## December 2012 Inhoud • Hoe ver zijn we? • Klanttevredenheid • Wijziging informatiebrochure • Huisbezoeken • Opruimen en verwijderen • Keuzemoment • Vooronderzoek • Bergingen • Uw contact • Tijdens de kerstvakantie • Energieambassadeurs
Willemskwartier Hoe ver zijn we? In totaal zijn 100 woningen van de 407 klaar. Voor de kerstvakantie hebben we blok 3 klaar en van 6 woningen van blok 4 is dan de binnenkant klaar. We lopen iets voorop de planning, maar we weten natuurlijk niet welke weersomstandigheden we krijgen. De planning is aangepast, zie de bijlage. Zie ook onze website: http://www.portaal.nl/willemskwartiergrootonderhoud.aspx Klanttevredenheid We laten tussentijds klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. Hieronder ziet u de resultaten van het onderzoek. Zoals u ziet gaven de bewoners van blok 1 een gemiddelde klanttevredenheid van 6,8. We hebben wat we geleerd hebben in blok 1 toegepast in blok 2, en dat kun je ook zien in het tevredenheidsonderzoek. Blok 1
Blok 2
Totaal blok 1 en 2
Geheel
6,1
7,5
6,9
Contact Portaal
Communicatie vooraf
6,7
8,1
7,4
Elles Witsiers
Communicatie tijdens
5,3
7,6
6,5
Projectmedewerker
Werklieden
7,6
8,7
8,2
bewonerscontacten
Eindresultaat
8,1
9,0
8,6
0800-7678225,
Gemiddelde
6,8
8,2
7,5
06 – 23 89 40 12 grootonderhoudwillemskwar
Wij zijn erg blij met de resultaten. Natuurlijk zijn we er nog niet. Samen blijven we er aan werken om het goed en beter te doen.
[email protected]
Contact aannemer Karine Boerboom, Bewonersbegeleider, projecttelefoon 06 - 51 09 15 05.
Wijziging informatiebrochure U ontvangt een informatiebrochure tijdens het huisbezoek. In de informatiebrochure , staat dat wij per blok een informatieavond organiseren en dat er 2 huisbezoeken zijn. De informatieavonden werden slecht bezocht en tijdens de huisbezoeken kwamen we erachter dat we steeds hetzelfde vertellen. Nu hebben we besloten dat we 2 bezoeken samenvoegen tot 1 huisbezoek.
Spreekuur dinsdag en donderdag van 15.00 – 16.00 uur in de Thijmstraat 34. Dinsdag is de projectmedewerker van Portaal aanwezig tijdens het spreekuur.
Huisbezoeken Ongeveer 3 maanden voor aanvang van de werkzaamheden komen wij op huisbezoek en beoordelen wij uw woning technisch. Dit gebeurt door een medewerker van Hagemans en een medewerker van Portaal. Na afloop van het huisbezoek legt Portaal de afspraken schriftelijk vast. Tijdens het huisbezoek wordt aangegeven of uw keuken, douche of toilet technisch aan vervanging toe is. U mag kiezen of u uw keuken, douche en/of toilet laat vervangen. Als u dit wilt, kunt u tijdens het keuzemoment een keuken (blad/kastjes) en tegels kiezen. Zie verderop in deze nieuwsbrief.
1 van 6
Nieuwsbrief Portaal December 2012
Opruimen en/of verwijderen Tijdens de huisbezoeken zien wij soms dat er aan de woning of berging een aanbouw of overkapping is gebouwd. Meestal is deze niet aangevraagd bij Portaal. Om het groot onderhoud uit te voeren moet deze aanbouw/overkapping geheel of gedeeltelijk worden verwijderd. Na het groot onderhoud kan de bewoner een aanvraag indienen bij Portaal voor goedkeuring van de aanbouw/overkapping. Ook zien we rolschermen/screens/schotels aan de woning. Deze moeten ook verwijderd worden. Helaas zijn er tuinen waar we de riolering niet kunnen vervangen omdat de tuin niet onderhouden is en/of afval in de tuin ligt. De bewoner moet de tuin dan schoonmaken voordat we starten met het vervangen van de riolering. Bovenstaande staat aangegeven in de algemene huurvoorwaarden. Keuzemoment Indien uw woning in aanmerking komt voor vervanging van de keuken, douche en/of toilet en u kiest om deze te laten vervangen, dan mag u de keuken (blad/kastjes) en de tegels uitzoeken. Wij vragen u om dit te komen doen op vrijdag tussen 13.00 en 14.30 uur in de Thijmstraat 34. Mocht u niet kunnen, vragen wij u om een afspraak te maken met de bewonersbegeleider, telefoon 06 - 51091505. Tijdens het huisbezoek hebben wij u geïnformeerd wanneer uw keuze gemaakt moet zijn. Dit staat ook in de brief die u krijgt nadat het huisbezoek heeft plaatsgevonden. Vooronderzoek – asbestinspectie Het bedrijf Search BV is bezig met het inventariseren van woningen op aanwezigheid van asbest. Ze komen langs zodat we zeker weten waar asbest aanwezig is. Zo hebben we de actuele situatie in beeld en worden de juiste maatregelen genomen. De komende weken zijn ze aan het werk op de Willemsweg, Thijmstraat, Van Maerlantstraat, Beetsplein, Heyestraat en Hofdijkstraat. Iedere woning wordt onderzocht. U ontvangt een brief met een datum en tijdstip waarop uw woning bezocht wordt. Wij vragen u om aan dit onderzoek mee te werken en Search BV toegang te verlenen tot uw woning. Bergingen Alle bergingen met asbesthoudende materialen worden aangepakt. Bij de gemetselde bergingen met asbestgolfplaten vervangen we alleen golfplaten en bij de bergingen met asbestpanelen vervangen we de gehele berging. De nieuwe bergingen zijn van hout, afmeting is 2 x 3 meter met een plat dak. Het regenwater wordt via de regenpijp op eigen terrein afgevoerd. Bewoners krijgen aan de binnenzijde van de berging een dubbel stopcontact met hierbij een lamp met schakelaar. Aan de buitenzijde komt een buitenlamp (zie hier links afgebeeld). Het vervangen van de golfplaten duurt ongeveer 2 à 3 dagen. Het vervangen van de gehele berging duurt ongeveer 3 weken. Weersinvloeden kunnen de duur beïnvloeden waardoor het langer kan duren. De aannemer informeert de bewoners over de planning. De bewoners ontvangen van de aannemer pallets en dekzeilen om de bezittingen droog van de grond op te slaan in de eigen tuin. De bewoners vragen wij om waardevolle bezittingen binnen in huis op te bergen. De aannemer adviseert de bewoners om afval via de milieustraat af te voeren.
2 van 6
Nieuwsbrief Portaal December 2012
Dit jaar worden de golfplaten van de bergingen van blok 1 en blok 4 vervangen en de bergingen van blok 2. De bewoners hebben de brief al ontvangen. De schuttingen bij de achterpaden worden aangepast aan de nieuwe situatie. Heeft u vragen over de bergingen dan kunt u contact opnemen met de aannemer. De contactpersoon is Raymond Koenders, telefoon 06-13062591. Uw contact met de aannemer en Portaal De aannemer maakt gebruik van een bewonersbegeleider. Zij is halve dagen aanwezig op maandagmorgen, dinsdagmiddag, donderdagmiddag en vrijdagmorgen. Op dinsdag en donderdag is er een bewonersspreekuur van 15.00 – 16.00 uur op de Thijmstraat 34. Wij verzoeken u zoveel als mogelijk op deze tijdstippen met uw vragen te komen. Mocht u een vraag hebben, welke niet kan wachten, dan kunt u op werkdagen contact opnemen met de projecttelefoon op nummer 06- 51 09 15 05. Bezoek de directiewoning niet buiten het spreekuur, de kans is groot dat u niemand treft. U heeft contact met de bewonersbegeleider Karine Boerboom (in het midden op deze foto). Rechts van haar staat de uitvoerder Gerard Piels en links de assistent uitvoerder Ron Sommers. Vanaf 1-11-2012 wordt het team ondersteunt door Edwin `t Hoen. Zie foto hier links. Tijdens de kerstvakantie – vakantiesluiting 24 december tot en met 4 januari Wij willen dat u zo weinig mogelijk overlast heeft van het groot onderhoud tijdens de kerstperiode. De aannemer regelt het volgende: • Woningen waar de binnenwerkzaamheden (keuken, douche, toilet) gestart zijn, zijn klaar voor de vakantie. • Steigerwerk aan de voorzijde en kopgevel van de woningen is afgebroken en steigers zijn afgevoerd. Steigerwerk aan de achterzijde blijft staan. Toegang tot deze steiger is afgesloten en steigers zijn schoongemaakt. • Werkzaamheden welke gestart zijn aan de buitenzijde worden wind- en waterdicht gemaakt. • Platte daken worden achteraf gemaakt inclusief de ventilatieklep van de keuken. Contact tijdens de kerstvakantie (24 december tot en met 4 januari) Gedurende de vakantie zijn er geen werkzaamheden. Mocht er toch iets gebeuren, wat niet kan wachten tot na de vakantie dan is de aannemer bereikbaar. Dit zal tijdens kantoortijden zijn op telefoonnummer 06- 10 39 08 22, buiten kantooruren kunt u contact opnemen met het servicenummer van Romijnders 024 - 64 88 222. Wij, medewerkers van aannemer Hagemans en Portaal, wensen u hele fijne kerstdagen toe en een gezond en gelukkig 2013.
3 van 6
Nieuwsbrief Portaal December 2012
Energieambassadeurs Willemskwartier – ingezonden door het Groene Hert Een koelkast naast de oven is geen goede combinatie In het Willemskwartier in Nijmegen is Portaal aan het werk om woningen energiezuinig te verbouwen. Een aantal bewoners is daarnaast al een aantal maanden aan de slag om energie te besparen. In de vorige nieuwsbrief las u de ervaringen van Linda. Deze keer vertellen Jeroen en Claudia over hun ervaringen. We frissen eerst even uw geheugen op. De huizen van de bewoners in het Willemskwartier worden grondig aangepakt. Zo zijn in het huis van Jeroen en Claudia de muren en het dak geïsoleerd, hebben zij dubbel glas met ventilatieroosters gekregen, nieuwe deuren, een zuinige cv-ketel, een nieuwe keuken en toilet. Met deze aanpassingen aan hun woning gaan zij flink besparen op hun energiekosten. Door te letten op hun gedrag als het gaat om energieverbruik, kunnen ze nog meer besparen. Om hen daarbij te ondersteunen, hebben ze een systeem van Plugwise gekregen. Met dit systeem kun je het verbruik van negen apparaten in huis meten. Zo hebben Jeroen en Claudia zicht gekregen op de energieslurpers in huis. Door anders om te gaan met deze apparaten kunnen ze hiermee nog meer energie en dus geld besparen. Pieken in het stroomverbruik In augustus hebben Jeroen en Claudia het systeem van Plugwise in gebruik genomen. Ze kozen negen apparaten uit waarvan zij dachten dat het grote energieverbruikers zijn. Na twee weken keken ze of hun top negen ook echt klopte met wat het systeem liet zien. Jeroen en Claudia dachten dat de droger, koelkast en vaatwasser de grootste energieslurpers zouden zijn. Na twee weken bleek dat de koelkast hoge pieken in het stroomverbruik liet zien. Jeroen: ‘Onze koelkast staat naast de oven. Daardoor moet hij soms harder werken om te koelen. We gaan nu isolatiemateriaal plaatsen tussen de koelkast en de oven. Ook andere apparaten bij ons lieten een hoog verbruik zien, bijvoorbeeld de plasmatelevisie en het koffiezetapparaat. Die laatste zetten we nu vaker uit.’ Waterkoker of fornuis? Het systeem heeft Jeroen en Claudia bewuster gemaakt van hun energieverbruik. Claudia: ‘Het heeft bevestigd dat we al goed bezig zijn. En het maakt nieuwsgierig! Zo vraag ik me af wat nou energiezuiniger is als je gaat koken. Eerst water in de waterkoker koken en dan op het gas of meteen op het gas?’ We zochten dit uit voor Claudia. Het blijkt dat water koken in de waterkoker of op het fornuis nek aan nek gaan, mits je pan op gas wordt verwarmd. Voor kleine hoeveelheden lijkt de waterkoker te winnen. Let er bij het water koken op gas in ieder geval op dat je het water niet te lang door laat koken. Maar het allerbelangrijkste is: verwarm niet meer water dan je daadwerkelijk nodig hebt! De verbouwing bij Jeroen en Claudia is inmiddels afgerond. Ze gaan zeker door met energie besparen. Hebben ze nog tips voor anderen die geen systeem van Plugwise hebben? Claudia: ‘Ja, let vooral op het stand-by verbruik van je televisie. En sommige apparaten, bijvoorbeeld printers, verbruiken zelfs nog stroom als ze helemaal uit staan. Trek de stekker helemaal uit het stopcontact of gebruik een stekkerblok met standbykiller.’ Ecotip verwarmen en verlichten Het stookseizoen is begonnen. Dat betekent dat de verwarming vaker aanstaat en de verlichting in uw woning langer brandt. Door slimmer om te gaan met verwarming en uw lampen, kunt u flink besparen. Zet de thermostaat eens vaker omlaag: een graadje lager overdag als u thuis bent, levert al een besparing op. Woont u in een huis dat gebouwd is voor 1994 dan kunt u de thermostaat ’s nachts vijf tot zeven graden lager zetten. Bij huizen gebouwd vanaf 1994 is dat twee tot vier graden lager. Als het vriest is een of twee graden verlaging beter, anders duurt het te lang voordat het ’s morgens weer aangenaam warm is. Op verlichting bespaart u het meest als u gloeilampen en halogeenlampen vervangt door energiezuinige verlichting, zoals spaar- en led-lampen. Vervang eerst de lampen die lang aanstaan en die een hoog vermogen hebben. Goed opletten helpt ook: laat geen lampen branden als er niemand is, ook niet als u maar heel even een kamer verlaat. Laat ook energiezuinige lampen niet onnodig aan. En: maak gebruik van het daglicht in uw huis, dan is er misschien minder verlichting nodig. Lamp kapot? Gooi gloeilampen en halogeenlampen in de vuilnisbak, lever afgedankte spaarlampen, tl-buizen, led-lampen en armaturen apart in. (Bron: MilieuCentraal) 4 van 6
Nieuwsbrief Portaal December 2012
Bijlage: Conceptplanning en Routing Bewaar deze bijlagen goed. Blok Adressen 4 Maerlantstraat 1 t/m 77 (oneven)
1 woning Maerlantstraat 77
5 6
Maerlantstraat 66 Maerlantstraat 28
9
Maerlantstraat 30 t/m 66 (even) Maerlantstraat 2 t/m 28 (even) Jan luykenstraat 1 t/m 15 (oneven) Wilemsweg 83 t/m 125 (oneven) Anna Bijnsstraat 2,4 en 6 (even) Anna Bijnsstraat 1,3 en 5 (oneven) Willemsweg 127 t/m 167 (oneven) Tesselschadestraat 2 t/m 10 (even)
10
7 8
e
Willemsweg 83 Anna Bijnstraat 1
Planning November 2012 1e kwartaal 2013 e 1 kwartaal 2013 e e 1 en 2 kwartaal 2013 e e 1 en 2 kwartaal 2013 e 2 kwartaal 2013 e
Groenestraat 180 t/m 188 (even)
Tesselschadestrat 10 Groenestraat 180
3 kwartaal 2013
11 12
Groenestraat 190 t/m 196 (even) Groenestraat 212 t/m 228 (even)
Groenestraat 190 Groenestraat 212
3 kwartaal 2013 e 3 kwartaal 2013
13 14
Groenestraat 230 t/m 236 (even) Willemsweg 211 t/m 249 (oneven)
Groenestraat 230 Willemsweg 249
15
Willemsweg 250 t/m 278 (even)
Willemsweg 278
16 17 18
Willemsweg 191 t/m 209b (oneven) Thijmstraat 167 t/m 173 (oneven) Maerlantstraat 84 t/m 94 (even)
Willemsweg 191 Thijmstraat 173 Maerlantstraat 84
19 20
Beetsplein 45 Beetsplein 39
21 22 23
Beetsplein 40 t/m 45 Beetsplein 24 t/m 39 Heyestraat 2 t/m 20 (even) Heyestraat 3,5 en 7 (oneven) Beetsplein 13 t/m 23 Beetsplein 1 t/m 123
3 kwartaal 2013 e 3 kwartaal 2013 e /4 kwartaal 2013 e 3 kwartaal 2013 e /4 kwartaal 2013 e 4 kwartaal 2013 e 4 kwartaal 2013 e 4 kwartaal 2013 e 1 kwartaal 2014 1e kwartaal 2014 e 1 kwartaal 2014
24
Beetsplein 46 t/m 51
Beetsplein 51
25
Maerlantstraat 129 t/m 139 (oneven) Thijmstraat 159 t/m 165 (oneven) Hofdijkstraat 44 t/m 62 (even) Hofdijkstraat 67 t/m 77 (oneven) Hofdijkstraat 43 t/m 65 (oneven)
Maerlantstraat 129
1 kwartaal 2014 kwartaal 2014 e e 1 / 2 kwartaal 2014 e/ e 1 2 kwartaal 2014 e 2 kwartaal 2014
Thijmstraat 165 Hofdijkstraat 44 Hofdijkstraat 77 Hofdijkstraat 65
2 kwartaal 2014 2e kwartaal 2014 2e kwartaal 2014 2e kwartaal 2014
27 28 29
Heyestraat 7 Beetsplein 23 Beetsplein 12
3 kwartaal 2013 e
e
e
e
1e
e
Bijlage: Routing Willemskwartier blok 4 t/m blok 29 Deelgebied 1 = blauw Deelgebied 2 = rood
5 van 6
Nieuwsbrief Portaal December 2012
6 van 6
