HUBUNGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA DIVISI HUMAN RESOURCES & GENERAL AFFAIRS PT INDOCEMENT TUNGGAL PRAKARSA, Tbk CITEUREUP
Oleh YOHANA INTAN NAULINA H24051644
DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009
ABSTRAK Yohana Intan Naulina H24051644. Analisis Hubungan Sistem Penilaian Kinerja dengan Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan pada Divisi Human Resources & General Affairs (HR & GA) PT Indocement Tunggal Prakarsa (ITP), Tbk Citeureup. Di bawah bimbingan Siti Rahmawati, Sjafri Mangkuprawira, dan Ratih Maria Dhewi. Penelitian ini bertujuan (1) mengetahui sistem penilaian kinerja yang diterapkan PT ITP, Tbk, (2) menganalisis hubungan sistem penilaian kinerja dengan motivasi kerja dan kepuasan kerja karyawan Divisi HR & GA PT ITP, Tbk, dan (3) merumuskan implikasi manajerial untuk meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja karyawan. Metode pengambilan sampel yang digunakan proporsional random sampling dengan 97 responden karyawan Divisi HR & GA PT ITP, Tbk Citeureup. Analisis menggunakan analisis deskriptif dengan software Microsoft Excell 2007 dan analisis Rank Spearman dengan SPSS 15.0 for Windows. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu persepsi karyawan terhadap sistem penilaian kinerja karyawan PT ITP, Tbk adalah baik. Uji korelasi Rank Spearman menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif, agak lemah, dan nyata antara sistem penilaian kinerja dengan motivasi kerja dan kepuasan kerja karyawan. Hal ini berarti indikator sistem penilaian kinerja yang terdiri dari tujuan penilaian kinerja, waktu penilaian kinerja, prosedur penilaian kinerja, metode penilaian kinerja, efektivitas penilaian kinerja, dan implementasi penilaian kinerja mampu meningkatkan motivasi kerja dan kepuasan kerja karyawan Divisi HR & GA PT ITP, Tbk Citeureup.
INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN HUBUNGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA DIVISI HUMAN RESOURCES & GENERAL AFFAIRS PT INDOCEMENT TUNGGAL PRAKARSA, Tbk CITEUREUP
SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor
Oleh YOHANA INTAN NAULINA H24051644
DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009
INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN HUBUNGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA DIVISI HUMAN RESOURCES & GENERAL AFFAIRS PT INDOCEMENT TUNGGAL PRAKARSA, Tbk CITEUREUP SARJANA Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh YOHANA INTAN NAULINA H24051644 Menyetujui,
September 2009
Dra. Siti Rahmawati, M. Pd Dosen Pembimbing I
Prof. Dr. Ir. Tb. Sjafri Mangkuprawira
Ratih Maria Dhewi, SP, MM
Dosen Pembimbing II
Dosen Pembimbing III Mengetahui,
Dr. Ir. Jono M. Munandar, M. Sc. Ketua Departemen Tanggal Lulus :
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan pada tanggal 14 Agustus 1986 di Jakarta. Penulis yang bernama lengkap Yohana Intan Naulina adalah anak bungsu dari pasangan (Alm) Drs. Mahadin A. Napitupulu dan Suki Karyopramono. Penulis memulai pendidikan di Taman Kanak-Kanak Bestari, Jakarta tahun 1992, lulus tahun 1993. Kemudian melanjutkan ke pendidikan dasar di Sekolah Dasar Negeri 12, Jakarta tahun 1993 dan lulus tahun 1999. Pada tahun 1999 penulis melanjutkan pendidikan Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 148, Jakarta, tamat pada tahun 2001. Penulis menamatkan pendidikan menengah atas pada Sekolah Menengah Atas Negeri 53 Jakarta, pada tahun 2005, kemudian pada tahun yang sama melanjutkan studi di Institut Pertanian Bogor (IPB) melalui jalur Seleksi Penerimaan Mahasiswa Baru (SPMB) dan diterima sebagai mahasiswa Tingkat Persiapan Bersama (TPB). Tahun pertama sebagai mahasiswa di Institut Pertanian Bogor, penulis belum dapat ditempatkan pada jurusan yang diinginkan. Hal ini dikarenakan sistem Mayor Minor yang diberlakukan oleh Institut Pertanian Bogor. Selanjutnya pada semester tiga yaitu tahun 2006, penulis diterima di Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen (FEM) IPB. Dalam rangka program mahasiswa sistem Mayor-Minor, penulis mengambil supporting course dari berbagai Departemen yang ada di IPB sebagai syarat untuk memenuhi Sistem Kredit Semester (SKS) dan memperluas pengetahuan selama mengikuti pendidikan perguruan tinggi di IPB. Selama studi, penulis mengikuti beberapa kegitan seminar diantaranya seminar Risk Management Insight : An Introduction to BCM (Business Continuity Management), seminar Young Entrepreneur Awards 2009, dan seminar lainnya. Penulis juga mengikuti Pelatihan Penulisan Karya Tulis Ilmiah Populer yang diadakan oleh Kreasi Citra Pertanian IPB. Penulis mengikuti magang di Divisi Human Resources and General Affairs PT Indocement Tunggal Prakarsa, Tbk, Citeureup pada bulan Maret 2009.
iii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kepada Allah Yehuwa yang telah memberikan berkat , karunia dan bimbingan Roh Suci-Nya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Era globalisasi mengakibatkan persaingan usaha semakin ketat sehingga perusahaan harus meningkatkan strategi sumber daya manusia yang tepat. Salah satunya dengan memperhatikan dan mengelola sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan. Skripsi ini berjudul “Analisis Hubungan Sistem Penilaian Kinerja dengan Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan pada Divisi Human Resources & General Affairs (HR & GA) PT Indocement Tunggal Prakarsa (ITP), Tbk Citeureup”. Penyusunan skripsi ini banyak dibantu oleh berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1.
Ibu Dra. Siti Rahmawati, M. Pd selaku dosen pembimbing pertama yang bersedia memberikan saran dan kritik bagi penulis.
2.
Bapak Prof. Dr. Ir. Tb. Sjafri Mangkuprawira selaku dosen pembimbing kedua yang telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, saran, motivasi dan pengarahan kepada penulis.
3.
Ibu Ratih Maria Dhewi, SP, MM selaku dosen pembimbing ketiga yang dengan sabar memberikan bimbingan, kritik, saran, dan pengarahan serta mendengarkan keluh kesah penulis.
4.
Ibu Heti Mulyati, STP, MT atas kesediaannya untuk meluangkan waktu menjadi dosen penguji. Besar harapan penulis agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi
berbagai pihak untuk dijadikan sumber data dan informasi yang layak.
Bogor, September 2009
Penulis
TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih secara khusus kepada pihak-pihak yang mendukung secara moril dan materiil atas kelancaran pembuatan skripsi ini, antara lain : 1. Keluarga tercinta yang selalu mendukung dalam suka maupun duka (Mama, Batara, dan Iwan). 2. Bapak H. Syaherdi Taher selaku pembimbing penulis di PT Indocement Tunggal Prakarsa yang telah memberikan pengarahan, saran, kritik selama penulis melakukan penelitian. 3. Bapak H. Harsono, MM dan Bapak Dedi A. Dasuki yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk dapat melaksanakan penelitian di PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk. 4. Bapak Yusuf, Pak Joko, Pak Imam, Bu Dini, Bu Darmi, Bu Hirda, Bu Rini, Pak Bajuri, Pak Ari, dan seluruh staf Divisi Human Resources & General Affairs PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk atas bantuan, masukan dan waktu yang sangat berarti bagi penulis. 5. Seluruh staf pengajar dan karyawan/wati di Departemen Manajemen, FEM IPB. 6. Jehovah Witnesses West Bogor and Cipinang Congregation. 7. Rena dan Patra sebagai teman seperjuangan yang selalu menghibur dan menyemangati penulis selama penyusunan skripsi. 8. Tante Tina Iswiadi yang membantu penulis mendapatkan tempat penelitian. 9. Teman-teman satu bimbingan skripsi (Nana, Tidar, Siska, Alfa, Tawang, Dea, Pia, Hafiz, Tya, dan Anggi) dan teman-teman Manajemen angkatan 42 (Santa, Yeyen, dan semuanya). 10. Teman-teman satu kost Perwira 44 (Echa, Ani, Dina, Mega dan semuanya). 11. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK RIWAYAT HIDUP ..................................................................................... iii KATA PENGANTAR ................................................................................. iv DAFTAR TABEL ....................................................................................... viii DAFTAR GAMBAR ................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... x I.
PENDAHULUAN ................................................................................. 1 1.1. Latar Belakang ................................................................................ 1.2. Rumusan Masalah............................................................................ 1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................. 1.4. Manfaat Penelitian ........................................................................... 1.5. Ruang Lingkup Penelitian ................................................................
1 4 5 5 6
II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................... 7 2.1.Penilaian Kinerja .............................................................................. 7 2.1.1. Pengertian Penilaian Kinerja .................................................. 7 2.1.2. Tujuan Penilaian Kinerja ........................................................ 8 2.1.3. Manfaat Penilaian Kinerja ...................................................... 9 2.1.4. Syarat dan Unsur dari Penilaian Kinerja ................................. 11 2.1.5. Tantangan Penilaian Kinerja .................................................. 12 2.1.6. Metode Penilaian Kinerja ...................................................... 13 2.1.7. Proses Penilaian Kinerja ........................................................ 15 2.1.8. Efektivitas Penilaian Kinerja .................................................. 17 2.2. Motivasi .......................................................................................... 18 2.2.1. Pengertian Motivasi ............................................................... 18 2.2.2. Teori Motivasi ........................................................................ 19 2.2.3. Manfaat Motivasi .................................................................... 21 2.3. Kepuasan Kerja ............................................................................... 21 2.3.1. Pengertian Kepuasan Kerja .................................................... 21 2.3.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ..................................................................... 22 2.4. Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................... 23 III. KERANGKA PEMIKIRAN ................................................................ 27 3.1. Kerangka Pemikiran Konseptual ..................................................... 27 3.2. Kerangka Pemikiran Operasional .................................................... 30 3.3. Hipotesis ......................................................................................... 32 3.4. Definisi Operasional ........................................................................ 34
IV. METODE PENELITIAN ..................................................................... 39 4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................... 39 4.2. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 39 4.3. Metode Pengambilan Sampel .......................................................... 39 4.4. Metode Pengumpulan Data.............................................................. 41 4.5. Pengujian Kuesioner........................................................................ 42 4.5.1. Uji Validitas Kuesioner ......................................................... 42 4.5.2. Uji Reliabilitas Kuesioner ...................................................... 44 4.6. Metode Pengolahan dan Analisis Data ............................................. 45 V. HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................. 48 5.1. Gambaran Umum Perusahaan.......................................................... 48 5.1.1. Sejarah PT ITP, Tbk .............................................................. 48 5.1.2. Struktur Organisasi ................................................................ 50 5.1.3. Divisi-divisi Penunjang.......................................................... 51 5.1.4. Divisi HR&GA ...................................................................... 52 5.2. Karakteristik Karyawan ................................................................... 53 5.3. Analisis Persepsi Karyawan tentang Sistem Penilaian Kinerja ........ 54 5.4. Analisis Persepsi Karyawan tentang Motivasi Kerja ........................ 67 5.5. Analisis Persepsi Karyawan tentang Kepuasan Kerja....................... 70 5.6. Analisis Persepsi Karyawan tentang Sistem Penilaian Kinerja, Motivasi Kerja, dan Kepuasan Kerja Berdasarkan Karakteristik Karyawan ............................................... 72 5.7. Analisis Hubungan Sistem Penilaian Kinerja dengan Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan................................ 78 5.8. Analisis Hubungan Motivasi Kerja dengan Kepuasan Kerja Karyawan .............................................................................. 81 VI. IMPLIKASI MANAJERIAL .............................................................. 83 KESIMPULAN DAN SARAN.................................................................... 89 1. Kesimpulan............................................................................................. 89 2. Saran....................................................................................................... 89 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 91 LAMPIRAN ................................................................................................ 93
DAFTAR TABEL
No
Halaman
1. Faktor higienis dan faktor motivasi (Herzberg) ..................................... 20 2. Jumlah pembagian responden berdasarkan bagian pada Divisi HR & GA ................................................................................... 40 3. Skala penilaian...................................................................................... 42 4. Tingkat reliabilitas metode Alpha Cronbanch’s..................................... 45 5. Karakteristik karyawan ......................................................................... 53 6. Tujuan penilaian kinerja menurut persepsi karyawan ............................ 55 7. Waktu penilaian kinerja menurut persepsi karyawan ............................. 56 8. Prosedur penilaian kinerja menurut persepsi karyawan.......................... 58 9. Metode penilaian kinerja menurut persepsi karyawan............................ 63 10. Efektivitas penilaian kinerja menurut persepsi karyawan ....................... 66 11. Implementasi penilaian kinerja menurut persepsi karyawan .................. 66 12. Motivasi kerja menurut persepsi karyawan ............................................ 67 13. Kepuasan kerja menurut persepsi karyawan .......................................... 70 14. Persepsi karyawan tentang sistem penilaian kinerja berdasarkan karakteristik jenis kelamin ..................................................................... 73 15. Persepsi karyawan tentang sistem penilaian kinerja berdasarkan karakteristik usia ................................................................................... 73 16. Persepsi karyawan tentang sistem penilaian kinerja berdasarkan karakteristik tingkat pendidikan ............................................................ 74 17. Persepsi karyawan tentang sistem penilaian kinerja berdasarkan karakteristik masa kerja ........................................................................ 76 18. Persepsi karyawan tentang motivasi kerja dan kepuasan kerja berdasarkan karakteristik karyawan ....................................................... 77 19. Hubungan sistem penilaian kinerja dengan motivasi kerja ..................... 79 20. Hubungan sistem penilaian kinerja dengan kepuasan kerja .................... 80 21. Rekapitulasi hasil penelitian .................................................................. 83
