WONING VOORDEEL FINANCIERING

Dit contract kwam tot stand via: Nr7Finance B.V. Onder de Toren 34 8302 BV Emmeloord Telefoon: 088 777 23 77

WONING VOORDEEL FINANCIERING Overeenkomstnummer:

Contractdatum

Wilt u dit nummer bij betaling en correspondentie vermelden. In duplo opgemaakt te AMSTERDAM / EMMELOORD 1. InterBank N.V., gevestigd te 1096 ET AMSTERDAM, Entrada 600, tel. 0900-8688, hierna te noemen ‘InterBank’, en 2. De hieronder genoemde personen, hierna zowel ieder afzonderlijk als gezamenlijk te noemen ‘Cliënt’, BIJ Voorbeeld 01-01-1980 Geboortedatum:

Geboortedatum: Onder de Toren 34 8302 BV EMMELOORD Bankrekeningnummer: Treden meer dan één persoon als Cliënt op, dan zijn zij ieder hoofdelijk voor het geheel aansprakelijk. Zij machtigen elkaar over en weer om de kredietsom in ontvangst te nemen.

Verklaren de navolgende overeenkomst aan te gaan

Artikel 1. Kredietbedrag InterBank verstrekt Cliënt een aflopend krediet van Kredietsom voluit (zegge): vijfentwintigduizend Euro 00/100

€ 25.000,00

totale kredietbedrag

Artikel 2. Hoe kan Cliënt over het krediet beschikken (voorwaarden voor kredietopneming) Direct na het afsluiten van de kredietovereenkomst kan over het overeengekomen totale kredietbedrag worden beschikt. Cliënt geeft InterBank opdracht de kredietsom uit te betalen zoals aangegeven op bijgevoegde ‘Betalingsopdracht’.

Artikel 3. Kosten van het krediet Over de kredietsom is door Cliënt aan InterBank een kredietvergoeding verschuldigd van

Kredietvergoeding

€ 6.983,60

Voor de berekening van de kredietvergoeding is uitgegaan van ongewijzigde debetrentevoet en maandtermijn gedurende de gehele looptijd van 120 maanden. Het uiteindelijke bedrag kan hoger of lager zijn als de rente voor de tweede periode van 60 maanden wordt gewijzigd. De debetrentevoet op jaarbasis bedraagt bij aanvang van het krediet

5,2 %

Artikel 4. Jaarlijkse Kosten Percentage (JKP) De prijs van het krediet wordt uitgedrukt in het jaarlijks kostenpercentage. Hierin komen alle kosten van het krediet tot uitdrukking. Aan de hand van het JKP kan Cliënt verschillende aanbiedingen onderling beter vergelijken. Voor de berekening van dit kostenpercentage is veronderstellenderwijs uitgegaan van: 1. volledige opname van het totale kredietbedrag bij het aangaan van het krediet en 2. ongewijzigde debetrentevoet en maandtermijn gedurende de gehele looptijd en 3. tijdige betaling van de termijnbedragen, zonder heropnames en/of vervroegde aflossing Het jaarlijks kostenpercentage JKP bedraagt bij aanvang van het krediet 5,2 % Deze rente staat gedurende de eerste 60 maanden vast. Na de eerste 60 maanden kan InterBank de rente wijzigen voor de volgende periode van 60 maanden. De rente is opgebouwd uit verschillende onderdelen. Namelijk: de kosten die InterBank zelf moet maken om geld in te kopen (dit noemen wij: “fundingkosten”), het risico dat klanten InterBank niet terugbetalen (dit noemen wij: “kredietrisico”), de kosten voor de bedrijfsvoering en een winstopslag. Een wijziging van deze onderdelen kan ertoe leiden dat de rente na 60 maanden gewijzigd wordt voor de duur van een volgende periode van 60 maanden. Voor de berekening van de kredietvergoeding bij regelmatige afwikkeling wordt de vergoeding per maand berekend, waarbij een maand wordt gesteld op 30 dagen.

Paraaf cliënt 1………………..

Paraaf cliënt 2………………

InterBank N.V. te Amsterdam is ingeschreven bij het handelsregister KvK te Amsterdam nr. 33030520 en staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten en beschikt over een vergunning (nr. 12000062) om consumptief krediet te mogen aanbieden. Interbank_plwvf_120-60_contract.docx Pagina 1 van 7

Artikel 5. Totaal te betalen bedrag en maandelijkse termijnen Cliënt verplicht zich het totaalbedrag af te lossen

totaalbedrag

€ 31.983,60

Gedurende de eerste 60 maanden in gelijke achtereenvolgende maandelijkse termijnen elk groot termijnbedrag € 266,53 De eerste termijn dient ontvangen te zijn op de dag liggende een maand na dagtekening van deze overeenkomst en zo vervolgens. Het termijnbedrag voor de tweede periode van 60 maanden zal gelijktijdig met het nieuw vastgestelde rentepercentage aan Cliënt kenbaar worden gemaakt. Voor de berekening van het totaal te betalen bedrag is uitgegaan van ongewijzigde debetrentevoet en maandtermijn gedurende de gehele looptijd van 120 maanden. Het uiteindelijke bedrag kan hoger of lager zijn als de rente voor de tweede periode van 60 maanden wordt gewijzigd. Cliënt heeft het recht om een aflossingstabel op te vragen waarin het verloop van rente en termijnbetalingen wordt aangegeven. Extra informatie voor Cliënt: Het netto saldo na betaling van 60 termijnbedragen bedraagt Hierbij is uitgegaan van tijdige betaling van de termijnbedragen zonder extra of vervroegde betalingen. Dit saldo geldt als basis voor de berekening van het termijnbedrag voor de tweede periode van 60 maanden.

€ 14.085,83

Artikel 6. Hoe betaalt Cliënt terug Cliënt dient te beschikken over een bankrekening naar eigen keuze waarvan de maandelijks verschuldigde termijnbetalingen worden geïncasseerd. Aan deze rekening zijn kosten verbonden conform afspraken met de betrokken bank. Bij afzonderlijke SEPA-formulier machtig Cliënt, tot wederopzegging, InterBank om het maandelijks verschuldigde bedrag af te schrijven ten laste van bovenvermelde bankrekening.

Artikel 7. Wil Cliënt eerder terugbetalen Cliënt is altijd bevoegd tot volledige of gedeeltelijke vervroegde aflossing. Hieraan zijn, in afwijking van het gestelde in artikel 5 van de Algemene Voorwaarden, geen kosten verbonden. Betaling kan Cliënt doen op bankrekeningnummer NL14ABNA0747474354 ten name van InterBank N.V. onder vermelding van het overeenkomstnummer.

Artikel 8. Kosten bij niet tijdige betaling Ingeval van te late betaling is Cliënt vertragingsvergoeding verschuldigd over vervallen, doch niet of niet-tijdig betaalde termijnbedragen, indien het verschuldigde, na ontvangst van een ingebrekestelling niet alsnog binnen de daarin genoemde termijn is voldaan. De vertragingsvergoeding wordt in dagen nauwkeurig berekend waarbij voor de eerste periode van 60 maanden wordt uitgegaan van de in de overeenkomst genoemde debetrentevoet en voor de tweede periode van 60 maanden de dan geldende debetrentevoet. De voornoemde vertragingsvergoeding wordt eveneens berekend over het bedrag dat door InterBank wordt opgeëist conform het gestelde in de Algemene voorwaarden, voor zover Cliënt dit bedrag niet binnen de termijn als vermeld in de opeising heeft betaald. Wanbetaling kan ernstige gevolgen voor Cliënt hebben (bijvoorbeeld gedwongen verkoop) en kredietverkrijging bemoeilijken.

Artikel 9. Kwijtschelding bij overlijden Bij overlijden van de als Cliënt genoemde personen zal geen kwijtschelding van of op het uitstaande saldo plaatsvinden.

Artikel 10. Herroepingrecht Cliënt heeft het recht om de kredietovereenkomst binnen een periode van 14 kalenderdagen te herroepen. Hiervoor moet Cliënt een schriftelijke mededeling doen aan InterBank. De ontbindingstermijn geldt gedurende 14 kalenderdagen vanaf het moment waarop de kredietovereenkomst is ondertekend of, indien op dat moment niet alle relevante informatie over het krediet is vertrekt, gedurende 14 kalenderdagen vanaf het moment waarop deze informatie wel is verstrekt. De schriftelijke mededeling met betrekking tot de ontbinding kan worden gericht aan InterBank, Antwoordnummer 592, 1100 VD Amsterdam, onder vermelding van het overeenkomstnummer. Als Cliënt gebruik maakt van het herroepingrecht is hij verplicht om direct nadat de herroeping aan InterBank is gestuurd, het van het krediet opgenomen bedrag en de over dit bedrag verschuldigde rente vanaf de datum van opname van dit bedrag tot de datum van betaling daarvan terug te betalen. Veronderstellend dat Cliënt over de volledige kredietsom heeft beschikt, is het bedrag van de lopende rente per dag € 3,55. Betaling kan in dat geval worden gedaan op bankrekeningnummer NL14ABNA0747474354 ten name van InterBank N.V. onder vermelding van het overeenkomstnummer. Als Cliënt geen gebruik maakt van het herroepingrecht moet Cliënt de verplichtingen van deze overeenkomst volledig nakomen.

Artikel 11. Toezichthouder De overheid houdt in Nederland toezicht op aanbieders van leningen. Bijvoorbeeld op de hoogte van de tarieven en verstrekking van de juiste informatie. Voor informatie over toezicht op InterBank uit hoofde van de Wet Financieel Toezicht kan Cliënt bellen met de Toezichtslijn van de Autoriteit Financiele Markten, telefoonnummer 0900 – 540 05 40 ( € 0,05 per minuut). Ook is op de internetsite van de AFM de benodigde informatie te vinden (www.afm.nl). Paraaf cliënt 1………………..

Paraaf cliënt 2………………


Correspondentieadres: Autoriteit Financiële Markten t.a.v. afdeling Consumentenvoorlichting Postbus 11723 1001 GS Amsterdam

Artikel 12. Klachten en Beroepsprocedure InterBank wil dat cliënten tevreden zijn over haar service. Daarom werkt InterBank permanent aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Bij klachten kan Cliënt contact opnemen met zijn adviseur of met InterBank. InterBank probeert dan zo spoedig mogelijk een passende oplossing te vinden. Voor vragen over het krediet kan contact worden opgenomen met: InterBank N.V., Postbus 12565, 1100 AN Amsterdam ZO, Telefoon 0900 – 8688 (€ 0,10 per minuut). Het is ook mogelijk om via internet rechtstreeks een klacht bij InterBank in de dienen. Op www.interbank.nl komt Cliënt via ‘Contact’ bij het online-klachtenformulier. Cliënt ontvangt een schriftelijke bevestiging zodra de klacht in behandeling is genomen. Binnen zes weken (bij eenvoudige klachten) of drie maanden (bij complexe klachten) ontvangt Cliënt een inhoudelijke reactie. Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan vervolgens een klachtenprocedure worden gestart bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, www.kifid.nl, telefoonnummer 09003552248 (€ 0,10 per minuut).

Artikel 13. Toepasselijke voorwaarden Op deze overeenkomst zijn van toepassing de Algemene Voorwaarden Persoonlijke Lening 09-2013. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam.

Artikel 14. Ondertekening door Cliënt en afsluiten van de overeenkomst Cliënt verklaart: 1. een exemplaar van deze overeenkomst, alsmede 2. de in artikel 13 genoemde voorwaarden te hebben ontvangen, van de inhoud daarvan kennis te hebben genomen en hiermede akkoord te gaan 3. voorafgaand aan de totstandkoming van deze overeenkomst het informatieblad Europese Standaardinformatie inzake Consumentenkrediet te hebben ontvangen en over de inhoud daarvan voldoende te zijn geïnformeerd. Een door Cliënt getekend exemplaar van de kredietovereenkomst wordt aan InterBank geretourneerd.

Artikel 15. Bindendheid van de overeenkomst De getekende overeenkomst die InterBank van Cliënt ontvangt, wordt slechts beschouwd als een kredietaanvraag. Pas als InterBank deze – samen met de bijbehorende documenten – definitief heeft goedgekeurd, is de kredietovereenkomst bindend voor InterBank. Cliënt ontvangt hiervan een bevestiging van InterBank. InterBank

Handtekening Cliënt l BIJ Voorbeeld

Handtekening Cliënt ll


EUROPESE STANDAARDINFORMATIE INZAKE CONSUMENTENKREDIET

Deze gestandaardiseerde informatie maakt integrerend deel uit van de kredietovereenkomsten consumentenkrediet Rubriek

Omschrijving

Contactgegevens van de kredietgever Kredietgever

Kredietbemiddelaar

Het krediet wordt verstrekt door InterBank N.V. InterBank N.V., hierna ook te noemen InterBank, een dochteronderneming van Crédit Agricole Consumer Finance Nederland B.V. , maakt deel uit van Crédit Agricole S.A., en is statutair gevestigd te Amsterdam, kantoorhoudende aan Entrada 600, 1096 ET Amsterdam, telefoonnummer 0900- 8688 (EUR 0,10 per minuut). InterBank is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 33030520. Nr7Finance B.V. Onder de Toren 34 8302 BV Emmeloord

Belangrijkste kenmerken van het kredietproduct Soort krediet

Totale kredietbedrag Bedoeld wordt de kredietlimiet of de som van alle bedragen die op grond van de kredietovereenkomst beschikbaar worden gesteld Voorwaarden voor kredietopneming Bedoeld worden het tijdstip en de wijze waarop de cliënt zal ontvangen Duur van de kredietovereenkomst Termijnen en, in voorkomend geval, de volgorde waarin de termijnen worden toegerekend

Het krediet is een Persoonlijke Lening. Dit is een aflopend krediet. Het kredietbedrag wordt bij het sluiten van de kredietovereenkomst volledig uitbetaald. Heropnames zijn niet mogelijk. Het krediet moet – vermeerderd met de rente – in 120 maanden worden terugbetaald in maandelijkse termijnen. De rente (debetrentevoet) zal gedurende de eerste 60 maanden niet gewijzigd worden. Het bedrag van de maandtermijn zal gedurende de eerste 60 maanden ook niet gewijzigd worden. Na afloop van 60 maanden kan InterBank de rente (debetrentevoet) wijzigen voor de resterende 60 maanden; de rente kan dan hoger of lager worden. De maandtermijn voor de resterende 60 maanden zal dan ook hoger of lager worden. € 25.000,00 Dit is het kredietbedrag waarover door Cliënt maximaal kan worden beschikt.

Direct na het afsluiten van de kredietovereenkomst kan over het overeengekomen totale kredietbedrag worden beschikt, om te beginnen - indien van toepassing – ter voldoening van (een) nog lopende verplichting(en). Een resterend beschikbaar bedrag zal indien van toepassing naar de tegenrekening van Cliënt worden overgemaakt. Bij het aangaan beoogde looptijd: 120 maanden. De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 120 maanden. Gedurende de eerste 60 maanden van de overeenkomst bedraagt het maandelijks verschuldigde termijnbedrag € 266,53. De eerste termijn dient ontvangen te zijn op de dag liggende een maand na dagtekening van deze overeenkomst en zo vervolgens tot de eerste renteherzieningsdatum. Cliënt zal uiterlijk één maand voor het ingaan van de tweede periode van 60 maanden van het rentepercentage (debetrentevoet) en de hoogte van de maandelijkse termijnbedrag voor de tweede periode van 60 maanden op de hoogte worden gesteld. Als het rentepercentage (debetrentevoet) gewijzigd is, kan het nieuwe termijnbedrag hoger of lager zijn dan het termijnbedrag dat in de eerste 60 maanden moet worden betaald.

Totaal door Cliënt te betalen bedrag Bedoeld wordt het bedrag van het geleende kapitaal, vermeerderd met de rente en eventuele kosten in verband met het krediet.

Dit is de totaal door Cliënt terug te betalen som van de maandelijkse termijnbedragen gedurende de looptijd van de overeenkomst. € 31.983,60

Gevraagde zekerheden

Geen

Voor deze berekening wordt veronderstellenderwijs uitgegaan van: ongewijzigde debetrentevoet en maandtermijn gedurende de gehele looptijd en tijdige betaling van de termijnbedragen, zonder vervroegde aflossingen.

Kosten van het krediet De debetrentevoet die van toepassing is op de kredietovereenkomst.

5,2 % (effectief op jaarbasis) Deze rente staat gedurende de eerste 60 maanden vast. Na de eerste 60 maanden kan InterBank de rente wijzigen voor de volgende periode van 60 maanden. De rente is opgebouwd uit verschillende onderdelen. Namelijk: de kosten die InterBank zelf moet maken om geld in te kopen (dit noemen wij: “fundingskosten”), het risico dat klanten InterBank niet terugbetalen (dit noemen wij: “kredietrisico”), de kosten voor de bedrijfsvoering en een winstopslag. Een wijziging van deze onderdelen kan ertoe leiden dat de rente na 60 maanden gewijzigd wordt voor de duur van een volgende periode van 60 maanden. Voor de berekening van de kredietvergoeding bij regelmatige afwikkeling wordt de vergoeding per maand berekend, waarbij een maand wordt gesteld op 30 dagen.


Jaarlijks kostenpercentage (JKP). Dit zijn de totale kosten uitgedrukt als percentage van het totale kredietbedrag. Aan de hand van het JKP kan Cliënt verschillende aanbiedingen onderling beter vergelijken.

Is het, met het oog op het verkrijgen van het krediet, in voorkomend geval op de geadverteerde voorwaarden, verplicht om:  Een verzekering ter waarborging van het krediet, of  Een andere nevendienst af te nemen Met het krediet verband houdende kosten Het aanhouden van een rekening is vereist voor de boeking van zowel betalingen als kredietopnemingen Kosten in het geval van betalingsachterstand wanbetaling kan ernstige gevolgen voor Cliënt hebben (bijvoorbeeld gedwongen verkoop) en kredietverkrijging bemoeilijken

De prijs van het krediet wordt uitgedrukt in het jaarlijks kostenpercentage. Hierin komen alle kosten van het krediet tot uitdrukking. Het jaarlijkse kostenpercentage bedraagt 5,2 % Voor de berekening van dit kostenpercentage is uitgegaan van:  Tijdige betaling van de termijnbedragen, zonder vervroegde aflossingen.  Een rentepercentage voor de gehele looptijd van de kredietovereenkomst dat gelijk is aan het rentepercentage genoemd in de kredietovereenkomst. Voor deze berekening wordt veronderstellenderwijs uitgegaan van een ongewijzigde rente gedurende de gehele looptijd. Niet meeberekend zijn de nog onbekende kosten als hieronder vermeld.

Neen Neen Zie hieronder. Cliënt dient te beschikken over een bankrekening naar eigen keuze. Van deze rekening worden de maandelijks verschuldigde termijnbetalingen geïncasseerd of opnamen van het krediet worden bijgeschreven. Aan deze rekening zijn kosten verbonden volgens de afspraken tussen Cliënt en de betrokken bank. Ingeval van te late betaling is Cliënt vertragingsvergoeding verschuldigd over vervallen, doch niet of niet-tijdig betaalde termijnbedragen, indien Cliënt het verschuldigde, na ontvangst van een ingebrekestelling niet alsnog binnen de daarin genoemde termijn voldoet. De vertragingsvergoeding wordt in dagen nauwkeurig berekend waarbij voor de eerste periode van 60 maanden wordt uitgegaan van de in de overeenkomst genoemde debetrentevoet en voor de tweede periode van 60 maanden de dan geldende debetrentevoet. De voornoemde vertragingsvergoeding wordt eveneens berekend over het bedrag dat door InterBank wordt opgeëist conform het gestelde in de Algemene voorwaarden, voor zover Cliënt dit bedrag niet binnen de termijn als vermeld in de opeising heeft betaald.

Overige juridische aspecten die van belang zijn Herroepingrecht Cliënt heeft het recht de kredietovereenkomst binnen een periode van 14 kalenderdagen te herroepen. Vervroegde aflossing

Ja

InterBank heeft het recht op vergoeding bij vervroegde aflossing Raadpleging van een gegevensbank InterBank dient Cliënt direct en zonder kosten in kennis te stellen van het resultaat van een raadpleging van een gegevensbestand, indien een kredietaanvraag op basis van een dergelijke aanvraag is afgewezen. Het voorgaande is niet van toepassing indien het verstrekken van dergelijke informatie op grond van Europese wetgeving verboden is of indruist tegen de doelstellingen van de openbare orde of de openbare veiligheid. Recht om een ontwerpkredietovereenkomst te ontvangen De periode gedurende welke de kredietgever door de precontractuele informatie is gebonden

n.v.t.

Cliënt heeft te allen tijde het recht het krediet volledig of gedeeltelijk vervroegd af te betalen. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

InterBank is deelnemer aan het Centraal Krediet Informatiesysteem bij de Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel.

De ontwerpkredietovereenkomst is bijgevoegd. De informatie is maximaal 5 werkdagen geldig vanaf

.


Aanvullende gegevens a) betreffende de kredietgever Registratie

Toezichthouder

InterBank N.V. te Amsterdam is ingeschreven bij het handelsregister KvK te Amsterdam nr. 33030520 en staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten en beschikt over een vergunning (nr. 12000062) om consumptief krediet te mogen aanbieden. De overheid houdt in Nederland toezicht op aanbieders van leningen. Bijvoorbeeld op de hoogte van de tarieven en verstrekking van de juiste informatie. Voor informatie over toezicht op InterBank uit hoofde van de Wet Financieel Toezicht kan Cliënt bellen met de Toezichtslijn van de Autoriteit Financiële Markten, telefoonnummer 0900 - 540 05 40 (€ 0,05 per minuut). Ook is op de internetsite van de AFM de benodigde informatie vinden (www.afm.nl). Correspondentieadres: Autoriteit Financiële Markten t.a.v. afdeling Consumentenvoorlichting Postbus 11723 1001 GS AMSTERDAM Voor meer informatie over kredietinstellingen en financiële instellingen kan contact worden opgenomen met de Informatiedesk van: De Nederlandsche Bank, Postbus 98, 1000 AB Amsterdam Telefoonnummer: 0800 - 020 1068 (gratis). E-mail: [email protected].

b) betreffende de kredietovereenkomst Uitoefening van het herroepingrecht Cliënt heeft het recht om de kredietovereenkomst binnen een periode van 14 kalenderdagen te herroepen. Hiervoor moet Cliënt een schriftelijke mededeling doen aan InterBank. De ontbindingstermijn geldt gedurende 14 kalenderdagen vanaf het moment waarop de kredietovereenkomst is ondertekend of, indien op dat moment niet alle relevante informatie over het krediet is verstrekt, gedurende 14 kalenderdagen vanaf het moment waarop deze informatie wel is verstrekt. De schriftelijke mededeling met betrekking tot de ontbinding kan Cliënt richten aan InterBank, antwoordnummer 592, 1100 VD Amsterdam, onder vermelding van het overeenkomstnummer. Als Cliënt gebruik maakt van het herroepingrecht is hij verplicht om direct nadat de herroeping aan InterBank is gestuurd, het reeds van het krediet opgenomen bedrag en de over dit bedrag verschuldigde rente vanaf de datum van opname van dit bedrag tot de datum van betaling daarvan terug te betalen. Veronderstellend dat Cliënt over de volledige kredietsom heeft beschikt, is het bedrag van de lopende rente per dag € 3,55. Betaling kan in dat geval worden gedaan op bankrekeningnummer NL14ABNA0747474354 ten name van InterBank N.V. onder vermelding van het overeenkomstnummer. Als Cliënt geen gebruik maakt van herroepingrecht moet hij de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst volledig nakomen. De Nederlandse.

De wetgeving die door InterBank wordt gebruikt als grondslag voor de totstandbrenging van betrekkingen met u voorafgaand aan het sluiten van de kredietovereenkomst.. Het op de kredietovereenkomst van Nederlands recht toepassing zijnde recht en/of de bevoegde rechter Taalregeling Informatie en contractvoorwaarden worden verstrekt in het Nederlands. Indien Cliënt met de contractvoorwaarden instemt, wordt voor de duur van de kredietovereenkomst gecommuniceerd in het Nederlands. c) betreffende beroepsprocedures Voor vragen en opmerkingen over de InterBank wil dat haar cliënten tevreden zijn over de service. Daarom werkt InterBank continu aan financiering de kwaliteit van haar dienstverlening. Bij klachten kan Cliënt contact opnemen met zijn adviseur of met InterBank. InterBank probeert dan zo spoedig mogelijk een passende oplossing te vinden. Voor vragen over het krediet kan contact worden opgenomen met: InterBank N.V., Postbus 12565, 1100 AN Amsterdam ZO, Telefoon 0900 – 8688 (€ 0,10 per minuut).


Klachten- en beroepsprocedures

Het is mogelijk om via internet rechtstreeks een klacht bij InterBank in te dienen. Via www.interbank.nl komt Cliënt via 'Contact' bij het online-klachtenformulier. Cliënt ontvangt van InterBank een schriftelijke bevestiging zodra de klacht in behandeling is genomen. Binnen zes weken (bij eenvoudige klachten) of drie maanden (bij complexe klachten) ontvangt Cliënt een inhoudelijke reactie. Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan vervolgens een klachtenprocedure worden gestart bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, www.kifid.nl, telefoonnummer 0900-3552248 (€ 0,10 per minuut).

Datum:


WONING VOORDEEL FINANCIERING

Recommend Documents