Webshop Gemeentebestuur Zwevegem Handleiding inschrijvingen Inhoud 1.
2.
3.
Een antwoord op al uw vragen ................................................................................................... 2 1.1.
Wie kan inloggen? ................................................................................................................... 2
1.2.
Hoe moet ik inloggen?............................................................................................................. 2
1.3.
Hoe ziet mijn gebruikersnaam/wachtwoord er uit? ............................................................... 2
1.4.
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen? ........................................................................................ 2
1.5.
HELP ......................................................................................................................................... 3
Ik wil inschrijven .............................................................................................................................. 4 2.1.
Wanneer starten de inschrijvingen? ....................................................................................... 4
2.2.
Hoe kan ik snel een activiteit zoeken? .................................................................................... 4
2.3.
Hoe reserveer ik?..................................................................................................................... 4
2.4.
Kan ik gereserveerde activiteiten verwijderen?...................................................................... 6
2.5.
Hoe moet ik betalen? .............................................................................................................. 7
Mijn inschrijvingen .......................................................................................................................... 7 3.1.
Waar vind ik een overzicht van mijn inschrijvingen? .............................................................. 7
3.2.
Waarom is mijn inschrijving geannuleerd? ............................................................................. 7
1
1. EEN ANTWOORD OP AL UW VRAGEN 1.1.
WIE KAN INLOGGEN?
U kan zich zelf als nieuwe gebruiker aanmelden op de webshop. Wens je voor alle kinderen van je gezin vlot in te schrijven, mail ons dan je gezinssamenstelling. vermeldt in je e-mail zeker je eigen naam, je eigen geboortedatum en de namen van alle kinderen waarvoor je wenst in te schrijven. OPGELET de kinderen moeten al als deelnemers geregistreerd zijn bij één van onze initiatieven. Neem contact met ons op indien ze voor het eerst deelnemen. Bij de aankoop van een grabbelpas wordt er automatisch een webaccount voor uw zoon/dochter aangemaakt indien hiervoor alle gegevens voorhanden zijn.
1.2.
HOE MOET IK INLOGGEN?
Surf naar https://webshopzwevegem.recreatex.be
1.3.
HOE ZIET MIJN GEBRUIKERSNAAM/WACHTWOORD ER UIT?
Indien je jezelf aanmeldt als nieuwe gebruiker kan je zelf je gebruikersnaam en wachtwoord kiezen. Vanuit de dienst vrije tijd stellen we jouw gebruikersnaam en wachtwoord als volgt samen: eerste drie letters van voornaam + eerste letter van familienaam + volledige geboortedatum (alles in hoofdletters) vb Jonathan Dewulf, geboren op 13/09/2006 wordt JOND13092006. Indien je voornaam slechts uit twee letters bestaat, wordt een nul toegevoegd. vb Bo Ronsse, geboren op 15/06/2007 wordt BO0R15062007.
1.4.
HOE KAN IK MIJN GEGEVENS WIJZIGEN? 2
Je hebt steeds de mogelijkheid om je gegevens aan te passen. Klik na het aanmelden op mijn profiel, kies daar voor mijn gegevens.
Wachtwoord vergeten? Neem contact op met de dienst vrije tijd | jeugd om je wachtwoord te achterhalen.
1.5.
HELP
Voor alle vragen, loginproblemen of opmerkingen kan u terecht:
op het nummer 056 76 59 80 (tijdens de kantooruren) mail uw vraag naar
[email protected] kom gerust langs, we bekijken samen met u het probleem Vrije tijd | Blokkestraat 29 bus 1 | 8550 Zwevegem
3
2. IK WIL INSCHRIJVEN 2.1.
WANNEER STARTEN DE INSCHRIJVINGEN?
Krokusvakantie 2014: vanaf donderdag 13/02/2014 om 19.00 u Paasvakantie 2014: vanaf donderdag 20/03/2014 om 19.00 u Zomervakantie 2014: vanaf donderdag 5/06/2014 om 19.00 u Herfstvakantie 2014: vanaf donderdag 9/10/2014 om 19.00 u Kerstvakantie 2014: vanaf donderdag 4/12/2014 om 19.00 u Je kan op ieder ogenblik inloggen om jouw persoonlijke gegevens na te kijken en eventueel aan te vullen waar nodig.
2.2.
HOE KAN IK SNEL EEN ACTIVITEIT ZOEKEN?
Om in te schrijven moet je eerst op het tabblad activiteiten klikken. Een overzicht van alle activiteit verschijnt. Klik op zoek- en filteropties. Je kan op trefwoord, leeftijd, type activiteit en periode zoeken.
2.3.
HOE RESERVEER IK?
Klik op de titel van de activiteit waarvoor u wenst in te schrijven. Hier kan je alle info over deze activiteit terug vinden. Klik op de inschrijvingsknop
4
Selecteer de juiste deelnemer(s) en klik op volgende. Het is mogelijk om meerdere deelnemers voor dezelfde activiteit te selecteren.
Vermeldt eventuele opmerkingen omtrent de deelnemer of de activiteit en klik op volgende.
Bevestig je inschrijving(en) voor deze activiteit, klik op “in winkelwagen”
5
2.4.
Klik op “verder winkelen” in er nog andere activiteiten zijn waarvoor je wenst in te schrijven, klik op “doorgaan” om je inschrijving(en) af te ronden.
Klik op “betaal later” om je inschrijving(en) te bevestigen.
Je inschrijving is geslaagd als je onderstaand bericht ziet verschijnen;
KAN IK GERESERVEERDE ACTIVITEITEN VERWIJDEREN?
Activiteiten die nog niet bevestigd zijn, kan je verwijderen uit het winkelmandje.
6
Na de bevestiging kan je via de dienst vrije tijd annuleren. Kan je toch niet naar de activiteiten komen, verwittig dan zeker één week vooraf. Je hebt altijd een doktersbriefje nodig als je later annuleert. Themakampen kan je tot uiterlijk 2 weken voor het kamp annuleren. Enkel bij ongeval of ziekte kan op later tijdstip geannuleerd worden. In dit geval wordt steeds een doktersbriefje gevraagd. Bij annulatie wordt er altijd een administratieve kost van 10 euro aangerekend.
2.5.
HOE MOET IK BETALEN?
Na de vakantie ontvang je een factuur van alle activiteiten, opvang en/of maaltijden.
3. MIJN INSCHRIJVINGEN 3.1.
WAAR VIND IK EEN OVERZICHT VAN MIJN INSCHRIJVINGEN?
Onder mijn profiel vind je een tabblad Historiek en overzichten, daar kan je al je activiteiten terug vinden alsook fiscale attesten.
3.2.
WAAROM IS MIJN INSCHRIJVING GEANNULEERD?
De deelnemer woont niet in Zwevegem en kan pas vanaf een latere datum inschrijven. De deelnemer is te jong of te oud voor deze activiteit. De deelnemer beschikt niet over een grabbelpas 2014. Er staan nog betalingen van activiteiten uit vorige vakanties open.
7
