Handleiding Webshop. Inhoud

Handleiding Webshop Adisoft profileert zich als een dynamisch bedrijf met gespecialiseerde diensten en producten. Deze diensten zijn gericht naar de levenscyclus van een product, van het onderzoek, selectie, introductie, beheer, onderhoud en setting van alle ICT infrastructuur componenten.

Inhoud

Een van onze belangrijkste diensten, is onze webshop. In deze handleiding wordt de werkwijze toegelicht in het gebruik van

1.

Algemeen

2.

Nieuw account

3.

Inloggen & Afmelden

4.

Wachtwoord vergeten

- hoe en wanneer moet ik me registreren,

5.

Mijn account

- hoe wordt het probleem opgelost wanneer een

6.

Product opzoeken

- uit wat bestaat ‘mijn account’ met informatie zoals :

7.

Product informatie

8.

Hoe bestellen

9.

Leveringen

10. Retour producten 11. Services 12. Facturatie

deze webshop.

Dit document omvat :

gebruiker zijn wachtwoord is vergeten, status orders, bewaarde winkelwagens, lijst met product favorieten, - uit wat bestaat een login en afmeld procedure, - wat zijn de zoekmethodes, - nadat het product is gevonden, wat zijn dan de mogelijke procedures om een product te bestellen, - hoe wordt het product geleverd, - hoe kan een product worden teruggezonden, nadat het product is aangekocht, - wat zijn de service mogelijkheden om het product te onderhouden, - hoe en wanneer wordt de factuur samengesteld.

Adisoft Antwerpsesteenweg, 124 B-2630 Aartselaar [email protected] www.adisoft.eu

Copywright

@

Adisoft

Pagina

1

1. Algemene informatie

Adisoft Webshop is meer dan alleen een webshop. Wij hebben een zeer compleet assortiment aan producten, goede prijzen en uitstekende services. Bestellingen van hardware, software en supplies verlopen snel, betrouwbaar en voordelig. Een eenvoudig, snel en betrouwbaar online bestelsysteem, waarmee u dag en nacht, 7 dagen in de week kunt bestellen. Oude methodes voor het bestellen, door eerst offerte’s aan te vragen, en nog eens opnieuw offertes aan te vragen, waaraan veel tijd word besteed is verleden tijd. Vooraleer te bestellen, krijg je vooraf een volledige product informatie, kun je prijzen vergelijken, met actuele voorraden, correcte prijzen en leverdatums. Producten leveren wij op rekening, dus geen betaling per creditcard, vooruitbetaling of levering onder rembours. Bestelde producten kunnen binnen een bepaalde termijn worden geannuleerd. Deze toegevoegde waarde in combinatie met scherpe prijzen maakt het bestellen via de Webshop van Adisoft extra aantrekkelijk. De verkoopsvoorwaarden worden duidelijk in een apart PDF document op deze website toegelicht, men weet exact wat de condities zijn.

Adisoft levert meer dan alleen producten De product informatie en het leveren van producten is één, een bijkomende optie de bijbehorende service maakt ons aanbod compleet. Het is aan u de keuze, een eenvoudige service waarbij op aanvraag infrastructuur problemen worden opgelost, of een SLA (Service Level Agreement) contract waarbij Adisoft zorg draagt voor een full service aanbod. Onze helpdesk treedt op in geval van defecten, retour zendingen en garanties. We hebben jaren ervaring met fabrikanten en leveranciers, waardoor we snel en accuraat kunnen werken. Adisoft heeft naast een uitgebreid online- en catalogus assortiment aan ICT-producten ook een breed aanbod aan diensten en oplossingen op het gebied van automatisering.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

2

2. Nieuw account

Dit wordt geactiveerd door op de button ‘Nieuw account’ te clicken (bovenaan het scherm).

Om een bestelling te kunnen uitvoeren moet u over een account beschikken. Dit kunt u activeren door zich te registeren als nieuwe account. Bij deze registratie maakt men een onderscheid in 3 soorten gegevens : - Algemene informatie - Facturatieadres - Leveringsadres Deze gegevens worden uitdrukkelijk alleen door ons gebruikt om uw bestelling uit te kunnen voeren en deze worden niet verstrekt aan derden. De gegevens met een aanduiding * zijn verplicht.

Tijdens de registratie van een nieuwe account, wordt eveneens het email adres (uw gebruikersnaam) en het wachtwoord (minimaal 6 alfanumerieke tekens) ingevuld.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

3

3. Inloggen & Afmelden

Dit wordt geactiveerd door op de button ’Inloggen’ te clicken (bovenaan het scherm).

Om een bestelling te kunnen uitvoeren moet u over een account beschikken. Dit kunt u activeren door zich te registeren als nieuwe account (hoofdstuk 2). Deze login procedure bevat de gegevens die tijdens de registratie als nieuw account zijn ingevoerd :

De login procedure voor een Bestaande gebruiker bestaat uit het invoeren van een email adres en een wachtwoord, dewelke u zelf hebt bepaald in uw eenmalige registratie. U probeert in te loggen, maar u heeft nog geen account, dan kunt u als Nieuwe gebruiker registeren. U wilt inloggen, maar u bent uw Wachtwoord vergeten dan kunt u deze opnieuw aanvragen, door op de tekst ’Wachtwoord vergeten?’ te clicken.

Nadat het inloggen is geactiveerd, kunt u de nodige aankopen doen, eveneens verschijnt er bovenaan rechts van het scherm een button

waarmede u zich kunt afmelden.

Nadat u zich heeft afgemeld, verschijnen terug de buttons, voor het ‘Inloggen’, ‘Wachtwoord vergeten’ en ‘Nieuw account’. Copywright

@

Adisoft

Pagina

4

4. Wachtwoord vergeten

Dit wordt geactiveerd door op de button ’Wachtwoord vergeten’ te clicken (bovenaan het scherm).

Bent u uw ‘Wachtwoord vergeten’, dan heeft u de gelegenheid deze opnieuw aan te vragen via deze procedure. Vul hier uw e-mail adres in : (gelieve het email adres in te geven wat u heeft ingegeven tijdens uw registratie als nieuwe account)

Eveneens kunt u via deze procedure als nieuwe gebruiker registreren, via de procedure ‘Nieuwe gebruiker’.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

5

5. Mijn account Nadat de gebruiker heeft ingelogd, wordt een balk getoond met de account informatie. Hier onderscheid men de volgende functies :

Hier wordt het de info getoond, die bij de login procedure is ingevoerd.

Vervolg hoofdstuk 5. Mijn account

In deze window kun je orders opvragen, volgens een zoekcriteria.

In deze window worden de orders opgehaald, die voldoen aan de opgegeven criteria’s zoals : - Order nummer

: een specifiek nummer

- Order status

: de status van een order, op te vragen via een listbox

- Nummer product

: product nummer leverancier

- SKU

: system key unit

- Begindatum

: alle orders waarvan de datum groter of gelijk is aan deze datum

- Einddatum

: alle orders waarvan de datum kleiner of gelijk is aan deze datum Via deze button kunnen de orders die voldaan aan deze criteria’s worden opgezocht. Nadat er reeds orders zijn getoond, kan men via deze button deze lijst van orders hernieuwen.

Het resultaat van het zoeken is een overzicht van de verschillend orders, die voldoen aan de opgegeven parameters.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

7


Tijdens het winkelen kan de inhoud van een winkelkarretje worden opgeslagen, deze kan hier terug worden gebruikt.

De eerste lijn bevat informatie over deze bewaarde winkelwagen zoals : creatie datum-tijd en de naam. Via deze button, kunnen deze bewaarde winkelmandjes terug in de winkelwagen worden geplaatst. Deze kunnen dan weer in een order worden opgenomen. Eveneens kan men via deze button de volledige winkelwagen verwijderen. Via deze button kan een lijn worden verwijderd.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

8


Hier wordt het afleveradres getoond, dat bij de login procedure is bepaald, deze kan hier ook worden aangepast.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

9


Hier worden de favoriete producten getoond. In de detail informatie van een product, kan een product worden toegewezen aan een favorieten lijst. Dit heeft het grote voordeel wanneer men meestal dezelfde producten aankoopt, dat deze steeds weer niet opnieuw het product moet worden opgezocht.

Favorietenlijst

Een product kan uit deze lijst van favorieten worden verwijderd.

Hier kan het product worden toegevoegd aan de winkelwagen.

Hier kan voor het product de detail informatie worden opgevraagd.

Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz…..

Copywright

@

Adisoft

Pagina

10

6. Product opzoeken Het startscherm bevat producten die in promotie zijn. Producten die in de schijnwerpers staan, worden zoveel mogelijk getoond op elk deel van het scherm dat leeg is.

Tijdens het opzoeken van een product worden bepaalde termen gebruikt die verband houden met de structuur van het product. Zo onderscheid men : Groep

: is een verzameling van categoriën

Categorie : is een verzameling van verschillende producten Product

: is het uiteindelijke product of artikel

Merk

: elk product behoort tot een bepaald merk

Het opzoeken van het juiste product, kan op verschillende wijzen worden uitgevoerd, dit volgens de menu : Zoeken

- bij het zoeken bepaald men op welke manier de producten worden getoond : volgorde groepen of merken - met geavanceerd zoeken, stel je een zoekcriteria op - op keyword zoeken, zoek je via een betekenisvol woord

- productinformatie, geeft de informatie en eigenschappen weer van een product, en dit per merk; voorlopig kan men alleen maar informatie opvragen, naar de toekomst toe kun je hier ook gaan bestellen.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

11

6.1. Product opzoeken via groepen Bij het opzoeken van een product via groepen, worden de producten weergegeven in de volgorde van :

Groep

Categorie

Merk

Product

Het principe in het opzoeken bestaat uit verschillende stappen, deze stappen zijn verschillend per zoekmethode, iedere logische stap vindt plaats in een daartoe bestemde window.

Stap 1

De eerste stap is de lijn ‘Groepen’ aan te clicken, Hiermede wordt de window ’Groepen overzicht’ weergegeven (zie stap 2).

Copywright

@

Adisoft

Pagina

12

Vervolg hoofdstuk 6.1. Product opzoeken via groepen

Stap 2 Vanuit deze window kan een groep worden gekozen, door op een groep te clicken, het resultaat is een weergave van alle categoriën dewelke aanwezig zijn in deze gekozen groep (zie stap 3).

Stap 3 Hier krijg je een overzicht van de verschillende categoriën, dewelke in de gekozen groep aanwezig zijn.

Door hier een categorie te kiezen, wordt in de volgende window (zie stap 4) de verschillende merken getoond dewelke in deze categorie aanwezig zijn.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

13


Stap 4

Hier worden de aantal gevonden producten vermeld. Het resultaat van stap 3, is een overzicht van de verschillende merken dewelke aanwezig zijn in de gekozen categorie.

Stap 2

Deze window heeft twee functies : Stap 4.1. Om de zoekopdracht nog te verfijnen, bestaat hier de mogelijkheid om op basis van de huidige geselecteerde gegevens, een ‘Selectie’ te doen van groepen of merken.

Is de keuze merk, dan kan men weer een keuze maken uit de verschillende getoonde merken.

Wanneer men kiest voor groepen, dan worden de merken samengevoegd tot de initieel gekozen groep, dan is het resultaat van deze selectie één lijn met de groep en categorie.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

14


Stap 4.2. Nadat in stap 4.1. een selectie is gemaakt, is het mogelijk deze geselecteerde gegevens te sorteren. Had men in stap 4.1. gekozen voor : Merk, dan krijg je de sorteerbalk :

Had men in stap 4.1. gekozen voor : Groepen, dan krijg je de sorteerbalk :

Via de getoonde sorteerbalk kun je gaan sorteren, door op een veld te clicken. Het resultaat van deze sort wordt weergegeven in stap 5. Stap 5 Het resultaat van de sort, is een overzicht volgens de gekozen volgorde, hier kan men boven of onderaan de window rechtstreeks naar een bepaalde pagina gaan.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

15


Via deze button, wordt de detail informatie van een product weergegeven. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken.

Dit product kan ook worden toegevoegd aan de favorietenlijst.


Hier kan de voorraad worden geraadpleegd (voor meer informatie zie op een van de volgende bladzijden).

Stap 6 Uit het detail overzicht van de producten die voldoen aan het zoekcriteria, kan er per product info worden opgevraagd, door op de button info te clicken. Hierdoor krijg je alle informatie te zien van een product, dit als hulpmiddel om het juiste product aan te kopen.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

16


Normaal wordt er nog meer informatie getoond over het product, maar het is niet de bedoeling dit te tonen in deze handleiding. Via deze button kan teruggekeerd worden, om verder te winkelen. Via het symbool printer kan deze detail info worden afgedrukt. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Het product kan aan de favorietenlijst worden toegevoegd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz…..

Copywright

@

Adisoft

Pagina

17


Om de voorraad te kennen kan men op de volgende lijn clicken :

Hierdoor verschijnt er een window met de nodige informatie :

Voor meer informatie over de winkelwagen zie hoofdstuk 8 ‘Hoe bestellen’

Copywright

@

Adisoft

Pagina

18

6.2. Product opzoeken via merken Bij het opzoeken van een product via merken worden de producten weergegeven in de volgorde van :

Merk

Groepen

Categorie

Product

Het principe in het opzoeken bestaat uit verschillende stappen, deze stappen zijn verschillend per zoekmethode, iedere logische stap vindt plaats in een daartoe bestemde window.

Stap 1

De eerste stap is de lijn ‘Merken’ aan te clicken, hierdoor wordt de window ’Merken overzicht’ weergegeven (zie stap 2).

Copywright

@

Adisoft

Pagina

19

Vervolg hoofdstuk 6.2. Product opzoeken via merken

Stap 2 Door op een merk te clicken, wordt dit merk gekozen.

Het resultaat van deze keuze is een weergave van alle groepen dewelke aanwezig zijn in dit gekozen merk (zie stap 3).

Stap 3

Acer >> Invoerapparatuur ……………………………………………. >> Laptops & Notebooks ……………………………………………. >> Monitoren & TV’s ……………………………………………. >> Multimedia & Games ……………………………………………. >> Opslag …………………………………………. >> PC’s & Werkstations ……………………………………………. >> Projectoren ……………………………………………. >> UPS & Stroombescherming

Copywright

Hier krijg je een overzicht van de verschillende groepen, dewelke voor het gekozen merk aanwezig zijn. Door hier een groep te kiezen worden in de volgende window (zie stap 4) de verschillende categoriën getoond dewelke in de gekozen groep aanwezig zijn.

@

Adisoft

Pagina

20


Stap 4 Hier worden de aantal gevonden producten gemeld. Het resultaat van stap 3, is een overzicht van de verschillende categoriën dewelke aanwezig zijn in de gekozen groep.

Deze window heeft twee functies : Stap 4.1. Om de zoekopdracht nog te verfijnen, bestaat hier de mogelijkheid om op basis van de huidige geselecteerde gegevens, een ‘Selectie’ te doen van groepen of merken.

Wanneer is gekozen voor merk, dan worden de groepen samengevoegd tot merken, aangezien hier sprake is van maar één merk is het resultaat van deze selectie één lijn het gekozen merk.

Is de keuze groep, dan kan men weer een keuze maken uit de verschillende getoonde groepen.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

21


Stap 4.2.

Nadat in stap 4.1. een selectie is gemaakt, is het mogelijk hier deze geselecteerde gegevens te sorteren. Had men in de selectie gekozen voor : Merk, dan krijg je de sorteerbalk :

Had men in de selectie gekozen voor : Groepen, dan krijg je de sorteerbalk :

Via de getoonde sorteerbalk kun je gaan sorteren, door op een veld te clicken. Het resultaat van deze sort wordt weergegeven in stap 5. Stap 5 Het resultaat van de sort, is een overzicht volgens de gekozen volgorde, hier kan men boven of onderaan de window rechtstreeks naar een bepaalde pagina gaan.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

22







Copywright

@

Adisoft

Pagina

23


Normaal wordt er nog meer informatie getoond over het product, maar het is niet de bedoeling dit te tonen in deze handleiding. Via deze button kan teruggekeerd worden, om verder te winkelen. Via het symbool printer kan deze detail info worden afgedrukt. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Het product kan aan de favorietenlijst worden toegevoegd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz….. Copywright

@

Adisoft

Pagina

24





Copywright

@

Adisoft

Pagina

25

6.3. Geavanceerd zoeken Via dit zoeken, kan men via specifieke product eigenschappen een product gaan opzoeken.

Stap 1

De volgende selectie parameters kunnen hier worden gebruikt : Product

: kan eventueel gebruikt worden met een * voor en na de tekst

Referentie

: een keuze lijst van fabrikanten, alle of meerdere

Taal

: een taal keuze van de product omschrijving

Prijs

: eerst bepaald men hoe de prijs moet zijn

fabrikanten kunnen worden gekozen

Op voorraad

<

kleiner of gelijk aan het opgegeven bedrag

>

groter of gelijk aan het opgegeven bedrag

: een selectie van artikelen die op voorraad zijn

Merk

: uit de listbox kan een merk worden gekozen

Categorie

: uit de listbox kan een categorie worden gekozen Copywright

@

Adisoft

Pagina

26

Vervolg hoofdstuk 6.3. Geavanceerd zoeken

Stap 2 Op basis van stap1, is het resultaat een window met de verschillende merken, die voldoen aan de opgegeven specificaties van een product.

Hier worden ook de aantal gevonden producten gemeld. Deze window heeft twee functies : Stap 2.1. Om de zoekopdracht nog te verfijnen, bestaat hier de mogelijkheid om op basis van de huidige geselecteerde gegevens, een ‘Selectie’ te doen van groepen of merken.

Wanneer is gekozen voor merk, dan worden alle opgezochte merken getoond.

Is de keuze groep, dan worden de groepen weergegeven, met categorie.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

27


Stap 2.2. Nadat in stap 2.1. een selectie is gemaakt, is het mogelijk deze geselecteerde gegevens te sorteren. Had men in stap 2.1. gekozen voor : Merk, dan krijg je de sorteerbalk :

Had men in stap 2.1. gekozen voor : Groepen, dan krijg je de sorteerbalk :

Via de getoonde sorteerbalk kun je gaan sorteren, door op een veld te clicken. Het resultaat van deze sort wordt weergegeven in stap 3. Stap 3 Het resultaat van de sort, is een overzicht volgens de gekozen volgorde, hier kan men boven of onderaan de window rechtstreeks naar een bepaalde pagina gaan. Wanneer er genoeg plaats is op het scherm om deze producten te tonen, dan worden de bladnummers niet vermeld.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

28







Copywright

@

Adisoft

Pagina

29


Normaal wordt er nog meer informatie getoond over het product, maar het is niet de bedoeling dit te tonen in deze handleiding. Via deze button kan teruggekeerd worden, om verder te winkelen. Via het symbool printer kan deze detail info worden afgedrukt. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Het product kan aan de favorietenlijst worden toegevoegd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz….. Copywright

@

Adisoft

Pagina

30





Copywright

@

Adisoft

Pagina

31

6.4 Zoeken op keyword Bij het opzoeken via een keyword, wordt een kenmerk of keyword ingevuld, om op basis hiervan de producten te zoeken waarin een dergelijk kenmerk aanwezig is.

Stap 1

De eerste stap is het invullen van een kenmerk of keyword, om vervolgens op de button ‘Zoeken’ te clicken.

Stap 2 Het resultaat van het zoeken op een keyword, is een window met een overzicht van de verschillende merken waar dit product met het kenmerk in aanwezig is.

Hier worden eveneens de aantal gevonden producten gemeld.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

32

Vervolg hoofdstuk 6.4. Zoeken op keyword

Deze window heeft twee functies : Stap 2.1. Om de zoekopdracht nog te verfijnen, bestaat hier de mogelijkheid om op basis van de huidige geselecteerde gegevens, een ‘Selectie’ te doen van groepen of merken

Wanneer er gekozen is voor merk, dan worden de verschillende merken getoond.

Wanneer er gekozen is voor groepen, dan worden de verschillende merken samengevoegd tot groepen.

Stap 2.2. Nadat in stap 2.1. een selectie is gemaakt, is het mogelijk hier deze geselecteerde gegevens te sorteren. Had men in de selectie gekozen voor : Merk, dan krijg je de sorteerbalk :

Had men in de selectie gekozen voor : Groepen, dan krijg je de sorteerbalk :

Via de getoonde sorteerbalk kun je gaan sorteren, door op een veld te clicken. Het resultaat van deze sort wordt weergegeven in stap 3.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

33


Stap 3

Het resultaat van de sort, is een overzicht volgens de gekozen volgorde, hier kan men boven of onderaan de window rechtstreeks naar een bepaalde pagina gaan.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

34







Copywright

@

Adisoft

Pagina

35


Normaal wordt er nog meer informatie getoond over het product, maar het is niet de bedoeling dit te tonen in deze handleiding. Via deze button kan teruggekeerd worden, om verder te winkelen. Via het symbool printer kan deze detail info worden afgedrukt. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Het product kan aan de favorietenlijst worden toegevoegd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz…..

Copywright

@

Adisoft

Pagina

36





Copywright

@

Adisoft

Pagina

37

7. Product informatie

Vooraleer men bestelt, is het mogelijk alle detail informatie van een product op te vragen. Via de button ‘Product informatie’ krijg je een window met de verschillende merken, waarvoor je meer info kunt opvragen. Ieder merk heeft zijn eigen specifieke oplossing om deze detail informatie te tonen. Deze window met merken, wordt als volgt getoond :

Door hier op een button van een merk te clicken, krijg je scherm van dat gekozen merk, waaruit weer keuzes kunnen gemaakt worden. Zie hiervan een voorbeeld op de volgende bladzijde.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

38

Vervolg hoofdstuk 7. Product informatie

Een voorbeeld met product informatie :

- Hier kan je weer vele keuzes maken - Wenst men informatie van een ander merk, dan click je gewoon terug op de button ‘Product informatie’ om dan via de window ‘merken’ een andere keuze te maken.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

39

8. Hoe bestellen Producten in de winkelwagen of bewaarde winkelwagens (hoofdstuk 4 bewaarde winkelwagens) komen in aanmerking voor een bestelling. Een bevestiging van een bestelling wordt omgezet in order. De dag na de bestelling wordt een order bevestiging verstuurd.

Via de button ‘Overzicht’ krijg je een detail overzicht van alle aanwezige producten in de winkelwagen. De button ‘Afrekenen’ dient om product(en) te gaan bestellen. Wanneer men bij het afrekenen nog niet heeft ingelogd, dan wordt dit ook eerst gevraagd dit te doen. De bestelling of afrekening kan ook worden geactiveerd in het volgende overzicht scherm van de winkelwagen.

Overzicht scherm :

Copywright

@

Adisoft

Pagina

40

Vervolg hoofdstuk 8. Hoe bestellen

Via deze button keer je gewoon terug naar het laatste scherm, om verder te winkelen. Met een herkenbare naam kun je deze winkelwagen tijdelijke opslaan. Achteraf kan men deze winkelwagen terug opnemen als een bestelling, via de account informatie ‘opgeslagen mandjes’. Met het afrekenen kun je de inhoud van de winkelwagen bestellen, en dit op de volgende wijze : In het afrekenen onderscheid men de volgende functies, eerst worden de facturatie gegevens getoond als bevestiging; daarna bestaat de mogelijkheid om de leveringswijze aan te passen; uiteraard kun je de betalingswijze ook aanpassen.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

41


Leveringsinformatie :

Hier kan de keuze worden gemaakt, om te leveren aan hetzelfde adres als het factuuradres. Eventueel kan de bestelling worden afgehaald in de winkel, ook het leveringsadres kan worden aangepast :

Copywright

@

Adisoft

Pagina

42


Hier worden de betalingsmogelijkheden bepaald :

Bij de bestelling kunnen opmerkingen worden opgegeven :

Copywright

@

Adisoft

Pagina

43


Na het versturen van de bestelling, wordt dit onmiddellijk bevestigd via het volgende scherm :

Dit order overzicht kan ook worden afgedrukt.

Eveneens worden vermeld (op volgende bladzijde) : - de factuurgegevens, - afleveradres - betalingsmogelijkheden - commentaar

Copywright

@

Adisoft

Pagina

44


Copywright

@

Adisoft

Pagina

45

9. Leveringen Uw order wordt bevestigt de dag na uw bestelling. Dit via het volgende document :

Orderbevestiging

Copywright

@

Adisoft

Pagina

46

Vervolg hoofdstuk 9. Leveringen

Wanneer u meerdere bestellingen heeft geplaatst en tevens heeft gekozen voor meerdere afleveradressen dan zijn wij genoodzaakt om per adres extra verzendkosten in rekening te brengen.. De verpakking is afgemeten aan de inhoud, dus deze is goed beschermd. Alle leveringsvoorwaarden worden vermeld in de verkoopsvoorwaarden. Wanneer u een licentie voor een product besteld kunt u als verzend optie kiezen voor Download, deze optie is vanzelfsprekend geheel gratis.

Normale werkwijze : - U bestelt een product via deze webshop - Er wordt voor deze bestelling een orderbevestiging verstuurd - Product(en) worden geleverd en u ondertekend een leveringsnota - U ontvangt per email een factuur - Factuur wordt volgens de betalingswijze betaald

Copywright

@

Adisoft

Pagina

47

10. Retour producten

Zorg ervoor dat het pakket voldoende is gefrankeerd om portokosten te voorkomen. Mochten de producten beschadigd of gebruikt zijn, dan kunnen wij deze helaas niet accepteren en vergoeden. U kunt dit voorkomen indien u de producten uitsluitend test zoals u dat in een winkel zou doen, en ongebruikt en in de originele verpakking retourneert. De voorwaarden van retour zijn eveneens vermeld in de verkoopsvoorwaarden.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

48

11. Services Onze services zijn uniek, dit vormt een onderdeel uit van onze after-sales activiteiten. Vele problemen kunnen op afstand via datacommunicatie worden opgelost. Onze services is gebaseerd op de levenscyclus van een product. Deze diensten bestaan uit drie geïntegreerde webservices : 1. Productinformatie Meer informatie omtrent de verschillende hardware en software producten bij de verschillende vendors. 2. Webshop Via de webshop kun je prijzen vergelijken en dit bij verschillende vendors. Na het opzoeken van het juiste product, is het mogelijk deze producten te bestellen. 3. Services Onze services bestaat uit een eenvoudig proactief beheer of een benadering in de vorm van een SLA service contract. Bij Adisoft bestaat de mogelijkheid om tegen een vooraf vastgesteld tarief garantie termijnen te verlengen op hardware en randapparatuur, via het proactief beheer kunnen uren contracten tegen gereduceerd tarief worden ingekocht.

Installatie Producten worden door gekwalificeerde medewerkers bij u op locatie geïnstalleerd. Naast de installatie van bovenstaande zaken, kunnen we ook uw complete infrastructuur onderhouden, installeren of vernieuwen.

Verkoop & Lease Het IT machinepark vraagt veel onderhoud en vernieuwing. Kopen is een optie, maar het alternatief u zou kunnen leasen, zodat het te investeren kapitaal, op een andere manier gebruikt kan worden. Wij kunnen u financiële en operationele lease producten aanbieden.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

49

12. Facturatie Na levering wordt de factuur opgemaakt. De producten besteld per winkelwagen, worden dagelijks gefactureerd. De betalingswijze is steeds een overschrijving via uw bank. De condities omtrent de facturatie en betalingen zijn vermeld in de verkoopsvoorwaarden.

Copywright

@

Adisoft

Pagina

50

Handleiding Webshop. Inhoud

Recommend Documents