ZAKENREIZEN. Corporate travel management & Amadeus UW GIDS VOOR EFFICIËNT REIZEN ADVERTENTIEBIJLAGE DECEMBER 2006

ADVERTENTIEBIJLAGE

ZAKENREIZEN UW GIDS VOOR EFFICIËNT REIZEN DECEMBER 2006

IN EEN OOGOPSLAG DOOR DE GRENS Grenspassage middels de irisscan. Nieuwe technologische ontwikkelingen om de zakelijke reiziger efficiënter te laten reizen.

Deze themabijlage is onafhankelijk ontwikkeld,geproduceerd en uitgegeven door Mediaplanet Publishing House B.V.De redactie van Mediaplanet neemt volledige verantwoordelijkheid op zich voor de inhoud en de vormgeving van de themabijlage. De redactie van NRC Handelsblad is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze themabijlage. Voor opmerkingen en suggesties kunt u direct contact opnemen met de redactie van Mediaplanet.

TRAVEL MANAGEMENT De digitale revolutie leidde tot fantastische mogelijkheden. Belangrijk is natuurlijk ook het binnenhalen van kortingen; onderhandelen met alle mogelijke leveranciers van reizen en met reizen verweven producten.

pagina 7

BESTEMMINGSGIDS LONDEN: Reisgids naar een historische stad. Zakelijk in Londen verblijven kan zeer comfortabel zijn. De stad is gemakkelijk te bereiken en heeft ook na het werk veel te bieden.

pagina 4

GADGETS VOOR OP REIS Elektronische hulpmiddelen om onderweg te kunnen werken en ontspannen. Een overzicht van verschillende gadgets voor de zakenreiziger.

pagina 14

pagina 8

▼ ADVERTENTIE

ADVERTENTIE ▼

Corporate travel management

& Amadeus

Waarom Amadeus als partner? Omdat Amadeus u meer biedt dan een “self booking tool”! Als “your technology partner” brengen wij onze jarenlange ervaring voor de reisindustrie samen in een volledige reismanagement oplossing voor uw bedrijf: Amadeus e-Travel Management… eindelijk tijd voor andere zaken. Meer informatie : www.benelux.amadeus.com mail naar [email protected] of bel 023 554 1430

Ad_266x45mm.indd 1

31/10/06 12:23:34

ADVERTENTIEBIJLAGE

2

Geen vuiltje aan de lucht?

Reiskosten zijn de derde grootste kostenpost voor veel bedrijven. Om deze reden is het belangrijk dat zakelijke reizen efficiënt,veilig en soepel worden gepland en uitgevoerd.Voor, tijdens en na de reis.Reisagenten, inkoop managers, financiële managers en andere besluitvormers kennen verschillende manieren om de reiskosten van bedrijven te drukken.

Het kan er zo indrukwekkend uitzien: de zakelijke reiziger die 'even' op en neer reist naar Dubai en op Schiphol weer in stijl ontvangen wordt. De speciale lounge, de extra beenruimte, het exclusieve diner op tien kilometer hoogte… Door Mark Sijm

Maar voor de meeste mannen en vrouwen die voor hun werk over de hele wereld zwerven, is het een kwestie van een noodzakelijk kwaad zo aangenaam mogelijk maken. Natuurlijk helpt extra service, maar net zoals de meesten van ons werken ze het liefst in een eigen, vertrouwde omgeving, zitten ze 's avonds liever lekker thuis en hoeft er helemaal geen gehuurde limousine langs te komen. Toch doet de businessclass het nog steeds goed en verwachten de meeste partijen uit de reiswereld dat het volume aan zakelijke reizen alleen maar zal toenemen. Enerzijds leidt dat tot een ware slag om de zakenreiziger. Met name airlines doen er alles aan om de lucratieve stoelen vol te krijgen. Anderzijds stijgen voor veel bedrijven de (reis)kosten de pan uit en is het allang niet meer zo dat 'the sky the limit' is. Dus vliegt menig zakenman ‘gewoon’ economy. Die ontwikkelingen betekenen vooral dat het formuleren en instellen van een goed reisbeleid steeds belangrijker wordt. Niet voor niets bestaat in Nederland al sinds 1972 een vereniging voor iedereen die binnen het bedrijfsleven verantwoordelijk is voor het reizen: de Nederlandse Associatie voor Travel Management (NATM). Voorzitter Ilja Dayles: "Voor veel bedrijven zijn de reiskosten zo ongeveer de grootste, beheersbare kostenpost die ze

hebben. Dus is er alle reden om daar goed oog op te houden. Om een klein idee te geven: de gemiddelde zakenreis is al gauw vier keer zo duur als een 'plezierreis'. En wereldwijd zijn er twaalf met de NATM vergelijkbare verenigingen actief, die vorig jaar samen hebben bemiddeld bij ongeveer 150 miljard euro reiskosten!" De associatie biedt zowel de direct members, de inkopers, als de allied members, vertegenwoordigers uit alle andere branches van de reisindustrie, de mogelijkheid ervaringen uit te wisselen, organiseert regelmatig congressen en bedingt bijvoorbeeld ook kortingen. Maar de NATM speelt ook een actieve rol in het aan de kaak stellen van belangrijke zaken als veiligheid. Dayles: "Zo wordt elke morgen bekeken of er een waarschuwing voor dreigend terrorisme of iets dergelijks naar onze leden moet worden verstuurd en overleggen we standaard elk kwartaal met Schiphol, waarbij ook zaken als veiligheid en beveiliging worden besproken. Verder houden we ons ook bezig met vragen als wie er aansprakelijk is als er onverhoopt iets misgaat. Tegenwoordig is het heel goed mogelijk dat een passagier helemaal niet meer in de gaten heeft met welke maatschappij hij of zij vliegt. Stel dat hij in een week naar vier steden op drie continenten vliegt. Dan kan op het ticket wel

MEDIAPLANET PRODUCEERT, FINANCIERT EN ONTWIKKELT THEMAKRANTEN IN PERS, ONLINE EN VIA BROADCASTING. www.mediaplanetgroup.nl De redactie van NRC Handelsblad is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze themabijlage.

Mr. Ing. W.I. Dayles, Netherlands Association for Travel Management (NATM)

KLM staan, maar is Delta misschien wel de uitvoerder op de bepaalde ‘etappe’ waar de bagage kwijt raakt.” Het mag duidelijk zijn: bij business travel is niet alles zo eenvoudig als op het eerste gezicht lijkt. Wie ver reist, kan veel verhalen. Maar kan ook veel declareren en dat zal iemand moeten betalen. De reizigers zelf, maar ook de mensen die zich er binnen de bedrijven mee bezighouden, gaan roerige tijden tegemoet. Dayles: “Juist daarom is het heel belangrijk dat travel managers steun krijgen uit de hoogste managementlagen, anders faalt het reisbeleid en kan de travel manager veel minder betekenen dan mogelijk is.”

INHOUD: • Een hoge vlucht met beleid

p.4

• Een transparante reis

p.5

• Self booking Tools

p.6

• Onzekere toekomst travel manager?

P.6

• In één oogopslag door de grens

p.7

• Bestemming: Londen

p.8

• Schoon, schoner, Singapore

p.10

•Gerust op zakenreis

p.11

• Reis alternatieven

p.12

• Incentives en events

p.13

• Gadgets voor op reis

p.14

ZAKENREIZEN - PUBLICATIES MEDIAPLANET PUBLISHING HOUSE Project manager: Roland van Liere, Mediaplanet Publishing House +31 205 700 126 • Grafic Design: Pontén & Engwall • Repro: Ordbild Mediaplanet is de leidinggevende Europese uitgever van themakranten in pers, online en via broadcasting. Als u zelf een idee heeft over een onderwerp, of misschien wel een heel thema, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen. Mediaplanet Publishing House, David Näslund, Country Manager tel: +31 205 700 125 www.mediaplanetgroup.nl Gedistribueerd in het NRC Handelsblad, november 2006

6ahWZaVc\g^_`hiZoV`ZcgZ^hdg\Vc^hVi^Z^cCZYZgaVcYaZkZgi8VgahdcLV\dcaîIgVkZaYV\Za^_`h bVVideadhh^c\ZckddgodlZa\gdiZVahàZ^cZgZ dg\Vc^hVi^Zh#9VVgcVVhiW^ZYZcl^_iVakVc VVckjaaZcYZ egdYjXiZc Zc Y^ZchiZc odVah ZZc dca^cZ igVkZa edgiVa! dca^cZ oZa[WdZ`hnhiZZb! ZZckdjY^\Z idi oZZg \ZVkVcXZZgYZ bVcV\ZbZci ^c[dgbVi^Z! \ZheZX^Va^hZZgYVXXdjci bVcV\ZbZci!HX]ê]daWVa^Z!')"jjghhZgk^XZ!k^hjbY^ZchiZc kV`Vci^ZgZôZc#Dd`]ZWWZc l^_heZX^VaZV[YZa^c\ZckddgYZ dg\Vc^hVi^ZkVc\gdZehgZôZc!^cXZci^kZhZc ZkZcZbZciZc# BZZglZiZcdkZgdcoZegdYjXiZcZcY^ZchiZc4 Bel 0800 - CALL CWT ''**'.- · lll#XVgahdclV\dcaî#ca · ^c[d5XVgahdclV\dcaî#ca

BCST

ZOMAAR EEN GLIMLACH

?

ZOMAAR EEN CORPORATE CREDIT CARD

?

AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. Al meer dan 15 jaar zijn wij gespecialiseerd in wereldwijde betalingsoplossingen, rapportages en in het analyseren van zakenreizen. En wij besparen tot wel 30% op de zakenreiskosten van 30.000 klanten. Daar draait het allemaal om. Als u wilt weten waar het allemaal om draait als het gaat om het betalen van uw zakenreizen - wij zijn dichterbij dan u denkt: +31 (0) 20 795 23 00 of www.airplus.com

0237-06_Mona266x398NL NRC Handelsbl BT.indd 1

30.10.2006 16:28:35 Uhr

ADVERTENTIEBIJLAGE

4

Een hoge vlucht met beleid De reiswereld is in de laatste decennia aan veranderingen onderhevig. De digitale revolutie leidde tot fantastische mogelijkheden, voor zowel klant als reisbedrijf. En door de economische en technische ontwikkelingen werd reizen ‘booming’, vooral in het vliegverkeer Door Mark Sijm

Bij een klein bedrijf is het gebruikelijk dat de reisportefeuille nog steeds in handen is van het secretariaat, of dat P&O het erbij doet. Maar zo gauw de reiskosten in de duizenden of zelfs miljoenen euro worden uitgedrukt, is het voor een onderneming vrijwel onvermijdelijk om een goed reisbeleid vast te stellen en daar ook voorzieningen voor te treffen. Met beleid Daar komt het één en ander bij kijken. Een belangrijk uitgangspunt is bijvoorbeeld een goede afhandeling van alle reisdocumenten, zorgen voor zaken als prettige aansluitingen, een betrouwbaar autoverhuurbedrijf en een comfortabel hotel voor de reizigers. Maar even belangrijk zijn duidelijke declaratieregels en een goede verantwoording voor een cor-

recte afhandeling, zonder gedoe achteraf. Een medewerker die voor belangrijke onderhandelingen naar Zuid-Amerika moet, zal allicht minder succes hebben als hij of zij uitgeput, verkrampt en met een slaaptekort aankomt en vervolgens in een jeugdherberg moet overnachten. Alle waar is naar zijn geld en dat geldt ook voor reizen. Maar het zal in de meeste bedrijven ook weer niet als noodzakelijk worden gezien om voor een wekelijks overleg in Londen steeds een duur 'open end', businessclass ticket te kopen. De vraag Belangrijk is natuurlijk ook het binnenhalen van kortingen; onderhandelen met alle mogelijke leveranciers van reizen en met reizen verweven producten. Want de brandstofprijzen en ticketprijzen liegen er niet om. Naast dienstverlening is kostenbeheersing uitdrukkelijk het parool voor de travel manager. Het levert lastige vragen op. Moet echt alles op een koopje, is een taxi niet veel prettiger dan de bus als een medewerkster alleen reist in het buitenland? Maar ook: is een grote, luxe hotelkamer eigenlijk wel zo nodig, als je die - tussen de meetings door - alleen maar een uurtje voor het slapengaan ziet? Daar is helaas nog bijgekomen dat er ook rekening moet worden gehouden met risicomanagement. Bij een goed reisbeleid hoort een goed prijsbeleid, maar ook een goed veiligheidsbeleid. Via de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken

Het is onvermijdelijk om een goed reisbeleid vast te stellen

(www.minbuza.nl) valt voor de toerist snel genoeg te achterhalen of er sprake is van een negatief reisadvies. Maar voor zakelijke reizigers komt er meer bij kijken. Een luchtvaartmaatschappij kan op de zwarte lijst staan en hoe regel je zaken als een ander hotel boeken of de retourvlucht omboeken? Buitenshuis? Voor een bedrijf is het een optie om een medewerker of zelfs afdeling travel management aan te stellen. Maar er kan ook hulp van buiten worden ingehuurd. Dat kan een reisbureau zijn maar ook een specialist in business travel management als BCD Travel zijn, dat de zakenreis regelt, maar bedrijven ook helpt met een goede analyse. Het hele reisproces kan in

kaart worden gebracht, met adviezen voor elk onderdeel van dat proces: voor, tijdens en na de reis. Hoe de samenwerking met een specialist in travel management verloopt is daarbij een kwestie van kiezen. De eigen travel manager van het bedrijf of de secretaresse die verantwoordelijk is voor de boekingen kan bijvoorbeeld worden ondersteund door een extern vast team van medewerkers. Maar er kunnen ook reismedewerkers op de eigen locatie van de klant worden ingezet. Frequent Een bijzonder lastig punt kan zijn dat veel luchtvaartmaatschappijen met voordelen voor frequent flyers werken, waardoor medewerkers sterk geneigd zijn voor een bepaalde

maatschappij te kiezen. Vanzelfsprekend zal dat lang niet altijd samenvallen met wat de travel manager in gedachten heeft. Dan is het van groot belang dat er gerekend kan worden op steun van het hoger management. Daarbij kunnen dienstverleners als BCD Travel of Carlson Wagonlit overigens te hulp komen: door voor de travel manager in kaart te brengen waar welke besparingen eventueel 'gemist' worden. De reiswereld is fascinerend in zijn complexiteit, maar daardoor is het niet altijd even eenvoudig een goed reisbeleid op te zetten. Gelukkig ontbreekt het bedrijven niet aan mogelijkheden om de weg gewezen te worden.

Economy class en toch

loungen... ...het kán bij BCD Travel Zakenreizen is ons vak. We kennen uw wensen en vertalen deze naar de perfecte oplossing voor al uw zakenreizen. Onze BCD Travel Lobby op Schiphol is daar een goed voorbeeld van. Ongeacht de boekingsklasse van uw ticket of uw loyaliteitsprogramma bent u welkom in deze eersteklas lounge. Zo maakt u YDQ XZ NRVWEDUH ZDFKWWLMG HIìFLQWH werktijd. En dat alles zonder dat een duurder ticket nodig is. Dat kan alleen bij BCD Travel. Kijk voor meer informatie op www.bcdtravel.nl.

Business Travel. A New Perspective.

ADVERTENTIEBIJLAGE

5

Een transparante reis Hoe wordt er internationaal tegen het belang van travel management aangekeken, wat zijn de te verwachten ontwikkelingen in het vak en hoe wapent de travel manager zich in een tijd waarin de kosten stijgen? Door Mark Sijm

Deze en nog meer vragen liet AirPlus International door onderzoeksbureau Ipsos Loyalty stellen voor haar Travel Management Study 2006. Dit onderzoek is gehouden onder travel managers uit tien landen, met de nadruk op Nederland, Amerika, Engeland, Frankrijk en Duitsland. De belangrijkste trends: • bijna de helft van de respondenten verwacht een stijgend volume van het zakelijke verkeer; • het belang van het fenomeen travel management wordt hoog ingeschaald, niet in het minst vanuit het oogpunt van de stijgende kosten; • er worden vooral stijgingen van hotel- en vliegkosten verwacht. Misschien wel de belangrijkste conclusie is: wie zich binnen het bedrijfsleven met travel management bezighoudt, kan wel wat hulp gebruiken. Want zelfs als het lukt om er overal de beste voorwaarden uit te slepen kan het zijn dat het budget omhoog moet. Simpelweg omdat bijvoorbeeld de brandstofprijzen weer eens stijgen. AirPlus hoort tot de bedrijven die

niet bezig zijn met het organiseren van reizen of reserveringen, maar toch voor forse besparingen op het reisbudget kan zorgen Het draait daarbij om de transparantie en compleetheid van alle data die met het afrekenen van de reisuitgaven te maken hebben. Want met een goed beheer van de data kan een bedrijf handenvol geld besparen en is meteen ook een betere evaluatie en analyse van het reisproces mogelijk. Associate Director Benelux Lian Wolfs legt uit hoe het werkt. “Door het stroomlijnen van alle gegevens wordt het managen van de kosten van zakenreizen eenvoudiger. Het gaat om efficiëntere financiële en administratieve oplossingen, het inzichtelijk maken van kosten en om het optimaliseren van de interne processen rondom het reizen. Een bedrijf bespaart veel geld op 'verborgen' administratieve kosten als alle data meteen goed in de boekhouding worden opgenomen.” In de wereld van afrekenen van zakenreizen valt een verdeling in twee hoofdproducten aan te geven als het om betalingsoplossingen gaat.

Op de eerste plaats virtuele accounts op naam van het bedrijf, een centraal account voor de verrekening van alle kosten die voorafgaand aan de reis al bekend en betaalbaar zijn. Uiteraard inclusief de kosten van de huurauto en de low cost carrier. De kosten worden daarbij direct toegekend aan de juiste kostenplaats of projectnummer. Zo wordt de administratie vanaf het eerst mogelijke moment gestroomlijnd. Een trend is daarbij de elektronische factuur, waarbij data direct in het eigen administratiesysteem van het bedrijf wordt geladen. Daarnaast is er de individuele creditcard voor de reiziger zelf, te gebruiken voor alle mogelijke kosten onderweg. Door de combinatie van beide betalingsoplossingen ontstaat voor een bedrijf een volledig overzicht van alle reisuitgaven, waardoor kostenbeheersing een stuk eenvoudiger wordt. Veel bedrijven laten dit soort besparingsmogelijkheden nog liggen. De elektronische en centrale verwerking levert natuurlijk een uitermate efficiënt beheer van reisuitgaven op. Wij zien met name een sterke groei in het centraal afrekenen van reizen voor verbeterd inzicht en beheer van wereldwijde zakenreisuitgaven. Daarbij is de acceptatie van de cards, ondersteuning, zekerheid en gemak voor de reiziger van groot belang. De bedrijven die hiermee voorop lopen hebben letterlijk deze uitgaven optimaal in kaart gebracht en realiseren daardoor aanzienlijke besparingen.

Bron: AirPlus

Aard en wijs In de AirPlus Travel Management Study 2006 vindt van de ondervraagde Fransen 52 procent en van de Nederlanders 55 procent dat travel management belangrijk is.De Amerikanen, die al veel langer vertrouwd zijn met het fenomeen travel manager, houden het op maar liefst 80 procent, met slechts een magere 36 procent voor Duitsland.De verklaring is dat Duitsland lange tijd een thuisgerichte markt was.De ontwikkeling van een internationaal denkend bedrijfsleven gaat er hand in hand met de ontwikkeling van het reisbewustzijn.

■

bespaar tijd. check online in

Op klm.nl kunt u online inchecken en een stoel reserveren, voordelige tickets boeken, informatie vinden over vluchten en uw Flying Blue-saldo en nog veel meer.

ADVERTENTIEBIJLAGE

6

Self booking tools:

Ik kom er zelf wel uit Bij steeds meer bedrijven wordt gewerkt met self booking tools voor het zakelijk reizen. Op de eerste plaats om kosten te besparen, maar dat is lang niet het enige voordeel. Door Mark Sijm

Onzekere toekomst travel manager?

Medewerkers die zelf hun zakenreis boeken leveren hun bedrijf soms een kostenbesparing op, zonder dat ze zich daarvan bewust zijn. Dat wordt eigenlijk veroorzaakt door een soort schuldgevoel; als men zelf boekt, ziet men direct ook welke kosten gemaakt worden en welke besparingen er mogelijk zijn. Daardoor is hij of zij eerder geneigd een wat kleinere auto te huren, of toch maar economy class te kiezen voor die korte vlucht. Daar komt bij dat 'zelfboekers' over het algemeen eerder boeken en daardoor profiteren van de lagere prijzen die luchtvaartmaatschappijen dan hanteren. Een ander voordeel is dat online boeken over het algemeen een stuk sneller gaat dan op de traditionele manier waarbij heel wat tijd in telefoontjes en dergelijke gaat zitten. Werkt het bedrijf ook nog eens met een extern reisbureau, dan wordt ook daar een voordeel geboekt. Al met al moet een goede self booking tool makkelijk kunnen leiden tot een besparing op de reiskosten van 10 procent.

Zal door de toename aan self booking tools de travel manager in de toekomst overbodig worden? Bart Bellers van Amadeus, marktleider IT oplossingen voor de reiswereld, denkt van niet.

Self booking tools kunnen tot een forse kostenbesparing leiden

Daarvoor moet wel aan een aantal voorwaarden worden voldaan. Zo moet het systeem door zoveel mogelijk medewerkers geaccepteerd en dus gebruikt worden, waarbij de gebruiksvriendelijkheid een grote rol speelt. Feitelijk begint de acceptatie bij een goede implementatie. Hoe beter de tool aansluit op het reisbeleid van het bedrijf, hoe hoger de besparingen uit kunnen vallen. Extra voordelig Bij die implementatie komen de overige voordelen om de hoek kijken. Want een goede tool is prima af te stemmen op de gewoonten en afspraken binnen het bedrijf. Mag alleen het hogere management economy class vliegen, is er een exclusief contract met een autoverhuurbedrijf? Een kwestie van privileges invoeren en zo kunnen alle bestaande regels

verwerkt worden. Heel belangrijk is ook dat de tool allerlei managementinformatie levert. Het reisgedrag van de medewerkers is bij wijze van spreken met één druk op de knop te overzien. Dat maakt een betere analyse en evaluatie van het reisbeleid mogelijk en dat kan weer tot besparingen leiden. Stel dat 70 procent van de medewerkers een voorkeur voor de KLM blijkt te hebben. Dat is een goede basis voor scherpe onderhandelingen met diezelfde KLM over kortingen. Zo zijn er nog veel meer voorbeelden te bedenken waarbij een beter inzicht in het reisgedrag voor kostenbesparingen zorgt. Het verdient dan ook aanbeveling aandacht te besteden aan een goede kennismaking van de medewerkers met het gekozen systeem. Dat is vrijwel altijd de moeite waard.

Door Mark Sijm

"De voordelen van self booking tools zijn voor de organisatie evident. Je kunt besparen op tickets en transacties, de controle wordt beter en de policy voor reizen is beter uit te voeren. Uit een onderzoek dat we samen met ACTE (Association of Corporate Travel Executives) hebben laten uitvoeren blijkt dat wat wij een Global Travel Management Programme noemen, in sommige gevallen tot besparingen van wel 45 procent op de reiskosten kan leiden.” Maar volgens Bellers moet een self booking tool wel zo goed mogelijk geïntegreerd zijn met de backoffice voorzieningen, dat zou namelijk leiden tot extra besparingen. Het gaat daarbij volgens Bellers om de combinatie van een wereldwijd gedragen structuur, goede afspraken en de juiste data; oftewel de synergie tussen techniek en beleid. “Door de toegepaste techniek krijgt de travel manager meer ruimte voor strategische onderhandelingen en meer tijd voor het ontwikkelen van een optimaal reisbeleid.” Bellers verwacht dat het aandeel online boekingen in de nabije toekomst alleen maar toe zal nemen. “Nu worden vaak vooral simpele retourtjes op deze wijze afgenomen. Maar binnenkort zullen ook de complexere reizen digitaal afgehandeld worden. Organisaties zoeken een total solution. En die ontwikkelingen zetten zeker door.” Voor het complete ACTE onderzoek: www.amadeus.com/globaltravel

ADVERTENTIEBIJLAGE

7

In één oogopslag door de grens dien hebben we geen gebruik gemaakt van bestaande apparatuur. De irisscan is ontworpen door Amsterdam Airport Schiphol volgens eigen specificaties. De benodigde software is ontwikkeld in samenwerking met de Immigratie en Naturalisatie Dienst (IND) en de Koninklijke Marechaussee Schiphol.” Stressreductie Privium levert met de bijbehorende irisscanservice snelheidsvoordeel en stressreductie op. Naarmate het aan-

tal gebruikers groeit, zal de snelheid echter kunnen afnemen. Maar daarop wordt gereageerd met een toename van het aantal irisscandoorgangen en met uitbreiding van de parkeercapaciteit. Denkt Lanza dat de irisscan in de toekomst de gebruikelijke vorm van grenspassage gaat worden? “Dat is prematuur maar het kan realiteit worden. Ik denk in ieder geval dat de biometrie steeds meer toegepast gaat worden bij paspoortcontrole, maar dat is verder aan de overheid.”

LUCHTHAVEN SERVICES Niet alleen de airlines, ook de airports willen het de zakelijke reizigers zo comfortabel mogelijk te maken.Enkele services op Rotterdam Airport en op Amsterdam Airport Schiphol.

Schiphol Valet Parking

Zakelijk reizen wordt steeds gebruikelijker en belangrijker - met als gevolg extra inspanningen van de luchthavens om de zakelijke reiziger meer producten te bieden. Daarbij maakt men ook gebruik van nieuwe technologische ontwikkelingen, bijvoorbeeld grenspassage middels de irisscan, een wereldprimeur op Schiphol. Door Marian Vleerlaag

“Reizen voor zaken vraagt vooral veel tijd.” Volgens Connie Lanza (General Manager van het Priviumprogramma van Amsterdam Airport Schiphol) zijn de grootste ergernissen bij de frequente reiziger de lange inchecktijden, de grote afstand tussen parkeerplaats en gate plus de lange wachttijden. “Dat bleek uit een onderzoek dat wij hielden onder frequent flyers.” Lanza ontwikkelde het Priviumprogramma om het deze - vaak zakelijke - reizigers zo comfortabel mogelijk te maken. “Privium bestaat nu vijf jaar, we hebben 31.000 leden en groeien met 1000 leden per maand.” Wereldprimeur Privium is een voorkeursbehandeling voor frequente reizigers; geen lange afstanden meer van parkeren tot de gate, geen rijen voor het inchecken vanwege aparte balies en wel een snelle grenspassage vanwege de irisscan. Dat laatste is een wereldprimeur. Lanza: “Nederland is het eerste land dat op deze schaal gebruikmaakt van irisherkenning als identificatiemiddel voor grenspassa-

ge. Op andere luchthavens wordt er aan gewerkt maar is het systeem nog niet operationeel. Amsterdam Airport Schiphol is een innovatieve luchthaven en de samenwerking met de overheid is hier goed. Dat maakt ons in Nederland koploper op het gebied van biometrie.” Sciencefiction Volgens Lanza is er veel internationale aandacht voor deze vorm van grenspassage. “We hebben al enkele malen ministers uit Amerika op bezoek gehad, ze zijn onder de indruk. In Amerika worden veiligheidsmaatregelen aangescherpt op een voor de reiziger zeer onvriendelijke wijze. Dat is bij de irisscan niet aan de orde, integendeel. De irisscan levert tijdwinst op: met één oogopslag ben je door de grens.” Het ontwerp van de irisscan stamt uit 1999 en toen leek het nog om sciencefiction te gaan. Maar wellicht zal het in de toekomst gebruikelijk worden. “Irisherkenning is veel veiliger dan identificatie via de vingerafdruk,” aldus Lanza. “De technologie die gebruikt wordt gaat uit van

3=2

Boek n weeken u in het d en 1 dag v u krijgt an o cadeau ns !

herkenning van de specifieke kenmerken van de iris. De scan legt 256 kenmerken gecodeerd vast. Vergeleken met andere vormen van biometrische identificatie - zoals herkenning van de vingertop of handpalm - is de irisscan het meest betrouwbaar. Bij vingerafdrukken worden namelijk ‘maar’ 70 kenmerken vastgelegd. Bovendien is de iris stabiel, er treden meestal geen beschadigingen aan dit lichaamsdeel op, terwijl een klein wondje op vinger of handpalm de biometrische herkenning al kan bemoeilijken.” Complex project Het opzetten van het Priviumprogramma was een complex project, aldus Lanza. “Het liep dwars door processen, afdelingen en bedrijven heen, onder andere via het Ministerie van Justitie. De irisscan is gerealiseerd conform de overheidseisen voor grenspassage. De scan werkt eigenlijk met een database maar gegevens mochten conform de eisen van de overheid niet opgeslagen worden. Dus staan ze alleen op de chip van de houderskaart. Boven-

Parkeren voor de vertrekhal en de sleutels afgeven bij de balie.De auto wordt geparkeerd in een beveiligde parkeergarage en staat bij terugkomst weer klaar.Zie www.schiphol.nl/ valetparking

Businesslounge In de Rotterdam Airport Lounge kunnen zakelijke reizigers in alle rust iets drinken, eten of gebruikmaken van faciliteiten zoals een draadloze internetverbinding.Ook worden binnenen buitenlandse kranten aangeboden.

Communication Center In lounge 1 en 2 zijn communicatiemiddelen als pc’s met internetverbinding beschikbaar.Over de hele terminal verspreid zijn Communication Zones te vinden waar de eigen computer of PDA kan worden ingelogd.

Vlucht op maat Rotterdam Airport biedt de mogelijkheid om naast de reguliere lijndiensten ook aparte zakenvluchten te charteren.Een broker (een luchtvaartmakelaar) biedt exclusieve afhandeling op maat.Zie www.rotterdam-airport.nl/vluchten/service op maat.

Airport lobby Nieuwe ruimte gelegen achter de paspoortcontrole (Holland Boulevard 2e etage) ontworpen als hotellobby.Voor zakenreizigers om te wachten, te werken of ontspannen vóór aanvang van de vliegreis.Bezoekers profiteren van comfort, rust, internetvoorzieningen en leestafel onder het genot van een hapje en een drankje. Zie www.schiphol.nl onder ‘lobby’

Business Travel Service Point Schiphols loket voor zakelijke afnemers.De medewerkers van het Business travel service point adviseren over producten en diensten die het reizen via Schiphol nóg comfortabeler en efficiënter kunnen maken, van voortransport tot grenspassage, onafhankelijk van luchtvaartmaatschappij of ticketklasse.Contact: [email protected]

Welkomsbuffet Op Rotterdam Airport een buffet aanbieden aan zakenrelaties, gebruik maken van een servicebalie om een reisgezelschap te verwelkomen of de reis beginnen of voortzetten per limousine service of per taxi? www.rotterdam-airport.nl/vluchten/service op maat.

Efficiënt vergaderen zonder te reizen Tijdens een videoconference heeft u oogcontact met uw gesprekspartners. Ook is het mogelijk om data te delen. Een presentatie of een bespreking over een budget zal daarom sneller het gewenste resultaat opleveren.

Desktop Videoconferencing

Vrijblijvend 30 dagen op proef

Met de VSX 3000 bundelt Polycom alle techniek in één ontwerp dat voldoet aan de wensen van executives die hun tijd efficiënter willen indelen:

De beste manier om uit te vinden wat videoconferencing voor uw organisatie kan betekenen, is het gewoon eens uit te proberen:

• Een compact desktopsysteem • Sublieme beeld- en geluidskwaliteit • Een uiterst betaalbaar systeem

• Ga naar www.videocommunication.nl/try • neem 2 systemen 30 dagen op proef • en ervaar ‘Real Life Experience’

Snel, veilig en comfortabel

(!) Het resultaat: een permanent beschikbaar vergadersysteem dat direct afrekent met onnodige kosten.

Promotiecode: 9001

Kijk voor de voorwaarden op www.schiphol.nl/valetparking

Distributeur Benelux: GO Telecom BV www.videocommunication.nl / try 078 - 88 00 700

Schiphol Valet Parking

ADVERTENTIEBIJLAGE

8

Bestemming:

Londen Londen combineert een rijk historisch verleden met een ultramodern heden. Bovendien is de wereldstad met meer dan zeven miljoen inwoners steeds sneller en gemakkelijker te bereiken. Geen wonder dat Londen zo populair is bij de zakelijke reiziger. Door Marian Vleerlaag

Reizen vanuit Nederland naar Londen gaat snel en efficiënt. Vanaf verschillende Nederlandse luchthavens vlieg je er binnen een uur naartoe. Londen beschikt over vijf internationale luchthavens die in 2002 in totaal 116,7 miljoen passagiers te verwerken kregen. Vanuit Nederland is London City Airport het snelst bereikbaar. Deze vrij kleine luchthaven ligt op ongeveer 9,5 kilometer ten oosten van het centrum en op maar 4,8 kilometer van Canary Wharf; de nadruk ligt hier op zakenreizen. Eenmaal op de luchthaven brengt de Docklands Light Railway service de zakenreiziger binnen twintig minuten in hartje stad. Steeds meer airlines bieden snelle en efficiënte reizen naar Londen, waarbij rekening wordt gehouden met korte inchecktijden. Zowel vanaf Rotterdam Airport als Schiphol zijn er dagelijks vele mogelijkheden, bijvoorbeeld met KLM, British Airways, Lufthansa en Transavia. Ook het Belgische VLM Airlines vliegt dagelijks twaalfmaal vanuit Rotterdam naar Londen. Binnenkort wordt daar Groningen als vertrekpunt aan toegevoegd; eenmaal per dag zal VLM Airlines vanuit Groningen op Londen vliegen - met een korte tussenstop in Amsterdam, waar passagiers ook uit kunnen stappen.

Een uitstekende bestemming voor efficiënt en comfortabel zaken doen

Hoewel het reizen door de lucht steeds efficiënter wordt, dienen reizigers voor de retourvlucht (net als

op alle andere Britse luchthavens) rekening te houden met mogelijke vertragingen in verband met de veiligheidsmaatregelen. Onder andere kunnen strengere beperkingen op handbagage gelden. De Britse luchtvaartautoriteiten verstrekken dagelijks informatie over de actuele situatie op de luchthavens en de geldende maatregelen op: www.baa.com. Zakelijk in Londen verblijven kan ook zeer comfortabel zijn; een aantal

WWWROTTERDAM AIRPORTNL

(ET COMFORT VAN VLIEGENSVLUG INCHECKEN $ANKZIJ DE KORTE IN EN UITCHECKTIJDEN VAN 2OTTERDAM !IRPORT BESPAART U VEEL KOSTBARE TIJD $E COMBINATIE VAN KORT VOOR VERTREK INCHECKEN VOOR DE DEUR PARKEREN DE GOEDE BEREIKBAARHEID EN DE UITSTEKENDE FACILITEITEN MAAKT 2OTTERDAM !IRPORT DE MEEST COMFORTABELE LUCHTHAVEN VOOR UW ZAKEN REIS %LKE DAG KUNT U INSTAPPEN VOOR EEN VLUCHT NAAR EEN VAN DE VELE BESTEMMINGEN IN %UROPA +IJK VOOR MEER INFORMATIE EN RESERVERINGEN OP WWWROTTERDAM AIRPORTNL OF GA NAAR UW REISAGENT

!,)#!.4% !,4%.2(%). ,/.$%. #)49 !)20/24

! . 4! ,9! &!2/ '%.¶6% ')2/.! '5%2.3%9 (!-"52' )..3"25#+ ,/.$%. (%!4(2/7 ,/.$%. 34!.34%$ -!,!'! -!.#(%34%2 .)#%

)3,% /& -!. *%23%9 ,!3 0!,-!3 ,)6%20//, 2/-% &)5-)#)./ 4%.%2)&% 4/5,/. (9¶2%3

ADVERTENTIEBIJLAGE

van de beste hotels ter wereld zijn hier gevestigd, zoals The Ritz, The Dorchester en The Savoy. Zij bieden luxe, privacy en vele extra’s zoals goed geoutilleerde conferencerooms. Overigens zijn er in Londen ook los van hotels vergaderruimtes en faciliteiten te huur die voorzien zijn van alle technologische benodigdheden; een flexibele oplossing voor kleine, persoonlijke maar ook voor de massalere meetings (www.eoffice.co.uk en www.congresscentre.co.uk). London staat culinair gezien op de wereldkaart. Met meer dan 6000 restaurants kan er internationaal gegeten en gedronken worden, al dan niet in zakelijke sferen. Meerdere restaurants hebben een Michelinster en eten in bekende restaurants zoals Gordon Ramsay's at Claridges is een absolute aanrader. Maar ook minder bekende restaurants bieden een goed alternatief; Soho is hét gastronomische centrum met restaurants naar ieders smaak. Andere wijken zijn culinair gezien wat meer cultureel gespecialiseerd, zoals Brick Lane in het oosten die bekend staat om zijn Indische restaurants en natuurlijk Chinatown in West End. Londen heeft de zakelijke reiziger ook na het werk heel wat te bieden. Zo zijn er meer dan 30.000 winkels waarvan er ruim 3.000 in het centrum liggen. Oxford Street is zelfs de drukste winkelstraat van Europa met jaarlijks 200 miljoen bezoekers en een omzet van £ 5 miljard. Daarnaast is Londen vooral een historisch en cultureel georiënteerde stad. Het

9

British Museum, Natural History Museum en het Science Museum bieden naast beroemde permanente stukken, ook thema-tentoonstellingen. Bekende attracties als de British Airways London Eye, Kensington Palace en Madame Tussauds zijn een bezoek waard maar ook minder bekende attracties als bijvoorbeeld Dalí Universe en de Photographers’ Gallery zijn interessant. Overigens kun je ook op vrijdag- en zaterdagavond terecht in een aantal van de topgaleries en musea, zodat de zakenman of –vrouw na een lange dag werken ook een kunstzinnig alternatief heeft voor het enorme culturele aanbod en de vele uitgaansgelegenheden.

TOP 3 HOTELS 1. Hilton London Metropole. Het viersterren Hilton London Metropole is een van Europa's grootste hotels en tevens conferentiecentrum met 40 conference- en meetingrooms. www.hiltonlondonmet.com 2. Conrad Londen. Onderdeel van ‘the Hilton Family’; een prestigieus hotel dat naast luxe ook uitstekende conferencierruimtes biedt, voorzien van alle mogelijke high tech benodigdheden. www.london.conradmeetings.com 3. Crowne Plaza Londen – St.James. Viersterren luxe hotel, combineert een prima locatie in het centrum van Londen met comfortabele accommodatie, moderne conferentiemogelijkheden en een uitstekende keuken. www.london.crowneplaza.com

TOP 5 RESTAURANTS

British Museum

1. Bibendum. Gevestigde naam, met één van de mooiste eetzalen van Londen. Toppunt van beschaafde luxe. Samen met de Oysterbar op de benedenverdieping een van de beste adresjes in Londen. 51 Fulham Road, SW3. Tel: +44(0)20 7581 5817 2. River Café. Rose Gerei en Ruth Drogers zijn bekend van hun kookboeken en tv-programma’s, chef-kok Jamie Oliver was bij hen in opleiding. Serveren de beste en meest authentieke Italiaanse gerechten van Londen. Thames Wharf, Rainville Road, W6. Tel.: +44(0)20 7386 4200 3. Nobu. Stijlvol restaurant in het supertrendy Metropolitan hotel met schitterend uitzicht op Hyde Park. Japanse keuken met - naast de gebruikelijke sushi en sashimi - een innovatief tintje. 19 Old Park Lane, W1. Tel.: +44(0)20 7447 4747 4. Gordon Ramsay at Claridges. Bekend om zijn slechte humeur en uitstekende gerechten: Gordon Ramsay presenteert de culinaire liefhebbers een onvergetelijke eetervaring in een prachtig decor. Claridges, 51 Brook Street, W1. Tel.: +44(0)20 7499 0099 5. The Wolseley. Populair restaurant van beroemdheden. In de prachtige eetzaal van The Wolseley - ingericht in Weense stijl - worden ontbijt, lunch, snacks en diner geserveerd. 160 Piccadilly, W1. Tel.: +44(0)20 7499 6996

Frisse (v)lucht? Hoe fantastisch het ook is dat we op kilometers hoogte in een vijandige, ijskoude en vrijwel zuurstofloze omgeving weten te overleven in een flinterdunne drukcabine, het valt niet moeilijk in te zien dat ook de beste luchtfiltering en klimaatbeheersing hun beperkingen kennen. Echt gezond zal het nooit worden in een vliegtuig, vooral niet als het lekker druk is. Zeker voor veelvliegers is het daarom verstandig om voor extra weerstand te zorgen door gezonde voeding, rust, extra vitamines en desnoods een griepprik. Denk ook aan inentingen tegen ziektes als malaria - ook bij bestemmingen waarbij dat niet officieel aangeraden wordt. Je weet maar nooit waar de medepassagiers zijn geweest!

TOP 5 ATTRACTIES 1. The London Eye Het hoogste observatierad ter wereld biedt passagiers in 30 minuten een spectaculair uitzicht over 55 van de beroemdste plekjes van Londen. 2. Madame Tussauds & het London Planetarium Madame Tussauds huisvest alle favoriete beroemdheden en het interactieve London Planetarium onderwijst over ruimtevaart, de planeten en astronomie. 3. Somerset House Wereldberoemde schilderijen en van november tot januari op de grote binnenplaats ook nog schaatsen op de Christmas Ice Rink. 4. British Museum Imposant museum met werken die dateren van de prehistorie tot heden. Met collecties van over de hele wereld. 5. Tate Modern Britse nationaal museum voor moderne kunst. Met belangrijke werken van Matisse en Picasso maar ook met hedendaagse werken, tentoonstellingen en installaties.

Rondje ergernis Vertragingen en annuleringen zijn de meest irritante bijverschijnselen van zakenreizen volgens 48 procent van de zakenreizigers, zo meldt de website TripAdvisor. Alleen tegen je stoel schoppende kinderen scoren met 55 procent nóg hoger.

Piccadilly Circus

22 minuten van London City naar Bank Station met de DLR + 15 minuten check-in + stiptheid waarop je kan vertrouwen + volledige inflight service

Shuttle service Rotterdam > London City Amsterdam > London City Groningen > Amsterdam > London City Met nu 13 vluchten elke weekdag vanuit Amsterdam naar London City en tien vanuit Rotterdam is Londen nog nooit zo gemakkelijk bereikbaar geweest. Nu ook een dagelijkse vlucht vanuit Groningen over Amsterdam naar London City.

www.flyvlm.com

Reserveer online, bel 0900 450 50 50 of contacteer uw reisagent.

ADVERTENTIEBIJLAGE

10

Een kruispunt van culturen en een toegangspoort tot Azië

Schoon, schoner, Singapore Voor veel zakenmensen is Singapore de toegangspoort naar Azië: waarin een klein land groot zijn! Door Mark Sijm

ambities van het moderne Singapore, kan niet om een bezoek aan het Singapore Discovery Centre en/of Science Centre heen. Prettig is daarbij dat het openbaar vervoer goed en goedkoop is. Voor de zakenreiziger die niet bang is voor een toeristisch uitje is een bezoek aan het eiland Sentosa een aanrader. Dit is een groot resort met een monorail, dolfijnenshows, een vlinderpark, een oud fort, tentoonstellingen enzovoorts. Een prima manier om alles op toeristisch gebied te vinden is www.sg., de officiële website van de overheid.

De voormalige Britse kroonkolonie Singapore is sinds 1965 een zelfstandige stadstaat ten zuiden van Maleisië. In totaal bestaat Singapore uit 64 eilanden met een oppervlakte van ongeveer eenvijfde van Nederland. Het is één van de kleinste, maar met 4,2 miljoen mensen ook dichtstbevolkte landen ter wereld. En met een Bruto Nationaal Product dat bijna even hoog is als dat van Nederland. Het mag duidelijk zijn: hier heerst een werkklimaat. Veel westerse bedrijven hebben in Singapore dan ook een vestiging in een van de vele kantoortorens die het beeld bepalen. De bevolking is over het algemeen hoog opgeleid, waarin de vrouwen een opvallend groot aandeel hebben. Engels is overal te gebruiken: minstens de helft van de mensen is tweetalig. Verdere voordelen voor de zakenwereld: het belastingklimaat is zeer vriendelijk voor buitenlandse bedrijven en dat geldt ook voor de vestigingseisen. Niet voor niets kwam Singapore bij een onderzoek van de Wereldbank uit 2005 op de derde plaats van Aziatische steden waar het makkelijk zakendoen is.

Voor wat betreft het gebrek aan storende bureaucratie haalde Singapore zelfs de eerste plaats. Daarnaast vind je op dit kruispunt van culturen ook meer dan voldoende vermaak. Zo is Singapore een waar shopping paradijs. Rondom Orchard Street zijn werkelijk alle wereldmerken te koop. Naast de 'westerse' wijken met alle belangrijke vestigingen en kantoren zijn er ook Chinees (Chinatown) en Indisch (Little India) getinte gedeelten. Daar is het vooral genieten van de exotische winkeltjes en tempels, met op culinair gebied alles tussen het straat-

stalletje en het sterrenrestaurant in. Bezoek in ieder geval Lau Pa Sat, een oud Victoriaans gebouw waarin een 'food court' zit: een verzameling eetstalletjes rondom een groot terras. Gewoon bestellen wat er lekker uitziet en achteraf alles tegelijk afrekenen. Ook een vaartocht over de Singapore rivier is een aanrader om de veelzijdigheid van dit eilandenrijk te leren kennen. Maar er zijn ook musea van hoog niveau, zoals het Asian Civilisations Museum, het Singapore History Museum en het Singapore Art Museum. En wie kennis wil maken met het vernuft, de inzet en de

hoe opmerkelijk schoon alles is. Hier geen open riolen, vuilnis op straat of armoedige sloppenwijken. Een keerzijde is dat er forse boetes staan op in westerse ogen lichte vergrijpen. Het betekent wel dat u zich weinig zorgen hoeft te maken over uw gezondheid. Hooguit kan het verstandig zijn informatie over de vogelgriep in te winnen (www.who.int). Vrij algemeen bekend is dat Singapore zeer strenge straffen kent voor het bezit van drugs. Wees alert op Changi Airport, zorg dat smokkelaars niet de kans krijgen om verboden goederen in uw bagage te stoppen.

Alert op: Een groot verschil tussen Singapore en veel andere Aziatische steden is

Handige zaken Handig voor de zakelijke bezoeker: business.gov.sg gaat uitgebreid in op leven en werken in Singapore, inclusief speciale programma's voor ondernemers die zich willen vestigen. Via hotels.online.com.sg en sha.org.sg zijn veel hotels te boeken.Een mooie combinatie van werk, ontspanning en nuttige contacten bieden de Hollandse Club (hollandseclub.org.sg) en de Association of Dutch Businessmen in Singapore (adb.org.sg). De Nederlandse Ambassade (541 Orchard Road, 13-01, nethemb.org.sg) geeft tweemaal per jaar het 'Oranje Boekje' uit over de Nederlandse gemeenschap in Singapore.Ook handig is het gratis op de ambassade verkrijgbare 'Wie Wat Waar in Singapore'.

ADVERTENTIEBIJLAGE

11

Gerust op zakenreis Of het nu gaat om vervoer, het wekelijkse potje tennis of een gewone dag op kantoor, steeds meer hooggeplaatste en belangrijke personen hebben behoefte aan persoonlijke beveiliging, óók tijdens een zakenreis. Door Marianne Eman

Nederland loopt ten opzichte van het buitenland achter, maar door onder andere de moorden op Pim Fortuyn en Theo van Gogh wint persoonsbeveiliging steeds meer terrein. In toenemende mate laten hooggeplaatste en belangrijke personen zich persoonlijk beveiligen. Dat de behoefte naar beveiliging toeneemt, is onder andere te zien aan de ontwikkelingen in de beveiligingswereld. Zo is de persoonlijke reisassistent sinds kort een nieuw begrip. Reisassistent Een persoonlijke reisassistent, veelal een voormalige politiefunctionaris, is een security expert die zorgdraagt voor de persoonlijke veiligheid van de reiziger en daarnaast zowel zakelijk als privé ondersteuning biedt. Bij Shield Security, een bedrijf in beveiligingsoplossingen, kan men naar gelang kiezen uit een persoonlijke beveiliger of een personal assistant. Dennis Massop, directeur-eigenaar van Shield Security: “Voor sommige mensen is persoonlijke beveiliging net iets teveel. Een personal assistant, een soort tourmanager voor de zakenman, kan dan een goed alternatief zijn. Die houdt de afspraken in de gaten en regelt allerhande zaken zoals bijvoorbeeld het inchecken in

een hotel. Maar ook op het gebied van veiligheid kan de klant op professionele ondersteuning rekenen.” Het aanbod is er, maar volgens Massop wordt er in Nederland slechts beperkt gebruik van gemaakt: “Buitenlandse zakenmensen worden in Nederland geregeld vergezeld door een persoonlijke beveiliger, maar andersom zien we het veel minder. In het algemeen maken zakenmensen die naar risicolanden afreizen het meest gebruik van persoonlijke beveiliging, maar in de regel nog te weinig.” Vertrouwen Als men er wel voor kiest zich te laten beveiligen, hoe gaat dat dan in zijn werk? “Voordat we met een klant in zee gaan, voeren we eerst een background check uit, omdat we nooit zaken doen met mensen die we niet vertrouwen. Als die in orde is, gaan we met de klant in gesprek, de zogenoemde risico-analyse. Hierin wordt alles besproken inclusief de wensen van de klant. Gaat het om beveiliging in het buitenland, dan kan er iemand vanuit Nederland meereizen, maar we kunnen ook bemiddelen naar een partner aldaar, want we hebben een wereldwijd netwerk,” sluit Massop.

Pcj_v gl mlxc @sqglcqqAj_qq LZcZc

KVgcV

7V`j

ô

ô

ô

kVcV[

*..!"

BjbWV^ kVcV[

ô

kVcV[

,*%!"

Id`nd

kVcV[

&#*..!" ô '#'..!" kVcV[

&#'..!"

Eg^_oZc o^_c ZmXajh^Z[ ajX]i" ]VkZcWZaVhi^c\ Zc idZ" haV\Zc# HeZX^VaZ kddglVVg" YZc o^_c kVc idZeVhh^c\#

BZZglZiZcd[WdZ`Zc4 lll#Vjhig^Vc#Xdb! d[WZa %.%%'+*-.'%# ô%!&*Xie$b#

HeVVg b^_aZc bZi BâZh BdgZ

ADVERTENTIEBIJLAGE

12

Jet lag

Reis alternatieven

Het favoriete vervoermiddel is niet de auto of het vliegtuig,maar de trein Moe van lange rijen op de luchthaven en lange files op de snelweg? Overweeg de alternatieven. Door Mark Sijm

Hogesnelheidstrein Uit een enquête die in 2005 werd gehouden onder Europese zakenreizigers bleek verrassend dat hun favoriete vervoermiddel niet de auto of het vliegtuig was, maar de trein. Vooral de ruimte, de rust en de bewegingsvrijheid van hogesnelheidstreinen als Thalys en ICE werden geroemd, evenals het feit dat de meeste treinstations dichtbij stadscentra liggen. De Europese spoorwegbedrijven verwachten dan ook een toename van het zakelijk vervoer per spoor, zeker nu hun boekingssystemen beter aansluiten op die voor het vliegverkeer. Virtueel Hoe goed de moderne communicatiemiddelen ook zijn, er gaat niets boven persoonlijk contact. Maar zeker als er al een langere relatie met de gesprekspartner(s) bestaat, kunnen virtuele technieken een uitkomst zijn. Een simpele manier om goedkoop met geluid én beeld te communiceren is Skype, gecombineerd met een webcam. Skype is gratis te downloaden software waardoor via internet met alle andere computers die ook over Skype beschikken gratis getelefoneerd kan worden (skype.nl). Feitelijk hebben we het dan over een simpele vorm van video conferen-

cing. Bij dat laatste gaat het meestal om systemen met een veel betere kwaliteit, zodat het gevoel van een ‘echte’ vergadering benaderd wordt. Charter Een manier om wachttijden en procedures op vliegvelden radicaal te bekorten is natuurlijk een vliegtuig charteren. Loopt de vergadering uit? Eén telefoontje naar de piloot is genoeg. Wilt u vertrouwelijk vergaderen aan boord? U bepaald zelf wie er meevliegt. Een bedrijf als Global Aviation Support regelt op uw verzoek alles precies zoals u het hebben wilt, zodat u voortaan binnen een kwartier na aankomst op de luchthaven kunt vertrekken. Zeker als u werkt voor een bedrijf met veel vliegende collega’s kunnen charters al snel voordeliger uitpakken dan lijnvluchten. Eigen Helemaal geweldig is het natuurlijk de aanschaf van een eigen jet. Een ‘captain of industry’ die meer dan 150 uur per jaar in de lucht zit, zou dat net zo goed in z’n eigen jet kunnen doen. Meer nog dan bij een charter houdt men alles zelf in de hand, want vliegvelden en overheden hanteren strengere regels voor charters dan voor

privé-vliegtuigen. Een tijdsbesparing dus door minder bureaucratie. Een eigen piloot draagt meer verantwoordelijkheid, maar daar is hij of zij dan ook voor opgeleid. Veel mensen schrikken niet terug voor de kosten van aanschaf, maar voor de administratieve en logistieke rompslomp die ze bij een eigen jet verwachten. Maar dezelfde aircraft broker die de aanschaf begeleidt, kan ook het beheer uit handen nemen. Ook kan zo’n broker op zoek gaan naar partners om een vliegtuig mee te delen. Durven Vliegangst kan erg ingrijpend zijn en een succesvolle carrière zelfs in de weg staan. Vliegangst is in drie soorten onder te verdelen. Het kan de angst voor neerstorten zijn, om een vorm van claustrofobie gaan of te maken hebben met hoogtevrees. In ieder geval gaat het om irrationele angsten die nauwelijks zijn op te lossen met een logische onderbouwing. Hoe goed iemand ook weet dat vliegen veilig is: eenmaal in een vliegtuig slaat de paniek toe. Toch is er in vrijwel alle gevallen iets tegen te doen. Gespecialiseerde therapeuten en bedrijven beweren dat ze bij de meeste mensen binnen twee dagen succes boeken. Het grootste probleem is vaak om iemand toe te laten geven dat het probleem bestaat. Websites als allesovervliegangst.nl en vliegangst.org geven veel informatie over zowel kwaal als remedie.

Menige zakelijke bijeenkomst in den vreemde levert minder op dan vooraf verwacht door concentratieproblemen en vermoeidheid: de beruchte jet lag. Een paar tips om die het hoofd te bieden. Vermijd nachtvluchten waar mogelijk en neem de royaalste plaats met de meeste beenruimte die u zich kunt veroorloven. Probeer zoveel mogelijk in beweging te blijven en doe regelmatig reken strekoefeningen. Beperk het gebruik van alcohol en cafeïne tot het minimum, maar drink wel zoveel mogelijk water. Bent u op de plaats van bestemming, geef uzelf dan zoveel mogelijk kans te wennen aan de 'andere' tijd. Stel meteen uw horloge bij en volg de plaatselijke tijden voor maaltijden, ontspanning en slapen. Raakt u toch moeilijk in slaap, overweeg dan het gebruik van een licht slaapmiddel.

Bacillen vliegen ook Onderzoek van de Amerikaanse Harvard universiteit wijst erop dat stilleggen van het vliegverkeer kan helpen epidemieën te bestrijden. Doordat na 11-09-2001 alle vliegtuigen in Amerika aan de grond bleven, kwam het Amerikaanse 'griepseizoen' ongeveer twee weken later dan normaal op gang.

Thuisgevoel Bijna 70 procent van de zakelijke globetrotters zegt trouw te zijn aan een bepaalde keten. Het hoogst scoort daarbij Marriott, gevolgd door Hilton, Sheraton en Best Western. De mannen en vrouwen onderweg waarderen vooral het luxe beddengoed en de lekkere badartikelen, maar doorslaggevend bij de hotelkeuze zijn een goede bereikbaarheid van vergaderen werkruimtes en vliegveld alsmede een snelle internetverbinding. (bron:TripAdvisor)

Ideale reispartner Get this feeling.

In Nederland we We all lovebieden the road autoverhuur aan via onze

5% discount for partici-

35 vestigingen.

iPod 30 en 80GB

pants andstaat friends. Bovendien ons gehele

De iPod heeft in rap tempo de wereld van muziek compleet veranderd. Waarschijnlijk de jouwe ook.

Visit www.europcar.com internationale netwerk, in 170 landen met 2977 and use promotional

Misschien wel door de iPod met video-ondersteuning. Muziek, films, foto’s en games gaan met gemak in elke reiskoffer of binnenzak. Met opslagcapaciteit tot 80GB is het ook een perfecte externe harde schijf.

MacHouse heeft deskundig personeel die je werkelijk alles kunnen uitleggen over de iPod, accessoires en randapparatuur.

vestigingen wereldwijd tot

'HL3RGLVDOEHVFKLNEDDUYDQDI½

Loop even binnen of ga naar www.machouse.nl

uw beschikking.

Het Apple logo is een handelsmerk van Apple Computer, Inc., geregistreerd in de V.S. en andere landen.

code 44812043

Bij MacHouse Bij MacHouse vind je altijd een iPod die bij jouw stijl past. De iPod is beschikbaar in 30 en 80GB en in wit en zwart.

MacHouse Amsterdam - Hilversum - Rotterdam - www.machouse.nl

www.europcar.nl

telefoonnummer zakelijke reserveringen: 070 381 18 12

ADVERTENTIEBIJLAGE

13

Incentives en events Een bijzondere plaats wordt in de zakelijke reiswereld ingenomen door zaken als incentives en events: Met nadruk op het groepsbelang en ontspanning. Door Mark Sijm

Het is een prima manier om medewerkers te motiveren: met het hele team een mooie reis maken naar een bijzondere bestemming. Misschien wel als beloning voor de gehaalde targets, misschien juist om wat spanningen uit de lucht proberen te halen. Misschien staan het bedrijf grote veranderingen te wachten, waar discreet over vergaderd moet worden.

Er zijn mogelijkheden genoeg om dat in een prettige omgeving te doen. Bijvoorbeeld een paar dagen op een Schots landgoed met speciale golfclinics van een professional of een verblijf in een exclusief conferentieoord met luxe kamers, eigen beautyfarm, kleiduiven schieten, manege, sauna en zwembad. Met prima vergaderruimtes, moderne communicatiemiddelen en een goede catering. Kortom, waar alles aanwezig is om het aangename met het nuttige te verenigen en medewerkers elkaar op een andere manier leren kennen, hun netwerken kunnen vergroten en/of hun kennis verdiepen.

principe al geslaagd? Dan kun je ook met z'n allen aan boord van een 18e eeuw zeilschip vergaderen. Veel organisaties uit de zakelijke reiswereld beginnen te ontdekken dat er een stijgende vraag is naar alternatieve, meer ondersteunende manieren van reizen. Naast de snelle powermeeting met video conferencing op loopafstand van het vliegveld is er een groeiende behoefte aan meer ondersteunende trips.

Maar het kan ook anders - en een stuk goedkoper. Bijvoorbeeld met een paar dagen survival in de Ardennen. Slapen in een tent, in een kano de ijskoude riviertjes trotseren, lopen tot iedereen blaren heeft – en dan merken dat er echt iets aan teambuilding wordt gedaan. Is het essentieel dat er overleg op topniveau komt, maar is de fusie in

Het gaat om de zakenreis die in ieder geval gedeeltelijk ook als stimulans dient. Als middel om waardering uit te drukken en iets bijzonders te delen, als middel om de band met het bedrijf te versterken, of als middel om nieuwe ideeën aan te boren. Elk bedrijf, elke club of organisatie heeft zo zijn eigen wensen en eigenaardigheden. Dus worden er door iedere

Een rendierensafari in Lapland is een uitstekende teambuilding activiteit

klant weer andere eisen gesteld. Er komt heel wat bij kijken om alle benodigde reizen voor een internationaal congres te regelen. Grotere specialisten als ATP en Carlson Wagonlit zorgen als dat gewenst wordt voor het complete traject; van een analyse van de wens van de klant tot het attente cadeautje voor elke deelnemer na afloop. Belangrijk is bijvoorbeeld dat deelnemers aan incentives en motivatiereizen het gevoel krijgen dat ze welkom zijn en gewaardeerd worden door het bedrijf dat ze uit heeft genodigd. Dus worden er hoge eisen gesteld aan de accommodaties en vooral ook aan de bijbehorende service voor de deelnemers. De meeste gespecialiseerde hotels en conferentieoorden en organisatiebureaus zijn er zich dan ook goed van bewust dat ze een belangrijke rol spelen in het perso-

neels- en relatiemanagement van de bedrijfswereld. Of het nu gaat om vissen bij Antarctica, een rendierensafari in Lapland of om brainstormen in een hutje op de heide bij Elspeet.

Nederland: groot in congressen Een aparte niche in de zakelijke markt wordt gevormd door de congressen; daarin heeft Nederland een opmerkelijk groot aandeel verworven.Nederland stond in 2005 zesde op de ranglijst van internationale congresbestemmingen. De topvijf wordt gevormd door landen die behoorlijk groter zijn:de Verenigde Staten,Duitsland,Spanje,Groot-Brittannië en Frankrijk.(Bron:ICCA,International Congress and Convention Association). In 2002 stond Nederland nog veertiende.

Puur Adrenaline

Puur Lapland Met 50 km per uur schiet de verse sneeuw onder u door. En terwijl de adrenaline door uw aderen raast, geniet u van een adembenemend winterlandschap. Op weg naar nog meer avontuur. Per sneeuwscooter, op sneeuwschoenen of ski's. Dit wordt zo’n vakantie die je nooit meer vergeet... Lapland, een ongekende belevenis!

www.laplandavontuur.nl Tel. 035 699 0322, [email protected]

63100595.wLs NRC 266x195.indd 1

13-11-2006 14:04:53

ADVERTENTIEBIJLAGE

14

Gadgets voor op reis Elektronische hulpmiddelen om onderweg te kunnen werken en ontspannen. Een overzicht van verschillende gadgets voor de zakenreiziger. Door Mark Sijm

Meer mobiel De Nokia E61 heet met recht een Smartphone, want de mogelijkheden zijn meer die van een PDA dan van een 'gewoon mobieltje'.Zo kan de gebruiker genieten van volwaardige e-mail functies, waarbij ook de meeste bijlagen goed te openen zijn, zonder dat het ten koste is gegaan van de spraakfuncties.Verkrijgbaar voor rond de € 385,-, meer informatie op www.nokia.nl

Net als thuis Sony komt in november 2006 met een ultra compact audio docking system: een soort versterker met ingebouwde speakers waarmee goed geluid op bijvoorbeeld de hotelkamer mogelijk wordt.Er zijn drie versies: de CPF-NW001 voor de MP3 speler, de CPF-IX001 die ook draadloos via WiFi aan te sturen is en de CPF-MP001 voor de mobiele telefoon.Op www.sony-europe.com vindt u meer informatie.

Niet warm of koud? Een uitgebreid Engels onderzoek onder frequente zakenreizigers laat zien dat 27 procent het comfort van thuis mist. Verder voelt 25 procent zich eenzaam op reis en heeft 12 procent moeite met de onpersoonlijke sfeer in hotels. Een andere veel voorkomende ergernis bij hotels is dat de kamertemperatuur niet of nauwelijks zelf aan te passen is.

Slimme schuif In het dichte woud van MP3-spelers valt de Samsung YP-K5 toch meteen op.Want door een slim schuifsysteem te bedienen komt er een ingebouwde speaker vrij.Dus afluisteren is ook zonder 'oortjes' mogelijk.Verder is er een FM tuner radio aan boord en ruime mogelijkheden voor foto's opslaan en bekijken.De YP is voor prijzen rond de € 220,- verkrijgbaar, meer informatie op www.samsung.com/nl/

Werk en luxe Nieuw én vertrouwd In het nieuwste Blackberry model, de 8700, wordt voor het eerst een Intel processor gebruikt (Xscale, 312 MHz).Daardoor zijn de surfprestaties op internet toegenomen.Verder heeft de 8700 een compleet qwerty toetsenbord, net zoals bij het oorspronkelijke model.Met tot 16 dagen standby tijd en een spreektijd van 4 uur.Verkrijgbaar voor prijzen rond de € 550,-, meer informatie op www.blackberry.com

Sterk en elegant Het vlaggenschip van de Canon digitale compacts is de nieuwe IXUS 900 Ti.Deze titanium camera biedt onder meer een resolutie van 10,0 megapixels, een zeer compacte 3x optische zoomlens en een royaal LCDscherm met grote kijkhoek.De nieuwe Digic III beeldprocessor zorgt onder andere dat gezichten in beeld automatisch worden herkend en optimaal worden belicht.De verwachte verkoopadviesprijs is € 539,en op www.canon.nl vindt u meer informatie.

Stijlvolle alleskunner De iPod is vernieuwd en verkrijgbaar in een 30-GB en 80-GB uitvoering.Enorm veel ruimte dus om je complete muziekbibliotheek er op kwijt te kunnen.Daarbij zijn er mogelijkheden voor het opslaan van foto’s, video’s en podcasts.Verkrijgbaar vanaf ? 289,-.Meer informatie op www.machouse.nl

Stijgende vervoers- en brandstofprijzen of niet: veel luchtvaartmaatschappijen proberen elkaar nog altijd af te troeven met de meest luxueuze business class voorzieningen. Zo biedt Eos elke passagier een royaal bed en, voor vergaderingen in de lucht, draaibare stoelen aan. Dit door in een vliegtuig voor 200 personen maar 48 mensen te vervoeren. Ook culinair gezien wordt er op steeds hoger niveau geserveerd. Zo zorgt de Amerikaanse sterrenchef Michelle Bernstein voor een mooi menu in de internationale BusinessElite klasse van Delta Airlines, met gerechten als linguini in een cognacgeitenkaassaus en eendenborst met kokosnoot-gembersaus. En het keurige Singapore Airlines ging zelfs in zee met de Engelse tv-kok Gordon Ramsay om de zakenreizigers te behagen. Een contrast wordt verzorgd door Martinair. Dat schrapt met ingang van de zomer van 2007 zelfs de complete business class en biedt naast de economy class dan alleen nog de mogelijkheid voor comfort class aan. Dat wil zeggen: 10 procent extra beenruimte, een oortelefoon en een gratis drankje. Maar het kost dan ook maar € 25,extra bij een korte vlucht, terwijl het bij de luxe collega’s om veel grotere bedragen gaat.

;BLFMJKLWMJFHFOOBBSFMLFMPDBUJF &OPSNFUJKETCFTQBSJOH #VTJOFTTNFFUJOH .BOBHFNFOUPWFSMFH 3FMBUJFCF[PFL 1SPmUFFSWBOFFO FOPSNFUJKETCFTQBSJOHFOTUBQJOCJK)FMJnJHIUT.FUPO[FTUJMMF DPNGPSUB CFMFIFMJLPQUFSTCSFOHFOXJKVOBBSFMLFMPDBUJFJOCJOOFOFOCVJUFOMBOE ;POEFSPQPOUIPVEFONFUWPMTUSFLUFQSJWBDZ"BOWVMMFOEXPSEUVJOFFO MVYFBVUPWBOEFMBOEJOHTQMBBUTOBBSVXCFTUFNNJOHHFCSBDIU8JMUV BGTUBOEFOWBONFFSEBOLJMPNFUFSWMJFHFO 8FMLPNBBOCPPSEWBO PO[FFYDMVTJFWF[BLFOKFU

XXXIFMJLPQUFSWMVDIUFOOM

1PTUCVT ""#FOOFLPN

5 '

&JOGP!IFMJLPQUFSWMVDIUFOOM *XXXIFMJLPQUFSWMVDIUFOOM

Met Cathay Pacific naar Australië en Azië Vanuit Amsterdam vliegt Cathay Pacific dagelijks non-stop naar Hongkong, de uitvalsbasis voor al uw zakelijke reizen binnen Azië. Cathay Pacific biedt een uitstekende verbinding naar belangrijke zakencentra in Azië en Australië, waaronder Taipei, Seoul, Manilla, Xiamen, Jakarta, Beijing en Sydney.

Uitgerust op zakenreis Cathay Pacific staat garant voor een persoonlijke Aziatische service aan boord en biedt u tijdens de vlucht beschikking over internet, telefoon en fax. In Hongkong stelt Cathay Pacific een tweetal lounges ter beschikking aan haar First en Business Class passagiers.

Airline of the Year Cathay Pacific is door het toonaangevende luchtvaart magazine Air Transport World (ATW) verkozen tot ‘Airline of the Year 2006’. In het internationale luchtvaartonderzoek van Skytrax met ruim 12.3 miljoen stemmen werd Cathay Pacific verkozen tot ‘Airline of the Year 2005’. Speciale tarieven voor de zakelijke markt Bedrijven, waarvan de werknemers regelmatig naar Azië vliegen, kunnen tot maar liefst 30% op de kosten besparen door het afsluiten van een

routecontract. Ook voor groepen en beursbezoek in Hongkong heeft Cathay Pacific speciale tarieven. Meer informatie? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Corporate Sales van Cathay Pacific: 020 - 446 77 11 u [email protected]

www.cathaypacific.nl

Eénmalige dagcharter naar Lapland Beloon uw relaties of medewerkers op een unieke dag Fins Lapland! Motivation Travel organiseert zaterdag 10 maart 2007 een éénmalige dagcharter naar Lapland

• Sneeuwscooteren • Huskytocht • Rendierslede • Lappendoop • Lunch • Afsluitende borrel

0 0 , 5 9 6 € ll-in

Motivation Travel - Incentives & Groepsreizen van Woustraat 14 • 3817 PG Amersfoort T 033-4624662 E [email protected] w www.motivationtravel.nl

p.p. a

Wegens sterke (inter) nationale GROW zijn wij op zoek naar: SHOPS

RETAIL MANAGEMENT

Verkoopmedewerkers

Retail Manager maatwerk

Je bent de belangrijkste persoon voor onze

Je bent verantwoordelijk voor al onze maatwerk

organisatie na onze klant.

verkooppunten.

Shopmanagers en Assistent Shopmanagers Je hebt commercieel inzicht en weet een team te motiveren.

HR Personeelsadviseur

IT

Je bent een praktische P&O-er met ervaring die mensen bindt.

VB / .net programmeur Je kan bedrijfsprocessen omzetten in IT-oplossingen.

CALLCENTER

Systeembeheerder Microsoft

Customer Care medewerkers

Je bent een IT duizendpoot die midden in het bedrijf staat.

Een probleem van een klant is voor jou een uitdaging.

GROW jij mee met ons succes? Kijk dan voor het uitgebreide profiel en de functie-eisen op www.suitsupply.com Stuur je sollicitatie online via www.suitsupply.com of mail naar [email protected]

Onze filialen; A28 Zwolle, A4 Hoofddorp, A2 Zaltbommel, A58 Tilburg, Den Bosch, Den Haag, Rotterdam, Roermond Factory Outlet Centre, Lelystad Factory Outlet Centre, Zeist, Amsterdam, Schiphol, Maastricht, Amersfoort, Roosendaal Factory Outlet Centre Openingen december/ januari: Groningen, Laren.

ZAKENREIZEN. Corporate travel management & Amadeus UW GIDS VOOR EFFICIËNT REIZEN ADVERTENTIEBIJLAGE DECEMBER 2006

Recommend Documents