WELKOM Keurmerk en opleidingen; Gedrag als uitgangspunt een noodzaak voor een gerespecteerde branche
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
1
Blind aannemen?? ‘Ik wil ervoor zorgen dat het diploma van onze school een keurmerk wordt waarmee je overal binnenkomt. In de toekomst moet iemand BLIND worden aangenomen als-ie zegt dat-ie van onze school komt.’
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
2
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
GEDRAG Er zijn drie hoofdoorzaken van gedrag X: • • •
Motivatie Capaciteit Gelegenheid in onderlinge samenhang
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
4
Motivatie De mate waarin medewerker belangstelling heeft voor (het resultaat van) gedrag X Bijvb. • • • • •
Eigen interesse Beloning/straf Spanning Waardering/erkenning Opdracht/instructie/dwang
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
5
Capaciteit De mate waarin de medewerker beschikt over eigenschappen en (hulp)middelen om gedrag X te vertonen Bijvb. • • • •
Fysiek Mentaal (weten wat, hoe en waarom) Sociaal (Parate) Kennis
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
6
Gelegenheid De mate waarin de externe omgeving faciliterend of belemmerend werkt op gedrag X Bijvb. • Fysieke omgeving • Beschikbare tijd • Temperatuur/weersomstandigheden
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
7
Intrinsieke en extrinsieke M, C en G-waarden Intrinsiek
Extrinsiek
M
Interesse / behoefte
Beloning/straf/reactie anderen
C
Kennis/IQ/eigensch. medewerker
Hulp(middelen), informatie
G
Zelf gekozen tijd/ruimte
Beschikbare tijd/ruimte 9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
8
Uitgangspunt Bij gedrag gelden de drie factoren altijd tegelijkertijd !! Gedrag = M x C x G In cijfers: op elk item is de maximumscore 1,0 Gedrag = 0,6 x 0,4 x 0,8 = 0,192 Gedrag = 0,6 x 0,8 x 0,8 = 0,384 Gedrag = 0,9 x 0,8 x 0,8 = 0,576
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
9
Visualisering gedrag Gedrag-denken = Volume-denken
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
10
Toepassingsvoorwaarden 1. Bepaal doelpersoon/- groep 2. Bepaal criteriumgedrag X (let op: matching klantbehoefte) 3. Stem inhoud Motivatie, Capaciteit en Gelegenheid af op gedrag X BEINVLOEDEN
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
11
Veel uitvoerend personeel in de wellnessbranche heeft een (deel)opleiding op mbo-niveau gevolgd, variërend van schoonheidsspecialist, saunameester, wellnesscoach, leefstijltrainer tot sportbegeleider. Beroepen als masseur, yogadocent of personal fitnessinstructeur lifestyle adviseur/coach zijn onbeschermd en betreffen over het algemeen particuliere opleidingen. 9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
12
Met de groeiende vraag van naar een kwalitatief hoogwaardig aanbod van SPA & wellnessvoorzieningen, stijgt eveneens de behoefte aan hoger geschoold personeel dat kan opereren in een dergelijke werkomgeving. Professionals die zowel kennis hebben van het menselijk lichaam, (holistische) behandelingen, management, marketing, maatschappelijk verantwoord ondernemen en op de hoogte zijn van de laatste trends in deze, zich snel ontwikkelende, sector. 9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
13
SPA-specialist(MBO+)
Wellness-specialist (MBO+)
-
SPA markt
- wellness markt
-
anatomie, fysiologie+
- waterbehandeling, techniek
-
water (hydrotherapie)
- opgieting (aufguss)
-
pakkingen (thalassotherapie) - communicatie, stressmanag.
-
compressietechnieken
- wellness keuken
-
intake (indicaties)
- bewegen, fitness
schoonheidsspecialiste
sauna medewerker+
verpleegkundige
afdelingshoofd
therapeut
zwembadmedewerker 9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
14
Extra o.a. -
bedrijfshulpverlening
-
reanimatie / AED
-
hospitality
-
professioneel verkopen
-
trainer ontspanning yoga
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
15
SPA & Wellness-manager (HBO) -
management SPA-Wellness
-
wet en regelgeving, milieu, duurzaamheid
-
marketing en pr, e-commerce
-
personeel en organisatie
-
financieel
-
automatisering / internet
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
16
Werk samen / zoek kwaliteit
Keurmerk opleiders Wellness!!
Integraal werken aan competenties Persoonlijke presentatie
Hygiënisch
Samenwerken
Mens en gezondheid
Gastvrij en aandacht
Wellnessbehandelingen
Flexibiliteit
SV/Fitness/zon/Ped
Communicatief
Tradities met kenmerken
Commercieel
Oorsprong en historie 9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
17
Werk samen / zoek kwaliteit Wie/wat zet u in op verhoging waardes? DSWA – gecertificeerd; keurmerk opleiders !! • Basis : Ambla Forma • Erkend door branche(s): ANBOS, FITVak, ANKO, Provoet, Massagecode, Horeca Haacp, zonnen keurmerk • Erkend door min OCW • Erkend door HBA • Softskills: vaststelling via mysterie guests • Gekwalificeerd personeel in uitvoering 9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
18
Blind ?? NEE Kijk naar M, C en G en maak het verschil
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
19
Bedankt voor uw aandacht
Vragen??
9 december 2010 speedcollege wellnesscongres
20
