Wzc Lindelo v.z.w. Kerkplein Lille WERKINGSVERSLAG Wzc Lindelo Lille voorzitter. algemeen directeur

Wzc Lindelo v.z.w.

Kerkplein 20

2275

Lille

WERKINGSVERSLAG 2014

Wzc Lindelo Kerkplein 20 2275 Lille [email protected] www.lindelo.be

Dhr. Wuyts voorzitter

Dhr. Breugelmans algemeen directeur

INHOUDSTAFEL 1. Missie & visie & organisatiemodel & organogram 1.1. Missie & visie 1.2. Organisatiemodel 1.3. Organogram 2. Bestuurszaken 2.1. Buitengewone Algemene Vergadering 2.2. Algemene Vergadering 2.3. Raad van Bestuur 2.4. Dagelijks Bestuur 3. Dagelijks beleid 3.1. Algemeen beleid 3.2. Departement ‘sociale dienst’ 3.3. Departement ‘personeel – financiën – administratie’ a) personeelsbeleid b) financieel beleid 3.4. Departement ‘bewonerszorgen’ 3.5. Departement ‘logistieke diensten’ 3.6. Bouwproject 4. Kwaliteitsbeleid 4.1. Werken aan kwaliteit a) kwaliteitswerkgroepen b) kwaliteit in de vorming 4.2. Kwaliteitsprojecten a) invulling van het LIMA-model als gegevensbestand b) op punt stelling kwaliteitshandboek c) referentiekader d) competentiemanagement e) praatcafé

werkingsverslag 2014

p. .2

1. Missie & visie & organisatiemodel & organogram 1.1. missie & visie woonzorgcentrum Lindelo v.z.w. staat voor een KWALITEITSVOLLE en BELEVINGSGERICHTE BEGELEIDING van senioren met AANDACHT voor WONEN, LEVEN en ZORG

In 2014 werd de visietekst lichtjes aangepast. De nieuwe tekst luidt als volgt:

Wij, personeel, directie en bestuur van wzc Lindelo, willen een warmmenselijke leef- en woonomgeving aanbieden aan matig tot ernstig zorgbehoevende ouderen uit de regio Kempen. Wij bieden een deskundige en waardige integrale begeleiding, met aandacht voor de voortzetting van de eigen leefstijl van de bewoners, vanuit een belevingsgerichte visie. Met de familie trachten we een vertrouwensrelatie op te bouwen via correcte informatie, degelijke begeleiding en intense samenwerking. Vrijwilligers worden op een passende manier ingeschakeld in het begeleidingsproces. In samenspraak bouwen wij aan een aangename en veilige arbeidsomgeving, in eerbied voor iedere collega. We stellen alle middelen ter beschikking van studenten die zich voorbereiden op een job in de zorgsector, zodat zij een stimulerende leeromgeving ervaren. In overleg met de plaatselijke overheden en lokale zorgactoren werken wij mee aan de uitbouw van de extramurale ouderenzorg en de socio-culturele ontwikkelingen in de gemeente Lille. Dit alles willen we doen vanuit de Christelijk – ethische spirituele waarden.


p. .3

1.2. organisatiemodel Sedert 2013 hanteren we het LIMA-model als managementmodel. LIMA staat voor Lindelo Management. Het betreft een gegevensbestand, dat alle strategische informatie bevat van het ganse woonzorgcentrum. In 2014 is getracht om de managementgebieden inhoudelijk volledig uit te werken. Omwille van de drukte met het bouwproject is deze doelstelling niet volledig gerealiseerd geworden en is ze verlengd naar het werkjaar 2015.

LIMA-model (Lindelo Management – model)

korte termijn

managementgebieden mid lange termijn

resultaatgebieden

P

ORGANISATIERESULTATEN

D

C

BEWONERSRESULTATEN

A

MEDEWERKERSRESULTATEN

PROCESSEN & PROCEDURES & PROJECTEN & ACTIES

ORGANISATIEBELEID

BEWONERSBELEID

MEDEWERKERSBELEID

VISIE MISSIE


p. .4

ALGEMENE VERGADERING RAAD VAN BESTUUR DAGELIJKS BESTUUR

1.3. organogram

ALGEMEEN DIRECTEUR VERANTWOORDELIJKE BEWONERSZORGEN

VERANTWOORDELIJKE SOCIALE DIENST

VERANTWOORDELIJKE PERSONEEL, FINANCIEN en ADMINISTRATIE

algemeen animator project – en kwaliteitscoördinator

diëtist(e) pedicure

referentiepersoon dementie

preventieadviseur (interne dienst PBW)

coördinerend & raadgevend arts

kap(p)(st)ers

medewerk(st)er personeelsdienst

interieurverzorg(st)ers kledingverzorg(st)ers

medewerk(st)ers administratie en onthaal

medewerkers voorraadbeheer techniekers

mobiele equipe zorg tuinman/ tuinvrouw

afdelingscoördinatoren ronde, driehoek, ruit en vijfhoek

coördinator keuken verpleegkundigen zorgkundigen maaltijdbegeleid(st)ers afdelingsanimator ergotherapeut(e) kinesist(e)


VERANTWOORDELIJKE LOGISTIEKE DIENSTEN

koks keukenhulpen

p. .5

2. Bestuurszaken 2.1. Buitengewone Algemene Vergadering (2 december 2014) De statutenwijziging werd besproken en goedgekeurd. 2.2. Algemene Vergadering Samenstelling: 18 leden ° Adriaenssens Jef ° Baeyens Rob ° De Vleeschouwer François ° Diels Paul ° Goris Jef ° Haeverans Kris ° Hermans Wim ° Huysmans Julia ° Peeters Flor

° Peeters Griet ° Peeters Vic ° Peeters Wim ° Sysmans Jef ° Van Ballaer Denis ° Vekemans Willy ° Verhaert Isabelle ° Willems Annemie ° Wuyts Peter

2.3. Raad van Bestuur Samenstelling: 15 leden ° Adriaenssens Jef ° Baeyens Rob ° De Vleeschouwer François ° Diels Paul ° Haeverans Kris ° Hermans Wim ° Huysmans Julia ° Peeters Flor

° Peeters Vic ° Peeters Wim ° Sysmans Jef ° Van Ballaer Denis ° Vekemans Willy ° Verhaert Isabelle ° Wuyts Peter

2.4. Dagelijks Bestuur Samenstelling: 5 leden ° Adriaenssens Jef: secretaris ° Hermans Wim: lid dagelijks bestuur ° Peeters Flor: penningmeester ° Peeters Vic: ondervoorzitter ° Wuyts Peter: voorzitter Het Dagelijks bestuur kwam 17 maal bijeen en besprak voornamelijk bewoners-, personeels- en financiële zaken.

Op 28 oktober 2014 reisde een gans Kempens gezelschap naar Leiden. Aanleiding was de doctoraatsverdediging van bestuurder Jef Adriaenssens. Met fierheid mogen we melden dat onze bestuurder de graad van ‘doctor’ behaalde met het onderzoek ‘Surviving Chaos: voorspellende factoren en gevolgen van werkstress bij Spoedeisende Hulp-Verpleegkundigen’. Nogmaals proficiat voor deze uitzonderlijk knappe prestatie!


p. .6


p. .7

3. Dagelijks Beleid 3.1. Algemeen beleid  De samenwerkingsovereenkomst met de artsen werd diepgaand besproken en aangepast. Een 25-tal artsen ondertekenden het nieuwe ‘algemeen reglement van de medische activiteit ~ rechten en plichten van de behandelend arts’.  De pastorale werking werd grondig aangepast; in ’t kader van de ‘pastorale eenheid’ vonden enkele overlegmomenten plaats met het parochieteam; de Eucharistievieringen blijven voorlopig plaatsvinden in de kapel van Lindelo, doch voor grote vieringen (Pasen, herdenkingsviering en Kerstmis) zal uitgeweken worden naar de parochiekerk.  In het voorjaar werd een sectoroverschrijdend overleg opgestart met de directie van het Gielsbos; doelstelling is om halfjaarlijks samen te debatteren over enkele themata; in 2014 kwamen ‘competentiemanagement’, ‘rechtstreeks toegankelijke hulp’ en de ‘wetgeving overheidsopdrachten’ aan bod.  In het verleden werd maandelijks een nota ‘beleidsinformatie’ opgemaakt en verspreid; ter optimalisatie van de informatiedoorstroming is vanaf maart 2014 de wekelijkse ‘nieuwsflash’ in het leven geroepen.  Ter versterking van de verpleegkundigen is beslist om meer dan voorheen concrete verpleegkundige taken naar deze personeelsgroep te delegeren; alzo wordt een versterking van de zorgteams nagestreefd.  Op 13 juni vond een inspectie van het FAVV (Federaal Agentschap van de VoedselVeiligheid) plaats; het eindverslag was zeer positief ~ een eindscore van 86% werd behaald.  Diverse acties werden ondernomen in functie van de in orderstelling ten aanzien van de wetgeving omtrent ‘allergenen’ in maaltijden.  Op 4 september is een inspecteur langs geweest in functie van ‘sociale wetgeving’. Onze visie en werkwijze omtrent tewerkstelling, veruurroostering, overurenthematiek, verloning, … met bijhorende contracten, reglementen, documenten, fiches, tabellen, … werd diepgaand bevraagd en ingekeken. De inspecteur had geen enkele negatieve bemerking en beoordeelde ons personeelsbeleid als “goed en correct”.  Vrijdag 3 oktober vond te Brussel (healthcarebeurs) de prijsuitreiking plaats van ‘zorginnovatie’ (Innovation to Care ~ I2C). Lindelo kreeg voor het ZORRO-project de tweede eervolle vermelding van de vakjury + tevens wonnen we de publieksprijs. Meer info volgt zeker via de media.


p. .8

3.2. Departement ‘sociale dienst’  De familieraad kwam op volgende data bijeen: 13/01, 31/03 en 2/09  Vrijwilligerswerking: op volgende data vond een vrijwilligersoverleg plaats: 15/01, 16/04, 18/06 en 24/09. In totaliteit presteerden de vrijwilligers het afgelopen werkjaar 7340,7u. Deze inzet kan als volgt opgedeeld worden: ° cafetaria 1936,5u ° verfraaiing 451,5u ° pastoraal 413u ° wassalon 1207u ° grote activiteiten 403u ° afdelingsgericht 1790u ° andere 1139,7u

Artikel uit Gazet van Antwerpen: De blinde Paula Govaerts (75 jaar) verbaast de bewoners en medewerkers van het woonzorgcentrum Lindelo in Lille. De voorbije weken heeft ze zelf een hele bedsprei gebreid. De van bij de geboorte blinde vrouw breide zelf een bedsprei van 1,85 centimeter lang en 1,6 meter breed in allerlei kleuren. Om deze sprei in elkaar te zetten, kreeg ze hulp van de vaste vrijwilligers Henriette Matthys, Ria Neefs en Jeanneke Vissers. 

Hierna volgen enkele concrete indicatoren van het afgelopen jaar omtrent bewonersbeleid: ° bezettingspercentage: ook in ‘14 was de bezetting nagenoeg volledig, nl. 99,77% ° zorgprofiel van de bewoners per 31/12: eind 2014 konden de bewoners als volgt onderverdeeld worden volgens zorgcategorie: Cd: 58 bewoners C: 11 bewoners B: 43 bewoners D: 0 bewoners A: 5 bewoners O: 2 bewoners


p. .9

° gemiddelde leeftijd per 31/12: de gemiddelde leeftijd bedroeg 84,56 jaar ° overlijdens: in 2014 kwamen er 46 bewoners te overlijden; dit is een uitzonderlijk aantal, wetende dat bvb. 2013 dertig overlijdens telde; bijna alle bewoners zijn in het woonzorgcentrum overleden, met uitzondering van drie overlijdens in een ziekenhuis. ° opnames: 48 opnames werden gerealiseerd, waaronder 16 mannen en 32 vrouwen; dit is exact 1/3de mannen en 2/3de vrouwen ° herkomst van de nieuwe bewoners: 79% is afkomstig uit Lille (34p.) en Kasterlee (4p.), 15% uit de onmiddellijke omgeving (3 personen uit Vorselaar, 2 personen uit Herentals en 2 personen uit Olen) en 6% uit de ruimere regio (1 persoon uit Ranst, 1 persoon uit Hoboken en 1 persoon uit Antwerpen) ° wachtlijst: de wachtlijst komt steeds meer onder druk te staan; in totaliteit waren er op 31/12/’14 552 wachtenden, waarvan 63 dringende (30 dringende vragen met betrekking tot lichamelijke zorgbehoevendheid en 33 dringende hulpvragen omtrent dementie) ° kortverblijf: over het ganse jaar heen zijn er 12 kortverblijven gerealiseerd voor in totaliteit 234 verblijfsdagen ° dagopvang: gemiddeld worden de laatste jaren 3 bewoners per dag begeleid in dagopvang; voor 2014 kwam dit neer op 963 opvangdagen; deze begeleiding gebeurt louter op weekdagen; na opstart van de CADO (Collectieve Autonome DagOpvang) door Welzijnszorg Kempen te Gierle, zal dit aanbod geëvalueerd worden ° hospitalisatiedagen: de laatste jaren neemt het aantal hospitalisatiedagen sterk af; de nauwe samenwerking met de behandelend artsen en het intensief overleg met de familieleden spelen hier een belangrijke verklarende factor; in 2014 werden 263 hospitalisatiedagen geteld ° aard van betalingswaarborg: in 2014 was er slechts één OCMW-gerechtigde, idem als in 2013


p. 10 .

3.3. Departement ‘personeel – financiën – administratie’ a) personeelsbeleid 

Doelstelling 1 ‘nieuw loonpakket’: De overname door SD Worx van SSC impliceerde een nieuw loonpakket. De opleiding, parametrisatie, indienststelling en evaluatie vroegen meer tijd en energie dan oorspronkelijk werd voorgesteld. Om die reden is deze doelstelling verlengd tot 2014. Het resultaat is er, want sedert januari 2014 gebeurt de loonsverwerking met het nieuwe pakket, e-Blox.



Doelstelling 2 ‘koppeling tijdsregistratie – loonpakket’: De nieuwe tikklok werd op 1 januari 2013 in gebruik genomen. De impact van de overschakeling naar het nieuwe loonpakket (doelstelling 1) heeft er evenwel toe geleid dat de koppeling met de tijdsregistratie eveneens diende uitgesteld naar 2014. Sedert de laatste bijsturingen werkt de koppeling naar behoren.



Doelstelling 3 ‘opmaak competentiewoordenboek’: De stuurgroep ‘Lindelo heeft talent’ heeft een competentiewoordenboek uitgewerkt. Hierbij is men vertrokken van een bevraging van alle medewerkers. Dit heeft geleid tot een opsomming van een vijftal basiscompetenties, aangevuld met diverse andere competenties. Het ganse project kadert binnen een goedgekeurd diversiteitsplan van RESOC-Kempen en zal verdergezet worden in 2015.



Doelstelling 4 ‘reorganisatie van de nachtdiensten’: Vanaf 2017 zal er gewerkt worden met drie vaste + één lopende nachtdienst. De vaste nachtdiensten zullen continu op dienst blijven (vijfhoek ~ ronde + driehoek ~ ruit + zeshoek). De lopende nachtdienst zal de vaste nachtdiensten ondersteunen bij hun ‘rondes / toeren’ + de medicatie klaarzetten op de leefafdelingen voor personen met dementie. Doelstelling was om per 1 januari 2015 (vlak na de verhuis naar de nieuwbouw) over te schakelen van vier naar drie vaste nachtdiensten (voor de overgangsperiode van twee jaar). Deze omschakeling is uitgevoerd, doch verdient nauwlettende opvolging in 2015.



Medio 2013 werd de Mobiele Equipe uitgebreid tot 4 personen. De zorgdiensten ervaren deze bijstand als een deftig antwoord op hun vraag tot ondersteuning ingeval van ziekte. Hierna wordt een jaaroverzicht gegeven van de effectieve invulling van de Mobiele Equipe in 2014. In concreto werden 1824u gepresteerd ifv ‘vervanging van ziekte’, 400u ifv ‘teruggave van overuren / vervanging van afwezigheden’ en 1102u ifv ‘extra ondersteuning van de zorgteams’. Het overzicht op maandbasis geeft duidelijk aan dat bijna het ganse jaar door hoofdzakelijk wordt ingezet op ‘vervanging bij ziektes’, met uitzondering van de maand december (ondersteuning van de zorgteams).


p. 11 .



In 2014 werd het ZORRO-project afgerond. Het betreft een ESF-project waar volgende partners aan participeerden:

Doelstellingen van het project: - minimaliseren van klachten van “lage rugpijn” bij zorgen verpleegkundigen in een woonzorgcentrum - verbeteren van het werk en de –omstandigheden - werkverlet en uitstroom tegengaan Voordelen voor de deelnemers - er wordt een verbetering beoogd op verschillende niveaus: stoornis, activiteitenniveau en participatieniveau - aandacht voor fysieke, psychologische, sociale en lifestylefactoren - individuele analyses en begeleiding van de zorgen verpleegkundigen - opvolgen van de fysieke activiteit van de deelnemer met als doel een verbetering van de levenskwaliteit zowel binnen als buiten de werksituatie


p. 12 .

Volgende eindresultaten op organisatieniveau werden behaald: De methodiek is zeer toepasbaar in een woonzorgcentrum. Het is een bijkomende dienstverlening die aan de medewerkers in een organisatie kan geboden worden, met name actieve ondersteuning bij het omgaan met gecontroleerd ruggebruik, gecontroleerd heffen en tillen,… en dit TIJDENS de werksituatie (medewerkers zijn immers nog aan het werk ondanks klachten). Het project wees uit dat verpleegkundigen/ zorgkundigen ook sneller geneigd zijn om hun psychologische welbevinden te bespreken. Het is bovendien niet de enige doelstelling van het project om mensen zo snel mogelijk pijnvrij te krijgen, maar ook rekening te houden met de totale gezondheidstoestand van de medewerkers. De methodiek laat toe dat medewerkers op een gecontroleerde wijze hun rug leren gebruiken tijdens houdingen en bewegingen terwijl ze aan het werk zijn. Een belangrijk aspect van deze aanpak is dat de medewerker zelf inzicht krijgt in de werking, beweging en sterkte van zijn/ haar rug. Hierdoor is men beter in staat om te begrijpen waarom bewegingen juist wel of niet pijnlijk zijn. Concreet voor Lindelo: o het aantal ziektedagen ten gevolge van lage rugpijn is afgenomen in 2013 en 2014 o er is algemeen een beter inzicht in lage rugpijn en strategieën om hiermee om te gaan (wat doe ik best in welke situatie?) o de doeltreffendheid van een multidimensionele en individuele aanpak (zowel screening en interventie) is bewezen o bijna alle deelnemers hebben het gevoel meer controle te hebben over de rugklachten Het Idéwé heeft als ‘externe dienst voor preventie en bescherming op het werk’ de methodiek van het ZORRO-project geïntegreerd in het opleidingstraject ergonomie. Dit traject bestaat uit volgende modules: o module 1: ergonomiebeleid o module 2: basisprincipes fysieke belasting o module 3: verplaatsingsvaardigheden ~ werkplekgericht leren o module 4: referentiepersonen o module 5: Sirk Secuur Zorg o module 6: individueel rugbegeleidingstraject Elke Vlaamse zorgorganisatie kan vanaf heden aan de hand van module 6 van het opleidingstraject gebruik maken van de ZORRO-methodiek. Bijgevolg is de hoofddoelstelling van het ZORRO-project behaald! 

Ook de referentiepersonenwerking onderging enkele wijzigingen; hierna volgt het volledige overzicht: -


referentiepersoon ‘dementie’: Elke Keepers referentiepersoon ‘palliatieve zorgen’: besprekingen zijn lopende referentiepersoon ‘maaltijdzorg’: Agnes Heylen referentiepersoon ‘pijn & pijnbestrijding’: Liesbeth Verlinden referentiepersoon ‘wondzorg’: Ilse Dankers & Rit Alen referentiepersoon ‘diabetologie’: A’mie Henderickx referentiepersoon ‘infectiebeleid’: Linda Moonen p. 13 .



Inspraak & betrokkenheid: medewerkers worden actief betrokken en hebben medezeggenschap in de ganse afdelings- en kwaliteitswerking via: -

-

teamoverleg: op dienstenniveau hebben er diverse overlegmomenten plaatsgevonden, enerzijds in functie van de vooropgestelde teamdoelen en anderzijds ter voorbereiding van de verhuis; concreet betreft dit overleg van de: de vier zorgteams het keukenteam de groep interieurverzorgsters kwaliteitswerkgroepen: Palliatief Support Team: 4 vergaderingen; de ad hoc werkgroepen kwamen tussentijds ook nog verschillende keren samen werkgroep welzijn: 3 vergaderingen werkgroep ergonomie: 2 vergaderingen werkgroep maaltijdzorg: 3 vergaderingen werkgroep dementie: 3 vergaderingen



Veiligheid: in 2014 gebeurden er: - 3 ongevallen op het werk - dit resulteerde in een tijdelijke ongeschiktheid van 47 kalenderdagen - er waren geen ongevallen op weg naar en van het werk Er werd één meldingen geregistreerd bij de vertrouwenspersoon. De afhandeling van dit dossier loopt verder in 2015.



Jobstudenten: er werden jobstudenten ingezet: - bij de leefafdelingen (zomerperiode) - in de grootkeuken (zomerperiode) - in het wassalon (zomerperiode) - in de cafetaria (zondagsdienst) In totaal presteerden zij 3.039 arbeidsuren.



Stagiaires: het ganse jaar door werden, over alle departementen heen, vele stages begeleid, voor in totaal meer dan 10.000 uren; de stagiaires waren afkomstig van volgende scholen / vormingsinstellingen: - KOSH - Kardinaal Van Roey-instituut: verzorging & kantoor & organisatie-assistentie - Atheneum De Vesten - HIVSET HBO5: verpleging - HIVSET volwassenenonderwijs: LBC - HIVSET secundair: verzorging - Koninklijk Atheneum Turnhout - Koninklijk Atheneum Malle - De Mast - VTI Spijker - Sint-Victor - Tongelsbos - KOGEKA - Thomas More Turnhout & Geel - Karel de Grote – hogeschool Antwerpen - Artesis Plantijn Hogeschool


p. 14 .

-

UHasselt – architectuur Horito CVO 2 CVO Vormingsleergang voor Sociaal Pedagogisch Werk (VSPW-Mol) Opleidingscentrum Familiehulp Antwerpen Vzw WEB: logistiek assistent Landelijke Thuiszorg Herentals Vzw Thuishulp De Voorzorg Turnhout

b) financieel beleid 

Doelstelling 1 ‘budgetopvolging bouwproject’: Vanuit de financiële dienst zijn volgende zaken continu opgevolgd: vorderingsstaten, verrekeningen en RSZ- / fiscale controle van hoofd- en nevenaannemers. Bijkomend is de liquiditeitspositie continu bewaakt geworden. Aandachtspunt voor fase II is zeker dat bij elk voorstel tot wijziging van het ‘plan van aanpak’, zowel het inhoudelijk als het financieel aspect telkenmale onderdeel van beslissing moeten uitmaken.



Doelstelling 2 ‘structurele besparingen doorvoeren’: Gerealiseerd



Hierna volgt overzicht van enkele interessante evoluties: -


Hieronder de grafische weergave van de kosten van het boekjaar:  post 60, zijnde goederen, grond- en hulpstoffen  post 61, zijnde diensten en diverse leveringen  post 62, zijnde bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen  post 63, zijnde afschrijvingen, waardeverminderingen en voorzieningen voor risico’s en kosten  post 64, zijnde andere bedrijfskosten  post 65, zijnde financiële kosten  post 66, zijnde uitzonderlijke kosten

p. 15 .

-

Hieronder de grafische weergave van de opbrengsten van het boekjaar:  posten 700 – 701 - 708, zijnde opbrengsten dagprijs + supplementen  post 702, zijnde opbrengsten mutualiteiten (RIZIV)  posten 72 t/m 75, zijnde schenkingen, legaten, subsidies, werkings- en financiële opbrengsten

-

evolutie van de ‘algemene kostprijs’ per bewoner per dag Hierna volgt een overzicht van de laatste 10 jaar: 2005 126,06 euro/dag/bewoner 2006 132,95 euro/dag/bewoner 2007 135,80 euro/dag/bewoner 2008 143,85 euro/dag/bewoner 2009 145,10 euro/dag/bewoner 2010 151,75 euro/dag/bewoner 2011 159,34 euro/dag/bewoner 2012 164,44 euro/dag/bewoner 2013 174,68 euro/dag/bewoner 2014 176,06 euro/dag/bewoner Hieruit blijkt dat de kostprijs gestaag toeneemt. De jaarlijkse stijging situeert zich telkenmale tussen de 2 à 6% op jaarbasis.

-

evolutie ‘RIZIV-forfait’ Het RIZIV-forfait omvat de tussenkomst van de Federale Overheid. Dit bedrag wordt vastgelegd voor een gans kalenderjaar, op basis van bewoners- en perso-neelsgegevens tijdens de referentieperiode. Het RIZIV-forfait is onderhevig aan aanpassingen omwille van een overschrijding van de spilindex (automatische verhoging). Het betreft een vast bedrag per bewoner per dag. 2005


2006

2007

2008

2009

2010 2011

2012

2013

2014

53,79 53,16

53,78

57,69

55,97

61,12 66,81

69,49

71,00

70,03 p. 16 .

-

evolutie ‘verblijfdagprijs’ In 2014 werd beslist de uitgebreide procedure op te starten om de verblijfdagprijs op te trekken conform het financieel meerjarenplan. Hierna volgt een overzicht van de evolutie van de verblijfdagprijs van de laatste 10 jaar: begindatum van invoering

verblijfdagprijs

1/mrt/06 1/jan/07 1/apr/07 1/feb/08 1/jul/08 1/nov/08 1/nov/10 1/jul/11 1/apr/12 1/feb/13 1/jan/15

48,00 € 48,60 € 50,00 € 50,91 € 52,48 € 53,19 € 54,00 € 54,51 € 55,76 € 56,58 € 58,58 €

prijs dagopvang 17,50 € 17,50 € 17,50 € 20,00 € 20,62 € 20,90 € 21,22 € 21,42 € 21,91 € 22,23 € 23,02 €

3.4. Departement ‘bewonerszorgen’ 

Doelstelling 1: ‘herziening procedure spoedmedicatie + implementatie in de dagelijkse werking’: - het nieuwe stappenplan is uitgewerkt door verpleegraad in samenspraak met coördinerend raadgevend arts en apotheker - een nieuwe spoedkar werd aangeschaft en in gebruik genomen - de spoedmedicatie wordt sedertdien centraal beheerd en niet meer op de afdelingen. - alle verpleegkundigen zijn geïnformeerd omtrent de nieuwe werkwijze



Doelstelling 2: ‘infectiebeleid: afstemming van de huidige procedures en de werkvoorschriften op het draaiboek infectiebeleid’: - één afdelingscoördinator volgde de opleiding referentieverpleegkundige ‘infectiebeleid in het woonzorgcentrum’ - onder het voorzitterschap van deze referentieverpleegkundige werd de ‘werkgroep infectiebeleid’ opgericht - het project ‘handhygiëne’ werd opgestart: afname enquête + toelichting op teamvergaderingen - procedures en handelingsrichtlijnen werden uitgewerkt conform het ‘draaiboek infectiebeleid in Vlaamse woonzorgcentra’ - in 2014 namen 80 collega’s actief deel aan de griepvaccinatie - de werking zal verdergezet worden in 2015 (restrictief antibioticabeleid, algemene voorzorgsmaatregelen en aandacht voor vaccinaties)


p. 17 .

 Doelstelling 3: ‘fixatiebeleid’: - een tijdelijke werkgroep werd opgericht om de gangbare werking diepgaand te evalueren + het advies van een extern expert werd ingewonnen - bepaalde materialen werden verwijderd en in functie van concrete noden werden nieuwe materialen aangeschaft + de procedure werd herwerkt - medewerkers werden geïnformeerd omtrent nieuwe richtlijnen + registratieafspraken in het woonzorgdossier  Doelstelling 4: ‘mond- / tandhygiëne’ - het actieplan ‘mondzorg/ tandhygiëne werd reeds opgestart in 2013 - leefafdeling ‘ruit’ was pilootafdeling in ‘14; adhv een sjabloon werd de hygiënetoestand van elke bewoner gescreend (aandachtspersonenwerking) - een ‘mondzorgplan’ werd opgemaakt in samenspraak met de tandartsenpraktijk (Kerkstraat Lille) + geïntegreerd in het zorgdossier - het proefproject werd organisatiebreed uitgerold + interne bijscholing werd gegeven + enkele concrete technieken werden aangeleerd door de tandarts 

Doelstelling 5: ‘alle zorgprocessen aanpassen en inbedden in de nieuwe werkomgeving (verhuis naar nieuwbouw in dec. 2014)’: - drie leefafdelingen zijn eind december verhuisd naar de nieuwbouw; dit vereiste een grondige voorbereiding op twee vlakken: o infrastructureel:  toewijzing van de leefafdelingen, bewonerskamers, lokalen kiné, kapsalon, pedicure, …  inrichting van livings, afdelingskeukens, bad- en douchekamers, utilities, berglokalen, … o organisatorisch:  introductie van tablets (ipv vaste PC-stations)  verdeling van bad- en douchemomenten  aanpassing zorgprocessen, maaltijdgebeuren, activiteitenbegeleiding, … - de verhuis is zeer vlot en veilig verlopen; de aanpassing aan de nieuwe werkomgeving was minder evident en heeft de nodige tijd gevraagd  Doelstelling 6: verdere heroriëntering palliatief beleid en ergonomie: - Palliatief Support Team (PST): o de Coördinerend Raadgevend Arts heeft het voorzitterschap waargenomen tot het najaar 2014 o volgende werkgroepen waren actief:  ‘vroegtijdige zorgplanning’: de tijdige opstart van het ‘palliatief dossier’ werd uitgewerkt + de opnamedocumenten werden diepgaand herwerkt  ‘pijn’: de procedures ‘pijn’ en ‘palliatieve sedatie’ + bijhorende werkdocumenten werden op punt gesteld  ‘stervensfase’: de folder ‘voedsel- en vochttoediening’ werd herwerkt + een infobrochure ‘stervensbegeleiding’ werd opgemaakt + de waakdoos werd geïntegreerd op elke leefafdeling o in functie van de mogelijke opstart van een ‘ethische commissie’ werden verkennende gesprekken gevoerd (OPZ-Geel ~ PNAT) en


p. 18 .

-

werd de tweejarige opleiding ‘waardengedreven ondernemen’ aangevat door algemeen directeur Werkgroep ‘ergonomie’: ° deze werkgroep is voornamelijk actief gebleven rond comfortzorg en het hef- en tilbeleid ° op regelmatige basis is hun advies gevraagd bij het bouwproject, concreet in functie van bepaalde materiaalkeuzes, de inrichting van de sanitaire cellen en de centrale bad-/douchekamers, …; tevens hebben zij een trekkersrol gespeeld bij de introductie van de douchecultuur in de ochtendverzorging

 Doelstelling 7: ‘bijstand aan bewoners van bejaardenwoningen en service-flats’: - Bejaardenwoningen: o in totaliteit waren er slechts 4 oproepen o het betrof 3x een valpartij en 1x een hulpvraag - Service-flats: o in totaliteit waren er 85 oproepen o het betrof 13x een valpartij, 35x een hulpvraag en 37x loos alarm 3.5. Departement ‘logistieke diensten’ Volgende themata / werkpunten kwamen het afgelopen werkjaar aan bod in de diverse logistieke diensten:  Keuken: - procesaanpassing door het wegvallen van de OCMW-maaltijden - procesaanpassing naar aanleiding van de verhuis van drie leefafdelingen naar de nieuwbouw + de volledige afscheiding van keuken ten opzichte van de nieuwbouw - de uiteindelijke hoofddoelstelling van het keukenteam, met name het bereiden van een lekkere, smaakvolle en evenwichtige maaltijd voor bewoners en personeel werd ook dit jaar absoluut gehaald. Dit zelfs binnen een strikter financieel kader. Het feit dat de maaltijden in eigen beheer bereid worden, is een absolute meerwaarde en troef. Lindelo mag gerust uitpakken met z’n keuken: o inspectieverslag FAVV (86%) o plaatsbezoek van het PIH (Provinciaal Instituut voor Hygiëne) op 3 november; volgende besluiten werden geformuleerd in het eindverslag:  de vaststellingen ter plaatse waren zeer positief  het personeel beschikt over een goede basiskennis en heeft een positieve houding  de voedselveiligheidsprocedures worden op een correcte manier toegepast  Wassalon: - procesaanpassingen naar aanleiding van de finalisatie van de nieuwbouw en de interne verbouwingswerken in het wassalon


p. 19 .



Technische dienst: Lindelo kan momenteel prat gaan op een uitstekende technische dienst. De samenwerking tussen de techniekers is uitstekend en de betrokkenheid bij de organisatie is groot. Beiden hebben bovendien een grote deskundigheid op diverse domeinen en vullen elkaar ook op dit vlak goed aan. In 2014 ging veel aandacht naar: - de opvolging van de nieuwbouw - voorbereidende werkzaamheden in functie van de verhuis - bijstand bij de nevenaannemers tijdens de verbouwingswerken in het logistiek blok + in de kelder - onderhoud van de oude gebouwen - het continueren van diverse registraties - het verder uitrollen van het softwarepakket



Interieurzorg: - analyse van het gebruik van schoonmaakmiddelen + kostenbeheersing - kwaliteitsbestendiging - fijnpoets van de leefgroepwoning en de volledige nieuwbouw - procesaanpassingen naar aanleiding van de ingebruikname van de nieuwbouw; de taakkaarten en registratieformulieren werden aangepast aan de nieuwe werkomgeving



Aankoop / magazijn: - kostenbewaking - bestendiging van huidig kwaliteitsniveau: voorraden zijn onder controle, tijdig nazicht van de facturatie, stipte leveringen, … - toepassing regelgeving openbare aanbestedingen: de eerste dossiers werden ingediend - aanpassing werkprocessen en interne logistiek in functie van de nieuwbouw; op dit vlak was er een goede samenwerking en ondersteuning vanuit Hospital Logistics



Informatica: - implementatie WIFI in nieuwbouw, vijfhoek en logistiek blok werd gerealiseerd - in samenwerking met Cisa werden de eerste tablets (mobiel digitaal zorgdossier) geïntroduceerd - de exchange-server werd geïnstalleerd, ter vervanging van de vroegere mailserver - citrix werd verder uitgerold - de noodzakelijke koppelingen tussen nieuwbouw / leefgroepwoning enerzijds en vijfhoek / logistiek blok anderzijds werden gerealiseerd


p. 20 .



Preventiewerking: - in ordestelling tav administratieve verplichtingen en vereiste keuringen - inrichting van nieuwe werkplaatsen / nieuwbouw vanuit preventieoogpunt - opvolging dossiers interne en externe signalisatie; veiligheidssignalisatie is volledig afgewerkt - de procedure ‘besmettelijke infectieziekten en handhygiëne’ werd volledig aangepast conform het draaiboek infectiebeleid - een EHBO-opleiding werd georganiseerd voor de ‘aangeduide personen’

3.6. Bouwproject 

In het voorjaar werden twee typekamers gerealiseerd. Zowel personeelsleden, bewoners, familieleden, vrijwilligers als bestuurders konden deze bewonerskamers bezoeken. Aan de hand van deze modelkamers werden de finale afspraken op detailniveau vastgelegd.



Er werden diverse afwijkingsdossiers opgemaakt in functie van de nieuwe brandveiligheidsnormen. De gevraagd afwijkingen werden bekomen, zodat: - in de nieuwbouw de ‘open’ afdelingskeukens en livings konden gerealiseerd worden - op de vijfhoek de verbouwingswerken drastisch kunnen beperkt worden



Ter voorbereiding van de verhuis werden drie interne werkgroepen opgericht, zijnde: - werkgroep 1, bestaande uit directieleden ifv algemeenheden (vb. opmaak draaiboek, …) - werkgroep 2, bestaande uit afdelingscoördinatoren en teamleden ifv de inrichting van de nieuwbouw (livings, bewonerskamers, burelen, …) - werkgroep 3, bestaande uit ergotherapeuten en animatoren ifv de effectieve begeleiding en opvang van de bewoners tijdens de verhuis



Met de nodige zorg / aandacht werden de geïntegreerde kunstwerken geplaatst, zijnde:


p. 21 .

-

enkele beeldhouwwerken van Peke (Peter Kempenaers)

-

foto’s van de firma MILO


p. 22 .







In ’t kader van een optimale voorbereiding werden diverse informatiesessies georganiseerd: - 24 september: rondleiding vrijwilligers - 6 oktober: rondleiding plaatselijke Okra’s - 4 november: infoavond / rondleiding familieleden ruit - 6 november: rondleiding teamleden ruit - 13 november: rondleiding teamleden driehoek + infoavond / rondleiding familieleden driehoek - 18 november: rondleiding teamleden ronde + infoavond / rondleiding familieleden ronde - 20 november: infoavond / rondleiding familieleden vijfhoek - 25 november: rondleiding teamleden vijfhoek - 7 december: rondleiding bestuurders De effectieve verhuis vond plaats op - 9 december 2014 voor de ruit - 11 december 2014 voor de driehoek - 16 december 2014 voor de ronde Aangezien de hoofdinkom verplaatst is naar de nieuwe toegangsweg, diende ook ons adres veranderd te worden naar ‘Kerkplein nr. 20’.

4. Kwaliteitsbeleid 4.1. Werken aan kwaliteit Om goede en kwaliteitsvolle zorg waar te maken voor bewoner, familie en medewerkers, is het van essentieel belang om concrete doelstellingen te formuleren. Deze doelstellingen dienen afgeleid uit de missie. In samenspraak met het bestuur zijn strategische doelen geformuleerd omtrent volgende deeldomeinen: zorg, personeel, kwaliteit, logistiek en financiën. De strategische richting van de organisatie op korte en middellange termijn wordt bepaald door deze doelstellingen. Aan het directiecomité wordt jaarlijks gevraagd om, in het verlengde van deze strategische doelstellingen, jaardoelen te ontwikkelen, verbeterprojecten op te zetten en concrete resultaten te presenteren. Aan de afdelingscoördinatoren wordt gevraagd om samen met hun team eveneens teamdoelen op te maken en hierrond actief aan de slag te gaan. Met het werkingsverslag (= algemeen evaluatiedocument) wordt systematisch terugkoppeling gegeven over de werking van het afgelopen jaar. Door middel van de P-D-C-A-beleidscyclus wordt getracht om de organisatie voortdurend te verbeteren en dit op alle echelons (organisatie-, diensten- en medewerkersniveau). Volgende teamdoelen werden in 2014 vooropgesteld:  ronde: verantwoord omgaan met vrijheidsbeperking van bewoners ~ alternatieven voor vallen, onrust, dwalen, …  driehoek: zorgen voor een fixatiearm beleid ~ aandacht bij het positioneren


p. 23 .

 

ruit: het opstellen en actualiseren van een mondzorgplan voor elke bewoner van de afdeling vijfhoek: “buiten naar binnen halen: de interactie met de “buitenwereld vergroten”; er werden diverse acties uitgewerkt, waaronder een inslaapproject van het 6de leerjaar van de lagere school uit Poederlee

a) Kwaliteitswerkgroepen Het doel van deze werkgroepen is tweeledig: enerzijds wordt een verbetering van de kwaliteit van zorg beoogd en anderzijds een maximale betrokkenheid van de medewerker op de werkvloer nagestreefd. In 2014 waren er vijf kwaliteitswerkgroepen actief, zijnde: 

Werkgroep palliatieve zorgen: volgende doelen werden vooropgesteld: o opmaak procedure ‘opstarten van een palliatief dossier’: gerealiseerd o grondige evaluatie / bijsturing van procedure ‘palliatieve sedatie’: opgestart o opmaak procedure ‘euthanasie’: opgestart o opvolging en in orde stelling t.a.v. de regelgeving m.b.t. palliatieve zorgen: gerealiseerd o participatie aan regionale palliatieve netwerken, o.a. PNAT: gerealiseerd



Werkgroep maaltijdzorg: volgende doelen werden vooropgesteld: o sfeer tijdens de maaltijden: op alle teamvergaderingen werd een toelichting gegeven omtrent dit thema; verdere opvolging op de werkvloer door de maaltijdbegeleidsters


p. 24 .



Werkgroep ergonomie: volgende doelen werden vooropgesteld: o m.b.t. lig-, zit- en positioneringsbeleid  voorkomen decubitus: nauwkeurige registratie + opvolging  lokalen nieuwbouw screenen op veilig wonen en huiselijkheid: gerealiseerd  verdere uitbouw en opvolging van rentingsysteem: samenwerking met de firma Leunen werd opgestart o m.b.t. tilbeleid  vorming: uitwerken van praktische rugscholing door paramedici: gerealiseerd  plafondliftsysteem: bijscholing werd georganiseerd omtrent de werkwijze met deze nieuwe hulpmiddelen (ism firma Arjo)  actualisatie van brochures m.b.t. hef- en tilbeleid: gerealiseerd o m.b.t. zorgbeleid  de standaardverpleegplannen in het woonzorgdossier werden opgevolgd



Werkgroep welzijn: volgende doelen werden vooropgesteld o verdere ontwikkeling van het systeem en opvolging van de actieplannen o een nieuwe risico analyse werd uitgevoerd ism het Idéwé o op 19 juni werd een blustraining georganiseerd voor alle leden van het evacuatieteam (externe firma) o de interne EHBO problematiek werd opgevolgd o de arbeidsongevallen werden opgevolgd o m.b.t. de nieuwbouw werden preventiewerkzaamheden uitgevoerd



Werkgroep dementie: volgende doelen werden vooropgesteld o onrust voorkomen of begeleiden van personen die onrustig gedrag vertonen; dit punt werd besproken op alle teamvergaderingen o medewerkers en bewoners goed adviseren en begeleiden tijdens de verhuisperiode eind 2014; bewoners hebben uiteindelijk minimale last ondervonden van de ganse verhuis

b) Kwaliteit in de vorming 

Opmaak vormingsdossier 2014 Alle vormingsuren werden door de projecten kwaliteitscoördinator verzameld in het vormingsdossier 2014. Dit dossier omvat: - een algemeen overzicht met bijhorende vormingsattesten; in totaliteit werden 2209,75 vormingsuren gepresteerd - een overzicht van het aantal vormingsuren per afdeling / dienst:  directie: 108u  driehoek: 405,75u  ronde: 330,5u  ruit: 423,5u  vijfhoek: 337,5u


p. 25 .

 solofuncties: 304,5u  keuken: 44u  logistiek personeel: 27,5u - het dossier palliatieve vorming met bijhorende vormingsattesten - het dossier vorming dementie met bijhorende vormingsattesten - het dossier met individuele fiches op medewerkersniveau 

Heroriëntering van het vormingsbeleid - in 2014 stonden volgende V.T.O.-doelen centraal:  vorming van zorgmedewerkers omtrent sfeer bij het maaltijdgebeuren  vorming van zorgmedewerkers omtrent dementie  inzetten op interne experten / opwaardering van de referentiepersonen - volgende resultaten werden behaald:  er werden 208u vorming gevolgd omtrent palliatieve zorgen  er werden 190,5u vorming gevolgd omtrent dementie  de referentiepersonen volgden diverse externe opleidingen; om deze info optimaal te laten doorstromen werd telkenmale:  een vormingsverslag opgemaakt  toelichting gegeven op teamvergaderingen  terugkoppeling voorzien op overlegmomenten (verpleegraad, …)  volgende interne vormingen werden verzorgd door referentiepersonen:  ‘aromazorg binnen Lindelo’ + ‘dementie’: gegeven door de referentiepersoon dementie  ‘sfeer tijdens de maaltijden’: gegeven door de referentiepersoon maaltijdzorg

4.2. Kwaliteitsprojecten a) Invulling van het LIMA-model als gegevensbestand Dit model bestaat schematisch uit 4 verschillende blokken en is als volgt opgebouwd:  BLOK 1: missie en visie van de organisatie: Alle missie- en visieteksten werden diepgaand besproken en inhoudelijk op punt gesteld  BLOK 2: beleidsplannen (beleidskader + strategische doelen) De beleidsplannen ‘bewonerszorg’ en ‘personeelszorg’ werden eveneens volledig uitgewerkt; de opmaak van het beleidsplan ‘organisatiebeleid’ is opgestart b) Op punt stellen kwaliteitshandboek Om onze kwaliteit van dienstverlening te waarborgen, worden een heel aantal werkwijzen vastgelegd in procedures. Deze bevinden zich in het kwaliteitshandboek.


p. 26 .

In 2013 werd door de projecten kwaliteitscoördinator gestart met het volledig herschrijven van het kwaliteitshandboek. Alle procedures en bijhorende documenten werden in een overzicht geplaatst. De proceseigenaars van de voornoemde procedures kregen de opdracht om de procedures terug kritisch na te kijken en aan te passen waar nodig. Er werd een nieuw sjabloon ontwikkeld door de projecten kwaliteitscoördinator waarin vervolgens alle aangepaste procedures werden geplaatst. Het vernieuwde kwaliteitshandboek was einde 2014 in grote mate gefinaliseerd. Doelstelling is om dit in de loop van 2015 volledig op punt te stellen, zodat het ganse kwaliteitshandboek ook kan ingepast worden in het nieuwe organisatiemodel (het LIMA model). c) Referentiekader Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid heeft een referentiekader met indicatoren vastgelegd om op een gestandaardiseerde wijze kwaliteit in de ouderenzorg te meten en te evalueren. Vanuit deze inventarisatie zal er meer transparantie zijn op bepaalde deeldomeinen en dit kan zodoende een start zijn om verder te werken aan kwaliteitsverbetering. De komende 2 jaar (2013-2015) worden stapsgewijs 16 verplichte indicatoren geobserveerd en geregistreerd. Deze cijfers worden door de projecten kwaliteitscoördinator verzameld en 2 maal per jaar doorgegeven via de online module. Aansluitend krijgt elk woonzorgcentrum een individueel rapport toegezonden waarin de vergelijking kan worden gemaakt met gelijkaardige organisaties. We mogen ons ook nog verwachten aan het meten van opgelegde ‘subjectieve’ indicatoren zoals maaltijden, sfeer, vriendelijkheid van het personeel, … De voorbije 2 jaren (2013-2014) werden stapsgewijs 16 verplichte indicatoren geobserveerd en geregistreerd. In de periode van maart tot december 2014 is gewerkt aan het verbeteren van de handleiding en het verder op punt stellen van de definities en meetprocedures van kwaliteitsindicatoren. Hiervoor werd een stapsgewijze methodiek gehanteerd:  de feedback die het Vlaams Agentschap Zorg & Gezondheid ontvangen heeft vanuit het praktijkveld werd gesynthetiseerd en samengevat  er werd een nieuw voorstel geformuleerd m.b.t. definitie en meten van bepaalde indicatoren Anderzijds omvat het indicatorenproject 2 luiken: enerzijds is er de halfjaarlijkse prevalentiemeting van kwaliteitsindicatoren, die al in 2013 startte. Parallel aan de zelfregistratie van kwaliteit van zorg loopt sinds augustus 2014 de driejaarlijkse enquête “kwaliteit van leven bij bewoners in woonzorgcentra” die door het onderzoeksbureau TNS Dimarso wordt uitgevoerd. Voor onze organisatie zal deze bevraging in de loop van 2015 plaatsvinden. Volgende indicatoren werden in 2014 geobserveerd en gemeten: - 18-19-20/02/2014: vrijheidsbeperkende maatregelen tijdens de dag - 20/03/2014: medicatiegebruik + plan levenseinde - 20/04/2014: decubitus - 1/3/2014 tot 31/05/2014: onbedoeld gewichtsverlies - 1/5/2014-31/5/2014: valincidenten - 14 t.e.m.20/6/2014: medicijnincidenten


p. 27 .

- 1/9/2014 t.e.m. 30/11/2014: onbedoeld gewichtsverlies - 1/12/2014: influenza vaccinatie - jaarindicatoren: o overlijdensplaats bewoners o vrijwilligerswerk o ziekteverzuim (indicator V) o zorgpersoneel dat vrijwillig de organisatie heeft verlaten (indicator W) o vorming (indicator X)

d) Competentiemanagement Er is beslist om voor dit project een beroep te doen op een externe procesbegeleider, nl. RESOC-Kempen. De hoofddoelstelling was om voorbereidende acties te ondernemen om procesmatig competentiemanagement in te voeren. Volgende stappen werden gezet:  een eerste overleg met deze werkgroep vond plaats op 29 januari 2014  alle collega’s werden aangespoord om belangrijke competenties door te geven aan de leden van de werkgroep ‘Lindelo heeft talent’ (actie met kindersurprise-eitjes)  aan de hand van de ingediende voorstellen werd een selectie doorgevoerd mbt competenties; deze werden allen opgenomen in het competentiewoordenboek:  menslievendheid is dé kerncompetentie  daarnaast zijn er enkele basiscompetenties, waarover elke Lindelomedewerker moet beschikken  deze worden aangevuld met diverse andere competenties In 2015 zal getracht worden om vertrekkende van het competentiewoordenboek competentieprofielen op te maken (ipv functieprofielen).

e) praatcafé In samenspraak met volgende plaatselijke actoren werd dit initiatief opgestart in 2013: het Wit-Gele Kruis, CM, OCMW-Lille, Familiehulp, Tandem (expertisecentrum dementie, De Voorzorg, Landelijke Thuiszorg, gemeentelijke seniorenraad, Okra-Lille, de Alzheimerliga en wzc Lindelo.


p. 28 .

Al deze partners ondertekenden op 5 april 2014 de engagementsverklaring ‘vergeet dementie, onthou mens’.

Volgende themata werden behandeld in 2014:  12 maart: veiligheid thuis  11 juni: voeding en dementie  17 september: belangrijke relatie van kleinkinderen en hun grootouders met dementie  10 december: film “vergeet me niet” De werking zal verdergezet worden in 2015.


p. 29 .

Wzc Lindelo v.z.w. Kerkplein Lille WERKINGSVERSLAG Wzc Lindelo Lille voorzitter. algemeen directeur

Recommend Documents