wt TM handl. Zak.# :37 Pagina 1. > Handleiding. T-Mobile Zakelijkhandleiding

203.16.395 wt TM handl. Zak.#2

05-08-2003

10:37

> Handleiding

T-Mobile Zakelijkhandleiding.

Pagina 1


2

05-08-2003

10:37

Pagina 2

> Handleiding

> Welkom bij T-Mobile

3

Welkom bij T-Mobile. Met T-Mobile Abonnee kunt u bellen en gebeld worden in vrijwel geheel Nederland en in een groot aantal andere landen. Ook het versturen en ontvangen van SMS-tekstberichten is mogelijk. Evenals het opvragen van informatie, wappen, internetten, e-mailen, faxen en het verwerken van data. In deze handleiding bieden we u een compleet overzicht van al onze diensten en voordelen. Aan bepaalde diensten zijn aanvullende kosten verbonden; deze staan vermeld op onze prijslijst en op onze website. Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met T-Mobile Zakelijk Klantenservice of raadpleeg www.t-mobile.nl. Verlies of diefstal van het toestel. Bij verlies of diefstal dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met T-Mobile Zakelijk Klantenservice: 0800 - 7112 (24 uur per dag bereikbaar). Uw SIM-kaart wordt dan onmiddellijk geblokkeerd.

T-Mobile Zakelijk Klantenservice. T-Mobile Zakelijk Klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Het nummer is 0800 - 7112. Of kijk op www.t-mobile.nl.


05-08-2003

10:37

Pagina 4

> Handleiding

4

> Inhoud

5

Inhoud. 1. Bellen en gebeld worden

4. Aanvullende diensten bij een T-Mobile

8

1. Telefoon klaarmaken voor gebruik

8

2. Bellen en gebeld worden in binnen- en buitenland

52

10

3. T-Mobile Nummerweergave

52

2. T-Mobile Tijd- en Nummerblokkering

11

4. Telefoonboek

53

3. T-Mobile Zakelijk en Privé

12

5. T-Mobile Voicemail

54

4. T-Mobile Doorgeschakeld

16

6. T-Mobile Doorschakelservice

54

5. T-Mobile Verkort kiezen

18

7. T-Mobile Dubbelgesprek

55

6. T-Mobile Nummerblokreservering

20

8. T-Mobile Groepsgesprek

21

9. T-Mobile Gespreksblokkering 58

1. SIM-blokkering

groepsabonnement 1. T-Mobile Beheer

5. Overige

2. SMS-tekstberichten

58

2. Voorkeurnummers

26

1. SMS-tekstberichten

58

3. Geheim nummer

28

2. E-mail via SMS

59

4. T-Mobile Factuur

30

3. Fax via SMS

60

5. T-Mobile Compleet

62

6. T-Mobile Gegarandeerd

3. Informatieve en ontspannende diensten

63

7. T-Mobile Nummerbehoud

34

1. T-Mobile dienstenoverzicht

63

8. T-Mobile GPRS

35

2. T-Mobile SMS-diensten

64

9. Veelgestelde vragen

38

3. t-zones

70

42

4. T-Mobile Voice

44

5. My T-Mobile

48

6. T-Mobile MMS

10. Trefwoordenlijst 6. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee

74

1. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee

Dit symbool gebruiken wij om uw keuze-, opnemen- of OK-toets aan te duiden. Dit symbool gebruiken wij om uw annuleer- of ophangtoets aan te duiden.


6

05-08-2003

10:37

Pagina 6

> Handleiding

> Bellen en gebeld worden

7

1. Bellen en gebeld worden.

1. Telefoon klaarmaken voor gebruik 2. Bellen en gebeld worden in binnen- en buitenland 3. T-Mobile Nummerweergave 4. Telefoonboek 5. T-Mobile Voicemail 6. T-Mobile Doorschakelservice 7. T-Mobile Dubbelgesprek 8. T-Mobile Groepsgesprek 9. T-Mobile Gespreksblokkering


05-08-2003

10:37

Pagina 8

> Handleiding

8

1. Telefoon klaarmaken voor gebruik.


9

2.2 Bellen vanuit Nederland naar het buitenland. Toets eerst + in, dan het landnummer (bijvoorbeeld 32 voor België),

Tip: Raadpleeg voor de stappen 1, 2 en 3 ook de handleiding van uw mobiele telefoon.

daarna het netnummer (zonder 0) en tot slot het abonneenummer. Druk vervolgens op

.

1. Druk de meegeleverde SIM-kaart uit de kaart en plaats deze in de telefoon.

2.3 Bellen vanuit het buitenland.

2. Laad de batterij volledig op.

U kunt vanuit een groot aantal landen met uw mobiele telefoon

3. Zet de telefoon aan.

bellen. Niet alleen naar Nederland maar ook naar andere landen.

4. Toets de bijgeleverde pincode in. Deze vindt u in de bijbehorende SIM-kaartverpakking. Druk daarna op

Op www.t-mobile.nl vindt u een actueel overzicht van alle landen.

van uw telefoon. Bellen vanuit het buitenland naar Nederland gaat als volgt:

Bewaar de pincode goed. 5. Op het beeldscherm verschijnt de tekst T-MOBILE NL.

Toets eerst + in, dan het landnummer 31 voor Nederland, daarna het

U bent nu klaar om te bellen en gebeld te worden.

netnummer (zonder 0) en tot slot het abonneenummer. Druk vervolgens op

.

Let op: U heeft ook een PUK-code ontvangen. Bewaar deze goed. Kijk bij Veelgestelde

Voorbeeld: als u vanuit België naar het Nederlandse nummer

vragen voor uitleg.

070 - 123 4567 wilt bellen kiest u: +31701234567.

2. Bellen en gebeld worden in binnen- en buitenland.

De meeste Europese single- en dual-band telefoons zijn alleen

Na aankoop van een abonnement kunt u direct bellen en gebeld

geschikt voor het GSM-900-netwerk en het GSM-1800-netwerk.

worden in Nederland, uw voicemailberichten afluisteren, SMS-

Met deze telefoons kunt u niet bellen of gebeld worden in Canada,

tekstberichten ontvangen en verzenden, informatie opvragen en

de Verenigde Staten en een aantal Latijns-Amerikaanse landen;

spelletjes spelen. Wanneer uw mobiele telefoon overgaat, kunt u het

deze landen maken namelijk gebruik van een GSM-1900-netwerk.

gesprek aannemen of weigeren. Druk op

Het is wel mogelijk om een geschikte mobiele telefoon hiervoor te

aan te nemen en op

om een gesprek

om een gesprek te beëindigen. Om een

gesprek te weigeren drukt u op

.

huren waarin u uw eigen T-Mobile SIM-kaart kunt plaatsen. U bent dan gewoon bereikbaar onder uw eigen mobiele nummer. Controleer in de handleiding van uw toestel welk type netwerk uw

Let op: Om te bellen of gebeld te kunnen worden dient u na het aanzetten van het

toestel ondersteunt.

toestel altijd eerst de pincode in te toetsen. Let op: T-Mobile is gerechtigd het bellen naar en vanuit het buitenland, het gebeld

2.1 Bellen binnen Nederland.

worden in het buitenland en het bellen naar betaalde servicenummers pas beschikbaar

Toets het netnummer én het abonneenummer in (in totaal altijd 10 cijfers) en druk vervolgens op

. Als u bijvoorbeeld vanuit Den

Haag naar een ander nummer in Den Haag wilt bellen toetst u 070 in en vervolgens het abonneenummer, bijvoorbeeld: 0701234567.

te stellen nadat de tweede factuur is betaald. Of na het betalen van een voorschot.


05-08-2003

10:37

Pagina 10

> Handleiding

10

2.4 Gebeld worden in het buitenland.


11

Dit kan op drie manieren:

In Nederland betaalt u alleen als u zelf belt. In het buitenland betaalt

Vraag T-Mobile Zakelijk Klantenservice om Nummerweergave

u ook als ú gebeld wordt. Degene die belt betaalt alleen de kosten

permanent uit te zetten.

voor de verbinding binnen Nederland. U betaalt de kosten voor

U kunt nummerweergave voor alle gesprekken verbergen via het

gebeld worden in het buitenland. Met andere woorden: u betaalt

menu van uw mobiele telefoon (afhankelijk van merk en type,

voor uw eigen bereikbaarheid in het buitenland. Want degene die u

raadpleeg hiervoor de handleiding van uw mobiele telefoon).

belt, weet misschien niet eens dat u in het buitenland zit en zou dan

U kunt uw nummer voor slechts één enkel gesprek verbergen:

onverwacht met hogere kosten geconfronteerd worden.

1. Toets #31#telefoonnummer in.

Uw mobiele telefoon zoekt automatisch het sterkste signaal. In een

2. Druk op

grensgebied kan het signaal van een buitenlands netwerk sterker

3. U belt nu zonder nummerweergave.

zijn dan dat van T-Mobile in Nederland. Als dat het geval is, verschijnt

Voorbeeld: #31#0701234567. De abonnee van telefoonnummer

op het beeldscherm van uw telefoon de naam van het betreffende

070 - 123 4567 ziet bij dit gesprek uw nummer niet op zijn beeld-

buitenlandse netwerk en betaalt u tijdens het bellen of gebeld

scherm verschijnen en weet dus niet door wie hij wordt gebeld.

worden ook het tarief voor bellen en gebeld worden in het buiten-

Bij het verzenden van een SMS-tekstbericht wordt uw nummer

land. U kunt dit voorkomen door zelf handmatig een netwerk te

overigens altijd automatisch meegestuurd.

.

kiezen of uw mobiele telefoon uit te zetten. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw telefoon, u betaalt altijd de minuutprijs geldend in het land waar het gesprek is opgezet.

4. Telefoonboek. Via het menu van uw telefoon kunt u namen en bijbehorende nummers opslaan. U hoeft vervolgens nooit meer de nummers in te

3. T-Mobile Nummerweergave.

toetsen, u selecteert simpelweg op naam. Als u wordt gebeld door

Standaard verschijnt het nummer van degene die belt op het beeld-

iemand die in uw telefoonboek staat, ziet u op het beeldscherm van

scherm van uw mobiele telefoon. Verschijnt er geen informatie op

uw telefoon voortaan de naam van de persoon in plaats van zijn of

uw scherm, dan heeft de beller ervoor gekozen om zijn nummer niet

haar nummer. Kijk voor meer informatie in de handleiding van uw

aan u door te geven of wordt deze dienst niet ondersteund door het

mobiele telefoon.

netwerk van degene die belt. Bij aanschaf van een mobiele telefoon is de SIM-kaart zodanig ingesteld dat de ontvanger van uw oproep

Tip: Sla de nummers in het telefoonboek van uw mobiele telefoon op met +31 ervoor.

uw nummer kan zien. Als u dit niet wilt, kunt u kiezen voor het ver-

U kunt dan ook in het buitenland uw telefoonboek gebruiken.

bergen van nummerweergave.


05-08-2003

10:37

Pagina 12

> Handleiding

12

5. T-Mobile Voicemail.


13

5.2 Voicemail beluisteren in Nederland.

T-Mobile Voicemail is het persoonlijke antwoordapparaat van uw

Als iemand een voicemailbericht heeft ingesproken, ontvangt u een

mobiele telefoon. Het enige wat u hoeft te doen om hiervan gebruik

SMS-tekstbericht dat u een bericht in uw voicemailbox heeft.

te maken is het activeren van Voicemail.

Het afluisteren van een voicemailbericht werkt als volgt:

Gesprekken worden automatisch doorgeschakeld naar Voicemail

1. Toets 1233 in.

wanneer:

2. Druk op

.

u in gesprek bent;

3. Volg de aanwijzingen.

u niet binnen 20 seconden opneemt;

Om vanaf een ander toestel uw voicemailberichten te beluisteren

uw toestel uit staat of u buiten het bereik van het netwerk bent.

belt u 06 - 2400 1233. Er wordt dan gevraagd uw mobiele nummer

Ingesproken berichten kunt u later weer afluisteren.

in te toetsen gevolgd door #. Toets direct hierna uw voicemailpassword in gevolgd door #.

5.1 T-Mobile Voicemail aanzetten. U zet T-Mobile Voicemail als volgt aan:

Let op: Nieuwe berichten worden 10 dagen bewaard en reeds beluisterde berichten

1. Toets 1233 in.

3 dagen. Uw voicemailbox kan maximaal 15 berichten opslaan.

2. Druk op

.

U hoort nu een stem die u door de volgende stappen voor het aan-

Snel terugbellen na het afluisteren van een voicemailbericht.

zetten begeleidt.

Na het beluisteren van een bericht kunt u degene die het bericht heeft achtergelaten snel terugbellen. Toets hiervoor een 3 in.

Voicemailpassword instellen. Als u de eerste keer 1233 belt, dient u een voicemailpassword in te

Let op: Deze optie werkt niet wanneer de beller zijn nummerweergave heeft uitgezet

stellen. Dit kan bestaan uit vier tot zeven cijfers. Onthoud uw password

en is alleen geldig voor Nederlandse nummers. Snel terugbellen werkt ook vanuit het

goed, want dit heeft u nodig als u in het buitenland uw voicemail

buitenland. Als u het gesprek hebt beëindigd, komt u automatisch weer in uw voice-

wilt beluisteren. U kunt uw password alleen in Nederland instellen.

mailbox terecht.

Voicemailwelkomstboodschap instellen.

Let op: Gedurende het snel terugbellen maakt u extra kosten, want u blijft verbonden

Als u de eerste keer 1233 belt, kunt u ook een persoonlijke welkomst-

met uw voicemailbox tijdens het gesprek. Na het beëindigen van snel terugbellen komt

boodschap opnemen. Deze boodschap krijgen bellers te horen als

u direct weer in uw voicemailbox.

ze doorgeschakeld worden naar uw voicemailbox. U kunt ook voor de standaardwelkomstboodschap kiezen; bellers krijgen dan automatisch alleen uw mobiele nummer te horen. Als u uw welkomstboodschap later wilt wijzigen kunt u direct 12331 bellen.


05-08-2003

10:37

Pagina 14

> Handleiding

14

Telefonisch oproepbericht.


15

5.4 Voicemail uitzetten.

U kunt zich ook automatisch laten bellen als u een nieuw bericht

Om de automatische doorschakeling naar uw voicemail op te heffen,

hebt ontvangen, via de optie Telefonisch oproepbericht. Na het

belt u met T-Mobile Zakelijk Klantenservice. Alleen zij kunnen deze

invoeren van uw password krijgt u het nieuwe bericht te horen.

dienst weer uitschakelen. Als u daarna toch uw voicemail weer wilt

Om Telefonisch oproepbericht aan te zetten belt u 1233 en volgt u

aanzetten, kan dat als volgt:

de aanwijzingen. Deze optie werkt ook in het buitenland. Kijk voor

1. Toets **004*+31624 en uw mobiele nummer in, gevolgd door #.

het voicemailmenu op pagina 15.

2. Druk op

.

Voorbeeld: Stel dat uw nummer 06 - 1234 5678 is. 5.3 Voicemail beluisteren in het buitenland.

Voor het opnieuw aanzetten van uw voicemail toetst u dan in:

In het buitenland beluistert u uw voicemailberichten als volgt:

**004*+316240612345678#. Kijk voor andere doorschakel-

1. Toets +31624001233 in.

functies in hoofdstuk 1, bij 6. T-Mobile Doorschakelservice.

2. Druk op

.

3. Toets uw eigen mobiele nummer in, gevolgd door #.

5.5 Voicemailmenu.

4. Toets uw password in, gevolgd door #.

U komt in het Voicemailmenu door 1233 te bellen met uw mobiele

Zonder het juiste password is het niet mogelijk om berichten te

telefoon; een stem leidt u vervolgens door de onderstaande stappen:

beluisteren. U kunt uw password alleen in Nederland instellen

1. Berichten beluisteren:

en wijzigen. In het buitenland kunnen voor doorschakelen naar uw

# Het bericht nog een keer beluisteren.

voicemailbox extra kosten berekend worden. Dat gebeurt alleen als

1. Bewaren (en doorgaan naar volgend bericht).

u uw toestel aan heeft staan en u de oproep niet beantwoordt. U

2. Verwijderen (en doorgaan naar volgend bericht).

betaalt dan voor het ontvangen van het telefoontje in het buitenland

3. Snel terugbellen.

en voor de doorschakeling naar uw voicemailbox in Nederland. U kunt dit voorkomen door uw voicemail uit te laten zetten door

9. Mailbox-instellingen: 1. Telefonisch oproepbericht:

T-Mobile Zakelijk Klantenservice of door uw mobiele telefoon volledig

1. Aanzetten.

uit te schakelen in het buitenland. U kunt alle gesprekken ook auto-

2. Uitzetten.

matisch door laten sturen naar uw voicemailbox. Toets hiervoor **21*+31624 in gevolgd door uw mobiele nummer.

2. Instellingen: 1. Welkomstboodschap:

Voorbeeld: **21*+316240612345678 wanneer uw mobiele

1. Persoonlijke welkomstboodschap

nummer 06 - 1234 5678 is. U kunt deze functie altijd en overal weer

(met een persoonlijk ingesproken tekst).

uitschakelen door ##002# in te toetsen.

2. Standaardwelkomstboodschap

Bent u terug in Nederland? Zet dan altijd uw telefoon opnieuw aan om u weer op het Nederlandse T-Mobile netwerk aan te melden.

(met uw mobiele nummer). 2. Password 0. Help


05-08-2003

10:37

Pagina 16

> Handleiding

16

6. T-Mobile Doorschakelservice.


17

6.1 Doorschakelen gebruiken.

U kunt inkomende gesprekken vanaf uw mobiele telefoon laten door-

Met de meeste mobiele telefoons is het mogelijk om het door-

schakelen naar een andere telefoon. Bijvoorbeeld wanneer u niet

schakelen in te stellen via het menu van de mobiele telefoon.

gestoord wilt worden of als u met vakantie bent en wilt dat alle op-

U kunt echter ook direct een code intoetsen.

roepen naar een collega worden doorgeschakeld.

Voorbeeld: U wilt alle gesprekken doorschakelen naar telefoon-

Doorschakelen kan naar uw privé-nummer, maar bijvoorbeeld ook

nummer 070 - 123 4567.

naar uw voicemailbox of naar elk ander mobiel of vast nummer in

1. Toets **21*0701234567# in.

Nederland of het buitenland. Alle gesprekken worden standaard

2. Druk op

naar uw voicemail doorgeschakeld wanneer:

De inkomende gesprekken worden automatisch naar dit nummer

.

u in gesprek bent;

doorgeschakeld. Gebruik voor andere doorschakelmogelijkheden

u niet binnen 20 seconden opneemt;

de codes uit de tabel.

uw toestel uit staat of u zich buiten bereik van het netwerk bevindt. U kunt gesprekken ook naar een ander nummer laten door-

Doorschakelen:

schakelen. Zodra u een doorschakeling naar een door uzelf gekozen

Altijd naar een ander

nummer activeert, zullen de betreffende oproepen niet meer naar de

telefoonnummer

**21*tel.nr.#

##21#

*#21#

voicemailbox doorgeschakeld worden.

Bij geen gehoor

**61*tel.nr.#

##61#

*#61#

Activeren:

De-activeren:

Controle status:

Indien niet bereikbaar Let op: Aan doorschakelen zijn kosten verbonden. Deze kosten bestaan uit de

(telefoon uit of geen

gesprekskosten (beltarief) voor het doorgeschakelde gesprek.

netwerkdekking)

**62*tel.nr.#

##62#

*#62#

Bij in gesprek

**67*tel.nr.#

##67#

*#67#

**004*tel.nr.#

##004#

Bij optie 1, 2 én 3 Alle doorschakelingen opheffen

##002#

Deze codes zijn ook te gebruiken in het buitenland. Gebruik dan de landcode vóór het telefoonnummer. Let op: Als u **21*telefoonnummer# instelt, worden alle gesprekken doorgeschakeld naar het door u opgegeven telefoonnummer. Alle eerder gemaakte doorschakelingen worden daarmee tijdelijk ongedaan gemaakt.


05-08-2003

10:37

Pagina 18

> Handleiding

18

6.2 Tijdsintervallen bij doorschakelen.


19

Dubbelgesprek aannemen of opzetten.

Wanneer u uw telefoon niet binnen 20 seconden opneemt, worden

U bent in gesprek en u hoort de Dubbelgesprek-toon.

gesprekken automatisch doorgeschakeld. U kunt echter ook een

Er zijn drie opties:

tijdsinterval van 5, 10, 15, 25 of 30 seconden instellen via het menu

U zet uw eerste gesprek in de wacht en neemt het tweede aan:

van uw mobiele telefoon. Of door **61* +3162406 gevolgd door

toets 2 in, druk daarna op

de rest van uw mobiele nummer *11*aantal seconden#

U beëindigt het eerste gesprek en neemt meteen het tweede aan:

in te

toetsen.

druk op

.

en vervolgens op

.

U kunt de tweede oproep negeren, de tweede beller komt dan 6.3 Doorschakelen uitzetten.

automatisch in uw voicemailbox terecht.

Zodra u een door u geactiveerde doorschakeling uitzet, zal de overeenkomstige doorschakeling naar de voicemailbox automatisch

U bent in gesprek en u wilt een tweede gesprek opzetten:

weer actief worden. Een doorschakeling kan worden uitgezet via het

1. Zet uw eerste gesprek in de wacht:

menu van uw telefoon of met de codes uit de tabel op de voorgaande bladzijde. 7. T-Mobile Dubbelgesprek.

toets 2 in en druk daarna op

.

2. Toets het tweede telefoonnummer in en druk op

.

Dubbelgesprek wisselen en beëindigen:

Met de dienst T-Mobile Dubbelgesprek kunt u tijdens het bellen een

1. Wissel tussen twee gesprekken: toets 2 in, druk daarna op

ander inkomend gesprek aannemen of zelf iemand anders bellen.

2. Beëindig het tweede gesprek en ga verder met het gesprek dat in

U zet hiervoor uw eerste gesprekspartner tijdelijk in de wacht om ver-

de wacht stond: toets 1 in en druk daarna op

.

.

volgens het tweede gesprek aan te nemen of te bellen. Daarna kunt u tussen deze twee gesprekken wisselen. Dubbelgesprek staat

7.2 T-Mobile Dubbelgesprek uitzetten.

standaard ingeschakeld. U betaalt de kosten voor de gesprekken

Er zijn drie manieren om de dienst T-Mobile Dubbelgesprek uit te

die door u zijn opgezet.

zetten: Via het menu van uw mobiele telefoon.

7.1 Dubbelgesprek voeren.

Raadpleeg daarvoor de handleiding van uw telefoon.

Als u in gesprek bent en er is een tweede beller, dan hoort u een

Toets direct #43#

onderbroken toon van ongeveer 20 seconden. U kunt dit tweede

Bel met T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

gesprek aannemen via het menu van uw toestel of via snelcodes. Hiernaast ziet u alle mogelijkheden.

in. (Aanzetten kan weer met *43#

.)


05-08-2003

10:37

Pagina 20

> Handleiding

20

8. T-Mobile Groepsgesprek.


21

Let op: Gebruik van het menu van uw mobiele telefoon werkt soms handiger dan het

Met de dienst T-Mobile Groepsgesprek is het mogelijk om met meer-

intoetsen van codes. Kijk hiervoor in de handleiding van uw mobiele telefoon.

dere personen tegelijk een telefoongesprek te voeren. 8.2 Een deelnemer aan het groepsgesprek apart spreken.

Groepsgesprek is ideaal om met vrienden iets te bespreken of om op elk gewenst tijdstip en op verschillende locaties telefonisch te

Het is mogelijk om één deelnemer aan het groepsgesprek apart te

vergaderen.

spreken. Selecteer deze persoon in de lijst met deelnemers op uw

Voorbeeld: Jan belt met Piet. Omdat T-Mobile Dubbelgesprek aan-

scherm of toets 2 in gevolgd door het nummer van de deelnemer die

staat, ziet Jan plotseling dat ook Henk belt. Door Groepsgesprek te

u apart wilt spreken. Bijvoorbeeld 24

starten kunnen Jan, Piet en Henk tegelijkertijd met elkaar spreken.

4 betreft. Toets 3

als het deelnemer

in om gezamenlijk terug te keren naar het

groepsgesprek. Toets 1

in om de verbinding met de geselec-

teerde persoon te beëindigen en zelf terug te keren naar het groeps-

8.1 T-Mobile Groepsgesprek starten.

gesprek.

De dienst T-Mobile Groepsgesprek is standaard ingeschakeld. Als u met iemand aan het bellen bent, kunt u op twee manieren een

8.3 Groepsgesprek beëindigen.

groepsgesprek opzetten:

Om het opgezette groepsgesprek te beëindigen verbreekt u de ver-

U voegt zelf iemand toe aan het groepsgesprek: 1. Zet uw eerste gesprek in de wacht: toets 2 in en daarna

.

2. Bel de tweede beller: toets het telefoonnummer van de tweede beller in, toets

.

binding. Wilt u alleen de verbinding met een bepaalde persoon beëindigen, toets dan 1 in gevolgd door het nummer van de uit te sluiten deelnemer. Bijvoorbeeld 14

3. Koppel het groepsgesprek: toets 3 in gevolgd door

.

als u deelnemer 4 wilt

uitsluiten.

U wordt door een tweede beller gebeld: 9. T-Mobile Gespreksblokkering.

1. Zet uw eerste gesprek in de wacht: toets 2 in. 2. Neem het tweede gesprek aan: druk op

Met de dienst Gespreksblokkering kunt u bepaalde soorten gesprek-

.

3. Koppel het groepsgesprek: toets 3 in gevolgd door

.

ken (zowel ingaande als uitgaande) blokkeren. Een veel voorkomende reden voor gespreksblokkering is kostenbeheersing.

Alle deelnemers aan een groepsgesprek hebben de mogelijkheid

Bijvoorbeeld als u uw mobiele telefoon regelmatig uitleent en

om één of meer personen toe te voegen aan het groepsgesprek.

nummers wilt blokkeren die niet gebeld of ontvangen mogen worden.

Iedere deelnemer kan daar maximaal vijf andere bellers bij

Voor het activeren van Gespreksblokkering dient u contact op te

betrekken. Toevoegen van een nieuwe deelnemer aan het groeps-

nemen met T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

gesprek gaat als volgt:

U hebt de keuze uit twee soorten gespreksblokkering:

1. Zet het groepsgesprek in de wacht: toets 2 in en

.

2. Zet een nieuw gesprek op: toets het telefoonnummer van de nieuwe beller in gevolgd door

.

3. Koppel het nieuwe gesprek aan het groepsgesprek: toets 3 in gevolgd door

.

Zelf gesprekken blokkeren via het menu van uw mobiele telefoon. U ontvangt hiervoor een toegangscode. Gesprekken laten blokkeren door T-Mobile Zakelijk Klantenservice.


05-08-2003

10:37

Pagina 22

> Handleiding

22

9.1 Zelf gesprekken blokkeren.


23

Gebruik nooit uw pincode als code.

Er zijn vijf gesprekscategorieën die u via de onderstaande codes of

Toets **03*330*oude code*nieuwe code*nieuwe code# in om uw

via het menu van uw mobiele telefoon zelf kunt blokkeren. Kijk voor

code te veranderen.

meer informatie in de handleiding van uw mobiele telefoon. Alle uitgaande gesprekken (behalve gratis 0800-nummers en 112).

Let op: Alle doorschakelingen (behalve de automatische doorschakeling naar Voice-

Alle uitgaande gesprekken naar het buitenland.

mail) moeten eerst verwijderd worden, voordat u Gespreksblokkering kunt activeren.

Alle uitgaande gesprekken naar het buitenland, behalve de

Als u alle inkomende gesprekken laat blokkeren, werkt ook uw voicemailbox niet meer.

gesprekken naar Nederland als u vanuit het buitenland belt. 9.2 Gesprekken laten blokkeren door T-Mobile.

Alle inkomende gesprekken. Alle inkomende gesprekken als u in het buitenland bent.

U wilt een mobiele telefoon voor uw werknemers aanschaffen, maar tegelijkertijd controle houden over de kosten? Neem dan contact op

Gespreksblokkering:

Activeren:

De-activeren: Controle status:

ring. Deze blokkeringen kunnen alleen door T-Mobile Zakelijk

Alle uitgaande oproepen (behalve 0800 en 112)

**33*code#

##33*code#

*#33#

**331*code#

##331*code#

*#331#

Klantenservice worden verwijderd of gewijzigd en hebben dus een hogere prioriteit dan blokkeringen die u zelf heeft aangebracht.

Alle uitgaande internationale oproepen

met T-Mobile Zakelijk Klantenservice voor een aanvullende blokke-

U kunt een van de onderstaande gesprekscategorieën laten

Alle uitgaande

blokkeren:

internationale oproepen,

1. Naar nummers buiten Nederland. 2. Naar nummers buiten Nederland, behalve België, Luxemburg

behalve naar Nederland vanuit het buitenland Alle inkomende oproepen

**332*code#

##332*code#

*#332#

**35*code#

##35*code#

*#35#

3. Naar nummers buiten Europa. 4. Naar nummers buiten Europa, behalve de VS en Canada.

Alle inkomende oproepen in het buitenland

en Duitsland.

**351*code#

##351*code#

*#351#

5. Naar 090x-nummers. 6. Alle inkomende en uitgaande gesprekken in het buitenland.

De toegangscode voor het zelf blokkeren van gesprekken kunt u

Uw werknemer kan dan met het toestel niet meer bellen of gebeld

aanvragen bij T-Mobile Zakelijk Klantenservice. Deze code geldt voor

worden in het buitenland.

alle soorten gespreksblokkering en kunt u veranderen in een zelfgekozen code van vier cijfers.

Aan het laten blokkeren van gesprekken door T-Mobile zijn kosten verbonden; deze zijn te vinden op onze prijslijst. Let op: De 2e, 3e en 4e gesprekscategorie werken niet als u vanuit het buitenland belt.


24

05-08-2003

10:37

Pagina 24

> Handleiding

25

> SMS-tekstberichten

2. SMS-tekstberichten.

1. SMS-tekstberichten 2. E-mail via SMS 3. Fax via SMS


05-08-2003

10:37

Pagina 26

> Handleiding

26



27

Wilt u een SMS-tekstbericht versturen via My T-Mobile op

SMS staat voor Short Message Service. Met SMS kunt u een korte

www.t-mobile.nl? Dan dient u zich eerst (gratis) aan te melden.

tekst - van maximaal 160 tekens inclusief spaties - verzenden naar

Ga vervolgens naar de optie SMS-tekstbericht. U kunt nu direct via

andere mobiele telefoons of een tekstbericht ontvangen van iemand

uw toetsenbord een bericht intoetsen en versturen. U kunt op deze

anders. Snel een berichtje sturen om iemand te feliciteren of gewoon

site ook een SMS-tekstbericht naar een hele groep personen tegelijk

om te laten weten dat u later bent met eten. Maar u kunt ook in-

sturen. Het versturen van een SMS-tekstbericht naar meerdere

formatie opvragen via SMS. Bijvoorbeeld het laatste nieuws, beurs-

personen tegelijk werkt verder precies hetzelfde als het versturen

koersen, sportuitslagen, uw horoscoop of spelletjes spelen.

van een bericht naar één persoon.

Het is zelfs mogelijk om faxen e-mailberichten te versturen via SMS. Op www.t-mobile.nl onder My T-Mobile kunt u via uw computer

1.2 SMS-tekstberichten verzenden vanuit het buitenland.

een SMS-tekstbericht naar één collega sturen of naar al uw collega’s

De functie SMS-tekstberichten werkt ook in het buitenland, mits het

tegelijk. Kijk voor meer informatie in hoofdstuk 3, bij 2. T-Mobile

buitenlandse netwerk SMS ondersteunt. Wilt u weten welke landen

SMS-diensten. Voor actuele prijsinformatie: zie www.t-mobile.nl.

SMS ondersteunen? Kijk dan op www.t-mobile.nl. of bel met T-Mobile Zakelijk Klanten-

1.1 SMS-tekstberichten verzenden.

service. Om een SMS-tekstbericht te versturen vanuit het buitenland

De functie SMS-tekstberichten is standaard door ons geactiveerd;

dient u eerst het landnummer in te toetsen. Zoals +31 voor een

u kunt dus direct een SMS-tekstbericht verzenden. Dat kan via uw

Nederlands nummer. Vergeet niet om de 0 van het mobiele nummer

mobiele telefoon of via www.t-mobile.nl. Verstuurt u een bericht via

weg te laten. Let er ook op dat voor het verzenden van SMS-tekst-

uw mobiele telefoon dan kunt u de toetsen daarvan als toetsenbord

berichten vanuit en in het buitenland afwijkende tarieven gelden.

gebruiken. Het versturen van SMS-tekstberichten via uw telefoon is

Kijk voor meer informatie op www.t-mobile.nl.

eenvoudig maar verschilt per mobiele telefoon. Hieronder volgt een algemene beschrijving. Kijk voor meer informatie in de handleiding

1.3 SMS-tekstberichten ontvangen.

van uw mobiele telefoon.

Als u een SMS-tekstbericht heeft ontvangen, verschijnt er een

1. Open het menu van uw mobiele telefoon.

envelopje op het beeldscherm van uw telefoon. Vaak hoort u ook een

2. Zoek BERICHTEN en kies dit menu.

geluidssignaal wanneer een bericht binnenkomt. Het lezen van uw

3. Ga naar SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN en kies dit menu.

berichten is eenvoudig maar verschilt per mobiele telefoon, net

4. Typ de tekst met behulp van de toetsen.

zoals bij het versturen van een SMS-tekstbericht. Hieronder volgt een

5. Na het intoetsen van uw bericht kiest u

of OPTIES

en vervolgens ZENDEN. 6. Toets het telefoonnummer in waarheen u het bericht wilt versturen. U kunt dit ook opzoeken in uw telefoonboek. 7. Druk op

.

algemene beschrijving. Kijk voor meer informatie in de handleiding van uw mobiele telefoon. 1. Open het menu van uw mobiele telefoon. 2. Zoek BERICHTEN en kies dit menu. 3. Ga naar INBOX of LEZEN en kies dit menu. 4. Selecteer het bericht dat u wilt lezen. 5. Kies na het lezen van het bericht OPTIES.


05-08-2003

10:37

Pagina 28

> Handleiding

28

6. U kunt nu kiezen uit onder andere BERICHT WISSEN, BEANTWOORDEN en VOLGEND BERICHT LEZEN.


29

3. Kies 5. Druk op

Let op: Per telefoon verschilt het aantal SMS-tekstberichten dat u maximaal kunt

of OPTIES en vervolgens ZENDEN.

4. Typ het telefoonnummer 555 in. .

U ontvangt een SMS-tekstbericht dat uw e-mail is verzonden.

bewaren. Kijk voor meer informatie in de handleiding van uw telefoon.

2.3 E-mail ontvangen via SMS. 2. E-mail via SMS.

Als u een e-mail hebt ontvangen verschijnt er een envelopje op het

U kunt met uw telefoon e-mail verzenden en ontvangen. U moet hier-

beeldscherm van uw telefoon. Standaard ontvangt u alleen de tekst

voor deze functie eerst aanzetten. Zowel aan het versturen als

van het onderwerp dat door de verzender is opgegeven.

het ontvangen van e-mail zijn kosten verbonden. Kijk hiervoor op

Om het complete bericht te ontvangen doet u het volgende:

www.t-mobile.nl onder tarieven.

1. Ga in het menu van uw mobiele telefoon naar BERICHTEN en selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN.

2.1 E-mail via SMS aanzetten. E-mail via SMS aanzetten gaat als volgt: 1. Ga in het menu van uw mobiele telefoon naar BERICHTEN en selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN.

2. Typ de code: EMAIL BODY, een spatie en dan het aantal SMStekstberichten dat u van elke e-mail wilt ontvangen. Bijvoorbeeld EMAIL BODY 3. 3. Kies


2. Typ vervolgens de code: EMAIL ON.

4. Typ het telefoonnummer 555 in.

3. Kies

5. Druk op


.


U ontvangt nu een SMS-tekstbericht met de melding ’Vanaf nu ont-

5. Druk op

vangt u van de bodytekst van ontvangen e-mailberichten maximaal

.

Uw e-mailaanvraag wordt nu verstuurd. U ontvangt een bevestiging

3 SMS-tekstberichten’.

in de vorm van een SMS-tekstbericht met de melding

Dit betekent dat u maximaal 480 tekens van de inhoud van een

’E-mailontvangst is ingeschakeld’. Vanaf dat moment kunt u e-mail-

e-mailbericht ontvangt, in maximaal drie SMS-tekstberichten van

berichten ontvangen en versturen. Uw nieuwe GSM-e-mailadres is

160 tekens.

@gin.nl. Het aanvragen van deze functie is

Uitzetten kan door de code EMAIL BODY OFF naar 555 te sturen.

gratis. Kijk voor meer informatie op www.t-mobile.nl. 2.4 E-mail via SMS uitzetten. 2.2 E-mail verzenden via SMS. Een e-mail versturen gaat als volgt: 1. Ga in het menu van uw mobiele telefoon naar BERICHTEN en selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN. 2. Typ de code: EMAIL, vervolgens een spatie en het e-mailadres van

De functie e-mail via SMS kunt u als volgt uitzetten: 1. Ga in het menu van uw mobiele telefoon naar BERICHTEN en selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN. 2. Typ de code: EMAIL OFF. 3. Kies


de ontvanger. Daarna weer een spatie en tot slot de tekst zelf


(totaal maximaal 160 tekens inclusief spaties).

5. Druk op

.


05-08-2003

10:37

Pagina 30

> Handleiding

30


31

U krijgt een bevestiging in de vorm van een SMS-tekstbericht met

die automatisch op elke fax worden afgedrukt die u verstuurt. U kunt

de melding ’E-mailontvangst is uitgeschakeld voor
bijvoorbeeld uw naam hierop zetten of uw functie. Er kunnen maxi-

nummer>’. Als iemand u vervolgens een e-mail stuurt, krijgt hij of

maal drie kopregels onder elkaar worden geplaatst.

zij automatisch bericht dat uw mailbox is afgesloten. Dit gebeurt ook

Dit werkt als volgt:

als u uw e-mailfunctie helemaal niet geactiveerd hebt.

1. Ga in het menu van uw mobiele telefoon naar BERICHTEN en selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN.

3. Fax via SMS.

2. Typ daar FAX KOP1 TEKST. Het woord TEKST vervangt u door

Met SMS kunt u ook faxberichten versturen. Dat werkt hetzelfde als

uw eigen tekst. Bijvoorbeeld uw naam en woonplaats.

het versturen van SMS-tekstberichten en gaat als volgt:

3. Kies

1. Ga in het menu van uw mobiele telefoon naar BERICHTEN en

4. Typ telefoonnummer 555 in.

selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN.

5. Druk op

of OPTIES en vervolgens ZENDEN. .

2. Typ eerst de code FAX, dan een spatie, vervolgens het gewenste faxnummer, weer een spatie en tot slot de tekst zelf. Het faxbericht

U kunt één kopregel per keer versturen. Als u meer standaardregels

mag niet langer zijn dan 147 tekens.

bovenaan op uw fax wilt hebben, herhaal dan de bovenstaande

Voorbeeld: FAX 0701234567 TEKST (vervang het woord tekst

stappen met:

door uw eigen tekst). 3. Kies


FAX KOP2 TEKST (bijvoorbeeld met uw titel). FAX KOP3 TEKST (bijvoorbeeld met uw telefoon- en faxnummer).

4. Typ telefoonnummer 555 in.

Wanneer u een kopregel hebt verstuurd, ontvangt u een SMS-tekst-

5. Druk op

bericht ter bevestiging. De kopregels hoeft u maar één keer te

.

U ontvangt een SMS-tekstbericht wanneer uw fax is verzonden.

versturen. Daarna worden ze automatisch op elke fax afgedrukt die

U kunt zowel vanuit Nederland als vanuit het buitenland faxberichten

u verstuurt.

versturen, mits het buitenlandse netwerk SMS ondersteunt. Het is niet mogelijk om een fax naar een 06-nummer te versturen.

Om kopregels te verwijderen stuurt u voor elke kopregel die u heeft

Aan het versturen van faxberichten via SMS zijn kosten verbonden.

ingesteld een SMS-tekstbericht naar 555 met respectievelijk:

Kijk hiervoor op www.t-mobile.nl onder tarieven.

FAX KOP1 BLANCO. FAX KOP2 BLANCO.

3.1 Faxbericht opmaken.

FAX KOP3 BLANCO.

Elk faxbericht bestaat uit één pagina. Hierop staan: Het nummer van uw mobiele telefoon.

U kunt ook faxinstellingen aanmaken via My T-Mobile op

De datum en tijd van versturen.

www.t-mobile.nl.

Het bericht zelf. U kunt uw fax een persoonlijk karakter geven. Maak hiervoor gebruik van zogenaamde kopregels. Dit zijn regels


32

05-08-2003

10:37

Pagina 32

> Handleiding

33

> Informatieve en ontspannende diensten

3. Informatieve en ontspannende diensten.

1. T-Mobile dienstenoverzicht 2. T-Mobile SMS-diensten 3. t-zones 4. T-Mobile Voice 5. My T-Mobile 6. T-Mobile MMS


05-08-2003

10:37

Pagina 34

> Handleiding

34


35

1. T-Mobile dienstenoverzicht. U kunt niet alleen bellen en gebeld worden met uw mobiele telefoon maar ook gebruikmaken van een groot aantal informatieve en ontspannende diensten. Dat kan op vier manieren: via SMS, t-zones, T-Mobile Voice of internet. Zo kunt u door het versturen van een SMS-tekstbericht allerlei informatie opvragen. Maar u kunt ook rechtstreeks on line informatie opzoeken met t-zones of een voicemailbegroeting bestellen met de dienst Voice. Daarnaast krijgt u de beschikking over uw persoonlijke website My T-Mobile op www.t-mobile.nl. In dit hoofdstuk laten we een aantal interessante diensten de revue passeren. Onderstaande tabel biedt u een overzicht van de meeste diensten en de pagina’s of hoofdstukken waar u ze terug kunt vinden. Kijk voor de kosten op www.t-mobile.nl.

Zie pagina Communicatie Adresboek Agenda E-mail ontvangen en versturen Groeps-SMS Herinneringsbericht Entertainment Fun: Horoscoop Joke Games Overig Nieuws Actueel (ANP) Financieel Kennis Klok Onderweg Sport Weer Wekdienst

SMSdiensten 36

t-zones 40

Voicediensten 43

My T-Mobile 46

Zie pagina Informatie-opties Altijd op de hoogte Bewaking Timeset Zoekmachine Lifestyle Film Muziek Reizen Uitgaansinformatie Logo’s en beltonen Beltonen Logo’s Picture messages Picture editor (+ bieb) WAP-simulator Voicecards Voicemailbegroetingen Watwaarhoe Gouden Gids Routeplanners Telefoongids U & T-Mobile Belstatus T-Mobile informatie Factuur

SMSdiensten 36

t-zones 40

Voicediensten 43

My T-Mobile 46

Let op: Dagelijks komen er nieuwe diensten bij; kijk voor een actueel overzicht op www.t-mobile.nl.

2. T-Mobile SMS-diensten. Met onze T-Mobile SMS-diensten kunt u een veelheid aan actuele informatie opvragen, leuke dingen doen of contact maken met andere mensen. Dat is niet alleen ontspannend maar ook erg handig. U kunt er namelijk overal en op elk tijdstip gebruik van maken.


05-08-2003

10:37

Pagina 36

> Handleiding

36

Er zijn twee typen diensten die u met SMS kunt gebruiken:


37

(zie hoofdstuk 2, bij 1.1 SMS-tekstberichten verzenden). In plaats van een tekstbericht toetst u nu echter een keyword in.

T-Mobile SMS-informatiediensten.

Alle keywords, de bijbehorende informatie en het nummer waar u

U zit net in de auto en bent benieuwd naar de laatste file-informatie.

de keywords heen moet sturen vindt u op www.t-mobile.nl.

Via T-Mobile SMS-diensten kunt u eenvoudig actuele verkeers-

U ontvangt vervolgens de aangevraagde informatie per SMS-tekst-

situaties opvragen. Maar ook het laatste sportnieuws of bijvoorbeeld

bericht.

de beurskoersen ontvangen.

Via My T-Mobile op www.t-mobile.nl. U kunt hier direct en gemakkelijk SMS-diensten aanvragen en bewakingen (triggers)

T-Mobile SMS-entertainmentdiensten.

of herhalingen (timesets) instellen (zie hieronder). Ga hiervoor

Via T-Mobile SMS-diensten kunt u eenvoudig een horoscoop of

naar de optie SMS-informatiediensten. Tijdens het instellen wordt

zakelijke voorspelling opvragen. De kosten die aan het ontvangen

aanvullende informatie gevraagd.

en verzenden van SMS-tekstberichten via onze SMS-diensten

Voorbeeld: Hoe laat wilt u de berichten ontvangen? Op welke

verbonden zijn, kunnen per dienst verschillen. Kijk voor actuele

dagen? Volgens welk criterium moeten we de aandelenkoersen

prijzen op www.t-mobile.nl of neem contact op met T-Mobile Zakelijk

bewaken? Over welke voetbalclub wilt u informatie?

Klantenservice. Onder My T-Mobile op www.t-mobile.nl is daarnaast ook allerlei informatie te vinden voor het maken van instellingen en

Bewaking instellen (trigger).

het verder personaliseren van diensten.

U kunt een bewaking instellen, een zogenaamde trigger. Zodra een door u opgegeven situatie verandert krijgt u daarvan bericht.

2.1 T-Mobile SMS-diensten gebruiken.

Bijvoorbeeld wanneer u aangeeft dat u een bericht wilt ontvangen

Elke T-Mobile klant kan gebruikmaken van de T-Mobile SMS-diensten.

wanneer de dollar boven of onder een bepaalde koers komt.

U kunt persoonlijke instellingen maken, bijvoorbeeld met de ’triggers’

Of wanneer er een file op een door u opgegeven route staat.

of ’timesets’. Er zijn ook diensten die u tijdelijk kunt inschakelen om

Voorbeelden: U stuurt een SMS-tekstbericht naar 555 met:

continu geïnformeerd te worden over allerlei zaken. Gebruikmaken

TRIGGER FILE A12

van onze SMS-diensten is eenvoudig en kan op drie manieren:

(u ontvangt bericht als er een file op de A12 ontstaat).

Via het SMS-dienstenmenu in uw mobiele telefoon: 1. Ga in het menu van uw mobiele telefoon naar SMS-diensten en kies

.

2. Kies NIEUWS & SPORT, ENTERTAINMENT, BELTONEN & LOGO’S of SPRAAKDIENSTEN. 3. Selecteer een dienst en vraag de informatie aan.

TRIGGER AEX+500 (u ontvangt bericht als de AEX-koers boven de 500 komt). TRIGGER WEER OSS#HAGEL (u ontvangt bericht zodra er in Oss hagel valt). TRIGGER SCHIPHOL KL123#GELAND (u ontvangt bericht zodra vlucht KL123 is geland).

4. Uw telefoon verzendt nu automatisch een SMS-tekstbericht en u ontvangt een SMS-tekstbericht terug met de informatie.

Let op: Een trigger bewaakt alleen wijzigingen. Als er bijvoorbeeld al een file staat,

Door een SMS-tekstbericht te versturen via uw telefoon. Dit werkt

zal een trigger op FILE die niet meteen melden, maar dat pas doen als deze van lengte

hetzelfde als het versturen van een normaal SMS-tekstbericht

verandert of de file verdwijnt.


05-08-2003

10:37

Pagina 38

> Handleiding

38

Dagelijkse herhaling instellen (timeset).


39

3.1 Aanmelden voor t-zones.

Sommige informatie wilt u misschien op een vast tijdstip ontvangen.

Voordat u t-zones kunt gaan gebruiken dient u zich eerst aan te mel-

Bijvoorbeeld als u iedere dag om 08:00 uur de file-informatie wilt

den. Er worden dan een unieke gebruikersnaam en een wachtwoord

weten voor een bepaalde weg. Maar u kunt bijvoorbeeld ook op een

voor u aangemaakt. Deze gebruikersnaam en wachtwoord heeft u

vast tijdstip het weerbericht ontvangen.

nodig bij het instellen van uw telefoon. U kunt zich via

Deze zogenaamde timesetfunctie herhaalt bepaalde informatie auto-

My T-Mobile op www.t-mobile.nl aanmelden. Via deze site kunt u

matisch dagelijks. Typ hiervoor TIMESET, een spatie en een tijdstip

tevens uw telefoon instellen. Het werkt als volgt:

(dit mag met of zonder dubbele punt, bijv. 0700 of 07:00), gevolgd

1. Ga naar My T-Mobile op www.t-mobile.nl.

door het keyword van de dienst waarin u geïnteresseerd bent en

Als u voor de eerste keer inlogt krijgt u een wachtwoord.

stuur dit naar 555.

2. Kies INSTELLINGEN en vervolgens AANMELDEN.

Voorbeelden:

3. U ziet vervolgens een overzicht van alle telefoons die geschikt zijn

TIMESET 0700 FILE A12

voor t-zones. Selecteer uw merk en type telefoon.

(u ontvangt elke dag om 07:00 uur de filemeldingen voor de A12).

Druk op OK en dan op VERSTUUR. Als uw telefoon niet in de lijst

TIMESET 1100 AEX

voorkomt, kies dan de optie OVERIGE TELEFOONS om de

(u ontvangt elke dag om 11:00 uur de AEX-koers). TIMESET 1600 WEER MIJDRECHT (u ontvangt elke dag om 16:00 uur het weerbericht voor Mijdrecht).

benodigde instellingen te bekijken. 4. U ontvangt een SMS-tekstbericht met uw persoonlijke gebruikersnaam en password. Deze verschillen overigens van de gegevens die u voor My T-Mobile heeft gekregen.

Dagelijkse herhalingen blijven onbeperkt aanstaan totdat u ze uitzet.

5. Vervolgens kunt u de aanwijzingen op het scherm volgen.

Uitzetten kan op twee manieren: TIMESET CLEAR (of C)

Let op: De instellingen verschillen per merk en type WAP-telefoon.

(om alle dagelijkse herhalingen uit te zetten). TIMESET 0700 (om een specifieke herhaling om 07:00 uur uit te zetten).

3.2 t-zones gebruiken. U kunt t-zones starten via het menu van uw telefoon. 1. Open het menu van uw mobiele telefoon.

3. t-zones.

2. Open het menu DIENSTEN of INTERNET.

Met t-zones kunt u via uw mobiele telefoon gebruikmaken van allerlei

3. Kies HOMEPAGE of TOEGANG INTERNET.

diensten. Gewoon via de toetsen en het beeldscherm van uw voor

U krijgt een lijst op uw beeldscherm met vooraf door ons ingegeven

t-zones geschikte mobiele telefoon. Erg handig om bijvoorbeeld

t-zones-diensten. U kunt hier doorheen ’bladeren’. De manier van

onderweg even snel uw e-mail te lezen of om het laatste nieuws of

’bladeren’ verschilt per type telefoon. U kunt bijvoorbeeld:

het weerbericht te bekijken.

Scrollen: pagina’s omlaag of omhoog laten gaan met de pijltjestoetsen of een wieltje.

Let op: Voor het gebruik van WAP via t-zones gelden de aanvullende voorwaarden

Selecteren: met de

T-Mobile WAP. Kijk op www.t-mobile.nl.

Teruggaan: naar een vorige pagina met

-toets of via OPTIES. of de NO-toets.


05-08-2003

10:37

Pagina 40

> Handleiding

40


41

Het optiemenu openen om terug te gaan naar de startpagina of een

t-info.

helppagina te openen.

Onder dit menu vindt u alle handige en nuttige informatie bij elkaar.

Zie voor meer informatie de handleiding van uw mobiele telefoon.

Een actueel overzicht van de files, de 9292OV Reisplanner, maar ook de links naar andere handige WAP-pagina's. Zo kunt u bijvoorbeeld

3.3 t-zones-diensten. Wij hebben de t-zones-diensten in verschillende categorieën onder-

onderweg bekijken hoe laat de film begint of het nummer opzoeken om een taxi bij u in de buurt te bestellen.

gebracht. Zo kunt u snel de dienst vinden die u zoekt. De meeste diensten zijn gratis; voor sommige worden kosten in

t-news.

rekening gebracht.

Hier kunt u nieuws op allerlei gebieden vinden. Bijvoorbeeld actuele informatie over binnenland en buitenland. Maar u kunt er ook de

E-mail.

weersverwachting opzoeken of de laatste sportuitslagen.

Met deze dienst kunt u e-mailberichten ontvangen, schrijven en versturen. Hiervoor moet u een bestaand e-mailadres hebben en een-

t-sports.

malig uw POP3-instellingen van dit bestaande e-mailadres invoeren.

Via allerlei pagina’s over Eredivisie Voetbal, Formule 1 en andere

Dit kan via My T-Mobile op www.t-mobile.nl of via uw mobiele telefoon.

algemene sportsites blijft u altijd en overal op de hoogte van het

Kies hiervoor in beide gevallen bij de WAP-instellingen voor de optie

allerlaatste sportnieuws. Ook informatie en nieuws van speciale

E-MAIL en vervolgens POP3-instellingen. Voer nu de gegevens in

evenementen zijn in deze rubriek terug te vinden.

die u van uw internetprovider heeft gekregen toen u zich aanmeldde. Dit zijn het adres van de POP3-server, uw POP3-gebruikersnaam,

More channels.

uw POP3-password en uw e-mailadres. U kunt nu e-mail ontvangen

Benieuwd naar uw horoscoop van vandaag of zoekt u een leuke

en versturen.

mop? In het menu Fun vindt u alle minder serieuze zaken. Het is ook mogelijk hier mee te doen met de on line chat of op zoek te gaan

Let op: De WAP e-maildienst werkt alleen in combinatie met e-mailaccounts die

naar een leuke date.

voldoen aan de POP3-standaard.

t-games. Downloads.

Tijd voor wat ontspanning? In diverse categorieën zoals quiz, casino

Via dit menu kunt u uw telefoon aanpassen aan uw eigen wensen.

en doordenkers kunt u hier de leukste spelletjes vinden.

Wij bieden wekelijks nieuwe beltonen en logo’s, zodat u altijd de laatste hits als beltoon kunt hebben of de mooiste afbeeldingen op uw scherm. Daarnaast kunt u picture messages of groepslogo’s versturen naar collega’s. Let op: Een beltoon of afbeelding kunt u alleen ontvangen op een toestel dat daarvoor geschikt is. Kijk voor meer informatie in de handleiding van uw mobiele telefoon.


05-08-2003

10:37

Pagina 42

> Handleiding

42

My T-Mobile.


43

Voice onderscheidt zich door het gebruiksgemak:

Hier vindt u informatie die te maken heeft met uw abonnement. In dit

Eén telefoonnummer voor alle diensten: 0900 - 1505.

menu staan tevens uw Favorieten. Dit zijn links die u zelf kunt toe-

Voor iedereen direct en altijd toegankelijk.

voegen, naast de links die T-Mobile u biedt. T-Mobile voegt zelf

Er is geen aanmelding nodig.

wekelijks nieuwe links toe. Maar u kunt ook heel eenvoudig zelf

Niet nodig keywords te onthouden of WAP-instellingen te maken.

zoeken via de zoekmachine. Via t-zones of via My T-Mobile op www.t-mobile.nl kunt u uw favorieten beheren. Zie ook hoofdstuk 3,

Let op: Bepaalde voicediensten werken beter wanneer u Nummerweergave heeft

bij 5. My T-Mobile.

ingeschakeld.

3.4 t-zones-diensten instellen. U kunt uw eigen t-zones-diensten instellen.

4.1 Voicediensten gebruiken. U hoeft zich niet apart aan te melden om van voicediensten gebruik te maken, maar kunt direct bellen naar het nummer 0900 - 1505.

Favorieten instellen.

U komt dan rechtstreeks in het hoofdmenu terecht. Vervolgens

De categorie t-zones-favorieten kunt u zelf invullen. Dat kan via uw

worden de verschillende categorieën voorgelezen en kiest u een

mobiele telefoon, maar werkt nog makkelijker via My T-Mobile op

categorie door het bijbehorende nummer op uw toestel in te toetsen.

www.t-mobile.nl. Na het aanmelden voor deze site, kiest u Mijn dien-

U kunt altijd een stap terug in het menu door * in te toetsen.

sten en vervolgens Favorieten. U kunt nu sites opzoeken, bekijken, toevoegen of verwijderen. Wij hebben alvast een lijst gemaakt met

Via het hoofdmenu kunt u de volgende categorieën voicediensten

de belangrijkste, leukste en meest gebruikte sites.

raadplegen:

U kunt hieruit uw eigen favorietenlijst samenstellen. Uw mobiele

voicecards.

telefoon neemt gemaakte instellingen automatisch over; u vindt ze

voicemailbegroetingen.

onder het menu ’Favorieten’.

beltonen.

3.5 t-zones afsluiten.

Voicecards, voicemailbegroetingen en beltonen.

U kunt t-zones als volgt afsluiten:

U kunt een voicecard (gesproken wenskaart) bestellen en deze

1. Kies OPTIES.

opsturen aan iemand anders. Of u bestelt een voicemailbegroeting

2. Kies AFSLUITEN.

en gebruikt deze om uw huidige voicemailbegroeting te vervangen. Ook kunt u beltonen beluisteren en bestellen.

4. T-Mobile Voice. Met deze dienst heeft u via het betaalde nummer 0900 - 1505

U heeft de volgende keuzes:

toegang tot een aantal voicediensten. Na het intoetsen van het

1. Voicecards: dit zijn gesproken wenskaarten die u kunt laten

(betaalde) nummer komt u in het hoofdmenu en kunt u - met behulp

bezorgen op een ander telefoonnummer binnen Nederland.

van de toetsen op uw mobiele telefoon - verschillende voicediensten

Aan de gekozen voicecard kunt u zelf nog tekst toevoegen.

kiezen.

U kunt de voicecard laten bezorgen op een door u te bepalen


05-08-2003

10:37

Pagina 44

> Handleiding

44

datum en tijdstip. Na het bestellen krijgt u een unieke aflevercode waarmee u later kunt controleren of de wenskaart inmiddels is


45

3. Geef aan welke gebruikersnaam u voor My T-Mobile wilt gebruiken (zonder leestekens).

bezorgd bij de ontvanger of dat dit niet gelukt is omdat degene

4. Toets uw mobieletelefoonnummer in.

zijn/haar telefoon niet aanneemt. Het volledige aanbod aan

5. Accepteer de voorwaarden en klik op OK.

voicecards is te beluisteren via My T-Mobile op www.t-mobile.nl.

U ontvangt per SMS-tekstbericht een code op uw telefoon van

2. Voicemailbegroetingen: dit zijn vooraf ingesproken voicemailbegroetingen die u kunt gebruiken om uw huidige voicemail-

My T-Mobile op www.t-mobile.nl. Met deze code kunt u inloggen op uw persoonlijke website.

begroeting (persoonlijke welkomstboodschap) te vervangen. Het volledige aanbod aan voicemailbegroetingen is te beluisteren

Let op: Toets exact de code in die u heeft ontvangen.

via My T-Mobile op www.t-mobile.nl. 3. Beltonen: u kunt de nieuwste beltonen beluisteren en deze ver-

5.2 My T-Mobile instellen.

volgens naar uw eigen telefoon sturen of naar een mobiele telefoon

Na ontvangst van uw persoonlijke password kunt u direct aan de

van iemand anders.

slag met My T-Mobile. Geef eerst uw persoonlijke instellingen op, zoals uw naam, merk en type telefoon en wijzig uw password.

5. My T-Mobile. My T-Mobile op www.t-mobile.nl is uw eigen onderdeel dat u zelf

Vervolgens kunt u uw WAP-instellingen naar uw telefoon sturen of een adresboek maken.

kunt beheren. U kunt uw mobiele telefoon een persoonlijk tintje geven of bijvoorbeeld uw WAP-telefoon WAP-klaar maken.

t-zones.

Daarnaast kunt u SMS-diensten instellen, uw adresboek bijhouden

Via My T-Mobile kunt u uw telefoon WAP-klaar maken, uw favoriete

of een SMS-tekstbericht naar al uw vrienden of collega’s in één keer

WAP-sites instellen of wijzigen en WAP-sites bekijken met behulp

versturen. Maar u kunt bijvoorbeeld ook leuke logo’s of beltonen

van een simulator. Meer informatie hierover vindt u in hoofdstuk 3,

naar uw eigen telefoon of die van iemand anders sturen.

bij 3. t-zones.

Daarnaast blijft u via My T-Mobile op www.t-mobile.nl op de hoogte van speciale aanbiedingen en nieuwtjes.

Adresboek bijhouden. Bewaar de gegevens van uw vrienden en collega’s op My T-Mobile.

Let op: Voor My T-Mobile gelden aanvullende voorwaarden. Zie www.t-mobile.nl.

Het versturen van een SMS-tekstbericht via deze site wordt dan nog eenvoudiger. U hoeft geen nummers meer te onthouden.

5.1 Aanmelden voor My T-Mobile.

Voeg meteen de contacten samen in groepen. Dan kunt u in één

My T-Mobile is een beveiligd onderdeel op www.t-mobile.nl.

keer aan alle personen uit een groep een SMS-tekstbericht met

Daarom moet u bij elk bezoek een password intypen.

dezelfde inhoud sturen. U kunt uw adresboek ook gebruiken en

Aanmelden is gratis en gaat als volgt:

aanpassen via WAP. Ga hiervoor in t-zones naar het communicatie-

1. Ga naar My T-Mobile op www.t-mobile.nl.

menu en kies ADRESBOEK.

2. Kies AANMELDEN.


05-08-2003

10:37

Pagina 46

> Handleiding

46

5.3 My T-Mobile diensten.


47

Agenda bijhouden.

Na het instellen bent u klaar om My T-Mobile te gebruiken.

My T-Mobile heeft een agenda waarin u afspraken kunt zetten.

Hieronder vindt u een overzicht van de mogelijkheden.

Om deze niet te vergeten kunt u instellen dat u bijvoorbeeld een dag van tevoren een herinnering wilt ontvangen. Deze ontvangt u als

Belkosten bekijken.

SMS-tekstbericht op uw telefoon. U kunt uw agenda ook gebruiken

Bij My T-Mobile kunt u de laatste factuur bekijken die u thuis ont-

en aanpassen via WAP. Ga hiervoor in t-zones naar het communicatie-

vangen heeft. De optie belstatus laat zien hoeveel kosten u hebt

menu en kies AGENDA.

gemaakt na uw laatst ontvangen factuur. De factuurdetails vertellen u exact wat u in een bepaalde periode aan kosten hebt gemaakt.

Doorgeschakeld.

Deze kosten zijn volledig gespecificeerd. Bent u benieuwd naar wie

Maakt uw bedrijf gebruik van de dienst Doorgeschakeld? Dan kunt

u het meest belt? Of naar wie u het langst belt? Voer een factuur-

u zelf via My T-Mobile op www.t-mobile.nl uw doorschakelprofiel

analyse uit en u krijgt antwoord op deze vragen.

opgeven. Met daarin alle gewenste doorschakelingen binnen en buiten kantooruren.

SMS-tekstberichten versturen. Via My T-Mobile kunt u ook SMS-tekstberichten versturen. Naar één

Beltonen versturen.

persoon of naar 25 collega’s tegelijk en gewoon met het toetsenbord

T-Mobile biedt elke week nieuwe beltonen aan. Met één druk op de

van uw pc. Kijk voor meer informatie hierover in hoofdstuk 2, bij

knop wordt de beltoon naar uw telefoon of naar die van iemand


anders gestuurd.

SMS-informatiediensten en SMS-entertainmentdiensten.

Logo’s versturen.

De SMS-informatiediensten kunt u instellen via My T-Mobile. Wilt u

Vanaf My T-Mobile kunt u operatorlogo’s versturen naar uw eigen

het weerbericht ’s ochtends op uw telefoon ontvangen? Of het

telefoon. U kunt kiezen uit diverse afbeeldingen. De gekozen af-

filenieuws van de A1? Alle keywords voor de SMS-entertainment-

beelding verschijnt vervolgens op het beeldscherm van uw telefoon.

diensten vindt u op www.t-mobile.nl.

U kunt ook een groepslogo versturen. Wanneer u een dergelijk logo koppelt aan een groep in uw telefoon, dan verschijnt deze zodra

MMS-berichten bekijken.

iemand uit deze groep u belt. U kunt het groepslogo ook naar iemand

Indien u geen MMS-toestel heeft kunt u via My T-Mobile uw ont-

anders sturen.

vangen MMS-berichten bekijken en doorsturen naar een e-mailadres. Picture messages versturen. MMS-berichten maken en versturen.

Een picture message is een afbeelding die u kunt voorzien van een

Indien u geen MMS-toestel heeft kunt u via My T-Mobile MMS-

persoonlijk bericht. Met een picture message kunt u iemand op elk

berichten maken en versturen naar iemand met of zonder een

moment verrassen. Stel de picture message samen op My T-Mobile

MMS-telefoon. U kunt aan het MMS-bericht een eigen afbeelding

en stuur hem direct door.

of foto toevoegen.


05-08-2003

10:37

Pagina 48

> Handleiding

48

Picture editor. Met de picture editor kunt u zelf picture messages en logo’s maken. Sla uw creatie op in de picture-bieb, dan kunt u dezelfde afbeelding nog een keer versturen naar iemand anders. Voicecards en voicemailbegroetingen. U kunt hier uw voicecards en voicemailbegroetingen beluisteren. Deze kunt u bestellen via het (betaalde) nummer 0900 - 1505. Op My T-Mobile vindt u verder nog informatie over onze diensten, hoe u die kunt gebruiken en welke telefoonnumers en keywords u nodig heeft om een dienst te gebruiken. 6. T-Mobile MMS. Bij T-Mobile kunt u ook gebruik maken van MMS (Multimedia Message Service). U kunt hiermee berichten versturen en ontvangen die kunnen bestaan uit foto’s, plaatjes, teksten en geluid. U kunt deze versturen naar een andere mobiele telefoon of naar een e-mailadres. MMS-berichten versturen is net zo makkelijk als SMS-tekstberichten versturen. U maakt een foto met uw MMS-telefoon, voegt daar naar wens tekst en/of geluid bij en u verstuurt het bericht. T-Mobile MMS kan precies nagaan of de telefoon van de ontvanger geschikt is om MMS-berichten te ontvangen en of de operator van de ontvanger MMS ondersteunt. Blijkt dat niet het geval, dan krijgt de ontvanger een SMS-tekstbericht met een toegangscode waarmee het MMS-bericht op internet bekeken kan worden. Aanmelden voor MMS kan op twee manieren. Snel en makkelijk via www.t-mobile.nl of direct met uw MMS-telefoon. Meer informatie over MMS vindt u op www.t-mobile.nl.

49



50

05-08-2003

10:38

Pagina 50

> Handleiding

51

> Aanvullende diensten

4. Aanvullende diensten bij een T-Mobile groepsabonnement

1. T-Mobile Beheer 2. T-Mobile Tijd- en Nummerblokkering 3. T-Mobile Zakelijk en Privé 4. T-Mobile Doorgeschakeld 5. T-Mobile Verkort kiezen 6. T-Mobile Nummerblokreservering


05-08-2003

10:38

Pagina 52

> Handleiding

52


53

Aanvullende diensten bij een T-Mobile groepsabonnement.

uren laten blokkeren. Wordt er toch geprobeerd een geblokkeerd

Zakelijke klanten met een groepsabonnement hebben de mogelijkheid

nummer te bellen? Dan krijgt de betreffende medewerker een

om een aantal aanvullende diensten af te sluiten. Deze diensten bieden

melding en wordt de verbinding niet tot stand gebracht. Er kunnen

bedrijven extra mogelijkheden om de kosten te beheersen en zorgen

ook uitzonderingsnummers worden opgegeven. Alle 0900-nummers

voor een betere bereikbaarheid.

kunnen worden geblokkeerd met uitzondering van bijvoorbeeld 0900 - 9292. Uw telecombeheerder kan alle profielen aanpassen

1. T-Mobile Beheer.

via T-Mobile Beheer.

Speciaal voor T-Mobile Zakelijk klanten is er Beheer. De telecombeheerder kan via Beheer op www.t-mobile.nl een optimaal inzicht

Let op: Tijd- en Nummerblokkering werkt niet in combinatie met de dienst

krijgen in de kosten voor mobiel bellen. En de instellingen voor

T-Mobile Zakelijk en Privé. De profielen werken niet wanneer er vanuit het buitenland

diensten bijhouden. Met Beheer krijgt de telecombeheerder

wordt gebeld.

bijvoorbeeld op basis van ontvangen facturen een overzicht van de kosten voor mobiel bellen; van alle mobiele bellers gezamenlijk of

3. T-Mobile Zakelijk en Privé.

uitgesplitst per individu. De telecombeheerder kan rekeningen tot

Met Zakelijk en Privé kan op de factuur onderscheid gemaakt worden

maximaal 6 maanden terug bekijken, gedetailleerde analyses uit-

tussen zakelijke en privé-gesprekken en kan aan elke medewerker een

voeren of de kosten voor mobiel bellen bekijken per afdeling of

persoonlijk profiel worden toegekend. Hierin is vastgelegd welke num-

vestiging. Maakt uw bedrijf gebruik van Verkort kiezen, T-Mobile

mers een medewerker wel of niet op kosten van de zaak mag bellen.

Doorgeschakeld, T-Mobile Zakelijk en Privé en/of T-Mobile Tijd- en

Deze nummers kunnen voor het bellen tijdens en buiten de kantoor-

Nummerblokkering? Dan kan de telecombeheerder via Beheer

uren apart worden ingesteld.

profielen aanmaken en wijzigen. Ook is het mogelijk om via Beheer

Voorbeeld: Een medewerker mag tijdens kantooruren naar nationale,

naar een groep mensen in één keer een SMS-tekstbericht te sturen.

internationale en 0900-nummers bellen. Maar buiten kantooruren mag

Kijk voor meer informatie over Beheer op www.t-mobile.nl. Of bel

hij op kosten van de zaak alleen naar nationale vaste en mobiele num-

T-Mobile Zakelijk Klantenservice: 0800 - 7112.

mers bellen. Belt de betreffende medewerker na kantooruren naar een 0900-nummer? Dan krijgt hij een melding dat de gesprekskosten

2. T-Mobile Tijd- en Nummerblokkering.

voor eigen rekening zijn. Deze kosten worden op de factuur aangege-

Met Tijd- en Nummerblokkering kan aan elke medewerker een

ven als privé en kunnen door het bedrijf apart worden doorbelast aan

persoonlijk profiel worden toegekend. Hierin is vastgelegd welke

de medewerker. Er kunnen ook uitzonderingsnummers worden op-

nummers een medewerker wel of niet mag bellen.

gegeven. Alle 0900-nummers kunnen worden opgegeven als privé-

Deze nummers kunnen voor het bellen tijdens en buiten de kantoor-

gesprekken met uitzondering van bijvoorbeeld 0900 - 9292. De

uren apart worden ingesteld.

kosten van gesprekken naar dit nummer worden gespecificeerd als

Voorbeeld: Een medewerker mag tijdens kantooruren naar nationale,

zakelijke kosten. Uw telecombeheerder kan de profielen aanpassen.

internationale en 0900-nummers bellen. Maar buiten kantooruren mag hij alleen naar nationale vaste en mobiele nummers bellen.

Let op: Zakelijk en Privé werkt niet in combinatie met Tijd- en Nummerblokkering.

Het bellen naar internationale en 0900-nummers kunt u tijdens deze

De profielen werken niet wanneer er vanuit het buitenland wordt gebeld.


05-08-2003

10:38

Pagina 54

> Handleiding

54

4. T-Mobile Doorgeschakeld.


55

6. T-Mobile Nummerblokreservering.

Met T-Mobile Doorgeschakeld bent u altijd optimaal bereikbaar.

Nummerblokreservering is een extra dienst voor T-Mobile Zakelijk

U kunt namelijk zelf meerdere opties en een volgorde opgeven waar

Optimaal klanten. Het biedt de mogelijkheid om mobieletelefoon-

een nummer naar doorgeschakeld moet worden. Bijzonder handig

nummers met opeenvolgende eindcijfers te reserveren. Elk eind-

als u in vergadering bent en uw telefoon niet kunt of wilt aannemen.

cijfer kan aan een medewerker gekoppeld worden. Medewerker A is

Dan kunt u bijvoorbeeld aangeven dat het gesprek doorgeschakeld

bijvoorbeeld 10, collega B heeft eindcijfer 11 en eindcijfer 12 wordt

moet worden naar uw assistent(e). Is die tijdelijk niet bereikbaar?

gebruikt door medewerker C. Gereserveerde nummers blijven 2 jaar

Dan kunt u het gesprek naar een collega of naar uw voicemailbox

geldig. U hoeft ze dus niet allemaal in één keer te gebruiken. Na

doorschakelen. Gewenste doorschakelingen kunnen via My T-Mobile

2 jaar kunt u de nummers naar wens opnieuw voor 2 jaar reserveren.

op www.t-mobile.nl worden ingevoerd. Tijdens kantooruren kunt u

Gereserveerde nummers kunnen ook worden gebruikt als fax- of

gesprekken naar maximaal vier nummers laten doorschakelen.

datanummers en in combinaties van blokken worden afgenomen.

Buiten kantooruren zijn dat er twee. Wij adviseren u om uw mobiele

Voorbeeld: een blok van 10 opvolgende nummers gecombineerd

nummer altijd als eerste in te voeren en het nummer van uw voice-

met een blok van 50 nummers.

mail als laatste. Let op: Doorgeschakeld werkt niet in het buitenland.

5. T-Mobile Verkort kiezen. Als u een T-Mobile Zakelijk Optimaal groepsabonnement heeft, kunt u ook gebruikmaken van Verkort kiezen. Met deze dienst kunt u snel een collega bellen via een nummer van drie of vijf cijfers. Voorbeeld: Uw mobiele nummer is 06 - 2400 0659. Dan kan uw telecombeheerder u het verkorte nummer 659 toewijzen en bent u voor al uw collega’s - die ook van Verkort kiezen gebruikmaken onder dat nummer bereikbaar. Ook aan vaste nummers van uw bedrijf kan een verkort nummer worden toegewezen. Overigens kunnen ook de volledige mobiele en vaste nummers gebruikt blijven worden. Belt u vanaf een vast toestel? Dan kunt u geen gebruikmaken van verkorte nummers. De dienst Verkort kiezen werkt niet in het buitenland. Verkorte nummers kunnen worden toegewezen en beheerd via T-Mobile Beheer op www.t-mobile.nl.


56

05-08-2003

10:38

Pagina 56

> Handleiding

57

5. Overige.

1. SIM-blokkering 2. Voorkeurnummers 3. Geheim nummer 4. T-Mobile Factuur 5. T-Mobile Compleet 6. T-Mobile Gegarandeerd 7. T-Mobile Nummerbehoud 8. T-Mobile GPRS 9. Veelgestelde vragen 10. Trefwoordenlijst

> Overige


05-08-2003

10:38

Pagina 58

> Handleiding

58

1. SIM-blokkering.

> Overige

59

diensten (telefonische diensten en internetdiensten) en telefoon-

De mobiele telefoon die u tegelijk gekocht hebt met een T-Mobile

gidsen waar klanten van T-Mobile in vermeld worden. Een geheim

abonnement, kan voorzien zijn van een SIM-blokkering. In dat geval

nummer biedt dus extra privacy. Wanneer u uw abonnement afsluit,

kunt u uw mobiele telefoon alleen gebruiken met een T-Mobile SIM-

kunt u aangeven of u een geheim nummer wenst. U kunt dan kiezen

kaart. De SIM-blokkering kan echter verwijderd worden, zodat u

voor een volledig publiek nummer, volledig geheim nummer of een

gebruik kunt maken van andere mobiele netwerken.

gedeeltelijk geheim nummer. Bij een gedeeltelijk geheim nummer

Aan het verwijderen van de SIM-blokkering kunnen kosten verbonden

kunt u aangeven of u wel of niet opvraagbaar wilt zijn bij abonnee-

zijn. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met T-Mobile

informatiediensten of opgenomen wilt worden in de telefoongids.

Zakelijk Klantenservice. Het verwijderen van de SIM-blokkering

Wilt u dit later wijzigen dan kunt u contact opnemen met T-Mobile

zonder onze toestemming is onrechtmatig; T-Mobile zal hiertegen

Zakelijk Klantenservice.

derhalve juridische maatregelen treffen. 4. T-Mobile Factuur. 2. Voorkeurnummers. T-Mobile abonnees kunnen van nummer wisselen.

Op uw factuur staan de totale maandelijkse kosten vermeld. Deze worden opgesplitst in:

Bijvoorbeeld om een apart of gemakkelijk te onthouden nummer te

Het bedrag dat u maandelijks vooruit betaalt voor uw abonnement

verkrijgen: voorkeurnummers.

of belminuten. De gesprekskosten die u de afgelopen maand heeft gemaakt

Er zijn verschillende soorten voorkeurnummers: Gouden nummers.

buiten de belminuten die u vooraf heeft ingekocht. Overige diensten en services.

Voorbeelden: 06 - 2412 0000, 06 - 2410 0100 en 06 - 2412 1212.

Tegen een vergoeding kunt u een gespecificeerde rekening

Zilveren nummers.

ontvangen; bel hiervoor met T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

Voorbeelden: 06 - 2412 3030 en 06 - 2424 1010.

De gesprekskosten die op de gespecificeerde rekening staan,

Bronzen nummers.

zijn verdeeld over de volgende rubrieken:

Bronzen nummers kunt u zelf kiezen uit de reeks van

Gesprekken binnen Nederland.

06 - 2430 XXXX. U kunt daarbij handige getallen kiezen, maar

Gesprekken vanuit Nederland naar het buitenland.

denk ook aan letters. U kunt bijvoorbeeld uw naam kiezen

Bellen in het buitenland.

(06 - 2430 ERIK is 06 - 2430 3745). Nummers die al in gebruik

Gebeld worden in het buitenland.

zijn, kunnen niet meer gekozen worden. Bel voor meer informatie

Servicenummers.

met T-Mobile Zakelijk Klantenservice, zij helpen u graag verder.

SMS-tekstberichten. SMS-diensten.

Let op: Aan een voorkeurnummer zijn kosten verbonden. Kijk hiervoor op de prijslijst.

GPRS-dataverbruik. GPRS-dataverbruik in het buitenland.

3. Geheim nummer. Een geheim nummer wordt niet opgenomen in abonnee-informatie-

Multimedia Messaging.


05-08-2003

10:38

Pagina 60

> Handleiding

60

> Overige

61

Via My T-Mobile op www.t-mobile.nl kunt u gratis de details van uw

mogelijk. Een aansluiting op Fax- en Dataservice kunt u aanvragen

laatste rekeningen - tot maximaal zes maanden terug - bekijken en

bij T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

met elkaar vergelijken. Daarnaast is het mogelijk om een factuuranalyse uit te voeren om een overzicht te krijgen van bijvoorbeeld

Faxservice.

uw tien duurste en langste gesprekken of de tien meest gebelde

Met Faxservice kunt u faxberichten verzenden en ontvangen.

nummers.

Om faxen te versturen heeft u geen apart faxnummer nodig, om faxen te ontvangen wel. U gebruikt daarvoor uw mobiele telefoon, een

5. T-Mobile Compleet.

GSM-fax-datakit en een laptop of een mobiele fax. Het T-Mobile net-

Compleet is een volledig pakket diensten afgestemd op zakelijk

werk ziet zelf het verschil tussen gesprekken en faxberichten; u hoeft

gebruik. Bij aanschaf van dit pakket heeft u standaard de beschik-

dus niets bijzonders of extra’s te doen voor het verzenden van faxen.

king over T-Mobile Vervangservice. Tevens kunt u gebruikmaken van

Bel met onze afdeling T-Mobile Zakelijk Klantenservice om een

T-Mobile Fax- en Dataservice en T-Mobile Duo SIM. Voor dit pakket

apart faxnummer aan te vragen. Kijk voor meer informatie op

betaalt u een vast maandelijks bedrag. Indien u Fax- en Dataservice

www.t-mobile.nl.

of Duo SIM los wilt aanschaffen, betaalt u hiervoor eenmalige aansluitkosten.

Let op: Als iemand anders een fax naar uw mobiele telefoon wil verzenden, heeft hij uw specifieke faxnummer nodig. Dit is dus een ander nummer dan uw ’gewone’

Vervangservice.

mobiele nummer.

Deze service garandeert u een optimale bereikbaarheid in geval van een defect aan of verlies of diefstal van uw mobiele telefoon.

Dataservice.

In Nederland, België en Luxemburg ontvangt u binnen 4 uur na

Met Dataservice kunt u e-mail verzenden en ontvangen, internetten

melding tijdelijk een vervangende mobiele telefoon op een door u

en databestanden uitwisselen. Voor e-mailen of internetten heeft u

gewenste locatie. Buiten de Benelux streven we naar 48 uur.

geen apart mobiel nummer nodig. Wel om onderling databestanden

In geval van een defecte SIM-kaart, schade, verlies of diefstal van

uit te kunnen wisselen. U kunt dan met behulp van uw mobiele tele-

uw mobiele telefoon belt u T-Mobile Zakelijk Klantenservice via

foon een netwerkje creëren (met twee pc’s bijvoorbeeld) zodat u

0800 - 7112. T-Mobile Zakelijk Klantenservice is 24 uur per dag,

bestanden over en weer kunt sturen. Het T-Mobile netwerk ziet zelf

7 dagen per week bereikbaar voor het melden van verlies of diefstal

het verschil tussen gesprekken en data; u hoeft dus niets bijzonders

van uw mobiele telefoon. Indien uw toestel gestolen of verloren is,

of extra’s te doen voor het verzenden van data.

wordt uw mobiele nummer zo snel mogelijk geblokkeerd. Tijdens de

Benodigde apparatuur:

reguliere openingstijden kunt u een vervangend toestel aanvragen.

Een mobiele telefoon die geschikt is voor datacommunicatie; Een laptop;

T-Mobile Fax- en Dataservice.

Een GSM-fax-datakit.

Fax- en Dataservice is ideaal om bijvoorbeeld te kunnen telewerken. U kunt ook faxen verzenden per SMS. (Zie hiervoor hoofdstuk 2,

Bel met T-Mobile Zakelijk Klantenservice om een apart datanummer

bij 3. Fax via SMS.) Het ontvangen van faxen per SMS is niet

aan te vragen. Kijk voor meer informatie op www.t-mobile.nl.


05-08-2003

10:38

Pagina 62

> Handleiding

62

Let op: Als iemand anders data naar uw mobiele telefoon wil verzenden, heeft hij uw

> Overige

63

7. T-Mobile Nummerbehoud.

specifieke datanummer nodig. Dit is dus een ander nummer dan uw ’gewone’ mobiele

Met Nummerbehoud kunt u overstappen van uw huidige GSM-aan-

nummer.

bieder naar T-Mobile. U behoudt dan uw eigen vertrouwde mobiele nummer, ongeacht of dat een PrePaid- of een abonneenummer is.

T-Mobile Duo SIM.

Overstappen is heel eenvoudig: haal een aanvraagformulier nummer-

Met Duo SIM heeft u met één contract en één mobiel nummer de

behoud bij de T-Mobile dealer of print het vanaf www.t-mobile.nl.

beschikking over 2 SIM-kaarten. Duo SIM is bijzonder handig als u 2

U kunt ook bellen met T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

mobiele telefoons heeft; één die altijd met u meegaat en een andere die een vaste plek heeft, in uw auto bijvoorbeeld.

8. T-Mobile GPRS.

Een van de SIM-kaarten kunt u ook in uw laptop plaatsen, zodat u

GPRS staat voor General Packet Radio Service. Deze techniek maakt

data kunt ontvangen en verzenden. Met Duo SIM hoeft u dus nooit

gebruik van het GSM-netwerk en maakt snellere datacommunicatie

meer van SIM-kaart te wisselen of door te schakelen. U kunt altijd

mogelijk. Met T-Mobile GPRS kunt u met uw mobiele telefoon

maar één SIM-kaart tegelijk gebruiken. Als u van toestel of apparaat

gebruik maken van T-Mobile WAP en internet. Bijvoorbeeld om te

wilt wisselen, dient u het ene toestel eerst uit te zetten voordat u het

chatten en te daten, spelletjes te spelen, e-mail te verzenden en te

andere toestel aanzet. Indien een van uw SIM-kaarten defect,

ontvangen. Maar u kunt ook via uw laptop verbinding maken met

verloren of gestolen is, belt u naar T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

internet om naar uw favoriete website te surfen of te e-mailen.

In geval van verlies of diefstal worden beide SIM-kaarten afgesloten.

Met GPRS staat u continu in verbinding met WAP of met internet; u

U kunt vervolgens een nieuwe Duo SIM aanvragen bij T-Mobile Zakelijk

hoeft dus niet steeds opnieuw in te bellen. Voor die permanente

Klantenservice. Duo SIM kunt u aanvragen via T-Mobile Zakelijk

verbinding worden geen extra kosten in rekening gebracht; u betaalt

Klantenservice.

alleen voor de ontvangen of verzonden data. Om u een indruk te geven: 10 WAP-pagina’s zijn ongeveer 10 kilobytes (KB) aan data. En 5 tot

6. T-Mobile Gegarandeerd.

20 internetpagina’s zijn ongeveer 1 MB oftewel 1024 KB groot.

Op uw mobiele telefoon zit natuurlijk de gebruikelijke fabrieksgarantie. Dat betekent dat technische defecten het eerste jaar

Met elk T-Mobile abonnement en een GPRS-telefoon kunt u direct

meestal gratis worden gerepareerd. Maar dat is dan ook alles.

gebruikmaken van de voordelen van GPRS met WAP. U heeft hier-

Diefstal van uw toestel en misbruik door derden vallen namelijk niet

voor geen aparte aansluiting nodig. De kosten voor de ontvangen en

onder de fabrieksgarantie. Daarom is Gegarandeerd ontwikkeld.

verzonden data brengen wij u apart in rekening, in kilobytes. U kunt

Dit is een extra garantie tegen de gevolgen van diefstal, schade

ook een aanvullende service afsluiten. Dat is met name interessant

of misbruik. Gegarandeerd kunt u als aanvulling op Compleet

als u per maand meer dan 200 KB aan data verstuurt en ontvangt.

aanschaffen.

Verbruikt u tussen de 200 KB en 2500 KB per maand? Dan bent u het voordeligst uit met GPRS-actief. Voor grootgebruikers is GPRS-intensief - geschikt voor 2500 KB of meer per maand - de beste keus. Niet alle GPRS-telefoons zijn geschikt voor GPRS op ons netwerk. Op www.t-mobile.nl of bij de T-Mobile dealers vindt u een


05-08-2003

10:38

Pagina 64

> Handleiding

64

> Overige

65

lijst met alle geschikte telefoons. Voor een aanvullende aansluiting

nieuwe pincode#. Voor toestellen van een ander merk wijst het zich

op GPRS Actief of GPRS Intensief heeft u altijd een geschikt toestel

vanzelf.

nodig. Kijk voor meer informatie over GPRS op www.t-mobile.nl of

U mag zelf een nieuwe pincode uitkiezen (4 tot maximaal 7 cijfers).

bel met T-Mobile Zakelijk Klantenservice: 0800 - 7112. Via deze

Bij sommige toestellen kan het voorkomen dat u na het invoeren van

afdeling kunt u ook een aansluiting op GPRS Actief of GPRS Intensief

uw PUK-code op OK moet drukken. U kunt maximaal tien keer een

regelen. Op www.t-mobile.nl vindt u meer informatie over GPRS. Bij-

PUK-code intoetsen (correct of incorrect), hierna wordt uw SIM-kaart

voorbeeld hoe u uw telefoon, PDA of laptop voor GPRS kunt instellen.

definitief geblokkeerd. Deblokkering is hierna niet meer mogelijk. Neem in dat geval contact op met T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

T-Mobile GPRS in het buitenland. Ook in veel andere landen kunt u gebruikmaken van T-Mobile GPRS.

Ik ben in Nederland maar heb geen bereik. Hoe kan dat?

Zonder dat u daarvoor wijzigingen hoeft aan te brengen in uw

U kunt in vrijwel geheel Nederland bellen of gebeld worden.

instellingen. U kunt dus gewoon gebruikmaken van T-Mobile WAP,

Toch blijven er altijd gebieden met een beperkte dekking of zonder

T-Mobile MMS of internet zonder dat daarvoor extra services nodig

dekking. Dat komt doordat bepaalde gemeentes steeds hogere

zijn. Meer informatie over de landen die GPRS ondersteunen vindt u

eisen stellen aan het plaatsen van zendmasten. Bovendien kan de

op www.t-mobile.nl.

dekking worden beïnvloed door atmosferische omstandigheden en fysieke obstakels. We blijven echter continu werken aan het optimali-

9. Veelgestelde vragen.

seren van ons netwerk.

Wat moet ik doen als mijn toestel is verloren of gestolen?

Ik ben in Nederland maar heb geen T-MOBILE NL op mijn

Bij verlies of diefstal dient u zo snel mogelijk contact op te nemen

beeldscherm. Hoe komt dat?

met T-Mobile Zakelijk Klantenservice: 0800 - 7112 (24 uur per dag

Uw mobiele telefoon zoekt automatisch het sterkste signaal. In een

bereikbaar). Uw SIM-kaart wordt dan onmiddellijk geblokkeerd

grensgebied kan het signaal van een buitenlands netwerk sterker

zodat anderen niet meer op uw kosten kunnen bellen.

zijn dan dat van T-Mobile. Als dat het geval is, verschijnt op het beeldscherm van uw toestel de naam van het betreffende buiten-

Wat doe ik als ik mijn pincode ben vergeten en/of deze is

landse netwerk en betaalt u tijdens het bellen ook het tarief voor

geblokkeerd?

gebeld worden in het buitenland. U kunt dit voorkomen door zelf

Als u drie keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst, wordt uw SIM-

handmatig een netwerk te kiezen of uw mobiele telefoon uit te zetten.

kaart geblokkeerd om misbruik te voorkomen. Op het beeldscherm

Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw telefoon.

van uw mobiele telefoon verschijnt dan de melding: SIM-KAART GEBLOKKEERD, VOER PUK-CODE IN! Om de blokkering op te

Wat doe ik als mijn toestel kapot is?

heffen, heeft u uw PUK-code nodig; deze vindt u bij de SIM-kaart.

Wij beschikken over een eigen reparatieafdeling waar het door ons

De PUK-code is uniek en dient u goed te bewaren. Opheffen van de

geleverde mobiele toestel snel en vakkundig kan worden gerepa-

blokkering voor de mobiele toestellen van Motorola gaat als volgt:

reerd. Bel voor meer informatie met T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

Toets in: **05**PUK-code*uw nieuwe pincode*nogmaals uw


05-08-2003

10:38

Pagina 66

> Handleiding

66

> Overige

67

Heeft een mobiele GSM-telefoon invloed op elektronische

Welke melding komt er bij een gespreksblokkering?

apparatuur?

De beller krijgt dan de volgende melding: ’Deze oproep is niet toe-

Ja, een mobiele GSM-telefoon kan de werking van elektronische

gestaan. Bel voor meer informatie met T-Mobile Klantenservice.’

apparatuur beïnvloeden. Dit komt doordat uw mobiele telefoon radiografische signalen ontvangt. Schakel deze dus altijd uit daar

Kan ik 112 en 0800-nummers bellen met Gespreksblokkering?

waar er nadrukkelijk om wordt gevraagd: in een ziekenhuis of vlieg-

Bellen naar deze nummers blijft altijd mogelijk.

tuig bijvoorbeeld. Kan ik mijn voicemail afluisteren met Gespreksblokkering? In mijn beeldscherm staat OPROEP GEMIST. Waarom is dat?

Het afluisteren van voicemailberichten is een gewone oproep en kan

Als het beeldscherm aangeeft: OPROEP GEMIST, dan heeft iemand

dus ook geblokkeerd worden. Dit betekent dat als alle uitgaande

tevergeefs geprobeerd u te bereiken. De meeste mobiele telefoons

gesprekken zijn geblokkeerd, ook het afluisteren van voicemail-

hebben de mogelijkheid om het nummer van degene die belde op te

berichten niet meer mogelijk is.

zoeken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw mobiele telefoon. Ik ben mijn toegangscode voor Gespreksblokkering vergeten. Waarom hoor ik soms een pieptoon tijdens het bellen?

Wat moet ik doen?

Hoort u tijdens het bellen gedurende 20 seconden een onderbroken

Neem dan contact op met T-Mobile Zakelijk Klantenservice.

pieptoon? Dan probeert een tweede beller u te bereiken. Meer hier-

Zij kunnen uw toegangscode voor u wijzigen.

over leest u bij Dubbelgesprek in hoofdstuk 1. Ik zie een envelop op mijn beeldscherm. Wat wil dat zeggen? Kan ik een doorschakeling ongedaan maken op het toestel

Dit betekent dat iemand een SMS-tekstbericht heeft gestuurd of uw

waarnaar is doorgeschakeld?

voicemailbox heeft ingesproken. Kijk voor meer informatie over SMS-

Nee, dat is niet mogelijk. Een doorschakeling kan alleen ongedaan

tekstberichten in hoofdstuk 2 van deze handleiding.

gemaakt worden op het doorgeschakelde toestel. Ik krijg de melding ZENDEN VAN BERICHT MISLUKT. Hoe kan dat? Werkt T-Mobile Doorschakelservice tegelijk met T-Mobile

Wanneer u een SMS-tekstbericht verstuurt, wordt dit via onze SMS-

Gespreksblokkering?

centrale afgeleverd bij diegene voor wie het bedoeld is. Het nummer

Als u een doorschakeling heeft geactiveerd en vervolgens ook

van de SMS-centrale is opgeslagen op uw SIM-kaart. Als u het

een blokkering activeert, werken alleen die blokkeringen die de

nummer van de SMS-centrale uit uw telefoon verwijdert, kunt u geen

geactiveerde doorschakelingen niet hinderen.

berichten meer versturen. U zult dan de melding ZENDEN VAN

Voorbeeld: U activeert ALLE SPRAAKOPROEPEN DOOR-

BERICHT MISLUKT ontvangen. Om weer berichten te kunnen

SCHAKELEN. En vervolgens activeert u BLOKKEREN VAN UIT-

versturen, zult u het nummer van de SMS-centrale opnieuw moeten

GAANDE OPROEPEN. Als u nu gebeld wordt, zal de doorschakeling

intoetsen in uw telefoon. Het nummer van onze SMS-centrale is

wel plaatsvinden, ondanks dat dit een uitgaande oproep is.

+31 (0) 6 2400 0000. In de handleiding van uw telefoon leest u hoe u dit nummer kunt opslaan.


05-08-2003

10:38

Pagina 68

> Handleiding

68

> Overige

69

Ik ontvang geen SMS-tekstberichten meer. Wat is er aan de hand?

de homepage van My T-Mobile een envelop gaan knipperen. Klik op

Het kan zijn dat uw Inbox vol zit. U zult dan eerst oude ingekomen

het envelopje om het antwoord te lezen. Het bericht verwijderen

berichten moeten wissen, voordat u weer nieuwe kunt ontvangen.

doet u door op het prullenbakje te klikken.

Kijk hiervoor in de handleiding van uw telefoon. Het lukt me niet om beltonen via My T-Mobile te versturen. Ik krijg geen verbinding met WAP. Hoe komt dat?

Hoe kan dat komen?

Bij sommige WAP-telefoons moet u meerdere instellingen invullen.

Waarschijnlijk heeft u niet het juiste 06-nummer ingevoerd. U mag

Voer alle instellingen precies in zoals deze zijn vermeld op My

hiervoor namelijk geen streepjes of spaties gebruiken. Een correct

T-Mobile. Door bijvoorbeeld een . of / te vergeten kan uw WAP-telefoon

ingevoerd nummer is bijvoorbeeld 0624044444 of 31624044444.

al geen verbinding met WAP meer maken. Let er ook op dat u het

Het is ook mogelijk dat de mobiele telefoon waar u de beltoon naar

juiste WAP-profiel heeft geselecteerd.

toe wilt sturen daarvoor niet geschikt is. Kijk hiervoor op My T-Mobile onder Telefoon bij Beltonen.

Ik heb me aangemeld voor WAP met mijn tijdelijke nummer. Mijn eigen nummer is vervolgens weer in gebruik.

Ik vind op My T-Mobile geen gegevens voor mijn WAP-telefoon.

Kan ik nu WAP ook weer gebruiken?

Waar moet ik nu zoeken?

U heeft zich aangemeld voor T-Mobile WAP op het moment dat u

Als uw WAP-telefoon niet in de lijst voorkomt, wil dit niet meteen

gebruik maakte van een tijdelijk T-Mobile nummer. U gaat nu echter

zeggen dat het niet mogelijk is om met uw WAP-telefoon gebruik te

weer gebruik maken van uw oude, geporteerde nummer en wilt WAP

maken van WAP. Voordat de WAP-instellingen voor een specifieke

gebruiken. Meld u hiervoor opnieuw aan voor WAP.

telefoon op My T-Mobile staan, wordt deze telefoon eerst zorgvuldig door ons getest. Uiteraard proberen we de lijst zo actueel mogelijk

Wat moet ik doen als ik mijn password voor My T-Mobile kwijt ben?

te houden. U kunt echter altijd de optie ’overige WAP-telefoons’

Als u uw password kwijt bent, kunt u op de inlogpagina van

bekijken om te zien welke instellingen u zeker moet invullen om

My T-Mobile uw password en loginnaam nogmaals opvragen.

gebruik te kunnen maken van WAP.

U ontvangt beide dan via een SMS-tekstbericht. Nog andere vragen? Iemand anders weet mijn naam en password voor My T-Mobile.

We helpen u graag ze te beantwoorden. T-Mobile Zakelijk Klanten-

Wat nu?

service is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 22.00

Als iemand anders uw gebruikersnaam en password voor

uur en op zaterdag en zondag van 09.00 tot 22.00 uur.

My T-Mobile weet, kunt u onder het kopje instellingen uw password

Bel 1200 (via uw mobiele telefoon) of 0800 - 7112. Of bezoek de

direct wijzigen. Uw oude password werkt vanaf dat moment niet meer.

website: www.t-mobile.nl. Voor vragen vanuit het buitenland belt u +31 6 - 2400 0222.

Hoe krijg ik antwoord op een vraag via My T-Mobile? Als u een vraag hebt gesteld via My T-Mobile, ontvangt u ook het antwoord via My T-Mobile. Zodra dit antwoord is ontvangen, zal op


05-08-2003

10:38

Pagina 70

> Handleiding

70

10. Trefwoordenlijst.

Geheim nummer

SIM-blokkering

58

Verzenden

21, 67

SMS-diensten

35

SMS-tekstberichten

2

SMS-diensten

58

Adresboek

45

Gespreksblokkering

Agenda

47

Gestolen telefoon

Algemene voorwaarden

74

GPRS

Beheer

52

Groepsgesprek

Bellen

8

Groepslogo

40, 47

46

Groeps-SMS

45, 46

SMS-tekstberichten

Belstatus Beltoon

40, 43, 47

GSM

Bereik

65

In de wacht zetten

Bericht ontvangen

27

In gesprek

Bericht versturen

26, 67

Beurskoersen

26

Voice

inschakelen

20

SMS-entertainment

36

Voicediensten

43

SMS-informatie

36

Voicemail

12

Voicemail afluisteren

13

Voicemail inschakelen

12

18 12, 19 36

26, 67

Snel terugbellen

13

Voicecards

Sportnieuws

36, 41

Voicemail uitzetten

Tekstberichten

26, 67

Voicemailbegroeting

Telefonisch oproepbericht

36

Inhoudsopgave

Bewaking instellen

37

Internet

39

Telefoon kapot

Blokkeren gesprekken

21

Kostenbeheersing

52

Telefoon verloren

4

36, 46

42

63

9, 66

Informatiediensten

> Overige

71

Telefoon gestolen

14

43, 48

15 12, 43, 48

Voorkeurnummers

58

2, 64

Wacht, in de wacht zetten

18

65

Wachtwoord My T-Mobile

45

2, 64

Wachtwoord voicemail

12 41

Buitenland

9

Logo

40, 47

Telefoonboek

11

Weerbericht opvragen

Compleet

60

MMS

46, 48

Tijd- en Nummerblokkering

52

Welkomstboodschap

Dagelijkse herhaling

38

MMS-berichten versturen 46, 48

Tijdinstellingen

38

Voicemail

12

Dekking

65

My T-Mobile

Timeset instellen

38

Wisselgesprek

19

Dienstenoverzicht

34

Netwerk

63

Toegangscode

Zakelijk en Privé

53

Doorgeschakeld

54

Netwerkdekking

65

gespreksblokkering

21

Zakelijk Klantenservice Zakelijke diensten

42, 44

Nieuws opvragen

41

Trigger instellen

37

62

Nummerbehoud

63

Tweede gesprek aannemen

19

Dubbelgesprek

18

Nummerblokreservering

55

Tweede gesprek opzetten

19

E-mail via SMS

28

Nummers blokkeren

21

t-zones

38

E-mail via t-zones

40

Nummers porteren

63

t-zones aanmelden

39

Nummerweergave

10

t-zones-diensten

40

Doorschakelservice

16, 66

Duo SIM

Entertainmentdiensten

34, 41, 47

Factuuranalyse

46

Factuur-informatie

46, 59

Favorieten instellen t-zones Fax- en Dataservice Fax via SMS Filenieuws Gegarandeerd

42 60, 61 30

36, 37, 41, 46 62

Opnemen Password My T-Mobile

8 45, 68

t-zones-diensten instellen

42

t-zones-favorieten

42

Password t-zones

39

Veelgestelde vragen

64

Password voicemail

12

Verbinding verbreken

8

Picture editor

48

Verkort kiezen

54

Picture messages

47

Vervangservice

60

Pincode Ringtones

8, 64 40, 43, 47

2 52


72

05-08-2003

10:38

Pagina 72

> Handleiding

73

> Algemene voor waarden T-Mobile Abonnee

6. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee.

1. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee


74

05-08-2003

10:38

Pagina 74

> Handleiding

75

> Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee

1. Definities. Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, die met T-Mobile een overeenkomst tot het leveren van diensten sluit. T-Mobile: T-Mobile Netherlands BV, Postbus 16272, 2500 BG Den Haag. Netwerk: het T-Mobile netwerk voor draadloze telefonie gebaseerd op de GSM-1800standaard. Dienst: de dienst waarbij de Klant gebruik maakt van het Netwerk van T-Mobile voor het directe transport van spraak en data van mobiele gebruikers van en naar aansluitpunten op het Netwerk of naar aansluitpunten op andere netwerken. Overeenkomst: de overeenkomst tot het leveren van de Dienst door T-Mobile aan de Klant. De prijslijst en de algemene voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst. T-Mobile Klantenservice: de klantenservice van T-Mobile waar de Klant terecht kan met al zijn/haar vragen over de T-Mobile Dienst, te bereiken onder: 0800 - 7111 of schriftelijk op het adres van T-Mobile. Aansluiting: de mogelijkheid om met mobiele apparatuur gebruik te maken van de Dienst.

3.3 T-Mobile is gerechtigd om een kredietwaardigheidsonderzoek uit te (doen) voeren, op basis waarvan T-Mobile zal oordelen of de Klant kredietwaardig is. Indien naar het oordeel van T-Mobile de Klant niet voldoende kredietwaardig is, waarvan T-Mobile de Klant op schriftelijk verzoek opgaaf van de reden(en) zal doen, kan T-Mobile beperkingen en/of verdere verplichtingen aan het gebruik stellen, of naar keuze van T-Mobile de Overeenkomst niet aangaan of beëindigen. In dit laatste geval is de Klant aansprakelijk voor de kosten van het gebruik van de Dienst tot het moment van afsluiting.

2. Algemene bepalingen. 2.1 De Klant heeft kennisgenomen van de inhoud van deze algemene voorwaarden en accepteert de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de Overeenkomst met T-Mobile.

5. SIM-kaart en mobiele apparatuur. 5.1 De door T-Mobile aan de Klant ter beschikking gestelde SIM-kaart is en blijft eigendom van T-Mobile. T-Mobile heeft het recht om de SIM-kaart te allen tijde te vervangen. De Klant dient de SIM-kaart aan T-Mobile terug te bezorgen binnen 7 dagen nadat de kaart een technisch defect vertoont of per direct in geval van beëindiging van de Overeenkomst.

2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tot het leveren van de Dienst door T-Mobile over het Netwerk, alsmede op alle (rechts)handelingen, die daaraan redelijkerwijs voorafgaan. 2.3 De Klant kan gebruik maken van aanvullende diensten die worden aangeboden door T-Mobile. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze aanvullende diensten tenzij anders aangegeven in de productomschrijving van de betreffende aanvullende dienst. 2.4 De algemene voorwaarden kunnen door T-Mobile worden gewijzigd. 2.5 Bij strijdigheid tussen mondelinge uitingen van T-Mobile en schriftelijke uitingen van T-Mobile, prevaleren de schriftelijke uitingen van T-Mobile.

4. Adreswijziging of naamswijzigingen. 4.1 De Klant moet T-Mobile 14 dagen voor het ingaan van een adreswijziging schriftelijk informeren over deze adreswijziging. De Klant is aansprakelijk voor alle eventuele gevolgen van het niet-tijdig doorgeven van een adreswijziging. 4.2 Indien de Klant een rechtspersoon is, is de Klant verplicht T-Mobile ook schriftelijk te informeren over iedere relevante bedrijfswijziging (zoals naam of rechtsvorm).

5.2 Aan elke SIM-kaart is een pincode (persoonlijk identificatienummer) en een PUK-code (persoonlijke deblokkeringssleutel) verbonden. Het gebruik van deze codes wordt uitgelegd in de handleiding van de telefoon. De Klant dient alle mogelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om de pin- en PUK-codes te beschermen tegen kennisname door onbevoegden. De Klant is verantwoordelijk voor elk kwaadwillig of onrechtmatig gebruik van deze codes. 5.3 Het is verboden de technische informatie die op de SIM-kaart is opgenomen te kopiëren of op enige andere wijze deze kaart of de informatie daarop te manipuleren. Hetzelfde geldt voor de technische informatie, software en beveiligingen van de mobiele apparatuur waarmee de Klant zich toegang tot het Netwerk verschaft.

2.6 De kopjes boven de artikelen in deze algemene voorwaarden dienen slechts ter indicatie van de in de artikelen behandelde onderwerpen. Hieraan kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

5.4 In geval van diefstal of verlies van de SIM-kaart dient de Klant dit onverwijld aan T-Mobile te melden en blijft de Klant aansprakelijk voor de gesprekskosten en eventueel andere gebruiksafhankelijke vergoedingen tot aan het moment waarop blokkering plaatsvindt.

3. Totstandkoming van de overeenkomst. 3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de verpakking van de SIMkaart verbreekt of, indien de Overeenkomst schriftelijk wordt aangegaan, door ondertekening door de Klant van het door T-Mobile daartoe opgestelde formulier.

6. Oproepnummer. 6.1 Het oproepnummer van de Klant wordt door T-Mobile vastgesteld. De Klant kan aanspraak maken op het behouden van een bepaald oproepnummer met inachtneming van de toepasselijke regelgeving terzake en T-Mobiles uitwerking daarvan.

3.2 T-Mobile kan aan het tot stand brengen van de Aansluiting en het gebruikmaken van de Dienst beperkingen stellen.


76

05-08-2003

10:38

Pagina 76

> Handleiding

6.2 T-Mobile heeft het recht dit oproepnummer te wijzigen indien T-Mobile dit noodzakelijk acht, bijvoorbeeld in het belang van het goed functioneren van de Dienst of het Netwerk of op grond van regelgeving. T-Mobile zal daarbij redelijkerwijze rekening houden met de belangen van de Klant. 7. Tarieven. 7.1 De door de Klant aan T-Mobile verschuldigde abonnementsgelden, de abonnementsvoorwaarden, eventuele andere bedragen en gesprekskosten zullen door T-Mobile vastgesteld worden op grond van de prijslijsten vanaf de datum dat de Aansluiting tot stand is gebracht. Voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen is de administratie van T-Mobile bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn. 7.2 T-Mobile is gerechtigd haar prijslijst te wijzigen. Wijzigingen zullen door T-Mobile onder meer middels haar internetsite www.t-mobile.nl vooraf bekend worden gemaakt. De actuele prijslijst kan de Klant ook opvragen bij T-Mobile Klantenservice. 8. Betaling. 8.1 T-Mobile heeft het recht om abonnementsgelden en andere bedragen die de Klant onder deze Overeenkomst verschuldigd is vooruit te factureren. Gesprekskosten worden gefactureerd op basis van de registratie van gesprekken door T-Mobile. 8.2 T-Mobile zal alle door de Klant verschuldigde bedragen periodiek factureren op het door de Klant aangegeven adres. In het geval van bijzondere omstandigheden (waaronder ongebruikelijk excessief gebruik en vermoed oneigenlijk gebruik) is T-Mobile gerechtigd tussentijds te factureren. De Klant is gehouden de factuur te betalen binnen 10 (tien) dagen na factuurdatum op de wijze zoals overeengekomen. 8.3 Klachten betreffende de factuur dienen voor het verstrijken van de betalingstermijn aan T-Mobile Klantenservice gemeld te worden. Indien de Klant redelijkerwijze niet binnen deze termijn kon reageren, kan deze termijn door T-Mobile worden verlengd. Het louter indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. T-Mobile neemt alleen schriftelijke opschortingsverzoeken in behandeling en dit slechts voor het gedeelte van de factuur dat gemotiveerd wordt betwist. 8.4 Indien de Klant regelmatig ten onrechte reclameert met betrekking tot de factuur kan T-Mobile administratiekosten van minimaal € 15,- in rekening brengen. 8.5 Na het verstrijken van de in artikel 8.2 gestelde betalingstermijn is de Klant van rechtswege zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. T-Mobile is in dat geval gerechtigd om vanaf het verstrijken van de betalingstermijn 1% rente per maand in rekening te brengen, alsmede administratiekosten gelijk aan € 15,- per maand en buitengerechtelijke kosten, gelijk aan 15% (exclusief btw) van het openstaande bedrag, met een minimum van € 25,- . Tevens is de Klant aansprakelijk voor alle door T-Mobile te maken gerechtelijke kosten (inclusief juridische bijstand) verband houdende met de incasso van achterstallige betalingen. Vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken heeft T-Mobile eveneens

77


het recht over te gaan tot het buiten gebruik stellen van de Dienst aan de Klant. 8.6 T-Mobile kan van de Klant vooraf een betalingsgarantie van een nader door T-Mobile vast te stellen bedrag verlangen, onder meer wanneer T-Mobile van mening is dat de Klant mogelijk de betalingsverplichtingen niet zal nakomen of indien de Klant geen vast zakenadres of verblijfplaats heeft in Nederland. 8.7 De betalingsgarantie zal worden gegeven in de vorm van een waarborgsom of door het geven van een bankgarantie. T-Mobile kan deze betalingsgarantie verlangen voor het tot stand komen van de Aansluiting of tijdens de looptijd van de Overeenkomst. T-Mobile zal geen rente verschuldigd zijn over het bedrag van de betalingsgarantie. 8.8 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/haar betalingsverplichtingen. 9. Gebruik van de dienst. 9.1 De Klant mag slechts gebruikmaken van de Dienst met door het Ministerie van Verkeer en Waterstaat goedgekeurde mobiele apparatuur die geschikt is om gebruikt te worden op het Netwerk. Indien uit onderzoek door T-Mobile blijkt dat klachten van de Klant met betrekking tot de werking van de Dienst niet te wijten zijn aan de infrastructuur, kan de Klant verplicht worden zijn/haar apparatuur ter controle aan T-Mobile aan te bieden. Indien T-Mobile vaststelt dat de mobiele apparatuur van de Klant de goede werking van het Netwerk verstoort, is T-Mobile gerechtigd de Dienst voor de Klant onmiddellijk buiten werking te stellen. Voor vragen over het functioneren van eindapparatuur kan de Klant terecht bij de T-Mobile Klantenservice. 9.2 De Klant staat in voor al het gebruik van zijn/haar Aansluiting en draagt zodoende alle gemaakte gesprekskosten. 9.3 Het Netwerk werkt door middel van verspreiding van radiosignalen. Aangezien deze signalen kunnen worden gestoord door een externe bron, door atmosferische omstandigheden en afhankelijk zijn van de radiodekking van het Netwerk, kan de kwaliteit van een verbinding niet overal en altijd worden gewaarborgd. 9.4 T-Mobile kan wijzigingen aanbrengen ter zake van de landen en/of netwerken waarvandaan bellen en gebeld worden in het buitenland (”Roaming”) mogelijk is. De Klant kan gebruik maken van het/de voor een bepaald land aangegeven netwerk(en), met inachtneming van de gebruiksmogelijkheden, kwaliteitskenmerken en voorschriften die voor het betreffende land of netwerk gelden. T-Mobile staat niet in voor de kwaliteit van het betreffende netwerk. Voor Roaming kunnen verschillende tarieven voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken van toepassing zijn. Deze tarieven kunnen aan voortdurende wijziging onderhevig zijn. De meest actuele tarieven kan de Klant opvragen bij de T-Mobile Klantenservice of via T-Mobile’s internetsite www.t-mobile.nl.


78

05-08-2003

10:38

Pagina 78

> Handleiding

10. Duur van de overeenkomst en opzegging door de klant. 10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een contractperiode die minimaal 12 maanden bedraagt. 10.2 De Klant kan de Overeenkomst tegen en na het verstrijken van de minimale contractperiode schriftelijk opzeggen via T-Mobile Klantenservice (Postbus 16272, 2500 BG Den Haag) onder vermelding van zijn/haar naam, adres, postcode, woonplaats, mobiele-telefoonnummer en de gewenste datum van opzegging, dit met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden. 10.3 De Overeenkomst wordt na het verstrijken van de minimale contractperiode stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. 10.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst door de Klant komen alle aanspraken van de Klant jegens T-Mobile te vervallen. 11. Buitengebruikstelling en opzegging door T-Mobile. 11.1 T-Mobile kan, zonder ingebrekestelling, de aan de Klant aangeboden Dienst geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen: a) indien de Klant zijn/haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt of zich niet houdt aan de eisen, die aan een redelijk gebruik gesteld kunnen worden; b) indien de Klant bij of na het sluiten van de Overeenkomst verkeerde of onvolledige informatie aan T-Mobile heeft verstrekt; c) (teneinde de integriteit van het Netwerk zo veel mogelijk te waarborgen) indien het door de Klant aangeboden spraak, faxen dataverkeer: - één of meer van de vereiste identificerende codes (te weten: MSISDN, IMSI en IMEI) ontbeert, of - overwegend is gegenereerd vanaf een vaste locatie. 11.2 De buitengebruikstelling vindt plaats zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding. De buitengebruikstelling eindigt wanneer T-Mobile vaststelt dat de Klant alsnog al zijn/haar verplichtingen is nagekomen. De kosten van buitengebruikstelling alsook van het opnieuw in dienst stellen zijn voor rekening van de Klant. Het buitengebruik stellen van de Dienst ontheft de Klant niet van zijn/haar verplichtingen onder de Overeenkomst. 11.3 Indien T-Mobile vaststelt dat de Klant binnen een periode van 14 dagen na daartoe door T-Mobile schriftelijk te zijn verzocht zijn/haar verplichtingen niet alsnog is nagekomen, dan kan T-Mobile de Overeenkomst beëindigen, waarbij de aanspraken van de Klant jegens T-Mobile komen te vervallen. 11.4 In geval van beëindiging, intrekking of wijziging van de door T-Mobile benodigde vergunningen terzake de Dienst of het Netwerk, of indien technische of bedrijfseconomische redenen daartoe noodzaken, is T-Mobile gerechtigd de Dienst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

79


12. Onderhoud en storingen. 12.1 T-Mobile kan ten behoeve van het onderhoud het Netwerk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. T-Mobile zal deze buitengebruikstelling tijdig en van tevoren kenbaar maken, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen. 12.2 Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk door T-Mobile worden onderzocht. T-Mobile zal zich ertoe inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen. 12.3 De technische eigenschappen van de Dienst en/of het Netwerk kunnen door T-Mobile gewijzigd worden. Zonder gegronde of dringende redenen zal T-Mobile de Dienst niet tijdelijk beperken of stopzetten. 13. Overdracht overeenkomst. 13.1 De Klant kan zijn/haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit hoofde van de Overeenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van T-Mobile. 14. Gebruik en verdere verwerking van persoonsgegevens. 14.1 De door T-Mobile verzamelde persoonsgegevens zullen door T-Mobile slechts worden gebruikt voor de doeleinden die in de aanmelding bij het College bescherming persoonsgegevens in Den Haag zijn aangegeven. Het geheel aan verwerkingen van persoonsgegevens heeft tot doel het kunnen uitvoeren van de volgende activiteiten: a) het beoordelen van de aanvraag voor een Aansluiting; b) het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst die het gevolg is van een Aansluiting; c) het analyseren van het gebruik van het Netwerk; d) het uitbreiden van omzet en klantenbestand door het actief benaderen van de eigen Klanten met aanbiedingen van producten en diensten; e) het voorkomen van fraude en het bevorderen van de continuïteit van T-Mobile; f) het verstrekken van gegevens aan een stelsel van kredietregistraties teneinde overkreditering tegen te gaan en om te voorkomen dat een Overeenkomst wordt aangegaan met personen die hun (financiële) verplichtingen niet zijn nagekomen; g) het nakomen van wettelijke verplichtingen. 14.2 De persoonsgegevens worden door T-Mobile in overeenstemming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de hiervoor genoemde doeleinden. 14.3 T-Mobile zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.


80

05-08-2003

10:38

Pagina 80

> Handleiding

14.4 De door T-Mobile verzamelde persoonsgegevens zullen niet verder worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen. De gegevens zullen in elk geval verder worden verwerkt: a) in het kader van specifieke nota’s, tenzij met de Klant een door T-Mobile aangeboden wijze van afscherming is overeengekomen; b) ten behoeve van marketing-activiteiten van producten die verwant zijn aan de producten van T-Mobile, tenzij de Klant tegen deze vorm van verwerking verzet heeft aangetekend; c) in het kader van de vermelding in telefoongidsen of bij abonnee-informatiediensten. Hierbij zullen naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer beschikbaar worden gesteld, tenzij de Klant verzet heeft aangetekend tegen een dergelijke vermelding; d) ten behoeve van het aanleggen van een verwerking van persoonsgegevens van klanten van wie de Dienst wegens niet tijdige betaling buiten werking is gesteld dan wel die T-Mobile ernstig hebben gedupeerd of hebben geprobeerd te duperen. De persoonsgegevens die in dit kader worden verwerkt zijn mede bestemd om te worden verstrekt aan andere aanbieders van (mobiele) telecommunicatiediensten. 15. Aansprakelijkheid klant. 15.1 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die T-Mobile lijdt als gevolg van een handelen of nalaten in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst. 15.2 De Klant zal T-Mobile vrijwaren tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op T-Mobile zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraak gegrond is op het gebruik dat door de Klant van zijn/haar Aansluiting is gemaakt, voor wat betreft de inhoud van door hem/haar over de Aansluiting verzonden informatie. 16. Aansprakelijkheid T-Mobile. 16.1 T-Mobile is niet aansprakelijk voor directe, indirecte of gevolgschade die is ontstaan door het niet of niet goed functioneren van het Netwerk of door tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst en aanvullende diensten, behoudens in de onderstaande gevallen. 16.2 Indien de Klant schade lijdt als gevolg van het niet goed functioneren van het Netwerk of door tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst en aanvullende diensten zal T-Mobile slechts aansprakelijk kunnen zijn in geval van directe schade die het gevolg is van: a) dood of lichamelijk letsel tot een maximum bedrag van € 900.000,- per gebeurtenis; b) een handelen in strijd met artikel 374, 374 (a) en 375 van het Wetboek van Strafrecht tot een maximum bedrag van € 900.000,- per gebeurtenis; c) het door T-Mobile niet of onjuist verstrekken, het onzorgvuldig beheren of verwerken van gegevens betreffende Klanten dan wel fouten in administratieve verrichtingen samenhangend met die gegevens tot een maximum van € 225.000,- per benadeelde en tot een maximum bedrag van € 900.000,- per gebeurtenis. 16.3 Indien als gevolg van een gebeurtenis als bedoeld in dit artikel meer dan één vordering ontstaat en de gezamenlijke vorderingen de in artikel 16.2 per gebeurtenis gestelde maxima

81


te boven gaan, is T-Mobile slechts verplicht de vorderingen naar evenredigheid van de omvang daarvan te voldoen. 16.4 T-Mobile is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan zaken van de Klant, aan derden of aan zaken van derden die ontstaan bij werkzaamheden ter uitvoering van de Overeenkomst. De Klant vrijwaart T-Mobile voor alle eventuele aanspraken van derden wegens deze schade. Indien deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van niet leidinggevende ondergeschikten in dienst van T-Mobile, is de vergoedingsplicht van T-Mobile terzake van deze schade beperkt tot herstel en vervangingskosten tot een maximumbedrag van € 225.000,-. Indien ten gevolge van een dergelijke oorzaak schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel ontstaat is het bepaalde in artikel 16.2 onder a. en onder artikel 16.3 van overeenkomstige toepassing. 16.5 De Klant dient T-Mobile zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 4 weken na de ontdekking van het ontstaan van de schade schriftelijk van de schade in kennis te stellen. Schade die niet binnen de termijn ter kennis van T-Mobile is gebracht, zal niet worden vergoed. Deze termijn geldt niet voor een consument (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf), indien de consument aannemelijk kan maken dat een tijdige schriftelijke reactie in redelijkheid niet van hem kon worden verwacht. 16.6 De in dit artikel 16 genoemde uitsluitingen en beperkingen vinden geen toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van T-Mobile. 17. Klachten en geschillen. 17.1 Geschillen tussen de Klant, die natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en T-Mobile over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst met betrekking tot door T-Mobile te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door deze Klant als door T-Mobile worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Surinamestraat 24, 2585 GJ Den Haag. 17.2 Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien deze Klant zijn/haar klacht eerst schriftelijk aan T-Mobile heeft voorgelegd. T-Mobile zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan deze Klant binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem/haar wordt meegedeeld. 17.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van T-Mobile, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid had moeten worden gereageerd, kan deze Klant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.


05-08-2003

82

10:38

Pagina 82

> Handleiding

17.4 Wanneer deze Klant een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is T-Mobile aan deze keuze gebonden. Indien T-Mobile dit wil doen, moet zij deze Klant schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij/zij daarmee akkoord gaat. T-Mobile dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen. 17.5 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 18. Toepasselijk recht. 18.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 19. Verkoopvoorwaarden. 19.1 De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing in het geval T-Mobile rechtstreeks aan de Klant mobiele apparatuur verkoopt en levert, in welk geval voor zover mogelijk de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden naar analogie van toepassing zijn. 19.2 Op mobiele apparatuur die door T-Mobile rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd zijn de (garantie)voorwaarden van de betreffende producent van toepassing, alsmede, mits overeengekomen met T-Mobile, aanvullende garantiediensten. 19.3 Mobiele apparatuur die door T-Mobile rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd blijft eigendom van T-Mobile zolang de Klant enige vordering van T-Mobile nog niet heeft voldaan. 19.4 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf dient de producten van T-Mobile bij aflevering te controleren op gebreken en juiste aantallen en soort. Reclames omtrent direct waarneembare gebreken in/aan de levering c.q. producten dienen door de Klant direct, doch uiterlijk op de achtste dag na de dag van aflevering bij T-Mobile te zijn ingediend door middel van een daartoe strekkend aangetekend schrijven, bij gebreke waarvan deze Klant wordt geacht de zaken te hebben aanvaard in goede en overeengekomen staat, soort en aantallen. 19.5 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/haar betalingsverplichtingen.

83

Abonnee ??? > Algemene voorwaarden T-Mobile > Hoofdstuk

05-08-2003

T-Mobile Zakelijk Klantenservice BV Correspondentieadres: Postbus 16878 2500 BW Den Haag Telefoon: 0800 - 7112 Internet: www.t-mobile.nl Geldig vanaf 1 september 2003. Wijzigingen en zet-/drukfouten voorbehouden.

10:38

Pagina 84

7024.0008/03-09


wt TM handl. Zak.# :37 Pagina 1. > Handleiding. T-Mobile Zakelijkhandleiding

Recommend Documents