WELKOM BIJ DE BUITENSCHOOLSE OPVANG VIA BAMBA

WELKOM BIJ DE BUITENSCHOOLSE OPVANG VIA BAMBA Graag informeren wij u hierbij over diverse zaken die belangrijk zijn te weten wanneer u als ouder gebruik gaat maken van de buitenschoolse opvang (bso) locatie Via Bamba in Heerde Buitenschoolse opvang is opvang voor kinderen vanaf 4 jaar tot en met einde basisschool-leeftijd. De bso verzorgt opvang op momenten dat de school gesloten is. De bso is gesloten op de algemeen erkende feestdagen, zoals Koninginnedag, 2e paasdag, kerstdagen, Hemelvaartsdag, 2e Pinksterdag en nieuwjaarsdag. Buitenschoolse opvang U kunt op 3 manieren gebruik maken van de bso 1. Opvang op vaste momenten ('vaste opvang') Voor opvang op steeds dezelfde momenten in de week doet u eenmalig een boeking. Deze opvangtijd is dan gedurende de openingsdagen van de bso voor uw kind gereserveerd. Deze opvang wordt altijd in rekening gebracht, ook als uw kind niet komt vanwege bijvoorbeeld ziekte. Wijzigen van een vast opvangmoment kan per zo spoedig mogelijk ingaan. Opzeggen van een vast opvangmoment kent één maand opzegtermijn en kan per de 1e of de 15e van iedere maand plaatsvinden. 2. Opvang op wisselende momenten ('flexibele opvang') Voor opvang op geheel flexibele momenten doet u een opvangverzoek voor die momenten dat u opvang wenst. Er geldt een minimum afname van 1 (één) uur per keer opvang. Deze minimale 1 uur kan uitgebreid worden met hele uren tot maximaal 11 uur per werkdag. Wanneer u 2 maanden zonder bericht geen gebruik maakt van de flexibele opvang gaan wij er van uit dat u het contract wenst te beëindigen. Wanneer u een verzoek voor flexibele opvang minimaal 5 werkdagen voordat u opvang wenst indient en toegezegd krijgt, garanderen wij de opvang. Gegarandeerde opvang wordt altijd in rekening gebracht, ook als u er bij nader inzien geen gebruik van maakt. 3. Een combinatie van 'vaste en flexibele opvang' is ook mogelijk. Wat kost bso Bso kent een uurtarief van € 6,35 per uur (tarieven per 1 maart 2010). Het inschrijfgeld bedraagt eenmalig € 20,00. De taxikosten bedragen binnen Heerde € 3,50 per enkele rit. Taxikosten naar / van andere dorpen op aanvraag. Taxikosten vallen niet onder de kinderopvangtoeslag en worden apart gefactureerd. Ouders ontvangen maandelijks een rekening van de opvang. Facturen worden eenmalig verstrekt. Voor de inning van de factuur vragen wij ouders ons te machtigen deze automatisch te incasseren. Bij storno’s (terugboeking van de automatische incasso) berekenen wij € 2,50 administratiekosten. Bij automatische incasso krijgen ouders € 2,50 korting per factuur. Wij verwachten dat de rekening binnen 14 dagen betaald is. Bij niet tijdige betaling handelen wij zoals in de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang is vastgelegd. Na afloop van een kalenderjaar ontvangen ouders eenmalig een opgave van de totaal afgenomen opvang in het betreffende jaar. Deze opgave gebruiken ouders bij het aanvragen van de kinderopvangtoeslag bij de belastingdienst. Informatie over deze kinderopvangtoeslag vindt u op www.toeslagen.nl

November 2010

1

Kwaliteit van de opvang Koppel bso voldoet aan de kwaliteitsregels zoals die beschreven staan in het ‘Convenant Kwaliteit Kinderopvang’. Dit convenant is opgesteld door de Maatschappelijke Ondernemersgroep, de Branchevereniging ondernemers in de kinderopvang en BOinK belangenvereniging van ouders in de kinderopvang. Dit convenant is in te zien bij de diverse locaties. De kindercentra van Koppel worden geïnspecteerd door de GGD. Een jaarlijkse risicoinventarisatie veiligheid en gezondheid vormen hiervoor de basis. De inspectierapporten liggen voor ouders ter inzage. Daarnaast hanteert Koppel de ‘Algemene (leverings)voorwaarden voor kinderopvang’. Een exemplaar hiervan is op aanvraag beschikbaar.Alle bso-locaties van Koppel zijn opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang. In alle kindercentra van Koppel is de voertaal Nederlands. Bij alle groepen werken vaste pedagogisch medewerkers met minimaal een MBO-3 opleiding in een pedagogische richting. Vaak zijn er ook stagiaires op de groep werkzaam. HOE GAAT DE INSCHRIJVING? Aanmelden Wanneer u gebruik wilt gaan maken van bso kunt u dit kenbaar maken door middel van het formulier ‘Aanmelding’. Het inschrijfgeld wordt automatisch geïncasseerd. De datum van ontvangst van het inschrijfgeld geldt als plaatsingsdatum op een eventuele wachtlijst. De aanmelding wordt door ons schriftelijk bevestigd. Zo snel dat mogelijk is berichten wij ouders of plaatsing inderdaad mogelijk is. Ouders ontvangen dan een contract, welk ondertekend retour gestuurd wordt aan de afdeling planning & plaatsing van het Centraal Bureau van Koppel. Het Centraal Bureau bevestigt de ontvangst van dit contract. De teamleider van de bso maakt daarna een afspraak voor een plaatsingsgesprek. Alle gegevens worden verwerkt conform ons reglement persoonsregistratie. U kunt dit reglement op verzoek inzien bij het Centraal Bureau. Ouders die een volgend kind willen plaatsen, moeten zich opnieuw aanmelden. Kinderen van personeelsleden worden op dezelfde manier aangemeld en ingeschreven. Veranderingen in de gegevens van ouders en kinderen (b.v. adres, verandering opvangmomenten) dienen zo spoedig mogelijk en schriftelijk aan de afdeling Planning en Plaatsing te worden doorgegeven. Gewenning bij de bso De bso is een nieuwe omgeving voor het kind met nieuwe volwassenen en andere kinderen. Wij vinden het belangrijk dat kinderen (en de ouders!) rustig de gelegenheid krijgen aan deze nieuwe dingen te wennen. Het wennen wordt afgesproken in overleg met de ouders. ALS UW KIND EENMAAL GEPLAATST IS Halen en brengen Kinderen worden door pedagogisch medewerkers uit school opgehaald. Lopend of met de taxi worden zij naar de bso gebracht. Voor meer informatie over dit vervoer verwijzen wij u naar ons taxibeleid (www.koppelepe.nl of via de groepsleiding) Kinderen worden vóór 18.15 uur weer opgehaald

November 2010

2

Kinderen kunnen alleen worden opgehaald door volwassen personen. Zijn dit andere personen dan de eigen ouders, dan dient dit vooraf aan de groepsleiding gemeld te worden. Voor het ophalen door andere personen dan de eigen ouders kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden. Indien uw kind zelfstandig naar school en / of naar huis kan gaan maken wij daarover afspraken met de ouders. Deze afspraken worden door de ouders ondertekend. Komt uw kind niet? Ouders geven 's morgens vóór 9.00 uur door dat hun kind niet komt of door een ander dan de eigen ouder wordt opgehaald. Indien de school eerder of later uit is in verband met bepaalde activiteiten geven ouders dit tijdig door aan de groepsleiding. Dit in verband met het ophalen van de kinderen. Verzekering Voor alle kinderen en personeelsleden is een aansprakelijkheid- en een ongevallenverzekering afgesloten. Dit betekent dat de kinderen gedurende het verblijf op de bso verzekerd zijn en ook op de kortste route van huis naar de bso. Ook bij uitstapjes onder verantwoordelijkheid van de bso zijn kinderen en leiding verzekerd. We gaan er van uit dat ouders een eigen ziektekostenverzekering hebben. De bso kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het zoekraken en/of diefstal van kleding, tassen etc. Voeding en verzorging. Goede voeding is van groot belang. Na schooltijd wordt gestart met een gezamenlijk moment aan tafel. De lunch bestaat uit bruin brood met hartig en zoet beleg. We drinken daarbij melk of thee. Na schooltijd krijgen de kinderen fruit en thee of limonade. Als tussendoortje geven wij fruit en een cracker met pindakaas of hartig beleg. In de schoolvakanties maken we vaak samen met de kinderen iets lekkers voor bij de lunch. Wij houden zoveel mogelijk rekening met bijzondere voeding, bijvoorbeeld een dieet of allergieën. In de meeste gevallen kunnen wij voor deze voeding zorgen. Mocht dit niet het geval zijn dan overleggen wij met de ouders. Tijdens de opvang ’s morgens vóór schooltijd worden geen maaltijden aangeboden, we gaan er van uit dat kinderen thuis ontbeten hebben. Wel is er een kopje thee voor de kinderen. Kinderen nemen geen eten of snoep van huis mee. Bij bijzondere gelegenheden mag er worden getrakteerd. Bij de bso bij het buitenspelen mag er door leiding en andere volwassenen niet gerookt worden. Ziekte en ongelukken Een ziek kind kan niet naar de bso komen. Wij hanteren hierbij de richtlijnen uit het handboek van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid. Bij twijfelgevallen overleggen wij met de ouders en de GGD. Wanneer een kind ziek wordt op de bso vragen wij ouders het kind op te halen. Wanneer het kind ziek gemeld wordt op school, moet het op een bso-dag ook ziek gemeld worden bij de bso. In geval van een ongeluk wordt onmiddellijk contact opgenomen met de ouder(s). In geval van nood, als de ouder niet op tijd aanwezig kan zijn, gaat de pedagogisch medewerker met het kind naar de huisarts van het kind of zonodig naar het ziekenhuis.

November 2010

3

Foto’s Wij maken regelmatig foto’s en /of filmopnamen van de kinderen. Wanneer u hier bezwaar tegen heeft of deze niet voor publicatie gebruikt mogen worden, maar uitsluitend voor eigen gebruik, verzoeken wij u dit aan de leidster(s) te melden. Wij zijn niet aansprakelijk voor foto’s en/of overige informatie die zonder toestemming op websites worden geplaatst. Kinderen en medicijnen Om ook kinderen die afhankelijk zijn van medicijnen in onze bso te kunnen ontvangen, rekenen wij het toedienen van medicijnen (zowel zelfzorgmedicijnen als ‘receptmedicijnen’) tot onze taak. Met dien verstande dat wij alleen medicijnen in tabletvorm (ook via een inhalator) of als drankje toedienen. Toedienen van injecties en soortgelijke handelingen voeren wij niet uit. Mochten kinderen hiervan afhankelijk zijn dan zoeken wij samen met de ouders naar een werkbare oplossing, bijvoorbeeld het inschakelen van de Thuiszorg. Medicijnen van kinderen worden in de groep op een veilige plaats bewaard, onbereikbaar voor andere kinderen. Instructies van de ouders aan de groepsleiding inzake het toedienen van medicijnen worden altijd schriftelijk vastgelegd. WAT DOEN WE OP DE BSO? Het programma aanbod van de bso is gebaseerd op de bheoefte en interesse van de kinderen. Keuzevrijheid om deel te nemen aan de activiteiten en eigen inbreng van de kinderen staan voorop. Belangrijk is dat kinderen plezier hebben in hun vrije tijd. Tijdens de vakantieperiodes zijn er speciale activiteiten. Soms worden er ook cursussen georganiseerd in bso-tijd. Ouders ontvangen hier altijd tijdig informatie over. Het is belangrijk dat de leerkracht van de basisschool op de hoogte is van het feit dat uw zoon / dochter naar de bso gaat. Zaken als nablijven, corvee e.d. kunnen van invloed zijn op het ophalen. Informeer daarom de leerkracht dat uw kind naar de bso gaat. CONTACT MET DE OUDERS Voor de goede begeleiding van het kind is een goede communicatie tussen ouders, kinderen en leiding erg belangrijk. Het contact tussen ouders en leiding bestaat uit: -

de contacten bij het halen en brengen nieuwsbrief 6 weken na de start op de bso vindt er een evaluatiegesprek plaats tussen ouders en ouders kunnen altijd om een gesprek met de leiding en/of teamleider verzoeken als ouders daar prijs op stellen vindt eenmaal per jaar een gesprek plaats tussen ouders en groepsleiding over hoe het verblijf op de bso verloopt.

November 2010

4

WAT TE DOEN BIJ EEN KLACHT? Indien u als ouder een klacht heeft over de opvang van uw kind kunt u dit op 2 manieren kenbaar maken: 1. Indien mogelijk neemt u contact op met de eigen leidster van uw kind, mondeling wordt de klacht besproken en wordt er naar een oplossing gezocht. Mocht dit niet tot tevredenheid verlopen dan kunnen ouders, ook mondeling, hun klacht uiten bij de teamleidster. Samen met ouders en betrokken leidster(s) wordt naar een oplossing gezocht. Ouders kunnen de klacht ook rechtstreeks indienen bij de directeur van Stichting Koppel. Dit dient schriftelijk te gebeuren. 2. Indien gewenst kunt u rechtstreeks een klacht indienen bij de SKK, de onafhankelijke klachtencommissie. Informatie over de SKK vindt u op een duidelijk zichtbare plek in het kindercentrum. Ook kunt u meer informatie vinden op www.klachtkinderopvang.nl. De uitspraak van deze commissie is uiteindelijk bindend. PROTOCOLLEN Wij werken met verschillende protocollen op allerlei gebied. Bijvoorbeeld: handelen bij het vermoeden van kindermishandeling, het signaleren van problemen bij kinderen, medicijntoediening etc. Deze protocollen kunt u op verzoek inzien op de bso. OUDERCOMMISSIE Ieder kindercentrum heeft een eigen oudercommissie. Deze bestaat uit 3 tot 7 ouders. Taken en bevoegdheden van de oudercommissie zijn vastgelegd in het “Reglement Oudercommissie”. Dit reglement en de namen van de oudercommissie vindt u op het informatiebord. Taken van de oudercommissie Adviseren over/instemmen met een aantal zaken betreffende het kindercentrum zoals belangrijke wijziging in de organisatie van de dienstverlening, zaken betreffende gezondheid, veiligheid, hygiëne, het vaststellen van de tarieven Organisatie van thema-avonden of andere speciale gebeurtenissen. Aanspreekpunt voor vragen en ideeën van ouders Eén maal per jaar is er een ouderavond waarop de oudercommissie aan alle ouders verantwoording aflegt over haar activiteiten. Met alles wat de Oudercommissie te horen krijgt wordt vertrouwelijk omgegaan. ALS DE OPVANG EINDIGT Uitschrijven Uitschrijving vindt schriftelijk plaats per de 1e of de 16e van de maand. Er geldt een opzegtermijn van één maand.

November 2010

5

Aanmelding c.q. voorgenomen plaatsing van een nieuw kind kan tot één maand vóór de afgesproken plaatsingsdatum kosteloos worden teruggetrokken. Daarna geldt de genoemde opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan schriftelijk of via email ([email protected]) TENSLOTTE Voor eventuele vragen, opmerkingen of problemen aangaande buitenschoolse opvang kunt u zich altijd wenden tot de groepsleiding, iemand van de oudercommissie of de directie van Stichting Koppel. Wij kunnen ons voorstellen dat u nieuwsgierig bent hoe het er op de bso aan toegaat. Wij nodigen u uit om, na afspraak, samen met uw kind(eren) een bezoekje aan de bso te brengen. Wij kunnen dan al uw vragen beantwoorden.

Wij danken u voor het vertrouwen waarmee u uw kind aan ons toevertrouwt. Wij doen ons best er voor te zorgen dat u en uw kind zich zo spoedig mogelijk thuis voelt op de buitenschoolse opvang.

November 2010

6

Locaties buitenschoolse opvang Stichting Koppel BSO Via Bamba Eperweg 33 8181 ET Heerde tel: 06 13403411 [email protected] BSO Kanjers St. Crusiusweg 14 8161 CP Epe tel : 06-511 283 30 [email protected] BSO Kierewam Kerkenveld 10-12 8162 JV Epe tel: 06-472 065 93 [email protected] BSO Kwebbels Willem Tellstraat 70 8162 ET Epe tel: 06 45309764 [email protected] BSO Kiddo’s Schotweg 2 8162 GM Epe tel: 06 51128330 [email protected] BSO Kiko Vegtelarijweg 11 8161 XD Epe Tel: 0578-676070 [email protected]

November 2010

7

November 2010

8