We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat we marktleider in Europa zijn op het gebied van factuurgebaseerde betaaloplossingen
2
Klarna’s reis Klarna breidt zich uit door zich te vestigen in Duitsland en Nederland. Michael Moritz neemt plaats in het bestuur en Sequoia Capital investeert in ons. Klarna wordt opgericht met de visie om online betalen eenvoudiger en veiliger te maken. Klarna Checkout wordt gelanceerd en we gaan naar Oostenrijk.
Klarna gaat naar Finland, Noorwegen en Denemarken. Ook introduceren we Klarna Account.
2005
2007
2008
2009
De 1000ste webwinkel wordt getekend.
2010
2011
2012
Altijd en eeuwig
Klarna krijgt financiële ondersteuning van DST Global en General Atlantic. Wij worden genomineerd voor Best International Startup bij de Crunchies Awards. Klarna wordt onze officiële naam.
3
Klarna Factuur
– achteraf betalen per factuur Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat 33% van de consumenten een onveilig gevoel heeft bij het online shoppen. Met Klarna Factuur voelen uw klanten zich altijd veilig omdat ze nooit bankgegevens hoeven op te geven en pas betalen nadat de aankopen zijn geleverd. Wat er ook gebeurt, u wordt altijd door ons betaald. U loopt dus geen krediet- of frauderisico en u kunt zich helemaal concentreren op belangrijkere zaken. Meer dan 90% vindt betalen per factuur een veilige manier van betalen en daardoor is factureren achteraf één van de meest gekozen betaalmogelijkheden op het internet. Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat 33% van de ondervraagden het liefst per factuur na levering wilt betalen als ze online shoppen. Klarna Factuur is de populairste manier van betalen op het internet geworden omdat het een combinatie is van eenvoud en veiligheid. Voor meer dan 8 miljoen internetgebruikers is ons logo een symbool van veilig en gebruiksvriendelijk online shoppen.
Hoe wilt u het liefst betalen bij het online winkelen? 45%
iDeal, 45% Per factuur na levering, 33% Creditcard, 8% Paypal of andere e-wallets, 5% Overige, 9%
33%
Bron: TNS NIPO
9%
8% 5%
4
Dit is hoe de service werkt 1. De klant kiest voor Klarna Factuur en plaatst een betaling door zijn of haar top-of-mind gegevens (NAW-gegevens) in te vullen bij de checkout. Daarna wordt een interne controle uitgevoerd om de aankoop goed te keuren. Deze check duurt slechts één seconde. 2. De order wordt verzonden. 3. De klant ontvangt een factuur bij de bestelling of per e-mail. 4. U wordt door ons uitbetaald. 5. De factuur dient binnen 14 dagen te worden voldaan aan Klarna.
Wat Klarna Factuur voor u en uw webwinkel betekent • • • • • •
Uw klanten kunnen winkelen met één van Europa’s populairste betaalmethoden. Klarna Factuur is één van de eenvoudigste manieren om te betalen en dit zorgt voor meer spontane aankopen. Wij dragen het krediet- en frauderisico en zorgen ervoor dat u altijd uw geld krijgt. Er kan meer worden gekocht omdat uw klanten niet direct over het geld hoeven te beschikken. Immers, de klant heeft een betaaltermijn van 14 dagen. Wij dragen zorg voor het gehele betalingsproces en alle administratie. Wanneer de zaken voor u goed gaan, gaan ze ook goed voor ons. Wij hebben er alle belang bij om de omzet van uw webwinkel te verhogen, omdat wij per geactiveerde order worden betaald.
”Het komt erop neer dat mensen gewoon liever achteraf betalen. Eigenlijk lijkt achteraf betalen het meest op de traditionele manier van shoppen. Je kiest een product uit de schappen en betaalt pas bij de kassa.” Patrick Kerssemakers, CEO
5
Klarna Account
– vergroot de koopkracht van uw klanten Met Klarna Account geeft u uw klanten de mogelijkheid om te kiezen hoe ze willen betalen, in één keer of in termijnen. Hierdoor geeft u uw klanten niet alleen meer koopkracht maar maakt u ook de weg vrij voor meer aankopen. De klant voldoet elke maand een deel van zijn betaling. Deze termijnen beginnen vanaf € 7 of 1/24 van het totaalbedrag dat nog open staat. Met Klarna Account kunt u uw klanten de mogelijkheid bieden al hun aankopen te verzamelen op een maandelijkse overzichtsfactuur. Dit wordt gewaardeerd door de online shoppers met de grootste koopkracht - onze 1.400.000 Accountklanten.
Dit is hoe de service werkt 1. De klant kiest voor Klarna Account en plaatst een betaling door zijn of haar top-of-mind gegevens in te vullen bij de checkout. Daarna wordt een interne controle uitgevoerd om de aankoop goed te keuren. Deze check duurt slechts één seconde. 2. De order wordt verzonden. 3. U wordt door ons uitbetaald. 4. De klant ontvangt daarna een overzichtsfactuur met al zijn of haar Accountaankopen van die maand. De klant betaalt deze factuur, of een gedeelte hiervan, aan Klarna voor het einde van de maand waarin deze factuur is ontvangen.
Wat Klarna Factuur voor u en uw webwinkel betekent • • • • •
Met Klarna Account trekt u de groep in de markt aan met de grootste koopkracht - onze 1.400.000 klanten. Dit zijn frequente shoppers die het zeer waarderen dat Klarna hen de mogelijkheid biedt om meerdere aankopen onder te brengen op één factuur. Wij dragen het krediet- en frauderisico en zorgen ervoor dat u altijd uw geld krijgt. Accountbetalingen hoeven pas aan het eind van de maand te worden voldaan. Daardoor opent Klarna Account de weg naar meer spontane aankopen waardoor uw omzet wordt verhoogd. Een gemiddelde aankoop met Klarna Account is 40% hoger dan een normale factuuraankoop. Dit is hoger omdat de klant het bedrag in meerdere en kleinere betalingen kan voldoen. Wij dragen zorg voor het gehele betalingsproces en alle administratie.
”Salland heeft specifiek gekozen voor Klarna omdat zij klanten ook de optie geven om hun betaling in delen te voldoen met Klarna Account. Er zijn weinig concurrenten die een soortgelijk product aanbieden.” Michel Mulder
6
Klarna: eenvoudig en veilig Consument
1. Koopt in uw winkel
2. Ontvangt de producten samen met een factuur
3. Betaalt de factuur aan Klarna
Webwinkelier
€
1. Verzendt de artikelen
2. Wordt betaald, wat er ook gebeurt
Voorbeeld webwinkel Kies betaaloptie Per factuur - 14 dagen betaaltermijn Faktura - 14 dagar
Klarna Account – Betaal vanaf p/maand Klarna Konto - Delbetalning från.750EUR SEK/mån Creditcard
iDeal Overboeking
Pay
7
Waarom Klarna? Wij willen en kunnen uw omzet verhogen
Wij verdienen geld als u meer verkoopt. Daarom doen we er alles aan om uw omzet te verhogen.
We verhogen uw conversiepercentage Een snel en eenvoudig betalingsproces vermindert het risico dat klanten hun aankoop niet voltooien.
We weten hoe uw klanten willen betalen Dankzij onze uitgebreide kennis weten we hoe consumenten in Zweden, Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Finland, Noorwegen en Denemarken willen betalen.
Makkelijker voor uw klanten Voor een aankoop met Klarna hoeft de klant alleen maar top-of-mind gegevens in te vullen. Een random-reader of het onthouden van creditcardnummers is niet nodig.
We keuren de meeste aankopen goed Met meer dan 50 miljoen transacties en 8 miljoen klanten hebben we één van de grootste transactiedatabases voor e-commerce in Europa, vol met unieke informatie over het shopgedrag van de online consument. Dankzij deze unieke kennis kunnen we uw acceptatiegraad verhogen.
We minimaliseren uw administratie Wij zorgen voor het hele betaalproces. Dit betekent dat u zich kunt richten op wat het meest belangrijk voor u is: meer producten verkopen aan meer mensen. We zorgen voor alles: van het aanmaken van facturen tot de klantenservice. Via onze klantenservice kunnen we vijf dagen per week de vragen van uw klanten beantwoorden.
We verkopen in diverse landen Met Klarna kunt u meer dan 100 miljoen potentiële klanten bereiken in zeven verschillende landen.
U krijgt altijd betaald Wij zorgen ervoor dat u altijd betaald krijgt en Klarna draagt tevens het krediet- en frauderisico.
Starten met ons is heel eenvoudig Met meer dan 15.000 integraties achter de rug weten we wat u nodig heeft om snel en makkelijk aan de slag te kunnen gaan.
Klarna BV KvK: 50315250 De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam
Tel: +31 (0) 20 30 30 100 Fax: +31 (0) 20 30 30 199 Web: www.klarna.nl E-mail:
[email protected]
