Wij adviseren, installeren en beheren ICT oplossingen op maat

Wij adviseren, installeren en beheren ICT oplossingen op maat

1

Voorwoord

ICT speelt in het bedrijfsleven een steeds belangrijkere rol in het realiseren van een zakelijk voordeel. Echter volgen de ontwikkelingen op het gebied van ICT zich in een razendsnel tempo op, waardoor veel vraagstukken ontstaan die betrekking hebben op ICT en in het belang van de organisatie opgelost moeten worden. Tevens kunnen er binnen de ICT diverse problemen en incidenten voordoen die een professionele benadering vereisen om opgelost te worden. I-Beheer ICT B.V. biedt de professionaliteit om vraagstukken te beantwoorden en problemen en incidenten op te lossen. I-Beheer ICT B.V. richt zich voornamelijk op organisaties in het midden en klein bedrijf en ondersteunt deze organisaties in de realisatie van ICToplossingen en het beheren hiervan middels onze beheerdiensten. Deze diensten beperken zich niet alleen tot het beheren van de ICT oplossingen, maar ook het adviseren over, het inkopen en installeren van nieuwe ontwikkelingen vallen onder onze beheerdiensten. Tevens levert I-Beheer ICT B.V. internet diensten die organisaties diverse mogelijkheden biedt om haar beweegredenen te presenteren en het uitvoeren van werkzaamheden via het internet mogelijk te maken. In deze brochure biedt I-Beheer ICT B.V. u een compleet overzicht aan van al haar producten en oplossingen op het gebied van ICT. De grootste uitdaging is uiteraard alle producten en diensten te vertalen in gepaste oplossingen voor organisaties. Echter is bijna geen enkel genoemde dienst of product is los van elkaar te zien, maar vormen door een combinatie met elkaar een passende oplossing.

Inhoud

3 Inhoud 4 ICTelecom 5 ICT op maat 6 I-Beheer Private Cloud 8 Beheercontracten 10  Remote Health Check 12  Preventief Onderhoud 13 24×7 Monitoring 14 Mobiel internet 15 Mobiele oplossingen 16  Backup Oplossingen 17 Service 18 Dedicated Exchange Server 19 Computerbeveiliging 20 Dataherstel 22 Webhosting 23 Dedicated Server 24 Uitwijk

25 Implementatie 26 Windows Server 27 Microsoft Terminal Server 28 Microsoft Exchange Server 29 Documentverwerking 30 Advies 31 Kostenanalyse 32 Procesanalyse 33 Beveiligingsanalyse 34 Internet toegang 35 VPN via Crossnet 36 ADSL & SDL 38 Glasvezel 39 VOIP 40 Referenties 44 Projecten 46 Datacenter 48 Notities

Johan van der Veer, Directeur “Persoonlijk contact staat bij ons hoog in het vaandel” 2

3

ICT op maat

ICTelecom De ontwikkelingen op het gebied van mobiele communicatie volgen elkaar in een hoog tempo op. Dagelijks verschijnen berichten over de nieuwe technische mogelijkheden die zich op het gebied van mobiele communicatie voordoen, maar welke ontwikkelingen kunnen een bijdrage leveren voor mobiele communicatiewensen binnen uw organisatie? Wilt u uw ‘en route’ medewerkers voorzien van draadloze verbindingsmogelijkheden en kosten besparen op uw telefoonkosten? I-Beheer ondersteunt uw organisatie in het selecteren van mobiele communicatiemogelijkheden die bijdragen aan uw mobiele communicatiewensen.

ICTelecom I-Beheer biedt mobiele oplossingen, 4G en VoIP oplossingen en biedt organisaties de mogelijkheid om mobiel thuis te werken.

4

Wij laten u zien welke ontwikkelingen u de komende jaren kunt verwachten, op welke manieren deze ontwikkelingen binnen uw organisatie passen en welke voordelen aan deze ontwikkelingen zijn verbonden.

Organisaties maken tegenwoordig veelvuldig gebruik van IT systemen om hun werkzaamheden uit te voeren, waardoor ook de afhankelijkheid van deze systemen groeit. Goede prestaties, hoge betrouwbaarheid en de beschikbaarheid van de juiste functionaliteiten zijn dus van essentieel belang voor organisaties. Wanneer er problemen binnen de IT systemen ontstaan en de bovenstaande eisen niet worden bereikt, heeft dit veelal grote, niet ingecalculeerde gevolgen voor de organisatie. Medewerkers zijn niet in staat hun werkzaamheden effectief uit te voeren en het herstellen van de problemen neemt vaak veel tijd in beslag en is tevens erg kostbaar. I-Beheer levert daarom netwerkbeheer. Dit netwerkbeheer omvat diverse controle en onderhoudsmogelijkheden om organisaties te voorzien en blijven te voorzien van IT systemen die hoge prestaties leveren. Een constante controle, een volledige back-up van gegevens en het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan de IT systemen dragen hier in grote mate aan bij.

I-Beheer biedt netwerkbeheer aan door onder andere beheercontracten 24×7 monitoring, preventief onderhoud, Remote Health Check, Backup Oplossingen, Service en Support, Dataherstel en of Computerbeveiliging. 5

I-Beheer Private Cloud I-Beheer lanceert IPC I-beheer Automatisering zet een nieuw product op de markt: IPC. IPC staat voor I-Beheer Private Cloud. Hiermee kunnen we een automatiseringsoplossing op maat aanbieden voor een vast maandelijks bedrag. U betaalt per maand per gebruiker. Hierdoor is het naadloos aan te passen aan uw organisatie. Het is eenvoudig uit te breiden en geeft maandelijks een helder overzicht van de kosten. Het IPC bevind zich alleen op Nederlands grondgebied en u weet waar uw gegevens staan. De verbinding gaat via Crossnet, waardoor er een zeer veilige omgeving ontstaat, meer hierover kunt u vinden onder connectiviteit . Hoe werkt IPC? De IPC geldt als vervanging van uw huidige servers op locatie. Uw servers worden omgezet naar een virtueel platform. Deze virtuele servers worden geplaats in het I-Datacenter in Coevorden. Dit datacenter biedt de mogelijk om u een uptime van 99,9% te garanderen, omdat er een uitwijklocatie aan de andere kant van het land is. Bij een eventuele grote calamiteit kunnen uw servers in no-time weer in de lucht zijn vanaf de uitwijklocatie. Groot voordeel is dat u niet meer gebonden bent aan één locatie om uw gegevens te benaderen; vanaf iedere willekeurige locatie waar u beschikking heeft over internet is het mogelijk om met uw PC, Thin-client, notebook of tablet de server te benaderen. Het bring-your-owndevice principe past precies in dit plaatje: Het maakt niet zoveel uit wat voor hardware u gebruikt. Alles wat u nodig heeft is een apparaat met een internetverbinding. Standaard wordt onze IPC uitgerust met Windows Server en Office. Het is ook mogelijk de server uit te breiden met Exchange, SharePoint en SQL functionaliteiten. Voor software van derde partijen is het mogelijk een virtuele applicatieserver te installeren die probleemloos opgenomen wordt in de IPC. 6

De IPC is bestaat uit een high-end redundant SAN oplossing met meerdere krachtige servers, verbonden met 10Gbit glas, ondergebracht in onder ander het I-Datacenter. Ook wordt er gebruik gemaakt van een eigen uitwijklocatie waardoor u er zeker van bent dat uw informatie veilig is opgeslagen op een bekende locatie. Wanneer er wordt overgestapt naar de I-Beheer Private Cloud kunnen er ook besparingen op locatie worden doorgevoerd. Traditionele werkplekken hoeven enkel nog maar verbinding te maken met de IPC-server, daar worden verder alle bewerkingen uitgevoerd. Door werkstations op locatie te vervangen door Thin-clients creëert u een extra besparing. Het stroomverbruik van Thin-clients is gemiddeld 80% lager dan bij normale werkstations. Ook is de levensduur van een Thin-client systeem een stuk langer. Dit levert dus een dubbele besparing op: Lagere energiekosten en lagere investeringskosten. I-Beheer kan u deze producten leveren. Ook kunnen wij het onderhoud voor u uitvoeren op locatie en u van dienst zijn bij het oplossen van IT-problemen.

Kortom: Met de IPC-oplossing van I-Beheer nemen wij u alle zorgen uit handen. 7

Beheercontracten Waarom een beheercontract? Door de toenemende complexiteit van IT systemen schiet de controle en het onderhoud van deze systemen vaak tekort en zijn alleen experts in staat het onderhoud hieraan uit te voeren. I-Beheer biedt daarom haar beheercontracten aan. Wij verzorgen het volledige beheer van uw IT systemen en bieden een tevens een full service pakket van beheer- en controlemogelijkheden om de kwaliteit van uw IT systemen te garanderen. Het beheercontract omvat zowel de uit te voeren werkzaamheden als het aantal uren en de verantwoordelijkheden. Beheer op afstand Een aantal overeengekomen controles en werkzaamheden wordt op afstand uitgevoerd. Dit werkt zeer snel en efficiënt. Servicedesk ondersteuning Indien u een probleem heeft, belt u direct met één van onze servicedesk medewerkers. Deze inventariseert het probleem en lost het in de meeste gevallen direct op. Indien het nodig is dat er een engineer op locatie moet komen, zal dit direct worden ingepland.

8

Service level agreements Een service level agreement kan uw organisatie veel voordelen opleveren. U krijgt een overzicht met afspraken over de te leveren diensten. U kunt denken aan het aantal servicedesk uren of de responstijden bij problemen voor een vast bedrag per maand. Een service level agreement biedt uitkomst wanneer uw organisatie verzekerd wil zijn van een bepaalde dienstverlening. Kenmerken beheercontracten · Service Level Agreements · Vastgestelde maximale responstijden · Servicedesk ondersteuning · 24/7 Monitoring · Preventief onderhoud · Maandelijkse rapportages · Support op locatie · Support op afstand

9

Remote Health Check Organisaties zijn afhankelijk van goed functionerende IT systemen. Slechte prestaties van servers of applicaties leveren significante bedrijfskwesties op en zorgen voor veel ongemak bij gebruikers. Het is dus essentieel dat de prestaties van servers en applicaties van een hoog niveau zijn. Om dit te garanderen, bieden wij onze proactieve Remote HealthCheck aan. De Remote Health Check wordt op afstand uitgevoerd en omvat werkzaamheden en controles die de gezondheid van uw servers en applicaties op deze servers te analyseren. Remote Health Check is een uitvoerige analyse van de ‘gezondheidstoestand’ van de servers, waarvoor verschillende betrouwbare meetinstrumenten gebruikt worden. Tevens worden er diverse parameters getest die een relatie hebben, dan wel een voorspellende waarde hebben voor de gezondheid van de servers. Naar aanleiding van deze test kunnen risico’s en verbeterpunten worden vastgelegd, waarna wij, in overleg met u, acties ondernemen om de beschikbaarheid en continuïteit van uw servers en de hierop geïnstalleerde applicaties te waarborgen.

10

Analyse capaciteit server(s) Wij controleren de belasting van uw server(s) en bepalen op welke manier de prestaties van deze server(s) verbeterd kunnen worden. Analyse logboeken server(s) Wij controleren de logboeken van uw server(s) op bijzondere zaken. Indien deze zaken kunnen resulteren in een probleem ondernemen wij direct preventieve maatregelen. Analyse beveiliging server(s) Wij controleren de status van uw antivirus software en analyseren bedreigingen die plaats hebben gevonden. Analyse backups Wij controleren of alle belangrijke gegevens met succes zijn gebackuped. Ook controleren wij de grootte van de back-up. Maandelijks rapporteren Om u op de hoogte te houden van de kwaliteit van uw computersystemen krijgt u maandelijks een rapport waar al onze bevindingen in worden vermeld.

11

24×7 Monitoring

Preventief Onderhoud Veel problemen met IT systemen worden veroorzaakt door een gebrek aan onderhoud en zorgen vaak voor het uitvallen van werkzaamheden. Dit heeft vaak enorme, niet ingecalculeerde gevolgen voor de organisatie. I-Beheer biedt daarom haar Preventief Onderhoud aan om de kans op problemen binnen uw IT systemen te reduceren.

Door het uitvoeren van periodieke onderhoud aan uw IT systemen, reduceren wij de kans op uitval van kritische IT systemen, waardoor de kans op problemen en storingen aanzienlijk wordt teruggebracht. 12

Eén van onze netwerk engineers voert op uw bedrijfslocatie een periodieke controle van uw IT systemen uit. De controles variëren van de belasting van de processoren tot het controleren van de antivirusdefinities. Indien noodzakelijk wordt de capaciteit van uw IT systemen uitgebreid door het plaatsen van extra werkgeheugen of door het uitbreiden van de capaciteit van uw harde schijf.

Organisaties maken tegenwoordig steeds meer gebruik van IT systemen, waardoor de afhankelijkheid van deze systemen steeds groter wordt. Het constant bewaken van uw infrastructuur is de eerste stap om storingen of uitval te voorkomen. I-Beheer biedt daarom 24×7 monitoring aan om al uw servers op afstand te bewaken. Dankzij 24×7 monitoring worden een groot aantal kritieke elementen gecontroleerd die betrekking hebben op de gezondheid van uw servers. Via pro-active alerting worden onze medewerkers onmiddellijk op de hoogte gebracht van elk probleem dat zich op de server voordoet. 24×7 Monitoring is een product dat naar uw persoonlijke wens kan worden aangepast. Controles 24×7 monitoring · Windows Services · Hardeschijf ruimte · TCP poorten · Anti-virus-definities · Exchange opslaggrootte · Groeipercentage hardeschijf · Disk Health · Dagelijkse back-up controle Constante Server Monitoring 24 uur per dag, 7 dagen per week monitoren van de beschikbaarheid en het functioneren van uw server. Beter Voorkomen Dan Genezen Defecten worden voortijdig opgemerkt welke een ongeplande down-time aanzienlijk vermindert. Geen hoge reparatiekosten en geen medewerkers die niet in staat zijn computergerelateerde werkzaamheden uit te voeren. 13

Mobiel internet Mobiliteit in combinatie met draadloze mogelijkheden worden steeds belangrijker voor organisaties. Medewerkers die overwegend ‘en route’ zijn, moeten hun werkzaamheden op elke gewenste locatie kunnen voeren om efficiënter met hun tijd om te gaan. Om na een werkbezoek naar kantoor terug te keren om daar de administratie bij te werken is niet tegenwoordig niet meer noodzakelijk.

De 4G oplossingen die wij aanbieden, geven uw medewerkers de mogelijkheid om toegang te krijgen tot uw bedrijfsnetwerk. In combinatie met Windows Terminal Server zijn de mogelijkheden voor de mobiele gebruiker vrijwel onbeperkt. 14

Technologische ontwikkelingen zorgen ervoor dat medewerkers overal en op elk moment werkzaamheden kunnen uitvoeren. Mobiel Internet zorgt ervoor dat de grens tussen werken op kantoor, onderweg of thuis vervaagt. I-Beheer kan dit voor uw organisatie realiseren door het aanbieden van 4G. 4G is een internetverbinding waarmee alle online toepassingen en mogelijkheden binnen bereik van uw medewerkers komen. Door het gebruik van 4G, biedt u uw medewerkers met een laptop of PDA de mogelijkheid om onderweg te werken en toegang te verlenen tot bedrijfsapplicaties, e-mail en gegevens. Wanneer uw gebruikers zich buiten het 4G-dekkingsgebied bevinden, schakelt de Mobile Connect card automatisch over naar het 3G netwerk, dat in heel Nederland volledige dekking biedt. Dit betekent dat gebruikers van 4G altijd toegang hebben tot hun normale kantoortoepassingen. De 4G oplossingen die wij aanbieden, geven uw medewerkers de mogelijkheid om toegang te krijgen tot uw bedrijfsnetwerk. In combinatie met Windows Terminal Server zijn de mogelijkheden voor de mobiele gebruiker vrijwel onbeperkt.

Mobiele oplossingen Communicatie De wereld van mobiele apparatuur en datacommunicatie verandert steeds sneller. Het aantal mobiele telefoons en mobiele agenda’s (smartphones) groeit en daarbij tevens mobiele toepassingen. Een belangrijke uitdaging waar organisaties zich voor geplaatst zien, is het vinden van oplossingen om op een efficiënte manier de bedrijfsprocessen van hun mobiele medewerkers te ondersteunen in een gedistribueerde omgeving. Onze mobiele oplossingen richten zich op organisaties die met de inzet van mobiele oplossingen hun medewerkers beter willen bedienen. Wij wijzen u op de kansen en mogelijkheden die mobiele communicatie voor uw organisatie kan betekenen. Hierbij staan de volgende vragen centraal: Hoe kan mobiele datacommunicatie bijdragen aan het uitvoeren van bedrijfsprocessen en hoe kan mobiele datacommunicatie worden geïntegreerd binnen de huidige communicatiemiddelen? Organisaties willen steeds vaker verantwoordelijkheden bij hun medewerkers neerleggen, zodat deze zelf kunnen bepalen wanneer en op welke locatie deze medewerkers hun taken zullen uitvoeren. Werken moet onafhankelijk zijn van tijd en plaats. Voordelen · altijd toegang tot internet en e-mail · toegang tot bedrijfsgegevens · digitalisering formulieren

Nieuwe ontwikkelingen in technologie maken het voor de meeste organisaties bijna onmogelijk om een helder onderscheid te maken tussen hype en haalbaarheid. VoIP is inmiddels geen hype meer, maar een technologie met aantoonbare voordelen. 15

Backup Oplossingen De Online backup van I-Beheer stelt uw organisatie in staat middels een beveiligde internetverbinding een backup te maken.

Digitale gegevens zijn tegenwoordig essentieel van belang voor organisaties. Om te voorkomen dat deze gegevens door een technisch mankement verloren gaan, moeten er backups worden gemaakt. I-Beheer Automatisering maakt dit voor uw organisatie mogelijk door het aanbieden van een tweetal backup mogelijkheden. Online backup De online backup van I-Beheer Automatisering stelt uw organisatie in staat dagelijks een backup te maken van de gegevens die voor uw organisatie van cruciaal belang zijn. Iedere dag wordt een backup gemaakt van alle nieuwe en gewijzigde gegevens. Deze gegevens worden via een beveiligde internetverbinding verstuurd naar onze backup servers, waar ze worden opgeslagen. Dagelijks ontvangt u een melding of uw backup is geslaagd. U kunt zelf bepalen wanneer de backup wordt gemaakt, zodat u dagelijkse werkzaamheden geen hinder ondervinden.

Bij een calamiteit moeten de kritieke bedrijfsprocessen snel weer beschikbaar zijn, dus nadenken over een goede uitwijklocatie is een must. 16

Uitwijk ICT is onmisbaar voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Wanneer servers niet bereikbaar zijn ligt het arbeidsproces stil. Dit brengt hoge kosten met zich mee. Bij een calamiteit moeten de kritieke bedrijfsprocessen snel weer beschikbaar zijn, dus nadenken over een goede uitwijklocatie is een must. Met de introductie van het nieuwe werken is er de mogelijkheid gekomen om ook buiten de bedrijfsmuren gebruik te maken van de automatiseringssystemen. Wanneer er een calamiteit plaats vindt kunnen de medewerkers in no-time verder werken waardoor de arbeidsonderbreking tot een minimum kan worden beperkt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de afdeling verkoop.

Service Servicedesk Onze servicedesk is de eerste plaats waar u terecht kunt met it gerelateerde vragen. Onze medewerkers op de servicedesk kennen de automatiseringssituatie binnen uw organisatie en weten met welke hard- en software uw organisatie werkt. Het is voor u een geruststelling dat u geholpen wordt door gemotiveerde en ervaren medewerkers, binnen de afgesproken contractueel vastgelegde responstijd. Bereikbaarheid Onze servicedesk is op werkdagen te bereiken van 08.00 uur tot 17.00 uur. 088 - 011 05 50 [email protected]

Onze storingsdienst biedt de oplossing voor spoedeisende problemen en is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar.

Storingsdienst Wanneer u een beheercontract heeft afgesloten, kunt u gebruik maken van onze 24×7 storingsdienst. De storingsdienst is alleen gericht op het oplossen van spoedeisende storingen en problemen buiten kantooruren. Indien er binnen uw organisatie een bedrijfskritische computerstoring voordoet, kan een geautoriseerde medewerker onze storingsdienst contacteren. De dienstdoende netwerk engineer neemt het probleem aan en biedt een passende oplossing aan. De oplossing kan veelal op afstand worden gerealiseerd en indien nodig op uw locatie. Bereikbaarheid Onze storingsdienst is 24x7x365 te bereiken. 088 - 011 05 50

“Snel geholpen worden, dat wil toch iedereen” 17

Dedicated Exchange Server Indien u wel wilt profiteren van alle voordelen van een eigen Microsoft Exchange Server, maar geen omkijken wilt hebben naar onderhoud, dan is het verstandig om te kiezen voor de dedicated Exchange Server van I-Beheer. De dedicated Exchange Server voorziet uw organisatie in een krachtige en complete e-mailoplossing en bevat alle mogelijheden die een Exhange Server biedt. De Dedicated Exchange Server combineert diverse e-mail mogelijkheden en agenda mogelijkheden en biedt dit via het internet middels Microsoft Outlook aan. Medewerkers met een digitale agenda (PDA) of mobiele telefoon zijn tevens in staat verbinding te maken met de Dedicated Exchange Server. Deze stuurt nieuwe e-mail, nieuwe agendapunten en andere aandachtspunten naar het door hun gebruikte apparaat.

Dedicated Exchange Server is een complete e-mailoplossing waarbij email, agenda’s en contactpersonen overal en altijd beschikbaar zijn.

18

Lage opstartkosten U betaalt pas vanaf het moment dat u de server in gebruik neemt. Zo bespaart u investeringskosten in hardware, software, training en implementatiekosten. Naadloze integratie Bij de overgang van uw bestaande e-mailsysteem naar de dedicated exchange server gaat geen e-mail verloren. Veiligheid De veiligheid van de dedicated exchange server speelt een grote rol. Uw e-mail systeem wordt bewaakt door diverse firewalls.

Computerbeveiliging Computervirussen en andere kwaadaardige programma’s zoals spyware en trojaanse paarden vormen een groeiend probleem voor zowel eindgebruikers als organisaties. Hoewel het vrijwel onmogelijk is het totale verlies te bepalen dat door dergelijke programma’s wordt veroorzaakt, loopt dit ongetwijfeld in de miljarden, ongeacht in welke valuta dit wordt berekend. I-Beheer biedt diverse producten en diensten aan die gespecialiseerd zijn om uw computer te beveiligen tegen computerbedreigingen. Onze producten zijn beschikbaar voor zowel computergebruikers die thuis willen internetten als grote organisaties. Virussen Een virus is een schadelijke vorm van software en wordt ook wel malware genoemd. Het is een computerprogramma dat zich in een bepaald bestand kan nestelen, bijvoorbeeld essentiële bestanden van het besturingssysteem van een computer. Virussen zijn schadelijk omdat deze schade aanrichten door het wissen of verspreiden van gevoelige informatie.

Met de beveiligingsmogelijkheden van I-Beheer

Spyware Spyware is software die zich zonder de toestemming van computergebruikers zoekt naar specifieke gegevens en deze beschikbaar stelt aan derden. De software installeert zich vaak ongemerkt op computers en zoekt naar persoonlijke gegevens zoals het surfgedrag.

bent beveiligd

Trojaanse paarden Trojaanse paarden doen zich voor als een interessant bestand of programma. Gedacht kan worden aan een screensaver of extra smiley’s voor bepaalde programma’s. Een trojaans paard kan gebruikt worden door een hacker om toegang tot een besmette pc te verkrijgen.

internetten,

tegen diverse bedreigingen en kunt u met een gerust hart e-mailen en internetbankieren. 19

Dataherstel Iedere organisatie heeft eens te maken gehad met vastlopende systemen of systeemcrashes. Om werkzaamheden te hervatten, volstaat vaak een herstart van het systeem. Helaas bestaan er situaties dat een herstart niet voldoende is en een systeem als verloren beschouwd kan worden. Wanneer blijkt dat door de systeemcrash de opslagmedia ook beschadigd zijn, biedt de dataherstelmogelijheid van I-Beheer de beste mogelijkheid gegevens te redden. Met de dataherstel mogelijkheden van I-Beheer loopt u geen risico op gegevensverlies. Wij voeren eerst een dataherstel analyse uit, waarna wij een rapport met de te nemen stappen en een kostenoverzicht opstellen. In overleg bepaalt u om een dataherstel uit te voeren.

De datahersteloplossing van i-beheer verzekert de

Mogelijkheden · Harde schijven · Externe harde schijven · USB sticks · Tapes · CD-Rom’s · DVD’s Geheimhouding Uw gegevens worden bij ons onder absolute geheimhouding behandeld. Precisie Wij werken met de grootste precisie om uw gegevens te herstellen. Wij begrijpen het belang van uw bedrijfsgegevens. Snel Doorgaans heeft u uw gegevens binnen drie dagen terug! Op uw verzoek kunnen we ervoor zorgen dat het beschadigde opslagmedium door een koerier wordt afgehaald en teruggebracht. Kwaliteit Uw data is veilig in onze handen. Wij hanteren standaarden om er zeker van te zijn dat de schade niet groter wordt door het herstellen van gegevens.

beschikbaarheid van informatie voor uw organisatie. 20

21

Dedicated Server

Webhosting Vrijwel elke bedrijfstak voelt de impact van het internet waardoor een website vrijwel onmisbaar is. Potentiële klanten speuren het internet af naar informatie, producten en diensten. Indien een organisatie niet over een snelle en bereikbare website bezit, moet een bedrijfswebsite op een betrouwbare server draaien die dag en nacht in de lucht is. I-Beheer voorziet uw organisatie hierin door het aanbieden van diverse hosting pakketten die u in staat stelt een snelle en altijd te bereiken website aan te bieden.

Met de beveiligingsmogelijkheden van I-Beheer bent beveiligd tegen diverse bedreigingen en kunt u met een gerust hart internetten, e-mailen en

I-Beheer beschikt over eigen servers, waarop u middels één van onze hosting pakketten uw eigen ruimte en mogelijkheden krijgt. Wij garanderen dat uw website 24/7 online is, met een bereikbaarheid van 99,9%. Middels diverse beveiligingsmaatregelen op de servers ben u beschermd tegen spammail en virussen. Tevens biedt van I-Beheer uw eigen controlepanel (Plesk) aan die u de mogelijkheid biedt om de instellingen van uw website te beheren. Hierin zijn ook mogelijkheden om webstatistieken opgenomen om te controleren wat de status van uw website is. Webhostingpakketten Om tot een goed te bereiken website te komen, bieden wij diverse webhosting pakketten aan. Welk pakket voor uw organisatie geschikt is, is afhankelijk van de grootte van de bestanden die uw website bevat, de hoeveelheid bezoekers die u verwacht en de mate van interactiviteit op uw server. Zo nemen functionaliteiten als online winkelen of grote downloadbestanden, veel ruimte in beslag.

Indien u wel wilt profiteren van alle voordelen van een eigen server, maar geen omkijken wilt hebben naar onderhoud, dan is het mogelijk om te kiezen voor dedicated server van I-Beheer. Onze dedicated server is een complete server oplossing die u voorziet van alle gemakken en voordelen die de traditionele server u biedt. Snelle communicatie- en samenwerkingsmogelijkheden, beveiligde toegang tot internet en gegevensopslag, betrouwbare printmogelijkheden, het aanbieden van bedrijfsapplicaties, etc. en dit alles zonder een server op uw bedrijfslocatie. Met onze dedicated server creëren wij uw eigen serveromgeving in ons beveiligde serverpark. Wij waarborgen dat de applicaties die voor uw organisatie van cruciaal belang zijn, geïnstalleerd en gereed zijn voor gebruik. Lage opstartkosten Betaalt pas vanaf het moment dat u de server in gebruik neemt. U bespaart investeringskosten in hardware, software, training en implementatiekosten. Veiligheid Veiligheid speelt bij dedicated server een grote rol. Uw gegevens worden bewaakt door diverse firewalls. Optimale serveromstandigheden Uw server wordt ondergebracht in ons datacentrum welke een perfecte omstandigheid biedt. Luchtvochtigheid en temperatuur worden continu bewaakt.

internetbankieren. 22

23

Uitwijk

Het is vandaag de dag ontzettend belangrijk dat gegevens veilig zijn opgeslagen en dat er mogelijkheden zijn om bij een eventuele calamiteit in no-time weer te kunnen beschikken over uw data.

24

Implementatie Bij een uitwijklocatie is het van belang dat de data en applicaties snel weer beschikbaar zijn, zodat de werkzaamheden van uw bedrijf bij een eventuele calamiteit direct hervat kunnen worden. Voor verschillende overheidsinstellingen is een uitwijklocatie verplicht. Voor het bedrijfsleven is deze verplichting er niet, maar vanuit commercieel oogpunt is een uitwijklocatie essentieel. Bij een grotere calamiteit kan het zijn dat uw netwerk voor meerdere dagen niet bereikbaar is, dit kost ontzettend veel geld. Door verschillende calamiteiten kunnen belangrijke gegevens verloren gaan, die soms op geen enkele wijze terug te halen zijn. Het is dus belangrijk uw data op te slaan op ten minste twee verschillende fysieke locaties. Door te werken met een uitwijklocatie en thuiswerk voorzieningen te realiseren, kan de bedrijfsvoering (zelfs) vanaf een thuislocatie worden uitgevoerd, waardoor u vrijwel direct verder kunt werken. I-Beheer biedt deze oplossing in combinatie met Crossnet aan Een Crossnet is de meest eenvoudige en schaalbare oplossing om een virtuele omgeving te maken met dezelfde voordelen als een lokaal computernetwerk. Het dataverkeer tussen de uitwijklocaties vindt daarom plaats binnen uw eigen netwerk wat een snellere verbinding mogelijk maakt dan de traditionele VPN-oplossingen.

Servers spelen een steeds grotere rol bij het versimpelen van bedrijfsvoering en het aanbieden van services en applicaties. De toegang tot bedrijfsgegevens, e-mail en een goed beveiligde IT omgeving zijn maar een kleine greep uit de hedendaagse eisen waar een server aan moet voldoen. I-Beheer Automatisering kan uw organisatie ondersteunen in het realiseren van deze mogelijkheid. I-Beheer heeft de afgelopen jaren veel expertise en kennis vergaard op het gebied van en serveroplossingen en kan u voorzien in een totaaloplossing op dit gebied. Middels implementatietrajecten voorzien wij uw organisatie van een veilige en efficiënte serveromgeving. De implementatietrajecten van I-Beheer omvatten alle activiteiten die noodzakelijk zijn om uw organisatie te voorzien van een serveroplossing. Wij analyseren de huidige situatie bij uw organisatie en adviseren u over de servermogelijkheden die bij kunnen dragen aan een efficiëntere bedrijfsvoering.

I-Beheer implementeert onder andere Windows Server, Microsoft Terminal Server,Microsoft

I-Beheer biedt u

Exchange Server,

de mogelijkheid

Microsoft ISA

uw uitwijklocatie

Server, Document-

bij ons onder te

verwerking en

brengen.

apparatuur. 25

Windows Server IT-technologie is een constante factor bij het realiseren van een zakelijk voordeel. IT systemen moeten altijd beschikbaar zijn en optimaal functioneren. Daarnaast is de beveiliging van deze systemen een noodzakelijk kwaad geworden. Windows Server zorgt dat uw organisatie altijd beschikking heeft over het veiligste serverbesturingssysteem dat Microsoft ooit heeft ontwikkeld. Microsoft Windows Server is een uitgebreid en betrouwbaar serverbesturingssysteem en is zowel ontworpen voor kleine, middelgrote als grote organisaties. Windows Server omvat intelligente mogelijkheden die het delen van bestanden en printers mogelijk maakt en het realiseren van een internet connectiviteit te waarborgen. Tevens is Windows Server het snelste en meest betrouwbare serverbesturingssysteem van dit moment. Deze betrouwbaarheid van Windows Server wordt gekenmerkt door een adequate beschikbaarheid en beveiliging van bedrijfsgegevens, bedrijfszekerheid. Hierdoor kunt u uw medewerkers de services bieden die ze van u verwachten. Microsoft server edities Laat u informeren voor de beste keuze.

Microsoft Terminal Server De jaarlijkse kosten voor het gebruik van één computer worden vaak berekend door de aanschafprijs van de computer en applicaties op te tellen en deze te delen door het afschrijftermijn. Helaas is deze berekening niet juist. Naast de bovenstaande kosten zijn er nog diverse andere kosten die er uiteindelijk voor zorgen dat de aanschafprijs van de computer en applicaties slechts een klein deel van de totale kosten zijn. Te denken valt aan installatiekosten, kosten voor updates, onderhoudskosten enzovoorts. I-Beheer kan u helpen bij het reduceren van deze kosten door het aanbieden van Microsoft Terminal Server. Windows Terminal Server biedt uw organisatie een centraal installatiepunt waarop alle bedrijfskritische applicaties en services geïnstalleerd kunnen worden en operationeel zijn. Dankzij Windows Terminal Server zijn uw medewerkers in staat verbinding te maken met deze server en gebruik te maken van applicaties zonder dat deze lokaal op de computer geïnstalleerd hoeven te worden. Alleen toetsenbord-, muis- en beeldschermgegevens worden verzonden over het netwerk. Kostenbesparing De hardware voor het uitvoeren van werkzaamheden op de Terminal Server is in het algemeen goedkoper omdat zij niet hoeft te beschikken over applicatiegeheugen of een krachtige processor. Minder bandbreedte nodig Windows Terminal Server zorgt voor een aanzienlijke vermindering van netwerkbandbreedte. Er hoeven geen grote hoeveelheid gegevens te worden verzonden. Alleen toetsenbord-, muis- en beeldschermgegevens worden verzonden.

26

Terminal Server bevat opties voor de implementatie van toepassingen, efficiëntere toegang tot gegevens via een lage bandbreedte en vergroot de waarde van oude en nieuwe, lichtere apparaten. 27

Microsoft Exchange Server Om met succes te concurreren, moeten organisaties in staat zijn om zeer efficiënt te communiceren en samen te werken. E-mail is hiervoor uitermate geschikt en is niet meer weg te denken uit de hedendaagse bedrijfsvoering. Het aantal berichten dat verzonden wordt, neemt zowel in aantal en grootte toe, evenals de werkzaamheden die ermee worden afgehandeld.

Microsoft Exchange Server voorziet u in een uitgebreid communicatieplatform waar uw medewerkers op elk tijdstip en elke willekeurige locatie toegang tot e-mail en agendagegevens kunnen krijgen. 28

Microsoft Exchange Server is een eenvoudige, maar betrouwbare oplossing die de uitwisseling van e-mailberichten mogelijk maakt. Met Microsoft Exchange Server bent u in staat alle berichtenstromen, netwerkmogelijkheden, samenwerkingsverbanden en bronnen op één plaats te beheren. Het web-opslagsysteem biedt één centrale locatie voor opslag van gegevens zoals agenda’s en e-mailberichten. Webacces Microsoft Exchange server beschikt over de outlook web acces functionaliteit. Deze functionaliteit stelt gebruikers in staat outlookgegevens te raadplegen in de grafische omgeving waar gebruikers mee vertrouwd zijn, middels elke willekeurige computer met een internetverbinding. Mobiele toegang Microsoft Exchange server maakt het mogelijk om een mobiel apparaat zoals een pda of een smartphone, steeds te voorzien van de laatste up-to-date informatie. Ook het versturen van e-mail of het bijwerken van afspraken in uw agenda wordt aangeboden door Exchange server. Beveiliging Microsoft Exchange bevat ingebouwde beveiligingstechnologieën die er voor zorgen dat uw bedrijf optimaal kan blijven opereren door de virussen en spam in te dammen.

Documentverwerking Informatiestromen binnen organisaties lijken zich steeds meer uit te breiden. Werknemers worden hier dagelijks mee geconfronteerd doormiddel van bijvoorbeeld brieven, faxen en e-mails. I-Beheer biedt een totaaloplossing om het documentbeheer binnen organisaties te stroomlijnen. Met onze documentbeheerproducten staan wij uw organisatie bij met het stroomlijnen van documentstromen. Uw medewerkers zullen in staat zijn via een gebruiksvriendelijk menu te kopiëren naar e-mail of naar bestanden, te faxen naar e-mail etc. Tevens zijn diverse mogelijkheden aanwezig voor het automatisch nieten of perforeren van documenten. Ondanks de vele functionaliteiten van onze producten, zijn deze via een zeer gebruiksvriendelijk menu te bedienen. Inventarisatie informatiestromen Elke organisatie en bijhorende documentstromen zijn weer anders. Wij zullen een inventarisatie uit- voeren, waarna wij bepalen welke documentverwerkingsproducten aansluiten aan de eisen en wensen van uw organisatie. Hoge printsnelheden Tot 45 zwart/wit pagina’s per minuut en 11 pagina’s per minuut in kleur voor een snelle en eenvoudige productie van documenten in zwart/wit, kleur of een combinatie daarvan. Leaseconstructie inclusief onderhoud Het is mogelijke om op al onze document- beheerproducten een leasecontract af te sluiten. Deze zijn standaard voorzien van onderhoudsbeurten. 29

Advies

Kostenanalyse Weet u of uw automatiseringsoplossingen naadloos aansluiten bij uw organisatie? Voldoen deze oplossingen in de toekomst ook nog aan de wensen van uw organisatie? Bevinden zich in uw organisatie overbodige kosten? Zijn uw IT systemen nog veilig? Om al deze vragen te beantwoorden en optimaal te kunnen profiteren van een technologische voorsprong, is kennis van en inzicht in de inzet van nieuwe IT technologieën noodzakelijk.

Het reduceren van overtollige kosten is voor alle organisaties een noodzaak, zowel in goede als slechte tijden. Wanneer men echter niet continu aandacht besteedt aan het blijven reduceren van deze kosten, komen deze na verloop van tijd weer terug. Vaak op dezelfde gebieden waarin het voorheen met zoveel pijn en moeite vanaf is gehaald. Ook heeft het de vervelende eigenschap dat deze kosten zich vastzetten op plaatsen waar ze moeilijk te ontdekken zijn.

I-Beheer heeft in de loop der jaren veel expertise opgebouwd op het gebied van de voorziening en ontwikkeling van IT systemen. Denk bijvoorbeeld aan hardware en software, netwerk en systeembeheer, mobiele data, ADSL en Webhosting. Mede dankzij deze expertise kunnen wij u ondersteunen bij het beantwoorden van al uw IT vraagstukken en komen met een passende oplossing die aansluit bij de wensen en eisen van uw organisatie.

Analyseren I-beheer ondersteunt u met het reduceren van overtollige automatiseringkosten. Wij analiseren welke automatiseringsmiddelen uw werkzaamheden ondersteunen.

In al onze adviezen en projecten besteden we niet alleen aandacht aan techniek, maar zorgen wij voor een goed samenspel tussen medewerkers, organisatie en technologie. Hierdoor kunnen zij maximaal bijdragen aan het vermogen van uw organisatie en kunt u beter inspelen op de wensen van uw klanten.

Mogelijkheden Naar aanleiding van deze analyse stellen wij reductiemogelijkheden op. Er wordt gekeken hoe de huidige automatiseringsmiddelen aangepast kunnen worden of eventueel vervangen kunnen worden door efficiëntere middelen om een kostenbesparing te realiseren. Wij stellen na het genereren van de reductiemogelijkheden een rapport op met onze aanbevelingen. Implementatieplan In overleg bepalen wij uw doelstellingen en stellen een implementatieplan op waarin de toekomstige situatie is opgenomen en de werkzaamheden die uitgevoerd dienen te worden om deze toekomstige situatie te realiseren. Evaluatie Na de implementatie van de nieuwe situatie evalueren wij de resultaten van de implementatie. Wij controleren of de doelstellingen behaald zijn.

30

I-Beheer is in staat een kostenanalyse, procesanalyse en beveiligingsanalyse uit te voeren. 31

Procesanalyse Organisaties moeten continu inspelen op veranderende mogelijkheden en behoeften. Organisaties die zich niet aanpassen worden na verloop van tijd suboptimaal. Een goede stroomlijning van de bedrijfsprocessen is noodzakelijk om goede prestaties en resultaten binnen een organisatie te bereiken.

Beveiliging IT systemen Wat is de status van de beveiliging van uw IT systemen? Is het nog veilig en betrouwbaar genoeg om hier werkzaamheden op uit te voeren? Zijn al uw computers voorzien van applicaties met de juiste licenties? Heeft u geen illegale software op uw computers staan?

I-Beheer kan u ondersteunen bij het bereiken van goede prestaties en resultaten door onze procesoptimalisatie. Deze optimalisatie stelt ons in staat een aanpak te ontwikkelen en te implementeren die noodzakelijk is om uw werkzaamheden en processen te structureren. Wij hanteren de volgende aanpak bij het structureren van uw werkzaamheden en processen.

Beveiliging van IT systemen is een noodzakelijk kwaad geworden en is niet meer weg te denken uit de hedendaagse bedrijfsvoering. Internetcriminaliteit neemt in steeds grotere mate toe. Virussen, spyware en SPAM zijn maar een aantal voorbeelden uit de lange lijst van internetcriminaliteiten.

Analyseren We bepalen het doel van de processen, analyseren de input en output en bepalen welke bijdrage deze input en output levert aan het proces. Is het waardevolle informatie waar iemand daadwerkelijk wat mee gaat doen, wordt deze informatie op de juiste manier verwerkt?

I-Beheer is in staat een kostenanalyse, procesanalyse en beveiligingsanalyse uit te voeren. 32

Beveiligingsanalyse

Vastleggen De processen en werkwijzen worden gedocumenteerd en vastgelegd in stroomschema’s. Hierdoor ontstaat een gestructureerd overzicht van het huidige proces, de bijbehorende werkwijzen en Gegevens, waarna wij kunnen bepalen waar zich knelpunten voor doen. Implementeren Tot slot worden prioriteiten toegekend aan de lijst met verbeterpunten door te bepalen wat de tijdsduur van de aanpassing is en de inspanning die daarmee gemoeid gaat.

Om te voorkomen dat internetcriminaliteit uw IT systemen beïnvloeden dient u zich hier tegen te beschermen. Te allen tijde moet worden voorkomen dat internetcriminelen IT systemen verstoren of toegang krijgen tot uw bedrijfsgegevens. Maar is uw organisatie voldoende beschermd tegen deze bedreigingen? De resultaten en bevindingen van de Security audit worden gerapporteerd en samengevoegd tot een beveiligingsadvies met de te nemen stappen om u te garanderen van een veilige IT omgeving.

De resultaten en bevindingen van de Security audit worden gerapporteerd en samengevoegd tot een beveiligingsadvies met de te nemen stappen om u te garanderen van een veilige IT omgeving. 33

VPN via Crossnet

Internet toegang

I-Beheer biedt organisaties een snelle en stabiele internettoegang dankzij de zakelijke ADSL en SDSLverbindingen, VPN via Crossnet oplossingen

De mogelijkheden die internet biedt voor organisaties zijn niet meer weg te denken. Het verzenden van e-mail, het zoeken van informatie of het verzenden van grote hoeveelheden gegevens tussen bedrijfslocaties zijn handelingen die een snelle en betrouwbare internetverbinding ondersteunen.

Beschikt uw organisatie over meerdere vestigingen en kunnen deze vestigingen slechts via telefoon, fax en e-mail met elkaar communiceren? I-Beheer kent een passende oplossing om deze communicatiemogelijkheden uit te breiden, namelijk middels Crossnet.

Tevens ontstaan er door de razendsnelle internet ontwikkelingen telkens nieuwe mogelijkheden. Zo kunnen meerdere bedrijfslocaties gekoppeld worden middels Crossnet. Er worden diverse glasvezelprojecten uitgevoerd die organisaties voorziet van supersnel internet.

Crossnet is de oplossing als u meerdere vestiging wilt koppelen en uw medewerkers op diverse locaties de mogelijkheid wilt geven gebruik te maken van centrale bedrijfsapplicaties, bestanden en gegevens.

De zakelijk internetvoorzieningen van I-Beheer voorzien uw organisatie van een snelle en betrouwbare internetverbinding met een gegarandeerde beschikbaarheidsgraad. Tevens biedt I-Beheer Crossnet aan dat de koppeling van uw bedrijfslocaties mogelijk maakt.

Voordelen Centralisatie Door meerdere locaties te koppelen kunnen gegevens en bedrijfsapplicaties centraal aangeboden worden. Veiligheid De gegevens die verstuurd worden over het cross-net worden middels complexe firewalls beschermd tegen bedreigingen van buitenaf. Snelheid Door het gebruik van complexe firewalls is de versleuteling van gegevens overbodig. Dit levert een snelheidsvoordeel van 15% op. Beschikbaarheid Door de continue statusmonitoring van uw cross- net worden bedreigingen tijdig gedetecteerd en verholpen voordat deze kunnen uitgroeien tot een probleem.

en Glasvezel verbindingen. 34

35

ADSL & SDL ADSL Internet is in het moderne bedrijfsleven onontbeerlijk. Het onderhouden van een bedrijfswebsite, het onderhouden van contacten via e-mail, het zoeken van informatie zijn allemaal zaken die een snelle en stabiele internet verbinding vereisen. Met Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) is het mogelijk onbeperkt en snel te internetten voor een vast bedrag per maand. I-Beheer voorziet uw organisatie hierin door het aanbieden van zakelijk ADSL. Dit is het antwoord voor organisaties die afhankelijk zijn van een betrouwbare en veilige internetverbinding. Zakelijk ADSL biedt organisaties de opties die organisaties tegenwoordig eisen: veiligheid, betrouwbaarheid en snelheid. Daarom kiest u met zakelijk ADSL van I-Beheer niet alleen voor de snelheid die benodigd is, maar ook voor een gegarandeerde up-time en een beschikbaarheidsgarantie. Middels een zakelijke ADSL verbinding van I-Beheer bent u verzekerd van een snelle en stabiele internetverbinding over uw bestaande telefoonlijn, zonder extra telefoonkosten en met een bereikbare telefoonlijn.

36

SDSL Indien uw organisatie beschikt over meerdere vestigingen en er veel data tussen deze vestigingen verstuurd moet worden raden wij Symmetric Digital Subscriber Line (SDSL) aan. Deze verbinding kent de eigenschap dat de down- en upstreamsnelheden exact gelijk aan elkaar zijn. Met Business DSL van I-Beheer is uw organisatie 24 uur per dag online en profiteert u van onbeperkt surfen en e-mailen. Met een hoogwaardige verbinding met een gelijke download- en uploadsnelheid is uw organisatie tevens in staat om gebruik te maken van telewerken (VPN). Hierbij is het mogelijk dat grote hoeveelheden data verzonden kunnen worden. Beschikbaarheid Het dekkingsgebied van het SDSL netwerk is nog niet landelijk, waardoor wij niet kunnen garanderen dat SDSL op uw locatie beschikbaar is. Om tot een zo groot mogelijke dekking te komen, maken wij gebruik van twee netwerken.

37

Glasvezel

VOIP Glasvezel is de opvolger van de traditionele koperlijnen en is de informatiedrager van de toekomst. Glasvezel is een aantrekkelijke optie als uw organisatie de behoefte heeft aan bandbreedtes vanaf 10 Mbit per seconde. Zeker als die behoefte in de toekomst verder groeit is glasvezel voor u de juiste behoefte. Helaas is een investering in een glasvezelnetwerk een kostbare zaak. Echter worden overal in Nederland initiatieven ontplooit om bedrijvenparken te voorzien van glasvelzel. De kosten van de investering vallen hierdoor lager uit. Voordelen · Snelheid van het licht · Gereed voor de toekomst · Ongevoelig voor storingen · Kostenbesparing

De snelle ontwikkeling van internet heeft de afgelopen jaren gezorgd voor een omwenteling in de telecommunicatiemarkt. Decennia lang bestond er een duidelijke scheiding tussen het spraak- en dataverkeer. Nieuwe ontwikkelingen maken het mogelijk dat zowel spraak- als datastromen over een zelfde netwerk verstuurd kunnen worden. Deze vernieuwde manier van spraak versturing wordt aangeduid met de term VoIP, ook wel bekend als spraak over het netwerk. Middels VOIP van I-Beheer wordt het analoge traditionele audiosignaal omgezet in een digitaal signaal dat via bestaande netwerken, zoals het internet verzonden kan worden. Hierdoor wordt telefonie op datanetwerken mogelijk en ontstaat de mogelijkheid om traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. In combinatie met een breedbandabonnement met een vast tarief kunt u fors besparen op uw telefoonkosten. Eén netwerk Met de komst van voip zijn organisaties niet meer genoodzaakt om aparte netwerken voor telefonie en data aan te leggen. Meer vestigingen Door middel van één enkele voip centrale in combinatie met een vpn verbinding bent u in staat meerdere vestigingen te voorzien van voip telefonie. Kostenbesparing Het gebruik van voip kan u grote kostenvoordelen opleveren. U belt dan namelijk goedkoper en zelfs gratis tussen uw vestigingen.

Nieuwe ontwikkelingen in technologie maken het voor de meeste organisaties bijna onmogelijk om een helder onderscheid te maken tussen hype en haalbaarheid. VoIP is inmiddels geen hype meer, maar een technologie met aantoonbare voordelen.

38

39

Referenties Tuindeco B.V., groothandel in tuinproducten Wij zijn een onderdeel van het familiebedrijf Weering Handelsmaatschappij B.V. te Coevorden en hebben ons sinds 1993 gespecialiseerd in groothandelsactiviteiten met eigen im- en exportkanalen van diverse soorten tuinartikelen. Wij importeren rechtstreeks vanuit Polen, Zweden, Indonesië, Vietnam en Estland. I-Beheer Automatisering B.V. is voor ons een een klankbord voor al onze IT gerelateerde vraagstukken en calamiteiten. Vleems Food, fresh and frozen specialist Vleems Food, opgericht in 1981, is Nederlands vooraanstaande producent van gekoelde convenience brood snacks. De productie van vers en bevroren convenience snacks is ons vak, daar zijn we goed in en we houden van onze cheeseburgers, hotdogs, chicken sandwiches, croque monsieurs en onze vele andere producten. Wanneer we kijken naar de expertise en automatiseringsoplossingen van I-Beheer Automatisering B.V. kunnen we zeggen dat deze een gegarandeerde continuïteit en kwaliteit waarborgen.

40

Aware Food Group, producent en leverancier zuivelproducten We zijn een bedrijf dat zich richt op het produceren van diverse soorten yoghurt, drinkyoghurt en melk. Het afgelopen jaar hebben we een groei van ruim 300% doorgemaakt en de potentie is dat deze groei zich de komende jaren voort zal zetten. Hierbij is het essentieel dat we ons oriënteren op expansiemogelijkheden op diverse gebieden, waaronder de automatisering. I-Beheer heeft ons voorzien van de inrichting en uitbreiding van ons bestaande serverpark. Dit houdt in dat wij met een moderne en efficiënte serveromgeving werken die aan al onze eisen voldoet.

Globe Verenfabriek, specialist op het gebied van veren en draadbuigen Wij zijn al meer dan 25 jaar gespecialiseerd in het vervaardigen van technische veren en draadproducten. Door de vele investeringen van de laatste jaren hebben wij ons ontwikkeld tot één van de meest toonaangevende producenten van veren en draadartikelen. Door een grote voorraad materialen zijn wij zeer flexibel en in staat op korte termijn grote aantallen veren en draadproducten te maken. I-Beheer heeft de afgelopen jaren diverse automatiseringsoplossingen gerealiseerd. Het is tevens een groot voordeel dat nu alles (beheer, hard- en software) bij een betrouwbare partner is ondergebracht en alles via één aanspreekpunt loopt.

41

Stichting Prokino, professionele kinderopvang Wij komen voort uit de Stichting Hervormde Internaten voor Schippersjeugd (SHIS) en houden ons bezig met de huisvesting, verzorging en opvoeding van jongeren van 6 tot 19 jaar. Deze kinderen van ouders met een trekkend bestaan (binnenvaart, kermisexploitant of circusartiest) hebben bij SHIS hun thuis. Begin 2008 hebben wij een samenwerkingsverband met I-Beheer afgesloten voor het beheren van honderden werkplekken, bijbehorende IT-voorzieningen en het migreren van servers. Uit de correcte uitvoering, beschrijving van wijzigingen voor onze gebruikers en ondersteuning achteraf is gebleken dat I-Beheer voor ons een goede keuze is geweest voor het onderhouden van servers en honderden werkplekken.continuïteit en kwaliteit waarborgen.



Dr. Weigert, specialist in machinale reiniging en desinfectie

Dr. Weigert is al tientallen jaren gespecialiseerd in machinale reiniging en desinfectie van keukens, laboratoria, medisch-technische sectoren en in de levensmiddelen industrie. Continuïteit en betrouwbaarheid zijn hierbij twee zeer belangrijke factoren. I-Beheer Automatisering B.V. biedt diverse automatiseringsoplossingen om deze betrouwbaarheid en continuïteit te garanderen. Zo heeft I-Beheer Automatisering B.V. een hoogwaardige koppeling tussen de vestigingen van Dr. Weigert gerealiseerd en maakt indien noodzakelijk binnen no time een internet noodvoorziening operationeel. I-Beheer Automatisering B.V. is voor ons de juiste partner om de automatisering voor ons te laten werken. 42

Tandzorg Twente, groeiende dentale zorg Bij ons is ICT gegroeid van een kaartenbakvervanger tot een onmisbaar orgaan in onze praktijk. Tegelijkertijd zijn wij gegroeid van een enkele tandarts tot een grote professionele praktijk met tandtechnisch laboratorium. Dit is in een stroomversnelling geraakt doordat we in juli 2012 in het nieuwe Terra-pand ingehuisd zijn, een A-locatie in Almelo. Nu zijn er 9 behandelkamers met tandartsen en preventie-assistentes en mogelijkheid nog verder groeien dan dat. Ons ICT-systeem verbind in de praktijk veel onderdelen met elkaar. Het is de uitgangsbasis waarmee de tandarts de toestand van de patiënt bijhoudt. Een assistente brengt een röntgenfoto in het systeem op de ene plek, de tandarts stelt hiermee de diagnose bij de patiënt en kan 3D laten zien wat de mogelijkheden van behandeling zijn. Ondertussen ziet de assistente dat de balie-assistent de volgende patiënt in de wachtkamer binnenmeldt. Tegelijkertijd worden nieuwe verbruiksmaterialen automatisch online besteld. Als zo’n systeem zou falen kunnen we direct alleen nog noodgevallen behandelen. Daarom zochten wij een kwalitatieve partner in de ICT die weet waarmee ze bezig zijn en voor ons klaarstaat. Deze hebben we gevonden in i-Beheer. Hoewel niet meteen naast de deur, praktisch zijn de lijnen toch kort. Al onze bottlenecks zijn de nek omgedraaid en wachten is er niet meer bij. Daarnaast kunnen we veilig onze patienten voorzien van Wifi en entertainment. Zo kunnen wij ons weer bezighouden met de patiënt op een persoonlijke manier.

43

Projecten Gulf

RAAP glasvezel

I-Beheer heeft de opdracht gekregen om de ICT van Gulf Harderwijk te vernieuwen. Dit project is opgedeeld in verschillende fases. Tijdens de eerste fase is de huidige domeincontroller vervangen. Deze is geinstalleerd op een virtueel platform. Ook is de Exchange gemigreerd naar de nieuwe omgeving. De werkzaamheden zijn in het weekend uitgevoerd waardoor de organisatie weinig tot geen hinder heeft ondervonden van de werkzaamheden. Blancke Metaalbewerking BV Blancke Metaalbewerking B.V. is een modern dynamisch metaalbewerkingsbedrijf met circa 45 medewerkers. Door de jaren heen hebben we ons bewezen door kwaliteits- werk te leveren aan diverse takken van de industrie met constructiewerk, tank- en apparatenbouw, machinebouw, reparatie/revisie en onderhoud. Het bestaande netwerk voldeed niet langer aan de wensen van de organisatie. I-Beheer heeft de complete vernieuwing van het netwerk gerealiseerd zodat het bedrijf weer een aantal jaren vooruit kan op ICT gebied.

44

Dankzij de glasvezeloplossing van I-Beheer wordt het adviesbureau voorzien van een snelle internet voorziening die naast snelheid, continuïteit en veiligheid ook de koppeling van de locaties waarborgt. Stichting kinderopvang Vianen Stichting Kinderopvang Vianen biedt professionele kinderopvang in een veilige, aangepaste omgeving. De Stichting verzorgt buitenschoolse opvang voor kinderen van vier tot twaalf jaar en dagopvang voor kinderen van acht weken tot vier jaar. Door de snelle groei van de stichting heeft deze haar intrede gedaan in een nieuwe hoofdlocatie in Vianen en is tevens het aantal sublocaties gegroeid van vijf naar zes. Door deze groei is de behoefte ontstaan om de oude automatiseringsoplossing, die bestond uit een tweetal servers op locatie te vervangen. De nieuwe cloudomgeving is ondergebracht in het datacenter van I-Beheer en bestaat uit een tweetal servers, te weten een Windows 2012 server en een Terminal Server. De combinatie van deze twee servers waarborgt de toegang tot bestanden en applicaties, het werken op afstand (sublocaties en thuiswerkers) en het gebruiken van gedeelde e-mail- en agendamogelijkheden.

45

Datacenter I-Beheer maakt gebruik van meerdere datacenters, daarnaast heeft de I-Beheer groep een eigen datacenter in Drenthe. Het datacenter heeft unieke eigenschappen die voor een extreme bedrijfszekerheid zorgen. Om de connectiviteit van de systemen te garanderen, is het datacenter aangesloten op diverse glasvezelnetten. Bij een eventuele storing in één van de glasvezelnetwerken kunnen de andere, nog operationele glasvezelnetwerken de taken van het uitgevallen glasvezelnetwerk overnemen. De connectiviteit van het I-Datacenter wordt hierdoor gewaarborgd. Bereikbaar en veilig Klimaatbeheer, beveiliging, meerdere glasvezel aansluitingen, noodaggregaat, brandvertragende muren, 11 meter boven zeespiegel en meer. We zorgen ervoor dat uw data veilig is en bereikbaar blijft! Connectiviteit · Extra aansluitingen: Vier geografisch gescheiden invoerpunten. · Providers: Neutraal. • Dichtstbijzijnde connectiviteit leveranciers: KPN, Eurofiber, Ziggo, Bbned, Relined. · Meerdere internet exchanges mogelijk. Stroomvoorziening · Stroomtoevoer: 1,5 megawatt, 100% groene stroom · Transformatoren: 3 x 600 KVA. · Stroomtoevoer naar de racks: 230V, via 2 onafhankelijke paden. · Krachtstroom: 3 Fasen / 420V op aanvraag leverbaar. · Standaard capaciteit: 1 x 16/32 Ampère per rack redundant. · UPS: 100 x 2 kVA (N+1) per zaal. · Dieselgeneratoren: 1 x 250 kVA (N+1) (fase 1). · Capaciteit generatoren: 32 uur met 1.000 liter diesel, inclusief leveringsgarantie. 46

Beveiliging · Bewaking datacenter: 24x7x365 bewaking. · Fysieke beveiliging: Beveiligd los/laadruimte. · Alarmsysteem: Gesloten videocircuit CCTV binnen en buiten. · Toegangscontrole: Elektronische pas in combinatie met geldige legitimatie. Brandbeveiliging · Preventie: Staalconstructie met brandvertragende firewall tot 350 minuten. · Detectie: Rookdetectie plus aspiratiesysteem. · Blusinstallaties: CO2 blussystemen. Brandhaspel en blussers in alle zalen. Gebouwbeheersysteem · Kwaliteitscontrole: Stroomverbruikmeters. · Stabiliteit van de omgeving. · Bij brandalarm worden de veiligheidssystemen geactiveerd. · Elektronische en mechanische systemen. · Meting van kritieke parameters. · Systeemprestatie rapportages. Bezoek Datacenter Indien gewenst is het mogelijk om op afspraak een kijkje te nemen in ons datacenter. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met I-Beheer.

47

Notities

48

49

Neem contact met ons op

I-Beheer ICT Hoofdkantoor Postbus 56 7740 AB Coevorden Monierweg 9 7741 KV Coevorden I-Beheer ICT Zwolle Schrevenweg 13-15 8024 HB Zwolle Algemeen 088 - 011 05 50 [email protected] www.i-beheer.nl Servicedesk 088 - 011 05 00 [email protected] 24x7x365 Storingsdienst 088 - 011 05 50 Openingstijden ma. t/m vr. 08:00 - 17:00 uur

50