Online Marketing Expert (in een week) Boek analyse Inleiding - Hoe kun je als online marketeer de juiste vormen van marketing kiezen en deze op gezamelijke wijze het beste inzetten - Hoe bereik je precies jouw doelgroep en minimaliseer je waste? - Hoe zorg je ervoor dat de bezoekers op jouw website precies datgene doen wat jij wilt dat ze doen? - Hoe beoordeel je resultaten? Wat is online marketing; alle activiteiten die bedrijfven op digitale kanalen ondernemen teneinde hun doelen te bereiken Doelen van online marketing 1. Het bereiken van de juiste doelgroep; je wilt doelgroep zo volledig mogelijk bereiken 2. Het binnenhalen van kwalitatief hoogwaardig bezoek; binnen halen mensen met reeele intresses 3. Het converteren van bezoek; actie van doelgroep uitlokking 4. Het binden van de doelgroep; gegevens verzamelen over doelgroep Deel 1; Zoekmachine marketing Het plaatsen van commerciele uitingen bij de resultaten die zoekmachines tonen na een zoekopdracht. - Krachtigste vorm van online marketing omdat de gebruiker van de zoekmachine zelf met de zoekmachine aangeeft waar hij geinteresseerd in is bedrijf kan gericht antwoorden en conversie is hoger. Google adwords; systeem van google dat kan worden gebruikt om advertenties te plaatsen rondom zoekresultaten van google en op zoekmachines waarmee google samenwerkt. - Advertenties verschijnen zowel direct boven als rechts naast de normale zoekresultaten. Structuur advertentie; (volgorde elementen is afhankelijk van positie advertentie) - Kop (bovenste regel van advertentie) - Beschrijvingsregel (middelste 2 regels) - Zichtbare url - Bestemmingsurl (de echte, niet getoonde url waarnaar de advertentie linkt) Een campagne aanmaken 1. Campagne naam; kies een naam deze kun je later nog wijzigen 2. Type campagne; zoeknetwerk of displaynetwerk zoeknetwerk, waarbij de advertenties verschijnen die precies passen bij een zoekopdracht, leveren betere conversie op. 3. Netwerken; alleen zoeknetwerk van google 4. Apparaten; ‘’laat mij kiezen’’, afhankelijk van campagne kun je aangeven op welke type apparten de advertentie mag worden getoond. 5. Locaties; locaties kiezen waar advertentie moet worden getoond, locatie waar computer staat 6. Biedoptie; ik stel handmatig mijn biedingen in 7. Standaardaanbod; maximale bedrag dat je per klik op jou advertentie wilt betalen, kies voor bedrag dat ongeveer 30% boven de gemiddelde prijs ligt die je wilt betalen (google veilig) 8. Budget; het bedrag dat je per dag aan deze campagne wilt uitgeven 9. Advertentie-extensies; (opties; locatie, sitelinks, bellen en sociaal), sitelinks en sociaal zijn interssant. Bij sociaal kun je jouw advertentie koppelen aan een google+ account en zien hoeveel mensen jouw pagina al hebben aanbevolen. Advertentiegroep bepalen; groepen logisch afbakenen en bij voorkeur matchen met de indeling van je website. Voorbeeld: - Google adwords account voor een babywinkel - Campagnes; Kleding, boxen, wiegjes, speelgoed, wipstoeltjes, buggy’s - Advertentiegroepen in campagne buggy’s; bagaboo, quinny, easywalker
Advertentie ontwikkelen; - Unieke eigenschappen van jouw producten en diensten ontwikkelen; lijkst met unieke voordelen voor kopers - Concurrentieanalyse; toets bij google woorden in die je zelf zou willen gebruiken en maak analyse van advertenties die verschijnen kijk naar positie, soorten, eigenschappen - Teksten schrijven; gebruik vraagteken in de kop, gebruike gekke tekens, wees persooonlijk, speel in op actualiteit, speel met tijden en locatiess, wees orgigineel, goede url Zoekwoorden bepalen; door gebruik te maken van bepaalde interpuncties kun je bepalen hoe breed een advertentie mag worden ingezet. - Uitdaging is op zoekworden en combinaties te bepalen die nog weinig worden gebruikt maar toch een bepaald volume hebben. - Google biedt keyword tool die je een inschatting geeft van het volume - Gebruik uitsluitingen om te voorkomen dat mensen op jouw advertentie klikken waarvan vrijwel zeker is dat niks zullen kopen (bol.com <> gratis) Integreren van zoekopdrachten in advertenties; Keyword insertion; de zoekopdracht van de zoeker wordt geintegreerd in de advertentie om zodoende de kan op een klik te verhogen (suikervrije chocolade <> chocolade) Hoe bepaalt google de positie van de advertentie? - De inkomsten die een advertentie voor haar geneert (bedrag per klik) - De kwaliteit van de advertentie (quality score) Rol van google + Advertentie wordt groter, gegeven plussen kunnen mensen overhalen op advertentie te vertrouwen, aantal plussen op eigen pagina kan ook toenemen. -
-
Product listing ads; hierbij worden producten van een webwinkel automatisch ingeladen in Adwords en omgezet in advertenties. ; google vindt ideale match tussen zoekopdracht en product. Dynamische, automatisch gegenereerde advertenties; google indexeert jouw website en ontwikkelt automatisch advertenties die passen bij de inhoud. Google circulars; dynamische landingspagina;s inzetten die door google worden gegeneerd de pagina zo opbouwen dat de bestelling wordt geplaatst.
Deel 1: Zoekmachine optimalisatie SEO; het doel is om met zoveel mogelijk belangrijke pagina’s zeer hoog te scoren bij de zoekresultaten. Zoekmachines gebruiken twee factoren bij bepalen van de ranking; - Techniek, structuur en inhoud van jouw site (intern) - Het aantal links en vermeldingen van jouw website op het internet en de kwaliteit van elk van die links en vermeldingen. (extern) Interne optimalisatie; analyseren van de eigen site in zoekmachines - Ranking - Titels - Samenvatting - Volledigheid - Actualiteit - Duplicate content; veel pagina;s met exact de zelfde inhoud Deze resultaten geven een goed inzicht op de wijze waarop jouw website verschijnt op google gebruik nu webmaster tool; gratis tool die inzicht geeft in de zichtbaarheid van jouw websitein de index van google. Zoekmachines kunnen ook de gebruikersvriendelijkheid van de website bepalen; sites die door bezoekers worden gewaardeerd kunnen reken op betere posities vermijd te veel commerciele inhoud.
Extern optimalisatie; linkbuilding Uitgangspunt is dat websites waarnaar veel wordt verwezen belangrijker zijn dan websites waarnaar weinig wordt gelink het verkrijgen van waardevolle links. - Relevant - Links kopen - Gratis verkijgen Sociale netwerken inzetten voor SEO; ook belangrijjk dat sociale media wordt geoptimaliseerd - Links plaatsen vanaf de eigen social media profielen - Bezoekers aanmoedigen om links op sociale netwerken te delen - Content schrijven die mensen willen delen Facebook Graph search; via deze zoekoptie kunnen gebruikers van facebook zoekopdrachten geven waarbij gebruik wordt gemaakt van de data van de vrienden van de zoeker restaurant die je vreinden leuk vinden. Deel 1: Affiliate marketing Een adverteerder betaalt een website een bepaalde vergoeding indien via die affiliate bezoekers worden aangebracht die bepaalde acties ondernemen. (no cure no pay) - Zelf een programma ontwikkelen; rechtstreeks samenwerken met affiliates - Via netwerk ontwikkelen; campagne van adverteerder wordt bij duizenden affiliates onder aandacht gebracht. Bepalen afrekenmodel Conversie speelt belangrijke rol, hoe hoger de conversie, des te interessanter de campagne voor affilates is, vaker actie van bezoekers, meer opbrengsten. Campagne aantrekkelijk maken voor affiliates; Bonus bij bepaalde prestaties, unieke acties eindklanten, aantrekkelijk materiaal, toelating affilates beperken, snel keuren van sales en leads, snel reageren op vragen, geregeld contact. Aandachtspunten bij affiliate marketing; zorg voor een goede keuring van sales en leads die worden aangebracht, denk goed na welke websites je kiest en waar de campagne goed bij past, hou zelf controle over campagne om verkeerde promotie te voorkomen. Deel 1: facebook marketing Hoe zet je facebook in tegen betalen om je doelstellingen te bereiken? Faebook ads; platform voor adverteerders; via advertenties kan een adverteerder bezoek naar een fanpage, evenement, update of app sturen of naar een externe website. Mogelijkheden om te adverteren; standaard, sponsored, page post ads, sponsored events/search, facebook offers, promoted posts. Targetting opties; interesse, locatie, leeftijd, werk, burgelijkstaat, opleiding, taal, vrienden, fans - Precieze interesse; advertentie tonen aan gebruikers die interesse hebben - Brede categorien; campagne combineren met brede categorien Best practies - Noem in de titel een duielijke actie die moet worden ondernomen - Gebruik een eenvoudige, maar opvallende en relevante afbeelding - Gebruik in de tekst een duidelijke call to action - Benadruk voordelen om te klikken Visuals? gebruik vooral blije en mooie mensen, mensen mogen gebruiken aankijken, speel met kleuren, lijen en randen (oranje scoort vaak goed), gebruik visuals die bij actualiteit passen.
Deel 1: Twitter marketing Twitter is goede manier voor bedrijven met kleine budgetten Producten twitter;
Promoted tweeds; een adverteerder kan een specifieke tweet extra aandacht geven verschijen bij zoekopdrachten en in timeline van gebruikers Promoted trends; een plekje kopen in de tien trending topics die op de startpagina van twitter staan discussie rondom een zelfgekozen onderwerp aanjagen. (duur) Promoted accounts; plekje kopen boven de trending topics waar een lijst met account die worden aangeraden om te volgen staan. Deel 1: Linkedin marketing Adverteren via linkedin ads, ook targetting mogelijk. Aandachtspunten; relatief hoge minimumprijs (2 euro), bij adwords of facebook ads kan dat minder worden maar linked in is altijd 2 euro. , linked in beloont advertenties met gemiddelde klikratio van minimaal o,o25 procent. - Goede score advertentie met whitepapers, gratis software, interessante publicaties en relevante producten en diensten. - Zowel zelfservice systeem gebruiken voor advertenties maar ook grotere display campagnes Deel 1: E-mail marketing; tool om bepaalde doelen te bereiken - Adverteren in nieuwsbrieven van derden - Opzetten en beheren van een eigen nieuwsbrief Bij het publiceren van een digitale nieuwsbrief zijn er diverse momenten waarop contact met de ontvanger ontstaan, aanmelding, bevestigen, versturen, uitschrijven momenten optimaal benutten. Opvallende email ontwikkelen; - Gebruik vraagtekens, wees persoonlijk, speel in op de actualiteit, gebruik ranking woorden, gebruik bekende nederlanders, creeer een sense of urgency, creer schaarste, wees origineel, gebruike gekke tekens in de tekst. - Kies voor goede mix tussen informatieve content en commerciele content. - Email testen Deel 1: mobile marketing Websites die geen goede mobiele versie hebben en via een mobieltje worden bezocht, hebben een gemiddelde bouncerate van meer dan 90%. Vormen; - Mobile display advertising; je ziet maar 1 advertentie - Mobile zoekmachine optimalisatie; zoekopdracht is korter, concreter en bevatten locatie - Mobile zoekmachine marketing; advertentie zijn nieuw, gebruiken tot 50% van het scherm - Qr code marketing; scannen en pagina wordt geopend. - Sms marketing; mensen sturen een bepaald keyword naar een shortcode, daarna krijgen ze smsje met voordelen of informatie. - Location based marketing; gratis exposure door inchecken ziet iedereen dat ze ergens geweest zijn - Bluetooth marketing; Deel 1: Display advertising (plaatsen van banners) Premium display advertising; advertising word ingekocht op een of meer specifieke online titels waarbij de positie en plaatsing van de uiting is gegarandeerd. - Inkopen op gehele netwerk, specifieke categorie, specifieke site, specifieke pagina - Overlays; zwevende banners die eerst moeten worden weggeklikt voordat je verder kant. Low CPM advertising (realtime bidding); is de controle over de plek waar de uitingen verschijen en de posities op die sites veel beperkter. - Kopen van advertentieruimte en verkopers ervan komen samen via een veilingssysteem waarbij uiteindelijk voor elke advertentiespositie een uitslag tot stand komt die bepaald welke adverteerder de positie mag vullen. - Beperkte controle over plaatsing uitingen
Deel 1: Retargetting Je bezoekt een website waarop je bepaalde zoekopdrachten doet, er wordt vervolgens een cookie op jou computer geplaatst waarin die zoekopdrachten worden vastgehouden. Vervolgens ga je naar een andere website die is aangesloten op een advertentie ruilplaats, de cookie wordt ingelezen waarna je direct een uiting krijgt geserveerd van de website die je eerder hebt bezocht met de producten waarna je hebt gezocht. - Uiting van succes is groter omdat je gerichte banners kan plaatsen - 2 tot 4 euro per duizend views - Sommige mensen vinden dat er inbreuk om hun privacy gemaakt wordt Deel 1: Youtube Youtube biedt een reeks aan mogelijkheden om betaalde exposure te generen; sponsoring op homepage, brandchannels (unieke eigen plek), gesponsorde video, true view (gericht, je betaalt alleen als bezoeker video ook echt bekijkt advertentie wegklikken als ze niet verder willen bekijken) ,display advertising - Youtube insights; geeft adverteerders de mogelijkheid om analyses en rapporten op te stellen. Deel 1: Pinterest De site stelt mensen en bedrijven in staat om digitale pinwanden aan te maken. - Nog geen betaalde vorm - Exposure door mooie pinwanden, mooie visual die deelbaar zijn, belonen van pinners Deel 1: Slideshare Een sociaal netwerk dat draait rondom presentaties; uploaden naar de site en voor iedereen zichtbaar. - Door aantrekkelijke presentaties kunne bedrijven hun kennis en producten etaleren - Tegen betaling op de voorpagina waardoor aantal lezers snel stijgt (zilver, goud, platinum) - Presentatie kan als advertentie op linked in (Werken samen) Deel 1: Location based marketing; specifieke locatie promoten - Foursquare; mensen kunnen op locaties inchecken via hun mobiele telefoon, spelfunctie (punten, medailles), zo blijven mensen deze dienst gebruiken) - Google places; locatie toevoegen aan resultaten van google = gratis - Facebook places (zelfde als foursquare update van locatie bezoek wordt gedeeld aan alle vrienden. Deel 1: Content marketing Ontwikkeling van aantrekkelijke content en het verspreiden van deze content op de juiste momenten, via de juiste kanalen, teneinde specifieke doelen te bereiken. Doelen; - Genereren van bezoek, leads en sales - Verstevigen van het merk - Neerzetten van het bedrijf als expert - Genereren van feedback Praktische aanpak voor contentmarketing - Doelstellingen; wat wil je bereiken met de publicaties - Onderwerpen; onderwerp aan de hand van doelen - Vorm; type publicatie kiezen - Planning; wanneer wordt content gepubliceerd om maximaal resultaat te gereneren - Ontwikkelinkkg; content moet deelbaar zijn; video’s niet te lang - Lancering; content plaatsen - Opvolging; wachten op reacties, resultaten verder aanscherpen Deel 1: Gamification Het toevoegen van spelelementen aan interactie tussen websites van bedrijven en hun doelgroep foursquare, groupon, dopbox, linked in. - Exposure en leads genereren
Deel 1: Weblog marketing Weblogs richten zich meer dan normale sites op een bepaalde niche, doelgerichte online marketing is daardoor goed mogelijk. - Display advertising - Advertorials; bezoek genereren, branding, zoekmachine-optimalisatei - Zelf artikelen schrijven; informatief en niet reclame van bedrijf - Reviews; product door blogger laten beoordelen levert promotie op (juiste blog/blogger) - Sponsoring Zelf blog starten; soorten - CEO blog; zaken die aandeelhouden en medewerkers belangrijk vinden - Blog over eigen organisatie - Blog die vooral dienst als marketinginstrument Deel 1: Free publicity Redacties, schrijvers en bloggers op slimme wijze voorzien van relevante, bruikbare content. - Wie moet benadert worden om het bericht op de gewenste plekken te krijgen - Met welk soort nieuws dien je te komen om voor een publicatie aantrekkelijk te zijn - Persbericht moet kan en klaar zijn, objectief, noot voor redactie, goede aansluiting - Maak unieke email voor elke ontvanger, denk na over moment van verzending Deel 1: Crowdfunding en crowdsourcing Mensen uitnodigen om te investeren in hun innovatieve ideeen of producten nog voordat het product is gemaakt, is het al verkocht (markt veilig stellen). - Tenpages; schrijvers kunnen eerste 10 pagina’s van hun boek laten beoordelen door lezrs Crowdsourcing; bedrijven kunnen hun doelgroep benaderen en aan zich binden massale brainstorm, met bezoekers samenwerken Deel 1: Webcare Klantenservice op social media waarbij het bedrijf ook zelf contact opneemt om de klant te benaderen zijn mening te geven over het bedrijf. (digitale relatie) - Doelen bepalen, richtlijnen opstellen, kanalen en tools selecteren, interne organisatie gereedmaken, mensen opleiden, interne communicatie, starten en leren. - Webcare pagina bekent maken op de website Deel 2: Online marketingcampagnes Afrekenmoddelen - Cost per mille; een bedrag voor elke keer dat de uiting wordt getoond - Cost per click; een bedrag voor elke klik die op de uiting wordt gedaan - Cost per lead; een bedrag voor een correct ingevulde lead - Cost per order; een bedrag per aangebrachte verkoop - Cost per action; een bedrag indien bezoeker bepaalde actie onderneemt - Cost per call/chat; een bedrag indien via commerciele uiting een gesprek met zijn bedrijf wordt gevoerd - Cost per placement; een bedrag voor plaatsing van bepaalde uiting voor bepaalde periode Deel 2: Een campagne ontwikkelen - Doelstellingen bepalen - Boodschap en incentive bepalen; unique selling points van je product - Vormen van online marketing selecteren - Planning opstellen - Uitingen voor campagne ontwikkelen - Optimaliseren van website - Zorg dragen voor interne afstemming; eigen organisatie voorbereiden - Campagne testen en lanceren - Resultaten meten en analysren - Campagne verbeteren
Deel 2: Conversie-attributie en ontdubbeling - Als je verschillende kanalen gebruikt wil je niet dat het ene kanaal beter scored dan andere kanaal elk contact moment moet evenveel waarde leveren. - Ontdubbeling niet voor verschillende netwerken kosten betalen; vergoeding voor laatst aangebrachte klick. Deel 3: De eigen website optimaliseren Landinspagina’s; de plek waar een bezoeker terecht komt nadat hij op een uiting heeft geklikt, op deze plek haken mensen vaak af. (Bouncerrate beperken). e - Goede pagaina zorgt dat bezoeker 1 stap in proces conversie maakt - Inhoud moet bij bezoeker passen - Pagina aanpassen aan de uiting, bezoeker en bron Deel 3: Conversie maximaliseren Aanbieden van de juiste landingspagina, die moet aansluiten bij hetgeen dat wordt gezocht. hoeveel procent van het ingekochte bezoek precies datgene doet wat je wilt dat ze doen. 8 basis regels; - Focus op voordelen, visualiseer de behoefte, overuit de kopers, gebruik sociale bewijskracht, creeer urgentie, schaarste, neem risico’s weg, maak het product uniek. Neem moeilijkheden weg; - Afhaakmomenten analyseren, help de klanten bij moeilijkheden - Omzet verhogen tijdens en na het bestelproces (kopen van dit product kochten ook dit) - Effectieve online formulieren ontwikkelen (niet te veel vragen) Deel 3: Website sociaal maken Content dient vanuit het perspectief van deelbaarheid te worden ontwikkeld en content moet ook daadwerkelijk gemakkelijk te delen zijn. - Zichtbaar plaatsen deelknoppen - Like knop plaatsen op een positieve plek - Profiteer van webcare - Sociale elementen op eigen site integreren (reviews, forum, sociale reactie, content van sociale media profielen) Deel 3: Analytics - Maak een dashboard aan met alle gegevens die je nodig hebt om je activiteiten te kunnen beoordelen - Hoge bouncerrate betekent dat de pagina onvoldoende uitlokte tot doorklikken - Korte tijdsbesteding betekent geen interessante content op de pagina - In kaart brengen van de pagina’s waar iets niet goed gaat - Bekijke probleempaden en succespaden van bezoekers - Welk type bezoekers doet niet wat we willen?
