Whitepaper Mailtomarket
Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing meer dan wat content vergaren en dit in html naar uw relatiebestand sturen. Uw e-mailcampagne wordt veel succesvoller als u op basis van criteria die informatie aanbiedt die past bij het aankoopgedrag, het surfgedrag, leeftijd, het geslacht of andere eigenschappen van uw relaties. Daarover gaat deze whitepaper.
Hoe haal ik meer rendement uit e-mailcampagnes? Door het gebruik van CRM systemen, productendatabases en mogelijkheden om het online gedrag van uw relaties te meten, kunt u hen voorzien van informatie die het beste aansluit op interessegebieden. Zo kan iemand die zoekt naar een digitale camera in de nieuwsbrief meer informatie krijgen over dit onderwerp, terwijl iemand anders die net een camera heeft gekocht juist meer informatie krijgt over aanverwante artikelen. Op deze manier waarderen uw relaties uw nieuwsbrief niet alleen meer, maar wordt er ook meer verkocht. Een ander voorbeeld is om uw nieuwsbrief op basis van leeftijd in te delen. Jongeren boeken vaak een ander soort vakantie dan 50-plussers. U kunt hier goed op inspelen door uw nieuwsbrief te segmenteren naar leeftijd. Om de ROI van uw e-mailcampagnes nog verder te verbeteren kunt u gebruik maken van:
•
Zoekfunctie; een zoekfunctie in de nieuwsbrief zorgt er vaak voor dat mensen hiermee op uw site gaan zoeken naar producten en diensten.
• •
Tell a friend mogelijkheden.
•
RSS koppelingen, zodat uw nieuws ook direct als rss feed op uw website staat.
•
Webtoepassingen die dynamische informatie geven op basis van iemands online gedrag.
Polls ofwel online onderzoeken die dynamisch worden samengesteld op basis van wat mensen invullen.
Over Mailtomarket Mailtomarket is ontwikkeld om uw bedrijf te kunnen ondersteunen bij het opzetten en optimaliseren van uw online activiteiten. Door jarenlange ervaring in de internetwereld weten wij wat e-business is en wat de praktische problemen zijn waar bedrijven mee kampen. Mailtomarket is een e-mail applicatie waarmee u relaties direct en persoonlijk kunt aanspreken. Met enkele simpele handelingen kunt u al uw relaties, doelgroepen of een selectie daarvan benaderen. Uiteraard is de directe e-mail gepersonaliseerd waardoor uw boodschap persoonlijk overkomt en de attentiewaarde wordt verhoogd. Met behulp van Mailtomarket kunt u een goede relatie opbouwen met uw relaties. Dat gaat verder dan het versturen van nieuwsbrieven of een orderbevestiging. U kunt nu uw mailings aanpassen aan de eigenschappen, het profiel van uw relatie. Zo ontvangt elke relatie een persoonlijke service. Hoe uw klanten reageren op uw marketingcampagne kunt u realtime bekijken in de uitgebreide rapportage. Hierin ziet u onder andere door wie en op welke manier uw e-mail wordt gelezen en of er wordt geklikt op links. Vervolgmailings kunnen naar aanleiding van deze rapportages direct worden aangepast om zo de beste resultaten te bereiken.
Hoe kan ik mijn nieuwsbrief naar specifieke doelgroepen sturen? Om uw e-mailcampagnes succesvol op te zetten heeft u een goede koppeling nodig tussen uw klantendatabase of CRM systeem en het programma waarmee u de emailcampagne uitvoert. Hiermee creëert u de technische basis om campagnes uit te voeren op klantprofielen in uw database. Daarnaast moet het programma waarmee u de campagne uitvoert beschikken over mogelijkheden om dynamisch content weer te geven voor die profielen. Onetomarket maakt hiervoor gebruik van Mailtomarket. Dit systeem is volledig transparant en dus eenvoudig te koppelen aan CRM systemen, producten databases, excel lijsten etc. Bovendien is het systeem zeer eenvoudig in gebruik.
Is het koppelen van Mailtomarket en mijn database een groot project? Mailtomarket is een bijzonder transparant en open systeem. Koppelingen naar databases worden via een zogenaamd XML-PRC protocol tot stand gebracht. Dit kost doorgaans niet meer tijd dan een werkdag. Vervolgens kunt u data tussen uw database en Mailtomarket (automatisch) synchroniseren zodat bijvoorbeeld aanmeldingen die via uw website binnenkomen ook direct in uw crm-systeem worden opgenomen. Maar ook kan de data in uw database worden verrijkt door webformulieren en polls. Als de koppeling met uw databases tot stand is gebracht kunt u op basis van regels bepalen welke informatie u wilt aanbieden aan welke doelgroep. Mailtomarket zorgt er vervolgens voor dat de nieuwsbrief op basis van de ingestelde regels wordt samengesteld. Het spreekt voor zich dat iedere e-mail gepersonaliseerd kan worden op basis van alle velden in uw database.
Opstellen van de e-mail nieuwsbrief Het maken van de nieuwsbrief is bijzonder eenvoudig. U kunt in uw eigen template eenvoudig (dynamische) teksten, afbeeldingen en functies toevoegen. Uiteraard kunt u ook complete HTML uploaden zodat u helemaal vrij bent in creativiteit en mogelijkheden. U kunt tekstblokken maken die op basis van voorwaarden wel of niet worden getoond.
Maken van formulieren Antwoordformulieren, dubbele opt-in aanmeldingsformulieren, tell a friend formulieren en polls kunt u eenvoudig zelf maken vanuit Mailtomarket. Deze formulieren kunt u vervolgens integreren in uw nieuwsbrief of op uw website.
Layout, instellingen en Spam check In Mailtomarket kunt u eenvoudig de layout en alle instellingen controleren van de emailcampagne zoals verzendadres, antwoordadres, gebruikte velden etc. Het platform kan zowel een HTML versie als tekstversie sturen, zodat mensen die geen HTML kunnen/willen ontvangen toch uw nieuwsbrief krijgen. Bovendien doet het systeem een Spam check om te controleren of alle instellingen zo staan ingesteld dat uw emailcampagne niet als spam wordt gezien.
Planning voor verzending en vervolgacties In het planningsgedeelte van Mailtomarket komen alle onderdelen bij elkaar. Hier wordt de mailing daadwerkelijk klaargemaakt om te worden verstuurd. Door een profiel en een content aan elkaar te koppelen ontstaat een verzendbare mailing. In de planning kan worden aangegeven naar wie, wanneer, hoe vaak en op wat voor een manier de mailing moet worden verzonden. Met deze planning is het mogelijk om een marketingcampagne in zijn geheel voor te bereiden.
Statistieken Na het verzenden van de mailing kunt u zien wie de nieuwsbrief hebben geopend, welke onderdelen zij hebben bekeken en welke links zijn aangeklikt. Zo heeft u altijd een goed zicht op welke onderdelen succesvol zijn en waar u mogelijk kunt bijsturen. Onetomarket heeft voor geavanceerdere managementinformatie Headlight. Hiermee kunnen online en offline marketingcampagnes worden gepland, beheerd en gemeten. Hierbij wordt de samenhang tussen marketinginstrumenten duidelijk zichtbaar en ziet u duidelijk wat de ROI is op uw inspanningen en kosten.
SMS en RSS De content van de e-mail kunt u ook geschikt maken als RSS-feed. Hierdoor kunt u snel en eenvoudig uw informatie onder de aandacht brengen van mensen die geïnteresseerd zijn in deze feeds. Ook kunt u met Mailtomarket dynamische SMS versturen en terugontvangen. Op basis van voorwaarden (bijvoorbeeld als iemand zich inschrijft voor een event via de nieuwsbrief) kunt u een SMS versturen met een persoonlijke boodschap. De ontvanger kan hier vervolgens op reageren, waarna deze reactie weer in het profiel van de relatie kan worden opgenomen.
Voordelen Mailtomarket • Nieuwsbrieven plannen en versturen is bijzonder eenvoudig. • Door persoonlijke en gerichte benadering waarderen mensen uw nieuwsbrief meer en haalt u veel betere resultaten.
• • • • • • • •
Snel en eenvoudig gekoppeld aan CRM’s, ERP’s en andere databases.
•
U kunt Polls toevoegen aan uw website of e-mail en eventueel mensen persoonlijk uitnodigen deze in te vullen.
•
Eenvoudig om op basis van handelingen automatische respons te genereren.
•
Voorkom dat uw e-mailcampagne als spam wordt gezien.
Dubbele opt-in optie (inschrijven via website en via mail bevestigen). U kunt eenvoudig zelf (respons)formulieren maken. Optioneel Dynamisch SMS sturen en ontvangen. Uw kunt optioneel e-mail content automatisch in de RSS feed zetten. Tell a friend mogelijkheid voor website en nieuwsbrief. Duidelijke statistieken wat men met de geboden informatie doet. Na een training van een dag zijn uw medewerkers in staat geavanceerde e-mail marketing campagnes op te zetten en uit te voeren.
Meer informatie Voor meer informatie over online marketing en de afstemming met offline campagnes kunt u contact opnemen met: ONETOMARKET BV Nieuwe Stationsstraat 10 6811 KS Arnhem T: 026 352 18 70 F: 026 352 18 71 E:
[email protected] W: www.onetomarket.nl
Accreditaties:
Aangesloten bij:
Business partners:
