WELKOM BIJ DE DEELLEDENVERGADERING GEZONDHEIDSCENTRA

WELKOM BIJ DE DEELLEDENVERGADERING GEZONDHEIDSCENTRA

CAO GEZONDHEIDSCENTRA STAND VAN ZAKEN 1 MAART 2015

InEen – 3 maart 2015

STAND VAN ZAKEN Waar staan we op dit moment

— — — — —

De Cao door de werkgevers per 1 januari 2015 opgezegd Overleg over modernisering Cao flink gevorderd Nieuwe regeling AHG op stapel Nog een paar belangrijke hobbels Broos vertrouwen

ONZE DELEGATIE Wie zitten van onze kant aan tafel — Marijke ‘t Hart — Cees Pel — Michaela de Gelder — Hansmaarten Bolle

Besluitvorming in de deelledenvergadering gezondheidscentra met personeel in dienst

CAO OPGEZEGD Wat betekent opzeggen Cao

— Voor zittende mensen lopen oude Cao-voorwaarden door — Nieuwe medewerkers vallen er niet meer onder — Adviezen van InEen over aangepaste contracten en tips over nieuwe Wet werk en zekerheid (Wwz)

MODERNISERING Modernisering Cao — Blauwdruk voor een totaal nieuwe Cao — Van regels en rechten naar kwaliteit, inzetbaarheid en maatwerk — Meer ruimte voor lokaal regelen in overleg met OR en PVT — Betaalbaarheid als uitgangspunt Stand van zaken — Toetsen met klankbordgroep van ervaren P&O-ers — Doorrekenen van betaalbaarheid, meer- en minderkosten — Knelpunten niet opgelost

NIEUWE AHG Ingewikkeld vraagstuk, langzaam vooruit

— — — —

Opzet van nieuwe beloningsstructuur (min of meer) gereed Groot verschil tussen vraag en aanbod salariëring Lokale arbeidsverhoudingen spelen landelijk door LHV speelt op de achtergrond ook een beetje mee

OPENSTAANDE PUNTEN Waar is nog geen overeenstemming over

— Wachtgeld in combinatie met verzekeren derde WW-jaar — Salariëring van de huisartsen — Initiële loonstijging 2015

TENSLOTTE — Streven 1 juli 2015 nieuwe Cao — Willen bonden een akkoord

WELKOM BIJ DE GEZAMENLIJKE DEELLEDENVERGADERINGEN GEZONDHEIDSCENTRA EN ZORGGROEPEN

DE KRACHT EN TOEGEVOEGDE WAARDE VAN ONZE ORGANISATIES WAAR BLIJFT DE GEZ NIEUWE STIJL

InEen – 3 maart 2015

DE BASIS Bestuurlijk akkoord eerste lijn (2013)

Versterking van de organisatiegraad een noodzakelijke randvoorwaarde voor het verder ontwikkelen van kwalitatief hoogstaande eerstelijnszorg.

GEZAMENLIJK ONDERZOEK Start voorjaar 2014

— — — —

Onderzoek in opdracht van ZN, LHV en InEen Naar GEZ nieuwe stijl Gefinancierd door VWS Uitgevoerd door SiRM + Common Eye

Tussenrapport najaar 2014

INTUSSEN Bekostigingsakkoord 2014

In afwachting resultaat de winkel open houden: Huidige infrastructuur lopende het onderzoek in stand houden.

ZN ZET PROJECT ON HOLD Bureau ZN wilde time out voor beraad in eigen kring

— — — —

Zelf een beeld vormen van de toekomstige eerste lijn Zoeken naar de meerwaarde Beducht voor financiele effecten Relatie met praktijkkosten

Ze zouden in februari weer aanschuiven…

RESULTAAT Wat hebben we nu — Een gedegen analyse van een complex vraagstuk — Kenmerken van de infrastructuur — De functies van de infrastructuur — Een eerste financiele analyse van de (meer)kosten — Een visienotitie van het Jan Van Es-instituut — Plan van aanpak vervolg Maar ook — Hardnekkige discussie over toegevoegde waarde, de geloofwaardigheid en doelmatigheid — Proces on hold

WAT HEBBEN WE NOG NIET… Concretisering hard nodig naar

— — — —

Organisatievormen, aansprekende voorbeelden Toetsingscriteria Betaaltitels nieuwe stijl Groeiruimte in het BKZ

Aanpak Proof of concept ligt klaar

INMIDDELS TOEGEZEGD GEZ 2016 wordt tenminste GEZ 2015 + indexering

WE GAAN DOOR Naast gezamenlijk traject ook op eigen kracht verder — Hervatten overleg ZN, LHV, InEen — Een positioning paper opstellen Voorstel uit kring gezondheidscentra ontvangen — Beschrijf kort en bondig wat we kunnen en wat we bieden — In de traditie van de KKK’s — Niet opnieuw wiel uitvinden, er ligt heel veel klaar

ONS KAARTJE AFGEVEN! Positioning paper opstellen — Krachtig verhaal: Van visie naar toegevoegde waarde — Op basis van beschikbaar materiaal — De maatschappelijke meerwaarde beschreven — Kwaliteitscriteria omschreven (KKK’s) Aanpak — In uptempo aan de slag — Door en met leden samen — Begeleidingsteam uit eigen kring; adviseur/begeleider van buiten — Erkende experts inzetten (o.a. JVEI, ZonMW, NIVEL) Voor de ALV in mei 2015 beschikbaar

DOEN JULLIE MEE?

CONVERGING ECONOMIES OF SCALE & SCOPE

Zorggroepen

Economy of scale

CONVERGING ECONOMIES OF SCALE & SCOPE

Gezondheidscentra Economy of scope

BTW-ADVIES

DLV Gezondheidscentra en Zorggroepen 3 maart 2015

BEKOSTIGING EN CONTRACTERING JUDITH VAN DUREN

3 maart deelledenvergadering gezondheidscentra en zorggroepen

INHOUD –

Brief minister 6 februari “Kwaliteit loont”

–

Bekostiging 2016

–

Terugkijken contractering 2015

–

Eerste resultaten Nivel enquete

–

Contractering 2016

BRIEF MINISTER: KWALITEIT LOONT — — — — — —

Stijging vereveningsbijdrage chronisch zieken Korting eigen risico (gecontracteerde zorg of preventie) Tijdpad contracteren vervroegen (2016?) Basis GGZ in programma’s/ha-praktijk Innovatie stimuleren Meerjarige contracten stimuleren

BEKOSTIGING 2016: BEPERKT AANTAL VERANDERINGEN 2016 — Herijking tarieven poh GGZ — Herijking tarieven intensieve zorg, Ulcis Cruris, chirurgie, oogboring — Apart consult S1: IUD — Resultaatbekostiging ketenzorg S3

BEKOSTIGING 2016: BEPERKT AANTAL VERANDERINGEN

2016 of 2017? — Herijking differentiatie inschrijftarief — O&I

ERVARINGEN CONTRACTERING 2015

— — — —

Tijdgebrek Verwachting Kaders leidend Gebrek consistentie

NIVEL: CONTRACTEN GESLOTEN MAAR ONTEVREDENHEID OVER PROCES

— Respons: 60% — Nagenoeg 100% contracten afgesloten — Tevredenheid tarief en proces

GEZONDHEIDSCENTRA: 55% ONTEVREDEN OVER CONTRACTERINGSPROCES Ik ben tevreden met het contracteringsproces voor de GEZ-module (N=40) 50% 43% 40%

29%

30%

20%

17% 12%

10%

0% 0% Helemaal oneens

21-5-2014 - Frederik Vogelzang

Oneens

Neutraal

Eens

Helemaal eens

GEZONDHEIDSCENTRA: 40% ONTEVREDEN OVER GEZ-TARIEF Ik ben tevreden over de tarieven in de GEZ-module (N=40) 50%

40%

30%

20%

10%

0% Helemaal oneens

21-5-2014 - Frederik Vogelzang

Oneens

Neutraal

Eens

Helemaal eens

ZORGGROEP: 45% ONTEVREDEN OVER CONTRACTERINGSPROCES Ik ben tevreden met het contracteringsproces voor de zorggroep (N=49) 50%

40%

30% 25%

25%

25%

20% 20%

10% 4% 2% 0% Helemaal oneens

Oneens

21-5-2014 - Frederik Vogelzang

Niet eens, niet oneens

Eens

Helemaal eens

Geen mening/NVT

ZORGGROEP: 25% ONTEVREDEN OVER TARIEF KETENZORG Ik ben tevreden met de tarieven voor diabetes (N=43) 50%

40%

30%

20%

10%

0% Helemaal oneens

21-5-2014 - Frederik Vogelzang

Oneens

Neutraal

Eens

Helemaal eens

AANDACHTSPUNTEN CONTRACT 2016 — Helderheid vooraf (1 juni) en “rust”

— Meerjarige contracten — Stimulerende bonus/malus (met voorfinanciering) — Transparante onderbouwing tarief (plus indexering) — Substitutie: meerjarig — Aansluiting landelijke voorwaarden — GEZ 2015=2016 plus indexering

ACTIES INEEN T.B.V. CONTRACT 2016 — — — —

Juridische beoordeling contracten ketenzorg en GEZ Sessies: Ondersteuning onderhandelingen Landelijke bespreking Overleggen verzekeraars

EERSTE IMPRESSIE GESPREK VGZ InEen Rust en tijdig duidelijkheid VGZ — Kaders zijn leidend (2,5% plus substitutie) — Stimulerende bonus/malus — Meerjarenafspraken — Zorggroepen: accent op ketenzorg — GEZ vervangen door “populatiemanagement” dus producten en diensten

EERSTE IMPRESSIE GESPREK MENZIS InEen Rust en tijdig duidelijkheid Menzis - 1 april/1 juni duidelijkheid - Kaders zijn leidend - Meerjarenafspraken - Substitutie: meer jaren case + verdienmodel innovatie - Zorggroepen: accent op groei COPD, CVRM, ouderenzorg - GEZ: financiering op basis van diensten en ketens

ZELFZORG ONDERSTEUND! INKOOP OP MAAT? DEELLEDENVERGADERING 3 MAART 2015 ESTHER TALBOOM (BESTUURSLID INEEN)

INDICATORENGEKTE? Quotes van afgelopen weken: — “De zorgverlener moet de patiënt dienen, niet de verzekeraar” — “Not everything that is important can be measured, and indicators should not be forced onto aspects of practice that are not easily measured.” — “Nu zijn veel huisartsen en POH veel van hun tijd kwijt met vinkjes zetten” — “Alleen registreren wat bijdraagt aan het primaire proces”

CONCLUSIES RESULTAATBELONING Lessen 10 jaar ervaring met betalen voor kwaliteit in de eerste lijn in UK: — Prestatiebeloning > betere kwaliteit, geen magic bullet. Combi van belang (ICT, spiegelinformatie); — Risico ongewenste neveneffecten; dus samenspraak met zorgprofessionals; — Zorg is moeilijk meetbaar; — Aandoeningsspecifieke indicatoren inadequaat voor steeds groter wordende patiëntengroepen (bijv. kwetsbare ouderen met comorbiditeit); — Disproportionele focus op gemeten aspecten van de zorg, 25 % praktijkomzet

ZELFZORG ONDERSTEUND Doelen: meer zelfregie en kwaliteit van leven, minder ziektelast en een doelmatiger inzet van professionele zorg – – – – – –

Zorgaanbieders, patiënten, verzekeraars Pre-concurrentieel Al veel ontwikkeld, nu implementeren Op basis van zelfmanagementmodule zorgstandaarden Niet afdwingen in inkoop maar tripartite overeenstemming Stip op de horizon

IMPLEMENTATIE ONDERSTEUNDE ZELFZORG

STIP OP DE HORIZON Zelfzorg als individueel proces gericht op Kwaliteit van Leven – – – – – – – –

Persoonlijke streefdoelen Geïntegreerd onderdeel zorgproces Interactief proces tussen patiënten en zorgverleners Iteratief proces (bijstellen van doelen en afspraken) Ondersteuning aangepast aan draaglast en draagkracht Gezamenlijke besluitvorming Afspraken in Individueel Zorgplan (één plan per patiënt) Digitaal ondersteund via zelfzorgplatform

INKOOP ZO! 2015 Inkoopvoorwaarden 2015 – – – –

Visie Individueel Zorgplan Leefstijlinterventies (facultatief) Zelfzorg Platform (facultatief)

VERVOLG: INKOOP ZO! 2016 Eerste reflex: gericht op controle en verantwoording van het resultaat – – –

Structuurindicatoren Procesindicatoren Uitkomstindicatoren

Bijvoorbeeld: x % patiënten met een Individueel Zorgplan Alternatief: inkoop op maat?

ALTERNATIEF: INKOOP OP MAAT? Van resultaatbekostiging naar ontwikkelingsfinanciering – – – –

Waar staat de zorggroep nu? Waar wil de zorgroep naar toe? Wat is de volgende stap? Welke ondersteuning is daarbij nodig?

Inhoudelijk inkoopgesprek over maatwerkafspraken

IMPLEMENTATIEFASEN

Waarde van de initiatieven

Hoe ver is de zorggroep? Welke stap wil de zorggroep ze en om naar een volgende fase te komen? Welke ondersteuning hebben ze daarbij nodig? Professionalisering, doorontwikkeling/uitbouw, en producten 1eNieuwe doeleninnovaties gehaald. Managen bestaand en Managen bestaand en innovatie uitbouw innova es. Uitbouw leefs jl. Uitbouw lokale verankering Professionalisering, doorontwikkeling/ Professionalisering Doorontwikkeling bouwstenen uitbouw, 1e doelen gehaald. Hele Gewenste doel behaald zorggroep aangesloten Processen verbeterd Processen staan o.b.v.Bouwstenen Ervaringen eerste huisartsen. Opschaling verbeterd naar meer huisartsen en Kritische massa pa ënten aan klanten Visie geïntegreerd Organisatie staatin Bouwstenen zorgproces bij v1.0 Launching customers voorlopende huisartsen

BP Visie uitgewerkt en gedragen. Keuze zelfzorg pla orm

Opstart 15

Opschalen

Expansie

Uitbouw volwassen fase

RANDVOOWRAARDEN –

Vaststellen implementatiefase – aansluiten op (verdiepingsmodule) zelfevaluatie?

–

Investeringsruimte – aanspraak op eerdere toezeggingen n.a.v. SROI?

–

Volwaardige gesprekspartners – deskundigheidsbevordering zorginkopers?

DISCUSSIEVRAGEN –

Wat vinden we van deze benadering?

–

Kunnen we goed aangeven waar we staan?

–

Durven we de ambities uit te spreken?

–

Wat zijn de kansen?

–

Welke bedreigingen zien we?

–

Welke garanties en voorwaarden willen we?

ONTWIKKELING BENCHMARK KETENZORG MAARTEN KLOMP (BESTUURSLID INEEN)

DOELSTELLING BENCHMARK — — — — — —

Als branche zelf verantwoordelijk voor eigen datamanagement Primair voor eigen kwaliteitsbeleid Daarnaast voor externe verantwoording Pro-actief, voorkomen externe drang en dwang In de lead blijven bij doorontwikkeling Enige ambitie tonen

DOORONTWIKKELING BENCHMARK Gezamenlijk project Zorgverzekeraars Nederland (ZN) – – – –

Benchmark rapport over 2014 Betrouwbaarheid gerapporteerde data verder verbeteren Toetsingsinstrument datakwaliteit ontwikkelen Kwaliteitsindicatoren doorontwikkelen

Van projectfinanciering ZN naar reguliere bekostiging via contractering

ZN: GEZAMENLIJKE BENCHMARK KETENZORG Visie zorgverzekeraars

-

Gezamenlijk traject Benchmarkrapportage: klant, zorgaanbieder en verzekeraar Organisatievorm: TTP Uitvoering: uniforme datastandaard en extractie Tijdpad

STAND VAN ZAKEN Overzicht ontwikkelingen

– – – – – – – –

WAT HOE WIE WANNEER

Indicatorenset benchmark 2015 Indicatoren astma In-exclusiecriteria Handreiking no-show beleid Patiëntervaringsvragenlijst Indicatoren individueel zorgplan Indicatoren ondersteunde zelfzorg (zie presentatie Talboom) Toetsingsinstrument (zie presentatie Insights)

INDICATORENSET 2015 – – – –

WAT HOE WIE WANNEER

indicatoren benchmark 2015 (DM2, HVZ, VVR, COPD) selecteren van indicatoren uit NHG kernset NHG en InEen (inspraak ZN) eind juni 2015

INDICATOREN ASTMA – – – –

WAT HOE

indicatoren astma (nieuwe zorgketen S2A) - inventariseren huidige indicatoren bij pilots - selecteren van indicatoren uit NHG kernset - pilot maart-april 2015 WIE NHG en InEen (inspraak zorgverzekeraars) WANNEER eind juni 2015

IN-EXCLUSIECRITERIA – –

WAT HOE

in- exclusie criteria In- exclusiecriteria 2015 InEen gereed Overleg ZN 2015: opmerkingen verzekeraars

– –

WIE WANNEER

NHG en InEen (afstemming inkoopbeleid) 2015: afstemming 2016: gezamenlijk

HANDREIKING NO SHOW BELEID – –

– –

WAT

uitwerking no-show beleid volgens handleiding inclusie en exclusie patiënten in zorgprogramma HOE - uitwerken voorstel handleiding - consultatieronde zorggroepen (o.a. uitvoerbaarheid) - juridische check - publiceren definitieve handreiking WIE NHG en InEen WANNEER april 2015

METEN PATIENTERVARINGEN – –

– –

WAT

generieke en compacte vragenlijst over patiëntervaringen in de ketenzorg HOE - inventariseren bestaande vragenlijsten - benoemen van domeinen - selectie van items - uniformeren geselecteerde vragen - testen vragenlijst in de praktijk - afronden en implementeren vragenlijst WIE Miletus, InEen, IQ Healthcare, NIVEL WANNEER Q4 2015, consequenties S3

INDICATOREN INDIVIDUEEL ZORGPLAN – –

– –

WAT

indicatorenset voor meten van de mate waarin zorggroepen werken met IZP HOE - inventariseren stand van zaken in ketenzorg (enquête afgelopen zomermaanden) - voorstel handzame indicatorenset - consultatieronde zorggroepen (haalbaarheid) - advies over gebruik van indicatoren WIE NHG en InEen (inspraak zorgverzekeraars) WANNEER april 2015

TOETSING DATABEWERKING ZORGGROEPEN UTRECHT, 3 MAART 2015

MAAKT HET VERSCHIL

Toetsing in 15 min  Wie ben ik en wat is Insights Zorg?  Waarom wordt er getoetst?  Wat wordt er getoetst?  Hoe wordt er getoetst?  Wanneer wordt er getoetst?

 Hoe kunt u zich voorbereiden?

MAAKT HET VERSCHIL

Insights Zorg  Innovatief adviesbureau met als missie

veranderingen in de zorg succesvol te maken  Ruim 10 jaar actief in de zorg, met name in de eerste lijn  Thema’s transparantie, samenwerken en zelfredzaamheid  Sinds 2008 actief betrokken bij het onderwerp transparantie  Kwaliteitscriteria databewerking  Toetsing van RDCs en zorggroepen

 Opdrachtnemer ontwikkeling toetsinstrument

samen met Topicus Zorg

MAAKT HET VERSCHIL

Waarom wordt er getoetst?  Betrouwbare en vergelijkbare indicatoren

voor:

 Zorggroepen  De landelijke benchmark

 Transparant maken waar de problemen zich

in het veld bevinden

MAAKT HET VERSCHIL

Wat wordt er getoetst?  Databewerking indicatoren  DM, COPD en CVRM  Indicatoren NHG/InEen

 Goede registratie van achterliggende

gegevens

 Specificatie onderdeel project  Focus: juiste populatie

 Databewerkingsproces  Kwaliteitscriteria voor databewerking

MAAKT HET VERSCHIL

Hoe wordt er getoetst? 1. Opvragen informatie 2. Bezoek op locatie 3. Steekproef indicatoren 

Middels toetsinstrument

4. Steekproef registratie 

Middels toetsinstrument

5. Bevindingenrapport

MAAKT HET VERSCHIL

Toetsing op hoofdlijnen Indicatoren specificaties InEen/NHG

Specificatie Registratiescan

Kwaliteitscriteria Databewerking InEen

Toetsing

Resultaten Toetsing

Donkerblauw ?

Benchmark Rapport InEen/ZN

Criteria Donkerblauw Stuurgroep InEen/ZN

MAAKT HET VERSCHIL

Uitgangspunten toetsing  Toetsing op basis van bestaande rapportage

en steekproef

 periode van 1 jaar  aselecte steekproef op praktijkniveau  representatieve praktijken (grootte en type HIS)

 HIS gegevens als bron (ook bij een KIS!)  InEen/ZN bepalen toleranties donkerblauw  Databewerking door RDC  Zorggroep donkerblauw mits RDC donkerblauw

en registratie op orde

MAAKT HET VERSCHIL

Wanneer wordt er getoetst?  Zodra toetsinstrument gereed is, planning

31/5  Voor segment 3 hebben zorggroepen tot eind april 2016 de tijd om donkerblauw te worden  Na toetsing eventueel hertoets voor laatste issues  Optie van pre-toets ter voorbereiding (op procesniveau, geldt als deeltoets)  NB. Meld u tijdig aan! MAAKT HET VERSCHIL

Hoe kunt u zich goed voorbereiden?  Bestuderen achterliggende eisen  Toelichting bij indicatoren berekening  Kwaliteitscriteria voor databewerking  Specificatie registratie scan

 Aanscherpen en beschrijven werkwijze  Borgen goede registratie  Let ook op juiste populatie

 ICT op orde  Juiste bewerkingen (geen opschoningen)  Koppelingen HIS-KIS

MAAKT HET VERSCHIL

Vragen?

Erik van Es [email protected] www.insights-zorg.nl

MAAKT HET VERSCHIL

Overzicht databewerking Data handling proces HIS1

ETL1

HIS2

ETL2 DM Data integreren

HISn

Data opschonen

Data bewerken

Indicatoren rapportage

ETLn

Extractie files

Extract Transform Load

Integratie in een Data Mart (Database)

Data “reparatie”

Berekenen van de indicatoren

MAAKT HET VERSCHIL

Hoe gaan we toetsen? Data handling proces

Extractie A ETL1

HIS1

ETL2 HIS2

DM Data integreren

Data opschonen

Data bewerken

Indicatoren rapportage

ETLn Vergelijken rapportages (manueel) Toetsinstrument

HISn ETL1

ETL2

DM Data integreren

Data bewerken

Indicatoren rapportage

ETLn Extractie B

MAAKT HET VERSCHIL

Aanscherping indicatoren

Kolom praktische instructies toegevoegd met, o.a. verwijderen extreme waarden

MAAKT HET VERSCHIL

Registratiescan (vb. diabetes)  Selecteer alle patiënten die minimaal één kenmerk

hebben dat wijst op diabetes

 ICPC T90 (of T90.00) of T90.01 of T90.02  DMHB TZ (hoofdbehandelaar DM)  DMRZ (reden geen geregelde zorg DM2)  DMCB (controle beleid)  A10 (medicatie) + ontbreken zwangerschapsdiabetes ICPC

W84.02  GLUC NU >=7 of hoger op 2 verschillende dagen (NHG diagnose criterium)  Evalueren populatie  T90.01 met insuline

 Hoeveel heeft T90.00 of T90.02  Hoeveel heeft hoofdbehandelaar (DMHB)

MAAKT HET VERSCHIL

Kwaliteitscriteria voor databewerking  Organisatie

 Databewerkingsproces

 Minimale dienstverlening?

 Is de registratie geborgd?

 Is er een informatiebeleid?

 Worden de gegevens

 Is er een kwaliteitssysteem?  Is de organisatie toetsbaar?



 Zijn TVB goed belegd?



 Informatie  Conform wettelijke kaders?  Juiste broninformatie?  Goede informatiebeveiliging?

 Informatiesystemen  Geschikt voor goede

registratie en databewerking?  Veilig datatransport?

 

betrouwbaar aangeleverd Wordt brondata gevalideerd? Worden alleen noodzakelijk gegevens opgeslagen? Is de databewerking conform de specificaties? Is de rapportage transparant en compleet?

 Overeenkomsten  Zijn er overeenkomsten met

huisartsen en zijn deze compleet?  Is vertrouwelijkheid in overeenkomsten met medewerkers geborgd?

MAAKT HET VERSCHIL

Toetsingsproces op hoofdlijnen Insights Zorg

Zorggroep

Huisarts

Beoordelen informatie

Toesturen informatie

Aanleveren model toestemmingsverklaring

Selecteren huisartsen en regelen toestemming dataextractie

Ondertekenen toestemmingsverklaring

Aanleveren model verzoek HIS leverancier

Coördineren verzoeken aan HIS leveranciers

Verzoek aan HIS leveranciers om data te leveren

Opvragen data bij HIS leveranciers Maken vergelijkingsrapportage Analyse verschillen Interviews medewerkers en bespreken bevindingen Opstellen concept eindrapportage

Reactie concept eindrapportage

Opstellen en versturen concept eindrapportage

Rapport doorsturen naar InEen

Optioneel: onderzoeken oorzaken van afwijkingen definiëren van herstelacties

MAAKT HET VERSCHIL

Planning uitvoering 2016

2015

2014 Technische specificaties

Ontwikkeling en validatie toetsinstrument Eisen donkerblauw Pre toets

Toetsing

Aanpassen systemen/werkwijze databewerker

MAAKT HET VERSCHIL

Aanbod Insights Zorg 2

1

Pre Toets

Herstelacties

Toetsing

Herstelacties

Donkerblauw ?

Hertoetsing

MAAKT HET VERSCHIL

WELKOM BIJ DE DEELLEDENVERGADERING ZORGGROEPEN

PAUZE MET BROODJES 18.00 - 18.30 UUR

TOT ZIENS