ZA5912
Flash Eurobarometer 382 (Rail and Urban Transport Passenger Satisfaction) Country Questionnaire Hungary
FL 382 - Rail - HU D1 Hány éves Ön? (ÍRJA LE - HA "VISSZAUTASÍTJA", KÓDOLJON '99'-ET)
D2
A kérdezett neme 1 2
Férfi Nő KÉRDEZD MINDENKITŐL D21: 'Nem' a kód 1 és 7 'NT' - egységes kódok D21
Van Önnek vagy valakinek a háztartásában megközelítési problémája a közlekedés használatában? (OLVASSA FEL - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,
Nem Igen, mozgáskorlátozottság miatt Igen, átmeneti egészségkárosodás miatt Igen, a természetes idősödési folyamat miatt Igen, amikor kicsi gyermekeivel utazik, babakocsival Igen, egyéb (NE OLVASD FEL) NT/NV NEW
A Q1.1 ÉS Q1.2 KÉRDÉSEKET MINDEN ORSZÁGBAN KÉRDEZD, KIVÉVE MT ÉS CY. A Q1.3 KÉRDÉST MINDENKITŐL KÉRDEZD Q1
Ön milyen gyakran utazik Magyarországon a következőkkel? (OLVASD FEL - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nap Hete Hete onta/ nte nte több egys Majd ször zer nem mind en nap
1 2 3
Nemzetközi, állami vagy regionális vonatok (nem tartoznak ide a hévek) Hévek Városi tömegközlekedés (busz, metró, villamos, stb.)
Hav onta több ször
Éve nte szá mos alkal om mal
Éve Soh NT/ nte a NV egys zer
1
2
3
4
5
6
7
8
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
EB77.2 QC1 modified
1
A Q2a KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZD, HA "UTAZIK NEMZETKÖZI, BELFÖLDI VAGY REGIONÁLIS VONATTAL", a kód 1 - 6 a Q1.1-BEN VAGY "UTAZIK HÉVVEL", a kód 1 -6 a Q1.2-BEN Q2a
Mi a leggyakoribb célja a vonatútjának Magyarországon? (OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Munkába, iskolába, egyetemre való utazás Üzleti utakra Nyaralásra Egyéb szabadidős tevékenységekre Egyéb NT/NV
1 2 3 4 5 6
FL326 Q2 Modified A Q2b KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZD, HA "UTAZIK VÁROSI TÖMEGKÖZLEKEDÉSSEL", a kód 1-6 a Q1.3-ban Q2b
Mi a leggyakoribb célja annak, ha városi tömegközlekedéssel utazik (busz, metró, villamos, stb.) Magyarországon? OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET! EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Munkába/iskolába/egyetemre való utazás Szabadidős tevékenységekre Egyéb NT/NV
1 2 3 4
NEW A Q3a KÉRDÉST MINDENKITŐL KÉRDEZD, KIVÉVE MT és CY Q3a
Mennyi ideig tart vagy tartana Önnek eljutni a legközelebbi vaústállomásra vagy megállóba az otthonától? (OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Kevesebb, mint 10 perc 10 - 30 perc között 30 perc - 1 óra között Több mint egy óra NT/NV
1 2 3 4 5
NEW KÉRDEZD MINDENKITŐL Q3b
Mennyi ideig tart vagy tartana Önnek eljutni a legközelebbi busz, metró vagy villamos állomásra vagy megállóba az otthonától? OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET! EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Kevesebb, mint 10 perc 10 - 30 perc között
1 2
2
3 4 5
30 perc - 1 óra között Több mint egy óra NT/NV NEW A Q4a KÉRDÉST MINDEN ORSZÁGBAN KÉRDEZD, KIVÉVE MT ÉS CY Q4: ROTÁLD AZ ÁLLÍTÁSOKAT 1-TŐL 4-IG Q4a
Ön elégedett vagy sem a vasútállomások következő jellemzőivel Magyarországon? (OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nag yon elég edett
Inká bb elég edett
Inká bb elég edetl en
Nag yon elég edetl en
Nem NT/ NV relev áns (NE OLV ASD FEL)
1 2 3 4
Információnyújtás a vonatok menetrendjéről Jegyvásárlás egyszerűsége A panaszkezelési mechanizmusok egyszerűsége és hozzáférhetősége Az állomások tisztasága és jól karbantartottsága
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
6 6 6
1
2
3
4
5
6
FL326 Q3 MODIFIED KÉRDEZZE MINDENKITŐL Q4b: ROTÁLD AZ ÁLLÍTÁSOKAT 1-TŐL 4-IG Q4b
Ön elégedett vagy sem a városi tömegközlekedés (busz, metró, villamos, stb.) következő jellemzőivel Magyarországon? OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET! EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Nag yon elég edett
Inká bb elég edett
Inká bb elég edetl en
Nag yon elég edetl en
Nem NT/ NV relev áns (NE OLV ASD FEL)
1 2
Információnyújtás a vonatok menetrendjéről Jegyvásárlás egyszerűsége
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
3
3
Létesítmények az utasok részére a megállókban és az állomásokon (pl. védett váró, ülőhely, stb.)
1
2
3
4
5
6
4
A megállók és állomások tisztasága és jól karbantartottsága
1
2
3
4
5
6
NEW A Q5a KÉRDÉST MINDENKITŐL KÉRDEZD, KIVÉVE MT és CY Q5a: ROTÁLD AZ ÁLLÍTÁSOKAT 1-TŐL 7-IG Q5a
Ön elégedett vagy sem a vasúti utazás következő jellemzőivel Magyarországon? (OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nag yon elég edett
Inká bb elég edett
Inká bb elég edetl en
Nag yon elég edetl en
Nem NT/ NV relev áns (NE OLV ASD FEL)
1 2 3 4 5 6 7
A vonatok gyakorisága Pontosság és megbízhatóság Információszolgáltatás az utazás alatt, különösen késés esetén A személyzet elérhetősége a vonaton Átszállójegy elérhetősége (azaz egy jegy egy egész utazás több részére) A vasúti kocsik tisztasága és jól karbantartottsága, beleértve a mosdót a vonaton A vonatok kerékpárral való megközelíthetősége
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
6 6 6
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
FL326 Q4 MODIFIED KÉRDEZD MINDENKITŐL Q5b: ROTÁLD AZ ÁLLÍTÁSOKAT 1-TŐL 8-IG Q5b
Ön elégedett vagy sem a városi tömegközlekedéssel való utazás (busz, metró, villamos, stb.) következő jellemzőivel Magyarországon? OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET! EGY VÁLASZ LEHETSÉGES
4
Nag yon elég edett
Inká bb elég edett
Inká bb elég edetl en
Nag yon elég edetl en
Nem NT/ NV relev áns (NE OLV ASD FEL)
1 2 3 4 5
6 7 8
A járatok sűrűsége Pontosság és megbízhatóság Információszolgáltatás, különösen a járatok közötti csatlakozásról A jegyek ára A jegyek elérhetősége több közlekedési eszközt igénybe vevő (azaz villamos, metró, busz, hév) utakra A járművek/kocsik tisztasága és jól karbantartottsága A különféle városi járatok által megtett útvonalak Az utasok biztonsága
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
6 6 6
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
1
2
3
4
5
6
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
NEW A Q6 KÉRDÉST AZOKTÓL A VÁLASZADÓKTÓL KÉRDEZD, AKIK ÉVENTE EGYSZER, ANNÁL KEVESEBBSZER VAGY SOHASEM UTAZNAK VONATTAL, (a kód 6 vagy 7 vagy 8 a Q1.1-ben) vagy (a kód 6 vagy 7 vagy 8 a Q1.2-ben) Q6: ROTÁLD AZ ITEMEKET 1-TŐL 6-IG Q6: 'Egyik sem', kód 8 és 'NT', kód 9 - egyedi kódok Q6
Az alábbi okok közül, ha van ilyen, melyek akadályozzák meg Önt abban, hogy vonattal utazzon Magyarországon? (OLVASSA FEL - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) A vasútállomások vagy vágányok megközelíthetetlensége A vasúti kocsik megközelíthetetlensége A vonaton levő vagy az állomási személyzet segítségének hiánya Az utazás előtti tájékozódás hiánya a vasútállomásokról és az elérhető szolgáltatásokról A hozzáférhető információk hiánya (pl. Braille, nagyméretű betűk vagy hozzáférhető weboldalak) általában a vasúti utazásról Nehézségek a vasútállomásra való utazásban Más (NE OLVASD FEL) Egyik sem (NE OLVASD FEL) NT/NV
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,
NEW A Q7 KÉRDÉST MINDEN ORSZÁGBAN KÉRDEZD, KIVÉVE MT ÉS CY Q7: ROTÁLD AZ ITEMEKET 1-TŐL 6-IG
5
Q7
Ön elégedett vagy sem az alábbi szempontokkal a vasútállomások megközelíthetőségét tekintve Magyarországon? A megközelíthetőség alatt a csökkent mozgásképességű vagy egészségkárodással élő személyek számára történő megközelíthetőséget értjük.
(OLVASD FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nag yon elég edett
Inká bb elég edett
Inká bb nem elég edett
Nag yon elég edetl en
Nem NT/ NV relev áns (NE OLV ASD FEL)
1 2 3
4 5 6
A vasútállomások vagy vágányok megközelíthetősége A jegyfoglalási folyamat hozzáférhetősége A vasúti vagy állomási személyzet segítsége a csökkent mozgásképességű vagy egészségkárosodással élő személyeknek Az utazás előtti tájékozódás a megközelíthetőségről és a segítségről A vasúti kocsik megközelíthetősége A jegyirodák vagy jegyárusító automaták megközelíthetősége
1
2
3
4
5
6
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
1
2
3
4
5
6
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
NEW D4
Hány éves korában fejezte be Ön a nappali iskoláit? (A KÉRDEZŐNEK: HA A VÁLASZADÓ "MÉG TANUL", KÓDOLJ ‘00’-ÁT - HA "NINCS VÉGZETTSÉGE", KÓDOLJ '01'-ET - HA "VISSZAUTASÍTJA", KÓDOLJ '98'-AT - HA "NEM TUDJA" KÓDOLJ '99'-ET.)
D5a
A jelenlegi foglalkozását illetően, mit mondana, azt, hogy Ön vállalkozó, alkalmazott, fizikai dolgozó, vagy azt mondaná, hogy Ön nem dolgozik? (EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Vállalkozó Alkalmazott Fizikai dolgozó Nem dolgozik Visszautasítja (NE OLVASD FEL)
1 2 3 4 5
AKKOR KÉRDEZD A D5b KÉRDÉST, HA VÁLALLKOZÓ, KÓD 1 A D5a KÉRDÉSBEN
D5b
Mit mondana, Ön... ?
6
(OLVASD FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Farmer, mezőgazdaságban dolgozik, erdész, halász Bolt vagy üzlet tulajdonos, kisiparos Értelmiségi (jogász, orvos, könyvelő, építész,...) Cégvezető Más\ Visszautasítja (NE OLVASD FEL)
1 2 3 4 5
AKKOR KÉRDEZD A D5c KÉRDÉST, HA ALKALMAZOTT, KÓD 2 A D5a KÉRDÉSBEN
D5c
Mit mondana, Ön... ? (OLVASD FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Értelmiségi (alkalmazott orvos, jogász, könyvelő, építész) Ügyvezető, igazgató vagy felsővezetés Középvezető Köztisztviselő Irodai alkalmazott Más alkalmazott (eladó, ápoló, ...) Más\ Visszautasítja (NE OLVASD FEL)
1 2 3 4 5 6 7
AKKOR KÉRDEZD A D5d KÉRDÉST, HA FIZIKAI DOLGOZÓ, KÓD 3 A D5a KÉRDÉSBEN
D5d
Mit mondana, Ön... ? (OLVASD FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Műszakvezető\ csoportvezető (csoport manager, ...) Fizikai dolgozó Egyéb fizikai dolgozó Más\ Visszautasítja (NE OLVASD FEL)
1 2 3 4
AKKOR KÉRDEZD A D5e KÉRDÉST, HA NEM DOLGOZIK, KÓD 4 A D5a KÉRDÉSBEN
D5e
Mit mondana, Ön... ? (OLVASD FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Háztartásbeli Diák (nappali tagozatos) Nyugdijas Munkát keres Más\ Visszautasítja (NE OLVASD FEL)
D12
1 2 3 4 5
Melyik megyében lakik? (OLVASSA FEL, HA SZÜKSÉGES - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES)
D13
Mit mondana, Ön … ?
7
(OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Faluban, falusias településen él Kis, esetleg közepes méretű városban Nagyvárosban él? NT (NE OLVASSA FEL) D18
1 2 3 4
Van mobiltelefonja? (NE OLVASSA FEL) 1 2
Igen Nem D20
Van vezetékes telefonja? (NE OLVASSA FEL) 1 2
Igen Nem D22
Megmondaná kérem, hogy hány 15 évnél idősebb személy él Önnel egy háztartásban Önmagát is beleértve? (ÍRJA LE - HA "NT", KÓDOLJON '98'-AT - HA "VISSZAUTASÍTJA, KÓDOLJON '99'-ET)
15 évnél idősebb személyek száma a háztartásban
8
