Wat (w)eten we vandaag?

Wat (w)eten we vandaag?

10 jaar Melba Nederland

Wat (w)eten we vandaag? 10 jaar Melba Nederland

Van Hooff Arbeidskundig Advies

Aperitief Voorwoord van Mariëtte van Hooff over het hoe en waarom van dit boek

5

Amuze Hoe kennen we de naam Melba?

Voorgerecht Tien Jaar Melba in Nederland

6

7

Hoofdgerechten De Chefkoks Mariëtte van Hooff Peer Bos Chef de Rang Marianne Eijgenraam Werkpost Suzon Spierings Anneke de Geus Anja Beelen Ellen Polak Anne de Graaf-Pothof

10 12 13 14 16 18 20 22

Tussengerecht Recept Melba-Toast

23

Hoofdgerechten Trainers Annelies van Bree Ingrid Esbeukman Joost Roorda Joyce Bennema Sara Zwetsloot Mark van de Weijer Harm Rademaekers Irma Scholtens Angela Linders Hester van ‘t Blik

24 26 28 30 32 34 36 38 40 42

Tussengerecht Casus Danny

43

Hoofdgerechten Sleutelfiguren Louis van Herk Erik Timmer Anne-Marie van Boeckel-Bonekamp Jo van den Heuvel

Nagerecht Recept Peche Melba Tot slot

44 46 48 50

52 54

Aperitief

Werken in beweging

Melba in veranderende tijden Er was eens... aan het eind van de negentiende eeuw een vermaarde Franse chef-kok, Escoffier, die van toneel en opera hield. Hij noemde een aantal van zijn gerechten naar beroemde zangeressen en toneelspeelsters. ‘Peche Melba’ en ‘Melba-Toast’ zijn twee gerechten die genoemd zijn naar de Australische operazangeres Dame Nellie Melba, die in die tijd wereldberoemd was en regelmatig in Parijs verbleef. Wie het Melba-systeem nog niet kent, zal hier ongetwijfeld ook als eerste aan denken. Melba heeft in dit geval echter niets met eten te maken, maar met methodisch handelen in het kader van arbeids(re)integratie. Sinds 2001 wordt Melba in Nederland op de markt gebracht door Van Hooff Arbeidskundig Advies. In 10 jaar tijd zijn vele mensen opgeleid en gecertificeerd middels een vierdaagse cursus. Melba wordt door het hele land breed toegepast binnen verschillende soorten organisaties en door verschillende beroepsbeoefenaren. Wat zij gemeen hebben: het zijn allemaal professionals die hun cliënten, leerlingen, klanten, medewerkers of werknemers zo goed mogelijk willen ondersteunen bij het participeren in onze maatschappij. Participeren door het verrichten van arbeid in welke vorm dan ook. De verspreiding van Melba is als een zich uitbreidende olievlek: in een bepaalde regio begint een organisatie met Melba te werken en vervolgens sluiten andere organisaties zich aan. Dit is voor ons het beste teken dat Melba voor veel organi­ saties en professionals een positieve bijdrage levert aan hun werk. Zonder het enthousiasme van de toepassers was het nooit zo ver gekomen, sommigen spreken zelfs over een ‘Melba-virus’. In dit boek staan een aantal van deze professionals centraal. Allemaal ambassadeurs van Melba. De mensen van Werkpost Eindhoven waren letterlijk de eerste cursisten. Hoe is het hen vergaan? Zijn ze nog steeds met Melba aan de slag? Anderen hebben zich, nadat ze zelf met het systeem aan de slag zijn gegaan, ontwikkeld tot Melba-trainer om hun kennis te delen met anderen. Wie zijn dit? Wat doen ze nog meer? En tot slot zijn er nog enkele sleutelfiguren die vele anderen met het Melba-virus besmet hebben. Naast de mensen die aan het woord komen, zijn er natuurlijk nog veel meer mensen die een belangrijke rol gespeeld hebben of nog spelen. Als dank voor iedere ambassadeur van Melba dit Melba-receptenboek, waarin zichtbaar wordt hoe divers de achtergrond en werksituatie van de professional in dit vakgebied is. En hoe mensen, die zich inzetten voor de ontwikkeling van hun doelgroep, zich zelf ook ontwikkelen! Mariëtte van Hooff Van Hooff Arbeidskundig Advies Licentiehouder Melba en Ida November 2011

5

Amuze

Dame Nellie Melba (1861 – 1931) was een Australische sopraan. Haar echte naam was Helen Porter Mitchell; ze ontleende haar kunstenaarsnaam aan haar geboortestad Melbourne. Ze werd geboren in een muzikale familie en ging naar een prestigieuze privé-school, waar haar muzikale talent naar voren kwam. In 1886 vertrok ze naar Europa en probeerde een carrière als operazangeres op te bouwen. Ze volgde zanglessen bij de gevierde Madame Marchesi in Parijs. Na haar operadebuut in 1887 in Brussel volgden internationale successen in alle vooraanstaande operahuizen en werd ze de ‘grande dame’ van Covent Garden in Londen. In 1902 begon haar eerste tour in Australië en Nieuw Zeeland, waar ze als een beroemdheid werd ontvangen. In de eerste Wereldoorlog zette ze zich in voor het werven van fondsen voor gewonde soldaten. Ze werd in 1918 en 1927 koninklijk onderscheiden. Na enkele malen afscheid genomen te hebben, gaf ze haar allerlaatste concerten in 1928 in Australië. Haar naam wordt geassocieerd met twee gerechten, het dessert Pêche Melba, en de Melbatoast. Beide zijn bedacht door de chef-kok Auguste Escoffier van de Ritz hotels, de grondlegger van de moderne Franse keuken. Ook kent men in Australië de uitdrukking ‘more comebacks than Nellie Melba’, wat verwijst naar haar vele afscheidsconcerten. Het Melba Memorial Conservatorium of Music in Melbourne is naar haar vernoemd, evenals de Melba Hall van de Universiteit van Melbourne en haar portret staat op het Australische biljet van 100 dollar.

VOORGERECHT

Tien Jaar Melba in Nederland Wat is Melba? De afkorting Melba staat voor Merkmalprofile zur Eingliederung von Leistungsgewandelter und Behinderter in Arbeit. Of vrij vertaald: profielensysteem voor de arbeids­inpassing van mensen met verminderde prestatie of beperkingen. Melba is een systeem voor het in kaart brengen van de capaciteiten van een medewerker (cliënt, leerling, enz.) en/of het in kaart brengen van de eisen van een werkplek, uitgaande van 29 basisvaardigheden. Melba geeft inzicht in aspecten die te maken hebben met cognitief functioneren, sociale kenmerken, kenmerken voor de manier van werkuitvoering, schoolse vaardigheden en psychomotorische kenmerken. Ongeacht het soort werk wat je doet of het niveau waarop je dat werk uitvoert: je moet in een arbeidssituatie in een bepaalde mate over deze sleutel­ kwalificaties beschikken (of het nu om handelingen in het kader van dagactiviteiten gaat of om een functie als trajectbegeleider). De sleutelkwalificaties zijn zorgvuldig en nauwkeurig gedefinieerd, zowel wat betreft capaciteiten als functievereisten. Ze worden op een vijfpuntschaal gescoord, waarbij de score 3 staat voor het niveau van de gemiddelde werknemer en de gemiddelde functie in Nederland. Het capaciteiten- en eisenprofiel kunnen los van elkaar worden ingezet en zijn gestandaardiseerde instrumenten. De profielen kunnen echter ook vergeleken worden waardoor het mogelijk is gericht advies te geven met betrekking tot plaatsing of werkplekaanpassing. Naarmate deze match immers beter is, is de kans op duurzame plaatsing groter.

Waar komt Melba vandaan? Het systeem is vanaf 1986 in Duitsland aan de Universiteit van Siegen door arbeidspsychologen ontwikkeld in opdracht van het Duitse Bundesministerium für Arbeit und Sozialordnung. Uit het onderliggend onderzoek naar 450 functies

binnen verschillende bedrijven en verschillende branches is gebleken dat een groot aantal sleutelkwalificaties een essentiële rol spelen bij het functioneren op een werkplek. Na toepassing bij verschillende doelgroepen en onderzoek naar validiteit en betrouwbaarheid bleven er uiteindelijk 29 sleutelkwalificaties over. Melba wordt tot op heden in Nederland voornamelijk ingezet bij de re-integratie en rehabilitatie van mensen met een arbeidsbeperking. In Duitsland wordt Melba meer toegepast bij werving en selectie op de open arbeidsmarkt, bijvoorbeeld in de auto-industrie.

Kennismaking met Melba Eind jaren ’90 richtte de arbeidskunde zich nog voornamelijk op het verkrijgen van inzicht in het fysiek en motorisch handelen van een kandidaat. MTM, MAST, Ruward en MTP zijn hierbij bekende begrippen. De gedragsmatige invloed op het functioneren was naar mijn idee een nog onderbelichte kant. In mijn zoektocht naar aanvulling stuitte ik toevallig op de Melba-methodiek in Duitsland. Wat blijkt? Met Melba wordt het daadwerkelijk functioneren in de praktijk in kaart gebracht. Dit functioneren (het arbeidsgedrag) wordt natuurlijk door een groot aantal factoren beïnvloed. Melba biedt de mogelijkheid om het arbeidsgedrag op meerdere momenten of in verschillende situaties vast te leggen. Hierdoor kunnen ontwikkelingen en verschillen in presteren zichtbaar gemaakt worden waardoor je meer zicht krijgt op de omstandigheden waaronder iemand juist goed of slecht functioneert. En daardoor is het mogelijk om heel gerichte adviezen te geven voor het treffen van aanpassingen in een specifieke arbeidssituatie (in taak, begeleiding of werkomgeving). Maar ook kunnen adviezen worden gegeven ten aanzien van ontwikkeldoelen wanneer wordt verwacht dat bepaalde arbeidsvaardigheden nog kunnen verbeteren door middel van training. Ook krijgt de persoon zelf meer inzicht in zijn/haar gedrag, bekeken vanuit het perspectief van de eisen die in een

6-7

gemiddelde werksituatie worden gesteld. Het op meerdere momenten en in verschillende situaties kunnen vastleggen van arbeidsgedrag past bij de visie van assessment als cyclisch/doorlopend proces. Dus niet een éénmalige momentopname, maar een ‘groei-assessment’. Melba biedt de mogelijkheid om de (potentiële) werknemer te volgen waardoor hij/zij steeds een stapje dichter bij het benutten van zijn/haar arbeidsmogelijkheden komt. Het mooiste is wanneer dit al op school begint. Melba bestaat inmiddels 10 jaar in Nederland. In het najaar van 2001 werden de eerste officiële cursussen gegeven. Al in het jaar daarna werd ook het aan Melba verbonden diagnostisch instrument, de Ida (Instrumentarium voor de Diagnostiek van Arbeidsvaardigheden), een koffertje met 14 arbeids­vaardigheidstoetsen op verschillende niveaus, vertaald en aangepast voor de Nederlandse situatie.

kaart gebracht wordt kan de begeleiding heel specifiek zijn. Punten van over- of onderbelasting bij matching met de werkplek geven aanleiding tot aanpassing van het werk of verdere ontwikkeling en training. - Inhoudelijke functie-analyse. Voor matching, maar ook om mensen bewust te maken wat er op een werkplek eigenlijk gevraagd wordt, en/of om werkplekken met elkaar te kunnen vergelijken en/of om te zien of nieuwe werkzaamheden wel uitgevoerd kunnen worden door het huidige cliëntenbestand. - Onderbouwing van loonwaardebepaling. De arbeids­ deskundige gaat uit van de categorieën productie, begeleidingsbehoefte en inzetbaarheid. Deze kunnen verder geoperationaliseerd worden met bepaalde Melbaitems.Over- of onderbelasting op die items maakt inzichtelijk waarom wordt gekozen voor bepaalde percentages.

Effekten Gebruik Melba is breed inzetbaar in het arbeidsproces en voor vele disciplines bruikbaar. De afgelopen 10 jaar is Melba uitgegroeid tot een groep van ongeveer 1300 actieve toepassers, werkzaam bij uiteenlopende organisaties variërend van scholen voor speciaal onderwijs, sociale werkvoorziening, jobcoachorganisaties en UWV tot revalidatiecentra. Waarvoor zetten zij Melba (en eventueel Ida) zoal in? - Intake; hulpmiddel bij het gerichter vragen stellen en dóórvragen, bepalen of en welk vervolgonderzoek nodig is. - Diagnose en praktijk-assessment; doelgericht inzetten van hulpmiddelen om antwoord te kunnen geven op een gerichte onderzoeksvraag, zoals vragenlijsten, Ida, Worksamples. - Handelingsplan/arbeidstoeleiding/IOP/leerwerkperiode/ arbeidsontwikkeling: opstellen van ontwikkeldoelen op basis van Melba en volgen van de ontwikkeling. - Ondergrensbepaling SW, begeleiden aanvraag Wajong. - Matching naar ander werk of regulier werk; als de persoon goed in kaart is gebracht kan er met dezelfde ‘Melba-bril’ naar een concrete werkplek worden gekeken. Wat vraagt de werkplek eigenlijk? Wat is wel of niet passend, waar moet begeleiding op gericht zijn en/of wat moet worden aangepast in de functie? - Jobcoaching; doordat het functioneren van de persoon in

Uit de begeleiding en coaching van toepassers komt duidelijk naar voren dat Melba een ‘kapstok’ is, die het kijken naar de cliënt verscherpt, het rapporteren verduidelijkt en communicatie met cliënt, andere begeleiders en professionals vergemakkelijkt. Het dwingt om intuïtieve kennis zichtbaar te maken. Naast positieve effecten voor het werk van de professional in zijn/haar contacten met de cliënt zijn er ook op organisatieniveau effecten, namelijk verbetering van de overdracht in brede zin (intern en extern, tastbaar en procesmatig). De aanwezige kennis schuilt niet meer alleen in de hoofden van de professionals, maar is overdraagbaar geworden. Daarnaast kunnen op organisatieniveau gegevens gegenereerd worden met betrekking tot arbeidsvaardigheden van cliëntgroepen en de binnen het bedrijf aanwezige werkzaamheden. Door toepassing in een breder netwerk wordt de communicatie met andere organisaties bevorderd, zoals gebeurt in de regio Eindhoven. Melba kan interdisciplinair worden toegepast. Bijvoorbeeld: Ergon in Eindhoven, De Risse in Weert en WVK in Bladel werken in meer of mindere mate met Melba, maar ook de praktijkscholen, ZML-scholen, AOT De Berkenschutse in Heeze, Stg. Neos (dak- en thuislozen), De Boei (psychiatrie), evenals enkele kleinere jobcoachorganisaties. Ook bij de gemeente Eindhoven en het UWV werkbedrijf is Melba bekend. Hierdoor kan de loopbaan van een cliënt met Melba bij wijze van spreken worden gevolgd

“De aanwezige kennis is overdraagbaar geworden” Uitreiking van het 1000ste Melba-certificaat

van school tot pensioen. De overdraagbaarheid van het systeem levert kwalitatieve monitoring in alle fases van iemands loopbaan. Dit scheelt tijd (en dus geld) en biedt de aansluiting die nodig is voor het daadwerkelijk kunnen werken naar vermogen.

De toekomst De verschillende werkvelden zijn voortdurend in ontwikkeling, in meer of mindere mate als gevolg van steeds verande­­ rende wetgeving. Met de komst van de Wet Werken Naar Vermogen, die waarschijnlijk in 2013 in werking zal treden, gaan we weer een nieuwe fase in. In deze wet staat het beoordelen van arbeidsvermogen centraal, net als bij de Wajong. Al gaat dit wel op een andere manier gebeuren dan nu het geval is. Het wordt echter alleen maar van meer belang om gedegen, eenduidige en gestandaardiseerde informatie met betrekking tot een persoon beschikbaar te hebben. Melba kan een essentiële rol spelen bij het inzichtelijk maken van het arbeidsvermogen van personen in het kader van de nieuwe wetgeving. In combinatie met de komende bezuinigingen vraagt dit om een kritische kijk op re-integratie in het algemeen. Er zal (nog) effectiever en efficiënter gewerkt moeten gaan worden. Een kwalitatieve en goed onderbouwde aanpak is hierbij noodzakelijk om tijd en geld te besparen.

Melba blijft verder kijken naar nieuwe toepassingen die aansluiten op de vraag in de markt. Zo wordt er in het kader van een ESF-project van gemeente Gennep en Intos met betrekking tot bijstandsgerechtigden gewerkt aan een screening om re-integratiesucces te voorspellen. Samen met de mensen van ADAPT re-integratie gaan we kijken naar een koppeling tussen Executieve Vaardigheden en de Ida onderdelen. Om zo Ida verder uit te kunnen breiden. In november 2009 is er door Research voor Beleid in opdracht van de Raad voor Werk en Inkomen een eerste onderzoek uitgevoerd ter inventarisatie van methoden om loonwaarde te meten. Momenteel loopt vervolgonderzoek (publicatie verwacht na januari 2012). Melba is min of meer expliciet gekoppeld aan een aantal van de in het onderzoek meegenomen methoden. Momenteel zijn we bezig om samen met Competensys te kijken of Melba de basis kan worden voor Loonbalans. Ook de komende jaren zullen we volop aan de slag blijven, om samen met de toepassers kwaliteit van toepassingen te waarborgen en verdere ontwikkelingen in gang te zetten. De huidige digitale mogelijkheden en sociale media maken uitwisseling en kennisdeling gelukkig steeds makkelijker. Melba, door en voor professionals!

8-9

De chefkoks

RECEPT Ingrediënten Naam: Mariëtte van Hooff Organisatie: Van Hooff Arbeids­ kundig Advies Functie: arbeidsonderzoeker, trainer, ontwikkelaar Melba leren kennen in: 2000 Bij: Universiteit Siegen Kwaliteit: voorstellingsvermogen

Lievelingsgerecht: hutspot

Mariëtte van Hooff, licentiehouder Melba en Ida

Eindelijk een systeem wat past bij onze visie!

Halverwege de jaren negentig ben ik als coördinator en arbeidskundige van de Leerlingwerkplaats Helmond naarstig op zoek naar een instrument om arbeidsvaardigheden van leerlingen goed te kunnen beschrijven. Een zoektocht waarin ik in contact kom met Peer Bos, als GZ-psycholoog werkzaam bij het arbeidsonderzoeksen trainingscentrum (AOT) van De Berkenschutse in Geldrop. Hij is bezig met dezelfde zoektocht. Op dat moment kunnen we dat wat we zoeken niet vinden. We besluiten om zelf een systeem te gaan ontwikkelen...

We hebben zelfs nog een opzet gemaakt voor promotieonderzoek en contact gezocht met Prof. Nijhuis van Universiteit Maastricht. Maar het blijkt lastig om financiering te vinden (het is in die tijd onduidelijk waar de uitvoering van de Wajong zal komen liggen. Niemand wil een onderzoek financieren naar een groep die misschien onder de verantwoordelijkheid van een andere organisatie gaat vallen). In 1998 besluit ik als zelfstandige te gaan werken en me vooral te richten op het geven van trainingen op het gebied van arbeidskunde en arbeidskundige assessmentinstrumenten. Bij het geven van een cursus in Eupen, in Duitstalig België, komt onze zoektocht ter sprake. Toevallig heeft men daar net een cursus Melba gevolgd en

krijg ik de goede raad om toch maar eens in Duitsland ten rade te gaan.

Melba als ‘paraplu’ voor het metho­ disch en systematisch handelen In 2000 volg ik zelf de cursus Melba in Duitsland. Daarna zijn Peer en ik met het systeem gaan werken en het wordt ons snel duidelijk dat we niet opnieuw het wiel hoeven uit te vinden. Dit systeem past namelijk precies bij onze visie. Wij zien assessment binnen het (re)integratieproces als een cyclisch proces, dat in alle fases door blijft lopen en dat de (potentiële) werknemer telkens weer een stapje dichter brengt bij het optimaal benutten van mogelijkheden. Vandaar dat wij kiezen voor de term groei-assessment. En Melba blijkt in dat proces zeer bruik-

“Na enige tijd komt de champagne op tafel!”

baar als ‘paraplu’ voor het methodisch en systematisch handelen! Met Melba als referentiekader neem je telkens weer opnieuw gefundeerde beslissingen over vervolgstappen, de inzet van andere testen, of het raadplegen van andere deskundigen.

Champagne Onze ervaringen monden uit in verdere contacten met Frau Dr. Anke Kleffmann van de Universiteit Siegen en een kennismakingsgesprek, tenminste dat denken we. Bij aankomst zit er echter een heuse examencommissie van 5 personen die ons even aan de tand voelen over hoe wij dat in Nederland gaan aanpakken. Schijnbaar doorstaan we de test goed, want na enige tijd komt zowaar de champagne op tafel! En tevens een licentie voor het verder mogen verspreiden van Melba in Nederland. Hierna volgt de correctie van de vertaling van Melba in het Nederlands (met dank aan Suzon Spierings!) en de eerste proefcursus bij Het Brugproject / Werkpost Eindhoven in juni 2001. In het najaar van 2001 geven we de eerste drie officiële cursussen.

Ontwikkeling en coachen Peer maakt in de tussentijd enkele carrièrestappen en werkt inmiddels bij Adapt re-integratie, waar hij zich voornamelijk bezig houdt met de opzet en ontwikkeling van Adapt, het begeleiden van zijn team bij het uitvoeren van arbeidsonderzoeken en

het geven van cursussen en de verdere ontwikkeling van Melba. Ik ben als zelfstandige blijven werken, al is mijn taak wel veranderd. Van alles zelf doen -cursussen organiseren en geven, onderzoek doen, offertes maken, rekeningen schrijven en kantoormateriaal bestellen- naar randvoorwaarden scheppen voor de cursussen, netwerken, ontwikkelen en het uitvoeren van arbeidsonderzoek. Mijn partner heeft het administratieve en organisatorische deel overgenomen. Zelf wil ik me in de komende jaren meer gaan concentreren op ontwikkeling en coachen.

August Escoffier luistert naar zijn idool op de radio.

1300 gecertificeerde toepassers Wat begon als een voorzichtige poging van een tweetal om andere professionals te ondersteunen bij hun werk, is nu, 10 jaar later, uitgemond in een groep van ongeveer 1300 gecertificeerde toepassers, werkzaam bij uiteenlopende organisaties, variërend van scholen voor speciaal onderwijs, sociale werkvoorziening, jobcoach­ organisaties en UWV tot revalidatiecentra. Het Melba-team Nederland is gegroeid tot twaalf trainers, allemaal deskundige professionals die in hun eigen dagelijkse praktijk binnen het werkveld van (re)integratie werkzaam zijn en ingehuurd worden om hun deskundigheid te delen. Maar dat alles is niet mogelijk zonder de inzet van al die Melba-toepassers, die door hun enthousiasme anderen besmet hebben met het ‘Melba-virus’.

10-11

De chefkoks

RECEPT Ingrediënten Naam: Peer Bos Organisatie: ADAPT re-integratie Functie: leidinggevende, psycholoog Melba leren kennen in: 2000 Via: Mariëtte Kwaliteit: assertiviteit/ weerbaarheid

Lievelingsgerecht: bamisoep

Peer Bos, licentiehouder Melba en Ida

De ontwikkeling van Melba heeft mij als persoon en mijn leven behoorlijk beïnvloed

12

• Dankzij Melba kan ik een persoon beter doorgronden in zijn doen, denken, maar ook zeker in zijn ‘laten’. • Dankzij Melba weet ik dat een mens o.a. bestaat uit 29 kwalificaties en dat zijn werkplek eisen aan hem stelt. • Dankzij Melba kan ik die persoon vertellen welke eisen aan hem worden gesteld en of hij daaraan kan voldoen. • Dankzij Melba weet ik dat ‘arbeid’ te toetsen is. • Dankzij Melba heb ik een kader van waaruit ik een eerste aanzet heb om de psychische belastbaarheid van de persoon in beeld te brengen, te krijgen. • Dankzij Melba heb ik een kader om doelgericht werkgedrag in beeld te brengen • Dankzij Melba ga ik beseffen dat we andere instrumenten in moeten gaan zetten om een adequater beeld van de persoon met betrekking tot arbeid, gedrag en stress te vormen. • Dankzij Melba ben ik tot bezinning gekomen; het arbeidsproces begint met arbeidsidentiteit.

Chef de rang

RECEPT Ingrediënten Naam: Marianne Eijgenraam Organisatie: Van Hooff Arbeidskundig Advies Functie: account manager Melba leren kennen in: 2000 Via: Mariëtte Kwaliteit: assertiviteit/ weerbaarheid

Lievelingsgerecht: vitello tonnato

Marianne Eijgenraam, Melba-team

Er gaat heel wat vooraf aan een cursus Na een carrière als organisatieadviseur bij Vluchtelingenwerk Nederland, werkt Marianne Eijgenraam sinds 2005 bij Van Hooff Arbeidskundig Advies, voor 16 uur per week. Zij is inmiddels gepensioneerd, maar wil betrokken blijven bij maatschappelijke ontwikkelingen.

Door mijn werkzaamheden ken ik veel Melba-toepassers bij naam, maar de gezichten erbij niet. Want ik ben financieel, organisatorisch en administratief bezig. Dus ik zie de mail binnenkomen, of sta u telefonisch te woord, tenminste als het niet om de inhoud gaat. Uit vragen als: “Wilt u mij daarvan op de hoogte houden?” blijkt dat sommige mensen nog denken dat ze een van de weinige Melba-toepassers zijn. Terwijl er meer dan 1700 zijn ingevoerd in onze administratie! Voor er een cursus start, is er al heel wat werk verricht: plannen van de data met trainer(s) en accommodatie, inschrijfformulier op de website

zetten, bevestigingen sturen, deel­ nemerslijst maken, deelnemers doorgeven aan accommodatie, rekeningen versturen, iedereen invoeren in onze administratie en zo kan ik nog even doorgaan. En dan moet het nog beginnen! Natuurlijk moeten ook het cursusmateriaal en de handboeken tijdig op de juiste plaats zijn. Als men zegt dat Melba veel tijd kost, dan klopt dat helemaal: ik heb net genoeg aan mijn 16 uur! Zeker voor vakanties is het toch wel stressen om alles goed te regelen. Gelukkig gaat tegenwoordig veel via de website, tenminste als uw juiste mailadres bij ons bekend is!

13

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Suzon Spierings Organisatie: Ergon Functie: P&O consulent Melba leren kennen in: 2001 Bij: Werkpost Kwaliteiten: omschakeling, teamwork

Bereidingstijd Arbeidsintensief in vergelijking met afgaan op gevoel

Suzon Spierings, voormalig Werkpost medewerker, tevens Melba-team

Daarmee geef je dan ook een heel goed beeld van iemand

Lievelingsgerecht: Thaïs

Suzon begint als medewerken van Het Brugproject met cursussen arbeidskundige technieken en systemen zoals MAST 1, 2, 3 en de Ruwardtoets. In 2001 wordt ze warm gemaakt voor een duidelijke, valide en goed werkbare methodiek om capaciteiten van de persoon en functies in beeld te brengen. De Melba-methodiek.

Ik ben begonnen met mijn eerste Melba-map op te zoeken. Voorin wat plastic hoesjes, waarin onder andere de tekening van ‘de persoon’ die met zijn arbeidsidentiteit (wensen en mogelijkheden) in beeld gebracht wordt, ten opzichte van de kwaliteit van de arbeidssituatie, die bepaald wordt door arbeidsvoorwaarden, arbeidsinhoud, arbeidsomgeving en arbeidsverhoudingen. De 4 A’s. Het willen en kunnen ten opzichte van het mogen en moeten. “Melba richt zich hierbij op de sleutelkwalificaties waarover de werknemer beschikt”.

Essentie Deze tekening heeft door de jaren heen zijn waarde niet verloren, evenals de termen die inmiddels in mijn geheugen gegrift staan, zoals arbeidsidentiteit, eigen effectiviteit en

natuurlijk de tekening waarin de zevende dwerg gezocht wordt. Is ’t nu wel of niet Sneeuwwitje? Ik gebruik al deze termen en de tekeningen nog steeds als ik informatie geef over Melba en tijdens de introductiecursussen. En ook al is er inmiddels veel veranderd, deze hulpmiddelen maken nog steeds de essentie duidelijk. Deze map, de voorloper van het huidige Melba-handboek, staat vol verbeteringen doordat alles zo slecht vertaald is vanuit het Duits. Dat is meteen mijn eerste klus voor Mariëtte, het nakijken van de map op taalfouten en zinsbouw en deze corrigeren, zodat ze alles opnieuw foutloos kan laten drukken in Duitsland. Ook later heb ik nog heel wat vertalingen van ‘Fähigkeitsdefinitionen’ en ‘Anforderungsdefinitionen’ gezien.

“Ik kan het niet laten me in te blijven zetten voor Melba en het werk van Mariëtte”

Arbeidsintensief

Eén van de gezichten van Melba

De methodiek intrigeert me. Ik vind ’t leuk om ermee te werken, ik snap waar ’t om draait en weet ‘m te gebruiken. Het kostte me toen veel meer tijd om een goed profiel te maken dan nu, maar het gaf en geeft een goede en complete beschrijving van de persoon die in beeld gebracht wordt, waardoor ik menig maal het compliment heb gekregen dat er eindelijk eens een goed verslag lag, waarin de persoon zich herkent en waarin duidelijk staat wat wel en niet mogelijk is op het gebied van werk. “Het kost zoveel tijd’ en “Het verslag is zo uitgebreid”, zijn opmerkingen die je veel terug hoort. Dat klopt. Maar daarmee geef je dan ook een heel goed beeld van iemand, welke capaciteiten iemand heeft, waar zijn ‘kunnen’ door wordt beïnvloed, hoe zijn gezondheid hierbij een rol kan spelen en hoe zijn functie eruit moet zien. En hoe je het werken en de begeleiding aan kunt passen om hem toch goed te laten functioneren. Door de tijd heeft het computerprogramma het wat gemakkelijker gemaakt en leer je er sneller mee werken. Maar het blijft arbeidsintensief. Tenminste… als je nog van mening bent dat je dit allemaal aan de hand van je onderbuikgevoel op één A-viertje in kunt vullen!

Sinds mijn certificering 2001 ben ik bij elke functie die ik heb gehad met Melba blijven werken. Ook nu als personeels- en ontwikkelingsconsulent bij de Sociale Werkvoorziening, komt ’t bijna dagelijks in mijn werk terug. Ergon heeft ervoor gekozen om Melba als een vast onderdeel van het ontwik­kelingsgericht werken te gebruiken. Elke werknemer heeft een individueel ontwikkelingsplan waarbij het capaciteitenprofiel een vast onderdeel is. Ik ben betrokken geweest bij het implementatietraject, ben bezig geweest om het computerprogramma samen met anderen hierop in te richten, heb leidinggevenden en voorwerkers gecoacht en geef informatie aan andere Sociale Werkvoorzieningen die geïnteresseerd zijn en bij Ergon willen komen kijken. Daarnaast geef ik zo nu en dan samen met andere trainers themadagen, met Melba als uitgangspunt. Ook ontwikkel ik samen met Mariëtte hulpmiddelen die het gebruik van Melba in diverse situaties aanvullen. Voor velen ben ik één van de gezichten van Melba geworden. Ik heb er voor gekozen om dit zo te laten en te blijven werken met Melba. Omdat ik het een goede methodiek vindt, er graag mee werk, graag wil blijven ontwikkelen en het niet kan laten om me voor Melba en het werk van Mariëtte te blijven inzetten.

August Escoffier wil een heerlijke maaltijd klaar­maken voor zijn idool Nellie Melba.

14-15

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Anneke de Geus Organisatie: Planterij De Pimpernel Functie: Eigenaar Zorgkwekerij Melba leren kennen in: 2001 Bij: Werkpost Kwaliteit: probleemoplossing

Bereidingstijd Veel Lievelingsgerecht: pompoensoep

Anneke de Geus, voormalig Werkpost medewerker

Wat je eenmaal geleerd hebt, raak je niet meer kwijt

Anneke de Geus werkte bij het Brugproject, de voorloper van Werkpost, op de kwekerij met een buitenploeg. Eerst met mensen met een verstandelijke beperking in het kader van arbeidsmatige dagbesteding,later ontwikkelde zich dat veel meer naar arbeidstraining en arbeidstoeleiding.

Hoe heb je Melba leren kennen? Het begon eigenlijk al eerder met de cursus Arbeidskundige Technieken; dat was mijn eerste kennismaking met Mariëtte van Hooff en met een andere kijk op ‘mensen aan het werk’. Het vervolg was Melba, waarmee alles wat je zag, vertaald werd naar papier en op die manier inzichtelijk en overdraagbaar werd.

Wat was de intentie van het gaan werken met Melba? Voor mij was het belangrijkste om het observeren aan te scherpen en een zo helder mogelijk beeld te kunnen schetsen van de arbeidsmogelijkheden en onmogelijkheden van mijn klantjes. Ik heb veel gebruik gemaakt van de SL capaciteitenformulieren. Toen het Brugproject veranderde in Werkpost Eindhoven, waar ik werkte

als trajectconsulent, behoorde het matchen tot mijn hoofdtaken.

Welke stappen heb je sindsdien gezet? In 2002 ben ik voor mezelf begonnen; ik miste de vrijheid en het buitenwerk. Ik werd zelfstandig ondernemer en startte een Zorgkwekerij. Inmiddels ben ik bijna 10 jaar gelukkige eigenaar van Planterij de Pimpernel in Waalre. Een bijzondere kwekerij op een bijzondere plek met bijzondere mensen om me heen.

Wat zijn de ontwikkelingen binnen je bedrijf? De Pimpernel is volwassen geworden: van 1 medewerker (=deelnemer) naar 30 medewerkers, van 1 personeelslid naar 4 betaalde krachten en van 1 vrijwilliger naar 5 vrijwilligers in de

begeleiding. Daarnaast nog een aantal technische vrijwilligers en mensen die additioneel werk doen. Zakelijk: van 1000 planten naar 70.000 planten.

Hoe past Melba daarbinnen? We hebben een heel brede doelgroep en zo af en toe zit er een klantje bij waarvan ik denk: die zou wel eens kunnen doorstromen. Een Melbacapaciteitenprofiel helpt me dan om mijn verhaal te onderbouwen.

“Melba is een aanvulling geweest op mijn kennis” Het Melba-eisenprofiel werk ik op papier niet uit, maar het zit wel in mijn hoofd: dagelijks maken wij een planning en proberen we zo goed mogelijk passend werk per persoon aan te bieden.

Wat heeft het werken met Melba je opgeleverd? Wat je eenmaal geleerd hebt, raak je niet meer kwijt. Ik blijf altijd kijken naar ‘mensen aan het werk’: wat past

bij de persoon, wat past bij zijn mogelijkheden, waar heeft hij plezier in, wat zijn kwaliteiten, waar zitten de valkuilen en wat kunnen we nog leren? Ik kan niet zeggen dat ik zonder Melba geen eigen bedrijf was begonnen, maar ik weet wel dat het een aanvulling is geweest op mijn kennis en ervaringen tot dan toe. Ik heb leuke herinneringen aan de themadagen. Dan krijg ik altijd een reüniegevoel. Bovendien is op de eerste terugkomdag mijn eerste kleinzoon geboren, ook dat vergeet ik nooit meer, ik was die dag te laat en helemaal van de wap. (Niet veel opgestoken die dag, sorry Mariëtte.)

Nellie Melba, de wereld­ beroemde operazangers.

Zie je een toekomst voor Melba, gezien alle ontwikkelingen? Ja, want er blijven altijd mensen met beperkingen en ik zie het als onze taak om hen werkplezier te bieden. Dat kan alleen als het werk passend is bij de persoon en de persoon passend is in de werkomgeving.

16-17

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Anja Beelen Organisatie: Sterk in Werk (Koraalgroep) Functie: manager arbeidsintegratie Melba leren kennen in: 2001 Bij: Werkpost Kwaliteiten: leiderskwaliteit, verantwoording

Bereidingstijd Het levert tijdwinst op

Anja Beelen, voormalig Werkpost medewerker

Werkgevers krijgen heldere handvatten aangereikt wat baanbehoud ten goede komt

Lievelingsgerecht: Thaïs

Anja Beelen werkt in 2001 bij Het Brugproject in Eindhoven, een onderdeel van Stichting Meare (inmiddels Lunet zorg) als coördinator van de jobcoaches. Tijden veranderen en er ontstaat een samenwerking tussen Ergon bedrijven en Stichting Meare die uitmondt in een nieuwe stichting: Werkpost. De doelgroep wordt uitgebreid en diagnostiek wordt steeds belangrijker.

Het Brugproject gaf vorm aan het traject van school naar werk en van dagbesteding naar werk voor mensen met een verstandelijke beperking. Er werkten werkleiders, onderzoekers en ook jobcoaches, die de mensen extern een vorm van dagbesteding boden. Bij Werkpost wordt de doelgroep uitgebreid naar mensen met een WSW indicatie en mensen met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt. In de overgangsperiode is gezocht naar een instrument dat gebruikt kan worden bij diagnostiek en tevens naar een methodiek die arbeidsvaardigheden duidelijk in beeld kon brengen.

De kwaliteit van de dienstverlening neemt een grote sprong De keuze valt op Melba. Mariëtte

kennen we al van andere arbeidskundige cursussen. Alle medewerkers worden in april 2001 in company geschoold. We krijgen provisorische handboeken, want er de officiële handboeken zijn nog niet klaar. In het najaar komt Peer Bos bij Werkpost werken. Samen met Mariëtte en Peer worden verschillende formats ontwikkeld en aangepast die toepasbaar zijn in ons werkveld. De kwaliteit van de dienstverlening neemt een grote sprong. De verslagen worden op Melba leest geschoeid en er is duidelijkheid naar de opdrachtgever. Na Werkpost ben ik bij Stichting Sterk in Werk gaan werken. Sterk in Werk is een onderdeel van Koraal Groep en houdt zich bezig met arbeidstoeleiding

Cliënt van Sterk in Werk

voor jongeren en jong volwassen met een beperking of belemmering en/of een grote afstand tot de arbeidsmarkt. We werken in Brabant, Zeeland en Limburg en hebben ongeveer 1200 cliënten. Sterk in Werk was zoekende naar een methode om arbeidsvaardigheden beter in beeld te brengen en ook om naar de opdrachtgevers én cliënten een duidelijk beeld te scheppen. Mijn ervaringen met Melba resulteerden in een training voor werkleiders, jobcoaches en arbeidsdes-

“Melba leert je anders kijken en denken” kundige. Maar ook voor een aantal leerkrachten van Saltho onderwijs (ook onderdeel van Koraal Groep), zodat iedereen die zich bezig houdt met arbeid dezelfde taal spreekt. In mijn huidige functie als manager arbeidsintegratie heb ik nog elke dag te maken met Melba. Alle verslagen zijn op de Melba leest geschoeid. Opdrachtgevers en cliënten krijgen een helder verslag met daarin de mogelijkheden wat betreft arbeid.

Elke werkleider, elke jobcoach en elke arbeidsdeskundige spreekt dezelfde taal Dagelijks worden er aan jongeren binnen de leerwerkbedrijven worksamples aangeboden om hun arbeidsvaardigheden in beeld te brengen en de ontwikkelpunten te verhelderen. Vacatures worden in kaart gebracht en er wordt met Melba gematched. Elke werkleider, elke jobcoach en elke arbeidsdeskundige spreekt dezelfde taal. Nieuwe mensen worden opgeleid en anderen krijgen verdiepingscursussen aangereikt. Ook breder wordt er gewerkt met Melba. Zo is er zojuist een project afgerond met een aantal collega stichtingen om te kijken of we jongeren een EVC certificaat kunnen laten halen en hoe dit te vertalen in Melba-termen. Inmiddels hebben 8 jongeren een certificaat behaald, een mooie prestatie. Melba is een manier om arbeidsvaardigheden in beeld te brengen. Het geeft houvast, het vraagt een bepaalde manier van kijken en denken. Melba ondersteunt de dagelijkse praktijk. Het levert tijdwinst op. Op een concrete snelle manier worden mogelijkheden duidelijk en kan er een goede stageplaats of werkplek gezocht worden. Werkgevers krijgen heldere handvatten aangereikt wat baanbehoud ten goede komt. En dat is toch het uiteindelijk doel.

August Escoffier raakt geïnspireerd voor een culinaire creatie.

18-19

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Ellen Polak Organisatie: P&M Arbeidsreïnte­ gratie/ID coaching Functie: coach Melba leren kennen in: 2001 Bij: Werkpost Kwaliteiten: voorstellingsvermogen, energetische inzet

Bereidingstijd Kwaliteit is investeren

Ellen Polak, voormalig Werkpost medewerker

Uiteindelijk geeft het de klant een werkplek die past bij zijn capaciteiten

Lievelingsgerecht: sotoh en sajoer boontjes op Indische wijze

Ook Ellen Polak werkte bij het Brugproject / Werkpost en leerde daar Melba kennen. Na een functie als personeel en ontwikkelingsconsulent bij Ergon werkt zij nu voornamelijk als coach bij P&M Arbeidsreïntegratie en bij haar eigen coach bureau.

Sinds begin dit jaar heb ik de overstap gemaakt naar P&M Arbeidsreïntegratie. We begeleiden mensen naar werk, bijvoorbeeld via zgn. voorschakeltrajecten (interventie – loopbaanoriën­ tatie- psychische weerbaarheid vergroten). We begeleiden mensen ook tijdens verzuim. Als mensen uitvallen binnen een dienstverband begeleiden we in opdracht van de werkgever. Verder doen we outplacement, jobcoaching en re-integratie vanuit de WIA. We begeleiden voornamelijk mensen die om psychische redenen arbeidsongeschikt zijn (of waren). Daarnaast 45-plussers. We coachen en bemiddelen naar werk. Hiernaast heb ik samen met een collega coach ons eigen coach bureau: ID Coaching. Hier kunnen bedrijven

en/of particulieren een beroep doen op individuele coaching of coaching in een groep. Vanwege onze diverse achtergrond (mijn collega is naast coach oefen/bewegingstherapeut, ik heb GGZ en HRM ervaring), kunnen we een brede doelgroep begeleiden en indien wenselijk adviseren. Coaching op de werkplek is groeiende. De werkdruk wordt hoger. Er is een groeiende vraag naar hoogopgeleide coaches, die werknemers kunnen begeleiden bij het behoud van hun baan. Bij werkgevers wordt vanuit de overheid een steeds grotere druk gelegd op het intensief re-integreren van hun werknemers. Het zoeken naar passend werk vergt creativiteit, kwaliteit en een hoge betrokkenheid met en bij de vraag van de klant. Daarbij

aansluiten vergt blijvende ontwikkeling van de coaches! Stilstaan is achteruitgaan. Melba past daar prima in, maar er moet ook snel doorgepakt worden op software mogelijkheden en snelheid waarmee het product praktisch toepasbaar wordt. Dit zou het gebruik stimuleren.

“Melba maakt onder­ deel uit van mijn manier van werken”

Op dit moment is mijn Melba-kennis op de achtergrond aanwezig en niet zichtbaar in rapportages of verslagen. Wel heb ik me de methodiek zo eigen gemaakt, dat het onderdeel uitmaakt van mijn manier van werken. Zonder dat ik dit expliciet benoem. Door het werken met Melba spreekt men dezelfde taal. Dat geeft helderheid in vraag en antwoord en biedt de werknemer een hogere kwaliteit bij de aansturing. Het eisenprofiel heb ik in praktijk echter zelden echt toegepast. Het zit wel in mijn hoofd, maar ik heb praktisch geen eisenprofiel gemaakt van werkplekken, om zo ook via de methodiek formeel te toetsen

of de matching klopt. Uiteindelijk geeft het de klant een werkplek die past bij zijn capaciteiten. Dus een hogere tevredenheid voor alle partijen. Voor de leidinggevende is het prettig inzichtelijk te hebben waar iemands aandachtspunten en/of ontwikkelmogelijkheden liggen. Er is veel kritiek geweest op het implementeren van Melba in het bedrijfsleven; in het begin lijkt het veel werk. Nadat het meer bekend is en zowel inhoudelijk als praktisch uitvoerbaar is, begrijpt men het en ontstaat de vertaalslag op de werkvloer. De aansturing verloopt dan methodisch = professioneel.

August Escoffier gaat ijverig aan de slag.

Melba kost in eerste instantie veel tijd, maar dat is zo bij iedere methodiek die je je eigen maakt en net toepast. Kwaliteit is investeren. Daarna kun je bij de oogst het resultaat beoordelen. Er is zeker een toekomst voor Melba, als het maar trendy blijft (innovatief in uitstraling en gebruiksvriendelijk­ heid e.d.)

20-21

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Anne de Graaf-Pothof Organisatie: De Boei Functie: manager Melba leren kennen in: 2001 Bij: Werkpost Kwaliteit: leiderskwaliteit, kritisch beoordelen

Bereidingstijd Het is een denkraam

Anne de Graaf-Pothof, voormalig Werkpost medewerker

Melba is voor mij net als leren schrijven geweest

Lievelingsgerecht: tapas, salade met een mals biefstukje

Weet je, ooit leerde ik letters schrijven. Wat een magie! En toen moest ik leren schrijven, netjes binnen de lijntjes. Verschrikkelijk, ik kon immers al schrijven. Daarna ontdekte ik dat anderen konden lezen wat ik had geschreven en dat aan elkaar schrijven wat sneller ging dan een opsomming van losse letters. Wat een ervaring en wat fijn dat ze mij hadden leren schrijven.

Melba is voor mij net als leren schrijven geweest, alleen kon ik me deze keer verheugen op het resultaat. En zo was het ook! Melba leren, de cursus, maar ook het werken in de strakke voorgestructureerde omgeving van Werkpost vond ik wel eens zwaar. Het is mijn hogeschool voor methodisch werken geweest.

Zelfinzicht en motivatie om verder te ontwikkelen En zoals het vaak is met scholen, en ook met Melba, vind ik de vrije toepassing het mooist. In praktische zin ben ik gecharmeerd door de wijze waarop Melba werd toegepast bij Boei&deKunst. Zij pakten die items eruit waar de betreffende mens in wil leren, dan wel het

nodig heeft om in te leren. En die punten worden werkpunten in de praktijk waarbij vooral de mensen zelf rapporteren en vertellen. Men kijkt zelf terug op de leerpunten aan de hand van de Melba-definities. Hierdoor ontstaat zelfinzicht en motivatie om verder te ontwikkelen.

Denkraam Gebruik ik in mijn huidige functie als manager van De Boei de Melbamethodiek nog? Ja. Niet in de feitelijke zin, maar het heeft mij een denkraam gebracht. Het heeft me woorden gegeven om observaties te kunnen beschrijven. Om verschillen aan te geven, ook al zijn ze nog zo klein. En dat is iets wat belangrijk is in mijn werk.

TussenGERECHT

Melba-Toast Ingrediënten

Voorbereiden

1 witte casino boterham (zo dik als

Rooster de boterham in een broodrooster (of op een bakplaat circa 10 centimeter onder een hete ovengrill ) aan beide zijden licht bruin. Maak de boterham niet te donker, als de buitenkant hard is en net een kleurtje heeft is hij goed, de binnenkant moet zacht blijven.

gesneden brood) voor 4 toastjes

Voorbereiden circa 5 - 10 minuten (plus opwarmen

Wacht even tot de boterham vast gepakt kan worden en snijd daarna de korst er rondom af.

van de grill)

Bereidingstijd circa 5 minuten (plus opwarmen van

Snijd de boterham met een scherp mes in twee dunne sneetjes. Snijd de boterham - rondom (tussen de harde buitenkanten door het binnenste zachte kruim heen) - vanaf de buitenkant naar het midden toe in om te voorkomen dat de randen afbrokkelen.

de grill) Snijd de dunne sneetjes - diagonaal doormidden (elk sneetje in twee driehoeken) Tip: Gooi de afgesneden korstjes niet weg, schuif ze straks al de toast geroosterd wordt ook even onder de grill tot ze krokant zijn. Laat ze afkoelen en verpulver ze, het is prima paneermeel!

Bereiden Zet de ovengrill aan. Leg de driehoekjes brood met de zachte, witte kant naar boven op een bakplaat. Schuif de bakplaat op circa 10 centimeter afstand onder de hete ovengrill en blijf opletten, het roosteren is een kwestie van enkele minuten. Als u dit recept kunt lezen (PW 3) kunt u aan de slag. Vervolgens concentreert u zich (PW 2) om de essentiële informatie te filteren en om uw werkstappen te bepalen (werkplanning, helaas nauwelijks nodig, SL gebruiken!) Als u zich niet kunt voorstellen (PW 2) wat ‘niet te donker’, of wat ‘van de buitenkant naar het midden toe doorsnijden’ inhoudt, dan is de kans op mislukking groot (frustratietolerantie PW 2). Bij het snijden heeft u zeker fijne motoriek nodig (PW 3). Bij het roosteren is, indien u tussendoor gestoord wordt en een praatje maakt, ook enige oplettendheid nodig (PW 2) en indien u daar niet over beschikt is weer frustratietolerantie vereist. Mocht u dit alles naar uw mening (kritische controle PW 2) tot een goed einde gebracht hebben, hoeft u niet assertief/weerbaar te zijn om anderen tot eten aan te zetten.

De toastjes trekken eerst krom. Wacht tot de omhoog gekrulde punten licht bruin zijn en haal op dat moment de bakplaat met toast onder de grill uit. Keer de toastjes en leg ze met de bolle kant naar boven. (Tip: De toast is zo dun dat de hitte van de grill er dwars doorheen gaat, ze worden daardoor haast gelijktijdig aan de boven en onderkant bruin, de afstand tot de grill is bepalend voor welk deel van het kromme toastje het eerst bruin wordt.) Schuif de bakplaat weer onder de grill en rooster de toastjes verder tot ze helemaal krokant en lichtbruin zijn, let goed op en keer of kantel de toast (indien nodig) nog een keer als sommige stukken te bruin dreigen te worden.

22-23

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Annelies van Bree Organisatie: Inneractie Functie: lichaamsgericht therapeut, coach Melba leren kennen in: 2005 Kwaliteit: kritisch beoordelen

Bereidingstijd Tijd investeren om het eigen te maken

Annelies van Bree, Melba-team

Ik werk er aan dat mensen zelf genoeg bagage krijgen

Lievelingsgerecht: Grieks, bifteki

Toen Annelies van Bree in 2005 de Melba-cursus volgde was zij net gestart met haar eigen bedrijf: re-integratiecoaching en op heel kleine schaal lichaamsgeoriënteerde psychotherapie. Vanuit haar achtergrond binnen Arbeidsvoorziening had zij al kennisgemaakt met tal van methodieken die het ’aanbod’ op de arbeidsmarkt in beeld trachten te brengen.

Mariette kende ik al via mijn opleiding arbeid- en organisatiesociologie aan de universiteit van Tilburg. Bij Arbeidsvoorziening gaf ik zelf een methodiektraining, de Kwalificerende Intake (Kwint) genaamd. In 2005 informeer ik nader wat Melba inhoudt en tijdens de cursus blijkt het een veelomvattend en solide systeem, uitgebreider en concreter dan de Kwint. De keuze van de items en categorieën maakt voor mij duidelijk dat alles wat met arbeid te maken had aan bod komt. Het feit dat expliciet gestreefd wordt om uitspraken te doen gebaseerd op het gedrag van een toekomstige werknemer maakt de uitkomsten ook meer solide. Sinds 2007 heb ik mijn eigen pand; inmiddels is de therapiepoot uitge-

groeid tot een bijna gelijkwaardige poot in de onderneming. Ik ben inmiddels een van de trainers binnen het Netwerk Leven in je Lijf, een landelijke groep trainers die intensieve trainingen lichaamswerk verzorgt. Ook geef ik trainingen Mindfulness, in groepen voor volwassenen en vanaf najaar 2011 ook aan kinderen tussen 10 en 17 jaar.

Nog steeds nieuwe vragen Als Melba-trainer heb ik vanaf 2006 vele groepen opgeleid, van het diepe zuiden van België tot in Groningen. Melba trainen betekent intensief met de methodiek bezig zijn. Het is bijzonder dat er nog steeds (voor mij) nieuwe vragen gesteld worden. Het blijft een uitdaging om daar een

passend antwoord op te geven. In de groep roept iemand wel eens: “Wat weet ik nog veel niet van mijn cliënt, moet ik dat allemaal weten?” Ik vind dit een prettige opmerking, je krijgt door Melba meer zicht op wat de reguliere arbeidsmarkt vraagt. En in relatie daarmee bepaal je wat belangrijk is om te weten. Melba is geen strak keurslijf, maar ondersteunt keuzes! Ik vind het heerlijk om mensen zelf verantwoordelijk te maken voor hun beslissingen. En om uit te leggen wat Melba kan betekenen voor de leerlingen en

“Melba is geen strak keurslijf, maar ondersteunt keuzes!”

Melba-bril Als mensen zeggen dat Melba zo veel tijd kost geef ik aan dat ze moeten beginnen met het uitwerken van 3 tot 4 casussen, als je het uitgebreid doet zelfs maar 2. Dan ben je al een heel eind met de implementatie van Melba in je eigen werkproces. En dan kun je al bijna niet anders meer dan door de Melba-bril kijken. Het scheelt wel of er meer mensen in je organisatie met Melba werken. Verder is Melba een instrument met veel toepassingsmogelijkheden. Als je daar zicht op krijgt, ontdek je dat Melba te gebruiken is in alle stappen van je begeleiding, dat je door Melba continu de vinger aan de pols van het proces kunt houden. Het geeft je bijvoorbeeld criteria op basis waarvan jij beslissingen neemt over het traject van de cliënt.

sociale kenmerken? De nieuwe ontwikkelingen binnen de neurofysiologie/psychologie/biologie wijzen er op dat er verbindingen zijn tussen cognitieve kenmerken en bijvoorbeeld het ontstaan van emoties. Dit heeft invloed op de emotieregulering. Hoe kun je mensen begeleiden om zelf op te komen (assertiviteit) om hun cognitieve beperkingen op de werkvloer te managen? Mensen meer inzicht laten krijgen in zichzelf en hen handvatten geven richting zelfredzaamheid. Ik werk er aan dat mensen zelf genoeg bagage krijgen (en dat wij daar als begeleiders ook in geloven), zodat ze niet levenslang door een jobcoach begeleid hoeven te worden.

De creaties van August Escoffier: Melba-toast en Pêche Melba.

Denken vanuit de inhoud cliënten die begeleid worden. Een doel is voor mij ook steeds, dat zij zelf ook iets mee krijgen van de methodiek. Dat ze meer zicht krijgen op zichzelf en weten waar men op de arbeidsmarkt op let. Bovendien kunnen de resultaten van het werken met Melba gebruikt worden in rapportages, die hen dan ook weer ondersteunen.

Ik denk dat er op de markt plaats blijft voor dit instrument. Eigenlijk is er geen nieuw instrument nodig (zoals zo vaak gebeurt, het ene instrument wordt vervangen door een soortgelijk nieuw instrument met nieuwe woorden). Melba kan m.i. nog jaren mee. Ik denk vaak vanuit de inhoud van Melba in het traject met cliënten. Ontwikkeling is mogelijk op de ‘werkuitvoeringskenmerken’. Wat is er mogelijk vanuit de cognitieve kenmerken in combinatie met de

24-25

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Ingrid Esbeukman Organisatie: Esbeukman T&C Functie: trainer en coach Melba leren kennen in: 2002 Bij: DaAr Kwaliteiten: contactvaardigheid, weerbaarheid

Bereidingstijd Afhankelijk van je doel

Ingrid Esbeukman, Melba-team

De voldoening die de vierde dag mij brengt is elke keer weer een heel prettige ervaring

Lievelingsgerecht: pizza

Ingrid werkt in 2002 bij DaAr in Apeldoorn. Een organisatie die zich bezighoudt met re-ntegratie van mensen met een psychische en/of psychiatrische beperking. Melba heeft zij leren kennen middels de cursus. Vooraf heeft ze geen idee wat ze eigenlijk gingen doen.

De organisatie had de intentie dat we er allemaal mee zouden gaan werken: binnen de trajectbegeleiding, binnen de beschutte werkplekken, binnen het assessment. Het was ook een beetje een kwestie van: het is iets nieuws en wij willen daarin voorloper zijn. Een aantal afdelingen heeft het werken met Melba lang volgehouden, maar het werd te vrijblijvend. Je mocht er mee werken als je wilde, maar het hoefde niet…. Uiteindelijk werkt alleen de afdeling assessment er nog structureel mee. Ik heb Melba pas echt leren kennen door er zelf training in te gaan geven en te ervaren wat werken met Melba doet met mensen en een organisatie. Eigenlijk ben ik het daardoor pas echt op waarde gaan schatten.

Sinds 2 jaar eigen trainingsburo Ik werkte in die tijd als trajectbegeleider, maar ging steeds meer trainingen geven aan onze cliëntgroep. Daar kwam toen mijn interesse voor het geven van de Melbatrainingen bij en eigenlijk ben ik me langzaamaan gaan bekwamen in het trainers- en coachingsvak. Nu heb ik sinds 2 jaar mijn eigen trainingsbureau, Esbeukman Training & Coaching (www.esbeukmantenc.nl). Ik geef Melbatrainingen, ontwikkel trainingen in opdracht, geef teamtrainingen op het gebied van samenwerking en communicatie. Verbinding maken en delen zijn daarin belangrijke peilers. Wat ik nu met Melba doe is het geven van de trainingen, kennismakingsdagen en themadagen. Daarnaast denk

“Melba droeg eraan bij dat ik voor mezelf ben begonnen”

ik mee over ontwikkelingsstappen die gemaakt kunnen en moeten worden om Melba een zo volledig en bruikbaar mogelijk instrument te maken.

De momenten waarop de kwartjes en soms hele euro’s vallen Wat het werken met Melba mij heeft opgeleverd? Enthousiasme voor het instrument, enthousiasme voor het werkgebied, enthousiasme en betrokkenheid bij mens- en arbeidsontwikkeling. Daarnaast fijne contacten, een kijkje in verschillende keukens. Maar ook de mogelijkheid me verder in het vak als trainer te bekwamen en te merken dat dít het vak is dat ik wil doen! Uiteindelijk heeft het me zelfs opgeleverd dat ik hierdoor de stap heb gezet om als zelfstandig trainer verder te gaan, onder mijn eigen naam, met mijn eigen bureau. Wat me vooral opvalt is het reactiepatroon van deelnemers tijdens de cursus…de momenten van wanhoop (dit leren we nooit, ik dacht dat ik het snapte..), de ‘aha-momenten’, de momenten waarop de kwartjes en soms hele euro’s vallen. Het is bij iedere groep weer een vergelijkbaar proces… soms kan je de klok erop gelijk zetten. Persoonlijk beleef ik er erg veel plezier aan om het leerproces van de groep te volgen en te sturen. Ik wéét dat het helemaal goed gaat komen en ik kan

ze in dat vertrouwen meenemen en op weg laten gaan. De voldoening die de 4de dag (dag van presentaties en certificering) mij brengt is elke keer weer een heel prettige ervaring.

Eenduidig instrument Melba heeft absoluut toekomst. Juist met alle ontwikkelingen die er zijn is het belangrijk een eenduidig instrument te hebben dat zoveel in zich heeft. Ik ben er van overtuigd dat een goed geïmplementeerde Melba zo veel meer doet voor een organisatie dan alleen maar een goed systeem erbij. De effecten op samenwerking en onderlinge communicatie, betrokkenheid en commitment is in mijn beleving een hele belangrijke én zeer waardevolle ‘bijwerking’.

Doel heiligt de middelen Als mensen zeggen dat Melba veel tijd kost dan antwoord ik dat ze daar gelijk in hebben! En daarna daag ik ze uit om met elkaar te kijken naar de toepassingsmogelijkheden. Zodra je Melba tot hoofddoel verheft en het als middel tot…uit het oog verliest, verzand je al gauw in de begrippen, de beschrijvingen en alle lijstjes die te gebruiken zijn. Elke keer weer stel ik mensen de vraag: wat is je doel, hoe kun je Melba daarin gebruiken en wát gebruik je van Melba? Vervolgens ervaren mensen dat als ze er op deze manier mee aan de slag kunnen en ze het IDEE loslaten dat Melba alleen maar méér werk en tijd betekent, ze tijdwinst ervaren. En enthousiast zijn over de vele mogelijkheden die Melba biedt m.b.t. de begeleiding van cliënten, medewerkers of leerlingen én de onderlinge communicatie met collega’s.

Melba-toast wordt nog steeds gemaakt, maar niet meer door Escoffier.

26-27

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Joost Roorda Organisatie: Prakton Functie: assessor Melba leren kennen in: 2002 Kwaliteit: voorstellingsvermogen

Bereidingstijd Verdient zich terug

Lievelingsgerecht: jachtschotel

Joost Roorda, Melba-team

Prakton: kwaliteitsslag door Melba

Prakton, re-integratiebedrijf in Kampen, gebruikt Melba sinds 2002. Op dat moment was het een arbeidstrainingscentrum dat werkte in opdracht van scholen, andere re-integratiebedrijven en gemeenten. Joost Roorda was daar toen nog als werk­ begeleider in dienst.

Voor Melba gebruikten we een zelf ontwikkeld evaluatieformulier om onze observaties en adviezen vast te leggen. We zetten een serie kruisjes en schreven daarbij met de hand een losse opmerking – dat kon toen nog…

Kwaliteitslag In 2002 kwamen we op het spoor van Melba en hebben we de cursus gevolgd. We hadden duidelijk behoefte aan verdieping en wilden een grotere nadruk leggen op methodisch werken. We merkten al snel dat Melba aan onze verwachtingen voldeed. Direct na de cursus werd Melba één van de kernen van onze methodiek – en dat is nog steeds zo. Onze trajecten en rapportages kregen meer diepgang en onze opdrachtgevers gingen een duidelijk groter belang hechten aan onze observaties

en verslaglegging. Met behulp van de Melba-methodiek slaagde Prakton er in een kwaliteitsslag te maken.

Ontwikkeling Als ik nu terug kijk was de Melbacursus één van de eerste concrete stappen in de ontwikkeling die Prakton doorgemaakt heeft in de afgelopen tien jaar. We groeiden van een arbeidstrainingscentrum, naar een compleet re-integratiebedrijf, dat alle aspecten zelf in huis heeft: van assessment en (groeps)trainingen tot jobhunting en jobcoaching. Sinds vijf jaar is het begeleiden van mensen met autisme één van onze specialismen. We werken intussen voor een veel bredere groep opdrachtgevers, gemeenten, UWV, werkgevers (eerste en tweede spoor) etc.

In de ontwikkeling blijft Prakton trouw aan zijn roots als arbeidstrainingscentrum. We blijven sterk gefocust op de praktijk: wat werkt nu écht voor onze cliënt in de werkpraktijk? Wat kan hij/zij écht? En we zijn nog steeds gericht op het bieden van diepgang en kwaliteit in onze resultaten.

“Wij zijn ervan overtuigd dat Melba zich terugverdient”

kwaliteitsinstrument als Melba zich terugverdient. Daardoor kunnen we onze cliënt en SW-medewerker beter, sneller en preciezer op een echt passende werkplek plaatsen. Een kort, maar precies assessment aan de hand van o.a. Melba en vervolgens training op benodigde aspecten zijn kernelementen in onze aanpak. Want wij van Prakton blijven mensen van de praktijk. Prakton en Melba? Dat blijft een goede match.

Sinds 2001 heeft Melba nog een andere betekenis.

Een nieuwe fase Intussen bereiden we ons voor op de nieuwe uitdagingen die veranderend overheidsbeleid en de Wet Werken naar Vermogen ons stelt. Bij alle onzekerheden is al wel duidelijk dat deze toekomst van ons vraagt, dat we kosten- en tijdtechnisch efficiënter gaan werken. Prakton is hard aan de slag om in dit proces de kwaliteit en betrokkenheid op onze cliënten en opdrachtgevers vast te houden. Daarin gaan we nauwer samenwerken met ons moeder­ bedrijf IMpact. Prakton en IMpact geven opnieuw Melba een belangrijke rol. We zijn overtuigd dat het gebruik van een

28-29

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Joyce Bennema Organisatie: Weg naar werk Functie: arbeidskundige, loopbaanbegeleider, verlieskundige Melba leren kennen in: 2002 Kwaliteiten: leren/onthouden, lezen

Bereidingstijd Alle begin is moeilijk

Joyce Bennema, Melba-team

Een goede diagnose wordt belang­rijker

Lievelingsgerecht: de Spaans keuken

Tot 2002 was Joyce Bennema werkzaam als Hoofd Opleiding, Vorming en Training bij Sociale Werkvoorziening Fivelingo in Appingedam. In de zomer van 2002 verhuisde zij naar Den Haag en ging zij werken bij Sociale Werkvoorziening Patijnenburg in Naaldwijk. Vanaf juni 2005 heeft zij haar eigen praktijk ‘Weg naar Werk’.

Hoe heb je Melba leren kennen? Destijds via Inovat, de vereniging voor arbeidskundigen. In 2000 en 2001 heb ik MAST 1,2 en 3 gevolgd. Melba en Ida leken mij een welkome aanvulling. Ik heb de cursus zelf eind 2002 gevolgd. Doel was het verder professionaliseren van mijn werk als arbeidskundige. Ik ben er meteen in de praktijk mee aan de slag gegaan en het is nog steeds de rode draad in mijn manier van werken.

Welke stappen heb je sindsdien gezet? In 2005 ben ik mijn eigen bedrijf begonnen. Nog vele jaren naast een parttime loondienstverband, maar sinds januari 2011 als volledig zelfstandige. Vanuit Weg naar Werk bied ik Loopbaanbegeleiding, Arbeidsdiagnostiek en Verliesbegeleiding.

Binnen de Arbeidsdiagnostiek is Melba nog steeds leidend in mijn manier van werken. Verder bied ik coaching, counseling en training om de driehoek ‘mens, werk en gezondheid’ zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen.

Wat zijn de ontwikkelingen binnen jouw werkveld? Veel veranderingen en bezuinigingen aan de onderkant van de arbeidsmarkt. Een goede diagnose wordt des te belangrijker. De weg naar werk wordt hiermee snel helder. Dit bespaart een hoop tijd en geld.

Wat heeft het werken met Melba je opgeleverd? Melba is voor mij het beste kader om capaciteiten en eisen in onder te brengen. De grootste toegevoegde waarde zit voor mij in de items onder

“Melba helpt om je werk professioneel te doen!”

de categorie ‘ Cognitieve kenmerken’. Inzicht in deze aspecten is vaak zeer verhelderend voor alle partijen. Het vraagt kennis en deskundigheid om deze aspecten daadwerkelijk goed te kunnen analyseren, maar het maakt vaak het onbegrijpelijke begrijpelijk. Oorzaken van disfunctioneren zijn uiteindelijk vaak terug te herleiden naar het ontbreken van bepaalde cognitieve vaardigheden. Met de uitkomsten wordt het mogelijk om aanpassingen en ontwikkeldoelen te formuleren, zodat er echt werk gemaakt kan worden van ‘passend werk’.

Als mensen zeggen dat Melba veel tijd kost, wat zeg je dan?

Persoonlijke ervaringen als Melbatrainer?

Zie je een toekomst voor Melba, gezien alle ontwikkelingen die er zijn?

Vanaf eind 2005 ben ik gestart met het geven van Melba-trainingen. Mijn eerste groep, samen met Mariëtte, was bij De Hartekampgroep in Heemstede. Hier ben ik daarna nog meerdere keren terug geweest voor het geven van Melba en Ida trainingen en bijscholingsdagen. De eerste groep vergeet je niet meer! Ik vind het nog altijd leuk om te zien dat er met Melba kwartjes bij mensen gaan vallen. Het biedt inzicht en overzicht. Zelfs bij mensen die al jarenlange ervaring hebben als consulent, P&O-er, arbeidsdeskundige etc.

Wat is het je waard? Alle begin is moeilijk. Als je enthousiast bent over de methodiek dan is het een kwestie van doen. Natuurlijk kost het in het begin meer tijd, maar dat geldt voor alle nieuwe dingen. Naarmate je vaker met Melba werkt is het geen kwestie meer van de Melbabril opzetten, maar zul je hem nooit meer afzetten. Het wordt een manier van kijken, die jou en je klanten veel kan opleveren. En dit zeg ik vanuit eigen praktijkervaring.

Melba is ook de naam van een profielensysteem.

Mensen met beperkingen en gezondheidsproblemen zullen er altijd blijven. Werkgevers zullen een steeds belangrijkere rol gaan krijgen in het bieden van passend werk. Hier ligt dan ook een grote markt voor Melba. Het helder krijgen van mogelijkheden en aandachtspunten is naar mijn idee de eerste stap in een re-integratie­ traject en daarin heeft Melba een hoop te bieden.

30-31

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Sara Zwetsloot Organisatie: ADAPT re-integratie Functie: orthopedagoog Melba leren kennen in: 2005 Kwaliteiten: spreken, voorstellingsvermogen

Bereidingstijd Kwaliteit gaat voor kwantiteit

Lievelingsgerecht: linzensalade

Sara Zwetsloot, Melba-team

De kracht ligt in de zorgvuldigheid

Sara volgt eerst de opleiding SPH aan de Avans Hogeschool in Breda. Wanneer zij als jobcoach bij Adapt re-integratie gaat werken, komt ze in aanraking met Melba. Tijdens de inwerkweken staat Melba centraal en volgt het hele team de cursus, informeel, bij Peer Bos. Ongeveer een jaar later volgt ze de cursus formeel bij Joyce.

Wat is de intentie van het gaan werken met Melba?

Welke stappen heb je sindsdien gezet?

Melba speelt een centrale rol in de diagnostiek en de arbeidstoeleiding op mijn werk. In eerste instantie is het voor mij een manier om op methodische wijze cliënten naar passende arbeid toe te leiden. Ook in de verslaglegging van dit proces werkt Melba ondersteunend. Na een tijdje kwam er voor mij het uitvoeren van arbeidskundig onderzoek bij. Het was als nieuwbakken jobcoach voor mij heel prettig om te kunnen werken aan de hand van een methode, die voorziet in tools om de belangrijke processtappen van arbeidstoeleiding zorgvuldig te doorlopen. Het arbeidskundig onderzoek heeft mijn interesse aangewakkerd voor diagnostiek. De eerste stappen werden gezet met Ida en de Valpars.

Na jobcoach werd ik trajectconsulent waarbij mijn werkinhoud zich met name richt op het doen van arbeidskundig en psychologisch onderzoek. Ergens in het proces ben ik benaderd om als Melba-trainer aan de slag te gaan. Een bijzonder leuke afwisseling binnen het geheel. In 2008 startte ik met de opleiding Orthopedagogiek aan de Universiteit in Leiden. Ik ben nog steeds hard aan het werk bij Adapt, maar nu als orthopedagoog. Daarnaast werk ik anderhalve dag als ambulant behandelaar bij Dichterbij. En zo nu en dan verzorg ik een Melbacursus.

Wat zijn de ontwikkelingen binnen jouw organisatie? In reactie op de vele veranderingen wordt steeds gezocht naar de juiste insteek met een juist product. Het blijft leuk om dit in teamverband vorm te geven. Momenteel zijn we bezig met een goed gefundeerd samenwerkingsverband binnen onze

“Ik heb mijn trainersvaardigheden kunnen ontwikkelen.”

digheden? Leuke materie, daar komen we wel uit.

Wat heeft het werken met Melba je opgeleverd? In eerste instantie voor mij houvast en helderheid tijdens de bange eerste jobcoachdagen. Daarna een instrument dat mijn nieuwsgierigheid en interesse voor diagnostiek mede heeft gewekt. Door het geven van Melbacursussen heb ik mijn trainersvaardigheden kunnen ontwikkelen. Ten aanzien van mijn werkomgeving wil ik het voordeel van het methodisch werken benoemen.

Melba wordt gebruikt om capaciteiten in kaart te brengen.

Als mensen zeggen dat Melba veel tijd kost, wat zeg je dan? regio, om cliënten te ondersteunen om stappen te maken op de participatieladder. Het werken naar vermogen wordt hierin verwerkt.

Hoe past Melba daarbinnen? Melba blijft een rode draad in het arbeidskundig onderzoek en in de arbeidstoeleiding bij Adapt. In teamverband zijn we in de praktijk aan het experimenteren met de koppeling van Ida aan neuropsychologisch onderzoek. Wat hebben we nodig om zorgvuldige uitspraken te kunnen doen over het werken naar vermogen van een cliënt? Welke uitspraken kunnen we doen over de handelingsvaar-

Ja. Natuurlijk, als je bedreven bent in de materie gaat het relatief snel maar uiteindelijk ligt de kracht van Melba voor mij niet in de snelheid. Meer de zorgvuldigheid waardoor je een persoon op een gefundeerde manier kan ondersteunen in het proces van, naar, of uit arbeid.

Zie je een toekomst voor Melba, gezien alle ontwikkelingen die er zijn? Zeker. Melba heeft een sterk fundament en er zijn proactieve ontwikkelaars betrokken.

32-33

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Mark van de Weijer Organisatie: Werkmotief Functie: arbeidscoach Melba leren kennen in: 2003 Kwaliteiten: ordenend vermogen, bevattingsvermogen

Bereidingstijd Afhankelijk van hoe je het inzet

Lievelingsgerecht: nagerechten

Mark van de Weijer, Melba-team

Het bespreken van de resultaten versterkt mensen

In 2003 werkt Mark van de Weijer bij Stichting Start Kans, de jobcoachorganisatie van de Start Holding. Uit nieuwsgierigheid en enthousiasme geeft hij zich op voor de Melba-cursus. Eindelijk een matchingsinstrument!

Tijdens het volgen van de cursus blijkt Melba wel een matchingsinstrument, maar niet met de door mij gewenste voorspellende kwaliteiten: je kunt op basis van een Melba-onderzoek niet voorspellen op welke beroepen een cliënt zal passen. Desondanks ben ik toch gegrepen door het Melba-virus. Als jobcoach voor mensen met NAH blijkt Melba een perfect instrument voor het opstellen van een persoonsprofiel, eisenprofiel en coachingsplan (als logische uitkomst van de matching). In 2004 maak ik de overstap naar een expertisebureau in de letselschade. Als re-integratieconsulent blijkt Melba ook hier goed bruikbaar. In 2005 volg ik ook de Ida opleiding. Twee jaar later, in 2007, besluit ik te starten met een eigen re-integratiebureau, Werk-

motief. Nu, bijna vijf jaar later, is het Melba-onderzoek een van de instrumenten die ik inzet, vaak bij haalbaarheidsonderzoeken: kan onze medewerker deze functie nog wel aan? Standaard gebruik ik Melba bij het opstellen van een profielschets, dat in nagenoeg elk re-integratietraject aan de orde komt. Zeer bruikbaar vind ik Melba bij ‘probleemdossiers’, cliënten waarbij je het gevoel hebt dat je vastloopt en de vinger niet op de oorzaak daarvan kunt leggen. Na het maken van een Melba-analyse kom ik altijd weer een stap verder! Het inzetten van Melba en Ida helpt me bij het objectief inschatten van mijn cliënten. Soms schat ik de vaardigheden van cliënten te hoog in, maar meestal wordt ik tijdens een Melba-onderzoek verrast door de kwaliteiten die mensen laten zien.

Je merkt dat het bespreken van de resultaten mensen versterkt, ze krijgen er meer zelfvertrouwen van. Een voordeel van het zelfstandig ondernemerschap is dat ik naast mijn werk ook Melba-trainingen kan geven. Het geven van een training is voor mij een uitje, even ‘boven’ je werk hangen en kennis delen. Ook maak je kennis met veel mensen uit verschillende organisaties. Mensen die allemaal in de re-integratiebranche werken, maar vanuit een andere achtergrond.

Of om de eisen van functies te analyseren.

“Melba helpt bij het objectief inschatten van mijn cliënten” Na tien jaar is Melba nog steeds actueel denk ik. Lay-outs kunnen veranderen, maar de basis van Melba is solide en bruikbaar. Gezien het feit dat steeds meer diverse organisaties Melba kennen en gebruiken zeg ik: op naar het 20-jarig jubileum!

34-35

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Harm Rademaekers Organisatie: UWV werkbedrijf / Raad! Functie: arbeidsdeskundige Wajong, beleidsmedewerker Melba leren kennen in: 2004 Door: Belgische collega Kwaliteiten: zorgvuldigheid, werkplanning

Bereidingstijd

Harm Rademaekers, Melba-team

Een aanrader voor elke arbeidsdeskundige

Zorgvuldigheid en kwaliteit kost tijd Lievelingsgerecht: Dal Bhat

De eerste keer dat Harm Rademaekers van Melba hoort, is hij op bezoek bij een collega arbeidsdeskundige in Antwerpen. Die onder andere werkt in letselschadezaken voor arbeidsrechtbanken in België. Hij vertelt over Melba en hoe hij Melba gebruikt…

Ik ging op zoek via internet en al snel kwam ik in contact met Mariëtte van Hooff. Ik ben vervolgens gaan praten met een aantal organisaties die al met Melba werkten en werd steeds enthousiaster. In mijn eigen werk van arbeidsdeskundige Wajong bij UWV was ik namelijk op zoek naar een manier om de informatie die aanwezig is op de scholen voor speciaal onderwijs, met betrekking tot de capaciteiten van leerlingen/toekomstige cliënten van UWV zoveel mogelijk in heldere en eenduidige taal ter beschikking te krijgen. Zodat verzekeringsartsen en arbeidsdeskundigen van UWV daarmee verder kunnen in de beoordeling van de arbeidsmogelijkheden en de arbeidsongeschiktheid. En zodat vervolgens ook andere organisaties in de keten van school naar werk met

die informatie verder kunnen, bijvoorbeeld sociale werkvoorzieningen, re-integratiebedrijven, jobcoachorganisaties etc. Dit alles ten gunste van de cliënt, zodat zijn of haar arbeidsvermogen zo goed mogelijk inzichtelijk wordt gemaakt.

Mister Melba Ik schreef een projectplan voor UWV en ging aan de slag met de uitvoering daarvan. Inmiddels wordt Melba in het UWVdistrict waar ik werk veel gebruikt en wel in de hele keten van school naar werk. Daar ben ik trots op en nog steeds heel blij mee. Het leverde mij binnen en buiten UWV al heel snel de titel ‘Mister Melba’ op en met enige regelmaat ontving ik symbolisch een pak toast van dit merk. Heel smakelijk! In heel het land - zowel binnen

als buiten UWV - werd ik gevraagd te vertellen over mijn ervaringen met Melba. Dit heeft mij veel opgeleverd want ik raakte in gesprek met heel veel verschillende mensen en organisaties in Nederland die bezig zijn met arbeidsmogelijkheden van mensen, met arbeids(re)-integratie, met arbeidsrevalidatie, met opleiden, met loopbaanplanning etc. Daar heb ik heel veel van geleerd.

“Het leverde mij al heel snel de titel ‘Mister Melba’ op” In Nederland heeft Melba - zeker in de laaste 5 jaar - een enorme groei doorgemaakt en ik weet ook dat er inmiddels heel wat arbeidsdeskundigen in het land zijn die Melba kennen en gebruiken. Zelf ben ik al enkele jaren actief als Melba-trainer en certificeerder en heb inmiddels al aardig wat mensen in het land opgeleid en/ of gecertificeerd in deze mooie en waardevol methodiek. Een methodiek ook die in ontwikkeling blijft en doorontwikkeld wordt. En dat is nodig in deze tijden van verandering en nieuwe inzichten.

Essentiële rol Inmiddels werk ik - naast mijn werk als arbeidsdeskundige bij UWV- als arbeidsdeskundig beleidsmedewerker bij het Expertise Centrum Sociaal Medische Zaken van UWV in Amsterdam. Ben daar vooral bezig met de Wet Werken naar Vermogen die in 2013 geïntroduceerd gaat worden. Ook in deze wet staat het beoordelen van arbeidsvermogen centraal. Al gaat dit wel op een andere manier gebeuren dan nu het geval is bij de Wajong. En ook hier kan het gebruik van Melba een essentiële rol spelen bij het inzichtelijk maken van het arbeidsvermogen van cliënten. Dat blijf ik promoten, steeds in het belang van de cliënt. Wat ik vaak te horen krijg is dat het gebruik van Melba veel tijd kost. Maar wat is veel tijd? Je brengt met Melba het arbeidsvermogen van een mens in beeld. Dat is niet iets wat je in een uurtje doet. Het is een vak en het vraagt een zorgvuldige en gedegen afweging van een complex aan factoren en variabelen. Realiseer je dat dit voor de cliënt ook grote persoonlijke en/of financiële consequenties kan hebben! Zorgvuldigheid en kwalteit zijn dan ook vereist. En dat kost nu eenmaal tijd.

Er zijn verschillende toepassingen mogelijk.

36-37

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Irma Scholtens Organisatie: Dichterbij Functie: leidinggevende Prismaas, beleidsmedewerker Melba leren kennen in: 2001 Kwaliteiten: energetische inzet, omschakeling

Bereidingstijd Niet meer dan ongeveer 20 minuten t.o.v. wel professioneel- maar niet Melba- handelen

Irma Scholtens, Melba-team

Er wordt nooit ‘zomaar’ gewerkt, maar altijd met een doel

Lievelingsgerecht: gebraden kip

Irma Scholtens werkt bij de voorloper van Dichterbij, Vizier, als fysiotherapeute. Haar wordt gevraagd om een nieuw project op te zetten, waarbij mensen met een verstandelijke beperking een ontwikkeltraject aangeboden krijgen om te groeien in hun mogelijkheden op het gebied van dagbesteding en werk. Tevens is de vraag om hiervoor een methodiek op te zetten. De bedoeling is om dit zelf te ontwikkelen, maar…

Ik ben op zoek gegaan naar instrumenten die er al waren, want om het wiel opnieuw uit te gaan vinden, leek me niet logisch. Zo kwam ik via een collega in contact met Werkpost. Daar is de Melba-systematiek breed ingevoerd. Uiteindelijk lijkt die mij het meest geschikt, omdat Melba dieper gaat en ook een bredere inzetbaarheid heeft. De bedoeling was om aan de cliënt te vragen welk soort werk men wil gaan doen en dan te kijken naar wat er al aan mogelijkheden zijn en wat er nog nodig is aan training of scholing. Het blijkt echter heel lastig voor cliënten te kiezen welk werk men wil doen. De blik is toch heel vaak gericht op ‘wat er al is’, of het beeld is niet reëel. Daarom hebben we, naast een gron-

dige Melba-analyse, ook een traject ingezet naar verkenning van werksoorten. Dus eerst onderzoeken wat iemand wérkelijk wil. Melba blijkt in de praktijk heel handig om te onderbouwen waarom iemand wel of niet naar een betaalde baan kan. En welke begeleidings- en omgevingsfactoren belangrijk zijn in die nieuwe situatie. Het idee van de ‘maakbaarheid’ van de individuele klant is iets verschoven. De cliënt kan zich verder ontwikkelen, maar het is ook belangrijk om de haalbaarheid van de situatie in kaart te brengen en een goed begeleidingsplan mee te geven.

“Melba helpt om je werk professioneel te doen!”

Inmiddels ben ik leidinggevende van Prismaas en ook van het cursushuis voor cliënten van Dichterbij. En werk ik als beleidsmedewerker op het Kenniscentrum voor Dagbesteding en Werk van Dichterbij, met als aandachtsgebied het grensgebied tussen werk en dagbesteding. Daarnaast geef ik af en toe een themadag Melba, vooral gericht op de SL.

Steeds bredere doelgroep We zien een verschuiving van mensen met vooral een verstandelijke beperking, naar allerlei verschillende mensen aan de onderkant van de arbeidsmarkt, die komen voor onderzoek en/of training. De doelgroep wordt steeds breder en de vragen ook. We zijn blij dat we voor Melba gekozen hebben om zo die brede vraagstelling te kunnen beantwoorden. Prismaas is volledig opgezet vanuit Melba als onderliggend systeem. Alle medewerkers zijn gecertificeerd en spreken met elkaar de Melba-taal. De werkzaamheden worden ingezet t.b.v. onderzoek of training op Melbaitems. Er wordt dus nooit ‘zomaar’ gewerkt, maar altijd met een doel, heel methodisch. Daarnaast zijn de arbeidstrainers intensief bezig met het ontwerpen van Worksamples. Sommige items kunnen niet in gebruikelijke werkzaamheden worden onderzocht of getraind. Daarom heb ik, samen met Mariëtte,

een aantal toetsen ontwikkeld die de Melba-items op SL niveau goed in kaart brengen.

Mensen hoeven niet meer te mislukken Wat we doen en wat we zeggen is goed onderbouwd. De eisen aan de nieuwe werk- of dagbestedingplek zijn helder. Mensen hoeven niet meer te mislukken omdat we op intuïtie denken dat het wel kan. En áls het niet goed gaat, kunnen we snel de vinger op de zere plek leggen, zodat de persoon niet ter discussie komt te staan, maar bepaalde capaciteiten, of bepaalde eisen van de werkplek. Melba helpt om je werk professioneel te doen! Als mensen zeggen dat Melba veel tijd kost, dan zeg ik dat het net is als bij autorijden, of het leren van een vreemde taal: als je het daarna dagelijks gebruikt kost het bijna geen energie en geen tijd. Maar als je het moeilijk vindt en daarom alleen maar inzet als het absoluut nodig is, moet je het bijna weer opnieuw leren. Dán kost Melba veel tijd. Ik beweer altijd dat je in 20 minuten een analyse kunt maken als je de gegevens van de betrokkene goed op een rijtje hebt. Maar dat op een rijtje zetten van die gegevens moet tóch, althans als je professioneel wilt handelen.

Voor de toekomst zie ik twee richtingen: • Melba krijgt een sterke toekomst, omdat het geringe budget dát nog beschikbaar is aantoonbaar effectief moet worden ingezet en Melba daar een belangrijke bijdrage aan kan leveren (zowel in effectieve plaatsingen als ook in het bepalen van een werkelijke loonwaarde) • Melba wordt gezien als een te arbeidsintensief instrument en men richt zich op ‘lange halen, snel thuis’, met de hoop dat als je veel goedkope plaatsingen doet er vast wel een aantal geslaagde plaatsingen tussen zitten. Zolang we bij Prismaas aan arbeidsanalyse, training en scholing doen, zal ik het instrument blijven hanteren. Tenzij er een nóg beter instrument komt, want perfect is ook Melba (nog) niet.

Is de werknemer geschikt voor deze functie?

38-39

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Angela Linders Organisatie: Maal8 Mens Organisatie Ontwikkeling Functie: HRM adviseur Melba leren kennen in: 2004 Kwaliteit: werkplanning

Bereidingstijd Vastleggen kost veel tijd en daar zit de winst

Angela Linders, Melba-team

Na zo’n twee jaar is de methode ingedaald

Lievelingsgerecht: oesters met roze champagne

Angela Linders werkt binnen het vakgebied HRM. Zo werkte zij o.a. als personeelsadviseur bij de Kinderbescherming. Ze heeft Melba leren kennen in 2004 bij Ergon, het SW-bedrijf in Eindhoven.

Hoe heb je Melba leren kennen? In september 2004 ben ik bij Ergon begonnen als kwartiermaker: de organisatie rijp maken voor arbeidsontwikkeling. Vermaatschappelijking van de persoon staat voorop, een werkplek buiten de muren van het SW-bedrijf is de ambitie. Er is een gedegen keuze gemaakt voor een methode die de omslag van een productiegericht SWbedrijf naar een arbeidsontwikkelorganisatie kan ondersteunen. Hiervoor hebben we een aantal criteria opgesteld: een methode met wetenschappelijke onderbouwing die voor de gesubsidieerde én reguliere arbeidsmarkt voldoet, bij meerdere organisaties wordt gehanteerd en levend wordt gehouden door de gebruikers. Een methode ook die consulenten, (traject)begeleiders én leidinggeven-

den handvatten biedt voor het meten van voortgang én voor begeleiding van mensen. Onder meer deze criteria leiden eenduidig naar Melba.

Voldoet Melba? Zelf heb ik een ontwikkeling doorgemaakt van ‘streng in de leer’ naar een aanpak waarbij je datgene onderzoekt waarmee je het traject verantwoord kan starten en de fase van simulatiewerk zo snel mogelijk achter je kan laten. In organisaties waar ik Melba heb ingevoerd zie je na zo’n twee jaar dat de methode is ingedaald, afhankelijk van hoe breed en diep de implementatie is gegaan en hoeveel mensen er zijn opgeleid. Op enig moment wordt het kijken met de ‘Melba-bril’ je tweede natuur, ook privé in de opvoeding

dingen. Na gemiddeld tien trajecten heb je de methode aardig in de vingers. Er moet niet te veel tijd zitten tussen het volgen van de cursus en het toepassen. Ik ga ook na hoeveel tijd er werd besteed aan een intake, diagnose, traject in de situatie vóór Melba. Dat blijkt vaak erg veel te zijn, vooral het vastleggen van je werk kost veel tijd en daar zit juist de winst bij Melba. Er moet dan wel duidelijkheid zijn over ieders taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden en er moet een klantvriendelijk CVS zijn.

Zie je een toekomst voor Melba?

van kinderen bij voorbeeld! Ik ervaar dat de twee invalshoeken Melba heel krachtig maken: én capaciteiten én eisen, en dat dit resultaatgerichte arbeidsontwikkeling mogelijk maakt. Voor detacheringsplekken en begeleid werken plekken is het een must om Melba volledig te hanteren. Er zijn meer matchingsmethodes, die veelal hun eigen digitale systeem met zich meebrengen, ik heb die allemaal niet nodig. Spelen met Melba is veel handiger en een goede werkplekanalyse met Melba geeft inzicht in alle functies en wat je moet aanpas-

“Voor detacheringsplekken is Melba een must”

sen voor die ene medewerker. Melba geeft ook zicht op productieprocessen: met Melba in de hand heb je zo een checklist waarmee je de werkgever kan interviewen op arbeidsinhoud, -omstandigheden en -verhoudingen. In een kort tijdsbestek weet je wat voor werk er beschikbaar is op een al of niet gesubsidieerde arbeidsplek.

Welke stappen heb je verder gezet? Vanaf 2007 werk ik als zelfstandige in Maal8 Mens Organisatie Ontwikkeling. Bij verschillende SW-bedrijven heb ik arbeidsontwikkeling mee ingevoerd. Ik heb mijn hart liggen bij de training van de uitvoerders van arbeidsontwikkeling: de werkleiders op de werkplek die dag in dag uit met de mensen bezig zijn. Het is een sport om ze te overtuigen en als ik na de training nog eens terugkom bij ‘mijn’ cursisten, dan ben ik altijd positief verrast over de mate waarin ze Melba gebruiken. In 2010 ben ik samen met Henk Loos, gestart met het ontwikkelen van een digitaal systeem voor methodiek en procesmanagement van arbeidsontwikkeling, MiM (Methode in Mensontwikkeling), hét systeem voor resultaatgerichte arbeidsontwikkeling! Voor mij zijn de twee pijlers van arbeidsontwikkeling het bedrijfsproces en de methode en die komen in MiM samen. Het is een complete leidraad voor de professional. De eerste arbeidsontwikkelorganisaties zijn nu met MiM gaan werken.

Wat zeg je als mensen zeggen dat Melba veel tijd kost? De methode zoals die in de opleiding wordt aangereikt is een kennismaking, het werken leer je in de praktijk. In het begin leer je veel nieuwe

Ik zie een grote toekomst voor Melba in relatie tot de WWNV. Dan moet Melba wel een eenvoudige manier ontwikkelen voor de berekening van loonwaarde. Voorlopig lijkt het erop dat de overheid niet kiest voor één methode voor loonwaardebepaling. Zelf werk ik ook hierbij overigens met Melba en noem het dan geen loonwaardebepaling maar een onderbouwing van de loonwaarde.

Zijn er aanpassingen nodig?

40-41

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Hester van ‘t Blik Organisatie: ADAPT re-integratie Functie: psycholoog Melba leren kennen in: 2004 Door: stage bij Werkpost Kwaliteiten: teamwork, voorstel-

Hester van ’t Blik, Melba-team

lingsvermogen

Het is een methodiek die overeind blijft

Bereidingstijd Tijd investeren om het eigen te maken

Lievelingsgerecht: Italiaans

In 2001 begint Hester met haar studie arbeid- en organisatiepsychologie aan de Universiteit van Tilburg. Tijdens haar afstudeerstage in 2004 bij Werkpost heeft ze de nodige kennis opgedaan over Melba, deze zit verweven in de (jobcoach)trajecten en de arbeidsdiagnostiek.

In 2006 ben ik als jobcoach gaan werken bij Adapt. Ook daar is Melba basis voor jobcoaching, arbeidstoeleiding en arbeidsdiagnostiek. Het doel is om methodische te werk te gaan en uit te gaan van kwaliteiten in plaats van beperkingen.

‘Melba-bril’ Toen heb ik officieel de cursus gevolgd bij Joyce. Ik had veel steun aan de ‘Melba-bril’ waarmee ik naar cliënten leerde kijken. Het helpt om concrete doelen te stellen en om uit te gaan van mogelijkheden. Uniformiteit krijgt bijvoorbeeld vorm door Melba te implementeren in rapportageformats. Van jobcoach werd ik trajectconsulent en daarna ben ik als psycholoog gaan werken. Ik ben in mijn werk vooral bezig met arbeidskundig en psychologisch onderzoek. In de diagnostiek ondersteunen Melba en Ida mij in het concretiseren van arbeidsgedrag en -resultaat. Daarnaast geef ik af en

toe Melba en Ida cursussen. Ik ben onlangs begonnen met een cursus cognitieve gedragstherapie en ga me meer richten op behandeling. Melba heeft mij met name het belang van methodisch werken doen inzien. Het heeft me een houvast geboden in mijn werkzaamheden. Daarnaast heb ik de kans gekregen om trainingen te geven, waarvan ik veel heb geleerd en wat ik een leuke afwisseling vind. Ida biedt mij in de diagnostiek een vertaling naar de praktijk. Melba kost je tijd, vooral in het begin. Je zult er in moeten investeren om het je eigen te maken. Wanneer dit gelukt is, kost het veel minder tijd en levert het kwaliteit op. Melba bestaat niet voor niks al 10 jaar, het is een methodiek die overeind blijft. Ook de nieuwe ontwikkelingen brengen weer vraagstukken met zich mee waar Melba een waardevolle bijdrage aan kan leveren.

TussenGERECHT

Casus Danny Danny is een jongeman van 27 jaar. Hij heeft speciaal onderwijs gevolgd (4 verschillende scholen), van de middelbare school werd hij afgeschopt of hij zag er zelf geen heil meer in.

Danny heeft nu een metselcertificaat en een heftruckcertificaat. Maar...dit heeft hem nog niets opgeleverd, want Danny kan geen werk vasthouden. Hij heeft heel wat baantjes gehad, steeds van korte duur. Hij hing op straat, leerde slechte vrienden kennen en kwam in de kleine criminaliteit terecht. Danny heeft een redelijke intelligentie, maar structurele, functionele beperkingen in persoonlijk en sociaal functioneren. Hij heeft moeite met gezag, is eigenzinnig en tegendraads, gaat liever zijn eigen gang. Hij vertoont kenmerken van adhd en asperger. Wel wil hij graag zijn leven beteren en hoopt nu dat hij op korte termijn tot de WSW doelgroep gaat behoren. Danny kan goed verwoorden wat hij nodig heeft om te kunnen functioneren. Het gaat om één aanspreekpunt, een begeleider die hem structuur biedt en er voor zorgt dat hij niet gaat flippen, want Danny raakt gauw in paniek als zaken niet lopen zoals hij verwacht had. Van belang is dan dat hij even apart genomen wordt en tot rust gebracht wordt. Hierna kan Danny weer prima aan de slag. Dankzij een gemeentelijk project mag hij in het kader van arbeidsgewenning werkzaamheden binnen de SW uitvoeren. De capaciteiten van Danny en randvoorwaarden om te kunnen functioneren zijn met Melba goed in kaart gebracht. Momenteel werkt hij alweer 4 maanden in het groen/grijs en houdt hij zich bezig met bestraten. Dit geeft hem nu enige structuur en stabiliteit in zijn leven. De WSW indicatie is aangevraagd en dit geeft Danny toekomstperspectief... denkt hij. Dat het nu ook wankelt in SW land, is hem (nog) niet helemaal duidelijk. Als Danny een indicatie krijgt, komt hij op de wachtlijst en kan hij de komende 2 jaar nog niet aan het werk. Ook kan hij zijn indicatie verliezen, want wat gaat er gebeuren vanaf 2013? Een groep die terecht komt binnen een beschutte setting en een groep waar van verwacht wordt dat die regulier kan werken... kan een regulier bedrijf zo’n jongen als Danny erbij hebben, gezien de begeleidingstijd en randvoorwaarden die nodig zijn? Met dank aan Heidy Daatzelaar

42-43

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Louis van Herk Organisatie: HEADwerk Functie: projectleider Melba leren kennen in: 2001 Kwaliteit: probleemoplossing

Bereidingstijd Het arbeidsintegratieproces wordt bekort

Louis van Herk, sleutelfiguur Melba

Verbaal en performaal handelen blijken twee verschillende dingen

Lievelingsgerecht: een dubbele whiskey

Louis van Herk is medeoprichter van HEADwerk, re-integratiebureau voor mensen met een niet aangeboren hersenletsel. In 2001 is hij op zoek naar een instrument, waarmee hij de (nog) aanwezige arbeidscapaciteiten van mensen met een niet aangeboren letsel (NAH) beter in kaart kan brengen. De bij hem bekende instrumenten lijken allemaal op een of andere manier niet helemaal te voldoen.

Het blijkt namelijk niet zo belangrijk om ogenschijnlijk voor de hand liggende zaken te weten te komen, zoals bijvoorbeeld bij een timmerman, of dat hij/zij de hamer nog goed kan hanteren, of de zaag. Het is veel belangrijker om beter te kunnen duiden hoe de cognitieve processen bij een persoon verlopen. Hoe is de omschakeling, het concentratievermogen, hoe efficiënt gaat men te werk? Kortom het gaat om tal van processen binnen de cognitieve domeinen, die bepalen op welke manier je wat doet en hoe je een opdracht uitvoert en verwerkt.

Het gaat meestal om onzichtbaar letsel Juist bij de doelgroep NAH, waar het in de meeste gevallen gaat om onzichtbaar letsel. Deze mensen kunnen vaak verbaal imponeren en de indruk wekken over veel capaciteiten te beschikken, maar kunnen dat dan in de praktijk niet waarmaken. Verbaal en performaal handelen blijken twee heel verschillende dingen en het is dus belangrijk om dat in kaart te brengen. Als je dat dan weet en vervolgens ook kunt aangeven wat een functie vereist, kan je bekijken of de functie passend is, of dat er aanpassingen van de functie nodig en mogelijk zijn. Duidelijk wordt welke randvoorwaarden nodig zijn om optimaal te kunnen presteren en of het mogelijk is voor

de persoon in kwestie om te kunnen voldoen aan het eisenprofiel van de functie. Binnen Melba vind ik daar antwoorden.

Het instrumentarium blijkt uitstekend te werken Melba is een volledig geïntegreerd onderdeel van de ontwikkelde methodiek arbeidsintegratie voor mensen met een niet aangeboren hersenletsel. Deze methodiek vraagt een multidisciplinaire aanpak. Gespecialiseerde medewerkers, met jarenlange ervaring in het ondersteunen en begeleiden van mensen met NAH, hebben inmiddels kennis gemaakt met Melba, al dan niet uitgebreid met Ida. Het instrumentarium blijkt in de praktijk uitstekend te werken.

“Melba wordt ingezet om mentale belastbaarheid te meten” De succesvolle aanpak is vervolgens samen met het UWV als project opgepakt en momenteel wordt deze (met Melba als onderdeel) landelijk door andere partijen ook gebruikt.

Daarnaast hebben we Melba ingezet om de mentale belastbaarheid van mensen met NAH in kaart te brengen. Vrijwel iedereen met NAH heeft te maken met - naast de cognitieve problematiek- een beperkte mentale belastbaarheid. Men is eerder moe. We hebben zelf een aantal worksamples ontwikkelend, waarmee een aantal Melba-kernkwaliteiten tot uitdrukking komen. Door het observeren van de uitvoering, in relatie met de benodigde energie, is steeds beter aan te geven hoe iemand belastbaar is. Hieruit komen adviezen naar voren waar men in de toekomst rekening mee kan houden.

Melba kijkt naar 29 capa­citeiten en eisen.

‘Trail and errorgehalte’ gereduceerd Het Melba-systeem vraagt in eerste instantie een flinke tijdsinvestering. Als het Melbaprofiel met randvoorwaarden voor het functioneren eenmaal bekend is, reduceert dit het ‘trail and errorgehalte’ echter aanzienlijk, wordt het arbeidsintegratieproces verkort en borgt het uiteindelijk de interventie door duurzaamheid van de plaatsing.

44-45

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Erik Timmer Organisatie: Jobstap Functie: assessor, projectleider Melba leren kennen in: 2005 Door: pilot UWV Kwaliteit: zorgvuldigheid

Bereidingstijd Het kost tijd om keuzes goed te leren onderbouwen

Erik Timmer, sleutelfiguur Melba

Met Melba worden de gevolgen duidelijk van arbeidshandicap binnen regulier werk

Lievelingsgerecht: de Mediterrane keuken

Erik Timmer maakt kennis met arbeidskunde bij ’s Heerenloo Kwadrant in Ermelo. Daar werkt hij dan op een arbeidstrainingsafdeling met het Model Test Programma (MTP). Alle taken heeft hij volgens dat systeem geanalyseerd. De vaardigheden van cliënten analyseert hij met behulp van een assessment (waaronder MAST-1/ Ruward).

Het MTP lijkt in zijn opzet op Melba, maar is erg gericht op de werkzaamheden voor WSW en dan vooral op motorische productievaardigheid. Ik ben toen op zoek gegaan naar alternatieve systemen die zich meer op basisvaardigheden richten en waarbij er meer aandacht is voor de cognitie van de cliënt. Dit vind ik in Melba. Maar omdat het MTP nog niet zo lang zijn intrede had gedaan bij ’s Heerenloo is Melba daar pas veel later in gebruik genomen, maar toen werkte ik al elders. In 2005 heb ik de Melba-cursus gevolgd toen ik als jobcoach werkte bij Jobstap. Die cursus is georganiseerd in het kader van een pilot van UWV Nijmegen. Daarin werd onderzocht welke meerwaarde Melba kan heb-

ben bij het indiceren van Wajongeren. Aan deze regionale pilot deden verzekeringsartsen en arbeidsdeskundigen van het UWV mee, aangevuld met consulenten van MEE, leraren van PRO-scholen en jobcoaches van jobcoachorganisaties. Na de cursus Melba en Ida heb ik de cursus Praktische Arbeidsdiagnostiek bij Peer Bos gevolgd. Daarna ben ik opgeleid als arbeidsdeskundige. In deze rol ben ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het methodisch werken binnen Jobstap.

Potentiële mogelijkheden Na de cursus Melba/Ida heb ik een assessment-toolkit opgebouwd, met Ida als basis voor worksamples. Dit assessment slaat aan, omdat de re-

in we Melba gebruiken om de vereiste competenties uit een MBO-kwalificatiedossier te bewijzen voor een EVC traject. Dit heeft de interesse gewekt van het landelijk overkoepelende orgaan van de kenniscentra. Zij willen gaan verkennen op welke manier Melba kan helpen bij het diagnosticeren van leerlingen voor een gericht arbeidsintegratie. Ik ben enthousiast over Melba. Dit komt doordat het een systeem is waarmee in behoorlijke mate objectief gekeken kan worden naar vaardigheden. Als de cliënt weet waartoe hij of zij in staat is en daarop kan en durft te vertrouwen, dan maakt dat hem of haar een serieuze concurrent op de arbeidsmarkt.

sultaten een goed beeld geven van de potentiële mogelijkheden van mijn cliënten. En daarmee een goede richting geven aan de manier van coachen. Het management van Jobstap heeft toen vastgesteld dat Melba een belangrijk en nuttig hulpmiddel is voor de begeleiding van cliënten. Alle cliënten moeten een Melbaprofiel krijgen.

Keuzes specifiek onderbouwen In 2009 ben ik met het project ‘Jobstap in de Steigers’ gestart. Dit project is erop gericht om het begeleiden op competenties met behulp van Melba vorm te geven. Dit moet leiden tot een meer toekomst gerichte begeleiding, waardoor de cliënt zich echt kan profileren op basis van zijn/haar mogelijkheden. Hiervoor heb ik het

“Melba creëert een verfijnd en transparant beeld” 4V-model opgezet. Melba loopt hier doorheen als rode draad. De V’s staan voor Verzamelen (intake), Verbeteren (jobcoahing), Vastleggen (portfolio) en Verzilveren (EVC) van aanwezige benutbare capaciteiten.

De implementatie blijkt een moeizame weg. Een veel gehoorde klacht is dat Melba veel tijd kost. En dat het moeilijk is. Zonder enige nuance zijn deze argumenten best wel waar. Maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat elke cliënt van de één op de andere dag een compleet vastgesteld Melba­ profiel heeft. Toch blijft dat idee vrij hardnekkig hangen. Men ontdekt dat Melba een behoorlijk verfijnd en transparant beeld kan creëren van de mogelijkheden en aandachtspunten van de cliënten. Door de hoeveelheid informatie die het kan geven moet je keuzes specifiek onderbouwen. Dat is moeilijk en het kost tijd om dat te leren.

Bijvoorbeeld frustratie­ tolerantie.

Spannende tijden voor alle partijen Doordat Jobstap met het 4V-model werkt aan de employabiliteit van onze cliënten, denk ik dat we toekomstbestendig bezig zijn. Maar het zijn spannende tijden voor alle partijen die werken met mensen met een arbeidshandicap. De regering lijkt een arbeidshandicap weg te relativeren met als argumenten dat jongeren hun verantwoordelijkheid moeten nemen en dat er werk genoeg is. Door de vaardigheden van cliënten te monitoren met behulp van Melba kunnen we duidelijk maken wat de gevolgen zijn van een arbeidshandicap voor het uitvoeren van regulier werk. Ik heb een pilot georganiseerd, waar-

46-47

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Anne-Marie van BoeckelBonekamp Organisatie: DaAr, Functionele Diagnostiek Functie: arbeidsonderzoeker Melba leren kennen in: 2001 Door: Inovat Kwaliteit: contactvaardigheid

Bereidingstijd Het je eigen maken kost tijd en

Anne-Marie van Boeckel-Bonekamp, sleutelfiguur Melba

We zijn voortdurend op zoek naar de perfecte match

vereist ervaring

Lievelingsgerecht: pittige pizza

Anne-Marie werkt bij DaAr, een onderdeel van GGNet, een organisatie voor geestelijke gezondheidszorg. DaAr ondersteunt mensen bij hun zoektocht naar zichzelf en een plek in deze maatschappij. Dat kan zijn op het gebied van werk, opleiding, uitkering, of het hervinden van balans en zingeving.

Hoofddoel is dat de cliënt zelfvertrouwen krijgt en zich sterk genoeg voelt om zijn of haar leven op eigen kracht positief te veranderen. Op deze manier functioneert DaAr als brug tussen psychiatrie en de maatschappij. Rond 1998 zijn we vanuit GGNet (toen nog Spatie) gestart met de opdracht om een assessment op te zetten. We hebben destijds onze eigen observatielijnen op papier gezet en diverse werkmodules ontwikkeld. We zijn lid geworden van INOVAT, de landelijke vereniging voor arbeidskundigen. Die informeerde ons over een uitgebreid observatiesysteem afkomstig uit Duitsland en we volgden een lezing van Frau Dr. Anke Kleffmann. In 2001 hebben we met de assessoren de Melba-cursus gevolgd, hierin vonden we veel wat aansluit bij onze

doelgroep. Waardoor we samen met de cliënt zijn of haar capaciteiten inzichtelijk kunnen maken, gerelateerd aan een functie of vrijwilligerswerk en daadoor ook kunnen matchen. Vervolgens hebben we ook de Ida cursus gevolgd; Ida is een goede aanvulling op onze eigen worksamples. Het is belangrijk dat je dezelfde taal spreekt Vanuit ons enthousiasme en door het inzicht wat door Melba wordt geboden werd het zinvol geacht om Melba binnen de rest van de organisatie te introduceren. DaAr heeft verschillende afdelingen die hun eigen bijdrage leveren aan het re-integratieproces van cliënten met GGZ problematiek. Hierbij is het belangrijk dat je dezelfde taal spreekt en naar dezelfde dingen kijkt. Omdat Melba hier goed

bij aansluit, hebben collega’s de Melba-cursus ook gevolgd, waardoor we op eenzelfde manier naar de capaciteiten van de cliënt kijken. Het bleek wel dat het je eigen maken van Melba zeer veel tijd kost en ervaring vereist. Binnen de organisatie is een eigen werksysteem met de Melbaitems gemaakt, waardoor het geheel overzichtelijker wordt. Melba-profielen worden nog altijd als leidraad gebruikt binnen DaAr.

Als capaciteiten en eisen goed zijn afgestemd kunnen we toasten!

“Melba-profielen worden nog altijd als leidraad gebruikt”

Om mensen succesvol te (re)activeren en (re)integreren zijn we voortdurend op zoek naar de perfecte match. Melba is een goed bruikbare methodiek. Innoveren binnen DaAr Functionele Diagnostiek zal blijven doorgaan, want het is belangrijk om de ontwikkelingen te blijven volgen. Het kan een goede aanvulling zijn om Ida (onderdelen) te digitaliseren, zodat cliënten eigentijds ondersteund worden bij het onderzoeken van hun mogelijkheden en capaciteiten.

48-49

HOOFDGERECHTEN

RECEPT Ingrediënten Naam: Jo van den Heuvel Organisatie: Praktijkschool De Rijzert Functie: projectleider ESF, kwaliteitscoördinator Melba leren kennen in: 2001 Via: Mariëtte Kwaliteit: energetische inzet

Bereidingstijd Het past in een andere werkwijze

Jo van den Heuvel, sleutelfiguur Melba

Om het verschil te zien heb je een referentiekader nodig

Lievelingsgerecht: zelf gebakken Pan Aceita

Jo van de Heuvel is binnen en buiten het onderwijs werkzaam geweest en als hij in 1995 bij de Rijzert gaat werken, bestaat de arbeidsvoorbereiding uit ‘riemen maken’. Een aantal van zijn collega’s volgen de Mast cursus, hij raakt geïnspireerd door de manier van kijken en volgt zelf de cursus Arbeidskundige technieken.

Door het anders gaan kijken naar leerlingen en hun vaardigheden, besefte ik dat arbeidsvoorbereiding anders aangepakt moest worden en dat er meer bij komt kijken dan alleen motoriek. Dat er een goed referentiekader nodig is, om gericht te kijken, te ontwikkelen en vast te leggen. Kwaliteit moet je kunnen meten. Daarom heb ik eind 2001 de Melbacursus gevolgd, nadat ik een presen­ tatie heb bezocht van Frau Dr. Anke Kleffmann, georganiseerd door Inovat. Na afloop dacht ik: hier kunnen, nee, moeten we meer mee.

plaats’, waar we zo gericht mogelijk werken aan bepaalde basiscompetenties. De Melba-items vormen in principe het uitgangspunt. Als leerlingen binnenkomen, ligt hun werkbrief al klaar, met daarop duidelijk aangegeven aan welke taak én aan welke competentie er gewerkt moet worden. Aan het einde van de les beoordeelt de leerling zichzelf. Daarna wordt besproken hoe het gegaan is en wat de volgende keer als trainingspunt aan bod komt. Leerlingen worden op hun eigen verantwoordelijkheid aangesproken.

Gebruik van Melba

Na de cursus

Ik ben het vak AAV (Algemene Arbeidstraining en Vorming), in de vorm van een arbeidstrainingscentrum op gaan zetten. Het ‘riemen maken’ is veranderd in ‘werken bij de leerwerk-

Het moeilijkste is om als je enthousiast van de cursus terugkomt goed te zien waar je Melba kunt toepassen. En om de directie te overtuigen dat het misschien wel extra formatie kost,

nog een kwestie van het borgen van de kwaliteit.

“Ze leren dat het een middel is om een hoger doel te bereiken” Arbeid vraagt meer dan fijne motoriek

maar zeker meerwaarde oplevert. Je komt terug in een andere wereld, die jou niet meer begrijpt. Ik heb het in eerste instantie binnen mijn vakgebied toe kunnen passen. Daarvoor moest ik leren zien hoe de Melba-items op de leerwerkplaats hun plek kunnen krijgen. Wat doen we al, waar trainen we eigenlijk op, wat ontbreekt er nog? Wat je traint is afhankelijk van hoe je het werk aanbiedt, niet zozeer van het werk zelf. Als ik iemand in een hoekje neerzet met montagewerk en ‘m alles van voor tot achter uitleg, vraag ik andere dingen, dan als ik iemand met hetzelfde werk in een kleine groep neerzet en zeg: “Dit moet het worden, over zoveel tijd moeten jullie er zoveel gemaakt hebben.” Om dat verschil te zien heb je een referentiekader nodig. Het volgende punt is dat je de moeilijke taal van Melba om moet zetten in voor leerlingen (én ouders) begrijpelijke bewoordingen. Een item wat op dit moment weer volop de aandacht heeft. En je moet het op een bepaalde manier gaan vastleggen. Je moet daar een vorm voor vinden, waarmee je dingen kunt volgen. We doen dit digitaal in een soort competentie leerlingvolgsysteem.

Introductie bij anderen Vervolgens moet het ook z’n plek krijgen bij collega’s. Deze manier van

kijken vraagt om een andere werkwijze. Het per les registreren en bespreken met leerlingen is nieuw, mensen moeten heel gericht gaan kijken, een globale indruk is niet meer voldoende. Het is geen extra werk na school, je moet al tijdens de les aan het einde direct terugkoppelen naar de leerling. Ze rechtstreeks aanspreken. Inmiddels hanteren mijn collega’s van de meeste praktijkvakken een soortgelijke werkwijze. Na elke 9 tot 10 weken wordt een overzicht per leerling uitgedraaid en worden de verschillen besproken, is er vooruitgang of niet, waardoor worden verschillen tussen vakgebieden veroorzaakt, wat betekent dat voor het vervolg, enz. Als je iets tegen komt wat een leerling echt niet kan, wordt dat verder niet meer ingevuld. Het is onzin om te werken aan iets wat niet meer verandert. Dat wordt dan vastgelegd als iets waar je rekening mee moet houden. In eerste instantie was de werkwijze erg van mij afhankelijk. Dat is nu niet meer zo, de voedingsbodem is gelegd, ook anderen hebben de cursus gevolgd. Ik ben inmiddels een maand met vroegpensioen. Om betrouwbaarheid van scores te verkrijgen én te houden is het nodig dat er steeds meer team­leden wegwijs worden gemaakt in Melba. De werkwijze en de gehan­ teerde items kennen ze al. Nu is het

Wat is tegengevallen De tijd die het hele proces kost is me tegen gevallen, ik ben misschien wat ongeduldig, maar het kost zoveel tijd om de neuzen dezelfde kant op te krijgen. Er zijn collega’s die echt keihard werken, maar niet altijd adequaat. Veranderen van werkwijze is moeilijk. Ook is het moeilijk om kwaliteit te handhaven: hoe houden we het geheel actueel, hoe houden we het proces cyclisch i.p.v. lineair, het is immers nooit af.

Wat het oplevert Als eerste heeft het heel veel werkvreugde voor mezelf opgeleverd. Geweldig om de ontwikkeling van arbeidstoeleiding mee vorm te geven. De leerlingen worden veel meer aangesproken op de wijze waarop ze recht hebben, waar ze iets mee kunnen én waar ouders iets mee kunnen. Het afzetten van de leerling ten opzichte van de ‘normaal vaardige werknemer’ schept duidelijkheid. De leerlingen gaan met meer plezier naar AAV, of naar een praktijkvak. Ze leren dat het slechts een middel is om een hoger doel te bereiken: goed toegerust zijn om deel te nemen aan de maatschappij, als mens en als werknemer. Daarnaast levert het meerwaarde op voor de gehele school, het heeft mede geleid tot een nieuw leerlingvolgsysteem en is een vast onderdeel in het IOP ( individueel ontwikkel plan).

50-51

NAGERECHT

Eenvoudige versie:

Ingrediënten voor 1 portie 3 bollen vanille roomijs halve perzik frambozensaus geschaafde amandelen

Bereidingstijd 10 minuten

Peche Melba Pêche Melba kan op verschillende manieren worden klaargemaakt, variërend van zeer eenvoudig tot culinair. Escoffier gebruikte alleen verse perziken en zou de variant uit blik nooit gewaardeerd hebben. De slagroom, die men er in Nederlandse restaurants meestal bij krijgt, maakt nadrukkelijk geen deel uit van zijn creatie.

Doe de bollen roomijs in een ijscoupe met de perzik. Schenk er frambozensaus overheen. Bestrooi met geschaafde amandelen.

Dit recept stelt in termen van Melba niet zo heel veel eisen. Het boodschappen doen vereist nog de meeste vaardigheden, maar dat laten we even buiten beschouwing (werkplanning, lezen, voorstellingsvermogen); het bereiden zal nog het meest een beroep doen op fijne motoriek (PW 2).

52-53

Culinaire versie:

Ingrediënten - vanille-ijs - halve perziken - 2 dl frambozensaus - munt en oublierolletjes Vanille-ijs: 4 eidooiers 2 eieren 250 gram kristalsuiker

beslist niet koken. Passeer het geheel door een puntzeef, zodat de vanillestokjes verwijderd worden. Nu de slagroom door de compositie roeren. Laat het tot 20°C. afkoelen, dit gaat het snelst in een bak met ijswater. Daarna afgedekt met plasticfolie 4 uur in de koelkast laten rijpen. Het ijs kan nu afgedraaid worden in de machine volgens gebruiksvoorschriften van de ijsmachine.

Hè verdorie, wat is een puntzeef? En ik heb helemaal geen ijsmachine. En nu? Heb ik toch nog probleemoplossing nodig… PW 2, gelukkig kan ik het opzoeken op internet. Maar dat vereist weer andere vaardigheden! En wat is pocheren nu weer? Hoe lang moet dat?

zaadjes van 2 vanillestokjes 800 gram volle melk

Perziken

300 gram slagroom

In de schil gepocheren in water met suiker en/of vanille. Door ze pas na het pocheren te ontvellen, krijgen de perziken een mooiere kleur.

Frambozensaus: 200 gram frambozen 2 eetlepels water 50 gram poedersuiker sap van een halve citroen

Bereidingswijze In Melba-termen wordt het nu spannend… hier komt wel wat meer bij kijken (lezen van zinnen en vaktermen PW 3, bevattingsvermogen verschillende maten PW 3) en er is zeker kans op mislukken (frustratietolerantie PW 3). En zonder voorstellingsvermogen (PW 3) kom je niet aan eidooiers, weet je niet wat ‘beetje bij beetje’ is, of hoe warm matige hitte moet zijn. En als je niet kunt plannen (PW 2) zijn je gasten al weg voor je toetje klaar is. Jammer dat die vanillestokjes opengesneden en uitgeschraapt moeten worden, anders zou je met beperkte fijne motoriek (PW 2) een aardig eind komen.

Frambozensaus Was de frambozen, verwijder de kroontjes en laat ze goed uitlekken. Breng het water, de poedersuiker en het citroensap in een pan aan de kook. Voeg de frambozen toe en breng het mengsel opnieuw aan de kook. Schuim de vloeistof af met een schuimspaan en neem de pan van het vuur. Laat de saus, afgedekt, buiten de koelkast afkoelen. Pureer de saus met een staafmixer tot een homogene massa. Men kan de saus eventueel zeven. Bewaar de saus afgedekt in de koelkast. Enkele dagen houdbaar. Voor een onvergetelijke smaak kan men een klein beetje likeur door de saus roeren, maar niet te veel.

Het is nodig om zelf verschillende beslissingen te nemen (zelfstandigheid 3) en dan moet je ook nog met machines werken, omgaan met hete en koude ingrediënten, hygiëne in acht nemen en niet te veel alcohol in de saus verwerken of deze tijdens het bereiden in te grote hoeveelheid nuttigen (verantwoording PW 3).

Opmaak Schep in gekoelde glazen drie bollen vanille-ijs. Snijd de perziken in partjes en verdeel deze over het ijs. Schenk de frambozensaus eroverheen en garneer met een takje munt en oublierolletjes.

IJs Doe de eieren en de eidooiers samen met de suiker in een kom. Roer het mengsel glad totdat het bijna wit is. Verwarm de melk met de opengesneden en uitgeschraapte vanillestokjes op een laag vuur. Roer de hete melk daarna beetje bij beetje door het mengsel. Schenk het mengsel in een pan als de ingrediënten goed met elkaar zijn vermengd. Verwarm het mengsel (compositie) bij een matige hitte en onder voortdurend roeren 10 minuten bij een temperatuur van max. 82°C (pasteuriseren). De compositie mag

Even proeven of het goed smaakt (kritische controle PW 2), maar niet te veel… Nog meer voorstellingsvermogen nodig, hoeveel saus moet er over, hoe moet het er uitzien? Tot slot is nog ordenend vermogen vereist, voor alles weer op z’n plek hangt en staat en de keuken weer netjes opgeruimd is. En enige assertiviteit om huisgenoten te beletten om vroegtijdig met hun toetje aan de haal te gaan komt zeker van pas.

Nagerecht

Tot slot ‘Werken in beweging - Melba in veranderende tijden’, zo luidt de titel van ons congres op 4 november 2011. Een congres om met elkaar in contact te komen en stil te staan bij wat er de afgelopen jaren bereikt is. Maar ook bij wat er de komende tijd gaat veranderen op het snijvlak van school, zorg en arbeid. Melba is nu 10 jaar in Nederland in gebruik en Melba ontwikkelt zich verder. Instrumenten, organisaties en cliënten ontwikkelen zich en krijgen alle aandacht. Maar hoe zit het eigenlijk met de professionals die Melba-toepassen? In dat kader hebben we dit ‘receptenboek’ gemaakt. Uit de voorgaande verhalen kunt u opmaken dat de betrokken professional ieder op zijn of haar eigen wijze met Melba heeft kennisgemaakt en ermee aan de slag is gegaan. Maar ook op eigen wijze heeft bijgedragen aan de verspreiding van Melba. En zich ook op eigen wijze zelf verder ontwikkelt! Uit de enthousiaste bijdragen is te lezen dat zij er alle vertrouwen in hebben dat Melba ook de komende jaren een rol van betekenis zal spelen, op organisatieniveau, voor de professional, maar uiteindelijk zeker ook voor de klant, cliënt, medewerker of leerling. Ik wil alle betrokkenen hartelijk bedanken voor hun bijdrage aan dit receptenboek, maar vooral voor hun inzet en toewijding door de jaren heen! Daarnaast veel dank aan alle mensen van wie geen recept is opgenomen, maar wiens rol als verspreider van het Melba-virus essentieel is geweest (en hopelijk nog lang zal zijn) door een enthousiaste en adequate inzet van het systeem.

Mariëtte van Hooff Van Hooff Arbeidskundig Advies Licentiehouder Melba en Ida

54

Colofon Tekst Basistekst geïnterviewden Elk stuk weerspiegelt de eigenheid van de schrijver. Dit hebben we zoveel mogelijk geprobeerd te handhaven.

Eindredactie Marion van der Wal, Mariëtte van Hooff Fotografie Marianne Eijgenraam, Mariëtte van Hooff Met dank aan Sterk in Werk en Licom Ontwerp en productie Diddums, vorm met inhoud, Helmond

Van Hooff Arbeidskundig Advies

Van Hooff Arbeidskundig Advies Jkvr. Van der Brugghenstraat 56 5708CC Helmond 0492 574830 [email protected] www.melba.nl