TM Handl. Ab. #3v :25 Pagina 1. > Handleiding. T-Mobile Abonneehandleiding

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:25

Pagina 1

> Handleiding

T-Mobile Abonneehandleiding.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

2

Verlies of diefstal van het toestel. Bij verlies of diefstal dien je zo snel mogelijk

26-11-2003

14:25

Pagina 2

> Handleiding

3

> Welkom bij T-Mobile

Welkom bij T-Mobile.

contact op te nemen met T-Mobile Klantenservice: 0800 - 7111. Zakelijke klanten bellen

Met T-Mobile Abonnee kun je bellen en gebeld worden

het nummer 0800 - 7112. Je SIM-kaart wordt

in vrijwel geheel Nederland en in een groot aantal andere

dan onmiddellijk geblokkeerd zodat anderen

landen. Ook het versturen en ontvangen van SMS-tekst-

niet meer op jouw kosten kunnen bellen.

berichten is mogelijk. Evenals het opvragen van

Deze service is 24 uur per dag bereikbaar.

informatie, het mobiel spelen van spelletjes, wappen, internetten, e-mailen, faxen en het verwerken van data.

T-Mobile Klantenservice.

Daarnaast kun je gratis deelnemen aan T-Mobile Extra,

T-Mobile Klantenservice is bereikbaar van

ons speciale beloningsprogramma voor trouwe klanten.

maandag t/m vrijdag van 07.00 uur tot 00.15

In deze handleiding bieden we je een compleet overzicht

uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur

van al onze diensten en voordelen. Aan bepaalde

tot 22.15 uur. Bel hiervoor 1200 vanaf je

diensten zijn aanvullende kosten verbonden; deze staan

mobiele telefoon of 0800 - 7111 vanaf elk

vermeld op onze prijslijst en op onze website.

ander toestel. Bel vanuit het buitenland 1200

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met T-Mobile

vanaf je mobiele telefoon of

Klantenservice of raadpleeg www.t-mobile.nl.

+31 6 - 2400 0222 vanaf elk ander toestel. Je kunt je vragen ook e-mailen via www.t-mobile.nl. Vergeet in je mail niet je mobiele nummer te vermelden.

T-Mobile Zakelijk Klantenservice. De afdeling T-Mobile Zakelijk Klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Het nummer is 0800 - 7112. Je kunt je vragen ook e-mailen via www.t-mobile.nl. Vergeet in je mail niet je mobiele nummer te vermelden.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:25

Pagina 4

> Handleiding

4

> Inhoud

5

Inhoud. 1. Bellen en gebeld worden

4. Overige

8

1. Telefoon klaarmaken voor gebruik

54

1. T-Mobile Extra

8

2. Bellen en gebeld worden in binnen- en buitenland

54

2. T-Mobile SIM-blokkering

10

3. T-Mobile Nummerweergave

55

3. T-Mobile Voorkeurnummers

11

4. Telefoonboek

55

4. T-Mobile Geheim nummer

11

5. T-Mobile Voicemail

56

5. T-Mobile Gespecificeerde rekening

15

6. T-Mobile Doorschakelservice

57

6. T-Mobile Nummerbehoud

17

7. T-Mobile Dubbelgesprek

57

7. T-Mobile Fax- en Dataservice

18

8. T-Mobile Groepsgesprek

58

8. T-Mobile GPRS

20

9. T-Mobile Gespreksblokkering

60 66

9. Veelgestelde vragen 10. Trefwoordenlijst

2. MMS- en SMS-tekstberichten 24

1. MMS-berichten

24

2. SMS-tekstberichten

26

3. E-mail via SMS

29

4. Fax via SMS

5. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee 70

1. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee Geldig tot 22 december 2003

80

2. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee Geldig vanaf 22 december 2003

3. t-zones en overige diensten 32

1. Overzicht t-zones en overige diensten

34

2. t-zones

37

3. T-Mobile SMS-diensten

43

4. T-Mobile MMS-diensten

45

5. T-Mobile Voice

47

6. My T-Mobile

Dit symbool gebruiken wij om je keuze-, opnemen- of OK-toets aan te duiden. Dit symbool gebruiken wij om je annuleer- of ophangtoets aan te duiden.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

6

26-11-2003

14:26

Pagina 6

> Handleiding

> Bellen en gebeld worden

7

1. Bellen en gebeld worden.

1. Telefoon klaarmaken voor gebruik 2. Bellen en gebeld worden in binnen- en buitenland 3. T-Mobile Nummerweergave 4. Telefoonboek 5. T-Mobile Voicemail 6. T-Mobile Doorschakelservice 7. T-Mobile Dubbelgesprek 8. T-Mobile Groepsgesprek 9. T-Mobile Gespreksblokkering

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 8

> Handleiding

8

1. Telefoon klaarmaken voor gebruik.


9

2.2 Bellen vanuit Nederland naar het buitenland. Toets eerst + in, dan het landnummer (bijvoorbeeld 32 voor België),

Tip: Raadpleeg voor de stappen 1, 2 en 3 ook de handleiding van je mobiele telefoon.

daarna het netnummer (zonder 0) en tot slot het abonneenummer. Druk vervolgens op

.

1. Druk de meegeleverde SIM-kaart uit de kaart en plaats deze in de telefoon.

2.3 Bellen vanuit het buitenland.

2. Laad de batterij volledig op.

Je kunt vanuit een groot aantal landen met je mobiele telefoon

3. Zet de telefoon aan.

bellen. Niet alleen naar Nederland maar ook naar andere landen.

4. Toets de bijgeleverde pincode in. Deze vind je in de bijbehorende SIM-kaartverpakking. Druk daarna op

Op www.t-mobile.nl vind je een actueel overzicht van alle landen.

van je telefoon. Bellen vanuit het buitenland naar Nederland gaat als volgt:

Bewaar de pincode goed. 5. Op het beeldscherm verschijnt de tekst T-MOBILE NL.

Toets eerst + in, dan het landnummer 31 voor Nederland, daarna het

Je bent nu klaar om te bellen en gebeld te worden.

netnummer (zonder 0) en tot slot het abonneenummer. Druk vervolgens op

.

Let op: Je hebt ook een PUK-code ontvangen. Bewaar deze goed. Kijk bij Veelgestelde

Voorbeeld: als je vanuit België naar het Nederlandse nummer

vragen voor uitleg.

070 - 123 4567 wilt bellen kies je: +31701234567.

2. Bellen en gebeld worden in binnen- en buitenland.

De meeste Europese single- en dual-band telefoons zijn alleen

Na aankoop van een abonnement kun je direct bellen en gebeld

geschikt voor het GSM-900-netwerk en GSM-1800-netwerk.

worden in Nederland, je voicemailberichten afluisteren, SMS-

Met deze telefoons kun je niet bellen of gebeld worden in Canada,

tekstberichten ontvangen en verzenden, informatie opvragen en

de Verenigde Staten en een aantal Latijns-Amerikaanse landen;

spelletjes spelen. Wanneer je mobiele telefoon overgaat, kun je het

deze landen maken namelijk gebruik van een GSM-1900-netwerk.

gesprek aannemen of weigeren. Druk op

Controleer in de handleiding van je telefoon of je telefoon ook

aan te nemen en op

om een gesprek

om een gesprek te beëindigen. Om een

gesprek te weigeren druk je op

.

GSM 1900 ondersteunt. Het is ook mogelijk om een geschikte mobiele telefoon hiervoor te huren waarin je je eigen T-Mobile SIM-kaart kunt plaatsen en dus gewoon bereikbaar bent onder je

Let op: Om te bellen of gebeld te kunnen worden dien je na het aanzetten van het

eigen mobiele nummer.

toestel altijd eerst de pincode in te toetsen. Let op: T-Mobile is gerechtigd het bellen naar en vanuit het buitenland, het gebeld

2.1 Bellen binnen Nederland.

worden in het buitenland en het bellen naar betaalde servicenummers pas beschikbaar

Toets het netnummer én het abonneenummer in (in totaal altijd 10 cijfers) en druk vervolgens op

. Als je vanuit Den Haag naar een

ander nummer in Den Haag wilt bellen toets je 070 in en vervolgens het abonneenummer. Bijvoorbeeld: 0701234567.

te stellen nadat de tweede factuur is betaald. Of na het betalen van een voorschot.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 10

> Handleiding

10

2.4 Gebeld worden in het buitenland.


11

Je kunt je nummer voor slechts één enkel gesprek verbergen:

In Nederland betaal je alleen als je zelf belt. In het buitenland betaal

1. Toets #31#telefoonnummer in.

je ook als je wordt gebeld. Degene die belt, betaalt alleen de kosten

2. Druk op

voor de verbinding binnen Nederland. En jij betaalt de kosten voor

3. Je belt nu zonder nummerweergave.

gebeld worden in het buitenland. Met andere woorden: je betaalt

Voorbeeld: #31#0701234567. De abonnee van telefoonnummer

voor je eigen bereikbaarheid in het buitenland. Want degene die jou

070 - 123 4567 ziet bij dit gesprek jouw nummer niet op zijn beeld-

belt, weet misschien niet eens dat je in het buitenland zit en zou dan

scherm verschijnen en weet dus niet door wie hij wordt gebeld.

onverwacht met hogere kosten geconfronteerd worden.

Bij het verzenden van een SMS-tekstbericht wordt je nummer

In een grensgebied kan het signaal van een buitenlands netwerk

overigens altijd automatisch meegestuurd.

.

sterker zijn dan dat van T-Mobile in Nederland. Je mobiele telefoon zoekt automatisch het sterkste signaal. Als dat het geval is, verschijnt

4. Telefoonboek.

op het beeldscherm van je toestel de naam van het betreffende

Via het menu van je telefoon kun je namen en bijbehorende

buitenlandse netwerk en betaal je tijdens het bellen of gebeld

nummers opslaan. Je hoeft vervolgens nooit meer de nummers in

worden ook het tarief voor bellen en gebeld worden in het buiten-

te toetsen, je selecteert simpelweg op naam. Als je wordt gebeld

land. Je kunt dit voorkomen door zelf handmatig een netwerk te

door iemand die in je telefoonboek staat, zie je op het beeldscherm

kiezen of je mobiele telefoon uit te zetten. Raadpleeg hiervoor de

van je telefoon voortaan de naam van de persoon in plaats van

handleiding van je telefoon. Je betaalt altijd de minuutprijs geldend

zijn of haar nummer. Kijk voor meer informatie in de handleiding

in het land waar het gesprek is opgezet.

van je mobiele telefoon.

3. T-Mobile Nummerweergave. Standaard verschijnt het nummer van degene die belt op het beeld-

Tip: Sla de nummers in het telefoonboek van je mobiele telefoon op met +31 ervoor. Je kunt dan ook in het buitenland je telefoonboek gebruiken.

scherm van je mobiele telefoon. Verschijnt er geen informatie op je scherm, dan heeft de beller ervoor gekozen om zijn nummer niet

5. T-Mobile Voicemail.

aan je door te geven of wordt deze dienst niet ondersteund door het

T-Mobile Voicemail is het persoonlijke antwoordapparaat van je

netwerk van degene die belt. Bij aanschaf van een mobiele telefoon

mobiele telefoon. Het enige wat je hoeft te doen om hiervan

is de SIM-kaart zodanig ingesteld dat de ontvanger van je oproep

gebruik te maken is het activeren van je voicemail.

jouw nummer kan zien. Als je dit niet wilt, kun je kiezen voor het ver-

Gesprekken worden automatisch doorgeschakeld naar je voicemail

bergen van nummerweergave.

wanneer:

Dit kan op drie manieren: Vraag T-Mobile Klantenservice om nummerweergave permanent uit te zetten. Je kunt nummerweergave voor alle gesprekken verbergen via het menu van je mobiele telefoon (afhankelijk van merk en type, raadpleeg hiervoor de handleiding van je mobiele telefoon).

je in gesprek bent; je niet binnen 20 seconden opneemt; je toestel uit staat of als je buiten het bereik van het netwerk bent. Ingesproken berichten kun je later weer afluisteren.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 12

> Handleiding

12

5.1 T-Mobile Voicemail aanzetten. Je zet T-Mobile Voicemail als volgt aan:


13

Let op: Nieuwe berichten worden 10 dagen bewaard en reeds beluisterde berichten 3 dagen. Je voicemailbox kan maximaal 15 berichten opslaan.

1. Toets 1233 in. 2. Druk op

.

Snel terugbellen na het afluisteren van een voicemailbericht.

Je hoort nu een stem die je door de volgende stappen voor het

Na het beluisteren van een bericht kun je degene die het bericht

aanzetten leidt:

heeft achtergelaten snel terugbellen. Toets hiervoor een 3 in.

Voicemailpassword instellen.

Let op: Deze optie werkt niet wanneer de beller zijn nummerweergave heeft

Als je de eerste keer 1233 belt, dien je een voicemailpassword in te

uitgezet en is alleen geldig voor Nederlandse nummers (zowel mobiel als vast).

stellen. Dit kan bestaan uit vier tot zeven cijfers. Onthoud je password

Snel terugbellen werkt ook vanuit het buitenland. Als je het gesprek hebt beëindigd,

goed, want dit heb je nodig als je in het buitenland je voicemail

kom je automatisch weer in je voicemailbox terecht.

wilt beluisteren. Je kunt je password alleen in Nederland instellen. Let op: Gedurende het snel terugbellen maak je extra kosten, want je blijft

Voicemailwelkomstboodschap instellen.

verbonden met je voicemailbox tijdens het gesprek. Na het beëindigen van snel

Als je de eerste keer 1233 belt, kun je ook een persoonlijke welkomst-

terugbellen kom je direct weer in je voicemailbox.

boodschap opnemen. Deze boodschap krijgen bellers te horen als ze doorgeschakeld worden naar je voicemailbox. Je kunt ook voor

Bericht notificatie.

de standaardwelkomstboodschap met een nummer kiezen; bellers

Je wordt per SMS-tekstbericht automatisch gewaarschuwd wanneer

krijgen dan automatisch alleen je mobiele nummer te horen.

je een nieuw voicemailbericht hebt ontvangen. Via de optie Bericht

Of kies voor een standaardwelkomstboodschap met je eigen naam.

notificatie kun je deze veranderen in een telefonische oproep. Je

Als je je welkomstboodschap later wilt wijzigen kun je ook direct

wordt dan automisch gebeld wanneer je een nieuw bericht hebt

12331 bellen.

ontvangen. Om Bericht notificatie te wijzigen bel je 1233 en volg je de aanwijzingen. Deze optie werkt ook in het buitenland. Kijk voor

5.2 Voicemail beluisteren in Nederland.

het voicemailmenu op pagina 15.

Als iemand een voicemailbericht heeft ingesproken, ontvang je een SMS-tekstbericht dat je een bericht in je voicemailbox hebt.

5.3 Voicemail beluisteren in het buitenland.

Het afluisteren van een voicemailbericht werkt als volgt:

In steeds meer landen kun je direct 1233 bellen om je voicemail te

1. Toets 1233 in.

beluisteren. In de landen waar dat nog niet kan beluister je je voice-

2. Druk op

mailberichten als volgt:

.

3. Volg de aanwijzingen.

1. Toets +31624001233 in.

Om vanaf een ander toestel je voicemailberichten te beluisteren bel

2. Druk op

je 06 - 2400 1233. Er wordt dan gevraagd om je mobiele nummer in

3. Toets je eigen mobiele nummer in, gevolgd door #.

te toetsen gevolgd door #. Toets direct hierna je voicemailpassword

4. Toets je password in, gevolgd door #.

in gevolgd door #.

.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 14

> Handleiding

14

Zonder het juiste password is het niet mogelijk om berichten te


15

5.5 Voicemailmenu. Je komt in het voicemailmenu door 1233 te bellen met je mobiele

beluisteren.

telefoon; een stem leidt je vervolgens door de onderstaande stappen: Let op: Je kunt je password alleen in Nederland instellen en wijzigingen.

1. Berichten beluisteren: #. Het bericht nog een keer beluisteren.

In het buitenland kunnen voor doorschakelen naar je voicemailbox

1. Bewaren (en doorgaan naar volgend bericht).

extra kosten berekend worden. Dat gebeurt alleen als je je toestel

2. Verwijderen (en doorgaan naar volgend bericht).

aan hebt staan en je de oproep niet beantwoordt. Je betaalt dan

3. Snel terugbellen.

voor het ontvangen van het telefoontje in het buitenland en voor de doorschakeling naar je voicemailbox in Nederland. Dit kun je voorkomen door je voicemail uit te laten zetten door T-Mobile Klantenservice of door je mobiele telefoon volledig uit te schakelen in het buitenland. Maar je kunt alle gesprekken ook

9. Mailbox-instellingen: 1. Bericht notificatie: # telefonische oproep of per SMS-tekstbericht. 2. Instellingen: 1. Welkomstboodschap: 1. Persoonlijke welkomstboodschap

automatisch door laten sturen naar je voicemailbox.

(met een persoonlijk ingesproken tekst).

Toets hiervoor **21*+31624 in gevolgd door je mobiele nummer. Voorbeeld: **21*+316240612345678 wanneer je mobiele

2. Standaardwelkomstboodschap met nummer

nummer 06 - 1234 5678 is. Je kunt deze functie altijd en overal weer

(met je mobiele nummer).

uitschakelen door ##002# in te toetsen. Op deze manier betaal je niets voor het ontvangen van de voicemailberichten en zul je geen telefoontjes ontvangen in het buitenland. Je kunt zelf nog wel bellen.

3. Standaardwelkomstboodschap met naam. 2. Password 0. Help

Ben je terug in Nederland? Zet dan altijd je telefoon opnieuw aan om je weer op het Nederlandse T-Mobile netwerk aan te melden.

6. T-Mobile Doorschakelservice. Inkomende gesprekken kun je vanaf je mobiele telefoon laten

5.4 Voicemail uitzetten.

doorschakelen naar een andere telefoon. Bijvoorbeeld wanneer je

Om de automatische doorschakeling naar je voicemail op te heffen,

niet gestoord wilt worden of als je met vakantie bent en wilt dat

bel je met T-Mobile Klantenservice. Alleen zij kunnen deze dienst

alle oproepen naar een collega worden doorgeschakeld.

weer uitschakelen. Als je daarna toch je voicemail wilt aanzetten,

Doorschakelen kan naar je privé-nummer, maar bijvoorbeeld ook

kan dat als volgt:

naar je voicemailbox of naar elk ander mobiel of vast nummer in

1. Toets **004*+31624 en je mobiele nummer in, gevolgd door #.

Nederland of het buitenland. Alle gesprekken worden standaard

2. Druk op

naar je voicemail doorgeschakeld wanneer:

.

Voorbeeld: Stel dat je nummer 06 - 1234 5678 is.

je in gesprek bent;

Voor het opnieuw aanzetten van je voicemail toets je dan in:

je niet binnen 20 seconden opneemt;

**004*+316240612345678#. Kijk voor andere doorschakelfuncties

je toestel uit staat of je je buiten bereik van het netwerk bevindt.

in hoofdstuk 1, bij 6. T-Mobile Doorschakelservice.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 16

> Handleiding

16


17

Je kunt gesprekken ook naar een ander nummer laten doorschakelen.

Let op: Als je **21*telefoonnummer# instelt, worden alle gesprekken door-

Zodra je een doorschakeling naar een door jezelf gekozen nummer

geschakeld naar het door jou opgegeven telefoonnummer. Alle eerder gemaakte

activeert, zullen de betreffende oproepen niet meer naar de voice-

doorschakelingen worden daarmee tijdelijk ongedaan gemaakt.

mailbox worden doorgeschakeld. 6.2 Tijdsintervallen bij doorschakelen. Let op: Aan doorschakelen zijn kosten verbonden. Deze kosten bestaan uit de

Als je je telefoon na het inschakelen van voorstaande codes niet

gesprekskosten (beltarief) voor het doorgeschakelde gesprek.

binnen 20 seconden opneemt, worden gesprekken automatisch doorgeschakeld. Je kunt echter ook een tijdsinterval van 5, 10, 15,

6.1 Doorschakelen gebruiken.

25 of 30 seconden instellen via het menu van je mobiele telefoon.

Met de meeste mobiele telefoons is het mogelijk om het door-

Of door achtereenvolgens **61* telefoonnummer*11* aantal

schakelen in te stellen via het menu van de mobiele telefoon.

seconden#

in te toetsen.

Je kunt echter ook direct een code intoetsen. Voorbeeld: Je wilt alle gesprekken doorschakelen naar telefoon-

6.3 Doorschakelen uitzetten.

nummer 070 - 123 4567.

Zodra je een door jou geactiveerde doorschakeling uitzet, zal de

1. Toets **21*0701234567# in.

overeenkomstige doorschakeling naar de voicemailbox automatisch

2. Druk op

weer actief worden. Een doorschakeling kan worden uitgezet via het

.

De inkomende gesprekken worden automatisch naar dit nummer

menu van je telefoon of met de codes uit de tabel op de voorgaande

doorgeschakeld. Gebruik voor andere doorschakelmogelijkheden

bladzijde.

de codes uit de tabel. Deze zijn ook te gebruiken in het buitenland 7. T-Mobile Dubbelgesprek.

als je de landcode voor het netnummer plaatst.

Met de dienst T-Mobile Dubbelgesprek kun je tijdens het bellen een Doorschakelen:

Activeren:

De-activeren:

Controle status:

ander inkomend gesprek aannemen of zelf iemand anders bellen. Je zet dan je eerste gesprekspartner tijdelijk in de wacht om ver-

1. Altijd naar een ander telefoonnummer

**21*tel.nr.#

##21#

*#21#

volgens het tweede gesprek aan te nemen of te bellen. Daarna kun

2. Bij geen gehoor

**61*tel.nr.#

##61#

*#61#

je tussen deze twee gesprekken wisselen. Dubbelgesprek staat standaard ingeschakeld. Je betaalt de kosten voor die gesprekken

3. Indien niet bereikbaar

die door jou zijn opgezet.

(telefoon uit of geen netwerkdekking) 4. Bij in gesprek 4. Bij optie 2, 3 én 4

**62*tel.nr.#

##62#

*#62#

**67*tel.nr.#

##67#

*#67#

**004*tel.nr.#

##004#

Als je in gesprek bent en er is een tweede beller, dan hoor je een onderbroken toon van ongeveer 20 seconden. Je kunt dit tweede

4. Alle doorschakelingen opheffen

7.1 Dubbelgesprek voeren.

##002#

gesprek aannemen via het menu van je toestel of via snelcodes. Op de volgende pagina zie je alle mogelijkheden.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 18

> Handleiding

18


19

Dubbelgesprek aannemen of opzetten.

Voorbeeld: Jan belt met Piet. Omdat T-Mobile Dubbelgesprek aan-

Je bent in gesprek en je hoort de dubbelgesprek-toon.

staat, ziet Jan plotseling dat ook Henk belt. Door Groepsgesprek te

Er zijn drie opties:

starten kunnen Jan, Piet en Henk tegelijkertijd met elkaar spreken.

Je zet je eerste gesprek in de wacht en neemt het tweede aan: toets 2 in, druk daarna op

8.1 T-Mobile Groepsgesprek starten.

.

Je beëindigt het eerste gesprek en neemt meteen het tweede aan:

De dienst T-Mobile Groepsgesprek is standaard ingeschakeld.

druk op

Als je met iemand aan het bellen bent, kun je op twee manieren een

en vervolgens op

.

Je kunt de tweede oproep ook negeren, de tweede beller komt

groepsgesprek opzetten:

dan automatisch in je voicemailbox terecht.

Je voegt zelf iemand toe aan het groepsgesprek: 1. Zet je eerste gesprek in de wacht: toets 2 in en daarna

Je bent in gesprek en je wilt een tweede gesprek opzetten:

2. Bel de tweede beller: toets het telefoonnummer van de tweede

1. Zet je eerste gesprek in de wacht: toets 2 in en druk daarna op

beller in, toets .

.

3. Koppel het groepsgesprek: toets 3 in gevolgd door

2. Toets het tweede telefoonnummer in en druk op

.

.

.

Je wordt door een tweede beller gebeld: 1. Zet je eerste gesprek in de wacht: toets 2 in.

Dubbelgesprek wisselen en beëindigen:

2. Neem het tweede gesprek aan: druk op

1. Wissel tussen twee gesprekken: toets 2 in, druk daarna op

.

.

3. Koppel het groepsgesprek: toets 3 in gevolgd door

.

2. Beëindig het tweede gesprek en ga verder met het gesprek dat in de wacht stond: toets 1 in en druk daarna op

.

Alle deelnemers aan een groepsgesprek hebben de mogelijkheid om een of meer personen toe te voegen aan het groepsgesprek.

7.2 T-Mobile Dubbelgesprek uitzetten.

Iedere deelnemer kan daar maximaal vijf andere bellers bij

Er zijn drie manieren om de dienst T-Mobile Dubbelgesprek uit te

betrekken. Toevoegen van een nieuwe deelnemer aan het groeps-

zetten:

gesprek gaat als volgt:

Via het menu van je mobiele telefoon.

1. Zet het groepsgesprek in de wacht: toets 2 in en

Raadpleeg daarvoor de handleiding van je telefoon. Toets direct #43#

in. (Aanzetten kan weer met *43#

.

2. Zet een nieuw gesprek op: toets het telefoonnummer van de .)

Bel met T-Mobile Klantenservice.

nieuwe beller in gevolgd door

.

3. Koppel het nieuwe gesprek aan het groepsgesprek: toets 3 in gevolgd door

.

8. T-Mobile Groepsgesprek. Met de dienst T-Mobile Groepsgesprek is het mogelijk om met meer-

Let op: Gebruik van het menu van je mobiele telefoon werkt soms handiger dan het

dere personen tegelijk een telefoongesprek te voeren.

intoetsen van codes. Kijk hiervoor in de handleiding van je mobiele telefoon.

Groepsgesprek is ideaal om met vrienden iets te bespreken of om op elk gewenst tijdstip en op verschillende locaties telefonisch te vergaderen.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 20

> Handleiding

20

8.2 Een deelnemer aan het groepsgesprek apart spreken.


21

Alle uitgaande gesprekken (behalve gratis 0800-nummers en 112).

Het is mogelijk om één deelnemer aan het groepsgesprek apart te

Alle uitgaande gesprekken naar het buitenland.

spreken. Selecteer deze persoon in de lijst met deelnemers op je

Alle uitgaande gesprekken naar het buitenland, behalve de

scherm of toets 2 in gevolgd door het nummer van de deelnemer die

gesprekken naar Nederland als je vanuit het buitenland belt.

je apart wilt spreken. Bijvoorbeeld 24

Alle inkomende gesprekken.

4 betreft. Toets 3

als het deelnemer

in om gezamenlijk terug te keren naar het

groepsgesprek. Toets 1

Alle inkomende gesprekken als je in het buitenland bent.

in om de verbinding met de

geselecteerde persoon te beëindigen en zelf terug te keren naar

Doorschakelen:

het groepsgesprek.

Alle uitgaande oproepen (behalve 0800 en 112)

8.3 Groepsgesprek beëindigen.

Activeren:

De-activeren:

Controle status:

**33*code#

##33*code#

*#33#

**331*code#

##331*code#

*#331#

**332*code#

##332*code#

*#332#

**35*code#

##35*code#

*#35#

**351*code#

##351*code#

*#351#

Alle uitgaande

Om het opgezette groepsgesprek te beëindigen verbreek je de

internationale oproepen

verbinding. Wil je alleen de verbinding met een bepaalde persoon

Alle uitgaande

beëindigen, toets dan 1 in gevolgd door het nummer van de uit

internationale oproepen,

te sluiten deelnemer. Bijvoorbeeld 14

behalve naar Nederland

als je deelnemer 4

wilt uitsluiten.

vanuit het buitenland Alle inkomende oproepen

9. T-Mobile Gespreksblokkering. Met de dienst T-Mobile Gespreksblokkering kun je bepaalde

Alle inkomende oproepen in het buitenland

soorten gesprekken - zowel ingaande als uitgaande - blokkeren. Een veel voorkomende reden voor Gespreksblokkering is kosten-

De toegangscode voor het zelf blokkeren van gesprekken kun je

beheersing. Bijvoorbeeld als je je mobiele telefoon regelmatig

aanvragen bij T-Mobile Klantenservice. Deze code geldt voor alle

uitleent en nummers wilt blokkeren waarmee niet gebeld mag

soorten gespreksblokkering en is te veranderen in een zelfgekozen

worden. Voor het activeren van Gespreksblokkering dien je contact

code van vier cijfers.

op te nemen met T-Mobile Klantenservice. Je hebt de keuze uit twee soorten gespreksblokkering:

Gebruik nooit je pincode als code.

Zelf gesprekken blokkeren via het menu van je mobiele telefoon.

Toets **03*330*oude code*nieuwe code*nieuwe code# in om je

Je ontvangt hiervoor dan een toegangscode.

code te veranderen.

Gesprekken laten blokkeren door T-Mobile Klantenservice. Let op: Alle doorschakelingen (behalve de automatische doorschakeling naar je

9.1 Zelf gesprekken blokkeren.

voicemail) moeten eerst verwijderd worden, voordat je Gespreksblokkering kunt

Er zijn vijf gesprekscategorieën die je via de onderstaande codes

activeren. Als je alle inkomende gesprekken laat blokkeren, werkt ook je voicemailbox

of via het menu van je mobiele telefoon zelf kunt blokkeren.

niet meer.

Kijk voor meer informatie in de handleiding van je mobiele telefoon:

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 22

> Handleiding

22

9.2 Gesprekken laten blokkeren door T-Mobile. Je wilt een mobiele telefoon voor je kinderen aanschaffen, maar tegelijkertijd controle houden over de kosten? Neem dan contact op

23

> MMS- en SMS-tekstberichten

2. MMS- en SMS-tekstberichten.

met T-Mobile Klantenservice voor een aanvullende blokkering. Deze blokkeringen kunnen alleen door T-Mobile Klantenservice worden verwijderd of gewijzigd en hebben dus een hogere prioriteit dan blokkeringen die je zelf hebt aangebracht. Je kunt een van de onderstaande gesprekscategorieën laten blokkeren: 1. Naar nummers buiten Nederland. 2. Naar nummers buiten Nederland, behalve België, Luxemburg en Duitsland. 3. Naar nummers buiten Europa. 4. Naar nummers buiten Europa, behalve de VS en Canada. 5. Naar 090x-nummers. 6. Alle inkomende en uitgaande gesprekken in het buitenland. Je kind kan dan met het toestel niet meer bellen of gebeld worden in het buitenland. Aan het laten blokkeren van gesprekken door T-Mobile zijn kosten verbonden; deze zijn te vinden in onze prijslijst. Let op: De categorieën 2, 3 en 4 werken niet vanuit het buitenland.

1. MMS-berichten 2. SMS-tekstberichten 3. E-mail via SMS 4. Fax via SMS

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 24

> Handleiding

24

1. MMS-berichten.


25

2.1 SMS-tekstberichten verzenden.

Bij T-Mobile kun je gebruikmaken van MMS (Multimedia

De functie SMS-tekstberichten is standaard door ons geactiveerd;

Message Service) mits je beschikt over een MMS-telefoon. Je kunt

je kunt dus direct een SMS-tekstbericht verzenden. Dat kan via je

hiermee berichten versturen en ontvangen die kunnen bestaan uit

mobiele telefoon of via www.t-mobile.nl. Verstuur je een bericht via

foto’s, plaatjes, teksten en geluid. Je kunt deze versturen naar een

je mobiele telefoon dan kun je de toetsen daarvan als toetsenbord

andere mobiele telefoon of naar een e-mailadres. Mms’en is net zo

gebruiken. Het versturen van SMS-tekstberichten via je telefoon is

makkelijk als sms’en. Je maakt een foto met je MMS-telefoon, voegt

eenvoudig maar verschilt per toestel. Hieronder volgt een algemene

daar naar wens tekst en/of geluid bij en je verstuurt het bericht.

beschrijving. Kijk voor meer informatie in de handleiding van je

T-Mobile MMS kan precies nagaan of de telefoon van de ontvanger

mobiele telefoon.

geschikt is om MMS-berichten te ontvangen. Blijkt dat niet het geval,

1. Open het menu van je mobiele telefoon.

dan krijgt de ontvanger een sms’je met een toegangscode waarmee

2. Zoek BERICHTEN en kies dit menu.

het mms’je op internet bekeken kan worden. Mits de operator van

3. Ga naar SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN en kies dit menu.

de ontvanger MMS ondersteunt. Meer informatie over het ontvangen

4. Typ de tekst met behulp van de toetsen.

en verzenden van een sms’je kun je vinden in het volgende hoofd-

5. Na het intoetsen van je bericht kies je

stuk. De regels die gelden voor het ontvangen en verzenden van

of OPTIES en

vervolgens ZENDEN.

een SMS-tekstbericht, gelden namelijk ook voor MMS’en.

6. Toets het telefoonnummer in waarheen je het bericht wilt

Aanmelden voor MMS kan op twee manieren. Snel en makkelijk via

7. Druk op

www.t-mobile.nl of direct met je MMS-telefoon. Meer informatie over

Wil je een SMS-tekstbericht versturen via My T-Mobile op

MMS vind je op www.t-mobile.nl.

www.t-mobile.nl? Dan dien je je eerst (gratis) aan te melden.

versturen. Je kunt dit ook opzoeken in je telefoonboek. .

Ga vervolgens naar de optie SMS-tekstbericht. Je kunt nu direct 2. SMS-tekstberichten.

via je toetsenbord een bericht intoetsen en versturen. Op deze site

SMS staat voor Short Message Service. Met SMS kun je een korte

kun je ook een SMS-tekstbericht naar een hele groep personen

tekst (van maximaal 160 tekens inclusief spaties) verzenden naar

tegelijk sturen. Het versturen van een SMS-tekstbericht naar

andere mobiele telefoons of een tekstbericht ontvangen van iemand

meerdere personen tegelijk werkt verder precies hetzelfde als het

anders. Je kunt snel een berichtje sturen om iemand te feliciteren

versturen van een bericht naar één persoon.

of gewoon om te laten weten dat je later bent met eten. Maar je kunt ook informatie opvragen via SMS. Bijvoorbeeld het laatste nieuws, beurskoersen, sportuitslagen, je horoscoop of spelletjes spelen. Het is zelfs mogelijk om faxen e-mailberichten te versturen via SMS. Op www.t-mobile.nl onder My T-Mobile kun je via je computer een SMS-tekstbericht naar één vriend sturen of naar al je vrienden tegelijk. Kijk voor meer informatie in hoofdstuk 3, bij 3 T-Mobile SMS-diensten.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 26

> Handleiding

26

2.2 SMS-tekstberichten verzenden vanuit het buitenland.


27

3.1 E-mail via SMS aanzetten.

De functie SMS-tekstberichten werkt ook in het buitenland, mits het

E-mail via SMS aanzetten gaat als volgt:

buitenlandse netwerk SMS ondersteunt. Wil je weten welke landen

1. Ga in het menu van je mobiele telefoon naar BERICHTEN en

SMS ondersteunen?

selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN.

Kijk dan op www.t-mobile.nl. of bel met T-Mobile Klantenservice.

2. Typ vervolgens de code: EMAIL ON.

SMS-tekstberichten verzenden werkt net zoals in Nederland. Kijk

3. Kies

voor meer informatie op www.t-mobile.nl.

4. Typ het telefoonnummer 555 in.

of OPTIES en vervolgens ZENDEN.

5. Druk op 2.3 SMS-tekstberichten ontvangen.

.

Je e-mailaanvraag wordt nu verstuurd. Je ontvangt een bevestiging

Als je een SMS-tekstbericht hebt ontvangen, verschijnt er een

in de vorm van een SMS-tekstbericht met de melding

envelopje op het beeldscherm van je toestel. Vaak hoor je ook een

’E-mailontvangst is ingeschakeld’. Vanaf dat moment kun je e-mails

geluidssignaal wanneer een bericht binnenkomt. Het lezen van je

ontvangen en versturen. Je nieuwe GSM-e-mailadres is

berichten is eenvoudig maar verschilt per mobiele telefoon, net

<je mobiele nummer>@gin.nl. Kijk voor meer informatie op

zoals bij het versturen van een SMS-tekstbericht. Hieronder volgt een

www.t-mobile.nl.

algemene beschrijving. Kijk voor meer informatie in de handleiding van je mobiele telefoon.

Let op: Aan het verzenden en ontvangen van e-mailberichten via SMS zijn extra kosten


verbonden. Kijk hiervoor in onze prijslijst.

2. Zoek BERICHTEN en kies dit menu. 3. Ga naar INBOX of LEZEN en kies dit menu.

3.2 E-mail verzenden via SMS.

4. Selecteer het bericht dat je wilt lezen.

Een e-mail versturen gaat als volgt:

5. Kies na het lezen van het bericht OPTIES.


6. Je kunt nu kiezen uit onder andere BERICHT WISSEN, BEANTWOORDEN en VOLGEND BERICHT LEZEN.

selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN. 2. Typ de code: EMAIL, vervolgens een spatie en het e-mailadres van de ontvanger.

Let op: Per telefoon verschilt het aantal SMS-tekstberichten dat je maximaal kunt

Daarna weer een spatie en tot slot de tekst zelf (totaal maximaal

bewaren. Kijk voor meer informatie in de handleiding van je telefoon.

160 tekens inclusief spaties). 3. Kies

3. E-mail via SMS.



Je kunt met je telefoon e-mail verzenden en ontvangen. Je moet deze

5. Druk op

functie eerst aanzetten.

Je ontvangt een SMS-tekstbericht dat je e-mail is verzonden.

.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 28

> Handleiding

28

3.3 E-mail ontvangen via SMS.


29

3.4 E-mail via SMS uitzetten.

Als je een e-mail hebt ontvangen verschijnt er een envelopje op

De functie e-mail via SMS kun je als volgt uitzetten:

het beeldscherm van je telefoon. Standaard ontvang je alleen de


tekst van het onderwerp dat door de verzender is opgegeven.

selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN.

Om het complete bericht te ontvangen doe je het volgende:

2. Typ de code: EMAIL OFF.


3. Kies

selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN. 2. Typ de code: EMAIL BODY, een spatie en dan het aantal


4. Typ het telefoonnummer 555 in. 5. Druk op

.

SMS-tekstberichten dat je van elke e-mail wilt ontvangen.

Je krijgt een bevestiging in de vorm van een SMS-tekstbericht met

Bijvoorbeeld EMAIL BODY 3.

de melding ’E-mailontvangst is uitgeschakeld voor <je mobiele

3. Kies


nummer>’. Als iemand je vervolgens een e-mail stuurt, krijgt hij of


zij automatisch bericht dat je mailbox is afgesloten. Dit gebeurt ook

5. Druk op

als je je e-mailfunctie helemaal niet hebt geactiveerd.

.

Je ontvangt nu een SMS-tekstbericht met de melding ’Vanaf nu ontvang je van de bodytekst van ontvangen e-mailberichten

4. Fax via SMS.

maximaal 3 SMS-tekstberichten’.

Met SMS kun je ook faxberichten versturen.

Dit betekent dat je maximaal 480 tekens van de inhoud van een

Dat werkt hetzelfde als het versturen van SMS-tekstberichten en

e-mailbericht ontvangt, in maximaal 3 SMS-tekstberichten van

gaat als volgt:

160 tekens.

1. Ga in het menu van je mobiele telefoon naar BERICHTEN en selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN.

Let op: Het is raadzaam een maximum in te stellen om een te veel aan

2. Je typt eerst de code FAX, dan een spatie, vervolgens het

SMS-tekstberichten te voorkomen. Ook bij een foutmelding van de internetprovider

gewenste faxnummer, weer een spatie en tot slot de tekst zelf.

van de geadresseerde krijg je deze e-mail in een SMS-tekstbericht doorgestuurd.

Het faxbericht mag niet langer zijn dan 147 tekens. Voorbeeld: FAX 0701234567 TEKST (vervang het woord tekst door je eigen tekst). 3. Kies


4. Typ telefoonnummer 555 in. 5. Druk op

.

Je ontvangt een SMS-tekstbericht wanneer je fax is verzonden. Je kunt zowel vanuit Nederland als vanuit het buitenland faxberichten versturen, mits het buitenlandse netwerk SMS ondersteunt. Het is niet mogelijk om een fax naar een 06-nummer te versturen.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 30

> Handleiding

30

4.1 Faxbericht opmaken. Elk faxbericht bestaat uit één pagina. Hierop staan:

31

> t-zones en overige diensten

3. t-zones en overige diensten.

Het nummer van je mobiele telefoon. De datum en tijd van versturen. Het bericht zelf. Wilt je je fax een persoonlijk karakter geven? Maak dan gebruik van zogenaamde kopregels. Dit zijn regels die automatisch op elke fax worden afgedrukt die je verstuurt. Je kunt bijvoorbeeld je naam hierop zetten of je functie. Er kunnen maximaal drie kopregels onder elkaar worden geplaatst. Dit werkt als volgt: 1. Ga in het menu van je mobiele telefoon naar BERICHTEN en selecteer daarin SCHRIJVEN of BERICHTEN INTOETSEN. 2. Typ daar FAX KOP1 TEKST. Het woord TEKST vervang je door je eigen tekst. Bijvoorbeeld je naam en woonplaats. 3. Kies


4. Typ telefoonnummer 555 in. 5. Druk op

.

Je kunt maar één kopregel per keer versturen. Als je meer standaardregels bovenaan op je fax wilt hebben, herhaal dan de bovenstaande stappen met: FAX KOP2 TEKST (bijvoorbeeld met je titel). FAX KOP3 TEKST (bijvoorbeeld met je telefoon- en faxnummer). Als je een kopregel hebt verstuurd, ontvang je een SMS-tekstbericht ter bevestiging. De kopregels hoef je maar één keer te versturen. Daarna worden ze automatisch op elke fax afgedrukt die je verstuurt. 1. Overzicht t-zones en overige diensten Om kopregels te verwijderen stuur je voor elke kopregel die je hebt

2. t-zones

ingesteld een SMS-tekstbericht naar 555 met respectievelijk:

3. T-Mobile SMS-diensten

FAX KOP1 BLANCO

4. T-Mobile MMS-diensten

FAX KOP2 BLANCO

5. T-Mobile Voice

FAX KOP3 BLANCO

6. My T-Mobile

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 32

> Handleiding

32


33

1. Overzicht t-zones en overige diensten. Je kunt met je mobiele telefoon gebruikmaken van een groot aantal informatieve en ontspannende diensten. Van foto's maken en versturen, games en beltonen tot het laatste sportnieuws en financiële informatie. Van de meeste diensten kun je gemakkelijk en voordelig direct gebruikmaken via t-zones. Maar je kunt je ook via SMS of MMS op de hoogte laten houden of bijvoorbeeld een voicemailbegroeting bestellen via T-Mobile Voice. Daarnaast krijg je de beschikking over een persoonlijke inlogcode waarmee je via My T-Mobile je eigen pagina op www.t-mobile.nl kunt bezoeken. In dit hoofdstuk laten we een aantal interessante diensten de revue passeren. Onderstaande tabel biedt je een overzicht van de meeste diensten en de pagina’s of hoofdstukken waar je ze terug kunt vinden. Kijk voor de kosten en voorwaarden in onze prijslijst of raadpleeg www.t-mobile.nl.

Zie pagina Messaging MMS-box MMS bekijken Adresboek Agenda/Alert Service Groeps-SMS E-mail & Chat E-mail ontvangen en versturen Herinneringsbericht T-Mobile Chat: Chat Date Chat Game Chat Global Chat Profiel registreren T-Mobile Date: Date SMS-Date Profiel registreren Downloads (Polyfone) beltonen Logo’s Picture messages

t-zones 34

SMS 37

MMS 43

Voice 45

My T-Mobile 47

Zie pagina Downloads (vervolg) Picture editor (+ bieb) Voicecards Voicemailbegroetingen Games Screensavers Wallpapers t-sports Voetbal Sport-informatie t-news Nieuws t-music Muziekinformatie t-games t-info Onderweg Weer Reizen Uitgaansinformatie Routeplanners SMS-abonnement: Bewaking SMS-abonnement: Timeset More Channels Fun: Horoscoop Joke Secret Love Karaktertest Naamtest Fraggi Bizar Quote t-movies t-finance WAP: mijn diensten Mijn favorieten WAP-simulator Zoekmachine

t-zones 34

SMS 37

MMS 43

Voice 45

My T-Mobile 47

Let op: Dagelijks komen er nieuwe diensten bij; kijk voor een actueel overzicht op www.t-mobile.nl.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 34

> Handleiding

34

2. t-zones.


35

2.2 t-zones-diensten.

Met t-zones op je mobiele telefoon heb je allerlei diensten tot je

Wij hebben de t-zones-diensten in verschillende categorieën onder-

beschikking. Zo kun je de nieuwste beltonen naar je mobiele

gebracht. Zo kun je snel de dienst vinden die je zoekt. De meeste

telefoon sturen. Maar je kunt ook picture messages verzenden of

diensten zijn gratis, dat wil zeggen dat je alleen de standaard-

recensies van de nieuwste cd’s opvragen. Voor de meeste

gesprekskosten betaalt. Voor sommige diensten worden kosten in

diensten betaal je alleen voor het versturen of ontvangen van data.

rekening gebracht. De betreffende kosten worden in dat geval ver-

Voor sommige diensten, zoals voor beltonen, wordt een vast bedrag

meld bij het gebruik van de dienst.

in rekening gebracht. Kijk hiervoor op www.t-mobile.nl. E-mail & Chat. Let op: Voor het gebruik van t-zones op je mobiele telefoon gelden de aanvullende

Met deze dienst kun je e-mailberichten ontvangen, schrijven en

T-Mobile WAP-voorwaarden, zie www.t-mobile.nl.

versturen. Hiervoor moet je wel al een bestaand e-mailadres hebben en eenmalig je POP3-instellingen van dit bestaande

2.1 t-zones gebruiken.

e-mailadres invoeren. Dit kan via My T-Mobile op www.t-mobile.nl of

Je kunt t-zones starten via het menu van je telefoon.

via je mobiele telefoon. Kies hiervoor in beide gevallen bij de


t-zones-instellingen voor de optie E-MAIL en vervolgens POP3-

2. Open het menu DIENSTEN of INTERNET.

instellingen. Voer nu de gegevens in die je van je internetprovider

3. Kies HOMEPAGE of TOEGANG INTERNET.

hebt gekregen toen je je aanmeldde. Dit zijn het adres van de

Je krijgt een lijst op je beeldscherm met vooraf door ons ingegeven

POP3-server, je POP3-gebruikersnaam, je POP3-password en je

t-zones-diensten. Je kunt hier doorheen ’bladeren’. De manier van

e-mailadres. Je kunt nu e-mail ontvangen en versturen.

’bladeren’ verschilt per type telefoon. Je kunt bijvoorbeeld: Scrollen: pagina’s omlaag of omhoog laten gaan met bijvoorbeeld

Let op: De t-zones-e-maildienst werkt alleen in combinatie met e-mailaccounts die

de pijltjestoetsen of een wieltje.

voldoen aan de POP3-standaard.

Selecteren: met de

-toets of via OPTIES.

Teruggaan: naar een vorige pagina met bijvoorbeeld

of de

Downloads.

NO-toets.

Via dit menu kun je je telefoon aanpassen aan je eigen wensen.

Het optiemenu openen om bijvoorbeeld terug te gaan naar de

Wij bieden wekelijks nieuwe beltonen en logo’s, zodat je altijd de

startpagina of een helppagina te openen.

laatste hits als beltoon kunt hebben of de mooiste screensavers en

Zie voor meer informatie de handleiding van je mobiele telefoon.

wallpapers op je scherm. Daarnaast kun je picture messages of groepslogo’s versturen naar vrienden en de gaafste games downloaden. Let op: Een beltoon, screensaver, wallpaper, picture message, logo of game kun je alleen ontvangen op een toestel dat daarvoor geschikt is. Kijk voor meer informatie in de handleiding van je mobiele telefoon.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 36

> Handleiding

36


37

t-sports.

Dit laatste gaat een stuk makkelijker en bovendien kun je dan ook je

Via allerlei pagina’s over eredivisievoetbal, Formule 1 en andere

foto nog toevoegen!

algemene sportsites blijf je altijd en overal op de hoogte van het allerlaatste sportnieuws. Ook informatie en nieuws van speciale

Mijn diensten.

evenementen zoals het WK voetbal en de Tour de France zijn in

Hier vind je informatie die te maken heeft met je tariefplan. In dit

deze rubriek terug te vinden.

menu staan tevens je favorieten. Dit zijn links die je zelf kunt

t-news.

wekelijks nieuwe links toe. Maar je kunt ook heel eenvoudig zelf

Hier kun je allerlei soorten nieuws vinden; actuele informatie uit

zoeken via de zoekmachine. Het beheren van je favorieten kun je

binnen- en buitenland, het weer of de laatste sportuitslagen. Maar

doen via t-zones of via My T-Mobile op www.t-mobile.nl. Zie ook

je kunt je bijvoorbeeld ook laten verbazen door de berichten in de

hoofdstuk 3, bij 6. My T-Mobile.

toevoegen, naast de links die wij je bieden. Wij voegen zelf ook

categorie Bizar. Favorieten. t-games.

De categorie Favorieten kun je zelf invullen. Dat kan via je mobiele

Tijd voor wat ontspanning? In diverse categorieën als quiz en

telefoon onder ’Mijn diensten’. Maar het werkt nog makkelijker via

casino vind je de leukste games. Waan je in een echt casino door

My T-Mobile op www.t-mobile.nl. Na het aanmelden voor deze site,

bijvoorbeeld je winst uit de fruitautomaat in te zetten bij een

kies je Mijn diensten en vervolgens Favorieten. Je kunt nu sites

spelletje blackjack of poker.

opzoeken, bekijken, toevoegen of verwijderen. Wij hebben alvast een lijst gemaakt met de belangrijkste, leukste en meest gebruikte

t-info.

sites. Je kunt hieruit je eigen favorietenlijst samenstellen. Je mobiele

Onder dit menu vind je alle handige en nuttige informatie bij elkaar.

telefoon neemt de gemaakte instellingen automatisch over; je vindt

Een actueel overzicht van de files en de 9292OV Reisplanner. Maar

ze onder het menu ’Favorieten’.

je kunt hier bijvoorbeeld ook snel een telefoonnummer opzoeken of kijken hoe laat de film begint.

3. T-Mobile SMS-diensten. Met de T-Mobile SMS-diensten kun je een veelheid aan actuele

More channels.

informatie opvragen, leuke dingen doen of contact maken met

Alles dat met plezier te maken heeft, vind je hier. Zo kun je je

andere mensen. Dat is niet alleen ontspannend maar ook erg

horoscoop opvragen en daarover chatten met je (onbekende)

handig. Je kunt er namelijk overal en op elk tijdstip gebruik van

vrienden. Je kunt op zoek gaan naar een leuke date of eerst liefdes-

maken. Er zijn twee typen diensten die je met SMS kunt gebruiken:

advies inwinnen. t-zones biedt ook uitkomst als je verlegen zit om

T-Mobile SMS-informatiediensten en T-Mobile SMS-entertainment-

een leuke tekst of quote. Of wanneer je gewoon zin hebt in een

diensten. Kijk voor actuele prijzen en andere informatie op

goede mop of grappige cartoon. Aanmelden voor Chat & Date kan

www.t-mobile.nl of neem contact op met T-Mobile Klantenservice.

via t-zones op je mobiele telefoon maar ook via My T-Mobile op www.t-mobile.nl.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 38

> Handleiding

38


39

Op www.t-mobile.nl is meer informatie te vinden over het maken

In plaats van een tekstbericht toets je nu echter een keyword in.

van instellingen en het verder personaliseren van diensten. Je kunt

Alle keywords, de bijbehorende informatie en het nummer waar

ook op de TMF-teletekstpagina’s 888 en 889 kijken voor meer

je de keywords heen moet sturen vind je op www.t-mobile.nl.

informatie over T-Mobile Chat.

Binnen enkele minuten zul je de aangevraagde informatie per SMS-tekstbericht ontvangen.

Let op: Voor het gebruik van SMS-diensten gelden de aanvullende

Via My T-Mobile op www.t-mobile.nl.

SMS- en MMS-voorwaarden, zie www.t-mobile.nl.

Je kunt hier direct en gemakkelijk SMS-diensten aanvragen en abonnementen op diensten zoals Weer & Verkeer of Voetbal

3.1 T-Mobile SMS-diensten gebruiken. Elke T-Mobile klant kan gebruikmaken van de T-Mobile SMS-

instellen. Ga hiervoor o.a. naar t-info en t-news.Tijdens het instellen wordt aanvullende informatie gevraagd.

diensten. Dat kan eenmalig maar ook als abonnement. Zo kun je

Voorbeeld: Hoe laat wil je de fileberichten dagelijks ontvangen?

bijvoorbeeld aangeven dat je een SMS-dienst elke dag op een

Op welk tijdstip wil je weersvoorspellingen ontvangen? Van welke

bepaald vast tijdstip wilt ontvangen. En zijn er ook diensten die je

voetbalclub wil je de laatste informatie en scores ontvangen?

(tijdelijk) kunt inschakelen om alleen geïnformeerd te worden op het moment dat er nieuws is.

Bewaking instellen (trigger). Je kunt een bewaking instellen, een zogenaamde trigger. Zodra een

Gebruikmaken van de T-Mobile SMS-diensten is eenvoudig en kan

opgegeven situatie verandert krijg je daarvan bericht. Bijvoorbeeld

op drie manieren:

wanneer je aangeeft dat je een bericht wilt ontvangen wanneer de

Via het speciale en handige SMS-dienstenmenu in je mobiele

dollar boven of onder een bepaalde koers komt. Of wanneer er een

telefoon:

file op een opgegeven route staat.

a. Open het menu van je mobiele telefoon en selecteer SMSdiensten. b. Kies een van de categorieën: NIEUWS & SPORT, ENTERTAINMENT, BELTONEN & LOGO’s of SPRAAKDIENSTEN.

Let op: Een trigger bewaakt alleen wijzigingen. Als er bijvoorbeeld al een file staat, zal een trigger op FILE die niet meteen melden, maar dat pas doen als deze van lengte verandert of de file verdwijnt.

c. Selecteer een dienst, bijvoorbeeld Horoscoop (onder Entertainment) of Voetbal (onder Sport) en vraag de informatie aan. d. Je telefoon verzendt nu automatisch een SMS-tekstbericht en

Dagelijkse herhaling instellen (timeset). Sommige informatie wil je misschien op een vast tijdstip ontvangen.

je ontvangt een SMS-tekstbericht terug met de aangevraagde

Bijvoorbeeld als je iedere dag om 08.00 uur de file-informatie wilt

informatie.

weten voor een bepaalde weg. Maar je kunt bijvoorbeeld ook op een

Je kunt je ook abonneren op een aantal SMS-diensten via het SMS-

vast tijdstip het weerbericht ontvangen.

dienstenmenu.

Deze zogenaamde timesetfunctie herhaalt bepaalde informatie auto-

Door een SMS-tekstbericht te versturen via je telefoon.

matisch dagelijks. Typ hiervoor TIMESET, een spatie en een tijdstip

Dit werkt hetzelfde als het versturen van een normaal SMS-tekst-

(dit mag met of zonder dubbele punt, bijv. 0700 of 07:00), gevolgd

bericht (zie hoofdstuk 2, bij 2.1 SMS-tekstberichten verzenden).

door het keyword van de dienst waarin je geïnteresseerd bent.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 40

> Handleiding

40

Voorbeelden:


41

Regel een date.

TIMESET 0700 FILE A12: je ontvangt elke dag om 07.00 uur de

Vind de ware liefde of regel een blind date. Je kunt chatten met

filemeldingen voor de A12.

anderen, zonder dat ze jouw mobieletelefoonnummer en/of je

TIMESET 1100 AEX: je ontvangt elke dag om 11.00 uur de

echte naam kennen. En zonder dat jij hen kent. Stuur REG naar 888

AEX-koers.

om je profiel te registreren en start direct met daten door de tekst

TIMESET 1600 WEER MIJDRECHT: je ontvangt elke dag om

DATE of BEST naar 888 te sturen of je via My T-Mobile te registreren.

16.00 uur het weerbericht voor Mijdrecht.

Als je elke vrijdag gratis datesuggesties wilt ontvangen stuur je

Dagelijkse herhalingen blijven onbeperkt aanstaan totdat je ze uitzet.

FRIDAY ON naar 888. Zo ontmoet je mensen die eenzelfde profiel

Uitzetten kan op twee manieren:

hebben en waarmee je direct contact kunt leggen.

TIMESET CLEAR (of C): om alle dagelijkse herhalingen uit te zetten.

Moppen.

TIMESET 0700: om een specifieke herhaling om 07.00 uur

Nu kun jij altijd de nieuwste en leukste moppen vertellen! Want

uit te zetten.

T-Mobile heeft honderden moppen voor je beschikbaar via SMS.

Dagelijkse herhalingen kun je ook instellen via My T-Mobile op

Je hebt de keuze uit de categorieën Algemeen, Blond en Schuin.

www.t-mobile.nl. Je kunt hier ook kiezen voor de optie ALLEEN

Stuur JOKE naar 888 om een mop te ontvangen. Voor een mop uit

WERKDAGEN (bijvoorbeeld voor file-informatie).

een speciale categorie stuur je JOKE BLO of JOKE SCH naar 888.

3.2 Entertainment- en Fun-diensten.

Horoscopen.

Stel je hebt vakantie en je hebt zin om iets leuks te doen. Dan is het

Wil je weten wat de sterren vandaag voor je in petto hebben?

goed om te weten dat je je met de T-Mobile SMS-diensten urenlang

Vraag dan een horoscoop aan via SMS. Iedere dag weer een

kunt vermaken.

nieuwe voorspelling voor jouw sterrenbeeld. Stuur HOR gevolgd door jouw sterrenbeeld naar 888. Bijvoorbeeld HOR STIER om de

Let op: De kosten die aan het ontvangen en verzenden van SMS-tekstberichten via

horoscoop van de dag te ontvangen voor het sterrenbeeld Stier.

onze SMS-diensten verbonden zijn, kunnen per dienst verschillen.

Voor een speciale liefdesvoorspelling stuur je LOVE naar 888.

Chatten via TMF-teletekst.

Polyfone beltonen.

Lekker chatten met je vrienden of vriendinnen. Je hebt de keuze uit

Wil je altijd je favoriete artiest op zak hebben?

3 chatrubrieken: Global Chat, Game Chat en Date Chat (TMF-tele-

Kies dan een nieuwe polyfone beltoon uit. Dit kan via t-zones onder

tekstpagina 890, 891 en 892). Om een afspraak te maken of om te

het menu Downloads.

sms’en met andere chatters en daters, is het nodig om eerst je profiel te registreren. Dit bestaat uit een nickname, leeftijd, geslacht en interesses. Registreren doe je simpel door een SMS-tekstbericht met de tekst REG naar 888 te sturen en vervolgens de instructies op te volgen of je aan te melden via My T-Mobile.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 42

> Handleiding

42

3.3 Informatiediensten.


43

4. T-Mobile MMS-diensten.

Je bent onderweg en bent benieuwd naar het strandweer. Via de

Met de T-Mobile MMS-diensten kun je ook actueel nieuws

T-Mobile SMS-diensten weet je binnen een minuut waar de zon

opvragen. Je krijgt dan niet alleen de informatie maar waar mogelijk

schijnt. Maar ook het laatste voetbal- of wereldnieuws kun je zo

ook een foto, illustratie en/of geluid. Voorwaarde om van deze

snel op je telefoon ontvangen.

dienst gebruik te kunnen maken is dat je mobiele telefoon geschikt is voor de MMS-diensten en dat je deze hebt ingesteld voor MMS.

Voetbalnieuws en doelpunten.

Deze instellingen kun je vinden in de handleiding bij je mobiele

Geen tijd om voetbal te kijken? Maar je wilt wel altijd op de hoogte

telefoon of op www.t-mobile.nl. Je vindt hier ook de kosten voor het

blijven van de prestaties en het nieuws van je favoriete voetbalclub?

versturen van MMS-berichten.

Stel dan de optie Abonneren in en laat je automatisch via je mobiele telefoon informeren over de voetbaluitslagen en tussen-

Let op: Voor het gebruik van MMS-diensten gelden de aanvullende SMS- en

standen van je favoriete club uit de ere- of eerste divisie.

MMS-voorwaarden, zie www.t-mobile.nl.

Voorbeelden: Stuur VB AAN naar 555 en je ontvangt aanvangstijd, doelpunten, eindscore en datum volgende wedstrijd.

Actueel nieuws via MMS.

Stuur VBN AAN naar 555 en je ontvangt al het

Wil je op de hoogte blijven van wat er in de wereld gebeurt?

nieuws over je favoriete voetbalclub. Uitzetten kan door

Vraag dan per MMS het actuele ANP-nieuws op. Je kunt kiezen uit

VBN UIT naar 555 te sturen.

de volgende nieuwscategorieën:

De clubcodes van de voetbalclubs bestaan uit 3 letters, Ajax is

Binnenlands nieuws - MNIEUWS BIN

bijvoorbeeld AJA, Feyenoord FEY en PSV is PSV. De codes van alle

Buitenlands nieuws - MNIEUWS BUI

clubs uit de ere- en eerste divisie vind je op www.t-mobile.nl of

Economisch nieuws - MNIEUWS ECO

vraag de eredivisieclubs op door VB ERE naar 555 te sturen.

Film nieuws - MNIEUWS FILM

Als je op zondagavond VBS ERE naar 555 stuurt ontvang je

Muziek nieuws - MNIEUWS MUZ

eenmalig de eredivisie-uitslagen van alle gespeelde wedstrijden.

Opmerkelijk nieuws - MNIEUWS OPM

Zo blijf je altijd op de hoogte! Er zijn nog veel meer leuke en nuttige

Om eenmalig bijvoorbeeld het Economisch nieuws te ontvangen,

T-Mobile diensten. Kijk voor het aan- of afmelden van diensten op

stuur je een SMS-tekstbericht met de tekst MNIEUWS ECO naar 555.

www.t-mobile.nl.

Je ontvangt dan binnen enkele minuten een MMS-bericht met het actuele economisch nieuws. Om per MMS automatisch op de hoogte gehouden te worden van bijvoorbeeld het binnenlandse nieuws stuur je een SMS-tekstbericht met de tekst MNIEUWS BIN AAN naar 555. Meer informatie over het aan- of uitzetten van de MMS-diensten en het aantal berichten dat je ontvangt vind je op www.t-mobile.nl.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 44

> Handleiding

44

Voetbalnieuws via MMS.


45

5. T-Mobile Voice.

Voor het actuele voetbalnieuws heb je voortaan geen tv meer nodig!

Met deze dienst heb je via het nummer 0900 - 1505 (€ 0,65 per

Je kunt dit voortaan gewoon per MMS bekijken en beluisteren. Je

minuut + de kosten voor het gebruik van je mobiele telefoon)

kunt eenmalig een bericht opvragen door een SMS-tekstbericht met

toegang tot een aantal voicediensten. Na het intoetsen van het

de tekst MVBN AAN naar 555 te sturen. Je kunt je echter

nummer kom je in het hoofdmenu en kun je - met behulp van de

ook abonneren op al het nieuws, de uitslagen en tussenstanden van

toetsen op je mobiele telefoon - verschillende voicediensten kiezen.

je favoriete club uit de ere- of eerste divisie. Stuur hiervoor een SMS-

Voice onderscheidt zich door het gebruiksgemak:

tekstbericht met de tekst MVBN naar 555. De clubcodes

Eén telefoonnummer voor alle diensten: 0900 - 1505.

bestaan uit 3 letters, Ajax is bijvoorbeeld AJA en Feyenoord FEY.

Voor iedereen direct toegankelijk. Er is geen aanmelding nodig.

De codes van alle clubs vind je op www.t-mobile.nl. Het algemene

Niet nodig keywords te onthouden of instellingen te maken.

voetbalnieuws kun je opvragen door de tekst MVBN per SMS naar 555 te sturen.

Let op: Bepaalde voicediensten werken beter wanneer je T-Mobile Nummerweergave hebt ingeschakeld.

Weerbericht via MMS. Je kunt per MMS ook het weerbericht ontvangen. Een eenmalig

5.1 Voicediensten gebruiken.

bericht kun je aanvragen door de tekst MWEER

Je hoeft je niet apart aan te melden maar kunt direct bellen naar het

per SMS-tekstbericht naar 555 te sturen. Bijvoorbeeld MWEER

nummer 0900 - 1505. Je komt dan rechtstreeks in het hoofdmenu

UTRECHT. Je kunt ook iedere dag automatisch het weerbericht

terecht. Vervolgens worden de verschillende categorieën voor-

ontvangen, stuur hiervoor per SMS-tekstbericht de tekst MWEER

gelezen en kies je een categorie door het bijbehorende nummer op

AAN naar 555.

je toestel in te toetsen. Je kunt altijd een stap terug in het menu door * in te toetsen. Voor voicediensten betaal je boven op je reguliere beltarief € 0,65 per minuut. Via het hoofdmenu kun je de volgende categorieën voicediensten raadplegen: Voicecards. Voicemailbegroetingen. Beltonen. Je kunt een voicecard bestellen (gesproken wenskaart) en deze opsturen aan iemand anders. Of je bestelt een voicemailbegroeting en gebruikt deze om je huidige voicemailbegroeting te vervangen. Ook kun je beltonen beluisteren en bestellen.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 46

> Handleiding

46

Voicecards.


47

6. My T-Mobile.

Dit zijn gesproken ’wenskaarten’ die je kunt laten bezorgen op een

My T-Mobile is je persoonlijke pagina op www.t-mobile.nl die je zelf

ander telefoonnummer binnen Nederland. Aan de gekozen

kunt beheren. Je kunt je mobiele telefoon een persoonlijk tintje

voicecard kun je zelf nog tekst toevoegen. Je kunt de voicecard laten

geven of bijvoorbeeld je MMS-telefoon MMS-klaar maken. Daarnaast

bezorgen op een door jou te bepalen datum en tijdstip.

kun je SMS-diensten instellen, je adresboek bijhouden of een SMS-

Na het bestellen krijg je een unieke aflevercode waarmee je later

tekstbericht naar al je vrienden in één keer versturen. Maar je kunt

kunt controleren of de wenskaart inmiddels is bezorgd bij de ont-

bijvoorbeeld ook leuke logo’s, beltonen of MMS-berichten naar je

vanger of te weten kunt komen dat dit niet gelukt is omdat degene

eigen telefoon of die van een ander zenden. Daarnaast blijf je via

zijn/haar telefoon niet aanneemt. Het volledige aanbod aan

My T-Mobile op de hoogte van speciale aanbiedingen en nieuwtjes.

voicecards is te beluisteren via My T-Mobile op www.t-mobile.nl. Let op: Voor het gebruik van My T-Mobile gelden de aanvullende My T-Mobile

Voicemailbegroetingen.

voorwaarden, zie www.t-mobile.nl.

Dit zijn vooraf ingesproken voicemailbegroetingen die je kunt gebruiken om je huidige voicemailbegroeting (persoonlijke

6.1 Aanmelden voor My T-Mobile.

welkomstboodschap) te vervangen. Het volledige aanbod aan

My T-Mobile is een beveiligd onderdeel van www.t-mobile.nl.

voicemailbegroetingen is te beluisteren via My T-Mobile op

Daarom moet je bij elk bezoek een password intypen.

www.t-mobile.nl.

Aanmelden is gratis en gaat als volgt: 1. Ga naar My T-Mobile op www.t-mobile.nl.

Beltonen.

2. Kies REGISTREER.

Je kunt de nieuwste beltonen beluisteren en deze vervolgens

3. Geef aan welke gebruikersnaam je voor My T-Mobile wilt

naar je eigen telefoon sturen of naar een mobiele telefoon van

gebruiken (zonder leestekens).

iemand anders. Er zijn verschillende categorieën beltonen, o.a.:

4. Toets je mobieletelefoonnummer in.

1. TOP-10.

5. Accepteer de voorwaarden en klik op OK.

2. Nieuwste beltonen.

Je ontvangt per SMS-tekstbericht een code op je telefoon.

3. Disco/Dance/Techno.

Met deze code kun je inloggen op je persoonlijke website.

4. Pop/Rock. 5. Film & tv. 6. Gouwe Ouwe.

6.2 My T-Mobile instellen. Na ontvangst van je persoonlijke password kun je al direct aan de slag met My T-Mobile. Voer eerst je persoonlijke instellingen in, zoals je naam op de site, merk en type telefoon en e-mailadres. Verander ook je password naar een makkelijk te onthouden password. Vervolgens kun je je profiel instellen voor Chat & Date of je telefoon aanmelden voor WAP en/of MMS.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 48

> Handleiding

48

T-Mobile Extra.


49

6.4 Adresboek.

T-Mobile Extra is een spaarprogramma voor trouwe abonnees.

Bewaar de gegevens van je vrienden en familie op My T-Mobile.

Via My T-Mobile op www.t-mobile.nl kun je je aanmelden voor dit

Het versturen van een SMS-tekstbericht wordt via deze site nog

spaarprogramma. Voer hiervoor eenmalig je naam en adresgege-

eenvoudiger. Je hoeft namelijk geen nummers meer te onthouden

vens in en vervolgens kun je alle informatie bekijken, zien hoeveel

en je voegt meteen de contacten samen in groepen. Je kunt dan in

credits je al hebt gespaard, leuke cadeaus uitzoeken en informatie

één keer aan alle personen uit een groep een SMS-tekstbericht

vinden over onze speciale Extra Events. Meer informatie hierover

met dezelfde inhoud sturen. Je kunt je adresboek trouwens ook

vind je in hoofdstuk 4, bij 1. T-Mobile Extra.

gebruiken of aanpassen via WAP.

Profiel.

6.5 My T-Mobile diensten.

Onder je instellingen vind je jouw profiel. Dit is je profiel voor Chat

Na het instellen ben je klaar om My T-Mobile te gebruiken.

& Date. Hierin kun je een aantal interesses opgeven en een foto van

Hieronder vind je een overzicht van de vele mogelijkheden.

jezelf toevoegen. Nu kunnen chatters via de mobiel een WAP- of MMS-foto van jou bekijken en kun jij natuurlijk ook kijken wie jou die

SMS-tekstberichten versturen.

leuke sms’jes stuurt!

Via My T-Mobile kun je ook SMS-tekstberichten versturen. Naar één persoon of naar 10 vrienden tegelijk en gewoon met het toetsen-

6.3 Mijn diensten.

bord van je pc. Je hebt voor het verzenden van SMS-tekstberichten

Hier staan je persoonlijke diensten. Dit zijn bijvoorbeeld je

minimaal € 2,- aan beltegoed nodig. Kijk voor meer informatie

zelfgemaakte pictures en/of logo’s in de picturebieb of de abonne-

hierover in hoofdstuk 3, bij 3. SMS-tekstberichten.

menten die je hebt op SMS-diensten. Alertservice. Belkosten bekijken.

My T-Mobile heeft een dienst die je belangrijke dingen helpt

Via My T-Mobile kun je de laatste factuur bekijken die je thuis hebt

onthouden. Om een verjaardag niet te vergeten kun je instellen dat

ontvangen. De optie belstatus laat zien hoeveel kosten je al hebt

je een dag van tevoren een herinnering wilt ontvangen.

gemaakt na je laatst ontvangen factuur. De factuurdetails vertellen

Deze krijg je dan als SMS-tekstbericht op je telefoon. Je kunt de

je exact wat je in een bepaalde periode aan kosten hebt gemaakt.

SMS-herinneringen ook gebruiken en aanpassen via WAP.

Deze kosten zijn volledig gespecificeerd en gratis te bekijken. Benieuwd naar wie je nu het meest belt? Of naar wie je het langst belt?

Beltonen versturen.

Voer een factuuranalyse uit en je krijgt antwoord op deze vragen.

T-Mobile biedt elke week nieuwe beltonen. Met één druk op de knop wordt de beltoon naar je telefoon of naar die van een vriend of vriendin gestuurd.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 50

> Handleiding

50


51

Logo’s versturen.

SMS-informatiediensten.

Vanaf My T-Mobile kun je operatorlogo’s versturen naar je eigen

De SMS-informatiediensten kun je heel eenvoudig instellen via

telefoon. Je kunt kiezen uit diverse afbeeldingen. De gekozen

My T-Mobile. Wil je de voetbaluitslagen van je favoriete club op je

afbeelding verschijnt vervolgens op het beeldscherm van je telefoon.

telefoon ontvangen? Of wil je in de gaten houden wanneer het echt

Je kunt ook een groepslogo versturen naar jezelf en naar je vrienden.

strandweer is? Stel het in op My T-Mobile!

Wanneer je dit logo koppelt aan een groep in je telefoon, verschijnt dit zodra iemand uit deze groep je belt.

MMS-berichten bekijken. Indien je geen MMS-toestel hebt, kun je via My T-Mobile je

Voicecards en voicemailbegroetingen.

ontvangen MMS-berichten eenmalig bekijken en doorsturen naar

Je kunt op My T-Mobile je voicecards en voicemailbegroetingen

een e-mailadres.

beluisteren. Deze kun je bestellen via 0900 - 1505 (€ 0,65 per minuut + de kosten voor het gebruik van je mobiele telefoon). Op My T-Mobile vind je verder nog informatie over onze diensten, hoe je ze kunt gebruiken en welke telefoonnummers en keywords je ervoor nodig hebt. Picture messages versturen. Een picture message is een afbeelding die je kunt voorzien van een persoonlijk bericht. Met een picture message kun je iemand op elk moment verrassen. Stel de picture message samen op My T-Mobile en stuur hem direct door. SMS-entertainmentdiensten. Alle keywords voor de SMS-entertainmentdiensten vind je ook op www.t-mobile.nl.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

52

26-11-2003

14:26

Pagina 52

> Handleiding

53

4. Overige.

1. T-Mobile Extra 2. T-Mobile SIM-blokkering 3. T-Mobile Voorkeurnummers 4. T-Mobile Geheim nummer 5. T-Mobile Gespecificeerde rekening 6. T-Mobile Nummerbehoud 7. T-Mobile Fax- en Dataservice 8. T-Mobile GPRS 9. Veelgestelde vragen 10. Trefwoordenlijst

> Overige

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 54

> Handleiding

54

1. T-Mobile Extra. T-Mobile Extra is het gratis beloningsprogramma voor trouwe

> Overige

55

Let op: Het verwijderen van de SIM-blokkering zonder onze toestemming is onrechtmatig. Wij zullen hiertegen derhalve juridische maatregelen treffen.

abonnees. Je spaart gratis voor artikelen en maakt kans op aantrekkelijke prijzen. Extra levert je op een gemakkelijke manier dus

3. T-Mobile Voorkeurnummers.

heel wat voordeel en plezier op! Voor elke euro op je factuur

T-Mobile abonnees kunnen van nummer wisselen.

ontvang je één credit. Dus ook met het versturen van SMS-tekst-

Bijvoorbeeld om een apart of gemakkelijk te onthouden nummer te

berichten en wappen verdien je credits. T-Mobile Extra-leden die

verkrijgen. Wij noemen dat voorkeurnummers.

langer dan 1 jaar lid zijn, ontvangen dubbele credits. En Extra-leden die drie jaar of langer lid zijn, sparen zelfs driedubbel. De gespaarde

Er zijn verschillende soorten voorkeurnummers:

credits kun je inwisselen voor fraaie cadeaus; deze staan in de

Gouden nummers.

T-Mobile Extra-catalogus die je gratis kunt krijgen. Je vindt ze ook

Voorbeelden: 06 - 2412 0000, 06 - 2410 0100 en 06 - 2412 1212.

op www.t-mobile.nl. Daarnaast maak je als Extra-lid ook kans op de

Zilveren nummers.

zogenaamde Extra Events.

Voorbeelden: 06 - 2412 3030 en 06 - 2424 1010.

Dat zijn mooie prijzen die je kunt winnen of evenementen waaraan

Bronzen nummers.

je kunt meedoen zonder dat je daarvoor punten hoeft in te leveren.

Bronzen nummers kun je zelf kiezen uit de reeks van

Wij houden je op de hoogte van deze events via onze website,

06 - 2430 XXXX. Je kunt daarbij handige getallen kiezen, maar

SMS-tekstberichten, e-mail of per post. Meld je dus snel gratis aan

denk ook eens aan letters. Je kunt bijvoorbeeld je naam kiezen

via www.t-mobile.nl en begin direct met sparen!

(06 - 2430 ERIK is 06 - 2430 3745). Nummers die al in gebruik

Ook zakelijke klanten met minder dan vijf aansluitingen kunnen

zijn, kunnen niet meer gekozen worden. Bel voor meer informatie

Extra-lid worden. Op dit spaarprogramma zijn de T-Mobile

met T-Mobile Klantenservice. Zij helpen je graag verder.

Extra-voorwaarden van toepassing. Voor meer informatie over het T-Mobile beloningsprogramma kun je bellen met T-Mobile Extra

Let op: Aan een voorkeurnummer zijn kosten verbonden. Kijk hiervoor in de prijslijst.

Klantenservice: 0800 - 863 9872 (0800 - TMEXTRA). 4. T-Mobile Geheim nummer. 2. T-Mobile SIM-blokkering.

Een geheim nummer wordt niet opgenomen in abonnee-

De mobiele telefoon die je tegelijk gekocht hebt met een T-Mobile

informatiediensten (telefonische diensten en internetdiensten) en

abonnement, kan voorzien zijn van een SIM-blokkering. In dat

telefoongidsen waar klanten van T-Mobile in vermeld worden.

geval kun je je mobiele telefoon alleen gebruiken met een T-Mobile

Een geheim nummer biedt dus extra privacy. Wanneer je je

SIM-kaart. De SIM-blokkering kan echter verwijderd worden, zodat

abonnement afsluit, kun je aangeven of je een geheim nummer

je gebruik kunt maken van andere mobiele netwerken.

wenst. Je kunt dan kiezen voor een volledig publiek nummer,

Aan het verwijderen van de SIM-blokkering kunnen kosten

volledig geheim nummer of een gedeeltelijk geheim nummer.

verbonden zijn. Voor meer informatie kun je contact opnemen met

Bij een gedeeltelijk geheim nummer kun je aangeven of je wel of

T-Mobile Klantenservice.

niet opvraagbaar wilt zijn bij abonnee-informatiediensten of opgenomen wilt worden in de telefoongids.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 56

> Handleiding

56

Wil je dit later wijzigen dan kun je contact opnemen met onze T-Mobile Klantenservice.

> Overige

57

6. T-Mobile Nummerbehoud. Met T-Mobile Nummerbehoud kun je overstappen van je huidige GSM-aanbieder naar T-Mobile. Je behoudt dan je eigen vertrouwde

5. T-Mobile Gespecificeerde rekening.

mobiele nummer, ongeacht of dat nu een PrePaid- of een

Op je factuur staan de totale maandelijkse kosten vermeld.

Abonnee-nummer is. Overstappen is heel eenvoudig: haal een

Deze worden opgesplitst in:

aanvraagformulier nummerbehoud bij de T-Mobile dealer of print

Het bedrag dat je maandelijks betaalt voor je vooraf in te kopen

het vanaf www.t-mobile.nl. Zakelijke klanten bellen T-Mobile

belminuten of SMS-bundel.

Zakelijk Klantenservice.

De gesprekskosten die je de afgelopen maand hebt gemaakt buiten de bundels die je vooraf hebt ingekocht.

7. T-Mobile Fax- en Dataservice.

De gesprekskosten die op de rekening staan, zijn verdeeld over

T-Mobile Fax- en Dataservice is ideaal om bijvoorbeeld te kunnen

de volgende rubrieken:

telewerken. Bel voor meer informatie met T-Mobile Klantenservice:

Gesprekken binnen Nederland.

0800 - 7111; voor zakelijke klanten is het nummer: 0800 - 7112.

Gesprekken vanuit Nederland naar het buitenland.

Je kunt ook faxen verzenden per SMS. Zie hiervoor hoofdstuk 2,

Bellen in het buitenland.

bij 4, fax via SMS. Het ontvangen van faxen per SMS is niet mogelijk.

Gebeld worden in het buitenland. Servicenummers.

Faxservice.

SMS-tekstberichten.

Met Faxservice kun je faxberichten verzenden en ontvangen.

SMS-diensten.

Om faxen te versturen heb je geen apart faxnummer nodig, om faxen

GPRS-dataverbruik.

te ontvangen wel. Je gebruikt daarvoor je mobiele telefoon, een

GPRS-dataverbruik in het buitenland.

GSM-fax-datakit en een laptop of een mobiele fax. Het T-Mobile

Multimedia Messaging (MMS).

netwerk ziet zelf het verschil tussen gesprekken en faxberichten; je

Tegen een vergoeding kun je een rekening ontvangen; bel

hoeft dus niets bijzonders of extra’s te doen voor het verzenden van

hiervoor met T-Mobile Klantenservice.

faxen. Bel met T-Mobile Zakelijk Klantenservice om een apart faxnummer aan te vragen. Je betaalt hiervoor eenmalig aansluitkosten.

Via My T-Mobile op www.t-mobile.nl kun je gratis de details van je

Kijk voor meer informatie op www.t-mobile.nl.

laatste rekeningen - tot maximaal zes maanden terug - bekijken en met elkaar vergelijken. Daarnaast is het mogelijk om een factuur-

Let op: Als iemand anders een fax naar je mobiele telefoon wil verzenden, heeft hij

analyse uit te voeren om een overzicht te krijgen van bijvoorbeeld

je specifieke faxnummer nodig. Dit is dus een ander nummer dan je ’gewone’

je tien duurste en langste gesprekken of de tien meest gebelde

mobiele nummer.

nummers.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 58

> Handleiding

58

> Overige

59

Dataservice.

zijn ongeveer 10 kilobytes (KB) aan data. En 5 tot 20 internetpagina’s

Met dataservice kun je e-mail verzenden en ontvangen, internetten

zijn ongeveer 1 MB oftewel 1024 KB groot.

en databestanden uitwisselen. Voor e-mailen of internetten heb je geen apart mobiel nummer nodig. Wel om onderling databestanden

Met elk T-Mobile abonnement en een GPRS-telefoon kun je direct

uit te kunnen wisselen. Je kunt dan met behulp van je mobiele

gebruikmaken van de voordelen van t-zones via GPRS. Je hebt

telefoon een netwerkje creëren - met twee pc’s bijvoorbeeld - zodat

hiervoor geen aparte aansluiting nodig. Je moet je wel eenmalig

je bestanden over en weer kunt sturen. Het T-Mobile netwerk ziet

voor t-zones aanmelden. Dit kun je eenvoudig doen via My

zelf het verschil tussen gesprekken en data; je hoeft dus niets

T-Mobile op www.t-mobile.nl. De kosten voor de ontvangen en ver-

bijzonders of extra’s te doen voor het verzenden van data.

zonden WAP-pagina’s brengen wij je apart in rekening. In kilobytes. Je kunt ook een aanvullende service afsluiten. Dat is met name

Benodigde apparatuur:

interessant als je veel data verstuurt en ontvangt. Je kunt dan

Een mobiele telefoon die geschikt is voor datacommunicatie.

kiezen voor de extra services GPRS Actief of GPRS Intensief.

Een laptop.

Overigens zijn niet alle GPRS-telefoons geschikt voor GPRS op ons netwerk. Op www.t-mobile.nl of bij de T-Mobile dealers vind je een

Bel met T-Mobile Klantenservice om een apart datanummer aan

lijst met alle geschikte telefoons. Voor een aanvullende aansluiting

te vragen. Je betaalt hiervoor eenmalige aansluitkosten. Kijk voor

op GPRS Actief of GPRS Intensief heb je altijd een geschikt toestel

meer informatie op www.t-mobile.nl.

nodig. Kijk voor meer informatie over GPRS op www.t-mobile.nl of bel met T-Mobile Klantenservice: 0800 - 7111. Via deze afdeling

Let op: Als iemand anders data naar je mobiele telefoon wil verzenden, heeft hij je

kun je ook een aansluiting op GPRS Actief of GPRS Intensief

specifieke datanummer nodig. Dit is dus een ander nummer dan je ’gewone’ mobiele

regelen. Op www.t-mobile.nl vind je nog veel meer informatie over

nummer.

GPRS. Bijvoorbeeld hoe je je telefoon, PDA of laptop voor GPRS kunt instellen.

8. T-Mobile GPRS. GPRS staat voor General Packet Radio Service. Het maakt gebruik

T-Mobile GPRS in het buitenland.

van het GSM-netwerk en maakt snellere datacommunicatie mogelijk.

Ook in veel andere landen kun je gebruikmaken van GPRS-diensten

Met T-Mobile GPRS kun je met je mobiele telefoon gebruik maken

van T-Mobile. Zonder dat je wijzigingen hoeft aan te brengen in je

van t-zones en internet. Bijvoorbeeld om te chatten en te daten,

instellingen kun je in het buitenland gebruikmaken van MMS en

spelletjes te spelen, e-mail te verzenden en te ontvangen. Maar je

t-zones. Indien je een aanvullende service hebt, kun je in het buiten-

kunt ook via je laptop verbinding maken met internet om naar je

land ook internetten en e-mailen zoals je thuis gewend bent.

favoriete website te surfen of te e-mailen. Met GPRS sta je continu in

Meer informatie over de landen die GPRS ondersteunen vind je op

verbinding met t-zones of met internet; je hoeft dus niet steeds

www.t-mobile.nl.

opnieuw in te bellen. Voor die permanente verbinding worden geen extra kosten in rekening gebracht; je betaalt alleen voor de ontvangen of verzonden data. Om je een indruk te geven: 6 WAP-pagina’s

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 60

> Handleiding

60

9. Veelgestelde vragen.

> Overige

61

Ik ben in Nederland maar heb geen bereik. Hoe kan dat? Je kunt in vrijwel geheel Nederland bellen of gebeld worden.

Wat moet ik doen als mijn toestel is verloren of gestolen?

Toch blijven er altijd gebieden met een beperkte dekking of zonder

Bij verlies of diefstal dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met

dekking. Dat komt doordat bepaalde gemeentes steeds hogere

T-Mobile Klantenservice: 0800 - 7111 (24 uur per dag bereikbaar).

eisen stellen aan het plaatsen van zendmasten. Bovendien kan de

Zakelijke klanten bellen het nummer 0800 - 7112. Je SIM-kaart wordt

dekking worden beïnvloed door atmosferische omstandigheden

dan onmiddellijk geblokkeerd zodat anderen niet meer op je kosten

en fysieke obstakels. We blijven echter continu werken aan het

kunnen bellen.

optimaliseren van ons netwerk.

Wat doe ik als ik mijn pincode ben vergeten en/of deze is

Ik ben in Nederland maar heb geen T-MOBILE NL op mijn

geblokkeerd?

beeldscherm. Hoe komt dat?

Als je drie keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst, wordt je SIM-

Je mobiele telefoon zoekt automatisch het sterkste signaal. In een

kaart geblokkeerd om misbruik te voorkomen. Op het beeldscherm

grensgebied kan het signaal van een buitenlands netwerk sterker

van je mobiele telefoon verschijnt dan de melding: SIM-KAART

zijn dan dat van T-Mobile in Nederland. Als dat het geval is, verschijnt

GEBLOKKEERD, VOER DE PUK-CODE IN! Om de blokkering op te

op het beeldscherm van je toestel de naam van het betreffende

heffen, heb je je PUK-code nodig; deze vind je bij de SIM-kaart.

buitenlandse netwerk en betaal je tijdens het bellen ook het tarief

De PUK-code is uniek en dien je goed te bewaren. Opheffen van de

voor gebeld worden in het buitenland. Je kunt dit voorkomen door

blokkering voor de mobiele toestellen van Motorola gaat als volgt:

zelf handmatig een netwerk te kiezen of je mobiele telefoon uit te

Toets in: **05**PUK-code* je nieuwe pincode*nogmaals je

zetten. Raadpleeg hiervoor de handleiding van je telefoon.

nieuwe pincode#. Voor toestellen van een ander merk wijst het zich vanzelf.

Wat doe ik als mijn telefoon kapot is?

Je mag dus zelf een nieuwe pincode uitkiezen (4 tot maximaal

Wij beschikken over een eigen reparatieafdeling waar het door

7 cijfers). Bij sommige toestellen kan het voorkomen dat je na het

ons geleverde mobiele toestel snel en vakkundig kan worden

invoeren van je PUK-code op OK moet drukken. Je kunt maximaal

gerepareerd. Bel voor meer informatie met onze afdeling T-Mobile

tien keer een PUK-code intoetsen (correct of incorrect), hierna wordt

Klantenservice.

je SIM-kaart definitief geblokkeerd. Deblokkering is hierna niet meer mogelijk. Neem in zo’n geval contact op met T-Mobile Klantenservice.

Heeft een mobiele GSM-telefoon invloed op elektronische apparatuur? Ja, een mobiele GSM-telefoon kan de werking van elektronische apparatuur beïnvloeden. Dit komt doordat je mobiele telefoon radiografische signalen ontvangt. Schakel deze dus altijd uit daar waar er nadrukkelijk om wordt gevraagd: in een ziekenhuis of vliegtuig bijvoorbeeld.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 62

> Handleiding

62

> Overige

63

In mijn beeldscherm staat OPROEP GEMIST. Waarom is dat?

Kan ik mijn voicemail afluisteren met T-Mobile

Als het beeldscherm aangeeft OPROEP GEMIST, dan heeft iemand

Gespreksblokkering?

tevergeefs geprobeerd je te bereiken. De meeste mobiele telefoons

Het afluisteren van voicemailberichten is een gewone oproep en

hebben de mogelijkheid om het nummer van degene die belde op te

kan dus ook geblokkeerd worden. Dit betekent dat als alle

zoeken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van je mobiele telefoon.

uitgaande gesprekken zijn geblokkeerd, ook het afluisteren van voicemailberichten niet meer mogelijk is.

Waarom hoor ik soms een pieptoon tijdens het bellen? Hoor je tijdens het bellen gedurende 20 seconden een onderbroken

Ik ben mijn toegangscode voor T-Mobile Gespreksblokkering

pieptoon? Dan probeert een tweede beller je te bereiken. Meer hier-

vergeten. Wat moet ik doen?

over lees je bij Dubbelgesprek in hoofdstuk 1.

Neem contact op met T-Mobile Klantenservice. Zij kunnen je toegangscode voor je wijzigen.

Kan ik een doorschakeling ongedaan maken op het toestel waarnaar is doorgeschakeld?

Ik zie een envelop op mijn beeldscherm. Wat wil dat zeggen?

Nee, dat is niet mogelijk. Een doorschakeling kan alleen ongedaan

Dit betekent dat iemand een SMS-tekstbericht heeft gestuurd of je

gemaakt worden op het doorgeschakelde toestel.

voicemailbox heeft ingesproken. Kijk voor meer informatie over SMS-tekstberichten in hoofdstuk 2 van deze handleiding.

Werkt T-Mobile Doorschakelen tegelijk met T-Mobile Gespreksblokkering?

Ik krijg de melding ZENDEN VAN BERICHT MISLUKT.

Als je een doorschakeling hebt geactiveerd en vervolgens ook

Hoe kan dat?

een blokkering activeert, werken alleen die blokkeringen die de

Als je een SMS-tekstbericht verstuurt, wordt dit via onze SMS-

geactiveerde doorschakelingen niet hinderen.

centrale afgeleverd bij diegene voor wie het is bedoeld. Het nummer

Voorbeeld: Je activeert ALLE SPRAAKOPROEPEN DOOR-

van de SMS-centrale is opgeslagen op je SIM-kaart. Als je het

SCHAKELEN. Vervolgens activeer je BLOKKEREN VAN

nummer van de SMS-centrale uit je telefoon verwijdert, kun je geen

UITGAANDE OPROEPEN. Als je nu gebeld wordt, zal de doorscha-

berichten meer versturen. Je zult dan de melding ZENDEN VAN

keling wel plaatsvinden, ondanks dat dit een uitgaande oproep is.

BERICHT MISLUKT ontvangen. Om weer berichten te kunnen versturen, zul je het nummer van de SMS-centrale opnieuw moeten

Welke melding komt er bij T-Mobile Gespreksblokkering?

intoetsen in je telefoon. Het nummer van onze SMS-centrale is

De beller krijgt dan de volgende melding: ’Deze oproep is niet toe-

+31 (0)6 - 2400 0000. In de handleiding van je telefoon lees je hoe

gestaan. Bel voor meer informatie met de T-Mobile Klantenservice.’

je dit nummer kunt opslaan.

Kan ik 112 en 0800-nummers bellen met T-Mobile Gespreksblokkering? Bellen naar deze nummers blijft altijd mogelijk.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 64

> Handleiding

64

> Overige

65

Ik krijg geen verbinding met t-zones. Hoe komt dat?

Ik vind op My T-Mobile geen gegevens voor mijn WAP-telefoon.

Bij sommige WAP-telefoons moet je meerdere instellingen invullen.

Waar moet ik nu zoeken?

Voer alle instellingen precies in zoals deze zijn vermeld op

Als je telefoon niet in de lijst voorkomt, wil dit niet meteen

My T-Mobile. Door bijvoorbeeld een . of / te vergeten kan je WAP-

zeggen dat het niet mogelijk is om met je WAP-telefoon gebruik te

telefoon geen verbinding met t-zones maken. Let er ook op dat je

maken van t-zones. Voordat de t-zones-instellingen voor een

het juiste WAP-profiel hebt geselecteerd.

specifieke telefoon op My T-Mobile staan, wordt deze telefoon eerst zorgvuldig door ons getest. Uiteraard proberen we de lijst zo actueel

Ik heb me aangemeld voor t-zones met mijn tijdelijke nummer.

mogelijk te houden. Je kunt echter altijd de optie OVERIGE WAP-

Mijn eigen nummer is vervolgens weer in gebruik. Kan ik nu

TELEFOONS bekijken om te zien welke instellingen je zeker moet

t-zones ook weer gebruiken?

invullen om gebruik te kunnen maken van t-zones.

Je hebt je aangemeld voor T-Mobile WAP op het moment dat je gebruik maakte van een tijdelijk T-Mobile nummer. Je gaat nu

Zijn er kosten verbonden aan T-Mobile Extra?

echter weer gebruikmaken van je oude, geporteerde nummer en

Nee, T-Mobile Extra is een gratis spaarprogramma voor alle T-Mobile-

wilt t-zones gebruiken. Meld je hiervoor opnieuw aan voor t-zones.

abonnees.

Wat moet ik doen als ik mijn password voor My T-Mobile kwijt ben?

Nog andere vragen?

Als je je password kwijt bent, kun je op de inlogpagina van

We helpen je graag ze te beantwoorden. T-Mobile Klantenservice

My T-Mobile op www.t-mobile.nl je password en loginnaam nog-

is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.00 tot 24.00 uur en

maals opvragen. Je ontvangt beide dan via een SMS-tekstbericht.

op zaterdag en zondag van 09.00 tot 22.00 uur. Bel 1200 (via je mobiele telefoon) of 0800 - 7111.

Hoe krijg ik antwoord op een vraag via My T-Mobile?

Of bezoek de website: www.t-mobile.nl. Voor vragen vanuit het

Als je een vraag hebt gesteld via My T-Mobile, ontvang je ook het

buitenland bel je +31 6 - 2400 0222.

antwoord via My T-Mobile. Zodra dit antwoord is ontvangen, zal op de homepage van My T-Mobile een envelop gaan knipperen. Klik op het envelopje om het antwoord te lezen. Het bericht verwijderen doe je door op het prullenbakje te klikken. Het stellen van vragen aan My T-Mobile is overigens gratis.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 66

> Handleiding

66

> Overige

67

10. Trefwoordenlijst Actueel nieuws via MMS

43

Games

36

Opnemen

Adresboek

49

Geheim nummer

55

Password My T-Mobile

47

Timeset-diensten

Algemene voorwaarden

70

Gespecificeerde

Password voicemail

12

T-Mobile Extra

49

T-Mobile Klantenservice

Bellen

8

Bellen naar en vanuit het buitenland

9

Belstatus

48

Beltonen

46, 49

rekening

48, 56

Picture messages

Gesprek in de wacht zetten 18

Pincode

Gespreksblokkering

PUK-code

Gestolen telefoon

20 2, 60

8

t-info

8, 60

T-Mobile Zakelijk

8, 60

Klantenservice

Rekeninginformatie

48, 56

t-news

36 39 48, 54 2 2 36

GPRS

58

Rekeningspecificatie

48, 56

Toegangscode

Bereik

61

GPRS in het buitenland

59

Ringtones

46, 49

gespreksblokkering

21

Bericht notificatie

13

Groepsgesprek

18

Services

32

Trigger

39

Bericht ontvangen

26

Groeps-SMS

49

SIM-kaart

8

t-sports

36

Bericht versturen

25, 49

GSM

Bewaking instellen

39

Horoscoop

Blokkeren gesprekken

20

In de wacht zetten

Buitenland

9

In gesprek

9, 61 36, 41

SIM-blokkering

58

Tweede gesprek aannemen 17

SMS naar een groep

49

Tweede gesprek opzetten

17

19

SMS-centrale

63

t-zones

32

11, 17

SMS-diensten

37

t-zones-diensten

35

4

SMS-diensten

Veelgestelde vragen

60

Verbinding verbreken

8

Chatten

40

Inhoudsopgave

Dagelijkse herhaling

39

Internet

Dataservice

58

Jokes

Dekking

61

Klantenservice

Dienstenoverzicht

32

Logo

50

SMS-informatiediensten

Doorschakelen

16

Mijn diensten (t-zones)

37

SMS-tekstberichten

Doorschakelservice

15

MMS-berichten

24

Snel terugbellen

Downloads

35

MMS-diensten

43

Spaarprogramma

Dubbelgesprek

17

Mobiel internet

34

Sportnieuws

E-Mail & Chat

35

Moppen

Tekstberichten

27

47 36, 41 2

36, 41

inschakelen

37, 51

SMS-entertainment en Fun-diensten

Verlies of diefstal 40

Verzenden

42

SMS-tekstberichten

24, 49 13

Voetbalnieuws via MMS

2, 60 24, 49 44

Voicecard

46

Voicediensten

45

36, 42, 44

Voicemail

11

24, 34, 48

Voicemail aanzetten

12

48, 54

More Channels (t-zones)

36

Telefonisch

48, 54

My T-Mobile

47

oproepbericht voicemail

Factuuranalyse

48, 56

Netwerk

61

Telefoon gestolen

Factuur-informatie

48, 56

Netwerkdekking

61

Telefoon kapot

Favorieten t-zones

37

Nummerbehoud

57

Telefoon verloren

instellen

12

Fax- en Dataservice

57

Nummers blokkeren

20

Telefoonboek

11

Voicemail uitzetten

14

29

Nummerbehoud

57

t-games

36

Voicemail

Nummerweergave

10

Tijdinstellingen diensten

39

Welkomstboodschap

E-mail via SMS Extra-programma

Fax via SMS Filenieuws

36, 42

13 2, 60 61 2, 60

Voicemail afluisteren

12

Voicemailbegroeting

46

Voicemailmenu

15

Voicemailpassword

12

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:26

Pagina 68

> Handleiding

68

Voorkeurnummers

55

Wacht, in de wacht zetten

17

Wachtwoord My T-Mobile

47

Wachtwoord voicemail

12

> Algemene voorwaarden

69

5. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee.

Weerbericht opvragen 33, 44 Weerbericht via MMS

44

Wisselgesprek

17

Zakelijk Klantenservice Zakelijke diensten

2 57

1. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee Geldig tot 22 december 2003 2. Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee Geldig vanaf 22 december 2003

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

70

26-11-2003

14:26

Pagina 70


Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee geldig tot 22 december 2003 1. Definities Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, die met T-Mobile een overeenkomst tot het leveren van diensten sluit. T-Mobile: T-Mobile Netherlands BV, Postbus 16272, 2500 BG Den Haag. Netwerk: het T-Mobile netwerk voor draadloze telefonie gebaseerd op de GSM-1800stan daard. Dienst: de dienst waarbij de Klant gebruik maakt van het Netwerk van T-Mobile voor het directe transport van spraak en data van mobiele gebruikers van en naar aansluitpunten op het Netwerk of naar aansluitpunten op andere netwerken. Overeenkomst: de overeenkomst tot het leveren van de Dienst door T-Mobile aan de Klant. De prijslijst en de algemene voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst. T-Mobile Klantenservice: de klantenservice van T-Mobile waar de Klant terecht kan met al zijn/haar vragen over de T-Mobile Dienst, te bereiken onder: 0800-7111 of schriftelijk op het adres van T-Mobile. Aansluiting: de mogelijkheid om met mobiele apparatuur gebruik te maken van de Dienst. 2. Algemene bepalingen 2.1 De Klant heeft kennisgenomen van de inhoud van deze algemene voorwaarden en accepteert de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de Overeenkomst met T-Mobile. 2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tot het leveren van de Dienst door T-Mobile over het Netwerk, alsmede op alle (rechts)handelingen, die daaraan redelijkerwijs voorafgaan. 2.3 De Klant kan gebruik maken van aanvullende diensten die worden aangeboden door T-Mobile. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze aanvullende diensten tenzij anders aangegeven in de productomschrijving van de betreffende aanvullende dienst. 2.4 De algemene voorwaarden kunnen door T-Mobile worden gewijzigd. 2.5 Bij strijdigheid tussen mondelinge uitingen van T-Mobile en schriftelijke uitingen van T-Mobile, prevaleren de schriftelijke uitingen van T-Mobile. 2.6 De kopjes boven de artikelen in deze algemene voorwaarden dienen slechts ter indicatie van de in de artikelen behandelde onderwerpen. Hieraan kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. 3. Totstandkoming van de overeenkomst 3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de verpakking van de SIM-kaart verbreekt of, indien de Overeenkomst schriftelijk wordt aangegaan, door ondertekening door de Klant van het door T-Mobile daartoe opgestelde formulier.

71

> Geldig tot 22 december 2003

3.2 T-Mobile kan aan het tot stand brengen van de Aansluiting en het gebruikmaken van de Dienst beperkingen stellen. 3.3 T-Mobile is gerechtigd om een kredietwaardigheidsonderzoek uit te (doen) voeren, op basis waarvan T-Mobile zal oordelen of de Klant kredietwaardig is. Indien naar het oordeel van T-Mobile de Klant niet voldoende kredietwaardig is, waarvan T-Mobile de Klant op schriftelijk verzoek opgaaf van de reden(en) zal doen, kan T-Mobile beperkingen en/of verdere verplichtingen aan het gebruik stellen, of naar keuze van T-Mobile de Overeenkomst niet aangaan of beëindigen. In dit laatste geval is de Klant aansprakelijk voor de kosten van het gebruik van de Dienst tot het moment van afsluiting. 4. Adreswijziging of naamswijzigingen 4.1 De Klant moet T-Mobile 14 dagen voor het ingaan van een adreswijziging schriftelijk informeren over deze adreswijziging. De Klant is aansprakelijk voor alle eventuele gevolgen van het niet-tijdig doorgeven van een adreswijziging. 4.2 Indien de Klant een rechtspersoon is, is de Klant verplicht T-Mobile ook schriftelijk te informeren over iedere relevante bedrijfswijziging (zoals naam of rechtsvorm). 5. SIM-kaart en mobiele apparatuur 5.1 De door T-Mobile aan de Klant ter beschikking gestelde SIM-kaart is en blijft eigendom van T-Mobile. T-Mobile heeft het recht om de SIM-kaart te allen tijde te vervangen. De Klant dient de SIM-kaart aan T-Mobile terug te bezorgen binnen 7 dagen nadat de kaart een technisch defect vertoont of per direct in geval van beëindiging van de Overeenkomst. 5.2 Aan elke SIM-kaart is een pincode (persoonlijk identificatienummer) en een PUK-code (persoonlijke deblokkeringssleutel) verbonden. Het gebruik van deze codes wordt uitgelegd in de handleiding van de telefoon. De Klant dient alle mogelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om de pin- en PUK-codes te beschermen tegen kennisname door onbevoegden. De Klant is verantwoordelijk voor elk kwaadwillig of onrechtmatig gebruik van deze codes. 5.3 Het is verboden de technische informatie die op de SIM-kaart is opgenomen te kopiëren of op enige andere wijze deze kaart of de informatie daarop te manipuleren. Hetzelfde geldt voor de technische informatie, software en beveiligingen van de mobiele apparatuur waarmee de Klant zich toegang tot het Netwerk verschaft. 5.4 In geval van diefstal of verlies van de SIM-kaart dient de Klant dit onverwijld aan T-Mobile te melden en blijft de Klant aansprakelijk voor de gesprekskosten en eventueel andere gebruiksafhankelijke vergoedingen tot aan het moment waarop blokkering plaatsvindt. 6. Oproepnummer 6.1 Het oproepnummer van de Klant wordt door T-Mobile vastgesteld. De Klant kan aanspraak maken op het behouden van een bepaald oproepnummer met inachtneming van de toepasselijke regelgeving terzake en T-Mobiles uitwerking daarvan.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

72

26-11-2003

14:26

Pagina 72


6.2 T-Mobile heeft het recht dit oproepnummer te wijzigen indien T-Mobile dit noodzakelijk acht, bijvoorbeeld in het belang van het goed functioneren van de Dienst of het Netwerk of op grond van regelgeving. T-Mobile zal daarbij redelijkerwijze rekening houden met de belangen van de Klant. 7. Tarieven 7.1 De door de Klant aan T-Mobile verschuldigde abonnementsgelden, de abonnementsvoorwaarden, eventuele andere bedragen en gesprekskosten zullen door T-Mobile vastgesteld worden op grond van de prijslijsten vanaf de datum dat de Aansluiting tot stand is gebracht. Voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen is de administratie van T-Mobile bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn. 7.2 T-Mobile is gerechtigd haar prijslijst te wijzigen. Wijzigingen zullen door T-Mobile onder meer middels haar internetsite www.t-mobile.nl vooraf bekend worden gemaakt. De actuele prijslijst kan de Klant ook opvragen bij T-Mobile Klantenservice. 8. Betaling 8.1 T-Mobile heeft het recht om abonnementsgelden en andere bedragen die de Klant onder deze Overeenkomst verschuldigd is vooruit te factureren. Gesprekskosten worden gefactureerd op basis van de registratie van gesprekken door T-Mobile. 8.2 T-Mobile zal alle door de Klant verschuldigde bedragen periodiek factureren op het door de Klant aangegeven adres. In het geval van bijzondere omstandigheden (waaronder ongebruikelijk excessief gebruik en vermoed oneigenlijk gebruik) is T-Mobile gerechtigd tussentijds te factureren. De Klant is gehouden de factuur te betalen binnen 10 (tien) dagen na factuurdatum op de wijze zoals overeengekomen. 8.3 Klachten betreffende de factuur dienen voor het verstrijken van de betalingstermijn aan T-Mobile Klantenservice gemeld te worden. Indien de Klant redelijkerwijze niet binnen deze termijn kon reageren, kan deze termijn door T-Mobile worden verlengd. Het louter indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. T-Mobile neemt alleen schriftelijke opschortingsverzoeken in behandeling en dit slechts voor het gedeelte van de factuur dat gemotiveerd wordt betwist. 8.4 Indien de Klant regelmatig ten onrechte reclameert met betrekking tot de factuur kan T-Mobile administratiekosten van minimaal € 15,- in rekening brengen. 8.5 Na het verstrijken van de in artikel 8.2 gestelde betalingstermijn is de Klant van rechtswege zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. T-Mobile is in dat geval gerechtigd om vanaf het verstrijken van de betalingstermijn 1% rente per maand in rekening te brengen, alsmede administratiekosten gelijk aan € 15,- per maand en buitengerechtelijke kosten, gelijk aan 15% (exclusief btw) van het openstaande bedrag, met een minimum van € 25,-. Tevens is de Klant aansprakelijk voor alle door T-Mobile te maken gerechtelijke kosten (inclusief juridische bijstand) verband houdende met de incasso van achterstallige betalingen. Vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken heeft T-Mobile even-

73


eens het recht over te gaan tot het buiten gebruik stellen van de Dienst aan de Klant. 8.6 T-Mobile kan van de Klant vooraf een betalingsgarantie van een nader door T-Mobile vast te stellen bedrag verlangen, onder meer wanneer T-Mobile van mening is dat de Klant mogelijk de betalingsverplichtingen niet zal nakomen of indien de Klant geen vast zakenadres of verblijfplaats heeft in Nederland. 8.7 De betalingsgarantie zal worden gegeven in de vorm van een waarborgsom of door het geven van een bankgarantie. T-Mobile kan deze betalingsgarantie verlangen voor het tot stand komen van de Aansluiting of tijdens de looptijd van de Overeenkomst. T-Mobile zal geen rente verschuldigd zijn over het bedrag van de betalingsgarantie. 8.8 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/haar betalingsverplichtingen. 9. Gebruik van de dienst 9.1 De Klant mag slechts gebruikmaken van de Dienst met door het Ministerie van Verkeer en Waterstaat goedgekeurde mobiele apparatuur die geschikt is om gebruikt te worden op het Netwerk. Indien uit onderzoek door T-Mobile blijkt dat klachten van de Klant met betrekking tot de werking van de Dienst niet te wijten zijn aan de infrastructuur, kan de Klant verplicht worden zijn/haar apparatuur ter controle aan T-Mobile aan te bieden. Indien T-Mobile vaststelt dat de mobiele apparatuur van de Klant de goede werking van het Netwerk verstoort, is T-Mobile gerechtigd de Dienst voor de Klant onmiddellijk buiten werking te stellen. Voor vragen over het functioneren van eindapparatuur kan de Klant terecht bij de T-Mobile Klantenservice. 9.2 De Klant staat in voor al het gebruik van zijn/haar Aansluiting en draagt zodoende alle gemaakte gesprekskosten. 9.3 Het Netwerk werkt door middel van verspreiding van radiosignalen. Aangezien deze signalen kunnen worden gestoord door een externe bron, door atmosferische omstandigheden en afhankelijk zijn van de radiodekking van het Netwerk, kan de kwaliteit van een verbinding niet overal en altijd worden gewaarborgd. 9.4 T-Mobile kan wijzigingen aanbrengen ter zake van de landen en/of netwerken waarvandaan bellen en gebeld worden in het buitenland (”Roaming”) mogelijk is. De Klant kan gebruik maken van het/de voor een bepaald land aangegeven netwerk(en), met inachtneming van de gebruiksmogelijkheden, kwaliteitskenmerken en voorschriften die voor het betreffende land of netwerk gelden. T-Mobile staat niet in voor de kwaliteit van het betreffende netwerk. Voor Roaming kunnen verschillende tarieven voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken van toepassing zijn. Deze tarieven kunnen aan voortdurende wijziging onderhevig zijn. De meest actuele tarieven kan de Klant opvragen bij de T-Mobile Klantenservice of via T-Mobile’s internetsite www.t-mobile.nl.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

74

26-11-2003

14:26

Pagina 74


10. Duur van de overeenkomst en opzegging door de klant 10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een contractperiode die minimaal 12 maanden bedraagt. 10.2 De Klant kan de Overeenkomst tegen en na het verstrijken van de minimale contractperiode schriftelijk opzeggen via T-Mobile Klantenservice (Postbus 16272, 2500 BG Den Haag) onder vermelding van zijn/haar naam, adres, postcode, woonplaats, mobieletelefoonnummer en de gewenste datum van opzegging, dit met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden. 10.3 De Overeenkomst wordt na het verstrijken van de minimale contractperiode stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. 10.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst door de Klant komen alle aanspraken van de Klant jegens T-Mobile te vervallen. 11. Buitengebruikstelling en opzegging door T-Mobile 11.1 T-Mobile kan, zonder ingebrekestelling, de aan de Klant aangeboden Dienst geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen: a) indien de Klant zijn/haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt of zich niet houdt aan de eisen, die aan een redelijk gebruik gesteld kunnen worden; b) indien de Klant bij of na het sluiten van de Overeenkomst verkeerde of onvolledige informatie aan T-Mobile heeft verstrekt; c) (teneinde de integriteit van het Netwerk zo veel mogelijk te waarborgen) indien het door de Klant aangeboden spraak, faxen dataverkeer: - één of meer van de vereiste identificerende codes (te weten: MSISDN, IMSI en IMEI) ontbeert, of - overwegend is gegenereerd vanaf een vaste locatie. 11.2 De buitengebruikstelling vindt plaats zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding. De buitengebruikstelling eindigt wanneer T-Mobile vaststelt dat de Klant alsnog al zijn/haar verplichtingen is nagekomen. De kosten van buitengebruikstelling alsook van het opnieuw in dienst stellen zijn voor rekening van de Klant. Het buitengebruik stellen van de Dienst ontheft de Klant niet van zijn/haar verplichtingen onder de Overeenkomst. 11.3 Indien T-Mobile vaststelt dat de Klant binnen een periode van 14 dagen na daartoe door T-Mobile schriftelijk te zijn verzocht zijn/haar verplichtingen niet alsnog is nagekomen, dan kan T-Mobile de Overeenkomst beëindigen, waarbij de aanspraken van de Klant jegens T-Mobile komen te vervallen. 11.4 In geval van beëindiging, intrekking of wijziging van de door T-Mobile benodigde vergunningen terzake de Dienst of het Netwerk, of indien technische of bedrijfseconomische redenen daartoe noodzaken, is T-Mobile gerechtigd de Dienst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

75


12. Onderhoud en storingen 12.1 T-Mobile kan ten behoeve van het onderhoud het Netwerk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. T-Mobile zal deze buitengebruikstelling tijdig en van tevoren kenbaar maken, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen. 12.2 Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk door T-Mobile worden onderzocht. T-Mobile zal zich ertoe inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen. 12.3 De technische eigenschappen van de Dienst en/of het Netwerk kunnen door T-Mobile gewijzigd worden. Zonder gegronde of dringende redenen zal T-Mobile de Dienst niet tijdelijk beperken of stopzetten. 13. Overdracht overeenkomst 13.1 De Klant kan zijn/haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit hoofde van de Overeenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van T-Mobile. 14. Gebruik en verdere verwerking van persoonsgegevens 14.1 De door T-Mobile verzamelde persoonsgegevens zullen door T-Mobile slechts worden gebruikt voor de doeleinden die in de aanmelding bij het College bescherming persoonsgegevens in Den Haag zijn aangegeven. Het geheel aan verwerkingen van persoonsgegevens heeft tot doel het kunnen uitvoeren van de volgende activiteiten: a) het beoordelen van de aanvraag voor een Aansluiting; b) het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst die het gevolg is van een Aansluiting; c) het analyseren van het gebruik van het Netwerk; d) het uitbreiden van omzet en klantenbestand door het actief benaderen van de eigen Klanten met aanbiedingen van producten en diensten; e) het voorkomen van fraude en het bevorderen van de continuïteit van T-Mobile; f) het verstrekken van gegevens aan een stelsel van kredietregistraties teneinde overkreditering tegen te gaan en om te voorkomen dat een Overeenkomst wordt aangegaan met personen die hun (financiële) verplichtingen niet zijn nagekomen; g) het nakomen van wettelijke verplichtingen. 14.2 De persoonsgegevens worden door T-Mobile in overeenstemming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de hiervoor genoemde doeleinden. 14.3 T-Mobile zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. 14.4 De door T-Mobile verzamelde persoonsgegevens zullen niet verder worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen. De gegevens zullen in elk geval verder worden verwerkt: a) in het kader van specifieke nota’s, tenzij met de Klant een door T-Mobile aangeboden wijze van afscherming is overeengekomen;

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

76

26-11-2003

14:26

Pagina 76


b) ten behoeve van marketing-activiteiten van producten die verwant zijn aan de producten van T-Mobile, tenzij de Klant tegen deze vorm van verwerking verzet heeft aangetekend; c) in het kader van de vermelding in telefoongidsen of bij abonnee-informatiediensten. Hierbij zullen naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer beschikbaar worden gesteld, tenzij de Klant verzet heeft aangetekend tegen een dergelijke vermelding; d) ten behoeve van het aanleggen van een verwerking van persoonsgegevens van klanten van wie de Dienst wegens niet tijdige betaling buiten werking is gesteld dan wel die T-Mobile ernstig hebben gedupeerd of hebben geprobeerd te duperen. De persoonsgegevens die in dit kader worden verwerkt zijn mede bestemd om te worden verstrekt aan andere aanbieders van (mobiele) telecommunicatiediensten. 15. Aansprakelijkheid klant 15.1 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die T-Mobile lijdt als gevolg van een handelen of nalaten in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst. 15.2 De Klant zal T-Mobile vrijwaren tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op T-Mobile zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraak gegrond is op het gebruik dat door de Klant van zijn/haar Aansluiting is gemaakt, voor wat betreft de inhoud van door hem/haar over de Aansluiting verzonden informatie. 16. Aansprakelijkheid T-Mobile 16.1 T-Mobile is niet aansprakelijk voor directe, indirecte of gevolgschade die is ontstaan door het niet of niet goed functioneren van het Netwerk of door tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst en aanvullende diensten, behoudens in de onderstaande gevallen. 16.2 Indien de Klant schade lijdt als gevolg van het niet goed functioneren van het Netwerk of door tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst en aanvullende diensten zal T-Mobile slechts aansprakelijk kunnen zijn in geval van directe schade die het gevolg is van: a) dood of lichamelijk letsel tot een maximum bedrag van € 900.000,- per gebeurtenis; b) een handelen in strijd met artikel 374, 374 (a) en 375 van het Wetboek van Strafrecht tot een maximum bedrag van € 900.000,- per gebeurtenis; c) het door T-Mobile niet of onjuist verstrekken, het onzorgvuldig beheren of verwerken van gegevens betreffende Klanten dan wel fouten in administratieve verrichtingen samenhangend met die gegevens tot een maximum van € 225.000,- per benadeelde en tot een maximum bedrag van € 900.000,- per gebeurtenis.

77


leidinggevende ondergeschikten in dienst van T-Mobile, is de vergoedingsplicht van T-Mobile terzake van deze schade beperkt tot herstel en vervangingskosten tot een maximumbedrag van € 225.000,-. Indien ten gevolge van een dergelijke oorzaak schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel ontstaat is het bepaalde in artikel 16.2 onder a. en onder artikel 16.3 van overeenkomstige toepassing. 16.5 De Klant dient T-Mobile zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 4 weken na de ontdekking van het ontstaan van de schade schriftelijk van de schade in kennis te stellen. Schade die niet binnen de termijn ter kennis van T-Mobile is gebracht, zal niet worden vergoed. Deze termijn geldt niet voor een consument (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf), indien de consument aannemelijk kan maken dat een tijdige schriftelijke reactie in redelijkheid niet van hem kon worden verwacht. 16.6 De in dit artikel 16 genoemde uitsluitingen en beperkingen vinden geen toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van T-Mobile. 17. Klachten en geschillen 17.1 Geschillen tussen de Klant, die natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en T-Mobile over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst met betrekking tot door T-Mobile te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door deze Klant als door T-Mobile worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Surinamestraat 24, 2585 GJ Den Haag. 17.2 Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien deze Klant zijn/haar klacht eerst schriftelijk aan T-Mobile heeft voorgelegd. T-Mobile zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan deze Klant binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem/haar wordt meegedeeld. 17.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van T-Mobile, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid had moeten worden gereageerd, kan deze Klant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.

16.3 Indien als gevolg van een gebeurtenis als bedoeld in dit artikel meer dan één vordering ontstaat en de gezamenlijke vorderingen de in artikel 16.2 per gebeurtenis gestelde maxima te boven gaan, is T-Mobile slechts verplicht de vorderingen naar evenredigheid van de omvang daarvan te voldoen.

17.4 Wanneer deze Klant een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is T-Mobile aan deze keuze gebonden. Indien T-Mobile dit wil doen, moet zij deze Klant schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij/zij daarmee akkoord gaat. T-Mobile dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.

16.4 T-Mobile is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan zaken van de Klant, aan derden of aan zaken van derden die ontstaan bij werkzaamheden ter uitvoering van de Overeenkomst. De Klant vrijwaart T-Mobile voor alle eventuele aanspraken van derden wegens deze schade. Indien deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van niet

17.5 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

78

26-11-2003

14:26

Pagina 78


18. Toepasselijk recht 18.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 19. Verkoopvoorwaarden 19.1 De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing in het geval T-Mobile rechtstreeks aan de Klant mobiele apparatuur verkoopt en levert, in welk geval voor zover mogelijk de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden naar analogie van toepassing zijn. 19.2 Op mobiele apparatuur die door T-Mobile rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd zijn de (garantie)voorwaarden van de betreffende producent van toepassing, alsmede, mits overeengekomen met T-Mobile, aanvullende garantiediensten. 19.3 Mobiele apparatuur die door T-Mobile rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd blijft eigendom van T-Mobile zolang de Klant enige vordering van T-Mobile nog niet heeft voldaan. 19.4 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf dient de producten van T-Mobile bij aflevering te controleren op gebreken en juiste aantallen en soort. Reclames omtrent direct waarneembare gebreken in/aan de levering c.q. producten dienen door de Klant direct, doch uiterlijk op de achtste dag na de dag van aflevering bij T-Mobile te zijn ingediend door middel van een daartoe strekkend aangetekend schrijven, bij gebreke waarvan deze Klant wordt geacht de zaken te hebben aanvaard in goede en overeengekomen staat, soort en aantallen. 19.5 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/haar betalingsverplichtingen.

79

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

80

26-11-2003

14:26

Pagina 80


Algemene voorwaarden T-Mobile Abonnee geldig vanaf 22 december 2003 1. Definities Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die met T-Mobile een overeenkomst tot het leveren van diensten sluit. T-Mobile: T-Mobile Netherlands BV, Postbus 16272, 2500 BG Den Haag. Netwerk: het T-Mobile netwerk voor draadloze telecommunicatie. Dienst: de dienst waarbij de Klant gebruikmaakt van het Netwerk van T-Mobile voor het directe transport van telecommunicatieverkeer van mobiele gebruikers van en naar aansluitpunten op het Netwerk of naar aansluitpunten op andere netwerken. Overeenkomst: de overeenkomst tot het leveren van de Dienst door T-Mobile aan de Klant. De prijslijst en de algemene voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst. T-Mobile Klantenservice: de klantenservice van T-Mobile waar de Klant terecht kan met al zijn/haar vragen over de T-Mobile Dienst, te bereiken onder 0800 - 7111 (consumenten) of 0800 - 7112 (zakelijke klanten) of schriftelijk op het adres van T-Mobile. Aansluiting: de mogelijkheid om met mobiele apparatuur gebruik te maken van de Dienst. Content: middels of in samenhang met de Dienst of aanvullende diensten door T-Mobile of derden aangeboden producten die onder meer tekst-, geluids-, data- en/of beeldbestanden alsmede software-applicaties kunnen bevatten. Contentdiensten: diensten waarbij T-Mobile de Klant toegang verschaft tot Content. 2. Algemene bepalingen 2.1 De Klant heeft kennisgenomen van de inhoud van deze algemene voorwaarden en accepteert de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op de Overeenkomst met T-Mobile. 2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tot het leveren van de Dienst door T-Mobile over het Netwerk, alsmede op alle (rechts)handelingen, die daaraan redelijkerwijs voorafgaan. 2.3 De Klant kan gebruikmaken van aanvullende diensten die worden aangeboden door T-Mobile. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze aanvullende diensten tenzij anders aangegeven in de productomschrijving van de betreffende aanvullende dienst. Op aanvullende diensten kunnen daarnaast aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. 2.4 De algemene en aanvullende voorwaarden kunnen door T-Mobile worden gewijzigd. 2.5 Bij strijdigheid tussen mondelinge uitingen van T-Mobile en schriftelijke uitingen van T-Mobile prevaleren de schriftelijke uitingen van T-Mobile. 2.6 De kopjes boven de artikelen in deze algemene voorwaarden dienen slechts ter indicatie van de in de artikelen behandelde onderwerpen. Hieraan kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

81

> Geldig vanaf 22 december 2003

3. Totstandkoming van de overeenkomst 3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de verpakking van de SIMkaart verbreekt of, indien de Overeenkomst schriftelijk wordt aangegaan, door ondertekening door de Klant van het door T-Mobile daartoe opgestelde document, tenzij een andere wijze van totstandkoming wordt aangegeven. 3.2 T-Mobile kan aan het tot stand brengen van de Aansluiting en het gebruikmaken van de Dienst beperkingen stellen. 3.3 T-Mobile is gerechtigd om een risico-onderzoek uit te (doen) voeren, waaronder een kredietwaardigheidsonderzoek. Indien het onderzoek risico’s uitwijst die T-Mobile in redelijkheid niet wenst te aanvaarden, waarvan T-Mobile de Klant op schriftelijk verzoek opgaaf van de reden(en) zal doen, kan T-Mobile beperkingen en/of verdere verplichtingen aan het gebruik stellen, of naar keuze van T-Mobile de Overeenkomst niet aangaan of beëindigen. In dit laatste geval is de Klant aansprakelijk voor de kosten van het gebruik van de Dienst tot het moment van afsluiting. 4. Adreswijziging of naamswijzigingen 4.1 De Klant moet T-Mobile 14 dagen voor het ingaan van een adreswijziging schriftelijk informeren over deze adreswijziging. De Klant is aansprakelijk voor alle eventuele gevolgen van het niet-tijdig doorgeven van een adreswijziging. 4.2 Indien de Klant een rechtspersoon is, is de Klant verplicht T-Mobile ook schriftelijk te informeren over iedere relevante bedrijfswijziging (zoals naam of rechtsvorm). 5. SIM-kaart en mobiele apparatuur 5.1 De door T-Mobile aan de Klant ter beschikking gestelde SIM-kaart is en blijft eigendom van T-Mobile. T-Mobile heeft het recht om de SIM-kaart te allen tijde te vervangen. Bij einde van de Overeenkomst dient de Klant de SIM-kaart terug te zenden naar T-Mobile indien T-Mobile hierom verzoekt. T-Mobile is gerechtigd kosten in rekening te brengen voor de vervanging van een gestolen of defecte SIM-kaart. 5.2 Aan elke SIM-kaart is een pincode (persoonlijk identificatienummer) en een PUK-code (persoonlijke deblokkeringssleutel) verbonden. Het gebruik van deze codes wordt uitgelegd in de handleiding van het mobiele apparaat. De Klant dient alle mogelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om de pin- en PUK-codes te beschermen tegen kennisname door onbevoegden. De Klant is verantwoordelijk voor elk kwaadwillig of onrechtmatig gebruik van deze codes. 5.3 Het is verboden de technische informatie die op de SIM-kaart is opgenomen te kopiëren of op enige andere wijze deze kaart of de informatie daarop te manipuleren. Hetzelfde geldt voor de technische informatie, software en beveiligingen van de mobiele apparatuur waarmee de Klant zich toegang tot het Netwerk verschaft.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

82

26-11-2003

14:26

Pagina 82


5.4 In geval van diefstal of verlies van de SIM-kaart dient de Klant dit onverwijld aan T-Mobile te melden en blijft de Klant aansprakelijk voor de gesprekskosten en eventueel andere gebruiksafhankelijke vergoedingen tot aan het moment waarop blokkering plaatsvindt. 6. Oproepnummer 6.1 Het oproepnummer van de Klant wordt door T-Mobile vastgesteld. De Klant kan aanspraak maken op het behouden van een bepaald oproepnummer met inachtneming van de toepasselijke regelgeving terzake en T-Mobiles uitwerking daarvan. 6.2 T-Mobile heeft het recht dit oproepnummer te wijzigen indien T-Mobile dit noodzakelijk acht, bijvoorbeeld in het belang van het goed functioneren van de Dienst of het Netwerk of op grond van regelgeving. T-Mobile zal daarbij redelijkerwijze rekening houden met de belangen van de Klant. 7. Tarieven 7.1 De Klant is de vergoedingen verschuldigd volgens de daarvoor door T-Mobile in de T-Mobile prijslijsten of elders op voor de dienst geëigende wijze kenbaar gemaakte tarieven en voorwaarden vanaf het moment dat de Aansluiting tot stand is gebracht. Voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen is de administratie van T-Mobile bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn. 7.2 T-Mobile is gerechtigd haar tarieven te wijzigen. Wijzigingen zullen door T-Mobile onder meer middels haar internetsite www.t-mobile.nl vooraf bekend worden gemaakt. De actuele tarieven kan de Klant ook opvragen bij T-Mobile Klantenservice. 8. Betaling 8.1 T-Mobile heeft het recht om abonnementsgelden en andere bedragen die de Klant onder deze Overeenkomst verschuldigd is vooruit te factureren. Gesprekskosten worden gefactureerd op basis van de registratie van gesprekken door T-Mobile. 8.2 T-Mobile zal alle door de Klant verschuldigde bedragen periodiek factureren op het door de Klant aangegeven adres. In het geval van bijzondere omstandigheden (waaronder vermoed oneigenlijk gebruik) is T-Mobile gerechtigd tussentijds te factureren. De Klant is gehouden de factuur te betalen binnen de termijn als op de factuur vermeld, op de wijze zoals overeengekomen. 8.3 Klachten betreffende de factuur dienen voor het verstrijken van de betalingstermijn aan T-Mobile Klantenservice gemeld te worden. Indien de Klant redelijkerwijze niet binnen deze termijn kon reageren, kan deze termijn door T-Mobile worden verlengd. Het louter indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. T-Mobile neemt alleen schriftelijke opschortingsverzoeken in behandeling en dit slechts voor het gedeelte van de factuur dat gemotiveerd wordt betwist.

83


8.4 Indien de Klant regelmatig ten onrechte reclameert met betrekking tot de factuur kan T-Mobile administratiekosten van minimaal € 15,- in rekening brengen. 8.5 Na het verstrijken van de in artikel 8.2 gestelde betalingstermijn is de Klant van rechtswege zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. T-Mobile is in dat geval gerechtigd om vanaf het verstrijken van de betalingstermijn 1% rente per maand in rekening te brengen, alsmede administratiekosten gelijk aan € 15,- per maand en buitengerechtelijke kosten, gelijk aan 15% (exclusief btw) van het openstaande bedrag, met een minimum van € 25,-. Tevens is de Klant aansprakelijk voor alle door T-Mobile te maken gerechtelijke kosten (inclusief kosten voor juridische bijstand) verband houdende met de incasso van achterstallige betalingen. Vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken heeft T-Mobile eveneens het recht over te gaan tot het buiten gebruik stellen van de Dienst aan de Klant. 8.6 T-Mobile kan van de Klant een voorschot of een betalingsgarantie van een nader door T-Mobile vast te stellen bedrag verlangen, onder meer in het geval dat de Klant in een beperkt tijdsbestek ongebruikelijk hoge kosten maakt of wanneer T-Mobile van mening is dat de Klant mogelijk de betalingsverplichtingen niet zal nakomen of indien de Klant geen vast zakenadres of vaste verblijfplaats heeft in Nederland. 8.7 De betalingsgarantie zal worden gegeven in de vorm van een waarborgsom of door het geven van een bankgarantie. T-Mobile kan deze betalingsgarantie verlangen voor het tot stand komen van de Aansluiting of tijdens de looptijd van de Overeenkomst. T-Mobile zal geen rente verschuldigd zijn over het bedrag van de betalingsgarantie. 8.8 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/haar betalingsverplichtingen. 9. Gebruik van de dienst 9.1 De Klant dient zich te houden aan de eisen die aan een redelijk gebruik van de Dienst en aanvullende diensten gesteld (kunnen) worden. 9.2 De Klant mag slechts gebruikmaken van de Dienst met door het Ministerie van Verkeer en Waterstaat goedgekeurde mobiele apparatuur die geschikt is om gebruikt te worden op het Netwerk. Indien uit onderzoek door T-Mobile blijkt dat klachten van de Klant met betrekking tot de werking van de Dienst niet te wijten zijn aan de infrastructuur, kan de Klant verplicht worden zijn/haar apparatuur ter controle aan T-Mobile aan te bieden. Indien T-Mobile vaststelt dat de mobiele apparatuur van de Klant de goede werking van het Netwerk verstoort, is T-Mobile gerechtigd de Dienst voor de Klant onmiddellijk buiten werking te stellen. Voor vragen over het functioneren van eindapparatuur kan de Klant terecht bij T-Mobile Klantenservice.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

84

26-11-2003

14:26

Pagina 84


9.3 Met uitzondering van het bepaalde in artikel 9.8 (“Roaming”) of indien anders is overeengekomen in de zin van artikel 2.3, dient het door de Klant aangeboden telecommunicatieverkeer zijn oorsprong te hebben op het Netwerk van T-Mobile. Het is de Klant derhalve niet toegestaan om gebruik te maken van de Dienst indien het aangeboden telecommunicatieverkeer zijn oorsprong heeft op het vaste of mobiele openbare telecommunicatienetwerk van een andere aanbieder dan T-Mobile, dan wel het bedrijfsnetwerk van de Klant. 9.4 Teneinde de integriteit van het Netwerk zoveel mogelijk te waarborgen, is het de Klant niet toegestaan telecommunicatieverkeer aan te bieden dat één of meer van de vereiste identificerende codes (te weten: MSISDN, IMSI en IMEI) ontbeert. 9.5 De Klant staat in voor al het gebruik van zijn/haar Aansluiting en draagt zodoende alle gemaakte gesprekskosten. 9.6 Voor bepaalde diensten kan T-Mobile toegangscodes verstrekken. De Klant dient de toegangscodes te beschermen tegen kennisname door onbevoegden. De Klant is verantwoordelijk voor elk gebruik dat van de toegangscodes wordt gemaakt. Bij (een vermoeden van) onbevoegd gebruik, is T-Mobile gerechtigd toegangscodes onverwijld te blokkeren. 9.7 Het Netwerk werkt door middel van verspreiding van radiosignalen. Aangezien deze signalen kunnen worden gestoord door een externe bron en/of door atmosferische omstandigheden en afhankelijk zijn van de radiodekking van het Netwerk, kan de kwaliteit van een verbinding niet overal en altijd worden gewaarborgd. T-Mobile verstrekt dan ook geen garantie dienaangaande. 9.8 T-Mobile kan wijzigingen aanbrengen ter zake van de landen en/of netwerken waarvandaan bellen en gebeld worden in het buitenland (“Roaming”) mogelijk is. De Klant kan gebruikmaken van het/de voor een bepaald land aangegeven netwerk(en), met inachtneming van de gebruiksmogelijkheden, kwaliteitskenmerken en voorschriften die voor het betreffende land of netwerk gelden. T-Mobile staat niet in voor de kwaliteit van het betreffende netwerk. Voor Roaming kunnen verschillende tarieven voor inkomend en uitgaand telecommunicatieverkeer van toepassing zijn. Deze tarieven kunnen aan voortdurende wijziging onderhevig zijn. De meest actuele tarieven kan de Klant opvragen bij de T-Mobile Klantenservice of via T-Mobile’s internetsite www.t-mobile.nl. 10. Duur van de overeenkomst en opzegging door de klant 10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een contractperiode die minimaal 12 maanden bedraagt. 10.2 De Klant kan de Overeenkomst tegen en na het verstrijken van de minimale contractperiode schriftelijk opzeggen via T-Mobile Klantenservice (Postbus 16272, 2500 BG Den Haag) onder vermelding van zijn/haar naam, adres, postcode, woonplaats, mobieletelefoonnummer en de gewenste datum van opzegging, dit met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Deze termijn vangt aan op de laatste dag van de factuurperiode waarin de opzegging door T-Mobile wordt ontvangen. Indien de Klant een onderdeel

85


van de Overeenkomst opzegt zonder de Overeenkomst in zijn geheel op te zeggen, geldt de opzegtermijn als bedoeld in dit artikel ook ten aanzien van dit onderdeel. 10.3 De Overeenkomst wordt na het verstrijken van de minimale contractperiode stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. 10.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst door de Klant komen alle aanspraken van de Klant jegens T-Mobile te vervallen. 11. Buitengebruikstelling en opzegging door T-Mobile 11.1 T-Mobile kan, zonder ingebrekestelling, de aan de Klant aangeboden Dienst of aanvullende dienst geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen: a) indien de Klant zijn/haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt of zich niet houdt aan de eisen die aan een redelijk gebruik gesteld kunnen worden, waaronder begrepen excessief gebruik van de Dienst of een aanvullende dienst; b) indien de Klant bij of na het sluiten van de Overeenkomst verkeerde of onvolledige informatie aan T-Mobile heeft verstrekt. 11.2 De buitengebruikstelling vindt plaats zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding. De buitengebruikstelling eindigt wanneer T-Mobile vaststelt dat de Klant alsnog al zijn/haar verplichtingen is nagekomen. De kosten van buitengebruikstelling alsook van het opnieuw in dienst stellen zijn voor rekening van de Klant. Het buiten gebruik stellen van de Dienst ontheft de Klant niet van zijn/haar verplichtingen onder de Overeenkomst. 11.3 Indien T-Mobile vaststelt dat de Klant binnen een periode van 14 dagen na daartoe door T-Mobile schriftelijk te zijn verzocht zijn/haar verplichtingen niet alsnog is nagekomen, dan kan T-Mobile de Overeenkomst beëindigen, waarbij de aanspraken van de Klant jegens T-Mobile komen te vervallen. De Klant is aansprakelijk voor alle schade, waaronder gederfde inkomsten, die T-Mobile lijdt als gevolg van de tekortkoming van de Klant en de daaropvolgende ontbinding van de Overeenkomst. 11.4 T-Mobile is gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden in het geval van faillissement, surséance van betaling, schuldsanering dan wel ondercuratelestelling van de Klant, tenzij de curator of bewindvoerder uitdrukkelijk te kennen geeft de Overeenkomst voort te willen zetten en daarbij zekerheid stelt als bedoeld in artikel 8.6. Bij ontbinding door T-Mobile ingevolge dit artikel 11.4 is de Klant per direct alle resterende vergoedingen uit hoofde van de Overeenkomst voor de resterende minimale contractperiode verschuldigd. 11.5 In het geval de Klant in een beperkt tijdsbestek ongebruikelijk hoge kosten maakt, is T-Mobile gerechtigd bepaalde bestemmingen en diensten waarvoor bovengemiddelde tarieven gelden, ontoegankelijk te maken voor de Klant totdat de Klant een voorschot heeft betaald als bedoeld in artikel 8.6.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

86

26-11-2003

14:26

Pagina 86


11.6 In geval van beëindiging, intrekking of wijziging van de door T-Mobile benodigde vergunningen terzake de Dienst of het Netwerk, of indien technische of bedrijfseconomische redenen daartoe noodzaken, is T-Mobile gerechtigd de Dienst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. 12. Content en contentdiensten 12.1 Op Content en Contentdiensten kunnen intellectuele eigendomsrechten rusten. De Klant mag Content en Contentdiensten slechts aanwenden voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is de Klant niet toegestaan Content en Contentdiensten te bewerken, kopiëren, aan derden door te zenden of anderszins te verveelvoudigen of openbaar te maken, tenzij hiervoor toestemming is verleend door T-Mobile of de derde partij waarvan de Content en Contentdiensten zijn afgenomen. 12.2 T-Mobile wijst erop dat het ontvangen of verzenden van bepaalde Content meer dataverkeer kan opleveren dan de grootte van het ontvangen of verzonden bestand zelf. 12.3 De Klant is er zelf verantwoordelijk voor dat hij beschikt over deugdelijk functionerende, voor de Content en Contentdiensten vereiste (mobiele) apparatuur en software-applicaties. T-Mobile wijst erop dat bepaalde Content en Contentdiensten slechts geschikt zijn voor specifieke (mobiele) apparatuur. T-Mobile is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor het niet of niet goed functioneren van Content en Contentdiensten als gevolg van gebreken in de (mobiele) apparatuur en software van de Klant. Tevens is T-Mobile niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor verlies of beschadiging van Content die is opgeslagen in het geheugen van de (mobiele) apparatuur of op andere dragers waarop de Klant de Content bewaart. 12.4 T-Mobile is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de inhoud en werking van Content en Contentdiensten die de Klant van derden afneemt. 12.5 De Klant zal zich houden aan de aanvullende regels die ten aanzien van de Content en Contentdiensten gesteld worden. 12.6 Hoewel T-Mobile zich inspant om een zo groot mogelijke beschikbaarheid van Content en Contentdiensten te realiseren, garandeert T-Mobile met nadruk geen ononderbroken of ongehinderde beschikbaarheid van Content en Contentdiensten. 12.7 T-Mobile behoudt zich het recht voor om Content en Contentdiensten zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen, tijdelijk buiten gebruik te stellen dan wel stop te zetten. 13. Onderhoud en storingen 13.1 T-Mobile kan ten behoeve van het onderhoud het Netwerk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. T-Mobile zal deze buitengebruikstelling tijdig en van tevoren kenbaar maken, tenzij het gaat om korte of beperkte onderbrekingen.

87


13.2 Eventuele storingen zullen zo spoedig mogelijk door T-Mobile worden onderzocht. T-Mobile zal zich ertoe inspannen om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen. 13.3 De technische eigenschappen van de Dienst en/of het Netwerk kunnen door T-Mobile gewijzigd worden. Zonder gegronde of dringende redenen zal T-Mobile de Dienst niet tijdelijk beperken of stopzetten. 14. Overdracht overeenkomst 14.1 De Klant kan zijn/haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit hoofde van de Overeenkomst, waaronder het gebruik van de Dienst, niet overdragen, doorleveren of anderszins aan derden ter beschikking stellen zonder schriftelijke toestemming van T-Mobile. 15. Gebruik en verdere verwerking van persoonsgegevens 15.1 De door T-Mobile verzamelde persoonsgegevens zullen door T-Mobile slechts worden gebruikt voor de doeleinden die in de aanmelding bij het College bescherming persoonsgegevens in Den Haag zijn aangegeven. Het geheel aan verwerkingen van persoonsgegevens heeft tot doel het kunnen uitvoeren van de volgende activiteiten: a) het beoordelen van de aanvraag voor een Aansluiting; b) het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst die het gevolg is van een Aansluiting; c) het analyseren van het gebruik van het Netwerk; d) het uitbreiden van omzet en klantenbestand door het actief benaderen van de eigen Klanten met aanbiedingen van producten en diensten; e) het voorkomen van fraude en het bevorderen van de continuïteit van T-Mobile; f) het verstrekken van gegevens aan een stelsel van kredietregistraties (zoals onder meer de Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel) teneinde overkreditering tegen te gaan en om te voorkomen dat een Overeenkomst wordt aangegaan met personen die hun (financiële) verplichtingen niet zijn nagekomen; g) het nakomen van wettelijke verplichtingen. 15.2 De persoonsgegevens worden door T-Mobile in overeenstemming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de hiervoor genoemde doeleinden. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door T-Mobile wordt gegeven in het ”Privacy Statement” van T-Mobile (zie ww.t-mobile.nl). Het Privacy Statement is tevens kosteloos op te vragen bij T-Mobile Klantenservice. 15.3 T-Mobile zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

88

26-11-2003

14:26

Pagina 88


15.4 De door T-Mobile verzamelde persoonsgegevens zullen niet verder worden verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen. De gegevens zullen in elk geval verder worden verwerkt: a) in het kader van specifieke nota’s, tenzij met de Klant een door T-Mobile aangeboden wijze van afscherming is overeengekomen; b) ten behoeve van marketingactiviteiten van producten die verwant zijn aan de producten van T-Mobile, tenzij de Klant tegen deze vorm van verwerking verzet heeft aangetekend; c) in het kader van de vermelding in telefoongidsen of bij abonnee-informatiediensten. Hierbij zullen naam, adres, postcode, woonplaats en telefoonnummer beschikbaar worden gesteld, tenzij de Klant verzet heeft aangetekend tegen een dergelijke vermelding; d) ten behoeve van het aanleggen van een verwerking van persoonsgegevens van klanten van wie de Dienst wegens niet tijdige betaling buiten werking is gesteld dan wel die T-Mobile ernstig hebben gedupeerd of hebben geprobeerd te duperen. De persoonsgegevens die in dit kader worden verwerkt zijn mede bestemd om te worden verstrekt aan andere aanbieders van (mobiele) telecommunicatiediensten. 16. Aansprakelijkheid klant 16.1 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die T-Mobile lijdt als gevolg van een handelen of nalaten in strijd met de bepalingen van de Overeenkomst. 16.2 De Klant zal T-Mobile vrijwaren tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op T-Mobile zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraak gegrond is op het gebruik dat door de Klant van zijn/haar Aansluiting is gemaakt, voor wat betreft de inhoud van door hem/haar over de Aansluiting verzonden informatie. 17. Aansprakelijkheid T-Mobile 17.1 T-Mobile is niet aansprakelijk voor directe, indirecte of gevolgschade die is ontstaan door het niet of niet goed functioneren van het Netwerk of door tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst en aanvullende diensten, behoudens in de onderstaande gevallen. 17.2 Indien de Klant schade lijdt als gevolg van het niet goed functioneren van het Netwerk of door tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst en aanvullende diensten zal T-Mobile slechts aansprakelijk kunnen zijn in geval van directe schade die het gevolg is van: a) dood of lichamelijk letsel tot een maximumbedrag van € 900.000,- per gebeurtenis; b) een handelen in strijd met artikel 374, 374 (a) en 375 van het Wetboek van Strafrecht tot een maximumbedrag van € 900.000,- per gebeurtenis; c) het door T-Mobile niet of onjuist verstrekken, het onzorgvuldig beheren of verwerken van gegevens betreffende Klanten dan wel fouten in administratieve verrichtingen samenhangend met die gegevens tot een maximum van € 2250,- per benadeelde en tot een maximumbedrag van € 900.000,- per gebeurtenis.

89


17.3 Indien als gevolg van een gebeurtenis als bedoeld in dit artikel meer dan één vordering ontstaat en de gezamenlijke vorderingen de in artikel 17.2 per gebeurtenis gestelde maxima te boven gaan, is T-Mobile slechts verplicht de vorderingen naar evenredigheid van de omvang daarvan te voldoen. 17.4 T-Mobile is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan zaken van de Klant, aan derden of aan zaken van derden die ontstaan bij werkzaamheden ter uitvoering van de Overeenkomst. De Klant vrijwaart T-Mobile voor alle eventuele aanspraken van derden wegens deze schade. Indien deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van niet leidinggevende ondergeschikten in dienst van T-Mobile, is de vergoedingsplicht van T-Mobile terzake van deze schade beperkt tot herstel en vervangingskosten tot een maximumbedrag van € 225.000,-. Indien ten gevolge van een dergelijke oorzaak schade als gevolg van dood of lichamelijk letsel ontstaat is het bepaalde in artikel 17.2 onder a. en onder artikel 17.3 van overeenkomstige toepassing. 17.5 De Klant dient T-Mobile zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 4 weken na de ontdekking van het ontstaan van de schade schriftelijk van de schade in kennis te stellen. Schade die niet binnen de termijn ter kennis van T-Mobile is gebracht, zal niet worden vergoed. Deze termijn geldt niet voor een consument (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf) indien de consument aannemelijk kan maken dat een tijdige schriftelijke reactie in redelijkheid niet van hem kon worden verwacht. 17.6 De in dit artikel 17 genoemde uitsluitingen en beperkingen vinden geen toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van T-Mobile. 18. Klachten en geschillen 18.1 Geschillen tussen de Klant die natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en T-Mobile over de totstandkoming of de uitvoering van de Overeenkomst met betrekking tot door T-Mobile te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door deze Klant als door T-Mobile worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag. 18.2 Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien deze Klant zijn/haar klacht eerst schriftelijk aan T-Mobile heeft voorgelegd. T-Mobile zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan deze Klant binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem/haar wordt meegedeeld. 18.3 Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van T-Mobile, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid had moeten worden gereageerd, kan deze Klant het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.

203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

90

26-11-2003

14:27

Pagina 90


18.4 Wanneer deze Klant een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is T-Mobile aan deze keuze gebonden. Indien T-Mobile dit wil doen, moet zij deze Klant schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij/zij daarmee akkoord gaat. T-Mobile dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen. 18.5 De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 19. Toepasselijk recht 19.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 20. Verkoopvoorwaarden 20.1 De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing in het geval T-Mobile rechtstreeks aan de Klant mobiele apparatuur verkoopt en levert, in welk geval voor zover mogelijk de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden naar analogie van toepassing zijn. 20.2 Op mobiele apparatuur die door T-Mobile rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd zijn de (garantie)voorwaarden van de betreffende producent van toepassing, alsmede, mits overeengekomen met T-Mobile, aanvullende garantiediensten. 20.3 Mobiele apparatuur die door T-Mobile rechtstreeks aan de Klant is verkocht en geleverd blijft eigendom van T-Mobile zolang de Klant enige vordering van T-Mobile nog niet heeft voldaan. 20.4 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf dient de producten van T-Mobile bij aflevering te controleren op gebreken en juiste aantallen en soort. Reclames omtrent direct waarneembare gebreken in/aan de levering c.q. producten dienen door de Klant direct, doch uiterlijk op de achtste dag na de dag van aflevering, bij T-Mobile te zijn ingediend door middel van een daartoe strekkend aangetekend schrijven, bij gebreke waarvan deze Klant wordt geacht de zaken te hebben aanvaard in goede en overeengekomen staat, soort en aantallen. 20.5 De Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is nimmer bevoegd tot verrekening of tot opschorting van zijn/haar betalingsverplichtingen.

91


203.16.832 TM Handl. Ab. #3v2

26-11-2003

14:27

Pagina 92

T-Mobile Zakelijk Klantenservice BV Correspondentieadres: Postbus 16878 2500 BW Den Haag Telefoon: 0800 - 7112 Internet: www.t-mobile.nl Geldig vanaf 10 november 2003. Wijzigingen en zet-/drukfouten voorbehouden.

7024.0000/03-11

T-Mobile Klantenservice BV Correspondentieadres: Postbus 16272 2500 BG Den Haag Telefoon: 0800 - 7111 Internet: www.t-mobile.nl

TM Handl. Ab. #3v :25 Pagina 1. > Handleiding. T-Mobile Abonneehandleiding

Recommend Documents