Wijzeur s
pl
Sociale media in je kwb-afdeling
Stap voor stap aan de slag met sociale media in je kwb-afdeling.
5 goede redenen Waarom zou je afdeling zich moeten bezighouden met sociale media als Facebook, Twitter, Flickr, YouTube en nog meer? Is dit niet iets waar alleen jonge mensen mee bezig zijn? Moeten we ons daar ook nog mee bezighouden? We geven je 5 heel goede redenen om toch de stap te zetten. 1. Heel veel mensen zijn gemakkelijk te bereiken. In België alleen al hebben meer dan 4 miljoen mensen een Facebook-account. 2. Je hebt meer mogelijkheden dan met een traditionele website: nieuws delen, de mensen laten reageren op foto’s, vragen om aankondigingen door te sturen naar anderen... Met een gewone website is dit allemaal niet zo vanzelfsprekend. 3. Het vult je gewone promotie en communicatie aan. 4. Je geeft mensen de kans om op een andere manier met kwb in contact te komen en groep te vormen. Deze brochure is opgedeeld in een aantal grote stukken: • • • • •
Wat zijn sociale media? Facebook en hoe ermee starten Twitter en hoe ermee starten Wat je moet onthouden... Aan de slag
5. Je kan een persoonlijke band opbouwen met leden, vrienden en sympathisanten van je kwb-afdeling. In deze Wijzer Plusbrochure geven we je alles wat je nodig hebt om in je eigen afdeling ook aan de slag te gaan.
Wat zijn sociale media?
Zowat iedereen heeft er de mond van vol: sociale media zijn overal, zoveel is duidelijk. Maar wat zijn dit nu precies, die sociale media?
Web 2.0 en sociale media Het internet is niet altijd zo interactief geweest als vandaag. Tot enkele jaren terug was een website vooral eenrichtingsverkeer: iemand maakte een website, zette daar inhoud (content) op en het enige wat jij als bezoeker kon doen, was deze inhoud raadplegen. In het beste geval kon je een mailtje sturen, of iets neerpennen in een forum. Zo’n kleine 10 jaar geleden kwam daar verandering in met wat kenners ‘web 2.0’ noemden: een web waar tweerichtingsverkeer centraal stond en waar de bezoekers veel actiever waren dan vroeger. Websites gaven iedereen de kans om mee te discussiëren, zelf inhoud te plaatsen, informatie te delen met anderen... In eerste instantie gebeurde dit nog op relatief traditionele websites. Algauw verschenen echter nieuwe websites, die zelf helemaal geen inhoud toevoegden: ze gaven de bezoeker de kans om zelf inhoud te gaan creëren.
Een goed voorbeeld hiervan waren de webblogs: een website waar je zelf je zieleroerselen en schrijfsels kwijt kan.
Facebook en aanverwanten Vanaf 2003, 2004 kwamen er heel wat sites bij die de gewone bezoeker de kans gaven om mee inhoud te creëren en/of hun leven te delen met anderen: Myspace, Facebook, Netlog... In het spoor van deze sites groeiden ook andere aanverwante sites: PhotoBucket en Flickr (twee sites waar je je foto’s met anderen kunt delen), YouTube (delen van video’s met andere mensen), Twitter schiet uit de startblokken (korte berichtjes versturen)... Sedertdien zijn sociale media niet meer weg te denken uit ons leven: bijna 5 miljoen Belgen hebben bijvoorbeeld een Facebook-account... Je kan het zo gek niet bedenken of er bestaat wel een of andere sociale mediasite rond: we geven je de belangrijkste mee.
Grote categorieën
bezoekers, die commentaar kunnen geven, reacties posten... Welke: Wordpress, Blogger...
Sociale netwerksites
Microblogging
Sociale netwerken zijn sites waarop je een sociaal netwerk uitbouwt (!): het geeft de mensen de kans om contacten te onderhouden met vrienden, met mensen die ze kennen. Op een sociale netwerksite kan de gebeurtenissen uit je leven, hoe klein of groot ook, delen met anderen, commentaar op geven, foto’s uitwisselen...
Microblogging is te vergelijken met een gewone blog, maar met dit verschil dat je boodschap heel beperkt is, bijvoorbeeld 140 tekens bij Twitter.
Welke? Facebook, Netlog, MySpace, Google+...
Mensen delen graag foto’s, geven graag commentaar op foto’s, zoeken graag naar mensen die ze kennen op foto’s... Het delen van foto’s is dan ook een groot deel van de sociale media. Dit kan gebeuren op gespecialiseerde sites of op sociale netwerksites...
Professionele netwerksites Vergelijkbaar met de sociale netwerksites zijn de zakelijke of professionele netwerksites. Deze werken op dezelfde manier als de sociale netwerksites, maar richten zich op het professionele leven: mensen gebruiken elkaars zakelijke netwerk en wisselen vooral daarover info uit.
Welke: Twitter, Tumblr... Photosharing
Welke: Flickr (meer dan 5 miljard foto’s!) Picasa, facebook... Videosharing
Welke? LinkedIn, Plaxo...
Net als foto’s, delen mensen ook graag video’s.
Blogplatform
Welke: YouTube (met meer dan 2 miljard bekeken video’s per dag de allergrootste) Vimeo...
Een blogplatform geeft je de kans om een persoonlijk ‘dagboek’ online bij te houden. Dit deel je met je
Music sharing
• 4,8 miljoen Belgen hebben een account bij facebook (bijna de helft dus).
Ook rond muziek bestaan tal van social mediaplatformen: mensen kunnen eigen muziek (of van anderen) delen, commentaar geven...
• 7% van de Belgen hebben een Twitteraccount (heel vaak is deze echter aangemaakt ‘om eens te proberen’ en niet actief).
Welke: Last fm, Spotify...
• Op YouTube worden meer dan 2 miljard video’s per dag bekeken en wordt elke minuut meer dan 35 uur video geupload.
Wiki’s Een wiki is een openbaar platform waar iedereen mee aan de inhoud kan schrijven. De allergrootste en meest bekende is natuurlijk Wikipedia: de online encyclopedie waar iedereen kan aan meeschrijven... Naast deze grote categorieën bestaat er voor ongeveer alles wel een social mediaplatform: geld lenen en ontlenen, huizen bouwen, breien... Je kan het zo gek niet bedenken of het bestaat wel...
Enkele cijfers Om een idee te geven hoe groot en omvattend de sociale media wel zijn, enkele cijfers... • Facebook telt meer dan 800 miljoen gebruikers. Ongeveer 400 miljoen gebruiken de site dagelijks.
• Wikipedia: meer dan 85.000 mensen schrijven mee aan deze encyclopedie van meer dan 17 miljoen artikelen. • Op Flickr vinden we meer dan 5 miljard foto’s. Elke minuut komen er 3000 nieuwe foto’s bij...
Facebook gebruiken
Wat steek ik er van op? In dit deel tonen we hoe je een facebookaccount aanmaakt en hoe je er mee kan werken. Dit is geen cursus facebook: veel van de mogelijkheden kunnen we in een Wijzer Plusbrochure niet aan bod brengen. Het is wél een basispakket: als je deze brochure doorgenomen hebt, zou je in staat moeten zijn om een eigen facebookaccount aan te maken en daar op een goede manier mee om te gaan. Met updates Facebook is - net zoals andere sociale media - een platform dat continu verandert en zichzelf aanpast. In deze brochure leer je werken met facebook zoals het NU is. Volgende week, of volgende maand kan facebook echter al grote aanpassingen gedaan hebben of nieuwe functionaliteiten toegevoegd hebben. Zodra deze wijzigingen groot en belangrijk genoeg zijn, vind je op de website (bij Wijzer Plus in het bestuursledengedeelte) extra updates van deze brochure. Dit is ook de reden waarom deze brochure niet gedrukt wordt.
Niet gedetailleerd Eens je gestart bent met facebook zal je veel functionaliteiten en zaken ontdekken die je niet in deze brochure terugvindt. Dat is ook niet het opzet van deze brochure: we willen je de basis bijbrengen. Zo leer je een account aanmaken, deze account op punt stellen, vrienden toevoegen, updates posten, werken met foto’s, werken met evenementen en nog enkele andere basisfuncties.
Een account aanmaken Op www.facebook.com kan je een facebookaccount maken. Je vult alle velden van het formulier in. Let op het volgende: • Geef een echt mailadres in: facebook stuurt je tijdens het registreren een mail waarop je moet antwoorden. • Je kan per mailadres slechts één facebookaccount aanmaken. • Geef een leeftijd op die hoger ligt dan 12 jaar voor je kwb-afdeling. Jonger dan 13 kan je geen account aanmaken. Deze leeftijd kan je later, in je facebookaccount, steeds verbergen. Eens je alles ingegeven hebt, klik je op de knop ‘Registreren’. Facebook stuurt je nu een email met de vraag om je account te bevestigen. Open je mailprogramma om bevestig deze mail.
Account of pagina? Onderaan het registratieformulier zie je ‘Maak een pagina voor een beroemdheid, band of bedrijf’. Hoewel de grote functionaliteiten hetzelfde zijn, zijn er toch een aantal verschillen tussen een account en een pagina.
Een account • • •
Mag in principe enkel voor ‘echte’ mensen, dus niet voor bedrijven of verenigingen. Andere mensen kunnen ‘vriend’ van je worden of facebook. Dit is beperkt tot maximum 5000. Je kan andere mensen uitnodigen om vriend te worden van jou.
Een pagina • • •
Gemaakt voor bedrijven, merken, verenigingen, beroemdheden... Andere gebruikers kunnen je pagina ‘leuk’ vinden. Je kan GEEN andere mensen zelf uitnodigen om vriend te worden of je pagina leuk te vinden. Reden: spam van bedrijven en dergelijke beperken.
Wat kies je best? Als je je facebook actief wil gaan promoten en zelf mensen uitnodigen, kies je best voor een account ipv een pagina.
Je vrienden vinden op facebook Het hele concept van facebook is om contact te hebben met je online vrienden. De eerste stap die je moet zetten, na het aanmaken van je account, is het toevoegen van vrienden. Je kan facebook nu in je eigen contacten van je mail laten zoeken naar mensen die op facebook actief zijn. Kies hier gewoon jouw emailaccount en klik op ‘Vrienden zoeken’.
Zodra we onze account wat meer ingevuld hebben, kunnen we immers terug gaan naar deze stap.
Je profielgegevens De volgende stap is het ingeven van je profielgegevens (middelbare school, werkgever...). Ook hier: deze stap slaan we over. Als we een account maken voor onze afdeling is dit immers niet van toepassing.
We raden echter aan om dit nu nog even over te slaan (klik op ‘Deze stap overslaan’).
Als je hier later toch nog zaken wil invullen, kan dit nog altijd.
Je profielfoto Tijdens het registreren, stuurt facebook je een mail die je moet bevestigen. Als je dit nog niet deed, doe je dit nu best. Als je dit niet doet, kan je van een aantal functionaliteiten van facebook geen gebruik maken.
De laatste stap in het opzetten van je account: een foto toevoegen. Je hebt waarschijnlijk wel een kwblogo op je pc staan (zoniet: www.kwb.be). Klik hier op ‘Een foto uploaden’, kies je foto en klik op ‘Opslaan en doorgaan’. Ziezo, je account is aangemaakt.
Je profiel bewerken Nu kan je je profielpagina - wat andere mensen over jou kunnen lezen - aanpassen. Klik hiervoor op jouw profiellink (zie rode cirkel in het voorbeeld) en je krijgt een scherm dat gelijkaardig is aan het voorbeeld hiernaast. Hier kan je bijna alles over jezelf (of je afdeling) aanpassen: • Waar je woont • Waar je werkt • Welke boeken en muziek jouw interesseren • Een kort woordje uitleg over wie je bent, of over je afdeling... Experimenteer hier gerust een beetje mee vooraleer je vrienden gaat toevoegen. Telkens je iets aangepast hebt, kan je de wijzigingen bekijken door op je profiellink te klikken.
Als je gegevens invult, merk je dat er bijna steeds een wereldbolletje naast de invulvelden staat. Hier kan je aangeven wie dit allemaal kan zien en lezen. Hier komen we verder in de brochure nog op terug. Als je het wereldbolletje gewoon laat staan, betekent dit dat je gegevens ‘Openbaar’ zijn: iedereen kan dit zien.
Je homepagina bekijken Nu je op facebook geregistreerd bent, heb je op je account oop een homepagina. Klik gewoon op het facebook-logo (links bovenaan de pagina) om je homepagina te bekijken. Momenteel zal daar nog niet veel staan.
Nu kan je je allerlei zaken veranderen door op ‘Bewerken’ te klikken naast jouw keuze. Enkele belangrijke zaken: • Naam: als je naam wijzigt (bv. je afdeling fusioneert met een andere afdeling), kan je hier je naam veranderen. Opgepast: omdat dit grondig gecheckt wordt door facebook, kan dit dagen duren vooraleer je nieuwe naam in werking treedt.
Eens je actiever bent op facebook, zal deze homepagina wél vol staan met allerhande info.
Je accountinstellingen wijzigen
• Gebruikersnaam: als je de naam van je pagina wil veranderen in bijvoorbeeld www.facebook.com/ celcommunicatie, dan kan dit op twee manieren. Ofwel verifieer je je account via gsm, ofwel wacht je tot je 25 vrienden hebt om je naam te wijzigen. • Email: als je mailadres verandert, kan je het hier wijzigen. • Wachtwoord: door jou in te stellen.
Sommige zaken die je bijhoudt in facebook - zoals je paswoord, bijvoorbeeld - staan niet in je publieke profiel. Om deze zaken te wijzigen, klik je rechtsboven op ‘Startpagina’ en kies je voor ‘Accountinstellingen’.
• Netwerken: nu niet belangrijk. • Gekoppelde accounts: als je bvb een Google- of Yahoo-account heb kan je deze kopplen aan je facebook. Dan hoef je maar 1 keer in te loggen.
Je veiligheidsinstellingen In je accountinstellingen kan je nog een en ander wijzigen. Momenteel beperken we ons tot de basis en de twee belangrijkste zaken. Let wel: dit zijn GEEN privacy-instellingen. • ‘Beveiliging’ ‘Beveiligingsvraag’: kies hier zeker een vraag (en antwoord). Als je ooit je paswoord kwijt raakt, is dit ongeveer de enige manier om je account toch nog te bereiken. • ‘Meldingen’ - hier kies je wanneer je een email van facebook krijgt. Standaard staat ALLES ingesteld: bij het minste wat er op je account gebeurd (iemand laat een bericht na, je krijgt een vriendschapsverzoek, enz...) krijg je een mail in je mailbox. Iedereen kiest zelf wat hij leuk vindt, maar het is toch aan te raden om zoveel als mogelijk van deze meldingen uit te vinken. Dit doe je door op het ‘Bewerken’ te klikken en het vakje uit te vinken.
Je privacyinstellingen Onder startpagina kan je ook je privacyinstellingen wijzigen. Vooraleer we deze bekijken, eerst een woordje uitleg. Alles wat je op facebook plaats, wordt gedeeld met anderen. Een groot misverstand is, dat je altijd alles met iedereen deelt. Dit is niet zo: jij kiest zelf wat anderen zien op je pagina. Je vrienden hoeven niet hetzelfde te zien als je collega’s en je voetbalmakkers kunnen iets anders te zien krijgen dan je familie. Hier komen we later op terug. Dit kan je voor je hele facebookaccount doen, of bericht per bericht. In het scherm ‘Privacyinstellingen’ doe je dit voor je hele account. Wij gaan er van uit dat een kwb-pagina op facebook openbaar mag zijn en kiezen bij de privacyinstellingen dan ook voor ‘Openbaar’ en laten al de rest staan.
Vrienden toevoegen Facebook draait om ‘vrienden’: contacten en mensen die je kent. Een ‘vriend’ op facebook is iemand die (meestal toch) datgene kan zien wat jij op je facebook plaatst en vice versa. Je kan op verschillende manieren ‘vrienden’ toevoegen. Vrienden zoeken (zie voorbeeld) Klik rechts bovenaan op ‘Vrienden zoeken’. Met deze optie geef je facebook de toestemming om via jouw mailaccount mensen op facebook te zoeken. Zoeken in zoekbalk Typ de naam van de persoon die je zoekt in in de zoekbalk (bovenaan). Als die persoon reeds actief is op facebook, kan je naar zijn of haar facebookaccount gaan en krijg je hier de kans om hem of haar te vragen om vriend te worden van jouw facebook (zie hiernaast). Dit doe je door op de knop ‘vriend toevoegen’ te klikken. De persoon in kwestie krijgt dan de vraag of hij je vriend wil zijn.
Een vriendschapsverzoek accepteren Als iemand anders jouw een vriendschapsverzoek stuurde zie je bovenaan links bij het ‘vriendenicoon’ een rood ballonnetje oplichten. Als je daar op klikt, kan je het verzoek bevestigen en heb je er een vriend bij. Als je een vriendschapsverzoek krijgt van iemand waar je niet wil op ingaan, druk gewoon op ‘Niet nu’. De persoon in kwestie krijg hiervan geen melding...
Ook als iemand anders jouw verzoek (zie vorige pagina) bevestigt, krijg je zo’n rood ballonnetje te zien boven het wereldbolletje. Snuisteren in andermans lijsten Zodra je een vriendschapsverzoek verstuurde, geeft facebook je inzage in de vrienden van die andere persoon (tenminste: als die openbaar is). Als je nu op ‘vrienden zoeken’ klikt, zie je deze lijst. Wellicht kan je ook een aantal van deze mensen een vriendschapsverzoek sturen. Hoe meer vrienden je hebt, hoe langer deze lijst uiteraard is. Er zijn nog andere manieren om vrienden te vinden, maar dit zijn de meest gangbare.
Lijsten maken In facebook kan je lijsten maken van je vrienden. Dit lijkt niet zo spectaculair, maar er zijn verschillende redenen waarom je dit wel best doet. • Lijsten geven je veel meer controle over je ‘privacy’. Eens je met lijsten werkt, kan je perfect bepalen wie wat mag en kan zien op je facebookaccount. • Lijsten geven je gewoon meer overzicht en houden je vriendenlijst - zeker als die redelijk uitgebreid is - hanteerbaar.
Waarom lijsten?
Vrienden toevoegen aan de lijst
Als je dingen post op facebook, heb je altijd de keuze om te bepalen met wie je het deelt. Je kan dit persoon per persoon doen, maar je kan je ‘vrienden’ ook indelen per ‘lijst’: een groepje apart. Dit maakt het eenvoudiger om te kiezen wat je met wie deelt.
Eens je een lijst gemaakt hebt, zal die ook tussen je andere lijsten staan. Wij hebben bijvoorbeeld de lijst ‘kwb’ gemaakt.
Een voorbeeld... Stel: jouw afdeling heeft een voetbalploeg en heel wat van die mensen zijn ook vriend van je afdeling op facebook. Als je iets wil posten dat enkel voor die voetballers interessant is, is het gemakkelijkst om er een lijst van te maken. Zo kan je sommige zaken posten, zodat enkel de mensen op die ‘voetballijst’ ze kunnen zien. Hoe maak je een lijst? Kies in de kolom links van je facebookaccount de optie ‘Lijsten’. Daar kies je voor ‘Lijst maken’. Je geeft ook de naam van de lijst in en klikt op ‘Opslaan’.
Als je op die lijst klikt, kan je ‘Vrienden toevoegen’.
Als je dat doet, krijg je een overzicht van al je facebookvrienden. Nu kan je kiezen wie je allemaal aan deze lijst wil toevoegen door op hun naam te klikken en op te slaan. Let wel: je kan mensen op verschillende lijsten plaatsen. Iemand kan je bijvoorbeeld bij ‘familie’ plaatsen en bij ‘kwb’ en bij ‘voetbal’...
Kiezen met wie je iets deelt Als je een bericht ingeeft op facebook, kan je kiezen met wie of met welke lijst je dit gaat delen. Dit doe je door op het wereldbolletje te klikken. Daar vind je alle lijsten die standaard in facebook zitten én de lijsten die jij aanmaakte.
Iets ‘posten’ op facebook Eens je een facebookaccount hebt, zal je wellicht info en berichten willen posten. Dit doe je in de ‘statusbalk’: een veld waarin je kan typen, bijna bovenaan je pagina, waar staat ‘Wat ben je aan het doen’.
Wat je daar intypt, deel je met je vrienden: op hun eigen facebookhomepage, komt jouw informatie die je deelt.
Als je enkel iets wil delen met de mensen die je in de lijst ‘kwb’ indeelde, kies je daar ‘kwb’. Je kan ook verschillende lijsten en personen gaan combineren. Daarvoor kies je voor ‘Aangepast’: nu kan je verschillende lijsten en personen ingeven en kan je zelfs gaan kiezen wie deze post NIET mag zien.
Extra mogelijkheden bij je post Als je een ‘statusupdate’ post, heb je de mogelijkheid om verschillende extra’s toe te voegen: •
Een foto: klik op de link ‘Foto/video’, klik op ‘Foto/video uploaden’ en kies de foto op je harde schijf. Je kan ook een tekstje bij je foto intypen.
Zodra je dit doet, kan je foto’s kiezen op je eigen computer: je kiest de foto’s en deze beginnen automatisch te uploaden naar je facebookpagina.
Een webpagina of een link delen: typ in het vakje van je statusupdate gewoon de link over (of nog beter: kopieer de link). Ook hier weer kan je een extra tekstje intypen. Je kan ook kiezen welke afbeelding die op de webpagina in kwestie staat, mee wil sturen.
Zodra ze online staan, kan je je fotoalbum een titel geven en bij elke foto wat uitleg geven.
Fotoalbum Een bijzonder leuk iets aan facebook is, dat je ook onbeperkt foto-albums kan aanmaken. Hiervoor klik je op ‘Fotoalbum maken’ (zie screenshot hierboven).
In hetzelfde scherm kan je er ook voor kiezen om extra foto’s in hetzelfde album te zetten.
Iemand taggen Als je foto’s uploadt en er staan mensen op die eveneens een facebookaccount hebben, dan kan je deze taggen (als zij dit toestaan in hun algemene instellingen).
Iemand ‘taggen’ betekent dat je op de foto plaatst wie hij of zij is. Iedereen die bevriend is met deze persoon krijgt dan een bericht op facebook dat de persoon in kwestie ‘getagd’ is op een foto op jouw account. Hoe doe je dit? • Klik op het icoontje met het gezichtje. Als je nu op een persoon klikt, tekent facebook er een kadertje rond en kan jij ingeven wie de persoon in kwestie is. Zodra
je dit gedaan hebt, ontvangen alle vrienden van de persoon in kwestie een bericht dat hij of zij getagd is op jouw facebook. Taggen uitzetten Heb je niet graag dat iemand jou tagt? Zet dit gewoon uit bij je privacyinstellingen...
Een evenement maken Wil je mensen uitnodigen voor een kwb-activiteit? Maak er een evenement van op je facebook. Een evenement is een gebeurtenis waarop je je facebookvrienden (of een deel ervan) kan uitnodigen. Hoe doe je dit? • Klik links in je scherm op ‘Evenementen’ en klik op ‘Evement maken’.
Je zal ook merken dat je nog twee zaken kunt aan- of uitvinken: • Maak dit evenement openbaar: iedereen kan dit zien. Dus ook mensen die niet uitgenodigd zijn. Als je vrienden dit delen, kunnen de mensen met wie ze het delen je uitnodiging ook zien. Dit is wel interessant voor je kwb-activiteiten, maar voor meer persoonlijke evenementen let je hier misschien beter mee op.
Je krijgt nu een schermpje waarop je alle gegevens van je evenement kan invullen: datum, naam van het evenement, omschrijving, startuur... Wat meer is: je kan ook een afbeelding toevoegen voor dit evenement. Wie een beetje handig is met de computer maakt in 1,2,3 een jpg-afbeelding van zijn uitnodiging. Deze kan je met een simpele muisklik toevoegen aan je evenement. Gasten selecteren Op het schermpje zie je ook een knop ‘Gasten selecteren’. Klik hierop om te selecteren wie je gaat uitnodigen voor dit evenement. Je kan gewoon iedereen selecteren, individuele personen kiezen of een lijst selecteren die je vroeger aangemaakt hebt. Deze personen krijgen dan een uitnodiging.
• De gastenlijst weergeven naast het evenement: als iemand bevestigt dat hij naar je evenement komt, staat dit ook zo op je pagina, als iemand niet komt eveneens. Iedereen kan ook zien wie uitgenodigd werd naar dit evenement.
Interactie Wie enkel post op facebook en niet in interactie gaat met andere mensen, zal al snel merken dat dit niet de beste manier van werken is. Facebook gaat over interactie: met mensen communiceren. Hoe kan je dit doen met de berichten die je binnen krijgt? ‘Vind ik leuk’ Eén van de bekendste manieren om in interactie te gaan (hoe beperkt ook), ik met de ‘Vind ik leuk’-knop. Door op deze knop te drukken, laat je aan de persoon in kwestie weten dat je zijn bericht ‘leuk’ vindt. Iedereen die deze persoon als vriend heeft, krijgt dan ook te zien dat je zijn bericht leuk vond.
Reageren Als je op ‘Reageren’ klikt, krijg je de kans om een tekst toe te voegen aan het bericht dat de persoon in kwestie gepost heeft. Ook hier weer: iedereen die bevriend is met de persoon in kwestie krijgt ook jouw reactie te zien. Delen Door een bericht te delen, verstuur je het naar iedereen die op Facebook jouw vriend is. Hierin ligt de sterkte van Facebook: hoe meer mensen jouw boodschap delen, hoe sterker die boodschap overkomt. Als jouw afdeling bijvoorbeeld 150 vrienden heeft, waarvan er 20 jouw boodschap delen met al hun vrienden, dan krijgt je boodschap een veelvoud van de aandacht die het enkel op jouw Facebookpagina zou krijgen. Het kan dan ook geen kwaad om jouw facebookvrienden te vragen om jouw (belangrijkste) berichten verder te delen!
Persoonlijke berichten sturen Reageren (‘vind ik leuk’, reageren, delen) op een geposte boodschap is één iets. Wat je hier doet, wordt in principe door al je facebookvrienden gezien. In sommige gevallen zal je echter wel eens iemand een boodschap willen sturen waarvan het niet de bedoeling is dat iedereen die ziet. Zo’n persoonlijk bericht verstuur je als volgt: • Klik linksboven in je scherm op de twee ‘tekstballonnetjes’. • Nu kies je voor ‘Een nieuw bericht sturen’.
Samen met je bericht kan je ook een foto of afbeelding meesturen (klik hiervoor op het icoontje van het fototoestel in het scherm en kies de foto die je wil meesturen). Ook een ander bestand je kan op deze manier meezenden: door op het icoontje van de paperclip te klikken, kan je het bestand op je eigen computer selecteren en dit meesturen. Alles wat je op deze manier verstuurt, is enkel voor de persoon of personen die jij koos, zichtbaar.
• Er opent zich een nieuw schermpje waarin je kan kiezen naar wie je het bericht wil sturen (je kan hier verschillende namen invullen) en waarin je je bericht kan typen. Als die persoon reeds op facebook zit, kan je gewoon zijn naam ingeven. Indien niet, geef je het mailadres in.
Let wel: het aantal personen naar wie je op deze manier een bericht kan versturen is beperkt tot maximum 20 personen per keer. Een bericht ontvangen? Als iemand jou een bericht stuurde, zie je een rood cijfer (aantal berichten) bij het icoontje van de teksballonnen.
Twitter gebruiken
Een account aanmaken Net als bij andere sociale media, is het aanmaken van een account bij Twitter bijzonder eenvoudig: surf naar www.twitter.com en vul je gegevens in bij ‘Registreer’. Ook hier weer: vul een bestaand mailadres in. Twitter stuurt je namelijk een mail die je dient te bevestigen als je met Twitter wil blijven werken. Zodra je dit gedaan hebt, heb je een Twitteraccount en kan je aan de slag! Zo eenvoudig is het.
Waarom Twitter? Twitter is toch van een andere orde dan facebook. Facebook is een sociale netwerksite: bedoeld om mensen met elkaar in contact te brengen en netwerken uit te bouwen en te onderhouden. Twitter is een microblog: je stuurt korte berichten de wereld in. De interactiviteit is eerder beperkt: je kan wel antwoorden, een ontvangen bericht doorsturen (retweeten) en iemand een persoonlijk bericht sturen, maar daarmee is de kous ook af... Waarom dan wel twitter gebruiken? Twitter heeft een aantal sterke kanten: • Je kan een item bijzonder goed opvolgen. Twitter is heel sterk als news feed: nieuws volgen rond bepaalde uitzichten. • Twitter heeft een veel groter bereik dan facebook. Dit lijkt misschien vreemd, omdat facebook zoveel groter is, maar journalisten, nieuws- en opiniemakers zijn veel actiever op Twitter. • Je kan je eigen deskundigheid en interesses vlot gebruiken en verspreiden. • Twitter is snel!
Je account instellen Het eerste wat je doet, is je account instellen. Bovenaan rechts zie je een icoontje van een persoon. Klik daar op en kies ‘Mijn profiel weergeven’. Als je account nog in het Engels staat: geen probleem, dit kan je zo dadelijk aanpassen bij ‘instellingen’.
Nu klik je op ‘Je profiel wijzigen’. Je krijgt heel wat mogelijkheden: • Je kan een profielfoto uploaden. Dit is het fotootje dat je volgers te zien zullen krijgen (vergelijkbaar met facebook). • Naam, locatie, website... : spreekt voor zich. • Bio: hier krijg je de kans om - heel summier, daar gaat het in twitter om - een korte omschrijving te geven aan je twitteraccount.
Een extra mogelijkheid die je hier ook krijgt, is het koppelen van je twitteraccount aan je facebookaccount. Je kan twitter toestemming geven om elke keer je een bericht post, dit ook op je facebookpagina te posten. Instellingen wijzigen Onder hetzelfde icoontje (het mannetje rechtsboven) kan je ook de instellingen wijzigen. Deze spreken voor zichzelf (naam van de account, taalinstellingen en dergelijke...). Maar hier heb je ook de kans om je account privé te houden en enkel open te stellen voor diegenen die jij toelaat. Hiervoor klik je het vakje ‘Mijn tweets afschermen’ aan. Iemand die jou wil volgen, zal dan eerst jouw toestemming moeten hebben.
Wie volgen? Twitter draait om het ‘volgen’ van mensen: als iemand die jij volgt een bericht verstuurt, dan krijg jij dit te zien op je twitterpagina. Als je iemand wil volgen kan dit op verschillende manieren:
Zoeken op naam
Zoeken op hashtag
Geef de naam van de persoon in kwestie in in het vak ‘zoeken’. Wil je de voorzitter van kwb volgen op twitter, maar ken je de naam van zijn account niet? Typ ‘Koenraad Coppens’ in in het zoekveld en je krijgt alle account van personen die zo heten, opgelijst. Kies hieruit de juiste persoon en klik op ‘Volgen’ naast zijn naam. Nu zul je ook zijn berichten ontvangen.
Een hashtag (#, een hekje) is een trefwoord dat je in je tweets kan opnemen. Zoek je organisaties die met armoede bezig zijn, typ dan #armoede in in het zoekvak. Nu krijg je een overzicht van alle organisaties die armoede in hun profiel staan hebben en van alle tweets die de hashtag armoede gebruiken.
Als je nu op de naam van de voorzitter klikt, kan je zien wie hij allemaal volgt op twitter en wie hem volgt. Opnieuw: als jij de berichten van die mensen wil ontvangen, klik gewoon op ‘Volgen’ naast hun naam.
Ook hier: klikken op volgen zorgt dat je deze mensen hun tweets ontvangt.
Ontdekken Bovenaan je twitterpagina, zie je ook de knop ‘#Ontdekken’. Ook hier kan je mensen toevoegen om te volgen, of onderwerpen. • Wie te volgen: op basis van de personen die jij nu reeds volgt, doet twitter een aantal suggesties. • Vrienden zoeken: net als bij facebook, kan je hier twitter toegang geven tot je mailaccount om zo te kijken wie reeds op twitter actief is. • Door categorieën bladeren: kies hier wat jou interesse wegdraagt en volg de personen die jou interesseren.
Lijsten maken Zodra je wat mensen volgt, is het niet zo eenvoudig om het overzicht in je ontvangen tweets te behouden. Om toch het overzicht te behouden, kan je lijsten maken. Dit doe je eveneens onder het icoontje rechts-boven. Je kiest voor lijsten.
Je klikt op ‘Lijst maken’ en krijgt een invulscherm. Je vult naam en omschrijving in en kiest of je deze lijst openbaar of afgeschermd wil houden. Een openbare lijst kan iedereen zien en volgen, zelfs als ze de personen die op de lijst staan niet volgen. Een lijst bekijken Eens je een lijst gemaakt hebt, kan je enkel de tweets van de personen op deze lijst bekijken: dit maakt het iets overzichtelijker. Zo kan je al je contacten die iets met kwb te maken hebben, in één lijst steken. Als je die lijst wil bekijken, klik je gewoon op lijsten en selecteer je de lijst in kwestie.
Tweeten Als je op twitter zit, wil je natuurlijk zelf ook berichten versturen. Anders blijft het eenrichtingsverkeer. Een bericht (een tweet) verstuur je door op het blauwe icoontje rechtsboven te klikken. Er verschijnt een schermpje waarin je je tekst kan typen (maximum 140 tekens). Geef je boodschap in en druk op ‘Tweeten’.
Iedereen die jou volgt op twitter, heeft nu net jouw tweet binnengekregen.
Retweeten / antwoorden De kracht van twitter zit ook in het retweeten van berichten; het doorsturen van berichten die jij ontving naar iedereen die jou volgt. Als je met de
Ziezo, je eerste tweet is een feit! Foto toevoegen Twitter geeft je ook de mogelijkheid om foto’s mee te sturen met je tweet. Klik hiervoor op het foto-icoon, voeg je foto in en verstuur. Zo eenvoudig is het. muiscursor over een bericht, gaat, verschijnen er enkele links. Eén van die links is ‘Retweeten’. Klik je hierop dan verstuur je identiek dezelfde tweet (met bronvermelding) naar diegenen die jouw volgen. Je kan ook een antwoord geven op een tweet. Kies hiervoor ‘Beantwoorden’. Je zal merken dat je tweet dan start met de accountnaam van de persoon in kwestie. Typ je boodschap en verstuur.
Wat kan nog... Dit is maar een snelle introductie in twitter. Er zijn nog tal van mogelijkheden die we hier maar even aanhalen: • Lijsten van andere mensen volgen. Veel mensen zijn bijzonder goed in het maken van knappe lijsten. Als je je abonneert op zo’n lijst, dan krijg je alle tweets binnen van iedereen die op zo’n lijst staat. Heel handig om bijvoorbeeld één topic te volgen. • Favorieten: je kan je tweets ook bewaren door ze bij je favorieten te steken. • Direct message: je kan een directe boodschap sturen naar iemand, zonder dat anderen dit kunnen zien. • ... We hebben hier enkel de basis van twitter behandelt, vanop een computer. Omdat twitter zo’n snel medium is, is het installeren van twitter op een smartphone zeker een pluspunt: het geeft je de kans om rechtstreeks, vanop een kwb-activiteit bijvoorbeeld, berichten en foto’s te versturen, zowel naar je twitteraccount als naar je facebookaccount (als je de koppeling gemaakt hebt)!
Wat je moet onthouden... Nu we weten hoe we het kunnen aanpakken, is het belangrijk om een paar zaken onder de aandacht te brengen. Onthoud deze dingen: ze zullen ervoor zorgen dat je de juiste verwachtingen koestert en niet ontgoocheld raakt.
Sociale media zijn vluchtig Wat je post of Facebook of op Twitter, is bijzonder snel terug verdwenen. Uit onderzoek blijkt dat een link die je op Facebook post, na ongeveer 3 uur en 30 minuten amper nog aangeklikt wordt. Een link die je op Twitter post, gaat nog minder lang mee: 3 uur. Een voorbeeld: als je de maandagmorgen rond 8u een uitnodiging voor een activiteit post op Facebook, dan is die tegen de maandagmiddag bij de meeste mensen al terug verdwenen.
Vrienden online = vrienden offline 150 facebookvrienden lijkt veel en je bent misschien geneigd te denken dat dit een groot potentieel van
deelnemers aan je activiteiten is, maar we geven je graag enkele bedenkingen mee... Neem eens een kijkje in je vriendenlijst: • Hoeveel van je vrienden zijn geen ‘fysieke’ personen: andere kwb-afdelingen, verenigingen uit je gemeente, handelaars... • Hoeveel van je vrienden wonen niet in je nabijheid en zullen dus niet geneigd zijn naar je activiteit te komen omdat het te ver is. • Hoeveel van je vrienden behoren niet tot de doelgroep van deze activiteit? Een activiteit rond eindeloopbaanproblematiek, zal wellicht niet veel van je jonge vrienden aanspreken. • Hoeveel van je vrienden zijn familieleden die vooral vriend zijn uit sympathie? Op deze manier zal je lijst van 150 vrienden wellicht al snel uitgedund raken en een meer realistische kijk op potentiële deelnemers geven.
Sociale media zijn makkelijk Reageren op een facebookevenement is gemakkelijk: je hoeft enkel maar op ‘Zal aanwezig zijn’ te klikken om te kennen te geven dat ze op jouw aanwezigheid kunnen rekenen. Mensen geven echter al vaak te kennen dat ze aanwezig zullen zijn, zonder een echt engagement te nemen. Klikken op een knop gaat nu eenmaal bijzonder vlot...
Waarvoor gebruiken?
Waarvoor gebruiken? In dit stuk geven we je een aantal mogelijkheden om met sociale media in jouw afdeling aan de slag te gaan. Sommige van deze mogelijkheden zullen bijzonder snel te gebruiken zijn, sommige iets minder eenvoudig. Bij de voorbeelden die we geven, zullen voorbeelden steken die op het eerste zicht wat hoog gegrepen zijn: we hielden er toch aan om deze te behouden, omdat ze de kracht van sociale media aantonen... Dit deel is maar een aanzet: geven je graag enkele ideeën mee die je zelf verder kan uitwerken.
1. Promotie voeren Belangrijk: sociale media zullen steeds maar een aanvulling zijn op je andere promotiekanalen: facebook, twitter, netlog of dergelijke zullen nooit je gewone promotie kunnen vervangen.
uitnodiging of je evenement te delen. • Maak een promotiefilmpje, post dit op YouTube, integreer het in je gewone website, deel het via facebook, tweet erover... • Maak promotie via een fotoreeks van een gelijkaardige activiteit via facebook. • ...
2. Krachten bundelen
Wat kan wel:
Online gemeenschappen zijn ideale fora om krachten te bundelen en (maatschappelijke) verandering in gang te zetten.
•Kondig je activiteiten aan via sociale netwerksites, deel je uitnodiging, maak een evenement aan waarop je al je facebookvrienden uitnodigt, vraag je vrienden om je
Een bijzonder sterk voorbeeld hiervan is de site www. avaaz.org die miljoenen mensen samenbrengt om verandering te creëren.
Hoewel dit wellicht niet direct iets voor jouw afdeling is, toont het toch de enorme kracht van sociale media: mensen tekenen petities en delen dit engagement graag via facebook en twitter om zo anderen op te roepen om hetzelfde engagement te nemen. Op veel kleinere schaal is zoiets ook mogelijk op afdelingsvlak: zet bijvoorbeeld bij www.petities.nl een online petitie op en mobiliseer via sociale media om jouw petitie in te vullen.
3. Bewust maken Je hoeft geen grootse, dure campagnes op te zetten om mensen bewust te maken rond een aantal zaken die jij als kwb’er belangrijk vindt. Enkele voorbeelden:
• Kwb Bouchout maakte een kort YouTubefilmpje waarin ze hun project in Peru voorstellen (http://www.youtube. com/watch?v=HnnK57ASVeQ). • WWF maakt in amper 2 minuten mensen bewust van het enorme volume water dat nodig is om alledaagse dingen te maken (http://www.youtube.com/ watch?v=nDTmjR_GG1w). • Met een knappe fotoreeks op je facebookpagina kan je ook al heel wat in gang zetten. Vraag mensen om te delen!
4. Druk zetten Opnieuw: de macht van het getal. Gebruik je facebookaccount om druk te zetten, klaag zaken aan, vraag mensen om je boodschap verder te delen... Carrotmob (www.carrotmob.org) gebruikt bijvoorbeeld de sociale media om mensen te mobiliseren om allen samen op 1 moment aankopen te doen bij 1 winkelier die in ruil hiervoor belooft om de helft van de extra winst te besteden aan milieuvriendelijke investeringen in zijn zaak.
5. Inspraak Inspraak kan je ook op facebook organiseren: met een poll, een vraag... Op deze manier kan je mensen niet enkel inspraak geven in je eigen kwb-afdeling, maar kan je ook ruimere thematieken via je facebookpagina aankaarten en mensen laten participeren aan het lokale beleid.
6. Ervaringen delen Gebruik je sociale media om ervaringen te delen: een blog rond je kwb-werking waarop iedereen zijn bedenkingen kwijt kan, een fotoreportage op je facebook waarin je mensen tagt en mensen anderen laat taggen, maak een korte video over een geslaagde activiteit en deel die...
Andere... De mogelijkheden zijn onbeperkt: samenaankoop, aanzetten tot actie, medestanders zoeken voor actie,
op zoek gaan naar engagementen, mistoestanden aanklagen... De sterkte van de sociale media ligt in de snelheid, de hoeveelheid mensen die je kan bereiken op heel korte termijn. Probeer dingen uit!
Aan de slag
Stappen naar een sociaal mediaplan: -
Declick Luister en leer Bepaal je doel en je strategie Kies concepten, tools, netwerken Bepaal de verantwoordelijkheden: wie doet het? Laat het weten ‘Engage’
1. Declick Een belangrijk moment: je er van bewust zijn dat sociale media belangrijk zijn, ook voor je kwb-afdeling. Het doornemen van deze Wijzer Plusbrochure is een eerste stap: hopelijk zie je hierdoor ook mogelijkheden in je eigen afdeling.
2. Luister en leer Stort je er niet hals over kop in. Verken het landschap van de sociale media, maak een account aan bij Facebook, Twitter, Youtube, Flickr… en neem je tijd om de verschillende media te leren kennen. Elk heeft zijn eigen mogelijkheden en kansen...
Twitter bijvoorbeeld: maak een account aan, volg een aantal mensen die twitteren, leer van hen hoe het kan… Volg ook kwb-afdelingen die reeds de stap gezet hebben en actief zijn op facebook, die een blog hebben… Leer ook van hen: ook van de minder geslaagde initiatieven. Op deze manier leer je hoe je er mee omgaat, de do’s en don’ts, de mogelijkheden… Eén gouden raad: begin er gewoon aan.
3. Bepaal je doel en strategie Wat wil je bereiken met het gebruik van sociale media? Ga je vooral voor ‘ervaringen delen’, wil je eerder je activiteiten aankondigen en bekend maken, ideeën verzamelen, druk zetten, engagementen vragen… Elk van deze doelstellingen vraagt een iets andere aanpak en andere sociale media.
4. Kies concepten, tools, netwerken Eens je gekozen hebt wat je wil bereiken en hoe je dit wil doen, kies je vanuit de korf sociale media diegene
die je best in staat stellen om je doelstellingen te realiseren.
• hoe meer mensen van bij de start betrokken zijn, hoe sneller je een ‘publiek’ hebt.
In tegenstelling tot het klassieke web hoef je geen ‘nieuwe’ zaken te ontwikkelen, het is meestal gewoon een kwestie van bijvoorbeeld een Facebook-pagina te beginnen of je gewone site lichtjes aan te passen.
• Voorkom ontmoediging: weinig mensen die je ‘volgen’ of ‘vriend’ zijn in het begin kan ontmoedigend werken.
5. Wie doet het? Een fout die vaak gemaakt wordt binnen bedrijven en verenigingen als het gaat om sociale media is dat ‘iedereen verantwoordelijk is’. In de praktijk betekent dit vaak dat niemand verantwoordelijk is. Spreek af wie dit opvolgt en maak er een volwaardige taak van. Misschien een kans om binnen de campagne ‘Gezicht gezocht’ nieuwe mensen aan te spreken om deze taak op zich te nemen?
6. Laat het weten Aanwezig zijn met je kwb-afdeling in de sociale media is één iets: ervoor zorgen dat mensen dit weten iets anders: zet zwaar in op de ‘echte’ start:
Hoe? Gebruik je traditionele kanalen (kleine raak, website, uitnodigingen…), verbind er een wedstrijd aan (prijs voor de 10de, 20ste vriend op facebook), zet zelf actief de eerste stap om mensen te vragen jou te volgen, vraag je (bestuurs)leden mee promotie te maken via hun accounts…
7. Engage Belangrijke stap: sociale media zijn per definitie ‘sociaal’, het is tweerichtingsverkeer. Probeer je in het ‘leven’ van je publiek binnen te werken: verjaardagen, commentaren op posts van je publiek, taggen van personen op foto’s, polls, extra’s en dergelijke… maken de band alleen maar sterker…
kwb - u. britsierslaan 5 - 1030 brussel 02/246.52.52 - www.kwb.be www.twitter.com/kwbeensgezind http://www.facebook.com/kwb.eensgezind
