecké zahradě Snížení vstupného
50
5.3 ZÁVĚR VÝZKUMU Cílem mého výzkumu bylo zjistit celkovou spokojenost návštěvníků litomyšlského zámku. Jaká byla jejich motivace návštěvy, jestli by zámek doporučili svým známým, čím si myslí, že je zámek proslavený či jestli v Litomyšli využili stravovacích a ubytovacích služeb. Respondentů bylo celkem 170 a z toho 150 lidí zámek navštívilo. Dle informací paní kastelánky jsem se dozvěděl, že návštěvnost zámku od roku 2012 má stoupající počet návštěvníků (pozn. rok 2014 zámek navštívilo 51 610 návštěvníků, rok 2015 ještě není uzavřený, ale očekává se podobný počet návštěvnosti jako v roce 2014). Dotazníkové šetření mi pomohlo k vyhodnocení hypotéz, které jsem si stanovil v úvodu mé bakalářské práce. Hypotéza č. 1: Očekávám, že více jak 75 % dotazovaných navštívila Státní zámek v Litomyšli. U uvedených výsledků je zřejmé, že 88,2 % (150 respondentů) zámek navštívilo. Takové číslo jsem ze začátku vůbec neočekával. Hypotéza se potvrdila. Hypotéza č. 2: Očekávám, že více jak 75 % dotazovaných bude celkově spokojeno s návštěvou Státního zámku v Litomyšli. Vycházím ze 149 respondentů, kteří oznámkovali na stupnici známek od 1 do 5 u hodnocení kvality služeb na zámku v VIII. otázce dotazníkového šetření (dotazník uvádím v příloze). 149 respondentů nyní beru jako 100 %. V této hypotéze beru v potaz pouze známky 1 a 2. Absolutní četnost respondentů, kteří hodnotili celkovou spokojenost návštěvy známkou 1, byla 54,4 % (81 respondentů). Absolutní četnost u známky 2, byla 32,9 % (49 respondentů). Součtem známek získám výsledek 87,3 % (130 respondentů). Hypotéza se potvrdila.
51
Hypotéza č. 3: Domnívám se, že více jak 75 % dotazovaných by doporučilo návštěvu Státního zámku v Litomyšli svým známým. Na základě výsledků, kde téměř 88 % (celkem 149 respondentů) odpovědělo, že určitě ano či spíše ano by doporučilo návštěvu zámku svým známým. Hypotéza se potvrdila.
52
6 SWOT ANALÝZA Po vyhodnocení dotazníkového šetření byla vytvořena SWOT analýza.
6.1 SILNÉ STRÁNKY atraktivní kulturní prostředí (operní festival Smetanova Litomyšl, apod.) dobrá poloha zámku – snadná dostupnost z Pardubic, Hradce Králové a z Prahy řada známých osobností historická hodnota zámku infocentrum webové stránky i v cizích jazycích jedno z nejvýznamnějších památek renesance v ČR zámek zapsán na seznam UNESCO, tím dostal i světový význam
6.2 SLABÉ STRÁNKY špatné parkovací podmínky u areálu zámku zimní sezónnost značně omezena turisté zde nezůstávají přes noc absence pravidelných nočních prohlídek nedostatečné značení pro turisty ve městě chybí spolupráce s cestovními kancelářemi vysoká cena vstupného
6.3 PŘÍLEŽITOSTI výstavba nových parkovacích míst větší propagace zámku stravovací zařízení v okolí zámku rozvoj cykloturistiky spolupráce s cestovními kancelářemi – vytvoření různých balíčků služeb
53
6.4 HROZBY nedostatek financí na údržbu zámku a celého areálu bez nedostatku parkovacích míst hrozí při přílivu turistů dopravní kolaps poškození historických hodnot nadměrnou návštěvností ekonomická krize
54
7 NÁVRHY NA ZVÝŠENÍ NÁVŠTĚVNOSTI Návrhy na zvýšení návštěvnosti zámku vychází z vytvořené SWOT analýzy. Konkrétně z podkapitoly 6.2 Slabé stránky, podkapitoly 6.3 Příležitosti a otázky č. 10 Vaše návrhy na zlepšení zámku v Litomyšli? (která je uvedená v podkapitole 5.2 Vyhodnocení dotazníkového šetření). Pořádání pravidelných nočních prohlídek – v letní sezóně by tuto možnost využila spousta návštěvníků. Více informačních tabulí v areálu zámku i ve městě Zajistit více parkovacích míst v blízkosti zámku Spolupráce
s cestovními
kancelářemi
–
přilákání
více
návštěvníků
organizovaných zájezdů, vytvoření různých balíčků – např. prohlídka zámku spojena s gastronomií či přespáním na zámku. Zvolit přijatelnou cenu – vzhledem aktuální vysoké ceně 120 Kč za 50 min prohlídky, zámek by mohl poskytovat větší slevu s ohledem na letní sezónu, kdy je největší návštěvnost. Zlepšit dopravní spojení – v letním období posílit autobusovou dopravu. Více propagovat zámek – i mimo region, zaměřit se i na určitou cílovou skupinu, nebo zvýšit propagaci natočením nějaké pohádky na zámku. Více společenských akcí – pro rodiny s dětmi, např. šermířské zápasy, lukostřelba, apod. Vytvoření stravovacího zařízení v okolí zámku – z dotazníkového šetření vyplývá, že by respondenti uplatnili i čajovnu. Více atraktivity v zimních měsících – většina návštěvníků ve městě nezůstává přes noc, vytvoření zimního několikadenního programu např. pro děti. Více rozvíjet cykloturistiku – spojit stezku s okolím zámku, možnost úschovy kol a cyklisté by jistě ocenili výlet s možností návštěvy zámku.
55
8 HODNOCENÍ ZÁMKU KASTELÁNKOU Cílem mé práce bylo zjištění spokojenosti litomyšlského zámku. Z dotazníkového šetření jsem se dozvěděl různé názory veřejnosti. Následně z tohoto zjištění jsem sestavil SWOT analýzu. Abych tento pohled zjistil i z druhé strany, tedy ze strany správy zámku, rozhodl jsem se uvést jako další podkapitolu hodnocení zámku paní kastelánkou Mgr. Zdeňkou Kalovou, Dis. Osobní schůzka proběhla 5. prosince 2015 v kanceláři paní kastelánky přímo na zámku. Dozvěděl jsem se, co se týče návštěvnosti zámku, že od roku 2010 má zámek stoupající počet návštěvníků. Mezi nejčastějšími zahraničními návštěvníky zámku v poslední době jsou Poláci, následně pak Japonci. Celkového zhodnocení zámku paní kastelánkou uvádím v tabulce, kterou mi pro účely bakalářské práce následně poskytla. Tabulka 16 SWOT analýza
Silné stránky
Příležitosti
turisticky atraktivní objekt, značka
poměrně malý výskyt konkurenčních
Světového dědictví UNESCO
objektů stejného charakteru v okolí
přítomnost mezinárodního festivalu
vytvoření silných charakteristických
Smetanova Litomyšl
motivů pro památku1
zázemí Národního památkového ústavu
rozvoj turistických služeb pořádáním zajímavých kulturních akcí, nebo účast na jejich pořádání vytvoření spolupráce s infrastrukturou cestovního ruchu ve městě (hotelová, restaurační zařízení) nastavení sortimentu obchodního zboží, suvenýrů a regionálních produktů, a do budoucna bezhotovostních plateb či prodeje on-line možnost dalšího rozvoje svatební nabídky, kongresového CR
56
Slabé stránky
Hrozby
omezení provozu spojená s dlouhodobou
další omezení státních dotací
přítomností festivalového zázemí
prováděcí část projektu Revitalizace
obtížnější dostupnost pomocí veřejné
Zámeckého návrší, postupy dodavatelské
dopravy (pouze autobusová spojení
stavební firmy
omezená o volných dnech)
politické vlivy na využití významné
propagace vlastní činnosti a
památky
doprovodného kulturního programu už od
ekonomické krize
domovského webu
významná dopravní omezení a uzávěrky přístupu v souvislosti s úpravami návrší v rámci Revitalizace Zámeckého návrší přírodní katastrofa Zdroj: Informace od kastelánky zámku, úprava vlastní
1
památka na seznamu Světového dědictví UNESCO; příběh pernštejnských majitelů/stavitelů –
Vratislava z Pernštejna a Marie Manrique de Lara či jejich potomků unikátní zámecké divadlo z roku 1797 vč. dramatického konce litomyšlské větve rodu Waldstein-Wartenbergů r. 1855 a v neposlední řadě také příběh zámeckých sgrafit a jejich obnovy v 70. a 80. letech 20. století (O. Zoubek a kol.)
57
ZÁVĚR Zámek se svou historickou výjimečností a kvalitou architektury české renesance potvrdil zápisem na seznam památek UNESCO (pozn. rok 1999). Za zmínku stojí i setkání sedmi evropských prezidentů v roce 1994, kdy si bývalý náš prezident Václav Havel vybral právě toto místo. Teoretická část bakalářské práce se zabývala hlavně vytyčenou turistickou atraktivitou města a to Státním zámkem v Litomyšli. Zmínil jsem otevírací dobu zámku, vstupné, prohlídkové trasy, popsal zámecké interiéry a uvedl další nabízené služby. Mezi nejznámější společensko-kulturní akce patří Mezinárodní operní festival Smetanova Litomyšl. Národní památkový ústav byl v mé práci také zmíněn, jelikož je jím zámek spravován. Praktická část se zaměřila na splnění cíle – zjištění spokojenosti návštěvníků Státního zámku v Litomyšli. Výzkum byl proveden pomocí dotazníkového šetření. Dotazník byl zcela anonymní a obsahoval 10 otázek, které byly uzavřené s výjimkou poslední otázky. Ta byla otevřená a respondent mohl připojit vlastní návrh na zlepšení Státního zámku v Litomyšli. Stanovil jsem si 3 hypotézy. Provedený výzkum odkryl velmi dobré výsledky a veškeré hypotézy se potvrdily. Na základě vyhodnocení dotazníkového šetření a vlastních zkušeností byla sestavena SWOT analýza, nezávisle na provedené analýze, kterou zhodnotila kastelánka zámku paní Mgr. Zdeňka Kalová DiS. Hodnocení paní kastelánkou se nestalo součástí mého hodnocení, neboť bylo dobré analyzovat skutečnosti i od správy zámku. Díky určení slabých stránek a příležitostí byly určeny návrhy na zvýšení návštěvnosti. Mým přáním je, aby taková to historicky kulturní památka mezinárodního významu, byla co nejvíce zachována s pomocí finančních prostředků státu i evropských dotací pro příští generace. Jistě věřím, že návštěva zámku zanechá v každém návštěvníkovi krásnou vzpomínku.
58
SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY Tištěné zdroje HANŠOVÁ, Helena. Litomyšl - národní kulturní památka. 1. vyd. Pardubice: Krajské středisko státní památkové péče a ochrany přírody v Pardubicích, 1974, 32 s. HILMERA, Jiří a Hugo ROKYTA. Hrady a zámky: sborník krátkých monografií o hradech a zámcích v českých krajích. 2., část. pozm. a rozš. vyd. Praha: Sportovní a turistické nakladatelství, 1963, 408 s. HILMERA, Jiří a LIFKA, Bohumír. Litomyšl: státní zámek a památky v okolí. 1. vyd. Praha: STN, 1959. 39 s. Publikace Státního ústavu památkové péče a ochrany přírody KONEČNÝ, Michal. Zámek Litomyšl. Vyd. 1. Litomyšl [i.e. Sychrov]: Národní památkový ústav, územní památková správa na Sychrově, 2014, 149 s. ISBN 978-80905555-8-7. KŘÍŽOVÁ, Květa a SLAVÍK, Jiří. Litomyšl: zámek a město. Nymburk: Vega-L, ©2003. [24] s. ISBN 80-86757-00-5 SKŘIVÁNEK, Milan. Litomyšl: starobylé město. 1. vyd. Praha: Paseka, 1994, 115 s. ISBN 80-85192-77-2.
Internetové zdroje [1] Poloha města. Http://www.litomysl.cz/ [online]. 2011 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z: http://litomysl.cz/?lang=cz&co=mapa&akce=poloha [2] Litomyšl - základní údaje. Http://www.litomysl.cz/ [online]. 2011 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z: http://litomysl.cz/?id_str=1311053145839 [3] Festivaly. Http://www.litomysl.cz/ [online]. 2011 [cit. 2015-11-28]. Dostupné z: http://litomysl.cz/?id_str=1311055058888 [4] Festival Smetanova Litomyšl. http://www.festival.smetanovalitomysl.cz/ [online]. N/A [cit. 2015-11-29]. Dostupné z: http://www.festival.smetanovalitomysl.cz/ [5] Smetanův dům. Http://www.smetanuvdum.cz/ [online]. 2014 - 2015 [cit. 2015-1201]. Dostupné z: http://www.smetanuvdum.cz/4-historie 59
[6] Regionální muzeum. Http://www.litomysl.cz/ [online]. 2011 [cit. 2015-12-02]. Dostupné z: http://www.litomysl.cz/?lang=cz&co=organizace&id=1080384228857 [7] Dům u Rytířů. http://galerie.litomysl.cz/uvod [online]. N/A [cit. 2015-12-02]. Dostupné z: http://galerie.litomysl.cz/uvod/dum-u-rytiru [8] Státní zámek Litomyšl. Http://www.litomysl.cz/ [online]. 2011 [cit. 2015-12-02]. Dostupné z: http://litomysl.cz/?lang=cz&co=organizace&id=1088001362558 [9] Zámecké sklepení. Http://www.litomysl.cz/ [online]. 2011 [cit. 2015-12-02]. Dostupné z: http://litomysl.cz/?lang=cz&co=organizace&id=1323849291120 [10] Litomyšlský orloj. Http://www.litomysl.cz/ [online]. 2011 [cit. 2015-12-02]. Dostupné z: http://litomysl.cz/?id_str=1333634037235 [11] Církevní zařízení. Http://www.litomysl.cz/ [online]. 2011 [cit. 2015-12-02]. Dostupné z: http://litomysl.cz/?id_str=1311055163516 [12] Zámek Litomyšl. Http://www.zamek-litomysl.cz/ [online]. 2015 [cit. 2015-12-05]. Dostupné z: http://www.zamek-litomysl.cz/ [13] Prohlídkové trasy. Http://www.zamek-litomysl.cz/ [online]. 2015 [cit. 2015-12-05]. Dostupné z: http://www.zamek-litomysl.cz/prohlidkove-trasy/ [14] Pronájmy prostor. Http://www.zamek-litomysl.cz/ [online]. 2015 [cit. 2015-12-05]. Dostupné z: http://www.zamek-litomysl.cz/pronajmy-prostor/ [15] Svatba na zámku. Http://www.zamek-litomysl.cz/ [online]. 2015 [cit. 2015-12-05]. Dostupné z: http://www.zamek-litomysl.cz/svatba-na-zamku-1/ [16] Charakteristika poslání a činností. Http://www.npu.cz/ [online]. 2010 - 2015 [cit. 2015-12-06]. Dostupné z: http://www.npu.cz/pro-odborniky/narodni-pamatkovyustav/
60
SEZNAM PŘÍLOH Příloha 1: Dotazník Příloha 2: Fotografie zámku, zdroj vlastní Příloha 3: Ukázka vstupenky a turistické vizitky Příloha 4: Plánek města
61
PŘÍLOHA 1 Dobrý den, jsem studentem cestovního ruchu na Vysoké škole polytechnické v Jihlavě a rád bych Vás požádal o vyplnění tohoto dotazníku. Dotazník je naprosto anonymní a získané informace budou sloužit jako podklad k mé bakalářské práci, která nese název „Zámek Litomyšl a jeho úloha v turistickém ruchu“. Záměrem výzkumu je zjistit spokojenost návštěvníků tohoto zámku. Dotazník obsahuje 10 otázek. Pokud není uvedeno jinak, zaškrtněte pouze jednu odpověď. Tam, kde je to možné, doplňte. Děkuji Vám za ochotu a Váš čas. I. Údaje o Vás: Pohlaví: muž žena Věk: do 18 let
19-30
41-50
51 a více
Vzdělání: základní/vyučen
31-40
Středoškolské
vysokoškolské
II. Navštívili jste někdy zámek v Litomyšli? (v případě možnosti NE, vynechte otázky č. III, IV, V) ano
ne
III. Ve kterém ročním období jste zámek navštívili? jaro léto podzim zima IV. S kým jste zámek navštívili? sám/sama
s přítelem/přítelkyní
s kamarády
s rodinou
se zájezdem
Jiná odpověď: V. Co Vás motivovalo k návštěvě zámku? internet
média (TV, rozhlas, tisk)
propagační materiály
vlastní rozhodnutí
infocentrum
reference od známých
Jiná odpověď:
62
VI. Čím si myslíte, že je zámek v Litomyšli známý? zámecké divadlo
památka UNESCO
renesanční zámek
známými osobnostmi
zámecký pivovar operní festival Smetanova Litomyšl
Jiná odpověď: VII. Využil/a jste ubytovacích a stravovacích služeb ve městě? ano, obě tyto služby jsem využil/a ano, pouze stravovacích ano, pouze ubytovacích ne, těchto služeb jsem nevyužil/a VIII. Ohodnoťte kvalitu služeb na zámku v Litomyšli, pokud s nimi máte zkušenosti. (Zakroužkujte Váš stupeň hodnocení: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší) nejlepší
průměr
1
2
3
4
5
nevím
výše vstupného
1
2
3
4
5
nevím
celkový dojem z objektu
1
2
3
4
5
nevím
1
2
3
4
5
nevím
1
2
3
4
5
nevím
1
2
3
4
5
nevím
1
2
3
4
5
nevím
Hodnocení
nejhorší
spokojenost s průvodcovskými službami
vstřícnost na pokladně zámku dopravní dostupnost možnost výběru prohlídkových tras celková spokojenost návštěvy
IX. Doporučil/a byste svým známým návštěvu tohoto zámku? určitě ano
spíše ano
nevím
spíše ne
určitě ne
X. Vaše návrhy na zlepšení zámku v Litomyšli?
63
PŘÍLOHA 2
64
65
PŘÍLOHA 3
66
PŘÍLOHA 4
67
